企业服务能力评价范文模板(13篇)

企业服务能力评价范文模板 第1篇

企业自我评价指南

十一）资源管理

a）财务资源

1）已实施财务预算管理，明确公司所需财务资源的额度、来源、成本、效率，并形成财务工作要求/计划/方案；

2）是否将财务资源的使用情况与要求/计划/方案相对比，并对结果实施评价、分析和采取必要的措施；

3）财务资源的提供（包括提供效率），不影响公司经营目标的实现；

4）已通过财务测量来监视、评价、改进经营活动（包括采购、研发、外包、广告等子过程）；

5）财务部门参与项目的可行性分析、评审及验收，并承担自己的责任；

6）关注资金周转率；

b）基础设施

1）公司已识别并拥有确保实现经营目标的基础设施（包括厂房、车间、仓库、生产工具和设备、检测设施、水电和消防、食堂和后勤设施、局域网、软件系统、电脑和通讯器材、运输设施等）；

2）基础设施已按其资产价值和对业绩的影响实施不同程度的管理，得到良好的维护；

3）基础设施管理已经考虑自然灾害和安全防护；

4）基础设施的投入和管理成本已考虑经济性，与其获得的收益相符，如设备完好、产能、资产增值、抗灾、顾客满意、风险控制等；

5）充分利用基础设施的技术能力，并将其转化为公司的竞争力；

c）人力资源

1）员工对公司的忠诚度，以及对经营理念的认可程度；

2）员工明确各自的岗位价值，及对公司、社会的贡献；

3）员工对公司业绩的关注度，以及满足顾客和其它相关方要求的意识；

4）员工参与内部管理和改进工作的积极性，经营的民主气氛；

5）员工的自我提高意识，并已形成学习和创新的氛围；

6）是否安排适当的内训、交流和导师带徒，以促进员工间相互提高和帮助；

7）通过培训、教育、交流、沟通，员工理解公司的发展方向和岗位目标；

8）员工了解公司内部的办事规则和各岗位职责权限分工，被浪费在寻找责任人的时间不多，越权或渎职的事件不多；

10）团队解决问题的态度和能力，以及岗位间协作能力；

11）是否依据公司经营理念、方针、战略、目标和计划确定人力资源的需求，并形成人力资源的规划；

12）是否明确公司现有团队的整体人员素质；

13）员工的个人需要（如劳保、福利、晋升、认可和学习等）和对工作的满意程度得到持续地关注和调查；

14）已建立员工意见、建议的沟通渠道（从最基层到最高层），并得到关注和鼓励；

15）是否规定岗位能力要求，并对要求的适宜性持续地评审和修订；

16）对关键活动的.参与员工，能力和业绩是否得到公正的评价；

17）已识别员工的个人职业期望，安排适当的引导和培养计划，以使个人期望与公司发展相符合；

18）已识别员工能力和意识与岗位能力要求间的差距，并已采取措施（如培训、指导、换岗等）；

19）员工的岗位提升、薪酬和福利，与其工作业绩和对公司的贡献相符，已形成内部公平的气氛；

20）培训活动的组织和策划，是否能针对预期产生的工作业绩，被证明是有效率的；

21）团队的纳新吐垢能力；

22）员工流动给公司带来的经营风险得到控制；

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企业服务能力评价范文模板 第2篇

本课题在白银区教学研究室相关人员的悉心指导下，在学校领导的大力支持下，经过我校课题组成员及广大教师二年积极、认真、深入的`探索研究，着眼于“学生的持续发展和终身发展”， 开发并建构生活化、开放化的作文教学系统和评价体系。为学校教学提供有价值的、可借鉴推广的作文教学经验。

课题的选题针对当前我市小学作文教学的实际，以及我校作文教学的需要，特提出“情境体验在小学作文教学中的实践与研究”这一课题，相对于传统的作文教学，情境体验式作文教学它更加注重学生的主观体验，注重学生写作过程中的思维方法和价值取向，一句话，它关注写作的全过程。情境体验作文教学作为一种发展性的作文教学策略，具有十分重要的研究价值。由于课题能紧扣基础教育课堂教学实际，所以其研究内容具体、明晰，研究目标合理、可行。课题组成员均为我校有影响的负责人和骨干，他们在科研方面具有一定的经验，具有较强的研究能力。加之选取了合理、科学、有效的研究路径和方法，课题组的团队精神和整体实力得以较好地发挥。在研究过程中，我们采用了调查统计、资料综述、探讨研究、个案分析等科研方法，使课题研究在理论和实践层面都取得了一些有价值的成果：课题研究使教师转变并更新了教育观念，提高了科研水平，提高了作文教学的能力与教学效果；使学生的学习及习作兴趣有了较大的提高，认知能力获得了较快的发展；创设了具有一定特色、关注体验的作文教学模式；撰写科研论文，推动了相关领域内的教学研究。

一、研究的主要结论与观点：

1、构建了情境体验作文的教学模式：（1）组织活动，营造氛围，诱发学生的体验。（2）激活原型，生成表象，唤醒学生的体验。（3）抒发真情，张扬个性，流泻学生的体验。（4）在体验中交流，把亲身体验转换为口语表达和书面语言。

2、形成了情境体验式作文教学的步骤与方法：（1）确立主题。（2）感悟积累。（3）交流合作。（4）构思成文。（5）反思评价。

3、总结了情境体验作文教学的评价方法。情境体验作文教学作为一种发展性的作文教学策略，评价是多纬度的、整体性的。（1）多样化的评价标准。（2）多层面的评价主体。（3）多样化的评价形式。

二、三年来，我们取得的主要成果是：

1、研究的过程中提高了教师的整体素质。通过几年来的研究工作，在课题组的带领下，我校全体教师的素质得到了整体提高，从至今，学生有40多人次获区、市、省、国家习作竞赛奖。教师在省市级以上刊物发表论文10篇，多篇论文在省市组织的论文评比中获奖。

2、课题组在研究过程中积累了大量经验，及时进行了总结。研究论文和相关成果成为我校宝贵的经验财富。为我校作文教学的高效开展提供了很好的示范与借鉴作用。

3、构建了情境体验作文教学的模式，提出了教学设计中应遵循的基本原则，以及课堂教学的基本模式。

4、构建了我校情境体验作文教学的评价体系，极大提高了学生习作的积极性和创造性，也为教师高效开展作文教学提供了更为科学的方式方法。

三、实验研究方法的主要特色与创新：

1、领导重视

学校校长及行政人员参与课题研究，他们既是领导者又是研究者，既参与研究又指导管理，这种研究行为本身就是一种示范和引导；主持人还定期组织课题组成员学习，掌握教科研的一些基本方法，正确把握科学的理论，及时关注、了解课题研究动态和方向；还不定期请教研员和一线专家指导课题研究和实践工作；众多举措，有力确保了研究工作按既定方向和目标推进。

