淘宝运营方案怎么写范文(13篇)

淘宝运营方案怎么写范文 第1篇

一、店铺定位与品牌建设

明确店铺定位，确定目标客户群体，并围绕目标客户进行品牌建设。通过独特的店铺名称、标志、装修风格等，塑造店铺的品牌形象，提升消费者对店铺的'认知度和信任感。

二、商品策划与选品

根据店铺定位和目标客户需求，进行商品策划和选品。注重商品的品质、款式、价格等方面的竞争力，同时关注市场趋势和流行元素，及时调整商品结构。

三、营销推广与活动策划

利用淘宝平台的各种营销工具进行推广，如直通车、超级推荐等。同时，结合店铺特点进行活动策划，如限时折扣、满减活动、赠品活动等，吸引消费者购买。此外，还可以通过社交媒体、短视频等平台进行内容营销，提高店铺曝光度和关注度。

四、数据分析与优化

定期对店铺运营数据进行分析，包括流量来源、转化率、客单价等指标。根据数据分析结果，调整运营策略，优化商品结构、价格体系、推广方式等，提高店铺的运营效率和盈利能力。

淘宝运营方案怎么写范文 第2篇

方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密，并有很强可操作性的计划。以下是“淘宝运营提成方案”，希望能够帮助的到您！

一、部门职能：

1、客服部：主要负责售前咨询，售后服务及配合市场部工作;含有职位：售前客服、售后客服

2、市场部：只要负责市场推广计划制定，活动策划及推广等工作;含有职位：数据分析专员，直通车广告推广专员

3、物流部：主要负责仓储管理，配货、打包、发货及配货客服部工作;

6、运营部：负责整个电子商务团队管理，店铺经营，发展规划;含有职位：运营总监，运营助理

7、其他部门：人事部，财务部，行政部等等

二、薪酬组成：

底薪+福利待遇+提成+奖金

提成设计 薪酬制度方案

三、底薪制度：

1、客服类：新员工底薪1500元，老员工工资2000至5000元，无管理级别底薪;

2、市场类：新员工底薪1500，老员工工资2000元至5000元，无管理级别底薪;

3、物流部：无底薪，普通员工保底提成1500元，管理人员或老员工保底提成2000元至5000元不等，有部门经理保底提成及普通员工保底提成;

4、产品部：普通员工1500元，管理人员或老员工工资2000元至10000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;

5、数据部：普通员工1500至2500元，管理人员或老员工工资3500元至5000元不等，分新老员工底薪及管理级别底薪;

6、运营部：运营总监3500至50000元不等，运营助理2000元至5000元不等;

7、其他部门：根据公司相关人事方案执行，规划方案《淘宝运营提成方案》。

四、福利待遇：

餐补、社保、公积金、带薪假期、年终奖等根据公司各阶段的福利政策执行。通常来说：提供社保+餐补每月300元。

五、提成制度：

1、无指标销售额提成-：客服部人员发放的提成方法。比如销售额提成2%，客服工作人员无任何销售指标，只按照自己成功完成的销售额进行提成。一个客服当月完成10万元的销售额。那么按照2%的提成即2000元;

2、订单数量定额提成：数据部和物流部的提成方法。如每个月成功的订单数量有10000笔，那么按照每笔定额提成1元共计1万元发放给物流部员工，每笔定额提成元共计5000元发放给数据部员工;

3、单指标完成提成：市场部提成方法。即市场部员工需要完成市场销售指标才能享受规定比例的提成。

六、奖金制度：

1、总指标优秀员工奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的40%的.比例发放优秀员工奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门名额及奖金数据，各个部门经理执行;

2、总指标优秀管理奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下。按照总指标的40%的比例发放优秀管理奖金，由运营部与人事部、财务处制定各部门的奖金数据并由运营部执行;

3、总指标优秀运营奖金：整个团队完成每月或每季度制定的销售毛利总指标情况下，按照总指标的20%的比例发放优秀运营奖金

淘宝运营方案怎么写范文 第3篇

一、产品策略与选品

产品是淘宝店铺运营的核心。我们需要深入研究市场需求和趋势，选择具有竞争力的产品。同时，我们还需要关注产品的质量和价格，确保它们能够满足客户的需求并具备市场竞争力。在选品过程中，我们可以利用淘宝平台的数据分析工具，了解热门产品的销量和趋势，以便做出更明智的决策。

二、店铺运营与推广

店铺的运营和推广是提高流量的关键。我们可以利用淘宝平台的搜索优化功能，提高店铺和产品的搜索排名。此外，我们还可以利用淘宝直播、短视频等新型营销方式，吸引更多用户的关注和购买。同时，与其他店铺或品牌进行合作，进行互推和联合营销，也是提高店铺流量的有效途径。

