作为一名水产科技指导员,我按照基层农技推广项目要求和水产局安排,严格要求,扎实工作,努力学习,为科技示范户做好技术指导和技术服务,顺利完成了项目上的各项工作。
一、加强与养殖户的联系
通过此推广项目实施,指导员指导科技示范户,为他们提供技术指导和技术服务,一方面加强了与养殖户的联系和沟通,使他们对我们水产局乃至全县的鳝鱼养殖产业有了进一步的认识,也为他们今后的大力发展鳝鱼网箱养殖坚定了信心。另一方面通过深入养殖基层一线,也使我了解了全县的鳝鱼养殖生产规模、技术水平、病害情况等信息,有利于以后我们有针对性的制定工作计划,开展工作。
二、指导取得的成效
通过手把手的技术指导,一是规范了养殖中饲料投喂的‘四定’原则,做到科学投喂,不但减少了饲料浪费,而且使鳝鱼的生长快速,规格保持一致。二是定期的消毒预防,使鳝鱼的病害得到了有效控制,发病率明显降低,减少了伤亡量,间接的提高了养殖效益。三是通过规范用药,科学用药,不但防治了病害,而且保证了产品的质量安全。四是单位平均产量显着增加。通过技术指导,科技示范户的产量从没有指导前的38斤增加到46斤,增加20%以上,每个网箱的收入增加了200元左右,大大提高了科技示范积极性。
三、存在问题
一苗种需求量大,导致养殖户在购买苗种时质量不齐,养殖中易出现病害和伤亡。二水质管理较差,因为大部分养殖场所缺乏水源补充,水质改善主要依靠生物制剂,无法达到更好的水质要求,影响生长。三示范户的自身素质还待进一步提高。示范户的文化水平偏低,接受新科技、新品种的能力也较慢,制约了其产业的快速发展。
四、以后工作打算
一是继续做好技术指导和技术服务,保持每月到示范户养殖场所3次以上,并与示范户保持通讯联系,随时给予指导和服务。二是针对不同示范户做好全年的指导计划,一切按照计划实施。三是帮助示范户扩大水产规模,辐射带动更多的人发展网箱养鳝,使网箱养鳝能够形成规模化。四是组织好示范户进行技术培训,提高他们的养殖技能,从而更好的进行生产。
一学期即将过去,可以说紧张忙碌而收获多多。总体看,我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,积极探索,改革教学,把新课程标准的新思想、新理念和物理课堂教学的新思路、新设想结合起来,转变思想,积极探索,改革教学,收到很好的效果。
一、课程标准走进我的心,进入我的课堂
怎样教物理,《国家物理课程标准》对物理的教学内容,教学方式,教学评估教育价值观等多方面都提出了许多新的要求。无疑我们每位物理教师身置其中去迎接这种挑战,是我们每位教师必须重新思考的问题。因此我不断的学习让我有了鲜明的理念,全新的框架,明晰的目标,而有效的学习对新课程标准的基本理念,设计思路,课程目标,内容标准及课程实施建议有更深的了解,本学期我在新课程标准的指导下教育教学工作跃上了一个新的台阶。
二、课堂教学,我加强了师生之间学生之间交往互动,共同发展
1、为保证新课程标准的落实,我把课堂教学作为有利于学生主动探索的无学习环境,把学生在获得知识和技能的同时,在情感、态度价值观等方面都能够充分发展作为教学改革的基本指导思想,把物理教学看成是师生之间学生之间交往互动,共同发展的过程。
2、在有限的时间吃透教材,撰写教案,积极利用各种教学资源,创造性地使用教材。较强的物理思想方法得于渗透。学生在观察、操作、实验、讨论、交流、猜测、分析和整理的过程中,公式的形成、获得、应用了然于心。
3、提倡自主性_学生是教学活动的主体,教师成为教学活动的.组织者、指导者、与参与者。_
4、教学中突出的过程性,注重学习结果,更注重学习过程以及学生在学习过程中的感受和体验。
5、努力处理好物理教学与现实实践的联系,努力处理好应用意识与解决问题的重要性,重视培养学生应用物理的意识和能力。
6、重视培养学生的探究意识和创新能力。常思考,常研究,常总结,以科研促课改,以创新求发展,进一步转变教育观念,坚持_以人为本,促进学生全面发展,打好基础,培养学生创新能力_,以_自主——创新_课堂教学模式的运用为重点,努力实现教学高质量,课堂高效率。
三、创新评价,激励促进学生全面发展。
1、怎样提高学生成绩,我把评价作为全面考察学生的学习状况,激励学生的学习热情,促进学生全面发展的手段,也作为教师反思和改进教学的有力手段,对学生的学习评价,既关注学生知识与技能的理解和掌握,更关注他们情感与态度的形成和发展;既关注学生物理学习的结果,更关注他们在学习过程中的变化和发展。
2、抓基础知识的掌握,抓课堂作业的堂堂清,采用定性与定量相结合,定量采用等级制,多鼓励肯定学生。坚持以教学为中心,强化对学生管理,进一步规范教学行为,并力求常规与创新的有机结合,促进教师严谨、扎实、高效、科学的良好教风及学生严肃、勤奋、求真、善问的良好学风的形成。
四、总结
通过我一学期不断的工作,我的物理教学工作取得了很好的成绩。一份耕耘,一份收获。以上成绩的取得离不开领导的支持和全体老师的帮助,教学工作苦乐相伴。以后我将本着_勤学、善思、实干_的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。
去年我们有很多经验值得总结,有很多成果值得珍藏:年对于普罗泰克来说是可喜的一年,是成功的一年,更是发展壮大的一年。一年来,我们先后顺利接管了天津大学、电装空调、釉盛光电子等8个项目,并于年元旦正式进驻天津出入境检验检疫局和八里台新文化广场,保安服务范围遍及各大经济开发区厂房、企事业单位、学校、商场、办公楼等。同时,经各方面努力,普罗泰克将在新的一年接洽更多项目,也会为员工提供更多的工作发展机会。
公司的发展不是一蹴而就的,普罗泰克的长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护,来不得半点掉以轻心、半点糊里糊涂。战略决定方向,细节决定成败。我们公司要持续发展,需要我们每个人每天每月每年兢兢业业,同心同德,创新进取。在这里,我们主要强调三个字:
第一个字—品
品就是品德、品质、品牌。
我们常说“做事先做人”,它就是指要成就一番事业,首先要有好的品德。古人说:“人之立身,所贵者惟在德行”。品格如同树木,名利如同树荫。我们常常考虑的是树荫,却不知树木才是根本。的确,学会做人是成事之道,人品人格是谋事之基。我们既然以“人”的身份在人世间生活,首先从本质上讲是“人”,所以一个人若要成功,首要问题就是学会做人,如果连做人都不会,怎么能把事做好呢?曾说过:“我把人品排在人所有素质的第一位,超过了智慧、创新、情商、激情等,我认为如果一个人的人品有了问题,这个人就不值得一个公司去考虑雇用他。”广东今日集团总裁何说:“我们用人的原则是德才兼备,以德为先。打个比方说,品德就像火车的方向、路轨,才能就像马力。如果方向、路轨偏了,马力越大,造成的危害也就越大。”相信,没有好的人品,是难以成就好品质的产品的,而我们的产品正是普罗泰克提供的保安服务。
服务要有优良品质,靠的是大家齐心协力、认真负责,也就是说品质是靠各位员工做出来的。没有好品质,品牌就是无源之水、无本之木。有了过硬的服务,我们才能全力创品牌、创名牌。
当然,我们公司绝大多数人都有好的品格。他们懂得尊重别人,懂得互谅互让,懂得爱护集体,懂得勤奋努力。不因小事而毁誉,不因私利而废公。我们公司需要这样的人,欢迎这样的人,我们要造就更多的这样的人!能力固然重要,人品同样不可或缺。品德好的人总是能赢得人缘和信任。有了人品做航标,你的人生之舟就能乘风破浪,到达成功的彼岸。
第二个字—赢
赢,是指双赢。我赢你输,我输你赢,都不是赢。真正的赢就是双赢,是皆大欢喜,大家都获胜,大家都获益。
这里包括三层意思:
1、企业与客户双赢。客户是我们的衣食父母,客户的利益就是企业的利益,让客户赚到钱,我们才能赚到钱。你的工资不是会计发的,不是总经理发的,也不是董事长发的,是谁发的呢?是客户!我们的客户越多,我们的收入就越多。
2、企业与员工双赢。企业要发展,靠的是员工,仅有几个领导是不可能的。开办企业的目的,其实不是急于要赚钱,而是增加社会就业,让更多的人都赚到钱。只有大家齐心协力,努力工作,我们才能都有钱赚。
3、企业与社会双赢。社会要发展,企业的贡献不可或缺。企业要对社会发展献一份力,树立良好的社会形象。最终使社会上更多的人拥护我们、支持我们。
第三个字—和
和,就是和睦和谐。
《诗经》说:“谦谦君子,赐我百朋”。有一首歌唱道“团结就是力量———这力量是铁,这力量是钢,比铁还硬,比钢还强。”团结就是力量,这句话至今是许多企业里的座右铭。团结就是力量,团结,一切困难都可以迎刃而解。一个集体如果不团结就是一盘散沙。一滴水只有放进大海里才永远不会干涸,一个人只有当他把自己和集体事业融合在一起的时候才能最有力量。俗语说,人心齐、泰山移。只有心往一处想,劲往一处使,公司才会持续快速和谐健康的发展。另外,要和睦,必须讲纪律,必须有纪律。我们的纪律表现就是集体的面貌,集体的声音,集体的动作,集体的表情,集体的信念。和,主要注意以下三点:
1、家庭要和睦。家庭是社会的细胞,和睦的家庭会使你安心愉快的工作。我们每天忙忙碌碌,回到家里却又吵吵闹闹,会使一个人身心疲惫,肯定会影响到工作。一个成功人士都有一个和睦的家。希望大家处理好家庭关系。
2、班组要和睦。同事之间若有良好的关系,决对有利于你的工作和健康。建议有些员工用心处理好同事关系。闲谈莫论人非,静坐常思己过。在和同事相处的过程中,要始终以此为准则。同事之间还要互谅互让、互帮互助。相信你会和同事的关系相处得非常融洽。
3、社会要和睦。人是社会的人,离开了社会,人是无法生存的。所以,我们要和每个人搞好关系,让所在之处成为我们成长的土壤。
花放梅稍生意满,春归柳苑鸟声和。让我们在新的一年,牢记品、赢、和三个字,努力实现物质和精神双丰收!衷心祝愿全体员工及家属春节愉快,身体健康,合家欢乐,生活美满!
xx年即将过去,回首一年来的工作,感慨颇深,时光如梭,不知不觉中来xxxx工作已一年有余了。在我看来,这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还没来得及掌握更多的工作技巧与专业知识,时光就已流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员,今后的路还很漫长。回顾当初来xxxx应聘客服岗位的事就像发生在昨天一样,不过如今的我已从当初懵懂的学生变成了肩负重要工作职责的瑞和一员,对客服工作也由陌生变得熟悉。
很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。前台是整个服务中心的信息窗口,只有保持信息渠道的畅通才能有助于各项服务的开展,客服人员不仅要接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议,更要及时地对各部门的工作进行跟进,对约修、报修的完成情况进行回访。为提高工作效率,在持续做好各项接待纪录的同时,前台还要负责各项资料的统计、存档,使各种信息储存更完整,查找更方便,保持原始资料的完整性,同时使各项工作均按标准进行。下面是我这一年来的主要工作内容:
1、按照要求,对业主的档案资料进行归档管理,发生更改及时做好跟踪并更新;
2、对业主的报修、咨询及时进行回复,并记录在业主信息登记表上;
3、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;
4、对于业主反映的问题进行分类,联系施工方进行维修,跟踪及反馈;
5、接受各方面信息,包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息,在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理,并对此过程进行跟踪,完成后进行回访;
6、资料录入和文档编排工作。对公司的资料文档和有关会议记录,认真做好录入及编排打印,根据各部门的工作需要,制作表格文档,草拟报表等;
7、新旧表单的更换及投入使用;
8、完成上级领导交办的其它工作任务。在完成上述工作的过程中,我学到了很多,也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格,提升了自身的心理素质。
对于我这个刚刚步入社会,工作经验还不够丰富的人而言,工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难,幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下,让我在遇到困难时敢于能够去面对,敢于接受挑战,性格也逐步沉淀下来。在xxxx我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时,无论你之前有多辛苦,都应把工作做到位,尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时,无论你高兴与否,烦恼与否,都应以工作为重,急客户所急,始终保持微笑,因为我代表的不单是我个人的形象,更是公司的形象。在这一年来的工作中我深深体会到了细节的重要性。细节因其“小”,往往被人轻视,甚至被忽视,也常常使人感到繁琐,无暇顾及。在瑞和的每一天,我都明白细节疏忽不得,马虎不得;不论是拟就通知时的每一行文字,每一个标点,还是领导强调的服务做细化,卫生无死角等,都使我深刻的认识到,只有深入细节,才能从中获得回报;细节产生效益,细节带来成功。工作学习拓展了我的才能,当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时,换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦小区布置方案是我自己做的第一个方案,当该方案得到大家的一致认可后,心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来宣传栏的布置还有园区标识系统和春节小区的布置方案,我都会认真负责的去对待,尽我所能把它们一项一项的做好。
在20xx年这全新的一年里,我要努力改正过去一年里工作中的缺点,不断提升自己,着重加强以下几个方面的工作:
1、自觉遵守公司的各项管理制度;
2、努力学习物业管理知识,提高与客户交流的技巧,完善客服接待流程及礼仪;
3、加强文案制作能力;拓展各项工作技能,如学习photoshop、coreldraw软件的操作等;
4、进一步改善自己的性格,提高对工作耐心度,更加注重细节,加强工作责任心和工作积极性;
5、多与各位领导、同事们沟通学习,取长补短,提升自己各方面能力,跟上公司前进的步伐。
很幸运能加入xxxx这个优秀的团队,瑞和的文化理念,客服部的工作氛围都不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习,在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻,我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我,与公司一起取得更大的进步!
期末考试一出来,就说明这一学期的教学工作就正式结束了,一学期的忙碌最终能够得来片刻的休息与放松了。在这一学期里面我继续担任xx班的班主任,可是随着孩子们的成长,我也从五年级xx班变成了六年级xx班的班主任。在六年期的这一个学期里面,我继续努力建设班级,教育坚持学习和思想同步发展。下头,就是我在六年级上学期的工作总结:
一、学生最主要的任务就是学习
六xx班的学生是我从一年级一路带过来的,所以经过我五年的班级建设,学生们在很多方面已经养成了很好的学习习惯,所以在这个学期里面,更多的就是坚持这好势头的,并在这基础上跟上一层楼。所以在这一学期里面,在学习习惯上头并没有太多操心的地方,我要做的就是时刻督促学生们,千万不要骄傲放纵。
在这一个学期,班上转来了两个新同学,两个都是从沿海发达城市转学回本地的。沿海城市的教学教育质量比我们这边要好一些,所以他们的基础也比我们的部分学生要扎实许多。新来的学生,需要改善的地方就是学习习惯,因为沿海城市的上学时间会比我们推迟一点点,所以这两个孩子经常迟到,我跟他们详细地谈了好几次,还与他们的家长进行电话沟通,最终改变了他们的时间观念,后面都没有发生迟到的事情了。我也经过他们的介绍,学习到了一些优秀的教学经验,比如时常进行锻炼,放松一些学习带来的压力等等。我们这边更多的时候是对体育课是不太重视的,一般就是上体育课让学生很自由发挥,学生们在没有教师布置任务的情景下都是回教室坐着。我经过网络上的一些调查研究,后面与学校反映,学校觉得我的提议很不错,规定体育教师在体育课的时候必须带学生们进行十分钟的锻炼,再自由发挥。
经过一个学期的努力,在这一学期里面,教学取得了很大的成绩,包括:年级平均排行第一名四次,xx同学得到全年级朗诵比赛第一名,xx同学和xx同学获得全市作文比赛第一名,xx同学在全校运动会上夺得200米跑步冠军,并在期末的时候我们班级获得了班级的荣誉称号!这都是xx办全体教师和学生们努力的成果!
二、学习之外,思想教育同样重要
都说做教育,不仅仅是“教”,同样要“育”,“教”是教学生们的'知识,“育”是培育优秀的人才。优秀的人才不仅仅是学习成绩优秀,还是思想和素质上优秀。所以我在这一学期的班级建设中,同样重视学生们的素质教育,重视培养学生们有好的价值观,要求学生们要学会尊敬师长,要学会礼貌对待他人,遇到别人需要帮忙的时候给别人递出援助之手。教导他们要诚实守信,要爱国爱党,进取学习将来报效祖国等等。
优秀的人才应当是全方位的,所以我在班级教学中,以身作则,严格要求自我,给学生们做好带头模范作用,不断学习,遵章守纪,公平公正。不仅仅学生们要做一个优秀的人才,我对自我的要求也是一样的,自我做好了,才能好带班,带好班!
在六年级的上学期中,我做到了自我的极限,在写一学期,我将继续努力,带领xx办学生继续进去,突破极限,再创佳绩!
在这个学期,我参加了新希望协会组织的爱心家教活动,尽管我教学的对象只是一名初一学生,家教活动也只是进行仅仅8周,自己还是既期待又害怕。期待的是兴奋的是自己可以在锻炼自己的能力同时体现自身价值的机会,而害怕的则是不知道从何下手,不知道会对别人产生什么样的影响。
虽然这次教的只是初中生,不过感触还是挺多的。
在家教活动开始之前我和学生的家长沟通了一下,发现王同学(我辅导的学生)的数学不是很好,问了王同学后得知她现在数学在学习的内容是二元一次方程组。
虽然于我而言解二元一次方程组是很简单的,但是若要真的像初中老师那样很透彻,很清楚地表达出我的理解还是有点困难的,于是在第一次家教之前,我上网查阅了二元一次方程组的解法,并进行了一定的归纳。
在和她相处的日子里,我一直把她当作我的妹妹一样对待,在教她不太懂的知识点的时候,我尽量让我的语言有趣,运用比较形象的生活中的例子。然后,会出几道有关这个知识点的题目让她完成,检查她是否真的掌握了。在辅导她的作业的时候,我会指出她做错的题目,但尽量让她自己发现具体错误所在,并改正,尽可能地增强她独立思考能力。
我们像朋友一样相处,在休息的时候我们会聊一聊她的初中生活,我的大学生活,聊一聊她喜欢的明星,逛贴吧、人人时候看到的有趣的事情。
家教刚开始的一段时间和快要结束的时候,她时常会走神,有时候也会想要偷个懒。有时,我心里会感到很恼火:自己如此卖命地讲,她却置之不理。不过我想着自己一定不能生气,她还只是不太懂事,回想一下自己当时还在念初中的时,看到这么多的作业,遇到不会做的题目,看不懂的知识点,也会想要放弃,也会有想要放松一下的时候,这样一想就又心平气和了。
这次的爱心家教活动,锻炼了我与人沟通交流的能力,增强了我的表达能力,也让我变得更加耐心细心,也让我得到了我之前从来没有过的幸福感和成就感。相信在未来的几个礼拜内我一定会收获更多。
自20xx年8月2日进入公司工作以来,在领导的正确带领下,在同事们的大力支持和帮助下,通过虚心学习,兢兢业业,脚踏实地,较好地履行了工作职责,完成了领导交办的各项工作任务。20xx年即将过去,回顾一年多来的工作,既有成绩也有不足,现对自已一年来的工作进行总结,以下是本年度以来个人工作总结报告
一、作为刚从校园内走向社会的我是初次接触物业管理工作的
对物业综合部文员的职责任务也不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自入职以来不断勉励自己,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思路,总结工作方法,现已能够胜任本职。一方面,立志于干中学、学中干,不断掌握方法积累经验。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地进入了物业工作状态。另一方面,坚持于问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,也把握住了工作重点和难点。
二、做好本职工作,认真履行职责
(一)认真做好行政方面的工作。
1、按时对本小区进行巡逻检查工作,不定时检查物业各岗位的仪容仪表、考勤等情况。并对各级领导安排下的工作及时跟进,保证各项工作的顺利完成。
2、协助各级领导维护物业工作各环节有条不紊的进行,并按照公司各级领导的安排对各个工作环节进行定期检查,协助公司各级领导根据需要1适时调整和完善。
(二)认真做好后勤方面的工作。
1、协助各级领导认真地做好物业综合部文员本职工作。完成领导交办的各项工作请示单、款项支付请示单、费用报销单的上报及汇总工作。负责行政日常事务性工作,确保行政后勤工作有序进行。
2、负责文字工作,各类文件的起草、打印和校对等。按照公司会议记录的格式,整理会议记录,便于更好的传达上级领导的会议精神,为接下来的工作提供便利。
3、严格执行公司各种档案管理,认真完成档案的整理工作,并对各类文件及时收集、归档,做到分类存放、条理清楚、便于查阅。
三、工作中吸取的经验和收获。
自20xx年8月入职2年多以来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获
(一)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
(二)只有摆正自己的心态和位置,下足功夫熟悉基本业务,才能尽快适应新的工作岗位。
学校对学生进行思想品德教育,是社会主义精神文明建设的奠基工程,它贯穿于学校教育教学工作的全过程和学生日常生活的各个方面,渗透在智育、体育、美育和劳动教育之中,与其它各育相互促进,相辅相成,对促进学生的全面发展,保证人才培养的正确方向起着主导作用。为加强班级德育工作,本学期我班德育工作认真按计划进行。开学初,利用班会,队会对学生进行安全宣传教育,认真贯彻《小学生德育纲要》,《小学生日常行为规范》,《小学生守则》,《礼仪常规》及_一小学生十不准_对学生进行安全,纪律,法制,思想品德,环境文明礼貌等教育,使学生从开学起就有一个良好的开端。除了对学生进行安全教育和行为规范教育,我班还对学生进行了各方面的教育如:
一、抓常规训练
学校生活,要求孩子们树立严格的集体和时间观念,遵守学校纪律。一年级的孩子年龄小,仅懂得了道理,如果不经过反复训练,也不一定做到。因此从开学起,我便对他们进行常规教育,对怎样上课、下课、回答问题、尊敬师长、团结同学等等,都做了明确的要求,然后,进行反复训练,对做得好的同学给予表扬,并让他示范给大家看。有的同学做错了,就让他们重做一次,两次、不厌其烦,多次反复,直到做好为止,不能因为错了一次而批评,应真诚地鼓励他们树立信心去做好。
二、坚持正面教育,寓教育于讲故事之中
对一年级的小学生进行教育,仅凭单纯的讲道理是不行的,孩子们都喜欢听故事,哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事,马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征,常常通过讲故事的方法对学生进行教育。为了培养良好的学习习惯,我给他们讲_闻鸡起舞_的故事,使他们懂得学习应该认真、刻苦。五十多个孩子在一起学习,难免有打闹、吵架的现象发生。为了培养孩子们团结友爱的精神,我常根据班内发生的具体事例编成小故事,对学生进行教育。
三、联系实际,寓教育于活动之中
