一,生理健康
㈠ 目标:
1.近期目标:做到每天的饮食要规律而且还要保证质量,做到不乱吃,不多吃,不少吃。另一方面要增强运动,保证每星期运动三个小时以上。早晨、饭后散步半个小时。
2.长期目标:在将来的一年里,一定会坚持做到规律的饮食和做到饮食健康。做到不吃过期,发霉,变质的食物。体重维持在46Kg到50Kg之间。
㈡ 措施:
1,平衡饮食:
多喝酸奶或者是绿茶,因为酸奶是维持菌群平衡的。所谓维持菌群平衡,是指让有益的细菌生长,而把有害的细菌消灭,所以吃酸奶可以少得病。还有就是绿茶:在所有的饮料里,抗癌它是第一名。喝绿茶,能保护牙齿,还能使血管不容易破裂。
要多吃新鲜蔬果,新鲜蔬菜、蔬果汁中含有丰富的纤维素,能够促进肠道的蠕动,排出体内的代谢物,尤其是要多吃富含纤维的蔬菜水果,能帮助排便。
2,健身运动:
每天饭后散步半小时,多呼吸新鲜空气、避免吸入污浊空气。大步走,在走路时加快速度,尽可能大地摆动和舒展手臂,可刺激淋巴、降低胆固醇和高血压。建议每周至少进行一次使身体出汗的有氧运动。
㈢ 评估:我已经做到了坚决不去学校小巷和快餐店就餐,每天都去食堂吃饭。并且每餐荤素搭配,每个星期保证三个鸡蛋。但是在运动方面做得不算好,每个月才会进行一次使身体出汗的有氧运动,以羽毛球为主,今后会加强锻炼。
二,心理健康
㈠ 目标:
1,近期目标:正确认识自己并学会爱自己。
2,长期目标:在学会爱自己的情况下学会爱他人,学会笑,开怀大笑,开心快乐每一天!
㈡ 措施
1,心态调节:以多听欢快的音乐、多看美丽的画面为主,积极调整心态、少被不愉快的情绪缠绕,做到时刻心情舒畅,学会倾述也学会聆听。
2,压力管理:主要是要调节心态,保证天天有个好心请,碰到有压力的事情时要开心快乐的大笑,改善呼吸增加供氧,体内会产生许多健康激素,使自己做一个幸福快乐的人。
3,危机预防:做事仔细认真,提前做好每一件事的规划,并想清楚每一件事中可能会出现的状况以及应对措施,碰到突发状况要保持冷静,也要相信任何事情都会过去,也就是说,世界上没有过不去的坎。
㈢ 评估:
本人还算是一个心理健康的人,热情大方,开朗爱笑,但是有时也会遇到一些负面情绪,也会有不开心或郁闷的时候,这个时候就需要好好的调节自己的心态,比如说听歌,跑步或者是倾述,要在第一时间把坏心情赶走。
三,人脉管理
㈠ 目标:
1,近期目标:定期和好朋友联系,多与朋友沟通。
2,长期目标:真诚相对每位朋友。
㈡ 措施:
定期与好朋友们联系,做到倾听倾述,以真诚的心态交友,建立更广的人际关系网,并找到属于自己的知己。
㈢ 评估:
有几位知心好友,普通朋友和同学也很多,对每位朋友也都是真心相对。
对于不断发展壮大的公司而言,有效的通信与资金运作强有力的企业规划同样至关重要,但是目前,当面对企业电话系统的时候,中小型企业和分支机构仍然一筹莫展。而网络电话交换机的出现改变了这一状况。
传统电话交换机是使用电话线来传输语音信号,而网络电话交换机则是使用统一的网络通信设备和布线来传输话音和数据,语音通过数据网络以数据的形式来传送。在传统的PBX系统中,话音呼叫通过与办公PBX连接在标准的电话配线上接收和疏导话音业务量。而在网络电话方案中,话音呼叫通过基于IP的PBX进行接收和疏导,而这种IP PBX是与现有的数据网络连接的。IP PBX是一种独立电话网关的解决方案,IP数字话机直接插入数据网络,并不使用传统的电话配线。
企业级客户服务中心
对于多数中小企业而言,同样需要提供有效的销售系统和完善的客户服务,但是基于传统电话交换机利用CTI技术建立一个呼叫中心非常昂贵,往往是中小企业无法承受的。同天科技集团基于网络电话交换机为中小企业量身开发了企业级客户服务中心。很多企业综合了办公电话和客户服务中心,不断成长的商业机构通常只有有限的管理人员,并且希望所有雇员分担接待员的角色。利用这套客户服务系统,这些用户就能够在同一平台上建立客户服务中心、销售中心和办公电话系统,可以安排自动值班服务来应答电话。
