营销策划方案
一、简述
对于一个城市来说,娱乐行业代表一个城市蓬勃发展的风向标。当然对于我做娱乐行业曾经不太成熟的城市,政府在加快城市化步伐,提高城市知名度,都是为了日后发展第三产业那么其中就包括娱乐。所以现在全国各大比较成熟的城市除了本土资本云集之外,越来越多的外来“过江龙”也加入到这场市场争抢战之中。尽管娱乐市场竞争不是很激烈,也没有形成寡头垄断的态势,市场更没有“巨鳄”长袖善舞,只不过是存在大量中小规模的娱乐经营商在争抢市场的各个补缺点。这对于你所在的城市肯定是个机会点只要经营得好的话。
那么如何经营达到你自己满意以及市场接受这是我们共同需要探讨的。众所周知,娱乐行当业然也包括足浴,是资金和服务密集的行业,大的足浴营销推广同样需要大手笔的投入,市场推广及广告费用动辄就是几万、几十万的资金。但是即使资金再有限,只要建成足浴城,就一定要做相应的市场推广,才能吸引潜在的客户前来。
因此,一个有效的足浴城,从风格策划、装修策划到营销策划,都要精心设计,考虑如何从有限的资金预算中以最小的投入而实现最大的效果,是投资商最为关心的事情。
在此想到周边楼盘以及项目配套,竞争同行相关联的大群体必须相得益彰。
二、定位
通过经验暂可定位的是面向25岁——50岁的喜欢浪漫怀旧,远离灯红酒绿、歌舞升平步入健康休闲广场的这批大群体。
那么这类人群具有如下性格特点:或年轻、或成熟,或有高学历、有一定的收入基础、对生活充满想像与激情、喜欢自由自在的生活氛围,喜欢与人交流,对生活有自己独特的看法。在对目标客户群的性格及外在特征进行总结的过程中,一种最能概括这种性格特征的人物形象逐渐在我们脑海中清晰起来——布波族。为布波族创建一处诗意的栖息地,满足他们各种精神与思想上对娱乐的要求,是本足浴广场所要努力的方向,也是本方案所宣扬的重点所在。
布波族的性格特征:
追求生活的品质,既追求高的物质享受也追求有品味的精神享受。
*要求个性化的生活空间,拒绝千篇1律人云亦云。
*对生活充满浪漫美好的想像,愿意为自己所追求的生活不断努力。布波族意指那些高学历、有主见、热爱旅游、独立意识强、寻求诗意的生活的成功或正在走向成功的,他们一方面追求世俗的物质享受,同时也渴望着心灵的不羁和流浪。布波族的内在含义“幸福生活=自由+财富+经过思考的健康生活”,这就是布波族们(BoBos)的生活理念。迅速蔓延的布波族正成为城市最为活跃的一个群体,他们赋予了城市与这个时代无数的灵感与亮点,而他们迅速增长的收入能力也让他们成为许多行业最为关注的目标客户群。足浴城=布波族诗意的栖居地=幸福生活=自由+财富+经过思考的将康生活。这条长长的等式就是我们此次方案所要围绕的核心。布波族消费的独特性: 布波族的个人收入处于中产阶层,一般不会出手阔绰地一掷千金,会约上三五好友消费。布波族的品味比较小资,对环境、风格、服务和氛围的要求比较高,但是对价格不是特别敏感,只要还在中上区域就能接受。布波族的朋友大多也是工薪阶层的,收入高低不等,但HIGH的时候是不会手软的; 交通工具现已逐渐向大众化小型汽车发展,因此停车场要有足够的停车空间; 他们一般比较孝顺,会经常带长辈父母出来消费一下,通常会选择干净、有品位、不太贵的地方。
所以本足浴广场的性格特征需要具备:
