尊敬的各位来宾，各位公司的同仁及其朋友们：
大家下午好，我叫陈xx，来自xx的进出口有限公司，转眼进入公司十年有余，在这十年漫长的成长历程中有过艰辛，有过失败，有过成长，一路走来也收获了成功。在方总的带领下从最初创业只有4位同事的小公司不断打拼和相互鼓励发展到今天拥有200多名员工的工贸一体相结合的生产型企业。这样的成绩与每一位同事的努力和坚持是分不开的。作为销售出身的我，也积累了一些业务方面的经验。曾经在我的博客里写过一个公式：想法+行动+坚持=成功。有好的想法，不去行动，等于纸上谈兵。有好的想法，去做了，可能会有失败，没有坚持，结果是功亏一篑。有好的想法，去努力的做了，并且一直在坚持，永不放弃，最后一定会成功。作为一名管理者。我觉得自己在管理方面还是很欠缺的，首先，团队观念不是很强，一个人的力量是有限的，团队的力量是无穷的，我们每一个人都应该信守承诺，为团队的强大作出自己应有的贡献。其次是制度不严格，考核没有实施，执行不力，缺乏监督。我希望在20xx年，xx的进出口有限公司能在这方面做些改进。有句老话，青出于蓝而胜于蓝。这句话是有道理的，社会在不断进步，年青人的知识面在不断拓宽，如果80，90后的这批人再具备点吃苦耐劳的精神，他们的成就会更好。现在这个社会很残酷也很公平。你付出了，你坚持了，你就会有收获。我希望公司的每一位同仁都能更加严格要求自己，不断提升和改变自己。
我当初来公司，也是个偶然的机会。在-20xx年，我在xx颜料工作。当时百合地理位置相对偏僻，而且百合内部裙带关系很复杂，作为一名外地大学生，我觉得今后受重用的机会不大，加上我对英语的热爱。在朋友的介绍下，于是我就来到公司从事外贸工作。刚开始，包括方总在内，就4个人，当时也没有想公司会有今天的成绩。在刚开始起步的，由于是摸着石头过河，也走了些弯路。当时方总无论是在工作上，还是在生活上，他都给了我无微不至的关心和照顾。有时我把他当作领导，有时把他当作兄长，有时把他当作长辈。我始终对他怀有感激之情。没有方总，就没有我的今天，人要学会感恩。因为感恩，人才会懂得珍惜，人才会快乐，他才会去帮助其它更多需要帮助的人，我希望自己能和公司一起共同成长，迈上一个更高的台阶。我们公司集团的企业愿景是在20xx年成为颜料行业全球前10强，我们每一位公司同仁都要尽心尽职做好自己的本职工作。中国强大了，作为中国人，我们感到自豪。公司强大了。作为xx公司人，我们感到骄傲。
20xx年xx的进出口公司，销售业绩，美元996万，出货票数是382票，RMB 1194万，20xx年,销售业绩美元1450万，出货票数是470票（其中xx公司进出口326票，黄山锐化商贸144票）。人民币1550万，美元增幅45%，人民币增幅30%,票数增幅23%。这些成绩是我们xx公司进出口的每一位同仁共同努力的结果。也离不开我们自己工厂和李总的大力支持，20xx年，xx公司进出口有限公司目标计划是，销售xx公司工厂颜料吨位: 2820吨,美元销售额:2270万元；内销人民币:3270万元。我们进出口公司目标是保证30-50%的年增长。为了这份承诺。我们团队的每一位同仁都要更加努力，同时也希望李总能一如既往地支持我们，让我们能顺利地达成目标。
最后，预祝xx公司集团的全体同仁春节愉快，身体健康，万事如意，谢谢大家。
作为公司招聘主管，一个充满挑战和压力的职位，不仅需要高超的招聘能力，还要注重团队管理和员工培养。经过一年的工作，我对于招聘工作的理解更深了，同时，在团队建设和员工培养方面，也获得了很大的收获。
一、招聘工作详细分析
作为公司招聘主管，我的工作在整个招聘流程中扮演了重要的角色。从招聘需求的获取，到简历的筛选及面试排期，再到入职前的背景调查和薪资谈判，我始终保持敏锐的洞察力，以尽可能短的时间和费用，找到最适合公司的人才。
月度数据表明，公司招聘效率明显提高。从简历筛选、面试次数，到入职率都达到极高的指标。除了对应聘者的工作能力进行详细的评估和测试，我还投入了更多的时间和精力，深入了解他们的家庭背景、性格特点和未来职业规划。这个过程虽然费时费力，但也帮助我更好地与候选人建立了信任关系，帮助公司真正找到了最适合的人才。
二、团队建设和员工培养
随着公司扩大规模，我们的招聘团队也不断增加。作为团队的领导者，我更注重团队建设和员工培养的质量。
我坚持每周组织团队例会，与员工沟通交流，听取他们的反馈和建议，并对团队以及业务方向的发展做出调整和规划。在培养员工方面，我注重与员工的交流和学习，邀请公司内外专家给团队成员授课，提高他们的技能。
同时，我鼓励员工参加行业会议和活动，扩展他们的人脉网络，培养他们的业务思维，让他们更有价值地为公司做贡献。
三、总结
在公司招聘主管这个职位上，我学到了很多知识和经验，更深刻地理解了招聘工作的本质。招聘工作不仅仅是简单的人才搜寻，更是需要提供发展机会和关注员工的情感需求。
作为一个招聘主管，我认为自己的工作已经取得了明显的成效。尽管岁月匆匆，我仍然有很多需要学习和提高的地方。面对未来的挑战，我会不断调整自己的思想，为公司创造更多的贡献。
尊敬的领导、各位同事们：
我主要负责人力资源的工作，在公司各位领导的正确指导和各部门同事的支持和帮助下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺利的完成了领导交办的其它临时任务。思想觉悟和自身能力都得到了提高。现将工作做如下汇报，请领导批评指正。
1.通过看书、网络资源学习和向经验丰富的同事请教，不断充实自己，加强业务学习，不断提高自身能力。
2.行政办公室的工作：不分分内分外，全力以赴配合其他部门，当好公司窗口部门。
3.完成的主要工作：
A）招聘。配合销售部门完成了春节前公司新品的推广活动。我公司敲定招聘临促计划后，联系市内6所高校后得知已放假，只好在赶集网、QQ人资群、微信朋友圈、人才网发布招聘信息，及时招聘到所需人员。临促人员所需物品的采买及培训。临促人员因事离职的，也及时做了人员的补充，促销结束后，根据销售部提供的出勤，计算工资，配合财务发放临促工资。
公司其他岗位招聘，浏览应聘简历360份左右，打电话联系60人左右，接电话30人左右，来面试25人左右，聘用4人，来报到上班1人，等通知1人。效果不好的原因如下：
1.临近春节。
2.对应聘人员有一定的要求，比如业务岗位需同时满足既在县区本地住，又要有一定的快消品的工作经验。
3.司机岗位因工资低。
B）及时准确统计员工考勤。考勤直接关系到员工的工资金额及发放时间，每月及时准确向财务部报送出勤报表，以便及时发放工资。
C）社保工作。及时准确填写社保报表及人名单，并到社保局办理保费缴纳手续。为领导批准的符合条件的员工办理保险关系的转入、转出
D）公司固定资产的盘点、统计及录入电脑，已报财务部
E）完成公司内部培训PPT3个
F）公司相关制度的完善：考勤制度、公司印章使用方法、表格
G）招聘流程的梳理、通用面试评价表的制定
H）办公室其他临时的工作，如打印文件、为其他部门提供所需文件、接待外来人员等一些繁琐零碎的工作
4.今年工作的计划：充分发挥人力资源在企业发展中的基础性地位，从建立公司人资管理基础资料、人员招聘、培训开发、绩效管理、薪酬福利管理、人才发展规划、和谐劳动关系等方面提升人力资源工作水平。
人资管理基础资料整理
A）建立员工档案。加强员工入职和转正管理，在员工劳动关系、资质证书、工作经历等方面进行严格控制，减少用工风险。在员工转正前，全部进行转正考核纸质的包括：个人应聘简历登记表、员工报到登记表、身份证复印件、毕业证复印件（实际住址与身份证住址不一致的，必须在身份证复印件上注明实际住址；必须留紧急情况联系人的姓名及电话）离职员工需填写：离职申请表、工作交接表、员工离职工资结算单。电子版员工档案：对员工基本信息，入离职时间，试用、转正、工资、保险、劳动合同情况等人资部有个全面的了解，并且对员工入、离职及时登记。
B）对各分公司的人力资源的监督管理：要求每月上报以下报表
1.员工电子档案
2.员工人数报表
3.员工保险花名册
4.考勤表
5.各分公司招聘人员需填写人员增补申请表;入离职手续与总公司相同
人力资源规划
在公司总规划的前提下，做好人资的整体规划
招聘与人员配臵
A）根据各部门的招聘计划，制定全年招聘计划和招聘成本，拓宽招聘渠道、降低招聘成本
B）规范招聘流程，建立各岗位相应的面试评价表及笔试、面试题。提高招聘的有效率
C）建立公司人才简历库，按岗位将简历分为A类（完全符合招聘条件）、B类（基本符合招聘条件），为公司招聘储备人才
D）按照岗位职责和任职要求，做到公司内部员工的人岗匹配
E）“增员增效，效率优先”的原则。对于不合格的员工坚决淘汰，对于工作量不饱和的员工进行工作加量，对于部分辅助工种坚持离职不增人，在保证公司正常运营的情况下，降低劳动用工成本
A）完成新员工入职的培训内容并实施入职培训。鼓励员工自主学习，全面推动公司员工素质培训，为公司发展打造一支强有力的员工队伍。
B）通过培训需求调查及分析制定全年的外训计划及外训的预算
薪酬福利及绩效管理
本着“对内体现公平性，对外具有竞争力”的原则，制定有效的绩效管理制度、薪酬福利制度来留住新入职优秀员工，降低离职率，在公司内营造稳定融洽的工作氛围
劳动关系管理
A）积极完善公司的各项规章制度并进行民主制定程序，配合主任监督制度的执行。加强公司内部沟通，提高工作效率，提升公司管理水平
B）配合主任定期组织员工的业余活动，加强企业文化建设，增强员工的凝聚力
C）及时地掌握员工思想动态，做好员工思想工作，有效预防员工的不正常流动。了解每一位辞职员工的真正离职原因，从中做好分析，找出应对方法，避免员工不正常流动。员工关系处理，它既牵涉到企业的整体利益，也关系到每个员工的切身利益。必须从公司根本利益出发，尽可能为员工争取合理合法的权益。站在客观公正的立场上，协调好公司与员工双方的关系。
自己的不足：
1、对人力资源战略规划及制定切合实际又具有实效性的绩效考核体系的能力稍有欠缺。
2、公文写作能力有待提高。3遇到繁杂琐碎的大量事务性工作时，会出现疏漏、差错甚至遗忘。针对以上不足，对自己提出以下改进要求：在专业岗位技能方面继续努力学习深造，一定积极参与公司组织的各类专业技能培训课程，提高自身管理技能;学习国家各类关于人力资源的政策、法规，为公司合法用人预防和规避风险;学习公文写作的技巧，提高公文写作能力;日常工作注重加快工作节奏，提高工作效率，做到周全、准确、适度并且事事有着落。除此之外，基于办公室的监督考核职能，作为其中一员，我会严格要求自己，以身作则。 5.合理化建议
A）进行员工调查。了解员工的想法及公司目前的情况以进行有针对性的管理措施。
B）进行培训需求调查。了解员工的培训需求以进行有针对性培训。
C）确定每个岗位的岗位职责及任职要求，并严格执行。
D）制定完善、有竞争力的薪酬福利制度、绩效激励制度，稳定公司员工，营造公司内部的积极、团结、融洽的工作氛围。比如：对全勤员工的奖励：全勤奖；逢员工生日有生日金或生日蛋糕；设立津贴包括话补、车补等补助；工作满一年有工龄工资。
E）所有员工签订劳动合同，规范管理，避免发生劳动纠纷
F）公司内部使用现代电子OA办公系统，增强员工沟通，减少纸质文件，方便管理
G）对公司的管理制度进行民主化制定，防止因公司制度出现劳动纠纷
年预算
招聘：网络招聘：
网到期日：XX年XX月XX日
续费：XXX/年
招聘到期日：XX年XX月XX日
续费：XXX/年
现场招聘：
1.人才市场招聘会：计划X月密集参加招聘会，共X次，每次XX元，合计XX元；XX月至年底，每月参加XX次，共XX次，费用XX元。
2.人力资源市场：XX月参加XX次，XX元。
公司宣传彩页/宣传材料费：XX元/次
XX×XX=XX元
招聘人员往返车费：XX元/次
XX×XX=XX元
培训：参加外训（培训需求调查后再确定培训内容，参加人数）
社保：XXX元/人，目前交保险人数XX人，预计新入职XX人入保险。公司全年保费合计：XX×XXXX=XXX
不可预计的费用：XXX元
合计：XXX元（未包括培训费用）
尊敬的董事长，各位领导：
大家好！
我很荣幸今天能参与公司述职工作报告。转眼，在公司担任行政主管已近一年。这些时间，我们共同经历了项目的涅槃，也共同见证了项目逐风破浪取得的成绩，感恩公司给予我如此宝贵的机会，感恩能有你们的陪伴。
在过往的这些天里，感谢在做的你们对我工作的支持、理解、指引与鼓励。现在请允许我根据回顾前段时间工作履职情况做如下汇报：
一、主要本职工作
在张君总领导下，负责主持行政部全面工作，组织并督促部门人员完成部门职责范围内的各项工作任务；对各部门周工作汇总收集，月度工作汇总收集，协助君总做好公司月度百分考核，签收公司请示、通知等公文函件及审核待签发的文稿；协助君总对公司管理体系搭建，指导公司行政、后勤管理制度，优化工作流程，组织、协调监督、制度的落实；协助筹备总经理会议、总经理办公会、董事会、股东会，协调好各方面工作，保证会议的顺利，并传达会议精神，并检查各部门贯彻执行情况；负责公司行政费用支出预算计划的执行情况，并按公司规定执行奖惩条例；负责公司固定资产、低值易耗品、办公用品等方面管理，保证公司固定资产不会向外流失；做好公司行政后勤管理服务相关工作，为员工创造良好办公环境；负责公司行政检查体系制度建立、完善、督导和落实；负责公司证照的变更、年审、对各政府部门的报送材料等工作；组织、安排重要客人来访的接待工作，协调内外关系，宣传企业文化和公司理念，树立公司的良好形象；负责公司印鉴及法人印鉴使用和保管。
二、取得的进步
接触行政管理岗位时间不长，通过日常工作和与部门间的合作，感染和学习到了公司的团队合作精神，没有董事会指引的正确方向和大家的一致努力，我们项目断然不会走到现在，并且越走越好。作为一份子，这个过程让我一直不断学习、不断成长、不断进步。其中最大的收获就是增强了我的管理能力，一个公司的运行离不开管理制度的建立，更离不开持续不断的管理。优秀先进的管理制度及方法可以让我们更直接、高效的完成工作，对此我深有体会，公司的流转单就是先进办法的典型。
工作过程中我部门不断改进工作方法，内部优化岗位设置，智能分配工作任务，取得了不少成效。例如今年在疫情工作中，为了做好复工准备，灵活多变的解决防疫工作需求。我部门在海门就讨论决定安排部门员工刘浩在2月5日先行到达西南，就防疫物资采购，人员入潼手续报备等提前做好准备。提早介入，提前安排行政工作为公司在复工做好扎实充分准备。
三、存在的问题及计划
我部门现在的主要问题，还是要加强管理能力，加强会议决策贯彻落实检查力度，做好行政部推手的职能作用，为公司节约，为员工谋福利。在此我想向公司管理层提议，建议先成立公司工会，后续再成立党委会。健全公司机制，全面发展，公司好则员工好。
行政部工作要事无巨细，在我部门行政文员离职后，工作分摊到其他人身上。因后勤采购使用管理、日常物资采购发放管理导致工作量激增，存在工作无法精确细致的隐患。对我部门来说是个不小的挑战，在未得到管理层新增人员补充岗位通知之前，我部门人均多职，工作压力大，工作往往得不到有效的合理安排，在此也想恳请各位领导能否想出折中方案，解决目前这个问题。
以上就是我的述职报告，内容不算详细，请各位领导批评指正。
敬礼！
述职人：xxx
