为了落实20xx年省分行工作会议精神，进一步加强信贷队伍建设，普及和强化员工对信贷业务知识的掌握和运用，提高信贷从业人员素质，推动全省农行20xx年员工成长计划实施，实现我行全面提升信贷管理水平，促使信贷人员岗位资格认证考试取得较好成绩，市分行决定在全行所有前后台信贷从业人员中组织开展贷款知识竞赛活动。中国农业银行xxx分行决定举办信贷业务知识竞赛，特制定本活动方案。
一、竞赛目标
通过知识竞赛，对信贷从业人员全面理解信贷业务各项制度规定，熟练掌握信贷业务操作流程，提高全行信贷经营管理水平等方面起到积极的促进作用，同时营造全行范围内学习信贷业务知识的良好氛围。
二、领导及工作机构
本次竞赛活动在市分行党委的领导下进行，并成立竞赛组委会，其人员组成如下:
主 任:xxx
副主任:xxx、xxx
竞赛组委会下设仲裁组，仲裁组成员由信贷前后台部门经理担任。
组委会下设两个小组，分别负责比赛各个环节的工作。
(一)会务组
组长:xxx
成员:xxx、xxx
(二)资料组
组长:xxx
成员:xxx、xxx
三、竞赛时间
竞赛时间暂定为20xx年4月中旬，具体时间安排另行通知。
四、竞赛地点
市分行十六楼会议室
五、参赛单位
二十一个支行各派一支代表队，市分行机关前台客户部门组成机关代表队。共22支代表队参加竞赛活动。参赛代表队由领队1人、选手3人组成。领队可以由参赛选手担任，但参赛选手中至少要求有1名副科级以上干部。
六、竞赛内容
农业银行信贷基本制度、单项信贷业务管理办法等信贷业务知识，《公司法》、《担保法》、《物权法》《合同法》、《贷款通则》等相关法律法规等。
七、竞赛程序
预赛程序为以下(一)(二)(四)(五)项，决赛程序为以下全部八项。
(一)参赛队入场，按台号顺序各作60秒自我介绍;
(二)主持人介绍来宾及仲裁组人员;
(三)市分行领导致辞;
(四)正式竞赛(分类题全部赛完后，进行观众互动);
(五)主持人宣布竞赛结果;
(六)颁奖;
(七)主持人宣布竞赛结束;
(八)获奖选手与行领导合影。
八、竞赛规则
(一)本次竞赛由市分行举办。竞赛经过初赛、预赛，最后将有六支代表队晋级决赛。 每队确定三名选手(其中至少含一位副科级以上干部)，要求参赛选手必须是本行干部员工。
(二)预赛分组按照初赛笔试平均得分名次进行分组，具体为:
第一组名次是:1、6、7、12、13、18
第二组名次是:2、5、8、11、14、17
第三组名次是:3、4、9、10、15、16
(三)各代表队的比赛选手座次由各参赛队在赛前报名确定。比赛选手一经确定，顺序不得更改，即观众左侧为一号队员，右侧为三号队员。
(四)本次知识竞赛设个人必答题、小组共答题、抢答题、风险连环题四类多种题型。各参赛队要按照答题规则，在限定时间内、按规定方式回答问题。
银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。
一、活动目的：
通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的`评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组
组长：xx
副组长：xxx
成员：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额：1名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
中国xx银行xx支行
XX年2月15日
百日劳动竞赛即将拉开帷幕，当中**充分调动了工作主动性和创造性，激发热爱本职工作的精神，形成优良的工作氛围，涌现出了许多先进集体和个人。百日劳动期间煅练了我们的队伍，加强了我们的细节管理，今年我们将继续发扬高效执行，勇于创新，在全面练兵的同时，切实提高自身业务能力和管理能力，为**争做文明企业奠定基础。
一、活动时间：6月1日―9月8日
二、领导小组： 组 长：*** 副组长：*** 组 组 员：***
三、主旨思想：注重细节管理，加强服务认识
四、活动主题：三优、三控、三满意 百日劳动竞新风 管理优、服务优、文化优; 控违纪、控违章、控清欠; 司机满意、社会满意、公司满意
五、活动项目及内容 百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况，对**全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下：
(1) 6月1日 百日劳动竞赛全体动员大会
(2) 6月中期 优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力，业务 熟识程度，日常基础工作情况)
(3) 6月底 第一次抽查分公司、职能部门
(4) 7月中期 组织司机开展“的士活地图――**交通地理 大练兵”活动(考核各分公司组织能力，培训 司机能力，落实素质工程情况)
(5) 7月底 第二次抽查分公司、职能部门
(6) 8月初 **之星评比活动