是一种完善配套的精致空间,不仅能完全满足物质服务上的各种需要,更能满足客户的精神需求。是一种诗意的生活方式,代表了自由、独立、文化„„ : 是一种个性化的存在,处处体现匠心独运的艺术品味与人文关怀。
经过仔细论证与研究,我个人认为:针对本足浴城的市场推广肯定不能按以往的操作流程进行,通过独特有效的营销方法,在众多的足浴场所竞争中,一枝独秀地亮出所定位人群的鲜明旗帜,吸引目标客户群的注意与兴趣,持续上升,保持热潮。
三、主题包装,创意设计
考察每一个成功的娱乐项目,不难发现,都有一个共同点,就是必须有一个鲜明的主题,这个主题形成了独特卖点和众多辅助卖点,对目标消费群形成强烈的消费欲望刺激。通过经验我所熟悉的有的主题定位一夜情,有的定位单身贵族,有的定位社会精英商务。。那么对于本浴场他的包装以及服务需要精心研究,举个例子像老上海包装 应该以旧式的装修和家具,朴拙的三十年代招贴壁画和壁炉烛台吊灯为烘托,配上技师的旗袍燕尾盘头,小资情调随处飘荡„„ 服务 就应以强调旧式服务礼仪培训,展示旧上海滩技师的婀娜和妩媚„„以达到和谐统一。市场推广方案
一、寻找目标客户群,引发目标客户群注意
A、你买冰箱时,取决的条件是够酷而不仅仅是能够冷冻吗? 你会忽然有一天放弃掉目前的工作,跑到一个边远的地方自由自在呆上一个月吗?你是否觉得就算一辈子独身也不是件什么大不了的事情? 你是个无神论者,但忽然有一天遇见一个你所爱的人,你又觉得这完全是神的恩旨?你是否会觉得如果体会不到生活的诗意是一件让人忍无可忍的事情?你是否觉得消费千篇1律毫无特色的娱乐节目里是一种精神折磨?
如果你符合以上一项或多项条件,恭喜你,你已经是一名典型的布波族了。我们将畅开我们温暖的双臂来欢迎你——只要你填好如下表格,邮回对应的邮箱,我们就会有专人与你联系。你将获得的回报是:
1、免费一日游。
2、参加本浴场布波族联盟节。
3、获得精美礼品一份。
4、„„ B、开展“本市最酷十大布波族”评选。参赛者寄上相关的资料,详细描述自己做过的一件自认为是最难忘、最有诗意、最有个性的事情或生活体验,最后由相关人士评定。中选者被授予21世纪布波爵士称号,更获得夜本浴场的六折优惠及其他丰厚礼品。
二、推本足浴广场品牌形象,博取目标客户群好感
1、在网站上开展“健康诗意生活你决定”,列出本浴场设置的各种项目,向目标客户群征集这些项目的名称,入选者获消费优惠或现金奖赏或礼品馈赠。
2、由本足浴广场赞助,开展“健康活力布波族,浪漫诗意好生活”登山活动,组织一批目标客户群登山。
三、建立本足浴城品牌价值,刺激目标群体消费欲望。
1、在网站上开展“享受实在,娱乐诗意”自我价格剖析活动。一反其他娱乐场对成本与利润讳莫如深的做法,公开浴场消费品的各种成本购成:采购价、批发价、零售价、水电成本、人力成本、管理成本、合理利润等。以理性说服的做法给布波族们一个明明确确的娱乐理由。;
3、以一个虚拟本浴场客户的角色,在网站进行“爱在诗意的翅膀上飞翔——一个布波族的在本浴场的留恋自白”故事连载,以煽情、浪漫、健康,富于鼓动性的文字全方面描述作为一名人士的健康诗意生活,引发其他客户群的购买欲望。
