二0一一年过去了。过去的一年,我们高举_理论伟大旗帜,坚持xxxx和科学发展观,在总经理的带领下,面对世界金融危机带来的冲击,冲破市场竞争带来的挑战,在全体员工的共同努力下,越过“用工荒”“招聘难”的困惑。知难而进、同舟共济,胜利的完成了年初制定的生产经营任务,保证了企业各项工作的正常运转,为下一步的发展打下了坚实的基础。
一、坚持新产品开发,提高企业创新能力。
一年来,在总经理的亲自主持下,我们瞄准国内外新产品动态,利用参加各类专业展会的机会,以老产品为依托,积极开发相关技术和外延产品。鼓励技术人员加强研发协作,提高创新能力。年初,我们根据国家对“三网融合”的有关信息和发展方向,结合我公司实际,大胆向这个特定领域探索与开发。我们向当地政府有关部门提出自己的设想,认真探讨开发“三网融合”技术的可行性。邀请有关领导和专家进厂考察和指导,对这个技术领域有了明确的方向。同时,也对我公司存在的“弱项”和“软肋”有了进一步的认识。
过去的一年,我们还利用企业的品牌优势,积极开展招商引资工作,与外地同行和先进单位进行了密切合作,大胆提出吸引外资的打算,得到了区主要领导的关注和开发区领导的好评。
二、坚持绩效挂钩,提高生产效率。
一年来,我们有针对性的对生产薄弱环节进行了整合。解放思想,破除惯性思维,对各类产品之间的相互衔接管理进行了有效的改进。在车间计件工资制的基础上,合理派工,公平分配,不管白猫黑猫,能逮老鼠就是好猫。紧紧抓住质量管理这个牛鼻子,以解决实际问题为标准,比进度、比效益,增强各个环节调度的透明度。充分调动全体员工的责任心,对产、供、存三个环节中存在的保守、脱节、迁就、推诿等现象进行了调整,从设计到操作,从下单到发货,实行明确任务、注重记录、责任到岗的有效责任制,认真解决责任不清、互相扯皮,最终影响交货的问题。到目前来看。如果出现不按时交货现象,只要一查程序表格即能找到原因,逼迫供、产、存三个环节向良性发展靠近,借以达到保证供应及时、生产迅速、库存合理的目的,保证生产环节的正常运转。
咪头项目的开发和运转,我们本着消化、吸收的原则。引进先进的现场管理经验,借鉴5s管理方法,合理配置各项资源,力争尽快达到规模效益。
三、坚持货比三家,加强成本管理。
一年来,我们面对市场严峻的形势,产品销售利润空间越来越小,形势逼迫我们向成本管理要效益。我们加强与供应商家的密切联系,本着互利互惠的原则,采取“货比三家,以优为先”的方针,多渠道筛选供应厂商,质量优、价格低。到货快、服务好的商家为首选厂商。对影响成本较大的原材辅料,严格把关,谨慎采购,努力降低产品成本,减轻产品成本压力。同时,我们狠抓生产各个环节的节能降耗工作,从设计到生产,从领导到员工,从每一个部件到价值高的材料,严格发放领用和消耗记录,深入挖潜,杜绝各个环节不被注意的浪费现象。逐步把消耗定额纳入到绩效考核中来。
四、坚持以销定产,树立全员销售意识。
随着各地广电网络的整合,市场竞争会越来越激烈,市场竞争也将会出现新的变化。产品质量和交货准时将是今后竞争的“牛鼻子”。谁的产品质量返修率低,谁的产品交货准时率高,就会为竞争多增加一份“能力”。因此,我们必须树立全员销售意识,坚持以销定产的基本方针,只要来了订单,每个员工就要当做自己的订单。要意识到,订单压一天就等于增加库存一天,增加库存就等于占用资金,占用资金就等于降低利润。在利润空间越来越小的形势下,时间就是效益,准时交货就是提高利润。抢时间、比速度按时完成任务,不把时间浪费在自己手中,为市场竞争赢得信誉和效益。
五、坚持从严治厂,向管理要效益。
只有坚持从严治厂,才能强化企业管理,只有强化管理才能从管理中产生效益,才能有效地发挥出全体员工的积极性。
1、车间是从严治厂的主题。放松管理,员工并不一定有认同感,反而会有”不公平“的感觉。所以,从严治厂就要先从车间管理开始,从考勤制度到计件定额,都要严格进行考核,把公平分配任务与定额标准纳入到车间管理的日程。车间领导要以身作则,敢抓敢管,会抓会管。在实际工作中树立自己的权威和威信。
2、公司办公室、市场部、国际贸易部、技术开发部都要根据本科室的具体职能,结合实际,层层分解任务,形成全过程、全方位的从严治厂、从严管理网络责任体系。同时,要实行分级考核制度,按职责和绩效进行严格奖罚。
3、要建立内部的监督、约束和激励机制。实行行政领导自我监督,自我约束机制。同时,要把企业内部的用工、分配、福利制度与依法治厂、从严管理结合起来进行,奖优罚劣,形成激励和约束机制,促进从严治厂工作的深入发展。
总结过去的一年,我们走过了艰辛的路程,既有胜利的喜悦又有很多没有做到的遗憾,但是,我们只要能找准目标,树立信心,坚持以解决实际问题为原则,不盲目贪大求洋,又不去畏手畏脚,拿出当年创业的精神,我们相信,在总经理的正确带领下,明年会更好!
xx年,西电公司以六届七次职代会精神为指导,在总部领导的关怀下,树立一切以市场为中心的经营理念,全体员工共同努力,强化内部管理,各项工作取得了一定成绩。下面将西电公司一年来的生产经营状况作以回顾:
一、各项经济指标完成情况
1、工业总产值万元,较xx年万元减少万元,减产率。
2、销售产值万元,较xx年万元下降万元,下降率.
