公司的发展策略范文大全(合集10篇)

公司的发展策略范文大全 第1篇

1.筑质量长城，兴中华经济

2.优质灌溉，缔造将来

3.走进质量天地，带来无限商机

4.态度决定一切，细节决定成败

5.只有勇于承担责任，才能承担更大的责任

6.多点沟通，少点抱怨多点理解，少点争执

7.坚持不懈抓产品质量企业将立于不几之地

8.效益靠质量,质量靠技术,技术靠人才,人才靠

9.产品的质量是拓展的翅膀,航程无限,辉煌有期

10.创新是根本,质量是生命,务实是宗旨,效益是目标

11.人人参与创新，时时关心创新，事事服务创新

12.求实是我们的`根本，创新是我们的动力

13.创意纳百家之言，钻研盛自由之风

14.创新漫道真如铁，而今迈步从头越

15.处处皆兴创新事，事事为我开绿灯

16.安全警钟天天敲，创新工作处处抓

17.加快发展，创新发展，科学发展，率先发展

18.实施自主创新战略，建设创新型企业

19.客户是价值，员工是财富，团结是力量，创新是未来

20.坚持科学发展，加强自主创新，提高核心竞争力

21.抓科技就是抓经济，抓创新就是抓发展

22.增强科技创新意识，投身科技创新实践

23.勤学习，谱文明直风;争创新，绘秀美蓝图

24.努力营造创新环境，全面推进自主创新

25.振兴科技靠人民，创新科技为人民

26.加快科技创新步伐，转变经济增长方式

27.抓经济，抓创新，两手都要硬

28.解放思想，实事求是，团结一致求创新

29.下定决心，不畏艰险，排除万难，去创造胜利

30.人人有改善的能力，事事有改进的余地

公司的发展策略范文大全 第2篇

【关键词】航空公司；发展推广；营销策略

一、目前航空运输业的状态

国内市场：国内市场运力增速继续大于运量，客座率维持在80%以下，市场需求不足的迹象明显，国内市场的裸票价较去年大幅度下滑，即使是全票价，也仅有不足2%的增长。市场进入一种底部相对来说平稳状态。值得注意的是，客座率、票价的同比、环比降幅正在逐渐减小，市场进入最淡季时，指标在底部趋稳。

国际市场：据相关资料显示，票价触底小幅反弹。国际航线运力增长环比快于运量，但同比运量快于运力，使得国际航线客座率和票价均同比小幅度上升。因此可以判断，国际航线目前的盈利也不容乐观。只有经济带动的需求好转出现才能彻底改变目前的市场形势。

首先要针对消费市场进行了解，通过对消费人群的调查问卷，了解到已知的消费者对目前航空运输的感受如下图表。

对航班晚点不满存在占35%、对机乘人员服务态度不满的占有24%、机场交通不便的占有17%、对安检时存在问题不满的占有14%、对票价不满的占有10%。航班晚点、延误、或者因天气取消是普遍客户不能接受的问题，因为不仅影响了乘客的情绪，也给乘客带来了时间上的损失。所以这一问题一直是乘客对航班运输的主要不满。而机场交通运输不方便、安检时的一些纠纷与问题都可以归结到服务问题中。而票价太贵，也一直是乘客对航空运输价格的直观感受。

同时，通过调查得出的以下图表可以了解到消费者因为价格问题而放弃飞机作为交通工具的占比较大的一个比例。因为时常可以听到飞机安全事故的报道，而安全系数也成为消费者对飞机运输的一种诟病，还有一些不习惯坐飞机的也占一部分的比例，大概是患有眩晕症或恐高症的人群。不过值得注意的是，还是有19%的消费者愿意尝试航空这种交通运输方式。因此就要针对这类潜在消费人群，进行业务的营销拓展。

二、航空公司营销推广与发展的策略

航空公司首先要明确自己的目标市场。一方面消费者的需求是复杂多变的，另一方面一个航空公司的能力总是有限的。所以就要对整个市场进行细分化，这是选择目标市场的前提。对目标市场进行营销的同时，要关注相同企业策略的航空公司之间不仅存在着竞争，而且也存在合作的可能。有时，通过加强合作更有利于航空公司营销目标的实现。要研究不同的航空公司与自己的各种关系，并努力地创造条件，建立并发展与他们的各种合作关系，在竞争中合作，在合作中竞争。

以下是中国南方航空公司的成功航空营销策略决策，有些借鉴作用：①有明确的、为广大员工熟知的企业经营战略，其中给出了准确的企业宗旨；②中高层管理者熟悉战略管理的基本过程及其内涵、意义；③各职能部门战略在公司经营战略下配合比较默契，能够随着竞争态势的变化及时调整；④高度重视环境分析工作，有专门的团队研究竞争对手；⑤强调在多个被选战略方案中挑出最满意的方案去实施；⑥重视对参与市场营销工作的人员的定期培训工作；⑦在市场营销战略决策工作中，鼓励学习和创新。

通过对调查情况的分析，制定出如下的解决方案：

1、在航空市场欠发达的地区建立代销网络。即通过当地旅游部门、民航等单位建立机票销售渠道，可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力资源的有限而对销售网络的发展产生制约，以求扩大市场、降低成本。

2、在航空市场相对发达的地区建立直销网络即在这些地区的主要城市的机场、繁华地段、高级宾馆、银行等开办机票直销处，以减少中间环节，降低营销成本。例如，借助信贷银行在城市星罗密布的营业点，建立由航空公司和银行联手开办的机票直销处，由银行投入营业柜台，航空公司投入售票终端等设备及人力。建立机票直销处，虽然一时投资较大，但从长远发展的战略眼光来看，增强了航空公司自主营销的能力，减少了销售费的长期支付，能降低成本，增加收益；直销处使用航空公司的品牌，市场形象好，航空公司员工良好的业务素质及忠诚度，保证了较高的销售质量；直销还使航空公司直接面对乘客，可在销售服务中得到乘客的第一手资料，便于及时了解乘客需求的变化，促使航空公司以市场为导向不断改进航空客运产品。

3、积极拓展其他分销渠道。我国航空公司还可以通过积极地与国外航空公司进行长期合作来扩大海外市场。例如，东方航空公司在美国的合作伙伴就有美国西北航空公司、联合航空公司等，并在美国本土设立了办事处，为业务的发展提供了便利。

4、要竭尽全力的避免人为导致航班晚点、延误的情况。若是因为天气，环境导致的不可预知航班晚点，航空公司也要尽力安抚乘客的焦急情绪，而且要想尽办法减少乘客的个人损失，例如转成公路或是铁路先让乘客去往可以运行航班的机场，如果实在没有办法，那么针对客户办理退票的要求也要积极配合，减免繁琐的步骤。公司内部的原因导致的飞机延误，不该收取任何退票的手续费。这样做也许不能让百分百的乘客都满意，但是要及时的与乘客进行沟通，把存在的问题真实的向乘客传达，那么没有客户是蛮不讲理、不近人情的。

5、服务问题，这也是航空公司发展的重要问题。安检问题与机场的交通运输问题也可以归位到服务问题中。就目前来看，很多的空乘人员在招聘上只注重外在形象却忽视了内在修养，这就导致在航空服务上出现了问题。因此，在招聘录用前就要对空乘人员进行考核检验，录取后更要加大力度的学习培训。也要注意一些已经工作几年的老乘务人员考核与培训。还要制定出奖罚分明的制度，以限制空乘人员的不良行为。机场的交通问题上，建议航空公司应该在城市的繁华地段，在不同的时间段设有来往于机场的免费往返通勤车，而机场内部也该设有这样的车辆，方便接送乘机与抵达的乘客，这样做不仅服务更加人性化，也方便了乘客的出行。只有做好服务，用心的服务，那么就不会有乘客认为航空的价格不符合自己得到的服务，也就不会存在票价过高的情况，高票价就要有高服务。航空公司不仅要加大力度拓展营销业务，同时也必须及时地维护已有消费者的利益，防止消费者的流失。

