一、活动主题: 激扬青春活力 共建和谐集体
二、活动目的:20__年4月,春意盎然,正是踏青春游的好时节。通过本次春游活动,在欣赏优美景色的同时促进同学之间的交流,营造和谐融洽的集体氛围,丰富同学们的校园生活,陶冶情操。
三、活动地点:五泉山公园
4月15日下午(如遇到特殊情况,活动时间将推迟)
五、活动对象:学校师生
六、活动流程:
1、4月13日,安排人员去新闻部同学到公园踩点。
2、4月14日,由采购组成员购买活动奖品。(采购组成员另安排)。
3、4月15日,下午13:00,所有参加成员在学校篮球场集合,坐车到五泉山公园。
4、到达目的地后稍作休整,由活动负责人宣读本次活动的游戏规则及注意事项。
5、2:00由负责人宣布:寻宝游戏开始 。
6、游戏结束后,大家畅谈心得体会,彼此交流。
7、18:00,五泉山公园门口集合,集体返校。
七、工作安排:
另行安排
八、活动金费
本次活动需要的礼品:
棒棒糖四包 苹果40个 香焦30个 橘子40个 水笔20只 笔记本10本 洗衣粉10袋 指甲剪8个 手机吊坠5个 神秘大奖2个
经费总计:300元
九、游戏规则
参加寻宝人员在山上寻找宝藏图,宝藏图上都有相应的编号,宝藏图纸编号绝对保密,以保证活动公平公正,寻到宝藏图者即可去奖品发放处领取奖品。同时,也可以集合多张图纸领取奖品,根据图纸奖品编号领取相应的礼品,礼品种类丰富。凡是参与游戏的人员,活动开始之前每人将获得棒棒糖一个以资鼓励,希望大家积极参与,将所有的宝藏图纸一一找到。其次,未找到图纸的奖品颁发给工作人员,以慰劳他们工作的辛苦,如同学们全找到奖品,工作人员就当做免费为大家服务。
注:已经领取奖品的藏宝图应立即保存,发放奖品的人员根据编号发放相应的奖品,并在数量报表上填写已发放。
十、活动注意事项
1、活动过程中,每位参与人员不得随手丢垃圾。
2、每位参与人员必须发扬团结协作的精神,积极配合负责人的安排,注意活动纪律和安全,确保此次活动圆满完成。
3、爬山需要穿休闲的衣裤,运动鞋。可带帽子来避免阳光的照射,由于天气炎热,同学们最好自带水,防止口渴。
4、来回路上,安全负责人一定要确保好大家的安全。
5、后期工作:由拍照负责人将活动照片及录像整理后放在电脑上,供每一个成员拷贝留念。
为促进手机市场有序、健康发展,市工商局采取四项措施建立手机市场长效监管机制。一是加强对手机经营者的法制教育。通过召开手机经营者座谈会,宣传相关法律、法规,广泛征求手机经营者如何合法经营,提高诚信经营意识的建议或意见。二是制定加强手机市场管理的整顿方案,采取监管部门定期检查。店堂告知手机验证方法、完善消费者投诉、举报体系等措施预防侵害消费者事件发生。三是与经营者签订《守法经营责任书》,提高经营者自律意识。四是通过新闻媒体举行手机经营者公开承诺仪式,加大社会对手机经营行为的监督力度。
(吉林省图们市工商局书室代劲)
盱眙工商向服务对象述职述廉
近期,江苏省盱眙县工商局在全系统开展向服务对象述职述廉活动,让人民群众来评判工商工作的好坏,扎实推进廉政行风与软环境建设,
6月1日起,该局组织所属7个基层分局,依次开展向服务对象述职述廉活动,活动中邀请个体工商户和私营企业代表、纪检监察干部、乡镇人大代表、居委会(社区)负责人、工商行风监督员等参加,由基层分局长就本单位履职尽责、服务发展、廉洁自律及其个人的廉政勤政等方面的情况进行汇报,汇报后,由与会人员就“依法行政、服务发展、廉洁自律、整体满意度”等方面对该分局集体和分局长个人进行现场无记名测评,测评结果由地方纪检部门负责统计,并反馈至县工商局,作为单位评先评优和个人奖惩任用的重要依据。对集体测评结果不满意率达20%以上的,由县局党组对该分局班子成员进行集体谈话,分局局长个人要向县局党组递交书面检查和整改措施:不满意率超过30%的,由县局党组对分局班子成员进行诫勉谈话,该分局局长要调离工作岗位。对个人测评结果较差,或存在问题较多的,将依据情节轻重给予相应的处理,决不姑息迁就。此外,该局在活动中还积极征求服务对象对工商工作的意见和建议,并专门制定了群众意见、建议交办制度,认真落实整改措施,积极协调解决问题,确保件件有结果,事事有回音,竭力让群众满意。
截至发稿时,该局已有4个基层分局向服务对象进行了述职述廉,反馈情况良好,满意率均在90%以上。此次活动将至6月30日结束,年底还将举行一次(每年两次),相信通过活动的开展,一定能推动该局行风软环境建设迈上新台阶。
(江苏省盱眙县工商局张新生)
延庆分局开展案件互相评查活动
为进一步提高科所法制员办案水平,从今年8月起,北京市工商局延庆分局组织科所法制员每季度开展一次一般程序案卷的相互评查活动,改变了以往法制部门单一评查科所案件的做法。在评卷过程中,分局参加评查的法制员认真细致,对每个案件存在的问题都作了详细记录,遇到拿不准的问题,积极与法制科人员进行探讨。通过案件互查,使分局法制员开阔了眼界,拓宽了办案思路,提高了办案水平。
(北京市工商局延庆分局薄立昌)
井冈山市工商局向开瓶费开刀
近日,井冈山市工商局工作人员在日常巡查中发现,一酒店大门贴着一张招工广告,该广告明确标示了员工待遇,并注明另加开瓶费。执法人员怀疑其中涉嫌商业贿赂,遂顺藤摸瓜展开调查。
经查,井冈山市内现有四家啤酒经销商,为了扩大啤酒的销量,四家经销商以每箱啤酒5~7元不等的开瓶费支付给店主。客人用餐时。服务员竭力向客人推荐这几种有开瓶费的啤酒,店主每月将收到的开瓶费发给服务员。井冈山市工商局认为,啤酒经销商虽然没有直接给予服务员开瓶费,但其行为在一定程度上剥夺了消费者的知情权和选择权,而这最终可能影响消费者的选择。其行为实质构成了商业贿赂行为,该局依照《反不正当竞争法》有关规定,分别对四家啤酒经销商予以责令改正和处以罚款的行政处罚。
(江西省井冈山市工商局陈燕凌云)
兴安盟全天候为游客维权
阿尔山国家森林公园是阿尔山著名的旅游景区,每年到这里游览的中外游客络绎不绝。由于景区通讯信号盲区面积大,景区内存在的食品监管缺位、消费纠纷不能及时处理等问题一起困扰着工商部门,制约着景区的消费者权益保护工作的开展。
今年,为更好的打造兴安盟旅游品牌形象,营造良好的旅游环境。内蒙古兴安盟工商局把此项工作列入重点,及时与旅游局等有关部门积极沟通、协商,并在该景区中心设立了“景区维权岗”。配备12315景区专用执法车,抽调4名多年从事消费者权益保护工作的执法人员,成立了景区维权队伍。在旅游旺季每个班子成员轮流带班,与景区维权岗值班人员都吃住在景区,24小时全天候在景区维权。
景区维权工作,采取既有景区维权岗内受理举报投诉,还有12315景区专用执法车流动巡查、受理举报投诉的动静态相结合的方式,把监管与维权统一起来。并在景点的售票验票处聘请7名旅游公司工作人员,作为消费维权联络员,并对这7名消费维权联络员进行相关法律、法规培训。“景区维权岗”的建立切实加强了对旅游风景区经营者的监管和消费者合法权益的保护,有效解决了旅游消费中消费时间短、消费人群不固定、消费维权难的问题,进一步健全了消费维权网络,以“快受理、快出击、快调处、快移送”的服务,把维权送到了群众身边,消除了景区内维权监管的“盲区”。使维权的触角不断在景区延伸。
(内蒙古兴安盟工商局张猛)
周伯华局长充分肯定上城分局不合格食品就地销毁工作
9月9日,国家工商总局局长周伯华在浙江省副省长金德水、省工商局局长郑宇民、杭州市副市长张建庭和杭州市局局长章建成等领导的陪同下,到上城家乐福超市视察食品安全工作。
关键词: 市场营销 体验式教学 创新型人才
一、引言
近年来,社会对营销类人才,特别是复合型营销人才的需求与日俱增。面对不断增长的人才需求,各类高校纷纷开设市场营销专业,并且在其他专业的课程设计中加入市场营销学课程。营销已经成为大学校园里最热门的专业之一。然而,传统营销教学模式远远无法满足市场对综合性、应用性营销人才的需求,主要表现在:其一学生对营销知识的运用能力不强;其二教师缺乏企业实践经验;其三教材内容无创新。