2021年x月x日
为做好20*年度我局机关事业单位工作人员年度考核工作，根据《河南省公务员考核实施办法》、河南省事业单位工作人员年度考核暂行办法》有关规定和_洛阳市委组织部、洛阳市人事局《关于做好我市20*年度机关事业单位工作人员年度考核工作的通知》精神，现就做好我市国土资源系统20*年度考核工作有关事项通知如下：
一、指导思想
20*年度考核工作要坚持实事求是、客观公正、民主公开和注重实绩的原则，紧紧结合我市国土资源管理工作实际，将年度考核与责任目标考核相结合，与党风廉政建设考核相结合，与年终评比相结合，全面考核各级领导班子和全体干部职工在德、能、勤、绩、廉等方面的表现情况，进一步提高广大干部职工立党为公、执政为民意识，改进服务态度，提高服务质量，为全面做好2009年度各项国土资源管理工作打下坚实的基础。
二、组织领导
三、年度考核的对象和注意掌握的原则
（一）年度考核的对象为各县(市、区)国土资源局、栾川县地质矿产局副科级以上干部和局机关、局属各单位、各分局全体干部职工。
（二）注意掌握的原则
1、从局属各单位和各分局抽调到机关帮助工作满半年人员参加局机关考核，不满半年人员参加原单位考核，整规办、基建办人员随机关考核。
2、派往市行政服务中心窗口工作人员，在窗口工作半年以上的，由行政服务中心负责考核。
3、在洛阳新区开发办工作的人员参加洛阳新区开发办考核。
4、新录用的人员在试用期间，年度考核时只写评语，不定等次。
5、因病、事假累计超过半年以上的，不进行考核。
6、20*年接收安置的干部由市办组织考核。
7、挂职锻炼的人员挂职满半年的由挂职单位进行考核，不满半年的由派出单位考核。
8、20*年6月30日以前退休人员，不再参加本年度考核。
9、涉嫌违法违纪人员立案调查尚未结案的，参加考核，不写评语、不定等次，结案后按有关规定补定；受警告处分的人员，参加考核，不得确定为优秀等次；受记过以上处分的人员，参加考核，不写评语，不定等次。
四、年度考核的内容
（一）各单位领导班子建设情况（包括党风廉政建设情况）；
（二）干部职工在德、能、勤、绩、廉等方面的表现情况；
（三）各单位年度责任目标完成情况；
（四）结合年度考核开展年终评比工作。
五、年度考核的方法
（一）局机关的考核方法
局机关进行考核时，考核组组长分别召集所分管科室人员进行年度工作汇报，深入开展批评与自我批评，并对所属人员年度考核等次进行民主测评，推荐优秀等次人选。
（二）局属各单位、各分局的考核方法
1、各单位召开全体干部职工大会。（1）副科级以上干部（考核组可根据各单位人员结构情况做适当调整）做个人述职述廉报告，单位其他人员递交书面个人总结；（2）对所属人员年度考核等次进行民主测评。
2、考核组与群众座谈，听取群众对单位主要领导的意见和建议。
3、各单位召开支部委员会，在民主测评的基础上，对全体人员年度考核等次提出推荐意见，连同《年度考核登记表》、科级干部个人述职述廉报告一并上报考核组。
（三）各县（市、区）国土资源局、栾川县地质矿产局的考核方法
1、各单位召开中层以上干部会议。（1）党组书记做20*年度党组述职述廉报告；（2）党组成员及其他科级干部递交个人书面述职述廉报告；（3）对科级干部年度考核等次进行民主测评。
2、考核组与群众座谈，听取群众对领导班子的意见和建议。
3、各单位召开党组会议，对本局科级干部年度考核等次提出推荐意见，以正式文件形式，连同《年度考核登记表》、党组及个人述职述廉报告一并上报考核组。
六、对各县（市、区）局责任目标考核方法
（一）召开年度责任目标汇报会，各县（市、区）局主要负责人汇报年度责任目标完成情况。
（二）机关各科室检查各单位年度责任目标完成相关资料，结合平时掌握情况，对各单位评比打分。
（三）局办公室汇总各科室打分结果，做为年终评比的依据上报局党组。
七、结合年度考核开展年终评比工作
（一）评选受市政府表彰的“国土资源管理工作先进单位”3个。
（二）评选受市局表彰的“规范和整顿矿产资源开发秩序工作先进单位”、“支持重点项目建设工作先进单位”、“执法监察工作先进单位”、“工作先进单位”、“国土资源法律知识宣传教育培训工作先进单位”各3个。
（三）评选“20*年度先进科室”4个（从局机关各科室中评选）。
（四）评选“20*年度先进单位”3个（从局属各单位、各分局中评选）。
一、考核的原则
1.客观公正、民主公开、注重实绩的原则。
2.领导考核与群众评议相结合、定性与定量相结合、平时考核与定期考核相结合的原则。
3.考真考实、简便易行的原则。
二、考核的范围
（一）全校在编在岗的教职工。
（二）以下人员不参加年度考核：
1.病、事假累计六个月以上人员。
2.自费出国留学、进修人员。
3.其他不在岗人员。
（三）具备下列情况之一者，按照下列规定办理：
1.新聘用人员在试用（见习）期内参加考核，只写评语，不确定考核等次，考核情况作为转正和定级的依据。
2.因公负伤的工作人员，治疗和恢复时间六个月以上的免予考核，根据受伤前的工作表现确定考核等次。
3.公派学习、进修的人员，由其学习、进修单位提供的学习情况作为考核依据确定考核等次。
4.来校工作未满半年的人员(含当年军队转业干部、复员士兵)，由其原单位提供有关材料作为考核依据，确定等次，但等次不能确定为优秀。
5.接受立案审查尚未结案的人员，参加年度考核，暂不写评语，不确定考核等次，待问题查清后再行确定。
6.受行政警告处分的人员，参加年度考核，但不得确定为优秀等次。受记过、记大过、降级、降职、撤职、开除留用察看处分的人员，参加年度考核，但在受处分期间只写评语，不确定考核等次。在解除处分的当年及以后按正常情况对待。
7.无正当理由拒绝参加考核，经教育后仍然拒绝参加考核的人员，其所在部门可以直接确定其考核结果为不合格等次。
8.校内工作调动的人员，在现部门工作不满三个月的，由原部门进行考核。
三、考核的内容和标准
（一）考核的内容包括德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。
德，主要考核政治、思想表现和职业道德表现；能，主要考核业务技术水平、管理能力、开发创新能力以及知识更新的情况；勤，主要考核工作责任心、工作态度和勤奋敬业的情况；绩，主要考核履行岗位职责、完成工作任务的数量、质量、效率，取得成果的水平以及产生的社会效益和经济效益的情况；廉，主要考核秉公守法、清正廉洁、遵守纪律和各项规章制度的情况。
（二）考核结果分为优秀、合格、基本合格和不合格四个等次。通过对德、能、勤、绩、廉五个方面考核综合评定后予以确定。
各等次的基本标准是：
优秀：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，模范遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，精通业务，工作勤奋，有改革创新精神，成绩突出。
合格：正确贯彻执行党和国家的路线、方针、政策，自觉遵守国家的法律、法规和各项规章制度，廉洁自律，熟悉业务，工作积极，能够较好地完成工作任务。
基本合格：能够执行党和国家的路线、方针、政策，遵守国家的法律、法规和各项规章制度，在廉洁自律方面存在不足，业务素质还不能完全适应工作要求，但能够基本完成工作任务。
不合格：政治、业务素质较低，组织纪律性较差，难以适应工作要求或工作责任心不强，履行岗位职责差，在廉洁自律方面存在明显问题，有严重过失或出现责任事故，不能完成工作任务。
考核要严格坚持标准，实事求是。确定优秀等次的人数一般掌握在本部门工作人员总数的15%，优秀等次的名额分配情况详见附表。被确定为基本合格和不合格等次的人数不设限额。
四、考核的方法和程序
（一）采取个人述职、群众评议与领导评定相结合，平时考核与定期考核相结合，定性考核与定量考核相结合的考核方法。
（二）年度考核的基本程序：
各分院及机关各组按学校考核工作要求对分管人员进行述职考核，述职的时间每人不超过5分钟。
1.被考核人根据岗位职责，写出个人述职报告，填写年度考核登记表。
2.各分院及机关各组负责组织个人述职报告会，会后进行民主测评并确定考核等次。各部门的述职报告会，副处级以上干部先述职，进行民主测评后，再进行其他人员的述职和测评。
3.副处级以上干部考核等次由组织部综合民主测评结果、主管领导意见及部门意见审定；教师、教辅、科级（含科级）以下干部及前勤工人考核等次由人事处、组织部综合民主测评结果及部门意见审定；后勤工人考核等次由后勤管理处根据民主测评结果审定。
4.各分院及机关各部门填写分管人员的考核意见及考核等次后，将《个人述职报告》、《事业单位工作人员年度考核登记表》和其他需存档材料及考核结果报人事处备案。
5.各分院及机关各部门要将考核结果及时通知被考核人。被考核人对年度考核结果若有异议，可以在接到考核结果通知之日起十日内向本部门考核领导小组提请复核，本部门考核领导小组在十日内提出复核意见，并以适当形式通知被考核人。若被考核人对复核结果提出异议，可以在十日内向学校考核领导小组提出申诉，经审核认为确实需要更改的可予以更正，若学校考核领导小组认为应维持复核结果，则被考核人不得再行提出复议。
6.考核必须坚持严肃认真的工作态度，对被考核人的评价应当实事求是，杜绝弄虚作假和走过场，维护考核工作的严肃性和公正性。凡违反上述规定的，一经发现，考核结果无效，追究部门领导的责任，并进行重新考核。
五、考核的时间安排
1.各分院于200年1月8日至14日进行集中述职、测评。
2.机关各组于200年1月15日至17日进行集中述职、测评。
各分院及机关各组主持人需提前将述职、测评时间及地点报人事处。
六、考核的组织领导
为保证本次考核工作的顺利完成，成立考核领导小组。
各部门也要相应成立主要领导负责的，包括党、政、工会及教职工代表参加的考核领导小组，一般3-5人，负责本部门的考核工作。
分院人员考核由各分院的院长负责组织本院教职工进行述职、测评并填写年度考核登记表。考核以分院为单位（昭明文选研究所在汉语言文学学院进行述职、测评；东北亚研究所、萨满文化研究所在历史学院进行述职、测评），人事处、组织部等相关部门派人监票并负责统计。
机关人员考核由人事处组织，并分组进行述职、测评，分组情况详见附表，并填写年度考核登记表，分院派人监票并负责统计。
七、附则
1.学校原有有关教职工考核的文件中有与本方案不符的，按本方案执行。
2.本方案自发文之日起执行，由人事处负责解释。
一、考核原则
处级领导干部考核坚持客观公正、实事求是、民主公开、注重实绩、群众公认的原则。
二、考核范围
年度考核范围包括所有处级领导干部和单位。试用期将满的处级领导干部的考核结合年度考核工作进行；任职或工作调动不足半年的处级领导干部在原单位原岗位进行考核。
三、考核内容
以岗位职责、本年度工作计划完成情况和机关职能部门提供的各具体指标为依据，对处级领导干部和单位进行考核。
（一）领导干部考核内容
主要考核领导干部的德、能、勤、绩、廉五个方面，重点考核工作实绩。兼任专业技术职务的领导干部重点考核其担任领导职务的履职情况。
德：主要指政治素质与思想品德、原则性与全局观念、事业心与责任感、群众观念与民主作风等情况。
能：主要指理论与政策水平、业务水平与履职能力、领导才干与组织能力、创新能力与管理水平等情况。
勤：主要指敬业精神、工作态度、组织纪律、勤政务实等情况。
绩：主要指工作负荷与完成情况、工作难度与完成质量、办事效率与取得成果、完成其他任务情况。
廉：艰苦奋斗、廉洁自律、履行“经济责任书”等情况。
（二）单位考核内容
1．领导班子建设。主要包括理论学习、执行民主集中制、执行院（系）务公开制度、贯彻落实校党委的决定、全心全意为师生服务、团结协作、廉政建设等情况。
2．执政能力。主要包括总揽全局、科学决策、求实创新、处理复杂问题的能力。
3．工作实绩。教学单位重点考核在教学、科研和学生工作中所取得的成绩和效果（如就业指标完成情况等），在推动学校改革、维护安全稳定等方面取得的成绩和效果。机关、教辅单位重点考核其职能作用发挥情况，完成上级及学校党委布置的各项工作任务情况，为师生员工服务等情况。
四、考核方法和程序
考核方法：采取本单位群众测评、相关单位测评、主管领导和考核领导小组综合评定相结合。考核中的量化标准，以百分计算。
处级领导干部考核权重分布表
对象考核领
导小组评分主管领导或单位正职评分群众
评分服务对象或职能部门评分
处级领导干部30203020
考核程序：
（一）撰写个人述职报告及单位年度工作总结
个人述职报告包含述职述廉述学。述职报告要联系思想实际，对照岗位职责和年初确定的工作任务，肯定成绩，找出差距和不足，提出改进措施。述职报告中应包括参加学习培训和落实党风廉政建设责任制情况。
个人述职报告在述职前须主管领导或单位正职审阅。即单位正职的述职报告须经主管校领导审阅，副职的述职报告须经单位的党政正职审阅。
单位年度工作总结要围绕本单位年度工作计划完成情况进行。院系年度工作总结：一是本单位开展工作的总体思路及主要工作目标；二是本单位年度工作计划完成情况，主要业绩；三是领导班子成员参加学习培训及落实党风廉政建设责任制情况；四是本单位工作中存在的不足和改进措施。机关、教辅等部门年度工作总结围绕政策水平，服务意识，管理工作，工作实绩，勤政廉洁等方面进行，重点总结工作实绩，找出差距，提出改进措施。
述职报告和年度工作总结要采取写实手法，全面客观，突出重点，简明扼要。
（二）召开述职大会，进行民主测评
对处级领导干部的考核由各党总支、直属党支部组织实施；对各单位的考核由组织部组织实施。
1．各单位组织召开述职大会及民主测评
①．教学和教辅单位处级领导干部在本单位进行述职和民主测评，述职大会由各单位的党总支、直属党支部组织实施。参加民主测评的人员应达到教职工总数的75％以上，否_主测评视为无效。
②．校部机关各部门处级（含副处）领导干部按行政和党务分组述职，述职大会由机关党总支组织实施。参加民主测评的人员为本部门全体教职工。
2．各单位的考核，由组织部发放民主测评表，校领导根据各单位工作完成情况对所有单位进行评分，教学和教辅单位对机关的相关部门进行评分，机关各部门对相关的教学、教辅单位进行评分。对单位全面工作情况考核分数占处级领导干部考核的20%（即服务对象或职能部门的评分）。
（三）领导评分
根据被考核对象的日常表现，由主管领导对其进行评分。具体为：校领导对其所分管单位的正处级领导干部进行评分；各单位的党政正职对副职进行评分。
（四）考核领导小组综合评定
1．考核领导小组根据测评的统计得分，对被考核对象进行综合分析，实事求是、客观公正地形成考核意见，分别做出优秀、称职、基本称职和不称职的评价。优秀比例一般为参加考核人数的15%。具体评价标准为：
①．优秀：思想政治素质高；组织领导能力强；贯彻落实学校各项重大举措得力；密切联系群众；工作业绩突出，工作勤奋敬业；民主作风好；清正廉洁。综合考核分数在90分以上；民主测评优秀票的得票率不低于60%，以上条件需同时具备。
②．称职：思想政治素质较高；组织领导能力较强；积极落实学校各项重大举措；能联系群众，工作作风较好；工作业绩比较突出；能做到廉洁自律。综合考核分数在89——76分之间；民主测评称职、优秀票的得票率不低于70%，以上条件需同时具备。