联系班内学生的思想实际,通过有意义的活动进行思想教育,是行之有效的方法。例如:个别学生对别人的东西(彩笔、铅笔等)较感兴趣,趁别人不注意时,就顺手牵羊。遇到这种情况时,我就先找些拾物交公的例子给他们讲讲,然后说,有的同学可能错装了别人的东西,在自己的书包中找一下,如果真的装错了,就勇敢的交到老师这儿来,结果有个同学红着脸交上来了,不好意思地说:_我不是故意的,请老师和同学们原谅!_顿时,掌声齐起,最后让大家讨论,都说不能随便拿别人的东西,并且拾到东西要交公。通过这一事例,学生们辨明了是非,自这次班会活动之后,班内拾物交公的学生多了。
四、耐心教育,以表扬为主
爱听表扬是儿童心理特点,表扬运用得恰当,学生的积极因素就会像原子裂变一样发生连锁反应。例如:上课了,大部分同学在吵嚷,没有做好上课准备,如果泛泛批评,收效甚微,如果点名批评,别人往往幸灾乐祸;倘若从乱哄哄中找个坐得好,不说话,书本都准备好的同学进行表扬,其他学生便会仿效,秩序井然。人都有自尊心,表扬有批评的作用,是不伤害学生自尊心的批评。我常用表扬某个学生道德品质、思想行为上的积极因素去影响和克服后进学生中存在的消极因素,寓批评于表扬之中。这样有利于学生之间互相学习,达到取长补短的目的。
五、以身作则,做学生的表率
一年级的学生模仿性很强,教师一举一动,一言一行对学生都起着潜移默化的影响。工作中我严格要求自己,处处以身作则,做学生的表率。凡要求学生做到的事,我首先做到。如要求学生对人讲话要有礼貌,我就带头运用礼貌语言;要求学生要爱护环境,我就带头做好环保工作。
六、做好后进生的'转化工作
我们这个班,后进生的人数挺多。因此,转化后进生是班主任的一项必不可少的工作。我认为对后进生要给予特别的关爱。要做到思想上不歧视,感情上不厌倦,态度上不粗暴。要用自己对差生的一片真诚的爱心,去叩响他们的心灵之门。要善于发现他们的闪光点。比如:在课堂上不要紧紧盯着优等生,应多给后进生创造条件,鼓励他们举手发言,及时给予肯定、奖励,使他们也能自信地面对学习。课外积极辅导,多与家长联系,争取家校联合为学生创造一个良好的学习环境,同时也促进班级的整体发展。
在这学期中,我与学生在一起,觉得日子过得真快,虽然每天都是忙忙碌碌的,但我忙得高兴,忙得开心,在今后的工作中我将更加努力工作,不断完善自己,提高自己,使所教班级跃上一个新台阶。
师德修养对于每一个教师而言是一种极为重要的品质,作为一个好的体育教师应具有敬业精神。体育教师的无私奉献,表现在工作上应该是认真不怕苦,教师的言行要起到表率的作用。
一、要热爱自己的本职工作
教师要热爱教育事业。这是各界人士、家长及学生的共同要求,也是任何人对自己的工作基本要求和基本原则。一个人如果不热爱自己的工作,他不好这项工作,更谈不上在这项工作中有好的成绩。著名教育家吴天石先生曾引用过一位苏老师的小诗:“人家说我是支蜡烛,这是赞许不是侮辱。如果真能为别人的心灵照亮,我宁愿熬尽心血,滴尽汗珠。人家说我是只渡船,这是嘉奖不是侮辱。如果真能把人们渡上坦途,我宁愿碾平波涛,终身摆渡。”苏老师的话道出对自己本职工作的'热爱和重视。
二、要热爱自己的学生
新课标指出:教师要有全面掌握和运用教材的能力,要针对学生的生理和心理特点,由浅入深、由简到繁地去分解难点,突出重点,要特别注意了解学生的个性特征,充分发挥教师和学生的双重主导作用。一个热爱学生的教师,才能教好学生,才能对学生的任何事情感兴趣,才能全身心地把精力用到自己的学生身上,这是一个教师,也是一个人做好一件事情的先决条件,是事业成功的基础。对学生的爱不等于严厉批评,不是脸上整天没有一丝笑容,犯错误了就罚他们跑十圈、二十圈,而是要对他们晓之以理,动之以情,用真情去感染他们、融化他们,他们才能和你成为好朋友,没有逆反心理。
三、要为人师表,不断进取
教师的职责是教书育人,在当今这个社会里,我个人认为育人比教书还要重要。不只是体育老师,我想其他教师也是一样,一个人没有良好的道德品质,即使再有才华、再有能力也是没用的,有的甚至会给社会带来不良后果,成为社会上的败类。所以要求我们体育教师不但要传授知识培养能力,更重要的是要重视学生的道德品质的培养和教育。在传授知识的过程中,要结合体育项目的特点,有意识地加入一些德育内容,有目的地向学生渗透爱国主义思想,有针对性地进行意志品格和价值观教育,把人类美好的、积极的、带有正能量的道德观念和行为准则传递给学生。我们的每一位学生虽然不能都成为国家栋梁之才,也要让他们成为国家的贡献者,建设者。
时光匆匆而过,回顾几年来的点滴工作,想说的真是太多太多。古人云:教师是蜡烛、是春蚕;今人说:教师是人类灵魂的工程师,是太阳底下最光辉的职业。为了不辱没教师这个神圣的职业,下面就各项工作进行总结和反思,以便在以后的教学中更好地为教育、为师生服务,向德艺双馨的教师行列迈进。
一、加强思想政治学习,提高师德修养
一年来,我在思想上严以律己,热爱党的教育事业,虽然不是党员,但是能够以党员的标准来要求、约束和鞭策自己,同时遵守学校各项规章制度,与老师团结合作,能够正确处理好教师之间、师生之间的关系,特别尊敬老教师,把他们作为自己学习的榜样;爱岗敬业,有奉献精神;能积极涌跃参加学校组织的各种形式的政治和业务学习,通过学习提高思想认识,端正工作态度,服从工作安排。领导安排我的工作,我都会二话没说把工作接受下来,不叫苦喊累,只默默尽心去干好。
二、刻苦钻研业务,努力提高课堂教学效果
刻学工作可以说是一项常做常新,永无止境的工作。社会在发展,时代在前进,学生的特点和问题也在发生着不断的变化,为了更好地进行教学,首先除了坚持参加学校举办的业务学习外,还利用大量的业余时间自觉学习了解新课程的教育理念。其次,利用所学新理念结合我校学生具体情况创造性开展教学工作,在教学中先读教材,对教材作深入细致的钻研,准确把握教材的重难点,对教材进行合理整合,确实做到了是用教材而不是教教材,然后根据学生心理特点和班上学生的实际知识水平,制定恰当的教学目标,选择合适的教学设计方案,在课堂教学中始终坚持“教师主导、学生主体、教学为主线”的愉快
式教学,使讲练有机结合,尤其注重在课堂教学中充分给学生时间进行自主、合作、探究学习,给学生机会让学生自己提出问题,自己想办法解决问题,注重培养学生养成倾听他人发言的'习惯,学会正确评价同伴等。最后积极做好学困生的工作,用发展的眼光看待学困生,不歧视、冷淡,做到“真诚、耐心”,允许他们学新知时暂时听不懂,给他们一个接受知识的过程,尽最大限度保护他们学习自尊心和求知兴趣。
由于教育教学行为规范,能够因材施教,及时发现、研究、反思和解决教学工作中的新情况、新问题,我所带班级的学生对学习不厌倦,学习能力普遍得到提高,学困生面在逐渐减少。
三、班级常规工作,培养学生良好行为习惯
本学年我担任六年级两个班数学,并且担任班主任工作,作为班主任,我深感自己责任重大。因此我特别注重培养学生良好的道德品质,要求学生从小养成良好的习惯,树立远大的志向。对学生“严字当头,爱在其中”,做学生的良师益友,及时了解学生的思想动态,解决学生的实际问题。将爱心洒向每一个学生,不歧视学生。建立家访制度,使学校、社会、家庭共同关心学生的成长,受到了学生及学生家长的一致好评。由于我的出色努力,班上工作井井有条,我班多次被评为文明班,我本人也被评为优秀班主任。
我努力坚持做好“德困生”的教育工作。在做“德困生”转化工作时,以“爱”为作料,深入地理智地去爱学生,去发现他们值得其他学生赏识之处,进行帮助和鼓励,让他们明白通过努力自己完全可以克服掉不良习惯,允许他们有反复,在不断的反复中把坏习惯克服掉。同时对其犯错误不姑息、不迁就,而是帮其找原因,试想一下换
一种方法处理结果会有什么不同呢?教会他们用正确积极的态度解决问题。
四、学生辅导工作,做好学困生的辅导
在课后,为不同层次的学生进行相应的辅导,以满足不同层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了学困生的辅导力度。对学困生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高学困生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要通过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,学困生的转化,就由原来的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。并认真细致地做好查漏补缺工作。学困生通常存在很多知识断层,这些都是学困生转化过程中的难点,在做好学困生的转化工作时,要特别注意给他们补习功课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得轻松,进步也快,兴趣和求知欲也会随之增加。
五、一份耕耘,一份收获
经过几年的努力,本班考试成绩一直在全镇排名中名列前茅。我明白,这并不是最重要的,重要的是在本学期后如何自我提高,如何共同提高学生的综合水平。因此,无论怎样辛苦,我都会继续努力,多问,多想,多向同事学习,争取盔步。教学工作苦乐相伴。我们将本着“勤学、善思、实干”的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。
一份春华、一份秋实,愿把一生教育的心愿化为热爱学生的一团火,将自己最珍贵的爱奉献给孩子们,相信今日含苞欲放的花蕾,明日一定能盛开绚丽的花朵。路漫漫兮其修远,吾将上下而求索。以上就是我的教学工作总结。由于经验颇浅,许多地方存在不足,希望在未来的日子里,能与其他老师共同参研教学工作,力争取得更好成绩。
一、在工作中学习,不断提高自己的业务水平
只有自己的业务水平高了,才能赢得同事们的支持,也才能够带好、管好下面的人员。对于一个刚从学校毕业的学生来说,更是有太多的东西让我去学习,随着公司规模不断的扩大,我的工作也面临着新的挑战,我必须提高各方面的能力,管理好各小区的卫生问题,提高自身素质,抓好考勤工作。
二、团结同事,做好本职工作
入职以来,我本着对所有员工同等公平、公正、公开的原则,加强员工之间的沟通、交流,培养员工的团队意识和集体凝聚力,使每个员工都以主人翁的意识投入工作,增强了自身的责任感,工作从消极被动转为积极主动,并大大的减少了人员流动。对员工日常的仪容仪表、礼貌礼节、考勤纪律、上下班列队等严格要求,并运用到日常工作中,清洁绿化员工的整体形象及素质得到很大提高。加强各个小区的日常保洁管理,尤其是地面整洁、垃圾的及时处理等工作都按计划完成,并按周计划、月计划定期完成对各个卫生死角的清理检查工作,同时加大力度对外围及草坪落叶清扫,垃圾收集,垃圾收集清运实行日产日清,卫生质量有了很大的改进和提高。
三、取长补短,有待进一步提高
我是一名刚刚步入社会的毕业生,有很多的工作有待于同事们的帮助,在工作中,我要时刻学习老员工的严于律己的精神,取人之长,补己之短,进一步提高自己的工作意识,做一个勤动手、勤动脑、勤跑腿的员工。
四、xx的计划
xx年,是值得期待的一年。根据xx年的工作,我在保证以上工作能够圆满完成的情况下,进一步提高员工素质,利用中午休息时间每周进行一次,每次2小时的集中培训,培训内容包括:《清洁基本技能》、《岗位职责》、《操作安全》、《清洁剂的性能和使用》、《机器设备的使用》等,并根据实际情况制定各岗位的《岗位操作规程》及《检查规程》、《培训规程》、《语言行为规范》及相关的工作技巧,同时在日常工作中不间断的指导和培训,培训工作贯穿整个年度,争取员工实操考核100%合格,理论考核95%及格,把工作从被动变为主动,更好地适应物业公司的发展前景和市场需求。
愿公司的明天更美好!
一、工作完成情况
(一)深入开展项目建设“5+4”工作模式和“四比两看一落实”活动,以项目带动促经济发展。修改完善了“四比两看一落实”相关制度,健全了重大项目周例会汇报制度,区领导及重大项目建设领导小组成员定期对重点项目督查、走访,深入一线掌握工程动态,搞好协调服务。建立健全信息通报制度、考核制度等各项制度,坚持用制度管理各项工作,促进重大项目建设工作制度化、规范化。继续开展好“四比两看一落实”活动,认真推进重点项目的进展。对拟列入区52个投资超亿元的重大招商项目,重点进行跟踪推进。每月定时向市局、区委、区政府上报项目进度。在52个区重点招商项目中城中村改造项目13个,科研教育服务项目2个,房地产项目2个,工业项目12个,合村并城项目1个,预计投资1313亿元。重大项目建设进入了历史最好时期,以中原万达广场、罗庄城中村改造、启福尚都、锦艺国际华都、锦艺国际轻纺城等为代表的重点项目建设更是如火如荼,其对增强发展后劲、培育经济增长点、改善城区形象都将起到巨大的推动作用。由于新上项目的带动,我区三产兴区格局已初步形成,今年确定的52个超亿元项目中,商业物流项目达到了17个。特别是万达广场、宝龙广场、锦艺商业广场、伟业时代广场等项目的商业体量都在20万平方左右。这些大的商业区项目建设必将带动整个中原区商业的飞速发展。
(二)在跟踪重大项目进展的同时,组织好全区对重点项目观摩活动,第一季度观摩活动1次。通过多次路演,制定了详细的观摩方案和合理的观摩路线,并全程参与项目讲解,较好的完成了任务,得到了区领导的充分肯定、一致好评,为我局争得了荣誉。
(三)根据“四比两看一落实”活动要求,组织好“四比两看一落实”活动擂台赛,并根据考核细则每月对推进较好的10个指挥部上报区目标办进行通报表扬。
(四)其他工作:
1、每月底向市商务局招商处上报15个市重点招商引资项目及2个省重点招商引资项目建设情况和存在问题;
2、每月中旬及月底向区发改_报区重点招商项目进展情况表及手续办理进度表;
3、结合重点项目中存在的用地问题,不定期向区城建指挥部报送城镇建设用地计划统计表;
4、迎接市跨越式发展督察组考核我区全年重点项目跨越式发展工作;
5、做好每月5个商贸物流工程项目进展情况的上报工作;
二、下一步工作打算
一是明确工作思路,加快工作节奏,引导全区各部门深入开展“四比两看一落实”活动,进一步抓好项目跟踪,督促项目落地,争取重大项目建设上取得新突破;二是完善重点项目动态管理制度,统计、汇总全区招商引资项目进展情况并定期进行通报;三是做好新引进的落地项目审批、建档,同时做好获奖项目的申报审核工作;四是按照《中原区招商项目准入审批实施细则》要求,规范项目准入程序,对入住我区的项目严格把关;五是继续组织好全区重点项目半月例会工作;六是做好各级部门及省、市、区领导的重点项目观摩、督查工作,定期报送跨越式发展重点项目的相关材料,七是尽职尽责完成交办的其它工作任务。
三、全年目标进展情况
今年,我区共涉及省、市重点建设项目23项,总投资亿元,年度计划投资亿元,计划开工8项,竣工5项(余为前期和续建项目)。截止11月底,23项省、市重点建设项目实际开工8项,竣工6项,共完成投资亿元,占年计划的%,预计年底将超额完成年度计划目标。
四、采取的主要措施。
(一)抓环境,形成全区上下联动,促建设环境的良好氛围
为切实加快辖区内省、市重点工程建设进程,确保年度重点建设工程目标圆满完成。年初,我区成立了以区委书记、区长为组长的领导小组,全面负责辖区重点建设项目的协调管理工作。提出了“创环境促进度”的总体要求,进而促进了辖区重点建设项目的顺利实施。
1、进一步完善了区级领导分包项目,协调解决问题责任制
在继续落实区级领导分包制的基础上,强化责任,明确要求,每位领导每个月至少要到所分包的项目工地实地察看一次,了解项目进度,帮助解决问题;年终述职时,要把项目分包情况作为一个必备内容,接受群众监督评议;要和项目所分管的区长加强沟通联系,形成合力。此举进一步加大了领导深入项目单位了解情况、协调解决问题的工作力度。
2、建立了专人负责,专职管理的环境保障机制
各镇、办事处、区直各有关责任单位都对重点项目建设工作高度重视,成立了相应机构,配备了专职人员。主要领导亲自抓,主管领导具体抓,加大力度,积极做好辖区内重点工程在征地拆迁、开工建设等方面出现或可能出现的,与周边群众发生冲突影响和阻挠施工进度的矛盾化解工作,为重点项目建设创造了有利条件。
3、健全了定期汇报与走访相结合的明察暗访保环境机制
除每季度听取各镇、办事处及有关局委对重点项目进展情况汇报外,区级领导、相关部门经常深入项目现场,与施工和监理单位就建设环境等问题进行沟通,了解项目所在镇、办在创造环境、协调服务中的做法和不足,及时发现和解决问题。
(二)抓管理,形成责任明确、管理规范的良好管理机制
在认真抓好重点项目建设环境的同时,完善了年初确定目标、年中督促检查、年底组织考核的完整项目管理体系,实现了项目管理的规范化和制度化。
建立了联席办公会议制度。明确区政府常务副区长李贻忠为会议召集人,成员由各镇、办事处、责任单位及有关部门组成。下设办公室,办公室设在区发展改革和_,办公室主任由区发展改革和_局长王培胜担任。联席会议每季度召开一次,分析工程建设运行情况,督促有关政策及措施的落实,具体解决工程建设中出现的相关问题。
建立了信息报告制度。要求项目所在的镇、办事处及主管委局等责任单位于每月25日向联席会议办公室上报本辖区省、市《重点建设工程信息报表》,由联席会议办公室汇总后向区委、区政府汇报项目推进情况。逾期不报的单位,给予通报批评。
推行了效能监察制度。设立重点工程建设举报投拆电话,受理有关反映在重点工程建设中出现的违法违纪、行政不作为等影响重点工程建设的案件,对查证属实的及因人为因素影响市重点工程建设的有关领导和个人按照区效能监察的有关规定给予严肃处理。
实行了重点工程建设目标考核制。年初区政府与各镇、办和有关委局签订了重点建设项目目标管理责任书,将组织领导、参加会议、信息报送、督促落实、效能监督等列为各镇、办事处、责任单位及有关部门目标考核内容。重点工程建设目标与年终整体目标一起进行考核,进一步强化了各镇、办和有关委局抓重点建设项目的责任意识,有效地促进了项目建设。
1.打好改革这块“铁”,走好发展这步“棋”,算好经济这笔“账”。
2.熔铸“铁笼子”,架起“高压线”;勤于“照镜子”,随时“正衣冠”;拧紧“螺丝扣”,压实“责任链”。
3.理论教育偏“空”,党性教育偏“板”,专业教育偏“碎”,成效落实偏“软”。
4.一份掷地有声的“宣言书”,一个引领航向的“指南针”,一把启迪智慧的“金钥匙”,一篇不断续写的“大文章”。
5.“底色”——高于预期,稳中有进;“成色”——质效双升,结构更优;“亮色”——强化优势,夯实基础。
6.把理想信念看虚了,认为“太远”;把宗旨意识看轻了,认为“太累”;把纪律规矩看淡了,认为“太紧”。
7.初生牛犊不怕虎的“傻劲儿”,俯首甘为孺子牛的“奉献劲儿”,勇立潮头奋力闯的“拓荒劲儿”,老骥伏枥志在千里的“韧劲儿 ”。
8.是“铺石以开大道”的气度,是“筚路以启山林”的责任,是“功成不必在我”的境界,是“功成必定有我”的精神。
9.鲜明导向引领,充分激发干部“内驱力”;注重依事择人,着力提升选任“匹配度”;突出严管厚爱,大力提振干部“精气神”。
10.以一流的信仰,打造忠诚党办;以一流的精神,打造自觉党办;以一流的业绩,打造模范党办;以一流的作风,打造负责党办;以一流的要求,打造廉洁党办。
11.夯实担当作风,打造一副“宽肩膀”;增强实干本领,锤炼一双“硬拳头”;正向激励,用好“助推器”;反向约束,挥好“铁鞭子”;教育提质,装好“蓄能机”。
12.拿出敢想敢干、真抓实干的劲头,确保“零推诿”;保持马上就办、立即就干的速度,讲求雷厉风行、快捷高效的效率,确保“零延误”;追求全面细致、准确无误的质量,确保“零差错”。
13.培养积极健康的生活情趣,筑牢“防火墙”,守住“高压线”,过好“廉洁关”,仰不愧于党,俯不愧于民,内不愧于心,始终保持浩然正气、蓬勃朝气、昂扬锐气和厚重底气。
隐藏内容14.坚持精学,开展“微学习”;坚持精讲,开设“微课堂”;坚持精研,开辟“微论坛”。15.聚焦“培养好”,推动“引进来”, 紧扣“留得住”。16.把最优秀的干部放到最重要的岗位上,把最能拼的干部派到最关键的战场上。17.精心“选种”,活源头;悉心“育秧”,知全面;苦心“墩苗”,强本领;用心“打药”,治未病;及时“施肥”,保成长。18.加强科学统筹,解决“难”的问题;盘活身边资源,祛除“怕”的问题;创新方式方法,回应“盼”的问题。19.上好党性修养课,筑牢信仰之基;上好政德修养课,打牢从政之基;上好纪律规矩课,夯实廉政之基;上好基本知识体系课,强化能力之基。20.增强使命感,铸牢担当之“魂”;善于把方向,把稳担当之“舵”;善于勤学习,增强担当之“能”;深入搞调研,夯实担当之“基”;严格守规矩,把住担当之“尺”;争当实干家,增强担当之“效”。21.一切办法,只有在实干中才能找到;一切问题,只有在实干中才能破解;一切愿景,只有在实干中才能实现。22.对分内之事,尽职尽责;对困难之事,攻坚克难;对棘手之事,善于解决;对突发之事,挺身而出;对失误之事,勇于面对。23.靠得住的“明白人”,扛得起的“实干家”,抓得实的“左右手”,打得硬的“作战部”。24.“瞻”的不是宏图大业,而是个人私利;“顾”的不是肩上重任,而是个人名利;“虑”的不是事业发展,而是个人升迁。25.见不尽者,天下之事;读不尽者,天下之书;参不尽者,天下之理。26.每一次挑战,都是一次创新摸高;每一次考验,都是一次能力淬炼。27.工作繁忙“不愿学”,碌碌无为“不爱学”,装点门面“不真学”,急功近利“不深学”。28.青春之于人生,意味着理想、朝气和开拓;青年之于国家,代表着生机、活力和未来。29.从“漏舟之中”的危局站起来,从“一穷二白”的困境富起来,从“开除球籍”的边缘强起来。30.为有为者创造条件,为想为者提供指南,为慢为者注入动力,为敢为者提供保障。31.以积极乐观的态度对待,挫折可以成为迈向成功的垫脚石;以消极悲观的态度对待,挫折就会成为前进路上的绊脚石。32.以大力发现培养为基础,以强化实践锻炼为重点,以确保选准用好为根本,以从严管理监督为保障。33.每一次重温,都是精神的再升华;每一次对标,都是梦想的再起航。34.具备忠于事业的“精诚”,保持攻坚克难的“气势”,展现追求卓越的“神采”。35.突破“中梗阻”源于清醒定位,突破“中梗阻”重在积极作为,突破“中梗阻”贵在真心敬畏。36.权力是一种责任,而不是组织对个人的“补偿”;权力是一种义务,而不是捞取个人好处的“资本”;权力是一副重担,而不是贪图安乐的“温床”。37.时间紧不能头脑发热,急躁蛮干;任务重不能乱了手脚,降低标准;难度大不能避重就轻,消极拖延;要求高不能超越实际,吊高胃口。38.“等不起”的紧迫感、“慢不得”的危机感、“坐不住”的责任感。39.是大学校,可以增强本领;是大舞台,可以施展才干;是大熔炉,可以锤炼意志。40.停“空转”、压“虚耗”,挤“水分”、去“累赘”,甩“包袱”、强“筋骨”。41.有的人思虑重重,坐卧不宁;有的人左顾右盼,瞻前顾后;有的人工于算计,患得患失;有的人追名逐利,得陇望蜀。42.与时俱进、因势利导出思路,问题导向、分类指导想办法,明晰路径、持续用力抓推进,以上率下、担当务实勤督查。43.出思路是前提,想办法是基础,抓推进是关键,勤督查是手段44.把忠诚作为立身之本,在是非面前分得清;把干净作为从政底线,在名利面前放得下;把担当作为履职标准,在关键时刻靠得住。45.有仰望星空的敬畏感,有舍我其谁的责任感,有不负重托的使命感。46.要用清去守护忠诚,做到“出淤泥而不染,濯清涟而不妖”,要用勤去刻画忠诚,做到“横眉冷对千夫指,俯首甘为孺子牛”,要用情去渲染忠诚,做到“衙斋卧听萧萧竹,疑是民间疾苦声。47.理论上有“认同度”,感情上有“淳朴度”,信念上有“坚定度”。48.把忠诚于组织作为第一信仰,把忠诚于人民作为第一标准,把忠诚于事业作为第一追求,把忠诚于正义作为第一操守。49.经得起政治斗争的考验,始终坚定信念、站稳立场;经得起手中权力的考验,始终立党为公、公正用权;经得起遵规守纪的考验,始终听从招呼、令行禁止;经得起进退得失的考验,始终服从大局、淡泊名利;经得起事业责任的考验,始终心无旁骛、恪尽职守;经得起困难风险的考验,始终意志坚定、奋勇向前;经得起群众公信的考验,始终言行一致、表里如一;经得起各种诱惑的考验,始终保持气节、严格操守。50.坚持新发展理念,在着力实现高质量发展上当好排头兵;坚持以人民为中心,在切实做好民生保障工作上当好排头兵;坚持解放思想,在全面深化改革开放上当好排头兵;坚持新时代党的建设总要求,在推进全面从严治党上当好排头兵。51.把筑牢政治信仰作为培养干部的第一要务,把突出政治标准作为选拔干部的第一导向,把严明政治纪律作为管理干部的第一要素。