3、销售收入万元,较xx年万元下降万元,下降率。
4、利润总额实现175万元,较上年的万元增长万元,增长率。
二、生产、销售工作
1、xx年各系列产品产销完成情况:
2、根据上年度对供应商的考察评价,确定了xx年度合格供应商,签定了供货合同,对部分材料降低了采购单价,并缩短了原材料供货周期,提高了供货质量,满足了正常生产需求。
3、进一步修改完善了员工《薪酬管理制度》,制定了绩效考核办法,规范了管理,激发了工人的工作热情,提高了工作效率,加快了反应速度;为满足销售需求,对畅销产品库存储备量做了适当调整,从而提高了产品交货的及时性和准确性。
4、积极配合GSB1Z、GSM8-32、GSA6等新产品的试制工作,并顺利完成了新产品从OEM生产方式到散件组装生产方式的过渡,特别是新产品由小批试制转到车间投入正常生产以后对操作人员进行了反复培训,通过严把过程质量控制关,保证了新产品的质量和批量供货。
5、xx年我公司加大了产品的推广宣传力度,先后参加了销售公司产品推广宣传会12次,对南京、上海、广州、深圳、北京、武汉、成都、青岛等近10个销售公司的营销人员进行了本公司产品知识的系统培训,通过参会增加了客户对本公司产品的了解,通过对营销人员的培训提高了营销人员的业务能力,另外,通过与客户及营销人员接触交流,使我们感受到了市场竞争的激烈,掌握了市场产品需求信息,强化了市场服务理念,提高了员工的质量保证意识和合同执行的快速反应能力。
6、为了将xx年开发的新产品及时推向市场,公司自行编制、印刷了产品样本,于7月份发放到各销售公司,为进一步宣传推广公司产品起到了积极的推动作用。
三、技术与质量工作
1、xx年新产品开发工作取得了一定成绩,开发完成了:
①GSM8-32系列电动机保护型断路器,该产品获得5项实用新技术专利,7月份投放市场至今已销售1353台,无论性能还是外观市场反映都很好。
②GSB1Z-40系列直流小型断路器,该产品主要用于直流屏、蓄电池、通讯电源和高压开关柜二次回路等直流电网中,6月份投放市场至今已销售3000多极,此产品的推出既扩大了本公司产品的规格种类,又扩展了本公司产品的市场应用范围。
③GSA6-63系列自动转换开关,该产品由于主开关采用公司生产的小型断路器,开发周期短、费用低,此产品的推出一方面会推动小型断路器市场的进一步扩大,另一方面其附加值高,具有丰厚的利润回报,自7月份投放市场以来,已销售115台,产生利润约5万元。
④DZX2/4-100L系列漏电保护模块,该产品的开发推出主要是为了提高DZX2/4-100系列断路器的配套性,从而进一步推动断路器产品的销售业绩。⑤应广大销售公司的要求,将DZX4-40(小机型)产品扩容,增加了50A和63A两个电流档。
⑥对DZX2/4-60L、DZX2-32NL系列漏电断路器在不加功能模块或不改变外形尺寸的条件下,通过电子线路板的改进设计,增加了分励保护功能和过电压保护功能,该功能的拓展将会大大提高此产品的市场竞争力,并具有一定的利润空间。
2、“CCC”认证及实物质量相关工作
①xx年4月,公司依据体系要求和生产实际,对现有的质量记录进行了合并、精简,由原来的40多种记录简化到30种记录,使质量记录具有较强的可操作性。
②xx年9月进行了公司质量管理体系内审,对体系涉及的质量活动及其
结果进行了评审。对过程中发现的不符合项进行了彻底改进,确保了体系的持续有效性和获证产品的一致性。GSB1Z-40系列直流小型断路器2月份申报CCC认证资料,3月份投安全认可型式试验,4月份便拿到了CCC证书;
③及时完成三十多种印刷/模压CCC标志的年度报批审核;
④xx年8月,CQC西安分中心对本公司进行了年度工厂质量保证能力现场审核,同时现场封样送天水长城试验站进行规定项目的确认试验,现场审查和实物质量检验一次性审核通过,保证了14张产品CCC证书的持续有效。
⑤xx年初,针对小型断路器瞬时动作特性不稳定的问题,分析原因,提出了磁脱扣器铁芯弹簧参数的整改计划。经生产验证,彻底根除了DZX2/4瞬时动作特性不稳定问题。
⑥DZX2-100A/3P产品针对艾默生能源网络公司反馈的指示窗口不良、表面印字不清晰、产品滑扣、手柄操作力大和部分零件材料不满足欧盟指令等问题,我们制定了专项整改计划,对外壳、银触点和镀层材料进行了改进,对外壳、手柄、指示件进行了修模,对手柄弹簧力的参数作了调整,重新刻制了印字板并选用了新型的油墨和硅胶头,通过以上整改该系列产品的质量有了很大的提高,也通过与高端用户的合作提升了我们的质量意识和服务理念。
四、基础管理工作
a)xx年初公司进一步修改完善了内部管理制度和财务报销制度,强化了内部管理,提高了全员全过程节能降耗意识,在产销量下降的情况下实现利润175万元;
