我们平时在销售的工程中,经常有客户跟我们说,这个产品XX公司也跟我说过、XX公司说他们的产品是最好的,遇到这种情况时,我们应该怎么来说服客户呢?下面是遇到这种情况比较常见的销售话术和技巧!
一、不贬低对手
1、你去贬低对手,有可能客户与对手有某些渊源,如现在正使用对手的产品,他的朋友正在使用,或他认为对手的产品不错,你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误,他就会立即反感。
2、千万不要随便贬低你的竞争对手,特别是对手的市场份额或销售不错时,因为对方如何真的做得不好,又如何能成为你的竞争对手呢?你不切实际地贬低竞争对手,只会让顾客觉得你不可信赖,
3、一说到对手就说别人不好,客户会认为你心虚或品质有问题。
二、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较
俗话说,货比三家,任何一种货品都有自身的优缺点,在做产品介绍时,你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较,即使同档次的产品被你的客观地一比,高低就立即出现了。
三、USP独特卖点
独特卖点就是只有我们有而竞争对方不具备的独特优势,正如每个人都有独特的个性一样,任何一种产品也会有自己的独特卖点,在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性,能为销售成功增加了不少胜算。
第二分钟主讲经历,请记得成就比经历更重要!别人在乎的是你的结果。
1、经验≠经历。经验是一种认识,并不一定是自己亲自做的。自我介绍时,多说经历,少说经验。真实的经历才更容易吸引对方,让对方关注你。
2、亮出最让你骄傲的成就。不为炫耀,只为证明自己的能力,同时也是给自己自信!如果你的成就没有那么多含金量,那也可以亮自己的人格魅力,比如在最困难的时候,与公司不离不弃。
3、按需求说经历。不可什么经历都说,你的经历要与主题相关,否则就是浪费自己的口舌和别人的时间。
4、数字的力量。数字是具体而有说服力的,你的数字要可信、可靠。
5、奖项要注重含金量。比如,国际认证,行业认证,家人认证(虽不具有知名度,但有家人的认可和支持,对事业一定是有帮助的。)注意,说有力度的即可,适可而止,不要让人产生虚荣炫耀之感。
6、用成长经历吸引人。让对方看到你一步步成长起来的足迹,这样才能打动对方,让对方始终保持高度的兴趣。记得,有成长的经历才是最吸引人的,这种成长可以是事业上的,也可以是心理上的。注意,有选择性地说,时间有限。
7、适当介绍“关系”,拉近彼此距离。这种“关系”要适度,不要给对方产生压力。让对方知道你与他并不完全是陌生人即可。注意“关系”运用要适当,否则适得其反。
用英文向客户做自己介绍
dear ms. chen,
as advertising and marketing companies are increasingly being called upon to
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to find experienced internet marketers to manage a companys marketing
department.
through my marketing/research experiences and my masters thesis, which
particularly focused on the growing importance of safety and virus protection in streaming advertisements, i am certain i could give you valuable assistance in satisfying your customers needs with regards to internet marketing.
i will be completing my masters degree in june and would appreciate a moment
of your valuable time so that i can show you how i can help your company meet
its goals.
i am sure my services would be useful to you, and i will call you in early june to
discuss the interview. please feel free to email any questions to me at wdjlw@
thank you for your time and consideration.
sincerely,
lily
Dear Ms. Chen,
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Sincerely,
Lily
第三分钟一般将我们的优势。别人对我们想做什么并不大有兴趣,更关心的是你能做什么,能给他带来什么。
这部分主要有以下几个注意点:
1、总结你的优势。知道自己的优劣在哪里,真正了解自己,才能让对方了解你。只有总结了自己的优势,才能根据对方的需要及时亮出来。(所以,不断地问自己,我的优势在哪里?)
