尊敬的集团领导、各位同事们:
大家好!首先代表商贸物流中心班子,对集团领导和中心全体员工参加20xx年度商贸物流中心班子述职报告会表示热烈欢迎。下面我受中心班子委托向在座的各位领导和同志们汇报商贸物流中心一年来的工作和20xx年的工作计划。
一、20xx年工作总结
20xx年,是极不平凡的一年,面对前所未有的市场经营困难和挑战。商贸物流中心全体员工在学校、后勤服务集团的领导下,紧紧围绕集团总体工作目标,坚持“以人为本”的理念和“想学生所想,全心全意为师生服务”的宗旨,创新思维、强化管理、与时俱进,密切关注师生员工不断变化的个性化服务需求,不断调适和拓展超市服务范围和服务项目,通过提供多元化服务,圆满完成了校园商贸服务保障任务,各项工作保持了良好的发展势头。20xx年工作总结述职如下:
(一)创新思路,开拓进取,顺利完成各项目标任务
20xx年度,商贸物流中心经营工作有了新突破,经营收入取得了历史性的突破,面对严峻的市场竞争形势,中心自我加压,年初与两校区经营门店详细制定经营目标分解值。创新经营机制,不断加大经营开发工作力度。
全年中心预计总计完成营业收入 万元,与去年3600万元相比增长了 。
1.完善管理体系、加强内部管理
20xx年的经营服务保障工作中,商贸中心的工作中立足一个“早”字,以“经营”和“服务”为中心,一手抓经营,一手抓管理,强化中心内部的建设与管理,结合中心现有状况,更新、完善、落实管理体系,强化管理制度,稳中求发展。
(1)在中心管理制度汇编的基础上,完善了《商贸物流中心财务管理制度》和《商贸物流中心采配管理制度》。一方面做到强化成本费用控制,提高经济效益;另一方面明确了责任、权利和利益,进一步优化中心管理体系,使管理工作更加科学化、规范化。
(2)严格执行中心班子和部门主管、校区经理两级议事制度,加强中心对各项经营工作的民主管理和组织协调,确保各项决策科学、合理,工作安排高效、有序。定期召开部门和门店协调会制度,加大部门间协调沟通的同时,增强中心工作合力。
(3)强化超市工作量化考核管理,建立多劳多得、优绩优酬的考核机制,全面系统推进岗位目标管理,按照集团推行新的薪酬和绩效考核体系,严格执行中心制定的《商贸物流中心绩效考核办法》,签订《部门、门店经营责任书》。要求落实各岗位工作程序,推行中心班子、门店经理、职工互评三个层次的互评机制,考评结果挂钩年终效益。
(4)构建商品质量控制和价格管理体系,结合ISO9001体系要求,严把商品质量和价格关,坚持对中心下属各门店进行定期和不定期的检查,考评结果纳入中心绩效考核体系。
(5)严格商品准入制度和商品采购、验收制度,深入市场调研,规范进货渠道,定期和不定期地调查周边市场同类、同品种、同规格商品价格,及时合理地调整超市商品的价格,控制进货价格。
2.积极解困自救、拓展经营渠道
20xx年,全国“坚持廉洁自律 厉行勤俭节约”的大环境使得学校各单位、院系团购商品锐减,物价上涨、校园环境竞争激烈、人员工资增长和网络销售发展迅猛等一系列不利因素给中心带来前所未有的经营困境,商贸物流中心各班组集思广益、群策群力,根据两校区门店实际制定营销组合策略,总体上呈现出传统商品与现代商品相结合、文昌和南湖校区相补充、各品项物资互补共兴的良好格局,取得了一定的经济效益和社会效益。
(1)不断降低采购成本,控制差价,降低零售价格指数,不断实施特惠,促销让利于广大师生,进一步增加客单数量;
(2)整合上游资源,协调在徐高校教育超市开展联谈联采工作,进一步降低了采购成本,并与供应商建立了良好的供销合作关系,为超市采购工作注入了活力,为经营工作摆脱困境确定了方向,维护了校园商业市场的和谐稳定;
(3)引进优质品牌,丰富品种,满足多元化需求。定期召开新品引进会,并赴徐州周边大小型超市、批发市场和肉制品加工厂进行市场调查,确保了商品的质量安全,同时起到平抑校园市场价格稳定的作用。进一步凸现教育超市姓“教”的属性。