自动值班台服务设计为应答所有进入的呼叫,或者在没有人能够提供应答服务时作为备份使用。呼叫方可用分机号码、姓名或部门来进行拨号选择。为了能够提供适当的全时响应,用户可建立一套自定义的欢迎词,并根据不同时段激活其中的一种。自动值班模块设计用来为呼叫提供快速应答服务,并可将呼叫在系统中移动,而且无需延迟,
多重多级自动值班台服务支持来电显示并弹屏客户资料,能够显示从机构内和机构外呼叫者的名称和电话号码,并自动弹出菜单,自动识别呼叫者身份(需要PSTN中继支持来电显示功能)。
企业客户服务中心解决方案
值机员控制台操作采用繁忙指示灯指示一个或更多的电话,以此来控制进入的呼叫,实现电话调度系统的功能。
呼叫转发可以通过将呼叫直接转发到语音邮件、另一个搜索或呼叫组,甚至转发到外部用户来消除错误呼叫的可能性。用这种方式,可以建立专家座席和远程座席,充分利用公司资源。PC/电话集成能够直接从PC进行呼叫,以及将业务/人员联系管理软件同弹出屏幕等相集成。
免费的计算机电话集成服务支持集成的语音邮件,提供个性化的问候语、口令安全和留言。邮件列表允许简化向用户自定义的邮件组发送留言过程。统一消息能够使用标准的电子邮件客户机,查看留言文件夹,并直接通过PC听取和回复留言。还可集成留言通知、多媒体信息、离席通知等多种功能。
主要组成部分
该网络电话应用系统基于Browser base开发,注重管理者使用此软件时的友好及方便实用。
技术支持服务系统是提供企业客户服务的基本组成部分,实现对客户的技术支持和帮助。可实现技术支持记录管理、合同管理、客户及客户服务管理、技术支持跟踪管理、客户满意度管理等功能。
销售预测管理系统主要侧重于管理者对所有销售进行管理,具有下列的功能:销售记录管理、销售客户拜访纪录、销售额预测、项目内容、合同签订时间预测、人员管理和历史数据分析。
项目跟踪管理系统主要是基于销售的角度设计开发的,它强大的功能将作为销售人员的强有力的项目管理工具。可实现项目内容纪录、客户信息纪录、客户资料分析、项目日程管理、竞争对手资料分析、数据分析等功能。
0-6岁儿童保健服务是妇幼保健服务的重要内容,对降低儿童死亡率、促进儿童生长发育和健康成长起着重要作用。根据《国家基本公共卫生服务规范(年版)》及市卫生局、财政局《关于印发〈市年基本公共卫生服务项目工作方案〉的通知》的要求,为保障项目顺利实施,结合我区实际,特制定本工作方案。
一、项目目标
免费向全区0-6岁儿童提供基本保健服务,提高儿童健康水平,儿童保健系统管理率明显提高,年全区儿童保健覆盖率达到90%。
二、项目范围与职责
(一)项目范围:辖区内居住的0-6岁散居儿童及3-6岁托幼机构集体儿童
(二)职责
1、区卫生局
制定辖区0-6岁儿童保健项目工作方案和考核评估标准,并进行发动、组织实施和定期督导;组织参加市卫生局组织的师资培训;组织区妇幼保健所对辖区内各社区卫生服务机构进行培训、指导;组织购买、发放相关宣传材料等资料,定期收集汇总相关工作信息。
2、区妇幼保健所:
(1)加强儿童系统保健管理,对社区保健及信息管理工作进行质量控制,并协助区卫生局做好社区儿童保健工作督导和考核。
(2)对各社区卫生服务中心进行业务培训及指导,发现问题及时纠正。
(3)协助区卫生局组织购买、发放相关宣传材料及开展知识讲座和宣传活动。
(4)开展0-6岁儿童保健服务项目。
(5)做好辖区高危儿网络管理工作,接收并管理社区转诊的高危儿,并落实逐级转诊制度。
3、社区卫生服务中心:
(1)与区妇幼保健所、医院、社区卫生站建立工作联系,配合区妇幼保健所按照妇幼信息管理要求上报儿童保健信息。
(2)开展0-6岁儿童基本健康体检项目,并为辖区内新出生儿童进行访视,做好工作信息登记、上报、录入和分析工作。