2、突出最有利的优势特征。所谓最有利的优势特征,就是你自身优点和特质的结合,是你与众不同的能力。没有优势,就等于没有能力。(我认为这就是你的核心竞争力。)
3、你能给对方带来什么。以上的优势介绍最终目的是为了让对方知道你能为他带来什么。(这也是对方最关心的。)如此,对方才会有想进一步了解你的意向。
4、用事实说明你的优势。就是曾经发生过的,那些你把优势转化成行动的事。注意,最好不是利用集体的优势。
5、未来规划方案比口号更重要。一个对未来有规划的人,一定是有远见的。你可以出示你的规划方案,为此,需要考虑自己的职业未来发展目标,为实现这个目标还需要哪些优势,以及未来规划中哪些是既定的,哪些是可调整的。
总的来说,第三分种就是讲自己的优势,特别是那些对方刚好需要的优势。对未来的规划则是让对方增加对你信心。
如何向客户自我介绍篇3
一, 如何与初次见面的客户的自我介绍和交谈
1,面带微笑的简单介绍自己(如:您好,我是广东美星的设计师。。。)同时双手递给业主名片(名片正面朝上,名字正向客户)
2,请问先生或大姐贵姓(注意称呼方式:比如小姐,北方比较避忌) 3,向客户简述公司装修流程
4,大概询问客户这个房子的作用和常住的成员以及年龄,性别
5,态度诚恳,仔细聆听客户的装修要求,并做好笔记(包括:风格,区域功能,采暖方式。。。等。想办法套出业主的心里价位)
6,如无特殊情况,在和客户沟通的过程中不接手机,不和其他人闲聊,不东张西望(但也不要老盯着客户看)。须接电话必须要向客户线打声招呼:“不好意思,我先接个电话“,在得到客户的同意后接听
二, 如何给客户简单而全面的介绍公司品牌
1, 全国一百多家的连锁公司(总部在广州),专业的设计施工,一条龙服务(前期免费设计,定金纳入工程款)
2, 南方设计,南方工艺,南方服务(专业的多人设计小组,可上门服务) 3, 工地完工结算后提供隐蔽工程水电图
4, 全国工地质量联保(各个工种的保修年限) 5, 专业的监工监理,设计师的称心服务 6,
各个工种的交接和协调(施工流程)
三, 熟识业主自购材料,常用电器 A, 业主自购材料
1,灯具(吊灯类,吸顶灯类,射灯类,筒灯类,壁灯类,台灯,地灯,格栅灯类,园林灯类,灯带类。。。等等)
2,洁具(水龙头,淋浴洒,浴缸,整体浴房,洗手盆,马桶,拖把池,端便池,尿兜。。。等等)
3,五金类(锁类,五金挂件,拉手,门吸,挂衣架,地漏,软管。。。等等) 4,地砖类(仿古砖:300*300,500*500,600*600,300*600,600*1200) (抛光砖:600*600,800*800,1000*1000,1200*1200)
5,墙砖类(釉面砖:250*250,250*300,300*300,300*450,300*600) (仿古砖:150*150,300*450,300*600)
6,石材类(天然大理石,人工大理石,透光石,砂岩石,青石板,仿古石材。。。等等)
7,地板类(竹地板,用木龙骨架。尺寸12,15,18/厘) (复合地板,地面要找平。尺寸8,12,15/厘)
8,(实木复合地板,地面要找平。尺寸12,15,18,19/厘) (实木地板,用木龙骨架。尺寸12,15,18,19/厘) 8壁纸类(普通壁纸,有质感,立体感,款式多样!但容易坏) (液体壁纸,感觉比较呆板,但胜在耐用,跟墙漆一样) (墙面手绘,新兴墙面处理手法,可局部起点缀作用)
9,厨具类(地柜,吊柜)
10,采暖类(地暖:水暖“水管地面环绕”,电暖“电线地面环绕”,电热膜) (暖气片:型号“H-600,H-1200,H-1500,H-1800/各种样式的都有) (柜式空调,挂式空调,中央空调,常见几种品牌:三菱重工,大金,格力,海尔,美的) B,常用电器
电视,电话,电脑,音放,影碟机,投影机,饮水机,冰箱,电池炉,洗衣机,风筒,豆浆机,微波炉,消毒碗柜,抽油烟机,电饭煲,厨宝,热水器,打印机,。。。等等
四, 详细挂式的设计与施工流程
1,设计流程
咨询——现场测量——方案设计认可——初步预算——签订协议——出施工图、效果图以及确定图纸——按图出第二次预算——签订合同——开工 2施工流程
进场——泥瓦工——水电工——木工——扇灰油漆工——软件安装——保洁——施工质量验收——出具保修卡(各个工种交叉进行,保证工程进度) 五, 熟识公司的基本施工材料 1,泥工类:水泥(大巨龙牌)
中沙(水泥沙相对比例一般是1:3) 防水剂(德高防水)
2,水电工:强电(广东惠州通报BVV电线)控制线平方,灯线,开关平方,专线4平方,中央空调主机一般在6-12平方
弱电(电话线,电视线,电脑线用的是深圳寻道牌,防盗监控系统线,音响线。。。等)
线管(包括PVC线管,黄腊管) 配电箱(正泰空气开关),弱电箱
进水管(4/6公分爱康抗菌管:不分冷热水,4/6公分金牛管“分冷热水”)