(4)在工作中牢牢抓住“拓展经营”这个主题,定期召开中心月、旬、学期经营分析会,研究两校区各门店的客单价和客单量的变化趋势,制定提升营业收入方案。中心职工做到了“心中有经营”,各项工作都围绕“经营”这个主旋律进行,把经营工作摆在最重要的位置,充分发挥职工的整体效能,为“拓展经营”的顺利开展保驾护航。
3.狠抓迎新商机、做好服务工作
每年迎新商业服务工作对于中心来说,是每一年工作的重中之重,也是洞察全国高校学生消费需求突破点的绝佳机会。20xx年商贸中心的迎新工作扎实有力,取得很好的经济效益:
(1) 货源准备充足、工作计划周密
为做好迎新商品的供应工作,中心领导班子专门召开中心各部门负责人会议,分析近几年迎新商品销售态势,结合生活水平的提高促使95后新学生消费品质化、个性化和时尚化等综合需求,总结出历年畅销的商品种类及档次,制定出详细的迎新物资采购方案。
暑假期间,中心组织人员先后赴浙江义乌、黄岩、山东临沂等地采购了50余万元的适应学生需求的质优价廉商品。这样既降低了采购的费用,又丰富了商品的种类,进而提高了教育超市商品的性价比,从而受到广大学生家长的广泛好评。
(2) 优质商品及服务赢得新生信赖
迎新前夕,两校区所有教育超市门店狠抓卫生工作、严把商品质量关。第一、有效地进行卫生清洁工作,彻底清理卫生死角;第二、货架排列有序、货物丰满、种类齐全;第三、稳抓商品质量,使新生能够安全、放心地消费。
(3)设置外部销售区城,“零距离”购物更方便
为方便新生及家长就近购物,教育超市通过与学校相关部门沟通协调,南湖校区于8月31日-9月2日在松苑3号楼和研1楼周边、文昌校区于9月2-3日在学10宿舍楼前分别设置了临时现场销售区域,使大多数新生免除了东奔西跑之苦,就近购物更省心、省力。
本年度商贸中心迎新工作植入“前导式营销”策略,使商品更具有针对性,更符合高校市场需要,迎新期间两校区营业收入相比去年同期上涨幅度达。
4.坚持以人为本、提高综合素质
中心班子成员团结协作,在工作中相互信任,相互支持,拾遗补缺,班子集体的向心力、凝聚力和战斗力不断提高。在工作中,坚持民主集中制原则,严格遵守“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的议事和决策基本制度,重大问题集体研究,班子成员能够自觉维护集体权威,坚持重大问题集体研究决定,分工协调抓落实,做到了分工不分家,充分发挥班子的核心作用。
生活上,关心员工,尽力解决员工工作和生活中遇到的困难。努力打造“人文超市”、“和谐超市”和“幸福超市”:
(1)一份生日蛋糕,代表中心真诚的祝福,极大地增强了超市员工的凝聚力;
(2)员工家属卧病在床,中心党、政、工、妇负责人员第一时间将慰问送到医院病榻前,给予员工无微不至的关怀;
(3)20xx年9月,商贸中心对80名编外用工的工资进行了普调,人均工资调高200元/月,严格按照《商贸物流中心编外用工体系》执行,实施工龄工资;
(4)11月22—24,组织人员分别赴山东大学和浙江大学学习参观,与高校商贸同行积极沟通交流,充分了解校园商贸服务市场的亮点做法,为矿大教育超市门店进一步提升管理品质起到了积极作用;
(5)做好员工的培训工作:11月13—18日,组织人员参加了江苏省教育超市服务人员技能等级考核培训活动,更好地适应教育超市的发展和服务水平提升的需要;分别于5月16日和12月11日举办了礼仪培训和服务技能培训,加强了各门店部门交流的同时,提高了基层员工特别是门店经理的服务意识和技能水平,使得全体员工综合素质得到锻炼;
(6)在学校、集团组织的运动会、兵乓球比赛、“迎七一”歌咏比赛等活动都能看到商贸中心职工良好的精神风貌和优异成绩;
(7)为统一超市形象,制作300件印有校标的夏季和冬季超市工作服。
5.加强宣传交流、提升文明共建