3、鉴于我们目标客户群对FLAS_的爱好,可以制作精美的题为“布波族的幸福足浴广场FLASH图片或演出,以图文民并茂的形式,通过虚拟人物与虚拟图景的介绍,体现“幸福生活=自由+财富+经过思考的健康生活”这一核心概念,向客户展示到本足浴广场的生活价值与现实价值所在。
等等等等
以当今总体发展和日益激烈的竞争趋势来看,传统模式和模仿他人的手段已很难在现今的娱乐市场平稳生存了。特别是新场的开幕,怎样在这个市场立足?怎样策划营销方案?这些都是很关键的问题。做好这些一定要制订一个完善的管理计划,因为它将直接影响到企业今后的发展并能为企业带来良好的经济效益。
根据目前本人所了解以往此行业的营业规模以及今后娱乐业发展方向看法,结合自身对此行业的认识,以及师傅多年的经营管理经验,制定出以下计划:
一. 管理规章制度的制定: A. 企业的员工守则 B.奖惩制度 二. 各级主管部门人员的职责制定。三. 现场作业流程的制定:
四.各式表格的制定
五.培训课程/教材制定
六.人员体能教育训练
七.干部/技师等等的招募工作
八.人员的制服制定
九.准备工作 广告制作 B.促销活动 C.开幕活动 D.公关活动 E.广告宣传
十.所有人员培训效果的验收及考核
十一.空间的最大化利用效率
还有足浴城的管理相對不如酒店管理那樣複雜、繁瑣。足浴城的管理比較講究實效,其中的人員培訓對於足浴广场來説尤為重要,因為培訓是營造現場所以對於培訓人員的要求相當的高,要具有相當專業的水平。
再说一下包厢的经营理念。首先包厢的客人无论是消费能力还是社会地位肯定比大厅的客人档次要高很多,所以迫使我们无论在硬件的装修,设备的投入,以及技师的服务上都要做到让客人有物超所值的感受。就以人员方面来讲,要做到挑选上的严格把关,如:技师形象气质;考核上岗等等。因为这是包厢生意好坏的关键。另外公司可在全国各地设立长期招聘点使公司能有源源不断的新鲜血液。其次针对两种不同的经营模式人员的工作流程也有所不同,对此制定出不同的奖惩制度,对包厢人员的工作态度及业绩表现实行重奖重罚的原则,以提高员工的积极性和良好的工作态度,使公司能够有一个稳步发展的过程。
关于营业额的前期预算 作为一个初入市场的全新的足浴场所,前期开业三个月应作到尽量让消费者知道这个品牌,可进行大量的优惠活动,吸引客人到我 们店里来,这样他才会有比较,才有可能成为我们的忠实客户,并由他们介绍给朋友,吸引更多的客人。(顾客的口碑比任何广告的有效)。因此我认为前三个月每月能做到多少自己要有个目标。
足浴店营销策划方案
足浴中心好呀,市场前景大,本人也想过开一个,可惜就是没有启动资金,现在将我原先的设计方案结合你的实际情况变相卖给你好了。
足浴我个人的认识应该属于传统中医保健的范畴,除此之外还有针灸及气功,脚底的穴位很是集中几乎包含人体的重要器官。脚底跟手板一样是中医按摩保健的重要部位。
随着社会的飞速发展,科技的进步,物质世界的丰富。传统中医已经逐渐被西医替代,真的是可惜呀!
越是生活层次高的人群,越是注重身体保养,这是一个不真的事实,不然为什么那些保健品都卖得这么好。但是往往很大一部分人群在保养的问题上都含糊不清,这里听人家说点,那里书上看点,都没有一个明确的慨念。
浴足其实是一个很好的保健方式,是药三分毒,足底按摩即可以享受这个过程起到以刺激全身穴位的方式保健身体,又不用吃药,完全符合中医理论,那点不好嘛。
废话说多了也没有用,说重点嘛!
