一、部门（单位）概况（10）
1、县_是负责本县统计和国民经济核算工作的政府直属机构，是1个独立的核算行政单位，7个内设机构。
2、在职10人.共有编制12人（行政编制6人，行政工勤1人，普查中心事业编制5人，）
3、主要职责
（一）贯彻执行国家、省、州统计工作的方针、政策和法律、法规以及统计制度、统计标准；贯彻实施新的国民经济核算体系和全国、全省、全州统一的基本统计制度；完善和统一全县各项核算制度和方法。
（二）承担领导和协调全县统计工作，指导全县统计工作业务和国民经济核算工作，确保统计数据真实、准确、及时的责任；依法治理统计工作，宣传、贯彻、执行《_统计法》和《_统计法实施细则》以及《省统计管理条例》。检查监督统计法规的实施，开展对统计违法案件的调查和查处工作，维护统计数据的准确性、真实性。
（三）负责组织实施全县人口、经济、农业等重大国情国力普查工作，会同有关部门拟订重大县情县力的普查及专项调查计划、方案并组织实施，汇总、整理和提供有关县情县力方面的统计数据。
（四）负责组织实施农林牧渔业、工业、建筑业、批发和零售业、住宿和餐饮业、房地产业等国民经济行业以及能源、投资、人口、收入、科技、社会发展基本情况、环境基本状况等领域的统计调查，建立全县经济社会发展监测评价制度及指标体系，对重点乡（镇）和重要领域实施监测评价，牵头综合整理和提供资源、房屋、旅游、教育、卫生、邮电、交通运输、社会保障、公用事业、对外贸易、对外经济等全县基本统计资料。
（五）建立健全全县统计数据质量审核、监控和评估制度，依法对重要统计数据进行审核、监控的评估，组织指导统计基层基础建设。
（六）负责对全县国民经济、社会发展、科技进步和资源环境等情况进行统计分析和预测，定期发布全县经济社会发展情况的统计信息，向县委、政府及有关部门提供统计咨询建议，向社会公众提供统计信息服务。
（七）会同有关部门做好社会经济运行监测统计工作，及时、准确、全面地为政府和管理部门决策提供信息和数据。
（八）加强统计信息化建设，建立和维护全县基本单位名录库，发挥好全县统计系统广域网的服务功能。
（九）组织管理和实施全县社情民意调查工作，组织开展统计科学研究工作。
（十）承担县政府公布的有关行政审批事项。
（十一）承办县政府交办的其他事项。
二、专项资金收支情况（10）
专项资金收入情况:20xx年收省局拨付专项资金资金共计万元整，其中：包括农普两员补助资金10万元，平安建设调查补助经费万元，旅游等调查经费2万元，基层基础建设补助10万元。
专项资金支出情况：专项资金使用严格按照省_《财务管理制度》、《会计核算管理制度》和其他相关规定执行，此次绩效评价过程未发现有截留、挤占或挪用项目资金的情况。
（一）按省、州规定发放乡镇两员补助费共计10万元使用情况：1.已经全部下发17个乡镇，其中：米龙乡5000元，波斯河乡7500元，德差乡5000元，八角楼乡7500元，恶古乡5000元，麻郎措乡5000元，木绒乡5000元，河口镇7500元，八衣绒乡5000元，牙衣河乡5000元，红龙镇5000元，呷拉镇7500元，西俄洛镇7500元，祝桑乡7500元，瓦多乡5000元，普巴绒乡5000元，柯拉乡5000元，经费支出总额10万元。
（二）20xx平安建设调查补助经费万元使用情况：1.办公费元。包括购置开展平安建设调查工作办公文具等办公用品。
（三）旅游等调查经费2万元，1.办公费10883元，包括开展各项调查工作办公用品购买；3.印刷费9117元，包括统计调查表打印等费用。经费支出总额2万元。
（四）基层基础建设补助10万元，1办公费100000元，用于购买电脑、激光打印机、墨粉盒等，其中：购买电脑和激光打印机已经全部列入本单位固定资产。
三、专项支出管理情况（56）
（一）项目绩效目标设置（20）
为加强和规范我局专项资金管理，充分发挥专项资金使用效益，依据相关的法律和规定，制定专项资金使用办法。省级专项资金的管理和使用应符合财政预算管理的有关规定，遵循公开公平、突出重点、专款专用、注重绩效的原则。
（二）综合管理情况（26）
为加强我局预算绩效管理，不断提高财政资金配置和使用效益，经局研究决定，成立了绩效管理自评领导小组，由局长任组长，分管财务副局长任副组长，财务室干部为成员，专门负责本次绩效自评工作。以绩效考核的各项文件精神为指导，以整体绩效支出为内容，对各项支出的质量指标，数量指标，对指标内容进行一一的评价考核打分，取得一定经济、社会、环境效益。我局在资金使用上一直按照国家财经法规和本局财务管理制度规定以及有关专项资金管理办法的规定收支，按照财经制度的有关要求，做到专款专用，专人保管，保证资金使用的合规性。资金使用无截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。
（三）绩效目标完成情况（10分）
1、20xx年安排的4个专项资金共计万元已经全部拨付到位，并全部按期支出使用。为确保专款专用，发挥应有作用，我局制定了严格的专项资金管理办法，严格按制度办事，严防专项资金挪用它用。
2、本局的专项资金主要用于统计调查方面的支出，不存在招投标，主要是严格按照局里的财务管理制度，统一严格管理。
3、（1）委托业务费万元，资金来源为省级补助，全部用于办公用品购买。
（2）农业普查两员经费10万元，全部发放至各乡镇。
（3）旅游等调查经费2万元用于调查工作中下乡补助和产生的差旅费。
（4）基层基础建设补助10万元全部用于局维持机构正常运转所需的公用支出。
四、自评结论及建议（20）
1、我局切实做到财务管理健全规范，没有发生违法违规现象，我局将在以后的工作中加强专项资金的管理使用，严格控制专项资金的开支，提高经费的使用效率。
2、我局认真对20xx年专项资金项目绩效进行了评分，评分结果是96分。
绩效自评工作情况总结
一、自评工作开展情况
根据关于部门整体绩效管理的部署要求，对我单位20xx年的部门整体绩效目标完成情况进行自评。自评过程中，本着强化绩效目标意识、提高部门整体资金使用效率、提升绩效管理水平的原则，通过目标计划梳理、工作数据采集、项目完成情况调查、社会调研等方式对我部门20xx年度预算资金使用情况进行检查，并评估资金的使用效率和工作开展情况。我单位20xx年涉及xx活动经费等1个项目，预算总金额73万元。
根据绩效评价的基本原理、原则和预算绩效管理的相关要求，结合部门特点，评价小组设计了本次绩效评价的指标体系。
按照逻辑分析法，20xx年部门整体支出绩效评价指标体系包括投入、产出、效果三部分内容，由三级指标构成。其中一级指标和二级指标参考《财政项目支出绩效评价共性指标框架》设置，三级指标针对部门特点进行了个性化设计。
投入指标分为预算指标和目标设定。预算指标主要考察项目预算执行情况；目标设定主要考察目标设置是否合理。
产出指标从数量指标、质量指标、时效指标、成本指标四个方面，设置具体三级指标，对实际开展的`工作进行评价。
效果指标分为社会效益指标及受益对象满意度指标。主要考察项目的社会效益、可持续影响性以及服务对象的满意度。
二、自评结果概述
总体自评结果良好，项目立项程序完整、规范，设置了明确的绩效目标，财务相关管理制度健全，预算执行及时、有效，活动开展及时有效，群众满意度较高，基本实现了预期。
虽然项目支出绩效管理的重视程度进一步提升，大部分项目有序开展，执行和完成情况良好，资金使用比较规范，但是也存在不足之处，部分目标设置有待进一步优化，部分项目产出指标低于预期，项目实施进展慢等问题。
三、下一步工作措施
1.对自评结果进行通报反馈，将相关情况反馈到项目执行部室，对项目进行总结回顾，查漏补缺，对需要改进的地方积极反思，创新工作方式方法，不断完善项目。