一年来,中心高度重视宣传工作,紧紧围绕中心工作,不断完善宣传体系,创新宣传方式,积极利用后勤集团网、江苏省教育超市网站等传播媒介进行广泛宣传,发表新闻33篇,及时报道中心工作动态,大力宣传中心先进典型,引导正确舆论导向,有效促进了中心与师生员工之间的交流和沟通,为集团的改革与发展营造了和谐的舆论氛围。
为切实体现学校后勤“三服务、三育人”的工作宗旨,中心在做好自身经营工作的同时,还积极按照省教育超市总部部署,全面启动“爱心工程”,与学工处学生勤工助学中心一起为家庭贫困的同学提供勤工助学岗位,全年提供岗位 182个,提供金额 2万余元。诚意的服务受到广大师生的一致好评,在中心满意度测评,总体的满意度达到%,相比20xx年上涨。教育超市的信誉度和美誉度逐年提升。
6.安全常抓不懈、廉洁常驻心中
安全工作做到制度化、经常化、科学化。中心与后勤集团、门店超市和联营单位签订《安全责任书》,建立了在中心分管的领导下,以专职安全员为轴心,以中心各部门为主线,横向到边,纵向到底的安全工作网络,对安全工作实行全员、全方位、全过程的安全管理,做到责任层层落实,信息及时互通反馈,实行安全工作与岗位工作月考核并举,从而使安全这根弦在每个职工心中都始终绷紧。本年度,中心利用寒暑期,对各门店线路、设备进行了梳理和更换,仔细检查每一个应急灯和消防栓,确保全年安全无事故。
作风建设一直是中心常抓不懈的工作。商贸中心班子加强对廉政建设的学习,配合党支部做好廉政建设的宣传工作,将党风廉政建设纳入全年目标考核,使监督关口前移。要求全体职工立足岗位、克己奉公、清正廉洁,明确了各自在廉政建设中的责任,不要在物质利益面前迷失了方向。20xx年3月17日下午,商贸中心与全员19人签订了《廉洁从业承诺书》和《安全管理责任书》,形成廉政思想指导,安全工作落实的责任互保体系,进一步筑牢思想道德防线。
(二)科学决策,致力发展,开创经营工作全新局面
1.经营品种多元化
中心自20xx年教育超市成立之日起,已经走过了18个年头。18年来,商贸物流中心始终坚持不懈、持之以恒地走特色化、差异化的发展之路:
(1)4月23-25日,中心赴北京高校学习考察。通过这次考察学习,了解到清华和北大等国家一流学府在特色纪念品店的经营创意,结合超市经营管理的先进理念及经验,为矿大特色纪念品店的成功经营提供功能定位的有力保障。
(2)在后勤集团的大力支持下,5月1日,中心拿下南湖校区一期门面房桃4-6的经营权,经过一个月的设计、布局和装修,在6月8日毕业生离校之际如期开业。按照开发经营“品牌店”的模式经营,冠名“校园纪念品接待中心”,此店的开业得到了教学设备厂的通力合作。
(3)中心结合消费需求调查的结果,完成了富光保温杯、校园文化服饰、文化用品和中低档笔记本的校园纪念品设计、研发和制作,并正式投放两校区门店上架销售,引得广大师生员工驻足参观、踊跃消费,中心此举获得师生们的一致好评,一举填补了校园纪念品销售领域的空白。
(4)3月22日,中心参加了中国教育后勤协会商贸管理专业委员会成立大会暨全体委员会议;12月17日,参加了省教育超市主任秘书长会议。商贸中心以会议为契机,发挥在徐高校片区负责人的作用进一步科学规范地开展商品采购、质量监控和平抑物价的营销活动。
2.创新营销模式
随着互联网电子商务的不断成熟和发展,越来越多的师生也开始钟情并依赖于网上购物。面对挑战,中心充分利用网络工具,推进传统沟通互动形式向现代化转变,通过手机微信、微博、人人网等平台及时发布商品信息,搜集反馈意见,加强交流互动,使工作更加贴近学生生活,近期,矿大纪念品微店已正式进入试运行阶段。
3.成功举办管委会20xx年第一次主任会议
5月6—7日,商贸物流中心成功举办了江苏省高校后勤管理研究会教育超市管委会20xx年第一次主任会议,江苏省教育超市领导和来自南京大学、东南大学等18所高校的教育超市主任单位负责人参加了会议。
会议参观了中国矿业大学南湖校区教育超市中心店和文昌校区教育超市中心店,并对我校超市建设、经营管理给予了高度的赞赏。