2、专家引领

两年来，我们始终在课题组的指导下开展工作，相关教研专家给我校课题指明了研究的方向，把握住了课题研究的要点，明确了课题的要求。通过专家引领，我们确立了课题研究的三个步骤：第一步，加强学习，提高理论水平；第二步：制定研究方案，要在实践中修改和完善方案；第三步：收集案例，进行对比，总结成绩，查找不足。制订了三点要求：一是以课题研究促教师自身发展，抓住契机，努力提高；二是相互交流，把课题研究作为全校老师展示教学的一个平台，让教师在这个平台上相互学习，取长补短，相互促进，共同提高。三是及时反思，及时总结。

3、把课题研究当作教学研究的主心轴

学校将课题列为重点工作，写入了学校的工作计划，领导亲自抓要求，重落实。

课题研究跳出课题组成员的小圈子，形成了全员参与的研究氛围。使课题研究融入课堂教学之中，在教学实践上分析因果，总结理论。突出“问题即课题”，探索课题研究的基本方法。落实“问题即课题”的理念，全员参与课题研究，解决课堂教学中的实际问题：全体教师的课题研究按“六个一”的要求展开，即从教学实际中寻找一个问题作为研究课题——学习一组与课题相关的理论文章——选择教学内容，设计一堂课题探课——在教科研组以上一堂课题研究探索课——记录一组与课题相关的教学案例——撰写一篇课题研究成果报告。这些措施，把课题研究融入到日常课堂教学之中，并为之形成了有力的保障。

4、以案例为载体，探索教学模式

在课题研究的过程中，我们主要以案例为载体来进行探讨。通过一个个的案例分析，来发现我们在课题研究中出现的问题，同时也能找到在研究过程中具有实效性的、可操作性的东西，使课题研究做到了“从小入手，探索共性，发现规律，形成模式”的研究思路。

三、学术价值应用的自我评价：

课题研究得出的一些分析结论具有较好的代表性和指导性。具有一定的理论和实践意义，具有较大的推广价值。如课题初步构建的基于网络环境下课堂教学模式，具有较强的可操作性，实用性强，便于推广。

企业服务能力评价范文模板 第3篇

1. 该实习生在实习期间，总体表现优秀，遵守学校的规章制度，服从分配，听从安排。为人谦虚、认真、勤奋好学，刻苦钻研。经过四个月的学习、实践和锻炼，能将所学理论指导实际工作，善于思考，举一反三。总的来说，经过实习期间的工作和学习，该同学基本上完成了学校交给的各项任务，综合素质得到较大提高，达到了实习的目的。该学生实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

2. ______同志在实习过程能够积极主动探索未知，发现问题，团结同事，互助协作。此间表现优秀，体现出了应有的精神和风采，出色的完成了本次实习。

3. 该生在我公司实习期间表现优秀，严格遵守公司各项规章制度，对待工作认真负责，与同事相处融洽，为人谦逊、踏实、勤恳、能吃苦，受到我公司领导及同事的一致好评!

4. 贵校____同学于____时间来我单位____部门实习。在实习期间，该同志总体表现优秀，遵守公司的规章制度，服从分配，听从安排。为人谦虚、认真、勤奋好学，刻苦钻研业务。尊敬指导教师及实习单位人员。经过(多长时间)的学习、实践和锻炼，能将所学理论指导实际工作，善于思考，举一反三。总的来说，经过实习期间的工作和学习，该同学基本上完成了单位交给的各项任务，综合素质得到较大提高，达到了实习的目的。

5. ______同学在我单位实习期间，能够做到服从领导指挥，团结同事，不怕苦不怕累，将学校所学到的知识技能运用到实际工作当中。

6. ____同志在我所练习期间，能虚心接受指导状师的意见，积极参与管理各项状师业务，认真负责，大胆实践，努力掌握状师实务的操作技能。同时，在政治上，____同志拥护_宪法，拥护中国_，遵纪守法，遵守状师职业品德执业纪律，服从状师事务所的管理，具有较高的政治思想觉悟，品行精良。经在本所一年时间的练习，已根本掌握了各项状师业务的操作技能和本领，能独立管理不庞大的各项状师业务，切合状师法例定的申请状师执业的条件，同意其申请状师执业，练习鉴定意见为优秀。

7. ______同志/同学，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。

8. ______同学在联想集团北京厂实习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其相关相邻工位同仁协调完成各项生产任务。在所从事的包装备料岗位上，刘巍同学能够探索更优秀的工作方法，以提升效率，在车间内的备料比赛中曾获第一名，在其它工位的学习中刘巍同学也表现出积极的态度并通过学习成为了一名合格的多能工，在团队生活中得到领导及同仁的一致好评。

9. ____同志待人诚恳，作风朴实。该学生严格遵守我单位的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与单位同事和睦相处，交流融洽，善于取长补短，虚心好学，注重团队合作。

10. ____同志谦虚谨慎，勤奋好学。注重理论和实践相结合，将大学所学的课堂知识能有效地运用于实际工作中，认真听取老同志的指导，对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。表现出较强的求知欲，并能够仔细观察切身体验独立思考综合分析，灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实际困难。

企业服务能力评价范文模板 第4篇

企业软实力理论认为，企业的使命实力]]的使命定位就是整合资源，是为了企业的生存发展，为此，邓正红先生遵循其创立的企业未来生存管理思想，按照“环境C资源C 文化”三要素依次提升的未来生存战略思维，以资源整合为落脚点，将企业软实力划分为五个层次，即趋势预见力、环境应变力、资源整合力、文化制导力和价值创新力。在这五个层次中，企业软实力分别执行不同阶段的资源整合使命。

最低层次的资源整合是从过去到现在，即从过去轨迹中把握应对环境变化之策，谋求环境生存和基本生存所要的资源，这条线路就是“趋势预见C环境应变C资源整合”，仅仅只能维持现实或短期的生存而已。

最高层次的资源整合是从未来到现在，就是用未来的眼光指导现在的经营管理，为企业未来生存作准备。所谓未来的眼光，就是立足于创造价值、创新价值，用独特的价值理念来控制和引导当前的资源整合，使资源整合超越利润回报，实现价值创造最大化，这是资源整合的最高境界，也是企业软实力的最高形态。这条线路就是“价值创新C文化制导C资源整合”，这是邓正红企业未来生存管理思想的根本宗旨，追求的是核心生存，是真正意义上的企业未来生存。

企业生存管理专家邓正红先生强调，企业软实力是为企业未来生存服务的，企业软实力战略就是企业未来生存战略，弄清企业软实力的“金字塔”构成，就在于把握企业软实力操作的方向，追求核心生存，追求价值创新，就是企业软实力对资源整合的最高目标。

按照邓正红企业软实力理论，创新本身软硬兼备，是变与不变相结合的核心生存力。作为软的部分，创新是核心理念，反映了世界变化、变革的客观规律，这是永恒不变的法则，是构成企业软实力的基石；作为硬的部分，创新是理念见之于行动的能力，就是创新行动、行为，其结果反映了市场瞬息万变的需求，就是满足顾客更多价值的产品和服务。因此，普及创新理念，提升创新能力，是现阶段企业保持活力，持续、健康、稳定、快速发展的核心举措。