52.拧紧“总开关”,筑牢思想教育之基;铺设“高压线”,严明党的纪律规矩;树立“风向标”,摆正选人用人导向。53.以规矩为“薪柴”,烧旺党内政治生活大熔炉;以制度为“针线”,织密党内监督之网;以问题为“靶心”,改进优化执纪问责方式。54.保持对党忠诚之心不动摇,把稳理想信念之舵不偏离,夯实群众路线之基不懈怠,坚守实干精神之本不放松。55.面对成绩,不沾沾自喜;面对失败,不自怨自艾;面对困难,不拈轻怕重;面对矛盾,不推诿扯皮。56.党员干部要树立“安不忘危,盛必虑衰”的忧患意识,党员干部要树立“鞠躬尽瘁,死而后已”的责任意识,党员干部要树立“树之茂盛靠根深,人之忠诚靠铸魂”的忠诚意识。57.笃信,知行合一,敬终如始悟初心;笃定,正心明道,修身齐家守初心;笃行,融入时代,不懈奋斗践初心。58.坚守忠诚精神----“粉身碎骨浑不怕,要留清白在人间”;弘扬先锋精神——“灰撒江河涛澎湃,骨落青山峰崔巍”;敢于担当精神——“舍我其谁挑重担,为观奇景上高山”;恪守奉献精神——“春蚕到死丝方尽,蜡炬成灰泪始干”;崇尚实干精神---“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”。59.思想上认同组织,政治上依靠组织,工作上服从组织,感情上信赖组织。60.深化大梳理、大排查、大整改,着力补短板、固基础、强弱项,突出抓重点、创特色、提水平。61.不务训练、不思战场,不是真军人;养尊处优、追名逐利,不是真军人。62.政治过硬是实干担当的“压舱石”,本领过硬是实干担当的“金刚钻”,作风过硬是实干担当的“稳压器”。63.忠诚是人生的本色,忠诚是人品中的上品,忠诚是人品中的明珠。64.忠诚无空间羁绊,忠诚无时间羁绊,忠诚无条件羁绊,忠诚无对象羁绊,忠诚无止境羁绊。65.忠诚至真无言,忠诚至善无形,忠诚至广无垠,忠诚至恒无尽,忠诚至润无声。66.忠诚是一种信念,忠诚是一种态度,忠诚是一种品德,忠诚是一种坚守,忠诚是一种奉献。67.强化“前列意识”,树立“前列标准”,落实“前列要求”。68.走出官本,坚守民本,才能不忘本;少些官气,多些民气,才能聚人气。69.干在实处永无止境,走在前列要谋新篇,勇立潮头方显担当。70.对党忠诚,做到政治品格过硬;履职担当,做到业务实绩过硬;不忘初心,做到群众评价过硬;严于律己,做到作风形象过硬。71.政府服务“实”起来,企业地位“高”起来,民营经济“活”起来。72.多指导不干扰,多服务不设卡,多支持不指责,多协调不扯皮。73.血性是要磨砺的,所以需要培育,需要养护;血性是会沉睡的,所以需要唤醒,需要点燃。74.砥砺胜战之气,要坚持教育先行,深扎献身使命的思想根基;砥砺胜战之气,要坚持沙场磨砺,锻造敢打必胜的血性胆气;砥砺胜战之气,要坚持以上率下,传承身先士卒的优良传统作风。75.大道理坚持讲,一步都不退让;组织生活严肃过,一次都不马虎;经常性工作天天抓,一刻都不放松。76.思想上高度信赖核心,政治上坚决维护核心,组织上自觉服从核心,行动上始终紧跟核心。77.学懂弄通新思想,增强组织工作领悟力;撸起袖子加油干,增强组织工作执行力;解放思想再出发,增强组织工作创造力。78.资源要素向实体经济集聚,政策措施向实体经济倾斜,工作力量向实体经济加强,。79.牢牢抓住实体经济这个着力点,牢牢抓住战新产业这个主攻点,牢牢抓住数字经济这个增长点。80.立足最不利的情况,着眼最恶劣的天气,防范最极端的事件,做好最充分的准备。81.学出忠诚,坚决维护核心不动摇;学出信仰,坚定理想信念不动摇;学出责任,强化使命担当不动摇;学出宗旨,坚持人民立场不动摇;学出本领,提升素质能力不动摇。82.理想信念旗帜更加鲜明,核心价值引领更加有力,服务大局更加有为,文明创建成果更加丰硕。83.抓住核心技术自主创新这个“牛鼻子”,找准智能制造转型升级这个“突破口”,打造高端技术创新创业团队这个“主力军”。84.农业的问题要在工业中找答案,农村的问题要在城市里找答案,农民的问题要在土地中找答案,绿色的文章要在价值中找答案。85.建好思想意识“防火墙”,筑牢关键部位“防护网”,打好网络威慑“组合拳”。86.聚焦“水质更优”抓防治,生态环境迈上新台阶;聚焦“景色更美”抓联动,生态品牌迈上新台阶;聚焦“产业更强”抓特色,生态经济迈上新台阶;聚焦“氛围更浓”抓引导,生态意识迈上新台阶;聚焦“制度更活”抓管理,生态机制迈上新台阶。87.清理一切不利于招商引资、招才引智的思想观念,废除一切不利于招商引资、招才引智的制度规章,破除一切不利于招商引资、招才引智的陈规陋习。88.坚持源头防治、全民共治,坚决打赢蓝天保卫战;坚持陆海统筹、水岸共治,着力打好碧水保卫战;坚持分类管理、风险管控,扎实推进净土保卫战。89.在“精准脱贫”上再提升,在“稳定增收”上再发力,在“强化一线”上再用心。90.勤上“德育”课,端正价值追求纯洁思想;常亮“身份证”,强化主体地位明确责任;设好“监督岗”,借力群众监督敦促进步。91.坚持教育培养“主旋律”,提高察人识人“精准度”,把准选人用人“风向标”,念好从严管理“紧箍咒”,提振干事创业“精气神”。92.今天招来的商、引来的资就是明天的新产业,今天招来的才、引来的智就是明天的新动能。93.在待遇上“有盼头”,在生活上“有想头”,在精神上“有劲头”。94.比武要比出真水平,比武要比出真把式,比武要比出真效果。95.端正态度,树立担当意识;勤奋学习,提升担当能力;艰苦磨砺,练就担当本领。96.不做“守摊子”的“庸官”,不做“混日子”的“懒官”、,不做“捅娄子”的“劣官”。97.树立选人用人“风向标”,守住选人用人“定盘星”,绷紧干部成长“警戒线”,当好党员干部“知心人”。98.培育领军型企业家,做高“塔尖”;培育创新型技术人才,做牢“塔身”;培育技能型乡土人才,做实“塔基”。99.“等”的实质就是不担当,“靠”的根源就是耍滑头,“要”的表现就是不作为。100.要积极主动干,不当算盘珠子;要创新方法干,不做无头苍蝇;要注重实效干,不做点水蜻蜓。101.激发改革者“想干事”的热情,增强改革者“能干事”的本领,营造改革者“干成事”的环境。102.进一步统一思想、提高认识,进一步对照对标、理清思路,进一步落实责任、狠抓落实。103.在结构优化中创造新供给,在消费升级中培育新增长点,在质量提升中实现更高效益,在创新驱动中增强可持续竞争力,在改革开放中激发动力活力。104.强化政治意识,调好“探头”高度;健全监督体系,拓展“探头”广度;聚焦重点关键,校准“探头”角度;强化自身建设,永葆“探头”亮度。105.每一个胜利都是敢担当者的战果,每一次进步都是敢作为者的收获,每一份成绩都是实干家们的功劳。106.让“不想为”者有所警醒,让“不会为”者感到紧迫,让“不敢为”者受到鞭策。107.耐心听,在复杂的诉求中找准问题;实地看,在真实的环境中拉近距离;共商议,在智慧的碰撞中寻求突破。108.发展上给空间,政治上给激励,待遇上给保障,储备上有梯队。109.经济大盘“稳”、结构调整“进”、新旧动能转换“亮”、消费升级空间“扩”。110.能耐苦,见操守;能耐劳,见精神;能耐闲,见风节。111.念好“诚”字经,念好“活”字经,念好“实”字经。112.打好精准脱贫这一硬仗,落实协调发展这一要求,激活改革创新这一动力,发挥好生态环境这一优势,抓好干部队伍这一保障。113.坚持政治立场这个“操守”,筑牢政治能力这个“基石”,守住政治纪律这个“铁规”,激活政治生态这个“动能”。114.立起政治建军新方略、立起革命军人新标准、立起人民军队新样子。115.“深度贫困”上再聚焦,“精准脱贫”上再提升,“稳定增收”上再发力。116.力量向一线倾斜,措施在一线落实,问题在一线解决,矛盾在一线化解,成效在一线体现,形象在一线树立。117.写好“创新篇”,下好“改革棋”,走好“开放路”,打好“绿色牌”,争当“实干家”,交出“富民卷”。118.权力大了更应心怀敬畏,责任重了更要砥砺前行,条件好了更该倍加珍惜。119.有人大事化小、应付了事,“打造景点”来掩饰能力不足;有人弄虚作假、投机取巧,“搭台唱戏”企图蒙混过关。120.不为歪风所惑,不为暗流所动,不为利益所俘。121.多做做“小事杂事”,多理理“琐事难事”。122.汲取“活知识”,学到“真功夫”,掌握“硬本领”。123.目标引领方向,标准影响效果,方位决定作为。124.一抓到底的狠劲,一以贯之的韧劲,一鼓作气的拼劲。125.快一步海阔天空,慢一拍山穷水尽。126.学马列嫌枯燥,学科技嫌深奥,学业务嫌单调。127.新办法不会用,老办法不管用,硬办法不敢用,软办法不顶用。128.把大事办妥,把难事办成,把新事办好,把好事办实。129.一手抓大企业顶天立地,一手抓小企业铺天盖地。130.问题要当面摆清,思路要当面理清,措施要当面说清。131.历经千难万险初心不改,历经千锤百炼其志更坚132.注重以志提气,注重以品养气,注重以学补气。133.顶得住,扛得起,带得动。134.从自己督查向多方督查转变,从线下督查向线上督查转变,从重视时效向重视质量转变,从电话督查为主向现场督查为主转变135.没有网络安全就没有政治安全,没有信息化就没有现代化,没有互联网就没有新生活。136.结得“千层茧”,练就“冲天翅”。137.只要闻过则喜、闻过必改、立行立改,在群众的批评138.常怀“本领恐慌”,常有“能力危机”,常找“自身差距”。139.心中有想法,口中有说法,手中有招法。140.政令畅通的“拦路虎”,深化改革的“中梗阻”,党群干群关系的“隔离墙”。141.摸清黑恶势力的“底”,严打黑恶势力的“头”,铲除黑恶势力的“根”。142.大格局大统筹大手笔谋划,大改革大创新大建设突破。143.抓住了是良机,失去了就是危机。144.理想指引人生方向,信念决定事业成败。145.一锄一犁的耕耘、一砖一瓦的积累。146.做人清清爽爽,做事明明白白,做官干干净净。147.军事不过硬,一打就败;思想受侵蚀,不打自败。148.信仰的种子,精神的谱系,制胜的密码。149.该主动不主动,该作为不作为,该亮剑不亮剑。150.有招,柳暗花明,风生水起;无招,山重水复,举步维艰。151.与时间赛跑,向问题亮剑,与自己较量。152.在谋划上既兼当前更顾长远,在实践上既管全局更抓重点,在成效上既讲效率更重质量。153.牵住了抓落实的“牛鼻子”,画出了抓落实的“施工图”。154.思想决定事业格局,战略引领发展未来。155.不负新使命,激发新作为,书写新篇章。156.一个“知”字重千钧,一个“行”字抵万金。157.干在实处永无止境,走在前列要谋新篇,勇立潮头方显担当”。158.压力要受“得”,寂寞要耐“得”,诱惑要抵“得”。159.饮水要思源,做人不忘本,遇事讲良心。160.琢磨养生不思考养兵,研究书法不思考兵法。161.板着面孔教训人,端着架子教育人,唱着高调教化人。162.要眼睛向下,要身子向下,要脚力向下。163.敢走“先手棋”,敢碰“硬骨头”,敢打“主动仗”。164.将苦看作“补”、比作“乐”;将难看成“验”、当成“炼”。165.攻坚期的“难”,深水区的“险”,壮士断腕的“痛”。166.短板变样板,难点变亮点。167.一步一个脚印走,一招一式扎实干,一点一滴抓。168.法是“外圆”,“半径”稍长;纪是“内圆”,“半径”更短。169.坚定理想信念,提纯政治忠诚,弘扬优良学风。170.多搭一把手,多等一分钟,多尽一份力。171.“思想防线”悄然失守,“精神堤坝”逐渐崩溃。172.发展是硬道理,落实是真功夫。173.制定“任务书”,确定“时间表”,签订“责任状”。174.“勤”盘点,“真”督察,“硬”考核。175.确定高站位主题,起草高水平文件,提供高质量服务。176.加强统筹协调,加强对接联动,加强督查调度。177.责任再落实,预案再完善,人员再部署,措施再细化,保障再加强,督导再跟进。178.打造“长效版”,打造“拓展版”,打造“推广版”。179.用改革的办法解决改革中出现的问题,用发展的办法解决发展中的问题。180.政治上的主心骨,思想上的定盘星,行动上的指南针。181.都有一个共同的感受,都有一个共同的认识,都有一个共同的决心。182.范围更广,程度更深,成果更多,氛围更浓,实践更有力。183.稳定为要,产业为基,民生为本,团结为重。184.把党员组织起来,把群众动员起来,把力量凝聚起来。185.壮士断腕的决心,背水一战的勇气,攻城拔寨的拼劲。186.“稳”字当头, “好”字突出, “新”字亮眼。187.认识再深化,问题再聚焦,责任再压实。188.说在嘴上、写在纸上、挂在墙上189.受理、咨询一样热情,生人、熟人一样和气,干部、群众一样尊重。190.换脑筋,换理念,换思维。191.算长远账,算政治账,算民心账。192.树立大局观,树立长远观,树立整体观。193.坚决“破”,焕发新气象;加速“立”,培育新动能;切实“降”,催生新活力194.像钉子,铆在哪里都有力;像基石,铺在哪里都坚实。195.改的是体制机制,破的是利益藩篱,触动的是灵魂深处。196.带头讲政治、铸忠诚,带头立政德、走正道,带头守法纪、慎用权,带头严家教、正家风。197.担当为要,实干为本,发展为重,奋斗为荣。198.跳出“围墙思维”,掀起“头脑风暴”。199.“稳”的思想,“守”的观念,“怕”的心理。200.“重任在肩”的使命感,“放心不下”的责任感,“马上就办”的紧迫感。201.昨天的辉煌铺就今天的发展,今天的开拓接续昨天的奋斗。202.光阴似箭,雄关如铁;不忘初心,逐梦前行。203.沙场点兵,军心振奋;枕戈待旦,使命催征。204.旗帜展示形象,旗帜凝聚力量。205.中国梦蕴含强军梦,强军梦支撑中国梦。206.避免大呼隆、“一哄而上”,切忌“三分钟热度”。207.“钻空子”“打擦边球”的空间越来越小,“走后门”“行潜规则”的可能性大大降低。208.来一次观念上的“头脑风暴”,打一场思想上的“突出重围”。209.体现的是担当,考验的是定力,彰显的是忠诚。210.一个矛盾一个矛盾剖析,一个环节一个环节理顺,一个细节一个细节做实。211.大胆地“破”,科学地“立”,坚决地“改”。212.消除“温差”,补齐“落差”,纠正“偏差”。213.思想上补课,改革上补力,发展上补缺,稳定上补位。214.“决心”在嘴上,“打算”在会上,“落实”在纸上。215.效果好不好,基础实不实,风气正不正。216.点燃“干”的激情,树牢“干”的“航标”,注重“干”的成效。217.思想认识上形成“一条心”,实际行动中形成“一盘棋”。218.右手唱主角,弹奏主旋律;左手唱配角,演奏伴和声。219.情况明,数字准,责任清,作风正,工作实。220.服务受理零推诿、服务方式零距离、服务质量零差错、服务结果零投诉。221.认知“共鸣点”,认同“契合点”,认定“嵌入点”。222.挥洒“闯”的汗水,播下“创”的种子。223.风正潮平,自当扬帆破浪;任重道远,更须蹄疾步稳。224.说理上“不板着”,办事上“不拖着”,姿态上“不端着”。225.发展的主旋律不变,项目的主抓手不松,转型的主方向不偏。226.“两个班子”一起建、“两项建设”一起抓、“两副担子”一起挑。227.政策向农村倾斜,项目向农村汇聚,要素向农村流动。228.私下里“拇指竖起来”,背地里“掌声响起来”。229.打好“乡情牌”,打好“乡愁牌”,打好“事业牌”。230.新的举措一茬接着一茬,新的声势一浪高过一浪。231.不安于小成,然后足以成大器;不诱于小利,然后可以立远功。232.问改革之效,强改革之识,聚改革之力。233.面对问题绝不退缩,面对困难尽锐出战。234.“路线图”先行,“时间表”推动,“监督阀”拧紧。235.“抛砖引玉”聊家常、“一针见血”找重点、“先抑后扬”理矛盾。236.不缺学历缺阅历、不缺活力缺定力、不缺想法缺办法。237.典型是最好的教科书,榜样是鲜活的价值观。238.站第一排,带第一队,上第一车,操第一炮,打第一枪,投第一弹。239.锻造“妙手回春”的真本领,练就“胜人一筹”的硬功夫。240.榜样是最好的示范,表率是无声的命令。241.不“抓辫子”,不“穿小鞋”,不“翻旧账”。242.守纪律最管用的举措,是把纪律刻在心中;守规矩最有效的办法,是把规矩立在心中。243.权势面前不折腰,物欲面前不同流,人情面前不中弹。244.高标准规划,高标准建设,高水平管理。245.让市场主体吃上“定心丸”,为稳定预期筑牢“压舱石”。246.底子实,才能信心足;路径明,才能有定力。247.用一腔热血谱就时代赞歌,用一份忠诚铸就钢铁军魂。248.一份奉献绽放生命精彩,一份执着宣誓青春无悔。249.告别了“票证时代”,走过了“温饱阶段”,迎来了“全面小康”。250.打开窗子让空气对流,打开大门行天地广阔。251.有风有雨是常态,风雨无阻是心态,风雨兼程是状态。252.干与不干不一样,干多干少不一样,干好干坏不一样。253.敢担当才能抓住机遇,肯实干才能赢得未来。254.光荣传统不能丢,丢了就丢了魂;红色基因不能变,变了就变了质。255.多吸“理论之氧”,常补“精神之钙”,多出“思想之汗”,常排“思想之毒”。256.常打问号是一种清醒,会打问号是一种智慧,解开问号是一种能力。257.不经历风雨的洗礼,哪有彩虹的绚烂;不经历挫折的磨砺,何来圆梦的甘甜。258.多一分进取,少一分安逸;多一分闯劲,少一分守成。259.注意“分寸”,掌握“火候”,把握“界限”。260.思想教育有深度,监督管理有力度,组织关怀有温度,纪法约束有硬度。261.厚爱不等于“溺爱”,激励不等于“纵容”,不能拿容错当“保护伞”。262.具体工作的“催办书”,解决问题的“加急单”,提示风险的“预警灯”,祛除病灶的“千金方”。263.改革争在朝夕,落实难在方寸。264.奉献的情怀最动人,奉献的价值最可贵。265.学习不刻苦,工作怕辛苦,训练怕艰苦。266.鲜花与汗水相随,荣誉和艰苦同在。267.在问题面前不回避,在压力面前不躲闪,在困难面前不推托,在挑战面前不畏缩。268.精益求精抓质量建设,精准施策补质量短板,精督细查促质量提高。269.有什么样的追求就会有什么样的境界,有什么样的选择就会有什么样的人生。270.用信仰为血性“立根”,靠任务为血性“淬火”,以文化为血性“砺气”。271.体现到一言一行上,熔铸在一岗一哨里,落实在一职一位中。272.着眼“突发”做文章,立足“应急”设考题。273.奋进步伐,不会停歇;未竟事业,接力向前。274.战略上“高敌一筹”,指挥上“先敌一拍”,决策上“胜敌一招”。275.带兵,关键在一个“情”字;爱兵,根本在一个“心”字。276.夸夸其谈不真为,畏首畏尾不敢为,腹中空空不会为。277.梦想照亮前方路,梦想激励脚下行。278.一切伟大的成就都是接续奋斗的结果,一切伟大的事业都需要在继往开来去推进。279.全部心思向打仗聚焦,各项工作朝打仗用劲,一切成效用打仗检验。280.在挑战中发现机遇,在问题中找到出路,在挫折中磨炼成长。281.最严谨的标准,最严格的监管,最严厉的处罚,最严肃的问责。282.现场在哪里,哪里就是一线;问题在哪里,哪里就是一线。283.基础不牢,地动山摇;基础扎实,坚如磐石。284.一起步就“高抬腿”,一开局就“撑杆跳”。285.甘做“铺路石”,甘架“凌云梯”,甘当“孺子牛”。286.把准“方向盘”,增强“内动力”,练就“真本事”,扎紧“铁笼子”,牵住“牛鼻子”。287.看问题的眼力,谋事情的脑力,察民情的听力,走基层的脚力。288.源头治理与集中攻坚并重,污染防治与生态修复并举,能力建设与制度创新并进。289.心中百姓有多重,为官才有多重分量;心中责任有多少,在位才有多少作为。290.一个时代的画卷,底色是人心;一个民族的复兴,关键在精神。291.不搞“自我设计”,多做“自我衡量”;不搞“岗位瞄准”,多做“能力评估”;不搞“自我沉醉”,多做“自我警策”。292.做矢志前行的“逐梦人”,做坚定勇毅的“信仰者”,做担当有为的“拓荒牛”,做只争朝夕的“实干家”。293.恢宏华彩、波澜壮阔的新时代乐章,总是在接续奋斗中谱写;物华天宝、人杰地灵的新时代画卷,总是在砥砺前行中绘就。294.守住绝对忠诚之心,永远当好政治坚定的“明白人”;守住勤政为民之心,永远当好服务群众的“贴心人”;守住务实进取之心,永远当好干事创业的“带头人”;守住清正廉洁之心,永远当好严以律己的“规矩人”;守住兴党护党之心,永远当好管党治党的“责任人”;守住宁静平常之心,永远当好淡泊名利的“快乐人”。295.聚焦政治忠诚,在坚持“两个维护”上见行动、作表率;聚焦政治担当,在推进高质量发展上见行动、作表率;聚焦政治定力,在深化改革开放上见行动、作表率;聚焦政治能力,在赢得民心汇集民智上见行动、作表率;聚焦政治自律,在加强政德建设上见行动、作表率。296.吃过饥寒之苦,使人更为坚实;吃过风雨之苦,使人更为坚强;吃过挫折之苦,使人更为坚韧;吃过屈辱之苦,使人更为坚定。297.把握形势任务的艰巨性,把握帮扶工作的针对性,把握扶贫政策的延续性,把握考核评估的严肃性,把握舆论导向的正确性。298.修竹一样的信念,思想改造不放松;修竹一样的名节,管住权力不逾矩;修竹一样的品质,甘于奉献不计较。299.简政放权上做“减法”,强化监管上做“加法”,减负降税上做“除法”,优化服务上做“乘法”。300.既要大胆讲政治,又要善于讲政治;既要矢志抓发展,又要善于抓发展;既要勇于抓改革,又要善于抓改革
时间飞逝,即将辞去20xx年,又将迎来崭新的一年,我们甚至还没来得及回首一眼。在这年终结尾之际,我们有必要总结过去以便更好的展望未来,深思反省过去,更好的把握将来,因此我将我在20xx年一年的工作作出如下年终总结:
我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导,由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想,努力提高服务意识,严格遵守考勤制度,服从领导及调度的工作安排。爱护车辆,每天上班对车辆进行清洁,节约用油,遵守交通法规,树立“双安”思想,即“行车安全、乘员安全”,每个月定期参加交管部门组织的安全学习。不断提高技术水平。车辆需要保养及维修时,在指定的车辆维修站维修,车辆因技术状况要维修时,通过车管、经理批准后,确实符合维修条件的,在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销,严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中,能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议,积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议,体现大局意识、协作意识、服务意识,在企业规模迅速扩大,各项基础业务剧增的情况下,有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。
同时在各项管理工作的同时,做好内外宣传,积极开展工作,发挥党组组织政治核心作用,加强思想政治工作,积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻,还写了学习心得真正做到学有所用,把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部20xx年公司的党工团大检查中,我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料,明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习,听取意见,党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。
在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前,吃苦在前享乐在后,扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫,从不计较个人得失,积极向优秀党员的标准靠拢。
当然,总的来说,我的身上还存在很多的不足之处的:有是候很消极,工作不主动,带着情绪工作,这样在工作中会出现很多的问题,工作没有效率,在今后的工作中我会努力克服自身的不足,我相信困难是暂时的前途是光明的。
以上就是我们工作情况的总结。如有不当之处,还请大家批评指正。在今后的工作中,我们将不断的努力,把自己的工作做到。为我们公司的发展贡献自己的一份微薄之力。谢谢大家!