2.进一步优化项目指标，注重其科学性、实用性、可实现性和可操作性，尽可能地设计客观性的量化指标，并适当使用定性指标；既关注部门的工作目标，也考虑受益者、社会公众的体验和感受，做到相互补充，科学可行。
3.进一步建立健全预算管理和专项资金管理制度，加强资金监管，明确工作责任，将项目预算执行情况与年终考核挂钩，提升工作积极性，从而促进项目预算的有序进行。
1组织描述
组织的环境
产品和服务(1)品质领先的装饰用材XX实施“时间见证品质”的产品方针，开发和拥有涵盖建筑装饰用管、工业配套用管、五金家具用管三大系列200多个品种规格的产品，产品具有色泽光亮、坚固耐用、不生锈等特点，品质处于国内同行的领先地位，成为众多单位和消费者的首选产品。
(2)竭诚快速的高质服务XX以“用心服务，让客户满意”为服务宗旨，在广东、广西、湖南、
底蕴深厚的XX企业文化XX于开始致力于企业文化建设，经过近的丰富和发展，形成了完善的具有XX特色的企业文化体系，被誉为粤西企业文化建设的典范。XX企业文化体系由使命――“让员工共同富起来，为用户提供最好的产品和服务，拉动化州经济发展”，愿景――“让天下的家园更美丽”，经营理念――“时间见证品质，信誉赢得未来”，以及核心价值观――“以人为本、争创第一”等40多个理念和完善的制度规范构成。XX文化坚持“争创第一”的强者观念，倡导“以人为本”和“诚信经营”理念，具有鲜明的时代特征和强大的感召力，形成了XX独特的“文化经营”至高境界，创造了连续十年高速增长的惊人奇迹，平均每年增长超过40%。
先进的技术、设备XX拥有厂房面积30000多平方米，主要生产设备200多台套，建立了完善的生产和质量管理体系，总体装备规模和技术水平处于省内同行的领先地位。
依法经营，行为规范XX遵守《公司法》、《合同法》、《产品质量法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《劳动法》等法律法规，诚信经营，依法纳税，连续被评为广东“重合同、守信用”企业。
组织的关系
规范高效的组织架构和治理系统公司依据《公司法》和《公司章程》的要求，健全公司治理结构。公司最高权力机构是股东大会，最高执行和决策机构是董事会，还设有监事会，经营管理机构是总经理班子，下设9大部门，分别是总经理办公室、行政人事部、财务部、营销部、生产部、物流部、采购部、_、后勤部。
主要顾客和市场及其期望3 XX顾客包括中间顾客(经销商)、最终顾客(用户)两大类。中间顾客的期望是产品能在市场上畅销和商务政策好，最终顾客的期望是产品的耐用性强、可靠性高，不生锈，价格优、服务好。XX产品正是以高可靠性、不生锈、品质好和竭诚快速的服务满足不同顾客的期望和需求。XX市场遍布全国，主要顾客群主要分布在广东、广西、湖南、海南四省区，占年销售总量的95%以上。
优质、快捷、守信的供应协作体XX供应链以“高质量、低成本、守信用”为配套协作的原则，根据重要性和供应商业绩，分为核心供应商和一般供应商两类。核心供应商主负责供应原材料――不锈钢板，主要有上海宝钢、四川不锈钢有限责任公司。一般供应商主要提供生产用辅助材料。在互利合作中，供应商均实现了与XX同步的快速发展。
2 组织面临的挑战
竞争环境
领先的市场竞争地位XX贯彻“争创第一”的强者观，在与长城、万佳泓等主要同行对手的竞争中，始终保持在华南沿海地区的市场领先地位。
关键成功因素XX保持领先地位的关键成功因素是由深厚底蕴的文化推动力，品质领先的产品创新力，持续深远的品牌影响力，竭诚快速的服务系统和高效灵活的经营机制所构成的强大企业核心竞争力。
(1)深厚底蕴的文化推动力。以“争创第一”强者观为核心的XX企业文化，造就了XX顽强制胜、所向披靡的文化推动力。
(2)品质领先的产品创新力。XX快人一步、先人一拍、胜人一筹的产品创新能力和市场开发能力，能够保持产品和市场优势。
(3)持续深远的品牌影响力。XX于开始精心打造的“XX不锈钢”品牌，持续投入资源，不断扩大和提升品牌的影响力，XX品牌已经驰名华南沿海地区。
(4)竭诚快速的服务系统。XX“始于主动、寓于真诚、终于满意”的服务，在用户中具有强大的吸引力。
[卓越绩效自评师]
编 制 说 明
集团公司为申请安徽省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长(总经理)任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。
自我评价报告
结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了公司质量管理的状况及未来的前景，为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据，并用于申请××年度安徽省质量管理奖。
报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标，公司均如实填写，自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。 报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功，并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。
报告范围、引用文件、术语和定义
1 范围本报告描述了集团公司从事质量管理活动的所有方面，为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据，并用于申请××年度安徽省质量管理奖。
2 引用文件GB/T19000- 质量管理体系基础和术语(idtIS09000：2000) GB/T19004-2000 质量管理体系业绩改进指南(idtlS09004：2000) GB/T19580- 卓越绩效评价准则 公司内部文件《质量手册》(HH01-C版) 3术语和定义GB/T19000-2000和GB/T19580-2004确立的术语和定义。
集团公司概述
1 企业概况
、企业简介。见公司简介(略)。
、企业文化
公司愿景：“诚信、高效、奋进、创新”。
使命：讲究科学管理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。
核心价值观：“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”。
、企业人力资源、社会责任与守法
企业人力资源：职工总人数××人，管理队伍××人，占职工总数××%;技术骨干、专业技术人员××人，占职工总数××%;中级职称××人，初级职称××人，高、中专以上的占××%。
职工健康安全和劳动保护安全指标全年实现“三无”即：无重伤、无死亡、无重大火灾事故。按时按月足额缴纳养老保险、工伤保险等。
环境预防、污染治理与达标排放公司所生产的××产品及其材料完全符合国家和环境保护标准，无有害气体、液体、固体排放，无有害辐射、噪声等。
设施设备和技术开发目前公司拥有1栋6层办公楼、5栋车间和1栋钢结构大车间，办公和生产、检验设施齐全;生产设备××余台套，检验和试验设备××余台套，生产设备完好率达××%以上，检验和试验设备完好率××%;并建立有完整的设备台帐，能按时、按计划对设备进行维修，计量器具能够按时送检。
近年来，公司坚持以市场为导向，不断开发高科技产品，自行研制的××、××、××等产品先后被批准为专利产品;××产品获省名牌产品称号;公司目前正在征地、扩建厂房，准备增上××项目等。
公司运营的法规和政策及学习环境包括国家法律、环境、职业健康和安全、财务及产品的相关要求，以及认证和注册登记等方面的要求。