鉴于此,笔者以“营销类课程”为研究对象,探讨体验式教学方法在营销类课程设计中的实际应用,包括主体思想、应用形式等,旨在为提高营销教学质量、满足人才需求等方面的决策提供有益参考。
二、体验式教学概述
1.体验式教学的概念
体验式教学是指在教学过程中,根据学生的认知特点和规律,通过创设实际或重复经历的情境和机会,呈现或再现、还原教学内容,使学生在亲历的过程中理解并建构知识、发展能力、产生感情、生成意义的教学观和教学形式(鲍林,2008;陈启杰、江晓东,2008;汪澜,2014)。体验式教学重视学生课堂上的参与性,主张通过实际案例或情景体验感悟具体的理论内容,以加深学生对理论知识的理解,增强学生对理论知识的实际运用能力。
体验式教学法对营销类课程教学质量的提高大有好处。首先,体验式教学符合营销教学特点。作为管理学科的主干课程之一,市场营销学本身就强调理论的实践性与应用性。与传统教学方式不同,体验式教学可以有效提高学生解决实际问题的能力,符合营销课程的教学特点;其次,满足当代大学生的需求。体验式教学将理论与实践联系起来,改变以往枯燥乏味的授课方式,以学生需求为主,大大提高学生对营销理论学习的积极性;最后,融洽课堂氛围。传统教学模式拉远了教师与学生的距离,不利于两者的有效沟通。而体验式教学强调课堂的互动性,通过情景的模拟及案例的探讨,创造教师与学生间相互认识的机会,增进教师与学生间的了解,使课堂氛围变得更融洽、和谐。
2.与传统教学的区别
体验式教学与传统教学相比,区别主要体现在学习主体、学习本质、教师角色和学习环境四个方面。在学习主体方面,传统教学背景下学习主体是个人,而体验式学习的主体是团队;在学习本质方面,传统教学背景下的学习只是对理论的认知,而体验式学习不止需要了解知识,更重视知识的理解与运用;在教师角色方面,传统教学以教师为中心,负责整个课程的进度。而体验式教学则以学生为中心,教师成为课堂教学的协助者;在学习环境方面,传统教学模式较为枯燥,对学生的吸引力不大。而体验式教学营造的是轻松、互动、灵活、富有激励性的学习环境,相比传统模式而言更能引起学生的兴趣。
三、体验式教学在营销课程设计中的应用
1.核心思想
笔者认为,营销类课程体验式教学的核心思想在于“让学生在课堂上有效思考”。通过实际参与、体验,改变传统教学中“被动式”学习模式,促使学生主动思考,培养学生对问题的分析能力和解决能力。
“让学生在课堂上有效思考”需要教师在课堂教学中注意以下几个方面:其一,引导学生充分认识到营销类课程的重要性。一般而言,学生多对具有实际价值的课程兴趣较大。教师在第一节课上可以站在学生角度对营销知识的重要性进行论述,如介绍营销学生的就业情况、职业发展前景等;其二,教学风格方面的创新。多数学生希望教师在课堂上幽默风趣、简洁明了,不喜欢刻板无趣、按部就班式的教学风格。因此,教师需要在教学风格上作出创新,在课堂上走下讲台,融入学生,采取幽默有趣的教学方式,吸引学生的注意力;其三,在教学内容上精心设计。很多教师的教学内容陈旧,案例早已过时,造成授课内容实效性不强,对学生的吸引力不足,营销课程教师应当及时关注市场动态,建立营销案例库,并按时更新案例库,保证课堂内容始终新颖、有代表性,促使学生在课堂教学过程中积极思考。
2.应用形式
具体来说,体验式教学法在营销类课程设计中有以下几种应用形式。
(1)课堂讨论
课堂讨论法是将学生组织起来,激发思维,各抒己见地取得共识的教学方法(杨秀蔚,2008)。该方法提倡学生通过集体学习与交流对问题进行自主思考,以达到教学目的。然而,课堂讨论在实施过程中也会面临一些问题,如教师参与少,学生讨论兴趣不高等。很多教师在开展课堂讨论时自己坐在讲台上,对台下学生的讨论参与得很少,因而无法对学生的讨论方向进行控制,造成课堂讨论效果比较差。另外,很多课堂讨论选题不好,过程流于形式,造成学生参与性普遍不高。
针对问题,教师在开展课堂讨论时需要注意三个方面:首先是选题问题。选择的主题要对章节教学目标的实现有所帮助,具有一定的启发性,同时选题的难度最好适中,要根据学生的平均水平制定难度,这样既保证大多数学生可以参与,又不会因为选题太容易造成讨论效果下降;其次是分组问题。课堂讨论需要对学生进行分组,分组是否得当直接影响讨论效果的优劣。现在多数教师倾向于将坐的位置较近的一部分学生分成一组。这种做法虽然方便,但是由于坐在一起的学生相互之间比较了解,因此在实际讨论过程中往往出现跑题的情况。国外营销专业教师的通常做法是,先让学生报数,如班上有50名学生,让学生按顺序从1到10循环报数,每位学生记下自己的号码,然后让号码1的学生坐到一起,号码2的学生坐到一起,以此类推。50名学生一共被分为了10组,每组成员共有5人。这种分组的好处是每组成员之间的了解不多,一方面避免了讨论过程中跑题的问题,另一方面锻炼了学生与陌生人沟通交往的能力;最后是课堂讨论的控制问题。不少教师在课堂讨论中与学生交流太少,对讨论过程的实际控制能力较差。营销专业教师应当在课堂讨论中走下讲台,参与到每一个小组讨论中,对学生的观点进行及时点评,引导小组讨论向正确的方向发展。在小组讨论完之后,要求每组派出一名代表上台发言,以检验课堂讨论的成果,最后教师对各小组的结论进行点评。
(2)案例分析
案例教学是指将案例应用于教学,通过教师讲授、组织学生讨论、撰写案例分析报告、教师归纳总结等过程达到教学目的,进而提高学生理论水平和实践能力的教学方法(朱文,2003)。在营销课程的实际教学中,案例教学作为一种常见的教学方法,不仅加深了学生对营销理论的理解,更培养了学生分析问题和解决问题的能力。
营销专业教师在进行案例分析时需要注意以下两点:其一,对具体案例的选择。在选择具体案例时,教师应当围绕教学目的尽量选择一些新颖、独特的案例,这些案例能够对当下的经济现象和市场现象具有较强的解释力,以提高学生对案例分析的兴趣。同时案例最好可以和学生的日常生活联系起来,对案例背景更为了解能够帮助学生更好地分析。如列举旅游市场案例时,可以选择大学生旅游市场等;其二,将“理论―案例”型转变为“案例-理论”型。不少教师授课时喜欢先阐明理论,再用案例证实。这种方式并不能达到案例分析的最好效果。在实际案例分析中,教师应当先列举案例,通过学生对案例的分析,顺其自然地引出理论。如在介绍消费者行为概念的时候,可以先给出案例,通过对案例的分析总结出消费者行为的特点:动态性、互动性和涉及交换,最后由此引出消费者行为的具体含义。
(3)情景模拟
情景模拟教学法是指在教学过程中教师有目的地引入或创设具有一定情绪色彩的以形象为主体的生动具体的场景,以引起学生一定的态度体验,从而帮助学生理解教材,并使学生心理机能得到发展的方法(苏静,2010)。情景教学法是通过学生实际参与、体验,在预先设计的情景中进行“角色扮演”,使学生在游戏中培养实际解决问题的能力。我们在国际商务礼仪课程的教学中就运用了此方法。以商务洽谈为例,设定双方的谈判场所,给定一些资料,安排学生参演该场景中的总经理、营销经理、财务经理等各种角色,然后进行模拟谈判,最后由教师进行现场点评。
情景模拟教学法的关键在于对情景的设计。情景设计是否贴近教学内容决定情景模拟法最终的教学效果。教师要首先明确教学内容,并围绕内容进行教学目标的设计,再考虑何种情景的体验能够帮助教师实现教学目标。情景模拟教学法的第二个难点在于如何分配角色。教师应当根据不同学生的兴趣和特点,为每位学生分派合适的角色任务。最后一点是教师在情景教学中的角色问题。在情景模拟教学中,教师不再是“讲授者”,而是整场情景剧的“组织者”、“协调者”和“点评者”。教师应要求学生在课前预习,熟悉相关理论知识,并在情景模拟前介绍清楚情景中各角色的主要任务,引导学生了解参演各角色的要求。同时,对情景模拟的过程进行协调和控制,并对学生角色扮演情况和情景模拟效果做出点评,帮助学生加深对自己角色的理解,积累营销实战经验,掌握营销实操技巧。
参考文献:
[1]鲍林.体验式教学在市场营销教学中的应用[J].商业经济,2008,3:126-128.
[2]陈启杰,江晓东.通过案例教学和实验教学提高《市场调研》教学效果之探析[J].管理学家,2008,9:98-100.