通过这次会议,各单位代表了解到了江苏省各主任单位的超市最新经营管理理念,增加了同行之间的相互学习和交流,开阔了眼界,激发了潜能。
4.自筹资金,改善经营环境
(1)中心利用20xx年寒假之际,自筹资金对文昌超市一店进行全部整修,从店面、水电、货架到整体布局,一改过去的拥挤状态,取而代之的是整齐有序、开阔购物空间,为在校学生提供舒适、明亮的购物环境,同时为门店的营业收入提升空间建立了有力的.保障;
(2)南湖地超在原有经营项目的基础上,新增了矿大纪念品专营店面,既突出了矿大特色,又让教育超市在创建日用、休闲、便民服务为一体的校园多元化商业销售网络迈进了一步。
5.实施满意工程,营造和谐氛围
中心全面开展实施“三满意工程”——“让员工满意”、“让学生满意”、“让教师满意”。让员工满意要从了解人、尊重人、信任人、关心人、培养人和激励人做起;要尊重员工,重视员工,理解并认同员工工作;要建立公平、公正的薪酬制度,改善员工的工作条件,营造良好的工作氛围。让学生、老师满意是我们生存的基础,是教育超市企业永恒的主题。
历经风雨、铸就辉煌的20xx年即将过去,在分享成绩的同时,我们也清醒地看到中心在经营及服务保障工作中的不足,尤其在市场开拓创新和精品服务的理念上,还大有潜力可挖;同时市场变化的快速反应能力还需进一步提高。
充满希望的20xx年即将来临,商贸物流中心一定会在学校和后勤集团的领导下,充分发挥团队合作精神,群策群力。紧紧围绕“为了师生的一切”这个主旨,将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧密结合,大力开展经营服务保障工作,确保各项工作有突破、整体工作上水平,努力开创经营工作新局面!
二、20xx年工作计划
(一)指导思想
继续紧紧围绕集团总体工作目标,不断调适和拓展超市服务范围和服务项目,充分发挥本中心职能作用,重点加强优化服务举措、突出特色,科学创新、务实发展,努力把教育超市创建成师生快乐满意的幸福超市;员工满意、服务温馨的和谐超市;以人为本、品位文化的健康超市;勤工助学、创业实践的特色超市。
(二)20xx工作计划
1.全年计划实现商品销售总额保持稳定。
2.在校园商业竞争环境加剧的局面下,全年计划实现商品销售利润总额保持稳定。
3.做好员工的培训工作、加强工作调研,促进交流合作。不断提高基层员工特别是门店经理的服务意识和技能水平,提升服务、保障能力,积极组织开展各层次培训活动和技能比赛,加强高校超市同行交流,借鉴经验推动发展。
4.加大助学力度、创新助学方式。在20xx年的基础上切实做好勤工助学工作,积极与相关单位联系大学生实践平台;增设监督岗、采价岗、导购岗等多种助学岗位,把握助学时间,弹性安排工作,让更多的同学能够参与助学活动,历尽所能为在校贫困生提供帮困资助。
5.扩大集中采购规模,提高商品统配比列。实现在徐州地区对大宗商品实施统一招标采购,定点定量定价不断降低采购成本。不断推进名牌产品区域代理制,整合社会商业资源,扩大有效规模,获得更优政策,提高超市竞争能力,争取拿到1-2个大品牌的高校超市代理权。
6.开拓校园纪念品市场。在学校和后勤集团的大力支持下,争取整合中心资源,以校园纪念品商店为载体,积极探索实践线上线下联动的模式,拓展新的经营品类,实现线下体验、线上营销;创新与消费者的沟通互动形式,充分利用网络工具,通过手机微信、校内网等平台及时发布信息,搜集反馈意见,加强交流互动,更加贴近学生生活。
7.在国内经济增长速度显著减慢、高校招生呈逐年下降、电商时代网购给超市实体店带来冲击的大背景下,充分调动全体员工的积极性和创造性,打造专业化的经营管理团队,形成内生力,进一步激活经营机制。
最后,在新年到来之际,我代表中心班子感谢领导和同事们对商贸中心工作的支持,并提前祝大家“新年愉快,身体健康,阖家幸福”,谢谢大家!
