转眼之间,实习就这样结束了,回顾实习里的基本情况,对实习作个报告如下:
一、实习目的
初步认识社会,进一步了解货代以及物流运输组织与管理的相关知识,做到学以致用,把从学校学到的理论知识与实际工作中的实践贯穿起来,从社会实践中,逐步完善自我、发展自我,最终完全融入现实生活当中,做一名言出必行、知识与能力兼备、符合社会主义发展目标的合格大学生。
实习注意事项
1、勤学苦练,善于创新,善于思考。
2、纸上得来终须浅,绝知此事要躬行。
3、灵活处理人际关系(同事关系、上下级关系、客户关系)。
4、严格遵守公司的各项规章制度,切勿感情意气用事。
5、要注意安全,做工作要认真。
二、实习过程
(一)业务熟悉
第一天走进宽敞明亮的办公大楼,心情特别激动,期待着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那,就遇见了当时的经理,他带着我们两个人认识了一下公司的业务人员,他们很热情地介绍了自己的职务和姓名,这使得我俩刚到非常温馨。简单聊了几句后就开始介绍我们的工作性质和工作任务安排,最后经理还做了简短的讲话欢迎我们的到来,并祝我们工作顺利。
接下来就是让我们熟悉业务,公司专门找了一位业务精英来给我们介绍,从他那里获悉业务的基本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通,问清楚客户是什么产品,规格怎样,价格如何,数量多少,注意事项等;然后再寻找上级客户,说清楚下级客户的要求,若能够满足就签合同。或者进行相反的操作流程,由上到下,其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段,风险是无处不在,规避风险是关键,尽可能的完善合同进行规避风险,若仍发生了风险,那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事,我认识了全国公路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的注意事项又有哪些等等。
从以上的介绍当中,我深悉业务员工作的艰辛与繁琐,必须处理好每一个细节与环节,否则就会酿成大祸;更艰难的事还有不定期出差,因为我们做的是货运专线,两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟悉的,因此,要想在最短的时间内适应眼前的工作,就必须付出百倍的努力,做到不怕吃苦,不怕受累,坚持到底。
(二)业务操作
刚才在业务熟悉当中已经作了简单的介绍,那仅是从同事口中获悉,以下是通过实践,自己的体会所得。我公司主要从事到专线货运代理,我们的工作性质就是业务员,前期的主要工作任务就是到各大市场、物流园区做公司的宣传并联系客户,到最后就是洽谈业务、签定合同。
具体业务操作如下,以我们做的第一笔具体业务,也是我们第一天做出的业务为例,简单的介绍一下其过程。
1、建立业务关系
我们主要是通过到各大市场、物流园区做公司的宣传,与办事处或者个体营业者交换名片,然后将名片反馈回公司,再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候,会提前给我们打电话,我们会按照货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常附近设立的收货点,要是量大的时候公司会派车去接货。
2、报价与确认
我们会根据货物的价格、规格、含量、数量等具体情况给出具体的价格,因为刚开始对市场的价格了解不够,自己不能报出价格的时候,我们会让经理直接联系客户做出回答或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后,接下来又到了下一步签订合同。
3、签订运输合同
签订运输合同这一环节并不是很复杂,只是存在一方要与我公司签订运输合同,也就是货主;签合同要注意的事项有:合同条款要求严谨,责任风险要求划分清楚,违约及补救要求详细明确,纠纷解决办法要求得当得体,合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜,还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货,否则后果自负。
4、付款与收货
等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后,大约需要一到两天的时间。货物到站后,返回到货通知,同时在目的地提供发货通知,以便双方及时提货。若出现短量现象,应该按照合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费,当然收取的运费会比给司机的运费要多的多,公司就是从货物运费与司机运费的差价中获取利润。
(三)出差洽谈业务
提到出差,对于很多不经常或没有出过远门的人来说,出差是一种很美好的事情,但是对于一个四处跑业务的业务员来说,出差是一种悲哀。虽说花公司的钱去公费旅游,但是身体是自己的,出差也不是旅游。不管出差有多么残酷,对于一个还没有正式参加工作的大学生来说,算是一件新鲜事,也算是一种考验。刚进公司不久,我就和我的搭档要去出差了,临行前领导千叮咛万嘱咐了一番,做好会谈纪要,要与每个客户交换名片。此次出差收获很多,与客户谈判技巧,以及各方面的商务礼仪等等,让我感到自己知识的浅薄和对社会的不熟悉。与客户的商务谈判。首先要建立在业务熟练的基础上,三句话不能离开老本行,什么市场行情、产品信息掌握的都应该非常熟练,不能让对方的问题困住自己,即便真的不知也要礼貌的回复,即显出业务员的修养和素质,也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广,例如乘车座次礼仪,商务着装礼仪,送顾客礼物的讲究等等,都有待日后慢慢领悟,要时刻用心去体会,用眼去观察,用耳去聆听,用神去领悟。
通过近六个周的实习,我深刻的感受到自己各方面的不足,从学校里学到的知识的确不少,但是来公司后发现用处不大,一切都得从头开始。即便这样,我工作的非常开心,整日弥漫在工作的气氛当中,使我的神经放松,我知道工作的过程中会遇到很多困难,但我相信前途是光明的,机会总会给那些准备充分的人。
实习期间我收获颇丰,商务礼仪的实践运用,例如待人接物的方式、商务人士的着装等;合同条款的商议与确定,例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等;让我懂得了人与人之间是平等的,是应该相互尊重的;以上在公司的学习到的知识是无法从学校获得的,因此我很珍惜来之不易的工作,不管将来如何,我都会以此为荣、以此为戒,教育自己,做工作要诚实守信、敢作敢当。
三、实习心得
在我的实习期当中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。真的很感谢我的老师,我的同学,我的公司!感谢你们对我的信任和支持!谢谢你们!而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去!