[3]汪澜.市场营销体验式教学的应用研究[J].山东纺织经济,2014,1:80-82.
[4]杨秀蔚.关于课堂讨论法的探讨[J].科技信息,2008,11:167-169.
[5]朱文.案例教学方法研究[J].西南民族大学学报,2003,10:39-41.
一、活动主题:领略自然风光,凝聚班级力量
二、活动时间:201_年4月10日(星期日)『时间暂定』
三、活动人员:全班同学
四、活动策划人:汪俊杰、蒋达
五、活动地点:龟山风景区,月湖等
六、活动目的:阳春三月,春意盎然,大自然正慢慢地在和煦的春风的吹拂下苏醒,让同学们感受春天的生机与美丽。为增强班级凝聚力,体现团结友爱的班级精神,让班级在新学期中体现新的活力,以积极向上的面貌迎接新学期,我们班将开展龟山风景区一日游,在走进大自然自然美好风光的同时,放松心情。
七、活动安排
(一)前期准备工作
1、为保障同学们的利益与安全,实行自愿报名原则。
2、了解旅游路线与行程、价格,就相关的各类事项达成共识。
3、召开班会。为同学讲解春游当天的行程,让同学们对行程有大致的了解。同时提醒同学们出行时应该注意的问题,例如不要私自离队独立行动,注意人身财产安全等。
4、完成活动当天工作人员的安排,维持春游当天的秩序。
5、与风景区的工作人员商议好出游价格后,出游经费来源为自费,由生活委员徐佩统一收取。
6、生活委员徐佩应当提前了解有晕车症的同学,并做好相应的措施准备。
7、由文娱委员张维维构思行车过程中车上娱乐活动安排,如猜谜游戏、歌曲大PK等,及时调节气氛,避免车上冷场现象。同时准备出游过程的摄影工具,尽量准备多几台相机。
8、注意各项工作负责人需及时跟本活动负责人汇报各项工作的进程。
9、把班上的人分为两组,第一组有蒋达同学负责,第二组由班委负责。
10、坐596的时候分为两组,蒋达第一组同学先走,其第二组随后。
(二)活动当天事宜
1、活动时间:4月10日早上8:00到指定地点(江大文理门口)集中,点名确定人员,分别乘车去596终点站,注意确保各人员安全。
2、活动内容:
(1)、在前往景点的途中,让同学们在车上交流分享曾经出游的经历,趣事;玩小游戏。同时再次提醒同学们游玩时应该注意的事项。
(2)、抵达后,分为两小组分别进行观赏,上午十二点在龟山电视塔集合点名;
(3)、各位同学午餐,水自备:
(4)、下午一点在月湖游玩,可以进行放风筝,照相等活动
(5)、计划14:00点回到学校。
3、后期工作
(1)清点各自带的物品,确定人数;
(2)了解同学们对本次春游的满意程度;
(3)用本次活动的照片和同学们的感想传到群空间,大家共享其资源。
4、注意事项
(1)出发前由宣传委员龙舒畅同学做好有关出游安全方面的宣传,提醒同学们不要私自离队,要集体行动。
(2)行为举止大方得体,不在风景区里大声喧哗,乱扔垃圾,破坏公物,破坏环境。
(3)在游玩过程中,注意看护好自己所携带的物品,避免丢失或者损坏。
(4)提醒同学们出发前手机充足电,出游全程保持手机处于开机状态,方便联系。
(5)出行时由生活委员徐佩准备应急药品,如清凉油、风油精、晕车丸等等,以处理突发状况。
(6)期间出现任何突发情况时,要及时上报负责人,负责人及时处理好应变工作。
(7)期间大家要注意自身财产安全和人生安全,如出现困难请及时与班委联系
(8)班委要随时关注同学的安全,随时向班长传达各位同学的状况
(9)在湖边,请各位同学注意不要嬉戏打闹,出现安全事故由其自己负责。
(三)后期反馈工作
1、召开总结会议,同学们交流春游感受;
2、负责人听取同学们的意见和建议,并对工作进行总结。
八、备注:
1、如果4月10日出现恶劣天气,不能如期正常出行,则活动时间改期
2、如果出发前出现有同学因身体不适不能参加,对该同学进行合理安排,让其留校休息。若发生在游玩过程中,则应当就近联系班委,并及时联系医生,事先由组织委员汪俊杰了解龟山风景区的紧急电话。
关键词:西双版纳;旅游地区;区域营销;调查分析
一、前言
区域营销是始于14世纪意大利政府推进旅游用地发展起来的理论。在全球化、信息化不断作用下,城市、地区以及国家之间竞争日益加剧,该理论在20世纪80、90年代重新受到欧美等发达国家学者的重视并广泛应用于区域经济多个领域中,之后又被引入我国。目前主要应用于香港、北京、上海等经济较为发达的城市和旅游区域,但在边疆少数民族地区对该营销模式的研究和应用仍处于探索发展阶段。
西双版纳旅游业发展起步早,旅游资源禀赋优异,特色明显,地处边疆少数民族聚居区,是少数民族地区发展旅游业的典型代表,加之经过30多年的建设和发展,该旅游区域的产业规模已初具形成,软硬件设施基本健全,配套的旅游服务系统完备,具有区域营销理论应用研究的条件和要求。本文试从区域营销学的视角出发,在借鉴当代区域营销理论和方法的基础上,以西双版纳为研究对象,就区域营销理论在边疆少数民族地区旅游产业应用性研究作深入分析,以期从市场入手,能有效地帮助当地政府解决问题,实现区域经济可持续发展目标,为地方经济发展做出有益的探索。为了取得该旅游区域市场的第一手资料,课题组采用调查问卷的形式对该旅游区域营销现况作了一次调研,在摸清当地旅游区域现状基础上,为下一步区域营销理论在该区域的应用研究和分析工作奠定基础。
二、西双版纳旅游区域营销现状调查
(一)调查方法
为了真实反映西双版纳旅游区域营销现状,课题组选取了当地旅游区域的景区、景点和游客作为调研对象,采用定量分析和定性分析相结合的研究方法。
定量方面:通过向旅游景区和游客收集发放问卷。其中,景区市场调查采用封闭式问卷方法,而对游客采用开放式问卷方法。
定性方面:对景区实地观察并对景区管理公司内的管理干部或旅游主管部门负责人进行访谈。最后,对这两种调查方法进行科学分析最终形成《调研报告》。
(二)问卷设计
问卷调查是在查阅了大量文献资料并结合当地旅游行业发展的实际情况下而设计的,共分为4个部分,包括景区或游客的基本情况调查。景区市场调查采取封闭式的答题方式进行,而对于游客则采用开放式的答题方式进行,希望以此获得来自当地旅游市场经营者和游客对我州旅游发展的实际看法和客观评价。
(三)调查的困难和特色
西双版纳少数民族旅游区域营销探索是一件复杂且难度较大的工作。一方面,由于区域营销是在20世纪80、90年代后才引入我国,是营销领域最新的前沿学科,许多理论资料和实践运用资料收集相对困难,缺乏借鉴经验;另一方面,研究涉及面广、内容多,研究条件有限,故在研究过程中可能有许多缺憾,观念会有所偏颇,会有许多考虑不周到的地方,在此恳请相关专家、读者见谅。
(四)问卷结果
本次调查时间为2015年7~8月,调查问卷分两种方式完成:一是以调查问卷为主,以访谈、实地考察为辅的方式进行。二是以景区和旅行社工作人员、导游等旅游行业人士的帮助、解释说明,从而提高了调查有效性和正确性。西双版纳共有17个景区景点,从中抽取了具有代表性样本的14家旅游景区作为调查对象,每个景区景点只发放1份封闭式问卷,由调查人员向各景区景点营销策划主管或部门经理采取“背靠背”形式进行访谈填制,先后发放14份问卷,对游客的调查则采用开放式问卷,通过旅行社导游在带团队过程中随机发放给旅客个人填写;调查涉及西双版纳14个景区,占西双版纳景区的;抽查的300名游客数量占西双版纳接待国内游客数量的(300/3601800)万分之一。景区调查主要针对景区性质、经营规模、年接待游客量、景区代表性旅游资源、景区宣传投入、宣传渠道、具体宣传方案、负责景区策划主体及宣传媒体级别、景区建设存在主要问题、景区特色、景区产品开发出现的主要问题、景区营销主要参与主体、景区营销面临主要问题、景区曾使用过的营销策略及有效营销策略偏向、区域营销存在的主要障碍等方面调查;游客调查除了对调查者个人基本信息的了解外主要侧重于游客旅游信息途径、出游方式、旅游费用及其主要开支作个初步了解,并对游客出游目的、旅游地特色、文化印象、产品偏好、旅游线路、行程安排满意度和区域形象、营销进行调查、评分。除此之外我们还预留空白区域恳请景区和游客对当地区域营销提出宝贵的建议。截至2015年年底,共收回的14份景区问卷和300份游客问卷样本作比对分析,有效率达100%。