回顾近一年的工作,对照德能勤绩四项标准,能尽心尽力做好各项工作,较好地履行了自己的职责。现将主要情况小结如下:
一、20xx年工作小结
我所在的部门是物流部,首先在20xx年这个及其不平凡的一年里,我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务,我作为物流部的一员感到非常的开心以及自豪,我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务能力,同时更需要很强的与客户交际沟通能力。在专业方面,由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作,也进行了系统性的学习,个人在这方面亦是很感兴趣,遇到棘手问题,通过查阅资料、询问同事能够独立解决,所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足,在工作上还不够沉稳,不够老练,在对待新老客第11页共14页
户的各种要求有的时候不够及时的做到位,自己感觉还是有点欠缺,这个方面我想在以后的工作里更应该进行多多锻炼,多多改进。
二、20xx年的工作计划
不断加强个人修养,自觉加强学习,努力提高工作水平,适应新形势下本职工作的需要,扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,积极的.配合好各部门的工作链接,在适应新的工作岗位之余,希望学习些其他部门的业务知识,提高自己的业务能力,树立办公室的良好形象。
三、对公司的意见和建议以及各种诉求
1.希望公司能为我缴纳上海社会保险。
2.请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质,每一位职员都是希望自己所付出的努力与回报的结果能够相等,这样也会提高每一位职员的工作积极性,更好的为公司工作,这样也有助于公司的发展。
3.希望20xx年公司结合实际情况重新制定我们物流部的考核制度。
按照市物流办《关于报送20xx年重点工作总结和20xx年重点工作的通知》雅市物流办〔20xx〕XX号文要求,现将我区20xx年物流工作总结如下:
一、物流业发展现状
目前,我区物流业以公路运输为主,物流企业多为第三方物流,主要以零担为主,承担经营水泥、钢材等建筑材料以及蔬菜、茶叶、水果运输。近两年,我区年物流货运量达到6100万吨,货运量呈逐年上升趋势。物流业对我区经济社会发展的贡献日益凸显。
通过近年来的发展,我区共有XX家物流企业、75家商贸流通企业,拥有一定规模的物流企业主要有名山运发物流公司、东运货运物流有限责任公司、进达物流有限公司、君建物流等企业。其中:名山运发物流公司是省重点企业,每年营业额近6000万元,2012年企业上缴税金达364万元,车辆90台,为名山区物流重点龙头企业。顺通、东运、进达、君建4家物流企业营业额达2000-3000万元,有车辆XX-30台,为我区经济发展作出了应有的贡献。
1、物流通道建设情况
名山县地理区位优势显著,是雅安融入成渝经济区的桥头堡。名山幅员面积6XX、27平方公里,东与蒲江,南与丹陵、洪雅,西与雨城,北与邛崃接壤,辐射范围雅安以及成都、川南和川西北三大经济区,随着成雅、乐雅、邛名三条高速的建成,未来川藏铁路的修建,将是重要交通枢纽。三大工业区(雅安市工业园区、永兴工业集中区、成雅工业园区)在名山入驻。同时名山县拥有蒙顶山、百丈湖等资源,茶文化传播较广,也还有许多待发现、待开发的优势。名山优势的地势、工业园区发展形势良好,铁路公路建设的有利地势,市物流园区的规划建设等等方面,为此我区物流业发展势必潜力巨大。