三、客户服务与售后

优质的`客户服务是提升客户满意度和忠诚度的重要保障。我们需要建立完善的客户服务体系，包括快速响应客户的咨询和投诉、提供专业的购物建议等。同时，我们还需要关注售后服务，确保客户在购买后能够得到及时、满意的解决方案。

四、数据驱动决策

数据是运营决策的重要依据。我们需要定期分析店铺的运营数据，了解流量来源、转化率、客户行为等关键指标。通过数据分析，我们可以发现运营中的问题和不足，制定针对性的优化策略。同时，我们还可以利用数据预测未来的市场趋势和客户需求，为店铺的发展提供有力支持。

五、团队建设与培训

一个优秀的运营团队是店铺成功的关键。我们需要组建一支具备专业技能和良好协作精神的团队，并定期进行培训和分享会，提升团队成员的专业能力和创新意识。通过团队建设和培训，我们可以确保店铺的运营始终保持在行业前列。

淘宝运营方案怎么写范文 第4篇

淘宝店运营电子简历模板

个人简历是求职道路上的重要因素， 很多时候求职屡遭失败，甚至都没有面试的机会就是因为个人简历写的不好。

个人信息

yjbys

性 别： 男

民 族： 汉族 年 龄： 23

婚姻状况： 未婚 专业名称： 淘宝店运营

主修专业： 计算机类 政治面貌： 汉族

毕业院校： 上杭四中 毕业时间： 6 月

最高学历： 高中 电脑水平： 一般

工作经验： 五年以上 身 高： 168 cm 体重：112公斤

淘宝运营方案怎么写范文 第5篇

淘宝运营推广方案

一、项目名称

宾阳淘宝街

二、项目地点

宾阳县花鸟市场临街商铺(凤凰观澜・尊府旁，业主：广西振阳房地产开发有限责任公司)，一期项目总面积2600平方米，其中办公及物流包装区1100平方米，商铺40间(每间面积约33-55平方米，毛坯房，装修自理，水电费自理)。

三、招商时间

4月1 -30日

四、主管部门

宾阳县经济贸易与信息化局、共青团宾阳县委

五、实施部门

宾阳县电子商务服务中心、广西振阳房地产开发有限责任公司

六、招商对象

1、在宾阳县注册并已从事电子商务的企业(个体);

2、宾阳县内从事实体经营，有意向从事电子商务转型的企业;

3、有志于从事电子商务运营服务、经营管理、科研设计的企业、个体经营户和创业者等。

七、优惠政策

1、凡经过评估，符合条件进入宾阳淘宝街的企业(个人)，与广西振阳房地产开发有限责任公司签署租赁合同，第一年免租金，第二年按每月12元/平方米，以后由租赁双方协议而定。

2、进驻淘宝街的企业(个人)可优先参加由县经信局、团县委及县人社局等部门举办的各类电子商务培训，免收培训费。

3、进驻淘宝街的企业(个人)可免费使用宾阳县电子商务服务中心内的客户接待室、培训室及摄影棚等公用设施。

4、进驻淘宝街并从事宾阳县特色产品销售的企业(个人)，由宾阳县电子商务服务中心免费提供货源信息、图片及上传产品。

5、凡入驻淘宝街的企业(个人)，可享受工商注册、税务法务、人力资源、技术支持等增值服务，及包装、物流、仓促等优惠。

八、入驻程序

1、申请：具有进入淘宝街资格的企业(个人)，向团县委提出书面申请，填写《宾阳淘宝街入驻申请表》，并提供相应的`支撑材料。企业提供经营执照、组织机构代码证、税务登记证、法人代表身份证及商业策划书;个人提供身份证明、学历证明及创业计划书等材料。相关表格电子版可加入宾阳青年电商群(群号：436766152)下载。

2、评审：由县经信局、团县委、广西振阳房地产开发有限责任公司、电子商务专业人士组成评委，从优选择，条件符合者予与批准。

3、入驻：经审批合格后，办理相应的进驻手续，与广西振阳房地产有限责任公司签订《宾阳淘宝街入驻协议》，并将相关资料报县经信局、团县委备案。

九、日常管理

1、宾阳县电子商务服务中心汇同广西振阳房地产有限责任公司共同负责宾阳淘宝街的日常管理工作。

2、宾阳县电子商务服务中心根据有关法律、法规，协助工商、税务、卫生、安全、消防等部门对入驻企业(个人)的经营活动进行监督和检查。

3、入驻企业(个人)要遵守国家法律、法规，建立自律公约，自觉服从宾阳县电子商务服务中心的管理及行业公约规定，做到合法经营、诚信经营、文明经营。

4、宾阳县电子商务工作领导小组根据《宾阳淘宝街考核办法》(另行制定)按年度对入驻企业(个人)进行考核，对不达标的企业(个人)，经县电子商务工作领导小组审批后，可提前终止相关协议并责令退出宾阳淘宝街。

