盈利,最为直接的方式类似于餐饮,或者一些无成本的旅游服务。
例如,与当地旅行社合作为客人推销旅行团服务,这种增项既不承担风险也可以以佣金抽成形式增加收入。
口碑的话,在店内利用本职员工做一些额外的小活动,类似于派对、书法、手工……类似于这种的服务,在成本比较低的情况下,适当的收取一些费用保障成本的支出平衡,又容易被客人接受。
这样在活动的过程中,增进服务人员与客人之间的情感,从而让住客发自内心的喜欢或者了解这家住宿,导致以客人为载体帮助住宿的宣传。
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博仁设计BORN
上海博仁设计(全称上海博礼仁建筑设计有限公司)从事室内设计15年,始终坚持以独特的文化设计品位、完善的全程设计服务,来配合客户达成品牌化标杆企业的发展为目标。
博,取孔子《论语》“博学而笃志,切问而近思,仁在其中矣。”喻谦恭的奉献于设计事业的理想,并踏踏实实,一心一意,坚持不懈,勤耕不缀;
仁,仁者,爱人。仁义。旨用心对待客户,真诚,认真。
博仁理念PHILOSOPHY
做“勤奋执着真诚的设计者”,永远怀着做一个项目,树一个口碑,交一帮朋友的虔诚心态,在设计这条道路上,充满信心坚定前行的信念。
设计服务 SERVICES
设计服务:事务所在田园综合体设计、特色小镇设计、文旅乡村设计、民宿设计、景观规划设计等领域形成核心竞争力,为客户提供策划+设计+运营一体化设计顾问。
房间体量、客流量和入住周期决定了客房打扫的阿姨数量。我们都知道打扫一间退客房和在住客房的时间是截然不同的。如果你的住宿人流量较大,并且入住周期较短,一天下来一个阿姨打扫的时间有限,为了留住员工,就有可能导致人工成本的增加。
然后就是消耗成本。很多星级酒店的布草洗涤成本很高,第一他们的布草质量好,需要好的洗涤厂家;第二商务客人较多,离店频率很高。后来,星级酒店为了控制消耗成本会在房间放置一张卡片,鼓励客人在入住期间不更换床上用品和浴巾浴袍之类的。
入住期间是否更换布草,完全可以由住宿本身来决定。只要当客人入住时进行提示,本店响应当地环保政策,不提供入住期间更换布草的服务。
还有一次性用品,比如像牙刷、香皂、剃须刀之类的客用品,也可以告知客人,本店“不主动”提供。现在的年轻旅行客基本上都会自带洁具,谁还没有点小洁癖啊。
这些都会影响消耗成本的支出,还有很多类似情况这里只列举这两点。
很多客人都会因为住宿提供接送服务而选择这家店,接送服务不仅仅是一项服务,它很大程度上节省了客人的时间。
想象一下,如果你下飞机、取行李之后就要到机场的出租车区域排队等车,或者用滴滴等待派车,这个过程会耗费很长时间。路上不愉快的体验很可能间接影响到入住时的心情,所以适当价格的接送服务会让客人的入住体验好感度增值。
在一、二线城市的住宿与当地租车公司合作即可,没有成本支出的同时,还可以增加少许收入。这里要注意的是合作之前签署好制约条款,使得司机要保证服务质量。
送客服务是客房服务全过程的最后一个环节,此项工作做的好,能加深来宾的印象,使客人高兴而来,满意而归。
送客服务流程:
1.准备工作:1.掌握客人离店准确时间 2.主动询问客人离店前还需要办理的事项,如是否用餐,帮助整理行李等。3.征求客人意见,并提醒客人检查自己的行李物品
2.送别客人:1.协助客人搬运行李 2.主动热情地将客人送到民宿门口,以敬语向客人道别。
好的今天的文章到这里就结束了,如果朋友们想了解详细的每一个步骤的标准如:引领客人进房的标准等每一步的标准可以留言,我可以单独出一期服务标准的文章明天我们来聊聊民宿的餐食服务。谢谢大家的阅读。
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