公司的发展策略范文大全 第3篇

一、权变制胜出奇以绝-善于运用奇正策略

孙子曰：“凡战者，以正合，以奇胜。”转换到商战中，正者，也就是常规产品、传统款式、已有市场以及通行的营销方式等；奇者，就是不断推出新产品、翻换新款式、开拓新市场、变换营销方式等。中小企业固然要让有市场的常规产品形成规模，筑牢原有的营销网络，唱好自己的拿手戏。

但是，市场风云变幻，况且同一领域的中小企业所生产的产品档次往往差异性不大，又在同一市场内抢吃同一个蛋糕。如果只知道守住“正”地，固步自封不创新，“正”地是不可能固若金汤的，不是坐以待毙，就是被拖垮。

因此，必须善于运用奇正策略，学会度势控变，做到以不变应万变，以权变来制胜。要设立研发机构，加强技术创新体系建设，获得产品技术上的提高，不断推出市场需求、款式新颖的新产品，采取别出心裁、出人意外的新举措，开拓新兴的、有潜力的新市场。

当然，“正”与“奇”是相对的、辩证的关系，一件产品最先研发出来时为“奇”，待其他企业相继模仿后则变为“正”，就需要用更新的产品来开拓市场，使“正”又转化为“奇”。中小企业只有充分运用好奇正策略，“奇正相生”，不断创新，才能有生命力，才能发展壮大。

二、扬长避短乘势而行-善于运用聚焦策略

每个企业只能在一定的领域、一定的行业形成优势，不可能在多个方向、多个方面都有竞争力。而且，中小企业往往难以形成规模性生产和销售，难有较强的研究开发能力，质量、技术、信誉以及市场营销一般都不及大型企业，形不成成本领先战略、产品差别战略所要求的经营优势。所以，明智的中小企业就要善于“并兵相敌”，坚持“有所不为而后有为”的原则，运用市场聚焦策略，扬长避短，把有限的资源、资金、力量集中到能够形成自身优势的领域和目标上来，或者谋求成本领先地位，或者争取产品差别优势，如有可能两者兼而有之。在形成相对竞争优势后，要乘势而行，努力使聚焦策略不断取得战果，使企业在该目标区域内呈鼎立之态，形成核心竞争力。

三、避实击虚乘虚而入-善于运用虚实策略

中小企业面临竞争压力更大、危机感更强，因而也更需要制度创新和技术创新；组织构架精干，管理层次少，运行机制更为灵活；面对瞬息万变的市场，适应性和承受力、应变力也较强，在经营上更有弹性。

所以，中小企业应充分发挥自身优势，密切观察竞争对手，分析研究市场态势，采取避实击虚策略，避竞争对手长处之实，击竞争对手短处之虚；避市场饱和之实，击市场空缺之虚。注意寻找大企业不愿或不能进入的，企业自身有基础而又能发挥专长的市场空档；注意抓住当前一代产品开始衰退，后一代产品尚未投入之时而出现的产品空档；注意捕捉一些大型企业往往求助于社会分工协作，希望其他企业帮助从事加工业务而派生的介入空档。中小企业要找到自身的发展空间，走“小而专”、“小而特”的发展路子，逐步形成自己的优势，形成自己的“实”。

转贴于 四、见缝插针乘隙而进-善于运用穿插策略

同一行业、同一领域，往往分布着大、中、小不等的企业，它们在同一市场中竞争赛跑，企业之间实力很不均衡，起步又不一致，竞争是相当残酷的。但是，市场不怜悯弱者，不相信眼泪，它遵循的是适者生存、强胜弱汰的规律。在竞争中，中小企业由于势单力薄，肯定难以与大型企业相抗衡，从某种程度上讲，中小企业似乎在大型企业的巨大压力中生长，而小企业更是在大、中型企业的夹缝中生存，时时有被碾碎的危险。

因此，明智的企业应学会运用穿插策略，利用市场竞争的“空隙”，见缝插针，乘“隙”而进，建立自己的“根据地”。如在市场竞争中无意与大型企业正面碰撞，应采取迂回战术，避开锋芒，不能硬碰蛮撞。只有这样，中小企业才能在市场竞争中绝处逢生、化险为夷，才能在大型企业包围圈里找到生存发展的空间。

五、抢占先机以快取胜-善于运用快反策略

市场往往是以快取胜的。谁先研发出新产品，谁先满足需求，谁先抢占市场，谁就能在市场角逐中掌握主动；同类、同质、同价产品，谁先把它投放市场，谁就能控制市场制高点，其他企业若想拿下这制高点，就得花几倍、几十倍的力气，投入几倍、几十倍的费用。先处战地，捷足先登，靠的是速度，中小企业发展自己，必须运用快反策略，提高快速反应能力。要重视对市场的分析研究，随时掌握市场脉搏，适时调整经营策略；对市场要有一种特有的嗅觉，增强对市场反应的灵敏度，及时捕捉先机；

要注意发挥其灵活善变、船小好调头的长处，做到兵贵神速，在抢抓机遇中赢得主动权。只有这样，企业的潜在优势才能转化为现实优势和竞争优势。

六、虚拟经营共享资源-善于运用借势策略

公司的发展策略范文大全 第4篇

创新漫道真如铁，而今迈步从头越

处处皆兴创新事，事事为我开绿灯

安全警钟天天敲，创新工作处处抓

加快发展，创新发展，科学发展，率先发展

实施自主创新战略，建设创新型企业

客户是价值，员工是财富，团结是力量，创新是未来

坚持科学发展，加强自主创新，提高核心竞争力

抓科技就是抓经济，抓创新就是抓发展

增强科技创新意识，投身科技创新实践

勤学习，谱文明直风;争创新，绘秀美蓝图

努力营造创新环境，全面推进自主创新

振兴科技靠人民，创新科技为人民

加快科技创新步伐，转变经济增长方式

抓经济，抓创新，两手都要硬

解放思想，实事求是，团结一致求创新

下定决心，不畏艰险，排除万难，去创造胜利

人人有改善的能力，事事有改进的余地

时时寻求效率提高，事事讲求方法技术

市场竞争不同情弱者，不创新突破只有出局

力行求是，勇于创新，服务社会，报效国家

自信沉着,勇者无畏,厚积薄发,笑看今朝

艰苦创业拼搏奉献务实创新发展气化

轻轻松松上班;快快乐乐干活;开开心心进步;高高兴兴创造

加大引进消化吸收再创新力度，加快科技成果向生产力转化

坚持理论创新体制创新管理创新科技创新,不断提高发展水平

公司的发展策略范文大全 第5篇

一、诚信守法是企业立身之本

WTO的最大特点就是推动市场经济，市场经济的基石是建立在诚信之上的，WTO又把国际贸易体系的法制化和规范化作为市场经济诚信的保证。就这一点而言，对中国的企业的现实产生了巨大的冲击。在中国，随着市场经济的深入，大家对市场经济的自由竞争的特征已普遍接受，但对于市场经济公平竞争的保证—“诚信”这个问题却忽视了。由于丧失诚信，而导致经济衰退的情况比比皆是。在建筑领域最为突出的表现在招投标的暗箱操作行为、施工过程中的偷工减料、忽视安全、轻视质量等。这些行为产生了严重的后果，企业诚信的丧失将直接导致企业竞争力的减退。而加入WTO后的竞争，从某种意义上就是信用竞争，市场经济从根本上讲就是信用竞争。我国加入WTO后，法制化建设日益与国际接轨，入世后政府就是要开放市场，制定规则，宏观调控。政府所充当的角色在国内应当是企业的服务者，在国外是企业的代言人。“大市场、小政府、多企业”，这就是我们发展的模式。作为_来说，入世后，兼具着双重使命，第一重是规范市场行为，这是任何市场经济的国家都应担负的使命，此外，_还要担负着特有的、更为艰巨的使命，那就是培育市场主体。随着法制的进一步完善，企业确实诚信将最终导致无法逾越市场准入的门槛，最终会被市场无情淘汰。因此，建筑企业的管理应重视诚信的建立，把诚信作为企业的立身之本，将遵守国家法律法规作为企业发展的基本准则，来约束企业的经营活动。