招商联系人：

淘宝运营方案怎么写范文 第6篇

一丶店铺装修

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作。店铺装修总体要求是风格清新丶页面简洁丶色彩艳丽丶功能齐全！（注：需购买旺铺模板和美工的配合，保健品装修页面颜色以绿色健康为主题，广告语：“美丽又健康，尽在澳舒亚”仅供参考，有更好建议可提出）

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物，比较专业的产品描述是极其必要的，宝贝描述是买家进行产品比对的重要参考（注 ：产品的主要成份/生产日期/保质期，适合人群等详细信息，总之详情越详细越好）

3丶做促销策划，在店铺公告栏可以写明“全店商品打几折”“购买任何一款赠送礼品”“购买指定款式现金反馈”等，（注：希望公司能给予一个销售最低价/折扣，好让我们心里有个底怎么去给顾客优惠，另外有小瓶装的试吃品为赠品最好），购买促销工具，例如：

二丶营销活动

1丶首先确定3-5款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售。

2丶配合淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后VIP折扣价格，增加其下次来店的可能性。（此类活动免费参加，只需让利销售，直接可以设置VIP折扣价）

3丶花钱做淘宝客和直通车推广.直通车竞价排名，策划聚划算等活动，以此引进流量。（注：淘客推广为首选，因为成交才需付佣金！佣金比例规则是，所以很有必要公司把每款产品给个最低价格，佣金比例越高，淘宝客推广引来流量越高，建议10以上%）

4丶做好搜索自然排名-对产品优化，上架时间丶橱窗推荐丶标题关键词丶收藏量丶店铺信誉丶店铺评分和服务质量。为获得良好的搜索排名，对每个产品细致优化，保证店铺获得持续流量。特别注意(1)关键词首选优化是公司名称； (2)产品名称。商品标题30个字，关键词利用好

比如说你公司有深海鱼油，别的保健品公司也有，那怎样在不做竞价排名的情况下，让你的产品名称排在前面？这就需要在关键词优化上下功夫了；（注：，关键词需经常变更，可根据数据分析得出本类产品最近最热门搜索的关键词作为商品标题，希望贵公司给予随时更改标题的权力，）

(3)宝贝上架时间和橱窗推荐 根据淘规则快下架的商品会搜索靠前，所以控制每件宝贝上件的时间间隔及周期，有利于搜索排名靠前。如果条件允许可以使用一些上下架的软件（较适合宝贝数量较多），设置建议10分钟上架一件周期为7天。(黄金时间段10：30-12:00/12:30-14:00/15:00-18:30/19:00-23:30) 橱窗推荐建议推荐一些快下架的宝贝。

5.数据分析必须购买数据魔方 和量子。每天监控店铺流量变化，和访客来源，并对变化提出应变修改建议；每周对保健品市场情况进行分析，了解行情趋势，为店铺产品更新和推广促销提供建议。

6丶适当刷单提高销量来带动店的转化也很重要，需要备刷单周转资金。（注：需要公司配合负责刷单的同事。）

三丶店铺站里站外推广

1丶论坛：签名图是合法的广告，而且是论坛里最有效的，最容易吸引人的方法。做个漂亮的签名图和头像，简单又有效。标语，用上煽动性强的语言。签名档，是配合发帖和回帖用的，所以多发帖和多回帖是免不了的。签名图建议把宣传语写得吸引人一点，签名图和宣传语都不用附上店铺地址，根本是画什么添什么，别人一点签名图就可以链接你的店了。

2丶友情链接：效果是有的，但是不是非常明显。有比没有的好 名片：发货的时候附上一两张名片，如果你的产品够好，买家还可以帮你宣传

3丶旺旺：提醒，千万不要群发广告。什么进新货，优惠活动，已经店铺地址等等，都不要群发，这是违规的。另外旺旺登陆名一定要用汉字，否则别人很难会记得你。

4丶站外宣传： 直接宣传：告诉QQ好友丶同学丶身边的朋友等等，不用觉得害羞，你的朋友可能会是你的长期客户，不过对朋友价钱可不能太黑，可以适当的降价。

5丶间接推广：上各种人气比较好的论坛，把签名档做成比较有吸引力的宣传语和店铺地址，最好是专业点的，和产品有关系的。以及让朋友的个人网站丶博客什么的加个友情链接。

四丶淘宝客服

1丶首先从做客服工作的总体规划说起，首先网销和其他销售一样必须把客户当为上帝，尽力满足客户要求，不嫌麻烦。认真介绍好每一款产品，思维要根据不同的客户而改变，学会变通，突出卖点，不啰嗦不繁琐，面对顾客提问，不要过于着急回答，想清楚一点。尽量针对不同的人以不同的方式回答，总体原则是，简单通俗！除非是专业的问题！