20xx年12月28日,东明县运管系统安全生产检查小组依法对我公司的安全生产工作进行了全面检查,客观公正地指出我公司在安全生产过程中存在的主要问题:对从业人员的安全教育培训没有及时进行。当天晚上,我公司立即召开全体股东和全体员工大全,对于我公司在安全生产过程中所存在的主要问题予以剖析,按照整改通知书要求立即进行整改。现将整改工作报告如下:
一、加强学习,把安全生产作为所有工作的重中之重。我公司在按到检查组的整改通知书后,认真组织从业人员学习贯彻《_安全生产法》、《山东省安全生产条例》、《菏泽市道路运输系统安全生产管理办法》等相关规定。使公司全体员工在思想认识上有一个质的变化,充分认识到安全生产的重要性。并把安全生产作为一个重要指标进行考核,只有安全,才有业绩,只有安全,才有和谐。
二、进一步加强安全生产管理,明确安全责任。我公司法定代表人胡付华为安全生产第一负责人,并已按照要求与运输主管部门签订安全责任保证书。公司运输管理部经理海建国为安全生产的第二负责人,在其职责范围内做好安全生产管理工作,并已经和公司法定代表人胡付华签订了安全生产责任书。其他公司员工,按照各自的岗位职责做好本职工作,并已经与公司运输管理部经理海建国签订了安全生产责任书。
三、公司决定,从即日起,建立健全安全教育培训学习计划。强化责任、落实到人。对于公司的安全培训工作设专人负责组织实施,完善安全教育培训学习的考勤制度,对于公司所有人员,一次不按照计划参加的学习的,按照公司的各项规章制度处理,年度评先评优一票否决。二次以上不按时参加学习的,公司将视情节予以辞退。
东明泰华物流有限公司
20xx年x月x日
为确保实现物流中心年度安全责任目标,增强员工安全责任意识、推进岗位安全责任落实,有效防范和坚决遏制重特大事故发生,促进物流中心安全工作,结合本中心的实际情况,落实物流中心各岗位安全责任制。
特制定本方案。
一、指导思想
坚持“安全第一、预防为主、综合治理”方针,树立“以人为本,安全发展”的理念,增强“我要安全、安全为我_意识和自我保护的主动性,努力实现安全工作,保证员工生命安全,体现员工安全责任意识,不断提高安全技能、规范安全行为,让安全成为员工的第一需求、自觉行为和应尽责任。
二、工作目标
进一步健全安全责任体系,强化和落实安全责任制.以运输、装卸等工作为安全管理监控重点,强化物流中心安全责任落实,减少一般事故、坚决遏制重特大事故,确保实现物流中心年度安全生产责任目标。
三、工作内容
(一)实行安全责任制
1、实行安全主体责任。
物流中心主任是部门安全第一责任人,对物流中心安全工作全面负责,物流中心副主任协助主任开展各项安全管理工作.综合管理办主管、调度中心总调、物流公司副总经理分别是综合管理办、调度中心、真龙物流有限责任公司三个内设机构的负责人,分别是各自管辖范围第一直接安全责任人。
各管理岗位人员对各自管理范围内的安全工作负责。
在物流中心范围内,尤其是在生产、运输、装卸作业区域,必须坚持安全生产、安全运输、安全装卸,保证物流中心各项安全责任落实到实处.
2、实行岗位安全责任制。
按照“谁主管,谁负责”的原则,建立完善安全例会制度、检查制度和考核制度。
物流中心各岗位实行“一岗双责”制度,加强协调配合,相互监督,保证本职工作和安全工作双落实。
(二)坚持安全检查制度
物流中心实行日常监管检查、月度重点检查、专项检查相结合的安全检查制度。
各内设机构的负责人要对各自管辖区域内的安全工作负责,并组织落实本区域内的各项安全检查工作。
1、日常监管检查制度。
各内设机构的业务主管对各自区域内的安全工作负全面责任,组织落实并部署本机构日常的安全管理工作,切实消除事故隐患,强化安全基础。
兼职安全员负责日常安全监管、检查、记录、考核工作。
基本要求:
(1)每天要坚持对各自管辖区域内(运输、装卸、特种设备使用等)安全状况进行巡查。
(2)每月至少进行四次安全检查,并按要求填写《物流中心日常安全检查记录表》。
(3)每月2号以前,各内设机构兼职安全员将上月的安全检查考核情况进行汇总,并填写《物流中心月度安全检查汇总表》和《安全事故、投诉处理记录表》后,提交给物流中心安全管理员。
由物流中心安全管理员将调度中心、真龙物流公司的月度安全考核结果统一汇总后,报部门领导审定.
2、月度重点检查制度。
物流中心安全管理员每月负责组织调度中心、真龙物流公司兼职安全员对物流中心重点监控安全区域和重点项目进行检查考核.
基本要求:
(1)每月至少进行四次重点安全检查。
重点检查内容包括:调度中心、真龙公司安全体系建设情况以及在运输、装卸搬运等重点区域安全运行情况;特种设备使用保养、特种设备作业人员持证上岗。
(2)每月10日前将上月月度重点检查情况进行汇总后,报部门领导审定。
3、专项检查制度.积极开展各种安全隐患排查治理行动,集中开展安全隐患排查治理、专项整治活动,将安全隐患消除在萌芽状态,清理安全隐患死角。
(1)承运车辆证件、驾驶员证件合格性,年审情况;保险有效期。
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