③．基本称职：思想政治素质一般；组织领导能力较弱；工作作风方面存在某些不足；能完成工作任务，但工作业绩不突出；基本做到廉洁自律，但某些方面存在差距。综合考核分数在75——60分之间；民主测评基本称职、称职和优秀票的得票率不低于70%，以上条件需同时具备。
④．不称职：思想政治、业务素质难以适应工作要求，组织领导能力较差，工作责任心不强，不能完成工作任务或工作中造成严重失误；综合考核分数在59分以下。以上条件具备其一者即为不合格。
2．单项考核标准
①．有下列情况之一者，不能评为优秀：
受党内或行政通报批评或出现责任事故；工作无创新，无突出业绩；请事假累计10天以上，或病假累计超过15天以上；与群众争名利，造成不良影响；与相关部门协作不好，群众意见大，存在突出问题，长期得不到解决的。
②．有下列情况之一者，考核定为不称职：
受到党内警告以上处分或行政记过以上处分；政治上、经济上、道德上有严重问题正在审查处理之中；严重失职，给学校利益和声誉造成不良影响或严重损失；不能廉洁自律，违反学校规章制度和财经纪律，经教育仍不改正；拒不接受组织分配的任务，不履行工作职责；在对外交往中有不良行为，严重损害学校声誉；收受礼品和回扣不按有关规定登记上交；无视工作纪律，出勤率低于80%或者无正当理由不参加应参加的会议，超过50%以上；有其他不称职行为。
（五）党委常委会听取考核工作小组的综合汇报，对被考核对象进行讨论分析，形成最终评价意见。
五、考核结果的反馈和运用
（一）考核结果的反馈
正职干部的考核结果由组织部书面反馈给正职及分管校领导；副职干部的考核结果由组织部通过单位（部门）的正职进行反馈。
被考核人对考核结果如有异议，可书面向考核领导小组或党委组织部申请复核。考核领导小组或党委组织部接到复核申请后10天之内提出复核意见，经主管领导批准后，以书面形式通知本人。
考核结果反馈后，各党总支、直属党支部应及时召开民主生活会，开展批评和自我批评，研究整改措施。
（二）考核结果的运用
年度考核结果作为干部选拔任用、职务升降、工资晋升和奖惩的重要依据。
1．考核称职及以上等次，按照北京市有关文件规定，增加一级薪级工资，增发一个月岗位津贴；考核基本称职人员，不增加薪级工资，发月度岗位津贴的50%；考核不称职人员，不增加薪级工资，不发月度岗位津贴；考核优秀，学校奖励500元。
2.考核基本称职的领导干部，进行诫免谈话。下一年度考核仍无改变者，视不同情况给予降职、免职或责令辞职。
3.考核不称职的领导干部，酌情给予降职、免职或责令辞职。
4.对于试用期的干部，考核为基本称职的，延长一年试用期；考核为不称职的，取消其试用资格。处级干部连续两年考核基本称职的视为不称职。
六、考核工作的纪律与监督
（一）各党总支、直属党支部、各部处按照考核工作程序、要求进行考核，严肃、认真地组织开好本单位的述职会。
（二）参加考核人员要认真履行考核职责，全面、准确、客观、公正地反映被考核对象的情况。
（三）参加考核人员与被考核对象要遵守以下纪律：
1.不准凭个人好恶了解或反映情况。
2.不准借考核之机谋私利。
3.不准故意夸大、缩小、隐瞒、歪曲事实真相。
4.不准搞非组织活动。
5.不准设置障碍，干扰或妨碍考核工作。
6.不准弄虚作假，提供虚假数据。
7.不准对反映问题的同志打击报复。
对违反上述纪律的，视其性质、情节和造成的结果，进行批评教育或纪律处分。造成失实的考核结果无效。
（四）党委、组织（人事）、纪检（监察）部门对考核全过程实施监督；支持、鼓励干部、教师、职工监督。
七、要求报送的材料
1.《处级领导干部年度考核登记表》
2.个人述职报告
今年是一个不平凡的一年，无论是社会还是我们平安公司，都经历了许多挑战和变化。在这样的特殊背景下，我作为一名主管，也在这一年中经历了许多心路历程，经验也在不断积累中。在这个年终总结中，我将结合公司的发展情况以及我自己的角色和职责，对过去一年做一个全面而且客观的反思和总结。
一、公司发展状况
车险市场作为公司重要的增长动力，今年的车险市场在保险行业整体增长放缓的情况下表现仍旧不俗，实现了增长。虽然通过淘汰低频、高风险产品来稳步提升车险业务的质量和价值，但是顺应消费者个性化需求的深度定制化产品依然需要进一步加强。除了车险，我们的人寿和健康险等也在不断进行创新改革，注重提高风控能力和客户服务的体验，只有从用户角度出发，我们才能真正满足客户的需求。
此外，今年我们还注重整合内部资源，开展业务协同和合作, 在整个保险价值链上，包括销售、服务、理赔等方面实现了信息互联，贴近客户其实就是要贴近客户的需求，我们定位于平安公司的业务过程比以前更加协同高效。
二、我自己的角色和职责
作为主管，我不仅是团队的领导者，还需要在战略决策、目标制定、问题解决等方面具有一定的能力和责任。在这些方面，我确实学到了不少的经验和教训。
首先，作为团队的领导者，我需要让团队成员联结起来，建立信任关系与协作机制。通过与团队的沟通和协调，我了解到了每个团队成员的特点和优点，并对不同的人制定了不同的管理策略，因为你需要让每个人都感觉到被关心和重视。在团队的工作中强调“协同作业”和“信息共享”主要是为了提高运作效率和减少决策的时间，它们已经取得了明显的成效。
其次，我需要适时地制定一些团队的行动计划和目标，让团体的工作向着更高的目标前进。我这一年中，完成目标是我极力追求的结果。从制定计划、任务清单到绩效考核，都为目标的实现提供支持和保障。我特别强调“量化目标和考核”，树立目标导向的工作意识，始终不忘初心，一切坚持以客户利益为出发点和落脚点。
最后，作为主管，我还要引导和支持团队成员，共同协作解决问题。以协同作业的方式处理问题，避免形成_瓶颈_，提前把握风险点，及时制定、跟踪、协助问题处理方案，协助审核决策方案，并及时疏导矛盾和协商部分问题。有时候，我们需要直面问题，采取创新和有效的方法来解决一些困难和挑战。这就需要我作为主管，具有更加深入的思考能力和对风险综合把控能力，从而带领团队走向成功。
三、未来的展望
总体而言，我对公司业务的增长、战略转型和内部管理的协同化表示了积极的态度。在未来，我和我的团队将继续推进我们的计划，完善协同机制，优化工作流程 ，以更加清晰和目标导向的方式，逐步走向实现 long-term目标，帮助我们的消费者获得更好的品质。我们走在前沿的信息技术和大数据分析技术方向上，为成为中国一流的保险企业而不断努力。
总之，这一年真是收获满满，经历了许多，也学到了许多。我会在2022年更加努力，以平安公司的业务为模板，继续培养并发掘我们团队的潜力，以实现平安公司的目标。
大家好：
我的工作是协助主任抓商险，主要负责投保录入、单证管理。20xx年以来，在公司上级部门的正确领导下，在保险社主任的带领下，我较好地完成了各项工作任务。
一、用心主动，完成保费收入。
为了完成保费任务，在工作中我和同事们经常加班加点，尤其学生平安保险录入期间，由于入保的学生多，时间紧，我们起早贪黑，废寝忘食，几乎每一天都要加班到十点以后。我和同事们任劳任怨，毫无怨言，我们的共同心愿就是期望我们的公司越来越好。由于我和大家认真主动的工作，20xx年，我们顺利完成了公司商险的各项保费任务共120万元，其中：机动车商业险元、交强险元、龙吉79570元、龙健86400元等。20xx年上半年，我们也已完成全年保费的65%，力争年底全面完成公司商险的各项保费任务。
二、加强学习，提高业务技能。
为了适应当前工作的需要，我时刻把学习放在第一位，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧。同时认真钻研保险业务知识，精益求精，全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平，特别是增强保险方面的知识，努力做一个真正的保险人。于此同时，也用心贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效。
通过学习，我在日常管理中能够认真严格的按照上级公司的《财务管理规定》、《单证管理规定》和承保相关规定，用心有效的开展工作，在业务台帐专项检查、单证管理验收、单证装订、应收保费管理等多项检查中得到了较好的成绩。
除了投保录入工作，我还负责单证管理。在单证管理上严格按照总公司单证管理办法执行，保证单证安全，防范风险，规范使用，仔细认真做好各个细节环节的整理工作。在工作中严格按照规章制度操作，坚决杜绝违章、违规现象的发生。
三、认真工作，加强服务质量。
作为一个出单员，每一天摆在面前的总是那平平凡凡的保险单，看起来工作是枯燥无味，但我深知，每一笔录入，每一次出单，都和保险社全年任务的完成、公司的形象紧紧地联系在一齐的。每出一份保单，要填50多个空，稍不注意就容易填错。比如有时候容易把车架号和发动机号看错，有时候容易把起保日期搞错，有时候容易把客户的身份证号码填错……因为每一天来的客户状况各不相同，所以每一天的工作量也是不同的。有时一天来的客户只有是几个人而已，相对录单就没有那么繁忙和混乱。但如果遇到一天的客户流量很大，就会让自己手忙脚乱，为了保证每一笔录入的准确性，我，没有失误，这个让我感到很欣慰。同时我在必须程度上加大对原有客户的重视程度，掌握续保业务的分布状况，提前做好续保准备工作，争取早联系、早沟通、早签单，尽量避免因疏忽和时间延误而造成业务损失。以诚实守信、主动热情、服务周到应对每一位客户。
四、工作不足及今后打算
一年来，我凭着对工作的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了必须的成绩，但还有很多不足。首先我还应继续加强内控制度的学习，远离合规风险；其次在工作上要向先进的保险社学习，加强内业整理。
在下半年的工作中，我将和同事们共同努力完成上级领导交办的各项工作任务，做好日常工作。我会在工作中努力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、做好。
最后祝愿我们公司在公司领导的带领下、全体员工的共同努力下，再上台阶，再创辉煌。
谢谢大家！
尊敬的各位领导、同事们：
你们好！
本人自今年x月x日入职担任物业部保洁主管。工作职责为负责园区A、B、D日常保洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生保洁服务监管管理。管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下面将今年以来工作情况汇报如下：
一、开荒工作
工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外通过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情况下，克服重重困难完成了开荒工作。
二、日常保洁工作管理
同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项保洁类规章制度。先后更新了公司的《保洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等内容。同样为随时检查员工的工作情况，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《保洁巡视检查表》双重巡视检查。我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也通过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补保洁部门只有我一个人巡视检查的现状。通过记录和检查表来了解他们的工作和质量情况，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起保洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。
三、定期消杀工作
在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行通过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单，节约了成本，同时配合车库安装的灭蚊灯和每周一次的消杀频率，达到了应有的效果，并做好文字记录存档。逐步改善了园区车库内蚊虫多的环境问题。
四、垃圾清运
垃圾清运公司自x月x日起正式进场，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量的增加，和装修户的增多，施工垃圾堆放与各户的车库内，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。做好估量及时联系清运车辆进场。部分装修公司将施工物料和垃圾堆放在一起，为了防止出现误清运，我设计了表格由清运人员与现场负责人签字确认，同时我另外通知前_系业主，做到双保险。
回顾这一年多来的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁工作步入正轨。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，遇事时有时不够冷静，有时急于求成往往事与愿违。这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。
在步入新的一年中我将已更为饱满的热情和积极的工作态度努力做到以下方面：
1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，完善各种管理规定。
2、与外判公司主管加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。
3、结合公司规定逐步建立和完善起对外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平。
以上报告请领导给予监督和指正。
敬礼！
述职人：xxx
20xx年x月x日
20XX年4月，井下作业公司两个海外项目部重组整合为一个职工百余人，业务范围涉及修井试油、稠油注汽、综合技术服务专业三大范围，施工国家分布在伊拉克、阿曼、苏丹等10个国家的综合性项目部，为进一步理顺管理，全方位掌握海外各平台情况，不断提高海外人才队伍的整体素质水平，倾力打造国际化人才队伍，项目部经理吴玉滨带领班子及机关成员在公司有关文件的基础上制定《井下作业技术服务项目部平台经理述职管理制度》，在项目部周工作会上施行。
组织专业人员结合现场实际，编制平台经理述职报告PPT模板，内容涵盖生产运行、经营管理、队伍建设、物资、设备、安全、培训、党群、存在的问题和下步工作计划等十项内容，并将述职报告上交至项目部主管副经理和主管岗位处进行审核，既实现了一级对一级负责，也保证了述职报告的全面性和专业性；同时要求平台经理在倒班休假回国三天内确认述职时间，在两周内完成述职，保证了述职的时效性；述职过程中，平台经理与项目部领导班子及机关岗位人员进行充分交流，如实反映现场本轮班生产经营各项情况和存在的问题，提出需要协调解决事宜，并根据会议中项目部领导提出的不足之处在一周内备案并整改，保证了述职报告的实效性和科学性，层层制度的制定，全面保证了述职报告的质量和效果。