2丶淘宝售后也是非常重要的一项怎么样才能能让买家减少不必要的问题，减少客服的工作量。 下面总结下个人认为关键售后说明，告知了买家如果产品出现质量问 题丶如果快递有问题都该怎么处理等等，这些必须要做好， 特别是中差评，直接影响到店铺信誉的， 一定要处理妥当丶完善。

3丶【保证说明】

1丶我们销售的产品，按照公司规定进行退（换）货。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

2丶产品到货7日内，有产品质量问题，来回运费我们承担。全免费退（换）。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

3丶产品到货7天内，不满意或者不合身（非质量问题）如需退（换），必须由买家承担运费。（注：特殊产品除外，如蜂蜜）

另外，关于开始执行的七天退货。

消费者保障服务之“七天退货”支持范围丶处理流程及条件

买家提出“七天退货”服务的申请条件：

1丶提出的`商品需在支持“七天退货”的商品品类范围内，“七天退货”的商品品类参见《“七天退货”服务的商品品类划分》。平台依据商品品类划分后的“七天退货”服务于3月12日正式上线执行，具体约定以商品服务标签为准。

2丶买家在签收商品之日起七天内（按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天）发起申请 ；买家在七天内已要求卖家提供“七天退货”服务而被卖家拒绝，或无法联系到该卖家，或卖家中断其经营或服务；

3丶买家的服务申请在形式上符合相关法律法规的规定；

4丶申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限；

5丶买家提出“七天退货”服务的申请，商品需满足相关条件，详见《支持退货的商品品类及退货条件》；

“七天退货”服务的申请流程：

1丶在满足上述申请条件的前提下，买家可在“我的淘宝已买到的宝贝”页面通过\_退款/退货”或“申请售后”通道向卖家发起“七天退货”服务的申请；

2丶在收到买家“七天退货”服务申请后，淘宝有权根据协调情况要求交易双方提供必要证明，并确认及判定；

3丶当淘宝根据相关规范判定买家“七天退货”服务申请成立，则有权通知支付宝公司自卖家的支付宝账户直接扣除相应金额款项先行赔付给买家。

4丶由买家发起的“七天退货”服务的邮费承担原则：交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理

1) 若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题丶描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担 ;

2买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；

3）如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

PS: 非商品质量问题的商家包邮商品，由双方分别承担发货运费

卖家义务及违规处理：

1丶卖家发布的商品属于支持“七天退货”服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2丶若买家向卖家提出“七天退货”，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明，以期双方自愿友好地达成退货退款协议；

3丶当淘宝判定卖家未履行其“七天退货“服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4丶如买家提出“七天退货”的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行“七天退货”承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

淘宝运营方案怎么写范文 第7篇

一、市场分析及定位

1、网店定位

淘宝上的网店我们是面向广大消费者，特别针对成人，我们是以价格为出击点进行定位，靠价格来打动、吸引顾客。

第一：价格

策略：

(1)平价政策

以低价带动高价

(2)价格结构

低价格配合高价格进行组合

第二：特色

寻找出商品的特色作为出击点进行定位，激起顾客的购买兴趣。策略：将新、奇特和专业相结合

第三：附加值

通过提供商品以外的服务和赠品来打动顾客的定位。

第四：隐私

严格保护客户的隐私.

第五：快递

选择两三家合作快递，偏远地区可选择顺丰快递，让客户第一时间拿到商品。

2、网店目标

争取今年月销售额达到3000元

二、网店策略

淘宝网店运营策划

1、产品策略

产品定位：

1)包装定位：

在包装上，我们都是统一包装，不会因为顾客的不同而不同。这样给顾客的感觉是同等的，没有因人而异。

2)品牌定位：

我们主要销售的品牌是杜蕾斯，尚牌，第六感知名品牌，从这几个品牌来说，具有一定的竞争优势，品牌效应还是对很多消费者有大的吸引力的。

2、价格策略

我们将从几个方面来进来促销活动，这样更有利的发展网店，吸引更多的消费者来购买，价格策略有以下几点：

1)差别定价策略

差别定价是针对不同的顾客而制定的价格策略，也称为歧视性定价，我们的产品对不同的消费者会采用不同的价格，与采用统一价格相比，这种价格策略更接近一个特定顾客愿意支付的最高价格，也可能服务不能按统一价格购买的顾客，或者诱使他们消费得更多，从而获得较大的利润。

2)顾客主导定价策略

主要是以一种拍卖竞价方式来吸引顾客，由买方以公开竞价的方式来确定，在规定的.时间内出价最高的消费者就可以赢得商品的购买权，也是一种秒杀的策略。这样的抢购方式更能促进商品的销售。

淘宝网店运营策划

3)低价策略

我们的价格都会比实体店的价格都低于一半，甚至多于一半，一方面能吸引顾客，一方面可以提高自己的竞争优势。消费者愿意网购的原因大多数也是因为网上的价格比较便宜，质量还是有一定的保证，而且网上购物比较方便。