(3)对社区卫生服务站儿童保健工作人员进行技术培训和业务指导。
(4)针对儿童保健相关问题,开展儿童保健心理行为发育、母乳喂养、辅食添加、常见疾病防治等知识的宣传并设有宣传栏。
(5)协助区妇幼保健所开展儿童疾病调查、死亡调查工作、质量控制等工作。
(6)指导相关社区卫生服务站协助开展儿童健康管理项目工作。
三、服务项目及服务内容
(一)新生儿访视项目
1、承担机构:社区卫生服务中心、区妇幼保健所
2、服务内容:
(1)新生儿家庭访视:新生儿出院后1周内,由居住地所辖社区卫生服务中心医务人员到新生儿家中进行,按照《0-6岁儿童健康管理服务规范》对新生儿进行体格检查、保健指导及咨询,将访视信息记录在《新生儿家庭访视记录表》中,并告知家长下次访视的时间、地点、方式和要求。对于低出生体重、早产、双多胎或有出生缺陷的高危新生儿酌情增加访视次数。
(2)新生儿满月健康管理:新生儿满月或出生后42天,在区妇幼保健所进行随访,同时为儿童建立保健档案(包括登记册、《儿童健康检查记录表》、《儿童保健手册》),分社区进行登记编号,对婴儿进行体格检查、营养评价、发育评估等,提供母乳喂养指导、常见疾病防治及健康咨询指导等。并告知并分诊到所辖社区卫生服务中心接受系统保健体检,纳入到社区基本儿童保健系统管理。《儿童保健手册》由家长携带保管。
(二)0-6岁散居儿童免费基本健康体检项目
1、承担机构:社区卫生服务中心、区妇幼保健所。
2、服务内容:
(1)散居儿童健康体检时间分别在3个月、6个月、8个月、12个月、18个月、24个月、30个月、36个月、4岁、5岁、6岁时,共11次。
(2)6-8个月、18个月、30个月时分别进行1次血常规检测,在6、12、24、36月龄时使用听性行为观察法分别进行1次听力筛查。
(3)按照市区相关要求对高危和体弱儿进行专案管理,并落实转诊制度。
(三)3-6岁集体儿童基本健康体检项目
1、承担机构:社区卫生服务中心、区妇幼保健所。
2、服务内容:
(1)为3~6岁集体儿童每年提供一次健康管理服务。
(2)服务内容包括体格检查、生长发育和心理行为发育评估,血常规或血红蛋白检测和视力筛查,进行合理膳食、心理行为发育、意外伤害预防、口腔保健、中医保健、常见疾病防治等健康指导。
(3)按照市区相关要求对高危和体弱儿进行专案管理,并落实转诊制度。
四、服务要求
1、开展儿童健康管理的社区卫生服务中心应当具备所需的基本设备和条件。
2、从事儿童健康管理工作的人员应取得相应的执业资格,并接受过儿童保健专业技术培训,按照国家儿童保健有关规范的要求进行儿童健康管理。
3、社区卫生服务中心(站)应通过妇幼卫生网络、预防接种系统以及日常医疗卫生服务等多种途径掌握辖区中的适龄儿童数,并加强与托幼机构的联系,取得配合,做好儿童的健康管理。
4、加强宣传,向儿童监护人告知服务内容,使更多的儿童家长愿意接受服务。
5、儿童健康管理服务在时间上应与预防接种时间相结合。鼓励在儿童每次接受免疫规划范围内的预防接种时,对其进行体重、身长(高)测量,并提供健康指导服务。
6、每次服务后及时记录相关信息,纳入儿童健康档案。
7、积极应用中医药方法,为儿童提供生长发育与疾病预防等健康指导。
五、项目执行时间
20xx年1月1日至年12月31日
六、项目督导与考核
1、区卫生局医政科负责项目实施的领导和管理,负责制定实施方案、经费管理、监督检查、工作考核等。
2、区妇幼保健所负责项目的实施,包括人员培训、技术指导、信息管理等,按照标准对基本公共卫生服务项目工作落实情况组织开展半年和全年督导检查,采取抽样方式开展考核评估,定期通报工作情况,并将检查情况上报区卫生行政部门,考核结果与评优和经费安排挂钩。
3、社区卫生服务中心定期对项目进展情况进行自查和评估服务状况。