排水管(PVC联塑5公分管) 排污管(PVC联塑11公分管)
其配件包括:过桥,三通,弯头,直接,内牙外牙,堵头,等径接头,异径接头,生胶带,胶粒
3,木工:大芯板(兔宝宝木业E1级:15,18/厘)
夹板 (兔宝宝木业E1级:3,5,9,12,15/厘) 饰面板(兔宝宝木业,饰面板类:3,5/厘) 免漆板(同等的有:波音板,保丽板:3/厘) 木线条(强胜木线条,15*20,15*30/厘)
铝扣板(广州神锋牌300*300/长条形:w-150。国际0,6/厘),轻钢龙骨,角线
石膏板(格瑞或洛菲尔(山东或北京)9,12/厘) 木龙骨(说是说30*40mm实际是25*35mm杉木方) 防潮 (珍珠棉,防潮宝)
Jennifer要带加拿大客户Bob Mckenzie先生和Andrea Lloyd小姐参观公司的新产品。他当然要借此机会大力推销这项新开发成功的商品。如何利用短短一两分钟的时间最大吸引对方的兴趣,得要事先花费一番心思了!
Mr. Mckenzie, Mr. Lloyd, let me take you to our showroom. I think you'll be interested in seeing some of our latest innovations in microwave ovens.
This is Action's pride and joy, the Kitchen Master. It's only a prototype but it's a prime example of our future line of smart products. We are all very excited about this oven. In trial runs, this product has performed very well.
Its main design feature, and key selling point, is the “Correct Cook” option, which uses a sensor to see if the dish has been properly cooked through and through. Basically, “Correct Cook” makes it virtually impossible to over or under cook food. You won't find this feature in any other microwaves.
You must admit this type of feature will appeal to the many microwave users in the West. We at Action are convinced that smart products like the Kitchen Master are the wave of the future.
Mckenzie先生、Lloyd先生,让我带二位到我们的展示室参观。我想你们一定很想看看本公司最新型的微波炉。
这是“大厨师”,本公司引以为傲的产品。您现在所看到的只是个初步的样品,但它代表我们未来智能型产品线的主力。公司全体对这个微波炉都感到十分兴奋,在试用的时候,它表现得无懈可击。
这项产品设计上的主要特色和卖点,是它的“真会煮”装置;里面装有一个感应器,可探察食物究竟熟了没有。所以基本上,有了“真会煮”设计后,就不可能有食物煮得太烂或半生不熟的情况发生;这项特点是其它微波炉所没有的。
两位得承认,这项特色对西方惯用微波炉的使用者,很具吸引力。Action公司也深信,像“大厨师”这种智能型的产品,将会是未来的潮流趋势。
短语解说
pride and joy 最让人引以为傲的人(事或物)
这是口语用词。当你觉得某个人的表现、或某件事物让你感到骄傲和高兴,而且可以拿出来炫耀的,都可以说是你的“pride and joy”。
My department's pride and joy has to be its latest award for productivity and efficiency.
我的部门最令人感到骄傲的,就是最近获得了生产效率绩优奖。
smart product 智能型产品
“Smart”原用来形容人,指其脑筋灵活、反应巧妙。因此,若有一样产品称得上“smart”,即表示它的设计和功能很灵巧,能省掉使用者很多麻烦,就像它也有脑筋一样!如蒸汽熨斗在达到某个设定温度后,会自动切断电源,即是一例。
Germany is leading the way in producing and marketing smart products.
