总结是对过去一段时间的经验和收获进行梳理和总结的重要方式。可以通过列出自己取得的成绩和遇到的问题,来展示自己的学习和工作能力。看看这些总结范文,我们可以了解到其他人的经历和感悟,或许对我们也会有所启发。
20××年,对于我来说,是不平凡的一年,是充满激情的一年!
回顾走过的20××年,我完成了一次重大的角色转变,20××年9月走出校门,来到xx公司,三个月的实习经历,通过各部门的考核,于11月份正式成为宝光宝辉的一员。
付出总会有回报,在宝辉工作的五个月里,过得很充实,也很开心。我学会了很多,也改变了很多。从刚开始对消防行业、对仓储部的一无所知,到现在对公司产品、理念、以及操作流程,都有了非常深刻的认识和理解,对仓储部的日常工作和一些突发事件都能很好的配合同事处理,得到了宝辉所有同事的认同和赞扬。当然,应该感谢xx公司这个团队,让我能最大化的发挥自己,同时也要感谢团队的每一个同事的帮助和指正,让我能更快更好更有效率的工作。
诚然,xx公司还很年轻,我也很年轻,在处理一些事情上可能会缺少经验,甚至会犯错误,但是我有信心,在通过不断的总结改正、不断的借鉴别人成功的经验、不断的相互帮助相互提高之下,一定会做得更好,走得更远!
展望即将到来的20××年,我以宝光宝辉的正式员工承诺:在未来的工作中,我将以更好的心态做好自己的本职工作,贯彻执行公司里的每一个政策和方针,并努力跟上团队和同事的节奏,做好每一个细节!同时也希望在未来的工作中,继续得到公司和同事的认同指导和帮助!
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按照**银监办发(20xx)33号文件要求,为践行党的群众路线教育精神,宣传并推广小微企业金融服务政策和金融服务产品,进一步提升我行对小微企业金融服务的水平与能力,以更好地发挥我行对实体经济的支持作用,根据市银监分局及市委市政府的相关要求,20xx年5月xx日至20xx年6月xx日,我行在辖内集中开展了以“助小微 促升级 防风险 惠民生”为主题的金融服务宣传月活动,活动开展有声有色,有效推动我行业务发展。在活动期间,我行新增小微企业贷款89笔,金额xx003.5万元,较上年同期增长45.6%。
为确保活动扎实有效推进,我行领导班子高度重视此次活动,为抓好此项活动,成立了以行长为组长,行领导班子成员为副组长,业务部、综合部、公司部为成员的小微企业金融服务宣传月活动领导小组。并制订下发了全行第三届小微企业服务宣传月活动方案,要求其他各部门通力协助,各基层支行营业网点密切配合,强力组织推动,明确职责分工,加强协调配合,形成整体合力。
传月”动员会议,会上孙宏健行长传达了**银监分局的工作要求,深入讲解了此次活动的意义和工作目标。要求全行员工第一要认清形势,增强信心,打好******小微企业服务特色牌;第二要真抓实干,做实做细小微企业金融服务宣传活动;第三是全员发动,全员参与,以小微企业金融服务宣传为契机,发挥******"服务中小企业、服务三农、服务地方"的理念,立足本地,提升******在本地的知名度与影响力,尽快创出安徽******在本地的品牌效应。
为组织好此次活动,我行制定了详细的活动方案,明确活动目标和工作具体措施,确定20xx年5月xx日至20xx年6月xx日为本次活动时间,拟定“助小微 促升级 防风险 惠民生”为本次活动主题,自总行领导到基层员工分工明确,针对小微企业服务特点选择宣传内容,依据小微企业状况制定宣传活动方式,并根据不同活动时段要求,拟定具体、操作性强的宣传计划和工作内容。
根据银监分局文件精神和总行宣传月活动安排要求,制作了统一格式的宣传展板,展示宣传口号、业务品种、服务范围、联系方式等。紧贴此次宣传主题,印制了相关折页,重点介绍针对小微企业的金融服务政策、产品特点等内容。