客观地说，诚信机制的建立是个社会性的系统工程，需要全社会达成共识，共同努力，不是一两个企业的个体行为可以完成的。但是作为有发展前景的企业应该具有社会责任感，自觉地将诚信建设放在企业建设的第一位，对诚信机制的建立将起到有益的促进，也是企业可持续发展的保证。

二、苦练内功，增强企业自身竞争力

俗话说“打铁还需自身硬”。面对日益激烈的竞争环境，企业树立科学发展观，以发展的眼光看问题，以科学的手段加强内部管理，提高员工素质，增强员工技术水平，强化制度化、规范化经营，修好内功才能增强竞争力。具体说，应该从以下几个方面入手：

（一）在思想理念树立敢打硬仗的信心

社会主义市场经济体制的实质就是充分尊重价值规律的作用，确立买与卖之间的关系；发挥市场机制的作用，营造社会经济秩序的良性发展。在建筑市场上，建筑工程施工项目的多少决定着市场竞争程度的大小；也决定着投标企业中标率的高低；同时也决定着承包价格的高低。作为建筑施工企业，面对众多的竞争对手，我们从心理上要树立敢于战胜对手取得胜利的信心。决不能跌倒了、摔痛了就不愿再爬起来重新投入新的战斗。要树立志在必得的信心和勇气。有敢于打大仗的信心，也要有敢于接受失败的勇气和精神。

（二）加强人才的培养

人才是第一生产力，企业的发展离不开人才的作用，人才的培养是企业发展壮大的根本保障。因此必须树立重视人才的观念，要善于发现人才、使用人才，还要善于培养人才。在人才的培养上，形成阶梯状的人才梯队；在配置上形成部门间的侧重安排，做到“人尽其才，才为我用”。企业经营部门的人员数量的配置应该是最强的。对强与弱检验的标准应该是能够适应当前和今后企业生存发展的需要。所谓强与弱，笔者认为主要是指人员专业配备合理。既有建筑经济方面的人才、又有工程施工方面的人才；既有土建工程的人才，又有其他专业的人才。建筑施工企业的领导对经营不重视、人员配置不合理，经营人员不能专业化是建筑施工企业经营活动开展好坏的重要因素。经营人员需要的知识是多方面的，即与建设工程相关的法律法规、行业管理规定、市场经营、社会公共关系、心理学、计算机应用、建筑经济、工程施工技术、质量管理规定等等。面对知识信息飞速发展的今天，时代要求我们要不断学习掌握新的知识，促使我们适应市场经济发展的需要。

（三）树立先进的经营理念，讲究经营方法

1.全面搜集信息：所谓信息广义地将就是各种各样对企业有用的数据或文字图象资料。我们搜集信息的标准是及时、正确、来源可靠。静态的信息靠日常的搜集整理；动态的信息靠及时的搜集处理。当今世界是信息时代，WTO后各种信息来源扩大，渠道增多，我们要善于收集信息、甄别信息的真伪。在瞬息万变的市场面前，要有处变不惊和随时应变的能力。而掌握的信息越多，企业的决策就越准确，企业的应对就越快速。因此，树立信息时代的正确经营观对企业的发展起至观重要的作用。

2.及时把握机遇，即时发现工程发包的信息来源、及时报名参加投标活动、及时利用一切条件宣传自己企业的实力形象、及时总结自己的以及别人的中标和参与开标活动的资料、从中找出可以借鉴的东西。不能放过一切可以利用的机遇。

3.学会利用计算机应用技术，掌握数据库的一般知识、预测分析的一般方法、电子信息搜集传输打印的应用技巧和网络技术运用。在管理上运用计算机技术分析收集的信息，整合各部门的资源，提高效率和准确率以达到最佳状态。

4.在实际经营活动中，要善于学习。加入WTO后，全新的经营理念、不同的价值观念对人的冲击、陌生的竞争环境和企业经营管理方式接踵而至，要求企业要善于学习、消化新的知识，才能适应全新的环境要求。这就要求企业在经营过程中善于及时总结经营经验，学习和掌握一般经营预测、决策、控制的方法。

三、加强行业协作，做大做强

加入WTO后，中国企业将面临国外企业进入中国市场的严峻挑战，尤其是国外先进企业的对中国企业的影响更为明显。中国企业所处环境发生了根本改变。加强行业间的协同作战，是壮大自身力量的一个简便易行的方法，这就要求中国的建筑企业首先有一个行业的组织，在行业协会的统一组织下，制定适应社会发展的公平的规则，以适应公平竞争的大环境，应对外来的压力和挑战。在对外承接项目和索赔等企业行为发生时，行业协会的支持也将起到举足轻重的作用。在个体的企业还不够强大的时候，加强合作，在合作_同培育健康的建筑市场，在合作中加强协作，增进相互了解，为组建更大型的企业创造条件。更大的企业组合模式又为企业的进一步壮大发展，提供机会和可能。在现实市场竞争中，国内的建筑企业应该杜绝恶性竞争的发生，为培养健康、规范的市场做点自己应该做的事情。

四、注重培养企业文化，打造企业品牌

在市场国际化的未来，大企业之间的竞争必然是理念之争、品牌之争。建筑企业品牌不只是一群产品，而是企业的精良管理、技术创新，是企业的竞争实力，企业在市场上的公众认同形象。由于加入WTO之后，要与国际老牌劲旅在世界市场上比高低，企业必须牢固树立“诚信为本”和“追求效益最大化”的经营理念，并将之转化为企业文化，转化为商机，坚定不移地走品牌发展之路。总之，企业的生存发展不是一朝一夕之事，而环境的变化也不是一成不变的。在复杂的环境中，建筑企业需要不断地分析环境的变化，认清形势、认清自己，及时地把握机会，弥补不足，及时地适应市场的变化，进行合理的变革，才能不断地增强实力，把握建筑企业的未来。

参考文献：[1]王军。WTO规则对我国企业的影响及对策[J].经济与管理，2002，（9）。

[2]马瑞。建筑行业如何应对中国加入WTO所产生的影响[J].建筑经济，2002，（4）。

公司的发展策略范文大全 第6篇

关键词：区域中小型广告公司； 发展策略； 行业聚焦； 新媒体开发

我国广告产业格局在历经大型广告公司的兼并及重组等一系列重大变化后，其基本态势可做如下判断：即在相当长一段时间内，广告公司的资本背景不会成为决定其生存与发展的决定性因素，内资和外资广告公司将继续角力。同时，内资广告产业中经营主体的高度分散、高度弱小的格局依然没有改变。如何适应区域内市场环境与媒介环境的变化，提出切实可行的发展策略，对区域中小型广告公司而言，是当下非常实际和紧迫的问题。