随着工作不断推进，结合长城公司的工作要求和兄弟单位的优秀经验，同时为进一步做实、做优、做细述职报告的经验成果，给项目部高学历员工提供一个锻炼和提升的机会，项目部将述职报告范围从平台经理扩展到平台经理、带班队长、HSE监督、机械师等多岗位：平台经理带领机械师进行述职汇报，HSE监督进行专项述职汇报，下步将实行带班队长带领司钻进行述职汇报，实现境外项目中方人员岗位的全方位覆盖。
回顾即将过去的XXXX年，我一如既往扎实认真地履行了自己应尽的职责，一年来的工作中不乏成功的喜悦，但也出现了因失误留下的遗憾。该报告就是为了总结经验吸取教训，为自己全面做好XXXX年的各项工作打下良好的基础。
一、XXXX年我所从事的主要工作
1、今年我组织参与了20次工程的投标工作，另外有2次准备好投标文件后又最终放弃了投标，中标项目有10项，中标率为50%，公司张总的意向目标没有完全实现。
XXXX年我的重头戏还是投标工作，粗略统计不投标时间不足50天，整个投标期间我始终感觉是紧张繁重压力山大的。所有投标工作都紧紧围绕在如何确保投标文件质量及如何取胜上，多数投标项目我们是要准备多套投标方案，而且技术标书及报价是有要求的，这样工作量立马加大数倍，最紧张的是同时段内需要准备两三个项目的投标文件，因为两三个项目要先后在几天内紧接着开标，这样的情景出现过几次，每个投标项目开标前都要加班，工作强度非常大。
一年中我们参与报名的项目有30项，认真组织编制投标文件的项目有22项，投标文件做好后因各种原因放弃投标的有2项，最终真正参加投标的项目有20项，中标的项目有10项，中标率为50%。其中有两项因我们工作失误而错失参评机会，成为XXXX年最大的遗憾：一项为控制价为300多万的大张庄村村通工程，因投标函中服务承诺遗漏签字而废标;另一项是控制价500多万的历山小区改造增加项目，因材料暂估价中材料数量出现偏差，专家执意做废标处理。先后中标的工程为：沂源县第三中学南校区综合教学楼建设工程、沂源县东里镇水北小学及福禄坪小学操场建设工程施工、沂源三中南校区操场土建工程施工、XXXX年山东省淄博市沂源县东里镇万亩农业综合开发高标准农田建设项目(标段一)、沂源县东里镇韩旺中心学校教师周转宿舍楼及食堂改扩建工程施工(标段一、二)、沂源县历山中学学生餐厅楼建设工程施工、沂源县东里镇上柳沟村党群服务中心建设工程施工、鲁能沂源希望小学校舍改造及运动场提升工程(不含面层)施工(标段三：鲁能沂源希望小学室外工程施工)、XXXX年山东省淄博市沂源县农业综合开发高标准农田建设模式创新试点项目(标段七：葛庄、黄墩河、石龙官庄村高标准农田建设工程施工)，中标的项目数量不算少但造价都不是太高。
2、严格落实公司及主管部门的下达的政策及会议精神，使工程质量安全及扬尘治理等方面均满足验收要求，其中中医院门诊病房综合楼工程、历山中学学生餐厅工程几次代表公司工程参加上级主管部门的考评验收，得到较好的评价，同时也赢得了建设方的信任及项目部的认可。
XXXX年由我继续负责xx1#楼工程和中医医院门诊病房综合楼工程，下半年又增加了历山中学学生餐厅工程。工地现场主要工作就是对项目部的管理及和业主的协调，一年来我扎实认真工作，化解来自项目部的阻力，必要时也借助业主方的力量，促使项目部严格执行公司及上级主管部门的规定，严把质量安全关，认真落实扬尘治理八个百分百，使得我所负责的工程多数走在公司前列。在公司其它工程准备不充分的情况下，中医院门诊病房综合楼工程及历山中学学生餐厅工程多次代表公司参加县级、市级的考评，得到了上级主管部门的肯定。
我深信企业发展公司领导的顶层设计起到决定性的作用，但仅靠领导也不行，还要我们基层一线员工“诚信经营”，才能使公司上下一致形成默契站稳市场。一直以来我始终坚持原则诚信服务于建设方，关注并解答建设方的关切，赢得了中医院及历山中学的信任和支持，使我们的工作得以顺利开展。
项目经理经公司授权或指派代表公司履行合同义务的，项目实施过程中接受公司的管理和监督，项目部能否严格履行合同义务直接影响到公司的信誉。作为公司派驻工地的直管领导，我始终坚持原则把握大局，积极做好上传下达使项目部和公司步调保持一致，对项目部做好监督管理的同时更为项目部正常施工提供支持，使项目部和公司形成合力，确保圆满完成合同任务。工作中我会把握一切机会，在业主及主管部门面前替项目经理发声，使项目部的成绩得到认可。同时积极配合项目部争取项目资金及时拨付，减小项目部的资金压力，这也得到了项目部的信任和支持。
3、我始终坚持“工作就是学习，管理就是培训”，“学习工作化，工作学习化”的理念，带领或引导大家共同学习。既要学会怎样学习运用专业知识，更要积极地引导大家具备正确的工作态度思想意识。
年前年后集中学习期间，我积极认真地备课，努力使课件贴近工作一线，为激发大家的学习兴趣，我也会适时地介绍一些建设领域前沿科技工法政策信息，使大家拓展一下视野。通过备课授课内容，我也同样更新了自己的在该领域的知识，员工们也应该有所受益。
平时工作期间，我会抓住合适机会，教育引导与我有接触的员工。解决技术问题要有正确的方法依据，坚决抛弃他们以往延续下来的凭感觉处理的错误做法，做到有理有据有节。同时要求他们要有正确工作态度和强烈的责任心，诚实信用始终坚守。工程中遇到问题我不会轻易放过，我一定会把员工叫到现场进行解答指导，通过这种管理影响员工，使他们提高解决实际问题的能力。
工作中我始终不放弃对专业知识的学习，特别是与造价有关的新定额新政策新行业定额以及软件运用等方面的学习。目前省市造价信息一脉相承，但省级又给市级开放规费等部分自主取费权限，各市级间行业间又有取费差异，这样一来造成变化调整频繁，特别是涉及到投标中必须执行的取费标准要准确掌握，稍不注意便会造成废标。为此我便通过电话等多种渠道向很多专业人士和相关专家请教学习，同时也借助于有限的网络信息进行学习，因为公司这边没能搭上造价部门组织的定额宣贯学习班，我的学习便变得很费劲很零散。通过不断地学习，我不仅克服了自己工作中遇到的所有问题，还不时地解答纠正很多代理结构有关造价方面的问题，感觉还是有点儿成绩的。
4、负责领导安排的预决算工作;核实招标项目控制价的合理性并负责与代理结构沟通协调;负责施工合同初审工作;负责领导安排的其他临时性工作
工作中有时会接到经理临时安排的预决算工作，和审计部门的沟通协调等方面工作，每项工作我都会认真对待，寻找对我们有利的信息资料做到有理有据，这些工作我都能较好地完成，努力为公司争取利益最大化，基本实现经理的预期目标。
投标过程中我注意审核招标控制价的合理性，对于不合理的过低控制价我会及时向代理机构提出质疑，向其分析问题所在使其调增控制价，若能中标就可能获得的最大利润。其中最典型的是沂源县青少年校外活动中心游泳馆建设工程原价2651万元，经我质疑后增加至3001万元，这样最终会使公司及项目部受益。
工程中标后我会第一时间安排相关人员编制施工合同初稿，之后根据招标文件要求及经理指示做好合同初审，个别时候就个别问题负责和发包方做好解释工作。另外会及时完成领导交办的其他临时性工作。
二、XXXX年工作中暴露出来的问题
1、投标工作细致不够存在疏漏，造成两次废标;保证金的缴纳退还和财务科步调不一致，一次因延误缴纳投标保证金造成投标文件被拒绝接收，再就是退还保证金不及时。
首先是大张庄村村通工程，本来是很有把握中标的一个工程项目，控制价为300多万，投标文件编制过程中都做了大量工作，但仅仅因投标函中服务承诺仅盖了章但遗漏签字造成废标，这与我过于大意放松审查有直接原因;其次是控制价500多万的历山小区改造增加项目，因我的惯性思维而未能发现其中几项定额单位和新增主料单位不一致，造成材料暂估价中材料数量出现偏差，客观的讲虽不能作为废标条件，但专家执意做了废标处理，造成今年投标中出现的最大遗憾;再次便是方项目所有工作都已做好，但我们却没能在截止时间前缴纳投标保证金，被取消了投标资格。
平安公司是一家以金融为主体，集成金融、科技、医疗、汽车等多元产业的大型集团企业。在过去的一年里，我们坚持以客户为中心，以创新为动力，不断推进转型升级，取得了一定的成绩。现在，让我们一起回顾这一年所取得的进展和成就。
一、金融业务蓬勃发展
今年，平安公司金融业务增长迅速，继续保持行业领先地位。保险业务取得了新的突破，公司寿险销售额连续十二个月实现同比增长。同时，平安银行旗下的借记卡、信用卡、个贷等产品，在改善金融消费者体验中发挥了积极作用。
二、科技创新取得阶段性成果
平安科技是我们的核心业务，今年，我们投入了大量的人力、物力、财力，取得了阶段性成果。例如，在智能风控领域的探索和人工智能技术的应用，取得了显著的成效；在医疗健康方面，我们的互联网医院平台“平安好医生”已经成为用户口碑最好的医疗APP之一。
三、文化建设全方位提升
我们相信，健康的企业必须有自己的文化，这样才能带来持续的力量增长。这一年，我们注重建设企业文化，加强员工的培训和管理，全方位提升企业文化的软实力。例如，我们积极推行内部互动活动，倡导慈善事业，增强员工团队意识、创新意识和社会责任感。
四、深化普惠金融服务
今年，平安集团积极推动普惠金融服务，在资金抵押融资、普惠金融数据等方面，不断探索和创新，致力于通过金融科技支持大中小微企业发展。
五、环境保护成效显著
平安集团致力于环境保护，本年度，我们在节能减排、资源回收等方面取得了显著进展。例如，我们大力推广绿色出行，积极推广电动汽车的使用，减少对环境的影响。
以上只是此年成果的一部分，我们深知还有很多需要完善和改进的地方。在未来的日子里，我们会继续努力，以客户为中心，以创新为动力，不断提高服务质量和效率，共同创造更加美好的明天。
xx月各项安全保卫工作已圆满落下帷幕，我们将满怀信心、齐心协力地开创xx月的新篇章。我部肩负着xx公寓各区域的治安、消防、物业秩序维护管理及公司财产、人生安全等多项工作任务，在xx月xx日我部进驻xx公寓以来，在公司及项目各级领导的亲切关怀、强有力的带领及其各部门全体员工的帮助和大力支持下，通过我部全体保卫人员团结一致、共同努力，为项目顺利实现各项经营目标提供了强有力的安全保障，圆满完成了xx月度项目赋予我部门的各项工作任务。值此辞旧迎新之际，对我部进驻xx公寓的工作进行回顾，总结经验，查找不足，以利于在来月的工作中扬长避短，再创佳绩，现将我部具体工作情况汇报如下：
一、坚持预防为主，狠抓安全防范。
我部全体安保人员在立足现有条件下，充分利用监控系统与人防结合，加强各区域的安全监测，发现问题及时派人察看，立即处理。
1、实行_重点目标重点管理，可疑分子跟踪监控_的原则。坚持以预防为主、主动控制、措施有效、工作扎实，特别是加强了开发商办公区域、管理处办公区域及物业区域的安全工作，严格落实来访客登记制度。
2、严格落实安全保卫工作责任制。严格执行逐级负责制，实行区域制管理，从而使各自职责更加明确、责任分明，发挥作用更加明显。
3、建立防范体系。建立健全出入管理制度及施工管理制度，加强人员、车辆及物品的出入登记管理，加强机动车、非机动车出入管理等一系列措施，防止被盗等各类治安案件发生。
4、加大巡逻检查力度。对重要目标及各区域不定时不间断巡逻检查，及时有效排除各种安全隐患，尽努力减少犯罪分子的可乘之机。
5、加强消防安全工作。消防安全是我部常抓不懈的重要工作，落实专项检查。定期对消防安全隐患及时检查，及时发现，及时整改；
定期对保安队伍进行消防安全知识及业务技能培训，保证项目各区域无火灾隐患和事故的发生，确保管理处的正常经营，保障公司财产、业主的安全。
二、狠抓保安服务质量，树立企业形象_窗口_。
始终把树立企业形象放在首位，依法开展安全防范工作，抓队伍自身建设，以服务质量提升工作标准。以限度地适应保安服务行业对安全防范方面_多层次、多形式_的需求，牢固树立以项目为家、不计个人得失的观念，全心全意为项目、业主服务；
抓保安员主动服务、热情服务、爱岗敬业、忠于职守的工作道德，树立公司良好的形象_窗口_。
三、工作中存在不足：
在这一月里，我部工作取得了一定成绩，但在很多方面仍有不足之处，离项目要求还差一定距离，部分保安队员工作责任心不强，服务意识差，我部门对部分违规违纪较重、累教不改的保安人员进行了辞退处理。
敬重的领导、各位亲爱的同事，大家好！
首先感谢领导及各位同仁对我们仓库工作和本人的大力支持与帮忙，在此我表示诚心的感谢。在日常的工作中我们仓库存在着很多或大或小的问题，真诚的盼望各位领导、同事宽容与谅解。
目前我们仓库人员普遥存在责任心和治理意识不强的问题。近几个月来，仓库部新进人员比拟多也包括我，在一些消极因素的影响下，产生一些负面影响，缺乏应有的工作责任心，由于我在治理上采纳了宽容的处理方式，未能积极的消退这种隐患，造成了工作的一些混乱，甚至出错频繁。在今后的工作中，我肯定会吸取教训，一经发觉类似状况将严厉处理。
仓库负责整个酒店的后勤补给，这就要求我在仔细做好做细仓储治理工作的同时渐渐深化了解与把握酒店的业务信息、销售业务信息，以及公司全部物资的相关信息。这样对加强仓储治理水平有亦常致关重要的帮忙作用。
一、因此，接下来的工作我会围绕以下几点来做：
1、对公司在用和在库资产的增加、转移、报废、调拨、外借，做到事事明确，并执行好领导的`工作指令，以更好地帮助领导的治理工作。
2、随时把握库存物资动态，压缩库存储藏资金，按时组织年度、月度的物资申购规划并做好呆滞物品的统计处理工作。
3、依据现在仓库的实际状况，做好仓储的整体挽划，合理制定存货库存量，逐步推行仓储治理的5S治理制度，以提高工作的高效性。
4、每天进展自我总结检查，针对消失的错误提出改善措施，把错误掌握在可掌握的范围。
二、平常我们应做好以下工作：
1、仔细执行到店货物的日常监视、检查，尤其是每日鲜货的验收工作。对货物准时整理整顿，准时反债货物信息，以便合理制定选购规划，保证货物的周转；对验收过程中产生的问题，准时处理，处理不了的要上报领导，并准时跟进。
2、严格根据仓库物料的收发运作流程进展日常工作(依据是计财部工作手册)，举例：出入库货物要与申购规划中的”名称规格保持全都；货物进出库时要严格清点或过磅；进库物料必需由申请人、质检部、仓库及相关部门同时确认无误前方能收货入库；脸货过程中严格遵守：单据不全不收、手续不齐不办、物料不合格不收；等等…目标是精确把握货物动态库存，保证公司后勤补给的精确性和准时性，并做好与其他部门的协同工作。
3、常常整理仓库并清洁卫生，做到货物摆放整齐，保持货品充分，使公司的物料供给能保持正常运行，收发货完毕后，要准时整理货物，保证NC系统数据和仓库实际库存全都。
4、残品和包装破损的产品准时处理，同时对缺货和呆滞货品仔细记乳，准时上报并跟踪处理。在以后的工作中尽最大可能做到今日事今日毕。
以上这些都需要我们每天踏踏实实的，认仔细真的，坚持去做，这样才能逐步到达我们想要的目标和结果。
我盼望我们部门的员工严格遵守工作规定和操作流程，仔细履行工作职责，避开和削减错误的再发生；加强责任心与治理意识的培育，以一种积极的、负责的态度面对每一天的工作，按要求按流程，保质保量的完成每天的工作任务。