(7) 8月中期 清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集
(8) 8月底 全面考核阶段
(9) 9月初 各部门作述职报告，进行先进交流及改进措施 报告。
(10) 9月中期 进行总结表彰大会 注：以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛，如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人，详见《评选规则》。
六、宣传方法及氛围营造
1、 制作宣传条幅、展板营造氛围。
2、 制作百日劳动竞赛考核表，制作公示牌对各比赛情况进行公式。
3、 全程跟踪制作简报，报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。
4、 组织各项比赛，通过比赛考核员工、评选先进，树立模范。
一、主旨：根据省联社下发的《举办山西省农村信用社银行卡知识竞赛》的通知精神，为更好的开创全县农村信用社银行卡业务的工作局面，切实提高全县信合员工的知识水平，实现银行卡业务的跨越式发展，特举办太谷县农村信用社银行卡知识竞赛。
二、竞赛领导小组各机构成员及职能如下：
竞赛领导小组：
组长：张爱平
副组长：薛永刚、王福和、刘俊、车兴文、郝桐森
成员：办公室、人事部、银行卡中心负责人
竞赛领导小组为本次大赛的最高管理机构，全面负责本次大赛的管理工作。
评委组：XXX
组长：XXX
组员：XXX，XXX，XXX
评委组主要负责正式竞赛过程中有异议的问题的裁定。
筹备组：XXX
组长：XXX
组员：XXX，XXX，XXX
筹备组主要负责竞赛的前期准备工作，包括学习内容，竞赛题库的建立，竞赛管理办法的制定，竞赛各阶段的内容及日程安排，竞赛通知的下发，参赛队员的出题，笔试的监考，判卷，以及正式竞赛开始后协助其他各组的工作。
赛场组：
赛场组主要负责正式竞赛期间的工作，包括赛场的布置，设施的配置，台赛时各队及个人成绩的记录，竞赛各期分数的统计，人员的安排等，以及赛前协助其他组的工作。
三、参赛方式：
1、笔试
2、团体竞赛（自由组队，三人一组）。
四、比赛时间：20xx年2月日
五、比赛程序：
1、领导致词
2、介绍评委
3、介绍参赛代表队及参赛队员
4、主持人宣读比赛相关事宜
5、竞赛开始：必答题-抢答题-风险题
6、比赛结束
7、评委点评
8、颁发奖品
六、比赛细则：
银行支行服务质量百日竞赛活动实施方案根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。
一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、所、所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、所、所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：副组长：成员：。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、所、所。
2、评选名额：1名。3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；
3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；
4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；
5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；
6）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、所、所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；
3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；
4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；
5）接到客户投诉（含955）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
为将优秀的服务行为和先进的管理经验在我行复制推广、升华超越，不断提升我行的服务水平，参加总行组织的“一夏倾心”百日服务竞赛活动，活动方案如下：
（一）管理方面
1、设置荣誉墙，每月评选服务明星，每月更换荣誉墙，增强员工的荣誉感
2、将员工更衣室重新布置规划，增加哑铃、仰卧起坐板等小巧的健身设备，设置健身角；放置一些员工感兴趣、有益于员工成长的书籍，设置读书角，缓解员工情绪，愉悦员工心情。
3、每天晨会练习服务礼仪，每月组织一次服务礼仪的通关测试，并将成绩纳入考核。
（二）营销方面
定期让柜面营销突出的员工分享柜面营销经验，服务与营销相结合；定期开展服务主题日活动，例如母亲节主题活动、老客户回馈日主题活动。