1区域中小型广告公司面临的市场和媒介环境

区域经济的发展为其提供了基本的生存空间

近年来，随着国家开始对“地区经济的非均衡发展”战略进行调整，并确定“区域经济协调发展”的战略目标后，我国出台了一系列有利于地方经济发展的政策法规，在本地催生了一批有活力有前景的企业，处于上升期的他们，在市场活动中对广告服务有着强烈的渴求。另一方面，随着区域经济的发展所带来的消费升级已经在房地产、汽车、旅游及其他区域特色行业中有所体现。所以，紧密与区域经济发展中的重点企业及重点行业联系起来，应是区域中小型广告公司的基本战略定位。

区域广告主对广告服务需求的深度化及多样化

当区域经济开始升温，广告主对于服务的需求会在整个广告运作流程上变得完备和充盈，而不再仅仅局限于以往简单原始的制作和，广告调查、广告策划、媒体投放、广告效果测定等环节开始变的必须和重要，这为区域中小型广告公司提出了新的课题。另一方面，在区域经济的发展过程中，当地一些占得先机的企业在进行市场开拓时会对广告服务提出更高更苛刻的要求，甚至有些已经超出了广告行业的业务领域。比如，企业发展战略规划、企业管理咨询、品牌建设策略等，这对区域中小型广告公司既是挑战也是机遇。

传统广告制的窘境与新媒体机遇

由于广告制并不是一种内生性制度，由广告主直接与广告媒体进行洽谈来执行广告投放的现象十分常见。面对区域媒体与广告公司“抢饭吃”的情况，如果想从规制角度来进行解决显然是不现实的。但在新媒体方面，区域中小型广告公司往往对其价值有所忽略，特别是在广告主对于新媒体利用策略不明，广告预算中新媒体比重逐步加大的背景下，区域中小型广告公司如果能把握好新媒体资源的深度开发和利用，对其而言未尝不是个发展机会。

2区域中小型广告公司的发展策略探讨

实施行业聚焦策略

由于服务周期不稳定，区域中小型广告公司往往缺乏相关知识经验的积累和沉淀，从而导致专业能力长期得到不到提升，其应专注于某一有较强专业性或独特性的行业领域，在提升专业价值的同时，找到自己的目标生存空间。在区域经济发展的背景下，首先应把握住区域消费升级带来的行业性机会。比如，城市化进程在二三线城市的发生，房地产和汽车行业已成为区域经济的一大热点；其次，应把握区域内重点或特色产业的广告需求，如在农副产品及工业加工领域的特色行业；最后，还应注意政策宣传性项目的机会，如政府的招商引资项目宣传项目和城市形象推广项目等。

服务内容向整个产业链的前端及纵深扩展

“区位下移，服务上移”是区域广告主广告需求变化的趋势之一，即他们不再满足于简单的广告设计和，随着企业的发展会碰到除更多的、除广告业务之外的营销和管理问题，这些问题往往集中在市场活动的前端或纵深，如企业战略规划、公共关系咨询等，而在区域内的服务性行业往往很难满足企业的需求。在区域广告主快速发展的进程中，广告公司不应仅仅死抱住传统广告的价值链，而是要向整个产业链的前端及纵深扩展，为客户提供更多的相关附加服务。

对区域新媒体资源进行深度利用和开发

新媒体的快速发展为区域广告主提供了一个全新的营销传播平台，在利用这个平台时，区域广告主往往体现出两个特征：一是加大其在媒体预算中的比重；二是运用新媒体进行产品和品牌的推广策略不甚明晰。这对于区域中小型广告公司而言，无疑是一个契机。区域中小型广告公司可以满足广告主在新媒体资源上的基本需求，如企业网站建设；其次，可以满足区域广告主在新媒体上的广告投放及效果优化工作，如搜索引擎的区域等工作；再次，还可以涉足新媒体内容生产及营销工作，如区域网络社区、论坛的建立及口碑营销工作等。

区域外合作，区域内联盟

第一，选择区域外合适的合作伙伴。区域广告主在选择广告公司时往往面临着这样的尴尬：一方面，不满足于区域内广告公司的专业能力；另一方面，区域外的广告公司也可能出现由于不了解市场情况而专业性大打折扣的情况。所以，互补性对于区域内外广告公司的合作显得特别重要。这种互补性体现在，区域内广告公司必须能够有效地掌握当地的资源；而区域外广告公司具备的声誉、实力必须是当地广告主看中的。双方各自在整个链条上进行各自擅长的专业操作，这样才能实现共赢的局面。

第二，区域内规模化策略。区域中小型广告公司生存和发展的一个极大障碍就是规模问题。规模大并不意味着效率高，但在市场上广告主选择时往往看重的是广告公司的名气、经验、资本等因素。可能的解决方案是将专业化雷同的公司或不同公司雷同的业务环节联合起来，在区域内形成“集群”。特别是在同一区域的同业组成联盟后，由于实力的增强和对本地区的了解可以迅速形成优势的竞争区域。

3继续维护和积累区域中小型广告公司的竞争优势

广告作为知识密集型行业，最直接的体现就是广告公司人力资源的丰沛程度及专业人员的创造能力，缺兵少将可以说是区域中小型广告公司的致命伤。要改变这一窘迫的局面，必须建立以激励为中心的人力资本管理体系。既要充分利用相关的智力资源，在专业技能培训层面上加大力度；也要重视人力资本在公司运作中的关键作用，从薪酬制度、升迁制度和参与公司内 部管理机制等层面来激发其创造性，以此来维护自身在区域内的竞争优势。

参考文献

[1] 戚本超，景体华. 中国区域经济发展报告（2007～2008）. 北京：社会科学文献出版社，.

公司的发展策略范文大全 第7篇

[关键词]中小企业电子商务策略

为了在21世纪激烈的市场竞争环境下生存并发展,中小企业必须发展电子商务,但是考虑到目前中小企业所处的环境以及其自身的一些弱点,中小企业不能立刻抛弃传统的商务模式,而是应该在继续保持传统商务模式的基础上,应用电子商务来改造传统的商务模式。电子商务模式吸收了传统商务模式的精华,并且利用先进的信息技术手段对其加以改进,从而降低成本、提高服务水平,实现企业自身与合作伙伴、客户、供应商等利益相关者的多赢。

一、我国中小企业发展电子商务存在的问题

虽然我国中小企业开始涉足电子商务领域,但是还是停留在萌芽阶段,存在一些问题,具体表现在:

1.对电子商务认识上的不足

绝大多数的中小企业认为所谓的电子商务就是构建网站,建立网上店面,企业信息及产品,让客户通过它来购买东西。因此网络利用率差,营销方式单一,大部分上网企业的仅仅停留在网络广告和促销上,而且也只是将厂名、品名、地址、电话挂在网上而已,很少有企业拥有自己独立的域名网址,开展其他网络营销活动的更是寥寥无几,网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘。

2.资源投入不足,投入结构不合理,欠缺信息化建设

中小企业使用互联网和参与电子商务的程度参差不齐,许多中小企业仍把精力全部放在业务上,难以投入足够的资源进行信息化建设。有些企业虽然建立了网站,但过于关注于传统业务,加之“重硬件而轻软件”的倾向严重,网站利用率极低,甚至成为一个空壳,企业的投资回报率极低,导致电子商务名存实亡。

3.配套服务体系不健全

由于国内电子商务还处于初级阶段,开展电子商务缺乏一个成熟的商业环境。特别是目前中国在电子商务方面的法律法规不健全以及信用、支付和物流等阻滞电子商务发展,导致进行网上交易的企业要冒很大风险。

