UML统一建模语言，又称标准化建模语言，始于1997年的一个OMG标准，是一种支持模型化和软件系统开发的图形化语言，能够为软件开发的所有阶段(包括从需求分析到软件构造部署)提供模型化和可视化的基础技术支持[1]。UML主要由用例图、静态图、行为图、交互图和实现图组成[2]。在此，对各种图类的功能分析作如下论述。
(2)静态图(Static diagram) ，主要可分为包图、对象图和类图。其中，类图描述的是软件系统使用类以及各类之间的静态结构，如各类属性与操作的内部结构。而且，类图还定义了在软件系统中的各类及相互之间的各种关联属性，如关联、聚合、依赖等。对象图则是类图的实例，通常存在于软件系统开发所对应的时间段内。包图即通过包之间的相互关系描述了软件系统中的层次结构。
(3)行为图(Behavior diagram) ，由状态图和活动图组成，并且提供了软件系统中动态模型和组成对象之间的交互关系。其中的状态图描述了类对象中所有可能会发生的状态以及不同事件发生时的各种状态的转移条件。而活动图则有利于软件开发系统中并行活动的识别。
(4)交互图( Interactive diagram) ，由顺序图和协作图组成，主要用来描述不同对象之间的交互关系。其中的顺序图表示了动态的类对象间的合作关系，能够实现不同消息发送先后顺序以及彼此之间交互关系的结果显示。协作图则可以描述类对象之间的各种合作关系。
(5)实现图( Implementation diagram) 用于描述整个软件系统内部构件之间的相互依赖关系以及各部件代码的物理结构。其中部件有可能是二进制的文件、可执行的文件或者是资源代码式的部件文件。此外，构件图即使用了实现类或者逻辑类信息向用户展示了软件系统内部各部件的相互关系和影响程度，有利于开发者进行便捷高效的系统维护。
关键词：跨境电商；就业能力；外语人才；中小外向型企业
中图分类号：F24 文献标识码：A doi：
1 跨境电商大发展背景下外贸企业的转型升级
跨境电子商务成为外贸企业转型升级新的增长点
由于互联网的发展，海外80%以上的采购采取在线采购的模式，80%的传统外贸企业处于转型中。2014年，中国进出易规模高达30多万亿元人民币，跨境电商交易规模达万亿元。外贸年增长率达，但增长过程趋缓，而跨境电商以31%的年增长率快速增长。跨境电商已成为浙江经济外贸与国际物流企业新的经济增长点（鄂立彬，黄永稳，2014）。
“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”战略发展之需
2015年3月7日，_批准成立全国首个、唯一的“中国（杭州）跨境电子商务综合实验区”，步入“万众创业、全民创新时代”。杭州跨境电子商务园区及企业成绩斐然。浙江省跨境电商交易年均增长率达30%以上，跨境电商出口销售达亿美元，居全国第二，占比20%。浙江地区目前从事跨境电商业务的主体达到3万多个，其中30多万家开设了网店，销售地区覆盖欧美，南美，中东，俄罗斯等140多个国家和地区，实现销售额6多亿美元，形成对外贸易万众创业的局面。
跨境电商背景下。外贸企业急需应用型跨境电商人才
外贸向电子商务方向转变。据报道，在2013年我国传统的外贸年均增长不超过10%，然而跨境电子商务却以30%以上的速度在增加。我国20多万家企业在各类网络平台上做买卖，年交易额超过2500亿美元，市场出现了对外贸电子商务人才的巨大需求（朱杨琼，2014）。
外向型企业中电子商务人才缺乏。现代外贸已经普遍依赖于电子商务的应用。调查显示，大多数中小外向型民营企业最急需的是电子商务型的国际贸易人才。主要原因：一是浙江省涉外电子商务人才的培养无法满足企业电子商务快速增长的需求；二是高校涉外电子商务尚无此专业，人才培养单一化，远远不能支撑外向型中小企业的现实需要。
2 中小型外贸企业跨境电子商务的人才需求现状
跨境电商人才需求状况
根据《跨境电子商务人才分析报告》中的数据显示（中国电子商务研究中心，2015），目前很多财经类，综合类，理工类，师范类乃至各类其他大专院校都开设了国际贸易专业，一些英语专业也有商务英语，实用英语等方向，主干课程中也开设了国际贸易和国际商务方向，全国国际贸易专业点超过七百。而教育部高教司自批准试点电子商务专业以来，到2010年，共有八百多所专科学校设立了电子商务专业。但跨境电子商务属于综合性、多元化、交叉性学科，在大类上，兼具备国际贸易和电子商务的特点。在对企业选择跨境电商人才所倾向的专业中，排在前三位的分别是国际贸易（），电子商务（），外语（）。企业理想的人才需求是复合型人才（65%），专业性人才（35%），跨境电商企业对业务岗位人才需求最旺，达到61%。企业对毕业生的能力要求中，解决问题的能力不强、专业知识不扎实、视野不够宽排在前三位，分别为，，。其中，小型企业跟中大型企业相比，对人才需求的类型存在显著差异，他们更倾向于招聘专科类人才，在具体要求上希望毕业生具备综合能力，成为复合型人才。
浙江省内中小型企业跨境电商业务开展状况
与此同时，通过对浙江省内58家中小型外贸企业的调研，问题主要集中在这些企业跨境电商的运用状况，问卷名称为《浙江中小企业跨境电商应用情况调查问卷》，企业的基本情况是，100人以下的中小企业占到82%，主营产品类型多样。调查还发现，企业跨境电商中使用的电商平台排在前三位的分别是阿里巴巴、环球资源和敦煌网；大部分企业觉得目前跨境电商网站的应用水平是为了获得更多的潜在客户以及网上沟通执行订单；企业开展跨境电商的主要支付方式是电汇、网上银行和第三方支付；企业认为目前跨境电商支付环节最大的问题是网上企业信誉制度不完善、相应的法律不健全和安全和保密技术水平低；目前公司的物流费用占费用支出的比例5%-10%（18%）、10%-15%（26%）、5%及以下（18%）；企业开展跨境电商的最大障碍是：缺乏专业人才、市场竞争激烈、物流问题、跨国语言文化障碍；希望政府提供哪些公共服务和扶持：公共物流服务、跨境电商平台建设、信用体系建设、交易规范。
从调研中可以发现，浙江的中小外贸企业及个体工商户的跨境电子商务发展蓬勃，对高职院校涉外专业人才需求增加。而中国中小外贸企业对人才的需求不同于大型企业和外资企业，他们更倾向于拿来主义，出于节约成本的需要，在人才业务管理上注重一专多长。
有外贸公司表示，其原有外贸团队人员基本只会英语，为了扩张销售区域，他们公司急需要葡萄牙语、德语等诸多小语种人才。“做跨境电商，售后跟淘宝一样很重要，一个差评对刚起步的卖家来说太致命了，为了消灭差评，就需要大量的沟通。”（刘俊斌，2012，10）
3 浙江省高职类院校外语类人才培养与就业现状
基于现有外贸行业的发展趋势，本文对跨境电商环境下商务英语人才需求模式进行了详细调研，通过研究浙江省高职院校商务英语毕业生的就业去向和趋势，得出在传统外贸企业逐步走向跨境电子商务B2C，B2B的新外贸范式下，商务英语专业学生的就业取向和就业能力的提升的关键问题。
商务英语人才培养现状
为了获得一手的就业数据，对本院2015届商务英语专业学生的就业状况进行了梳理，共回收有效答卷159份，调研的问题主要集中在毕业生所从事的行业类型，能力要求，专业优势和就业过程中产生的问题等方面。其中，有的同学在中小型民营企业，从事外贸行业的同学占比达到，其他关键问题如表1。
目前，高校跨境电子商务人才培养还存在与企业实际需求脱节的问题，在校生主要以理论知识学习为主，实践技能和实战经验不足，高校毕业生还不能完全满足跨境电子商务企业对人才的岗位要求。培养应用型高素质人才或复合型人才，是浙江跨境电子商务行业发展的迫切需求（陈国雄，2015）。
江浙一带高职院校现有的外语类（经贸方向）专业人才培养方向，能在涉外企事业单位从事国际贸易、商务谈判、商务翻译、服务、文秘工作的高素质应用型人才。但就中小型外贸企业所急需的跨境电商人才而言，在跨境电商环境下的产品方案选择，网络营销设计，国内外产品选品、行业背景分析、国际网络营销等方面与企业要求不匹配。
高职外语类专业与跨境电商人才的培养存在较大差距
从以上的数据可以看出：第一，就语言知识本身而言，商务英语与翻译能力还是比较重要的，同时，可能需要更多跨文化交际能力的培养；在语种选择上，小语种需求增加。第二，毕业生普遍认为国际商务谈判人才，出口营销管理人才缺乏，自己缺乏这方面的培训与相关知识。第三，针对专业知识不扎实，视野不够宽的问题，应该着力强化其他专业课程，或是综合素质的培养。第四，企业的业务实现形式普遍以第三方平台为主，所以跨境电商知识应该以线上的实际操作为核心，理论知识为辅助，这也与毕业生反映的实践能力、动手能力差相呼应。
因此，高职商务英语人才培养在传统的人才培养模块上要根据企业的实际需求做出调整，同时新的模块也需要进一步拓展和更新。跨境电商人才技能模块应包括外语技能、专业技能和实践技能，具体来讲应该包括外语应用能力、国际商务素质、跨境电商业务能力。
为提升毕业生的就业创业能力，高职院校在人才培养方面应该不拘泥于理论知识，而是在电商平台上进行操作实践，增加大量的实习课程与操作练习，实现理论与实践的深度融合，培养学生实践能力、可持续发展能力，同时开发与本专业人才培养、目标和规格要求相适应的课程体系。
4 跨境电商大发展背景下外语类人才培养路径
本文从浙江省传统中小外贸企业人才的需求和供给出发，并结合毕业生的就业现状，对我省跨境电商环境下的高职外语人才需求状况进行梳理，从而为构建和完善人才需求模块和模型，为人才培养结构提供进一步参考依据。
外语类跨境电商人才培养模块
根据上述的研究状况和数据结果，可以看出，高职院校外语类（经贸方向）学生应该具备“语言相关知识+外贸能力+综合素质”。高职院校商务英语专业往往偏向于语言交际能力的培训和演练，并且以“语言课程+外贸方向”模式设计人才培养方案。一方面，这样的培养模式可以使学生掌握语言和外贸知识，使他们在就业市场上具备一定的竞争力，但另一方面，跨境电子商务知识的真空，使他们无法适应外贸新形势，跟企业的需求存在一定差距。同时，原来的语言与商务综合能力的培养也要进行一定的调整。
首先，语言知识的传授应该跟商务或外贸知识的学习结合更紧密一些。教学的重点应该更侧重翻译实践，跨文化交际能力以及口语能力的培养。其次，小语种人才的需求更趋显著。从调查的结果和访谈显示，小语种在跨境电子商务中十分重要，可以适当开设、审慎选择第二外语的课程，如西班牙语，德语，俄语等。然后，现代经济的高度融合以及运行体制对于纯外语的人才需求越来越小，能拥有较强的外语交际能力，同时掌握信息技术、外贸知识以及法律或营销知识的人才才会受到企业的欢迎。这些人才不仅具备牢固的外语知识和文化功底，同时还应通晓贸易常识、跨境物流、国际营销、跨境电商平台的处理和操作及一定的法律常识。在日益变化的形势下，只是外语知识的积累远不能满足现实需要，在进行语言训练的同时还要具备良好的跨文化知识、沟通协调的能力及某一领域的专业知识等。此外，还要具备一定的管理能力和综合拓展能力，唯有如此才能适应跨境电商环境下对综合性专业型人才的需要。相应的能力模块如下图1。
高职院校在外语类相关专业的人才培养应该在毕业反馈和企业调研的基础上进行修订，人才培养方案和课程体系都要做出一定的调整。从各方调研的结果可以看出，涉外类专业就业的重点，中小型外贸企业都在跨入跨境电商的行业。因此，跨境电商的迅猛发展所带来的学科的综合化以及知识技能的小众化都给课程体系设计带来了困难。这一专业所涉及的知识点，以及所涉及的外语、信息技术知识、国际贸易和电子商务交叉学科特点，使人才培养的高校在源头上就遇到了问题和困难，如何选择和使用合适的教材，如何制定课程标准和岗位流程，都需要与相关企业紧密合作，才能开发出准确反映企业要求，岗位特点和综合素质的课程体系。但是现实情况是，能够实现深入长效合作机制、校企合作的企业始终很少，或合作的深度广度有限。而对于跨境电子商务这样一个实用性操作性强的专业，实践与实训是非常重要的环节。所以在实训课程的环节上，是否能实现与企业联合制定人才培养标准的基础上，鼓励学生的创新创业意识，从而使实训环节真正做到服务于企业需求，培养能快速上岗的跨境电商人才（楼淑娟，2013）。
外语类跨境电商人才实践能力的培养模式
一般高职类外语人才的培养偏重商务或外贸方向，在语言技能及国际贸易专业知识方面是具备一定优势的。但通过跨境电商课程，学生可以掌握基本的第三方跨境电商平台的操作，如AliExpress或Wish的全部操作流程。通过校内的模拟跨境商业店铺操作，学生可以掌握以下八个基本操作技能，包括：跨境电商店铺注册，跨境物流和海外仓，海外市场调研，跨境电商产品选品，产品信息化操作，跨境产品定价、刊登和，跨境电商店铺的优化、促销和订单处理，海关报检和清关，跨境支付，客户服务和维护。这一教学实践可以使学生掌握跨境电商所涵盖的基础知识和技能，并且培养他们较好的人际沟通能力和团队合作精神，能为他们从事相关工作或自主创业打下良好的基础。