2、物流节点(物流园区、服务站)建设情况
名山区现计划在成雅工业园建设物流园区,成雅工业园总面积50平方公里(其中30平方公里已经雅安市人民政府批准),近期发展区10平方公里(2020年),中期发展区30平方公里(2030年),全部位于雅安市名山区境内;规划区北至108国道、南至成雅高速、西至百丈镇白马路、东至治成路(与蒲江县接壤);涉及名山区百丈镇、红星镇等5个乡镇。重点发展电子信息产业、机械制造业、表面处理、战略新兴产业(新材料、生物技术、生物能源、环保产业)、轻加工业(家具制造业)、现代服务业。目前,园区管委会已组建,成雅公司是成雅工业园建设开发平台公司,前期工作全部完成。交付可用土地2000余亩。引进产业项目11个,协议投资达XX、52亿元。物流园区还未进行详细设计。
3、重点物流项目建设情况
20xx年10月,名山运发物流有限公司申报的《20xx年重点物流项目名山区运发物流第三方物流中心》的建设内容为:分拨中心、电子商务中第三方物流配送中心改造;完成第三方物流管理、电子交易平台等系统建设;购买轮式装载机3台、水泥罐车30台、四桥重型货车4台。截止20xx年5月,实际完成的建设内容为:购买水泥罐车35台,四桥重型货车4台。项目申报计划总投资2400万元。其中:申请国家补助资金200万元。目前,实际完成投资1936、4858万元,其中:企业自筹资金XX36、4858万元,国家补助资金200万元。目前,项目的分拨中心房屋建筑工程正在建设中。
二、物流工作推进情况
1、组织机构建设情况
名山区政府成立了以区委常委、副区长刘伟任组长名山区物园工作领导小组,并下设办公室。办公室设在区经济商务和信息化局,领导小组不定期地召开工作会议,分析物流发展态势,研究解决工作中存在的问题,提出工作任务与要求,从而推动了物流园区工作的`健康发展,为现代物流业的快速发展提供了强有力的组织保证。
2、物流政策贯彻落实及地方出台的政策情况
为促进我区物流业健康发展,认真落实《四川省人民政府办公厅关于促进物流业健康发展政策措施的意见》(川办发[20xx]71号)精神,20xx年3月,名山县人民政府以名府办发[20xx]8号文下达了“名山县人民政府办公室关于扶持物流企业发展的通知》,决定对2012年至20xx年对我县注册的物流企业,根据企业缴纳的税收地方实得部份按比例进行对应扶持。
我区参照川府发〔20xx〕37号《四川省人民政府关于支持芦山地震灾后恢复重建政策措施的意见》,对灾后恢复重建项目在财政、税收、金融、土地几方面给予一定的政策支持。财政上减免部分政府性和行政事业性收费,减免部分政府性基金、减免部分行政事业性收费、一次性免收证照工本费。在税收上减轻个人和企业负担,支持企业吸纳就业,企业在新增加的就业岗位中,招用当地因灾失去工作的人员,与其签订一年以上期限劳动合同并依法缴纳社会保险费的,经县级人力资源社会保障部门认定,按实际招用人数和实际工作时间予以定额依次扣减营业税、城市维护建设税、教育费附加和企业所得税,定额标准为每人每年4800元。允许延期申报纳税。在金融方面增加对受灾地区的信贷投放总量,创新金融产品和服务方式,支持小微企业、重点产业等领域灾后恢复重建。扶持地方金融机构发展,发展适合受灾地区点的村镇银行、小额贷款公司和融资性担保公司等新型农村金融机构。在土地方面对于纳入灾后重建规划基础设施、公共服务设施和产业项目新增的建设用地,在土地利用年度计划中优先安排。采取边占边补落实耕地占补平衡,在本市、县内完成占补平衡确有困难的,可在省内跨市、县实行易地占补平衡。提高用地审批效率,纳入灾后恢复重建的受灾企业搬迁用地,由市、县人民政府先行安排供地,涉及农用地转用、土地征收的,可以边建设边报批,由受灾县(市、区)人民政府直接上报省政府,同时抄报所在市人民政府备案。