二、中小企业发展电子商务的必要性

1.提高企业运营效率

中小企业利用实现企业资源计划(ERP)和企业业务重组(BPR)等信息化建设从事电子商务,网络就成了企业生产、经营各环节的主要媒介和实施场所,从原料的采购,产品的设计、制造到产品的宣传、营销、辅助销售和运输,各个环节实现网络一体化,各个环节连成一个互动的有机整体,大大提高了企业的运营效率。

2.能有效降低企业库存

中小企业实行电子商务的供应链管理,通过构筑和前端客户以及后端供应商的互动系统,能对企业的销售量进行比较准确的预测,进而真正实现企业的JIT(JUSTINTIME)生产方式来实现产品供应的通畅、合理、高效,既满足供应,又不保留大量库存,最终实现企业的零库存。

3.减少了交易成本,拓展国内外市场,增加了商业机会

中小企业实施电子商务无疑会带来交易成本的大幅下降。一方面,网络广告对传统广告的取代将为企业节省巨额的广告费用。另一方面,电子商务减少了中间渠道商,实现了直销,从而降低了销售成本。同时电子商务具有开放性特点,使企业的交易活动可以不受时间地域的限制的进行,利用国内外两个市场,从而为中小企业创造更多的商机。

4.能使中小企业更好地适应市场的变化,全面提高企业的竞争能力

电子商务使得信息从离散化走向集约化,信息的传递方式由阶梯型变为水平型,从而缩短了信息沟通的渠道,使中小企业能够迅速地协调企业与供应商,企业与顾客的业务往来,快速处理企业的采购、调配和送货等活动。同时加强对各个部门的实时监控和管理。这种信息传递方式和管理组织结构的变化必然会导致中小企业更加有效地运行,从而搞活企业经济的活力,增强企业的竞争能力。

三、中小企业发展电子商务的可行性

1.政府为中小企业实施电子商务提供了政策支持

2000年1月22日,_审议并通过了《中国电子商务发展战略纲要》,它将成为我国企业从事电子商务活动的指导性文件。同时,国家三部委将有一系列举措推进中小企业信息化发展,从而引导中小企业发展电子商务。

2.网络基础设施的大量投入为电子商务提供了硬件支持

多年来,国家在信息化基础设施方面投入了大量人力、物力和财力,已基本建成了覆盖全国的大容量,高速率光缆传输网络。公用数据通信网、卫星与微波通信网;图像通信网和多媒体通信网已有部分投入使用。这为中小企业实施电子商务提供了硬件支持。

3.大量的电子商务提供商提供了电子商务应用平台的保障

电子商务提供商专门为企业提供虚拟主机空间租用,承担电子商务平台制作与维护的电子商务服务商。这样就免去了企业自己购买专用设备和分流专业人员维护的高额费用,大大地降低了中小企业的电子商务的运营成本。

4.信息化教育为电子商务提供了人才保障

电子商务的实现的关键之一是信息化人才。目前,我国正采取多种手段和不同的形式,积极地开展信息化人才的培训工作。教育部门,正大力普及网络知识,在许多大专院校经济、贸易等专业院系开设电子商务专业,为电子商务培养了大量的高素质复合人才。

四、我国中小企业发展电子商务面临的对策

1.拟定中小企业实施电子商务和总体规划

电子商务不仅仅是将企业业务简单地搬到因特网上,更重要的是对企业现有运营模式的变革,它涉及到企业管理模式的改变、业务流程

的调整、内部资源的重组、基础设施的架构等一系列问题,也包括企业外部网络环境的建设,宏观市场环境的营造等。因此,中小企业必须根据自身所处的不同市场环境与市场地位并结合自身的条件,选择电子商务实施的最佳切入点,有计划分阶段(如酝酿阶段、交易阶段、整合阶段和转型阶段)的进行。

2.结合自身条件增加信息化建设的资源投入

中小企业发展以信息化为基础的电子商务,须增加信息化的软硬件投入如系统构建成本、技术支持成本、运营管理成本、安全成本、风险成本和其他成本。因此中小企业要以商务为核心,利用现代信息技术工具实现企业价值链上的新的利润增长点。

3.建立高效信息收集系统,优化资源配置

信息网络时代,及时有效的信息决定市场和效益。中小企业要成功地实行电子商务,一定要建立一个高效的MIS信息收集系统。通过网站的设计。建立一个良好动态数据库,并对信息进行加工处理,进而了解市场的需求动向及企业自身的经营情况,企业的产品在网上受欢迎的程度等。同时能与ERP、BPR、SCM和CRM系统进行整合,进而优化自身的资源配置,最大地降低成本,提高经营效益。

4.选择最佳的配送及支付结算方式降低风险成本

社会化配送及支付结算方一式是电子商务发展的两个瓶颈,中小企业无法通过自身来解决。因此,中小企业可以采取第三方物流配送方式,由物流公司承接仓储、运输后,为减少运行费用,提高服务质量,同时又要使生产企业觉得有利可图,就必然在整体上尽可能的加以统筹管理,使物流合理化。同是,支付结算方式可以采用由银行或第三方支付公司作为中介来承担,进而降低交易风险。

5.以客户为中心,提供优质服务系统,建立忠实的客户群

公司的发展策略范文大全 第8篇

关键词：物业管理;创新策略;途径

企业的物业管理关系到企业运行和进展的多个方面，是企业内部的主要工作内容。在市场经济环境下，企业要想得到发展就需要不断的创新，不断的改革，企业的物业也是如此，那么在日常的企业经营发展过程中就要对企业物业管理存在的一些问题进行有计划有策略的解决，以便于让企业物业更好的为企业服务。以下是对新形势下企业物业管理与创新的主要策略进行的相关阐述。

一、新形势下企业物业管理存在的主要问题分析

1.理念没有与时俱进，模式十分单一。在企业的物业管理过程中，理念是关键的一个组成部分，关系到人员工作的积极性以及工作方式方法的使用。在传统的企业物业管理过程中，企业的物业管理特别是后勤物业管理的主要目标是满足员工在工作中的基本要求，但是伴随企业的不断进步和企业的变化，员工们无论是在工作上，还是在学习和生活上，都有了新的需求，理念也发生了转变，所以传统的物业后勤服务已经不能满足员工的需要，而且传统的管理观念也没有切实的从员工的需求出发。思维上不够灵活，工作方式也比较单一，这样员工长期在一种工作状态下，难免会出现厌倦的状态。由此还可能导致企业需要和物业管理之间出现多种矛盾，物业公司和企业文化之间存在一定差异，这在很大程度上使员工的思维受到了阻碍，所以种种情况表明，理念上的落后，工作模式的单一都可能构成企业的管理的落后。

2.缺少优秀的管理人才。很多企业在进行物业管理的过程中，很少对本身的工作人员有过高的要求，尤其是在学历上，这样就造成物业管理人员集体素质偏低的情况，由此导致整个物业管理的落后，这给企业的发展以及企业物业的发展都造成了很大的负面影响。对于这种情况，需要对物业管理人员的专业素质和综合素质有所注意，招聘过程中，严格把关。对于已经工作的员工，也需要不断的加强培训，让企业员工的素养和物业管理相适应。另外，企业物业管理还存在的一个较大问题就是，人员的流动性非常大，这样给企业带来了很多的问题，很难让企业根据自身的情况建立起优质的服务体系，提高物业管理的服务质量举步维艰。

