招商银行战略分析 LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
目录 一、环境分析: (1) (一)外部环境分析-总体环境分析 (1) (二)外部环境分析-行业环境分析 (1) (三)内部环境分析 (2) (四)SWOT分析 (3) 二、招行战略、特点及优势 (3) (一)战略: (3) 1、招商银行市场定位 (3) 2、招商银行的差异化服务 (4) (二)特点: (4) (三) 优势: (5) 三、招商银行内部运营战略未来的改进方向: (5) (一)品牌运营战略 (5) 1、扩大品牌知名度和创造新品牌的影响力 (5) 2、把招行的品牌价值和其文化因素联系在一起 (6) 3、通过新品牌的创建应对同质化竞争 (6) (二)网上银行战略 (6) 1、采用营销组合策略 (6) 2、充分利用现有客户资源,深入管理客户关系 (7) 3、利用品牌营销,强化招行产品品牌差异化 (7) (三)战略转型从强调零售业——理财型银行 (7)
一、环境分析: (一)外部环境分析-总体环境分析 招商银行成立于1987年,正值改革开放初期,许多新的思想开始萌芽。尤其是在商界、金融领域,伴随着高新技术和资本的投入,招商银行的前期发展环境可谓良好。 从人口特征角度分析,此段时期招商银行业务范围内的人口数量有明显的上涨,而且新生人口不断增加,老龄化趋势还基本没有。这是产生了大量的个人理财、个人储蓄需求的重大原因,人口因素的利好条件为处于高速发展的企业阶段的招商银行供足了动力,使其在中国境内的网点数量大幅增加以满足越来越大的客户需求。 从地理分布角度分析,招商银行总行所在地深圳正是中国当时引进国外新技术的重点区域,大量的信息技术涌入国内促进了金融业银行业的发展。这种地理上的优势同样为招商银行助力,相对于内陆地区它所获得的信息和资讯都是第一时间的,它能够引进的新的管理方法和公司治理思想也处于国内领先地位,这是它相较于国内竞争对手的重要优势。 从收入角度分析,中国经济的高速发展带动的人均收入的提高,使广大工薪阶层产生了巨大的储蓄理财需求,处于前期发展阶段的招商银行利用收入因素的有利条件可以很迅速的缩短与老牌银行大佬们的体量差距。 经济因素给其创造的环境自然不用多说,事实上,总体环境中的其他因素或多或少都与中国改革开放带来的经济增速优势有关联。若是没有改革开放政策,没有高速的经济腾飞,招商银行很难迅速发展出今天的规模,这样的初创银行若是放在一些经济发展相对缓慢的国家或许10年后还是一区域性的小银行,能满足当地的客户但一定无法在更大的市场取得优势。 从政治法律因素分析,20世纪90年代的国内政治环境稳定,并且逐渐向开放自由的方向发展,当时的银行业虽然没有现在这样开放活跃,但是相对于之前的国有银行的限令已经是重大的利好消息,招商银行在这样逐渐开放的法律环境中会取得重要优势。 技术因素是支撑招商银行在业内有突出竞争力的关键因素,从案例中提到的“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”和“点金理财”等高新产品即可
领军国内电子银行市场的招商银行,是“电子供应链金融”服务的积极倡导者,经过多年的积极探索与创新,形成了以电子商业汇票、网上票据、网上国内信用证、网上国内保理、应收应付账款管理系统、公司卡、交易识别系统等创新产品为核心的完整的电子供应链金融服务体系,成为业界瞩目的焦点。 “电子供应链金融”可简单定义为:通过电子服务平台,商业银行通过一系列电子化结算及融资产品,紧密联结供应链核心企业及其上下游企业的一种新型供应链结算和融资服务模式。 供应链金融关注与服务的对象,是供应链核心企业和上下游企业之间发生的信息流和现金流,是核心企业的管理及结算需求,是上下游企业的融资需求。与普通的“供应链金融”相比,“电子供应链金融”在技术手段、系统完备性、结算速度、融资效率、服务质量等方面有着极大的优势。电子供应链金融能够有效缩短银行和企业在供应链信息流,资金流活动过程中的响应速度,提高资金透明度和信息完备度,减轻财务管理负担和成本,提高企业财务运营和控制能力,是供应链金融服务的未来发展方向。 招商银行依托完备的网上企业银行系统,致力打造领先的电子供应链金融产品及服务体系。