中医养生馆培训方案范文(必备3篇)

中医养生馆培训方案范文 第1篇

XX养生会所营销推广方案

首先要明确御仙林的市场定位，中高端消费人群，年龄在三十岁以上，有一定事业基础，关注健康养生的消费领袖，职业包括：老板、职业经理人、政府官员等高端消费人群。

一．店内营销：

可以采用会所按摩师邀请顾客消费拿提成的方式，具体的提成点要根据公司每接待一个客人的运营成本；

二．网络营销：

1.网站建设，可以制作一单页网站，网站凸显大气权威专业等特点，给人更强的信任感和吸引力。

2.网站推广，从潜在消费者的角度，做好网站关键词的选取，网站的优化，使其多个主关键词在搜索引擎有很好的排名，比如芜湖美容，芜湖SPA,芜湖养生会所等。通过网站推广可以每天让潜在的消费者知道御仙林的信息。

3.论坛推广，论坛已成为高端人群交流的平台，针对本行业做好论坛宣城尤为重要。

4．通过QQ群宣传。现在聊天工具是网民上网的必备，更是高端美容消费者的必备。QQ群营销的特点是信任度高，有利于口碑相传。

5．通过博客微博营销。博客普及的数字已触目惊心，女性的博客拥有率更高。

6．搜索引擎的建设，通过各大搜索引擎的问答平台，百科等自问自答的形式进行对潜在消费者的引导，比如;芜湖养生会所哪个好？等符合大众的搜索方式；对关键词的优化，通过网络优化使其相关的关键词能够有御仙林的信息，比如：（你在百度搜：芜湖养生芜湖美容机构都会出现御仙林的信息资料）；搜索引擎底层的建设，加强品牌在行业的信任，正确引导通过这些可以解决对本公司的发现，了解和引导

7．新闻，通过新闻的形式在本地各大知名论坛宣传，新闻给人一权威信任的感觉，用不同形式的新闻稿发布，做到权威信任吸引人。通过新闻可以做到宣传，给消费者权威信任和心理的加深。

8．事件炒作，策划事件，配合网络的其他资源，起到轰动的效果，让本公司让更多的人了解，把握好事件的进度，使其按照策划的步骤发展。通过事件营销可以起到惊人的宣传效果

9．做好和其他切入点的协助配合，使其发挥最大的宣传效果。

三．活动营销（即下线推广）:

1.价格战不可避免

新店开业的时候，在市场认知度不高的前提下，价格战是从激烈竞争中虎口夺食的利器，价格战但不能盲目，将产品分为高低档，吸引不同人群。

2．寻求差异化

“人无我有，人有我全，人全我新，人新我优”，是美容院发展的致胜之道，所以必须开展独特的项目，选用特色的产品，以差异化谋求轰动效应。

3.用政府和权威来造势

可以邀请当地妇联、相关职能部门的领导、知名的皮肤科专家，共同主持召开了一个大型的“活动晚会”，通过权威的认证在同行中脱颖而出。

4.寻求“异业结盟”

就是在本区域内寻找多家不同行业的企业与之结为利益伙伴关系，达到优势互补，资源共享目的的一种市场策略。

5.树立品牌：

美容院要发展就必须“树名店创名牌”。通过地面和网络途径共同打造，做的是品牌不是店。

6.开发集团客户

根据市场地图，充分利用区域内女性消费者居多的企事业单位，如学校、医院、银行、酒店、百货大楼、写字楼等，将其发展成为集团客户。

7.发展区域内的社区关系

想扩大市场影响力，就必须将服务的触角更深入地延伸到这些社区中。所以，发展社区关系，加强与物管部门的多元化合作非常重要。

8.事件策划

通过精心制造策划网络炒作等方式，引起轰动。可以找几个“特殊”的客户，别的美容养生馆不做或者做不了的问题客户，通过无效果不收费等方式，赢得口碑，让他们去宣传。

9.搞活动促销

通过一些有创意的活动，比如举办“御仙林美容会所答谢大客户晚宴”等活动，将活动办的有声有色来吸引人群，宣传品牌。来吸引新的客源。

10,网络深度营销

通过网络的各种途径进行深度宣传，做到让有需求的人能发现、吸引、前来的流程。

11,提升自身

包括软硬件设施，美容技术人员，营造个性环境，服务态度等等。

四：市场定位：

芜湖高端男性、女性，经济条件好，20-40岁，追求高质量生活的男性、女性。五：项目包装：

突出地理位置，室内环境等设施；放大服务特色，服务最全的特点；展示御仙林服务人员的技术实力，服务态度；凸显美容养生后的效果；放大品牌效应，彰显行业专业权威。

六：效果监控：

做好对来店消费者渠道的访问，以及对美容后的满意度；通过网络工具做好后台的监控，流量分析以及网络路径，通过QQ等联系方式做好潜在消费者的接待，更好的引导消费者。七：危机公关：