三、西双版纳旅游区域营销调查分析
(一)旅游区域开发建设主体单一,缺少投资吸引力
在参与调查的14家旅游景区中:国营企业共有8家,占,民营和合资企业5家,占,其他性质的1家,占;景区规模:500人以上有1家,占;100~300人5家,30~100人有5家,共占;30人以下的2家,只占。从中可以看出:1.西双版纳旅游区域开发建设主体单一,以国营企业居多,民营、外资、合营或个体性质的很少,反映出开发建设主体性质单一的局势。2.旅游区域投资主体规模以中小企业居多,国有企业资金注入较多,说明民营、民间、外资或个人愿意投资当地旅游经济建设的企业或个人很少,旅游区域缺乏投资吸引力。
(二)旅游区域资源丰富,特色鲜明,市场潜力巨大
在调查的14家景区中,具有代表性的旅游资源主要是:水域风光、生物景观和人文活动。像建筑设施、遗址遗迹、旅游商品等资源尚处于待开发状态。当谈及景区特色时,大部分调查景区认为其景区特色鲜明,彰显特色,人文景观内涵丰富、底蕴深厚。通过调查反映出一个事实:西双版纳旅游资源丰富,景区开发资源只占了冰山一角,资源市场潜力巨大。
(三)旅游区域宣传投入低、渠道窄、级别低、形式单一
由于涉及商业机密,在参与调查的14家旅游景区中愿意谈及景区宣传投入的只有12家,其中每年投入达百万元以上的有5家,占,50万至100万元的有2家,占;50万以下的有5家,占;投入金额最高的达800万元,最低的只有2万元。宣传渠道采用最多的是报纸版面、电视广告、网络宣传,其次是旅行社宣传和推荐、旅游杂志和路边广告。宣传媒体级别以省级或当地级别的传媒居多,国际或部级别传媒选择较少。宣传方案以广告宣传片和彩色图片、文字为主,很少有用电影、电视记录片拍摄及会展宣传活动的宣传方式。从中我们可以看出,该旅游区域中参与建设主体在宣传资金方面投入低、渠道窄、级别低、形式单一。
(四)市场缺乏营销知识和专业人才,市场策划能力低、市场应变策略少
在参与调查的14家旅游景区中,负责景区宣传策划的,近七成景区宣传策划工作是由景区管理人员或景区宣传部门负责完成,愿意聘请专业策划公司的很少。常用的营销策略有广告宣传策略和旅游线路或旅游产品创新策略,其中最有效的策略是品牌策略,其次是广告宣传策略和旅游线路或旅游产品创新策略。当问及景区营销问题时大家普遍认为,这主要是景区缺乏营销知识、缺乏营销资金和人才。有些景区建议,今后能进行专业营销策划人员培训、新媒体的认识和使用等方面的活动。由此可见,旅游区域“重开发、轻营销”的思想突出,不愿引进新的营销理论和人才,导致市场缺乏营销知识和专业人员,市场策划能力低、市场应变策略少。
(五)旅游区域政府和公众区域营销意识薄弱,参与意识差
当谈及区域营销中所出现的主要问题时,在参与调查的近80%的景区认为,政府重视不够,无论资金还是政策支持力度都不够,区域间交流少,区域营销活动不够,旅游服务企业及其相关人员参与性不活跃。用一句话概括就是:“区域政府及产业相关利益者在区域竞争中区域营销意识淡薄,参与意识差,兴趣不高”。
(六)旅游区域公众信息获取渠道具有时代性、先进性和多样性等特点
随着QQ、微信、微博的出现,人们获取旅游信息途径日益增多。在此次调查中,近的游客选择电视、37%选择网络作为其获取旅游信息的主要途径。可见,我州在旅游区域公众信息获取方面具有时代性、先进性和多样性等特点。
(七)旅游区域渠道营销面窄,服务产品老化
在300份游客市场调查问卷统计中,大部份的游客都愿意选择单位、旅行社组织或与亲朋结伴同行,只有近10%左右的人选择“个人出行”。对于“消费方向”,主要用于住宿、购物、餐饮、娱乐项目安排,其中住宿和餐饮开支占60%以上,购物占,娱乐占。从中可以看出,旅游区域游客出行选择方式少,渠道营销面窄,消费方向无非就是“老三样――吃、住、行”,服务产品老化,娱乐项目缺乏吸引力和消费力。
(八)游客消费理性、目的性强,极具个性
据统计,近的游客其旅游目的是冲着休闲度假而来;的游客冲着当地民俗风情而来;的游客为当地热带风光而来。另外,的游客采用自费出行的方式,只有的游客采用公费出行。旅游区域内游客在整个行程中明白自己来旅游地要做什么、喜欢什么、爱什么,自主消费旅游趋势日趋明显。由此或见,旅游区域内游客消费理性、目的性强,极具个性。
(九)旅游区域规划和配套设施日趋完善,旅游区域形象好,市场认可度高
据统计,60%以上游客对区域规划和景区配套设施满意,70%以上满意行程。在区域形象评分方面,近73%以上的游客打出了“80”以上的高分,54%的游客认为区域形象宣传特色突出,很有吸引力。这说明旅游地客源市场评价高,市场认可度好,客源市场拓展和深挖的可能性很强。
(十)旅游区域文化绚丽多姿,丰富多彩,极具特色
从统计中可见,大部分游客对区域内旅游文化很感兴趣,当地文化认知度较高,如傣族文化、南传佛教文化和雨林文化。近选择绚丽多姿的少数民族文化极具旅游区特色;游客认为,在未来区域形象设计中应在民族文化上下功夫。
从调查结果可以看出,西双版纳虽然旅游资源优异,市场认可度高,但其市场营销环境有待提高。当地政府和产业链相关利益企业营销意识淡薄,市场缺人、缺技术,宣传投入少,档次低,市场无策划、应变能力差。由此可以预见:区域营销运用和开展将成为未来当地经济发展中不容忽视的一种工作模式。
参考文献:
[1](美)菲利普・科特勒.国家营销――创建国家财富的战略方法[M].俞利军,译.华夏出版社,2001.
[2]万玲.区域营销的理论、方法与策略及其在我国的实践[D].上海大学,2006.
一、活动简介
上海对外贸易学院旅游节是学校学生品牌活动之一,是由会展与旅游学院承办的一项旨在展现各地民俗人文风土、传承中华民族悠久文化传统、提高大学生人文素质、提升人们生活品质的特色活动,第一、第二届旅游节都获得了较好的反应和好评。第三届旅游节的举办,恰逢上海世博会、我校50周年校庆,会展与旅游学院分团委、学生会将于__年9至10月份举办第三届旅游节,本届旅游节的主题是“时尚旅游,无处不在”。本届旅游节已纳入到上海市第二__届旅游节活动,同时本届旅游节还得到了上海市商务和旅游委员会的大力支持,上海日尧文化传媒有限公司、海乐旅游服务公司、万德会展会务公司、myway摄影社、久游远足社等单位和组织也参与到本届旅游节活动中来。在此一并表示感谢。
选择时尚为这次旅游节的主题,除了吸引学生的眼球,也想表明,旅游作为一种大众化的休闲方式,已经越来越成为人们不可缺少的生活构成。旅游是一种时尚,大学生旅游更是一种趋势,时尚型旅游产品发展迅速。
上海对外贸易学院第三届旅游节将于__年9月25日开幕,七大板块活动精彩纷呈。将陆续推出潮人大赛暨旅游形象大使评选活动、松江旅游线路diy设计大赛、“人文松江,上海之根--美在松江摄影大赛、松江七校自驾行、旅游节成果展销会、会展旅游相关系列讲座和旅游节闭幕式等活动,并将以专业化的节事运作和优质高效的筹备吸引广大师生的积极参与。
二、第三届贸院旅游节组成
(一)潮人选秀暨旅游形象大使评选活动
1、时间:__年9月25日 18:00
2、地点:信息楼500人报告厅
3、承办:旅游节组委会,海乐旅游服务公司,上海日尧文化传媒有限公司
4、简介:“潮人选秀”活动,是多方合作在松江大学城进行的一次“香港名店街潮人选秀”活动。此次香港名店街的潮人选秀活动,也为会展旅游文化节活动搭建了一个平台,通过外贸学院邀请松江七校的学生一起,展现学生的多才多艺,同时体现时尚旅游形象,选出大家心目中的旅游形象大使,为松江旅游增添色彩,为七校的学生们提供一个交流学习的平台。
(二)旅游线路diy设计大赛策划书(分“松江一日游”、“松江两日游”两个主题)
1、时间:9月下旬启动,10月15日前决赛
