案例一：招商银行的“爱心漂流瓶”
模式：活动式微信――漂流瓶
营销方式：微信官方可以对漂流瓶的参数进行更改，使得合作商家推广的活动在某一时间段内抛出的“漂流瓶”数量大增，普通用户“捞”到的频率也会增加。加上“漂流瓶”模式本身可以发送不同的文字内容甚至语音小游戏等，如果营销得当，也能产生不错的营销效果。
活动期间，微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。根据观察，在招商银行开展活动期间，每捡十次漂流瓶基本上就有一次机会捡到招商银行的“爱心漂流瓶”。不过，此次活动漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。
案例二：星巴克《自然醒》
模式：互动式推送微信
营销方式：通过一对一的推送，品牌可以与“粉丝”开展个性化的互动活动，提供更加直接的互动体验。当用户添加“星巴克”为好友后，用微信表情表达心情，星巴克就会根据用户发送的心情，用《自然醒》专辑中的音乐回应用户。
案例三：IT茶馆的“惊喜”
模式：互动式推送微信
营销方式：与案例二的营销方式一样，品牌与用户进行更多的个性化互动。
加“IT茶馆”为好友后，根据提示即可开始答题。回答对题目进入下一题，如果是第一位全部通关者，还有手机移动电源赠送。
案例四：飘柔“能聊天又能唱歌”
模式：陪聊式微信对话
营销方式：现在微信开放平台已经提供了基本的会话功能，让品牌用户之间做交互沟通，但由于陪聊式的对话更有针对性，所以品牌无疑需要大量的人力成本投入。
传说中的小飘能唱能聊天，添加“飘柔Rejoice”为好友后，就可根据选择进入聊天模式。通过真人版对话式微信，与能聊天又能唱歌的小飘进行对话。
案例五：英特尔中国“超级星播客”
模式：语音信息
营销方式：用户偶尔会厌倦了打字发短信，发视频又过于耗费流量，既如此，用微信发送音频信息，就是省时省力又省钱的信息传递方式。
2012年7月27日首播的“超级星播客”开创了国内第一档基于移动互联终端的手机语音播报节目，让中国体育迷在指尖上过了一把奥运瘾。
案例六：深圳海岸城“开启微信会员卡”
模式：O2O模式――二维码
营销方式：在微信中，用户只需用手机扫描商家的独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受商家提供的会员折扣和服务。企业可以设定自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注，开拓O2O营销模式。
深圳商场海岸城推出“开启微信会员卡”活动，微信用户只要使用微信扫描海岸城专属二维码，即可免费获得海岸城手机会员卡，凭此享受海岸城内多家商户优惠特权。
案例七：美丽说×微信
模式：社交分享――第三方应用
营销方式：微信开放平台是微信版本推出的新功能，应用开发者可通过微信开放接口接入第三方应用。还可以将应用的LOGO放入微信附件栏中，让微信用户方便地在会话中调用第三方应用进行内容选择与分享。
用户可以将“美丽说”中的内容分享到微信中，由于微信用户彼此间具有某种更加亲密的关系，所以当“美丽说”中的商品被某个用户分享给其他好友后，相当于完成了一个有效到达的口碑营销。
案例八：K5便利店新店推广
模式：地理位置推送――LBS（Location Based Services，定位服务）
可是，中星9号的发射虽然具有重要的意义，但是却不免成为一个十分敏感的话题。谈其发射计划，政府部门、广电机构以及卫星公司都避其锋芒，不愿过多涉及此类问题。在今年9月召开的卫星应用大会上，众多老总也是对中星9号避而不谈，这不禁让中星9号披上了一层神秘的外衣。
与此同时，众多媒体的相关报道层出不穷，中星9号的发射日期也相继出现了很多不同的版本，并都言之凿凿的把发射计划与政府部门的领导，或者卫星公司的老总挂了钩。中星9号一再的延迟发射，一次次报道的发射日期，也让我们不免揣测多多。
到底中星9号为何一拖再拖？到底如何解释这一时间迷局？在本文中，我们将集百家之谈，站在旁观者的角度，与大家一起揣测中星9号延迟发射之迷。
政策之说
129号令是否成为政策瓶颈
“直播卫星要真正要到位，归根到底还是要修改129号令。”一位广电总局的官员说。129号令同时还规定，在现有技术手段覆盖不到的少数地区，可采取卫星接收手段，“村村通是据此找到依据的，但针对个人的商业话化运营则暂时行不通。”
广电总局科技委副主任章之俭说，“发展直播卫星，政策必定要做适当的调整。”
业内人应该清楚，在1993年10月5日，_颁布了《卫星电视广播地面接收设施管理规定》的第129号令，其中第3条规定:“国家对卫星地面接受设施的生产进口销售安装和使用实行许可制度家庭，个人禁止自行接收卫星电视”；其中第9条规定：“个人不得安装和使用卫星地面接收设施。如有特殊情况，个人确实需要安装和使用卫星地面接收设施并符合_广播电影电视行政部门规定的许可条件的，必须向所在单位提出申请，经当地县、市人民政府广播电视行政部门同意后报省、自治区、直辖市人民政府广播电视行政部门审批。”由于涉及到个人接收卫星节目、境外节目进入中国市场等敏感问题，直播卫星计划不得不直面政策。事实上，早在1995年，广电总局科技司就曾组织力量对中国发展直播卫星的可行性方案做过论证报告，但并未得到高层批示。几年间该方案虽几易其稿，但牵涉到政策调整，计划仍然停留在纸面上。这使得其带来的巨大商机如同空中楼阁，虽能看得见，却又相隔遥远。
但正如广电集团的组建举步维艰一样，直播卫星计划也面临着这样一个“难以完成的使命”--在不放松意识形态控制的前提下追求商业化盈利目标。就目前的政策框架来看，关于直播卫星的一切商业机会都将建立在个人接收境内卫星节目政策松动之后。
直播卫星的实质是直接到户、个人接收，通过大功率直播卫星实现卫星电视由传统的集体接收到个人利用直径不足一米的小型天线接收，选择性地收看电视节目成为直播卫星给传统的电视业带来的最大冲击。而在我国，个人接收卫星电视仍属政策的，如果此政策没有松动的迹象，那么有关直播卫星商业远景的想象都将注定是泡影。
业内人士认为，129号令取消的可能性不大。直播卫星方案若得以实施，个人接收卫星节目政策松动的“底线”将是个人接收境内电视节目，而对于个人接收境外卫星电视节目，政策松动的可能性微乎其微--章之俭所言的“适当调整”指的是“在什么样的条件下，可以允许个人接收境内(非境外)的直播卫星电视节目。”这意味着直播卫星方案即使顺利实施，境外直播卫星节目直接入户的可能性也不存在。
众所周知，无论是有线、地面还是卫星数字电视，都是政策导向型产业，政策具有生杀予夺的权力。先前一位广电领域的投资商曾抱怨说，我们尽量寻找能够规避风险的业务模式，几千万资金控制好可以烧3-5年，但领导一句话随时都能让它死翘翘。
虽然目前还没有出台明确的具有执行性的章程，但是，卫星和地面电视的进一步放开已经是事实。政策的松动则引发了各方投资力量介入，数字电视的技术创新和业务模式的创新，以及有线、卫星、地面数字电视之间的竞争，让数字电视成为中国最为庞杂的一个产业。
2005年8月18日，在北京召开的2005中国数字电视产业高峰论坛上，广电总局科技司副司长王联的演讲报告上赫然写着修改129号令。王联告诉记者:国家对直播卫星政策有了一些调整，目前正在进行“129”条例的修订。
覆盖政策尚未明确
广电总局科技委员会副主任章之俭说，“直播卫星计划的主要目的是解决覆盖问题。”
在当今世界上直播卫星业务风起云涌蓬勃发展的大环境中，如果我国不及早制定直播卫星灵活、具有吸引力的覆盖政策，仍然采用传统的限制的办法，我国直播卫星将无法启动，庞大市场就不可能形成或将被外国公司占领，有可能失去由直播卫星产业带来的发展机遇。在确定直播卫星的相关政策时不妨借鉴我国因特网的开放接入经验，实行有条件接收政策，使用户不可能用同一接收机收看境外发送的卫星节目。
在我国，直播卫星运营不仅是企业行为，而且被视为国家意识形态的体现和国家独立的象征，我国为卫星直播市场设立两大门槛，一是要具有适合卫星直播电视业务的空间段资源；二是要有国家的政策允许和政府相关部门的支持，两者缺一不可。
运营之说
完整的直播卫星产业链，核心运营主体包括空间段和地面段两部分，外延层面带动着卫星制造业、发射业、接收设备制造业、增值服务业的产业链条，这个产业链条的健康运转将带来巨大收益。中国直播卫星将是一块诱人的大蛋糕，并且已经摆在了眼前。但这块蛋糕怎么切，谁分得多，谁又拿得少，却是一个悬而未决的问题。
空间段的“蛋糕”怎么分
