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微信营销效果监控
公众平台管理报表 (3 天一表)
类型 实 时 消 息 统 计 类型 用 户 管 理 统 计 类型 群 发 信 息 统 计
文字信息
图片信息
声音/录音信息
图文信息
群发对象
总用户数量
默认未分组
星标组
提问用户
新建分组 ....
消息数量
已阅已回复数量
已阅未回复数量
未阅未回复数量
是否星标
备注原因
时间:_______年_______月_______日 负责人:_________ 公众账号推广报表 (每周一表)
投入预算 曝光率 引粉数 投资回报率( ROI) 是否准确监
备注原因
测数据
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时间:_______年_______月_______日 负责人:_________
.谢谢..再见.
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本人认为做好微信互动营销就是做好一个顶级客服与线上顶级业务员。为什么会这么说呢?
因为当做好微信互动营销我们的目的是留住客户、增加客户粘度以及信任感、促进客户成交实现客户持续性消费、让客户帮我们进行转介绍搞定病毒式营销,而做好这些都得从客户心里学的角度与销售型的角度来设定系统。这是需要客服与线上业务员共同的能力才能做到的。下面我给大家讲讲整个微信互动营销的系统设定的模版:
这一步就需要第一步的研究分析为基础了,我们所推送的信息就应该是以用户的痛点与需求为基础的,满足用户的需求,解决目标用户的痛点系列信息应该是我们做信息推送首选的定位。给客户价值才能提升用户对你的好感,不断交流才能提升客户对你的信任。整个编排需要与下一步的互动模式做好对接,如:解决用户需求与痛苦的干货推送,利用发问式推送进行活动促进与客户关系的增进等!这些来增加客户的粘度以及信任感,但整个模式不仅如此,既然是互动营销就要体现互动的意义,互动才能真正增进感情,在整个互动过程中还需展示“客服”真正的魅力,我将一个客服必备能力总结如下:
1、懂得:客户浑身都是宝,已经关注的一个都不能让他跑
2、要:要引领别人的需求,大多数人不知道自己需要什么
3、用:用产品与服务的价值与客户谈价格
4、习惯:习惯称赞、肯定别人的观点即帮助加关怀
5、表达:表达语言要幽默风趣
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