遵循法规和政策的要求公司生产和服务严格遵守国家法律法规要求，产品也遵守国家行业技术标准要求。
法律主要包括：《_合同法》、《安全生产法》、《公司法》、《产品质量法》、《劳动法》、《统计法》、《计量法》、《环境保护法》、《工会法》、《会计法》、《审计法》等。行业技术标准包括××产品及其所需材料的国标、部标及企标等，如××产品执行GB/T××-，××产品执行GB××-88等，所需材料如××材料执行GB××-83等。
管理体系认证、产品认证及注册登记等方面的要求
一、自我评价
根据20xx年度生活无着流浪乞讨人员救助工作绩效评价，按照项目投入、过程管理、项目产出项目效益等指标进行评分，总评分值100分。
二、项目实施情况
20xx年我区按照省级生活无着流浪乞讨救助目标任务86人次，生活无着流浪乞讨项目，主要用于流浪乞讨救助、离家在外、自身无力解决食宿、正在或即将处于流浪或乞讨状态人员，包括生活无着的流浪人员和生活无着的乞讨人员。对于因遭受家庭暴力导致人身安全受到威胁，处于无处居住等暂时生活困境，需要进行庇护救助的未成年人和寻求庇护救助的成年受害人。20xx年12月我区已救助213人次，生活无着流浪乞讨救助资金已落实到位，圆满完成生活无着流浪乞讨人员救助管理目标任务。
三、主要成效做法
（一）政府主导、相关部门发力
我区通过生活无着流浪乞讨救助服务质量提升，出台《金安区加强和改进流浪乞讨人员救助管理工作实施意见》，成立领导组，各相关单位为成员，明确相关部门职责，区乡将加强和改进救助管理工作列入党委政府工作议题，将生活无着流浪乞讨管理工作纳入目标考核。建立了政府主导、民政牵头、相关部门配合的联动管理机制。
（二）开展救助寻亲，全面巡查治理
区民政、公安、城管等部门密切配合建立健全救助管理机制，通过全国救助管理信息系统，全国救助寻亲网形式，发布寻亲公告，公布受助人员照片等基本信息，区公安加大流浪乞讨人员查询力度。加强流浪乞讨人员集中活动区域的经常性巡查。各乡镇充分发挥基层组织作用，今年以来，通过110报警、人脸识别，共发现外地流入我区流浪乞讨人员。由公安、民政及时护送到流浪人员辖区驻地，进行了妥善移交和协调安置。
（三）开展长期滞留人员安置
我区对于无法查明身份的长期滞留人员，有区民政局提出科学合理的安置方案。安置到公办福利机构或区办托养机构。尔后由民政致函，当地派出所负责为其办理户口入户手续，对于入户且符合特困供养人员条件的流浪乞讨人员，区民政局将其纳入特困供养范围，落实社会救助政策。
（四）落实返乡流浪人员的政策帮扶
我区返乡流浪人员。区民政局会同乡镇街等部门积极做好返乡流浪乞讨人员的安置。了解返乡救助人员的家庭状况、身体状况，对存在生产、生活、医疗、救助等方面的困难，报送相关部门，给予及时解决救助。对于建档立卡贫困户中流浪乞讨人员予以重点帮扶。
四、存在问题和建议
1、部分职业乞讨人员流动性大，救助后又长期流落在街头。下一步将联合公安、城管加大巡查力度，对于职业乞讨人员进行清理整治。
2、因我区没有救助站，部分生活无着人员只能通过政府购买服务方式安置。救助服务水平质量有待提高，今后要加大资金救助扶持力度，提高服务质量。
一、 工程概况
本工程为金澄家园小区工程，位于新沂市公园路西侧。 本工程建设单位：新沂市金桥置业有限公司; 施工单位：江苏宇光建设工程有限公司; 监理单位：新沂市昆仑建设监理咨询有限公司; 工程于201x年x月xx日开工，201x年xx月x日完成设计文件和合同约定的全部内容。
二、分部工程验收
1、基础分部：201x年x月xx日验收，所有进场材料、钢筋、水泥、砂石、均有出厂合格证书、并经过进场抽查。见证取样送检比例为100%。复试报告均合格。 基础为C40商品混凝土、垫层C15商品混凝土、砌体均用M5混合砂浆砌筑，试块强度评定均满足设计要求。钢筋加工安装、模板工程、商品混凝土工程、砌体工程、防水工程等检验批工106个，经检查，主控项目和一般项目均满足质量验收规范的规定，隐蔽工程在隐前均经监理工程师检查、签证进入下道工序施工。经各方责任人检查收实体质量符合设计和规范要求。钢筋绑扎符合设计和规范要求，商品混凝土成形较好，砌体组砌正确和构造符合设计要求。各部位几何尺寸符合设计和规范要求。各分项检验批资料完整，各检验批中主控项目和一般项目符合要求，基础和主体分部评定为合格。
2、主体分部于201x年x月xx日验收，所有进场材料、钢筋、水泥、砂石、砖均有出厂合格证书、并经过进场抽查。见证取样送检比例为100%。复试报告均合格。梁、柱、板为C35、C35砼、砌体均用M5混合砂浆砌筑，试块强度评定均满足设计要求。模板分项工程234批、钢筋分项工程234批、商品混凝土分项工程234批、现浇商品混凝土分项工程117批、砖砌体分项工程39批，经检查，主控项目和一般项目均满足质量验收规范的规定，隐蔽工程在隐前均经监理工程师检查、签证进入下道工序施工。经各方责任人检查验收实体质量符合设计和规范要求。钢筋绑扎符合设计和规范要求，商品混凝土成形较好，砌体组砌正确和构造符合设计要求。各部位几何尺寸符合设计和规范要求。各分项检验批资料完整，各检验批中主控项目和一般项目符合要求，主体分部评定为合格。
3、装饰装修分部检验批地面工程67批、抹灰工程51批、门窗工程90批、涂料涂饰工程14批、细部工程18批经检查，主控项目和一般项目均满足质量验收规范的规定，隐蔽工程在隐前均经监理工程师检查、签认进入下道工序。经各方责任人检查验收实体质量符合设计和规范要求。各方检验批资料完整，各检验批中主控项目和一般项目符合要求，装饰装修分部评定为合格。
4、电气分部检验电线、电缆管线槽安装26批;电线、电缆敷设安装26批：电缆头制作接线、测试2批;普通灯具安装26批;开关、插座安装26批;照明通电线运行2批;接地装置2批;电缆沟和竖井内电缆敷设安装1批;等电位联结2批，主控项目和一般项目均满足质量验收规范的规定，隐蔽工程在隐前均经监理工程师检查、签认进入下道工序施工。经各方责任人检查验收实体质量符合设计和规范要求。各分项检验批资料完整，各检验批中主控项目和一般项目符合要求，电气分部评定为合格。
5、给排水分部检验批给水管道及配件安装26批;室内消火栓系统安装26批;室内排水管道7批;雨水管道及配件安装1批;室外给水管道安装1批，主控项目和一般项目均满足质量验收规范的规定，隐蔽工程在隐前均经监理工程师检查、签认进入下道工序施工。经各方责任人检查验收实体质量符合设计和规范要求。各分项检验批资料完整，各检验批中主控项目和一般项目符合要求，给排水分部评定为合格。
三、质量控制
我项目部按照施工组织设计，在施工现场建立健全的质保体系及质量控制程序，所有施工管理人员和特殊工种人员均持证上岗，对各施工队及操作人员进行技术交底和技术培训，使整个施工队处于较好素质状态，在施工过程中严把质量关，实行原材料现场取样送检，各工序报验制度。
1、钢筋工程
钢筋进场时，在监理见证下按国家标准规定抽取试件作力学性能检验，并有复检合格报告，钢筋加工下料前进行严格审查，其型号、规格、数量、尺寸均与施工图纸一致，钢筋安装时，严禁其他工种人员施工，以免踩踏钢筋变形，安装完毕后，清理杂物，并垫好保护层，由项目部组织专职质检员自检，合格后报监理、甲方复检，并做好隐蔽记录，检查合格后方可进行下道工序。
2、模板工程
模板制作前，对结构各部位尺寸、标高、要满足设计要求，安装前对轴线、标高进行复检，并进行技术交底，对通病(如梁、板、柱接缝不严造成漏浆)均单独编制施工方案，并在施工中派专人到现场严密检查。
3、砼工程
砼采用自拌商品混凝土，有计量控制措施，砼试块均在监理见证下按国家标准规范要求在现场制作，砼浇筑前事先通过报验，并经监理审核通过，方可进入下道工序施工。