鑫诺卫星公司常务副总裁熊立说：“两颗卫星是组建新公司所投入的实物资产。” “鑫诺和卫通之间的竞争，直播卫星运行后与现存有线网络的竞争，这些利益纷争如何解决，是目前最大的问题。”有关人士表示，直播卫星谈商用为时尚早。
2004年，国家发改委就已经确定由鑫诺和卫通两家公司各投资50%，组建直播卫星空间段公司。地面段公司则交由广电系统来负责牵头组建。在迄今为止的规划中，国内卫星运营体系是一个多方的联合体，空间段只负责卫星的运营，接收端、终端、节目内容、用户体系的建立都没权利参与。
中国直播卫星产业链的第一个空间段运营主体的成立，被视为产业发展的突破性标志。也就是说，空间段运营商的收入模型和成本压力相对明确。由于直播卫星耗资巨大，估计会在16亿人民币左右，对于资金的需求也将是直播卫星不容回避的问题。在广电总局科技司今年年初呈报给高层的《直播卫星可行性研究报告》中，提议直播卫星的运营将采用公司化的运营体制，资金由国家支持一部分、运营者自己筹措剩余资金来实现。
鑫诺和卫通之间的争论在于：直播卫星没有成功发射之前，资产是无法评估的。虽然目前鑫诺和卫通之间已经确定双方各自投入10亿元人民币用于空间段公司的组建，这10亿元主要是用于鑫诺2号和卫通中星9号的发射，如果两颗星都成功发射并正常运行，才能真正评估双方的资产。
直播卫星运营商的赢利来源于电视台的租星费用和客户的收视费用，所以，如果中国的直播卫星运营商不能在“空中”(租用转发器)和“落地”(用户收费)两个细分市场中每年挣不到如此巨大的收入，财务压力可想而知。
目前境内有实力进入卫星直播市场的运营商除中国卫通、鑫诺卫星公司外，还有个别网络公司和卫星公司，境外的卫星运营商也在向该领域极力渗透。当前通信卫星市场饱和，卫星直播市场尚未拿到许可的情况下，后续星最令人担心的是没有市场，风险显而易见。
地面段的利益复杂
地面段公司在组建过程中自身也遇到更多的问题，地面段公司的运作模式尚不明晰。一位不愿意透露姓名的有线网络公司负责人表示，目前，在对于地面段公司的组建，各家仍然存在着难以调和的矛盾。地面段公司要良性运营起来，情况则远比空间段公司的情况要复杂得多，尤其是在有线数字电视和直播卫星的关系上。
举个例子，目前国家可以免费赠送的直播卫星机顶盒数量在1000～1500万台之间，而广大农村的需求远远不止于此，其间有上亿数量的缺口。让农民购买机顶盒不太可能，他们的消费能力太弱，所以，直播卫星在农村无法实现盈利，杀回城市将是必然。但直播卫星在城市的发展比较让人担心：直播卫星应该真正的为农民服务，这是_对人民的关怀，体现的是和谐社会的思想，在农村应收取较低的维护费用。而不能打着为农民谋利益的幌子，来城市抢生意。
这些问题只是地面段公司建立运营所面临的冰山一角而已，更多利益纷争如果处理不好，都会是未来直播卫星业务在国内发展的障碍。
国内个人用户接收付费频道的缴费收入，有待于129号令的松动，这一块也直接关系到地面段运营商的基本商业生命力。中央电视台下属的中数传媒，是目前地面段唯一的合法运营主体，对于这家以推广数字付费频道为主业的公司来说，增加了有线数字电视之外的传输通路，是一件好事情。但是，同样要面对如何集成观众感兴趣的内容、让用户掏腰包的考题。
卫星直播终端产业倒不存在什么问题，多年的出口和国内地下市场的培育，使这一块的技术熟练度和成熟度都很高，又有规模化生产的能力，只要政策环境宽松起来，有望在5年内形成5000万元的规模，直接收入300亿元人民币，带动其它产业的间接收入可达500-1000亿元
技术之说
技术上的高风险是卫星运营业的行业特点之一，国内、外许多卫星公司都曾经历过类似的情况。首颗直播通信卫星鑫诺2号的失败，使得中星9号才变得谨慎起来。因为，无论鑫诺2号还是中星9号，代表的不仅仅是一颗直播卫星，而是关系到展示中国卫星制造技术在国际上的水平。
ABS-S取代DVB-S
1993年DVB―S系统标准，是公认的最成功的两个系统之一(DVB―S和GSM标准)。同时被全球直播（DTH：Direct To Home)卫星电视广播商大量采用。
1998年，DVB组织了第二个卫星广播标准DVB―DSNG，该系统是DVB―S系统的延伸，在原来的基础上增加了高阶调制(8PSK、16QAM)；
2003年，DVB组织了基于低密度奇偶校验编码(LDPC)和BCH码的DVB―S2系统，也就是欧洲的第二代卫星广播系统， DVB―S2标准作为广播通信技术发展到新水平的标志，受到广泛关注。
目前，国际上主要有以上三种卫星广播标准：DVB―S、DVB―DSNG和DVB―S2。而“中星9号”卫星，信道传输标准将采用我国自行研发、具备自主知识产权的ABS-S(先进卫星广播系统)。为什么没有采用国际上最流行且成本最低的DVB-S?据称，技术先进性与播出安全性是被考量的两大主力因素。国内即将采用的ABS-S芯片在很多性能上优于DVB-S2。比如，功耗低50％的前提下，ABS-S芯片速率高出50％，支持QPSK和8PSK模式。在8PSK模式下，提供45Msp s符号率和最高120Mbps的净码率，可实现搭载15路--高清卫星电视节目的传输
对于DVB-S2来说，虽然具备更高的频带利用率、更先进的编码方式和接近香农极限的系统性，但技术复杂度也相对较高。目前全球只有4个大型芯片厂商具备生产DVB―S2芯片的能力，且只有一家能够大批量供货。显然，这不利于我国自主广播卫星产业的发展。
对于设备和机顶盒制造领域，从目前来看的话，可能会更多集中在卫星制造芯片。据了解，目前国内市场做ABS-S芯片的厂家并不多。
AVS取代MPGE-2
采用自主AVS标准是直播卫星领先的关键。
广播电视直播卫星已在全球范围内广泛应用并形成一种新的技术产业。中国有亿多户家庭，其中约1/3是有线电视用户。
数字音视频编解码技术标准AVS是我国采用自主创新技术和部分公开技术自主制定的第二代信源编码技术标准，AVS的压缩效率比本领域沿用了近十年的第一代标准MPEG-2提高了一倍以上。
AVS是一套适应面十分广阔的技术标准，优势表现在以下几个方面：基于我国创新技术和部分公开技术的自主标准：编码效率比第一代标准（MPEG-2）高2-3倍，而且技术方案简洁，芯片实现复杂度低，达到了第二代标准的最高水平，可节省一半以上的无线频谱和有线信道资源；第二代音视频编解码标准的上选：AVS通过简洁的一站式许可政策，解决了MPEG-4 AVC/被专利许可问题缠身、难以产业化的死结，与一些公司提出的标准相比，AVS是开放式制订的国家、国际标准，易于推广；为音视频产业提供系统化的信源标准体系：MPEG-4 AVC/是一个视频编码标准，而AVS是一套包含系统、视频、音频、媒体版权管理在内的完整标准体系，为中国日渐强大的音视频产业提供了完整的信源编码技术方案，正在通过国际标准化组织合作，进入国际市场。
关键词：美术类出版社；微信公众号；运营策略；传播力
一、引言
在当前互联网时代下，多元化的网络程序、信息传播渠道等的应用，在很大程度上实现了对美术艺术出版的推进。也使美术作品出版运营商的管理模式与发行模式更加深刻，而在这一社会发展背景下，微信公众号综合运行平台以一种新的姿态占据了互联网市场。微信公众平台对于美术类出版社的出版物营销具有一定的促进作用，其运营和发展也正在得到不断地创新，并实现对新美术类出版物营销渠道的引领。微信在初期只是一种即时性的通信工具，但随着信息技术的普及，微信的功能逐渐多元化，从简单的聊天软件发展成为将多种功能集中在一起的生态圈。截至目前市场对此方面的研究，可知此类小程序式软件，属于我国开发的第三方推广渠道，也属于社会信息交往的渠道之一，更是连接社会商业、社会服务等功能的生态圈系统。针对当前传统美术类出版社的运营方式，由于受到新媒体的冲击使得其出现了各种各样的问题，影响着美术类出版社的发展。对此，本文开展对美术类出版社微信公众号运营策略及传播力的研究。
二、美术类出版社微信公众号运营策略
（一）丰富美术类出版社微信公众号内容呈现形式
基于当下互联网技术的不断创新，可通过微信公众平台为用户提供的信息推送内容也同步发生了创新，人们开始使用图像、动画等方式描述文字信息，使信息在网络中以一种新的方式呈现给大众。在这样的大环境下，美术类出版社微信公众号应当充分应用这一条件，积极引入现代化的新媒体技术，实现对微信公众号内容上的创新，以此满足在当前时代新媒体多元化发展趋势。将多元化的新媒体元素合理地应用到美术类出版社微信公众号信息传播当中，不仅能够在视觉上让微信用户增加对美术类出版物的阅读兴趣，同时，还能够有效降低微信用户在信息传播过程中容易出现的阅读障碍问题产生，并对用户进行更好的美术类出版内容核心引导，让用户更加轻松地对出版物的主题和内涵进行理解。同时，在对美术类出版社微信公众号内容呈现时，还可引入微信公众号内容的推送方式，在设计内容时，可通过结合文字、图片的形式，并根据需要适当引入音频、视频等形式。建议在美术类出版社微信公众号推送内容当中，尽可能地做到新媒体元素的合理搭配，不应当仅仅局限在对图片与文字的结合上，而应当通过多种形式，将除图片和文字以外的内容进行最大化展现，从而让美术类出版社微信公众号推送内容更加具有立体化和多元化，以此逐渐让用户提高对美术类出版社微信公众号的兴趣，并进一步提高用户对美术类出版物的体验感。