在xxx年的工作中,我办严格执行了物业管理相关的政策法规,同时按照城市综合管理局的总体工作部暑,结合珲春实际情况,对全市的物业进行了规范的管理工作。具体主要抓了以下几个方面的工作。
一、进一步强化单位的制度建设
今年我办进一步加强了单位的规章制度和考勤制度,每周都抽出半个工作日进行学习各项业务知识,要求每位单位职工都要认真做好学习笔记,同时也要求记好个人工作日的工作情况。另一方面在廉政建设方面,我办严格杜绝因工作方面的原因发生的吃、拿、卡、要、报等情况,从提高个人的自身素质建设出发,真正地发挥领导和党员的先进模范作用,使之在工作中都要从服务广大人民群众的根本利益为出发点,切实做好自身的本职工作,从而表现出党员的创造力、凝聚力和战斗力。为我市物业管理的发展做出应有贡献。
二、建立、建全单位的档案管理工作
为保存好我办的相关档案资料,实行档案统一管理。今年我办按排一名专职人员到党校学习了档案管理,同时对近年的档案进行了有序整理及分类备档,即:
(1)开发建设单位确保自管的房屋;
(2)使用房屋进行抵顶维修基金的房屋;
(3)欠缴维修基金的房屋;
(4)维修基金缴纳比较齐全的房屋;
为今后工作查找资料时能够做到及时便捷,大大地增加了工作速度和工作效率。
三、“物业维修基金”的管理工作
(1)为进一步确保物业买受人的合法权益,杜绝维修基金漏缴现象及开发建设单位用房屋抵交维修基金的发生,今年我办与房产局通过业务上的沟通,制定了严禁的收缴维修基金程序,即:维修基金必须由物业买受人自已到我单位缴纳,同时凭借维修基金收据到房产局办理产权手续,房产局并将维修基金收据做为要件存档。取消了开发建设单位代收代缴维修基金的资格。
(2)为了更好地建立维修基金账户明细,细化维修基金账户管理,今年,我办由会计及业务管理员一起到延吉、汪清学习了维修基金管理经验。同时结合珲春实际情况,将维修基金账户以栋分设账户,有的并以户分设账户明细。从而为今后使用维修基金准备了有效的基础材料。
(3)催缴“维修基金”的工作:今年,在州领导进行对全州各县市收缴维修基金情况的检查中,对珲春使用房屋进行抵缴维修基金情况指出了不符合规定,要求整改。为此,我办积极地向上级领导做出了汇报,经研究决定,市政府向我市开发单位以通告的形式告知了整改方案。现正在实施当中。
四、业主委员会的管理工作
为便于住宅小区的管理,充分体现业主自制原则,今年我办又将具备条件的住宅小区成立了业主委员会。即成立了靖源小区业主委员会、金台花园业主委员会、国联花园业主委员会,同时又重新审批了海关住宅小区业主委员会,并选聘了为民物业管理有限公司进入海关住宅小区进行了物业管理。
五、“基金”的使用情况
今年维修基金的使用,主要还是对矿区职工福利房进行维修改造。根据年初计划,现已完成了屋面防水改造(使用彩钢瓦材料)15栋,面积为762xxxx米,使用资金为526,26xxxx人民币;屋面增做防寒层共计38栋,面积为2727xxxx米,使用资金为810,00xxxx。对河南矿区外墙面脱落的房屋维修了5栋。同时因为河南矿区原为商品楼的居民反应强烈,现经市政府相关领导批准后,又对其使用“sbs”防水材料进行补修,现已经补修完工的面积约为800xxxx平方米。
六、物业管理企业的资质
今年,物业管理企业的三级以下的资质审批下放到地方之后,我办将全市的原物业管理企业又重新进行了资质审批及建档。经过审查,具备三级资质管理的企业共四家,即:珲春市为民物业管理有限公司、珲春富达建筑安装有限公司物业分公司、珲春森林山物业管理有限公司、珲春市万达物业管理有限公司。取消了珲春市城管物业管理有限公司及珲春宏建物业管理有限公司的物业管理资质。同时对吉兴物业管理有限公司限期办理物业管理资质,否则将要求其退出我市的物业管理行业。从而进一步净化了我市的物业管理市场,推动其逐步走入规范化的轨道上。
七、来年的工作计划
1、大力提倡业主委员会的成立;
2、严格控制好物业管理用房的配置情况;
3、加强宣传力度,唤起业主及物业企业的法律意识;
4、进一步建立健全“专项维修基金”的收缴制度;
5、清理整顿全市的物业管理行业市场;
6、严格控制好新建住宅区物业管理的介入;
尊敬的领导:
时光转瞬即逝,眨眼间我到项目部已经五个多月了,这是我人生中弥足珍贵的一段经历,在这段时间里,领导及同事在工作上给予了我极大的帮助,在生活上给予了我极大的关心,这让我如实感受到了家一样的温暖,在感激的同时,我也为自己有机会成为项目部的一份子而倍感自豪。在这五个多月的时间里,我在领导和同事们的悉心关怀和帮助下取得了一定进步是不容置疑的,然而在工作过程中我也会犯一些错误,这些缺点和毛病,也是绝对不容忽视的,下面我将如实汇报我这五个月的工作情况。
一、值班室值班
我到项目部的第一项工作就是去现场值班室值班,然而刚刚开始,这一切对我说都很陌生,面对生疏的环境,不认识的人,还有不太熟悉的井下线路,以及自全国各地工人们很难听得懂的方言,我真的很难说服自己要稳下心完成工作,后还好有热心同事耐心劝导,我才稳定住思想,决定做好工作,在后工作的几天里,我逐渐了解了现场工作循环中打钻,放炮,通风,出渣这四个重要的程序,以及由这四个程序所衍生出的一系列细化的问题。
二、矿测量
相对于值班室值班说,这项工作从表面上看算是轻松些的了,然后当你真正着手去做的时候,却发现它其实也没那么轻松。我刚接触测量时感觉仪器很神秘,并且也不懂它的工作原理,后同事的耐心教导以及网上查阅到的资料,才使我对全站仪有了更加深刻的认识,接触久了,逐渐我也能给巷道确定中线位置,检验其超欠情况了,然而这一切进步都归因于领导给我机会做这事和同事耐心而且不厌其烦的教导。
三、铺设轨道
大学本里虽然些许提到有关轨道的相关知识,但当你真正亲临现场,面对如此沉重不堪的标准钢轨以及水泥轨枕时,你就会发现书本上的那些字和相关图示,是有多么的孱弱无力,不过经过铺轨师傅的耐心教导,以及观察他们在铺轨时候的一举一动,我也大致能够清楚掌握铺轨时应该注意的事项以及某些技巧。然而就在整平轨道,铺垫道渣石的过程中,我不得不承认自己犯了一个很大的错误,那就是在某段时间内,我自己一人坐在巷道角落里翻阅手机,这种行为不仅严重违反了有关安全规定,而且也影响了轨道铺设进程,事后多次认真反思,我还是发自内心的承认我的幼稚做法欠缺考虑,并且我会决心改正错误。有时我虽然觉得自己多多少少有一点辛苦,但即便如此,这也绝对不是自己犯下错误的理由,更何况跟其他人相比,我所察味到的辛苦其实也根本不算什么。
四、监督巷道质量
很感谢领导能足够信任,把监督巷道质量的重任交付给我,我每天都会尽量把各个工作面以及巷道周边情况巡视一遍,并且做好记录,监控好掌子面岩工钻孔个数,以及2巷道周边及顶底板状况,敦促岩工及时处理巷道不合格的地方,此项工作我也是最近才开始涉足,所以在工作中未免会考虑不周出现疏忽,我会努力学习经验,勤思考,望领导能多多批评指教。
以上便是我在这五个多月时间里的工作情况了。
感谢项目部领导及同事们能在我刚步入社会参加工作心绪不定时予以温暖,感谢领导能及时发现我的错误并且帮助改正,最后祝愿项目部全体人员在新的一年里身体健康,万事如意。
我部门自今年6月初开始筹建,在公司领导及人力部、财务部、市场部、工会的大力支持和帮助下,我个人克服了办公条件简陋、生活条件差等等诸多困难。从招聘人员、培训到正常运行,历时近一个多月,到现在已将近半年,我们的服务保障工作得到了业主的认可,满意率达到了95%以上。现就近半年以来的工作情况汇报如下:
一、日常保洁工作管理
二、会务服务
今年完成本单位的会服90次,约1800人次,外单位会服105次,。约3800人次。会服保洁还包括老总办公室和休息室的卫生。及休息室的床单每月清洗一次,花木定期更换。针对每一次服务工作,我们都做到了及时周到无差错。
三、保安工作
首先结合工作实际制定了奖惩制度,加强了内部管理。把教育、军训及专业培训有机的结合起来,使保安人员在较短的时间内就能进入工作角色。近半年来我部门共对保安培训40余次、受训人员达572人次,军训每周六上午一小时,已经形成了制度。保安服务工作也得到了内部客户和外部客户尤其是州公检法等职能部门的认可和好评。
四、节能减排工作
我们始终将节能减排工作贯穿于日常管理和宣传教育及员工的培训之中,使员工养成良好的节约意识和主人翁责任感,从节约一度电一滴水开始到低值易耗品和劳动工具的使用等等。在日常检查和巡逻工作中发现的跑冒滴漏到门窗灯具等出现的问题都详细的记录,并及时上报维修。
五、设备维修工作
我部门的设备维修工作,依据合同约定负责公司机的水、电、暖维修工作但只配备一人,另外有州电信职工一人配合工作。人员少,工作量大,但维修员工能克服困难积极主动的去努力完成维修工作,自7月以来共换各类灯具2038个、穿线管180根、水龙头165个、插板80个、带线插板125个、处理电路故障120余次、布线130米、安装节能灯500只、射灯200个、疏通下水186次、食堂维修电路50项、修暖气32次、更换卫生间阀门62个。较好的完成了维修服务保障工作。
六、绿化服务工作
自今年7月份以来我们先是对院落内绿化区域阻挡道路的果木、景观树等进行了大幅度的修剪,修剪下得树枝就有5卡车之多,每月割草一次,日程养护每日进行,针对花木病虫害严重这一情况,积极和市内花木公司联系给院内所有花木进行了喷药灭害,有效率达90%。
一、较好地履行了对基层分部的指导、检查、监督、服务工作职责
x月份,随着xx分部的成立,xx公司所辖分部已达x家。由于非经营性资产的特点是范围广、数量大、任务重,所以我们面临着更大的工作难度。对此,物业部班子成员团结一致,发扬拼搏创新精神,知难而进,勤奋工作,深入分部开展调查研究,与基层分部密切协作,相互沟通,积极推进非经营性资产的规范管理,确保了设备设施的正常运转及各项任务的完成。顺利完成了对xx分部非经营性资产的接收、指导,配合xx分部解决了急待解决的设备设施维修、保养问题,建立了xx分部非经营性资产的档案管理,保证了xx分部物业管理工作的有序进行。
积极组织落实协调xx、xx等分部奥运外墙粉刷工作,严格审查施工单位,合理安排工作预算,保证了这一政治任务的顺利完成。在落实完成这项工作中,我们班子成员深入工地现场,对施工资质和预算严格审核,加强工地现场的安全管理,保质保量地完成了这一工作。加强维修项目管理,严格审核,在保证工程质量前提下,尽量节约资金。今年xx分部的电梯需要维修,xx分部的屋面防水需要做。面对以上各项工程,我们一方面坚持申报、核审的工作职责,积极深入各分部现场,在调研的基础上,提出和选出工作方案上报公司总部批准,同时,积极落实各项工作的完成,确保了工作质量。
二、依据“依法治企”原则,充实完善了物业管理制度。
进一步推进了物业管理的规范化完成公司非经营性资产的建档工作,开展了物业管理各项指标的调查、摸底和统一工作。“建档”工作是中心20xx年计划中的一项重要基础性工作,对今后开展物业管理有十分重要的意义。它是我们物业部今年工作中的一项重点。从今年上半年起,我们就积极着手进行对基层分部非经营性资产情况收集、汇总,以分部为单位,分门别类登记造册。下半年,为更好了解每年的物业管理中的各种情况,做到心中有数,为公司领导起到参谋助手的作用,设计了有关表格,下发到分部并汇总整理存档,现这一工作正在推进中。为了更好地统一管理全中心供暖收费工作,我们统一了收费、支出的标准,进一步严格了收费管理工作,实行专人专职负责制,使物业的各项收费进一步规范化。加强了对司炉工的管理,建立司炉工定期培训考核制度,提高司炉工技术操作水平,确保锅炉安全运行。
20xx年,我们进一步强化司炉工的培训制度,并在形式和内容上力求有所创新,有所突破。开展了技能比赛,促进物业工作人员爱岗敬业。今年夏季,物业部与人事部、保卫部、工会共同举办了水暖工、电工的技能竞赛活动。为搞好这次竞赛活动,我们进行了认真的筹备工作,包括对会议程序、参加人员、试题、场地、设施等进行了精细的安排,并下发了通知。各分部都非常重视,选拔代表开展技术练兵、理论学习等活动。在全体参赛人员共同努力下,胜利召开了技术竞赛活动。这次活动进一步促进了学理论、学技术的风气,对提高人员素质起到了一定作用。举办了第三届锅炉培训班,进一步提高了司炉人员专业知识和操作水平,实现了司炉人员培训的常规化和规范化,在制度上得到了落实和保障。
根据20xx年的工作计划,做好司炉工培训,是20xx年冬季锅炉开始供暖前的一项重要工作,对实现冬季安全供暖有着重要意义。这次培训活动中心领导高度重视,各有关部门积极配合,特别是请来xx锅检所专家积极前来授课,各单位负责人和司炉人员积极参加,认真听课,提高了锅炉操作水平和安全意识,为保证冬季锅炉的正常运行,实现安全供暖起到了积极作用。
三、强化了安全管理,确保了设备设施的正常运行,确保了社区的安全发现问题及时处理,不留隐患,把安检工作落到实处。
今年在对xx分部的安全检查中,我们发现其分部的锅炉房没有值班纪录,同时配电室也存在一定的安全隐患。面对这种情况,我们和保卫部门及时提出了整改措施和意见,督促他们抓紧时间解决问题。经过共同的努力,建立了锅炉值班记录制度,强了配电室内值班力量,使锅炉房、配电室管理进一步规范化,消除了事故安全隐患。
加强日常和节假日期间的安检工作,对重点部位的用电、用气实行严格的规范化管理,特别是对外租户的安全用电问题实行严格的管理,发现问题及时处理解决,配合保卫部门对外租户进行安全防火教育,组织“”防消灭火演练,提高广大人员处理突发事件的能力。
四、专人收费工作取得明显成效建立收支档案,规范费用收支管理。
今年收费管理继续加强基础性建档工作,开展调查摸底核实工作,从产权人、面积、收费标准等方面理顺收费档案,进行登记造册,对已不符合支付条件的进行了清除,对新增的支付户进行了造册登记,一套较科学、全面的管理制度完善建立。统一收费标准,严格收支程序。针对各分部收支标准的不统一,为了更好地做好收支费用的管理,我们统一了整个公司的供暖费用收支标准,统一面积、统一价格、统一收支程序。积极上门收取费用,千方百计实现收支目标管理理。总的情况是,收入大于费用支出,基本实现了收支平衡,略有节余的目标。
五、工作体会及经验。
20xx年的工作,使我们有三点深刻的体会:
第一:做好非经营性资产的管理,必须要有求真务实的工作作风,深入实际,不搞花架子,这是做好物业管理工作的基本前提。
第二:高度重视非经营性资产的安检工作,从硬件和软件两方面加强管理,是确保物业设备设施安全运行的基本保障。
第三:坚持以法治企,实行规范管理,保证各项制度的真正落实,是做好非经营性资产管理工作的关键。
六、不足及差距:
我们的管理规范化还基本上属于初级化,有待今后进一步加强提高。在物业收费方面,难度大,进展不大,有待今后研究开拓。
时光飞逝,20xx年的工作已经结束了。作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下:
1、坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。
本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
2、态度端正,依章办事,严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。
在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销。对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。
3、勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线。
尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。
同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的`道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。
4、兼顾前台,依章办事,适时加大对相关费用的收缴。
我们物业公司主要靠及时收缴物业费和其他相关费用,来维持公司的良性运转,这些费用的及时收取,就如同及时注入新鲜的血液。根据我部门内对领班和我的职责划分,我负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理,开发商车库租金的催缴管理,车位占用费的定期清查管理,以及有偿服务费收入、场地占用情况等相关费用的管理。
在每个单月份的10日,我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用,在每个月底,协同1#接待柜台对拖欠租金的使用人发出催款通知,每天亲往门岗,收取临时停车费,每天观察步行街广场的场地使用情况,核对收费情况。通过一系列切实有效的方法,确保了应收现金的进账,提高了资金的运行质量,保证了资金运作和流动上的顺畅。
5、顾全大局,团结协作,做好住户服务工作。
作为服务行业的一员,心中时刻装载我们@@@的服务理念:住户的满意是我们的唯一追求。当有住户前来我柜台缴纳水电费物业费时,我都主动与住户打招呼,微笑服务,让住户感受到我们的热情。因为多方面的原因,上半年我前台职员流动频繁,给我们部门的接待工作带来一定影响。
作为公司这个大家庭的一份子,我发扬老员工的表率作用,以老传新,并在其他员工不在位,或有业务纠纷时,发挥能者多劳,勇于担当。同时不断告戒新员工要牢记:业务忙,莫慌乱,情绪好,态度谦。
6、任劳任怨,服从安排,做好公司交代的其他事项。
5月份,公司统一部署对小区所有住户进行住户满意度调查工作。作为一名家庭主妇,作为一名家长,我家务多,孩子读书学琴也需要辅导,监督。但我更知道,公司的荣辱得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观情况,服从安排,克服困难,和同事一起,利用晚上加班加点,挨家挨户,尽自己的最大能力去说通业主,记录业主反映的问题,并迅速反馈给相关工作人员,最终顺利做好了满意度调查问卷工作,圆满完成了公司交代的任务。
一年以来,个人工作经过不断的认真探索,经验积累,自我学习,自我总结,较之于往年,在以下两个方面得到有效的加强:
一是坚持学习,提高了业务水平。我于今年3月份再次报名参加了20xx年会计从业人员资格考试,并在4月份的考试中终成正果。平时也经常自购相关书籍,自学业务知识,不断充实自己的工作经验和业务技能,并学以致用。通过坚持不懈的学习,在业务工作能力、综合分析能力、协调办事能力、文字语言表达能力等方面,都有了一定提高,较好的适应了工作的需要。
二是加强了服务意识,端正了工作态度。公司领导的言传身教,工作环境的亲历渲染,本人心态的逐步转变,个人感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理取闹的业主,能保持心平气和,耐心解释说服,起到了一名老员工良好的表率作用。
在过去的一年里,我虽然能基本完成工作,取得成绩,但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观冷静的自我剖析,自身还存在很多不足之处:首先,由于科学技术的快速发展,我对现代化的办公方式和业务处理方法还不是完全能驾驭。其次,由于经常顾这头没顾到那头,没有尽到管理者的最大管理责任。针对诸多存在的不足,在以后的工作中,我还需要:
1、搞好与业主之间的关系协调,进一步理顺关系。
2、进一步加强业务知识的学习,提高自身素质与业务水平。
3、进一步管好财、理好账,做好经常项目开支。
新的一年已经来临了,我决心再接再厉,鼓足干劲,迎接更高的目标,接受更大的挑战,各方面都能更上一层楼。
我单位承担的_×工程施工_×项目部及兄弟单位的配合下,现已基本进入正常的施工阶段,目前已具备安装条件的项目有_×钢结构、_×机械以及配合_×厂房封闭工作的厂房顶部的_×;_×正在办理中间交接手续。随_×施工的收尾,_×逐步具备设备安装条件。
我单位全体参战职工通过对_×打造_×精品工程的认识,以及与___项目部管理人员、监理的'沟通、交流,已经在逐步适应了_×的各项管理与规定。
按照_×项目部的安排我单位星期二的质量列会主要针对前期各专业项目部的工作进行总结与回顾,自查自纠改正不足。主要检查了以下各项工作:
1、 _×工程的质量体系的有效运行:
①、人员配备是否满足要求:机装项目部工程技术人员不够,本星期内必须安排到位。
②、按工程进度需要相关的各类施工人员要逐步到位,要有预案措施。
③、炉窑项目部、电装项目部加紧前期的各项整备工作。
④、质量体系运行的各项记录有待进一步完善。
2、各项具体工作的检查落实:
1)施工方案与单项安全技术措施
① 机装项目部的尚有四个方案需要进一步细化:水梁的安装方案、介质管道的安装方案、液压及润滑系统的方案、装出钢机的安装方案。另外监理已认可的方案:汽化冷却系统施工方案、混合煤气施工方案、辊道方案要尽快催促相关领导审批。
② 炉窑项目部已报出去的方案要跟踪。
③ 电装项目部尽快着手分部分项工程的划分,开展施工方案的编写工作。
2) 交底
炉底机械的安全交底针对性不强,不规范,相关人员没有签字,必须重新补做该项工作。
3)前期的基础沉降观察做得很好,有记录有签字。现阶段每隔7~10天做一次,何时延长时间按项目部安排。
4)自检记录表送项目部不及时。以后各家在工程开工前必须及时送一份到项目部。
5)各个单项项目虽然都在进行中,但质量评定工作项目部要跟上。
6)各类资料的归档工作需要加强:
① 分类建档、归档有序
② 设专人保管
7)加强中间交接工作:认真、细致的对待中间交接工作。
8)做好成品保护工作。
_×项目部
20xx年上半年我们的工作紧紧围绕管委会“规划管理、提升素质、审时度势、与时俱进”的总方针,时刻践行着以管委会的建设和发展的总目标,加强了企业内部管理和员工自身素质的培养,不断创新,努力完成各项任务并取得了一些成绩,现将上半年工作内容、体会、问题以及下半年工作计划作如下汇报:
一、工作内容
我们着重抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念,更要有专业化的管理。对此管委会制定了精细化的管理制度,明晰化的流程程序,做好了职责定位,使物业工作能够有条不紊地进行下去。其次加强人员的培训工作,增强服务意识,树立企业形象。我们有针对地对员工的职业道德、礼仪礼貌、行为举止及专业技能进行培训,使得在职员工迅速达到了服务要求。出色的服务为企业树立了良好的形象。
1、全面排查、突出重点
一月份我们首先将园区770户富民安居房(富民一期、富民二期、安居社区)存在的问题进行全面排查。着重处理房屋供暖问题。
2、春节为小区营造干净整洁、欢乐喜庆的气氛
春节前工程维修人员对小区各种共用设施设备进行了彻底的检测、维修,保证了节日期间水、电、暖及各类设施设备的正常运行;春节前,我们组织保洁人员对小区公共设施设、绿化林带的垃圾进行了彻底的清扫、清倒,整治了卫生死角;组织人员就节日安全防范进行培训,制定了安全应急预案,明确了分工,落实了责任,加强了措施;给小区各单元门贴了春联、送了“福”字。真诚、温暖、快捷的服务确保了小区节日的温馨、祥和、安全。
3、对小区房屋存在的问题进行整治,共用设施设备进行系统维修
为了彻底改变小区业主对物业的看法,也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题,春节过后,我们在管委会的大力支持下,开始了对富民一、二期、安居社区的房屋存在的各类问题、共用设施、设备进行维修,对环境进行彻底的整治。
4、建全档案,对各类手续进行年检
为了加强物业公司内部管理,便于更好地服务业主,四月份我们将物业管委会所需、所缺的档案资料从相关部门一一调回并存档,接着对各类手续进行年检,提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。
5、对小区进行绿化美化
为了进一步改善小区环境,我们在管委会的支持下先后补栽1000多株,修缮富民二期小广场、商业街前绿化、环境。打扮后的小区面貌焕然一新。
6、加强宣传力度,配合城管、社区完成“创城”工作
物业服务不但是理性的行为服务,还应该包括人文的思想教育与感化。我们在整治小区环境的同时,也通过宣传广告栏向业主宣传“创城”理念、消防常识、业主行为规约等。
与此同时我们也注重了管委会文化的建立,我们动员广大员工认真学习企业文化,培养员工热爱企业的意识。
二、体会与不足
在这半年的工作中我们体会到,一个好的团队离不开上级部门的支持,我们的大量工作离不开管委会的领导。努力为业主做好服务。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实为小区业主服务,业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继续努力提升服务质量,力争管委会增添光彩。
当然,我们在这半年的工作中也存在着一些不足,如:员工的服务技能不够精熟,安全防范意识不够强烈,在企业内部管理方面还做的不够科学、规范,员工的整体素质还有待提高。
三、下半年的工作打算
1、全力以赴完善安居、富民小区房屋问题。总结上半年的工作经验,并加大宣传力度,提高我们的企业服务质量。
2、及时回访,特别是业主的房屋报修工作。以及时、真诚、贴心的服务做我们工作的主线。
3、加强员工的培训学习,不断学习专业知识,提高业务水平,提高自身素质;继续完善和规范各项管理制度,为管委会及物业公司的各项工作的展开打好基础。
4、结合实际情况,多从细节考虑,紧跟管委会步伐,协调好内外部门关系,多为住户排忧解难。
总之,我们物业公司会在管委会的带领下,重管理,抓培训,创新服务理念,力争做到业主满意。
xx市xx物业有限公司
即将过去的半年是我职业生涯中至关重要的半年,是努力学习和发展的半年。半年来在部门领导的用心导下,行政人事中心围绕着公司的主流业务,从三大方面做好各项服务支持工作。具体如下:
(一)人力资源工作
1、招聘及试用员工跟踪考评。今年累计招聘各岗位人员共计名,其中包括区域经理名、质管经理、银行会计、美特融资主管、采购员、行政主管、人力资源主管、pcb布板人员各名,生产技工72名。特别是进入十月份后生产任务突然加大,技工需求急剧增加至三十余人,我们想了很多办法,采用了很多手段及时补充32人,保证了生产任务的顺利完成。
另外,我们采用多种方式对新进人员进行跟踪,及时辞退了部分不合格人员。在“宁缺勿滥”的思想指导下,既满足了公司对各种人才的需求,又尽可能的降低了公司的成本。
2、考核。今年4月份对52名车间员工,2名服务维修人员进行了岗级考评。通过考核,明显的看出员工的操作技能大大提高,不仅调动了员工的积极性,而且提高了工作质量和工作效率。
另外为稳定、留住关键员工,我们制定了检测人员的资格认定方案并组织实施了大口径水表、普通水表、燃气表、热量表的资格认定,对合格人员进行了技术补贴。
3、今年4月份对各部门74岗位进行了普查。因营销模式变化、人员工作变动等,我们对各部门的现有岗位、人员配置及职责情况进行了普查,并完善形成《岗位说明书》,为员工招聘、培训提供了参考依据。
4、对各岗位进行了薪酬调查与分析。我们通过各地工资指导价的查询、发调查问卷、了解相关行业的薪酬、查询不同地区同行业的薪酬并通过gdp换算成当地的薪酬等各种手段对各岗位进行了薪资调查,并形成了《调查报告》。通过了解市场薪资水平,为本公司的薪酬调整提供了参考依据。
另外,通过财务统计出来的人工成本占总成本的比例超过15%,远远超过《xx年济南市工资指导价》中制造业人工成本占总成本的比例,数据表明我公司人工成本太高,在当前工资水平大大低于市场水平的前提下,人浮于事的现象比较严重。由此得出,若想进行薪酬改革,必须先对各部门的现有岗位进行梳理,裁掉不必要的岗位,真正实现减员增效、优化配置。在向公司领导提建议的同时,对各部门的岗位进行了分析,并形成《各部门岗位设置建议》,为领导提供了决策依据。
5、制定薪酬体系改革的各种方案。如技术中心、行政管理类、制造分公司、服务部的方案等。为了避免惯性思维,我充分调动各部门的积极性,与各部门商量讨论出适合各自部门的薪酬体系,并形成定稿。
6、做好员工工资的统计、审批发放、社保申报和缴纳工作,办理好员工的入职、离职、调动、档案管理、落户等各项手续。想员工所想,急员工所急,做好各项服务支持工作,解除员工的后顾之忧,让他们更专心的做好本职工作。
7、培训工作。今年的大型培训共进行了16场,包括思想意识的培训如创新论坛和质量意识、服务意识的培训;专业知识技能的培训如回流焊、热量表、阶梯计费水表、渠道建设等营销思路技能的培训;财务流程财务知识的培训等等。
今年培训的最大特点是打破往年单一被动的讲授方式,采用了互动的座谈方式,让每个员工积极参与进来;采用了“取之于民,用之于民”的思想,引用员工身边发生的实际案例等等。如制造分公司质量成本、质量意识的培训;服务部服务意识、服务技巧的培训等等。
为了避免培训流于形式,保证培训效果,在对市场部、销售部、服务部进行的系列光盘培训中,我们让参与部门提意见,并在光盘播放完后进行座谈,让每个人都谈自己的收获等等。
总之,我们积极动脑对培训及考核的方式、方法进行了有效创新。事实证明,此方式是有效的,因为经过培训效果评估,员工的评价较高。
(二)行政管理工作。
今年办公室工作的重点是转变思想,在为各部门提供好服务的同时,改变原有的思维和工作的方式、方法,对现有工作进行创新,不再依赖于原来的供应商、服务商,引入模拟招标的方式进行大件办公用品的购买,所有的工作都以成本控制为主线。
另在工作中宣贯做工作要先了解目的是什么,不要为了做而做。如办公设备的管理,真正做好物品登记,对设备流转进行了跟踪并及时登记台帐等。
1、办公室费用控制。
在同样的效果下,名片价格由15元/盒降至12元/盒,耿总提出可以不使用该效果的名片,那么价格还可以下调至少2元/盒;通过200元的攻关,今年残联保障金可以免掉,为公司节约2万余元;通过一系列的斗志斗勇工作,为公司节约物业管理费3000余元;通过谈判,仅用了2800元为公司购买了一套办公家具;在九月份超过6000余元电话费的情况下,通过一些办法,使得十月份话费降至4000余元;工会费少缴纳一个季度的费用2040元,在申报资料中减少人员,尽力不订购其要求的杂志等等,在订飞机票时,为公司节约80余元的机场建设费和保险费;在修理打印复印机时,为避免原来的一家垄断,我们通过多方考察,选择了另外一家,在此次维修过程中为公司节约了800余元,打破了原来为了保证正常使用而不敢换其他服务商。前段时间打印机有时会出现问题,我们就是在试验,验证原服务厂家说的是否属实,是否需要全部更换,虽然有时耽搁了大家的使用,但对公司来说是一个成本控制的质的飞跃,对我来说也是,顶着那么大的压力那么大的风险去换,确实需要勇气。
2、办公室的日常工作:
(1)完成公司总部各类会议的安排及会务准备工作,会议做到有记录、有纪要,保证各项汇报工作和分配工作有记载、有档案,为公司今后的发展奠定了原始档案基础;完成各类办公文件、会议资料、上报资料、对外宣传资料等的起草、上传、下发及档案资料保存;完成公司各类文件资料的打英复英编排、装订工作,特别是配合今年融资工作的开展,完成了大量的企业资质及各种资料的准备工作。
(2)较好的完成总部办公用品的购买、发放、统计工作,做好车辆调度,并做好车辆维护、年审、养路费缴纳。
(3)较好完成电话费、电费、水费等的缴纳工作,协助网站建设以及网络维护。
(4)本着“服务”的思想,积极妥善处理总部各部门日常出现的各类问题。
做好和物业接口的各项工作,车辆摆放、乘车卡办理、停电处理、电表充电、信件收发等等。做好公司总部办公室、会议室、公共区域的保洁,厕所换纸、地垫更换,总部办公区装修、空调的维护、保养、调试等,为总部提供一个舒适整洁的办公环境,提高员工工作效率。
(5)其他工作:
我司20xx年通过公开投标中标zz农村商业银行股份有限公司(以下简称z农商行)综合大厦物业管理项目,于20xx年1月15日派员介入z农商行前期物业管理,主要提供施工现场安全防范和电梯驾驶服务,20xx年5月初正式接管z农商行综合大楼物业管理服务。zz农村商业银行股份有限公司于20xx年8月由z市农村信用合作联社改制成立,是中国银监会成立以来全国第一家改制组建的股份制农村商业银行。z农商行总行综合大楼位于z市经济技术开发区中山南路1777号,建筑面积2万余平方米,主体20层,裙楼3层,地库两层,另有独体食堂3层。配备两台1600千伏变压器,备一台600千伏柴油发电机。主要功用为z农商行总行大楼办公及部分营业业务。