一、店面位置就不用说了,已经定了,说多了没用。
二、装修
1,灯光,大厅灯光一定要明亮(给人感觉不是进了黑店),过道及包房灯光要用暖色调(浴足是休闲放松的一种,暖色调给人轻松舒适的感觉),2,装修风格上,我建议以中国古代风格为主,适当配合一点西方的元素,切记不要一喂追求富丽堂皇。(足底按摩本来就是中国古代中医的保健范畴,用中国古代建筑的特点给人的感觉,有点中医的味道而且从外面近来突然一个古代的风格给人印象深刻,人家更容易记得住,下次浴足第一时间就会想到你这家店)
大厅、过道、包房多整点中医保健小常识、宣传画面什么的,穴位铜人也可以放一个(提升为中医保健层次)
三、人员
1,教练,一定要找专业的按摩师,最好是知明点的,哪怕是挂个名在店里也行。(这样才能体现出足底按摩的效果,下次人家才会再来)
2,按摩人员,建议以年轻女性为主适当的有几个男性就行了,而且都不要太丑的,太丑了有些顾客嘴上不说,但是心里烦,这样下次就不会来了(男的谁愿意看到丑的嘛,心情都没有了。一起来的那个男的愿意自己女的让个男的摸上摸下的嘛,剩下的单身女性也不可能喜欢丑男在自己身上摸嘛)
3,人员流动,从无到有培养一个按摩人员也不容易,做这行的流动性大,这点要特别注意,辛辛苦苦培养一个没干多久就走了,也是个问题。(工资开高点,既然是做高端就把价格订高点,工资开高点,有钱人只要享受了,不会在乎多出点钱的。员工休息尽量少加班,休息不好,工作是肯定干不好的,工作干不好,就没有人来消费的。住宿条件也一定不要太差,干这个的多数不是本地人,住得太差了也容易流失员工。如果有条件定期组织员工旅游什么的,也能减少流失。善待员工就等于善待顾客)
四,服务
员工的服务素质,不一定顾客进门就要普通话“欢迎观临”,一进门就被吓了一跳,_才这样干,咱中国不来这套,讲的是亲和力。进门就有人接待,引路,了解顾客需求就行了。
但是对员工业务流程一定要熟练,这点就看你后天怎么培训了,只要员工稳定,花大价钱加大培训是有必要的。
在清洁方面一定要做到干净,最好要一尘不染,特别是卫生间及包房要及时清理(细节是决定成败的关键)
最后员工统一制服,制服上有店面名称这点很重要(无形中给顾客加深店面印象)
五,宣传促销
其实最好的宣传就是人传人的宣传,即不用花钱做广告又可以起到很好的效果。
以下是几种促销方式,但最终目的都是要起到人传人的效果。1,会员卡充值,按每天一次,一月30次算,包月费用比每次消费稍低。如此既可以把顾客稳定,又可以积累大量现金。(银行,金融不都是这么搞的么,呵呵!)
为什么顾客要办会员卡消费,这点前面装修风格上就起作用了,多一点中医保健宣传,让顾客在意识上有个新的认识,再加上工作人员一阵解说,这不仅仅是在浴足是在保健身体,(教练要请好,要教真东西才有效果)只要这个意识深入人心,还怕他不办卡消费。
足底按摩即保健又不用吃药的特点要大力宣传,总比吃保健品(还不知道有没有副作用),去健身房(久了不去又要反弹)轻松、强一点吧!
2,组织
如果前面步骤走好了,顾客来你这点消费图的就是一个环境舒适,保健效果好。那么在季度末或者年底组织顾客参加户外活动,(户外活动也是强身键体的一种方式,多走路去偏远山区亲近大自然,缓解压力,身体自然好,一日三餐粗茶淡饭,花不了几个钱的)。即拉进与顾客的关系,又可以使顾客与顾客之间有个交流(都是差不多层次的,说不定还谈出几个大生意来,那还不感谢你哟)。
3,联合在附近还有一个KTV及火锅店都是你朋友,这很不错,可以互利互惠嘛!