4、装饰装修工程
木门安装均符合规定要求，地面工程严格按照设计要求施工，表面平整无空鼓。
四、工程质量综合评估
本工程共10分部，均符合设计及施工质量验收规范要求。对工程质量控制资料和安全，功能检验资料检查结果齐全，工程质量观感较好。
我公司根据工程施工情况，做到了工程资料与进度同步，工程资料基本齐全。
根据GB50300-《建筑工程施工质量验收统一标准》，经我公司严格审查及评定后，自检结果达到合格工程标准。
江苏宇光建设有限公司 201x年xx月x日
[道路工程竣工自评报告]
前 言................................................ 1
组织概述......................................2
组织描述..................................2
企业的环境.......................... 4
组织的关系........................... 9
组织面临的挑战......................12
竞争环境...............................12
战略挑战...............................15
绩效改进系统...................... 16
领导..............................................19
组织的领导..............................19
高层领导的作用....................19
组织的治理............................24
组织绩效的评审....................26
社会责任...................................30
公共责任................................30
道德行为.................................31
公益支持.................................32
战略.............................................. 34
战略制定................................... 34
战略部署....................................43
战略规划的制定与部署.........43
绩效预测..................................46
顾客与市场......................................53
顾客和市场的了解......................54
顾客关系与顾客满意..................57
顾客关系的建立........................57
顾客满意的测量........................60
资源.................................................. 64
人力资源................................... ...64
工作系统................................... 64
员工的学习和发展................... 66
员工的权益与满意程度........... 71
员工的能力............................. ..74
财务资源.................................. ....75
基础设施.................................. ....77
信息.............................................. 79
技术.............................................. 80
相关方关系.................................. 81
过程管理.......................................... 83
价值创造过程.............................. 83
价值创造过程的识别............... 83
价值创造过程的要求的确定... 84
价值创造过程的设计.............. 87
价值创造过程的实施.............. 91
价值创造过程的改进.............. 93
支持过程..................................... 95
支持过程的识别与要求.......... 95
支持过程的设计...................... 96
支持过程的实施与改进.......... 98
测量、分析与改进........................ 101
测量与分析................................ 101
绩效测量................................. 101
绩效分析................................. 103
信息和知识的管理.................... 105
数据和信息获取..................... 105
组织的知识管理..................... 107
改进............................................ 110
改进的管理............................. 110
改进方法的应用..................... 112
经营结果......................................... 113
顾客与市场的结果..................... 113
以顾客为中心的结果.............. 113
产品和服务结果...................... 116
市场结果.................................. 119
财务结果..................................... 120
资源结果..................................... 121
人力资源结果.......................... 121
其他资源结果(见表).... 124
过程有效性结果......................... 124
组织的治理和社会责任结果..... 127
创建标准化家长学校自评报告模板
家长学校是社会主义精神文明建设的重要场地， 是宣传正确的教育思想、弘扬中华民族的优良传统、 普及家庭教育科学知识的良好场所， 是广大家长了解孩子生理、 心理发展、掌握科学的教育方法和技能， 协助学校共同促进学生健康成长的主要途径。因此学校十分重视家庭教育，坚持办好家长学校，积极组织形式多样的家长学校的学习活动，帮助家长掌握孩子的成长特点，掌握科学教育孩子的方法，创设良好的家庭环境，与学校教育形成合力，培养出心理健康、习惯良好的少年儿童。根据学生在校内外的表现、我们认为我校举办的家长学校成效明显,示范作用突出。对照《扶余中小学幼儿园示范家长学校评估细则》进行自无评估,我们的自查分为96分。请检查组领导检查验收。
下面我们将从以下四方面汇报我校家长学校的工作。