4、区卫生局于11月上旬组织区妇幼保健所对项目服务数量、服务质量、服务效果、居民满意度等开展居民评估调查。
5、考核评估主要内容和指标
⑴新生儿访视率=年度辖区内接受1次及以上访视的新生儿人数/年度辖区内登记的活产数×100%。
⑵儿童健康管理率=年度辖区内接受1次及以上随访的0~6岁儿童数/年度辖区内应管理的0~6岁儿童数×100%。
⑶儿童系统管理率=年度辖区中按相应频次要求管理的0~6岁儿童数/年度辖区内应管理的0~6岁儿童数×100%。
一、活动背景
为了进一步宣传,推广心理健康知识,增进学生的心理保健意识,引导学生应用的心理健康知识解决日常生活中遇到的心理问题,同时也提高大学生识别分析和判断心理知识相关问题的能力,茂名职业技术学院心理协会将会举办以“舒展心灵”为主题的心理健康知识活动。
二、活动目的
通过心理健康知识这个活动使学生拥有积极向上的生活心态,了解更多的心理健康方面的知识,同时也为了丰富校园文化,提高同学们的心理素质,增强同学们的健康意识,树立其健康的积极的人生态度,已达到自我调整,自我完善。
三、活动内容
活动主题:
舒展心灵
参赛对象:
职业技术学院心理协会会员,以及有兴趣的学生也可参加。
活动要求:
a、参加活动的会员需要自行携带一支笔,以便作答现场心理问题
b、咨询部干事需要准备充分心理健康方面的资料
c、活动当天穿着需得体大方,不可以穿拖鞋。
主办单位:
职业技术学院心理协会
活动时间:
20xx年11月17日
活动地点:
一栋教学楼
四、宣传计划
宣传单:在校宣传栏上和公寓栏或人口流动较多的地方张贴协会简介
网上消息发送:利用Q群及QQ校友发送短信作为宣传活动
宣传部宣传:由心理协会的宣传部成员做宣传
为进一步转变卫生院服务模式,更好地促进卫生院技术、管理、服务下沉,提升基本医疗服务和公共卫生服务的可及性,结合我院实际,制定本工作计划。
(一)开展巡回医疗
1.定期到村卫生室开设门诊。结合自身技术力量实际情况,综合考虑服务人口、群众需求以及地理交通条件等因素,合理划分健康管理团队的服务区域,确保每个行政村都有团队负责。健康管理团队每月至少2次到所服务的`村卫生室开展工作,每次下村工作时间不少于半天。
2.采取上门巡诊、随访管理、健康宣教以及检查村卫生室工作等方式开展团队服务。对老年人、孕产妇、儿童、残疾人、慢性病人、精神病人,以及行动不便且确有需要的其它病患者,根据需求和诊疗规范提供上门诊疗服务。团队下村开展服务前,乡村医生要事先向重点管理服务对象做好通知工作。
3.帮助农村居民选择适宜的就医路径,协助预约上级医院,推动建立基层首诊、分级诊疗和双向转诊制度。
4.团队根据上级下达的年度目标任务,制定详细的实施工作计划。团队负责人根据工作任务,确定每次下村的人员和具体工作内容。
5.团队固定下村的时间和内容,要在村卫生室上墙公布,并公示团队成员名单、职责分工、咨询联系方式和监督电话,方便居民联系并接受社会监督。
(二)实施健康管理
1.掌握本服务区域居民健康基本情况和影响健康的主要因素,制定并落实有针对性的干预措施。
2.落实好本服务区域高血压三期、糖尿病伴并发症患者及高危孕产妇、体弱儿、65岁以上老年人保健等乡村医生尚难以独立完成的基本公共卫生服务工作。
3.紧密依靠信息系统的支撑,做好健康信息的综合利用。
(三)规范村卫生室服务
1.加强对村卫生室和乡村医生的培训与指导,推广适宜卫生技术,帮助乡村医生提升基本医疗卫生服务能力。
2.督促村卫生室规范实施基本药物制度,规范执行安全注射、消毒隔离、医疗文书、抗生素与激素应用、医疗废弃物处置等医疗规范和基本公共卫生服务规范,规范建立财务管理制度,规范提供新农合门诊服务。
3.督促乡村医生认真完成各项基本医疗和公共卫生服务任务。
为进一步改善员工的福利待遇,做好在职员工的职业健康体检工作,保证员工的身体健康,根据《职业病防治法》的规定,现拟对公司在职员工进行职业健康体检,具体事宜安排如下:
一、体检对象
20xx年1月30日前与公司签订1年以上劳动合同的在册在岗合同工、返聘在职员工、劳务派遣员工。
二、体检员工分类
此次体检共分为三个阶段:
第一阶段:在职特殊工种员工(537人);
第二阶段:在职女职工(250人,不含特殊工种女职工),48岁以上男职工(258人,不含特殊工种男职工);
第三阶段:48岁以下全体在职男员工(485人,不含特殊工种男职工)。
三、体检时间
1、第一阶段员工计划于20xx年体检;
2、第二阶段员工计划于20xx年体检;
3、第三阶段员工计划于20xx年体检;具体体检时间另行通知。
四、体检项目
根据体检员工分类,相对应体检项目分类如下:
第一阶段:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部B超(肝胆脾胰肾)、胸片。
第二阶段:
1、女职工:
(1)实验室检查:包括肝功10项、乙肝两对半、肾功4项。
(2)功能检查:心电图、腹部B超(肝胆脾胰肾)、胸片。
(3)女性特殊检查:妇科检查、宫颈细胞学多项检查。
2、48岁以上男职工:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部B超(肝胆脾胰肾)、胸片。
第三阶段:
(1)实验室检查:包括肝功12项、乙肝两对半、肾功4项、血脂全套。
(2)功能检查:心电图、腹部B超(肝胆脾胰肾)、胸片。
五、体检单位
六、受检人员要求
在体检中,为了更准确地反映公司员工身体的真实状况,请受检人员务必按照体检员工分类要求的体检检查项目执行。
七、组织形式
由公司人力资源部、工会协同XXX市卫生监督所共同组织。
八、职业健康检查经费预算
1、第一阶段员工共537人,按每人体检费元计算,共计元;
2、第二阶段员工中,女职工共250人,按每人体检费元计算,共计48740元;48岁以上男职工共258人,按每人体检费元计算,共计元;
3、第三阶段员工共485人,按每人体检费元计算,共计元。
本次职业健康检查包括体检费、交通费每人约为200元,共1530人,总计306000元,按照三个阶段员工体检实际发生的费用,总计为元。
九、其他注意事项
新招收员工,已做入职体检的,本次不再进行健康体检。
县疾病控制中心:
20xx年,在县卫生局和县疾控中心的统一部署和正确领导下,我院加强健康教育组织体系建设,认真组织开展辖区健康教育工作,坚持以人为本,广泛深入开展全民健康教育,保障人民身体健康,20xx年的健康教育工作取得了可喜成绩,现将我院的健康教育工作开展情况总结如下:
一、加强领导,进一步完善健康教育组织机构和工作网络。医院领导高度重视,及时成立了健康教育工作领导小组,加强了对健康教育工作的领导,将其纳入医院工作重要日程,实行目标管理,明确职责,通过加强领导,层层落实。在医院建立了一支热心健康教育工作、掌握健康教育基本知识和技能的健康教育骨干队伍。医院加强了健康教育工作的规范化、制度化建设,制定了《酒房镇中心卫生院20xx年健康教育工作计划》,通过定期的检查指导和年度考核等形式,推动了医院健康教育全面开展。
二、加强健康教育宣传阵地建设,充分发挥现代化媒体作用,我院十分注重健康教育宣传阵地的建设,通过多种宣传手段普及健康知识。
1、设置健康教育宣传栏:在我院住院部门前设置2处固定健康教育宣传栏,每月定期更换宣传栏内容,广泛开展健康教育宣传工作,主要进行控烟教育、艾滋病预防知识、季节性疾病的预防及相关知识、母婴保健、慢病防治知识的普及。各临床科室结合自己的特点,对每位住院病人均开展面对面个性化健康教育,张贴宣传画,如:爱滋病、结核、禁烟宣传等。20xx年,我院共发放各类健康教育资料处方约500余份。