2、承办:旅游节组委会,海乐旅游服务公司
3、简介:作为从第一届旅游节传承下来的传统主打活动,今年将扩大参与面,面向松江大学城七所高校学生,征集特色旅游线路。此次线路设计将分“松江一日游”、“松江两日游”两个主题,主题是围绕松江本地旅游资源,设计、开发最佳旅游线路,让更多的人参与到松江旅游中来。
a.初赛形式:各团队通过调查研究,撰写旅游线路策划书并作展示推销。
b.决赛形式:
(ⅰ) 现场演示:通过初赛筛选出的决赛团队,用中英文双语讲演及中文ppt展示各自特色线路,并开展团队攻辩、接受评委和观众答辩等形式充分体现团队的合作精神、创新意识、表达能力。
(ⅱ)人气比拼:决赛团队在旅游节旅游线路推介会的现场,摆摊宣传,进行线路展示与推销,现场接受投票报名。对于人气最高的两条线路,海乐旅游服务公司将投入实际运营,帮助线路推广。
4、评分标准:
a.初赛:大赛组委会邀请我校旅游管理专业教师根据各团队线路策划案的可行性、创意性、规范性等进行综合考量评分,遴选出8支左右入围决赛。
b.决赛:决赛将邀请旅游专业老师、松江商旅委领导、旅行社专业人士针对现场讲演和答辩的表现进行评分,同时决赛团队还需进行线路展示和推销,模拟报名进行人气考评。
c.最终结果由两部分组成,室内展示和推介会现场效果。比赛结果在旅游节闭幕式上揭晓。
5、奖励:大赛将分组决出一等奖1支队伍、二等奖2支队伍、三等奖3支队伍,入围奖若干,同时,人气最高的两条设计线路由海乐旅游服务公司进行开发,推向市场。
(三)“人文松江,上海之根”——美在松江摄影大赛
1、时间:9月下旬启动,11月13日前公布获奖名单及成果展示
2、承办:旅游节组委会,myway摄影社
3、简介:此次摄影大赛作为本届上海对外贸易学院旅游节重要的组成部分之一,以“人文松江,上海之根”—美在松江为主题征集稿件进行评比。本次摄影大赛旨在鼓励参赛选手用崭新的、人文的角度重新审视自己生活、求学所在地——上海之根松江,发现未曾留意的美丽和温情。要求反映松江美丽的自然景色、人文景观、居民生活、人与自然的和谐统一等内容,内容积极向上。作品的征集通过大赛邮箱投稿的方式进行。松江大学城的学生和教职工均可投稿参赛。
4、 作品的评比和奖励:组委会将所有征集作品委托相关社团或专业协会专家进行评比,最终将产生一等奖1名、二等奖2名、三等奖3名以及优胜奖若干名,颁发相应的证书和奖励。比赛结果在本届旅游节闭幕式现场揭晓。
(四)会展旅游相关系列讲座
1、时间:10月、11月
2、承办:活动组委会
3、简介:
a. 旅游文化讲座
面向普通受众,邀请旅游管理专业教师讲授丰富多彩的旅游文化与风土人情。
b.会展文化讲座
面向普通受众,邀请会展管理专业教师讲授会展文化及相关讯息。
c.商业讲座
作为商业合作回报,邀请相关赞助企业就专业人才、旅游市场开发和线路设计、会展行业发展状况等方面进行讲演。
d.会展与旅游两专业公开课
通过学院内部会展与旅管专业互开公开教学课,展示我院教学新成果、新思路,推进学院内部跨专业教育交流促进共同发展。
(五)松江七校自驾行
1、时间:10月30日前
2、地点:松江大学城
3、承办:旅游节组委会,久游远足社
4、简介:此次活动作为本届上海对外贸易学院旅游节重要的户外活动,以宣传健康绿色的旅行生活方式为主旨,旨在倡导健康、环保、自由的旅游出行方式。由久游远足社联系七校相关社团,联合在松江地区开展自行车骑行活动,进行旅游节宣传。本次骑行活动旨在鼓励推广骑行活动在松江的发展,并吸引一批热爱旅游的同学们加入到这种全新的旅游团体中。活动以松江车协全体成员巡回骑行宣传拉开帷幕,面向各车协所在学校的学生召集骑行爱好者,同游松江。各车协负责所在学校的地陪和导游事项,由组委会统一安排旗帜宣传和活动相关时间地点和线路。
(六)会展旅游文化节成果展销会
1、时间:10月30日前
2、地点:校内学生食堂门口广场
3、承办:旅游节组委会,万德会展会务公司,海乐旅游服务公司
4、简介:此次会展旅游文化节成果展销会共包括五个展区,分别为旅游相关产品展销区、旅游线路diy设计大赛展示推介区、城市足迹摄影大赛作品展区、旅游节公共展示互动区和演艺区。
a.旅游相关产品展销区:
(ⅰ)海乐公司将与祥杰公司合作,推出个性化的旅游纪念产品。以“新颖、环保”为理念,分为不同的主题,如“世博系列”、“校庆系列”、“复活节系列”等,让更多的人能够接触到这类产品,也同时丰富大家的见闻。
(ⅱ)联系各大旅游社,直接到校园里进行一次精品旅游线路的推荐会,并能够给大学生一个优惠价。另外,参展的旅行社可以与大学生进行沟通,海乐公司在学生中进行调研,根据调研结果,给旅游社们开拓大学生市场提出建议。
b.旅游线路diy设计大赛展示推介区:此展区为旅游线路diy设计大赛决赛团队线路展示推介专区,现场摆摊宣传,进行线路展示与推销,并接受投票,进行人气比拼。
c.“人文松江,上海之根”—美在松江摄影大赛作品展区:展示获奖作品和参赛作品。
d.旅游节公共展示互动区:准备一些世界各地的美丽景色照片,在照片上添加一些关于这些地方的地理位置、气候特征、关键词之类的提示,请同学们猜猜看照片上景色所属的地方,如果猜对了就将这张照片(或关于这个地方的其他纪念品)送给他作为参与本次旅游节的纪念。另外还可设计一些旅游相关小游戏,与现场观众互动。
e.演艺区
由新选出的会展旅游文化节形象大使进行现场宣传,同时献上精彩的文艺表演节目,除传统歌舞外,若条件允许,还可加上各地民俗风情展示。
(七)闭幕式
1、时间:10月30日前
2、地点:信息楼300人报告厅
3、承办:旅游节组委会
4、出席人员:校领导院领导列席,松江商旅委领导、部分旅行社代表、各二级学院代表、部分媒体及对会展旅游文化节有兴趣的同学参与。
5、流程:
a. 由我院领导发言,回顾本届校旅游节的所有活动。
b. 公布旅游线路diy设计大赛获奖名单并颁奖。
c. 公布城市足迹摄影大赛获奖名单并颁奖。
d. 松江旅委代表为闭幕式致辞。
e. 由校领导宣布第三届贸院旅游节暨会展旅游文化节闭幕。
上海对外贸易学院第三届旅游节组委会
__年9月
一、目的:
1、整合、提炼胥城大厦企业文化理念,编制胥城大厦企业文化建设规划,为今后的企业文化建设打下理念基础和框架。
2、采用文化营销的思路和手法,结合、利用第28届世界遗产委员会大会在苏州召开的契机,策划和体现“情满胥城迎‘世遗’”的主题,密切胥城大厦和第28届世界遗产委员会大会的关系,在“情满胥城迎‘世遗’”的主线(或红线)上,系统性地策划系列活动,以进一步有效提升胥城大厦的社会影响力、良好形象和知名度,促进胥城大厦的营销业绩的提升。
二、主题含义:
1、隐含性、对应性、延伸性地体现苏州“小桥、流水、人家”的独特风土人情:
“小桥”——连接、沟通的功能,这里用“迎接”的“迎”来对应体现;
“流水”——流动的水,对应“多”情流露,即这里的“情满”;
“人家”——是地方的含义,在这里对应“胥城”和“世遗”。
2、“情”将体现:
(1)风土人情——“苏帮菜”、“湘菜”等美食节,给客人赠送法式点心——天使的味道,给重点、重要客户赠送“世遗展”的参观券;
(2)亲情和柔情——庆祝“五一”的优秀员工“群英会”;欢庆“六一”赠职工儿童“好伦哥”;
(3)友情和亲情——缅怀英雄蒋勇,祭扫英雄墓;慰问与胥城大厦相关的母亲;
(4)激情——纪念参加金钥匙联盟一周年活动,体现“客人的满意和惊喜一定是来源我们对自己工作和胥城顾客的热情和激情”;
3、“满”将体现:
带有多“情”的主题活动,表明胥城人满腔热情、以情感人的服务理念。
4、“情满”一词体现情感的气氛充满于胥城里。
5、“胥城”表明地方,一语双关,既是胥城大厦,又是苏州的代名词。
6、“世遗”——第28届世界文化遗产委员会盛会,成为和申报世界文化遗产所在地的地方。