纵观现在日益白热化的竞争，一些企业为走出盲目的战略模仿困局，应对日益加剧的同质化竞争，开始思考突围之路，企图通过营销创新、战略创新或是产品创新的方式找到新的市场突破点。在此过程，有些企业的创新之举虽然方式新颖，在短时间内重新启动了需求，但是这种举措对于客户而言，缺乏真正的价值创新，最终只是能昙花一现，很快被市场抛弃。正因为价值创新没有获得未来市场的认可，所以，这类企业并没有自己真正的软实力。

市场竞争，从根本上来说就是围绕满足顾客需求而展开的。正如菲利普.科特勒所指出的“顾客是价值最大化者”。因此，所谓的满足顾客的需求，就是要为顾客提供最大、最多、最好的价值。企业既然是以服务于顾客为宗旨，而顾客对满足其需求的东西又是有所选择的，那么，企业所提供的东西要为顾客所接受，就必须为顾客创造出有“比较价值优势”的东西，即对顾客或消费者来说是有更多的实际用处、更好的使用功能、更大的利益满足的东西，

菲利普.科特勒把企业间如何为顾客提供更多价值的竞争叫做“顾客让渡价值”竞争。“顾客让渡价值”是由三方面的因素构成：一是整体顾客价值。这是顾客要求企业提供的完整价值，主要包括四个价值因素――产品、服务、人员和形象。二是整体顾客成本。

这是顾客在获得价值的过程中，将付出的主要成本，也主要由四种因素构成――货币、时间、体力和精力。三是顾客让渡价值。企业在价值竞争中为顾客提供的更多更好的价值。顾客最终获得的让渡价值是整体顾客价值与整体顾客成本之间的差额，这可以用一个简单的公式表示：顾客让渡价值=（产品+服务+人员+形象）－（货币+时间+体力+精力）。

只要顾客的整体价值减去顾客的整体成本的差额部分越多，顾客所享有的企业为其提供的让渡价值利润或利益就越大。于是，企业就为顾客创造了更多的价值，在这样持续的价值创造中，企业的软实力就日渐积累，由此又影响更多的顾客和其他相关的利益者，企业软实力对资源整合就进入高层次的良性循环和价值循环，企业硬实力在软实力的作用下也会随之做大做强。比如，沃尔玛公司通过提供最完整的商品选择和最周全的商品信息，使顾客的时间、精力和体力成本得到极大的节约同时，通过商誉、人员服务等的价值提升，使顾客获得了更多的整体价值。这样，一方面降低了整体成本，另一方面又增加了整体价值，顾客由此享有了更多的让渡价值。沃尔玛也凭价值竞争优势，一举夺得全球500强的头筹。

从价值创新的角度看，企业的创新之举是否切实可行，可以经过以下四个步骤的检验：一是买方效用――商业创意是否包含了杰出的买方效用？这是企业软实力对资源整合是否获得成功的关键。二是价格是否能让买方轻松偿付？这是企业软实力影响市场的基础。三是企业是否能达到成本目标以便在战略价格基础上获利？这考验着企业软实力对资源整合的效率和效益问题。四是企业在价值创新付诸实践的过程中会遇到哪些接受上的障碍？是否从一开始就着手解决它们？这考验企业走软实力战略之路是否坚定、执著。

TCL钻石手机的失败就在于无法为消费者提供杰出的买方效用，对手机舍本逐末的价值重建很快就证明是错误的。从价值延伸的角度上，手机不可能如手表一样，装饰功能高于实用功能，缀满钻石的名贵手表可以提升佩戴者身份与品味，而同样缀满钻石但使用质量极差的手机却不可能达到同样的目的――尽管TCL钻石手机原先锁定的目标客户群是收入丰厚的社会精英，事实上证明，最终购买者却是多数是爱好炫耀的中学生，这种反差式的讽刺冥冥中注定了钻石手机走不了多远的结局。

“红雨随心翻作浪，青山着意化为桥”。成功的商业创意闪现的是企业软实力的智慧光芒，企业软实力对资源整合，就是靠“心”靠“意”来点化，最终变成顾客所喜爱的产品和服务。所以企业软实力之下的价值创新，应该是真正能为顾客带来实实在在的价值，或延续产品的使用属性，或创造新的产品使用价值，而不是炫目一时却无法为顾客带来实际效用的所谓创新。

企业生存管理专家、企业未来生存管理思想创立者邓正红先生认为，当一个市场陷入停滞之时，除了增长明显放缓之外，行业的竞争也会随之变得激烈起来，利润随之迅速走低。在这种情况下，企业必须将经营的重点转向自身的软实力，通过价值创新的方式重建市场边界，冲出竞争激烈、利润低薄的红海，开创一片无人争创的蓝海，这才是企业软实力经营的最高境界。

企业服务能力评价范文模板 第5篇

出让方：（甲方）

出让方经纪机构：

受让方：（乙方）

受让方经纪机构：

审核机构：产权交易所

签约地点：签约日期：年月日

按照国家有关产权交易的政策、法规，甲乙双方通过友好协商，本着公开、公平、公正的原则，就甲方向乙方转让企业产权的有关事宜达成一致，签署以下产权转让合同。内容如下：

一、被转让的企业产权、评估情况、转让价格及方式

转让产权所属企业：

法定代表人：

住所地：

与甲方关系：

资产总额：

债务总额：

净资产：

土地面积M 2（亩）

建筑面积M 2

机械设备：台／套

供电KVA

供水吨／日

转让价格：

转让方式：

（单位：万元）

（资产明细详见本合同附件）

二、职工安置

产权转让企业的在职职工人由安置，离退休职工人由管理。具体办法详见本合同附件。

三、产权转让企业的债权、债务处理

四、付款方式及办法

1.乙方应在年月日前付清其全部应付款项，详见本合同附件。

2.其他约定：

五、产权交割及有关手续的办理

1.本合同生效后，双方经纪机构组织甲乙双方按照转让产权资产清单进行交割。交割工作在本合同生效后个月内办理完毕。在此期间，甲方应保证移交财产的安全完整。交割过程中，双方应互为对方工作提供便利条件。

2.交割工作完成后，双方经纪机构组织甲乙双方签署《资产交接清单》。

3.甲乙双方持签署后的《资产交接清单》和本合同，到审核机构办理《产权转让交割单》。

4.甲乙双方按国家有关规定办理相关的变更手续，所需费用由各方按国家有关规定负担。

5.其他约定事宜：

六、违约责任

1.甲乙双方均应遵守本合同规定，履行各自的义务。任何一方非因法定原因中止合同，须提前一个月书面通知审核机构、经纪机构和对方，各方协商一致后签订合同中止协议，规定中止合同的期限和中止合同造成损失的赔偿。