（二）合理进行美术类出版物宣传
微信公众号作为当前移动终端设备中重要的信息传播平台，在实际应用中具有高精度的传播特征，在向不同的用户群体发送有关美术类出版物的相关信息时，能够获取到更加有效的宣传效果。因此，出版社应当联合美术类出版社微信公众号，在新出版物时，开展线上和线下同步的签售会、读书会等一系列活动。同时，在开展活动之前，也可以通过美术类出版社微信公众号对相关内容的介绍进行有效宣传，以此吸引更多的用户参与到美术类出版社线下的活动当中，起到提高销量的作用，并进一步实现美术类出版社知名度的提升。在实际宣传过程中，若在美术类出版社微信公众号当中过多宣传内容，并且内容实质相差不大，则容易让用户对宣传行为产生反感，进而出现适得其反的效果，造成脱粉现象。因此，在举办活动之前，美术类出版社微信公众号上的宣传应当做到适度，并回归理性，合理安排推送信息的频率。同时，在宣传内容上也应当分不同的层次、角度和主体，对宣传内容进行独特的策划，并实现对宣传信息的创新，以此达到预期的宣传效果，并让用户阅读体验感提升，同时，更进一步增加美术类出版与用户的黏性，以此为美术类出版社微信公众号未来长远的发展提供有力的基础条件。
（三）多平台运营均衡发展
当前媒介融合已经成为新媒体运营的主要趋势，部分美术类出版社微信公众号由于在其他信息传播平台上没有开设相应的账号，并且没有形成与其他平结的传播结构，因此造成了信息传播的覆盖面小，集群效应不明显的问题产生。因此，美术类出版社微信公众号不能仅仅局限在微信平台当中，还应当在多个信息传播平台上将相关运营、活动宣传等进行实时，以此增加美术类出版社在各个平台上的活跃度，并提高各个平台之间的联结程度，吸引更多的用户，提高美术类出版社的品牌知名度。对于不同信息传播平台，美术类出版社应当根据不同平台中受众的喜好，不同的宣传内容，并在这一过程中，充分挖掘不同信息传播平台的本质，以此将用户感兴趣的宣传内容进行推送。同时，在完成对相关内容的后，运营人员还应当做到对用户评论内容的及时反馈，以此确保与用户之间具备良好的互动和联系。除此之外，通过美术类出版社微信公众号还可以实现与其他新媒体账号平台之间的关联性，形成协作式的运营模式，以此吸引更多的用户，提升美术类出版社的品牌影响力。
三、美术类出版社微信公众号传播力分析
（一）美术类出版社微信公众号传播主体实力是传播力基础
本文在上述对美术类出版社微信公众号运营策略研究的基础上，开展对美术类出版社微信公众号传播力的分析。美术类出版社微信公众号传播主体实力是传播力基础，对于美术类出版社微信公众号而言，其传播主体是微信公众号的运营者，对于不同的运营主体而言，在当前新媒体规模以及人员素质等方面上均存在着较为明显的差异，因此造成了当前不同公众号的运营服务能力出现了巨大的偏差。首先，应当充分明确运营者自身的媒介素养程度。其次，美术类出版社微信公众号的主要功能构建应当体现在菜单的设置与用户评论信息的反馈当中，功能的构建能够充分反映出运营服务能力的高低，而这也是媒介传播实力的具体展现。最后，在对宣传内容进行和传播的过程中，应当充分围绕着基本的美术类出版社传播定位，每一个公众号的侧重点都应当是对其自身的期望体现。通过精练的语言完成对美术类出版社微信公众号自我认知的定位。同时，美术类出版社微信公众号功能的构造不能偏离对其相应功能的介绍，应当为受众提供更多的功能服务，但在服务的过程中也不能偏离美术类出版社微信公众号本身的定位。
（二）美术类出版社微信公众号传播效果是传播力表征
一、利用相关的平台，引入定向的流量
我们现在的日常生活中随处可见到微信的二维码，现在的二维码应用已经非常的成熟，但是还是有很多人不是很看好二维码推广的效果，其实二维码推广还是有一定的效果的，比如一个网站每天有1千的IP，会扫描二维码的人有2%，那么每天就能够获得20个粉丝的关注了，日积月累还是很有效果的，我们还可以再一些电商网站上注册一个账号，经常去分享一些干货，然后公布自己的微信号、公众号，也可以用二维码作为用户头像，增加粉丝的关注。
二、怎样发布微信公众号的内容
首先发布的内容要和你所销售的产品是有关联的，而且是对粉丝有帮助的，原创度越高越好，一旦文章的风格和营养价值受到粉丝的认可，那么经过一传十，十传百增粉也是很简单的事情了，但是我们没有太多的经力去弄那么多的原创内容，我们也可以关注别人的一些公众号，取其精华去其糟粕，这样的效果也是很不错的。
三、以个人微信号带动公众号
在刚开始，微信公众号的粉丝不多，粉丝的质量也不是很好，我们可以先把微信里面的好友转化到公众号上，让他们都去关注公众号，在慢慢的把公众号的粉丝做起来，切忌一开始就推送一些毫无营养的`广告，广告的发送要注意频率，主要还是要推送一些有营养的文章。
四、提高微信公众号的排名
微信公众号的排名越高，关注度也会相应的提高，而影响公众号的排名因素有很多，如公众号的认证、微信发布文章的分享数、阅读数、粉丝的增长量以及公众账号的互动情况等，这些也要不断的优化。
同时，我们也要注意公众号采取的关键词，多分析，多总结，提高搜索排名。
微信是移动互联网时代出现的新兴媒体，虽然其具有新潮、便捷、多元化的宣传交流功能，但对于众多中小微企业来说，虽然注册了企业的公众微信账号，但由于不甚了解微信强大的营销宣传、策划、管理等配套服务功能，无法发挥其对于企业宣传的强大能效。因此，研究企业微信平台的营销策划与管理能够为初级使用商户提供微信公众平台的产品宣传策划、产品营销策划、企业在线互动交流策划等，为其节省新媒体营销的人力、物力和时间等成本投入。尤其是对中小微型商户而言，由于企业运营资本有限，选择微信营销宣传能够有效节约运营成本，通过企业微信公众营销与管理平台的网页，及时和更新企业产品信息，能够有效提升企业粉丝群体的数量以及关注和喜爱程度等。利用微信平台的后台管理功能，还可以及时了解和掌控企业会员数量的变动情况，从而及时调整企业在微信公众管理平台上的宣传策略，吸纳更多的粉丝群体关注企业的订阅号，加入企业的微信会员，享受企业订阅号给他们生活带来的便利。粉丝群体，看似普通的客户群体，实质是隐藏在微信平台背后强大的客户群和最直接、最真实的广告宣传媒介。值得分享的内容，共享在朋友圈内，将会为企业订阅号带来更加广阔的客户群体和更加巨大的商机。微信平台策划与管理能够帮助企业广泛吸引这些潜在的客户群体，以及深入挖掘潜伏在潜在客户群体中的市场商机，从而为企业节约运营成本的同时，实现企业利润最大化的目标。
二、微信公众平台营销与管理应用的研究现状
通过可查阅的文献检索系统以及行业统计数据与年鉴，目前有关微信平台营销策划与管理应用的研究主要集中于三个层面:
第一，有关微信营销现状及发展对策的研究:王时杰(2014)、朱妍(2014)通过比较分析微信营销的基本模式，总结了微信营销具体应用过程中面临的主要问题，并据此提出了开展微信营销的有效对策;魏淑娟(2014)通过总结微信营销的特点，比较分析了微信营销创业模式案例，并据此开展了微信营销创业模式的战略分析;
第二，有关不同行业微信营销的发展现状研究:余倩倩(2014)通过分析零售业开展微信营销常见策略，归纳总结了零售业开展微信营销的的优势，并结合零售业行业特征提出了微信营销发展建议;马春阳(2014)通过归纳微信营销的主要特点优势，探索了车企微信公众平台模块的设置，并据此提出了车企微信营销应注意的问题;焦世奇(2014)通过分析扬州餐饮企业对微信营销的应用现状，总结了微信在扬州餐饮企业营销中存在的弊端，并据此提出了解决调整建议;张玉凤(2014)通过介绍微信及微信公众平台的主要功能，比较了企业微信平台与图书馆微信平台的异同，并提出了图书馆微信平台营销的合理建议等。
第三，有关微信营销的传播与运营研究:廖波等(2013)通过对中小型企业微信营销传播机制现状的分析，提出了完善微信营销传播机制的对策;毛艳琼等(2014)通过总结分析目前中小企业运营微信公众平台过程中存在的主要问题，从微信公众平台营销定位、内容、时间、互动等方面提出了完善中小企业运营微信公众平台的建议。根据以上研究现状可知，目前有关微信营销的研究仍存在以下薄弱环节:第一，第三方微信营销策划与管理的应用与经营;第二，系统化的微信营销策划管理流程设计等。