跨境电商人才的培养需要较高程度的外语能力和较深国际贸易专业知识，但通过以上一系列的人才培养流程，学生能够完全胜任第三方跨境电商平台的业务操作，以及其他途径的产品推广和营销，如搜索引擎管理、产品选品与优化、询盘管理和转化、客户开发和关系维护、实际外贸操作技能等。经过系统的知识学习和实践操作，学生仍然需要对国际物流，海外营销，国际通行法律有进一步的了解和提高，真正成为符合全球一体化进程的全能型、复合化、综合型外贸类人才（张艳、傅超波、陈予荷，2014）。
5 结语
在跨境电子商务大发展的背景下，以及高职外语类人才就业的必然趋势推动下，高职商务类外语人才的培养转向跨境电子商务人才培养方向经济全球化的必然选择。这一转变不仅能提高人才培养与当前经济发展的匹配度，提升学生的就业能力，而且能服务于地方产业，为浙江省内中小型外贸企业提供助力和新鲜血液支撑。
诚然，物流没有电子商务也可独立存在，但过去的物流履行的是信息流与物流合1的方式，需求信息以及供应信息(即反馈信息)都是逐级由人工操作并传递，从而信息反馈速度慢，效力低下，效益卑微，难以发展。而当物流与电子商务相结合，就能够实现信息流与物流分离的方式，有益于减少库存积存，降低物流本钱，提高效力，增添效益。另外，电子商务的利用，可以使物流企业除了了展开传统的物流业务外，还可开辟增值性的服务功能，大大提高了物流企业的发展空间。1般来说，电子商务为贸易提供集约信息、有益于以最低的贸易额调动出产中各项资源，从而给物流带来了发展的契机以及无限的商机。
电子商务对于物流的影响是超凡的。在电子商务下，物流企业的经营理念、物流运作方式、供应链等将产生巨大变化，出现出下列六个方面的特征:
一.高度的物流信息化。表现为物流信息的商品化、物流信息搜集的数据库化以及代码化、物流信息处理的电子化以及计算机化、物流信息传递的标准化以及实时化、物流信息存储的数字化等。
二.高度的物流自动化。自动化的基础是信息化，自动化的核心是电机1体化。物流自动化的设施(如条码/语音/射频自动辨认系统、自动分拣系统、自动存取系统、自动导向车、货物自动跟踪系统等)在电子商务中施展侧重要作用。
引言
跨境电子商务指不同关境的交易主体，借助电子商务平台进行交易和支付结算等活动，并利用跨境物流送达商品、完成交易的一种国际贸易活动。随着信息技术和互联网技术的不断发展，跨境电子商务在世界范围内迅速发展，成为了当前发展潜力巨大的新贸易方式，它通过依靠互联网和国际物流，实现买卖终端的直接对接。和传统的贸易方式相比其进入门槛和成本都大大降低，且相对节省中间环节，便捷性更强，优势非常明显[1]。
一、当前我国跨境电子商务的总体发展情况
虽然我国跨境电子商务发展相对较晚，但发展速度却非常快，其发展规模和所取得的成就令世界瞩目，下面就发展情况进行简要的分析和介绍。
（一）我国跨境电子商务的发展形式
按进出境货物流向划分，分为跨境电子商务出口和跨境电子商务进口。其中，跨境电子商务出口模式还可细化为外贸企业与企业之间的电子商务交易，即B2B。外贸企业对个人零售电子商务， 即B2C；以及外贸个人对个人网络零售业务，即C2C。B2B 和B2C在跨境电子商务出口总额中占主要地位；进口模式主要有外贸 B2C和海外代购模式这两种。按运营模式划分，可分为跨境 B2B 贸易服务和跨境网络零售两种类型。
（二）我国跨境电子商务的发展现状
受国内外贸易环境的影响，我国传统外贸发展速度明显放缓，而跨境电子商务却保持高水平增长速度。这一点，可从商务部的数据中看到：2011年，我国跨境电子商务总的交易额达到了万亿元，和2010年相比增长超过三成；2012 年，总交易额又进一步增长，已经突破了到2万亿元大关，增长速度虽有所放缓，但也有25%。经营主体上，国内利用各类平台开展跨境电子商务业务的外贸企业已超20万家，电商平台企业突破5000家。以近年增长趋势，中小企业及个体商户占新增电子商务经营主体的大部分，超过90%，跨境电子商务展现出它巨大的发展潜力，未来有望成为推动我国外贸发展的主要力量。分析其动因主要有以下三个方面：
（1）互联网、电子支付、智能移动等技术的发展，为跨境电子商务提供了技术支撑；
（2）国际经济持续低迷、欧美债务危机以及需求的多样化等影响，外贸订单逐渐“短、小、快”的趋势，“外贸碎片化”带动了一大批国内中小微外贸企业的发展，跨境电子商务成为其开拓海外市场的便捷渠道；
（3）随着国内经济的快速发展，国人对生活品质越来越注重，庞大的中产阶级消费群体对海外奢侈品、高品质的食品、农产品等有着强大的进口需求，跨境网购是其满足需求最便捷的一种方式。
据商务部估计，按当前发展态势，2016年我国跨境电子商务交易规模将达到万亿元，年均增速接近30%。市场格局上，外贸B2B在我国跨境电子商务中占主导地位，大多数B2B企业贸易订单的金额较大，整体规模惊人。虽然这些B2B企业开展进出口贸易环节只有部分是线上完成，还没有完全实现在线交易，但随着线上交易在技术和管理服务上的不断完善，完全实现在线交易指日可待。
我国跨境网络零售近年来增长非常快，其零售模式有两大类：一是电商企业建立起独立的外贸B2C网站来进行销售活动，如兰亭集序、唯品会等；另一类是电商企业通过入驻第三方平台开展贸易，如亿贝（eBay）、亚马逊（Amazon）等。
在产品构成上，我国外贸企业出口商品以服装、小家电、数码产品等日消品为主，整体规模较大，增速较快。跨境网络零售以个人为服务对象的特点决定其具有小金额、多批次和高频率的交易特征。
（三）我国跨境电子商务出口的目标市场
我国跨境电子商务和世界上的很多国家都有贸易往来。2011阿里巴巴国际站的美国买家有200万，2013年攀升至700万。同时期英国买家的数量也有了爆发性增长，从2011年的36万涨至160万。
我国跨境电子商务出口主要的目标市场是欧美和日本，这些区域对外贸易和信息网络都比较成熟，进行跨境电子商务时各方面条件也比较成熟。近年来，目标市场有了较大变化，俄罗斯、巴西及东南亚这些发展中国家市场比重增长很快[4]。以俄罗斯为例，2011至2012 年，我国对俄跨境电子商务贸易量增长了8倍。俄罗斯方面公布的数据也显示出在2012年从中国入境的邮件量增长非常快，占俄罗斯邮政国际邮件总量的比例从 8%跃升至 17%。发展中国家市场仍将会保持快速增长的势头。
（四）“海淘”、“海代” 进口增长迅速
伴随改革开放不断深化和政府对跨境电子商务贸易支持力度的加大，出口和进口都有了极大的增长。在跨境电子商务进口方面，“海淘”、“海代”成为了当前流行的购物方式，越来越多的国人开始接受和热衷于此。“海淘”是国内消费者通过各类电商平台来购买境外的商品，然后再通过物流公司将所购买的商品运回国内。“海代”就是常说的海外代购，指的是国内消费者通过海外人士在境外购买指定的商品然后带回国内的一种活动。几年前，国内奶粉问题导致大量婴幼儿的父母托人从海外捎带奶粉回国就是典型的海外代购。代购近几年一直保持高速增长的态势，2011年我国海外代购市场交易规模为265亿元，2012年涨到483亿元。代购的产品主要以便携性强的日消品为主，尤其是化妆品、护肤品和服装等。但在跨境电子商务的总额中比重不大。
二、当前我国发展跨境电子商务存在的不足
虽然当前我国跨境电子商务发展迅速，但不足之处也严重制约着跨境电子商务的健康发展。主要集中在以下方面：
（一）通关服务差
跨境B2B贸易通常采用传统方式报关，其繁琐的通关手续，使跨境电子商务的时效性优势大打折扣。同时跨境网络零售所具有交易品种多、频次高的特点，也严重依赖于航空小包、邮寄和快递。相关政府部门为了规范管理境外代购活动，规定所有境外快递企业使用EMS。清关派送的包裹必须按照贸易货物通关，直接引发传统贸易通关方式与现代跨境网络零售特点不相适应的矛盾。更有部分电商企业尚无进出口经营权，开展跨境网络零售贸易活动时没有报关单，无法进行相关的结汇、退税等操作。
除了通关、退税、结汇方面等，售后退换货也是困扰跨境电商的一大难题。电子商务的特点决定了退换货比例较高，在一些欧美等一些零售业服务水平较高的国家普遍无条件退换货。因此跨境电子商务的退换货率也一直呈增长趋势。但是由于涉及跨境通关和物流，退换货很难有一个顺畅的通道返回国内。而且，这些返修和退回的商品由于在当前通常被当做进口商品，还需另缴进口关税，使得我国电商企业的负担过大。
（二）市场监管体系不完善
相比跨境电子商务的迅猛发展，相关市场监管体系的建设明显滞后，甚至呈现空白状态。我国只有《互联网信息服务管理办法》等少数法律法规在条文中有所涉及，对跨境电子商务核心的交易、税收和消费者权益保障等内容都缺乏必要且合理的标准规范。市场监管体系的过于薄弱，给了虚假宣传和假冒伪劣商品可乘之机，非法交易甚至欺诈行为时有发生。而且缺乏相应知识产权法律法规来约束的环境下，侵犯知识产权的行为更是得不到遏制，海外消费者投诉率也越来越高。
电子商务平台eBay所作的相关统计显示出，中国卖家在eBay完成的跨国交易中，平均每100笔有个投诉，是全球平均水平（个）的两倍之多。部分国外电子商务平台为维护交易秩序不得不针对中国卖家制定一些严格的规定：更高的佣金或者更严厉的处罚措施。这严重影响到我国外贸电商的集体形象，不利于营造一个有利于开展跨境电子商务贸易活动的国际环境[5]。
（三）结汇方式不合理
电商进行跨境电子商务时通常采用以下几种结汇方式：
①开设多个个人账户。部分外贸电商的月营业额有数十万美元，为避开外汇兑换额度的限制，通过开设多个账户来变相提高外汇结算总额度。
②是通过地下外汇中介处理外汇问题。
③利用我国少数地区对结汇额度不设限的特殊外汇政策来结汇。针对当前外贸电商在结汇方面越来越多的不规范和不便利之处，相关管理部门有必要及时采取措施进行完善和改进。
三、我国跨境电子商务的发展趋势
跨境电子商务暴露出来的问题，已经严重影响跨境电子商务正常经营活动，同时制约着它发展的步伐。针对当前存在的这些问题，相关部门和广大电商企业采取了有针对性的措施，从中我们可以预测出我国跨境电子商务未来的一些发展趋势。
（一）相关服务支撑体系将会得到优化
（1）由_牵头构建起跨境电商企业的认定机制，以便更及时有效地确定交易主体的真实性。其次，将电商进出口的所有货物纳入货物类的监管网络中，通过参考和借鉴对个人物品的监管方式，来构建和不断完善直购进口、网购保税这些新型通关监管模式。第三关于电商货物清单核放和通关，由电商企业汇总申报，不再分开由各个电商独立进行申报。网上相关的交易、物流和支付记录都可以用来当作跨境贸易电子商务出口货物认证依据[6]。
（2）采取措施不断优化保税区、通关等与跨境物流配送密切相关的环节，完善管理规范，推动贸易便利化，促进国内物流快递企业开展国际业务。吸引大型国际快递企业与国内电子商务企业、物流配送企业进行深入合作，提高国内的物流水平。根据实际情况制定出科学、完善的跨境物流配送企业服务质量标准，保障跨境物流配送企业的服务质量。
通过上面各项措施，束缚跨境电子商务活动发展的服务支撑体系将得到完善，对跨境电子商务的开展的保障作用将会越来越明显。
（二）跨境电子商务市场监管体系将会更加完善
_“56号文”《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》。公告表示，电子商务企业或个人通过经海关认可并且与海关联网的电子商务交易平台实现跨境交易进出境货物、物品的，按照本公告接受海关监管。另外，存放电子商务进出境货物、物品的海关监管场所的经营人，应向海关办理开展电子商务业务的备案手续，并接受海关监管。电子商务企业或个人、支付企业、海关监管场所经营人、物流企业等，应按照规定通过电子商务通关服务平台适时向电子商务通关管理平台传送交易、支付、仓储和物流等数据。
这条法规的出台意味着相关政府部门已经开始研究制定跨境电子商务市场监管法规，采取措施构建起跨部门的日常协作机制，推动开展电子商务监管信息系统的建设，逐渐建立跨境电子商务诚信体系，加强对跨境电商平台及电商企业经营活动的规范及监管力度，对假冒伪劣和侵犯知识产权的行为进行打击，对涉事的相关电商企业从严处置。建立跨境贸易电子商务邮件快件检验检疫监管体系，加大对跨境电子商务产品质量的安全监管和溯源机制的研究力度。对于海外代购活动，制定相应的法规规范流程和渠道。通过采取这些综合措施，当前几乎呈现空白的跨境电商市场监管体系将会很快建立起来，并发挥出其应有的监管作用。
（三）跨境电子商务国际合作不断得到加强
由于我国跨境电子商务有庞大的海外客户群，但电商企业在跨境交易过程中也经常遇到货物丢失和清关时间过长等一些列问题，过去我国与相关国家缺乏这方面的业务交流和合作，使得这类问题一直得不到有效解决。针对这一短板，商务部高度重视，开始与相关国家展开积极磋商，大力推进跨境电子商务规则、条约的研究和制定，逐渐构建起双边和多边的跨境电子商务国际合作机制，从制度上为国内电商企业进行跨境电子商务活动创造条件。在进行相关的双边和多边自贸区谈判时，我国政府积极考虑国内跨境电子商务发展问题，合理利用各相关国际组织的规则，有效地协助国内企业应对和处理跨境电子商务贸易活动中产生的纠纷。跨境电子商务作为一种跨越国境的商业活动，离不开各国政府，这将随着我国与相关国家愈发深入的合作而得到发展和完善。
（四）跨境电商平台将获得更大的发展