这段时间里，我感到了自己治理上的缺乏，但是有缺乏才有改良，我会连续熬炼，加强学习，让自己治理上更加的成熟，盼望各位领导和同事多给我提珍贵意见，帮忙我更快的成长。我信任有了大家的帮忙与帮助，我肯定能做的更好。
在我的记忆中XX至XX这三年是过得飞速快的。每当我一个人静静的面对着电脑的时候我就会问自己三年就这样过去了，这三年来我都做了些什么呢？年龄在不断的增长，我自己是否也在不断地成长呢？
回顾-XX年的工作
XX年10月1日我正式升职为现公司主管职位，那时候的我在大家眼里就是一个不太懂事的小女孩，记得当这个消息传出去的时候大部分人都会吃惊，都想不到升职的人是我，都以为是阿娟（因为那时候我和娟都是班长，她比我先进公司，我进来的时候她已经是班长）她出来社会工作多年，无论是交际还是管理，她都比我强。然而升职的不是她，我升上不久，她就走了。
其实从一踏入公司那一刻我就给自己定目标每个月都要尽自己能力去做到最好。最后如我所愿，进来三个月我就当上了班长，（巧合那个班长走了，那时候我业绩很好）接着过了二个月后又升上主管（原因是那个主管说要辞职回家结婚，她是广西人）
10月1号那晚老板和彭小姐带我去多美丽吃东西，起想那时候其实我很紧张，紧张什么？（因为他是我上司和他坐在一起就是感觉到紧张！~）吃完东西回来的路上老板问我：晓英你知不知道为什么我们都选你而不选娟做主管？我说不知道噶，我都觉得娟各方面都比我强！~老板的讲解让我大吃一惊。他说：“娟是好多方面都比你强，但是她是一个很有心计的人，有时很狡猾，而你就不同了，让人感觉善良老实~把公司交给你比较有安全感！~希望你用心去经营好公司”。
刚升上的时候我手忙脚乱，老板花了很多心思去教我为人处事，老板是佛山人，在我升职那半年他几乎一个月来一次公司，那时候我也很用心去学，学了不少。不过还是不能让老板很满意，我记得当时候老板说了一句话：晓英你让人感觉很细佬女，可不可以变成熟点？不过成熟这个嘛急也急不来，这些都与你的年龄交际阅历和日常生活所经历的事情有着很密切关系。希望你以后慢慢的可以变得成熟。” 那时候彭小姐还带我去买衣服，买了很成熟的职业装，其实我一点也不喜欢，但是她说：人嘛都一样，只要把外表包装好，让人感觉到一种威信再加上工作上努力，这样让人更有说服力。当时候彭小姐说送给我当是礼物的，希望以后我好好看管好公司，但是我很固执回到公司后一定要把钱还给彭小姐···额！~让人感觉有点傻！送也不要··呵呵，当时候就是这种性格！~分不清好与坏，真与假！~
XX年就这样过去了··业绩总的来说过得去·！~
XX年---在玫琳凯的成长路程
XX年8月经同事介绍我认识了中国玫琳凯化妆品公司，开始是因为我脸上长了痘痘，一心只是想把痘痘问题解决，当时并没有想过自己要去经营琳凯化妆品事业。但后来去那里听课听多了喜欢上了mk公司的文化文化是这样说的：你希望别人怎么对待你，你也要怎么样对待别人，我超喜欢这句话，我一直拿它当作我的座右铭。既然mk公司是一个教人怎么做人与教人怎么成功的公司，我现在正值成长学习的年华，它对于我来说是一个很好的学习与锻炼的平台，我除了学习到做人与做事外我还可以学到很多美容知识比如说护肤还有化妆修眉这些，最重要的是尽快把我的痘痘消除。想着想着心里乐开了。于是我拿了3千元来定货很爽快地加入了玫琳凯化妆品公司成为了一名兼职的美容顾问。
回去我把这个消息告诉了我身边所有的朋友，当他/她们听到这个消息的时候，大部分人都说我疯了说我去做传销，有的人还跟我断绝了朋友关系把拉到黑名单躲着我。回到家，我把这消息告诉我家人，我妈妈和哥哥都说我疯了被_了，说我做不来的，不要那么傻。家人骂也骂了，大道理小道都说完了。最后我还是决定去做。当时也有小部分人支持我做的，朋友中给我印象最深的是佐哥哥说的一句话：
我觉得他说得很对。
成为mk美容顾问那天起我每天下班一有空就往工作室跑。首先学习上美容课，在红丽老师的教导下我学会了上美容课，在这里要谢谢她的教导，谢谢她经常给我指点鼓励赞美，每当我有一点点进步的时候她都会说：亲爱的你很棒。记得第一次给自己朋友上美容课的时候就是对着课本念，眼晴没有离开过课本，根本没有理会对面坐着的朋友，呵呵，还有那么一点紧张，念得也不怎么顺，后来练习多了，上多了几堂美容课后感觉读起来也顺多了，也懂得了与朋友互动。
在mk每个月都有一两次整个家族集合在广州一起学习的机会。学习场地费、吃饭费、买书全部的费用都是aa制的。我们茂名的姐妹们很多时候都是一起包车去，每次都是晚上去，在车里睡一觉早上就到了。每次去学习在车上我都感觉时间过得特别长，特别难熬、很辛苦。不过每次我都告诉自己：如果这点困难就怕了，那还加入玫琳凯干嘛~还想学什么知识还谈什么成功？每次遇到困难我都会对自己说这算不了什么加油！
在家族的培训下我的脑袋成长了不少。女人应该怎样把握自己的命运，怎么样去经营自己的家庭与事业，怎样去体现自己的价值？这些老师都给我们说得很详细。那时候老师发了很多写满信念的纸张给我们，叫我们都要背熟，背熟就属于自己的了，以后自己遇到什么困难就拿它出来激励自己也可以激励身边的朋友家人们。于是我每天都看那些信念每天都背几条。
如今我离开mk也一年了，刚离开mk的时候每次和林（前男友，那时候他支助了不少支金给我）见面他都会同我开玩笑：“今年什么时候把粉红色小车开回来呢，我等着你的车去兜风哦，当时候劝你你又不理会我，连我的本钱也搭进去了，五万没了吧，在茂名直销是做不来的。唉，算呗，当给你买个教训。”我没必要向他辩解些什么，因为他永远也不会懂。我自己有没有真的亏了我自己知，我还年轻，钱是亏了点但是还可以再赚回来的。重要的是我心灵脑袋成长了那才是无阶之宝。学到的比如：做人与处事，接人待物，穿衣打扮。给了自己一次很好的锻炼机会。（做销售的，老师说买的不是产品而你的人品。）（人不可以没有梦想，如果没有梦想那就等于已经死了，正所谓的：有的人死了，他还活着，有的人活着他已经死了）
在我脑里印象最深刻的是我懂得了什么叫感恩什么叫爱。开始懂得感恩和去爱我的家人，以前我一直认为父母对我们子女一切的好都是理所当然的，父母本来就应该让我们吃上最好的，让我们上最好的学校，让我们读大学，甚至应该帮我们找工作。曾几何时我一直认为父母没有让我上到最好的学校没有给我足够的物资而心怀恨意，认为父母不爱自己。直到我在mk被老师所说的感恩这个词点醒的时候我才发现自己的父母是多么的伟大。其实每个父母都希望自己子女好，都会尽自己所有能力去为家庭贡献，但是有时候现实很残酷，有些事他们都无能为力。但是我们还是要感恩父母因为父母真的已经为我们做了很多很多。突然感到那时候的自己是多么的无知。后来每次妈妈生日我都会送她一些礼物和祝福。更重要的是有空多陪陪她陪她说说话，让她开心。
还记得有一次爸爸去海南工作，我主动打了电话给爸爸和他聊工作生活差不多聊了一个多小时，平生以来我第一次和爸爸聊天聊这么长时间，我知道电话里头的他肯定很开心，因为他有一个很懂事的女儿。这个可不是我自己说的，是我回家后妈妈跟我说的。（那一次我感觉到爸爸作为一家之主所做的一切，是我们子女今生都回报不尽的。我们唯有尽自己所能去对他好点，他就很开心了。）
在我的记忆中我永远不会忘记和mk姐妹们一起的时光，我们曾经一起学习一起搞活动，一起手拉手唱歌一起掉眼泪，遇到困难时互相激励并给对方拥抱，见面就说亲爱的你真棒。这一切都会在我人生中成为一个美好的回忆！~
在这里我挑选了一些在mk的时候抄录下来的句子，也是我别喜欢的信念句子与大家分享下：
1、幸福是一种状态，而成功则是一种习惯。
2、没有绝对真实的世界，只有感观经验塑造出来的世界。
3、假如没有得到我所要的，我将得到更好的。
4、世界上没有两个人是一样的，不能用自己的经念去衡量别人。
5、经济独立就是人格独立。
6、困难就是化了妆的祝福。
7、舍不得，得不到，拿得起，放得下。（ 这句老师的讲解特别详细如今还记得一清二楚）
8、凡事不只要求差不多，要比目标多付出10%。
9、只有做好了自己才能更好影响他人。
10、凡事没有定义，除非你给它下了一个定义。
11、一个人的价值，是看他贡献了什么？而不是看他取得了什么？
12、价值是用行为来体现的，爱是要用行动来证明的。
13、只有为别人创造价值，就会有源源不断的吸引力，去创造自己不可被替代的价值。
（记得那时候老师很详细说什么了叫不可被替代的.价值）
14、如果你心中没有梦想，没有规划，那你得到的将是你不想要的人生。
15、人生的意义不在于你懂得多少，是你运用了多少，做了多少。
16、没有受不了的罪，只有享不了的福。（这句印象很深刻）
17、任何有效的改变来源于4个字“我受够了”。
18、人与人的较量就是信念的较量。
19、信者有，不信者无，相信自己的梦想。
20、你有托负的心态，别人就有辜负的可能。
一共有200多条信念，这里只是其中的20条，当我遇到不顺或心情不佳的时候就会拿出来给自己打打气。200多条信念都是我一字一句手抄下来的，工工整整地写在本子里，我会将它一直保存下去的。
记得上个月还有人问我你还做mk吗？她问我为什么不做了。（我不做肯定有我的原因的，我没向她多说）她说朋友叫她去做，她问我去不去做好？下面是我给她作的分析，最后做不做还是由她自己来决定的。
mk它是一个很好的学习与锻炼平台在那里好好锻炼自己同时学到不少东西。如果你把它当是你一生要做的事业，那你要持之以怛，不要去计较付出了多少，付出多少这个没人帮你计算得清楚，如果不经历风雨怎么见彩虹呢？其实更重要的是你对它感觉兴趣吧，有一句话是这样说的：“一个人的兴趣所在，就是他的天赋所在”。还有你要有足够的资金，多少算足够我认为至少几万吧。只有 二千可以吗？告诉你真的不行，因为你没有资金来周转，比如说学习费，每月定货的费用，如果你没有足够资金你会很累，做下去有点难。不过我觉得刚进去还是不要给自己压力先以一种学习成长自己的心态去做，那倒是不错的，因为mk就是女人堆，女人堆里出来的女人绝对是比较有女人味的，绝对不会变得男人的，呵呵。这点就是它和别的直销公司不同的一点。比如说安利、月朗那些直销公司都有男的在里面，女的想独占一方谈何容易，经常活在男人堆里的女人变得男人些也不怪的事情哦。呵呵！
XX年-----多了一份职务处理投诉（客服代表）
XX年的11月开始除了管理公司事务外，还多了一份职务：上班要处理公司的投诉包括分部各个部门的都属于我这里处理。刚开始还有点适应不过来。因为有时候遇到的客户实在是太牛了，当时的心情也跟着从30度退到0度，每遇到牛的用户心情就跟着闷闷不乐的！后来慢慢的找到了方向，懂得了如何去处理。也懂得了如何调节好自己情绪。其实开心与烦恼都是自己给自己找的。。
谈谈做客服代表的心得体会
从事客服工作，首先需要的是调整自己的心态吧，需要意识到自己是公司的形象代表。要有耐心，感觉做为客服人员，用心聆听比解释更重要。还要有丰富的业务知识与良好的沟通技巧和应变能力。
我们常说的“客户是我们的上帝”，这话说起来一点都不假，作为一个客服员是深有体会的。 作为一名客服员要面对的是各种各样，形形色色的客户，这些客户会向你提出各种各样，形形色色的问题。这个时候客服员就像是一位魔术师，你要使出浑身解术，来解答客户提出的各类问题。
客户对你的态度实际就是你自身言行的一面镜子，所以不要去挑剔镜子的不好，而是应该更多地反省镜子里那个人哪里不够好需要改进，就是当遇到不讲理的客户时，就在想天底下怎么会有这种人；但每当为客户解决了问题时，心里又会泛起一点点的小成就感，呵呵！
由于工作调动，XX年10月告别客服生涯，只当管理职位。
光阴似箭啊，三年就这样过去了，回顾这三年我真的经历了不少，
也成长了不少！继续努力为自己加油！
最后期待着将要到来的日子：冬至--生日--平安夜--圣诞节---新年-----呵呵一连串的好日子！
尊敬的各位领导、同仁：
大家好！
我叫xx，现任职于阳光物业前期售楼部安防主管，很高兴由我给大家做述职报告，加入阳光物业这个大家庭快一年时间，我从阳光假日公寓标兵岗礼仪保安晋升为安防主管，从见习到正式，非常感谢相关主任、经理的关心、指导，在20xx年上半年的工作开展得有声有色，现将上半年工作述职如下：
一、在阳光城一区见习期的工作
阳光城一区见习期间，是我个人学习、成长、进步的过程。
1、协助组织安防队伍的军事训练，提高安防人员的执勤形象；
2、协助督促门岗盘查力度，把好小区入口关；
3、加强员工内部管理，促进后勤保障，为员工营造良好的生活环境；
4、协助易队带领安防队伍处理各类突发案件3件，为公司和业主挽回一定的经济损失，获得公司领导和业主的好评。
二、前期售楼部安防管理工作
由于工作关系，20xx年5月我由阳光城一区调职到前期售楼部任安防主管一职，在xx经理的直接领导和培养下，与其它干部积极配合协作，较快熟悉售楼部工作流程，逐渐深入并负责售楼部安防队伍的管理工作：
1、积极配合领导完成各项工作，尽量为领导排忧解难，做好领导“左膀右臂”角色。
2、加强新进员工理论及业务培训工作，保障售楼部安防队伍的高标准要求。
3、定期组织安防训练，加强安防队伍建设，努力打造阳光物业安防服务标杆形象。
（1）每周一次至各售楼部值班时进行针对性训练。
（2）每周三安排在售楼部所有礼仪保安至阳光白金瀚宫进行专项训练；
（共举行专项训练16次）前期售楼部安防队伍在6月16日举行的安防技能考核比赛中，获得交通指挥项目第一名。
4、积极做好安全防范工作，各项安防工作逐渐进入规范化、系统化。
5、培养小组长，营造良好氛围，为公司培养更多的.人才。
6、协助销售做好多次大型售楼活动，确保了各项活动的圆满完成，目前配合销售圆满完成各项活动10余次。
三、上半年工作不足之处
1、小区实践经验较少，业务能力还有待于提高。
导和一个属于我的团队。他们的帮助和包容是我个人现阶段成长的重要因素。也是我在参加工作的这段时间里对于做人和做事的理解中收获最多的一年。
过去的已经过去。每一年都是一个新的起点，一个新的开始。
在今年的工作中，以“勤于业务，专于专业”为中心，我和我组成员要做到充分利用业余时间，无论是在专业知识方面，还是在营销策略方面，采取多样化形式，多找书籍，多看，多学。开拓视野，丰富知识。让大家把学到的理论与客户交流相结合，多用在实践上，用不同的方式方法，让每个人找到适合自己的工作方式，然后相辅相成，让团队的力量在业绩的体现中发挥作用。为团队的合作和发展补充新鲜的血液和能量。同时在必须要提高自己的能力、素质、业绩的过程中。以“带出优秀的团队”为己任，要站在前年、去年所取得的经验基础之上。创今年业绩的同时，让每个人的能力、素质都有提升，都要锻炼出自己独立、较强的业务工作能力。将来无论是做什么，都能做到让领导放心、满意。
走进这个竞争激烈的社会，我们每个人都要学会如何生存？不论做什么。拥有健康、乐观、积极向上的工作态度最主要。学做人，学做事。学会用自己的头脑去做事，学会用自己的智慧去解决问题。既然选择了这个职业，这份工作，那就要尽心尽力地做好。这也是对自己的一个责任。
通过这两年的工作，我感同身受。我看到了公司所发生的变化。也感觉到了公司必然要向前发展的一种决心。我相信：“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”因此，在今后的工作中，我会带领市场一部全体员工随着公司的发展适时的调整自己，及时正确的找到自己的角色和位置。为公司在蓬勃发展的过程中尽我们个人的微薄之力。