以下是几种建议: ① 整合消费,以三家的名义印共同承担制消费券,金额可分几个档次,三家通用。(发放到商场、媒体等。目的是吸引顾客至少来了解你们的产品,扩大知名度。当然这里面最吃亏的是KTV,看你们怎么想了)② 联合消费,首先在火锅店消费送KTV消费券(吃了饭就娱乐很正常嘛),在KTV消费送浴足套票(耍了出来都累了,缓解一下也很正常嘛),浴足消费送火锅店消费券(今天结束了,明天又来嘛)
消费券金额或者其他形式怎么定,那是你们自己的事情了。
浴足这一行市场前景真的很好,现在市场上这一行很乱,而且性质也说不清楚。但总有规范的一天,走在前面的就将会是带头大哥。
大力推广中医保健意识(提升为中医文化范畴),即保健又不吃药,确定目标规范市场。再连锁经营,终有一天会做大做强的。按摩人员可与按摩培训机构签定长期雇佣合作,解决了按摩就业,培训机构是很愿意与你合作的。
只要你的店做好了,也可以招收学员,收取培训学费,毕业学员可优先考虑录用,如此循环也是一个渠道。
最后祝愿你的生意蒸蒸日上,发扬我们的中医文化。到时候别忘了请我享受一下哈,呵呵~~
“一个梦想”:让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦,打造“健康天使”高尚职业,是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念,为顾客的健康而工作,以顾客的满意为我们的己任;开拓足浴市场,以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度,开辟一片新天地。
“三个目标”:献身高尚事业,成为专业人才,实现人生价值。
高尚的道德品质是成功的一个重要基础,高尚的事业必定受人尊重,并能够使每个人的前途更加美好,从而成为专业性技术人才;而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚,并最终实现自己的人生价值。
经营规划:
一、市场调查
通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等,做出自己的市场定位,并着重突出自己的特点特色,打好服务战、价格战,多学习,与时俱进,改变单纯的足疗模式,以超越行业内其他公司为目标,弘扬养生文化,倡导健康生活,真正做到养生。
二、招聘培训
招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的女性员工,确立人才理念,进行有效的人事资源管理,定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神,而最重要的是要改变传统的按摩方式,改变旧思想、旧观念,向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划,培养有潜力员工,对其进行中高层店务管理培训,使其作为公司未来发展储备资源。
三、前期广告宣传
同时整合传媒资源,采取以报刊杂志为主,电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用,建立我店独有的品牌文化系统,突出品牌文化意理念及核心竞争力。
四、营销创意集锦
1.为客户建立年终返息制度设计出与银行卡相仿的会员卡,建立我店独有的特色返息制,让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠,符合市场上客户的普遍消费心理。
2.储值卡制度采取新型的储值卡制度,结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计,体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200(折),买20送500(8折),买3000送100(折)。
3.做一送一活动在店开张前期,为增加我店人气,带动客流量,带动前期宣传,增加知名度,同时为保证技师有钟上、有活干,对店的发展充满希望和使命感,特举行做一送一活动,比如消费198元项目送98元项目。
4.代金券通过向外发放一定金额的代金券,持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策(除店内单项项目外)。
5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。
6.建立客户消费档案,将每位顾客的消费情况记录存档,并定期追踪。
五、实体店必备