z农商行项目与其他物业项目相比,具有鲜明的特殊性。第一、该项目开发方、业主方均为z农商行,不存在开发商与小业主的区分。其次,由于银行工作的需要,综合大楼设金融会所,大型会议中心,宴会包厢等设施,会务服务、宴会服务、会所服务等服务较多,对此类服务的要求较高。再次,因为开发方(业主)与使用方(小业主)主体相同,业主对于大厦设施设备功用较为了解,业主对于大厦物业服务极为重视,z农商行股份有限公司监事会监事长亲自分管物业管理工作,物业服务活动处在业主方的监督、管理中,对物业服务标准要求严格。最后,因大楼业主不是专业房地产开发企业,在房屋开发、接管验收与管理维护上不及专业房地产开发企业正规。
我处5月初进驻z农商行综合大楼以来,在设施设备管理上,根据银行特殊情况,做了如下工作:
一、工程人员跟进相关施工,加强对设施设备的了解,学习相关操作,收集相关资料。
1、公司对农商行项目很重视,早在大厦装修施工仍在进行的3月份,即派出公司工程方面的精兵强将介入现场。几名工程人员在施工现场,克服工地环境脏乱,住宿条件较差等困难,对装修施工、水电安装、水暖安装、消防监控施工等施工项目进行了有效的跟进。
2、我处工程人员进行了合理分工,采取根据所长,分工跟进的方式,分组对各类施工进行现场跟进,与施工单位现场施工人员进行沟通,了解相关设施设备的性能、使用、维护技能,并收集了相关图纸、设备说明书、施工单位负责人联系方式等相关资料,建立了设备档案。
3、在前期介入中,我处工程人员发现了一些施工方面的问题,有些当时与施工单位提出,及时纠正。有些施工单位不愿意整改的问题,我处也记录在案,以便日后提出。
二、对前期装修施工、水电安装遗留的工程问题,及时发现和汇总,报业主方联系施工方跟进,并全程跟踪。
1、在z农商行总行综合大楼通过相关政府部门的竣工验收后,我处提出需按照物业接管验收的标准进行接管验收,由于农商行开发、使用主体的特殊性,尽管我处进驻后多次通过各种方式提出需要按照相关标准进行接管验收,但接管验收一事不了了之。
2、进驻后,农商行原后勤管理中心个别人员以部分设备交予相关厂家、原施工单位维保为由,对我处工程部巡视检查相关设备进行阻止。我处克服困难,顶住压力,在不与相关人员发生正面冲突的前提下,对大厦设施设备进行了巡检,发现了较多前期工程遗留问题,并进行记录。以《工作联系单》的方式及时向业主方后勤管理中心汇报,由后勤管理中心联系施工单位整改,并对整改效果进行验证。
三、制订设施设备管理、工程服务相关制度,落实到人,严格执行。
1、早在前期介入阶段,服务处即酝酿制订相关规章制度,以制度管人,以规程办事,确保管理的有效性和持续性。在6月份,我处根据公司的规章制度和国家相关法规、行业标准,建立了工程设施设备管理,工程人员日常服务规范等规章制度,经公司领导审核后在服务处推行。部分制度上墙,各项质量记录进行分类管理。
2、我处在农商行项目配置工程主管一名,工程班长一名,高压值班电工二名,维修电工一名,对大厦设施设备进行了分类、专人管理,工程人员分工明确,做好工程方面“事事有人管,人人有事做”,我处根据z农商行大楼设施设备特点,对人员进行了相关操作、维护方面的培训;对各项规章制度进行了培训,使工程人员熟悉相关制度,依据制度进行工程服务活动。
四、积极与业主方设施设备管理部门及原施工单位的沟通、交流,相关问题及时处理。
1、进驻以来,我处在尽力提供优质的物业服务同时,积极与业主方处理好合作关系,多次通过各种方式与业主沟通交流,与银行方分管物业管理工作的后勤管理中心(现行政管理部)保持着良好的工作联系。对包括工程遗留问题在内的较多存在问题进行了沟通处理。
2、目前,农商行综合大楼部分设施设备的维保处在施工单位维保阶段,具体维保单位见下表:
服务处留有维保单位的联系方式,发现问题及时与维保单位联系处理。维护设施设备的正常运转。
五、加强设施设备巡检,发现异常按照《突发事件处理预案》处理。
1、服务处工程部根据相关制度,每日对大楼进行巡检,包括抄写水表、电表,对供配电设备进行检查等。相关数据每周汇总一次书面报业主方。并根据季节气候变化对大楼景观灯等灯光的开启时间提出建议,为大楼节约电能。
2、我处在日常巡检中,发现水表流量异常,及时与施工单位浙江开元安装公司联系处理,减少了业主方损失。进驻以来,大楼发生过停电、电梯困人等事件,我处根据《突发事件处理预案》进行了处理,避免了事态扩大。
3、在安全防范方面,原施工单位提供的安防设备存在较多问题,设备经常出现不能正常录像,显示屏图像不清晰,CK报警器不能正常设防等问题,我处均将相关问题记录在案,并联系维保单位修理,有些问题得到解决。
农商行项目是公司接管的第一个写字楼项目,没有现成经验可以借鉴,在管理上只能“摸着石头过河”,我们采取“物业管理”+“酒店服务”的模式,注重了设备管理,加强了员工培训,注重了规范服务。目前,我处物业服务已经步入正轨,入驻以来,我处维护了大楼设施设备的正常运转,提供了多次会务服务、宴会服务和会所服务;安全防范上,大楼范围内的车辆进行了有效管理,大楼内未发生责任盗抢事件和火险等意外。我处还配合农商行顺利举行了多次大型活动,如“新大楼乔迁仪式”、“职工代表大会”、“重阳节茶话会”、“大学生交流会”等,物业服务得到农商行领导的肯定。
在取得成绩的同时,我们也清醒的看到存在问题:
1、部分客服人员的业务水平距离业主方要求和工作需要还有较大差距,银行营业区域每日人流量较大,来访人员较多,对于前台接待要求较高;银行领导对于会务服务及宴会服务要求高,特别在服务的细节与时效性方面要求较高。现有部分客服人员在服务方面有待提高。
2、保安人员在工作责任心与安全防范技能方面不够理想,工作灵活性不强,保安骨干不能真正起到带头作用,保安人员流动性较大,队伍不够稳定。
3、工程方面,有些前期遗留问题多次请维保单位到场处理,但问题没有得到根本解决,少数设备存在“好一阵,坏一阵”的现象,性能不够稳定。对一些目前由施工单位维保的设备,需要加强学习,为日后接管打下基础。
4、部门之间配合方面有待加强,有时候遇到一些临时性服务存在工作脱节现象;在进行突击性服务工作时,显得手忙脚乱。
基于以上问题,服务处采取如下改进措施:
首先,提出明确工作目标,服务处提出近期最高目标是创建苏州市优秀物业管理大厦,最低目标是亲切服务,用心管理,让业主满意,为楼盘添彩。把农商行总行大厦物业服务工作向更高层次推进,建设一座安全、文明、和谐的农商行大楼。工作目标指明工作努力方向,鼓舞了员工士气,促使员工提高工作热情。
其次,规范日常管理,对服务质量进行多频次实时监控。管理人员每日对各部门工作进行巡视检查,确保员工保持正常工作状态,及时对员工不规范操作乃至违纪违规现象进行纠正。
再次,提高工作的前瞻性,想在、做在业主前。通过近一年的管理服务,我们对农商行主要领导脾性喜好、银行重点工作时间段、大楼物业服务重点难点等均有了解和体会,为加强管理水平,提高服务质量打下良好基础。今后,要加强工作的前瞻性,跟得上业主需求不断提高的节奏。
第四,加强员工培训,提高员工业务素质。目前,农商行项目管理员较多,包含项目经理在内共有9名,其中,具有_颁发的物业管理上岗证人员仅有两名。工程人员对于目前仍在维保期内的设备商不够熟悉,在弱电维护方面力量较为薄弱,员工整体业务素质需要提高。我们将开展以部门为单位的培训活动,部门制订培训计划并严格落实,同时鼓励员工自学。
第五,在提高项目盈利能力方面,我们设想是人员精练,一专多能。本项目为酬金制,提高利润,只能从人员方面着手。我们鼓励员工在做好本职工作的同时,积极向其他同事学习,努力做到有需要时,部门之间、人员之间通用。比如,会所人员在会所空闲时,可以参加会务、宴请服务;工程人员、保安人员在需要时,可以协助客服服务;办公室管理人员也可以进行前台接待、小安装小修补等工作。
第六,进驻近一年以来,本项目管理人员较为稳定,近10名客服人员中仅2人主动辞职。但操作层人员,特别是保安人员流动量较大。保安人员全年流动率达到300%以上。保安人员不稳定,给安全防范工作带来了被动。我们初步设想是在可能的基础上,请公司逐步提高保安人员待遇,特别是相关社会保障方面的待遇;拓展保安人员发展空间,对于优秀保安人员,除在保安部晋升外,可以报请公司选拨其到其他部门任职。同时,加强团队文化建设,增强员工对于公司、服务处的认同感、归属感,提高团队凝聚力,稳定员工队伍。
面对物业服务行业日新月异的发展变化,z物业z农村商业银行物业服务处将秉承公司“快乐服务,创造价值”的企业精神,加强内部管理,坚持服务至上,打造一支具有优质服务技能和良好服务意识的员工队伍,不断满足业主飞速发展的物业服务要求,为公司的发展而不断努力。
在过去一个月的工作学习中,由于是刚刚接触这份工作和这个工种,有种担心兴奋,担心在很多方面不懂会做错,但也兴奋能在这样一个没有接触过的岗位上学习和进步。但总体来说在这一个月的工作学习中,我学习到了很多知识,从刚开始的无所适从到现在慢慢的适应自己应该要做什么,收获颇多。在过去的一个月工作学习中存在的不足与成绩如下:
一、工作中存在的不足与问题
、在工作中的学习还没达到标准
在这一个月的工作学习中,我处于边工作边学习的状态,在从头开始学习,虽然在领导及同事的指导帮助下,学习了不少的知识,但对于市场调查及营销策划系统的学习还不够,对于市场调查及策划知识的学习深度还不够。
、对于整个项目存在的市场情况的了解深度不足
在将近一个月的工作中虽然对整体的市场情况有所了解,但在了解的过程中还不够详细,对于整体市场走向及行情了解的深度还不够深。在这方面包括对整体市场的存储量,市场的价格走势,政府政策的出台对于市场走势的影响等了解的还不够。
、对于市场的走势分析,市场行情的分析还不够
现在我还在模仿别人,包括写市场调查报告及其他的报告都在模仿别人格式及写法,而对于市场走势的分析及市场行情的分析却只是自己主观的、肤浅的看法。对于这方面的知识还不扎实需要进一步的学习,尤其是对于整体市场情况分析及认识,要在了解市场的情况下客观的做出自己的分析。
二、工作的成绩
、对自身工作的性质得到了深层的认识
短短的一个月工作时间,但在这一个月内对于市场调查,营销策划这份工作有了新的认识,了解到这份工作的重要性。也了解到市场调查对于企业的决策及行走路线的重要性。市场调查做好了,那么对产品的定位、定价起到决策作用,那么对产品的销售是否顺利也起到关键作用。
、很快的进入了自己的工作角色
因为我以前没接触过这个工种,也知道这个工作的重要性。虽然很紧张,但却很快的进入了这个工作角色,了解到自己的工作职责,并进入角色开展工作。具体表现在,作为地产项目在进行市场调查的时候该从哪些方面入手,在调查其他项目的时候应该注意哪些要点,知道自己调查的重点是什么。这对于我以后开展更深层工作打下了良好的基础。
三、下一阶段工作计划及安排
、对整体的市场情况进行深层的了解
在未来的工作中,我将对整体的长寿地产市场进行深层的了解,包括整体市场的存储量、整体的长寿地产市场的走势、价格行情、政府政策的出台对消费者的影响、国内隐隐出现的通货膨胀对市场的影响方面入手来进行调查。
、对专业知识的加强及学习
在未来一段的工作时间,我将会把重心放在学习上。系统的对市场调查及营销策划进行深层次的学习,一边工作一边学习,尽可能的在实践中学习,总结经验力求把以后的工作做到更好。
四、对现在工作环境的感受及建议
对现在的工作环境,工作氛围,我非常满意,因为给了我一种家的感觉。同事们之间包括和领导之间很融洽,所有的同事在工作中都很努力,也很勤奋。在生活中大家更像一家人一样。所以说我非常喜欢这样的一个工作和生活环境。但是我也在工作中发现了一些现象,就这些现象我想提一些自己的建议。
我认为我们作为一个服务机构,那么我们在工作中就必须要体现出一种主人翁意识,也将要作为一种企业文化在所有的员工心中进行培养,所有的要有一种危机感,做任何工作时把自己当作企业的主人来对待,有这样一种企业文化,我们的企业将会走的更远,更久。所以我建议公司在这方面能有所考虑,从思想上对员工进行培训,让每个人在思想上有一种主人翁意识,在工作中将会很大程度上提高工作效率,给公司和所有人带来更大的利益。
这是我结合最近工作中看到的一些现象,提出的一些不成熟的建议,希望领导能给出更多的指导和帮助。
光阴荏苒,岁月如歌。20xx年即将结束,20xx年迈着崭新的步伐向我们走来。我从过去的储备干部到新晋柜长,也将近一年。在过去的一年中,由于缺乏工作经验,我在实践的过程中遇到了很多困难也碰了不少壁,与此同时我也得到不少磨练的机会,这些机会对我来说受益匪浅,感受颇深,现将尽一年的工作总结如下:
一立足本职工作
完成各项任务首先由一名储备干部到柜长我有了很到的转变。作为一名储备,只要完成本职工作,并辅助主管与柜长处理日常事务即可,而作为一名柜长在将区域内人员管理好的同时,还要在货品分配上有明确细致的分化,在开展工作之初的确有些吃力,但是在主管及各领导的指导,同事的帮助下,我从自身寻找不足,严格要求自己,不断学习充实自我,较好的完成了自己的本职工作。通过近一年的学习和工作,自身发展取得了新的突破,工作方式有了很大的改变。
二自我磨练;
梅花香自苦寒来;自信自强勇攀高峰的工作态度,才能激励员工为企业创造价值。刚来到鑫博大,作为一名干部人员最为重要的就是在员工面前树立健康积极的形象,这样才有助于工作的开展,提高员工的销售业绩。而展现这一面貌的重要环节,在于每日的会议以及与员工的沟通。也许是因为不经常在很多人面前发言的原故,我说话时总是结结巴巴不知所云,胆怯紧张占据整个心头,对此我感觉非常失落尴尬,但,人总是越挫越勇,在对自己发言时存在的不足深思并找出原因后,我主动向上级领导申请,在会议上多发言,锻炼自己的胆量,在上级领导的帮助和员工的鼓励下,我的发言也越来越流畅,员工的反应也越来越好,但我一定戒骄戒躁努力奋进。同时,在刚开始处理售后问题的时候,因为自身的业务水平不足,在遇到许多较为刁难的顾客时不敢主动的去和顾客交流沟通怕引起不必要的争端,但没有尝试就没有发言权,问题总是需要解决的。学习如何巧妙而圆满的解决问题的方法才是重中之重,在领导的指导下,我不断的纠正自己的方式方法,从而得到了顾客的信任并增强了自己的自信心。
三货品方面;
货品是一个卖场的灵魂;货品的丰富多样来源于管理的好与坏,一开始认为货品没有什么好管理的,之后,经过多次与主管的沟通,了解到关于货品还有很多的知识,如:怎么去把握好库存及补货的量,季节与时间性的把握等等,而后在货品方面应多观察:畅销款式及时补足货源并与市场协调;多调整:随时查看各厅版面是否调理一致,及部分货品的动态;多总结:做好畅销款的记录及找出滞销款所存在的问题并及时调整。有了这些不可或缺的经验,现在我工作起较以前更加得心应手。以上是我近一年来在工作中让我体会最深也受益最大的心得体会,在20xx年的新气象中我将继续坚持;宽以待人,严于律己;的工作格言,并贯穿落实;认真,务实,创新,的岗位誓词。我一定会用具体的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵,用实际行动来证明我能做的更好!
新的一年即将来临,我们物业部门总结了如下的几点作为20xx年的工作总结,全文如下:
一、20xx年日常管理工作目标完成状况:
(一)房屋管理
房屋管理是物业管理的重要资料之一,此问题在前期业主装修阶段显得尤为重要,纵观各老旧物业小区存在的上下单元渗漏、外立面破坏、楼宇结构受损、房屋功能改变等不一而足的问题,无不是因为前期阶段管理不到位而种下祸根、埋藏隐患,从而造成了后期管理服务工作的困难重重、举步维艰,这一问题已逐渐演变成一个困扰行业发展的突出问题。
为此,在装修管理工作方面,我们重点加强了以下方面的工作:
(1)针对业主与装修管理专项拟定了_装修工作指引_,就装修单元的_重点部位防水_、_消防安全_、_水电管路走向_、_自用设施设备安装_等作出明确的指引,让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求,为后期的管理工作做好准备;
(2)从严把好装修申请审批关,建立完善的装修管理档案,所有装修申请务必提交装修手册内规定的资料与图纸,并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核,给出审批意见与推荐;
(3)建立装修巡查签到制度,安排各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作,对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作,将违章装修现象消除于萌芽状态;
(4)定期组织开展装修专项巡检整治活动,对存在未贴合管理规定要求的现象,限定作出整改,并按计划实施复检工作,此项工作得到了大部份业主的肯定。
(5)从20xx年十月份起,根据工作的安排需要,管理处设立了装修巡检专项负责制度,该项工作由保安队长组织实施,经过相关培训及各项准备工作后顺利予以实施,取得了良好的成效。
(二)小区安全防范工作
小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重,为能给业主带给一个安全舒适的居住环境,我们狠抓了小区治安消防管理工作,对保安人员定期进行岗位培训,考核,制定了严格的岗位执行标准,并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查,礼貌执勤,礼貌服务,在前期装修阶段进出人员复杂,硬件设施条件欠缺的状况下,基本完成了公司安排的各项工作任务。
(1)继续执行施工人员出入证正副证制度,定时定岗进行装修单元清场,这在必须程度上极大地提高了安全管理的成效,同时更避免了延时装修引致客户投诉的状况,收到了良好的成效;
(2)为加强装修搬运的监管,避免违章使用电梯搬运装修材料的状况,从20xx年下半年起管理处实行了_装修搬运押金管理制度_,自制度实施以来,材料停留在公共部位过夜、搬运过程中破坏卫生环境、违章使用电梯搬运的状况基本得以杜绝;
(3)严格执行人员及物品出入管理制度,施工人员凭证出入,其它人员进出须配合查询与登记,拿出小区的物品均凭_放行条_并经查核后才能放行,有了这些管理制度的严格执行,小区的安全才能得到保障;
(4)按消防管理制度要求,保安部安排专人每月定期对消防栓、灭火器实施专项检查,确保消防器材处于良好的状态,同时针对在经营的商铺开展灭火器配置检查工作,目前在经营的商铺均已按要求配备了灭火器;
(5)前期阶段由于各方面的.因素,停车场车辆出入管理较为混乱,透过邓经理主持召开专项整治工作,并安排落实相关工作后,所有进出的车辆均已凭证出入,大大地提高了停车场车场管理的安全系数。
(三)公共设施、设备的管理
小区公共设施设备的良好运行状态与维修养护管理工作是建立在前期的接管验收入及试运行阶段调整磨合基础上的,xxx作为广浩地产首个小高层住宅项目,由首期楼宇交付业主起,我们一向秉持的工作理念是:_严把接管验收关,密切监控设备运行状态_,为此我们实施了以下管理措施:
(1)建立起设备移交初验复检制度,如电梯设备的移交,由于各方面的因素,电梯的安装工艺、设备的运行性能不如理想,但在验收过程中,在公司各部门的密切配合下,部位存在未贴合质量要求的问题,经过协调跟进,基本上得到了整改;
(2)在物业管理的前期阶段,由于设备处于运行磨合阶段,同时由于其使用状况有别于正常阶段,所以故障状况时有发生,为此管理处加强了与相关单位的沟通工作,对存在的问题进行专题研讨,再根据实际状况调整管理工作重点,经过努力,在后期阶段,设备的运行性能得到了极大的改善;
(3)实施了设备定期巡检制度,做到设备巡检及养护工作规程张贴上墙,维修人员定期实施巡检工作,并做好巡检工作记录,基本上到达了公共设备问题及时发现及时处理的工作目标;
(四)环境卫生管理
环境卫生方面,管理处制定了严格的保洁工作程序与巡检制度,由保洁组长组织安排相关区域的保洁工作,并每一天开展巡检整改工作,经过保洁人员不辞劳苦的付出,小区的环境卫生逐步得到完善,同时因应恶劣气候环境,我们开展了专项的大扫除工作,全年没有发生因保洁工作不到位而产生安全事故。121)每幢楼宇交付业主后,施工单位的清洁开荒不到位,不能满足管理服务的要求,在前期阶段人员紧、工作任务重的状况下,管理处将每幢楼宇的清洁开荒职责到岗位,保洁岗位在正常开展日常保洁工作的同时,出色地完成了各幢楼宇的清洁开荒工作,为后期的环境卫生管理工作奠定坚实的基础;
2)前期阶段由于施工的原因,造成停车场的卫生状况差、积尘较多,为此管理处对水景及泳池的废水加以利用,定期对停车场进行清洗,在有限条件内持续了停车场良好的卫生状况;
3)在业主刚入住的阶段部分业主经常将生活垃圾弃置于每幢的电梯内及电梯前厅处,给环境卫生造成了不良的影响,再引致其他的业主的投诉,管理处先是张贴_温馨提示_,后透过保安与监控确定嫌疑住户,再透过物管人员多次耐心的解释与说服后,随意弃置生活垃圾的状况不再发生;
(五)绿化管理
为了给业主创造一个优美的生活环境,我们严格落实了绿化管理措施,根据xxx小区绿化施工进度,配合公司用心做好绿化养护管理工作,设计制作绿化警示牌、绿化带围栏,使绿地基本无破坏,践踏及公用现象;同时根据绿化的习性制定绿化养护计划,定对对绿化施肥及修剪,透过绿化员工的辛勤工作,小区的绿化生长状况良好。
二、存在的不足与展望
虽然,我们在20xx年的工作中取得了必须成绩,但还有很多需要完善与加强的地方。
第一、管理人员整体素质不高,服务意识不强,实际处理事务的潜力还有待提高;
第二,与业主的沟通不够,了解不足,在往后的工作中应予以加强。
第三,设备、设施管理力度还需加强,以确保设施设备的安全正常运行,避免因此而对业主的正常生活造成影响,引至业主对管理服务工作的不满;
第四,保安管理方面仍存在人员思想心态不稳定,工作执力度严重欠缺的状况,需要在实际工作中作出改善。
针对以上几个问题,在20xx年工作中,我们将吸取经验与教训,努力提高员工的业主服务技能与管理水平,把工作做到更好。
在新的一年里我们将加快步伐,不断提高自身物业管理水平,不断完善小区各项管理工作,为使xxx早日跨入优秀物业管理小区作出贡献,为公司的发展添砖加瓦。
一、20xx年主要工作:
1、“凯晨世贸中心竣工长城杯”创优(20xx年3月7日~20xx年6月):
负责通风、空调、给排水、消防等专业的创优工作,协调业主及物业公司,组织原相关专业施工单位,依据“北京市竣工长城杯”标准对工程实体及内业资料进行。改、完善,并同步完成了对“凯晨物业”的移交工作。
20xx年7月,经评定,凯晨世贸中心获“北京市竣工长城杯金奖”。
2、光华世贸中心(20xx年6月~7月2日)
a.配合商务部门完成光华世贸中心D座通风专业的对业主方的竣工结算工作。
b.协同赤几前方,完成“马拉博国际会议中心项目”通风、空调专业初设图纸的会审和空调水工程量的统计工作。
c.协助机电经。,完成《项目策划――马拉博国际会议中心(机电部分)》的编制。
3、赤几马拉博国际会议中心(20xx年7月3日到达赤几)
a.协助机电经。,协调中建国际C板块(。购部)及其它相关部门,依据赤几公司及会议中心项目部的要求,完成第一批进场物资的请款及相关工程物资及施工机具申请计划的编制或审核。
b.协调西南院设计,对设备参数等设计图纸细节问题进行协商、确认。
c.鉴于成本角度考虑,建议西南院设计调。了部分管材、保温等材料。
d.协同中建国际QS板块(成本、测算部),完成《机电固定总价部分成本预算初稿》的编制。
e.协助会议中心项目商务部门完成第一批机电到港物资的清关手续的办。及到港物资的清点及运输协调工作,并针对过程中发现的问题,对公司。购部门提出了具体的建议和要求(详见附件1《对船运物资控制的几点建议》)。
f.建立《机电第一批物资进场台账》,并依据同江苏建兴劳务分包合同中的约定,同步完成了对分包的移交手续,明确了劳务分包对进场物资的保管职责。
g.组织机电各专业工程师会同土建技术部门完成第1~4批精装图纸的会审工作,并形成《图纸会审纪要》发相关单位。
h.组织机电各专业工程师完成《机电结构预留洞综合图纸》、《机电综合吊顶天花检修口排布图》、《会议中心B区管廊部位机电管线综合剖面图》,并报相关单位审核。
i.作为指导老师,编制了对实习职员杨恩培养计划(详附件2《实习职员杨恩培养计划091120》)。
二、20xx年工作心得体会:
1、召开会议
开会之前,缕清思路,具体工作合。分配、落实到人,敲定完成时间,会上把。个思路清晰的传递下去,细节交代清楚,责任明确,不能模糊,这样大家干着才有劲。
2、技术工作
抱着真正要解决问题的心态,逐项一步一步落实,不能仅局限于发函、“踢皮球”。发正式文函只是解决了法律上的问题,并没有从根本上解决问题。每一个问题都要跟踪解决,真正做到有始、有终、有成效。
3、成本控制
贯彻领悟以成本控制为管理核心的现代企业管理思路,将技术控制与成本管理相结合,优化技术措施及施工工艺,全方位、多角度降低工程成本,创造实现“阳光下的利润最大化”。
4、团结同事、努力营造快乐、和谐的工作氛围
首先学会让自己快乐,然后用自己的快乐影响周围的人,也一定让别人也快乐,从而创造出快乐、高效、和谐的工作氛围,使每个人都能够找到自己的位置,在完成工作、成就项目的同时,实现自我价值。
三、20xx年工作展望:
20xx年将是“马拉博国际会议中心项目”机电工_正进入角色的一年,预计在7、8月份进入攻坚阶段。这就要求我们的前期物资材料的准备和技术方案的准备工作一定要充分、到位,要把问题想在前面,常规问题提前准备,难点问题则要群策群力,用创新思维来解决。
主轴:以保障工期为第一要务,技术管理和成本控制为辅。
具体工作思路如下:
1、技术管理
a.结合工程实际情况,编制详尽的《机电工程施工进度计划》,要有可操作性,在计划中要能够发现问题,提早想出解决办法。
b.在结构预留阶段,组织机电深化设计的工作。结合精装图纸,重点部位出综合管平、
剖面图。深化图纸要务实,“求准、求好、不求多”,对施工有真正的指导意义。
c.分项工程技术方案要详尽,要有创新。争取在项目结束时,能过出2~3项技术方案(如《大型国际会议中心噪声控制》、《大型国际会议中心大会议厅弱电系统的控制》等),报公司技术部,争取入选公司优秀技术方案。
2、成本控制
a.依据《机电项目成本预算》,进行成本的分解。分解、落实到相关工程师,让每一个人都有成本意识,大家共同努力,在过程中实现成本控制。
b.将技术方案与成本控制有机的结合起来,技术与成本相辅相成、相得益彰。争取在项目结束,形成正式的总结――《国际会议中心项目技术方案对成本控制的支持与影响》。
c.以工期保障为核心,以。体成本控制为主线。单项成本让位于。体成本,。体成本让位于。体工期。工期缩短,同样可以节约成本。
3、协助机电经。完成其他具体工作
对于上级领导安排的其他工作,都当成一次锻炼自己的机会,认真完成并总结经验,使自己的工作能力逐步得到提高。
光阴似箭,转眼间20xx年已经过去,我们将迎来新的20xx年。回顾过去的一年,我们的工作又得又失,有好有坏,为了更好的发扬优点,克服不足,做好今后工作,现将一年来的工作总结如下:
一、内部管理方面
由于公司的不断发展,保安队伍也在不断的增加。一支过硬的队伍是做好工作的'重要保证,在招聘保安方面,我们始终坚持两个原则:
一是应聘人员必须有优秀的个人素质,品质端正,精神面貌较好,这样,才能将我们某某物业的精神面貌昭示于社会,使更多的人知道我们某某物业。
二是我们坚决不招聘有前科的人员。这样,才能更好的保证我们队伍的质量。我们在一手抓人员配备的同时,还一手抓素质的提高。在队伍建设上坚持两个方针,内抓素质,外树形象,多次组织人员进行应急训练,如、军姿队伍训练、礼节礼貌讲解、消防应急训练,突发事件紧急应对预案演练,通过集训不断加强保安自身素质。更好的为业主提供高质量的服务,树立良好的自身形象及企业形象,促进我物业公司健康发展。
在训练中既锻练了队员之间的协调能力,也锻炼了团队合作精神,使队员能尽快掌握各项基本的本领,达到公司要求。今年,由于保安人员招聘困难,公司领导及时的调整了保安工资,这一重大改革有效缓解了招聘困难压力,解决了09年长期影响保安部管理的严重缺编、缺岗、积休等多种问题。
二、做好本职工作,确保小区的安全防卫
今年,保安部继续脚踏实地抓好小区日常安全管理工作,加强小区日常安全巡检和巡查监督管理,做好经常性的安全大检查,对存在安全隐患较多的个别小区进行了加强管理,做为工作中的重点。如:某某小区,外来人员和车辆较多,小区又大,很容易发生盗窃案件,为了避免盗窃案件的发生,我们及时的调整了工作方法:
1、所有出入小区的车辆我们实行了发卡制度,无卡的不准进出小区,必要时需和业主打电话联系,征得业主同意,方可进入小区。
2、对电动车我们实行了查车锁制度,每个出入小区的电动车,必须检查车锁,车锁如有被别痕迹,立即扣留,待核实无误后放行,外来人员必须拿有效证件登记(如身份证、驾驶证等)方可进入小区,这样一来保证了小区的安全问题,也保障了小区业主正常的工作和生活秩序。
由于工作认真,一年来我们保安共抓获了偷盗电动车犯罪分子二名,偷盗工地建筑用品的二名,一分别交由刑警队和派出所处理,在工作的同时我们还大力发展好人好事,一年来我们保安在巡逻过程_拾到手机4部,手提电脑一台,我们保安大力发展拾金不昧的精神,将物品一一归还失主,均得到了业主与领导的嘉奖与肯定。
三、协同公司各服务中心,做好服务与安全保卫工作
今年,保安部与公司各服务中心积极配合,保证了,公司运动会,某某三期,某某社区交房等期间的安全保卫工作,保证了运动会现场和交房期间的正常秩序。
四、提高自身素质,以实际行动感动业主
因为保安肩负着小区的治安管理,势必要对小区出现的一些违规行为进行制止,但个别业主极度不理解,对我们保安进行多次打骂,使我们的人身安全受到了威胁,但我们始终坚持公司制度,尽量做到打不还手,骂不还口,多次给业主做解释工作,由于我们保安始终保持冷静的态度处理这些问题,得到了广大业主的支持,使我们保安工作得到了进一步提高。
我们在室外站岗的保安人员,为了小区的安全,他们秉着高度负责的精神,在自己在岗的12小时内,无论严寒酷暑、刮风下雨,他们都坚持在工作岗位,指挥着车辆的进出工作,尤其是在寒冷的冬天,有的保安手脚冻得都麻木了,他们也没有脱岗的行为,这种精神得到了公司员工和广大业主的赞许,也成为我们小区一道靓丽的风景。
当然我们还存在很多不足,但我相信,在领导的关怀与指导下,在同事的帮助与支持下,在队友的努力与合作下,我们某某保安将会更加完善,更加成熟。以上是我们保安部20xx年工作总结。不到不拖之处请领导批评指正。
20xx年,在xxx公司和xxx公司(甲方)的正确领导下,我处认真对照年初签定的目标责任书,结合小区实际,扎实工作,勤奋敬业,协调各方,周到服务,完成了年度各项工作和既定目标,具体情况
一、自身建设质量提高
一年来,我处强化了内部管理,从基本制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手,从严要求,正规管理,在提高自身建设质量上狠下功夫。
(一)规范行为。管理处员工统一着装、挂牌上岗;对业主、客户服务按公司规程操作;员工按时上下班,请销假需经管理处领导批准,出勤率达10xxxx,管理处现形象识别系统符合公司要求。管理处每两周召开一次例会,在员工汇报工作的基础上,小结讲评前一阶段完成任务的情况,同时布置新的工作,提出明确要求。员工分工明确,熟知岗位职责、工作标准、工作规程;由公司管理部和管理处主任对员工每月的考核完成率达10xxxx。
(二)规范秩序。管理处的岗位职责上墙,办公区域整洁,各项工作日志、文件记录清楚,内容完整。有完善的会议记录,会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度,对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整,有检索目录,文件贯彻率达10xxxx。同时,管理处初步实施了计算机化管理,各种联系函、通知、报告电脑中都有存档,可随时调阅。
(三)规范服务。管理处牢固树立服务理念,员工各负其责、各尽其能,按公司规定进行各项管理服务工作,公司对我处考核每月都有评定,考核到个人,并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主(住户)的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时;业主有效投诉处理率10xxxx,业主(住户)服务需求回访率达9xxxx以上。
同时,我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系;并从公司利益出发,处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段(月、季度、年)工作计划;工作计划完成率9xxxx以上,不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会,促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下,暂未开展其他社区文化活动,以降低成本。
二、房屋管理深入细致
一年来,管理处严格按照公司的要求,依据三方协议,深入细致地对小区房屋实施经常化、制度化、规范化的管理。