对于御仙林网络产生的品牌攻击，恶劣的口碑以及不好的影响等负面信息，能够在最快的时候内进行处理和删除，将影响降到最低，保持品牌的正面形象。

本营销推广方案主要以网络推广为主，结合原来自己做网络推广这块写过的东西!没有完美的，但是可以做到更好!其中也借鉴了别人的一些经验。

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中医养生馆培训方案范文 第2篇

足疗体验养生馆店经营策划书

“一个梦想”：让顾客享受美的感觉、体验养生的愉悦，打造“健康天使”高尚职业，是我店的终极梦想。秉承至高的服务理念，为顾客的健康而工作，以顾客的满意为我们的己任；开拓足浴市场，以专业的知识和精湛的技术手法实现在行业内的品牌知名度，开辟一片新天地。

“三个目标”：献身高尚事业，成为专业人才，实现人生价值。

高尚的道德品质是成功的一个重要基础，高尚的事业必定受人尊重，并能够使每个人的前途更加美好，从而成为专业性技术人才；而专业性技术人才能够成为行业内的翘楚，并最终实现自己的人生价值。

经营规划：

一、市场调查

通过调查行业内的服务、技术、项目、价位等，做出自己的市场定位，并着重突出自己的特点特色，打好服务战、价格战，多学习，与时俱进，改变单纯的足疗模式，以超越行业内其他公司为目标，弘扬养生文化，倡导健康生活，真正做到养生。

二、招聘培训

招聘主要分为广告招聘、网络招聘、报纸招聘。招聘形象气质佳、技术好的.女性员工，确立人才理念，进行有效的人事资源管理，定期组织员工培训服务礼仪、技术手法、店内项目、足疗专业知识、工作态度、团队精神，而最重要的是要改变传统的按摩方式，改变旧思想、旧观念，向员工传授新型专业知识、倡导新时代足疗服务业服务理念。进行员工远景职业生涯规划，培养有潜力员工，对其进行中高层店务管理培训，使其作为公司未来发展储备资源。

三、前期广告宣传

同时整合传媒资源，采取以报刊杂志为主，电视、电视短片、广告宣传片、新闻稿件、POP海报、VCD光盘、各大酒店等休闲场所宣传单页等多种宣传灵活使用，建立我店独有的品牌文化系统，突出品牌文化意理念及核心竞争力。

四、营销创意集锦

1.为客户建立年终返息制度

设计出与银行卡相仿的会员卡，建立我店独有的特色返息制，让顾客在我店消费时会有一种额外的赠送优惠，符合市场上客户的普遍消费心理。

2.储值卡制度

采取新型的储值卡制度，结合其他的传统储值卡及直销会员卡的优点而开发设计，体现我店的独有特点。凡是购买我店储值卡的顾客在节假日、生日、年终、店庆等时间均可以享受较大的折扣优惠。如买1000送200（折），买2000送500（8折），买3000送100（折）。

3.做一送一活动

在店开张前期，为增加我店人气，带动客流量，带动前期宣传，增加知名度，同时为保证技师有钟上、有活干，对店的发展充满希望和使命感，特举行做一送一活动，比如消费198元项目送98元项目。

4.代金券

通过向外发放一定金额的代金券，持有代金券的顾客可以享受代金券上列出的优惠政策（除店内单项项目外）。

5.设立棋牌室等娱乐场所供宾客休闲娱乐。

6.建立客户消费档案，将每位顾客的消费情况记录存档，并定期追踪。

五、实体店必备

1.学习、定期培训（变浮浅为专业）

只有专业，才能使员工成为高技术人才；

只有专业，才能存在被别人尊重的资格；

只有专业，才能创造出更高品质的生活；

只有专业，才能发掘出自己的人生价值。

努力学习变成龙，不思进取总是虫，望闻问切要做到。

2.环境方面

环境做到五星级，摆放设施要整齐，顾客到来心满意。

3.服务方面

细节决定成败，爱心感动顾客。

4.建立分钟式服务。

服务中等待和等待中等待是完全不同的感受，所以谨记要做到时时刻刻陪伴在客户身边。一分钟茶水到位，三分钟技师到位。

5.管理方面

我为人人，人人为店；懂的尊重，学会感恩。科学统筹规划技师工作，科学管理，人性化管理，公平公正，不徇私。

制定合理化服务规章制度，科学管理店内员工。

6.浪费方面

加强对水、电、足疗易耗品等物品的管理，规范消耗品的领用及管控流程，防止消耗品无必要的浪费；做好相关物品的登记、发放、保管工作，制定相关使用计划。

前期职位分配

员工待遇

1.技师前两个月保底4000~4500元/月；服务员1800~2300元/月+年底奖金提成；收银员1800~2300元/月+年底奖金提成；保安1800~2300元/月+年底奖金提成；前厅销售底薪1500+提成。