（三）服务方面
1.优化厅堂服务环境（详见厅堂提升方案）；优化柜面环境，柜面设备、办公用品定位一致。
2.结合总行礼仪培训，规范七步服务法，学习手语以更好的提升柜面服务。
3.实行柜员当值大堂经理制度，柜员在业务空闲期间轮流当值大堂经理，以更好的提升厅堂服务，加强服务与营销的结合。
4.定期开展服务讨论会议，总结服务情况，征求大家的金点子，所有员工一起提高服务认识，体验的团队的重要性。
5.组织分组PK活动，高柜一组，低柜一组，每月由营业部负责人、营业室主任、大堂经理评选优胜，形成赶帮超的氛围。
一、活动目的：
通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。
二、实施步骤：
1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。
2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。
3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。
4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。
5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。
6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。
7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。
8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。
三、先进评选：
（一）成立柜面服检查督导及先进评选小组组长：xx副组长：xxx成员：xx、xx、xxx、xxx。
（二）先进集体的评选：
1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。
2、评选名额：1名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分；
2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分；
3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分；
4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加；
5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分；
6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格；
7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分；
8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1—3分；
9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
（三）先进个人的评选：
1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。
2、评选名额：4名。
3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。
4、评分标准：
1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分；
2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分；
3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分；
4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）；
5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理；
6）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分；
7）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1—3分；
8）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。
为夯实存款资金实力，提高信贷资产质量，努力实现年度经营目标任务，经总行研究，特制定本实施方案。
一、工作目标。
1、各项存款净增目标。完成年初总行制定的各项存款净增任务，各项存款较xx月xx日增长xx亿元以上；xx月末存款偏离度不超过xx%。