4)折扣定价策略

在折扣定价当中，我们根据自身的发展，选择了以下两种方式：

①数量折扣定价策略

当消费者购买到一定数量之后，我们将会给顾客一定的价格回扣，给顾客一定的优惠。

②季节折扣定价策略

每个季节我们都会不定期的推出新款，或者要搞促销的款式，不管是淡季和旺季，都是一种鼓励消费者购买商品的一种策略。

5)组合产品定价策略

把几款产品组合起来定价，这样让客户觉得购买多件打了很大的折扣

3、支付方式

A、网银支付：用开通“网上银行”的银行卡付款

B、支付宝支付：用自己支付宝账户余额的钱付款

C、货到付款：收到货物时，再付钱给快递人员

D、支付宝卡通：用绑定了“支付宝”的银行卡付款

4、物流模式

根据产品价格来确定，尽量采用包邮策略或者邮费元

运送方式有：根据情况而定

三、网店设计

1、平台选择

我们网店平台选择淘宝网，微信，陌陌，微博。

(1)选择在微信，陌陌，微博开店的原因：

可以针对附近人群销售

(2)选择在淘宝网开店的原因：

①淘宝网做为亚洲最大的在线网店市场，其人气很高，我们的商品更容易暴光和销售。

②在淘宝网上开店几乎不要投资，我们只要在淘宝网后台管理上，登陆商品发布信息，和进行商品管理就可以。

③淘宝网上开店是虚拟商店，无需存货、仓库等，及成本低、收益大。

④淘宝网拥有全球的潜在用户，因此我们的淘宝网店是面向全球开放的，每一分钟都可能有奇迹。

⑤节约人手和时间，你不需要自己站柜台，也不需要雇请营业员，只需抽空上网看看订单就可以，适合我们在校学生开店。

⑥淘宝网有完善的支付系统即支付宝，而淘宝助理可以暂时帮我们管理我们的店铺，因此我们不用担心我们店铺的管理。

2、网店风格设计

购买淘宝模板

店名：待定

主营：各种成人用品。

淘宝网店运营策划

设计风格：购买模板

①店铺LOGO

②banner的设计

③商品分类：将产品分类，目的是让顾客对我们网店所销售的产品种类一目了然，也方便了购物目的明确的顾客搜寻他们需要的。

④促销广告：主动出击找客户。参加社区活动、论坛发贴和回贴、店铺留言、评价留言、友情链接、买一赠一、等等。同时我们也策划底价促销产品来吸引客观，提高人气。

⑤店面的右侧主要展示店铺主营商品的图片、名称、价格等。

⑥产品图片，一定要拍摄产品真实图片，增加客户的吸引力

四、网店推广

1、设计商品宝贝的标题

尽量运用标题的限用的字数把标题设计的新颖、吸引人。设计时尽量用一些容易被搜索到的词。

(1)标题设计的模式

标题上加上产品款式，颜色，特色，优惠条件以及促销活动或网店的信誉度等。

(2)标题设计的样式

淘宝网店运营策划

2、社区发帖回帖

(1)社区的选择

选择校园一类的，适合年轻一代的，比较受欢迎的社区网站进行发贴，比如：天涯论坛，豆瓣网，华声论坛。

(2)如何发帖

能及时、热情的回复每一张帖子，态度诚恳，认真、负责，对好的建议和意见进行采纳和改进;必要时也可以组员之间相互对自己的帖进行回复。

(3)在社区论坛、贴吧里，多交朋友，合适的时候向他们推荐我们的网店。

3、策划促销活动

节假日的时候，买家都希望买到特价商品，我们的店铺计划在节假日的时做促销活动.具体策划如下：

(1)活动的时间

在节假日的前三天到节假日的后三天做促销活动，比如：情人节的前三天和后三天，光棍节的前三天和后三天等。

(2)赠送物品促销

促销活动期间购买我们商品的我们可以赠送相应的小礼品。

(3)折扣促销

淘宝运营方案怎么写范文 第8篇

一、考核对象

1．下列人员不参加考核：

（1）试用未满者

（2）连续工作年限不满半年者

（3）因长期缺勤（包括公伤）、停职等原因，考核期间出勤天数少于有缺勤天数者

（4）因特殊情况不能参加考核或无法进行考核者

2．必须对考核对象分类进行考核，方可达成良好的考核之目的

（1）按职务

（2）按职能

（3）按部门

3．在考核期间，被考核者如果因人事变动而调离原部门，或调入新单位后考核期不满一个月，由原单位进行考核