2.乙方应严格按照合同规定的时间向甲方支付产权购买价款，每迟交一日应按本合同交易资产总额的%交付滞纳金。

3.若乙方超过规定时间日仍未付清其应付款项，则被视为违约。乙方须将其所取得的财产退还甲方，并承担全部手续的办理费用。乙方已支付款项在扣除因违约而给甲方造成的经济损失以及本合同交易资产总额%的违约金等费用后，由甲方退还乙方，不足部分由乙方承担，甲方保留继续追索的权利。双方向审核机构和经纪机构支付的费用不再退还。

4.乙方在未交清本合同全部价款之前，不得将受让资产抵押、转让，否则应视为违约并按本合同交易资产总额的%向甲方支付违约金。

5.甲乙双方未能按规定期限完成产权交割工作，如属非不可抗力原因所致，由违约方承担违约责任并按本合同转让资产总额的'%向对方支付违约金，违约金不足以补偿对方损失的，由违约方继续偿付。

七、合同的变更与解除

甲方或乙方如要对合同的内容进行变更合同，应当在经纪机构的主持下协商一致；变更的合同报青岛产权交易所备案后生效。当发生下列情况之一时可以解除合同：

1.由于不可抗力致使不能实现本合同目的。

2.双方协商同意解除合同并不因此损害国家或社会公众利益。

八、合同纠纷的处理

凡甲乙双方及其经纪机构因本合同发生的履约纠纷，各方一致同意提请青岛市仲裁委员会仲裁或向法院起诉。

九、其他约定

1.本合同中所用的时间概念“日”，除指明为工作日外，均为日历日。

2.本合同使用的计量货币为“人民币”。

3.本合同中“交易资产总额”以资产评估总值的数额为准。

十、本合同如有未尽事宜，由甲乙双方在双方经纪机构主持下按规定协商达成附加协议作为本合同附件并报审核机构备案，附加协议与本合同具有同等法律效力。

十一、本合同正本一式叁份，各具同等法律效力，双方各执壹份，审核机构留存壹份。副本份，分送缔约各方留存。

十二、本合同在甲乙双方及其经纪机构签章并经青岛产权交易所审核后于年月日起正式生效。

出让方（盖章）：受让方（盖章）：

法定代表人（签章）：法定代表人（签章）：

委托代理人（签章）：委托代理人（签章）：

注册地址：注册地址：

邮政编码：邮政编码：

出让方经纪机构（盖章）：受让方经纪机构（盖章）：

经纪机构出市代表（签章）：经纪机构出市代表（签章）：

审核机构（盖章）：

法人代表（签字）：委托代理人（签字）：

审核人（签字）： 审核负责人（签字）：

企业服务能力评价范文模板 第6篇

本人是一家国内企业的仓库保管员，在这家公司服务了四年，从一个什么都不懂的毕业生到现在四年仓管经验的“老人”，我感谢公司对我的培养，感谢同事们在工作上对我的`帮助。回想自己的学生生涯，好像就在眼前。以下就是本人的工作的自我评价：

在毕业那年，我以优异的成绩毕业，第一份工作就找到了xxx公司仓管的工作，而且和我的专业对口，我感觉自己非常的幸运。在学校我的专业知识扎实，学习成绩优异;有较强的组织协调能力、活动策划能力和公关能力;具有良好的团队精神，善于与人沟通和协作。

对于现代化的仓管工作，基本上是理念管理，操作方面已经非常的成熟，但是作为一个仓管员必须要掌握的操作erp，进销存等软件我都下了苦功夫，所以在进公司的时候运用办公软件/erp操作，我也远胜其他竞聘的人员。我一直认为自己是一个沉着稳重，性格外向，学习能力强有较强的人，同时了解基础的市场营销学和一些经济方面的知识。

企业服务能力评价范文模板 第7篇

我于20xx年7月加入宝钢集团八钢股份有限公司，在近一年半的工作中我热衷本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度,在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下, 始终勤奋学习、积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的肯定。

通过自身的不断努力，无论是思想上、学习上还是工作上，都取得了长足的发展和巨大的收获。通过这一年的工作与学习，使我认识到一名合格技术员的成长是一个前景光明、充满希望同时又需要付出努力和心血的过程，也是一个需要不断完善不断发展的长期的过程。以下是我在这一年的工作总结及自我鉴定：

一、严于律己，自觉加强党性锻炼，政治思想觉悟得到提高

思想是行动的指南，一个人如果想把工作做好，就必须先树立自己的工作思维。作为一名非党员，我积极要求加入党组织，于20xx年8月上交了入党申请书，现已是一名入党积极分子。日常工作中我严格要求自己，自觉接受党员和同事们的监督和帮助，坚持不懈地克服自身的缺点，弥补自己的不足。

始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，坚持正确的世界观、人生观、价值观，并用以指导自己的学习、工作和生活实践。同时积极主动的了解国家大事，认真学习党的各项新方针、新政策，不断的提升自己的党性修养，作为公司的一员，我认真的学习和渗透公司的主流文化思想，并将其运用到实际工作中，与公司保持一致。

二、求知若渴，虚心向学

作为20xx届的一名新员工，只有不断提升自己的知识水平和技术水平，才能更好的完成自己的工作。工作中遇到不懂的问题时，虚心向师傅和其他同事请教。日常工作中上午在作业区进行软件工作，下午扎入现场对设备多看多问，不断增加自己的现场经验。同时认真的学习公司的各类文件，对管理体制和规范有了一定的了解，在工作中以公司标准化管理的标准来严格要求自己。

三、努力工作，认真完成各项工作任务

我从做好本职工作和日常工作入手，从我做起，从现在做起，我一直相信一份耕耘，一份收获，所以我一直在努力，不断努力学习，不断努力工作。从身边小事做起并持之以恒，热爱自己本职工作能够正确认真对待每一项工作，工作投入，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。设备故障抢修时，无论何时都能够做到第一时间赶到现场跟班作业，并提出自己的方案参与抢修，保证设备尽快正常运行。

在20xx年2月我被作业区内聘为现场专业工程师，我紧跟公司的步伐，加强理论知识方面的学习，努力做到认识上有新提高、运用上有新收获，达到理论能指导实践、促进工作、提高工作水平的目的，不断的提高自己的技术水平指导自己的工作。

通过课堂上的理论学习，结合工作中的实际问题对《120t转炉米平台作业指导书》进行了修改，同时验证已编写的作业标准对已不适用的作业标准进行修订，并且每月新编2篇作业标准来完善标准化作业。通过在本职工作中尽心尽力，孜孜不倦地作出成绩，我要不断的提高自己的岗位本领，努力精通本职的岗位知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。