一、提高认识 健全家长学校管理网络
推进家庭教育现代化，是学校自身改革与发展的需要，也是社会文明进步发展对我们提出的要求。能有效地转变家长的家庭教育观念，指导家长实施科学的家庭教育方法，将有助于我校教育教学质量的提高。 因此，我校建立“家长学校校委会”，下设两个小组：1、家长学校领导小组；2、家长委员会；并成立家长学校教研教学小组。将家长学校纳入每学期的整体工作计划中，有一定的财政预算，并安排了多媒体教室作为学员培训授课地点。机构以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为宗旨，各成员各负其责，有效地推进家庭教育的开展。
二、规范管理 制定家长学校管理制度
1、每学期的学校工作计划中要有开展家长学校工作的计划、目标和总结，并在日常的教育教学工作中得到落实，期末进行反思检查，做好自评自查工作。
2、规范各项制度和组织管理工作。
在原有的家长学校管理制度的基础上（如：《家长学校常规管理制度》、《家长委员会工作条例》、《家长学校各岗位职责》、《家访制度》等），进一步完善了《家长学校优秀学员考核评比制度》、《学员考勤制度》、《资料档案管理制度》《检查总结自评制度》等。随着家长学校的各项规章制度得到进一步的健全，家长学校各项工作的顺利开展将会得到更有效的保障。
三、转变观念 提高家庭教育的方法与能力
（一）、挑选学校骨干教师和家长负责教学、教研工作。做到定时、定地点、定主题授课，实效性强。
（二）、组织培训，全面提高家长学校教师队伍的能力。
组织教师学习《当代家庭教育指导》、《中小学心理健康教育指导丛书》、“与家长沟通技巧”、“悟故事之道，会管理之术”“改变学生，从改变自己开始”等书籍或资料。通过这一系列的学习，统一思想，更加深刻理解了家庭教育现代化的内涵，提高全体教师的家庭教育素养。
（三）、提升家长的素质，加大培训力度。
我们知道，单靠课堂培训是无法满足家长和学校发展需求的。因此，几年来我们一直坚持在全校范围向家长推荐《当代家庭教育指导》、《中小学心理健康教育指导丛书》等读本，家长通过书籍和网络学习，提高教育孩子的水平，逐步使家长的学习从被动转化为主动。同时，结合本校的实际情况，每学期开展两次家庭教育专题培训，面对不同的家长，开展不同的讲座。每学年开展多种形式的“家校互动”主题活动，希望通过各种渠道，全面提高学生家长整体素质。此外，我们还坚持每月向家长出一道思考题；坚持劳动节、国庆节、寒暑假等长假印发假期指导资料。
（四）、开放教育教学课堂，邀请家长参与学校的各种活动，并共谋发展。如学校在开展“教学开放周”活动中有家长的听课与评课、社会实践活动中有家长的代表发言、文艺表演时有家长的掌声等等。
（五）、开通学校与家长的全方位沟通渠道，如开设家长接待日、组织家长教育的问卷与调查及充分利用“家校联系卡”与家长交流子女信息、反馈学业情况或畅谈教育心得等。
（六）、每学期召开一次家长课，各班根据班级情况召开小型座谈会，召开部分学生家长会。每次精心组织的家长课，出勤率均达90％以上，且受到家长们的高度评价。
（七）、认真落实家访制度，以家长访校、教师电访或教师登门拜访的形式开展。家访工作的开展，对促进学生的学习起了巨大的作用，尤其对感化单亲家庭的学生或学困生更起了不可估量的作用。
（八）、坚持每学年评选家长优秀学员，并充分发挥其榜样作用，通过校会、家长课、班会等会议作宣传，或印发资料，组织相互学习。
（九）、配合区“关工委”、社区教育工作委员会的工作，积极参与社区教育、文明建设活动，使学校、家庭、社会三方面教育有机结合。如：开展“我读书我快乐活动”、每年5月份通过全国 小学生书信大赛让每一名学生都给家长写一封“让父母感动的一封信” 征文比赛等。
四、不断探索 逐步形成家长学校的工作特色
通过学校、家长、社区等多方面的努力，我校的教育教学工作又上新台阶；家长学校的制度越来越健全，所发挥的作用也越来越明显，并得到上级领导和家长的一致好评。具体表现在：
1、家校互动频率增强，学习班主题突出，实效性强。家长参加学习出勤率90％以上，家长受教育率达98％以上。通过学习，家长对如何与子女进行沟通与交流、如何指导子女与异性进行交往、如何让小孩过一个充实的寒暑假、如何培养孩子良好的生活习惯、当孩子成绩下降时怎么办……等问题，已寻觅到良方。
2、家长主动配合学校教学工作，教育子女效果好：
（1）、学生德育考核优良率达90％以上；后进生转化率高于85％。
（2）、体育达标率达90％以上；第二课堂的活动普及率在85％以上。
（3）、学生文明素质有明显提高，绝大多数同学能做到尊敬师长，团结同学，互帮互助，爱护公物，文明守纪，并学会了自理，独立能力增强；回到家能帮助父母做家务，孝顺长者，呵护幼小等。
（4）、各科成绩优秀率稳步提升。如：近几年来县里年度考核、综合评估、督导检查均为第一，在各类学科竞赛活动中屡获殊荣。
（3）、我们鼓励家长及时撰写心得体会，对学校工作提合理化建议。
如：学生李子恒的家长李长海在学习中把所学的教育理论充分运用到平时对孩子的教育过程中，使李子恒各方面都取得了明显进步，撰写的论文《愿所有的孩子都能自立自强快乐成长》受到学员和老师们的一致好评。王一博的家长王红军撰写的《以养成教育培养孩子的学习兴趣》、刘天阔的的家长撰写的《谈谈家长在家庭教育中的角色定位》也为学员们指点了迷津。同时，我们还对家长的学习情况进行及时检测，对教学内容及时进行反馈，及时检测学习效果，有试卷和成绩册备查。
“家长学校的主要任务是提高家长素质。” 一直以来，我们都把提高家长素质和教子水平作为家长学校的主要任务，从而增强家长学校的吸引力和实效性。我们相信在本次自评检查活动的促进下，我们将更能根据形势发展的需要，继续开创新的路子，将家庭教育指导纳入到精神文明建设之中，使家庭教育与学校教育、社会教育实现有机的结合，从而使我校的家长学校办得更有特色，更有成效。
创建健康学校自评报告模板
近年来，在上级领导的关心和支持下，我们更新观念，统一认识，认真贯彻建设健康学校文件的总体思路和要求，以学生的发展为本，以培养良好的行为习惯为突破口，以各项规章制度为保障，以加强检查评比为动力，勇于开拓、务实进取，全面推动健康学校的建设和发展。回眸近几年的创建足迹，我们切实做好了以下各项工作。
一、建立工作网络，加强组织领导
我校十分重视学生身心健康，把增强学生体质、培养良好心理素质作为重要工作来抓。学校有一支比较优秀的师资队伍，其中有2名校医，有7名专职体育教师。按照《中小学卫生室器械与设备配备目录》的要求，进行器械配备，以满足卫生工作的需要。为了加强创建工作的组织领导，确保创建工作顺利、有序、全面地推进，学校成立了创建健康促进学校领导小组，专门负责制订工作计划、研究创建措施、明确人员职责、落实专项资金、健全规章制度、检查实施情况等工作。大家提高认识，统一思想，切实把健康教育工作当作学校教育工作的重要组成部分，认真部署，详细分解任务，做到责任到人，工作有计划、有落实。
二、开展全员培训，夯实理论基础
为了使推进健康学校建设的理念根植于每个参与者的心中，学校多形式、多渠道、多方位地组织学校领导、教师、学生及家长进行了学校健康促进的相关培训，提高思想认识，夯实理论基础，提高实践能力。
创建标准化家长学校自评报告
家长学校是社会主义精神文明建设的重要场地， 是宣传正确的教育思想、弘扬中华民族的优良传统、 普及家庭教育科学知识的良好场所， 是广大家长了解孩子生理、 心理发展、掌握科学的教育方法和技能， 协助学校共同促进学生健康成长的主要途径。因此学校十分重视家庭教育，坚持办好家长学校，积极组织形式多样的家长学校的学习活动，帮助家长掌握孩子的成长特点，掌握科学教育孩子的方法，创设良好的家庭环境，与学校教育形成合力，培养出心理健康、习惯良好的少年儿童。根据学生在校内外的表现、我们认为我校举办的家长学校成效明显,示范作用突出。对照《扶余中小学幼儿园示范家长学校评估细则》进行自无评估,我们的自查分为96分。请检查组领导检查验收。