2、开办健康教育专题讲座:20xx年医院共举办讲座12次;开展健康教育咨询活动12次,开展多种形式的健康教育及咨询活动,提高居民的健康意识。今年特殊主体宣传日均组织医务人员在医院及各村部开展健康教育、健康咨询等活动。如:碘盐知识,10月8日“全国防治高血压日”宣传活动,11月14日“世界防治糖尿病日”宣传活动,12月1日世界滋病日宣传活动等。
3、利用多媒体及电子屏、DVD光盘播放健康教育科普片:每周定期播放VCD科普片,内容有:糖尿病防治、高血压防治、农村基本公共卫生服务、心理健康、计划免疫、中医适宜技术等。通过各种宣传手段,增加患者的健康知识,提高健康意识及健康行为,促进不良健康行为转变,推动了健康教育工作的深入开展。
三、无烟医院建设有声有色。全年加大了戒烟宣传力度,在医院各楼道、出入口、病房、卫生间张贴禁烟标志,医务人员向病人及家属、探视者等进入医院的人群宣传吸烟的危害,并带头自觉执行医院禁止吸烟的有关规定,成立了控烟领导小组,无烟医院的建设开展得有声有色。
四、指导村级健康教育工作有序开展20xx年医院指导各村卫生室开展健康教育专题讲座6次,张贴宣传栏6期,同时展开个性化健康教育工作,并协助村卫生室进行资料整理和照片留存。
总之,一年来健康教育所取得的成绩是肯定的,但仍然存在许多需要解决的问题。如人员有限,宣传的深度和力度不够,一些健康教育工作无法深入开展。究其原因,我们自己的努力不够是一方面,但人员、经费限制仍然在一定程度上制约了医院健康教育工作的深入开展,全社会尤其是农民群众自身对健康教育的重视程度还不够也影响了健康教育的深入。今后我们要着重加强健康教育的规范化、制度化建设,加大宣传力度和深度,促使更多的人们加入健康教育行列中来,在疾控中心的领导下,在自身的不懈努力和全社会的共同关注下,让医院的健康教育事业做得更好。
1. 概述
健康服务平台是一个实现了健康信息采集、疾病风险评估和健康指导干预的全信息化模式的互联网健康服务平台。每一位注册会员都可以拥有免费的个人健康主页,享受包括信息采集、健康测评、风险评估、健康指导和风险因素干预在内的健康服务。
2. 健康服务平台(HSP)系统设计方案
. 系统结构概述
健康服务平台包括:客户接触子系统、信息处理子系统、接口处理子系统。
客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、
定制信息推送、服务推介、健康咨询服务、健康测试、养生保健、专栏资讯服务、商城服务、论坛服务、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能,拟采用WEBLOGIC中间件结构。 信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块,它的上层是客户接触模块,它的下层是接口处理模块,系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列(云计算处理)。 接口处理子系统实现包括:客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能,拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。
. 系统逻辑结构说明
. 客户接触子系统架构说明及实现方案
客户接触子系统实现用户的注册、登陆鉴权、信息录入维护、、账户充值查询、积分消费及信息查询等功能,拟采用WEBLOGIC中间件结构。包括:用户注册登录、客户信息管理、预约服务、账户充值、电子支付、账户信息查询、积分消费及信息查询过程。
. 用户注册、登陆流程
用户注册、登陆:实现用户注册及登陆功能。
. 客户信息管理流程
客户信息管理:信息录入维护、客户信息查询、密码修改、密码重置。
. 健康评估