企业服务能力评价范文模板 第8篇

1. 该生在我单位实习/见习期间，能够严格遵守并执行公司的各项规章制度，能够积极主动的配合其他相邻工作同仁协调完成各种工作任务。认真学习工程及业务知识，在很短的时间内就掌握了工作的要点和技巧，并将其合理的运用到工作中去。能够积极主动的向老员工学习，弥补自己的不足。工作积极主动，学习认真，尊敬他人，待人诚恳，能够做到服从指挥，团结同事，不怕苦，不怕累。并能够灵活运用所学的计算机专业知识解决工作中遇到的实际困难。这期间，理论水平及操作技能均有很大程度的提高。在见习期间得到领导和同事们的一致好评。

2. 在我所实习期间，能虚心接受指导律师的意见，积极参与办理各项律师业务，认真负责，大胆实践，努力掌握律师实务的操作技能。同时，在政治上，拥护_宪法，拥护中国_，坚持四项基本原则，遵纪守法，遵守律师职业道德执业纪律，服从律师事务所的管理，具有较高的政治思想觉悟，品行良好。经在本所一年时间的实习，已基本掌握了各项律师业务的操作技能和技巧，能独立办理不复杂的各项律师业务，符合律师法规定的申请律师执业的条件，同意其申请律师执业，实习鉴定意见为优秀。

3. 实习鉴定实习，实习期为一个月。×××同志工作积极主动高效，学习认真，待人诚恳，能够做到服从指挥认真听取老同志的指导，不怕苦不怕累，表现有较强的求知欲，积极观察体验思考，并能够灵活运用自己的知识解决工作中遇到的实…… 实习工作期间，是个出色的教学能手，相信会在今后的工作中，取的出色的成绩。

4. ，在我单位实习期间，工作认真负责积极主动，能够很好的完成领导交给的各项任务。人际关系方面能够很好的团结同事，受到了单位同事的一致好评。希望在今后努力学习，早日成为国家的栋梁之才。

5. 贵校xx同学于时间来我单位xx部门实习。在实习期间，该同志总体表现优秀，遵守公司的规章制度，服从分配，听从安排。为人谦虚、认真、勤奋好学，刻苦钻研业务。尊敬指导教师及实习单位人员。经过(多长时间)的学习、实践和锻炼，能将所学理论指导实际工作，善于思考，举一反三。总的来说，经过实习期间的工作和学习，该同学基本上完成了单位交给的各项任务，综合素质得到较大提高，达到了实习的目的。

6. x同学于年月至年月之间在联想集团有限公司北京厂实习。实习期间该员工认真学习各种专业技能，严格执行各项管理规定，积极参与相关竞赛活动，能较好胜任流水线与cell线各岗位需求，在月末评比中，屡次拿得名次，并有强烈的团队意识及能为团队进步提出合理化建议，整体表现良好。

7. x同学在联想实习一年期间，一直在仓储处综合服务组工作，主要从事物料接收与发放工作。xx同学在工作期间一贯积极主动，认真学习业务知识在很短的时间里就掌握 了工作的要点与技巧，并将他们合理的运用在工作中，并能主动向老员工学习弥补自己的不足，在其负责的iqc物料交接业务工作中作到了严格认真高效得到了部门的好评。吴海园同学圆满完成了实习任务。

8. 在实习期间，该同志能按时上下班，不擅离工作岗位，自觉遵守本院的有关规章制度。该同志理论基础扎实，工作态度积极主动，为人谦虚谨慎、勤学好问，能将所学的理论知识运用到审判实践中去，通过实习基本掌握了民事审判工作规律、庭审规则和审判程序，能独立担任书记员完成庭审记录工作，且记录质量能达到庭审记录的要求，积极协助审判人员拟写判决书、调解书、裁定书等法律文书，且拟写裁判文书质量较好，积极参案件的装订归档工作及内勤工作，对庭内审判人员交办的工作任务能认真负责并及时完成，且完成质量较高，领悟能力强，对实践能力 我庭给予充分肯定。

9. x同学，实习鉴定实习期间工作认真，勤奋好学，踏实肯干，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思，能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听龋在时间紧迫的情况下，加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

企业服务能力评价范文模板 第9篇

为进一步推进特色学校的建设工作，优化管理，丰富办学内涵、提升学校品位，推进素质教育的实施，根据《关于印发<靖江市中小学特色建设标准(试行)及评估细则>的通知》文件精神，督导室成立特色学校评估验收小组，于4月15日对你校进行特色学校现场评估验收。

一、评估目的

贯彻落实党和国家的教育方针，以科学发展观统领特色学校建设工作，紧紧围绕“科学发展、优质发展”的主题，引导学校走个性化、特色化的内涵式发展之路，发现和培植一批文化底蕴深厚、内涵发展持续、办学风格突出的特色学校。并通过特色学校的示范辐射作用，带动全市中小学发展办学特色，努力形成全市中小学“一校一品”的发展局面，增强我市教育的知名度和影响力，办人民满意的'教育。

二、评估依据

1. 《靖江市中小学特色建设标准(试行)及评估细则》;

2.《靖江市特色学校评估认定实施方案》;

3.《靖江市特色学校评估认定细则(试行稿)》。

三、评估组人员组成

评估组由靖江市人民政府教育督导室领导，市教育局有关科室负责人、教研室教研员及市兼职督学，共9人组成，具体名单如下：

组 长：褚庆前

成 员：陈罗林 刘振铭 张桂琪 朱锦祥 何卫君

何 良 陈汉云 陆 创

报告督学：陈汉云

联 络 员：陈汉云

四、评估分工(略)

说明：组长负责与学校管理座谈，特色建设基础组的同志随机组织师生座谈，各小组在向学校反馈意见前写好小组评价意见并打好评定分数。

五、评估方式

1.听取汇报;

2.随堂听课;

3.察看现场;

4.查阅档案;

5.师生访谈;

6.活动展示。

六、评估情况反馈

1. 评估组集体汇总评估情况，确定各项得分，先口头向学校领导班子成员反馈评估中发现的主要成绩和经验、存在的主要问题，针对问题提出整改的意见。反馈时不公布分数和评估等次。

2.在评估结束后10天内，报告督学向督导室提交评估报告。教育局、督导室领导审定评估报告，确定评估结果。

3.学校在接到评估报告10天内，向督导室上报整改工作方案。

4.达到优秀等次，获得特色学校称号的，教育局、督导室予以表彰奖励。

企业服务能力评价范文模板 第10篇

作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。

一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。

以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。

我是xx大学市场营销与策划专业的学生，在将近毕业之际，我到xx餐厅进行三个月的实习，在过去的工作三个月里,我的工作能力有了很大的提高,现将3个月来的工作做一个自我鉴定。

1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的.波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。

2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。

3、工作独立处理能力提高：通过这次实习，我深切的了解到，必须学会自己有能力的事情必须自己做的这个道理。只有培养自身的独立能力，才能在工作上得到进步。在工作上，有问题，有不懂应该大胆请教同事，而不是不懂装懂。独立工作，积累经验，最后得到的才是最适合自己的东西。