跨境电商平台起着重要的作用。和发达国家相比，我国的跨境电商平台仍然发展得不够，有很大的发展空间。相关政府部门对此也有清醒的认识，并逐步出台出具体的扶持政策，从政策上支持和保障我国各电子商务平台规范地开展跨境电子商务，以更好地发挥它们在整合国内企业资源、对接国际市场等方面的优势。同时积极支持跨境电商平台向国外先进的电商平台学习和借鉴，尽快达到国际一流水准，进而开展规范化经营，有效提升服务品质，总结出适合国内电商的交易模式。通过这一系列政策的鼓励和促进，跨境电商平台将来的发展步伐将会更大，同时整体水平也会有一个比较大的提升。
四、结语
电子商务作为信息时代里信息技术和商业贸易相结合的产物，已经开始逐渐取代传统的贸易方式。随着我国改革开放和与世界接轨的不断深入，跨境电子商务逐渐兴起，成为电子商务的一个重要分支。它在促进国内的进出口，满足人们的日常生活需求方面发挥着不可替代的作用。虽然我国跨境电子商务发展速度很快，规模也在不断增长，但我们也不能忽视发展中存在的监管体系不全、结汇方式不合理等制约因素，为了更好地促进我国跨境电子商务的发展，相关部门和电商企业必须同心协力，在相关的法律法规建设、行业规范及标准化等多个环节做好工作，切实保障跨境电子商务发展。
在国家一带一路倡议下，以跨境电商为代表的国际贸易迎来了新一轮高峰。2016年中国跨境电商交易规模达到万亿元人民币，到2020年有望达12万亿元人民币，跨境电商已然成为我国最具活力的行业之一。随着跨境电商的快速发展，需要大量具有国际化视野、跨文化交流能力的电商专业人才，但是目前许多高校中的电商教育仅仅针对国内市场，忽略了对跨境电商人才的培养，尤其缺乏对通晓一带一路所覆盖的中亚、南亚、西亚等地区的跨境电商人才的培养。当下，高校迫切需要加大力度培养跨境电商专业人才，为我国一带一路倡议提供智力支持和国际化人才支撑。
一、明确跨境电商人才的能力要求
跨境电商在网络平台上与来自世界各国的客户进行商品交易，期间涉及不同的人文国情，必然导致跨境電商人才与传统的电商人才在素质、技能要求方面存在很大的差异性，从事跨境电商的人才应该具备国际化、多方位的职业素质和操作技能。
第二，跨境电商交易双方所在国语言不同，网上平台运营、产品介绍、市场推广、订单处理等操作都需要良好的外语能力。跨境电商人才的培养要突出商务英语的运用能力，重点训练学生在交易平台上用英语进行产品描述、客户交流、订单处理、撰写社交媒体文章等实际外语运用能力。
新中国成立以来，我国高校对英语等主要语种的教育投入较大，而对一带一路沿线国家的非通用语言投入不够。一带一路沿线所覆盖的中亚、南亚、西亚等地区涉及的官方语言多达40余种，非通用语言人才缺口大，远远不能满足一带一路倡议下的贸易畅通的需要，因此需要加大力度培养跨境电商人才的非通用外语的基本沟通能力，形成英语+X外语的语言能力，为跨境电商排除语言障碍，增加沟通主动权。
第三，跨境电商的本质是创品牌、促交易，因此跨境电商人才需要掌握电商类专业理论知识，具备市场营销学、消费者行为学、商业流通、经济学、管理学、法学等基本知识与技能。同时跨境电商与国内电商不同，跨境电商人才还需要掌握国际贸易实务操作、海关实务、外汇管理等一系列外贸实际操作技能。
第四，跨境电商交易双方所在国文化、教育、生活习俗、宗教信仰等方面差异大，必然要求市场营销策略与其市场现状相匹配，才能建立起为当地国消费者所接受的品牌形象，因此需要熟悉对象所在国习俗、文化、宗教信仰、政策、法律等知识，关注当地消费者的消费习惯，了解当地消费者的生活方式，把握当地政府经济政策走向等，对跨境电商人才在交易过程中能否顺利达成交易，解决交易纠纷，提升售后服务质量都至关重要。一带一路是连接亚太经济圈和欧洲经济圈的两大通道，辐射面广，涵盖中亚、南亚、西亚、欧洲、非洲等众多国家，空间辽阔，地理、民族、文化、宗教、政治差异大，国情民意复杂，因此必须加大对人文知识的教育投入，培养跨境电商人才的国际化视野和跨文化交流能力。
以国家一带一路构想为发展依托，跨境电商工作需要具备以国际人文知识为基础的计算机网络技术、跨境电商平台运营能力、外语能力、市场营销知识等复合技能型人才。
二、优化跨境电商专业的课程模块
课程模块建设是保证教学质量的关键，构建科学合理的课程体系应该以人才能力要求为主线来设置课程模块。跨境电商专业涵盖电商专业、市场营销专业、国际贸易专业、计算机专业、外语专业等多学科知识技能，对于专业人才培养，应以人才的国际化和专业化为培养重心，加强不同学科的交叉和融合，打破现有学科的分类布局，建立整合语言、文学、宗教、历史、地理、政治、经济、管理等知识的课程模块，具体如下：
第一，通识教育课程模块。通识教育课程强调基础与应用能力，重点加强计算机、英语、国际交流、艺术、文学等课程。为提高专业人才的英语运用能力，每个学期都应开设相关的英语课程，尤其是听说课程。相应增设非通用语言课程，培养跨境电商人才与一带一路沿线国家的基本语言沟通能力。自然科学类课程、艺术类课程、跨境电子商务礼仪、一带一路范畴内的商务文化比较以及跨境商务沟通等课程，则有必要纳入到必修课程当中，从而提高学生的人文素养水平。
第二，学科基础课程模块（必修和选修）。学科基础课强调专业基础知识的掌握，包括管理学、经济学、统计学、跨境电子商务概论、国际贸易实务、数据库原理与应用、商业流通等课程。
第三，专业课程模块（专业必修课程、专业方向课程和专业任选课程）。专业必修课程侧重于跨境电商的营销基础理论，包括市场营销学、消费者行为学、国际市场营销、市场调研、网络营销、营销策划、社交媒体营销、顾客关系管理、电子商务网站设计与制作等课程。专业方向课程侧重于提高跨境电商的应用能力，设置的课程包括：品牌管理、网站推广、数据分析、跨境电商文案策划、电子商务项目分析与设计等。专业任选课程侧重于拓宽学生知识面，增强学生的团队沟通协调能力，课程包括：电子政务、公关关系学、创业学、平面设计、美工基础等课程。
在传授专业理论知识时，需要相应增加国际案例，尤其是与一带一路沿线国家相关的案例分析，间接训练学生运用理论知识解决实际问题的基本专业能力，通过案例分析和学习，加深对一带一路沿线国家贸易现状的了解。
在上述三大基本课程模块上，安排ERP沙盘实训、市场营销综合模拟实训、电子商务综合实训等集中实践环节，培养学生的专业应用能力。同时高校有必要在跨境电商专业课程中强化经济全球化相关理论的教学环节，尤其强化一带一路沿线国家相关的历史、地理、文化、宗教、政治等方面的教学，培养学生的国际化视野。
三、师带徒产教融合模式
跨境电商对人才的实践能力要求高，产教融合模式是提高人才实践能力的有效手段。但是传统的产教融合虽然鼓励学生参与企业的实际操作，但是由于没有明确谁负责教谁，从哪些环节开始教，教导缺乏系统性，学生真正学到的东西少且杂，打击了学生的积极性，也无法达到企业的技能要求，导致产教融合效果不理想。师带徒产教融合模式是指让实习的大学生跟有丰富经验的老员工，一边实习一边学习技能。开展师带徒工作，能将作为师傅的老员工多年来的实际工作经验、方法、思路在较短的时间内，传授给作为徒弟的学生，使他们能够尽快掌握相应的岗位技能，提高实习积极性。同时，学生的特点是掌握着最新的理论知识，想法独特新颖有创意，通过开展师带徒工作对企业员工的理论知识的再提升和相關信息的获取也有很大帮助。
师带徒产教融合模式要注重实践操作的系统设计，哪些岗位如何轮岗，由哪些企业员工带队哪些学生均需落实清楚。同时，学校要安排相关教师跟班参加实践操作兼指导，辅导学生的实践操作。跟班教师要定期组织学生讨论、反省、总结岗位经验，提高理论结合实际的综合能力。所以，师带徒不但包含企业员工带领学生实践操作的师徒关系，也包括了学校跟班的专业教师和学生的师徒关系的两层含义。
师带徒产教融合模式可以应用到创业实践中，企业员工、跟班的专业教师和学生成立专业团队，充分利用各种专业大赛活动，以赛促练，指导并协助优秀学生创业。通过参加校级、省级、部级甚至国际级等各级专业大赛，不仅培养和锻炼学生应用能力、创新能力，也为提高专业教师的综合素质创造良好的机会。同时，学校可联合企业设立孵化资金池，为优秀的创业项目提供各种扶持政策，解决学生资金等问题。
学生的实习、创业等实践活动过程中，通过专业教师、企业员工组成的师带徒的方式，确立责任，精准传授，通过师傅与徒弟的手把手教导，产与教紧密结合，产服务于教的产教融合模式，可以实现高校、企业、学生和社会的多赢局面。
四、打造柔性教学团队
教师素质决定教学质量和效果，直接影响人才培养目标的实现，跨境电商经营需要大量的具有实际操作经验的教师，因此要从多渠道建设教师团队。一是通过学校与企业建立教师培养机制，有规律地安排现有专职教师到企业锻炼，培养教师的实践能力，建设双师双能型教学队伍。二是从企业引入有跨境电商实操经验的业界导师，来校传授学生岗位技能，参与学校的课程编制，推动校企深度合作。三是组织专业教师参加全国以及国际性电商学术交流会议，掌握行业前沿资讯，鼓励教师承担或参与电商课题研究，提高学术水平。四是加强与一带一路沿线国家大学院校的学术交流，建立与一带一路沿线国家大学院校的访学制度，互派学者到对方院校访学进修等，提高教师队伍对一带一路沿线国家经济贸易活动的认知。
建设高校的教学队伍时，要敢于打破现状，充分发挥政府、高校、企业和行业协会在跨境电商人才培养方面的各自优势，分工合作，以市场需求为导向，人才技能提高为目标，打造以学校专职教师和校外兼职教师为核心，政府机关、行业协会等部门专家学者共同参与，灵活多样的教学方式相结合的柔性教学团队。
关键词：跨境电子商务人才培养
1跨境电子商务人才的培养现状及问题分析
高校培养的跨境电子商务人才不能完全满足行业市场需求
在“一带一路”国家倡议推行的过程中，不仅我国出口贸易总额大大增加，借助“互联网+”大数据平台，对外贸易与互联网相结合又进一步促进了跨境电子商务的发展进程。各地区的政府为扩大经济总量，鼓励创新创业，不断出台有利于跨境电子商务发展的新政策。2015年_在杭州设立首个跨境电子商务综合试验区，2016年_在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州这12个城市设第二批跨境电子商务综合试验区，2018年_同意在北京市、呼和浩特市、沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、南昌市、武汉市、长沙市、南宁市、海口市、贵阳市、昆明市、西安市、兰州市、厦门市、唐山市、无锡市、威海市、珠海市、东莞市、义乌市22个城市设立跨境电子商务综合试验区。一些传统经营模式的企业快速抓住机遇与政策，纷纷走向企业的升级转型之路，这也为跨境电子商务的发展注入新的血液和动力。大部分企业转变原来的传统对外贸易模式，转型跨境电子商务B2B（企业之间的电子商务）模式，借助“互联网+”平台创新进行进出口贸易。近几年全球经济一体化持续深化发展，互联网应用迅速普及，为跨境电子商务带来了很多的发展机遇，同时也带来了不小的问题挑战，比如跨境电子商务行业高质量人才的短缺，高校培养的专业人才不能很好地满足行业市场需求，这对高校对跨境电子商务专业人才的教育理念与培养机制提出了新的要求。很多设置跨境电子商务方向和专业的高校在教授理论知识方面与跨境电子商务实践应用方面仍然存在一定的欠缺，高校的毕业生不能直接胜任工作，还需要企业花费人力、物力、财力进行培训与业务实战培养，一定程度上增加了跨境电子商务企业的用人成本。
跨境电子商务教学体系仍需改进与完善
跨境电子商务最初从十几年前就存在，但一直没有广泛发展，直到2010年才开始这个行业真正意义上的发展。在2010年前，互联网还没有广泛兴起，在很多偏远国家，网络购物仍然处于低迷状态。再者无论是从商品信息的表达与传递、国内及跨境物流的货运以及与客户的沟通和管理都极其不方便，不仅是中国，很多国家社会公众对这方面的关注度也不高，大部分企业与个人卖家也没有太大的行业发展意识，尤其是跨境电子商务零售方面，这严重阻碍了跨境电子商务的发展进程。因此在中国高校教育方面也没有给予很多的重视，几乎没有高校开设有关跨境电子商务的专业课程。前期由于深圳、杭州、福建等城市经济发展较迅速，对外开放理念也较先进，行业发展领先国内其他区域，开展跨境电子商务教学的高校一般都聚集在此类地区，但大多都是职业教育专业理论方面教学，而其他地区个别职业院校开展此类跨境电子商务课程大多都是只注重于形式。2010年之后，部分高校在国际贸易专业、电子商务专业以及商务外语专业的教学课程中都融入了跨境电子商务的理论学习，但由于师资有限也仅是开设了有关跨境电子商务方向的一些理论课程，并没有形成从信息、电商、物流、互联网、平台、外贸等整套全面深化的跨境电子商务的教学体系。近几年教学过程中对跨境电子商务整套教学体系逐渐完善，实践教学资源配置条件也有所改善与提高，但是跨境电子商务高质量人才的培养仍然存在一定问题。从目前的行业市场来看，部分跨境电子商务毕业生进入行业工作，理论知识来自课堂，实训技能来自层次不齐的各类教学软件，而还有一部分从业人员是通过培训跨境电子商务实践过程竞争上岗的人员。复合型、全方位、高质量的知识与技能并重型人才正是跨境电子商务行业所急需的，这需要高等院校调整或者增设相关课程以更好地培养专业人才。大部分高等院校教师并不具有丰富的跨境电子商务实践经验，相关教材和学术研究也不能形成一整套体系，这都需要逐步进行完善和各方的支持与努力。