2、不良贷款压缩目标。完成省联社年初下达的不良贷款压缩任务，不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元。
二、竞赛时间。
劳动竞赛活动时间从20xx年xx月xx日起至xx月xx日止。
三、考核办法。
实行百分制考核。各项存款净增目标xx分，其中：完成全年各项存款净增任务xx分，完成各项存款较xx月xx日净增任务xx分，每项均依率计分；不良贷款压缩目标xx分，其中：完成省联社年初下达的不良贷款压缩任务xx分，完成不良贷款余额较xx月xx日下降xx万元任务xx分， 每项均依率计分，年末不良贷款占比较年初上升的，该项不计分。总行机关部（室）按营业部占xx%、其他支行占xx%进行考核计分，如单项任务目标全行完成任务，该项计满分。
四、奖励兑现。
1、全行按每个绩效系数至少xx元的标准计提奖励，按目标任务完成得分依率考核到各支行（部），各支行（部）按本行制定的考核办法考核到人。
2、xx月末存款偏离度未超过xx%的，全额兑现应得奖励；xx月末存款偏离度超过xx%的，每超过xx%扣应得奖励的xx%，最高扣应得奖励的xx%。（存款偏离度=月末最后一日各项存款—本月日均存款）/本月日均存款×100%）
3、总行机关各部室以全行工作目标为任务，按上述标准和原则计发奖励。
五、工作要求。
1、高度重视。
各项存款净增和不良贷款压缩，对我行风险等级和绩效等级影响重大，能否完成目标任务，不仅影响到我行持续稳健发展，同时也直接影响我行综合费用额度和员工切身利益，全行上下必须统一思想，高度重视存款组织和不良贷款双降工作，改进工作方法，以扎实的作风，尽最大的努力，确保工作目标实现。
2、严肃纪律。
一是确保时间、人力和精力三集中，无特殊情况停止请休假。
二是确保工作实效，工作目标完成严禁弄虚作假。
三是对于因违反信贷管理制度而导致今年新形成未收回的不良贷款，按省联社及本行关于不良贷款责任认定及追究等有关规定进行责任认定及追究。
六、组织领导。
总行成立xx农村商业银行“增量提质”劳动竞赛活动领导小组，总行行长任组长，副行长任副组长，机关部室主要负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设业务发展部，办公室主要负责活动方案的组织实施、任务督促和考核等日常管理工作。各支行（部）要相应成立领导小组，分解目标任务，制定工作措施，扎实推动落实。
七、本方案由xx农村商业银行股份有限公司负责制定、修改和解释。
百日劳动竞赛即将拉开帷幕，当中xx充分调动了工作主动性和创造性，激发热爱本职工作的精神，形成优良的工作氛围，涌现出了许多先进集体和个人。百日劳动期间煅练了我们的队伍，加强了我们的细节管理，今年我们将继续发扬高效执行，勇于创新，在全面练兵的同时，切实提高自身业务能力和管理能力，为xx争做文明企业奠定基础。
一、活动时间：
6月1日―9月8日
二、领导小组：
组长：xxx
副组长：xxx
组员：xxx
三、主旨思想：
注重细节管理，加强服务认识
四、活动主题：
三优、三控、三满意百日劳动竞新风管理优、服务优、文化优;控违纪、控违章、控清欠;司机满意、社会满意、公司满意
五、活动项目及内容
百日劳动竞赛将以应知应会、劳动纪律、工作质量和效率、综合素质提升等五个部分，主要围绕新、旧车;违章、违纪;素质工程开展;清欠等以及日常管理等各项工作情况，对xx全体职工进行考试、现场作业考查及专题竞赛等。初步拟订活动时间及内容安排如下：
(1) 6月1日百日劳动竞赛全体动员大会
(2) 6月中期优秀车队长擂台赛(考核司机管理能力，业务熟识程度，日常基础工作情况)
(3) 6月底第一次抽查分公司、职能部门
(4) 7月中期组织司机开展“的士活地图――xx交通地理大练兵”活动(考核各分公司组织能力，培训司机能力，落实素质工程情况)
(5) 7月底第二次抽查分公司、职能部门
(6) 8月初xx之星评比活动
(7) 8月中期清欠智多星观摩赛;创新金点子有奖征集
(8) 8月底全面考核阶段
(9) 9月初各部门作述职报告，进行先进交流及改进措施报告。
(10) 9月中期进行总结表彰大会注：以上活动安排不包括集团组织各职能系统竞赛，如与集团安排发生冲突以集团为主。另外将根据各项指标评选出优秀集体和先进个人，详见《评选规则》。
六、宣传方法及氛围营造
1、制作宣传条幅、展板营造氛围。
2、制作百日劳动竞赛考核表，制作公示牌对各比赛情况进行公式。
3、全程跟踪制作简报，报道百日劳动竞赛进展及公式下阶段工作安排等。
4、组织各项比赛，通过比赛考核员工、评选先进，树立模范。
为深入贯彻落实20xx年度省联社工作会议精神，开展业务知识和岗位技能大比赛，形成“比、学、赶、超”氛围，提高员工业务水平和操作技能，以弘扬企业文化为抓手，引领员工爱岗敬业，凝聚促发展创佳绩的强大精神动力，传递正能量，我部拟举办20xx年奉新农商银行岗位技能比赛，具体实施方案如下：
一、组织方式
本次比赛由运营管理部牵头组织，人力资源部、稽核_、风险合规部、信息科技部配合协调相关工作。
二、参赛人员