3.建设和管理没有分离，服务矛盾凸显。在我国物业管理的初期阶段，一般所沿用的管理体制都是谁开发谁管理，但是存在的问题是，物业管理企业一般规模都不大，因此开展工作的过程中很难有效的进行，开发商和物业管理之间的权利和义务没有划分清楚，这样在房屋建设成功以后，进入使用阶段就会存在多种矛盾。例如，一些开发商从自身的利益出发，对居住者或者使用者的安全没有进行充分的考虑，一些房屋的质量不符合国家的标准，也不能满足企业发展以及人们居住的需要，在这种状态下，企业和居民经常会把问题推向物业，找物业解决问题，同时，作为物业方，也说不清这些责任归根到底是谁，因此建设和管理的混淆，很大程度上降低了物业管理和物业服务的质量，也经常让居民有物业不为民办事，不是合格物业的思想。以上都是企业物业管理过程中经常存在的问题，也是一些现实的问题，因此需要引起物业管理部门的注意，针对问题，不断的寻找新的策略，解决问题，创新服务，提升服务质量。

二、企业物业管理创新的基本策略和途径

1.树立新的理念，不断强化管理人员的物业管理意识。企业的物业管理部门要在新的形式下对自己有全新的审视，摒弃一些传统的僵化的思想意识，充分的认识到强化后勤管理方面的相关政策和行为能够对企业的发展起到积极的促进作用，并且有助于提升物业管理的方式。先进的管理理念也是企业后勤管理部门前进的前提和保障，只有在思想的指导下才能明确自身服务的对象，才能更好的把握住工作的规律，进而在一种积极的状态下努力的为企业为员工服务。清楚物业管理的基本规律，并且以此作为基本导向进行新时期的物业管理。另外，在树立新理念的过程中，还要对员工的基本诉求进行了解和把握，深入实际当中，以人为本，无论是在工作内容方面还是在工作方式方面，都要以企业的利益和员工的利益为重，在实际行动的作用下，使每一个后勤管理人员都能在思想上对自己的工作有全新的认识，进而有效的落实到具体工作当中。企业物业管理的服务方式中，需要按照企业和业主的双方面需求，对业主进行情感方面的关怀，不断的对企业的文化进行改革和优化，突破以往管理方式的束缚，不断的创新，明确服务目标，在企业文化的熏陶下相互促进不断成长[2]。

2.专业化管理方向的确定。在企业的物业管理过程中，人是一切行为的发出者，那么要提升管理人员的基本素质就要从以下几个方面进行全面的分析和研究：首先，提升物业管理人员的综合素质。处理好物业管理各方面的关系需要提升管理人员的基本素质，这也是强化内部管理的基本措施。企业可以使用考核的方式对内部管理的监督进行多方面的强化，建立起月度和年度的双重考核机制，建立健全员工工作的各项规章制度，并且有效的对空余部位进行职位上的调整，分工明确各司其职，恪尽职守。在责任和管理目标清晰的条件下，进行绩效考核。其次，物业管理人员的招聘需要在严格考核的情况下进行，并且引进专业的物业管理人员，为企业的后勤服务增加亮点，增加新鲜的血液。与此同时，定期的对工作人员开展培训活动，优化培训结果，让员工的工作和学习之间产生联系，让员工更加乐于接受培训，不断提升自己的管理技能。最后，物业管理部门之间需要相互沟通，不断学习优秀管理企业的先进经验，在交流中学习，在学习中前进，无论是物业管理方式还是理念都需要不断的深化和更新，进而优化自身的工作层次[3]。

3.管理模式的创新。在新的市场经济环境下，企业的发展离不开市场的支持，因此在管理模式上需要不断的创新，让企业的物业管理方向和企业的发展方向相符合，因为墨守成规的管理方式根本不能适应现代企业的发展，也不能适应复杂的市场情况，这样企业要想做好物业管理方面的相关事宜就需要对自己的管理模式进行多方面的创新。在现有的企业管理情况下，创建起物业管理的自主创新经营体系，自负盈亏，独立运算，并且积极的和市场经济结合在一起，无论是在管理资料方面还是在其他规划方面都能够有所统一，符合市场的基本情况。要充分的提升物业管理的服务质量，还可以使用菜单式的服务机制，这样能够让物业管理的服务范围扩大化，也能够让客户在衣食住行的各个方面都找到物业管理部门，满足客户的不同需求。物业管理部门在为客户服务的过程中，需要明确自己的服务内容，然后给予客户自己选择的权利，让客户满意才是物业管理部门工作的进步。

三、结语

综上所述，本文对企业物业管理过程中存在的基本问题以及解决的对策进行了研究和分析。企业的物业管理部门是为企业的进步和发展服务的，必须充分的考虑到企业的需要，在以人为本的理念下，不断的创新，用新思想，新方式武装自己，在社会大发展的洪流中，不断的突破自我，给业主和客户一个满意的答案。

公司的发展策略范文大全 第9篇

第一章 总则

第一条 为了保证公司发展战略规划管理工作的科学性、有效性和及时性，防范发展战略规划制定与实施中的风险，规范公司发展战略规划管理工作，确保公司战略目标的实现，根据财政部等五部委颁布的《企业内部控制基本规范》《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》的要求，制定本规定。

第二条 本规定是公司开展发展战略规划工作的依据，适用于公司各部门及所属各子(分)公司。

第二章 机构设置和职责分工

第三条 公司董事会负责决定公司发展战略规划;审议公司发展战略规划方案;审议有关战略管理的政策和制度;决定重大战略事项等。

第四条 公司在董事会下设战略委员会，人员组成由公司董事会战略委员会实施细则规定。

第五条 战略委员会下设总经理办公会，人员由公司总经理、副总经理管理人员组成。

第六条 战略委员会对总经理办公会提交的公司发展战略规划进行研究并提出建议。其主要职责包括：

(一)对公司长期发展目标、经营目标、发展方针进行可行性研究和科学论证，形成发展战略建议方案。

(二)对公司的经营战略包括但不限于产品战略、市场战略、营销战略、研发战略、人才战略等进行研究并提出建议。

(三) 审批公司战略规划;

(四) 审批公司战略规划年度调整提案;

(五) 审议公司权属子公司战略规划，形成决议;

(六) 审议公司权属子公司战略规划年度调整提案，形成决议;

(七) 对公司《章程》规定须经董事会批准的重大投融资方案、重大资本运作、资产经营项目等影响公司发展战略规划的重大事项进行研究并提出建议。

第七条 总经理办公会负责做好战略委员会决策的前期准备工作，提供有关方案及提案。其相关职责包括：

(一)制定公司发展战略规划及发展战略规划年度调整方案。

(二)对影响公司发展战略规划的各项重大事项进行讨论，形成意见等。

(三)对公司发展战略规划初稿进行评审，并向战略委员会提交正式提案。

(四)进行公司发展战略规划相关重要问题的研究。

第八条 公司资产经营部负责公司发展战略规划编制和修改的筹备工作，以及实施过程中的日常管理工作。其相关职责包括：

(一)组织筹备编制和修改公司发展战略规划。

(二)每年适时召开公司专项会议，搜集、整理管理层对发展战略规划的实施及调整意见。

(三)负责协调公司战略日常管理工作以及其它相关事项等。

第三章 发展战略规划编制原则及依据

第九条 公司发展战略规划方案应遵循股东利益最大化的原则。发展战略规划方案必须全面、完整、具体，并将经营指标层层分解落实。

第十条 发展战略规划编制的依据和基础为：宏观经济和政策环境的变化分析，行业环境、市场环境、竞争环境的变化分析，公司资源和能力的分析，公司的发展目标及上年度发展战略规划执行情况的分析