三、微信公众平台营销策划与管理的市场机遇分析
(一)微信用户数量的迅猛发展为微信营销与策划提供了载体保障随着智能手机在中国市场的迅速普及，其价格不断下降，逐渐被百姓所接受，千元以下的智能手机已经屡见不鲜，这无疑为微信的市场推广提供了必要的载体保障。2012年3月至2013年7月中国微信用户增长幅度相对显著，微信用户数的增速从2012年3月底的23万/天迅速增长到2013年7月的160万/天，增幅将近7倍。微信用户数量的迅猛增加以及微信市场运营的渐趋成熟，使微信的营销策划与推广逐渐成为商家的新宠。作为一项新兴的具有较强关联属性的虚拟社交工具，如果能够有效将不同地域、不同层面的企业用户相聚集，将会大大降低企业的营销成本，以及积聚企业的客户忠诚度。
(二)移动互联网络的迅猛发展降低了微信营销和管理的运营成本近年来中国移动互联网络发展迅速，自网络出现后，相继出现了3G网络、4G网络，使用人群数量不断翻增。尤其是在许多大中城市，许多商家为吸引客户，提供可搜索的WIFI热点覆盖区不断扩大，这无疑为微信营销策划与管理提供了良好的网络基础条件。同时随着通信行业竞争的加剧，通信运营商不断调整网络资费，网络套餐的价格日益实惠，这些做法吸引了更多的消费者加入移动互联网络的使用中，进一步拓宽了微信使用的潜力人群，拓展了微信营销策划与管理的市场前景。
(三)依托腾讯QQ的庞大市场基础平台辐射提升微信用户的数量微信平台是由腾讯公司推出的为智能手机提供及时通讯服务的免费应用程序。众所周知，腾讯公司主营的QQ软件产品具有极高的市场占有率，微信作为腾讯公司推出的同类产品，具有更加便携的沟通互动功能，包括借助手机网络的语音、图片、文字、视频等沟通交流，使手机交流的功能更加强大，更加丰富多彩。由此可推知凡是使用QQ软件产品的客户都可以成为微信的潜在用户，且微信具有的更为便捷的操作流程、节省上网流量等特点，适合多种类型企业，也为微信营销策划与管理的运营提供了良好的平台基础。
四、微信公众平台营销策划与管理的服务业务
随着互联网技术的发展，我们已经进入新媒体全覆盖的时代。传统的营销以及公关方法已不再适用于新时代的市场和受众。顺应整合营销传播的大潮，运用新媒体作为主要的传播工具是现今企业发展的不二选择。《博物》杂志运用新媒体进行的整合营销传播便是成功的案例之一。
关键词
新媒体；整合营销传播；企业公关
随着商业社会的发展，广告、公关和营销行业趋于饱和。而互联网技术的更新速度之快，也让传统公关和营销行业的弊端凸显。部分企业看透市场趋势，开始进行整合营销传播的推广。以新媒体为主要媒介的整合营销传播是一个内外一体的整体配套方案，而其中，对外的营销、公关以及CIS的推广是整个方案的核心。想要在众多的新媒体推广中异军突起，还要靠一系列相辅相成的推广设计。
1整合营销传播理念
从传统的观点来看，整合营销传播即是将营销、广告、公关、传播等多种功能融为一体的新型传播方式。而在学者李曦的观点看来，“整合营销传播不仅把营销与传播全面结合在一起，甚至进而认为在这个一体化多元化的竞争时代，‘营销即传播，传播即营销，二者密不可分’。整合营销传播的兴起是营销理论与实践发展的必然。”[1]在新媒体时代，一切的营销和传播方式更加难以分开，整合营销传播是企业在新媒体环境下的必然选择。
2新媒体整合营销传播兴起的原因
商业广告费用增加经济环境的变化和市场的重要性让越来越多的企业认识到广告的作用，因此，商业广告的需求越来越大，但用于商业广告宣传的媒体数量没有明显增长，广告媒体的供不应求导致商业广告媒介费用的高涨。同时，受众对于广告创意和质量的要求越来越高，广告的制作费用也随之提高。但单纯的提高广告费用并没有使企业与受众的互动效果增强，因此，部分企业开始寻求性价比更高的能够替代广告的宣传方式。
传统营销的有效性降低随着营销行业的发展，受众接触到越来越多的营销方式，部分受众甚至一看到某一活动的开头就知道该活动是营销活动。同时，由于部分企业的营销活动只追求销售数量而不考虑产品质量或服务态度，导致受众对企业的好感度下降。因此，针对传统营销活动的改革势在必行。新媒体的全覆盖和爆发式增长进入时代，人们的生活的方方面面几乎都离不开网络。而随着“宅文化”以及微博、微信等新媒体平台的发展，传统的线下营销活动参与人数已呈现下降趋势。同时，网络视频技术的发展以及网络新闻应用的开发也导致大量大众传媒的用户转移至新媒体处。将传统的公关营销活动转移至新媒体发展已成为许多企业的共识。
3新媒体整合营销传播的特点
直接面向受众传统营销和广告方式多为单向传播，而在新媒体的整合营销传播中，企业可以和受众进行全方位的互动。从企业的角度来看，直接面对受众可以获得更真实、全面的用户反馈，有助于企业产品以及宣传的改进，同时，与受众直接沟通可以树立良好的形象，给受众以亲切感，增强客户粘度。
受众具有相对主导权在新媒体平台中，受众对其关注的对象具有自主选择权，因此，企业必须创造出更加吸引受众、更加具有针对性的方案去吸引受众的关注。同时，新媒体中舆论的力量不可小视，必须认真对待受众合理的诉求，让受众参与到产品设计等活动当中，避免由于受众关系处理问题带来的连锁效应和负面影响。
信息量大、信息面分散新媒体平台给了企业低成本传播大量信息的空间，但同时，由于“传播门槛降低，传播主体无限增多，所带来的直接后果是信息绝对量的增加，而过量的信息分散了消费者的注意力，不利于目标消费群体有效便捷地接收企业信息[3]。因此，企业必须注意提高所传播信息的针对性和有效性，抓住受众和目标群体的关注点，来吸引受众的注意，提高营销传播效果。
信息传播及更新速度快新媒体平台以信息为主体，同时也以信息为传播内容的主要载体。新媒体信息的传播与更新是瞬时性的，是大众媒体传播速度数十倍。信息的快速传播为企业整合营销提供了优势，企业可以时时掌握最新的技术和产品信息，迅速对内部做出整改和更新；同时，当新媒体平台上出现任何负面消息时，企业可以迅速觉察并做出应对。但是，这种快速的信息传播也有一定的缺点。例如，关于企业的负面消息传播过快，易在段时间内达到难以控制的规模；同时，互联网信息的快速更新会引起受众需求的变化，导致企业在生产和宣传时难以抓住公众最新的关注点。
4《博物》杂志对新媒体整合营销传播的运用
《博物》杂志是《中国国家地理》杂志社出版的一本科教类杂志，出版定位主要面向青少年，以传播知识为自身目标。作为一本纸质版杂志，《博物》并没有在新媒体发展的大潮中淹没，相反，它运用以微博为主，微信为辅的新型整合营销传播方法吸引了一批忠实的顾客，也正在以其自身魅力发展着新的目标受众。@博物杂志微博截至2016年4月拥有粉丝333万，微博平均评论量1500条。2015年新增开微信公众号，推送阅读量平均10000+人/条。
专业的良性互动《博物》杂志微博账号分工明确，3个账号专分别负责营销传播，售前提问以及售后服务。其中，主体账号即粉丝量最大的账号，@博物杂志的主要职责，一方面是通过回答日常中微博用户有关博物的提问与受众互动，满足部分受众对知识的需求，同时，风趣而又详细的回答展示了杂志接地气的专业形象；另一方面，通过平日里与粉丝的互动累积受众的数量，不定期杂志销售的相关推送以及推出与杂志或博物知识有关的周边产品，吸引受众购买。
塑造《博物》杂志克服纸媒产品的障碍，通过将微博账户拟人化来对自身进行CIS的塑造。在MI（理念识别）的塑造上，微博账号坚持杂志“博学成就梦想，知识改变人生”的理念，以传递博物知识为己任，十分重视自己的专业形象。对于发出的博物知识会确保其科学性，对于偶尔出现的差错，必定第一时间承认错误并进行修正。在BI（行为识别）方面，该账号紧跟网络步伐，塑造出一个“高冷但可接近”的形象，传播正确的博物知识，同时与继续提出疑问的粉丝进行互动。除了直接传播知识外，该账号还会与其他公众微博一起“科学辟谣”，对于一些传播错误知识，谣言的行为，@博物杂志也会选择与自己专业知识相关的部分进行纠正、辟谣，传播正能量。在VI（视觉识别）方面，杂志结合现代设计简洁化的特征，以一个蓝色的人形图案“博物君”作为杂志的形象，同时结合当期的杂志主题或者受众反映较为强烈的主题来更换人物场景。整体塑造出一种专业而又亲民的形象。
营销与传播结合新媒体时代的整合营销传播的精髓即是将营销与传播等各种功能结合并协调发展。《博物》杂志便做到了这一点。由于日常的专业良性互动以及CIS的塑造，其微博账号已经维持住了原有的忠实顾客并在不断吸引着新的潜在受众。杂志首先潜移默化，有意或无意中集中宣传某几种特殊的动物或植物，在有足够的关注者了解后，紧跟受众需求，推出反响最高的周边配饰，达到了开售即售罄的效果。其次，通过结合网络语言，紧跟青少年文化和心态的博物知识宣传提高了互联网用户中青少年及部分年长者对于博物知识的兴趣，达到受众主动要求购买期刊以及不反感关于期刊营销的效果。同时，通过义务解答网友的问题，树立了社会公益的形象。