4、服务意识提高：作为一名前台接待员，时刻都代表着酒店。无论是在工作岗位上，还是走在路上，只要穿着酒店的制服就应该时刻都有为客人提供最好的服务的意思。我们是微笑之城的使者，一切为了宾客，为了宾客的一切，为了一切宾客。

回顾过去的3个月,我认真学习营业的培训,积极参加岗位培训.全心全意,以礼待人,热情服务,耐心解答问题,为客户提供优质服务,并在不断的实践中提高自身素质和业务水平,成长为一名合格的营业员.今后我将更加努力，我相信,我行,

我努力在以后的工作中我愿成长为一名优秀员工,为xx单位营造价值。

尊敬的领导：

我于20xx年3月4日成为公司的试用员工，到这天3个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。

作为一名刚参加工作一年多的毕业生，初来公司，以前很担心不知该怎样与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从普通职员向高效职员的转变。

在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我以前从未接触过的，和我的专业知识相差也较大;但是在各部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时光内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一向严格要求自我，认真及时做好领导布置的每一项任务，同时主动为领导分忧;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自我，期望能尽早独当一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时思考得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮忙，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

经过这三个月，我此刻已经能够独立处理公司的业务，整理部门内部各种资料，当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作潜力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自我业务潜力。

这是我的第二份工作，这三个月来我学到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的期望以一名正式员工的身份在那里工作，实现自我的奋斗目标，体现自我的人生价值，和公司一齐成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自我、实现理想的机会。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创造价值，同公司一齐展望完美的未来!

企业服务能力评价范文模板 第11篇

理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。

1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。

2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。

企业服务能力评价范文模板 第12篇

九、争议处理

在本合同履行过程中，甲、乙双方发生争议，经协商无效时，当事人可以依法向具有管辖权人民法院起诉。

十、违约责任

任何一方违反本合同的任一约定，应承担违约金 元，并赔偿相应损失，另一方有权及时解除本合同。

十一、合同的变更和解除

当发生下列情况之一时，可以变更、解除合同;

1、因情况发生变化，当事人双方协商一致，并订立了变更或解除协议，而且不因此损害国家和社会公共利益的。

2、由于不可抗力致使本合同的条款不能履行的。

3、由于一方在合同约定的期限内因故没有履行合同，另一方予以认同的。

本合同需变更或解除，甲、乙双方必须签定变更或解除协议。

十二、权证变更

甲、乙双方在交割完成后，应于 日之内办妥权证变更事项。

十三、合同生效

本合同由甲、乙双方当事人签字盖章后生效。

十四、其他

1、企业资产表双方签字后作为本合同附件;

2、本合同共 页，附件 件(共 页)。一式 份，甲、乙双方及委托的会员各执 份;产权交易机构备案一份。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

企业整体资产转让协议范文3

转让方： (以下简称甲方) 身份证号：

受让方： (以下简称乙方) 身份证号：

本合同由甲方与乙方就东莞市。。。。。。。。。的整体资产转让事宜，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条 转让价格与付款方式

1、甲方同意将持有东莞市。。。。。。。。。的所有资产以贰拾陆万元(￥260,)全部转让给乙方，乙方同意按此价格购买。

2、在本合同订立三日内以现金或转账的形式向甲方支付第一期转让贰拾万元(￥150,)。支付第一期款后，甲方将所有资产交由乙方控制，甲方退出。

3、待甲方将所有资产交由乙方后，乙方支付剩余款项陆万元(￥60,)。

第二条 保证

甲方向乙方声明和保证：

1、甲方为合同标的的合法拥有者，其有资格行使对合同标的的完全处分权。

2、本合同签署日前之任何时候，甲方未与任何第三方签定任何形式的法律文件、亦未采取任何其他法律允许的方式对合同标的进行任何形式的处置，该处置包括但不限于转让、质押、抵押、担保、让渡附属于合同标的的全部或部分权利。

3、本合同签署日后之任何时候，甲方保证不会与任何第三方签订任何形式的法律文件，亦不会采取任何法律允许的方式对本合同标的的全部或部分进行任何方式的处置，该处置包括但不限于转让、质押、抵押、担保、让渡附属于合同标的的部分权利。

4、在本合同签署日前及签署日后之任何时候，甲方保证本合同的标的符合法律规定的可转让条件，不会因甲方原因或其他任何第三方原因而依法受到限制，以致影响资产转让法律程序的正常进行，该情形包括但不限于法院依法对本合同标的采取冻结措施等。

5、本合同生效后，甲方应积极协助乙方办理合同标的转让的一切手续。

6、甲方保证其向乙方提供的。。。。。。。。。的全部材料，包括但不限于财务情况、生产经营情况、模具厂工商登记情况、资产情况，项目开发情况等均为真实、合法的。 1

第三条 双方的权利和义务

1、甲方应在收到第一期款后两周日内办理完毕所有转让事宜，必要时乙方协助。

2、乙方必须按照合同规定及时付款。 第四条 债权、债务的处理

甲方保证，在签订本合同之前及转让变更登记之日前，模具厂对外无任何债务、担保。如有，则由甲方自行承担偿还责任，乙方对此不承担任何责任，甲方亦不得以模具厂资产承担偿还责任。

第五条 违约责任

1 、任何一方因违反于本合同项下作出的声明、保证及其他义务的，应承担违约责任，造成对方经济损失的，还应承担赔偿责任。此赔偿责任应包括对方因此遭受的全部经济损失(包括但不限于对方因此支付的全部诉讼费用、律师费、财产保全费等)。

2、如乙方逾期付款的，甲方可按剩余款项的日万分之四收取违约金。 3、甲方收款后未在规定期限内完成转让手续的，则按每日万分之四向乙方支付违约金。 4、甲方保证，在本合同生效之日前，东莞市。。。。。。。。。资产对外无任何债务。若债权人要求模具厂依法承担偿还责任且模具厂也已实际履行给付义务的，则甲方应在模具厂履行给付义务之日起三日内，将全部款项支付给模具厂，乙方也有权直接要求甲方履行付款义务。若甲方在本条规定期限内不能将全部款项支付给模具厂，则双方同意由甲方按银行同期银行利率的三倍向乙方支付延迟付款违约金。

第六条 争议的解决

1、与本合同有效性、履行、违约及解除等有关争议，各方应友好协商解决。

2、如果协商不成，则任何一方均可向合同签订地法院起诉。本协议签定地为东莞市东城区。

第七条 合同生效的条件和日期

本合同经甲乙双方签字后生效，保证人对以上债务承担连带保证责任。

甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________

法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________

_________年____月____日 _________年____月____日

企业服务能力评价范文模板 第13篇

石化企业网络整体解决方案

随着科技的迅猛发展，石化企业越来越广泛地采用信息技术，使其成为挖潜增效、赢得市场竞争胜利的重要途径。网络整体解决方案是石化企业信息化工程的重要基础设施，其目标是建设一个先进、可靠、安全的信息通信平台，支持数据、话音和图像交换，实现传真、图片和电视会议等多种通信业务，覆盖所有网络应用，并具有完备的网络管理系统，能为用户建立面向未来的信息高速公路。