b)加强了人力资源管理工作,充实了技术和生产管理人员,切实提高了公司内部管理能力、技术创新能力和市场开拓能力,以人为本,为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。
c)鉴于目前国内小型断路器产品市场竞争日趋激烈,许多销售公司一再提出小型断路器价格调整的要求,本着让利不让市场,让利开拓市场,一切以用户为中心的经营理念,经对施耐德、ABB、西门子、TCL、正泰、德力西等同行企业小型断路器的价格调研,同时考虑到明年我们推出新型小型断路器的价格定位问题,经与有关领导协商,及时制定了价格调整方案,并报请总厂价格委员会审批,新的价格体系将于20xx年1月1日执行。
公司安全生产、经营工作总结进入20xx年以来,公司在上级领导的亲切关怀、指导下、始终按照新矿集团总体战略布局与科学规划,坚持_以资源储量为基础、以产业整合为手段、以价值提升为目标、以终级利润为结果_的发展路子和重生产更重安全的策略。
公司把_安全第一、生产第二_作为生产经营的既定原则,把安全工作作为跨年度要抓的大事并且坚持长抓不止。为了安全工作的实现,公司采取了一系列方针政策。
(一)提高思想认识,深入宣传发动,强化组织领导,保证了公司安全工作的顺利开展。公司制定安全工作决议:阳光冶金字[20xx]1号文件。坚持_安全第一、预防为主_的方针和_管理、装备、培训_并重原则,严格规定了公司的安全奋斗目标,对安全生产操作及违章操作的奖罚措施,并下发各部门学习。
(二)强化标准学习,健全完善制度,狠抓责任落实,为煤矿安全质量标准化工作的开展奠定了坚实的基础。首先,从职工安全学习入手,狠抓对职工的安全生产培训,实行培训考核制并和年终的评定挂钩,这极大地鼓舞了职工学习安全知识,遵守安全行为规范,按规章制度操作的积极性。公司_严制度,严管理,严考核,严处理_的管理制度,确保了20xx年各项安全奋斗目标的实现。
(三)突出超前预防,着眼创新发展,筑牢了安全生产的基础。公司定期、不定期的组织对全厂设备的检修、大修,对于检修过程中发现的问题,及时采取排查措施并落实到人,这在源头上扼杀了不安全因素的出现,保证了安全生产的顺利进行。
(四)坚持以人为本,强化教育培训,不断提高了广大职工自主保安意识和规章操作的能力。公司始终把提高职工业务技术素质作为安全的基础工作来抓,坚持环境育人,努力创建安全文化。公司推行_百日安全整治活动_例行鄂庄煤矿_五个四_安全理念,实行公司_十不准管理规定_,并对生产一线提出了具体的_现场管理六标准_、_机械设备五有要求_等严格、具体的安全操作规章制度。截至05年年底,公司顺利实现百日安全整治活动。
(五)强化企业管理,落实企业安全生产主体责任到个人。加强企业安全生产制度建设。生产经营单位主要负责人是安全生产的第一责任人,对本单位安全生产全面负责。各生产经营单位要严格遵守和执行规章操作制度,改善生产条件,采取切实可行的安全生产措施,消除隐患,减少和避免生产事故的发生。安全部要加强自身队伍建设,搞好安全生产执法人员的业务培训,切实提高执法队伍素质,努力建设一支政治坚定、作风过硬、业务精通、纪律严明、依法行政的安全生产执法队伍。
(六)实行安全生产奖罚制度,调动职工安全生产的积极性。公司实行奖优罚劣的奖罚制度,对于实现安全生产的单位、个人实行奖励,对于违章操作造成生产事故的对其进行处罚并联责有关人员。这在很大程度上调动职工积极性和提高职工安全意识的自觉性。
(七)完善工伤保险制度。公司依法给单位职工参加工伤等保险,及时为从业人员缴纳工伤保险费,并确保全员参加工伤保险。
由于公司成立不久,在工作和经验上难免有所欠缺,但是在公司领导和全体干部职工的努力下,公司安全形式大好。更为重要的是,这为以后的工作赢得了宝贵的经验和打好了良好的基础。截至05年年底,公司实现了年度安全生产,基本上实现了年初的安全奋斗目标。
安全工作做到位,生产工作不能马虎。自进入05年第二季度以来,我国生铁价格随钢材价格的下降飞速下滑,各钢铁企业由资金、库存所逼,纷纷低价出售库存产品,其出厂价几乎持平甚至低于生产成本,这导致生铁价格一落再落。以至于我厂出产的铁水出厂价几乎和生产成本线持平,在这种情况下,公司顶住压力,坚持走_以生产成本为核心的生产经营战略_。我公司在生产成本上下工夫,坚持控制原料的进厂价,改进生产工艺,停止使用品位较高的矿粉,在保证质量和产量的同时,采用价位较低的低品位矿粉,最大限度的降低生产成本。经过努力,铁水、烧结成本均实现上百元降低。这在很大程度上挖取出了生产、经营的利润空间,为公司实现效益打下了坚实的.基础。