二、考核者

1．绩效考核按职务等级进行，原则上进行两种层次的考核，即第一次考核和第二次考核

2．第一次、第二次考核的担当者，即考核者，应按下表规定执行

总之，考核者原则上是被考核者的直接上级。

3．二次考核者为最终考核者

4．在考核期间，如果考核者遇到人事调动，被调离现职务，则考核者担当的考核工作，进行到被调离的为止，由后任者担当考核者，把考核工作继续推进下去

三、考核原则

1．一般原则

（1）管理人员与下属都明白考绩的原因

（2）有预定清晰的工作目标及以事实为依据的结果作品评，以公正的态度进行考绩

（3）考绩的进行和结果均要保持机密

（4）要考虑影响考绩结果的环境因素

（5）不同的人员要用适当的考核量表

2．具体原则

（1）在同一主管下，每名员工每年被考核一次

（2）遇到以下三种情况，一名主管人员对其下属人员考核两次

A．该员工是新进人员

B．该员工从其他部门调来未超过两次考核期

C．该部门主管人员新换

（3）遇到下列不再进行考核

A．在同一名主管人员之下已被考核五年；在这五年中，该名被考核者都停留在同一职位而其工资水平业已达到同一等级中最高的水准。

B．该员工已参加了“训练发展计划”，并且按照记录，该名员已达到了前项所说的五年的最后一年，此时该员工不需再参加考核

四、考核期

实施频度：一年二次；一年四次。

五、等级评定

1．评分等级

评分时将各考核要素分别分为A、Ｂ、Ｃ、Ｄ、Ｅ或５、４、３、２、１五等

2．绩效考核成绩不得列为一等以上者:

（1）曾受过惩戒处分者

（2）迟到、早退达 次以上者

（3）缺勤(不计原因)超过 天以上者

（4）旷工达 日以上者

3．绩效考核成绩不得列为二等者:

（1）在考核期间受记过处分尚未撤销者

（2）迟到、早退达 次以上者

（3）旷工达 天以上者

（4）缺勤(不计原因)超过 天以上者

4．新进人员第一次考核成绩不得高于二等

5．增减分

（1）记大功一次加 分，记功一次加 分，嘉奖一次扣 分

（2）记大过一次减 分，记过一次减 分，警告一次减 分

等级评定标准参照表

六、注意事项

1．不要让你和下属等到评估结论出来时，才明白你对他们的要求

2．评估应总结整个年度的员工表现，故须整年保持必要的书面记录

3．评估不应是主管的一言堂，要给下属机会谈谈自己的看法、意见和设想

4．看看下属对你的评估是否感到公平，不必要他们百分之百的同意

5．把评估面谈中别忘了表扬员工的成绩，赞赏他们的能力

6．评价行为，而不是评价行为者。任何时间，把你的.评估建筑在观察到的行为上

7．善于聆听。评估是我们获得有价值反馈的机会

8．鼓励员工说出你使他们工作产生不必要的困难的某些习惯

9．在每次评估后，继续保持与员工的连续交流

10．建立相互信任关系，评估不是为追过去，而是为了改进未来

11．考评时请考虑被考核者奖励和薪资情况，与其工作表现价值相比

12．年中考核自1月1日起至6月30日止，年终考核自7月1日起到12月31日止，在考核期间以前之成绩无论好坏，均不得考虑在内

13．要确实了解该员工职务及其责任的具体内容与标准

14．不可过份重视在考核前刚完成的特别成绩

15．不可对自己所赞同事项予以过高评价

16．避免对自己亲自训练的部属，予以过高的评价

17．对各级主管之工作实绩品质，以该所属全体实绩为实绩

18．各考核人应注意到其考核结果，将直接影响到部属的待遇与地位，故当考核时应力求公平与客观

19．如被考核人的考绩、行为、适性、待遇等方面有须记过的事项，请不保留地记入考核评语内，并请注意措词及内容

20．员工考核评分以１００分为满分，等第分为五等。当评分时，请不要对同一人就全部的考核项目同时加以评分。而必须就同一项目对全体部属评分，于全体部属评分完之后再进行下一项目的评分，同时，每一项目的成绩分布情形，应考虑考绩正态分布比率，其比率相差太高时，请复核人员酌情加以调整