一、石化企业网络建设目标

1、石化企业流程特点

石化以原油和天然气为主要原料，生产出燃料、润滑油、石蜡等产品，满足社会需要，同时谋求企业最大经济效益。其流程是连续生产，规模宏大，由许多内部复杂关联的单元操作模块组成，单元模块间由物料流、能量流及设备的相互连接而组成不同石化过程流程。

2、石化企业数据分类

石化企业网上数据，总体上包括：工艺流程数据、油品质量数据、油品罐存数据、公用工程数据、设备管理数据、经营管理数据和办公自动化数据等。特别是现场生产数据，实时性很强，要求较高通信速率，一般在几秒内刷新几千点以上的实时数据。工业电视监控系统视频则要求每秒25幅画面以上的通信速率，才能保证良好的画面效果。

3、光缆覆盖企业全部区域

到目前为止，石化企业的计算机应用，一般都走过了起步、探索和发展3个阶段，经历了单项开发、微机局域网和管理信息系统建设3个过程。在此基础上的网络整体解决方案，光缆敷设一定要覆盖企业全部区域，才能充分发挥出计算机信息系统在企业生产经营和管理决策上实实在在的重要作用，使企业管理模式有一个较大变革。

4、完成生产和管理各项服务职能

石化企业网络建设目的，是搭建信息应用平台，为生产和管理构造一个适应竞争发展的模式，最大限度提高经济效益。在这个宏观思想指导下，所建立起来的网络系统须能支持完成生产和管理各项服务职能，如生产管理、工艺管理、计划管理、计量管理、财务管理、设备管理、储运管理、工程管理、销售管理、工业电视、视频会议、流程模拟、过程控制优化、电子商务、办公自动化和决策支持等。

5、满足企业CIMS和ERP建设需要

网络系统是石化企业信息化建设的重要基础设施，应从企业全局出发，建成一个高起点、有水平、方便使用和管理、易于升级的网络系统，以期满足企业CIMS和ERP建设需要。其建设原则应定位在：统筹规划，分步实施；集中建设，分级管理；共同开发，资源共享；不断优化，滚动发展。

二、石化企业网络建设方案

1、网络设计原则

由于网络技术发展十分迅速，产品更新换代日趋缩短，所以方案设计时须采用先进、成熟技术，确保网络结构、设备和软件具有较长生命周期，保护用户投资。同时，要兼顾产品性价比，以适应石化企业信息应用发展需要。网络应充分设计的重要因素：

(1)网络实施可行性；

(2)性能优异性；

(3)使用方便性；

(4)可靠性；

(5)安全性；

(6)生存性；

(7)可管理性。

2、主干网类型

主干网连接各部门局域网网段，连接企业级服务器及各种远程网络设备，负责处理网间数据量传输，是石化企业全网数据交换枢纽。为此，要求主干网具有高速交换数据能力、良好技术升级特性和较强稳定可靠性，同时支持多种网络环境、通用网管协议和向未来网络技术平滑过渡。网络主干设计不仅要考虑结构合理，有利于网络分段(分组)、性能优化和安全控制，同时还要考虑原有网络基础设施的充分利用，方便日常维护。目前，石化企业主干网的选型，多以ATM和星型结构的千兆快速以太网为主流。

3、网络模型确定

网络模型是指在确定网络(以太网、FDDI、ATM、快速以太网络等)技术以及网络速率基础上，网络设备、网段的连接方式。就石化企业来说，分公司和下属二级生产企业的信息点总和约几千点，大体可分成3层：第一层为核心层，位于分公司计算机中心机房；第二层为中心层，位于下属二级企业计算机中心机房；第三层为接入层，包括分公司机关处室、下属二级企业管理部门及车间办公室和仪表控制室。核心层是网络高速交换主干、整个分公司信息管理枢纽，应具有高性能、高可

靠性和3层交换的能力。中心层是下属二级企业生产数据管理中心，应具有较强数据交换能力，支持3层交换，基本解决二级企业路由，使二级企业信息管理相对独立，同时减少了分公司核心交换机数据处理压力。接入层为最终用户，是10/100M交换式以太网端口到桌面。

二级企业网络又可分成多级节点拓扑结构：其计算中心为中心节点；1000M主干抵达地为一级节点；企业领导层、单独组网的主要处室(如财务处、机动处、销售处、人事劳资处等)和车间办公室为二级节点；非独立组网的机关处室、仪表室和车间下属各组为三级节点。节点选择原则有3条：重要程度、地理位置、所管理工作站数量。

对石化企业来说，生产管理的一个十分显著特点，是需实时监控生产装置的流程参数和动态了解公用工程物料能耗数据。对仪表室DCS和微机监测系统采集信息的上网，应通过单设的工控机实现，目的是为避免网络部分闪失给生产装置造成不良影响。DCS、微机监测系统和工控机间的数据交换，在软件上通过DDE或OPC实现。

4、网络拓扑结构

地区石化企业网络拓扑结构一般分为两层：分公司层和下属分厂层。分公司层用于构造分公司机关信息系统网络平台；组建连接下属各分厂的网络管控中心；负责和中石油、Internet对外的统一接口。而下属分厂层，作为分公司整体网络组成部分，则应充分满足分厂和分公司信息化的全部需求。其具体网络拓扑结构见图所示。

5、网络设备选型

网络设备(交换机、集线器、路由器、接口卡和网管软件等)的选择原则，是依据石化企业网络拓扑结构要求，参照其功能、性能、容量和价格等综合因素而确定。

在这一网络设备选择原则的指导下，建议选用主流网络设备厂家Cisco和3COM公司产品，因其都拥有全线网络产品，性价比良好，有着强大技术支持和售后服务能力，并对网络扩展和升级不存在后顾之忧，不仅能使石化企业有效解决网络应用问题，且可降低维护成本，提升企业管理水平。以选用Cisco网络产品为例：分公司核心层主交换机可选用Cisco6000系列产品(如Cisco6506)；二级企业中心层主交换机可选用Cisco4000系列产品(如Cisco4006)，一级节点网络设备可采用Cisco2900系列产品(如Cisco2912、2924、2948)，二级和三级节点可采用Cisco2950等网络设备。

6、网络服务器选择

服务器的选择对一个网络系统来说至关重要，它应具有较强稳定性、可靠性、保密性和安全性，同时方便操作和维护，充分考虑系统的扩充和发展。一般来说，系统主服务器可采用档次较高的SUN服务器，其他如生产(实时)数据服务器、Domino(办公自动化)服务器、代理服务器、域名服务器和拨号服务器等则可采用HP服务器。拨号服务器功能主要用于企业内部临时性办公地点以及领导外出工作时上网之用，通过Modem与拨号路由器实现拨号上网的用户对企业内部网络的访问。

7、域名的划分

传统域名的划分采用WindowsNT中WI和D相结合的方式，为系统每台设备都设置域名，不仅增加网络广播信息流量，加重网络负担，降低网络性能，且不利于域名系统的维护。现在修正如下：