7、用“情”为红线系上“金钥匙”,把胥城大厦的“多情”和“满意+惊喜”理念贯穿于系列活动中,似“流水”流过4月———7月,似“流水”流进胥城大厦顾客的心里,流进参加“世遗”盛会的代表心里、并通过他们流到“世遗”的地方和申报“世遗”的地方。
三、系列活动:
1、4月4日——28日:
举办美食节,策划和体现“食全食美在胥城”的主题,对美食节期间来消费的客户送一个“浪漫和惊喜”的赠品或礼品,“天使的味道”点心和参观第28届世界遗产委员会大会的参观券。具体执行部门为市场营销部、餐饮部,配合部门为总办。
2、4月14日:
庆祝胥城大厦加入金钥匙联盟一周年活动,举办“让‘金钥匙’在胥城每个角落闪闪发光”的文化论坛活动,请“金钥匙”联盟中国部的领导来培训,组织“金钥匙”员工和各部门员工在论坛上交流,如何在自己的岗位上实现和体现金钥匙的理念。具体执行部门为总办和人事培训部,配合部门为各部门。
3、5月1日—5月4日:
欢庆劳动节、青年节,策划带有“红色”概念的主题活动和事件,体现劳动光荣、岗位立功、奉献精神等,“胥城群英会,欢庆五一节”的活动,以创元集团和胥城大厦对获得苏州十佳蓝领的员工嘉奖为主题,召开优秀员工的聚会。具体执行部门为总办、人事培训部、工会,配合部门为各部门。
4、5月9日:
庆祝母亲节的活动,向英雄蒋勇的母亲赠送节日礼品的活动,胥城大厦的领导到蒋勇家慰问;向每位住店的母亲客户赠送小礼品;向每位做母亲的胥城职工赠送礼品。具体执行部门为总办、人事培训部。
5、6月1日:
策划和组织胥城大厦为胥城大厦职工儿童送礼品——“好伦哥”的活动——“胥城儿童乐呵呵,个个喜获好伦哥”,体现胥城大厦的人文特点,同时提升“好伦哥”的知名度。具体执行部门为总办、人事培训部、工会。
6、6月1日——7月7日:
对下榻胥城的长期客户和提过意见的客户送一份惊喜的礼品,由胥城大厦提供参观世界遗产展览的参观券,具体执行部门为房务部、市场营销部。
7、4月4日——7月14日
与交通_合举办活动“胥城人迎世遗,好伦哥谢的哥”有奖竞答活动,把苏州的流动出租车变成流动的宣传车,出租车司机和乘客都能接受胥城大厦有关的信息,以胥城大厦的美食节和“世遗盛会”为背景,设立与胥城大厦基本情况、美食节、胥称大厦企业文化及其主题活动、世界文化遗产、苏州世界文化遗产等有关的题目,出租车司机竞答,答对的获得一份由胥城大厦好伦哥提供的食用奖品。
四、新闻宣传:
策划的每个活动、事件都连贯性体现“情满胥城迎‘世遗’”的主题或含义,又都有一定的独立性、各有新意,依据每个有新意的事件、活动,从各自不同的角度撰写文章,及时有选择性地联系《中国旅游报》、《苏州日报》、《城市商报》、《姑苏晚报》、江苏网、苏州网、管理网等媒体发表,最大程度地造势、以进一步地提高胥城大厦的知名度、良好形象。
一、规划主题
1、黑衣壮活态文化大全
“黑衣壮”已经成为广西旅游文化的品牌,是吸引游客云集那坡的宣传亮点。迎合文化旅游的时尚,借势造势,也必然作为本项目最为突出的卖点。到了处处都有黑衣壮的那坡,唯有集聚“文化大全”,才具有吸引游客光临的诱惑力。
2、壮族医药大全
壮医药作为传统文化,近年有渐成保健诊疗文化热点之势。本项目建于壮医药材GAP种植基地,与黑衣壮文化互为支撑,可以发展成为一个壮族医药展示中心,集种植、观赏、保健、诊疗和购药之大全,追求天然、生态的健身疗养的消费新潮流,对区内外和国内外游客均有独特而巨大的吸引力;也唯有天然、生态的“大全”,才能区别于植物园和壮医院而独具魅力。
3、桂西风光、天籁神韵
依托于秀丽、典型的桂西自然风貌,山环水涌,与狮山相对,有龙山相拥,时而阳光灿烂,时而雨雾缭绕,极其奇丽神秘,也是山水观光的佳境。
二、开发原则
(一)因地制宜原则
开发上劳山旅游资源必须因地制宜,根据当地的实际情况,依靠当地固有的资源,突出黑衣壮和壮药的特色。
(二)特色原则
利用上劳山的资源优势,开发出独具个性的黑衣壮民俗旅游产品和壮药特色,深度挖掘黑衣壮文化与壮药内容。
(三)文化原则
深度挖掘黑衣壮深厚的文化内涵,从多学科,如民俗学、社会学、文学、艺术学、人类学等角度来研究黑衣壮,发掘民俗内容,丰富民俗旅游项目的文化意蕴,让游客无论是观赏民居、观看歌舞表演、品尝风味小吃,还是参与工艺活动,都感觉到是在享受文化。
(四)多样化原则
文化村的开发针对游客需求的多样性,开发多形式的旅游产品,满足不同游客的不同需求,不仅有观光型,还有参与型、娱乐型、健身型、生态型等旅游产品。
(五)生产性原则
文化村在旅游开发的同时应以生产为基础,旅游的开发不影响居民的正常生产活动,同时也是满足游客对农业观光、生产民俗旅游的需求,壮药的生产、研究与旅游开发相协调。
三、性质与定位
(一)项目性质
文化村以自然生态环境为基础,以黑衣壮和壮药为特色,突出黑衣壮民俗风情和壮药健身保健,以黑衣壮民俗风情体验和休闲健身为主要功能的特色民俗文化旅游村。
(二)形象定位
黑衣壮民俗风情、壮药大观。
(三)功能定位
民俗体验、休闲健身、游览观光。
四、产品开发思路
1、建设必须以自然生态、文化生态的保护和协调发展为基础,在生态保护中开发,以开发促进生态保护。
2、观光、参与、购物、饮食、保健医疗、住宿、娱乐等多功能结合。
3、景区相对集中,各功能区相对独立,分布错落有致;
4、中心功能区的联结,贯彻心理诱导:曲径通幽,渐入佳境,高潮迭起。
五、景区划分和旅游项目策划
(一)景区构成
文化村划分为一园、一区、一村、一庄,即黑衣壮民俗文化大观园、壮医药种植保健诊疗区、黑衣壮民俗生态村和黑衣壮民俗文化山庄。
(二)项目策划
1、黑衣壮民俗文化大观园
·景区示意门——上劳山公路与南宁—那坡公路连接处,内收5米,简易示意性建筑,壮族文化特色,石结构或竹木结构,无顶盖。占地面积15平方米。
·壮族特色景区大门、停车场——中心景区入口处,永久性砖石(仿竹木)结构或竹木性过渡建筑,壮族文化特色,设有售票处、小商品零售店。附近设停车场,占地面积2500平方米,建筑面积25平方米。
·多情山歌迎宾门——大门与中心区之间,壮族特色亭门或风雨桥式建筑,建筑面积15平方米。表演山歌迎客。黑衣婆娑的村姑,声名远扬、极具文化个性和民族亲和力的多声部黑衣壮山歌,令游客耳目一新,精神振奋。
·图腾神话传说文化园——中心区第一景观,壮族特色亭门或风雨桥式建筑,占地3200平方米。建立图腾门楼一座,在路面、两边,设置壮族图腾崇拜符号建筑物,如铜鼓、青蛙、凤鸟、花山壁画神像、古壮字以及在那坡发现的各种图形、景象,设一个亭子表演壮族师公信仰礼仪。目的是以神圣、神奇、神秘的文化底蕴,将游客带入肃穆、崇敬的文化圣殿。
·人生礼仪园——中心区重点景观和活动项目。占地15000平方米。由一组壮族干栏式建筑环绕着一个中心广场构成。主要展示黑衣壮的衣食住行、生老病死的人生礼仪,给游客带来一次人生文化的巡礼。
①花婆送子礼——干栏式民居内,建筑面积200平方米。婆婆、小姑等人。表现生育礼俗和取名习俗等:门插艾草、红蛋相贺、甜茶敬客等。
②欢腾的歌坡——中心广场,总面积6500平方米,可容纳5000多人。设有中心歌台、周边为草坡、树林、树丛。表演以歌交友、以歌择偶的礼仪:山歌对唱、抛绣球、歌舞表演、狮子舞等。
③热闹的婚礼——一干栏式民居内,表演黑衣壮婚俗:族内婚、入赘的习俗,喝喜酒、背新娘。表演性与参与性相结合。
④祥和的日子——另外一组干栏式民居群、间间相通,曲折有致,每一间展示一项内容。服饰展览表演、黑衣壮锦织染示范、壮族特色饮食品尝、壮族信仰文化体验、古壮字碑林(壮族经书)知识简介等项目。展示、表演为主,可以适当参与。
⑤另外的世界——民居群后山处,建筑几处黑衣壮小瓦屋墓地,展示黑衣壮人性化的丧葬民俗和墓区景观。由于有心理禁忌,只作简单介绍,不宜重点导游。
旅游景点营销策划方案
一、南平旅游资源简介