鉴于铁水利润微薄,公司果断采取限制铁水产量,增加烧结矿产量的生产调整,截至05年年底,公司累计销售铁水:xxx销售烧结矿:xxxx实现产值:xxx,利润:xxxx这些成就完全取决于领导班子的团结务实,开拓创新。公司在由山东泰山阳光集团总经理主要负责下,下设各副经理分工明确。每天照例举行干部班子晨会,每天和大家吃餐厅住办公室,坚持轮班夜半起来查岗。凌晨冬日里的寒风见证过我们的领导,生产一线的同志更是经常目睹他们到工地查看的身影。下设分厂、部门负责人更是勤勤恳恳、兢兢业业。
经过长时间的磨合,公司制度的制定、得以有力执行,职工的素质大大提高,基本上是令行禁止,尊章守纪。公司对职工的录用采取优胜劣汰的自然法则,对遵守国家法纪、法规,业务素质好的职工签定佣工合同并办理保险手续。这对于新招工来说是一个极大的鼓舞和鞭策。广大职工积极响应公司号召,重安全,抓学习,创生产,监守岗位,尊章守纪,规章操作,完善自身业务技能,争创合格生产标兵。
公司实行民主管理制度,推进依法治企进程,深化企业改革,增强职工的主人翁意识,提高企业职工的凝聚力,发挥其积极性、主动性和创造性,从而推进企业发展和进步。具体实施上,对财务、工资、考核成绩等实行公开制度。以分厂、部门为单位对其提供定额经济支出并公开其内部的一切财务资料,实行监督,确保资料的可信度强,透明度高。
公司高度重视职工工资,把工资的分配下放到单位,各单位根据自己的情况,召开全体职工会议商讨确定分发标准,并上报公司。对于分发完的工资一定要公开,并接受大家的监督,确保工资制度的公平、公正、透明,杜绝克扣工资现象。
我们始终坚信_一代人有一代人的作为,一代人有一代人的贡献_。在各项管理制度日趋完善、生产工艺逐步成熟,民主管理制度合情合理,全体干部、职工团结一心的大好形势下,相信我们会再接再厉,用我们的实际行动来迎接下一个崭新的春天。
一年来,按照集团公司和省公司发展战略,松原分公司以建立学习型企业,强化执行能力为手段,继续坚持“以市场经营为龙头,以财务管理为中心,以基本建设为支撑,以运维服务为基础”的经营理念;以思维创新,带动管理体制、经营机制和服务体系的变革,不断完善管理,规范经营。在激烈的市场竞争中,全体干部员工保持斗志和激情,迎难而上,通过完善网络,改善服务,树立形象,塑造品牌,得到了社会的认可,业务量和经营收入持续增长,公司保持了良好的发展态势。——找准市场定位,抓住发展机遇,实现经营持续、迅速发展:
一年来,我们坚持“市场导向,效益优先,合理定位,特色服务”的经营理念,突出固话的主导地位,带动增值业务全面发展,实现了业务和经营收入快速增长,经营工作走在全省前列,固话总量占松原电信市场四分之一。
(一)、收入完成情况
全年完成收入2436万元,完成全年的任务指标。其中语音业务占总收入的90%。经营风险是最小的,收入相对稳定性最好。
(二)、业务量完成情况
1、固定电话完成情况
全年固定电话累计净增12000户,完成全年任务指标9694户的124%。固定电话用户总数达到58000户。
2、个人宽带完成情况
全年个人宽带累计完成1800户,完成全年任务指标的110%。宽带用户到达数4100户。
3、公话业务
公话超市达到7000台,公话12月份收入达到60万元(返点前),全年累计收入达到650万元。
(三)抓住经营重点,灵活营销策略
一年来,我们在没有大的投资情况下,主要靠开发大客户和现有局所挖潜来促进业务发展。以固话业务,带动其它增值业务。在经营上主要采取以下措施:
一是指标层层分解,压力逐级下传,调动全员积极性。把经营指标下到各经营部和各业务局,并与分配挂钩,促使全员参与营销;
二是以松原为中心,以外三县为依托,抓住中心,遍地开花。如述职报告县八月份开局,通过全员营销,不到一周时间,装机就达到1200多线。
三是经过几年全员的营销工作,松原分公司已探索出一条适合自身发展的大客户开发、分散营销和集中营销相结合的营销模式。
①大客户、集团用户开发。配专人,成立大户部,对企事业有目标,有计划,有步骤地进行重点攻关。发动全员,对和自己有关系和能够拉上关系的单位、个体商户、住宅小区进行营销,采用灵活的营销政策。制定目标单位推进计划,将任务落实到市场部、大客户部和其他有开发能力的人,责任到人,跟踪考核。②亲情营销。全员发动起来,掀起一个全体员工的亲戚朋友都安装铁通电话的热潮。这部分用户由于有一定的亲情联系,所以永远不会离网,相对稳定。营销结果单独统计,设单项奖励。
③集中营销。选定接入条件较好的经营部进行集中营销,市场开发部组织,其他各部门分工负责。领导亲临现场,形成一种震撼力,到一个区域征服一个区域。自去年8月20日开展全员营销以来,公司全体员工积极参与,集中精力打歼灭战,基本对所有局所对进行了二次、三次甚至更多次的开发,深入挖潜。
(四)强化分析管理,掌握市场全局