2跨境电子商务人才培养的几点建议
改革跨境电子商务人才培养模式，提升人才培养质量
改革跨境电子商务人才的培养模式，需要从以下几个方面进行深入改革：(1)深化校企合作；(2)订单培养；(3)深度产教融合。跨对外国际贸易、商务英语、跨境物流等相关行业的从业人员以及在国外从事电子商务的中国人，所以没有规范的、完整的、有效的人才培养机制。之后高校中陆续出现了跨境电子商务相关的课程、培养方向。因行业发展不完善、师资条件欠缺，基本以理论教学为主。伴随跨境电子商务的快速发展，高等院校对跨境电子商务人才培养模式进行了不断地摸索与完善，师资条件的提高、实训软件的开发与完善、实践项目与基地的扩充，跨境电子商务的教学提高与改革也取得了客观的成果。因行业、企业人才缺口的数量巨大并且时间紧迫，高等院校与行业企业开展校企合作、订单培养。常见的订单培养也是产教融合的一种形式，但是目前的订单培养仍然一定程度倾向于书面化、课堂化、形式化，仍然需要进一步加大学生参与实训、实战深度。高等院校与跨境电子商务企业签订订单式培养专业性人才的协议，双方共同制定人才培养方案，在跨境专业人才培养过程中合作企业也共同参与指导，尤其是在实战、从业经验等方面，与高等院校共同出资建造实践设备、提供跨境产品货源与供货渠道，甚至有些合作企业还会为家庭条件困难的学生垫付学习贷款和业务贷款，真正为跨境电子商务专业人才提供安心无忧的学习条件，培养他们创新创业的思维，为以后走向工作岗位打下坚实的基础。同时，高等院校可以在合作企业开设第二课堂，合理论证学生理论、实训、实践课程设置与课时比例，在不影响学生正常上课和合作企业内部职工正常工作的前提下，真正让学生走进跨境电子商务企业，切身去开展业务实践，操作企业的产品信息描述与传递、店铺运营与推广、客户关系管理与维护、跨境物流等整体相关业务流程，以对整个跨境电子商务真实的行业氛围与环境、从业流程与所需技能等进行全方位的了解，能对课堂压缩得、抽象的理论知识起到很大的配合与补充的作用。真正的、深度的、有效的订单培养不仅能够让学生掌握好本专业、本行业所需求的知识与能力，更能够在企业环境中磨练大学生的性格与素养，全面提升大学生的综合素质。
加强师资力量，改变传统教学模式
在跨境电子商务教学过程中，传统的教学模式是老师在讲台上一味地讲授课本上的理论知识与案例，学生也只是选择被动听讲，大部分实训也仅限于案例分析等环节，课堂教学效果并不能达到最好水平，学生应用能力也不能得到有效提高。由于跨境电子商务发展速度和革新速度都比较快，销售模式、营销策略与思维模式都与传统的电子商务行业有着很大的区别，跨境电子商务工作对工作人员的专业技能要求比较高，如果继续采用传统的教学模式，很难培养出跨境电子商务高质量、全方位人才。因此，高校跨境电子商务的教师转变教学模式，逐渐开始使用教学软件辅助课堂教学，很多高校也采用订单培养，引起入校。近些年高等院校也鼓励教师到对口企业顶岗实习，全面提升自身的师资力量。在教学中对跨境电子商务教学进行专门的课堂设计，培养学生的实践操作能力，以学生作为课堂主位，学校教师与企业教师进行合理的、有效的、科学的指导，更好地去解决学生在实践过程中遇到的实际问题，从而提升跨境电子商务的课堂教学效果。
构建专业群平台课程体系，培养复合型人才
面对我国跨境电子商务缺少复合型、实用性人才的现状，也应对产业结构调整带来的“新形势、新要求、新目标”对劳动者提出更高质量发展的要求，高校对人才的培养应该由单一型向复合型、全方位型人才转变，更大范围地构建专业群平台课程体系，整合与跨境和电子商务相关专业的资源。比如，将商务英语专业作为跨境电子商务的主课专业，在学习物流、贸易的同时，将课程资源整合，调整学科结构，将跨境电子商务实用性能力作为核心课程教授，解决目前精通电商的不熟悉英语，精通英语的对电商不甚了解的现状，通过构建专业群平台课程体系，将电子商务技能、国际贸易技能、商务英语技能等技能有效融合，扩大学生国际视野，培养学生国际思维，让跨境电子商务在传统对外贸易中走的更高、更远、更快，促进对外贸易的高质量发展。
[基金项目]浙江树人大学省级基地招标项目（项目编号：2013ZB06）。
2012年，中国跨境电商进出口交易额为23万亿元，同比增长32%，远高于传统进出口交易额62%的增长率。因此，在传统贸易模式受阻、大批中小企业面临发展瓶颈的内忧外患形势下，通过跨境电子商务改变对外贸易发展模式将是我国实现经济发展方式转型的重要路径之一，研究跨境电子商务发展模式及其对我国产业发展、对外贸易模式转型的影响机制，对于促进我国对外贸易发展和经济发展方式转型意义重大。
一、相关研究综述
（一）跨境电子商务的概念
跨境电子商务的说法由来已久，但近几年来兴起的跨境电子商务与传统意义上的“外贸电商”又有所区别。传统外贸电商主要是指通过互联网平台展示商品信息，然后通过一般贸易方式进出口货物的贸易方式，真正的交易和支付环节并不在线上完成，如阿里巴巴B2B、Made in China、Tradekey、环球资源等。而再次引起重视的跨境电子商务的概念发生了很大变化，跨境电商平台不只是用于展示商品信息，而是支持买卖双方直接通过平台达成交易并完成支付环节，跨境电子商务由信息展示时代迈向了在线交易时代。
结合Terzia（2011）、来有为（2014）等人的研究，我们认为，跨境电子商务的概念应该是：不同关境的交易主体，通过电子商务平台达成交易和进行支付结算，并通过跨境物流送达商品的一种新兴国际贸易形式。跨境电子商务的具体模式包括B2B、B2C、C2C三种。
（二）电子商务对跨境贸易的影响
Mann、Eckert、Knight（2000）对电子商务全球化战略进行了展望，认为电子商务正在改变企业和消费者创造、消费、购买商品的方式，因此，政府应制定和完善通信、金融、税务、隐私以及贸易领域的政策来适应这种趋势；杨兆（2002）分析了电子商务对国际贸易的影响，认为电子商务会通过促进国际分工深化、更新国际贸易交易手段、改变国际贸易成本结构、重组全球贸易条件、影响国际贸易政策等途径影响国际贸易的发展。杨坚争、段元萍（2008）指出，电子商务为国际贸易创造了一种新的市场环境，海关业务流程也因此产生了重大变化；VanHoose（2003）用国际贸易的绝对优势和比较优势理论研究了电子商务和国际贸易的关系，并指出，规模经济和不完全竞争有利于解释通过电子商务进行的行业内贸易；胡军（2003）则从电子商务和区域自由贸易区的角度来分析电子商务对提高国际贸易优势的影响，他以经济全球化、国际贸易、经济结构调整和重组、新兴行业产生和要素禀赋新要求五个方面为分析框架，来具体探讨促进区域电子商务的具体发展方式。
Freunda、Weinhold（2004）实证分析了互联网对贸易的影响，结果发现，在1995年和1996年，互联网对贸易几乎无影响和影响微弱，而1997―1999年，这种影响变得非常显著，且互联网对贸易的影响在贫困国家大于富裕国家；Terzia（2011）的研究也认为，跨境电子商务会给所有国家带来收益，短期内，这种收益主要集中在发达国家，但长期来看，发展中国家的受益程度更大；赵志田、杨坚争（2012）选取中国2003―2010年面板数据，建立了进口、出口与电子商务发展水平等相关影响因素之间的动态面板计量模型，分别从进口和出口两个层面进行了实证研究，结果认为：从趋势来看，电子商务对进出口贸易产生的一系列积极作用开始体现，并且其影响趋势正在加快和增强。
（三）跨境电子商务对传统贸易模式的影响
跨境电子商务是融合了国际贸易和电子商务两种业态的新型跨境交易模式，目前社会科学领域关于跨境电子商务的研究主要集中在对其发展现状及相关的物流、结汇、退税、通关模式等方面，而且这些文献主要是一些报道型文章，理论研究较少。吴哲等（2013）认为，在当前复杂严峻的外贸形势下，传统的外贸模式制约着国内中小企业的发展：过度依赖传统销售、买家需求封闭、订单周期长、汇率风险高、利润空间低等问题长期存在，而跨境电子商务这种跨越时空的交易方式将彻底颠覆传统的贸易模式，重塑中小企业贸易价值链。刘娟（2012）分析了跨境电子商务交易中的主要问题，认为通关仍是跨境电子商务交易的最大壁垒，同时，跨境电子商务物流发展仍显滞后，跨境支付中的信用问题凸显。温?B、王健（2013）也提出，跨境电商给政府监管带来了挑战，具体包括海关通关、外汇监管、税费征收、消费者权益保护、统计问题等。刘嘉?F（2012）重点探讨了出境B2C按照普通货物以一般贸易模式办理报关出境的法律依据，并引入特殊监管区域，构建了基本符合当前法律法规、以海关监管相关价值管理为导向、符合平衡各方利益要求的海关监管模式。
综上，虽然跨境电子商务作为一种新兴贸易模式正蓬勃发展，但学界关于这一问题的理论研究仍然较少，因此，有必要从理论上研究跨境电子商务对贸易模式转型的影响机制，并对理论分析结果进行相应的实证检验，为政府制定相关政策提供参考。由于跨境电子商务发展时间较短，我们无法利用统计数据对理论分析结果进行检验，这里主要运用当前传统外贸企业转型跨境电商的案例进行实证分析，探索跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型中的障碍和问题。
二、跨境电子商务对我国贸易模式影响的机理分析
跨境电子商务缩短了产品从工厂到国外消费者手中的距离，并将极大地改变我国对外贸易的模式，本文主要从宏观、中观和微观三个层面分析跨境电子商务促进我国对外贸易模式转型的具体机制和路径。
（一）宏观层面的作用机理
宏观层面上，一方面，跨境电子商务的蓬勃发展导致贸易主体的结构发生变化。跨境电子商务通过互联网平_结了生产厂商和国外消费者，其B2B、B2B2C、B2C模式都在不同程度上缩短了传统贸易方式下“生产厂商―国内出口商―国外进口商―国外批发商―国外零售商―国外消费者”的贸易链，这降低了大量传统贸易中间商的地位，部分贸易中介组织将消亡，贸易主体结构发生了很大变化。同时，跨境电子商务的发展给中小企业带来了发展机遇，由于其生产方式和组织形式都较为灵活，能够根据客户需求变化及时做出调整，迎合了全球范围内消费者的个性化需求，因此，对外贸易主体中的中小企业比重将有大幅提升。另一方面，跨境电子商务拓展了外贸企业的国际营销渠道，扩大了对外贸易市场范围。传统贸易模式的市场推广渠道是有限的，且以一定的地域存在为前提条件，而跨境电子商务突破了这种时空限制，通过各种互联网媒介和电商平台推广产品或服务信息，形成了以互联网为中心的全球统一市场，扩大了一国对外贸易的市场范围，并进一步优化了全球资源配置。
（二）中观层面的作用机理
从生产方式和价值链等中观层面看，跨境电子商务使得贸易产品更加多样化，从而促进了出口企业弹性生产方式的发展；同时，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，有助于我国企业向价值链两端攀升。由于跨境电子商务属于高频率、小额订单为主的贸易模式，要求出口企业能够适应多样化且变动频繁的市场需求，这对固有的大批量、流水线生产方式提出了挑战。为了避免市场需求带来的风险，企业必须降低自身的转置成本，这要求企业改变其生产方式和组织形式，实施灵活多变的弹性生产方式。模块化生产方式是典型的弹性生产方式，并将成为跨境电商时代外贸企业生产方式的主要选择，该生产方式通过将整个生产流程设计成具有不同用途或不同性能可互换选用的模块，更好地应对产品生产的不确定性和满足用户的多样化需求。另外，根据价值链理论，我国以加工贸易为主的对外贸易模式中，制造业厂商所主导的生产、装配环节处于“微笑曲线”的底部，是利润比重最低的部分，大部分利润被跨国公司主导的研发设计和营销售后环节攫取。而在跨境电子商务贸易模式中，厂商可以直接通过电商平台对接国外消费者，绕过了商的销售环节，拉平了微笑曲线的后端部分。同时，由于厂商直接面对消费者，能够及时把握消费者需求变化，并完全可以通过消费者需求变化对产品的研发设计进行调整，从而掌握价值链前端的研发设计环节，将自己原创或通过模仿创新的产品直接推向国际消费者。因此，跨境电子商务改变了微笑曲线的走向，消除了暴利产生的土壤，重构了对外贸易价值链。
（三）微观层面的作用机理
从成本和风险的微观层面看，跨境电子商务降低了对外贸易的综合成本，包括市场调研成本、促销成本、信息传输成本、成本、售后服务成本等，不可避免的是，跨境电子商务虚拟化的特征增加了企业对外贸易的风险。跨境电子商务B2B模式中，买家直接在网站上详细的采购需求，供应商可以根据自己产品的特点主动报价并进行交易的前期磋商和各种资料传输，这种“无纸化”的操作降低了传统外贸企业的纸张、行文、打印、纠错等方面的开销。同时，跨境电子商务的零售或小额批发（B2C）模式比重会越来越高，厂商和消费者直接接触省略了中间的出口商、进口商等中介环节，大大降低了成本，且售后服务环节也相应简化。但是，由于买卖双方通过虚拟化的平台进行洽谈和磋商，缺少规范和标准化的契约，这增加了交易过程和结果的不确定性，商品的质量风险、支付的信用风险也将大大增加。同时，由于欺诈性网站和黑客的存在，交易过程的技术风险也相应增加。上述风险都将成为跨境电子商务蓬勃发展过程中亟须解决的问题，见图1。