下面我们将从以下四方面汇报我校家长学校的工作。
一、提高认识 健全家长学校管理网络
推进家庭教育现代化，是学校自身改革与发展的需要，也是社会文明进步发展对我们提出的要求。能有效地转变家长的家庭教育观念，指导家长实施科学的家庭教育方法，将有助于我校教育教学质量的提高。 因此，我校建立“家长学校校委会”，下设两个小组：1、家长学校领导小组；2、家长委员会；并成立家长学校教研教学小组。将家长学校纳入每学期的整体工作计划中，有一定的财政预算，并安排了多媒体教室作为学员培训授课地点。机构以“一切为了孩子，为了孩子的一切”为宗旨，各成员各负其责，有效地推进家庭教育的开展。
二、规范管理 制定家长学校管理制度
1、每学期的学校工作计划中要有开展家长学校工作的计划、目标和总结，并在日常的教育教学工作中得到落实，期末进行反思检查，做好自评自查工作。
2、规范各项制度和组织管理工作。
在原有的家长学校管理制度的基础上（如：《家长学校常规管理制度》、《家长委员会工作条例》、《家长学校各岗位职责》、《家访制度》等），进一步完善了《家长学校优秀学员考核评比制度》、《学员考勤制度》、《资料档案管理制度》《检查总结自评制度》等。随着家长学校的各项规章制度得到进一步的健全，家长学校各项工作的顺利开展将会得到更有效的保障。
三、转变观念 提高家庭教育的方法与能力
（一）、挑选学校骨干教师和家长负责教学、教研工作。做到定时、定地点、定主题授课，实效性强。
（二）、组织培训，全面提高家长学校教师队伍的能力。
组织教师学习《当代家庭教育指导》、《中小学心理健康教育指导丛书》、“与家长沟通技巧”、“悟故事之道，会管理之术”“改变学生，从改变自己开始”等书籍或资料。通过这一系列的学习，统一思想，更加深刻理解了家庭教育现代化的内涵，提高全体教师的家庭教育素养。
（三）、提升家长的素质，加大培训力度。
我们知道，单靠课堂培训是无法满足家长和学校发展需求的。因此，几年来我们一直坚持在全校范围向家长推荐《当代家庭教育指导》、《中小学心理健康教育指导丛书》等读本，家长通过书籍和网络学习，提高教育孩子的水平，逐步使家长的学习从被动转化为主动。同时，结合本校的实际情况，每学期开展两次家庭教育专题培训，面对不同的家长，开展不同的讲座。每学年开展多种形式的“家校互动”主题活动，希望通过各种渠道，全面提高学生家长整体素质。此外，我们还坚持每月向家长出一道思考题；坚持劳动节、国庆节、寒暑假等长假印发假期指导资料。
创建健康学校自评报告
近年来，在上级领导的关心和支持下，我们更新观念，统一认识，认真贯彻建设健康学校文件的总体思路和要求，以学生的发展为本，以培养良好的行为习惯为突破口，以各项规章制度为保障，以加强检查评比为动力，勇于开拓、务实进取，全面推动健康学校的建设和发展。回眸近几年的创建足迹，我们切实做好了以下各项工作。
一、建立工作网络，加强组织领导
我校十分重视学生身心健康，把增强学生体质、培养良好心理素质作为重要工作来抓。学校有一支比较优秀的师资队伍，其中有2名校医，有7名专职体育教师。按照《中小学卫生室器械与设备配备目录》的要求，进行器械配备，以满足卫生工作的需要。为了加强创建工作的组织领导，确保创建工作顺利、有序、全面地推进，学校成立了创建健康促进学校领导小组，专门负责制订工作计划、研究创建措施、明确人员职责、落实专项资金、健全规章制度、检查实施情况等工作。大家提高认识，统一思想，切实把健康教育工作当作学校教育工作的重要组成部分，认真部署，详细分解任务，做到责任到人，工作有计划、有落实。
二、开展全员培训，夯实理论基础
为了使推进健康学校建设的理念根植于每个参与者的心中，学校多形式、多渠道、多方位地组织学校领导、教师、学生及家长进行了学校健康促进的相关培训，提高思想认识，夯实理论基础，提高实践能力。
关键战略目标值
(2)XX宾馆的短期目标(1年)是在中长期(3-5年)战略目标下制订的，同时短期目标的完成情况，结合外部环境(技术发展、市场竞争态势、宏观环境、风险等因素)，将影响长期战略目标的调整和修改。因此，我们成立了战略管理执行委员会，通过月度、季度和年度战略研讨会对公司面对的战略挑战(外部环境、内部环境)和短期目标的完成情况，对公司中长期战略目标进行重新审视、评估和调整，使高层、中层和基层更加清晰理解战略目标并达成统一共识。同时，通过战略研讨会，深度挖掘我们公司的战略优势，集中提升核心竞争力。
公司在制定战略目标时，会充分地考虑在产品、运营和商业模式方面的创新机会，我们在战略目标管理体系的学习与发展层面中，将管理创新、产品创新和知识管理创新已纳入实现战略目标的关键值。同时，也是为了应对当前和今后的核心竞争力，我们导入五常卓越管理、ISO2食品安全体系、卓越绩效管理、精细化管理等，而且，我们还将在明年导入ISO14000环境管理体系，借此来提升我们的管理和核心竞争力。随着公司短期战略目标的实现，我们会通过战略研讨会回顾和评估我们上一年战略目标的完成情况，并基于公司长中期目标，制定下一年的短期战略目标，并对新的战略目标进行动态管理，确保短期战略目标与长期战略目标一致。同时，也确保平衡利益相关者(顾客、员工、供应商)的利益。
战略展开
行动计划的制定和展开
(1)XX宾馆通过战略管理执行委员会的大会研讨制定了公司的长、中、短期发展战略目标。并通过对短期战略目标规划的制定和部署通过制定、实施应用于短期战略目标的《工作计划》来进行，以完成短期战略目标逐渐发展实现酒店的长期战略目标的模式。战略管理
执行委员会为达成战略目标的实现，将长、中、短期发展战略目标，分解为五年完成，每年按财务层面、客户层面、内部管理层面、学习和发展层面这四个维度进行展开，对应不同的战略层面，我们制定了相应的行动计划和KPI指标，并配备了足够的人力、物力和财力，使其得以顺利实施。在日常运营中，我们通过现有的绩效考核对战略绩效进行评估，并通过召开战略研讨会进行相互沟通、传达市场信息，达成统一共识，并对预期的市场、产品、顾客变化采取有效的应对措施。酒店追踪行动计划的关键测量指标.
(2)XX宾馆基于酒店使命和愿景的基础上，制定了酒店的长、中、短期战略目标。同时，也充分地考虑员工、供应商、顾客需求等客观因素在内。酒店每个年度、季度、月度都会召开一次经营会议(除公司管理层外，有关系到供应商的问题，也会对供应商进行相关工作要求)，对战略实施结果进行评估，并根据战略绩效评估结果，进行必要的调整和改进，最终通过大会决议，形成统一共识，使员工、关键供应商的行动计划和公司的行动计划步调一致。为确保行动计划的关键结果的一致性，首先将战略KPI指标层层分解到各个部门，部门再通过绩效KPI考核员工，酒店采购部也会将公司战略KPI中的有关要求，下发给供应商，并对供应商进行KPI考核。其次，公司成立了专门的绩效考核小组，并通过业绩考评、检查、奖惩等措施，促进各项计划得到有效落实。
(3)XX宾馆的行动计划和资金预算是一个共同载体。行动计划的展开必须依资金预算的有效空间。因此，酒店在制定长、中、短期行动计划时，必须在资源配备和资金预算等自身能力方面进行综合权衡，包括外部环境因素的影响和突发事件的发生。并从实际情况出发，展开切实可行的行动计划。
在行动计划实施前，酒店通常会通过对每个部门和项目的业务计划书、损益计划、资金预算计划进行会议研究，并综合考虑各部门的差异性和计划实施的重要性等，进行合理的资源调配和资金分配。