加强市场管理和分析,以利掌握全面情况。一是在省公司日分析的基础上,我们建立了日分析报告制度,各经营部每天汇报营销、装机、故障处理、基本建设及其他运营商的动作等情况;通过列表分析,每天分析各局所变化,掌握业务量、收入、缴款及欠费等情况;二是月总结制度。每月对经营情况全面进行总结,为下月工作提供参考;三是建立其他运营商档案,做到“知已知彼,百战不殆”。
——规范建设管理,坚持施工科学,提高接入能力
市场的发展离开网络建设的支持。我们在抓市场的同时,也把投入与产出,速度与效益作为重点考虑,适度加大建设力度,扩大网络覆盖面,提高接入能力。
(一)严格执行总部和省公司的相关要求,认真做好工程清理工作:
按照总部和省公司要求,从4月6日开始,一直到9月末结束,对2001—2004年的所有工程进行逐项的清理,做到了帐、卡、物一致。为规范管理打下基础。
(二)做好工程建设工作、为市场开发做好后台支撑:
做为后台支撑部门,为了更好地做好为市场的服务工作,我们在做好工程清理工作的同时,在工程建设方面也做了大量的工作:一是新建了长岭岭城路模块局等3个1000线模块局;二是对既有交换局所进行扩容8880线,保证了既有局所的电话装机;三是对既有宽带局所扩容了1152线,四是对既有局所的缆线进行了扩容;五是编制了三年规划、预算、初步决算、竣工文件等文件的编制工作;
——继续推进“三优一化”,完善运维体系,理顺管理关系
运维工作是市场经营的基础和保证。我们在2004“客户满意年”活动和省公司开展的“三优一化”活动的基础上,不断加强运维管理,提高网络质量。
弹编工作:从3月份开始历时三个月对松原中心局、长山屯端局、太平川端局、乾安端局、扶余端局及26个模块局的用户线进行改线,总计弹出用户电路板260块(6240线)。分别用于长岭线模块局开局和松原市三角公园、宁江区等市场发展较好的模块局。有效的支持了市场的发展。
交换局所的优化工作:针对太平川经营部管内新民端局用户少、数据维护量大,将端局改为480I模块局,节约了大量的交通费和人力。每月维护成本在2000元左右。
传输网优化:通过各项管理制度的落实,日常管理的加强,克服现有传输设备存在的缺点,激活被浪费的资源,逐步建立传输网络的保护,对中心局、西郊、三角公园、武警的江南环进行成环保护,对宁江区、临江路新城东路于4月已形成环行保护。
联网优化:针对我公司城域网宽带用户接入状况混乱,质量缺乏标准,缺乏测试,没有保障,网络攻击和接入层上上问题,从七月份开始贯彻落实了《ADSL接入实施细则》,利用省公司下发的ADSL测试仪表,加强了互联网用户接入层的质量测试,把加强宽带用户接入线路质量的管理作为互联网维护的一项重点工作,建立了ADSL用户的线路标准和开通测试流程,严把质量关,以确保铁通互联网质量。
运管理标准化:通过管理标准的实施,考核办法的出台,维护体制改革的进一步深入,提高全网运行维护能力,重点做好传输网、交换网、互联网和智能网的安全与服务工作。从年初编表开始对管理工作进行了规范,根据“双达标”工作进度制定了机房(班组)管理规程和标准,在“双达标”工作中同步进行网运管理标准化的实施。
运维管理体系,理顺管理关系:完善维护体系,理顺管理关系,落实责任制,加大考核力度是今年运维管理工作的重要任务。维护管理体系要朝着“纵向管理畅通,横向责任分明”努力,从而理顺改革后的维护管理关系。我们遵循畅通纵向管理渠道,突出运维系统自上而下的统一管理体系,避免交叉、多头管理带来责任不清。随着通信设备和维护网管手段的提高,大力推进运维体制改革,建立上下一致的维护体系。横向职责分工明确,责任界面划分清楚,分工合作,协调得力,重点理顺地市分公司和铁道通信服务中心的关系。
落实重点整治,克服重点问题:由于公司成立初期建设经营压力大,任务重,施工队存在一定问题,我们组织专门的队伍对架空光电缆和直埋光缆及机房环境进行了彻底整治,对防火、防盗、防雷、防潮、防静电、防破坏等项工作进行整改,消除了安全隐患。
超前工作,主动沟通,做好互联互通工作。一是超前工作,主动与其他电信运营商沟通,积极参加地区行业例会,用感情沟通保证互联畅通;二是抓住行业主管部门整顿和规范电信市场经营秩序,监管力度加大的有利时机,用《电信管理条例》和相关的法律、法规保护合法权益。
——加强财务出,严控成本支,保证公司运营效率管理
经济效益是经营工作的出发点和落脚点。财务管理是管理工作的核心。加强财务管理,保证完成各项经济指标,我们认真执行各项管理制度,按照省公司要求,实行“全面预算管理”,本着“以收定支”和“弹性联挂的原则”,严格执行预算管理,努力降低成本支出和非生产性费用的支出,严格执行报销审批程序,在资金运用上基本满足了经营、建设和运维工作的需求。
xx年末,固定资产总值万元,资产利润率%,资产周转率%,全年实现利润万元.