(1)按照分公司规定域名划分方法进行厂级域名规划；

(2)取消WI系统；

(3)不对分厂级以下的系统进行域名设置。

8、IP地址的分配

IP地址的划分采用分公司分配的IP地址段，分厂在此基础上进行IP地址的分配。IP地址是企业宝贵的计算机软资源，其合理划分对于网络性能优化、安全管理、正常维护都具有重要意义。IP地址的划分，必须在对网络进行全面调研的基础上，根据网段/子网划分原则、网络安全需求以及未来发展进行科学设计。

9、与Internet连接

随着Internet技术的飞速发展和普及,企业如何通过建立自己的Internet/Intranet来获得丰富的信息资源，更好服务于生产经营，以获得更大利润，现已变得越来越迫切，访问Internet事实上已成为石化企业网络功能的.重要组成部分。与Internet连接，是由接入路由器、防火墙和入侵监测设备组成。为统一管理，Internet对外出口应设在分公司，由其信息中心统一控制和配置资源。分厂作为分公司下属生产企业，它与因特网的连接是通过分公司宽带出口实现的。Internet用户的开户管理和邮件管理等，也统一纳入分公司管理之下，由其信息中心来控制具体实施。如有必要，下属分厂也可根据信息中心统一划分的网段地址建立自己的动态地址分配服务器(DHCP)。

10、网络管理软件

网络管理是确保网络正常工作的重要手段，它决定某一特定段信息量，管理一个应用应怎样使用客户内存，以至跟踪某台特定设备的工作是否正常。网络管理一般包括流量、应用程序和设备管理。如Cisco网管软件CiscoView，能出色地承担起网络管理职能；3COM公司Tracend网管软件，也可为该公司的互连设备提供动态网络配置信息和运行状态信息，具有强有力的监视功能。

11、防火墙和防病毒

确保网络安全的基本方法是采用防火墙。简单讲，防火墙是用来控制信息流，通常防火墙都设置在网络基础设施的入口或出口。目前有3类包含不同过滤特性的防火墙：包过滤、网络过滤和应用网关。在确定选择防火墙时，应首先检查环境中可用的信息流控制，主要指通信方向、通信来源、IP地址、端编号、认证和应用内容等。Cisco公司SecurePIX和CA公司的eTrustFire防火墙产品，都具有相当好保护性能，用以保护整个网络业务资源。防火墙设置应由分公司统一设置。

计算机病毒给网络应用带来了相当大的威胁，在网络环境中的防病毒措施与在单机环境下有着很大程度的不同。在网络系统中，须根据对病毒流入网络系统根源的分析，制定全方位、多平台网络防病毒方案。目前部分石化企业采用网络版NortonAntiVirus(企业版)，定时对全网络用户查毒杀毒，收到较好效果。

12、数据备份

石化企业的生产、经营、管理和决策数据大都存储在网络环境的服务器中，网络数据安全性极为重要，一旦被破坏或丢失，将对企业正常运行带来重大影响，甚至造成难以弥补的损失。因此，数据备份是网络建设中不可缺少的组成部分。在传统磁带数据备份基础上，适时推出的NAS(网络连接存储)和SAN(存储区域网络)技术，正成为网络数据备份的主流。

三、石化企业网络建设环境

1、机房环境设计

(1)温度：夏季22℃±2℃，冬季20℃±2℃；

(2)湿度：45～65；

(3)照明：距地面0、8m处＞300Lx；

(4)噪声：＜70db；

(5)电磁：≯800A/m。

2、系统供电设计

(1)电压波动范围-5～5，频率变化范围-0、2Hz～0、2Hz，波形失真率≤±5；

(2)采用U，其容量选用设备容量之和的1、5倍。

3、系统防雷击设计

需配置有效的防雷击隔离器(GB50174-93计算机机房防雷设计规范)。

4、接地设计

(1)交流工作地的接地电阻≯4Ω

(2)安全保护地的接地电阻≯4Ω

(3)信号地和屏蔽地的接地电阻≯3Ω

(4)防雷保护地的接地电阻≯4Ω。

四、石化企业网络建设实施

1、符合实际的路由设计

符合实际的路由设计是企业网络系统成功的基础。路由设计是一件十分细致的工作，在大量和反复调研基础上，完成详尽的文档，包括路由走向图和路由明细表。它遵照网络拓扑结构的具体要求，结合企业地理环境的具体情况，因地制宜地采取合理路由方式。路由设计首先考虑利用现有电话通信水泥管井，然后利用仪表和计量槽盒，最大限度减少地下直接掩埋或架空敷设。

2、采用结构化布线

先进的网络系统很重要的一点体现在网络的结构化、合理化、规范化上，以免制约企业网向更高层次的网络建设发展。石化企业网络一般分为建筑群间和楼内布线。公司和分厂之间，以及厂区内的主干，采用光缆；办公楼以及车间内部，铺设超五类双绞线。光缆敷设要根据现场实际情况因地制宜采取合理方式。在网络介质选择上，1000M主干采用单模光纤，其他网段采用多模光纤，为保证网络安全和可靠运行，单模光纤使用6芯(2/3作为备用)，多模光纤使用4芯(1/2作为备用)。

3、充分利用原有网络资源

石化企业的计算机应用工作起步较早，各单位网络建设也都实现了不同程度的应用。现在所提出的网络整体方案，一定要考虑充分利用原有网络资源。其利用是多方面的，光缆、用户工作站、集线器都可利用，交换机也可降级利用。这不仅仅是资金上的节省，而且也是人们心理上的期望。

4、工程组织和实施

(1)组织管理

项目工程领导小组、光缆敷设管理小组、网络性能优化管理小组、网络安全实施管理小组、文档资料管理小组。

(2)进度安排

设备采购、光缆敷设、设备安装与调试、系统联调及试运行、系统性能技术测试、交付文档资料、项目验收。

(3)质量管理

(a)项目工程领导小组，负责项目方案敲定、人员安排、进度掌握和甲乙双方间的协调；

(b)光缆敷设管理小组，负责光缆敷设，确保工程遵循技术规范、按照进度时间要求完成施工；

(c)网络性能优化管理小组，负责工程竣工前对网络性能测试，并进行优化调试；

(d)网络安全实施管理小组，负责实施网络安全策略，实现防火墙和防病毒的落实，确保网络安全和保密；

(e)文档资料管理小组，负责提供完整和实用的文档资料，以备网络日常的管理和维护。

(4)费用预算光缆及网络交换设备费用、光缆敷设工程费用、网络管理软硬件费用、网络安全管理软硬件费用、网络防病毒软硬件费用、网络性能测试费用。

(5)技术培训

(6)测试验收

(7)文档资料工程进度一览表、网络拓扑结构图、光缆敷设路由设计图、网络域名划分表、网络IP地址分配表、硬件接线明细表、光缆布线工程测试报告。