回首过去，我们热情洋溢；展望未来，我们斗志昂扬。新的一年，新的祝福，新的期待：今天，市场一部因为在此工作而骄傲；明天，市场一部会让公司因为我们的工作而自豪！
尊敬的公司领导：及在坐各部门领导和同仁们：
你们好！
xx水泥有限公司，在总经理的经营管理领导下：在总分管督导下：本人在公司任栈台主管谦三个地磅及管理现场这一复杂而艰巨工作、没时规定的作息时间、节假日随叫陏到，有问题第一时间在现场，及时解决问题。赢得驾驶好评，给公司创造了信誉和良的口怀。而且面对是驾驶员，客户，外包人员及90后女职工的任性化。又刚融入中国建材xx水泥行行：由于过去是私营管理模式是无法跟央企的经营运行管理模式相比的。根据本负责部门是生产和销售部门不可缺少的一个以服务质量服务性质为窗口和严格把关信誉关职能部门：
为了更好地把公司创造好（以xx水泥为准绳。企业文化为宗指，时时创新、创造出一个有凝聚力、向心力芬围）。
以下是本人向各位领导，同仁做一呈述，望指导，批评和包容。保证在新的一年里力争做的更好：谢谢！
一、先从自己做起，模范带头，认真学习水泥各项运行的管理模式、以企业文化来更新自已的思想观念、刻苦钻究摸索和运用，多问多学，以最尽快速度撑握了基本业务和管理技巧技能。梳理了现场的管理运行和管理制度。
二、根据xx公司精神和公司要求进行现场所有职工指导及业务培训、贯输更新的思想理念。
三、严格要求自己，提高业务水评和自身的管理水评。使现场正常化。以公司为家以企业为自已事业，敬业为宗旨的理念来要求自已。
四、在管理业务上严格把握保质保量关，做到公平公证，以公司力益和客户的信誉及安全运行为重，从而运行的正常，改观了私营的传统理念。
五、自身管理及工作范围：
1、本职能部门是以服务，保质保量并列第一个的窗口：根据他（她）们服务用语，工作态度偏差，和心态不平行，思想顾虑多等因索：按杨总，黄总要求：本人及时逐个交流心态，强化了重点，改进了运行模式，使部门职工有了较大改观。
2、本部门职工利用吃饭空余时间每月月尾进行业务培训一次及点评工作不足点，使在下月工作更有进一步更新。并每月每人的积效奖以工作表现及服务态度，各项运行工作的综合体现来分配，这样推动整体职工积极性，有一个进步的思想和改进向上推动工作表现。
3、对安全和防护操工作，重于第一，做到时时不放松，对于隐范进行维护和加固。
4、协调和配合有关部门细化工作，稳定和有效管理的体系，严防漏洞，维护了公司不受损失，又得到客户的欢迎。
5、加强巡岗，发现问题及时协调解决和指导，把事态化在第一时间消灭。
6、由于加强包装装卸人队管理，督出及稳定工作，使今年圆满完成装卸任务。
8、对设施设备常督出维修人员及时跟进，从而基本达到正常运行。
9、严格把关和鉴督质量关，配合化验部门取样工作及有关部门的协作工作及时完善和改进有关设备和包装用品。
10、对包装袋子质量差，造成输送带遗漏，重量偏少，计数带失灵等问题向总经理汇报后，杨总立即组识有关处理了此事，得到了较好控制。从9月到年底共处理少包多包672次。
11、从9月到年底共处理驾驶员堵磅事件46起。
12、从9月到年底共处理原材料有关质量问题31起。
13、为了让驾驶员有个良好的临时休息环境，在上级领导和公司领导的支持下以更换橙子，完善了休息环境，使驾驶员感觉到有个临时停靠的港湾。
六、要求有关部配合及完善现场：
包装装卸人员是本辖区村民是以照顾形式进入包装装卸队，装卸质量不规范，罢工不装车，装一半车去吃饭了，数量对又不愿卸（补包）装卸上班时间又不能规定等种种原因使包装队装卸工作带来了不便。尽快调整装车人员操作，使公司形象化。
1、水泥包装设备，常堵包，计数不准确，造成客户投诉，也给我们工作既为不便。
2、原材料地磅，水泥地磅两头，散装水泥装车6号库严重塌陷以难对口装车，选成无形浪费增加了成本。
3、炭棚架太低须要提高。不造成不必的事故。
4、原材料进场增设停车场（由于货主车是大夜来）
七、XX年的管理工作及趋势要点：
1、加强学习业务范围，严格要求自己。对接好中建材系统化和管理要求，进一步完善管理体糸化。围绕着公司的各项策略、制度、管理办法、企业文化来管理本部门使部门工作较好地完完各项工作。
2、抓好安全生产运行工作，做到细化，分解化。
3、三个地磅人员轮岗制，严格把关质量关，严防漏洞关。
4、加强管理部门职工，使他（她）们走在公司职工的前列。
我们工作目标没有最好，最高，只有不断创新和奋斗才我们宗旨，只有这样我们忻做的工作才能应市场的需要：公司的需要。是更好地为生产部门起了一个生产出的成品有效销售服务的服务窗口，从而赢得了信誉。为配合销售部门起了更好的服务。
最后为我们携手创新，共创美好前景而奋斗！
谢谢大家！
俗话说：要致富先修路。只有运输搞好了，才能更好地与外界接轨。越来越多的公司专门成立物流主管一职，确保公司运输问题，从我接触这份工作开始，就意识到这份工作的重要性以及要做好这份工作，需要认真，踏实，细致，耐心做事，还要学会与人沟通，协调。一年下来，我认真做了以下工作总结。
一、合理整合公司内部出货计划，选择适合的运输方式。
作为一个物流主管，不是只是寻找物流公司把货出出去就可以。而是要多方考虑，实现降低运输成本，提高企业运输效率。
每天公司都有货出往全国各地，不同客人货量不一样，选择的运输方式和物流公司不一样，运费也是不一样的。因此作为一个物流主管，首先应该整合公司内部出货计划，把握运输的大方向，制定运输发货计划，根据业务要求，确定好运输方式(比如空运，快递，整车运输，拼车，零担，船运等)再找专线或者有区域优势的物流公司报价。
目前，国内的物流公司还不是很成熟，许多价格都是没有一个具体规范的，所以货比三家是需要的，认真详细询问各家物流公司的价格，服务，处理问题等资料，并写进运输合同。
二、选择物流公司
首先还是应该看重物流公司的资质，避免运输上出现问题，反馈和投诉处理很慢，如果出现理赔没办法理赔等情况，然后才是考虑运输价格问题。通常说来，专线物流公司要比非专线的有优势，但是也不是很确定，要具体分析，有的虽然不常走的转线，但与他们配合的其他物流公司有走，其实可以帮到物流主管找到价格更好的物流公司。因为关系介绍，因为长期合作等原因，会使得这方面更有优势。
确定好物流公司和运输各事项，最好能签订合同，以便双方共同遵守。
三、督促车间按时交货
只有车间能按时交货，运输时间才能按约定的进行，因此作为物流主管，不管是与跟单人员还是车间负责人，都必须确认准确的发货时间。如生产有异常，及时与物流公司和客人做好协调工作。
四、跟踪到货信息
货物顺利装车，不代表能够顺利送到客户手中，因此需要物流主管及时跟踪到位。货在什么地方，预计什么时间能到，可提前告知客人和业务。如遇到天气或者自然灾害等原因导致延长时间送货，物流主管可提前跟客人说明，并告知预计到货时间，也上报公司相关人员，避免大家不必要的紧张和担心。
五、处理到货问题
货到了以后，请客人点清数量再签字。切不可不点数就签字，如果有出现少货丢货，及时与司机确认，并通知物流公司负责人处理，双方当场确认如何解决问题。如果合同有规定赔偿事宜则按合同办理，如没有，用行业规则来处理，再没有，双方共同协商。
以上几点是作为一个物流主管应该做的基本工作，也是本人一年来作为物流主管的总结，但实际操作中，物流主管是公司内部和客人的连接纽带，物流主管需要与公司财务，业务，生产，仓储等部门配合，也需要与客人沟通到位，才能实现按时按需运输。
尊敬的领导、各位同仁：
大家下午好！
20xx年就要过去了，今天有幸在此为大家做20xx年主管述职报告，今天我的报告分为两个部分：过去一年的主要工作和20xx的工作计划。
第一部分，20xx年主要工作：
本人于20xx年4月份在小华连锁人事部任文员一职，于20xx年七月调任xxxx任一线主管一职。本人自出任人事部文员后得到了张总、安总的鼎力扶持，得到了小华各部经理的理解和支持，使得初来乍到的我才能在这么重要的工作岗位中走下去。除了感谢总经理张伟先生、副总安丽女士、财务部李女士的信任和指导之外，还要感谢各部的经理及在工作期间给予我帮助的全体同仁。
第一，人事部是一根纽带，从横向来看他联系着小华各个部门，从纵向来看也将小华的领导与基层员工联系在一起。因此人事部必须对小华各部门的大小事务了如指掌，在过去的工作当中本人本着学习的态度加强自己对小华的了解和磨合，在职期间得到所有同仁的教导。谢谢大家！
第二，人事部门主要是起人力资源调配的作用，在小华负责人的领导下，合理配置人员以最大限度地为小华获得利益而工作。具体工作项目主要有：小华员工结构总体规划及其实施、招录员工、培训员工、奖励或惩处员工、小华内部员工的流动、员工的工资管理、员工的考核、员工的职称管理等方面。
第三，随着洗浴行业的竞争日趋激烈，洗浴行业也越来越重视宾客关系，尤其是常客及有消费能力的顾客群体，因此人事部也在小华领导的支持和关心下着手进行顾客意见回访的管理并在此基础上收集更多的顾客信息，在浴园的经营过程中争取主动。
第四，在就职期间，除了加强对一线各部门的岗位监督，也针对薄弱环节对各岗位进行相应调节，并对各部门员工进行岗位职责与服务流程、礼节礼貌等方面进行了一系列的培训。
第五，出任xx主管以来，在工作当中得到了孔主管与张主管的大力支持，还有人事部同仁的配合支持，使得我能够逐渐的适应现在的工作，逐渐的融入一线营业的队伍当中。
第二部分，20xx年的工作目标；
在即将到来的20xx年，我和我的同事将继续努力，具体从以下几个方面进行：
第一，我们将致力于维护浴园宾客关系，积极建立vip客户的关系管理，通过我们的努力积极建立有效的客户档案，使得vip客户的管理真正能使用到实际营业当中。
第二，树立“以客户为中心”的思想，并将这一思想通过培训与管理，使得每个员工都能在工作当中实现“想客户所想，及顾客所需”。最终达到提高顾客回头率、顾客来源、顾客忠诚、顾客创利的目的，是一个将顾客关系转化成营业利益的反复循坏过程。
第三，一线运营主管在浴园必须以身作则，敬业乐业，作风正派，仪容大方。自信、果断、沉着、睿智、活泼、细腻、真诚、高效是主管的'岗位性格描述，也是运营主管的自我要求，作为今天报告结尾也用以与各位共勉，请各位审议！
谢谢大家！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
20XX年受市行委派我到工人路支行从事会计暨合规主管工作，上岗以来本人带领工人路支行全体会计人员，加强内控核算，进行内部风险排查，开展员工培训，做好柜面服务工作，工作中坚持核算、服务和营销的有机结合，将市行有关制度扎实落到实处，力保支行前台工作运行有序。现将在工人路支行的工作总结如下：
一、会计工作质量
1、根据会计结算部的统一要求，坚持每日、每周、每旬、每月。
半年的检查工作，按照检查计划和市行的检查要求，认真履行会计基础规范常规检查职责，做好内控自查，对支行的重要物品管理、印章管理、查库情况、录音电话管理、会计档案管理、单位账户资料、个人开销户资料、查询查复、挂失业务、网银业务、托收业务、假币收缴、各类资料打印情况、个人存款证明、询证函、单位资信证明、代发业务、信贷资金流向、理财业务、大额款项支付核实制度执行、反洗黑钱工作进行了全面的检查和梳理，对检查出的'问题坚决予以整改，督促柜员养成良好的柜面操作习惯。
2、提高会计核算质量。现前台柜面共有柜员11名，3人上岗不到一年，其中柜员xx6月底刚刚上岗，对公柜员xx由于调岗也是2月底刚刚从事对公业务。在工作中我采取前期由老柜员帮新柜员看票，后期业务较熟悉后，新柜员之间互相看票，这样不仅降低了差错率，同时也从他人的传票中学习到了新业务。在二季度核算中有8名柜员差错为0，大提高了柜员的核算质量，保障支行业务的健康发展。
二、员工管理及培训
1、在7月末，对公会计柜员xx调至滨海东路支行，柜员xx由南京路支行调到我行，柜员xx由储蓄柜员调岗到会计柜台。一系列的调整对柜员的心理影响较大，情绪波动不稳定。针对这种情况，我及时与柜员逐个进行沟通，经过大家的共同努力，柜员已能熟练掌握所在岗位的技能，实现了业务的平稳过渡。
2、由于总体柜员从业时间不长，他们的操作风险意识较淡薄，我利用市行财会部举行柜面合规操作竞赛之机，结合合规执行年活动，利用班前晨会和每周例会带领柜员采用领讲、讨论、提问等多种形式学习省市行制定的各项会计结算制度，会计风险管理及相关操作流程要求，并重点学习《xxxxxxxxxxx市行柜面操作风险管理工作指引》以及柜面操作风险题库等内容，对员工进行了操作风险防范的宣贯，使柜员的操作风险意识有了一个较大的提高，在20XX年x季度xxxx市行柜面合规操作竞赛中支行取得了三等奖的好成绩。
3、在业务培训方面，我积极组织前台柜员开展业务知识学习，在内部举行业务练兵活动，积极调动大家的主观能动性。二季度学习任务较重，会计证考试，反假币考试及三季度理论知识考试，二季度我行新增两名柜员取得会计证，一名柜员取得反假资格证，并且经过我与支行柜员的共同努力，在二季度理论考试中支行取得第一名的好成线。
三、反洗黑钱工作
1、加强反洗黑钱内控管理。从反洗黑钱内控制度建设、尽职调查、数据的上报质量、客户资料及交易记录保存、培训制度及宣传各个方面进行严格要求。
2、指定专人负责个人开户资料的保管整理工作，按时将个人批量开户风险等级评定单独专夹保管，作为反洗黑钱资料。做好临时身份证及即将到期身份证管理，编制临时身份证及即将到期身份证表格，及时联系客户，完善后续手续。
3、向市行反洗黑钱工作办公室报送20XX年二季度客户洗黑钱风险等级划分报告和非现场监管分析报告，二季度识别对公新客户57家，对私新客户3579户。
四、其他主要工作
1、补充制定工人路支行前台业务柜员绩效考核实施细则。
2、按时准确报送市行各项报表。
3、配合会计部进行二季度会计检查，及时上报整改报告。
4、组织召开支行季度风险分析会议并上报风险分析报告。
5、配合市行各管理部门进行检查存在的问题。
首先是管理水平有待进一步提高，要转换视角，以一个基层管理人员的角度看待问题和解决问题；再者业务水平需要进一步的提高，会计暨合规主管需要掌握更加全面更加细致的业务知识。
这些都需要我在以后的工作中多学、多问、多总结，认真加以改进和完善，按照市行要求及委派会计主管的职权范围，严格履行岗位职责，努力做好分支行交办的各项工作任务。
五、下一步工作计划：
1、进一步梳理、规范会计基础管理工作，为支行会计管理打下坚实基础。
2、按时做好会计主管日常检查工作，对于工作中存在的问题要做到早发现、早整改。
3、加强人员管理，继续加强柜员培训，结合总市行各项规章制度、操作流程等对柜员开展会计基础培训，进一步提高柜员的工作效率和业务素养，积极为大家创造一个良好的工作氛围。
4、加强柜员的道德风险警示教育，使每一位柜员都紧绷风险这根弦，时刻不松懈，杜绝风险隐患
尊敬的领导、各位亲爱的同事：
大家好！首先感谢领导及各位同仁对我们仓库工作和本人的大力支持与帮助，在此我表示衷心的感谢。在日常的工作中我们仓库存在着许多或大或小的问题，真诚的希望各位领导、同事宽容与谅解。