(一)坚持财务分析制度,监控公司运行状况。坚持月份和季度财务分析制度,从财务分析入手,随时了解市场开发、工程建设进展情况,掌握公司经济运行状况,为公司决策和发展提供有价值的信息。
(二)严格成本控制,减少费用支出。从完善内部控制入手,严格各项支出管理。一是认真执行一支笔制度。各种费的报销都由总经理审批签字,做到了支出合理,运用适当。二是以科目责任制为主。通过科目负责人严控,成本支出更加合理。三是通过绩效考核办法。使工资支出更好地发挥了效用,把有限的资金用在了刀刃上。四是建立了成本控制制度。先后制定了或修订了收入进款管理、考核办法;差旅费、办公费、生产清扫照明杂费、微机使用费包干使用办法;全面预算管理办法;劳动保护管理办法;固定资产管理办法;经济活动分析制度;科目负责制管理办法等管理制度。通过实践证明,这些管理办法的制定与落实,为我公司加大收入、降低成本支出、较好地完成利润等指标起到了较为重要的作用。同时,进一步规范了财务管理工作。六是交通费、通信费等费用包干制度,减少了不必要的支出。
(三)认真落实《细则》,搞好物资管理。严格按照省公司《物资管理办法实施细则》要求,按统谈统签、统谈分签和分谈分签来采购,所有物资采购归口管理,杜绝了业务部门直接采购。零散货物“货比三家”,随用随购,不压库。严格执行按建名和月度分别提报物资需求计划。自行采购物资严格执行限价,并在中标企业范围内采购。库存物资管理做到帐、卡、物一致。
——关注客户需求,突出特色服务,树立铁通信誉,打造铁通品牌
在前两年开展“服务质量年”和“客户满意年”活动的基础上,坚持以客户为需求中心,围绕用户抓服务。根据用户不同采取差异化,个性化服务。坚持维护用户的合法权益,规范服务行为,健全服务流程,提供服务保障,树立品牌形象。
1、转变服务意识,提高服务质量。以诚信经营为核心,以优质服务做保障,努力为用户提供差异化、个性化、亲情化服务。在提高员工服务意识上,我们各级组织紧紧围绕经营工作重点,从不同侧面注重抓好强化教育和引导工作。我们先后采取了走出去,向其它电信运营商学习;把用户请上来,倾听他们对我们服务质量方面的意见等方式,来提高员工的服务意识。
2、健全服务体系,落实服务标准。加强客服中心管理,提升服务水平。落实电信服务标准、服务质量考核标准、入户服务人员标准,用户故障申告处理、用户投诉处理流程。在资金非常紧张的情况下,以实用,方便用户为原则新建营业厅2个,在营业厅的选址上,营业员的聘用上,每次都经周密安排。做到合理布局、周到服务,保证客户服务。
不仅如此,为进一步提高服务质量,积极配强客服中心力量,建立客户回访制度,对用户提出的问题,都做出了满意的答复。通过服务意识的不断增强,我们不仅留住了既有用户,对发展新用户起到非常重要的作用。
——创新管理思路,推进全面改革,为持续、快速、健康发展提供保障
建立职责清晰、权责明确、流程顺畅、运行有序、快捷高效的管理模式和队伍,要通过不断的实践和总结,创新思路,不断改革,合理配置人才,保持动态平衡,适应公司发展需要。
1、变革管理体制,优化机构设置
通过组织机构和生产布局不断调整,来适应益变化的市场。针对公司的收入存在的问题成立了收入_;针对于安全工程质量各项管理等存在的问题又成立了安全管理_。为加强大客户营销力度,成立的大客户部。这些部门的成立,对加强了运维、安全工程质量,强化了收入管理,提高了售后服务水平起到了积极作用。
2、完善各项制度,强化管理考核。
——建立了经营部规范管理的26个档案。这些档案资料从市场开发、用户管理到工程建设及材料管理等各个方面对经营部的管理进行规范,建立起管理第一手资料。
——为使经营部达到四率指标,较好的完成任务,实行了“科室干部包保制”。包保干部与经营部联挂,达到了双保险的作用。从而使广大员工的干劲达到极限。
——完善了失职追究和“高压线”制度,强化公司的执行力,提高了管理水平,确保各项工作落到实处,对员工起到警示作用。经营中,广大干部员工都自觉地约束自己,努力为公司的发展和壮大忘我工作,无私奉献。
3、提高人员素质,合理配置人力资源。
本着公司“以人为本”的发展宗旨,转变了传统用人观念,调整既有培训机制,在各级部门、各个领域开展不同形式、不同程度的技术培训与交流。
一年来,为提高员工素质,采取走出去,请进来等方式对员工进行培训,其中送上级及厂家培训50人/次,公司组织培训350人/次,参加厂家B培的人员回公司对其他人员进行二次培训工作,通过培训效果回访及抽查考核员工的业务提高比较明显。。公司始终把用人机制与经营生产活动相结合,达到人尽其才,才为我所用。在用人上,坚持“以德为先,德能并重”、“平等竞争,择优选用”和“畅通渠道,能上能下”的原则。把思想觉悟高,政治素质好,业务能力强,懂经营,善管理的优秀人才选配到重要的工作岗位上来。深挖内潜,合理使用人力资源。