各营业网点所有综合柜员和委派会计年龄在（女48周岁（含）以下（1967年1月1日以后出生）、男50周岁（含）以下（1965年1月1日以后出生）员工必须参加。机关人员、单位负责人、客户经理等其他人员可自愿参加。
三、比赛时间和地点
比赛时间：20xx年5月26日、5月28分两批举行，具体比赛安排见比赛时间安排表。
四、技能比赛项目
比赛项目包括：笔试（业务知识、孔书记在20xx年年会工作报告和总结）、汉字录入（含计算器平打帐表）、手工点钞（单指单张、多指多张）、核心业务系统操作四个项目。
五、技能比赛项目评分及要求
本次技能比赛按各项目汇总成绩排名，其中单项成绩计分规则如下：
（一）笔试（100分）
笔试试卷由运营管理部统一命题，按比赛批次分别制定A、B卷，比赛期间如有舞弊行为的此项成绩作零分处理。考试完成后由监考人员收齐试卷交运营管理部。
（二）汉字录入（含计算器平打帐表）（100分）
1、汉字录入（50分）
汉字录入采用“限时不限量”方式，比赛时间为5分钟，按个人打字平均速度和准确度计算得分。考核分值 =每分钟平均速度*正确率%*分值。如：最终考核成绩每分钟速度为98字，正确率100%，那么最终成绩为98*100%*分。本次比赛由运营管理部设定打字测试内容，各比赛人员按编号上机测试，选手可以随意选择自己最擅长的输入法（五笔输入法、全拼输入法、搜狗拼音法等）。当比赛结束时，选手停止电脑操作并向裁判员汇报，由裁判员负责记录成绩。在比赛过程中出现故障，选手应及时向监督人员反映，由裁判员安排下一场比赛，否则此次比赛不计成绩。
2、计算器平打帐表（50分）
时间为10分钟，给出20列数字求和，每列计算10笔。选手在规定时间内计算出每列数字的结果，并将结果填写在“竞赛计分表上”，总计50分，每计算正确一列得分，错误不计分。
（三）手工点钞（含单指单张、多指多张）（100分）
手工点钞分单指单张、多指多张两种比赛方式，各比赛10分钟，各占单项分值的50%。
1、点钞标准
整点练功券10把（1000张），每参赛者在规定的10分钟内完成拆把、点数、扎把、盖章四道工序。
2、比赛要求
①比赛前，裁判员与选手双方核点赛前练功卷的把数，确保核对无误。选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始整点，同时计时员开始计时。
②比赛时按整把练功卷事先编好的编号依次清点，对点钞完成拆把、点钞、扎把、盖章的必须把结果填写到比赛成绩单上，未填写的一律不计分。
③钞券扎把位置在练功券的二分之一处，要求四边墩齐，捆扎牢固。钞券不整齐要给予适当扣分。个人名章盖在腰条纸侧面（差错把不用盖章）。
④差错类型和张数不定，将差错腰条别在差错那把上，并以“＋”表示多，以“－”表示少，以阿拉伯数字表示差错张数。如99张应标记为-1，102张应标记为+2。
⑤选手必须使用本人名章，章质不限。比赛使用印泥、海棉盒由运管部提供，但腰条上不能预先盖上个人名章。
⑥比赛结束前30秒钟裁判员倒计时，以便选手掌握计数时间。结束口令时，选手应立即停止清点。严禁将未清点把数填写结果，如发现此类情况将取消比赛资格。
3、评分标准
点对每把并能规范的扎捆、登记结果者，每把记10分，点错把不扣分；对扎把不紧，提起任意一张钞券散把者，每把扣2分；如腰条散开，则该把不记分；墩把不齐，露出或梯形上下错开超过5毫米，每把扣2分。
（四）核心业务系统操作（100分）
按比赛试题进行上机操作，核心业务操作时间为30分钟。按在办理业务过程中业务操作流程、使用业务凭证、填写凭证及凭证要素四内容进行评分。
1、比赛前10分钟，选手要自己查看试题准备好需要的相关凭证和笔，但不能事前填写相关事项。
2、选手要遵守裁判长指挥，比赛口令发出后，方可开始上机操作和填写业务凭证，同时计时员开始计时。
3、裁判员对选手在上机操作过程中记录流程是否正确和熟练，对上机操作不正确一律不计分，对不熟练的扣5分。
4、在比赛结束前2分钟裁判员给予提醒，以便选手掌握后续整理时间。
5、裁判员发出结束口令时，选手必须结束手上一切事项，由裁判员验收所有业务凭证和试题。结束后还填写相关业务凭证要素，裁判员对选手给以相应的扣分。
六、比赛职责分工
本次比赛设裁判长1名，裁判员若干名。裁判长负责组织比赛、宣读比赛规则、确定比赛成绩；裁判员负责监督选手比赛、传达选手意图、解决比赛事故、解答选手疑问、传递比赛用品、维持赛场秩序、记录比赛结果、统计比赛成绩。裁判人员由运营管理部、人力资源部、稽核_、风险合规部、信息科技部等组成。
（一）运营管理部负责业务理论知识、核心业务系统比赛试题，提供比赛练功卷用具和比赛场地。
（二）信息科技部负责核心业务系统、汉字输入的调试；负责处理比赛过程中各系统突发事件的应急工作。
（三）人力资源部、稽核_、风险合规部负责比赛秩序和评分标准的监督工作。
七、奖项设置
（一）本次比赛设综合业务能手奖和单项能手奖一、二、三等奖，成绩相同并列排名。其中综合业务能手奖一、二、三等奖各一名，单项能手奖一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名。