目前我们仓库人员普遥存在责任心和管理意识不强的问题。近几个月来，仓库部新进人员比较多也包括我，在一些消极因素的影响下，产生一些负面影响，缺乏应有的工作责任心，由于我在管理上采用了宽容的处理方式，未能积极的消除这种隐患，造成了工作的一些混乱，甚至出错频繁。在今后的工作中，我一定会吸取教训，一经发现类似情况将严肃处理。
仓库负责整个酒店的后勤补给，这就要求我在认真做好做细仓储管理工作的同时逐渐深化了解与掌握酒店的业务信息、销售业务信息，以及公司所有物资的相关信息。这样对加强仓储管理水平有亦常致关重要的帮助作用。
一、因此，接下来的工作我会围绕以下几点来做：
1、对公司在用和在库资产的增加、转移、报废、调拨、外借，做到事事明确，并执行好领导的工作指令，以更好地协助领导的管理工作
2、随时掌握库存物资动态，压缩库存储备资金，按时组织年度、月度的物资申购计划并做好呆滞物品的统计处理工作。
3、根据现在仓库的实际情况，做好仓储的整体挽划，合理制定存货库存量，逐步推行仓储管理的5S管理制度，以提高工作的高效性。
4、每天进行自我总结检查，针对出现的错误提出改善措施，把错误控制在可控制的范围。
二、平时我们应做好以下工作：
1、认真执行到店货物的日常监督、检查，尤其是每日鲜货的验收工作。对货物及时整理整顿，及时反债货物信息，以便合理制定采购计划，保证货物的周转；对验收过程中产生的问题，及时处理，处理不了的要上报领导，并及时跟进。
2、严格按照仓库物料的收发运作流程进行日常工作(依据是计财部工作手册)，举例：出入库货物要与申购计划中的名称规格保持一致；货物进出库时要严格清点或过磅；进库物料必须由申请人、质检部、仓库及相关部门同时确认无误后方能收货入库；脸货过程中严格遵守：单据不全不收、手续不齐不办、物料不合格不收；等等…目标是准确把握货物动态库存，保证公司后勤补给的准确性和及时性，并做好与其他部门的协同工作。
3、经常整理仓库并清洁卫生，做到货物摆放整齐，保持货品充足，使公司的物料供应能保持正常运行，收发货结束后，要及时整理货物，保证NC系统数据和仓库实际库存一致。
4、残品和包装破损的产品及时处理，同时对缺货和呆滞货品认真记乳，及时上报并跟踪处理。在以后的工作中尽最大可能做到今日事今日毕。
以上这些都需要我们每天踏踏实实的，认认真真的，坚持去做，这样才能逐步达到我们想要的目标和结果。
我希望我们部门的员工严格遵守工作规定和操作流程，认真履行工作职责，避免和减少错误的再发生；加强责任心与管理意识的培养，以一种积极的、负责的态度面对每一天的工作，按要求按流程，保质保量的完成每天的工作任务。
这段时间里，我感到了自己管理上的不足，但是有不足才有改进，我会继续锻炼，加强学习，让自己管理上更加的成熟，希望各位领导和同事多给我提宝贵意见，帮助我更快的成长。我相信有了大家的帮助与协助，我一定能做的更好。
尊敬的领导：
本人通过近三个月的工作，目前已对公司组织结构、部门职责、信息流、单据流、实物流及资金流等有了较深的了解，熟悉掌握了储运业务流程、工作现场管理、工作任务安排、周边业务接口关系等，并且已能够很好地融入团队，与销售、财务、仓库服务商、运输服务商、印刷厂等通力合作，正确、及时地完成公司的交付目标及任务。以下是我的转正述职报告。
一、主要完成工作
1、在前任主管的协助及指导下，从完成xx的计划、资源组织、分拣、包装、发货等工作，据此基本了解了物流业务流程及接口关系。
2、主导完成了学xx的包转发货任务，并完成了库房资产的交接清点（含设备、辅料、工具等），以及xx的盘点。
3、从组织完成了xx的接收、入库、分拣、包装、发货、配送等，每期库存误差比例控制在目标范围内（目标值1‰）。
4、在历史业务流程基础上，同时在不影响交付质量的前提下，对到货、分拣、包装、发货等部分操作进行了改良性的调整，提高了库存场地的利用率、库存货物的周转率及分拣包装的工作效率，并降低了错误返工率。
5、在信息流方面对前期零散的订单信息进行了模板化整合，减少了信息传递的错误及散失对业务的不良影响，降低了储运与市场环节之间反复确认的工作量；
同时对单据核对方式进行优化，将原先3天完成的工作量缩短为2天。
二、后续工作策略
1、流程方面：建立并逐步优化储运环节的计划、订单处理、货物接收、在库管理、分拣包装、运输配送、客户服务管理等业务流程，实现相关业务操作的标准化、规范化、制度化，做到有据可依。
2、人员方面：通过各种渠道建立临时点数人员、临时包转人员的资源池及相关人员的情况说明，并定期维护更新；
对内合理实行岗位轮换制度，减少人员变化对业务的影响。
3、物料方面：通过更加合理地安排发货计划，平衡到货、包装、发货等之间的步调，减少资源、时间等方面的冲突，提高包转合理性、库存周转率及整体工作效率。
4、设备方面：建立设备定期保养及维护制度并严格落实，提高打包机、叉车等设备工具的可用率，避免影响正常业务开展。
5、成本方面：通过历史数据分析对比，合理地对包装方式、运输方式等进行调整，减少打包带、包装纸、编织袋等包材及耗材的使用，降低包转成本；
同时通过订单的整合及合理的计划，提高临时人员及设备的利用率，减少发货时间，从而降低人工成本。
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
第一章总则
第一条为全面、客观、公正、准确地考核党政领导班子和领导干部的政治业务素质和履行岗位职责情况，加强对领导班子和领导干部的管理与监督、激励与约束，根据_中央组织部《党政领导干部考核工作暂行规定》，结合我市实际，制定本办法。
第二条年度考核工作，是指考核机关在平时考核的基础上，按照一定的程序和方法，对领导班子和领导干部的政治业务素质和在本年度履行岗位职责的情况所进行的考察、核实、评价，并以此作为加强对领导班子的管理和领导干部的任用、奖惩等的依据。
平时考核是对领导班子和领导干部所进行的经常性考核。考核机关通过检查工作、个别谈话、专项调查、派人参加领导班子民主生活会和年度总结工作会等多种形式和渠道，了解考核对象的有关情况。平时考核由考核机关根据工作需要进行。
第三条干部考核必须坚持党管干部原则，客观公正原则，注重实绩原则，群众公认原则。
第二章考核范围
第四条领导班子的考核范围：各县区委、政府，市委、市政府工作部门、直属机构及事业单位，市各人民团体、市法院、市检察院，秦皇岛开发区，党的关系在我市的部分垂管单位。
第五条领导干部的考核范围：列入上述考核范围（不包括垂管单位）的县级领导班子成员和在职其他县级干部，市人大、市政协的县级领导干部和在职其他县级干部，县区人大、政协领导班子成员和在职其他县级干部，县区法院院长、检察院检察长。
第三章考核内容
第六条领导班子考核内容
（一）思想政治建设。包括理论学习、政治表现、贯彻执行党的路线方针政策、全心全意为人民服务、执行民主集中制、团结协作、选人用人、廉政建设等情况。
（二）领导能力。包括总揽全局、科学决策、开拓创新和处理复杂问题的能力。
（三）工作实绩。在经济建设、社会发展和精神文明建设、党的建设等方面所取得的成绩和效果，在推进改革、维护稳定方面取得的成绩和效果。县区党政领导班子主要包括：各项经济工作指标的完成情况，经济发展速度、效益与后劲，以及财政收入增长幅度和人民生活水平提高的程度；教育、科技、文化、卫生、体育事业的发展，环境保护、人口与计划生育、社会治安综合治理等状况；党的思想、组织、作风、制度建设的成效等。部门领导班子，还要重点考核其发挥职能作用，完成各项工作任务，特别是为经济建设中心服务的情况。
第七条领导干部考核内容
（一）思想政治素质。包括理论素养和政策水平、政治方向和政治立尝群众观点和群众路线、政治品德和道德品质等方面的情况。
（二）组织领导能力。包括运用马克思主义的立尝观点和方法分析、研究、解决实际问题的能力；组织协调、科学决策、开拓创新的能力；发现人才、培养干部、知人善任的能力。对党政正职还要重点考核其驾驭全局、处理复杂问题的能力。
（三）工作作风。包括执行民主集中制，维护领导班子团结，发扬民主，虚心听取不同意见，勇于开展批评和自我批评的情况；贯彻落实“xxxx”重要思想，转变工作作风，深入实际，调查研究，求真务实的情况；勇于改革，敢于负责，坚持原则，严格管理，严谨细致，勤奋敬业的情况。
（四）工作实绩。主要是履行岗位职责、完成年度目标任务取得实绩的情况，以及工作过程中所提出的思路、采取的措施、发挥具体作用的情况。
（五）廉洁自律。主要是领导干部认真执行党风廉政建设责任制，切实履行“一岗双责”的要求情况；坚持“两个务必”，遵守中央、盛市关于领导干部廉洁自律的有关规定，清正廉洁，以身作则情况；对配偶、子女及身边工作人员加强教育，严格要求情况等。
第八条坚持以实绩为核心，建立健全领导班子和领导干部的考核指标体系，以此作为考核党政领导班子和领导干部的重要依据。
第四章考核程序
第九条年度考核的基本程序是：考核准备、述职、民主测评、个别谈话、调查核实、撰写考核材料、评定考核结果、反溃
第十条考核准备。包括拟定考核实施方案、组成考核组、对考核人员进行培训等。
第十一条召开述职会议：
领导班子主要负责人代表领导班子述职，同时作个人的述职报告，领导班子其他成员作本人的述职报告。根据实际情况，有的也可以进行书面述职。述职报告应根据考核内容实事求是地汇报领导班子或个人的情况，不扩大成绩，不隐瞒缺点或错误，事实清楚，简明扼要。
参加述职会议的人员由考核机关根据有关规定确定。
第十二条民主测评包括～测验和民主评议。
～测验应根据考核内容列出评价项目和评价档次，由参加～测验的人员填写评价意见。参加～测验人员的范围应与参加述职测评会议人员范围基本一致。
民主评议由考核组主持，采取召开小型座谈会或书面评议的方式进行。
第十三条个别谈话。个别谈话的范围由考核机关根据工作需要确定。
一般包括：
（一）考核对象所在地区或部门的同级领导干部、下一级的领导干部，组织人事部门、纪检监察机关和机关党组织的有关人员。
（二）考核对象所分管的下级单位、部门、内设机构的负责人和机关工作人员代表。
（三）考核对象本人。
（四）
其他熟悉和了解情况的人员。
个别谈话时，考核组应有两名以上人员参加，并做好谈话记录。
第十四条考核组根据需要可采取下列方法调查核实考核对象的有关情况：
（一）查阅资料。查阅考核对象的人事档案材料、年度工作总结、党委（党组）会议记录、民主生活会记录、中心组学习记录、培训记录、主持制定的文件、重要会议上的讲话稿、发表的文章及研究成果、读书笔记、个人重大事项报告表、收入申报表等。
（二）采集核实有关数据。从统计部门和有关业务部门采集、核实有关考核对象工作实绩的数据。
（三）实地考察。通过现场察看、访问群众，了解、印证和核实考核对象某一方面的工作情况。
（四）专项调查。对一些群众反映大、情况比较复杂或意见分歧较大的问题，由考核组进行专项调查，也可责成所在单位党委（党组）进行调查，写出专题报告。
（五）征求意见。采取面谈或发函的方式征求上一级分管领导同志、相关部门、执纪执法机关和同级有关部门的意见。
第十五条考核组在考核对象所在的地区或单位工作结束时，应就干部和群众反映的问题和意见与被考核的领导班子成员集体或个别交换意见。
第十六条考核组在综合分析的基础上，写出考核材料，并向考核机关报告考核情况。
第十七条领导班子考核材料应包括以下内容：
（一）考核工作的简要情况和领导班子的基本情况；
（二）考核情况，包括领导班子取得的成绩和存在的问题及其原因；
（三）～测验和民主评议的情况；
（四）考核组的评价和建议，包括对领导班子的总体评价，调整领导班子和加强领导班子建设的建议。
第十八条领导干部考核材料应包括以下内容：
（一）考核情况，包括优点和取得的成绩、存在的不足、问题，要实事求是地反映干部的情况；
（二）～测验和民主评议的情况；
（三）考核组对评定档次的建议。
第十九条评定考核结果由考核机关提出意见，报市委决定。
第二十条考核结果应正式通知考核对象，考核对象对考核结果若有异议，可以提出申诉。
第五章考核结果的评定和运用
第二十一条年度考核时，对领导班子的整体评价和对领导干部考核结果的评定，应采取定性与定量分析相结合的方法进行。评价工作实绩要进行定量分析，要把握好个人与集体、局部与全部、当前与长远、显绩与潜绩的关系。
第二十二条领导班子的考核结果分为优秀、较好、一般、较差四个档次。
（一）优秀：经考核全部达到下列标准的，评价为优秀档次。
1、考核目标完成得好。县区考核目标完成情况综合排位靠前；市直单位和垂管单位全面完成考核目标，并在主要工作方面有突破创新，取得显著成绩；
2、班子团结协调，干部精神状态好；
3、群众公认程度高。领导班子民主测评优秀、较好得票率之和一般在90％以上，其中优秀得票率一般在60％以上；党政正职民主测评优秀、称职得票率之和一般在90％以上，其中优秀得票率一般在60％以上。
(二）一般：经考核多数项目符合下列情况的，评价为一般档次。
1、考核目标总体完成情况一般，比上年进步不大；
2、班子存在一定问题，整体作用发挥一般；
3、群众公认程度一般。县区领导班子民主测评一般、较差得票率之和在20％以上；市直领导班子民主测评一般、较差得票率之和在30％以上。
(三）较差：经考核存在下列情况之一的，评价为较差档次。
1、考核目标总体完成情况差距较大；
2、班子不团结，问题较多，解决自身问题的能力差；
3、群众公认程度低。领导班子民主测评较差得票率在30％以上（或一般、较差得票率之和在50％以上），且存在突出问题；
4、年内主要工作出现较大失误，且造成严重后果。
（四）较好：除优秀、一般、较差外，其他为较好档次。
人口与计划生育、社会治安综合治理工作目标完成差的，实行一票否决，一般降低一个档次。
第二十三条领导干部的考核结果分为优秀、称职、基本称职、不称职四个档次。
（一）优秀：经考核全部达到下列标准者，评价为优秀档次。
1、思想政治素质高；
2、组织领导能力强，在班子中能起到骨干作用；
3、密切联系群众，工作作风好；
4、认真履行岗位职责，～完成各项目标任务，分管工作有新思路、新突破，成效显著；
5、认真执行党风廉政责任制，切实履行“一岗双责”，并做到清正廉洁；
6、群众公认程度高，民主测评优秀、称职得票率之和一般在90％以上，其中优秀得票率一般在60％以上。
（二）基本称职：经考核多数项目达到下列情况者，评价为基本称职档次。
1、思想政治素质一般；
2、组织领导能力一般或驾驭全局能力较弱；
3、工作作风方面存在明显不足；
4、履行岗位职责一般，基本完
成目标任务；
5、基本做到“一岗双责”和廉洁自律，但在某些方面还有差距；
6、群众公认程度一般。县区领导干部民主测评基本称职、不称职得票率之和在20％以上；市直领导干部民主测评基本称职、不称职得票率之和在30％以上。
（三）不称职：经考核出现下列情况之一者，评价为不称职档次。
1、思想政治素质方面存在突出问题；
2、组织领导能力差，不能胜任现职领导岗位；
3、在领导班子中闹无原则纠纷，严重影响班子团结或工作作风方面存在严重问题；
4、分管的部门和单位在党风廉政建设方面出现重大违规违纪问题，自身存在行为和不廉洁问题；
5、工作不负责任，给党和人民的事业造成较大损失；
6、群众公认程度低。民主测评不称职得票率超过30%（或基本称职、不称职率得票率之和超过50%），经核查确有严重问题。
（四）称职：除优秀、基本称职和不称职三个档次外，其他为称职档次。
对受纪律处分的县级干部档次评价，按照现行有关文件执行。