南平是中国东南的一个重要旅游区,位于福建省北部,俗称闽北,是福建最早开发的内陆腹地。闽北旅游资源丰富,是华东地区不可多得的旅游资源密集区之一。雄伟秀丽的奇山异水、种类繁多的生物资源、灿烂辉煌的历史文化和丰富多彩的乡土人情共同组成了独具闽北特色的旅游资源。目前,已有一至三级中高档旅游资源实体181处(延平茫荡山,建阳考亭书院、建窑遗址,建瓯万木林,邵武天成岩、李纲祠、和平古镇,光泽的乌君山、武夷天池,顺昌华阳山等)。武夷山是全国仅有的4个“世界自然与文化遗产”地之一,她集国家级风景名胜区、国家级自然保护区、国家级旅游度假区和福建省旅游经济开发区于一身,南平境内省级风景名胜区有:延平茫荡山、浦城浮盖山、建瓯归宗岩、松溪湛庐山、政和洞宫山。南平市区还有12万亩水面的延平湖,是避暑休闲度假的好去处。近年来,在观光旅游的基础上,着力开发的茶艺、修学、朱熹遗址考察、古陶瓷、森林浴、科考、拖屋车、民俗等10多项专项旅游,引起了海内外旅游者的极大兴趣。
如下为部分景点列表
二、南平旅游景点的目标客户分析
(一)目标市场
南平旅游的目标市场地位在以闽北地区为轴心,向周围地区及省份成圆形向外辐射,以福建省内为市场主体,东南沿海地带及华东地区为主要目标范围。依附于武夷山,向周边沿海经济发达地带以及海外市场延伸。以“走进山林,亲近自然,回归淳朴”为主打理念,走“传统、民俗、自然、淳朴”四位一体的休闲亲和旅游路线,以吸引追求“自然淳朴,清新,恬静”为生活态度的一类群体为主要目标客户。
(二)主要的目标客户群
追求“自然淳朴,清新,恬静”为生活态度的一类群体。
年龄特征基本定位于中老年人。青年人为潜在客户群。
追求轻松休闲旅游的一类群体。
追求家庭感,热衷“亲情游”,三代人同游温馨旅游路线的一类群体。
基于福建为侨乡,海外移民及华侨可作为潜在增长的客户群。
在一定地域范围内针对倾向于短途旅行的工薪阶层。
三、网站的建设
由于目前该旅行社还没有自己的网站,并且一个权威性涵盖南平所有旅游景点的网站目前尚且也还没出现,唯一有涉及南平旅游景点的网站唯数南平旅游局的网站,然而它仅仅是一个政府性质的网站并非商业网站。为了更好的对南平旅游资源进行推广,“南平旅游网”的建设与投入使用成为必然。
网站建设过程中,应该着重考虑网站对营销效果的影响和作用,使网站成为有效的网络营销工具。并且适当考虑到都要考虑到自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作自身的情况、能力、资源、用户群体的喜好和盈利模式来决定内容的制作。
(一)网站的功能
旅游资源介绍与说明
常见问题解答(faq)
旅游路线的选择和知识的管理
在线问题咨询,在线帮助
即时信息服务
即时性与系统功能(如订购,付款,传输的线上系统与其资讯呈现)
会员管理、会员登陆、会员社区、会员通讯
广告管理
邮件列表
网站地图
网站流量统计系统。
(二)网站的内容
旅行社信息以及信誉形象
旅游景点、旅游资源介绍及展示
旅游新闻与文化
顾客服务信息,如导游,交通工具,酒店等信息
促销信息,精品路线,特色路线
销售和售后服务信息
安全资讯,旅游常识
公众信息,论坛社区如旅游论坛,假日论坛
交易安全与契约保险
旅游策划、培训、招聘
(三)网站服务的手段
建立在线论坛社区
常见问题解答
及时信息服务
在线咨询服务
会员通讯服务
电子邮件和在线表单
为用户提供在线演示
四、网络营销手段
(一)搜索引擎营销模式的选择
由于南平旅游景点目前的市场仅仅局限于本土,本土以外的地区很少知晓并了解南平的秀丽山川,要想打破这一窘境,首先,我选择搜索引擎营销模式来进行“南平旅游”品牌和网站的推广。
1、免费目录型搜索引擎营销
将网站信息提交给分类目录和搜索引擎并选择在以下免费目录型搜索引擎登记网址,获得网站被搜索引擎收录机会
2.付费目录型搜索引擎营销:
选择在yahoo分类目录投放广告
yahoo分类目录
3.付费技术型搜索引擎营销——搜索引擎广告策略:
由于南平旅游景点的目标市场主要在东南沿海地带以及华东经济区,那么将选择国内知名的.搜索引擎如百度,搜狗,爱问,雅虎中文,中搜等搜索引擎来投放关键词广告,又由于南平旅游潜在一定海外市场,可在google上投放相对少的关键词广告。
首先通过分析当年cnnic的中国搜索引擎市场调查报告确定用户偏爱的搜索引擎,然后根据这些搜索引擎所占的市场份额高低来确定要在哪些搜索引擎投放关键词广告(免费与付费)以及在每个搜索引擎所要投放关键词广告的投入比重(付费)。
计算机技术的发展以及电脑的普遍使用,网络里充斥着洪水般泛滥的信息。如果要在令人沮丧的信息海洋里寻找资料,那简直就像大海捞针一样。而正是这些良莠不齐的信息,成就了搜索引擎的地位。现在,类似百度这种技术型搜索引擎已经得到了广大网民的青睐。大部分的网民在网上找资料的时候,一般都会通过搜索引擎搜索到相关的网页,然后选择自己所需要的信息。因此,付费技术型搜索引擎营销是搜索引擎营销中最关键的一部分,在这一块做得好不好关系到整个营销策略的成败与否。
显然,南平旅游的推广,选择在百度关键词竞价排名是必然。而google的adwords,投入相对较少。
(1)百度关键词竞价排名
(2)google的adwords
通过以上两个途径,为我们设置关键词提供了很多参考,使得我们很容易知道,该投放哪些关键词更为有效,更能为南平旅游点带来效益以及对网站推广的作用。因此,我们在关键词的选择上,为以下五个。
4.选择的关键词组合
旅游南平旅游旅游景点南平特色景点休闲旅游
为了达到最佳效果,我们可以为不同的关键词注册不同的网页url,这样比只注册首页url效果好。并且于此同时,注册一个行业最常用的名称尤为重要,例如“旅游”最简单的名称被搜索频率是很高的。另外我们还注册了潜在客户可能搜索的关键词,例如“休闲旅游”。而关于网站优化方面,关键词出现在相应标题或网页描述中应为不同的关键词配上不同的标题和网页描述,对meta标签、网页标签等进行优化设计。
5.关键词广告的投放预算控制
南平旅游目标客户群从广义来说是针对国内的,而对于国内的客户群,百度搜索引擎是最常用的,更多的人愿意使用百度搜索,就目前国内搜索引擎使用状况看,百度第一位,google第二位,因此,对于广告的投入金额要区别对待。
(二)email营销模式
在该旅游网各项服务与功能完善之后,通过客户的会员注册信息进行备份以及客户满意度列表和反馈信息获得详细用户的资源,即获取客户email地址资源,并开始采用内部列表email营销和外部列表email营销来进行网络品牌,旅行社业务以及网络品牌和网站的推广。
1.内部列表:也就是通常所说的邮件列表,是利用网站的注册用户资料开展email营销的方式,我们将定期向会员发送与南平旅游景点的相关信息,并以会员通讯、电子刊物此二种形式进行。
会员通讯:内容为近期的优惠路线和促销活动,热点景区,针对会员的优惠政策,以及旅客服务和咨询。
电子刊物:目的为传播南平旅游文化,内容展示南平景色秀丽山川,分享南平旅游乐趣以及奇闻趣事,介绍并推广我们的产品、服务和网站。
介于南平旅游品牌知名度尚小,即将建成的南平旅游网内部拥有的email地址资源也不会很客观,内部列表email营销效果远不够用于达到南平旅游品牌的推广,我们将选择把重心放在外部列表email营销,并积极建立潜在用户的email地址。
2.外部列表:利用专业服务商的用户电子邮件地址来开展email营销,也就是电子邮件广告的形式向服务商的用户发送信息。
建设邮件列表,利用邮件列表进行南平旅游资源品牌的推广以及网站的推广。
发送电子邮件:内容为该旅行社网站品牌以及服务介绍,热门旅游景点的推销,近期促销活动等等,在邮件内应链接上南平旅游网,以及旅行社的相关重要信息。
发送电子贺卡:以南平景点为背景或是模板的节日祝福卡片。
所有邮件信息每周更新一次,发送周期维持在一周之内。客户一般不会每天为了我们的产品每天登陆,但是为了吸引那些新客户,应该坚持更新和在短时间内发送邮件,进行产品的促销和推广。
3.电子邮件中的网络品牌建设和传播
电子邮件信息中对网络品牌信息传播有着重要的作用,因此在开展email营销的同时充分利email的职能传递网络品牌信息,已达到网络品牌的推广的目的。