三、传统外贸企业转型跨境电子商务的成功模式
由于跨境电子商务统计数据有限，我们无法通过数据对理论分析内容进行验证，本文仅通过对和旺电器、好尔康科技、环宇集团等企业的案例，分析传统外贸企业转型做跨境电商时遇到的各种问题和企业转型成功的经验，为其他传统外贸企业提供借鉴。
（一）东莞市和旺电器有限公司
东莞市和旺电器有限公司是电器零配件的专业加工生产厂商，拥有完整、科学的研发和质量管理体系，公司的技术团队完成了近千款各类五金产品的设计和开发，其产品80%用于出口，客户遍布全球20多个国家和地区。随着国际市场萎缩和国内成本的持续上升，传统贸易的利润空间日趋微薄。2013年，和旺电器开始涉足跨境电商的B2C业务，为了避免与原有B2B业务形成竞争，公司选择了珠三角的优势产业――电子产品进入跨境电商行业。和旺电器转型中的经验可以总结为：
第一，B2B与B2C相结合的差异化运营模式。和旺电器是以为世界500强企业做五金配件供应的B2B业务起家，通过邮件、展会等传统手段进行客户培育，其B2C业务则选择了消费电子等成品，将企业全球申请的“HLC”品牌作为B2C产品线的主要品牌，通过构建自有品牌开拓海外市场。需要强调的是，在B2C业务上，和旺电器给自己的定位是其他制造业企业的“海外B2C事业部”，即通过其电商团队，将这些企业的产品重新设计、包装并销售给国外消费者。
第二，结合跨境电子商务运营需要进行人才结构的调整。传统外贸需求的人才主要是符合大买家要求的前端生产和工程研发人员，以及实现长期沟通和关系维护的后端营销人员；而跨境电商B2C则需要研发设计人员能够及时洞察消费市场趋势的变化，营销人员要熟悉电商平台的营销方式且具有更强的服务意识以提供更好的客户体验，这要求传统外贸企业调整其原有人才结构。和旺电器从2008年起就开始有意识地减少自身生产制造的规模，大力打造自身采购和营销团队的竞争力，向制造服务型公司转型，因此，这也保证其能够适应B2B和B2C平衡进行的发展模式。
第三，转型跨境电子商务，企业要向价值链高端“延伸”。与传统加工贸易不同，跨境电商B2C业务中，要求卖家更贴近市场，能够及时响应买家需求，因此，这要求企业向价值链后端的市场营销和售后服务环节延伸。和旺电器通过原有B2B的海外office建立了海外仓，在当地发货，这解决了跨境物流的时效性和可靠性，大大提升了消费者体验，客户满意度大幅提升。
（二）深圳市好尔康科技有限公司
深圳市好尔康科技有限公司成立于2011年，主要经营电子产品、LED灯、电子烟的研发销售和技术进出口，其中，LED灯有专门的供应商厂家提供产品，电子烟有自己的生产线。2012年3月，公司开始经营电子烟的跨境电商业务，仅仅一年时间，公司销售额就突破了千万元。好尔康科技的经验表明，传统外贸企业转型跨境电商的关键点主要是以下三个方面：
第一，跨境电商产品要瞄准细分市场。传统外贸企业想转型做跨境电商，首先要确定卖什么产品，也就是业内所说的选品。对于刚开始做跨境电商的企业，前期不需要追求大而全，重点是要做精一款产品，保证质量并合理定价；同时，不同的电商平台在品类和质量方面都有一定的定位，企业选择合适的产品之后还要找准适合自己产品销售的平台。
第二，企业要有互联网思维，利用平台数据实现精准营销。传统外贸企业如果仅仅将产品从线下搬到线上进行销售，结果很可能是无人问津，这也是大部分传统贸易厂商转型中遇到的主要问题之一，在跨境电商业务中，分析买家的消费行为和消费习惯至关重要。好尔康科技专门招聘了两位数据分析员，这两位数据分析员专职分析各大平台的客户数据，企业根据数据分析结果进行营销策划和广告投放，效果显著。
第三，电商人才至关重要。传统外贸企业想要做好跨境电商，需要本土电商环境的改善，只有形成良好的电商发展氛围，才能吸引跨境电商人才进入，以帮助传统外贸企业更好地转型，深圳、杭州等城市跨境电商发展较快的原因主要在于其浓厚的电商环境和充足的电商人才。
（三）杭州环宇集团有限公司
杭州环宇集团有限公司是一家有着20多年经营历史的外贸企业，公司规模较大，其下属工厂有大约2000人，公司在美、英、德等国有稳定的合作伙伴。近几年来，海外经济环境的变化给公司经营带来了巨大影响，产品价格下跌，利润空间越来越小，同时，订单数量也越来越少，企业经营日趋艰难。2009年，环宇集团单独成立了“杭州环宇文化创意有限公司”专门在国内电商平台开拓线上渠道。2012年10月，随着全国各地跨境电子商务经营成功案例的增多，环宇开始将跨境电子商务初步规划为未来的战略重点。环宇集团转型跨境电子商务的经验可以总结为：
第一，提高企业的品牌意识。国内某大型电商平台经常被人诟病的便是仿冒、伪劣产品较多，但事实上，这种情况并没有引起足够的重视，在跨境电商经营中，品牌意识淡薄将严重影响企业的形象，并将受到严重的惩罚。因此，在涉足跨境电商业务时，环宇集团建立了自主婴童用品品牌，以期在拥有严格商标法的国际市场上能够长期生存。
第二，解决企业报关费用偏高的问题。跨境B2C报关费用较高，这制约了国内小额跨境电子商务的发展。国内跨境电子商务出口中最畅销的产品依然是纺织服装类产品，其本身利润很低，而每次报关费用都与产品售价差不多，这制约了小额跨境电子商务的发展，环宇集团解决这一问题的方式是入驻跨境电子商务产业园，通过园区的规模化优势降低企业的通关成本。
第三，解决国际物流配送问题，提高客户体验。跨境电商货物要从国内厂家直接运送到国外消费者手中，整个物流成本较高、速度较慢，势必影响到客户体验。环宇集团利用海外仓进行货物储备，接到订单后选用当地快递发货，并及时响应售后服务需求，提高了用户体验。
四、结论与对策建议
一、跨境电子商务争议在线解决的优势
随着跨境电子商务的发展，争议也随之产生，除了交易金额高的争议，单笔交易金额低的跨境电子商务交易也是数量众多。而现有的国际商事争议解决机制无法满足其快捷、高效、低成本解决争议的需求，在线争议解决方式应运而生。在线争议解决方式是非诉讼争议解决方式和网络通信技术相结合的产物，是争议解决程序主要在互联网上进行的争议解决方式，包括在线协商、在线调解和在线仲裁等。
在线争议解决方式与电子商务采用了同样的媒介――互联网，其可以满足快捷、经济解决电子商务争议的要求。在线争议解决机制可以成为复杂和成本高昂的司法程序的替代，本身具有很大的优越性。
1.节约了时间成本，降低了争议解决的费用。在线解决跨境电子商务交易纠纷可以及时处理争议，使交易双方避免将争议诉诸政府行政机构或法院，而产生的时间上的延误和费用上的增加。
2.节约了行政和司法资源。跨境电子商务交易中存在大量的小额交易纠纷，如果每件纠纷都诉诸公权力解决，那么行政机构和司法机关包括小额诉讼法庭将要承担很大的工作量，不堪重负。
3.交易方可以保留寻求法律救济的权利。法律是保障公民权利的最后一道屏障，在使用法律手段之前一定要穷尽其他手段，在跨境电子商务交易纠纷中，先将纠纷利用在线方式解决，如对在线争议解决的结果不满，可以诉诸法院，争议方又多了一重保障。
二、跨境电子商务在线争议解决网站的规制
在跨境电子商务在线争议解决机制中，在线争议解决网站处于重要地位，决定着争议方能否获得公平、快捷的争议解决服务，这也是跨境电子商务在线争议解决方式能否最终为各方认可、成为持续运转的成功机制的关键。因此，对其资质要求也必不可少。
1.充分披露信息
首先，在线争议解决网站应准确披露自身信息，包括联络信息（电话、电邮、地址）以及机构信息（设立地或登记地）。这样可以方便寻求争议解决服务方识别提供服务的机构，在需要时能够及时有效的和该机构联系，在该机构有任何违法行为时，相关法律执行机构也能查到该机构并给予惩处。
其次，披露争议解决服务信息。披露在线争议解决的条件或限制，提供争议解决的基本常识。说明和解释所提供争议解决方式的类型和具体程序，披露相关程序规则。解释各种争议解决方式的不同，包括介入的中立第三方的作用，如在线调解、在线仲裁中第三方的角色定位。公布每种争议解决方式的解决期限、费用、解决结果的性质，如对当事人是否具有约束力及约束力的大小。为每种在线争议解决方式配上简明的流程图，以方便寻求服务方。
再次，设置评价反馈和定期报告机制。在线争议解决网站应该定期公布报告，包括受理在线争议的数量、正在解决的争议案件数、已解决的争议的案件数量；争议通过何种在线方式解决的，是在线调解还是在线仲裁；争议解决的结果，是否被双方认可并履行；经营者和客户各自胜诉的案件数量，案件处理的平均时间，争议方成安的平均费用等。
2.保证争议解决公正、中立
确保争议解决公正、中立，主要依靠对中立第三方的约束、争议解决程序设计和争议解决网站的自律与他律。
首先，中立第三方应具备一定的资质。对能力的要求，中立第三人应具备一定的协商谈判能力，主要是能引起当事人在线协商的互动；能够知悉一定的在线争议解决程序，如不公开报价系统；掌握一定的背景知识，如解决争议所需要的技术背景、全球化背景和法律背景。对技能的要求，能通过互联网和其他资源来收集、利用和处理信息；能对程序进行管理；能对当事人的互动进行引导。对职业道德的要求，公正无私，保证在线和试听交流过程最大限度的透明化；保证机密性，为确保自动化程序的安全，必须采取风险管理策略。
其次，在线争议解决程序设计应符合正当程序的标准。程序设计应该实现平等对待争议双方，使各方均有陈述其主张的合理机会，不因争议解决程序而处于信息或技术劣势。在线争议解决网站应采用技术手段，帮助争议方掌握启动和参与在线争议解决程序的技能，避免争议一方因技术劣势在争议解决程序中处于不利地位。在线争议解决网站还应通过对程序的控制，保证其公正性。
再次，在线争议解决网站也应具备一定的资质。在线争议解决网站本身应具备陈丹法律责任的能力，聘请喝个的中立第三方作为执业人员，设立中立、公正、高效的程序规则，制定合理的收费制度并履行设立网站的手续。此外，在线争议解决网站还应制定自我约束的行为标准，或参加信誉标记组织，遵循其制定的行为准则，接受其监督。
3.保证信息保密和数据安全
一方面，在线争议解决网站应制定保密规则，同时，在组织架构、程序设计上采取措施并运用技术手段对争议双方提供的信息进行保密，限定解除信息人员范围，以及对信息的使用方式。在编制相关统计数据报告时，删除相关个人信息。此外，在线争议解决网站还应为争议双方就信息保密问题提供投诉途径。
此外，在线争议解决网站应通过制定数据安全保护规则，参加信誉标记组织或认证项目，保护争议方提供数据的安全。采取安全防御措施，避免其持有争议双方提供的信息数据被非法侵入、破坏、使用或篡改。在线争议解决网站可以考虑设置数据管理体系，将数据安全保护纳入体系设计，进行内部监控和动态管理，定期评估和调整数据安全保护措施，并制定突发事件应对方案，建立重大安全事故通报制度，以便采取相应行动保护个人数据安全。
三、跨境电子商务在线争议解决结果的督促与执行
跨境电子商务在线争议解决想要取得最终成功，快捷、低成本的跨境执行机制是其重要保障。建立争议解决结果的网站执行机制，方是跨境电子商务在线争议解决实现成功运作的出路。因为跨境电子商务在线争议解决结果中，和解协议、调解协议和非约束性决定等都不具有强制执行力，需要当事人自行履行。此时，就尤其需要督促手段以来促使并保证争议方的自行履行。督促手段包括定期披露和评价反馈，即在网站上定期披露经营者自动履行争议解决结果的信息，包括争议案件的数量、争议解决结果、经营者是否自动履行、未能自动履行处理结果的原因；借助信誉标记督促，将信誉标记纳入跨境电子商务在线争议解决机制，鼓励经营者承诺遵守相关行为准则，自动履行争议解决结果；收取保证金督促，要求经营者向第三方交易平台交纳一定数额的保证金，在卖方未按时交货，或货物数量品质不符合约定给客户造成损失的情况下，有第三方交易平台向客户先行赔付，然后再追究经营者的责任；网站的处罚措施，如果争议方不自动履行争议解决结果，第三方交易平台采取警告、冻结或关闭争议方账户、公式等方式予以处罚。这些督促方式不是互相排斥的，可以合并使用。
如果跨境电子商务在线争议解决的结果是仲裁裁决，在当事人不自动履行时，就应借助执行机制。执行机制需要独立于法院，否则不可能满足跨境电子商务在线争议解决机制快速、低成本执行争议解决结果的要求。那么，此时需要用到网上执行机制。鉴于电子商务交易普遍采用第三方支付平台付款方式，交易方一般都在第三方支付平台拥有账户，网上执行机制目前较为可行的方式是，与第三方支付平台合作，在争议方不自动履行争议解决结果时，依据救济的金额，直接从该方在第三方支付平台的账户上划款，支付给申请执行方。网上执行机制实质是替代执行的一种机制，而非强制执行机制。基于对个人财产的保护，强制执行必须由有权机关根据有效的执行依据，按照严格的程序进行。网上执行机制不具备前述条件，其合法性与正当性在于负有履行争议解决义务一方的统一。这种同意可以通过在第三方支付平台用户协议中加入相关条款获得。相关条款可以规定：如争议方不自动履行跨境电子商务网上争议解决机制作出的仲裁裁决，第三方支付平台将依据仲裁裁决，将相应的款项从争议方的账户划转到申请执行方的账户。