与此同时，腾讯公司其他部门先后推出“风铃”和“营销QQ”的模版微网站产品，对于依靠模版方案生存的微信服务商更是雪上加霜。这几个事件，导致了近期大量关于微信第三方服务商前途的担忧。
其实，微信官方禁止的营销方案是为了微信环境的良好发展。企业或第三方进行微信营销活动时，更多应该注重活动本身对于用户及好友之间的传播价值，并且整合技术手段使用更多合乎规范的高级接口，进行数据与活动规则的判定。比如：前段时间，九阳馒头机上市的微信活动，以邀请五位好友协助完成馒头制作的五个步骤为活动规则，两天时间便有超过上万的用户主动发起活动，这是关联朋友和朋友之间的直接关系，而非集赞的骚扰行为，这才是企业的微信营销活动应该发展的方向。
模版式的微网站作为企业微信的内容承载，看似方便，但其实对企业经营微信公众号则毫无帮助可言。大量模版作为信息静态的承载，搭配群发消息功能把信息发给粉丝，这是多数企业经营微信号的想法。事实上，用户最不想要的就是公众号发送跟他个人无关的信息对他不断的骚扰。
公众号更多应该考虑如何服务你的粉丝。招商银行信用卡的微信服务是耳熟能详的成功案例：用户绑定信用卡后，可以在微信里直接查询积分以及收到刷卡消费通知。这样的会员服务，让用户离不开你的公众号。因此企业公众号的第一步，一定要完成会员整合的绑定服务。然后才是与会员进行互动。而互动方案，也不该是一成不变的模版式活动，比如：砸金蛋、开宝箱、刮刮卡，对于用户来说，玩一次就没感觉了。
好的互动活动要结合当下的流行与时节，并且和原有的会员进行交叉整合。比如：欧莱雅集团旗下的高端品牌小美盒微信号，在白色情人节，整合当时最流行的“来自星星的你”推出互动星星情人节贺卡活动，同时，制作贺卡的用户，也能有效地转化为该公众号的会员与积分累积。
发展微信电商的困惑与抉择
微信从开通支付后，大量企业公众号仿佛看到新大陆般地疯狂猛进。但也有另一批人，冷眼看待微信的电商价值，甚至提出论点：如果微信那么厉害，易迅最早完成微信电商的整合，并且占据了一级入口，但为什么最后还是没有超过京东，反被并购。
经过实际运作几个微信电商的规划与上线案例后，我们发现了一个重点：如果只是纯粹把商品放在微信号里，做传统电商陈列式的销售模式，这样对于公众号发展电商是毫无价值的。现在的用户不是没有地方买到你的商品，而是他为什么要到你微信里买？用户纯粹购买需求的习惯还是会以天猫、京东等大电商平台为主。
用户关注你，究竟是为了买你的商品，还是享受你的服务。如果你的公众号能够在服务用户的过程中转化销售，同时提供针对该用户个性化的销售方案，这才是企业经营自有微信电商应该做的。比如：用户购买的是月消耗品，公众号应该在用户即将用完该月消耗品之前，提供续购商品方案提醒用户，甚至针对该用户在微信电商平台里可以享有直接性的折扣，这都是原有在天猫或京东的电商平台做不到的特色服务(因为该平台用户不属于企业，用户属于平台方)。这也是为什么腾讯的微购物方案推出后，最终没有给商户带来实质价值，该方案注定迟早会被抛弃掉。
近日，京东整合进入微信后的方案，又再一次被讨论，甚至谣传一旦在微信开店的公众号商户，就不能在其他第三方，如：天猫等平台。就笔者个人的判断，这不太可能，因为时至今日，京东和天猫在商户选择上，也不可能做到排他约束。
就笔者理解：“京东微信商户不能同时开通第三方平台”的意思是：微信公众号的支付在系统设定上只能有一个入口网址，因此商户的微信号只能接一个微信电商系统是合理的，但这前提是京东采用的方案是让商户为主体直接面向消费者。这样的方案，如同先前腾讯的微购物平台，对于商户来说其实京东没有带给商户实质流量与订制化服务的价值，就是不知道后续发展会变得如何。
关键词：营销新视觉 素材 顾客粘度
一、收集精品素材
微信营销务必建立在内容的基础上，而内容的设计务必建立在对顾客群的了解基础上，务必带给顾客一定的价值，比如实用价值、欣赏价值、技术价值、学习价值、新闻价值等，内容不宜过于离散，必须紧扣公众号主题。因此，素材的收集就显得特别重要，优质的内容是建立在强大的素材库基础上的，素材收集和筛选的技巧就显得特别重要了。
1.丰富产品知识
作为一个公司的公号，务必要紧扣公司主题，特别是产品、促销主题，突出公司产品特点，不断带给顾客信任与价值，通过不断挖掘产品的特色和卖点，不断展现或销售人员的业绩，提升消费者信息，从而带动良好的销售氛围，推进公司销售业绩提升。比如，对特产的销售不仅仅应该展现产品的特点和卖点、区域特色，还应该展现产品所在地的人文景观、文化、历史等等，让顾客了解产品的人文价值，从而提升产品外延价值。
2.收集顾客反馈
公众号不仅仅是一个信息的平台，更是一个与粉丝们互动的平台，公司要用好这个平台做活动，更要用好这个平台与顾客互动，收集顾客的爱好、意见、反馈，真正静下心来倾听顾客的心声，不断改进产品，为顾客创造更多价值，并将改进的成果公之于众，提升消费者信心。
3.促销信息
4.宣传成功案例
宣传成功案例，打造自己的明星队伍，通过宣传优秀的销售、管理人员，激发团队的创新、成功欲望，将成功人事的事迹，以故事的方式或视频的方式展现给公众，让员工、商、顾客，对公司产生更强的信任。比如，格力空调就将总裁董明珠打造为了自己的代言人，既取得了良好的口碑，树立了企业的优质形象，又节约了代言费，一举多得。
5.精选行业精华文案
一、统一思想，提高认识。县政协委员提案主要是针对我们交通工作中存在的不足和薄弱环节，提出了中肯意见和建议，是代表人民群众普遍关注的热点难点问题，既发挥政协委员参政议政的作用，又反映了政协委员对我们交通工作的关心、支持和期望。因此，我局上下充分认识到政协提案办理工作是加强与群众联系，倾听群众呼声，不断改进工作的一个重要途径，坚持从快从优办理的原则，让委员、人民群众满意。
二、加强领导,落实责任。在县人大代表建议和政协委员提案交办会后,我们成立了建议和提案办理工作小组，把收到的建议提案作了详细的归类、分析与研究。及时登记、编号,拟出实施办理的初步意见,由局长亲自审阅,建立了办理工作责任制，具体布置办理任务,并做到“三落实”，即:一是组织落实,一把手亲自负责,指定一名分管领导具体抓，不马虎从事;二是经办人员落实,要求承办人员素质好,业务能力强,对办理工作有一定经验;三是时间落实,要求承办部门在法定期限内全部办理答复完毕。
三、突出重点，认真办理。为切实解决人民群众反映的热点难点问题，进一步提高交通工作水平。我局在办理工作中，牢牢抓住三个重点：
2、精心准备，做好提案和建议的书面答复工作。我们在与委员沟通、了解每件提案详细情况的基础上，又专门讨论书面答复意见，针对政协提案所反映的问题，承办人员将调研情况综合整理拟出书面答复意见，由各涉及的相关职能部门分项会稿，经具体分管领导把关后，由局长作最后审核签发，保证了每件建议的答复质量。
2013年11月29日上午11点左右，山东省广饶县居民刘兴亮收到一件散发着异味的快递，当晚10点多，他在医院永远闭上了双眼。在此前后，两位山东其他地方的网购客和山东潍坊圆通快递下属公司7名员工也先后染病入院。后来经过警方调查，污染源来自一个装有氟乙酸甲酯的蓝色塑料桶，这个塑料桶在从武汉发往潍坊的运输过程中发生泄漏，这些泄漏的液体也沾上了其他快件，最后酿成了1死9伤的恶性事件。
这本是一件完全能够避免的事件。在刘兴亮收到快递的前一晚，圆通下属潍坊捷顺通快递公司的工作人员正在卸载由武汉发往潍坊的快件运输车时，刺激性气味突然散发开来，2名员工呕吐，工人们很快就发现气味来源于那个蓝色塑料桶，第二天一早便联系上了武汉发件企业，将工人呕吐的症状告诉了对方，发件企业称桶内的液体是氯乙腈，对人体危害较小。“氯乙腈”这个说词得到了捷顺通的认可，不仅没有将这件事上报有关部门，而且在上午10点左右将同一车次的其他快件先后投出，随后悲剧相继发生。
北京市西城区检察院检察官张艳丽告诉《方圆》记者，类似潍坊捷顺通快递这样的事情绝不是个案，而是大量存在。“2010年至今，西城检察院受理快递运输领域犯罪案件多起，除了侵犯财产类犯罪，还包括非法持有枪支罪等危害公共安全类犯罪和非法持有罪、非法运输、出售珍贵、濒危野生动物制品罪等妨害社会管理秩序类犯罪。而在这些案件当中，如果快递公司加强管理，很多都是可以避免的。”
调查中，记者发现，快递业中类似潍坊捷顺通快递的问题大量存在，虽然没有发生死亡事件，但是由于管理的不到位，快递的货物安全、货物遗失赔偿问题都被诟病多时，甚至连快递信息都被用来牟利，而这一切问题的根源都直指快递公司的经营模式。