2.所有员工均包吃包住。

3.逢员工生日公司赠送生日礼物；员工工作满一年后给予相应奖励。

微笑挂在脸上，功夫用在手上；

汗水洒在地上，健康送到客人身上。

中医养生馆培训方案范文 第3篇

保健养生会所

经营管理方案

一、经营战略

1、在产品上延伸

（1)实行酒店化经营、注重会所的文化建设,强调顾客的参与性，我们将在各节日举办不同形式的活动并整合会所产品进行销售，从而形成本店特色。

（2）坚持绿色消费、健康休闲的经营方向，力求会所产品具备健康品质，成为中高阶层消费的去处。整合优化服务项目，突出核心竞争力项目，增加高附加值项目（即高利润项目）。

（3）注重环境修饰，创建一流舒适的经营场所。

（4）实现人性化便捷服务，创建客户部，并开办增值服务（具体形式有茶座、复印、传真、免费上网、保健养生商品销售专柜、定票、免费接送等）。

（5）产品价格以迎合中高消费为主，界定顾客群体。

（6）远景目标：会所一年内形成品牌，建立顾客、员工忠实体系。依托品牌优势实现连锁和多元化经营。

2、削价与价值回报

本会所承诺没有折扣，通过营销形式给顾客带来回报，使顾客具有期望值，顾客消费的过程也就是顾客期望值接近目标的过程，从而形成顾客消费的长期性，培养忠实的顾客群体。只有这样才能体现对老顾客的关爱并赋予老顾客的价值回报，此价值是顾客在日常生活中不能轻而易举达到的，更不是仅仅是一次消费折扣所换得的，自然会所的品牌价值相应树立。

3、引人注目的广告宣传

（1）关键时候舍得花钱。广告不仅是宣传的内容推介，更是企业文化和行业文化的推介，通过广告树立企业的社会责任感，让《明月堂》深入人心，在受众者脑海中烙下印象，从而拉动消费。

（2）形式活泼，引人入胜。在广告中我们采用真实照片，显示会所建筑气魄与设施豪华、环境优美，也可采用员工照片突出某种独特的气氛而具备感染力；通过专业摄影风格的图片来介绍各种服务项目体现会所特色。

（3）令人不得不读的广告词。每次的广告宣传都搭配相应的广告词引起到画龙点睛的作用。我们会所要有自己的广告语：我不在家，就在明月堂，我不在明月堂，就一定在去明月堂的路上---演绎都市经典，享受健康生活。

4、强强联合促销模式

（1）与旅游景点合作。为使我们真正成为顾客观光度假的场所我们将A、实现杭州附近景点的合作B、合作后会所定期进行不同景点的推介并代售景点门票C、优先接待景点推荐的客人。

（2）与旅行社合作。A接待旅行社安排顾客B依靠旅行社优惠价代理我店VIP积分奖励顾客的旅游业务。

（3）与网站合作。A我们建设自己网站，网站内容涉及：企业介绍、网上预定、企业文化、同行新闻、会员查询和酒店预订网建立合作关系，依靠它们来推广我们会所。

（4）与附近酒店、KTV等合作，采取双赢互动营销，便利于顾客就近消费。

5、领先运用技术项目

在按摩、足疗项目上我们成立技术开发组，专力于新技术和项目的开发及技术培训。开发新项目并经相关人员测试后及市场调查后推出，始终保证技术的领先。

6、营销模式的新颖

在营销形式上我们采用全新的模式推出：积分奖励、贵宾俱乐部、VIP会员等；为体现会所的人性化管理我们还将推出三口之家的„亲情卡‟、专供老人使用的“爱心卡”；导入KTV客户经理营销模式，设立客户部，完善会员管理及会员服务，制订更加科学合理的会员卡推广计划，加大会员卡销售力度。

7、重视管理骨干的技能

培养管理骨干以身作则，要求管理人员在工作中表现出职业道德和正直的品质，履行承诺，为员工提供指导和帮助，使会所员工的工作同战略目标一致。管理人员要认真倾听顾客及员工的反馈意见，来提高员工和顾客的满意程度。我们会所将进行员工和顾客的跟踪调查，借此了解工作中存在的问题，帮助管理人员改进工作，创造一个员工和顾客实现自身价值的工作环境。

二、管理战略

1、顾客忠实体系

顾客忠实目标

A、顾客回头率保持在85%；

B、为客人服务满意率保持在100%；

C、对竞争对手进行服务质量检测；

D、减少顾客的投诉率;