对于行动计划的实施结果的损与益，这是每个企业在制定行动计划时必须重点关注的问题，为了将损率减至最低或没有，XX宾馆在制定行动计划时，除了全方面的考虑可能阻碍计划实施的因素外，同时，我们还建立年度、季度和月度经营分析和战略研讨会，并对日常关键运营信息进行严密跟踪和监控，建立了有效的财务监督机制、风险预警机制、绩效考核机制等，有效地对计划运营进行评估和指导、改进。
(4)如果客观环境要求对行动计划发生变更时，我们通常采取的方式不是修订最初的战略目标，而是寻找新的机会和行动方案，努力满足顾客和市场的需求，对于新的行动方案，我们会尽快组织召开战略研讨会和动员大会进行全方位开展实施，并尽可能缩短异动的周期，使行动计划走上正轨。酒店构建有完整的战略信息收集和分析体系，通过各种渠道全面系统地收集各种与酒店经营相关的数据和信息，采用SWOT分析模型对数据和信息进行分析，这样使得公司能敏捷地市场和客观环境的变化采取应对措施。而且，我们在制定行动计划时，已充分考虑到各种潜在危险和不稳定因素在内，确保随时从容调整行动计划。
[卓越绩效自评 战略]
为提高组织的整体有效性和能力，促进组织和个人的学习，了解组织的优势和改进机会，公司导入卓越绩效模式。公司依据卓越绩效评价准则及实施指南对公司的管理成熟度进行评估，组织集团公司现有九个部门(人力资源/总经办/党工部、采购部、资产/运营/物业管理部、计划运营部、战略投资项目质量部、审计部、财务部、市场营销部、项目工程部依据卓越绩效评价准则标准中7大条款，六大结果，24条细则逐一评价，按照过程评分标准及结果评分标准进行评分，满分1000分，目标600分，实际评分结果为604分。
xxxxx楼工程由xxxxxx置业有限公司兴建，xxxx设计院设计，xxxxx公司监理，xxxx公司总承包。
一、工程概况
该工程二期总建筑面积万平米,xxxx楼为高层框剪结构，地下一层建筑高度米，建筑高度米，本工程22#楼自9月15日至月20日地基工程施工完毕。年10月 24日，汇同四方责任主体单位对地基部分进行了验收。
二、土方开挖
开挖前测量放线，根据建设单位所给的坐标点轴线位置及基坑尺寸放出基槽的灰线和水准标志。灰线放出后进行复核建筑物位置、轴线无误后进行开挖，a、基槽槽底外围开挖要求以基础底板外边为准向外扩270㎜导墙(240㎜页岩砖加内侧15㎜+15㎜抹灰两层)+500㎜排水沟+200㎜宽工作面。b.当槽深小于2M时放坡1:1, 当槽深大于2M时放坡1:,根据情况，必要时应加设挡土墙。c.排水沟要求低于承台底300㎜—500㎜找坡，沟内回填寸石，寸石与槽土接触处设置塑料编织袋，以防泥浆窜入堵塞水路。d.外围排水沟内每隔15-20M增设排水井1个，排水井做法可采用砖砌或直接设管。基槽内要求在集水坑内设排水井;高层要求在消防电梯基坑中增设，消防电梯基坑内排水井底标高低于临边电梯集水坑，且临边集水坑垫层下回填200厚渗水寸石，所有采用无砂管增设的排水井要求无砂管周边300㎜均填寸石，寸石与槽土接触处设置塑料编织袋，管底要求采用20㎜厚多层板封底，以防泥浆窜入堵塞水路。开挖后经复核基槽的几何尺寸放坡均符合设计要求。基槽降水均符合施工规范要求。
三、桩头处理
按照设计要求，主楼基础桩需要嵌入基础承台、地梁50mm，并需要做好防水处理。为了保证地下室工程整体防水效果，所以桩头处理是很关键的一个环节。桩为￠600砼灌注桩,因地质的原因高层灌注桩均高出设计标高，桩头处理除试桩需直接截桩处理外，其它预制桩均可按常规截桩焊接锚固筋，具体方法：
a.先将桩头标高测出，将桩边土挖至垫层底标高;
b.在桩头截桩标高部位准确作出明显标记;
c.在明显标记处用云石机沿桩头四边切30mm深槽(桩主筋保护层5mm)，注意不可损伤主筋。
d.用风镐从桩头顶破至距槽50mm处;
e.最后派专人用手锤剔凿至桩头标高处，要求剔凿后桩头平整、密实，清扫干净，不得有松散砼渣块，标高控制在比设计低0—10mm之间。预留钢筋锚固长度350*350，￠600高层灌注桩￠14*40d ≥560mm。
预制350*350单桩承台CT-1、桩顶相对标高;两桩承台CT-2，桩顶相对标高。高层灌注桩顶标高电梯集水坑4根为 ，民用电梯基坑4根为; 其它除图纸注明外均为为。为有效控制电梯基坑的有效高度，要求从桩头标高部位起严格控制电梯基坑处桩头标高、基坑底板厚度等。桩头施工结束后，经复核均复核规范要求。
四、桩偏位处理措施
针对开槽后出现个别灌注桩在规范内偏位的现象，我单位按照一期设计要求处理如下：
1、 桩偏位≤50mm的，按图施工;
2、 桩偏位>50mm≤100mm，加大地梁断面且要求上下各加一根与梁上下纵向相同的配筋，同时相应加大箍筋。
五、资料
本工程各种施工方案齐全，工程质量控制资料、安全功能资料齐全，报送及时。
六、评定结果
本工程严格坚持质量控制为主，经过实体自检，达到合格验收标准，并符合设计及施工规范规定要求，特此向建设方申请地基验收，请予以备案。
总体要求和基本要求是重点，个别详细要求没有描述到位，对打分影响不是太大。
3、自评报告建议多使用图、表等统计技术，既能减少文字篇幅，使文件看起来清爽明了，又便于文章前后相同内容的引用。
4、在编制自评报告之前，应先编制组织概述(国内要求3000字左右，但没有强制性要求)。组织概述中应将组织的内外环境、竞争挑战等信息予以表述。这是评审员在评审自评报告前首先阅读和了解的资料。
5、自评报告和组织概述的实例及标准条款的详解，可参阅中国质量协会的《卓越绩效评价准则实务》。
6、按GB/T19580标准，第作为过程的要求，应针对过程的四个要求，即方法、展开、学习和整合四个方面进行说明，如果只有方法或方法展开不多，得多将很少。如果既有系统的方法(系统很重要)，又有不同层面和部门展开了这些方法，并对方法进行测量和评价改进创新和整合，将会取得较高分值。注意，的每个基本要求部分均应按上述四个方面做。
7、对于标准的各项基本要求，应针对结果的四个要素，即水平、趋势、对比、重要度进行说明，这几个要素又要包括组织自身、行业、竞争对手及标杆的数据，包括前、后三年趋势分析等。水平、趋势和对比是尽量要有的。但对竞争对手的数据来源对企业来说，获得较困难，这也不是目前国内质量奖的扣分点，但不管数据来源或准确度如何，企业一定要有，并为此规定的方法，也不会为难企业的。
8、一般而言，质量奖申报企业首先要通过资料评审(评审重点就是自评报告)，资料评审过关了，才能进入现场评审，进入了现场评审，才有机会获奖。
[卓越绩效自评报告]
走在学校，看着那些略显青涩的面孔，依稀之间有自我去年的兴奋与彷徨。想想自我大学的日子已经走完了四分之一，心中自有一番感慨。
大一，是一个摸着石头过河的时代，那时候的我对这个陌生的城市感到害怕，其中夹杂着些许对未来的完美向往，以下是我对大一的自叙。
大一我参加了很多协会的面试，其中包括学生会。当然，结果很不梦想，在学生会的面试当中我失败了，感到很遗憾。协会当中我虽然也去面试了部门的干事，可是结局都一样。所以最终我只是有两个协会的会员头衔。而由于个人的原因，协会的活动我参加的很少，并没有给我个人的成长经历带来太多的色彩。可是我还是去听过一些的讲座和报告，也参加了一些学校和学院举行的活动，如百年校庆开幕式，院运会等。其中感到很遗憾的是我们的军训夭折了，那一两天的军训我觉得我还是有些收获的。
本来我大一的学习目标并不太高，而事实也是这样，我只求不挂科，这不是没有志向，而是个人觉得培养一些个人的兴趣才是大学的的目标，结果大一下学期挂了物理，一科我觉得最不可能挂的科目挂了，心里真的很不舒服，异常郁闷的是兴趣也没有养成多少，人变懒惰了。
而在生活上，有点纠结。毕竟刚到一个新的环境，或多或少有点不适应。有一段时间自我身体很差，胃口异常不好，对学校的饭菜很反感。同时应对新的同学，总还有点不习惯，异常是那里的人很多人说粤语，令我很无奈，可是还是慢慢适应了。