“手机变砖头”式的监守自盗
在众多快递运输领域犯罪案件中，货物遗失案件最常发生，“手机变砖头”事件更是让众人对快递货物安全颇为不满，不满的原因很简单，快递的货物遗失大多都与快递员有关。
北京通州区法院就曾开庭审理过一起离奇的“调包案”：快递员探包并假冒客户签字拒收，经理拆包调包，司机销赃，全套流水作业后，手机、电脑等贵重物品在快递环节变成砖头，而主导这一切的居然快递营业点的经理。
事件的起因源自一部价值4000元的手机，当时北京宅急送公司将这个手机包裹错发到该公司通州区东关营业点。这个营业点的经理孙利民早已对每日来来往往的快件起了歹心，他偷偷把包裹打开，用砖块替换手机并占为己有，然后将包裹封好发往宅急送公司北关营业点。
初尝甜头的孙利民对于如此快速来钱的方式甚感满意，在他看来这种方法“简单几个步骤，贵重手机唾手而来，还没担责任”，不过他也意识到长此以往风险太大。于是就把自己介绍来做快递员的两个小老乡马建利和宗晓东拉下了水。
在孙利民的暗示下，马建利和宗晓东心领神会，每当配送内含贵重物品、包装容易还原的快件时，宗晓东就会给孙利民和马建利打电话，将包裹交给他们。之后马建利便在偏僻处打开包裹往里面放了点儿瓷砖，再塞上泡沫封好，而宗晓东则以收件人拒收为由，将包裹退回寄件人，由于马建利手脚动得很高明，寄件方单从外包装上基本不会发现异样。
这个营业点的人数不多，为了不被他人发现，孙利民还将货运司机邢红波招了进来，邢红波专门负责销赃。直到有一笔配送给联通公司的7部价值万余元的手机丢失，宅急送公司来到通州盘货才发现此事。事后经过统计，这伙人在4个月时间里共截留快递包裹6次，调包的手机、保健品、高档运动鞋、首饰等贵重物品总价值近4万元。
“通风报信、拆包调包、原样封包、拒收返还、专人销赃……从快递员到营业点经理，再到货车司机各司其“职”，俨然形成一条分工明确、衔接紧密的犯罪流水线。”通州检察院检察官黑建彤分析说，这种监守自盗都不会单打独斗，全都是大团伙作案，分工十分明确。
交易快递单号的利益链条
除了快递的货物安全没有保障外，小小的快递单号也被用来牟利，记者调查发现，由于快递单号的信息被大面积泄露，甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。
快递单号通常由数字和字母组成，是快递包裹的唯一标识代码，包含了关于快件的所有详细信息，包括发件人和收件人的地址、电话、包裹内容等等。通常情况下，除了发件人和收件人，接触快递单号的就只有快递员以及快递公司扫描包裹的人。这个过程，也被用来牟利。
(内容写作10技巧，获取粉丝9途径，掉粉4原因，运营36条军规，教育、金融、电商、餐饮等10余行业案例分析)
购买推荐
通过对“网络购物第一站”——比购宝()收录的博库书城、淘宝网、京东商城、亚马逊中国、当当网、苏宁易购、拍拍网、文轩网、中国互动出版网、99网上书城等众多含图书销售的网站，价格搜索显示，目前，苏宁易购该书为最低价，推荐购买。
内容推荐
这是一本系统总结微信营销与运营的方法和技巧的经验性著作，所有内容都来自资深微信营销专家的实战经验的总结。
本书详细讲解了微信公众账号的设计、规划与管理方法，如给公众账号取名字和ID的技巧、编写欢迎语和自动回复的技巧、素材管理的技巧、推送内容类型和最佳推送时间的规划等；系统总结了微信内容写作的3大要素、10大技巧和6大误区；全面梳理获取、维护和管理微信粉丝的途径、技巧和禁忌；深刻解读微信运营的6大误区和36条军规；全面总结微信营销的方法、技巧、系统思维，以及用于营销和销售的“鱼饵产品”的设计策略；深度探索微信营销效果的量化与评估标准和方法；详细展示了教育、金融、电商、传媒、餐饮、酒店、美妆、本地商家、淘宝卖家、门户、论坛、民营医院、自媒体、明星等如何进行微信营销，以及如何玩转朋友圈中的电商。书中包含大量成功案例，对案例的实施过程进行了较为详细的展示和解读，同时对案例中的经验进行了总结，颇具启发性和实践性。
第一部分微信运营篇
第1章微信公众账号设计、规划与管理
确定运营公众账号的目的
给公众账号取一个好的名字和ID
如何编写有吸引力的欢迎语
微信公众平台素材管理技巧
如何编写关键词自动回复
如何规划公众账号推送的内容类型
如何把握推送的最佳时间
使用恰当的方式与用户沟通
与用户“一对一”沟通，快速赢得用户信任
满足用户的核心需求最重要
第2章微信内容写作的技巧和误区
什么样的内容更容易在朋友圈中被分享
微信内容写作的3大要素：标题、正文和结尾
具有超强吸引力的标题的6个特质
微信内容写作：三分技巧，七分灵感！
微信内容写作的10大技巧
微信内容写作的6个误区
第3章微信粉丝的获取、维护和管理
通过微博获取粉丝
通过自己的网站获取粉丝
通过QQ和QQ空间获取大量粉丝
通过个人微信号获取粉丝
通过百度文库、百度经验获取粉丝
通过软文推广获取粉丝
通过视频推广获取粉丝
通过策划活动获取粉丝
通过产品或合作来获取粉丝
获取粉丝的3个误区
“掉粉”的4个原因
第4章微信运营的系统思维
微信运营，请注重顾客的体验
微信运营的36条军规
微信运营的6个误区
微信的企业双号运营策划
第二部分营销篇
第5章微信营销的常识
心态最重要
寻找自己的优势
微信营销的精准定位策略
微信营销，内容为王
玩微信，其实就是在玩圈子
向竞争对手学习微信营销
第6章企业微信数据营销的系统思维
测试是走向成功的第一步
建立属于自己的巨大数据库“鱼塘”
放大策略是企业的利润加速器
整合资源，使企业突破现有的格局
促销是企业永久的财富
打造顾客的体验平台，让顾客说服自己！
了解顾客的需求，把产品卖给最饥渴人群
成交是营销的终极目标
第7章微信营销的方法与技巧
“免费”是最有效的营销工具
如何快速赢得顾客的信任
快速成交的8大秘诀
寻找更好的“鱼塘”
让老顾客帮助你介绍新顾客的方法
三大步骤利用媒体打造微信挣钱机器
利用后续产品在每一位顾客身上赚到更多的钱
第8章超级鱼饵产品的高级设计策略
前端产品让利，让客户主动送上门
前端产品整合，把别人的客户变成自己的客户
后端产品加固，永远不满足一次性销售
后端产品整合，双赢才是真赢
第9章传统企业如何做好微信营销
教育行业如何做好微信营销
金融行业如何做好微信营销
电商行业如何做好微信营销
传统传媒如何做好微信营销
餐饮、酒店行业如何做好微信营销
化妆品、美容行业如何做好微信营销
本地商家如何做好微信营销
民营医院如何做好微信营销
行业门户网站、论坛如何做好微信营销
明星、自媒体人如何做好微信营销
第10章中小企业如何玩转朋友圈里的电商
微信朋友圈里的电商的优势
“90后”利用微信朋友圈月入2万元的案例讲解
淘宝卖家如何玩转朋友圈里的电商
奶茶店如何玩转朋友圈里的电商
专家、学者如何玩转朋友圈里的电商
美容院如何玩转朋友圈里的电商
如何用万微信朋友圈卖出2764单土鸡蛋
O2O火了之后，巨头的心思也发生了小变化。微信开发了公众号接口，不仅在第三方开发后可以让商家在上面开通微商城卖东西，还有广点通结合订阅号做营销，更是提供微信支付服务完成所谓的O2O闭环。从这几天的消息来看，微信全面取消了2万元的支付保证金，大有鼓励中小商家入驻的势头，被看作是微信公众号强势阻击百度直达号的回应。关于二者的话题在百度直达号出来后就有了很多分析文章，在此不再赘述。如果站在商家的角度来认真分析O2O营销服务的话，又会是怎样呢？
商家对O2O营销服务的三大痛点需求
1、甭管白猫黑猫能挣钱的才是好猫
传统商家都是生意人，目标很明确，那就是如何挣到钱，如何快速地挣到钱，如何挣到更多的钱，这事商家的痛点需求。对互联网O2O服务提供商而言，大多跟商家讲的故事是，只要你使用我们提供的服务，我们就能帮你更容易的挣到钱，挣更多的钱。然后，有趣的一个反问是：“如果真能利用这个服务更快速地挣到那么多钱，那你自己怎么不快点去发财呢？”当然这只是沙水个人的调侃。
沙水个人也在从事餐饮O2O领域的创业，身边也结交了一些餐饮人朋友，无一例外的是他们都对怎么样利用O2O的方式提升客流量和营业额十分感兴趣，但又不知从而下手。另一方面，对于餐饮O2O的付费服务他们又表示出了质疑和纠结，担心投入的金钱成本会打了水漂。而且，还有很多商家不仅运营着公众号的，而且还自建了App和网站，如肯德基、俏江南等，不过俏江南已经易主了，另外一个上市的餐饮企业湘鄂情已经在转型了。虽然都是奔着挣钱去的，但结果还是有些残忍的。总结为一句话就是：能帮助传统商家挣钱的O2O服务才是真正的好服务。
2、人笨手粗易学习是必须