相对于全国跨境电子商务发展水平而言，宁夏仍然远远落后其他地区，不仅跨境电子商务平台较少，跨境电子商务发展更为薄弱。直到2013年以中国与阿拉伯跨境贸易为方向的“优百贸”跨境电子商务平台建设，才填补了宁夏跨境电子商务领域的空白。通过“优百贸”和“丝路通”两个平台的实践探索，构筑宁夏自有跨境电子商务品牌，目前业务已经初具规模。
一、宁夏跨境电子商务发展现状
2011年11月，银川市被正式授予国家电子商务示范城市，成为西北地区唯一入选城市。2013年1月2日，_批准宁夏银川市为跨境电子商务试点城市，宁夏银川再次成为西北地区唯一入选城市受到国家有关部门的重视。国家的两个跨境电子商务试点城市聚焦银川，为银川发展电子商务带来了极好的机遇，与此同时，也给银川本土电子商务企业带了新的挑战。
2013年网商发展指数报告显示，同国内其他省市相比，宁夏电子商务发展存在着非常大的差距。2013年全国网商发展指数平均为,而宁夏为全国排名倒数第五；全国网商指数平均为,而宁夏为全国排名倒数第六；全国网购指数平均为,而宁夏为全国排名倒数第五。这些数据表明宁夏电子商务发展任然很滞后，究其原因，最根本的是缺少电子商务龙头企业的引领，缺少大型的电子商务平台，电商企业经理发展意识不强，电商企业成长缓慢；而跨境电子商务的发展更是空白。宁夏自治区政府在大力鼓励发展跨境电子商务的同时，也积极培育本土化电子商务企业。2013宁夏希望信息有限公司投资2000万，建立宁夏中阿电子商务有限公司，并结合宁夏跨境电子商务发展优势和实际，制定了企业跨境电子商务发展规划，建设以中国与阿拉伯跨境贸易为方向的_优百贸_跨境电子商务平台，构筑宁夏自主电商品牌，目前业务已经初具规摸。
二、宁夏跨境电子商务的实践与探索
1.宁夏中阿电子商务平台——“优百贸〃。_优百贸_是目前宁夏率先建设完成且上线运营的跨境电子商务平台。2013年9月平台上线至今，注册用户已达8万户，投入资金累计超过200万美元。宁夏中阿电子商务平台——_优百贸_的建成和运营，使宁夏同全国各省一同步入大型综合电子商务平台行列，缩短了与国内其他省市的差距，成为宁夏电子商务核心平台，带动和促进了宁夏周边地区实体经济和产业繁荣发展。
宁夏中阿电子商务平台——_优百贸”是一个集成化的平台，是中国、宁夏与全球，特别是阿拉伯国家和_地区的电子商务通道，通过整合电子商务各个环节的流转，实现信息、资金和仓储货物的闭环电子商务交易。
_优百贸”以_优品聚天下，百粹汇中阿，贸易通全球〃为宗旨，通过互联网在该平台上以中文、英文、阿拉伯文三种文宇语言开展B2B2C跨境贸易，成为宁夏首家搭建完整的信息流、资金流、物流的全流程跨境贸易平台。_优百贸_在对外贸易的同时，也具有开放功能，也可积极寻找阿拉伯国家优质出口商品并吸引名牌企业入驻，为阿拉伯国家和_地区企业在中国开辟市场提供服务，缩短了同境外各企业及最终用户的供求信息流转距离，促进了中阿经济贸易发展。目前，_优百贸_销售额达到80万美金，未来将携手联想、美的、海尔等全球知名厂商共同拓展中东市场，2015年销售额预计突破500万美金。
经过近一年的发展运营，_优百贸_在出口方面已经获得许可网销的产品类目有33类，主要有3C类家电、健康与美容、户外用品、服装和包、珠宝、家用类、办公类、美发类等产品，共计421种，涵盖了国内丰富的海外热销产品。进口方面，_优百贸_上线产品涉及德国、意大利、英国、法国、美国等15个国家，共13个类目，以进口葡萄酒、食品和饮品为主类。_优百贸_上线至今，先后受到美国、加拿大、英国、法国、德国、俄罗斯等欧美国家客户的关注，同时，沙特阿拉伯、约旦、卡塔尔、阿拉伯联合酋长国、约旦、埃及等阿拉伯国家的用户也相继访问注册并持续开展线上贸易。
“优百贸17在建设发展跨境电子商务平台的过程中，也进行了多方面的研究与尝试，并且取得了以下几项突破性的进展：
其一，在跨境电子商务商品交易资金支付方式上，宁夏中阿电子商务平台已经携手国内在重庆第一家拿到跨境支付牌照的易极付合作，并与国际最大的第三方支付平台贝宝（paypal)公司进行合作，目前_优百贸_平台支持57种外币，突破了跨境电子商务资金流的问题。
其二，在跨境电子商务合作方面，已经与国内知名电商平台京东、阿里进行了多次沟通，与其高层针对阿拉伯市场进行了一系列的研究与探讨，取得突破性进展，在政府部门相关引导下，将共同开拓阿拉伯市场。
其三，在跨境贸易产品方面，美的、雷士照明的产品以B2B贸易的方式向阿拉伯国家开展线上贸易。通过现有渠道逐渐扩大贸易额，以跨境电子商务的方式逐步替代传统线下贸易。
2.银川跨境电子商务平台_丝路通〃。2014年12月26日银川跨境贸易电子商务业务_丝路通〃正式上线。105笔包括品牌家电产品、_工艺品、_服饰及宁夏特产在内的货物订单顺利通过银川综合保税区分拣流水线，启程运往阿联酋迪拜和沙特阿拉伯等地。
三、跨境电子商务促进了宁夏对外开放和经济发展
跨境贸易电子商务是国际贸易的新方式和新手段、新业态，开展跨境贸易电子商务，对宁夏积极融入和参与国际经济合作、抢占国际竞争制高点具有重要作用。2014年，银川综合保税区进出口贸易额超过了15亿美元，在审批快、建设快的基础上，实现了封关运行第一年再造一个“银川外贸_的目标，为拉动宁夏进出口贸易快速增长做出了重要贡献。银川跨境贸易电子商务实现了业务上线，标志着银川综合保税区发展迈出了崭新的一步。
2014年9月中旬，银川综合保税区管委会与迪拜杰贝阿里自贸区管委会进行了会谈，提出了以跨境电商合作为契机，促成迪拜方面在银川综合保税区建设清真产业园中园的设想，将阿方清真认证及海关、检验检疫监管等功能前罝到中国宁夏，为中国产品出口到阿拉伯国家打开便捷通道，力争将宁夏打造成中阿贸易投资便利化的示范区。
电子商务已成为经济发展新的驱动力，跨境贸易电子商务已成为国际贸易的新方式、新手段、新业态。跨境贸易电子商务突破了国界和时空的限制，打通了中阿贸易的桥梁，弥补了宁夏在交通、物流及地理环境上的劣势，为宁夏内陆开放型经济试验区发展提供了新的贸易业态形式。跨境贸易电子商务业务的上线，标志着宁夏拥有了面向中东市场的网上平台，中国产品和_特色用品将更加便捷地走出国门。这对于宁夏打造新丝绸之路经济带战略支点，推进国际化进程，实现经济新常态下转型升级，打造面向阿拉伯国家和地区的商品集散和商贸物流中心具有重要而深远的意义。
四、结语
就跨境电子商务发展而言，虽然宁夏被国家批准为第二批跨境电子商务试点城市，但其发展仍然远远落后于其他地区，不仅跨境电子商务平台较少，跨境电子商务交易星也相对少。宁夏跨境电子商务起步较晚，但是其他省份可借鉴的经验较多，只要迅速完善各类政策，营造良好环境，跨境电子商务将成为宁夏第三产重要的支柱产业和增长极。
【摘要】随着“一带一路”战略惠及多个国家，跨境电子商务涌动，今年两会围绕“供给侧改革”和“一带一路”的倡议又为跨境电商注入新的活力。在此背景下本文利用SWOT分析法，深入剖析区域该产业的现状和问题，进而提出“一带一路”背景下的长吉图跨境电子商务发展战略。
【关键词】“一带一路” 长吉图跨境电子商务 减弱劣势
一、绪论
长吉图地处“一带一路”的北线上，与俄蒙朝韩日邻近，要发挥区域优势，打通跨境电子商务这条“线上丝绸之路”，推动无国界商业流通，谋求共同发展。跨境电子商务现已成为中国电子商务乃至世界经济增长的重要驱动力之一，对长吉图推动外贸、刺激内需、培育新的经济增长点等方面具有重大意义。
在此背景下，对长吉图地区跨境电子商务发展现状及未来战略的分析和研究变得尤为重要。
二、将长吉图跨境电子商务发展现状进行SWOT分析
（一）优势
1.良好的商务环境。长吉图地区作为东北亚文化交流、外贸投资、区域开放合作的中心，可以借助“一带一路”亚非通道的建设和国家支持电子商务发展的机遇，加快长吉图地区通道经济发展，形成天然的电子商务平台。
2.丰富的资源和雄厚的工业基础。图们江、长白山地区自然资源和旅游资源丰富，农业、畜牧业具有地方特色，汽车、木制品、光学电子、医药器械、装备制造产业集聚，为发展电子商务发展提供动力。
3.纵横交错的交通线路。随着亚非国际大通道的建设和发展，这条贯穿中、俄、蒙、朝的国际大通道为物流运输提供重要保障；珲春这一边境开放窗口拥有4个通商口岸；高铁和高速公路的建设不仅让长吉图地区实现连接，更实现了向国内南北开放的新格局。交通优势让长吉图地区成为进出口贸易的传送带和东北亚的交流带。
4.园区建设取得重大突破。延边新兴工业集中区、延吉空港海关快件监管中心、敦化电子商务产业园、珲春合作示范区电子商务创业园正在积极建设之中，创建多语种的跨境电子商务平台和连接各国的通关清关平台；长春综合保税区跨境电商零售出口总额在全国名列前茅；这些园区将为长吉图跨境电商产业的发展提供强有力的支撑。
（二）劣势
1.专业人才短缺。虽然亚非通道打通，但与其他国家地区消费者的语言文化、风俗习惯存在较大差异，所以更需要具有综合素质的专业人才。长吉图地处东北内陆地区，除朝_的语言优势外，相比东部沿海地区，人才交流缺乏，各高校开展的物流相关专业也仅仅停留在理论部分，缺少教学实践环节。
2.未建成国家跨境电子商务进口试点城市。跨境电子商务试点对长吉图发展具有重大意义，有利于与跨境出口形成有效循环。但_发文强调过“非跨境贸易电子商务服务试点城市不得开展网购保税进口业务”。
3.物流成本高。长吉图地区需要“借港出海”，比起东部沿海地区，物流周期和产业链更长，并且没有完整的物流网络和物流供应链；地区中小企业占大多数，产品品牌化弱。据统计，目前，物流费大约占我国跨境电商企业销售费用的25%。
4. 缺少完善的跨境电子商务服务业。电子商务服务业对于电子商务的发展是必不可少的。虽然国内多家跨境电商已开通跨境支付，然而在支付风险、外汇兑换L险、各国市场调研服务、售后服务等方面仍存在问题。长吉图地区缺少专门的电子商务服务企业，不具备这样的产业环境。
5.监管模式缺乏创新。跨境电子商务的“碎片化”现象，打破了传统贸易的规模化，因此监管模式也要创新。长吉图地区通关模式和检疫监管模式单一，海关通关无纸化建设初步试用，商品差别化管理较薄弱，企业监管制度还不完善。
（三）机遇
1.吉林省经济发展势头良好。2016年全省外贸进出口累计实现1217亿元人民币，增速在全国排第三位，是仅有的8个正增长省份之一。预计，2016年全省电子商务交易额达到3300亿元，跨境电商交易额超过10亿元人民币；全省电商企业达到6000多家，带动就业达86万人。2015年，延吉市入选在阿里研究院的“2015年中国电子商务百佳县”和 “2015年中国快递服务五十佳县”，在东北地区具有较强影响力。可见长吉图跨境电子商务有极大的发展空间。
2. 开展国际论坛、与电商巨头合作。随着海淘市场的壮大，阿里、京东、聚美等电商巨头进入市场，2015年，在延吉市举办了延吉市阿里巴巴满天星农特产品溯源计划新闻，开启互联网与食品安全相结合的的电子商务新模式；2016年第十一届“延吉？图洽会”共举办东北亚跨境电商与物流高峰论坛等17项重要活动，多国企业家、专家学者参加会议，签约合同项目17个，总额亿元。可见长吉图地区电子商务平台正走向国际化。
3.国家政策和地方政府的扶持发展。2016年《B20政策建议报告》提出一项重要政策：G20建立世界电子贸易平台；国家出台《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》和《电子商务“十三五”发展规划》等多个支持跨境电子商务发展的文件；在长吉图跨境电子商务业务的开展过程中，地方海关和检疫部门起到了极大的创新举措支持作用。各项支持政策密集出台，为跨境电商发展营造了良好的外部环境。
4.延龙图新区项目的开展。延龙图新区位于延吉、龙井、图们三市交界，新区以绿色发展为主题，以文化旅游业为主导，以现代服务业为支撑，建设产业集群。近年来，延龙图新区建设一直稳步发展，打造延龙图一体化，预计到2030年，将延边建成面向东北亚的国际化区域中心城市。这一举措有效地促进长春―吉林腹地与延边州这一开放前沿的合作，加快长吉图发展，为长吉图跨境电子商务提供重要支撑。
（四）威胁
1.跨境电子商务竞争激烈。长吉图跨境电子商务起步在东北地区相对较慢，在对俄贸易中，相比区位优势更加明显的黑龙江省，长吉图地区跨境电子商务成熟度较低；而且长春兴隆综合保税区和整体经济环境相对较高的沈阳、大连的保税区有同质化倾向。
2.中俄物流体系不匹配。2016年“双十一”，阿里巴巴旗下的全球在线交易平台――速卖通的交易额当属俄罗斯最多，中俄跨境电子商务存在很大潜力。但由于俄罗斯物流壁垒，不能实现融洽的跨境贸易合作。“俄罗斯政治因素干扰较大，渠道今天开了，明天就可能关了。物流渠道的稳定性非常重要，两国政策的不匹配，也会给物流运营造成很大影响。”俄速通常务副总经理付禹森表示。
3..中韩、中朝_势变化。朝鲜半岛处于东北亚的核心区域，与长吉图地区隔江相望，朝鲜半岛的局势将影响整个东北亚物流和经济的发展。但近年来，朝鲜多次进行核试验；再加上近期韩国部署“萨德”事件，国际形式再度陷入紧张，已严重影响到中国与朝鲜半岛的合作。