3、其他主要工作
我区“4·20”芦山地震灾后产业恢复重建物流项目进入总规、专规项目有名山区农资配送中心建设、名山运发物流中心建设、茶叶生产加工仓储冷链及配送中心、名山区烟花爆竹配送中心、雅安市川西绿源农产品仓储配送建设项目5个项目,目前项目进展顺利,茶叶生产加工仓储冷链及配送中心和雅安市川西绿源农产品仓储配送建设项目基本完工,其他三个项目正在建设。
借助于成雅工业园、雅安物流园区的建设以及“4、20”芦山地震灾后物流企业重建的机遇,目前铁路、物流园区正在规划,随着雅安物流园区的选址确定后,我区物流业将有一个转变,形成名山物流中心,物流经济将更大的发展,将会提高茶叶贸易及名山农产品流通水平,提高运输效率,增加农民收入,具有十分重要的意义。
三、物流工作中存在的主要问题和困难
1、名山区物流企业规模较小。名山物流企业XX家,分布在名山城区蒙阳镇及新店镇,物流企业普遍占地面积小,有的仅有办公室而已,没有上规模仓储库房、标准的办公楼、没有车辆修理车间及其附属建设施,5家物流有自己的建有信息平台及购置专用车辆等,其他规模较小,车辆多为挂靠。物流企业总体都因土地问题,货物仓储困难,车辆没有地方停,没有专门车辆维护点。
2、物流方面的技术和管理人才不足。我区物流业的发展加剧了对物流人才的需求,当前,我区物流人才无论从数量、质量都明显不能适应当前社会发展的需要。
在华润万家超市有限公司收购了西安爱家超市有限公司的历史背景下,根据公司业务整合需要,本人于20xx年8月份在华润万家西北区物流配送中心进行了为期5天的实习。结合在爱家配送中心的工作经历,我有以下几点实习体会:
一.服务意识强。
物流配送中心作为超市连锁的运行支持部门,他们的主要工作就是为门店提供迅速、及时、准确、安全的物流配送服务。毕竟在现在竞争激烈的市场经济条件下,利润才是一个公司最重要的`,销售才是硬道理。这就要求我们每一为物流员工必须牢牢竖立二线的服务意识,作好门店的服务工作。一切以门店的利益为出发点。门店提出的一切合理的和不太合理但还可以接受的要求和建议我们都要想方设法的去满足它。在实习过程中,我发现华润物流的服务意识要明显的强于爱家物流。从这样一个细节就可以看出,在和华润物流的交流过程中,华润物流的每一为工作人员都会不约而同的说这样一句话:“我们是二线,一切以一线为出发点,要作好门店的服务工作。”而这样的话我在爱家物流很少听到。
二.机械化程度高。
华润的物流普遍采用了机械化作业,装卸搬运由吊车、电动叉车来完成,运输采用整托盘运输,极大提高了工作效率,减少了劳动成本。而我们爱家物流的大部分作业都是由人的手工劳动来完成。工作效率低,劳动强度大。
三.组织合理,分工明确。
华润万家西北区物流配送中心的组织结构由运行部和运行支持部组成。运行部由收货组、拣货组、分车组和客服组构成。整个工作采用流水化作业,各个部门和每一为员工的分工清楚,职责明确,专业化程度高,极大的减少了工作差错率,提高了劳动效率。爱家物流配送中心由物流和票流组成。在物流中是按照课别进行劳动分工的,在这样分工的前提下,一件商品可能从验收、入库、分拣到装车全部由一个人来完成。这样的操作模式增加了工作差错率,降低了劳动效率。这种操作模式也不符合工业化生产的要求。
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