具体做法如下:
设计一个含有公司品牌标志的电子邮件模板
电子邮件要素完整,并且体现企业品牌信息
为电子邮件设计合理的签名档
商务活动中使用企业电子邮箱而不是免费邮箱或个人邮箱
企业对外联络电子邮件格式要统一
在电子刊物和会员通讯中,应在邮件内容的重要位置出现公司品牌标识。
(三)营销——博客营销
介于假日旅行社目前是一个小企业,投用于网络营销的资金有限,在采用搜索引擎与电子邮件营销方式的同时,采用博客营销必须的。博客营销不但可以直接带来潜在用户,并且能大大降低网站的推广费用,同时还为用户通过搜索引擎获取信息提供了机会,增加企业的链接数量。
在同程旅游博客社区,一篇好的博文将带动一批社区旅友去体验,继而把旅游过程中拍摄到的景点、酒店乃至餐饮图片上传到平台上,由于这些信息是由广大游客所创造,它的来源和数量是海量的,而海量的动态信息又将吸引更多的游客,更多的游客又创造更多的信息,因此可形成信息的创造良性循环。
1.博客营销形式的选择:选择访问量大以及知名度比较高的博客托管网站,(可借助alexa全球网站排名系统等信息来分析判断)。
2.博客的内容和形式:博客文章和内容形式应多种多样,在时间上,应注意持续性。
采用适当的隐性传播方式,将企业文化、所提供的服务、服务理念等等暗含其中,在潜移默化中影响受众
利用文章、图片、视频等形式进行不同主题的宣传
建立社区,提供受众进行不同内容的讨论和交流
上传大量的本旅行社带团出游游览景点的相关视频,以及著名景点的精美视频。
在博客上链接上南平旅游网的地址以及其他与旅游相关的信息网站地址,如酒店,机票等。
选用准确的博客关键词
设立导游博文、客户及游客博文、以及名人旅游博文等板块,以供旅游心得的分享
(鼓励客户为所游览过的景点写游览心得或推荐,同时也鼓励旅行社内的有写作能力的导游们发布博客文章,另外,可以适当借用名人效应以吸引更多的潜在顾客。)
(四)病毒性网络行销方法
对于南平假日旅行社这样的小企业,可以选择小规模的病毒性营销,力争在小范围内获得有效传播,以达到旅游景点和网站推广的作用。
具体方法:
制作南平各大旅游景点精美图片的电子书,放置在网站显著位子,以供下载。
制作一系列南平各大旅游景点传说故事的电子书,同样放置网站内,以供下载。
以南平旅游景点为背景或是模板,制作祝福卡片,节假日前期,通过电子邮件向来自内外部列表的电子邮件用户发送。
五.营销效果评估与分析
营销效果是对营销活动的总结,也是对营销策略实施过程进行控制所不可缺少的量化指标。我们应该综合应用各种评价指标对营销效果进行是及时监测。
关键词: 广元 白龙湖 市场营销
一、市场营销现状
白龙湖位于川、甘、陕三省结合部,水面面积75km2,被誉为“西南第一湖”,为部级风景名胜区。景区所在的青川县旅游业的市场营销工作刚刚起步,但营销及其策划人才的缺乏,当地旅游主管部门资金的不足,使得青川县旅游市场营销工作缺乏整体的、长远的营销规划,有针对性的旅游市场营销活动开展的很少,到目前为止,大多为传统的营销方式,如纪录片及画册的制作,电视专题介绍等,促销方式比较单一,因此旅游促销效果不佳,旅游资源和产品的知名度很低。白龙湖风景区1997年成立白龙湖风景区管理局,开始对风景区实施管理。由于对风景区的定位、定性及宣传等多方面的原因,风景区的知名度低,对游客吸引力不强。加之地震对经济带来的影响,经济效益不尽人意。
在今后的旅游营销中,应制定科学的营销计划和营销方案,组织专门的旅游营销队伍赴主要客源地市场及开展旅游宣传促销,以吸引更多游客。
二、市场营销战略措施
1.健全营销组织
建议青川县建立和配置专门的市场营销机构或人员,形成一套良好的市场运作系统,保持一支稳定的营销队伍。统一制定营销计划,开展营销工作,使市场营销工作从组织上得到确保。
2.建立多层次的营销网络
旅游营销具有多种渠道和不同形式,应注重多渠道的开通,营销工作的重心是旅游中间商(包括旅行社、客源市场大型企业、单位、学校等部门),应与他们建立密切的合作关系,发挥这些中间环节的作用,扩大影响,帮助组织客源,启动市场。
3.实施旅游促销组合
旅游营销具有不同的形式,在近期应实行广告、营业推广、公共关系、人员推销四种方式的组合。根据景区的实际情况,广告和公共关系应该作为最重要的促销方式,其目的在于事半功倍地扩大影响力,使市场尽快了解景区,把景区作为旅游目的地。
三、旅游景区细分市场选择
白龙湖部级风景名胜区旅游资源是青川县旅游的导向性资源,经开发后可形成为青川县重要的旅游产品,也具有较广阔的市场前景。元旦、清明假期的设立,强化了周末的旅游消费特征,更有利于近郊游的发展。增加了邻近地区的互动。因此,白龙湖景区的市场可定位如下:
一级市场:以广元市、成都市、绵阳市为中心的四川省内市场;陕西西安、汉中市市场;甘肃兰州市、陇南地区市场;广元市过境国内游客市场。
二级市场:重庆市、云南昆明等四川周边省、市市场及北京、上海、广东等沿海市场。广元市过境的境外游客市场。
三级市场:国内其他省市市场。四川省过境的境外游客市场。
四、旅游促销方案
1.政府主导性的促销工作
白龙湖是青川的旅游精品,青川县政府要与林业厅、建设厅、体育局等部门合作,参与这些系统主办的宣传活动,得到其支持与帮助。
积极组织青川县内企业参加全国和目标市场区域性的各种旅游交易会,进行宣传促销。
组织成都、重庆、绵阳、德阳及陕西西安市、汉中市、甘肃兰州市、陇南地区等地的知名旅行社、旅游协会的有关人员进行考察和技术交流,建立联系,争取客源。与一级市场的大型企业、政府部门、事业单位、社会团体的工会、老年办、共青团等机构建立联系,争取会议旅游、奖励旅游、节假日休闲度假等旅游份额。与一级市场内各大中专学校、职业技术专科学校的团委、学生会挂钩,组织寒暑假的科技、文化、社会发展、革命传统教育等专题的夏令营、冬令营,扩展旅游客源市场。
在一、二级市场的各中心城市设立旅游服务窗口,持续不断地向该城市及周边地区输出青川县的旅游信息,便于上述地区的居民获取信息和出游。
邀请知名的作家、作曲家以青川县景区及文化为题材谱写歌曲,进行宣传活动。
2.旅游中间商
旅游销售渠道选择必须以风景区的目标市场为起点,以最佳经济效益为目的展开。青川县在旅游促销过程中,有以下的中介媒体可供选择:
(1)旅行社:主要是各级目标市场的旅行社;(2)航空公司机票处:这类中间商在城市分布较多,分销成本较低,是资金不足之时开拓市场的一种理想选择;(3)其他行业大型公司的旅游部:许多大型公司都建立有旅游部,其主要目的是从事组织本公司职工的旅游度假和会议、接待的安排,这类中间商的经营优势在于本身具有完善的销售系统和广泛的客户群,与这类中间商建立业务关系,不需要花大力气、大投入就能扩大产品销售的范围;(4)公共交通经营企业:主要指省内公交运输和铁路、航空运营企业,应充分利用他们的关系网络和业务经营的场地开展促销工作;(5)大型百货公司和超级市场:这是距离普通市民最近的旅游中间商。
3.博客营销
潮流掀起旅游信息流传递模式的革命性转变,从旅游企业到旅游者的信息流传递转变成从旅游者到旅游者的信息流传递。个性化旅游信息对于目的地具有强大宣传功效。新西兰航空通过赞助影视明星博客《李老大的博客江湖》,以连载畅游新西兰游记的形式来扩大其影响力。加拿_ay of Fundy旅游公司推出公司博客来分享目的地的新闻、美食、照片、视频,吸引了众多游客。春秋航空公司老总王正华也推出了CEO博客,客户服务人员则对博客的在线评论中提出的问题、意见和建议做出及时反馈,博客成为旅游业服务的对外窗口。乌镇与博客推广平台BlogBus联合进行了旅游博客营销。乌镇利用BlogBus良好的口碑和用户基础,BlogBus利用乌镇千年古镇的魅力,双方通过资源互补而获得了双赢。
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