三、要素交叉因素分析
结论：明确优势和劣势，看清面R的机遇与挑战，综合分析后，本文建议长吉图的跨境电子商务要抓住不断出现的机遇减弱内部劣势。
四、根据SWOT分析提出长吉图地区跨境电子商务发展战略
1.实现跨境电子商务的人才精英化。经济的创新发展离不开的人才的创新。企业要提升创新意识，建立开放的吸引人才制度，形成校企合作的良性循环。目前延边大学珲春校区正在建设阶段并将设立电子商务相关专业，注重加强创新实践，希望能为跨境电商发展迎来新气象。
2.增强区域服务跨境电子商务的综合化。随着消费者需求的向个性化转变，长吉图地区的电商企业应尽可能完善服务机制，建立专门的跨境电子商务服务区，扩大发展现代化的交易平台，打造品牌国际化，为用户提供更好的服务体验，引导跨境电商企业良性发展；各国合作建立跨境电子商务的国际规则，地区海关简化通关程序，整合通关政策，提高通关率。
3.建设跨境电子商务的物流体系一体化。政府、企业、海关、各国之间明确自身物流责任，创建互联网、大数据、物联网、云计算等新技术网络平台，加强物流监测，实时更新动态的物流信息，打造迎合“一带一路”战略的物流体系。
4.注重跨境电子商务的监管创新化。完善电子支付监管模式、建立健全的外汇机制和管理体系，加强风险预警和稽查追责，保证跨境电子商务的安全性；打造园区检疫监管模式的多样性，实行商品差别化管理；建设企业监管制度包括商品备案、负面清单管理；各监管部门之间信息共享、执法互助，形成良性健康的跨境电商交易环境。
5.争取打造跨境电子商务进口试点城市。国家跨境电子商务进口试点城市中不包含东北地区，而发展跨境电子商务，实现长吉图经济迅猛增长、振兴东北老工业基地、都需要国家政策扶持和政府规划。若能与延龙图项目相结合，将延边州地区打造成试点城市，将形成跨境电子商务上下游完整产业链，实现边境地区与腹地互联互通，争取形成在东北甚至全国具有较强竞争力的跨境电子商务示范区。
五、结束语
现今正处于经济新常态发展的新时期，各产业都处于产业转型升级的重要时期，长吉图地区要牢固依托“一带一路”战略，实现跨境电子商务创新发展，形成一个跨境电子商务整体生态系统，将长吉图地区打造为东北亚跨境电子商务中心地区和产业集聚区，培育东北地区经济发展的重要增长极，打造东北老工业基地的新振兴。
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基金项目：2016年大学生创新创业训练项目暨第八届本科生科研项目，项目编号：ydbksky2016035
关键词：跨境电商；人才培养；教学改革
新经济形势下，基于国家经济转型升级发展需要，为稳步推进经济健康持续发展提供新动能、充分挖掘国内创新潜力，国家提出了“双创”重大战略。目前，政府通过深化改革，出台一系列利好政策，推动“互联网+”、“中国制造2025”等行动，为进一步落实“大众创新、万众创业”战略创造良好的氛围和条件，同时也说明改善经济、政策环境对于推进双创战略的重要性。
面对新的社会、经济形势，对国际贸易专业本科生将来就业提供良好的机遇，同时对如何更好地适应新形式要求、满足人才市场需求、提升国际贸易专业本科生创新创业能力也是新的挑战。跨境电商是一门理论性和实践性较强的学科，通过对本课程教学模式进行探索，更好地将本课程与国际贸易专业技能衔接，激发学生创新创业能力，适应当前“互联网+行动计划”发展机遇、培养能够满足社会需要的跨境电商人才，为经济发展提供持续动能。
一、国跨境发展及人才需求状况
近年来，我国对外贸易呈现明显波动变化，而跨境电商交易规模则呈现稳步上升趋势，2008～2015年八年间交易规模扩大了5倍，由万亿增至万亿。2015年，全球经济持续低迷，跨境电商增速也有所放缓。由图1可以直观看出，2015年，我国对外贸易较上年绝对水平有所下降，但是跨境电商交易规模绝对水平增幅明显，由上年万亿增至万亿，增幅达到28%，并且在对外贸易中跨境电商渗透率也在持续提高。目前，在技术进步、产业基础、消费升级和信用保障等四轮因素驱动下，在未来一段时期内我国跨境电商仍将保持高速增长，预计我国2020年跨境电商交易规模将达到12万亿。
跨境电商快速发展对相关专业人才需求数量及质量也提出更高要求，同时也为国际贸易专业本科生提供了较好创新、创业机遇。然而，传统跨境电商教学模式与新经济形势下跨境电商发展对人才需求之间结构性矛盾问题也日益突出。由图2可以直观看出，目前国际贸易专业仍是跨境电商企业首选专业，社会跨境电商人才仍存在严重缺口，本专业毕业生就业前景比较乐观。但是跨境电商企业在人才录用时也发现一系列问题，比如现有毕业生解决现实问题能力较差、就业能力差、创新能力不足等问题。基于上述背景下，积极探索跨境电商人才培养模式、提高本科生创新创业能力成为目前国际贸易专业亟需解决的现实问题。
三、基于创新创业能力培养的课程教学目标
适应时展要求，本着对社会、学校、学生负责的态度，以创新创业为导向，培养专业知识扎实、逻辑思维和动手能力强的具有良好职业道德素养的复合型人才。
（一）掌握跨境电商基本理论
通过理论教学使学生掌握跨境电商基础知识，了解跨境电商发展趋势，使学生对跨境电商学科有初步的认识；了解跨境电商B2B、B2C两种主要的模式，熟悉一些主要的跨境电商平台特点及基本操作流程，比如速卖通、敦煌网、WISH等电商平台。
（二）有针对性地培养学生创新创业意识
在课堂教学和实验教学环节，注重对学生创新能力培养，加强学生思维能力训练，通过案例教学对学生加以引导，培养学生创新意识。通过模拟仿真软件的操作，激发学生创业积极性。
（三）提高学生实际解决问题能力
校内主要借助电商平台，比如敦煌网、速卖通等，使学生对电商平台及其操作有一定的感性认识，加强和校外跨境电商企业合作，通过实战环节，提高学生解决实际问题能力。通过对现实行业的了解，同时也为具有创业意向的学生提供考察的机会，为将来创业积累丰富经验。
四、跨境电商教学过程中存在的主要问题
目前，跨境电商学科在我们国家开设时间相对较短，并且伴随着全球经济形势及“互联网+”的不断发展，跨境电商在不同时期表现出不同的特征，理论与形式都在不断发生变化，课堂教学相对时展滞后，导致教学效果不能达到基于双创能力培养的预期教学目标。随着跨境电商在国际贸易中渗透率逐渐提高，绝对规模呈现逐年上升趋势，逐渐成为拉动我国经济发展的新增长点。同时，对相关专业人才需求及人才创新、创业能力也提出更高的要求，传统跨境电商教学模式存在的问题也日益暴露，主要表现在以下几个方面：
（一）课时安排相对不足，影响课堂教学效果
目前，该校国际贸易专业跨境电商总课时为36学时，其中理论教学18学时、实验环节18学时。在教学过程中不能充分满足实际需要，这就增加了教学难度。跨境电商是理论与实践性都比较强的课程，基于条件受限，暂时不能安排学生到电商企业进行实战学习，主要还是通过课堂讲授，结合典型的B2B、B2C电商平台，比如阿里巴巴国际站、敦煌网、WISH等平台，使学生对跨境电商实战操作各个环节有一定的认识。结合模拟仿真软件进行模拟实战训练，激发学生学习兴趣，提高学生运用知识解决实际问题的能力，在教学过程中也暴露出一些问题，比如一部分同学兴趣、积极性不高，创新能力不足等问题，导致课程教学效果未能很好达到预期效果。
（二）学生专业认知能力不足，学习目标不明确。
学生专业认知能力不足，导致学习比较盲目，功利心较强，这就导致学生理论知识掌握不扎实。跨境电商也不例外，对于理论部分学习积极性不高，学习过程中仍处于被动地位，导致学生没有明确学习目标，学习兴趣不够，教学效果不明显。追其原因主要还在于学生对其专业没有一个很好的認知，对本专业及学科认识不够，尤其是课程与社会实践如何实现对接，学生理解不到位，对未来没有形成良好预期，导致学生学习兴趣不高。因此，如何充分发挥课堂教学作用，设计课程规划，对学生进行科学引导，帮助学生树立良好的世界观、人生观、价值观，提升其创新创业能力成为目前急需解决的问题。
（三）考核机制尚不十分科学
科学合理的考核机制是提高学生学习积极性、提高教学质量的保证。目前，课程考核方式主要有两种，即论文和实验报告。现有的考核机制不能较好地把握学生实际学习效果，很难达到预期教学目的。论文主要考察学生运用课程知识解决现实问题的能力，在一定程度上也是对学生创新能力的一种检测；通过模拟仿真软件操作，促使学生掌握电子商务交易各个环节，培养学生创新能力，激发其学习兴趣，对有条件创业的学生进行有针对性引导，为将来创业奠定基础。然而实践过程中发现，学生提交的论文拼凑现象明显，实验报告过于简单，不能真实反映学生实际学习效果。
五、基于创新创业能力培养的跨境电商教学改革思路
2012年，我国开始正式启动跨境电商。目前，国内本科院校开设跨境电商专业相对较少，更多地集中在高职院校。为适应新形势发展要求，国内一些本科院校国际贸易专业开设跨境电商课程，在课程教学环节存在各种各样的问题。基于双创背景下，结合上述问题，笔者对跨境电商课程教学进行思考。
（一）跨境电商理论是基石
只有具备扎实的专业知识，才能更好地指导实践。重视课堂教学设计，课堂教学要有明确的目的性，确保课堂教学能够更好地吸引学生的注意力，并与学生形成良好互动，使学生积极参与到课堂教学中来，通过课堂教学调动学生学习积极性和求知欲。
（二）以“赛”促学促创
鼓励学生积极参加全国各类各级跨境电商比赛，比如实战模拟、征文、“挑战杯”等。通过参与各种征文比赛，促使学生感受浓厚的学术创新氛围，提高学生对相关知识的理解、运用能力，慢慢培养其创新能力。通过实战模拟大赛，体验创业的艰辛过程尤其是从中得到的愉悦，更能激发学生兴趣，培养其创业意识。同时借助“挑战杯”项目，形成众创的良好氛围，带动学生创业意识。
（三）充分发挥学院“创客”平台
通过学院创客平台为学生提供一个浓厚的创新创业氛围，鼓励学生自主创业，并为学生创业提供的智力支持，鼓励学生组队在敦煌网、WISH等平台进行开店，并不定期对于开店心得进行交流，不断学习促进，形成一个创新、创业能力培养的长效机制。
（四）校企合作、实现双赢
学校通过传统教学促使学生掌握基本的专业技能，然而在学校理论知识的运用收到较大的限制，仅仅局限于模拟仿真软件的操作，操作环节虽然与现实比较相似，但是学生体验不到实际创业的艰辛和压力，学习动力和压力不足，学习效果不太理想。而电商企业能够提供一个理论与实践相结合的平台，学校可以提供企业所需要的实习、工作人员。积极走出去，寻求长期稳定合作企业，实现校企资源优化配置，同时也为具有创业意向的学生不断积累经验。
参考文献：
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电商直接引入海外第三方商家销售海外产品，此业务模式下采用“直购进口”操作模式。例如淘宝国际、洋码头。国内消费者在平台上确定交易后，境外卖家将商品以邮件、快件方式运输入境。
境外货源的采购与组织部分
境内电商平台直接引入第三方海外供应商，供应商接到客户订单，确定交易后，直接从海外市场采购。
物流配送和通关商家
在境外设立的仓库按客户订单配货集货，通过国际快递直邮中国配送给境内客户；或通过自身合作的物流转运公司、国际航空公司等递送给境内客户，而消费者则能享受海关一系列绿色通道服务，包括在跨境网购时参考个人邮递物品预缴税费、与传统快件分区快速核放、实现商品入境时自动扣缴税费等。许多国内快递公司正在布局跨境快递市场，抢占直购进口模式下的国际转运业务。2013年11月，申通快递成立了美国公司转运公司，并逐步向用户开启内测。2014年4月，顺丰布局美国转运公司，其下海购丰运平台正式对用户开放注册。据不完全统计，目前已申领国际快递业务经营许可证的企业包括顺丰、中通、圆通、韵达、百世网络、宅急送，以及在2014年初刚刚入局的苏宁云商等。
2自贸区“网购免税”模式
相比而言，自贸区网购免税模式是一种新型的操作模式。电商将境外商品提前采购到境内的保税区，待收到客户网络订单后，从保税区备货中拣选，配货，报关，快速递送至客户手中。从2013年开始，中国上海、杭州、宁波、郑州、广州、重庆六个试点城市开始跨境电商服务，主要是依托中国海关与邮政快递合作，建立自贸区，消费者下订单后，商家再分拣商品，以个人物品清关发货，只需缴纳行邮税，大幅降低企业进口环节的赋税。
境外货源的采购与组织
在采购进货方面，“网购免税”模式下一般为B2C模式或派人在境外市场批量采购；由于目前境外多数母婴用品、化妆品等品牌商为保障经销商利益，稳定产品价格，往往不愿直接授权国内规模较小的电商渠道。因此，部分境内电商平台与海外供应商合作直接采取B2C的模式或直接派人到国外采购。
物流配送和通关
电商将境外商品提前批量采购、运输到境内的保税区存储，形成进境备案清单。前向运输与传统进口贸易相似。电商接到客户订单后对保税区内商品进行分拣、包装、报关、发送到客户指定地点。电商可以实现商品整进散出，一月一次集中报关，大大降低跨境电商交易中的成本。货物在保税区内出入境有海关、检验检疫等部门严格监管，可以保障商品质量。就“网购保税”来说，由于海外商品是由电商企业集中采购发至国内保税仓库内，因此当消费者网上下单时物流公司能直接配送，配送速度更快。此外保税区内存货充裕，能保证送货速度及客户退换货等售后服务。