正所谓术业有专攻。对于O2O营销服务这回事，互联网人显然要比传统商家要懂得多，实操起来也得心顺手得多。加之传统商家的服务员们大多学历低，对互联网的各种工具和玩法大多不熟悉，甚至就是一张白纸完全没有概念，需要重头学习。例如，你让一个商家老板或服务员去开通一个微信公众号，去做内容，去做推广，他们肯定会满脸迷茫的样子，使劲摇晃着脑袋说他不懂不会做不了。
正是因为这个比较优势下，帮商家开个微信公众号做代运营也能成为一门生意的原因。当然运营得好坏与否，如何给商家作交代，以什么来做考核那是另外的本事了，按下不表。但沙水以为，传统商家想要真正做好O2O，自己必须得学会，授人以鱼不如授人以渔。所以，O2O服务提供商必须要保证自己的服务是传统商家能学的易学的，学习成本不能太高，这个很重要。
3、人少活多省事才是关键
传统商家是很忙的，服务员也是很累的。各大商场基本是早十点到晚十点，餐饮是早十点到晚十一二点甚至更晚，洗浴按摩是下午一点到凌晨一两点，KTV则可能是24小时营业……对大中型的服务商家来说，也许会有专门的营销策划部门，但是能做好O2O营销的恐怕也不多，也得重新招人；对于数量众多的中小型服务商家来说，让他们重新招聘一个人来专门做O2O营销是不太现实的。
所以，在这样的现实条件下，互联网O2O服务提供商还必须认真考虑商家的运营能力，商家是否有能力将所提供的O2O服务用得上、用得好。例如，第三方微信开发服务商即便为商家开发了一个很棒的微信公众号，在上面用户能够方面的查看商家的各类服务，能够方便的购买和支付，甚至推送消息，那么商家能否运营好这个公众号呢？能否制作出吸引用户的营销内容呢？能否将这个公众号推广给大多数的老客户并发展既定目标的新用户呢？如果用起来特别的不省事费人力，还效果平平的话，商家是不会有动力继续下去的，因为惟利是图是商人的本性，他们大多希望立竿见影的效果，这事传统商家的普遍偏好。
传统商家该如何做O2O营销
上述三点主要是站在商家做好O2O所需的金钱成本、学习成本与运营成本等角度进行的分析，也是沙水接触过的商家朋友所共同面对的痛点问题。说实话，从当前的餐饮O2O服务方案来看，还木有一个能将这三个痛点问题全部解决的服务提供商，所以沙水一般会跟他们做以下建议：
1、不唯器，专研术
在沙水看来，无论是微信公众号还是百度直达号，都是在“器”的层面，工具而已。除了这两个，还有很多其他的O2O营销工具、营销渠道存在，拥有和做好是两个完全不同的概念。但不幸也是庆幸的是，我们所看到的都是关于O2O营销服务成功的案例，而且就是那么几个，这是宣传的需要，市场培育期必要的营销。
但是致力于借助O2O营销的商家而言，必须先了解清楚O2O是什么，用O2O可以做什么，自己的产品和服务利用O2O希望能实现什么，自己想要影响的受众用户是哪些，自己了解的O2O营销渠道有哪些，自己能用什么样的方式去影响目标受众……最后，问问自己以上问题之后，你再问问自己当前真的具备能力做好这些吗？如果能，那么立马干吧！如果不能，先从低成本试错与学习总结起步吧！
2、广撒网，勤分析
对于本地生活服务的商家而言，可以利用起来做O2O营销的工具和渠道有很多，例如微信公众号、团购网站、本地论坛与社区、豆瓣同城、以及新出的百度直达号与陌陌到店通等。前面几种方式都是大家普遍了解的，沙水也一直建议做餐饮的朋友去尝试。当百度直达号和陌陌到店通出现后，沙水也第一时间让做餐饮的朋友关注并尝试。为什么呢？
一方面是因为每一个新生的事物都孕育着全新的机会，一旦发展起来则先行者将获得先发优势，有可能享受到丰厚的红利回报，所以对于百度直达号这类拥有海量用户的新型服务必须重视；另一方面是由于餐饮O2O营销与互联网产品营销有着异曲同工之妙，只要秉承着有目标用户的地方就是渠道的思维，你就会发现有很多的渠道可以供我们去触及用户，我们也必须尽最大努力去尝试覆盖每一个渠道，去影响到每一个渠道下的目标用户。
关键词：烟草信息化； 移动互联网；微信；一体化移动应用门户
Abstract： Public based on WeChat， categories and Hunan tobacco business application contents are analyzed and presented in Hunan tobacco use WeChat public Numbers on the idea of the mobile application portal construction integration， and discusses the construction of WeChat public platform of the overall architecture， design idea and design for the implementation of the WeChat public platform construction risks are analyzed， points out the construction of the importance of integration of Hunan tobacco mobile application portal platform.
Key words： Tobacco Information technology； The mobile Internet； WeChat； The integration of mobile application portal
微信目前已成为移动互联网时代最重要的入口，海量的用户蕴藏着巨大的营销和推广价值[1]，依托于微信公众号的新型营销模式得到快速发展，到2015年二季度，微信的月活跃用户数达到6亿。在微信热的时代，烟草行业全供应链70%以上的人都在使用微信进行日常交流，烟草行业建设微信公众平台的积极性也日益加强，目前已有上百家地市烟草设立了公众号[2]，另外还有数量众多的工业企业、相关媒体和供货商设立的各类公众号。湖南省内的长沙、常德、湘潭、衡阳、永州、怀化、郴州等多个市公司也都设立了自己的公众号。基于微信公众号的移动应用实践探索已经成为较为普遍的行业内共识，运用移动互联网技术，在湖南烟草营销、物流、烟叶、专卖、办公系统等现有信息系统基础上，建设湖南烟草微信一体化公众平台，是推进市场化取向改革的重要工作之一。
1 微信公众号的建立
微信公众号现在已分成订阅公众号、服务公众号[1]、企业公众号三种类型。订阅号为媒体和个人提供一种新的信息传播方式，构建与读者之间更好的沟通与管理模式，主要是提供信息和资讯，一般媒体用户比较适合，特点是每天可群发一条消息给粉丝，群发消息收至订阅号文件夹，群发消息不会提示推送。服务号给企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理能力，帮助企业快递实现全新的公众号服务平台，主要是给粉丝提供服务，一般企业用户比较适合，特点是每月可群发四条信息给粉丝，群发的消息显示在聊天列表，下发消息即时通知粉丝。企业号是针对企业客户提供的移动应用入口，帮助企业建立员工、上下游供应链与企业IT系统间的连接，可以快速、低成本地实现高质量的移动应用，为企业实现生产、管理、协作、运营的移动化服务。三种类型公众号区别详见图1。
根据这三种微信公众号的不同定位，结合湖南烟草的实际情况，我们可以看到，服务号能够在微信的广泛连接能力基础上，形成湖南烟草与消费者之间的直接联系与互动，更好的收集市场需求信息和专卖监管信息，强化对市场的营销与监管能力，为零售户和消费者提供合适的服务；企业号能够全面促进湖南烟草内部、与工业企业之间、与零售户之间的流程优化和效率提升，进而促进内部管理水平和上下游服务水平的提升，因此笔者建议同时申请微信服务号和企业号。对于订阅号，考虑到其本身以单向推送信息为主的局限性和相关法律法规的限制，可以暂不申请。
在湖南烟草建立微信公众号，用其组织架构、标签、分级管理员的机制把供应链上下游所有相关的人组织起来，再利用微信公众号九大接口的功能和HTML5呈现的能力，借助互联网产品覆盖全地域与全供应链，统一的一体化移动应用门户就可以被建立起来。
2 一体化移动应用门户内容分析
通过搭建微信服务平台，为湖南烟草提供营销、物流、烟叶、专卖、办公等应用系统的一体化移动应用门户入口（见图2），通过统一的微信平台对内形成集内部管理、企业社交、领导查询于一体的企业移动门户，对外增强与工业企业、零售户、消费者、烟农之间的联系。
烟草核心业务应用