健康评估是健康服务中重要的一环,即通过收集与跟踪反映个人身体健康状况的各种信息,利用预测模型来确定参加者目前的健康状况及发展趋势,将根据疾病评估结果,针对健康危险因素为个人提供保持和改善健康的方法。包括帮助降低个人患慢性病的危险性,维持与个体年龄一致的良好状态,使参加者能健康幸福地生活。包括:健康生理评测、健康心理评测。
. 预约服务
wap、web页面,发起预约服务申请,预约查询。向用户登录户反馈预约信息。预约服务采样异步方式。包括:预约申请、预约查询。
. 信息处理子系统架构说明及实现方案
信息处理子系统实现信息的存储、分析、抽取、完成客户健康信息的再造计算它是系统的核心处理模块,它的上层是客户接触模块,它的下层是接口处理模块,系统的建模算法从简单到复杂逐步演进最终实现分布式服务处理阵列(云计算处理)。信息处理子系统提供的服务包括:信息管理服务、业务管理服务、评估服务、交互服务、账户管理服务、查询服务、支付服务、诊断传感信息诊断服务。
. 信息管理服务
信息管理服务是健康服务系统的基础服务,包括:信息录入处理服务、信息查询服务、信息变更服务、密码信息管理服务。
. 预约服务
预约服务是健康服务系统的特有服务,其中的服务单元包括:预约查询服务、预约申请跟踪服务、预约关闭服务。
. 健康评估服务
根据用户输入健康信息(体检指标信息等医学指标参数或者心理咨询问题),健康评估模块计算处理并输出评测结果。评测服务采样异步方式。分级评估机制(普通、专家系统、医疗专家)。
. 帐户管理服务
是用户的账户数据完整性、安全性的服务保障,提供的服务包括:充值服务、查询服务、支付服务。
. 交易管理服务
健康服务平台提供了商城服务功能,实现电子商务交易平台的功能。提供的服务包括:商品管理、交易控制管理。
. 诊疗传感信息诊断服务
信息处理子系统提供了全天候健康诊疗服务功能,用户诊疗传感器将用户实时健康指标信息(温度、心律、血压、血糖、血脂指标等)通过无线或有线接入采样,由诊断服务处理系统对采样信息记录、分析。并形成健康预警评估信息,对用户的健康状况进行实时监控。
. 接口处理子系统架构说明及实现方案
按照服务类别划分包括:接入类服务、协议报文解析处理服务、内服子系统的服务调用。接口类服务处理包括:客服系统接入、业务平台接入、银联接入、医疗机构接入、会员俱乐部、诊疗传感等接口接入功能。内部子系统服务调用包括:查询类服务、变更类服务、交易类服务。拟采用TUXEDO消息中间件实现接口功能。
. 接口接入服务
实现健康服务平台同外围关联系统的接口接入服务功能。包括:客服系统介入服务、业务平台接入服务、银行(银联)接入服务、医疗机构接入服务、会员俱乐部接入服务、诊疗传感接入服务。
为充分发挥本机构的作用,促进国民对健康管理理念的认知和理解,带动健康管理行业的稳步发展,树立健康管理机构的良好形象,不断提升健康管理质量和服务水平,更好地为人民健康服务,自觉接受社会和群众的监督,使本机构的健康管理服务能完善有效的为客户服务,现向全社会郑重承诺如下:
一、热情有礼、贴心服务、专业严谨、一切以客户为中心,为客户提供专业贴心的.服务
二、实行服务收费项目标准公开统一。根据不同客户的需求,进行准确检测、规范产品推广、不乱配产品、不做不必要的检测、不乱设收费项目、不随便提高收费标准。
三、服务人员严格遵守廉洁尽责、无微不至、客户之上、细心周到的原则,
四、认真开展服务好、质量好、品德好、让客户满意的“三好一满意”活动,接受群众的监督。
五、实行服务质量责任制。客户提出的问题和要求都必须认真对待,务求客户对健康管理服务内容的了解和认同。
六、定期加强服务人员的专业知识培训,不断完善服务设施,提高服务水平,确保服务质量。
七、秉承“一切以人为本”的服务理念,规范健康管理服务内容,对整个健康管理过程全程跟踪,严格把关,使用质量可靠、安全有效的产品,不断推出新的服务项目和健康产品。提升健康管理的服务质量。