(一)交房工作有条不紊。
管理处完成了10月底一期5xxxx联排业主的交房工作。我们积极和xxx公司协调,筹备交房事宜,布置交房现场,周到服务,耐心解释业主有关物业方面有问题;积极促成三方签订业主临时公约、前期物业管理服务协议;对业主验房时提出及发现的房屋质量问题进行妥善整改维修。
(二)房屋验收认真细致。
管理处从开发商信誉和物业管理程序出发,与开发商共同组建房屋维修整改小组,我们主要负责现场整改工作,对一期房屋的整改维修部位、维修过程、维修质量实施全程管理。为了进一步完善小区一期85栋别墅及3栋公寓楼的维修档案。雨后我们对房屋渗水的部位进行文字记栽及照像处理,并分析渗漏的原因,并将资料上报发商。同时配合开发商、施工队、监理公司等各部门抓好一期房屋的整改的协调工作。至年底,整改维修外墙渗水、屋面渗漏、窗台渗水工作基本完成,完好率达9xxxx以上。管理处本着对业主负责的态度,对照已交房《业主房屋验收表》陆续对已交房屋进行全面检查,统计房屋渗水等需维修整改的问题,及时报给工程部及时解决。
(三)管理维护及时到位。
管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护,确保房屋外观整齐,外墙及梯间墙面基本无污迹,公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下,管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁,以保证梯间卫生,公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋,我们严格按房屋装修规定,督促业主和住户按规定进行装修,使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全,杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整,对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告,并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的,管理处积极联系施工单位,针对业主向物业反映的问题落实维修。同时,积极上门与业主沟通、协调,就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人,达成与业主的意见统一。另外,我们加强了对施工方的现场管理,及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督、现场人员施工安全的管理等,施工队进行维修时,保安人员主动要求施工人员在维修完工后关好门窗,清理完现场后方可离场,规范了维修现场的管理。
(四)日常设施养护良好。
今年以来,我处坚持定期对小区日常设施、设备进行保养维护,使其完好正常。对小区路灯进行了全面检修;对供水系统进行了防冻处理,保障了设备正常运行。对小区标志性建筑进行了检查,发现部分标志物上的字缺损等情况,这些情况直接影响小区形象,及时报告xxx公司有关领导,及时进行了修缮。
三、绿化保洁全面彻底
我处注重小区的绿化与保洁工作,保证小区常年草绿树壮卫生整洁。全年,绿化面积8xxxx亩,维护树木120棵,消毒除害1xxxx次。
(一)提高了小区绿化水平。
绿化人员坚持经常对小区的草坪进行杂草清除、打药、施工等工作。由于小区环艺公园草质不是很好,绿化人员将主要精力投入到拔草上,每月xxxx对草坪进行修剪,确保草坪整洁美观无明显杂草,重点对中心广场的8颗景观树进行松土浇水养护,根据季节、气候的变化适时对草坪进行浇水,对花草树木定期培土、施肥、除杂草、修枝、补苗、浇水和病虫害防治,保证区内的绿化养护质量。树木修剪期,安排专业人员对树木进行了修剪、造型,目前树木长势良好。对一期二阶段绿化,因在施工方养护期内,我处对业主提出的绿化方面问题及时向工程部反映,或直接向绿化公司负责人反映,及时处理业主提出的问题。我处近期准备再次清除杂草,将杂草消灭在萌芽时期;对树木进行刷白、防冻处理。
(二)保持小区卫生整洁。
每天我处有保洁管理员对小区的保洁质量进行督促,对发现的问题及时处理,以保证小区的环境卫生。坚持每天xxxx按照保洁操作程序检查保洁人员工作的具体落实情况,发现问题及时整改。每星期对三泉(叠泉、涌泉、喷泉)进行清洗和维护,对4栋样板房和85栋别墅的蜘蛛网每月清扫,各个岛屿安排一名保洁人员进行保洁,主要负责岛屿的路面卫生、草坪上的杂物、树上的蜘蛛网、别墅内的清洁、公寓楼走道的清扫,对内河和沿河的飘浮物由专人每天进行清除,生活垃圾由专人负责清运到区外大集城管指定的存放点,装修垃圾实行袋装存放在指定的位置由专车进行清运。针对小区的蚊虫较多,每隔一星期对小区内各部门及生活场所进行进行打药除虫,针对冬季售楼部和小区沿湖别墅大量爬虫栖落在屋沿下,组织保洁班将重点工作放在打药除虫上,并派专人负责。区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等每天进行清扫、擦拭。
四、安全保卫扎实周到
xxx小区地处远郊且靠近自然村湾,治安相对复杂,我处把小区的安全保卫工作作为“树形象、保安全”的大事来抓。全年,小区安全无事,保安精神面貌良好,赢得了较好的声誉。
(一)履行防卫职责。xxx小区保安中队2xxxx保安队员,严格按照公司制定的住宅区守卫护卫制度,履行防卫职责。我处根据实际情况,将中队分成两个值勤班一个备勤班,每个班由一个班长负责,对小区的主入口、岛屿、休闲区、工地入口均实行24小时值守,对窗口地带如:售楼部、门岗、中心广场精心挑选业务熟练的队员在此值勤,各值勤点用专用的通讯对讲机与班长互联确保信息畅通,发现突发事件值勤备勤队员均能及时赶到现场,进行前期处置。制定保安外出请假制度、保安班长纠察制度、巡逻队员值勤登记制度、车辆进出登记管理制度、小区业主物品搬迁制度、小区来人来访登记制度,由于管理制度的健全和认真的贯彻执行,使管理责任造成的责任事故为零。
(二)强化保安训练。我处按照用什么、学什么、练什么的原则,坚持每天傍晚利用队员的休息时间对备勤队员进行军事科目演练及理论知识的学习和培训。制定小区治安突发事件的紧急处理程序和消防应急紧急处理程序的演练方案。根据治安管理条例和消防管理条例,每月对队员进行不少于一次实战演练,提高实际指挥演练水平。
时光飞逝, 2x11年的工作已经结束了。作为一名财务出纳,同时也作为一名服务住户的物业公司人员,我的职责主要是:认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存,核对前台文员的各种票据台账,做好现金日记账,保管库存现金、财务印章以及相关票据,负责支票、发票、收据管理,负责支出公司报账单,按时发放工资,办理银行结算及有关账务,协助前台做好接待工作,以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来,我的工作在公司领导层的正确指导下,依靠全体同仁的共同努力,在平凡的工作岗位上,以细致入微的工作作风,以乐于奉献的工作态度,以服务无止尽的工作追求,较好的完成了各项工作任务。为了积累经验,查找差距,提升能力,现就去年工作情况总结汇报如下:
1. 坚持原则,严谨细致,认真做好账务核对。
每天小心翼翼的处理各种来源的现金收款,仔仔细细的核对各种票据,使之票款相符,并于当日录入财务账单,详细规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和对账单。本着客观、严谨、细致的原则,坚持从细微处入手,实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期,有时一天的现金收入达十多万,票据百多张,都需要我独自反复点验,反复核对,确保不出一点差错。
2. 态度端正,依章办事,严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门,《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务纪律,按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求,进行财务记账与报账工作。无张冠李戴现象,无现金坐支行为。在审核原始凭证时,对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出,说明原因,果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证,予以退回,要求经办人员更正、补充。通过认真的审核和监督,保证了会计凭证手续齐备、规范合法,确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整,切实发挥了财务核算和监督的作用。同时,按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核,经得起随时检查。
3. 勤勤恳恳,乐于奉献,坚守财务工作人员的职业道德底线。
尽心尽职做好柜台服务工作,及时整理好破币和散乱现金,按时发放员工工资。因为实际工作情况的特殊性,我除了完成出纳工作,还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质按量完成各项任务,本人不计较个人得失,不讲报酬,牺牲个人利益,乐于吃苦,乐于奉献,经常加班加点工,起到了先进和榜样的作用。同时,每天对于数万元的现金从手中经过,也是对我的道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的态度,凭良心做事,扎实工作,任何时候任何情况,都决不挪用公司的一分钱。我很荣幸,公司现在账目清楚,各种票据完全真实,一分也没差错。账款相符,心理坦然。
20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力,不断创新的一年;是面对公司一次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容,紧跟形式发展步伐的一年。三个月以来,在公司曲总及王总的领导下,在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中,公司始终坚持“服务一个项目,塑造一个精品”的公司宗旨,在上传下达、服务质量、内部管理、管家服务等方面取得了丰硕成果。
一、 强化标准化物业管理体系建设,打造成熟高效物业管理团队,提升物业管理服务品质。
(一) 实施标准化流程管理 保障覆盖全部管理过程。
以“业主无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准,重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织,落实岗位责任制。建立了一套覆盖各个管理环节、实施有效的管理体系。
(二)针对项目实际情况 全程交叉培训考核。
结合项目部的管理实际,针对新员工多、年轻员工多的特点,为保障管理服务品质,力争做到员工业务水平专业化、全面化,物业部年初制定了详细的培训考核方案,通过工程、客服、安全、环境知识的交叉培训考核,使员工物业知识专业化、全面化。同时整理了一套实用的培训课件,编写了《保安人员应知应会》、《客服人员应知应会》。
(三)重视宣传引导工作 赢得业主理解支持。
成立了项目部宣传小组,通过宣传栏、电子邮件等形式,积极主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作情况;宣传物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道,坚持正确的舆论导向;宣传法律法规和政府部门的管理指导信息;并及时向业主提供安全知识、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持,引导园区业主积极参与园区建设。
(四)推行贴心管家服务 建立嵌入式管家模式。
成立了“贴心管家小组”,形象成了项目经理重点跟进、部门经理分工负责、客服人员跟踪推进的管理模式。更好的为业主提供贴心服务,每周针对收费情况,分析总结工作经验,及时协调处理顾客需求。不但使服务品质有所提升,而且成功化解了收费困难。实现了从“贴心管家小组”成立前的每月收费80余万元,到小组成立后每月135万元的飞跃,基本完成了公司的收费指标。
(五)倡导绿色环保理念 推进垃圾分类工作。
本年初,按照街道办事处的要求,物业部专门成立了垃圾分类领导小组,制定了垃圾分类管理制度及流程,完善了垃圾分类设施,安排专人负责,细致、系统的进行宣传、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求,受到了市、区领导的好评。由于垃圾分类工作的出色,市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。
(六)完善档案管理体系 保持原始完整数据。
档案管理是物业管理当中的一项重要工作,记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新,建立了一套完整的档案管理体系和数据库,并保持数据的不断更新,保证了档案的完整性及可靠性。满足了安全、便捷、快速、详细、真实、完整的档案管理要求。
(七)规范保洁服务过程 满足清洁舒适要求。
监督指导园区保洁工作,制定标准操作监督流程,落实分区负责、定期考核制度,有效地调动其积极性,促进内部和谐竞争,提升园区环境质量。
(八)关注消防、安全工作 保障业主生命财产安全。
火灾是物业安全管理的最大“敌人”,一旦发生火灾,业主人身和财物都会受到严重威胁。为此,我们以安保部为中心以项目经理为组长,组建园区义务消防组织,实施严格的消防监督管理并将消防责任分解到各户,向其普及消防知识。
二、完善配套设备设施,保障安全稳定运行,营造放心舒适办公环境。
(一)由于ibm公司个性化需求,在停止正常制冷的情况下还需要延时制冷,经物业部与开发企业及相关部门协调,最终顺利为ibm公司完成延时制冷服务。
(二)因ibm公司延时制冷到11月3日,这给换季检修工作带来了一定的困难,为了避免影响园区正常供暖,在任务重、时间短、工作量大的情况下,组织工程人员加班加点,牺牲周六日休息时间,圆满地完成了冬季供暖检修工作,11月15日顺利地为园区正常供暖,无一投诉发生。
(三)自接管项目中水站并投入使用以来,因设备缺陷,经常出现故障。尤其是在20xx年10月份中水设备出现严重故障,使业主投诉矛盾加大,影响了物业工作的正常进行,物业部经与开发多次协调,为中水站更换高低区水泵4台、电机2台、维修水泵4台,基本保证了中水设备的正常运行,化解了业主与物业之间的矛盾。
(四)机房环境改善,机房进行了整体设计、刷漆,使机房分区更清晰,环境更整洁,管理更标准。
(五)针对园区设备多、能源公摊量大、业主交费难等问题,项目部以园区为家,研究制定全套的节能方案,楼内公共区域及地下停车场采取多项改进节能措施,不断挖掘节能潜力。如:制定大厅灯开关时间,由保安值班人员按规定时间开启,项目员工随时检查随时关闭等方案,有效的控制能源浪费。
20xx年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下,服务品质有提升,管理方法有创新,文化宣传有成就的基础上,基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍然存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难,还需公司总部给予关注支援,以便使项目管理更加完善,创造企业品牌。
以上就是我物业公司本年度工作情况总结汇报,不当之处还请上级领导批评指正。
今年以来我项目部共完成757皮带矸石皮带走廊、高山水池、药剂库、旧铁路仓改造工程、除尘设备基础,现在正进行机修车间材料库施工中。在施工管理工作中,始终将“科学管理、安全生产、优化结构、降低成本”作为我项目部全年工作的重点。认真贯彻执行公司下达的管理办法及会议精神,积极协调甲方、监理等各方面工作。不断研究和攻克工程技术难题,提高施工方案的可操作性。对内部管理上,坚持以人为本,多做思想工作,发挥各员工的积极性善于发现不足并能够及时解决。下面我将围绕工作重点做详细总结。
1、加大排查力度,落实安全管理
应该说我们应该把安全生产摆到首位,安全生产始终贯穿于整个施工生产过程中,公司领导对安全工作高度重视,配备专职安全员进行现场巡视,并培训学习了相关管理人员的安全意识,安全资料齐全,安全防护用品分发到位,对于重点部位及工序上,设专职人员管理看守。对于危险性较大的工作如:深基坑、高空作业及现场临时用电等,提前进行安全隐患排查。下一步我们将对分包队伍施工用电量大甚至撕拉乱接现象进行彻底排查管理,同时我们也看到施工现场个别部位安全防护不及时,同时存在无证上岗现象,这些问题的存在将引起我们的对工作中的高度重视,真正做到防微杜渐,真正把安全工作落到实处。
2、降低成本、提高效率
成本管理一直是我项目部的弱项,我项目部从今年以来,严格控制管理,首先从材料抓起,施工前提前进行材料使用计划及材料返回计划。材料使用中,坚持要求实行限额领料制度,以班组为单位根据施工预算,由班组长统计施工内容及工程消耗量,及时与预算量进行对比分析,控制各分项工程的材料使用及消耗。各班组使用材料由组长集中领用发放及统计发现浪费及时整改。周转材料等各班组统一返还,对于浪费严重的由相应班组负责。同时加强用水、用电及办公用品管理,从细节上节约每一分钱,降低每笔不必要的开支。
3、合理安排工序,严格质量管理
作为项目上的管理者,自己在注重施工方案和质保措施的同时,对于生产进度的控制。在工作管理上,我一直坚持:
1、加强部位控制落实计划安排。我坚持用施工部位指导和现场的作业安排,来严格控制施工管理节奏,确保施工进度,按计划落实。
2、加强施工组织落实资源到位。为保证项目生产顺利进行,针对现场劳动力情况等因素,做好调配。并根据施工情况做好工程预见性测算,从而进行合理配置,保证施工不间断。
3、加强责任落实到人。严格按照施工布置,将当天的工作及布置落实人,以保证施工进度的有效进行。
在接下来的时间里,我们将加强自身建设,加大管理措施,准备迎来更大的施工任务及新的挑战。遵守和执行公司下达的各项施工任务及工作安排,钻研业务,努力工作。不断提高自身综合素质,准备为公司打出一场漂亮的攻坚战。
自20xx年xx月调到合安铁路一标二分部,刚开始对本项目工程量的计算,然后负责项目调度的工作及一些内业工作,在近三个月的工作中,我从一开始各种报表的编制不知道如何开始上手工作,到现在根据每天需要上报的资料逐一解决,慢慢的将工作捋顺,找到自己工作中的方法。在这三个月的时间里,我始终抱着学习的态度工作着,兢兢业业,吃苦耐劳。在完成调度工作的同时,熟悉施工图纸,了解本项目施工重点及难点,学习着以前未接触到的施工项目,希望在本项目这种有利于自己成长的环境中,能够学到更多的东西。
一、在工作中主要存在的问题有:
1、有时候对工作认识不够,不够积极,工作主动性不强,对工程管理还缺少了解和分析,对工作定位认识不足。不过我相信,在以后的工作中,我会不断的学习和思考,从而加强对工作的认知能力,努力地做好自己本职的工作。
2、由于三个月来对业务的学习,对相关的工作有了越来越深的认识。但是对于工作的细节,自己觉得做的还不够,如有些报表在细节上面做的不够完善、领导交代的某些事情不能很好地全部完成。在以后的工作中,我努力做到精益求精,处理好每个细节,尽量完成领导交付的每项工作任务。
二、工作心得
1、工作中常常会遇到许多事情,有时候可能忙不过来,这时候自己不知道先做哪一件,自己手忙脚乱。这时候需要理清思路,工作中必须保持清晰的头脑才能做好每一件事。遇到这种情况首先要想,我要怎么做,先要做哪些,哪里是重点,先走哪一步,紧接着做什么,后面的计划是什么,始终都要保持清晰的思路,这样才能忙而不乱,才能减少不必要的失误。
2、在工作生活中,我和同事的相处非常紧密和睦,在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上,思想统一,行动一致,这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。
3、工作的每一步都要精准细致,力求精细化,在这种心态的指导下,才能够做好每一件事。现在的我经常冷静的分析自己,认清自己的位置,问问自己付出了多少;
时刻记得工作内容要精细化、精确化,个人得失要模糊计算;
遇到风险要及时规避,出了问题要勇于担当。
三、工作教训
经过这三个月的工作和学习,我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距,主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟,也是我以后要在工作中不断磨练和提高自己的地方。仔细总结一下,自己在这三个月的工作中主要有以下方面做得不够好:
1、工作的条理性不够清晰,要分清主次和轻重缓急。在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就一定要有详实而主次分明的计划,哪些需要立即完成,哪些可以缓缓加班完成,在这方面我觉得我还有很大的优化空间。
2.缺少平时工作的知识总结。虽然在工作总结上有了一些进步,但仍不够,如果每天、每周、每月都回过头来思考一下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长。在以后的工作中,此项也作为重点来提高自己。在以后的工作中,我一定时时刻刻注意修正自己不足的地方,一定要养成良好的工作习惯,努力为项目做好每一件事。
四、工作计划
其中,以下几点是我下年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;
2、工作要注重实效、注重结果,一切工作围绕着目标的完成;
3、要提高大局观,是否能让其他人的工作更顺畅作为衡量工作的标尺;
4、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作。
自今年6月份调入xxxx物业处以来,我努力适应新的和工作,虚心,埋头工作,履行职责,较好地完成了各项工作任务,下面将任职来的工作如下:
一、自觉加强学习,努力适应工作
我是初次接触物业管理工作,对综合管理员的职务不甚了解,为了尽快适应新的工作岗位和工作环境,我自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清工作思,工作,现已基本胜任本职,。一方面,干中学、学中干,不断掌握方法积累。我注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高,通过、摸索、查阅和,较快地进入了工作情况。另一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在各级和同事的指导下,从不会到会,从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作中的基本情况,找到了切入点,把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作,认真履行职责
(一)耐心细致地做好工作。自接手管理处财务工作后,我认真核对的财务账簿,理清财务关系,严格财务制度,做好每一笔账,确保了收支平衡和盈利目标的实现,《》。一是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账,我都根据财务的分类规则,分门别类记录在案,登记造册。同时认真核对发票、账单,搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按的要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是及时收缴服务费。结合xxxx的实际,在进一步了解掌握服务费收缴办法的基础上,我认真搞好区分,按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费,定期予以收缴、催收,xx年全年的服务费已全额到账。四是合理控制开支。合理控制开支是实现盈利的重要环节,我从公司的利益出发,积极协助管理处主任当家。特别在经常性开支方面,严格把好采购关、消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。半年来,我主要从事的工作,xxxx的文案管理上手比较快,主要做好了以下2个方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作需要,制作表格文档,草拟报表等。二是档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的分类管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记管理。
(三)认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开始交与我负责的,对我来讲,这是一项初次打交道的工作,由于缺乏知识和管理经验,当前又缺少绿化工人,正值冬季,小区绿化工作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作:一是搞好小区绿化的日常维护。二是认真验收交接。
三、主要经验和收获
在xxxx工作半年来,完成了一些工作,取得了一定成绩,总结起来有以下几个方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本,才能尽快适应新的工作岗位
(二)只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好的工作状态
(三)只有坚持原则落实制度,认真理财管账,才能履行好财务职责
(四)只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把分内的工作做好。
四、存在的不足
由于工作实践比较少,缺乏相关工作经验,xx年的工作存在以下不足:
(一)对物业管理服务费的协议内容了解不够,特别是对以往的一些收费情况了解还不够及时;
(二)食堂伙食开销较大,宏观上把握容易,微观上控制困难;
(三)绿化工作形势严峻,自身在小区绿化管理上还要下更大的功夫
五、下步的打算
针对xx年工作中存在的不足,为了做好新一年的工作,突出做好以下几个方面:
(一)积极搞好与鸿亚公司、业主之间的协调,进一步理顺关系;
(二)加强业务知识的学习提高,创新工作方法,提高工作效益;
(三)管好财、理好账,控制好经常开支;
(四)想方设法管理好食堂,处理好成本与伙食的关系;
(五)抓好小区绿化维护工作。
一、工作总结
20xx年悄然而逝,回想过去的一年,有成绩也有不足。
我于20xx年x月x日进入内蒙古xx房地产有限公司,并于3月x日进驻xxxx住宅工地任项目经理,至今一年已经过去了,在公司的大力支持指导下,克服了许多困难,走到今天,极为不易,本小区一期建筑面积约7万平方米,造型多、体量大,施工管理范围广,目前一期主体工程全部结束,下一步的施工任务虽然异常艰巨,但我还是有信心、有能力完成各阶段工期目标。
xx是xxxx高端住宅小区,工程开工以后,我们严格控制施工质量,从基础开始一步一个脚印的进行,模板工程重点控制结构尺寸和支撑牢固性,确保设计尺寸的准确和观感的质量,我要求全体管理人员及各施工班组,严格控制关键工序,关键部位施工质量,整个主体施工过程中,经过项目部的认真控制,施工全部内容符合设计要求,达到了预期的质量目标。
xx开工以来,我按照公司要求制定3个月完成主体封顶,可惜的是由于恶劣反常天气影响以及商品砼不及时,以及劳务队资金实力不强,未能在计划下完成,但也基本接近目标工期,安全管理,施工进场准备阶段,我组织项目部按内蒙古自治区安全要求,根据机械及材料使用情况,组织布置与安装。施工过程中,我始终坚持,“质量第一、安全至上”的原则,把确保项目部全体职工及劳务人员的生命安全作为自己的第一要务。框架工程,支撑体系和临边防护是安全管理的重点,为此我从以下几个方面加强管理:
1、加强安全技术交底工作,通过进场安全教育,上岗时项目部全
体管理人员对入场职工进行岗前教育,来加强职工的安全意识。
2、加强检查和巡视及时发现问题、及时整改、杜绝了安全隐患,
同时对现场的临电及全部设备由项目部统一进行检查,合格后方可使用,要求劳务班组自有的设备定期的维修、保养和检查及时发现安全隐患,及时进行修理更换。整个施工期间未发生过一起重大安全事故,保证了广大职工和劳动人员的生命安全,达到了预期安全目标的要求。
二、整体工作总结
一年来工作有收获,有进步,也有不足和缺点,在综合管理上还不到位存在漏洞,在项目没有合同没有单价的特殊情况下,如何控制成本的方法和措施还需进一步研究。
生产计划完成情况和工程具体形像:甲方、监理方相对满意,但我们认为总体进度不尽人意,比预期进度还存在一定差距,主要是:气候、材料、设计深度不足,造成的同时也存在劳务班组自身人力、设备、资金等问题,但只要条件具备,项目部还是能昼夜不停组织施工。例如全部楼座从基础开挖到出±0。000仅仅用时1个月,但在主体施工阶段,劳务队周转材料、人员不足时没有采取较好措施,这多少有些遗憾,劳务班组也是各种理由,比如资金不到位等,施工管理起来难度较大。
在质量上,项目部控制的比较好,发挥了相关人员的作用,各负其责,主体结构观感质量受到了业主的好评,但在质量上垫屋混凝土被局部压碎情况,未及时控制,也存在不是关键部位质量就不严格把关的问题。在全员今后的工作中,质量意识上还有待进一步提高。安全生产应该说,我们还是把安全工作摆在了头条位置。把安全生产始终贯穿到整个施工过程中,公司领导也对安全工作高度重视,相关管理人员具备了管生产必须管安全的思想,使安全工作真正的落实到了实处,安全资料齐全,安全防护基本到位有效,在分包队伍多又交叉施工用电高峰时做了大量的用电管理工作,一年来我项目部没发生任何安全事故,但也存在生活区分包宿舍用电管理不细不严,有私拉乱接现象,施工现场个别部位安全防护跟的不及时,也存在无证上岗问题,这些问题的存在,应引起我们今后工作中足够的认识,真正做到防微杜渐,安全第一。
成本管理在无清单单价的特殊情况下,如何控制成本是摆在我们项目部的一个新课题,在材料上实行分包,工长提量对比,虽然我们在成本管理上作了一些工作,取得了较好的效果,但在管理上仍然不细,在材料使用杜绝浪费上仍有潜力可挖,成本是企业的生命,我们继续提高全体员工成本意识,加强各项管理工作,为公司争取更大的利润空间。
技术管理上,在图到马上施工、方案化整为零的情况下,满足了施工需要,资料做到了与施工同步,在施工面积大、测量任务重的情况下也没有影响施工正常进行。食堂在领导的大力支持下,达到了职工满意,我们生活的越来越好。
一年来的工作实践,非常高兴的看到,我们项目部每一个员工都有了进步,均能在岗位上发挥作用,越来越团结,精神面貌有了很大的改观,能严格要求自己、遵守纪律。有的员工在工作岗位上不辞辛苦、任劳任怨、不计时间、不计报酬、整天守在现场岗位上,有的天天晚上加班赶业务,不怕工作多繁杂,不管分内外都努力做好,所有的一切让人欣慰,让人感动。记得刚进场,有的人看到我们年轻人居多,曾言语流露出对我们持怀疑态度,通过一年的实践成果已证明了我们的实力,我们现在可以骄傲地说,我们能行!但在我们的项目部也存在个别不和谐音符,也有的员工份外工作不爱管,也有的对自己要求不严格,我希望你们克服各自的不足,成为完全合格的土建人,一名好管理员。
三、明年工作展望
20xx年,我们又迎来新的一年,我们面临的任务更加艰巨,我们一定要加强劳动组织,协调好各分包单位,克服以包代管思想,做到忙而不乱,做到周保月、月保年的生产计划。明年安全工作难度大于今年,分包队务多、施工人员杂、工期紧、任务重、交叉立体作业多、施工用电范围大,安全生产更加艰巨但我们必须树立安全第一的思想,预防为主,常抓不懈,确保安全生产。
四、对公司的发展建议:
我希望公司能够在楼盘选型及市场定位方面多调查、多对比、多分析、不盲目、不仓促、真正做到战无不胜、攻无不克。我愿为xx地产发展壮大添砖加瓦!忠心的祝愿公司的领导及家人在新的一年里幸福美满!