综合业务能手按比赛总成绩排名，总分=手工点钞分数+汉字录入分数+笔试分数+核心业务系统操作分数
（二）奖励标准。
综合奖：一等奖1000元；二等奖800元；三等奖600元；
单项奖：一等奖800元；二等奖600元；三等奖400元；
八、相关要求
（一）周密安排，精心筹备。为确保本次比赛活动的顺利进行，工作人员要积极准备各类比赛用具、布置比赛现场，按标准进行操作培训。
（二）强化培训，严格选拔。各网点要把技能比赛作为提高员工队伍素质的有效载体，作为加强技能人才队伍建设的重要举措，充分发挥职业技能比赛工作在技能人才培养、选拔、激励等方面的积极作用。
奉新农商银行
二0XX年五月十七日
方案背景
面对复杂多变且竞争日益激烈的证券业，我司经纪业务正面临”佣金收入下降”与”营业成本扩张”的双重压力，新增客户增长缓慢，存量客户流失风险加大，营业部营销人员生存困难，在这种艰难的市场环境下并结合公司的现状，我部拟开展《”扬帆起航”主题营销竞赛活动》，将以”分段净新增”的概念引导营业部强化内部管理、提升客户服务水平，留住老客户、吸引新客户，持续稳定地扩大客户规模；同时总部加强过程的精细化管理，推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线的战斗力与竞争力。
竞赛宗旨
以服务带动营销，突出团队协同作战，推动营销转型，提升公司品牌。
竞赛目的
全面提高客户服务质量，做大存量客户资产规模，促进新增客户的开发，提升公司市场占有率；推动营业部转换思路，尽快实现经纪业务的转型，提升营销一线核心竞争力；提升一线投顾、理顾与营销团队协同作战能力，激发所有一线员工热情及战斗力；在竞赛过程中，促进营销管理总部、营业部的精细化管理和精细化服务。
竞赛目标
力争户数及资产净增积分增长率达到3—5%。
竞赛组织
1、竞赛组委会
主任委员：李翔
副主任委员：张志宏
组委会成员：
营销管理总部：李立、丁福云、柴黎明、安奕霏、李樱、杨健、钟军、董海燕、杨瑜、江丰池、罗彦、_
融资融券部：赛晓光
信息技术部：白茹、阮小黎
合规管理部：李兴荣
财务部：曾超群
审计_：王炜
人力资源部：张一涛
营业部：各营业部总经理和营销负责人、营业部指定联络人
2、竞赛组委会职责：
（1）策划并完善本次营销活动方案，制定评审规则和具体实施细则；
（2）组委会负责审核参赛者的参赛资格；
（3）解决组织工作中的重大问题；
（4）审核获奖名单；
（5）开展日常工作；
（6）其它未尽事宜。
竞赛安排
1、竞赛时间：
20xx年7月9日—20xx年12月31日
2、参赛对象：
营业部：45家新老营业部
个人：营业部所有人员（含经纪人）
竞赛内容：
营销管理总部将携手总部相关部门组织45家新老营业部进行内部营销服务竞赛：以营业部为单位，对资产1000元及以上账户的户数、资产进行积分换算，开展”净增积分费用争夺赛”、”净增积分排名赛”和”营业部区域净增积分PK赛”；以个人为单位，开展”新开户新增资产排名赛”。旨在最大限度地发挥营业部各自经营特点，运用专业化营销方式，进行营销服务创意理念和实际业绩相结合的大比拼。
1、营业部竞赛内容：
竞赛期营业部户数及资产的换算积分，户数指：凡是资产达到1000元及以上的账户，资产指：凡是柜台能够统计到的1000元及以上客户资产。积分计算规则如下：
表一：时点积分计算规则表
单户资产（单位：元） [1千—5千） [5千—2万） [2万—10万） [10万—30万） [30万—100万） [100万—500万） [500万—20xx万） [20xx万—1亿） 1亿及以上
基础积分（单位：分/户） 1 1 3 4 10 21 62 170
折算积分比率（分/10万元） 2 2 2 1
单户总积分范围（单位：分）
4——6 7——14 15——35 36——81 82——162 170
1、统计基准日为20xx年7月6日，每月月初、每季初，年初第三个交易日。
2、营业部时点总积分=∑统计日户数基础积分+∑统计日时点资产折算积分。
3、净增积分=（统计日时点总积分—
基准日时点总积分）—∑（基准日资产折算积分）*（统计日上证综指/基准日上证综指—1）*100%。
3、存量托管的受限流通股转流通股在计算净增积分时予以剔除，融资融券户按照客户实际自有资产计算。
4、营业部时点积分计算举例：某营业部7月20日统计时点，其中[10万—30万）客户总数1000户、资产合计20000万元，其[10万—30万）客户时点户数总基础积分=1000户*3分/户=3000分，客户时点资产总积分=20000万元/10万元*1分=20xx分，时点总积分=3000分+20xx分=5000分。
2、个人竞赛内容：
竞赛期内个人新开户新增资产。
组织实施
总部层面组织：
总部负责本次竞赛活动的培训路演、竞赛数据统计、宣传报道、竞赛过程的督导跟踪工作，协助营业部制订内部竞赛方案，定期组织经验交流活动，根据
营业部的业务需求，与总部培训部门共同组织系列培训活动，提升营业部人员的专业服务能力。
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