八、优化服务流程,引进相关专业人员和专家,合理配置服务人力资源,积极开展优质健康管理服务工程。开展对社区老年人、少年儿童,以及病患人员和慢性病病人的关怀了解,追踪访问、提供相关健康知识辅导。
九、尊重客户的知情权、选择权、监督权,保护客户的隐私权。本机构有权利和义务保证每个客户资料的私隐性和保密性。
十、完善投诉机制,及时处理客户投诉和建议,实行客户投诉待岗制,凡被客户投诉的员工一律给予待岗处理,情节严重者一律实行自动离职处理。
本机构将严格履行以上承诺,虚心接受监督,如果您对我们的服务有不满意的地方,欢迎您的投诉举报,我们经调查核实后,将严肃处理,并将处理结果及时反馈给您。投诉电话:xxxxxxx
――开发区健康生活志愿者培训会暨世界艾滋病日宣传活动 12月1日早8:30,医学院40名12级新生在诗香苑门口集合,一同前往金凯中百超市购物广场善瑞得4楼逸夫会议厅参加《开发区健康生活志愿者培训会暨世界艾滋病日宣传活动》。
抵达逸夫会议厅,同学们领取到礼品包,里面装有健康工具、志愿者帽和徽章。
这次活动对我们医学院同学十分有益,不仅让我们了解了真正的'健康,拓展了我们在疾病方面的知识,还让我们参与到健康及艾滋病的宣传活动中,鞭策我们认真学习医学知识,健康生活。
12级针推班 孔顺尧
构建健康班级的途径
健康班级能够促进学生积极心理品质的形成。那么,构建健康班级的途径有哪些呢?
一、提高教师的理论水平和专业素养
教师的理论水平和专业素养是构建健康班级的基础条件。可以定期对班主任和学科教师进行心理健康教育和专业知识等方面的培训。也可通过观看教育名家讲座,优秀教学课例,组织学科竞赛,开展教学评优、撰写教学论文、案例、反思等形式,激发教师教育情感,丰富教师阅历,提高教师的专业素养和人文素养。
二、构建新型师生关系
构建新型师生关系,首先教师要树立教育民主思想。教师要把学生作为独立的个体,要尊重学生的独特个性行为。其次,教师要真情对待学生。教师要懂得赞美学生,相信学生的潜力,真情投入,用心教育帮助学生。再次,教师要不断完善自己,展现个人魅力。教师要不断在教学中完善自己,让自己的课堂充满情趣和活力,能够激发学生的学习兴趣,增强学生的情感体验。同时能够努力完善自己的个性,使自己拥有热情、真诚、宽容、负责、幽默等优秀品质,不断优化师生的情感关系。另外,学校可以利用制度约束教师,用活动激励教师。
三、构建健康课堂,为构建健康班级提供有力保证
构建健康课堂要营造新型师生关系。构建健康课堂要把“生本教育”理念和“校本研修”融入其中,课堂上要培养学生合作、质疑、探究等精神,给学生开放式的课堂,开放式的思维,最大限度地满足不同层次学生的需求,充分发挥学生的自主性、积极性。
四、创设符合学生心理健康要求的校园文化环境和班级文化环境
学校要精心打造校园文化,加强文化的熏陶感染作用。学科教师尤其是班主任教师要认真打造动态的'班级文化,和学生一起营造家的情感氛围,创设有个性的班级文化,为学生搭建表现创造力、体现个性化的舞台,让学生体验成功的快乐与幸福。
五、开展丰富多彩的活动
通过活动构建健康班级是一个有效的途径。如以重大节日、纪念日为契机开展:书香进校园活动;假期社会实践活动;以感恩、安全、法制等为主题的教育活动等。活动的开展能发挥学生的特长和能力,学生在活动中身心得到放松,特长得到展示,思想得到升华,道德水平得到提升,意志品质得到加强,能力得到培养。
此外,构建学生自我管理模式,提高学生的自我管理能力、开设心理健康教育课程、通过班会、队会、国旗下讲话等对学生进行正面思想教育、开设校本课程、建设家长学校等都是构建健康班级的有效途径。
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