嘉宏大厦办公楼项目自20xx年5月进场以来,在公司领导的关心及各部门的帮助和指导下,本项目部一切从无到有,建立起来,全体员工团结协作,克服了项目工程建设中的各种困难,以积极的姿态投入到嘉宏大厦工程的施工生产中,按照业主计划要求,顺利推进工程,完成各项施工任务。
1、工程进度完成情况:
从5月份进场开始组建项目部,按业主要求报建前完成了嘉宏大厦加建地下室结构施工,并在业主桩基施工期间完成了办公区的二次搭建及工人生活区的搭建;在xx月5日业主土方没有出完,基坑支护没有施工完的情况下开始介入施工,在xx月27日前完成了基础砖模及底板垫层施工以及塔吊安装及验收。
2、工程进度施工过程控制总结
从xx月5日嘉宏集团正式发开工令给本项目,项目部完全按照业主要求节点进度施工,对施工人员,施工机械,施工材料都做到事前计划,对所有施工班组都下达施工任务单,并在施工任务单中把工作量及相应配备的作业人员都作可行性的量化要求,做到符合工程施工的要求,同时又不造成人力物力的浪费。
3、施工质量控制总结
为把嘉宏大厦办公楼项目建设成业主满意的项目,项目部全体员工认真落实工程质量目标,针对公司质量方针,承担各自的管理责任,科学实效组织施工和管理。
质量是企业的生命,质量也是企业创造效益的保证,创优质工程是我项目部的宗旨,是项目部全体员工的意志。为达到预定的质量目标,在工程施工过程中,我项目部制订一套可行性的质量管理方案:
①、工程施工实行样板、技术交底制度,由项目部施工技术人员向施工班组及工人进行技术交底,技术交底明确:从操作抓起,技术人员认真向工人进行技术、质量方面的指导,是工人牢牢掌握各种施工工艺,保证每个人都能领会操作要令、掌握规范标准要求。对于工程施工中的重点,难点,施工前向相关施工班组及人员交底,严格控制施工质量标准。改变了以前技术交底流于形式的做法,让项目部所有管理人员竖立质量目标,在所有施工过程中按制定的质量目标去跟进去管理。从现在施工的情况来看,该管理办法是有效实用的。
②、对于进入施工现场的材料都严格把关。对进场材料的数量与质量都进行进行验收与检测,对不符合质量要求的材料作退场处理(如加建部分地下室施工时,第一批次模板质量达不到要求,坚决要求其退货处理)。
③、加强施工过程质量控制,要求施工员对各分项工程施工前交底,施工时边施工边检查,发现不合格的地方及时返工处理,在施工过程中控制施工质量,加强“自检、互检、交接检”和项目部施工员的检查验收制度,对出现不合格样品严格执行奖罚制度,提高了管理人员及工人的责任感,避免因返工造成的工期拖延和材料浪费。
④、合理统筹安排施工工序和交叉作业,最大化的节约工期,向整个项目管理团队灌输节约工期就是节约成本就是创造效益的思想,建立对施工成品保护制度,并在施工中认真贯彻落实。
4、安全文明施工总结
①、工地文明施工管理,嘉宏大厦办公楼项目做全封闭式管理,主要施工场地作硬化处理,所有的临时设施与场地布置均按东莞现行标准化施工标准实施。做到布置合理,施工现场整洁有序,物料堆放整齐,安全标志明显,劳动纪律严明。施工作业规范化、标准化、制度化,凡事均有章可循,有专人负责,有人监督,有据可查。严把文明施工关,坚立项目形象企业形象。
②、健全安全生产制度,加强项目部施工安全,消防安全,财产安全管理,对工人实行安全教育交底,坚决贯彻安全第一预防为主的思想,施工现场有安全隐患第一时间整改消除,生活区办公区施工区均按标准化要求配备完善的消防设施,加强工地保安人员的素质,明确保安人员职责,对不负责的保安坚决辞退处理。
20xx年工作计划
1、施工质量与目标
在施工过程中严格按照施工规范施工,使每一个环节都达到合格,减少质量通病,注意施工过程中细部的施工与处理,确保在合同期限前完成合同内所有施工任务,并做到工完场清及后续工序交接、配合工作。
2、安全目标
杜绝在20xx年内出现安全生产重伤及死亡事故,使轻伤事故控制在千分之一之内,在各专项检查中必须达到顺利通过,在贯彻公司方针政策及公司领导下,保持20xx年的控制制度的基础上加以改进,力求把工作做到更好更完善。
对公司建议
1、公司很多施工管理人员管理水平能力不高,思想比较落后,公司应在工程不忙较为空闲阶段由综合部统一安排分批进行内部培训,提高管理能力和技术水平,让公司管理技术人员更适合这个市场这个时代的需求,也更能为公司的发展发光发热。
2、现公司管理人员,施工员,电工杂工及各特种人员工资均偏低,公司应跟建立相应的资薪管理制度,加薪机制,以便调动员工的工作积极性,把企业当家的主人翁精神,留住有能力的人才,也能对外招缆到有能力的人才。
总结
20xx年是我们嘉宏大厦项目顺利的一年,虽然项目部因业主桩基施工工期滞后产值不高,通过项目团队的共同努力,项目部在安全质量上均没有产生大大小小的事故,纠正了管理人员原先那种散漫没有计划性目标性的工作态度,让项目部整个团队在对工程管理能力素质上都上上了一个新的台阶,这是项目部自我努力的结果,更是公司英明领导的结果,项目部一定会再接再励,争取在20xx年更上一层楼,顺利完成嘉宏大厦办公楼项目的建设生产,为我们的公司创造更大的经济效益和社会效益,为公司的建设做出更大的贡献!
最后,愿裕欣国建筑工程有限公司事业蒸蒸日上,蓬勃发展,更上一层楼!
本年度在公司领导的带领和关心下,在同事的帮助和配合下,使我在项目经理的岗位上逐渐成长起来,并升职为工程部经理,过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程,在专业技术上、现场管理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面配合上等方面的技能都有了显著提高;并在公司领导的提携指导下对管理部门方面也有了一定的认识,我从项目经理转到工程部经理后,在公司领导的指导下,不断改进工作方法,提高工作效率,较好地完成了各项工作任务。
一、强化形象,提高自身素质
为做好项目经理的工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“计划性”,因此,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,并阶段性的对部门项目经理进行有针对性的管理目标,如周工作计划、项目施工日志检查、部门例会制度等,以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的项目经理进行管理。
二、强化职能,做好服务工作
工作中,我注重把自己融入于部门员工中,作为一个基层干部除了要做好部门建设的工作及本职工作外,还是做好对员工的服务工作,在部门职员需要帮助时要主动的帮助其解决问题,以保证部门各项目的顺利进行。
一是认真办文。公文是传达公司政策、意图的载体,公文的质量和水平直接影响司令的畅通,撰写了工程部作业指导书;工厂发货流程图及说明,细化到各个细部节点的分解流程。
二是严格办会,工程部从无到有,从成立到部门制度初具雏形,到每周三固定的项目问题研讨会;每周六固定的部门例会制度,有效的落实了领导的安排部署,保证了工作的顺利进行。
一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但还存在许多不足,主要是思想解放程度还不够,对待问题时站的高度还不够,距离做一个合格的部门主管还有一定距离,管理上严肃性还不足,部门建设工作的严密性还欠缺,在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好。
入门阶段:年初接手了xx项目的收尾工作,施工现场要与十三家装饰单位配合,作为一个刚刚入行的新手,还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导:x”的培养新人及用人不疑的策略鼓励下,在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮助和配合下,顺利的完成了收尾工作,并顺利的通过验收。通过在现场的实践积累了不少的经验。期间参与了“xx”“xx”等项目的竞标工作。
试炼阶段:在领导的信任下,独立操作了xx项目,期间虽然由于施工经验及现场管理经验不足,遇到了种种困难,但是在生产部门、安装班组等公司同事的协助下,顺利地完成了项目,并收回项目款。在施工过程中与甲方代表保持了良好的合作关系。
成长阶段:风度国际项目全程参与了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰配合的时间节点及交接面收头处理方案,主持了项目准备会、材料准备会等施工前的准备工作。此项目中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺利地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题,保证了工程按期完成。与甲方项目部工作人员建立了良好的伙伴关系,在项目完成后与东苑公司也保留了畅通的沟通渠道,随时掌握是否有新的合作机会。
现正在操作两个楼盘的样板房工作。碧瑶项目配合开发人员与总包方及甲方设计师协商家具项目的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、与总包方细化节点交界面施工方案及工期配合、外加工厂商加工工艺与我司施工要求配合的协调。华府天地家具配套项目的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并配合完成签约前准备工作。
回顾一年的工作有成绩也有缺点,在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神,学习专业知识,工作要做得更加细致,多思考多看书勤用脑,不断提高自己现场管理能力,并在工作中虚心请教,多了解装饰工程的知识,以便能够在工作中更好的与装饰单位配合好,将工作做得更好,顺利地完成每一个经手的项目,让自己成为一个符合公司形象的合格的项目经理。
本学期由于学校实际工作需要,我承当了一年级到四年级四个班的美术教学工作。现对一学期的教学工作总结如下:
一、教学方面
(一)重点在于激发学生学习美术的兴趣
兴趣是学生学习美术的基本动力。一年级孩子由于才从幼儿园转入小学,习惯比较差,易失去注意力,所以激发他们对美术的学习兴趣就非常的重要。比如我在对待学生学习情况进行评价时我从不简单地否定或无原则地表扬,使这种兴趣转化成持久的情感态度。同时将美术课程内容与学生的生活经验紧密联系在一起,使学生在实际生活中领悟美术的独特价值。如:充分利用多媒体资源让学生的学习更加轻松愉快。
(二)使学生形成基本的美术素养
构图、造型、色彩对比在我的'美术教学中,经常面向全体学生进行探讨和分析,同时还以学生发展为本,培养他们的审美能力,为促进学生健全人格的形成,促进他们全面发展奠定良好的基础。因此,我选择了基础的、有利于学生发展的美术知识和技能,结合过程和方法,组成课程的基本内容,如;结合儿童漫画的教学内容先让学生在开始画漫画的时侯先确定构图的大小、主体形象的大小和位置、色彩强烈对比的运用等。长期如此,使他们在美术学习过程中,逐步体会美术学习的特征,形成了基本的美术素养和学习能力,为终身学习奠定基础。
二、自身素质的培养
教学之余,我除认真参加学校的各业务学习外,还积极参加学校组织的听课活动(不论是美术还是其它科目),积极听课并认真地填好听课表,从教学设计、教具、教态等各方面提高自己,完善自己,取人之长,补己之短。从而使自己更好地在进行教育教学工作上能更快地适应二十一世纪的现代化教学模式。
总之,一学期的工作是认真扎实的。有收获的喜悦,也有教学的不足,在今后的教学中不断改进,使自己的工作更出色。
转眼之间20xx年即将过去。回顾一年的工作,思绪万千。在公司领导同事的关心帮助下,我的20xx年不仅是学习的一年,更是收获的一年。在此,真诚地对公司为我提供了一个在项目部学习锻炼的机会表示感谢。
这一年里,我负责公司团委工作,在龙门新村项目部负责文明施工、技术配合及新闻报道工作。在学习和工作的这段时间里,我较好完成了职责及领导临时交办的工作。下面,个人将20xx年学习工作情况及20xx年工作设想汇报如下。
一、一年来的收获
1、强化学习。为了更好融入项目团队管理,我先后学习了《建筑识图》、《建筑施工技术》、《建设工程施工管理》、《西安市建筑工程安全文明施工手册》、《陕西省创建文明工地标准》、《施工技术》、图集、规范,以及《高效能人士的七个习惯》、《海底捞你永远学不会》、《另外8小时》、《什么叫工作到位》、《拆掉思维里的墙》、《麦肯锡工作方法》、《时间管理》等书籍、文章。通过不断向书本学习、向实践学习、向同事学习,积累了一些行业知识、管理知识、工作方法,基本突破了专业门槛,及时切入到了专业管理工作中。
为了做好团青及项目管理工作,我积极向同行学习,对中国冶金建设协会、陕西建筑业协会、筑龙项目管理,二冶、十二冶、五矿二十三冶公司网站里的经验交流、企业文化、企业报刊进行学习、理解,虽然有些知识仍未完全消化,但在今后工作中我将继续深入学习,以便学以致用,更好的指导工作实践。
2、深入实践。作为一名文科生,深知“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”的意义,能有机会在项目部学习实践,这是公司对我个人成长的重视。为了珍惜这份来之不易的机会,我要求自己每天都要有收获,不是跟着技术经理参与隐蔽施工验收、跟着生产经理学习现场管理协调,就是跟着安全员学习现场安全管理,时常为了搞懂一个问题一个人拿着图纸跑到现场对照钢筋绑扎,遇到不懂的问题就及时向工人请教、向技术员请教,在电脑上查阅。通过每天的现场学习和知识积累,给了我深刻的学习体验及知识收获。
3、思考总结。工作中,我认真对待每项工作,争取没有最好、只有更好。在每一项工作中,我事前设定工作计划、事中全力以赴完成工作任务、事后进行工作分析总结。在熟悉了市场营销工作流程、环节、工作重点后,写作了《市场营销工作之我见》;在演讲比赛活动完成后,写作了《演讲比赛活动反思》;在熟悉项目工作后,先后写了《关于做好建筑企业青年人才工作的思考》、《项目安全管理思考》、《建筑企业年度各类活动汇总》、《封顶活动总结》、《它山之石可以攻玉——学习记录》等总结。虽然有些想法还很幼稚或不太成熟,相信在实践中不断思考总结,我一定能更好胜任岗位工作及领导交办的工作。
4、学习管理。工作中,积极按照“汇报工作说结果,请示工作说方案,总结工作说流程,布置工作说标准,关心下级问过程,交接工作讲道德,回忆工作说感受。”《什么叫工作到位》方法,严格要求自己并带动其他管理人员工作。
为了按时保质保量完成各项工作,不管是团委工作,还是项目管理工作,在做好过程控制的同时,我会积极做好示范工作,要求别人做到的事,自己先做到。在公司团委“强化执行青年示范、规范管理青年先行”主题征文活动中、公司工会“追梦人——我身边最美的人/景”摄影大赛活动中、全国冶金机械建材协会“中国梦幸福美劳动路”微电影比赛活动中,我都积极带头参与其中。
5、团队意识。我觉得个人不仅是一个人个体的人,还代表着一个团队、一个公司的形象。因而,在工作生活中,我严格要求自己,时刻注意一言一行。工作中,积极从公司及项目部大局为出发,以项目部管理人员身份严格要求自己,带头遵守公司、项目部管理制度、纪律,虚心与领导、同事沟通工作,努力完成领导临时交办的工作,热心协助同事的工作,确保了相关工作顺利完成。
生活中,团结同事,尊敬领导,积极与老员工、新员工谈心交流,了解个人想法。今后工作中,个人将继续努力促进项目团队的凝聚力、向心力建设。
二、存在的不足
1、学习收获有限。一年里,个人围绕专业工作及个人能力提高方面进行了学习,但总体学习深度、力度还不够。比如技术工作、经营工作还处在入门阶段,其他知识能力学习也都未能转化成有效的工作力。
2、管理工作不到位。管理能力有待进一步提高,沟通方式单一,管理方法欠缺,管理经验不足,工作中不够圆融、过于较真。
三、20xx年工作设想
1、学习方面。继续加强技术、预算等项目管理流程中重要管理环节的学习、实践,争取以此次项目实践为契机,融入到公司主流程专业之中。
2、工作方面。按照“计划、实施、完善、提高”工作思路,继续做好团委工作及项目管理工作,争取为个人能力提升、公司发展壮大汲取力量。
在新的一年里,个人将在公司领导同事的关怀帮助下,在总结20xx年学习工作经验教训的基础上,加倍努力工作,积极为公司发展贡献个人力量。
最后,再次对公司及项目部领导同事一年来对的关心与指导表示衷心的感谢,真心祝愿大家在新的一年里,身体健康,工作顺利。
20xx年度,公司劳务资源管理部在上级业务部门的指导帮助下,汲取兄弟单位的先进管理经验,逐步健全了组织机构,强化了人员配置,完善了管理办法,加大了对各项目的业务培训、督导检查,各项工作全面进入良性轨道,取得了一定成效。
第一部分
1、完善劳务资源管理体系建设。按照上级要求,建立健全公司-项目部-架子队各级组织构架,公司目前在建项目、分公司共计配置专兼职劳务管理员、劳务联络员67人,均以人事令的形式进行了明确,实现了公司范围内所有分公司和项目部全面覆盖。所有在建项目按照要求成立了劳务资源管理领导小组并正常履行领导小组职能。
2、全面强化劳务队伍信用评价机制。按照股份公司精细化管理工作的要求,修订了《xx公司劳务队伍信用评价管理办法》,并督促项目定期、公正、客观开展对劳务队伍的信用评价工作,公司层面也着重加强了对劳务队伍信用评价工作的参与程度,公司劳务部每季度均会派员现场参与项目的信誉评价工作,通过召开评价会议、个别谈话调查等方式,全面真实了解劳务队伍在各项目的工作情况,激励先进,鞭策后进,以达到培育发展优秀劳务队伍、有效预控纠纷隐患的目的。全年力争赴项目现场督导覆盖率不低于95%,目前正着手开展20xx年信用评价汇总和公示。
3、加强准入注册、年检管理。本年度,劳务部按照劳务队伍组织化建设管理的要求,对在建项目在用而未申请注册的所有劳务队伍进行了清理筛选,在充分考核了劳务队伍真实性、实力状况、诚信度三个关键指标后,将83支新引进的劳务队伍纳入了企业组织管理体系的队伍名单,并办理了注册手续,截至20xx年底,在公司合格劳务队伍名册里面的劳务队伍一共有187支。同时,对在2014年合格劳务队伍名册里面的老队伍定期开展电话调查,现场座谈,季度劳务队伍信誉评价等工作,及时掌握了劳务队伍在现场施工的动态,于本年度9月底完成了在2014年度合格劳务队伍名册内的75支劳务队伍的年审工作,并于12月中旬正式下发了20xx年度合格劳务队伍名册。
4、强化劳务队伍集中引进,全面执行劳务队伍公开招标。公司明确以劳务部为组织部门,全面负责公司所有项目劳务队伍的公开招标、议标引入审批工作,劳务队伍原则上均采用招标方式引入,特殊情况采用劳务部指导下的议标方式引入队伍。在工作过程中根据实际情况,不断修订完善管理办法、招标文件范本、评标办法、履约保证金缴纳方式等。本年组织了新开工11个项目15个批次的劳务队伍招标工作,对情况特殊、不具备招标条件的xx1标、xx机场改造等项目,全程参与议标选用过程,并在过程中强化与项目部、劳务队伍之间的沟通反馈,确保劳务队伍的选用程序符合公司规定,劳务队伍的选用质量满足项目要求,在巩固与原有优秀劳务队伍的合作基础之上,引进新队伍21支,进一步扩充了公司劳务资源库。通过良性竞争机制的建立,公司的劳务分包成本也得到了有效降低,如xx地铁1号线围护结构、端头加固劳务招标,成本降低率达到7%,xx地铁6号线盾构吊装吊拆工程,成本降低率达到11%。进一步促进形成有序竞争、队伍壮大、战略合作、持续提升的良性循环。
5、积极构建施工劳务企业平台。全面落实“两个平台、五支队伍”的体系建设要求,稳妥有效的推进施工劳务企业平台构建,是20xx年工作的重中之重。劳务中心结合局文件、兄弟单位经验,起草了《施工劳务企业管理实施细则》等配套管理制度,为使“细则”实际可行,先后两次组织了由公司领导、相关部门和分公司共同参与的研讨会,集思广益,此外,通过参加上级组织的研讨会以及xx公司对标调研等,学习了兄弟单位好的作法,开拓了思路,为下一步工作垫定了坚实的基础。截止当前,我们在合肥、成都两地分别办理了两家劳务公司的工商登记,均可从事正常的劳务承揽、社保开户、税务办理业务。目前正在申办成都xx公司的分包资质,其中人员及证件已落实,社保开户已申报,待社保局流程审批完毕即可完成缴费,资质申办的其他表格均已完成,待社保证明开具后即可向成都市建委提出,预计20xx年1月份完成资质申办工作。
6、加强外聘人员管理,强调合法合规用工。本年度,在继续严格各单位零散用工管理流程、严禁各项目未经审批自行聘用零散劳务人员之外,为充分发挥公司施工劳务企业平台的作用,合法合规用工,以及通过与局主管部门及各兄弟单位的调研,劳务部对公司的'外聘用工模式进行调整,通过①组建施工型班组、②组建服务型班组、③其他类型外聘人员三种用工模式的区别对待,既减少了企业的实际用工风险,又有利于良性竞争机制的形成。具备相应从业职业素质、对企业认可度及忠诚度高的优秀外聘人员,都将作为公司的人才储备,享受与职工“同工同酬”的待遇。在20xx年公司组织的“九大员”考试中,大批优秀的外聘人员均通过了岗位资格考试,全面满足了劳务公司申办分包资质的人员执证要求。
7、强化督导检查工作。本年度为迎接股份公司对项目的精细化检查工作,公司组织了对各项目的全面督导迎检工作,本部门在随同检查过程中,除发现问题、与项目充分交流,提出整改措施以迎接股份公司的相关检查外,还对集团公司作业层队伍建设的相关文件政策进行了宣贯。
第二部分20xx年重点工作计划(摘要)
1、继续完成劳务公司的资质申办,按现有进度,预计20xx年13月份完成xx公司的资质申办。同时,为资质申办完成后,将组织相关分公司,共同研究对劳务工的考核培训制度、分级晋升制度等,建设一支与主体企业基层管理技术人员和技术工人配合补充、相得益彰的“蓝领队伍”。
2、继续强化信用评价制度。20xx年劳务分公司会继续加大对劳务队伍的管理、考核和淘汰力度。做好劳务队伍信用评价工作,全年现场督导覆盖率不少于95%。
3、规范招投标制度、提高劳务招标质量。计划于20xx年1月组织召开“劳务管理代表大会”,评选优秀劳务队伍,通报“黑名单”队伍,同时,针对现有劳务招标的投标资料良莠不齐的状况,组织开展劳务招标“投标文件”编制培训工作。
4、加强劳务管理工作,做好劳务管理培训机制。为规范项目劳务管理制度,分公司计划在20xx年中旬组织召开“劳务管理培训会”,重点对公司项目劳务管理员进行业务工作培训。