1.学习、定期培训(变浮浅为专业)
只有专业,才能使员工成为高技术人才;只有专业,才能存在被别人尊重的资格;只有专业,才能创造出更高品质的生活;只有专业,才能发掘出自己的人生价值。努力学习变成龙,不思进取总是虫,望闻问切要做到。
2.环境方面
环境做到五星级,摆放设施要整齐,顾客到来心满意。
3.服务方面
细节决定成败,爱心感动顾客。
4.建立分钟式服务。
服务中等待和等待中等待是完全不同的感受,所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位,三分钟技师到位。
5.管理方面
我为人人,人人为店;懂的尊重,学会感恩。科学统筹规划技师工作,科学管理,人性化管理,公平公正,不徇私。制定合理化服务规章制度,科学管理店内员工。
6.浪费方面
加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理,规范消耗品的领用及管控流程,防止消耗品无必要的浪费;做好相关物品的登记、发放、保管工作,制定相关使用计划。
一、开业活动目的
1、确立专卖店的公众形象,赢得各大媒体的关注,提高知名度。
2、通过开业活动聚集人气,展现月兔家居的全新形象,提升美誊度。
3、通过开业活动,加强月兔家居专卖店在当地的影响,推动销售工作。
4、通过独特的活动形式、吸引公众与媒体视线,提高传播效果。
二、成立筹备小组、发放邀请函、对开业活动人员进行培训
成立筹备小组,确认小组每个人的分工及职责,组建微信群方便及时沟通。
组长:
副组长:
氛围布置组:
接待导购组:
门引组:
财务组:
游戏暖场组:
后勤机动组:
亲友组(气氛的烘托和促进成交): 发放邀请函,邀请佳宾和意向客户。
开业活动人员的培训和安排:
现场发单员要安排到位,除了发单页,也负责维护现场秩序。最好就是前期进小区沟通的业务员来发单。他们能够消除曾经宣传过的顾客的陌生感,带领这些顾客直接进入店内,对签单有思想准备,成功率比较高。导购员一定要通过培训,最好是已经结婚、并且家里装修过的,对装修有足够的经验。导购员数量要充足。后勤人员也要安排到位。
三、主持人和嘉宾
确定主持人、致辞嘉宾和剪彩嘉宾
四、前期宣传方案
开业活动的成功与否与前期宣传是否到位有很大的关系。只有前期宣传做好了,才能保证开业活动的成功举行。我们在思想上一定要有这个意识。
前期宣传的方式和具体操作:
1、小区入户宣传:
这是最直接也是最有效的操作手段,但也是最复杂的方法。具体操作:
(1)分两个宣传组进行宣传,每个组在两人或者两人以上,如果条件限制一个人一组也可以。宣传组的目的只是在开业之前两周内,通过和顾客的一对一宣传,不断寻找和跟踪顾客,了解准顾客的详细情况和需求,最终将顾客引导进入开业现场即可。
(2)将所在县市楼盘进行划分,分配上基本做到平衡。每个组负责一个区域,开展工作。两组之间展开竞争,竞争的指标为引导进入专卖店顾客的数量和签单顾客的数量。表现优异的给予表彰,譬如现金奖励、业务人员考察留用等。根据每组销量进行提成等措施来调动业务员的积极性。
一、“今天她买单”
时间:―(周日)
内容:凡女士买单,所有服务项目打8折(6~9折)。
宣传:
1、在店门口做喷绘或写真的广告牌。
2、在吃饭(客人)前,将此次活动的宣传资料在饭店、闹市区、酒吧、小区等场所发放。
3、所有宣传广告上须有“今天她买单”的主题,并写明活动内容、时间和地点以及电话。
二、“鲜花送给她”
时间:―
内容:凡携女士来店消费男士,均可选取一只精美鲜花花,献给日夜操劳的她。
宣传:
1、在店门口做喷绘或写真的广告牌,摆上一大束鲜花。
2、将宣传页在日邮寄消费群体。
3、所有宣传叶上须有“鲜花送给她”的主题,并写明活动内容、时间和地点以及电话,
三、一次消费,两次享受
时间:―
内容:凡来店消费女士,均可获赠足疗免费卡一张。
宣传:
1、在店门口做喷绘或写真的广告牌,把卡的图片附上。
2、在报纸上登载广告或在超市门口发宣传页。
3、所有宣传叶上须有“一次消费,两次享受”的主题,并写明活动内容、时间和地点以及电话。
四、和有名的餐店、服装店联合促销
注意事项:
1、店内所做活动,须提前向员工详细说明。
2、活动前,须给员工做服务礼仪和技术的加强。
3、发放资料需由经理带领,选择适当人群发放。
4、活动期间员工不许请假。
5、对活动效果做评估,总结活动的经验与过失。
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.miekuo.com/fanwendaquan/qitafanwen/964714.html