卷烟营销线核心是实现客户经理基于微信的移动工作平台[3]；物流线主要向零售户提供卷烟送货的状态信息，订单物流状态跟踪（分拣、配送、到货等）；专卖线通过微信平台推送真假烟鉴别知识、烟草政策法规信息（通过实际案例生动解说烟草专卖法律法规），受理销售假烟、违法行为举报，建立市管员移动应用工作平台[4]；烟叶线通过微信平台向企业管理人员推送烟叶收购日报（总量、分级别数量、累计收购量、进度完成情况等），向烟农推送服务类信息（烟叶收购政策、天气信息、生产补贴政策、种植指导、病虫害防治），建立烟技员移动应用工作平台；办公系统主要通过微信平台进行企业内部组织架构和通讯录的维护，实现移动办公、信息、电子杂志、在线交流等。
管理决策层应用
通过整合企业不同的应用系统、打通不同系统的数据，实现各类关键数据的实时更新，提供经济运行指标分析、关键指标数据推送告知服务，帮助管理决策层及时掌控企业经济运行状况、调控企业运行进程。
内部员工应用
通过将员工信息导入通讯灵，验证身份关注微信企业号，实现企业通讯录灵活部署、自动更新，快速找到相关人员，进行电话、语音、视频、文件等多样化即时沟通。按照组织机构，分业务角色、分权限进行个性化门户部署，实现新闻公告、待办任务、实时数据、教育培训等消息的实时推送。形成员工交流社区，关注员工心声，提升企业凝聚力；推送培训教育知识，提升员工市场服务能力。
工业用户应用
通过微信公众号的建设，为工业公司提供本公司品牌销售情况、总体市场销售情况及和其他品牌销售情况的对比分析，让工业能找到对品牌建设、产品研发及市场营销等工作有指导作用的有效数据，帮助工业公司实时把握市场总体销售信息，有的放矢地进行品牌规划和产品推广，提升品牌营销的精准性和效率，更好地适应新常态下的卷烟市场变化。
零售户应用
通过微信公众号的建设，打通与零售终端管理系统的数据通道。微信服务平台对政策、货源、新品、活动等信息进行实时[3]，提升信息的透明性和实时性；通过节假日和生日关怀，对参与微信各种活动进行积分，让零售户能方便地与客户经理沟通、及时进行投诉咨询[2]、提出服务需求和建议，进一步提升零售户的情感归属和认同感。
消费者应用
通过微信公众号的建设，吸引更多的消费者来参与烟草行业的发展，为消费者提供实时、便捷的市场服务，同时获取消费者构成、品牌偏好等信息[3]。满足消费者找得到，买得到，方便买、买真货的核心需求；及时法律法规、真假烟识别等信息，提升消费者认知效率。
烟叶种植户应用
通过微信公众号的建设，吸引更多的烟叶种植户来及时了解烟叶生产、收购的相关政策法规。在生产中，烟用物资补贴政策宣传、烟农物资扣款、物资发放信息的及时通知、病虫害的预防处理、自然灾害的预报等信息；收购过程中约时定点及预检通告[5]、收购政策及烟叶专卖政策、收购品种补贴政策发放等信息。通过该微信公众号的建设，提高烟草公司对烟农的服务质量。
3 技术设计方案
围绕湖南烟草形成完整的微信应用功能和后台管理功能，建立涵盖营销、物流、烟叶、专卖、办公等应用系统的一体化的移动门户平台，形成集领导查询、内部管理、企业社交于一体的微信企业移动门户平台。
设计总体思路
以“互联网+烟草商业”的实施路径，将实施平台战略，完善湖南烟草的信息化架构，打造微信应用平台，实现平台化运营、一体化管理、数字化决策的目标[6]。
一是运用平台思维，打造一体化微信公众号及后台管理平台。基于现有信息系统，借鉴、引入微信公众号的平台思维、营销理念、电商模式及技术架构[7]，以市场化取向改革为方向，构建面向工业企业、商业企业、零售客户和消费者、烟叶种植户的一体化微信公众管理平台，形成多主体共享、共赢的湖南烟草商业生态圈。
二是运用简约思维，打造微信公众管理平台。开展顶层设计和统筹规划，以互联互通、提高管理效率为目标，采用重点突破、逐步完善的方式，优化技术架构、完善平台应用、丰富管理功能，打造湖南烟草先进、灵活、可扩展的微信公众管理平台。
三是运用移动互联网思维，打造一体化微信应用平台。对内通过成熟一项、上线一项的迭代方式构建企业号，提供事务审批、信息交流、信息公告查看、通讯录、综合数据查询分析等基本服务；对外提供法律法规、以案说法、周边商店面、投诉举报等服务；打破烟草公司与零售户和消费者、烟叶种植户存在时间和空间的束缚。
总体设计架构
湖南烟草微信平台总体规划在符合国家局下发的《信息化建设行业标准》等标准的基础上，按照“统一标准、统一平台、统一数据库、统一网络”的设计原则[6]，以精益管理思想为核心，基于移动互联网和SOA技术，构建企业微信平台。
总体架构（图3）分为用户层、操作层、网络层、运行环境层、应用功能层五个层次：用户层通过微信平台提供的服务号和企业号，为领导层、管理员、客户经理、零售户和消费者、烟叶种植户访问应用提供通道，领导和企业员工还能通过内网浏览器，访问后台管理功能。终端操作层主要分为微信公众号和后台管理功能两个部分，前者主要是为各类人员提供访问的功能和应用，后台主要用于管理微信的服务号和企业号。网络层主要提供数据链路服务。运行环境层是为微信的公众号提供支撑，与现有的系统实现无缝对接，可以通过微信平台与后台直接进行交互。应用功能层主要利用现有的营销系统、零售终端系统、分析决策管理系统、物流综合管理系统、烟叶生产管理系统、专卖管理系统、协同办公系统数据，为微信的运行环境层提供数据支撑。
4 项目实施风险
微信公众号总体上仍然是新事物，对其应用效果的理解和认知有一个渐进的过程，不宜一次性搞大而全的建设方案，应在广泛的内部沟通和讨论基础上，逐步形成切合自身的总体方案，按总体规划、分步实施、重点突破的方式推进，避免盲从跟风的误区。在实施过程中主动吸取和借鉴其他行业的经验教训，仔细论证，有的放矢。初期先以最适合见到效果的营销领域作为试点，选择适合试点的市局单位，以信息中心和营销中心为主设立专门运行团队，集中力量重点突破。针对不同用户群体的功能分步实施，减少实施风险，在建设过程中，要严格遵守相关法律规定，避免跨越法律法规红线的情况出现，同时注意信息安全管理，对项目涉及的每一个安全环节进行仔细论证，制定好相关制度，落实人员及行为规范，形成完善的安全防范体系，确保信息的存储安全、传输安全、使用安全。
5 项目实施意义
湖南烟草微信平台借鉴“互联网+”时代“以用户为中心”的设计理念，以现有业务系统为基础，实现从经济运行分析、三员（客户经理、烟技员、市管员）工作平台、OA事务处理、企业宣传、文化建设等全方位便捷化信息服务，集成现有应用系统，形成一体化的移动应用门户，实现各大业务系统的数据集成，全面提升面向客户的服务质量和水平，提高企业内部工作运行效率，为未来的湖南烟草大数据分析应用奠定基础，实现国家局“精准服务”的精益管理指导思想。
参考文献：
[1] 张丽，朱芙蓉，江海萍，等.微信平台在气象信息传播中的应用[J].安徽农业科学，2015（10）：387-389.
[2] 朱子熹.烟草信息微平台的设计与实现[J].科技与企业，2015（8）：83，85.
[3] 赵辉.基于移动互联技术的卷烟营销创新研究[J].管理观察，2015（16）：180-181.
[4] 吕锋.基于移动互联网的烟草专卖管理系统的整合及应用[D].南京邮电大学，2014.
[5] 丁伟，肖强，李世祥，等.烟叶收购内部监管系统的设计与应用[J].烟草科技，2011（7）：24-27.
一、微信公众号消息内容抄袭现象的原因
(一)公众号运营方不劳而获的心理和对知识产权的漠视
(二)微信公众平台相关制度的漏洞和管理的缺失
打开微信，用户可以对涉及抄袭的公号文章和相关公号进行举报，微信在进行核实后会给予其相应的惩罚。腾讯公司曾在2014年《微信公众平台服务协议》来约束公众号运营方。例如，运营者在注册时必须同意关于保护著作权的条款，用户可以对侵权文章和公号进行举报等。但根据用户反馈，举报过程烦琐，反馈速度也不尽如人意。这时的微信平台作为中介者在维护原创方面并没有形成完善的管理机制。在今年2月，微信平台方面发表的《微信公众平台关于抄袭行为处罚规则的公示》指出，一旦公号被认定抄袭，第一次删文并警告、第二次封号7天、第三次15天、第四次30天、第五次永久封号，而用户举报流程也变得相对简单起来，但举报后微信方面的处理过程及步骤还是没有明确规定。此时，微信方面对于原创内容的保护有了加强，但还需不断完善。
(三)新媒体环境降低了侵权成本
二、微信公众号消息内容抄袭现象的解决思路
(一)微信运营方重视保护自身著作权，抵制抄袭诱惑
(二)微信平台完善对抄袭行为的惩罚措施，完善管理制度
版权声明：此文自动收集于网络，若有来源错误或者侵犯您的合法权益，您可通过邮箱与我们取得联系，我们将及时进行处理。
本文地址：https://www.miekuo.com/fanwendaquan/qitafanwen/964668.html