第二十四条领导班子考核结果运用
（一）党政领导班子年度考核结果，市委、市政府予以通报，并通过新闻媒体公布，表彰先进，鞭策后进。
（二）对优秀、较好的领导班子，市委、市政府给予一定的物质奖励。
（三）对一般、较差的领导班子，由市委有关领导进行集体谈话，限期改进，必要时采取组织措施予以调整。
第二十五条领导干部考核结果运用
考核结果应作为领导干部选拔任用、职务升降、奖惩、培训、调整级别和工资等的重要依据。
（一）选拔担任上一级领导职务的人选，应从考核中评定为优秀、称职的干部中产生。
（二）领导干部在考核中被评定为基本称职的，考核机关应对其提出诫勉，限期改进。视具体情况，也可调整其领导职务。
（三）领导干部在考核中被评定为不称职的，应视具体情况，按照干部管理权限和法定程序作如下处理：1、免去现任领导职务。2、责令辞去领导职务。3、降职。
领导干部被免去现任领导职务或责令辞去领导职务后，可另行分配适当工作。
（四）年度考核结果书面通知单位及本人，领导干部综合评价材料存入本人档案。
（五）考核中发现领导干部违纪问题，由纪检监察机关查处。
第六章考核纪律与监督
第二十六条考核人员要认真履行考核职责，按照规定的程序和要求实施考核，要全面、准确、细致地了解和客观公正地反映考核对象的情况。
实行考核工作责任制。考核组负责人和考核人员要在考核材料上签名，对考核材料和考核报告的客观性、真实性负责。
第二十七条实行考核人员回避制度。回避对象包括：与自己有夫妻关系、直系血亲关系、三代以内旁系血亲关系、近姻亲关系及其他原因需要回避的人员。考核人员还要实行一定范围的地域回避。
第二十八条被考核对象要正确对待组织考核，如实汇报工作和思想，客观反映有关情况。
第二十九条有关部门和人员应客观、负责地向考核组提供真实情况和数据。
第三十条在考核工作中，考核人员和考核对象必须遵守以下纪律：
（一）不准凭个人好恶了解或反映情况。
（二）不准借考核之机谋取私利。
（三）不准泄露考核机密。
（四）不准故意夸大、缩孝隐瞒、歪曲事实。
（五）不准搞非组织活动。
（六）不准设置障碍、干扰或妨碍考核工作。
（七）不准弄虚作假，向考核组提供虚假数据或情况。
（八）不准对反映其问题的人打击报复。
第三十一条对违反第三十条规定的，视其性质、情节轻重和造成的后果，进行批评教育，或给予党纪、政纪处分。造成考核结果失实的，宣布考核无效。
第三十二条加强对考核工作的监督。党委、组织、纪检（监察）机关对考核工作实施监督；支持、鼓励群众监督，认真受理下级机关、干部、群众的检举、申诉，并按职权范围进行核查和处理。
第七章附则
第三十三条县级党政领导班子和领导干部的考核工作在市委领导下进行，市委组织部负责组织实施。
第三十四条县、区所属的乡镇（街道办事处）、直属部门党政领导班子和领导干部的考核，由县、区委根据本办法结合县区实际，制定相应的考核办法。
第三十五条对双重管理的领导班子和领导干部，以主管方为主，协管方协助，共同组织实施考核工作。在评定考核结果时，主管方应征求协管方的意见。
尊敬的厂领导、同事们：
大家好，在述职开始之前，请允许我向各位表示感谢，谢谢大家今年来对我工作和生活上的支持和帮助，谢谢你们。下面就20xx年个人的安全、质量工作履行情况汇报如下：
一、岗位职责履行情况
1、20xx年初，对厂内安全生产主体责任进行重新分解，修订了各级人员的安全生产目标责任制，并逐级签订了安全生产责任书签订，落实了安全生产目标责任制，车间负责人“一把手”是安全生产的第一责任人，同时配套了相应的安全奖惩考核体系，开展了车间安全生产比优竞赛活动，利用“奖优惩劣、优胜劣汰”的竞争机制，充分调动各级管理干部及员工抓安全、想安全的积极性和能动性。
2、强化安全检查、加大三违处罚力度。
20xx年全年共查出各项安全隐患185项，整改完成183项，整改率98%。全年共查处各类“三违”现象230人/次，共处以罚金13150元。
3、开展反“三违”活动 杜绝“三违”行为
为了促进员工认清“三违”危害，识别“三违”行为，增强遵守安全规章制度的自觉性，20xx年4月份在厂领导的安排下，出台了《三违管理规定》，对生产作业过程中可能出现的三违行为进行明码标价，使员工清楚的知道出现三违行为，应受到怎样的经济处罚。同时开展了持续5个月的“反三违攻坚战”活动，建立了三违行为曝光台，对发现的违章作业人员进行曝光，树立典型，通过运行，效果明显，确实起到了规范员工的作业行为和提高了员工的安全意识的作用。
4、安全教育培训工作开展情况
20xx年度的安全教育培训工作重点是按照集团下发的各同类企业典型事故案例，组织员工进行学习，对照事故案例形成的'原因，结合厂内的实际情况进行比对自查，通过吸取事故教训，员工的安全意识有了较大的提高。20xx年全年累计下发事故案例105份。同时根据国家安全生产法要求及对特种作业人员的需求，先后组织3人赴县安全技术培训中心取得了非煤矿山安全管理人员证件；组织3人县安全技术培训中心进行电气作业安全培训取证；组织3人赴县安全技术培训中心参加电焊工操作取证。通过培训提高了安全管理人员的安全管理水平及特种作业人员的岗位操作技能。
5、20xx年共完成1项安全管理制度创新，7项安全设施小改小革项目，完成1项重大隐患整改：锚固剂车间防爆灯整改。
6、质量方面：
原材料的验收：20xx年重点是完善了入厂原材料验收管理程序，建立了原材料入厂登记台账，形成完善的签字验收确认程序。同时修订了外协设备的验收管理程序。
矿产品的质量管理：矿产品的原材料入厂后全部要经过抽检化验，合格后才卸车。日常质检员每天对各类矿产品的关键工序进行检查，及时纠正和处理发现的不合格问题。20xx年7月和9月份分别通过了山西省机械产品质量监督检验站和安标国家矿用产品安全标志中心的两次现场评审工作，同时生产的锚杆、锚固剂经过机械产品监督检验站和北京矿山井巷设备检测检验中心检验合格。
煤矿主要设备检修质量管理：20xx年年初修订了质量处理卡片，对检修的设备首先由车间检修人员进行拆解，经技术员进行鉴定、明确检修方案，车间负责人和厂内安全质量主管进行审批，对于价值超过3000元的更换件，由矿方进行签字确认。针对检修前首先明确责任人，谁检修的、谁验收的，形成了完成的检修记录档案，便于出现问题进行责任追究。同时20xx年9月份完成了对煤矿主要设备检修资质证书的换证、年审工作。
二、工作中存在的不足之处：
1、安全监管、安全检查力度欠缺，安全管理始终落实不到实处，未切实兑现“上为领导分忧，下为职工负责”的承诺。现在回头看看，离目标确实相差甚远，最主要的体现就是在安全监管上瞻前顾后，怕左怕右，没有深层次去发掘问题，对发现的问题也没跟踪下去。
2、安全检查的深度、力度、精细化程度不够，到生产现场次数不到，但发现的问题不多。同时在安全管理工作以及隐患整改方面的监督力度和考核力度不够。
3、工作没有了创新性，只是墨守成规。也许是经验的不足很多问题不能想的很周全，对自己的工作没有主动改善的想法不知道该从何处着手开展工作，没有采用新的安全思路和措施来保障安全生产。
4、在日常的工作中对发现的各类问题没有及时与部门领导沟通，或沟通较少，自我的安全信息和接受渠道不足。
5、质量上主要存在两方面的不足：
一方面：自身的业务知识水平不足，有时工作没有很好的条理性，不能很好的把握细节，在质量检验方面容易疏忽一些问题，不能很好的发挥质量检验的作用。
另一方面：沟通能力不足，一些需要沟通解决的问题处理不及时，包括不符合项目的传达，现场不符合的指正与确认等。
三、20xx年安全质量工作工作主要从以下几个方面做起：
1、继续健全并落实安全生产责任制，根据“谁主管谁负责”的原则，明确安全生产工作目标，逐级签订20xx年的《安全生产目标责任书》，并认真监督落实。20xx年安全主体责任延伸的中心就是解决生产现场的安全问题“谁来负责、负什么责、怎么负责、不负责怎么办”的问题。
2、安全培训方面，加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，采取“教考分离”的原则，组织“每周一题”、规程考试、技能大赛等活动，提高管理人员的安全责任意识，专业人员的安全管理水平，作业人员的安全文化素质。
3、推进专业管理力度，狠抓隐患排查治理
从系统安全、本质化安全入手，加强专业管理，落实管理责任，重点对特种设备、机械设备、电气设施、压力机等设备和吊装作业、压力机使用、零星作业、非常规、外出、外来人员等作业项目进行检查。认真贯彻三查工作法，执行好每天对不放心的事和不放心的人的关注工作，尤其是行车、叉车、吊装作业等关键设备和关键作业的每天关注、过问、确认。同时对照适用的法律法规、规程、标准展开详查和精查工作，对查出的隐患以“隐患整改通知书”的形式及时通知相关单位进行整改，并跟踪隐患整改落实情况，保证隐患排查不走过场，不留盲区、死角、治理不留后患，
4、抓好班组安全管理工作
班组是安全生产最基层的单位，班组员工既是企业完成安全生产各项指标的主要承担者和实现者，优秀、合格的班组是减少各类事故最有效的办法之一。20xx年开展班组安全生产比优竞赛活动，两个目的一个是培养优秀的班组，对作出贡献的班组和班组长进行表扬和奖励，一个是剔除不胜任班组长岗位要求的人员，避免因为管理失职而发生安全事故。
修理公司的主管在年终时总结了公司的运营情况及存在的问题，并提出了解决方案和改进措施。作为一家专业修理公司，主管认为公司在今年的经营中还有很多值得改进的地方。以下是主管的年终总结：
第一部分：经营情况
本年度，公司总体运营情况良好，主要体现在以下两个方面：
1.业务量稳步增长
今年，公司的业务量比去年同期增长了20%，其中主要的增长来自于家用电器的维修服务和IT设备的维修服务。随着消费者对于产品使用寿命的要求不断提高，家用电器和IT设备的维修需求也日益增长，这为公司的发展带来了良好的机遇。
2.服务质量得到认可
在今年的维修服务中，我们坚持以客户需求为中心，持续优化服务流程，加强员工技能培训，提高了服务效率和质量，这也得到了客户高度认可，表现为客户满意度的提高和客户反馈的积极性。
第二部分：存在的问题
然而，公司在经营中还存在一些问题，主要体现在以下三个方面：
1. 竞争压力加大
随着市场的竞争不断加剧，同行业内的竞争对手在价格、服务质量等方面也有了不俗的表现。这加大了我们在寻找更多客户和保留老客户时的压力。
2. 服务环节存在薄弱环节
尽管我们在提高服务流程、优化技能培训等方面做了很多努力，但在服务过程中依然存在一些薄弱环节，如维修前的问题诊断不准确、维修时间过长等。这对于客户体验造成了一定的影响。
3. 员工招聘难度大
在今年的发展过程中，我们也面临着招聘员工的挑战，尤其是高技能的维修师傅。人力资源方面的瓶颈问题制约了公司的扩张和发展，这也需要我们在来年进行更多的探索和尝试。
第三部分：解决方案和改进措施
为解决公司存在的问题，主管提出了以下的解决方案和改进措施：
1. 加强营销和客户关系管理
要在激烈的市场竞争中获得更多的客户和保留老客户，我们需要加强对于市场的营销活动，研究分析客户需求，制定个性化营销方案，同时加强客户关系管理，维护好我们的客户关系。
2. 建立良好的服务流程和技能培训机制
要解决服务环节存在的薄弱环节，我们需要建立完善的服务流程和技能培训机制，通过多方位的服务提升、专业技能的提高等措施，优化服务过程，提高服务效率和质量。
3. 拓宽员工招聘渠道
为解决员工招聘难度大的问题，我们需要拓宽员工招聘渠道，除了传统的招聘方式，我们还可考虑发挥社交网络等平台的作用，吸引更多优秀人才的加入，并且加强对于员工培训和激励机制的建设。
总结：
通过今年的经营，我们认识到我们在竞争环境日益激烈的市场中依然存在很多问题和挑战，但也看到了公司发展的机遇和前景。作为企业主管，我相信只要我们不断提升服务质量、加强员工培训、拓展营销渠道，坚持以客户需求为中心，我们一定能够迎接更大的挑战，创造更好的业绩。面对未来，我们将继续在实践中探索，努力发掘出公司的潜力和创新力，实现更高效的运营和更好的客户服务。
尊敬的各位领导，各位评委：
大家好！
我叫xx，20xx年4月进入xx彩印，先后担任八色机机员，调墨工。20xx年7月担任3#印刷机机台长，今天我述职报告分两部分：第一部分：任职以来的工作总结；第二部分：下一步的工作思路。
第一部分：任职以来的工作总结
20xx年7月通过竞聘担任了彩印一车间3#印刷机机台长，在这短短1年多中，我感到每天都过的那样充实，使自己在各方面的素质得到一定的提高，下面我将就对我1年多的工作向领导做以下汇报：在工作期间有什么不懂的，不会的技术问题虚心的请教老员工，并牢记在心，在印刷过程中出现的问题按照以往积累的经验能及时的解决，避免质量问题流入到下一工序。能认真调配好所需的油墨，在换版期间能做到每一支版都能认真仔细的检查一遍确保无误才上机。
第二部分：下一步的工作思路
一、“保质量，抓安全”是xx全年的工作重点，产品质量高于一切，严把质量关，提高产品主梁意识，从源头控制质量问题。
1、根据生产通知单核对好所需版辊，检查版面文字内容，版号，还要根据生产通知单的需求正确领取原膜，认真检查原膜种类、规格、厚度、电晕面等。而且还要检查好油墨单、双主份和溶剂的抽去是否符合要求。并且及时测量
8、对设施设备常督出维修人员及时跟进，从而基本达到正常运行。
9、严格把关和监督质量关，配合化验部门取样工作及有关部门的协作工作及时完善和改进有关设备和包装用品。
10、对包装袋子质量差，造成输送带遗漏，重量偏少，计数带失灵等问题向总经理汇报后，杨总立即组织有关部门处理了此事，得到了较好控制。从1月到5月底共处理少包多包72次。
11、从1月到5月共处理驾驶员堵磅事件36起。
12、从1月到年底共处理原材料有关质量问题31起。
二、要求有关部配合及完善现场：
包装装卸人员是本辖区村民是以照顾形式进入包装装卸队，装卸质量不规范，罢工不装车，装一半车去吃饭了，数量对又不愿卸(补包)装卸上班时间又不能规定等种种原因使包装队装卸工作带来了不便。尽快调整装车人员操作，使公司形象化。
1、栅架以正在完善适应使用。
2、原材料地磅、以严重损坏，须修复完善。
3、原材料进场还须增设停车场(由于货主车是大夜来)造成道路堵塞，减成地面承受，不必造成事故的发生。
三、20xx年的管理工作及趋势要点：
1、加强学习业务范围，严格要求自己。对接好中建材系统化和管理要求，进一步完善管理体质化。围绕着公司的各项策略、制度、管理办法、企业文化来管理本部门使部门工作较好地完成各项工作。
2、抓好安全生产运行工作，做到细化，分解化。
3、严格把关质量关，严防漏洞关。
4、堆放和储备好原材料、以防不必要的自行溜失和浪费。维护好硬件设施。
5、加强管理部门职工，使他(她)们走在公司职工的前列。
我们工作目标没有最好，最高，只有不断创新和奋斗才我们宗旨，只有这样我们做的工作才能应市场的需要：公司的需要。是更好地为生产部门起了一个生产出的成品有效服务的服务窗口，从而赢得了信誉。为配合采购部门起了更好的服务。
最后为我们携手创新，和皆共创美好前景而奋斗！
谢谢领导的支持和理解；谢谢大家！
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