E、提高项目开发创新效率；

顾客忠实感的建立

首先要理解企业的经营理念并加以引申由使客人满意到让客人达到愉悦，直至赢得宾客信赖，创造会所的卓越品质。我们将着力于认知宾客的重要性、预知宾客的需求、灵活处理宾客问题、及时补救出现的问题来取得宾客的满意。

〈1〉关注和认知宾客：这是使得宾客感觉自己特别重要和特殊的途径：对客人提供个性化的服务和感谢；特别关心客人的个别需要；显示对客人的敬佩；

〈2〉预知宾客需求，在顾客开口前就提供其需要的服务：把自己放在顾客的位置；细心观察；记录顾客档案；

〈3〉员工灵活的态度：鼓励员工在与客人接触中，灵活处理突发事件。从不对顾客说“不”；（不得不说时，提供其他选择）使客人放松；使客人喜出望外；

〈4〉给员工更多的权力；

〈5〉实现更多的内部交流，掌握准确的信息；

〈6〉建立灵活的内部机制；

〈7〉在员工决策失误后表示感谢并理解其感受，然后结合实际情况提出建议，给员工信心；〈8〉迅速处理解决宾客问题对建立宾客忠实感至关重要包含以下内容：道歉、理解宾客感受、紧迫感、一步到位、跟进调查。

2、管理人员工作原则

（1）我们将在与所有人相处时要表现出真诚、关怀备至；

（2）我们将在每次与顾客接触中尽可能的为其服务；

（3）我们将保持服务的一致性；

（4）我们要确保我们服务过程方便于客人及员工；

（5）要求每一位管理人员尽可能与顾客接触；

（6）我们要在现场管理当中及时作出果断决定；

（7）我们将为我们的员工创造一个能使他们个人事业目标达到的环境；

（8）客人满意是我们工作的动力。

3、管理措施

（1）实行A管理模式即垂直管理

A.一个上级的原则：不能越级管理；不能越级汇报工作。

B.责、权、利一致的原则：各区域的责任与完成责任所需的权利一致。

C.无空白、无重叠的原则：同一区域不能同时有两个同级的员工负责。

（2）人性化的管理方法。

A、主要指在教育员工方面采用感情沟通，让员工自己面对错误并认识错误然后依据有关条例进行处理，避免管理人员在对员工进行处罚后员工的不满情绪。

B、坚持原则，照章办事，徇私情，加强问题处理的透明度。

（3）管理方向

A、人：【1】服务一致优异【2】卫生符合酒店标准【3】劳动纪律符合员工手册规定【4】环境力求完美、卫生符合酒店标准、通风良好、温度适宜、灯光符合区域要求、气温清新、装饰幽雅美观）【5】营销意识及业绩良好。

B、财物：【1】认真交接保管【2】使用严格按照规范程序进行并会日常保养维护【3】努力降低损耗，节约成本【4】物品摆放美观整洁。

C、信息：【1】掌握顾客反映的情况，并记录；【2】了解企业内部信息，并向上反馈；【3】了解同行业的情况后及时汇报；【4】熟知会所下达的指令、销售计划。

D、时间：【1】要有严格时间观念，遵守劳动纪律；【2】充分利用时间，为自己作好工作的时间计划，学会时间支配；【3】讲究时间效率，提高工作进度。

4、日常管理

A、工作系统:

【1】确立每日工作目标并向下传达量化,确定个人责任制；

【2】按任务抓好工作的组织、安排、落实完成各环节；

【3】确保每日工作任务按时按量按质完成；

【4】对当日工作进行记录并自我评定，作为以后工作参考。

B、监督系统

【1】实行现场管理工作制度，管理人员随时改进、提高工作质量并接受顾客投诉；

【2】实行员工自检、互检、上下级互相监督、质量检查、定期不定期检查等多级检查制度；

【3】设立员工意见箱，解决工作中隐藏的问题；

【4】制定岗位损耗指标,科学的使用水、电、消耗品等设备,控制员工恶意浪费行为。

C、激励系统

【1】通过点钟及钟数奖金杠杆，鼓励员工上钟热情；

【2】每月评选优秀员工10名,凡被评定的优秀员工奖励300元并张榜公布、佩戴徽章；

【3】流动红旗班组,实行月评定凡是服务、卫生、顾客表扬综合方面特别突出者,该班组被授予流动红旗并每人奖励100元；

【4】员工罚款基金，员工所有罚款将作为员工业余文化生活的补贴；

【5】楼面服务人员及管理人员均实行底薪与绩效工资相结合的薪酬机制。

【6】每年员工旅游2次，分别在和前后；

【7】建立员工日，会所领导和员工举办茶话会，倾听最真实的声音，展望企业前景,增加员工和企业的凝聚力。

D、培训系统

【1】日培训：每天进行服务技术训练；

【2】月培训：管理人员总结经验,对员工工作分析并提出改进意见，教导员工；