第四章 发展战略规划内容

第十一条 公司发展战略规划需要包括以下内容：

(一)公司战略总结与环境分析：对公司内外部环境、现有核心业务的市场前景、经营状况、核心竞争力做出系统分析和综合评价。

(二)公司整体发展战略：分析并确定公司愿景、使命、价值观、现有业务和规划业务的战略定位、发展目标及业务组合选择。

(三)公司核心业务发展规划：公司核心业务的发展策略、盈利模式和支持体系。

(四)公司战略措施规划：分析并确定投资发展措施规划、资本运营及资金管理措施规划、生产管理措施规划、公司营销策略措施规划、技术研究开发措施规划、新业务发展措施规划、人力资源发展措施规划等，该部分内容必须清楚界定每一措施的目标、时间进度、措施步骤。

(五)公司组织调整和辅助支持系统：评估现有组织结构对未来战略的适应性、调整组织结构构想、相关辅助支持系统调整。

(六)公司财务指标规划：对公司整体和各个核心业务未来的关键业绩指标进行系统分析和设定。

第五章 发展战略规划方案编制、调整流程

第十二条公司发展战略规划编制流程如下：

(一)公司董事会提出发展战略规划编制要求，公司经理办公会下达正式的编制计划，各部门准备相关基础资料。

(二)资产经营部负责下达编制发展战略通知，各业务部门根据对宏观经济环境、政策环境、行业环境、市场环境和竞争环境的研究进行组织筹备，形成本业务单元战略规划，并提交资产经营部。资产

经营根据各业务单元战略规划编制公司发展战略规划方案草稿。

(三)公司经理办公会对公司发展战略规划草稿进行评审。

(四)战略委员会在对公司发展战略规划进行审议后，向公司董事会提交议案进行审批;若超出公司董事会权限的需按照规定程序提交股东大会表决。

(五)各子(分)公司根据公司下达正式的编制计划的要求，负责编制其本单位的三年发展规划，按照以下程序审定：各子(分)公司相关职能部门在汇总分析各部门准备的基础资料的基础上，编制本单位三年发展规划草稿，提交总经理办公会讨论进行审批。

第十三条 当出现以下情况时，发展战略规划应随之调整：

(一)公司的发展战略进行了重大调整。

(二)上一年度经营情况与发展战略规划中的年度滚动规划目标出现重大差异。

(三)公司外部环境发生了重大变化。

(四)公司内部资源和能力发生了重大变化。

(五)董事会或总经理办公会基于对经营形势的判断认为有必要调整发展战略规划。公司发展战略规划调整流程参照发展战略规划编制流程执行。

第六章 发展战略规划实施与监督

第十四条 资产经营部负责对发展战略规划的实施过程进行日常管理、监控和研究分析，确保发展战略规划有效实施。具体包括根据发展战略规划制定年度工作计划，编制全面预算，将年度目标分解、落实;对公司及子(分)公司发展战略规划的实施情况进行跟踪监控，提出改进或调整建议;对公司的重大战略事项进行研究分析等。 第十五条 资产经营部通过内部各层级会议和教育培训等有效方式宣

传公司的发展战略规划，将发展战略及其分解落实情况传递到内部各管理层级和全体员工。

第十六条 公司董事会战略委员会每年对发展战略规划实施情况、重点发展战略目标的完成情况进行考核，对于完成或超额完成发展战略规划目标要求的给予表彰和奖励，对未完成的予以调整和处罚。

第七章 发展战略规划编制和调整

第十七条 公司发展战略规划每三年编制一次，每年滚动修订，在非计划编制年度，公司发展战略规划若有调整，资产经营部应结合当年年度经营计划进行调整。发展战略规划编制和调整时间根据当年实际情况另行规定。

第十八条 子(分)公司发展战略规划应遵循公司发展战略规划编制和调整时间的相关规定。

第八章 发展战略规划文档归档、保管

第十九条 公司发展战略规划文档包括公司发展战略规划文件、公司发展战略规划调整文件、子(分)公司发展战略规划文件、子(分)公司发展战略规划调整文件。

第二十条 公司发展战略规划文档是重要档案，根据公司档案管理制度，统一由资产经营部进行归类、标识及保管，实施分级保密管理制度。

第九章 附则

第二十一条 本规定自董事会审议通过之日起实施。

第二十二条 本规定由公司董事会负责解释和修订。

公司的发展策略范文大全 第10篇

一、实行差异化服务，牢牢抓住现有优质客户

当前，银行业普遍认同一个“二八定律”，即银行80%的利润来自于20％的客户。而我国商业银行和外资银行的差距之一就表现在如何寻找这20％的客户 并为他们提供更好的服务上。国外银行普遍投入了较大的人力。财力，模拟和预测客户需求，客户贡献度。客户忠诚度，并且大都建立了数据仓库，因此，他们 可以通过数据分析和处理，很容易地找出这20％的优质客户。与外资银行相比，我们对客户的评判还只停留在静止的、片面的、主观的水平上，还不能对客户作出 动态的、全面的、客观的评价和准确、高效的选择，这样就导致我们对客户的服务只能是大众化的，而非个性化的。例如，当一个客户向银行提出贷款利率下浮的要 求时，银行可能在这单笔贷款上亏本，但却可能在其他业务上赚钱，但是由于银行对该客户使用产品的信息掌握得不够全面，不知道他到底是不是优质客户，因 而不敢轻易作出决定，这样就了服务效率。

由于国内商业银行和外资银行在客户关系管理上存在明显的差距，将导致“入世”后我国商业银行的优质客户可能会投向服务更好的外资银行，加上外资银行在 市场的客户基础薄弱，资金实力有限，基于对市场和竞争的分析，他们肯定会考虑走“精品”路线，通过化手段。产品创新和技术含量高的金融品种千方百 计地来挖掘我们的优良客户，能够创造80％利润的客户流失了，剩下来的是一些劣质客户，我们的盈利能力就会被削弱，因此，新形势下的公司客户策略首要 的一点就是要细分客户，对优质客户实行差别化服务。应尽快着手开展现有客户的细分工作，逐步建立客户分类管理制度，按行业性质、特点、对银行的贡献度大小 等等对客户进行分门别类地管理，根据不同类型客户的特点制定优质客户的标准，然后把我们的营销力量集中到最能赢利的客户身上，尽可能地满足他们的需要，提 高他们的忠诚度，银企关系稳固了，外资银行再想挖我们的“墙角”；就不那么容易了。

二、关注新兴行业和新型，不断挖掘新的优质客户

在深化现有优质客户的同时，我国商业银行还应积极主动地争办发展新的优质客户，为此，要深入行业、公司的发展趋势，明确长期的合作群体和服务群体 目标，对成长性较好的新兴行业和新型企业，从～开始就与之建立良好的合作关系，通过各种金融手段把合作关系巩固起来。