总的来说，我的大一没有想象当中的那么完美，我也没有像自我当初自我要求的那样表现，整个人浑浑噩噩的，不明白该干什么，也许是习惯了高中的那种高压迫，强制性的学习，对于大学的的宽松突然有了一种不知所措的感觉，没有所谓的压力，似乎也没了动力。大一的我很失败，没有取得令我感到自豪的成就，似乎成了过客，没有留下一丝痕迹。
大二已经来了，我新的目标就是学习力争全班上游，不挂科，做到不浪费时间，多学点东西，课外的技能多掌握，不再光说不做，告别眼高手低。
20xx年我县收到省级流浪乞讨专项资金9万元，支出69130元，年末滚存结余元。所有资金全部已经存入我局专项资金账号里，符合资金管理相关规定。
我县流浪乞讨项目，主要用于流浪乞讨人员的救助一类是“三无流浪人员”，主要是流浪儿童（包括有轻微违法活动的儿童）和成年流浪者，这部分人占流浪乞讨人员的`多数；第二类是乞讨人员，其中分为职业乞丐、残疾人乞丐、无返乡能力的临时性乞丐等。我县拟在20xx年救助230名流浪乞讨人员。
20xx年我县收到流浪乞讨专项资金35万元（州级30万元；县级5万元），支出元，年末滚存结余：元。：20xx年我县收到流浪乞讨专项资金30万元（州级25万元；县级5万元），支出106218元，年末滚存结余：元。20xx年我县收到省级流浪乞讨专项资金9万元，支出69130元，年末滚存结余元。资金开支在流浪人员救助、无名尸体埋葬等工作上。支付依据合法合规，资金支付与预算相符。
我局组建流浪乞讨项目领导小组，作为流浪乞讨财务管理抓手。成立了由局长任组长、副局长、纪检组长任副组长、各股室负责人为成员的流浪乞讨财务管理规范领导小组。领导小组下设流浪乞讨财务管理工作办公室，其中财务室牵头协调流浪乞讨财务管理的建立与实施工作。财务室对照项目资金管理办法，严格执行财务管理制度，规范会计核算，及时财务处理。
截止20xx年9月我县流浪乞讨项目对照项目计划目标，按时完成了目标任务。
流浪乞讨项目的实施，维护流浪乞讨人员合法权益，促进社会和谐稳定作出了积极贡。充分体现党和国家对流浪未成年人和流浪人员权益的重视献。
通过这几年，我县对流浪乞讨工作的实施，我们认为可以从以下几个方面完善流浪乞讨救助工作。
（一）完善全国救助联络网络
现在我国已经建立了全国救助网络多年，但全国各救助站的联网情况并不乐观。没有完全做到全国救助信息共享，这就给一些恶意“跑站人员”造成了可趁之机。通过完善全国救助网络，使来救助站求助人员的信息全国救助机构共享，从根源上杜绝此类事情的发生。在流浪乞讨人员管理中，由分管领导牵头、民政部门负责协调，其他相关部门积极配合，并设立专门机构加强督促，既能理顺工作机制，又可以整合资源。此外，针对当前工作中存在的突出问题，必须加大对职业乞讨人员的规范管理和对非法组织乞讨违法犯罪行为的打击力度；保障流浪乞讨管理工作的经费投入，确保流浪乞讨人员的救助管理有人抓，有经费保障。
（二）设立省级“流浪者救助基金”
引导并鼓励民间慈善资源合理救助，现行法规只起到宣示性的社会效果，政府要鼓励就必须拿出诚意，或物质奖励或精神嘉奖。这种鼓励不应只是号召，更应落实并体现政府诚意。同时，各地要放宽慈善机构进入标准，充分发挥慈善机构的救助作用；加强慈善机构对此类人员的救济，无疑也是解决流浪乞讨人员问题的一个比较现实的做法。首先，“流浪者救助基金”资金来源主要分为政府投入和社会捐助。其次，“流浪者救助基金”专项用于对生活无着的流浪乞讨人员的救助，不但要进行教育培训，还要为他们寻找工作岗位、缴纳相关保险等。最后，在积极向社会募捐的同时，还须自觉接受政府和社会的监督，确保基金运行公开、透明、公正。
（三）设立职业乞讨行为鉴定中心
加大打击非法组织残疾人、儿童乞讨违法犯罪活动面对现今大量滋生的职业乞讨行为，立法似乎显得无从下手规制。这些行为不能采纳所谓的“道德强制说”，仅仅基于行乞者“个人懒惰”的理由对其进行舆论制裁或是道义审判，也不能放任自由。通过对职业乞讨行为的分类，发现职业乞讨的诈骗行为。针对这些诈骗进行处罚虽效果有限，但能有效遏制职业乞讨行为的蔓延。
一、绩效目标分解下达情况
1.财政专项扶贫资金下达预算及项目情况。
20xx年下达桂东县扶贫办涉农整合资金共计530万元，其中职业教育补助资金共430万元、实用技术培训资金50万元，创业致富带头人培训资金50万元。
2.财政专项扶贫资金项目绩效目标设定情况。
20xx年从项目库桂扶领字〔20xx〕20号文件批复下达桂东县扶贫办项目3个，其中包括职业教育补助、实用技术培训，创业致富带头人培训项目。
调整后的20xx年第一批统筹整合使用财政涉农资金项目计划批复文件桂扶领字〔20xx〕28号，下达桂东县扶贫办项目资金计划300万元，其中职业教育补助250万元，实用技术培训50万元。20xx年第二批统筹整合使用财政涉农资金项目计划批复文件桂扶领字〔20xx〕29号，下达桂东县扶贫办职业教育补助180万元，创业致富带头人培训资金50万元。
二、绩效自评工作开展情况
包括自评工作开展范围、对象、时间及方式等。
三、绩效目标自评完成情况分析
以省市相关文件和乡结合，上级文件制订了当地的专项资金管理规定，项目实施情况已达到了规划预期效果。
(一)资金投入情况分析。
1.项目资金到位情况分析。
20xx年财政专项扶贫资金到位530万元，全部为财政涉农整合资金。
2.项目资金执行情况分析。
自桂东县扶贫开发领导小组下文以后，所有资金都已经全部及时安排到位，并按项目建设要求和进度全部落实到位。截止目前实际总支出为万元，结余万元。因为秋季学期雨露计划补助项目正在审核公示阶段，计划在12月30日前将结余资金全部支付到位。
3.项目资金管理情况分析。
严格按照相应的业务管理制度，规范各项经费的开支。资金使用规范，符合国家财经法规和财务管理以及有关专项资金管理办法的规定;资金的拨付有完整的审批程序和手续;不存在截留、挤占、挪用、虚列支出等情况。保障会计核算准确、财务资料完整。
(二)绩效目标完成情况分析。
1.效益指标完成情况分析。
我单位较好地完成了20xx年初设定的工作任务，各项项目得到有序开展。到年底完成全部项目的100%，资金拨付达到100%，完成项目验收率达到100%。
2.满意度指标完成情况分析。
自20xx年以来，我单位对全部项目实施和整体社会效益及满意度等各项指标调查，基本情况是群众对项目实施满意度达98%。项目社会效益和经济效益明显，达到了预期效果。
四、偏离绩效目标的原因和下一步改进措施
20xx年度秋季职业教育补助处于审核阶段，暂未拨付到位，我们将在审核完成后及时拨付到位。
五、绩效自评结果拟应用和公开情况
1、我单位根据专项绩效评定指标对各项目量化评价，自评指标得分95分。
2、将项目支出后的实际状况与项目申报的绩效目标进行对比分析。按项目实际支出和项目申报绩效目标进行对比分析自评得分100分，所有项目均与批复下达相符。
六、基本经验及主要做法
一是领导高度重视。专项资金预算下拨后，主要领导和分管领导高度重视，落实责任分工，确保项目顺利进行。
二是管理愈加规范。制定了专项资金管理工作制度，明确了资金付款流程，统一了资金申请手续，做到了层层审核、层层负责、层层把关，付款中全部要求请款单位提供正规发票，没用白条入账现象。
七、存在的问题及原因
通过对近几年项目总体情况分析和自查，发现存在以下问题：项目申报不精准，从而使项目资金结余。
八、意见及建议
进一步健全和完善财务管理制度及内部控制制度，创新管理手段，用新思路、新方法，改进完善财务管理方法，用制度管项目，用制度管资金，杜绝一切腐败现象。
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