3“直购进口”模式和“网购保税”模式优缺点及适用对象
“直购进口”模式下，在平台上入驻的海外第三方商家较多，顾客通过此种模式下可选的商品品类比“网购免税”模式下要多，接近于传统海淘的可选品类；近年很多平台型电商，如“天猫国际“”洋码头”等直接引入了大量海外供应商入驻“，亚马逊海外购”直接从美国亚马逊采购发货。然而“，直购进口”模式下由于商品按客户订单采购和运输配送，配送速度要比“网购免税”模式慢；此外，“网购免税”可获得商品批量采购及运输的价格优势。越来越多的电商的自营业务甚至电商引入的第三方商家采用了此种业务模式，例如垂直型境外电商蜜芽宝贝，京东代购等。随着对试点城市开放的越来越多，保税进口业务将越来越多。“直购进口”模式主要适用于个性化、价值较高的商品，例如箱包手袋、服装、专业书籍等，而“网购免税”主要适用于标准化的商品，例如母婴用品、食品等。
4跨境电商物流配送的发展趋势
规范物流转运流程，提高信息化程度
在传统的海淘下，很多小型物流转运公司转运流程不规范、不合规，其为了获得利润，可能会帮助顾客逃税，将包裹转运回国内却被海关查验扣留，延迟商品递送时间。此外电子商务网站和转运公司的信息流没有打通，转运公司并不能掌握对于包裹的准确信息，导致商品的物流状态无法跟踪。随着我国海关对海淘市场监管的日趋完善，“直购进口”等跨境物流转运业务运作需日趋规范。为了获得竞争优势，物流公司的业务操作流程需逐渐规范，其业务系统须与电子商务网站对接，实现信息资源共享，使得物流企业、电子商务网站及商家借助整合后的平台能实现订单交易信息、物流信息、支付信息等融合。能将包裹的准据信息共享至平台，使得顾客能跟踪商品的物流状态；另外，物流公司要做正规的转运公司，与海关的信息流要对接，主动报关，这样其能掌握商品的清关信息，提高配送服务水平，减少在包裹数量剧增时清关延迟、扣留等现象，提高客户的购物体验和满意度。
保税物流中心的服务扩展
一我国跨境贸易电子商务发展的机遇
(1)跨境电子商务在全世界规模内发展,为我国企业的跨境电子商务的发展提供了市场。统计相干数据患上出:二0一三年,我国有七亿的互联网使用者,其中有近二.八亿的用户使用网络进行消费。截止到二0一四年中国电子商务市场交易范围急剧增添到一三四万亿。我国跨境电商企业的迅速发展以及国家跨境电商优惠政策的陆续出台表明二0一五年之后我国跨境贸易电子商务将迎来更大的发展空间。
(2)树立品牌效应,晋升我国产品质量。我国电商企业应针对于产品的质量应当做出进1步的提高,而不能再依靠传统的发展模式,只有这样才能在剧烈的电子商务市场中盘踞市场份额。因而,在对于企业产品以及企业文化等进行方面宣扬时应该充沛了解并加以应用品牌效应带来的优势。
(3)我国跨境商贸的增长在必定程度上遭到客户的个性化需求的影响。许多市场调研和客户反馈的信息中显示愈来愈多的客户更偏向于有个性、多样化及更为特点的产品。同时因为处于国际市场中的消费者遭到的是不同的观念、教育、违景以及各种文化的影响,他们已经经愈来愈不能知足于现有跨境电子商务企业所能提供的产品以及服务,相反他们需要的是专门的定制化服务。
(4)跨境电子商务的发展已经遭到政府和相干部门鼎力支撑。我国政府为激励跨进电商企业的发展,于二0一三年颁布了《关于施行支撑跨境电子商务零售出口有关政策的意见》。这说明我国已经经愈来愈注重跨境商贸的发展的踊跃作用,这将有益于我国跨国贸易的长远发展。
二我国跨境电子商务发展的相干对于策
(1)企业应该捉住机遇,踊跃迎接挑战并完美本身跨境电子商务的发展
首先,跨境电商企业只有充沛了解国外市场,例如当地的法律法规、习俗习气、国民经济收入、人文特色和购物的方式等国外市场调研工作,才能在必定程度上也可防止经营风险,才能拓展跨境电子商务市场,树立1个相符贸易国国情的跨境电子商务平台。其次,企业应当学习以及引进先进的电子商务发展模式。鉴于国外的电子商务拥有更为丰厚的经验,所以企业应当让国外专业服务为我国企业量身定做电子商务发展模式,改善网站设计、产品展现以及物流仓储等不成熟的环节,实现强强联合,增进我国跨境电商行业的发展。最后,跨境电商的发展也应当注重实现品牌效应,改善企业的分工合作。任何1个企业在开辟新市场时都会遇到难题,所以更为需要跨境电商企业实现更好的合作。彼此之间树立信息沟通渠道,实现市场信息以及资源的同享,以合作的方式接替企业间的恶性竞争。
(2)我国政府应尽快出台相干政策
最近几年来,电子商务似乎已经经成了1股不可阻挡的趋势,国家也为此出台了相干的规定,进1步规范跨境电商的发展。虽然如斯,在进口报关以及出口退税方面依然存在着问题。为此政府应当联合海关、贸促会等相干部门针对于电商的目前现状及未来趋势,制订出更为完美的法律法规来保障跨境电商的发展。
(3)加快在跨境物流系统方面的建设步伐
实现跨境电商的进1步发展就必需有1个强有力的物流体系作为支持,为此必需进1步加快物流体系的建设,降低物流本钱,有效缩短物流时间。电商企业不能把物流发展的眼光局限于国内的仓储建设,更应当投向国际市场。借助国内外联合的物流体系,整合国际形势与地舆优势,实现国内外市场的有效联合。
(4)系统的树立跨境电子商务试点城市以及产业区
跨境电商产业园区的树立,可以用试点作为先行试验区,在此树立从商品的出产包装到物流销售和进出口报关的全套环节及配套设施,摹拟全体程序。针对于跨境电子商务中容易呈现的海关、商检、国税和对于产业区中的资金、信息、物流等问题进行统1管理,真正解决在出口退税以及结汇方面发生的问题,降低跨境电商企业的交易本钱,提高我国跨境电商行业的国际竞争力。
三收场语
通过对于我国跨境电子贸易的分析,可知,尽管我国跨境电商正在逐步稳步地发展,但依然有着诸多问题需要咱们采用1系列相应的措施来战胜。咱们要以更为踊跃的心态来面对于机遇并迎接挑战,相信我国跨境电商行业会有着更为广阔的发展空间。
首先，整体布局与配套设施都存在不合理之处。在过去很长的一段时间之内，我国的物流管理长期处于不同政府部门的独立管理之下，所以，其无论是地区与地区之间、部门与部门之间还是企业与企业之间，f办作性都是比较差的，相互之间的沟通也很难到位，其和社会的整体发展形势还是存在着严重的脱节现象。虽然我国近几年也在积极致力于加大对物流行业的支持与完善，不断制定和出台各种相关优惠政策，但是因为传统模式下，物流行业发展受到太多的局限，所以，很难在一时之间得到有效环节，目前整体布局还是存在着很多不合理的地方，重复建设现象还是比较严重。
其次，体制不够健全与完善。目前，在我国物流市场中，因其准入门褴和标准比较低，所以，导致近些年的发展过程中出现了非常多的小型物流公司，其虽然也都有着自己的业务范围，但是，太过松散，数量多但始终未能形成一定的规模。除此之外，我国存在着严重的地方封锁和行业垄断现象，与物流相关的体制始终为能够得到有效的健全与完善，物流企业很难享受到合理的资源配置，这就在一定程度上制约着跨境电商背景下物流行业的发展。
最后，政策环境的负面影响。当前，虽然在我国范围内适用的关于物流管理的法律法规非常之多，但是，从其效力来讲，其还是欠缺一定的权威性和有效性。因为这些法律法规基本上都是地方政府、相关政府部门以及行业管理部门制定的，其并不能够适用于跨境电商背景下的物流行业当中，其并没有考虑到跨境物流发展的前瞻性与全局性，甚至会在一定程度上带来负面影响。
首先，欠缺社会所需要的人才。跨境电商物流所涉及的范围非常之广，环境也相对复杂很多，其是一个跨行业、跨部门的复合型产业。基于这样的性质，因此跨境电商物流对人才培养会有着更高的标准与要求。
跨境电商物流需要的是复合型人才，是专业能力强、综合素质高的高质量人才，从事跨境电商物流的人才不仅仅需要懂得物流运作的基本知识，还要对营销、谈判、外语、财务等诸多方面的知识都要有所了解。纵观我国当前物流市场对人才的需求形势，其呈现出了一个非常显著的矛盾，那就是人才培养目标和社会需求不相符。我国培养专业物流人才的重要阵地便是高等院校，但是，高等院校对专业人才的培养似乎还是停留在纸上谈兵的传统模式当中，虽然在很多高校中也会建立相关的实训基地或者实验室，但是，其教学设施和实训设备根本达不到当前先进的物流发展水平，所以，其培养出来的物流人才，毕业后只能从事一些很简单的、很基础性的物流工作，很少有人能够胜任更专业的物流工作。
其次，流动性强，人才短缺现象严重。众所周知，跨境电商物流行业得以可持续发展的重要基础因素之一便是人才，只有具备充沛的人力资源，才能够确保物流行业的正常运作。因此，当前在制约跨境电商物流行业发展的一个最重要的因素便是人才太过短缺。
在整個跨境电商物流人才体系当中，主要包括三个层次的专业人才，其分别是基础的物流操作人才、中层的物流管理人才以及高层的物流规划人才。现阶段，每一个层次上面都出现了很严重的人才短缺的现象。
除此之外，关于物流行业人力资源方面，其还存在着一个显著的现象，那就是人才流动陛非常强，特别是在基础物流操作当中，流动性体现得更为明显。因为从事基础物流操作的人员，工资普遍较低，而且没有固定的工作时间，加班加点是常事，很多人都会因为顶不住如此强大的工作负荷与压力，而坚持不了多长时间就选择离职。这也在很大程度上制约着跨境电商背景下物流行业的可持续发展。
综上所述，在跨境电商迅猛发展的大背景下，跨境物流已经成为了一种主流发展趋势。跨境物流因为会受到太多主客观因素的干扰，所以其发展道路注定是不平坦的。因此，国家必须要对其给予高度的重视，要加大对跨境物流发展的支持力度，要借助宏观调控的力量，进一步优化和整合物流资源，为跨境物流行业的发展创造一个更合适的环境。
对于现在做电商的商家，基本上都是都知道一件代发的意思，因为无风险和门槛低，很多刚开始做电商的商家都选择一件代发。而选择一件代发的关键是选择货源的一手厂家 。真正的一手厂家，我相信到现在很多人还不知道一手厂家是怎么区分的，为什么要选择一手厂家?我可以给大家透露下服装行业的内行情。为什么一定要选择真正的一手厂家 呢，其实最根本的目的在于货源的稳定型和价格上的优势。例如我厂的男士休闲裤 ，一般的厂家生产和加工的男士休闲裤都会由传统的路径---批发市场 ，然后再进入零售市场的。这个环节有很多中间商处在，所以导致价格一路走高。
所以我们现在很多的人已经知道直接进入批发市场寻找厂家档口进行一件代发。但是很多人根本不知道的一件事很重要的是事，也是致命点，很多人误认为有批发批发档口的商家就是厂家，这是错误的 。据我们家族在服装领域这个行业所知道的数据，举例说明，像传统服装批发市场的广州沙河服装批发市场、十三行、白马等等的批发市场，有四成的档口商家是没有自己的厂家的，他们的产品其实也是从其他正真的一手厂家进现货和加工的，其实他们已经赚了中间差价的了 。例如现在广州十三行和白马服装批发市场的很多档口商家在我档口拿货，因为他们知道我这里是一手厂家出厂的男士休闲裤，例如在我这里拿货批发是62元/条 ，在很多人误认为高端的广州十三行和白马服装批发市场，他们就在自己的档口按照75元/条-85元/条这个幅度的价格再转手批发 。这是很多人根本不知道的业内行情。加工订做，也是存在这种情况。所以我们要控制价格优势，就必需找到真正的一手厂家 。
下次我会跟大家分享更多的电商知识，例如运营管理、推广、销售、售后等等全面的知识。希望大家喜欢我的分享 ，谢谢点评点赞 !今天到此为止 !预祝大家电商事业红红火火 ，再见!
【摘要】电子商务如没有物流的介入，其商贸流动将是不完全的，而物流如没有电子商务的违景，也将难壮大发展，二者是1种虚实相应，彼此依托，互相依存，共同发展的瓜葛。
【症结词】电子商务;物流;瓜葛;发展
电子商务将商流、资金流、信息流电子化，将商务、广告、定货、购买、支付、认证等什物以及事务处理虚拟化，从而用电子流接替了什物流。而物流是实体的位置转移，电子商务不能也不可能把它虚拟化。那末，电子商务与物流存在1种甚么样的瓜葛呢，笔者认为若把电子商务视为“虚”，物流则为“实”，是“虚实相应”，彼此依托，互相依存，共同发展的瓜葛。
第一，从跨境电商的现存问题而言，电子商务的信息系统有待完善。随着时代的发展，客户和电商对于电商销售平台以及后台信息资讯管理等内容都有了更高的要求标准，这就使得跨国电商在进军国际贸易的平台时，重视对自身信息管理系统的建立与完善。从跨境电商面临的发展机遇而言，现在全球正处于电商高速发展的环境。第二，从跨境电商的现存问题而言，管理模式有待创新。随着电商营业对象范围的扩大，跨境电商的服务对象已经不仅仅局限于本国的国民，还包含了国际的消费者，这就要求电商对电子商务的管理模式进行不断地改革创新，以适应国际贸易的发展。第三，从跨境电商的现存问题而言，跨境电商团队的成员专业素质有待提升。从跨境电商面临的发展机遇而言，电商企业具有提升自身生产技术、产品质量以及品牌创新的迫切愿望。电商只有不断提升产品的质量和品牌名誉度，才能够在国际市场获得长远发展。
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