随着市场的变化，高企业。跨国公司和上市公司将成为我国商业银行未来的优质客户群。从现状来看，这三类客户的成长性都非常好，在国民中的地位 和对GDP的贡献度越来越高。以上海为例，1999年，高新技术产业的产值占全市总产值的比重达到，其中信息产业连续10年保持年均30％ 以上的增速，已经成为全市工业的第一支柱行业，生物医药2000年的增速也超过了20%.1999年，上海的高新技术企业超过900家，销售收入 超过1000亿元，实现利税150多亿元，以信息产业、生物医药和新材料为代表的高科技产业的增长，正在成为上海工业新高地建设的驱动力。上海的外商投资 企业也在迅速成长，自1995年以来，外资企业销售收入以年均25%以上的速度增长，利润以年均20％的速度增长。2000年本市外商投资企业实现工业总 产值的比重占到％，实现利润占全市工业利润总额的60％。截止2000年，已有279家列世界500强的跨国公司在沪投资，直接投资项目有 536个，合同外资达到亿美元，以跨国公司为代表的外商投资企业已经成为促进上海经济发展的重要因素。此外，经过近两年的资产重组，上海市上市 公司的经营状况有很大改善，上市公司每股收益和净资产收益率都超过了全国的平均水平，实现利润已占全市工业利润的10%左右。这三类企业合起来（当然，这 三类企业的分类不是径渭分明的，他们互有交叉。比如许多外商投资企业就是高科技企业，上市公司进军高科技领域也非常普遍），可以称得上是上海企业中的一支 “精锐部队”。再从发展趋势看，随着上海国际化程度的提高、企业直接融资的加快和高科技企业的迅猛发展，这三大类客户都将有更快的发展。上海良好的投资环 境将吸引更多的跨国公司投资上海，资本市场的发展、创业板的出台，将使上市公司数量有较大的增加，上市公司的总部。销售总部。上海总部以及投资管理总部纷 纷在沪设立，对商业银行来说机会更大。同时，上海为了实现“十五”期末高科技产业增加值占GDP30％以上的目标，将会在政策上继续加大支持高科技企业的 力度，高科技开发区的发展速度也会越来越快。

从这三大客户群的现状和发展趋势来看，他们是一个快速成长的新兴客户群，代表着未来的市场方向，而商业银行的一项重要的发展战略就是选择高成长性的客 户，伴随着客户的成长而成长。加大对这三大客户群的拓展力度，分享这些企业快速成长的成果，是新形势下的公司客户策略中一个非常重要的方面。这是关系我国 商业银行未来生存和发展的大事，如果现在不积极介入，等于将这一市场拱手让给外资银行。

三、满足优质客户金融需求，构建新型银企关系

由于原因，我国商业银行（尤其是国有商业银行）与客户建立的合作关系中非市场因素较多，这种合作关系的持久性较差，有可能经不起客观经济利益的考 验。构建新型的完全以经济利益为纽带的银企关系，必须依赖于商业银行自身的业务品种和技术手段，依赖于商业银行对优质客户需求的响应能力。与普通客户比 较，优质客户在服务效率、服务品种、服务质量上都有更高的要求，有时还有利率、费率上的优惠要求。

服务效率是优质客户的首项要求和普遍要求。例如，跨国公司要求银行结算手续简便。环节少、速度快。查询便捷，是否能减少收款资金的在途时间是跨国公司评价一家银行或一种金融产品的重要标准。

在服务品种上，优质客户的融资需求往往复杂多样。例如，跨国公司比较偏好国际通用的综合授信融资方式，要求银行提供长期的、可随时支用。随借随还的贷 款承诺，除了常用的备用信用证和外汇质押外，往往要求银行允许应收帐款抵押、动产抵押质押贷款、母公司担保。安慰函等，而不愿采用国内常用的房屋土地和固 定资产抵押的担保方式，有的还要求提供信用贷款。创业期的高由于产品刚刚走出实验室，看不见市场，只有资金投入，没有回报，原始积累只有智力、知 识产权、科研成果，即使有一些有形资产也仅仅是几台机、几架精密设备仪器等，这一特点决定了它对无形资产抵押的贷款需求较为强烈。而上市公司，由于资 本运作频繁，往往需要银行提供过桥贷款。购并专项贷款等灵活的短期融资。除了在贷款服务上有各种各样的创新需求外，优质客户还需要银行提供大量的信贷支持 以外的服务，如结算、企业银行。财务顾问等更高层次和更多附加值的服务。

在服务质量上，优质客户的要求也比一般企业要高。除了要求银行提供上门服务。流动银行服务外，常常会提出相对商业银行科技支撑能力而言较为超前的 需求，如大型优质公司客户要求利用银行的平台随时查询下属企业现金余额和流量等等，这就要求银行加快电子化和网络化建设的步伐，向客户提供高质量 的金融服务。

此外，优质客户不仅在服务效率。品种、质量上有较高要求，还往往希望银行在利率。费率上给予优惠。

针对各类优质客户的金融需求，商业银行应当设计个性化的服务方案，把能够满足优质客户需求的新。旧金融产品“打包”，一揽子地提供给优质客户，并通过签订银企合作协议等方式把银企关系固定起来。

四、改革银行内部管理体制，适应优质客户需求

争取优质客户市场不能简单地从满足外部需求来考虑，还要从银行内部管理体制入手，建立起以优质客户为中心的服务体系。包括：

1、加强上下级行和部门之间的联动，提高服务效率。对优质客户抱怨最多的效率，解决的办法一是从纵向上提升服务层次、减少管理和审批环节，加大上 级行直接经营的力度。对一些大型企业集团客户，商业银行应组成由总、分、支行客户经理组成的服务小组，开通“直通车”，提高评估。业务审批的效率。二是从 横向上加强银行各级机构的营销部门。产品管理部门。技术支持保障部门彼此之间的信息交流，共同参与对优质客户的服务方案设计、产品的营销及售后服务等；形 成统一整体合力。

2、加强信息管理，及时捕捉企业和项目信息。在新兴客户市场上，谁先掌握了信息，先进入了他们的圈子，谁就可能占据主动地位，赢得客户的信任。因此， 我们必须从源头抓起，比如，加强同政府部门。委办的联系，及时掌握优质高科技企业或项目的信息；加强与证交所。证券公司投行部等的联系，获取优质企业计划 上市的信息；还要加强与外资委、外资协会、外经委、外资银行的联系，获取跨国公司投资意向等方面的源头信息，只要比别的银行更早掌握信息，就可以占据光 机，并且构筑起他行的进入壁垒。

3、要对新兴客户制订分类的信用评价体系、贷款政策和策略。因为新兴客户都有不同于一般企业的特点，而我国商业银行现行的信用等级评价体系是针对 传统成熟企业设计的，不完全适合对它们评价。比如，现行的信用等级评价体系侧重于对公司资产负债表和利润表的，忽视了对现金流量的分析，这对于利润指 标不一定‘好看“的高科技企业、跨国公司是很不利的，在贷款评审中，我们往往重点考察企业过去几年的财务盈利指标，而对这些数字背后的人这一因素却了解不 够，这对于重视企业家风险控制能力的高科技企业是不公平的。因此，对前文所述的高科技企业。跨国公司。上市公司等潜在优质客户，我们都必须在信用评价上作 出一定的修改，制定分类的信贷指导政策，以便作出更全面、准确的判断。

4、推行客户经理制和产品经理制。商业银行不仅要进一步深化客户经理制，培养市场营销的主力军，通过纵向畅通的客户服务系统，集中优势对优质客户进行 差异化营销，同时还要根据产品品种或类别设置产品经理，负责产品的管理、销售推进和开发，作为与前台业务营销和客户经理相适应的后台。客户经理、产品经理 的职能相互依存。相互制约，共同构成优质客户服务体系的两条主线。

5、建立合理有效的激励约束机制。国内商业银行建立以客户为中心的服务体系，除了进行上述改革和制度创新外，还要进一步改革激励约束机制。作为服务性 行业，银行产品的销售存在于服务过程中，人的因素在很大程度上决定了产品与服务的质量，换句话说，银行市场营销队伍的素质高低是决定营销活动有效性的关键 因素。因此，我们应当进一步深化人事制度改革、工资制度改革和福利制度改革；逐步建立起适应商业银行经营管理需求的激励约束机制，充分调动一线人员的 积极性，为迎接加入WTO后的客户竞争提供人才保障。