20xx年5月3日,集团公司对本固公司领导班子进行了调整,根据董事长的要求,本固逐渐恢复生产经营、扩大销售业务、提升企业管理,于6月底正式恢复了生产运行。经过8个多月的努力,本固整体发展状况稳步向好,生产经营被动局面正在扭转。
全年工作突出重点,紧抓要点。集中精力,加大货款清欠力度;精细管理,保证机具车辆良好运行;多措并举,拓展产品供销渠道;主动作为,努力完善企业各项手续。同时,积极筹措资金,实施了搅拌站筒仓、支架、人工通道、皮带通廊等附属设施的防腐工程,重新配套安装了蒸汽输送管线设施,检修了供电线路,利用垃圾发电厂的蒸汽采暖,解决了商砼冬季生产用水和办公楼采暖问题。此外,改善办公环境,对办公楼侧门进行了改造,粉刷了内墙,营造了良好的工作环境,企业对外形象明显改观。
取得成绩的同时,我们清醒的认识到目前存在的不足和有待改进的方面。目前,商砼销售竞争激烈,市场份额下降;销售回款严重不足,经营运作非常困难;职工工资(旧欠)拖欠严重,影响企业稳定;企业经营管理水平和职工队伍整体素质仍需提高。针对这些问题,公司及时提出改进措施:
一、加大清欠力度,必要时运用法律手段。
二、拓展销售渠道,规范业务流程管理。
为贯彻落实国家安全生产方针,积极响应公司对项目施工安全管理的要求,组织开展好20xx年度的“安全生产月”活动,切实搞好东煤棚改项目建设工作,结合项目上半年安全生产实际,现将上半年项目部安全工作情况总结汇报如下:
一、安全制度的制定与落实情况
项目安全生产工作始终坚持并贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,切实加强对安全工作的认识,将安全工作放在各项工作之首。
东煤棚改工程4月8日正式开工,两个半月的时间里,先后经历了基础桩开挖、破桩头、清理桩头、基槽清理、补桩、基础砼施工、防水施工、基础钢筋制作、基础钢筋绑扎等工序,在施工过程中,结合项目工程进展情况,项目部先后建立健全了《项目安全生产责任制》、《安全技术交底与验收制度》、《安全检查制度》、《安全措施费用管理制度》、《安全教育培训制度》、《安全标志管理制度》、《危险源识别和重大危险源管理制度》、《建筑起重机械管理制度》、《安全防护设施材料管理制度》、《特种作业人员管理制度》;为加强施工现场安全文明管理,针对现场实际情况,项目部有针对性地制定了《施工现场消防保卫管理制度》、《施工现场出入门管理制度》、《宿舍管理制度》、《生活区及宿舍文明卫生管理制度》、《安全值班制度》《消防安全管理制度》、《食堂卫生管理规定》、《施工现场安全文明管理违规处罚规定》等安全制度。围绕“强化安全基础,推动安全发展”安全月活动主题,深化隐患治理,强化基础管理,明确和落实安全责任制;强化安全教育培训工作,提高全员安全意识,克服麻痹思想,侥幸心理,确保安全生产投入,建立安全生产长效机制,保证现场安全文明施工。目前整个工程的安全生产处于安全、有效、合理的受控状态。
上半年东煤棚改项目未发生一起人身伤亡、火灾、环境污染事故和治安保卫事件。
二、上半年安全生产情况
上半年,我项目部主要从以下几个方面对现场施工安全进行管理。
1、建立健全安全生产保证体系,完善安全管理制度体系,依法规范安全生产管理。东煤棚改工程自4月8日开工以来,项目部把安全生产工作列入重要议事日程,每日下午的项目部生产会议对当日生产中发现的安全问题逐项检点,定措施、定责任人、定整改时限,真正做到正确处理生产进度、经济效益与安全生产的关系。及时建立健全安全保证体系和安全管理组织机构,落实安全管理网络,制定安全规章制度、安全奖罚制度,根据项目施工现场实际情况,先后建立《综合应急预案》、《消防专项应急救援预案》、《施工现场防汛救援应急预案》、《施工现场中毒应急救援预案》、《突然停电应急准备和响应预案》、《雨季三防应急预案》、《项目应急响应人员、物资、设备预案》,组建了应急救援组织,明确了应急救援人员职责与分工。建立健全了各种安全操作规程,并将操作规程牌悬挂到作业场所,形成完整、规范、科学、有效的安全管理规章制度体系。认真落实安全生产责任制,坚持“管生产必须管安全”的原则,全面落实各工作环节、岗位的安全责任,确保安全工作责任制到人,做到事事有人抓,处处有人管。
2、做好安全教育培训工作,提高员工整体素质
加强安全教育培训;提高全员安全意识,是促进项目部安全管理工作的重要手段。项目部对所有进场施工人员进行了进场教育和“三级”安全教育,确保考核合格的人员才允许进场施工,对所有人员登记造册,共计116人次。组织员工学习本岗位的应知应会、操作规程、及相关文件的学习等。并对岗位应知应会、岗位危害因素、风险控制措施和应急处置措施等有关知识进行深入的学习、讨论,以促进员工自学的积极性。于5月22日组织塔吊司机进行了一次岗位安全操作规程和应知应会、操作安全须知等知识的学习。分别于5月6日、6月15日集中组织了两次进厂安全各识培训,对场人员宣贯建筑施工安全知识、相关法律法规、作业人员的权利和义务、危险源辨识、伤亡事故的主要部位和预防措施、施工现场安全须知等内容,旨在增强施工人员的安全意识,提高了自我保护能力,消除事故隐患,确保安全生产。