21．各级复核人员可依规定修改下级考核人员成绩，但不是要求下级人员涂改考核成绩

22．考评结果（除直接通知当事人成绩外）请各级主管严守秘密，不得泄漏

七、全面了解被考核者的工作

全面了解被考核者的工作，是正确进行考核的基础。它包括被考核者：

1．应该做什么

（1）应该完成什么任务和履行什么职责

（2）准确把握被考核工作的主要方面

（3）把工作的主要方面确定为考核的重点

2．应该如何做

（1）应该遵循哪些规章制度

（2）应该遵循哪些工作程序和操作规程

3．应该达成什么工作结果

（1）工作的质量

A．工作过程的正确性

B．工作结果的有效性

C．工作结果的时限性

D．工作方法选择的正确性

（2）工作的数量

A．工作效率

B．工作总量

4．应该具备哪些知识，经验和技能

（1）工作要求执行人员具备什么知识

A．管理知识

B．专业知识

（2）工作需要执行人员具备什么经验和技能

A．组织协调：工作分配、执行监督、内外关系协调

B．人际交往：有效沟通、冲突处理、友善合作

C．培训指导：培训开发、工作指导、帮助下属解决问题

D．解决问题：发现及时、判断正确、方法得当

E．激励下属：公正公平、有效授权、团队意识建立

F．计划决策：决策正确、计划周密、执行有效

G．创新开拓：善于思考、方法独到、改善合理

5．应以什么样的态度和行为从事工作

（1）工作态度

A．敬业精神

B．主动精神

C．刻苦勤奋

D．忠于职守

E．敢于负责

（2）工作行为

A．率先垂范，以身作则

B．实事求是，扎实稳健

淘宝运营方案怎么写范文 第9篇

一、市场分析

首先，我们需要对目标市场进行深入的调研，了解消费者的购买习惯、喜好以及消费能力，从而确定我们的产品定位和价格策略。同时，我们还要分析竞争对手的情况，了解他们的产品特点、价格、促销策略等，以便我们在运营中能够有针对性地制定策略。

二、产品策划

基于市场分析的结果，我们需要对产品进行策划。这包括产品的选择、定价、包装、描述等方面。我们要确保产品的质量上乘，价格合理，包装精美，描述准确且吸引人。同时，我们还要考虑产品的差异化，以突出我们的产品特色，吸引更多的消费者。

三、店铺装修与布局

店铺的装修和布局也是运营中不可忽视的.一环。我们要确保店铺的整体风格与产品定位相符，页面布局清晰、美观，方便消费者浏览和购买。同时，我们还要优化店铺的搜索排名，提高店铺的曝光率。

四、营销推广

营销推广是淘宝运营中的关键环节。我们可以利用淘宝平台提供的各种营销工具，如优惠券、满减、限时折扣等，吸引消费者的眼球。此外，我们还可以通过社交媒体、短视频等渠道进行推广，扩大品牌知名度。同时，我们还需要关注客户评价和反馈，及时处理投诉和问题，提高客户满意度。

五、数据分析与优化

最后，我们要定期对运营数据进行分析，了解店铺的流量、转化率、客单价等指标的变化情况，以便及时调整运营策略。同时，我们还要关注行业动态和市场变化，不断优化产品策划和营销策略，确保店铺的持续健康发展。

淘宝运营方案怎么写范文 第10篇

淘宝店铺运营方案

淘宝店铺运营方案

一、店铺简介

主营山西各个地方特色农产品，包括醋，太谷饼，小米等一系列产品，本着诚信的经营态度，为顾客提供最优的产品，最满意的服务。

二、经营环境

1、选择本行业的主要原因：

①成本和风险较低：

与实体的店铺相比，网上开店减少了一系列的房租，物业管理等一系列费用，比较适合我们大学生。而且是代销，不用担心货物积压。

②经营方式灵活：

网店不受时间和地点的限制。只要下载客户端就可以随时了解店铺内的消息。

③资源相对较丰富：

山西各个地方都有不同的农产品，数量较多，品种丰富。而且运输距离也相对较近，方便了供货商和客户，节约了运输时间。

2、经营中的风险：与实体店经营不同，网店经营虽然也面临一些风险。

(1)货源

由于农产品的种植，生长，收割等问题或者自然灾害问题的存在，可能会存在些没有按时供货，货源短缺等方面的风险。

(2)环境风险

①Internet网购环境的风险;

②技术能力的`限制;

三、网店发展

1、目标：上线新店在一周内发布好所有商品，在近一月内打理店铺，进行适当的推广，营销。

(1)愿景：

能够尽快有销售成绩，增加浏览量和提高信誉度。

(2)职责：

有质量问题无理由退换货。

(3)远期目标：

能够有良好的销售成绩和高的信誉，成为淘宝的专营店。

2、发展计划

基于对经营环境、自身实力等方面的分析，我们制定出以下的发展计划：

首先，通过不断地累积经验，壮大自己的队伍，提供更优质的服务;与商家建立长期的合作关系，互利共赢;提供知名度，扩大影响力。

然后，经过一段时间的经营后，随着经验的丰富，资金实力的增长和影响力的提高，不断扩大规模，有能力的话发展线下实体店。

四、经营战略

1、总体战略

维持好与顾客的关系，逐步提高服务质量。

2、关于产品

①进货源头：与供货商达成协议，形成长期的合作关系，同时要与批发商建立好关系，在关于退换货的问题上要与供发商说清楚，以免日后起纠纷。严格把关产品的质量，提供绿色，无污染的优质农产品。