5、在现有基础上,继续加强对劳务队伍合格主体资格的认定,协助现有劳务队伍完成自身管理能力的提升、技术力量的培养等,培育发展一类优秀劳务队伍,促进顺畅流动,强化长期合作,同时广泛接纳优质队伍,20xx年继续保持在册合格队伍名录120家以上。
6、以xx地铁2、5标为项目试点,对20xx年下半年开工的项目,全面推广“一对一”对接管理,对现场施工的每一支劳务队伍,明确一名项目部的管理人员进行“一对一”对接管理;重点工程、控制性工程的劳务队伍要落实到项目部的领导和主要管理人员。细化施工现场劳务管理,有效掌握劳务班组在进度、安全、质量等工作上的动态情况,准确把握劳务班组存在的问题,形成“及时处理及时解决”的良性机制,预防和处理群体性突发劳务纠纷事件。
对于我20xx年是一个充满挑战和充满展示自我的一年,中间有着许许多多的曲折和坎坷,但是在与各相关单位领导和本公司领导的指导下、同事们的配合下,最终见到的还是风雨后的彩虹。下面是我对于20xx年的工作总结。
一、熟悉整个项目、热爱项目管理
这是一个自我学习、求证的过程。通过自我学习,我们才有对项目的感性认识,才有心得和体会,才有与项目上的各方进行沟通的墨水。同时,我们还需通过对项目管理的感受,了解管理的功效、作用和价值。有效的管理可以使项目按照原制定的合理计划顺利运行,降低成本提高绩效。这些理性的认识,是我们现场管理人员的专业要素。只有感性认识和理性认识结合统一的时候,我们才能更好地热爱管理,才能进行有效的沟通。
二、善用工具,熟练展示
在管理过程中,有很多能够帮助成功管理的工具。诸如,现场实况资料、管理手册、相关标准规范等。这些都称之为我们的工具,如何活用这些工具,关系到管理的成功与否。成功的管理能让我们直观了解项目的有效运行性。
三、耐心聆听,找准措施
初入项目现场的管理者一般都生硬地按课施管,以命令式口吻教说班组,这样收到的效果就不理想。当我们发现问题要班组配合解决的时候,当班组明确我们沟通目的后,我们要认真地、耐心地聆听班组的见解、引导他们陈述对问题的看法和观点,从而找准解决问题核心的方法。这个环节十分重要,既是尊重班组,又是把准措施进行解决的环节。
四、提前计划,把握互动
做任何事情都要计划有准备,不然以后为弥补不足所花的代价会远远超过做计划做准备所花的成本和精力。有了计划和准备,做事情将会顺利的多。当然,所谓的计划和准备是要用心去构思的,也需要经验的支持,这样,计划和准备才会更贴近实际可能会出现的情况,我们才能在理想时间采取有效的措施来应对实际出现的状况,解决实际出现的问题。沟通的重要性在项目的运行中也扮演者举足轻重的角色。工作中有了沟通和交流,那么办事的效率就会有大幅度的提升,并且还能在很大程度上节约成本,这对一个工程来说非常的重要。
以上是我在20xx年度的个人工作总结报告,敬请各位领导审阅,并提出宝贵意见。
一学期即将过去,能够说紧张忙碌而收获多多。本学期,我认真执行学校教育教学工作计划,转变思想,从各方面严格要求自我,进取向老教师请教,结合本校的实际条件和学生的实际情景,勤勤恳恳,兢兢业业,使教学工作有计划,有组织,有步骤地开展。为使今后的工作取得更大的提高,现对本学期教学工作作出总结,期望能发扬优点,克服不足,总结检验教训,继往开来,以促进教训工作更上一层楼。
一、为人师表,从师德做起。
本学期我继续以学校的两条“高压线”和师德规范为准绳严格要求自我。认真贯彻学校的各项规章制度,本学期我经过电话、信息、家长会等形式与家长沟通,进行友好交往,对家长提出必要的要求,并介绍一些教育孩子的方法、经验,不仅仅沟通信息还增进了情感的交流。和家长的关系相处融洽。孩子提高了,家长也来向我致谢。我对孩子的一片爱心不仅仅赢得了孩子对我的爱,也赢得了家长的信任、鼓励和支持。
对于学生,在工作中用爱的方式去教育、启发学生,尊重学生,把学生当作与自我地位平等的人来看待,当学生犯错误时,或学习不用心时,耐心教导对学生动之以情,晓之以理,激发他们的自尊心,上进的勇气。这样调动了学生进取的进取性。使其构成良好的学风。所以我所带的两个班的孩子学习数学的进取性都很高。我还配合班主任组织各种团体活动积极参加学校组织的各项活动,丰富了学生的课内外生活,使学生的个性得到充分、自由、全面、自主、健康的发展。
另外,当同事们有困难时尽自我的全力帮忙他们所以和同事相处和睦。
二、教学为主,认真钻研。
本学期我担任一年级三班和二年级三班的数学教学工作,为了提高我自身的专业素质,我在教学方面认真钻研努力学习,主要从以下几方面做起。
1、认真备课,不但备学生并且备教材备教法,根据教材资料及学生的实际,设计课的类型,拟定采用的教学方法,并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录,认真写好教案。
每一课都做到“有备而来”,每堂课都在课前做好充分的准备,并制作各种利于吸引学生注意力的趣味教具,课后及时对该课作出总结,写好教学后记,并认真按搜集每课书的知识要点,归纳成集。
2、向武教师学习增强上课技能,提高教学质量,使讲解清晰化,条理化,准确化,条理化,准确化,情感化,生动化,做到线索清晰,层次分明,言简意赅,深入浅出。
在课堂上注意调动学生的进取性,加强师生交流,充分体现学生的主作用,尽量让学生学得容易,学得简便,学得愉快;注意精讲精练,在课堂上教师讲得尽量少,学生动口、动手、动脑尽量多;同时在每一堂课上都尽量研究每一个层次的学生学习需求和学习本事,让各个层次的学生都得到提高。此刻学生普遍反映喜欢上数学课。有家长和我联系是说感觉到孩子学习数学的进取性明显提高,解决问题的思路明显清晰。
3、虚心请教其他教师。
在教学上,有疑必问。本学期在学校的关心下,在学校“青蓝工程,师徒结对”的活动中,我与武巧变教师结成了师徒对子。在武教师的指导下在本学期的教学工作有了一些提高。在各个章节的学习上都进取征求武教师的意见,学习她的方法,同时,多听课,做到边听边讲,学习别人的优点,克服自我的不足,并常常邀请其他教师来听课,征求他们的意见,改善工作。
4、认真批改作业:布置作业做到精读精练。
有针对性,有层次性。力求每一次练习都起到的效果。同时对学生的作业批改及时、认真,分析并记录学生的作业情景,将他们在作业过程出现的问题作出分类总结,进行透切的评讲,并针对有关情景及时改善教学方法,做到有的放矢。
5、做好课后辅导工作,注意分层教学。
在课后,为不一样层次的学生进行相应的辅导,以满足不一样层次的学生的需求,避免了一刀切的弊端,同时加大了后进生的辅导力度。对后进生的辅导,并不限于学习知识性的辅导,更重要的是学习思想的辅导,要提高后进生的成绩,首先要解决他们心结,让他们意识到学习的重要性和必要性,使之对学习萌发兴趣。要经过各种途径激发他们的求知欲和上进心,让他们意识到学习并不是一项任务,也不是一件痛苦的事情。而是充满乐趣的。从而自觉的把身心投放到学习中去。这样,后进生的转化,就由原先的简单粗暴、强制学习转化到自觉的求知上来。使学习成为他们自我意识力度一部分。在此基础上,再教给他们学习的方法,提高他们的技能。
并认真细致地做好查漏补缺工作。后进生通常存在很多知识断层,这些都是后进生转化过程中的拌脚石,在做好后进生的转化工作时,要异常注意给他们补课,把他们以前学习的知识断层补充完整,这样,他们就会学得简便,提高也快,兴趣和求知欲也会随之增加。本学期我们两个班的后进生的成绩在期末考试中都有很大的提高,大部分孩子都上了90分,我们二年级的`武佳伟同学在这次考试中还得了分。
6、本学期我还参加了学校组织的课题研究活动,我的课题是“关于低年级解决问题教学的思考”围绕这个课题我在教学工作中认真研究,进取实践把我的想法及时应用到我的课堂教学中,并且还积极参加了学校组织的课题研究汇报课的展示。
经过一个学期的实践总结了一些方法,并且我所带的两个班的学生解决问题的本事都有所提高,在这次期末考试中两个班的学生在解决问题上的失分情景明显减少。尤其是一年级仅有六个学生在这方面失分,还是由于粗心列对算式算错得数失分。
三、教学成绩总结。
本学期,期末考试一年级三班平均分xx分,优秀率达百分之xx以上。二年级三班平均分也有xx分,优秀率达百分之xx以上,两班的两个班都取得了全年级第一的好成绩。
四、认真反思,困惑之处。
在本学期的教学工作中我还有许多不足之处使我产生了以下困惑。
1、在教学中有的知识点较难,在学生学习时就研究这些知识的构成过程就需要用一节课时间,使得最终没有练习时间这种情景该怎样处理?
2、在一个班里学生的思维反映速度不一,反映快的同学(大约有10人)总是能很快的学会新知,而反映慢的总得用很长时间反复教才能学会。
这种情景该如何设计教学?
3、对于练习题,学生做完以后,是全班团体纠正效果好呢?还是学生自我改后个别辅导效果好?以上是我教学工作中遇到的困惑,也是我的不足之处,更是我下一学期努力的目标。我在教学工作还有其他的不足,期望领导批评指正,也期望能帮我解决这些问题。
教学工作苦乐相伴。我将本着“勤学、善思、实干”的准则,一如既往,再接再厉,把工作搞得更好。
新教师工作反思总结4这个学期,总的来说是比较匆忙和紧张的。一开始我并没有做太多的计划,其实这个学期按理来说算是比较轻松的一个学期了,很多学习任务大部分都安排在了下个学期。但是由于一些事情的变动,导致这个学期变得异常紧张,让我们教师的教学进程也受到了一些影响。在这里,我想认真的把这个学期的教学工作总结一次,好为下个学期的开启做好铺垫和基础。
一学期内,我作为一名中职教师,自然是知道自己应该承担一些什么的。首先在思想上,我就严格控制好了自己的目标和想法。从最基础的做起,提高自己的教学思维,多去看一些书籍,多去学习学习,不管是参加培训还是在网络上学习,都是可取的。这是我这个学期一直有坚持的事情,同时,我也在自己的行为效率上有了一定的提升。比如说在教学方面,我会进行一些创新,组织一些小的活动让学生们积极参与,增加他们的自我实践,尽量保持实践和理论一起执行。
对于这一届的学生而言,是让我有一些刮目相看的。虽然我们学校是中职,但是其实对于我们班来说,很多的学生都是非常有上进心的,他们知道自己想要什么,最终想要变成什么样子。其实对于他们来说,只是需要一个改变自我的机会罢了,只有抓好这些机会,他们的人生就会有可能逆风翻盘。所以我作为他们的领路人,自然是不能放松的,也自然是不能随意对待的。
在这个学期里,我时常会和他们聊聊心,有时候我也发现这个年纪的学生其实还很稚嫩,虽然说即将要步入社会,但是他们需要去成长的部分还有很多。我知道或许我能帮助的并不多,但是我也应该可以尽自己最大的力量去帮助他们,鼓舞他们,让他们可以在这条道路上逐渐走的平稳。这是我最大的心愿,也是我作为教师最基础的责任。
这段教学时光,其实对我的人生而言,是有很大的改变的,以前我不知道责任是一件多么重的事情,直到我在这个岗位上坚持了这么些年之后,我就明白了,原来这份责任是沉重的,想要好好背负着这一份重量往前并不是一件简单的事情。这也告诉了我,每个人的生活都不可能一直是一帆风顺的,或许我们需要改变,需要成长。对于教师是这样,对于学生依旧是这样,所以我会和学生一起,共同成长,携手前行。
工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究,并分析成绩的不足,从而得出引以为戒的经验。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行总结,下面是一篇工程项目半年的工作总结范文,希望对大家有所帮助。
在这已成过去的上半年时间里,在公司领导的英明带领下,在同事的热心指导下,我履行着公司赋于我的职责与使命,虽然我暂时还没有取得应有的成绩,但我相信自己一定会紧随着公司的高速发展不断地成长,在本职工作上发挥我应有的光和热。现在,我将自己这半年来的工作总结如下:
1、从来到延安已经有四个多月了,在头两个半月里,我主要负责延安城区工程项目的跟踪与拜访工作。一是搜集所有工程信息,把有可操作性的信息与我们的经销商对接;二是积极从工程项目上寻找可用的潜力经销商资源,以此扩大我们的工程销售市场。
但是,在工程市场上,由于自己能力上的不足,以及对西北市场的认识不够,导致做了很多无用功。究其根本原因,还是自己对公司的营销五做没有烂熟于心,不能灵活运用。特别是对于做市场,开始我只知道一味地从工程上跑信息,不知道从行业平台的其它渠道上去搜集信息,去传播我们的品牌,建立我们在行业平台上的品牌高度,形成行业上的品牌拉力。
2、在区域分销市场的集中开发和单独开发上,反思以前,我觉得自己有严重的团队依赖情绪。首先,自己没有一个很清晰的工作思路,往往只是听从同事的安排;其次,自己的市场意识不够开阔也不够活跃,始终不能贯穿营销五做去做市场,很容易思维脱节和僵化;第三,自己的市场主动意识不够强烈,没有强烈的市场独立操作意识。
3、在企业文化和产品知识的认识高度上不够深入。特别是近期在学习了公司售后服务新的制度后,才从思想高度上认识了售后服务的重要性,并高度自觉的加强了对产品知识和技术的学习。在企业文化上,也要从骨子里去掉那些等靠要的思想意识,下定的决心,坚持不从失败中找借口,而要从成功中找方法的原则,认真做事,踏实做人。
以上就是我这半年来在区域上的工作情况总结,有很多问题,而且问题都大于成绩,在此,我作出深刻的检讨,坚决在接下来的下半年时间里,把自己不好的态度,不好的思想,不好的意识,统统的抛诸脑后,为自己下半年工作的顺利开展打下坚实的思想基础。
在下半年的工作实践中,我将积极主动,不断地学习业务知识,不断地加强团队团结,不断地改造自己不好的思维,虚心地听从领导的指示和安排,认真踏实地做好自己的本职工作。我将以公司的营销五做为纲,以企业文化为领,为打造百年企业百年金牛恭献自己应有的光和热。
转眼紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又要在眼前出现,上院物业管理处从20xx年6月份开始筹备至7月份管理处成立。到现在算下已经半年时间了,感谢公司上下对我的认可和帮助,从开始筹备时的一人到现在一支拥有15人的团队,心中感慨万千,能克服种种困难,顶着压力一步步摸索着走来,虽然辛苦也很累,但看到我和我的团队并肩走过的路,看到上院物业管理一天天步入正规,我感到由衷的高兴,因为这也是我们育强地产这个大家庭团结一心、共同努力的结果。年尾将至,现将部门工作总结如下:
一、完成的主要工作简述
1、根据项目实情完成物业组建可行性报告书。
2、对报告书进行多次会议论证修正后,布置具体工作。
3、整个项目物业费进行多次测算做合理定价。
4、与综合部协调进行物业人员招聘。
5、组织新人进行系统物业知识培训。
6、带领客服与工程新人进行现场房屋验收相关培训。
7、配合工程部对上院房屋进行分项验收交接。
8、参与和督促部门主管完成物业管理处工作流程和各类表格制作。
9、配合工程验收顺利接管第一时创写字楼。
10、顺利完成对纳日歌朗商业两家银行的物业接管。
11、参与设计小区导视系统,各类标识的素材提供,并配合现场的安装。
12、完成车位租赁的相关文字性,各项规章制度的审核修正工作。
二、工作过程分析;
1、沉思各项工作的开展过程,重新审视自己的方法,与其他同事相比较,也认识到了自己的不足,有些工作做的还不够细,协调不是很到位,发现问题时不能做到及时的解决。
2、从员工方面,员工总体专业素质很低,在培训中未得到一个较高的提升,员工总体专业业务不精炼,出错率高,对物业管理知识认识浅。
3、本人在这半年工作中也逐步改正了自己的一些不足,使自己的工作能力和专业素质有了进一步的提高,处理事务的尺度有了更准确的把握,对各岗位的人员分配也有了新的认识,发现疑难问题时能够及时的请教同事和谈心的方式以获取解决办法,能积极主动的完成各项工作,做到不拖泥带水;人际关系处理上学会了理解和包容,能够更好的与同事相处;
三、总结建议
本人深知上院物业管理处人员总体专业素质不够达标制度不够健全,同时管理处人员架构中,缺乏工程专业人员,保安部缺专业管理队长,导致现阶段客服人员工作很杂,物业所有工作都与客服参与其中,各部门不能各行其职,按标准更专业的跟据公司思路开展工作,个人认为公司发展是与整个公司的员工综合素质,公司专业团队的建设是分不开的。建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。
四、年初计划
1、努力拓宽自己的知识面,提高自己的专业素质,在项目上举行员工绩效考核,提高员工的竞争意识。
2、把物业管理处各项工作进行责任细化分配,提高全员服务意识和执行力;
4、加强制度建设,强化监督检查在不降低工作标准的前提下,严格控制各类耗材的使用,加强成本控制,按物业收入标准进行合理成本消减。
6、建立适当的奖励制度,对于表现好的员工以及节约各类耗材、降低成本的员工给予适当的奖励;完善流程制度,建立一套专业性较强的业务管理办法。
7、年初继续完善团队的建设,争取建立一支物业管理行业专业性较强的服务团队。人才是企业最宝贵的资源,一切好的工作成果,都归功于有一个好的团队。
以上是我年终总结与年初工作计划,如有不成熟或不妥处敬请各位领导及同仁指正。
在经历了大冰雪,大地震,大奥运,大危机的情况下,我们小区的物业管理经历了前所未有的重大考验,工作取得了世人瞩目的伟大成就,现就以下几个方面做总结汇报。
一,小区管理走上正规
1,汽车已经得到有效控制,目前小区内部已经看不到汽车了,给业主创造了安静的居住环境。有车库的都停车库了,没车库的只好停外面,但为了以免停在路边的车子被刮蹭引发的问责,我们不厌其烦每天在车上张贴小纸条,这样就免除我们可能承担的责任。
2.小区卫生抓的好,清洁员工作积极性高,积极搜寻垃圾,合理分配,变废为宝。同时,清洁员也很注意和谐相处,工作之余常聚在一起,讨论工作经验,大家南腔北调,其乐融融。
3.绿化搞得好。至今为止,能活的树都活了,季季有花开,月月花不同。有些树还结果了,我们的清洁员常带头护理树木,截枝采果,既能享受果实又省去了冬天的修理。
4.违章搭建管理到位。有不少业主有违章搭建的客观需求,本着以人为本的原则,我们如果看见决不姑息,但是有些业主棋高一着,要么强攻,要么智取,实难防范。早知如此,不如早点搞个加工店,既能统一又能创收。
二,精神文明建设全面丰收
1.计划生育狠抓落实,在小区最显眼和开阔的地带,拉起了红色横幅,严重警告那些想偷生超生的业主。目前来看,小区没有一户违反计划生育,不过,需要说明的是,本小区外籍人员较多,不知道要不要也控制他们的后代数量?
2.发挥小区背景音乐作用,我们每天播放励志歌曲,业主虽然觉得(我很丑也很温柔),但每天在(我的未来不是梦)的歌曲声中走向新一天的工作,使他们对未来充满信心。
3.积极提高小区业主素质。经过各种形式的宣传,业主素质得到极大提高,有几位业主自发的,主动花钱买几百条鱼放生在小区景观湖内,对此我们提出表扬,希望大家多放鱼,放好鱼,养好鱼,我们的目标是,年产鱼10000尾。
三。积极和业主沟通
1.关于小区内的野狗野猫,业主多次提出意见,我们认真做好解释工作,告诉客户,这些猫狗是不伤人的,能和业主和谐相处,同时也丰富了小区的物种,地球上不能只有人,我们小区也一样。多数业主也接受了这一观点,现在的业主,特别是小朋友,见狗就让路,见猫就散开,猫狗感觉到了从没有过的关爱。
2.公园建设的问题,是很多业主最关心的问题,由于房子不是我们卖的,牛皮不是我们吹的,我们无能为力。很高兴看到,现在公园虽然没建起来,但是菜园却建起来了,一片田园风光。以后我们可以建立区园合作,把产销统筹,方便业主买小菜,让绿色蔬菜走进业主的厨房。
新的一年要到来了,我们有信心,有能力管好小区,守好阵地,开源截留,多收钱少花钱,力争小区的管理在新的一年里,在精神文明和物质文明获得全面丰收。
回望即将过去的20xx年,这一年里在公司领导的关怀与指导下,基本完成了公司交付的各项工作任务。
在小区客服中心工作期间,我通过学习掌握了怎样去做好服务,怎样去处理客户提出的问题。在这一年来,带领客服中心员工认真学习贯彻公司关于开展综合素质教育,提高服务水平。始终将安全管理放在首位,具体总结如下:
1、做好保安队日常安全管理业务的培训工作;
2、 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力;
3、 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作;
4、 做好保安队日常安全管理业务的培训工作; 组织学习和演练提高消防预防和应急处理能力; 做好设施设备的日常检查和外判单位的监督管理工作; 对住户违章装修的监管和跟进处理,如:xxxA6-202房住户,在装修中不听客服中心工作人员的劝阻,依然我行我素在房梁上打孔和在平台上违章搭棚,问题非常严重。客服中心依照物业管理条例,发整改通知书和现场取证,并将相关证据上报政府相关部门。
5、 努力配合公司将小区打造成一个和谐文明小区,经常带领员工上门了解小区孤寡老人的住居和生活情况,这一举动得到了住户的一致好评。
6、 带领员工发扬敬业奉献精神,如:5月7日天降暴雨,在抗洪行动中从晚上2点开始至早上6:30分,小区全体员工发挥了崇高的爱岗敬业精神,无一人中途离场,有效的保障了小区的财产安全。
7、 严格要求自己努力做好服务工作,认真了解小区住户反映的问题,实地察看发现问题,坚持以人为本,用心服务的原则,以积极认真的态度跟进、落实、解决每一个问题。如xxx学校绿篱过高过长影响住户出行,清理了7-1-101利用出租屋堆放化学物品。圆满协调了5-3-804住户天花板漏水的纠纷等。
8、 存在的问题,一年多来在公司提高综合素质教育的影响下,员工对服务意识有了转变,但是在工作中等工派的现象依然存在,员工在工作中不会主动去发现问题,有一定的依赖性。文明礼貌、服务用语还没有养成习惯,工作效率低,领导不在就松散。
要解决以上存在问题,加大执行力,是我们下一步提高综合素质教育的重点,通过业绩考核,岗位问责制度来遏制员工松散和混日子的不良习惯。小区服务工作使我深深的体会到,高效、认真、情切、用心的服务,才能在现代日益竞争的服务行业中站稳脚跟,才能满足现代人们对现实生活的服务需求。
在新的一年里我还需要加强学习,配合发挥保安部的职能作用,主动去了解小区治安动态,了解员工思想动态,稳定队伍,主动去发现存在的问题,搞好保安队伍的建设和业务指导培训工作,为公司的发展尽自己的一份力。
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