德国在制造与行销智能型产品方面,居领导地位。
trial run (新产品的)试用;测试
这个词组有两个意思:一指在某项新产品刚开发完成时,测试其功能,看它是否符合当初预定的功能。一指消费者在购买产品之前,先试试它的功能,如果一切令人满意,才决定买下。“trial”,尝试。
We were very disappointed with the results from the new car's first trial run.
在首度试开之后,这辆车让我们非常失望。
selling point 卖点
这个词组是销售上的名词,指一项商品的各个特性中,有一点可以强调出来,作为吸引顾客购买的重点特色。“Point”,重点。
But, sir, I cannot sell a product that has no obvious selling points. That's impossible!
但是,先生,我没办法卖一项没有任何突出卖点的产品呀!那是不可能的!
wave of the future 未来的潮流;趋向
这也是个口语说法,表示某事或某物在将来会受重视或欢迎;同时也意味着这件事物具有创新性。“Wave”,波浪,潮流。
As far as I'm concerned, economic, not military power, is the wave of the future.
就我所知,未来主导世界的,是经济实力,绝不是军事强权。
英文自我介绍:向客户介绍自己
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sincerely,
lily
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department.
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sincerely,
lily
最近,上海古北家乐福三楼华氏药店售药员的服务给了我莫大的惊喜,我两个月大的宝贝儿子,左眼睛感染了,我想眼药水可能会治好这样的小感染。但是,问题是我的儿子刚刚两个月大,可能任何眼药水都用不了。
因此我来到了这家药店,把我的情况和售药员说了。他询问了我具体的症状,然后向我推荐了几种药,奇怪的是这几种药在他们药店都没有。
所以,我就去了这条路上的另一家药店,买到了那种眼药水,不到两天我儿子的眼睛就好了。这只是生活中的一个小片断,却让我想到销售这一角色应该是专家还是个单纯的销售。在中国,我接触到的大部分售药员,给我的印象就是他们给我们推荐的药一般都是提成最高的药,
对于大部分有过类似经历的人,也只能感叹“这是中国”,也就是说这就是这里的做事方式,如果不这样,卖东西就要赔钱了。
我在古北家乐福华氏药店的经历是对售药员产生了信任。如果我在得了什么病,肯定会毫不犹豫地先去华氏药店咨询。我的经历不仅仅是针对那家药店,那个售药员,也使我信赖这家药店的其他连锁店,以及店内的售药员。除非药店的售药员向我推销了不适合我的药品,破坏了我对他们的信任,希望这样的事情不会发生。
从以上的事例,我们就可以清楚的知道:营销,不仅仅是需要我们卖出东西,更重要的是将自己的产品、服务卖给客户,让客户感激你!
而事实上我们许多的营销员,只顾一味的向客户强力推荐某某产品,让自己的业绩能提高,可客户最终是否满意和下次是否还关顾就很少去思考了?这是得不偿失的,做营销,我们首先要赢得客户的信任,而要想赢得客户的信任就必须从客户的角度思考问题。或许客户不会马上购买你的产品,就像上例所述一样,但以后客户如有所需求,我想必是先来找你的!
商务英语:如何向客户推销产品
Jennifer要带加拿大客户Bob Mckenzie先生和Andrea Lloyd小姐参观公司的新产品,他当然要借此机会大力推销这项新开发成功的商品。如何利用短短一两分钟的时间最大吸引对方的兴趣,得要事先花费一番心思了!
Mr. Mckenzie, Mr. Lloyd, let me take you to our showroom. I think you‘ll be interested in seeing some of our latest innovations in microwave ovens.
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这是“大厨师”,本公司引以为傲的产品。您现在所看到的只是个初步的样品,但它代表我们未来智能型产品线的主力。公司全体对这个微波炉都感到十分兴奋,在试用的`时候,它表现得无懈可击。
这项产品设计上的主要特色和卖点,是它的“真会煮”装置;里面装有一个感应器,可探察食物究竟熟了没有。所以基本上,有了“真会煮”设计后,就不可能有食物煮得太烂或半生不熟的情况发生;这项特点是其它微波炉所没有的。
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