将传统的供应链结算及融资方式创新性的移植到网上企业银行,全面提升供应链企业的收付款、对账、结算及融资的效率及质量,为解决供应链企业的协同发展、中小企业的融资困境提供全面支持。近年来,招商银行通过整体考量供应链成员的交易流程,深入分析交易中的链条关系和行业特点,不断推出个性化的电子供应链金融产品。 早在2002年,招商银行就在当年推出的中加入了对网上国内信用证功能的支持,迈出了国内电子供应链金融服务探索的第一步。 自2002年始,招商银行开始参与电子口岸的建设与推广,在电子口岸网上支付业务方面与_开展了全面深入合作,将银关通——电子口岸网上支付业务迅速推向市场,极大地方便了各类外贸进出口企业办理通关和缴税手续。 2004年,再次升级网上国内信用证这一独创的电子化物流采购手段,通过将以银行信用为基础的付款承诺应用于上下游供应链企业,促进企业业务流程优化,并同时提供打包、议付、转开等多种融资服务。
突出“数据为翼 信函为媒 传递商情”数据库营销活动,围绕数据库商函、账单、邮资封片卡(邮政贺卡)及无名址函件业务四项重点业务板块组织开展营销活动,支撑函件业务快速发展。一是数据库商函业务板块:数据库直邮信函服务中小企业项目;新春大礼包商函数据库营销项目;会展经济项目;非邮发报刊项目;调查函项目;劳务经济项目;招生商函项目;第四届少儿书信项目。二是账单商函业务板块:交警帐单项目;公用事业类项目;个税帐单项目;总部经济项目;附属行业项目。三是邮资封片卡业务板块:“人人重庆”专题邮资封项目;景点门票项目;幸运邮天下项目;2009年邮政贺卡项目;“奥运题材”相关产品项目。无名址函件业务板块:《商务宝典》DM专册项目。
电子商业汇票业务电子商业汇票业务网银端网银端网银端用户手册用户手册用户手册 目录 第一章第一章 基本规则 (3) 第二章第二章 出票及承兑业务处理 (4) 一、出票信息登记业务处理 (5) (一)出票人发起出票信息登记的处理 (5) 二、出票人提示承兑业务的处理 (8) (一)出票人发出提示承兑的处理 (8) (二)承兑人回复提示承兑的处理 (9) 三、出票人提示收票业务处理 (12) (一)出票人发出提示收票申请的处理 (12) (二)收款人回复提示收票申请的处理 (13) 四、电子商业汇票未用退回的处理 (15) (一) 出票人发出撤票申请的处理 (16) 五、批量出票信息登记业务的处理 (17) (一)出票人发起批量出票信息登记的处理 (17) 第三章第三章 通用撤销业务处理通用撤销业务处理 (21) 一、票据行为撤销的处理 (22) (一)原票据行为人发出行为撤销申请的处理 (22) 第四章第四章 转让背书业务处理 (24) 一、背书人发出转让背书申请的处理 (24) (一)背书人发出转让背书申请的业务处理 (24) 二、被背书人回复转让背书申请的处理 (26) (一)被背书人回复转让背书申请的业务处理 (26) 第五章第五章 质押业务处理质押业务处理 (28) 一、质押的处理 (28) (一)出质人发出质押申请的处理 (29) (二)质权人回复质押申请的处理 (31) 二、质押解除的处理 (33) (一)质权人发出质押解除申请的处理 (33) (二)出质人回复质押解除申请的处理 (35) 第六章第六章 贴现业务处理贴现业务处理 (36) 一、贴现业务的处理 (37) (一)贴出人发出贴现申请的处理 (37)
重点市场发展,要从创造价值、传递价值、收藏价值的角度来看市场。要实现从由低端市场向高端市场的转变,以创新为手段,深度挖掘高附加值市场,优化市场结构,提升函件的品牌形象。
重点区域发展,从全盟经济状况和函件业务经营发展看,各县市局均成明显的阶梯状特征,区域发展存在不平衡现状,这就要求我们在营销活动组织、项目推广、产品推广等经营活动中,要结合各区域的环境,制定差异化的指导意见,措施和要求,形成函件各类业务协调发展。
重点业务发展,要优化业务结构,突出发展高效业务,重点扶持长效业务,提高效益型业务的比重,例如:政府部门、移动、电信、金融类等等。这些大客户市场需求大、收支系数高,我们要加大投入,做到一对一跟踪服务。
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