3、抓好班前安全活动和安全技术交底
督促检点各施工班组的班前安全活动,班组长在每天安排工作时,对班组施工人员进行交底;根据各分项工程的特性、施工工艺、特点、难点、注意事项等,在正式作业前向每一名作业人员进行针对性的安全技术交底,让每个施工人员了解施工程序和施工过程中可能出现的危险因素及处理措施,避免出现违章指挥和违章操作。
4、危险源和应急预案的管理
工程开工之前项目部组织相关管理人员对本工程的危险源、环境因素进行识别、分析和评价,建立了项目部的危险源和环境因素清单,并根据工程的实际情况确定了重大危险源和重大环境因素,并制定了控制措施。施工过程中对辨识出的危险源和环境因素进行重点监控,落实专人进行监护,发现安全隐患立即组织人员整改,确保各危险源和环境因素均在受控状态。
根据工程的实际情况,为防止施工过程中潜在安全、环境事故的发生,项目部编制了火灾、防汛、中毒、突然停电、雨季三防预案,并组织学习。6月20日项目部组织了一次消防应急演练,通过演练使应急领导小组全体成员、项目全体管理人员、劳务人员熟悉消防器材的使用方法和灭火方法,掌握了一定的应急救援知识,检验了预案的可行性。
5、开展安全检查和加强隐患排查
为了及时发现施工现场的事故隐患,排除施工过程中的不安全因素,纠正违章作业,根据项目部制定的安全检查制度,对施工现场进行全过程的监督检查和隐患排查。
通过检查查出隐患,并对检查出的隐患,全部按“三定”原则进行整改,通过安全检查确保减少施工现场的安全隐患,给广大职工创造了一个安全的施工环境。
6、现场防火
为了加强办公区、生活区等人员密集场所等重点防火措施,项目部按规定配备了灭火器和消防栓等消防器材,在各防火部位张贴了禁烟、防火标志,并定期进行检查。现场动火作业,按要求办理动火证。
7、安全生产月
六月份是“全国安全生产月”,为了强化施工现场安全管理工作,将安全管理、安全监督、安全预控工作落到实处,东山棚改项目部从20xx年6月1日至6月30日开展了以“强化安全基础,推动安全发展”为主题的“安全活动月”活动,通过开展“遵章守纪,从我做起”的安全宣传活动,宣讲遵守安全管理制度、安全操作规程的重要性,通过一系列活动,旨在改变和提升作业人员的安全意识,消除作业过程中的习惯性违章;通过在六月份组织两次安全文明大检查,使得施工现场的安全生产、文明施工情况得到显著的改善;通过6月20日举行的消防安全实战演练,通过消防演练充分发挥应急救援人员的机动性、灵活性,不断增强消防意识,提高消防自救能力。通过组织职工深入开展“提一条加强安全生产管理的合理化建议、忆一次安全事故教训、当一天安全检查员、查一处安全隐患,纠正一起自己身边的习惯性违章,”(简称“五个一”)活动,充分调动广大施工管理和作业人员参与安全生产监督管理的积极性和主动性,引导全体人员从自身做起,严格执行安全生产规章制度和标准化操作规程,培养良好的安全行为习惯,逐步实现各类、各专业人员由“要我安全”向“我要安全”、“我会安全”、“我能保证安全”转变,努力促进东山棚改项目施工现场的安全生产形势,得到持续的安全、稳定。
三、存在问题
项目部在上半年安全生产工作取得成绩的同时,我们也清醒地认识到安全管理还存在的不足之处:
1、进厂劳务人员自律性差,安全意识还较为薄弱,还需进一步加强安全思想教育和现场督检,消除作业人员施工过程中的习惯性违章,如施工现场抽烟和不戴安全帽等行为。
2、需加强与劳务队管理人员的沟通和交流,切实将安全管理工作通过双方的相互理解和支持,将安全管理工作、安全理念传达给现场作业人员,通过管理层加强现场管控,通过作业人员的自律和安全意识的不断增强,逐渐减少和消除习惯性违章,确保项目施工安全。
3、由于安全员自身的专业知识的欠缺和技术经验的不足,对施工现场的安全管理工作或多或少造成一些管理上漏洞,下步还需进一步加强学习和实践,不断提高自身专业知识,弥补管理工作中的不足。
下半年是东山棚改项目主体工程全线展开的重要阶段,施工用电、施工机械作业、高处作业、安全防护、消防安全管理等方面所面临的压力和形势会更加严峻,项目部将在总结成功经验,吸取教训的基础上,继续增加安全措施费的投入,加强安全生产的宣传、教育工作,加强安全监督检查、隐患排查,加大对安全防护设施和施工机械的管理力度。
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