②定价目标：总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。

3、营销策略

①拍好照片，尤其是商品的生产日期，重量等细节。

②推荐商品：推荐的商品，必须起到吸引人进店的目的。并且商品的文字说明要详细。

③售后服务要周到。卖出商品后，在第一时间和买家取得联系，让买家更放心。

④诚信第一。

4、推广策略

①创新标题。

②到论坛、留言簿、聊天室发帖进行宣传。

③qq 群发信息或者使用微信，微博等宣传。

淘宝运营方案怎么写范文 第11篇

淘宝网作为全球最大的网络零售平台，拥有海量的精准目标消费者群体和巨大的购买流量，是传统企业开展网络零售类电子商务的首选之地，不管是淘宝商城还是淘宝网C店。因为自建独立B2C商城的运营投入巨大，而借助淘宝的精准流量，却可以节省大量运营费用。

下面，简单介绍下淘宝店铺运营的`一些方法和技巧。

一、店铺内功

规划装修好店铺：店名、店招、店铺的装修，宝贝描述等等，掌柜的必须根据自己产品特点设计自己店铺的风格，突出卖点，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现，宝贝数量不求多，但要分门别类，热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。

二、产品策划

产品的包装与策划，也就是打造爆款、明星款，等优势宝贝上人气了，再来推广其它的，这样做起来就事半功倍了!

三、客服工作

搞好顾客关系，好的服务也是赢得回头客的很重要的因素。客服做好快捷短语回复，精明的商家总是把店铺地址第一时间发给客户，给人很专业、很周到的服务。

四、促销活动

淘宝店铺的商品促销，分成三大类：一参加淘宝各种促销活动；二、策划创意自己店铺各种主题活动；三、利用关联销售、交叉销售等手段方式，实现商品生动化，提升用户粘性，提升客单价。

具体做法：

1、赠品策略(赠送产品或者赠送服务)

2、包邮促销

3、秒杀限时抢购(底价秒杀造气势)

促销策略有很多种，但是这三种最适合淘宝!

五、推广运营

淘宝店铺的运营推广关系着店铺生存，而淘宝店铺的推广运营，一定是把重点放在淘宝站内流量的，站外的推广精准度不够，转化效率低下。

淘宝运营方案怎么写范文 第12篇

一、市场分析

淘宝作为中国最大的电商平台之一，具有庞大的用户群体和丰富的商品资源。随着消费升级和个性化需求的'增长，淘宝上的竞争也日趋激烈。因此，我们需要对市场进行深入分析，了解用户需求、竞争对手情况以及行业趋势，为店铺的运营提供有力支持。

二、运营策略

优化产品策略：根据市场分析和用户需求，精选高质量、有竞争力的商品，注重产品的差异化和个性化。同时，定期更新产品线，保持店铺的新鲜感。

价格策略：制定合理的价格体系，既保证利润空间，又符合市场接受度。通过促销活动、优惠券等方式，吸引消费者购买。

营销推广策略：利用淘宝平台提供的各种营销工具，如直通车、钻展等，提高店铺曝光率和流量。同时，结合社交媒体、短视频等渠道，进行多渠道推广。

三、客户服务

完善售后服务：提供快速响应、耐心解答的客户服务，解决消费者在购买过程中遇到的问题。对于售后问题，积极处理，提高客户满意度。

客户关系管理：建立客户档案，记录客户的购买记录、喜好等信息，以便进行精准营销和个性化推荐。同时，通过定期发送优惠信息、节日祝福等方式，保持与客户的良好关系。

淘宝运营方案怎么写范文 第13篇

一、目标设定

首先，我们需要设定明确的运营目标，包括店铺的销售额、流量、客户数量等。这些目标应该具体、可衡量，并且与店铺的整体战略保持一致。

二、产品策略

在产品策略方面，我们要关注产品的质量和差异化。我们要选择有竞争力的产品，确保质量上乘，价格合理。同时，我们还要关注产品的差异化，通过独特的设计、功能或包装来吸引消费者的注意。

三、客户体验优化

客户体验是淘宝运营中至关重要的一环。我们要确保店铺的页面加载速度快，图片清晰美观，描述准确详细。同时，我们还要提供优质的客服服务，及时回答消费者的问题，处理投诉和售后问题。此外，我们还可以通过提供个性化的推荐、优惠活动等方式来提升客户体验。

四、营销策略制定

在营销策略方面，我们可以利用淘宝平台提供的各种营销工具来进行推广。例如，我们可以制定优惠券活动、满减活动、限时折扣等促销活动来吸引消费者的眼球。同时，我们还可以利用社交媒体、短视频等渠道进行品牌宣传和推广，提高店铺的知名度和曝光率。

五、数据分析与调整

最后，我们要定期分析运营数据，了解店铺的运营情况。我们要关注流量来源、转化率、客单价等指标的变化情况，以便及时调整运营策略。同时，我们还要关注竞争对手的'动态和市场变化，不断优化产品策略、营销策略和客户体验策略，确保店铺的竞争力。

通过以上的运营方案，我们可以更好地进行淘宝店铺的运营，提升店铺的销售额和客户满意度，实现长期的稳定发展。