为使各营业机构能更好的为小微企业提供精准、高效的服务,提升我行工作人员对小微企业产品内容、准入门槛、担保条件、费率优惠、审批环节等内容的掌握,鼓励和引导广大员工积极参与小微企业的金融服务,我行开展了小微企业金融服务宣传知识培训,将相关政策和知识培训至各营业机构,使各级管理人员、高低柜员、大堂经理、客户经理等各个岗位能熟练掌握并对外推广我行小微企业金融服务产品;并在20xx年6月13日下午,利用下班后的业余时间举办了“小微企业金融服务宣传知识测试”,全行30多名员工参加了测试,有效地提升了我行员工服务小微企业的整体素质,极大促进了我行小微企业金融服务宣传活动的更好开展。
从5月xx日开始,我行先后在各营业网点内竖起宣传展板和发放宣传彩页、更新led屏、进企业、进乡镇等,采取多种形式,大力开展宣传活动。
(一)充分利用各营业网点的大厅进行宣传。总行统一制作 “小微企业金融服务”展板和宣传彩页,既宣传国家和银监部门支持小微企业的政策,也宣传我行支持小微企业的产品,各营业网点大厅都在显著位置摆放,让客户一进门就能感受到扑面而来的气息。同时安排大堂经理、非现金柜员做好现场咨询,遇到客户咨询要能及时解释并推荐到相关客户经理处,进行一对一服务,实现全员宣传,高低柜互相配合,做好客户引荐和推介。另外在客户休息等待区、宣传栏、报刊杂志架、atm自助机具等区域摆放宣传折页,让客户随手可得。各营业网点的led屏、大屏幕等均循环播放“**银行业小微企业金融服务宣传月”字样及宣传口号和内容。
(二)各支行按照总行统一部署,强力开展宣传活动。为第一时间了解小微企业日常生产经营和金融服务需求情况,我行以开展客户走访活动为契机,要求各基层支行营业网点组织客户经理深入街道、社区、乡镇、村组,积极开展上门走访,有效对接服务,对小微企业的资金需求、其他金融服务要求进行了解,同时积极向小微企业主介绍我行服务小微企业的政策,并送上小微企业产品折页等宣传资料和各基层支行营业网点的服务热线。活动开展以来全行累计走访小微企业xx0余户。
总行营业部和埇桥支行对光彩城大市场进行走访宣传和现场咨询解答,组织相关员工到光彩城大市场小微企业中发放宣传彩页、面对面开展业务咨询等;金海支行与万佳超市联合开展宣传;砀山支行则进入商业街道向小微企业开展宣传;萧县支行进入各工业园区开展宣传;灵璧县支行进入奇石小镇开展宣传;泗县支行走进乡镇街道进行宣传。他们通过散发宣传折页、现场问答的形式进行宣传,主推“小微企业金融服务”,重点与小微企业交流有关政策和产品特点。充分得到了客户与社会的一致认可和好评。
(三)及时通报各行宣传活动的工作进展。对各行宣传活动中好的做法与经验及时在行际间进行交流,提高各行宣传水平及影响力,推动各行活动更好开展。同时保存好宣传活动中形成的影像资料,制作成宣传展板向公众展示。
6月25日,我行在宿马园区参加了专场银企对接会,搭建了与小微企业客户交流沟通平台,与当地的8个小微企业达成了项目对接意向。在此之前,我行加快金融产品创新力度,将符合小微企业特点的金融产品与服务推向社会,泗县支行做大做强个体工商户等小微企业信贷产品,全行累计投放个体工商户小微企业贷款近2亿元,本次活动期间累计新投放超3000万元个体工商户小微企业贷款;灵璧支行与灵璧担保公司开展更多合作,将小微企业的信贷产品更加优化,在活动期间较去年同期多投放xx00多万元小微企业贷款;萧县支行积极拓展当地农产品深加工、旅游、书画等产业中的小微企业,与小麦、玉米等加工企业,围绕皇藏峪旅游产业的小微企业和中国书画之乡的产业等企业签订合作意向;砀山支行与当地政府合作支持当地小微企业进行土地复垦、土地流转、果品加工等项目贷款业务,本次活动期间投放此类贷款近20xx万元。埇桥支行更是深入经济开发区、宿马园区、高新区、循环经济园区、各乡镇等大力开展小微企业金融服务宣传活动,签约并投放小微企业贷款近4000万元。
截止6月xx日,各支行(含总行营业部)组织各类宣传活动xx次,走访客户近70余家,发放各类宣传彩页近xx00份,制作宣传展板40多张。
20xx年是充满新鲜和挑战的一年,在此期间也是我xxxx烟草集中电话访销的初期阶段,是具有创新的一年!
电话访销,作为一种新型的烟草销售模式,节省了人力,提高了效率,同时提供了过去运营模式中无法实现的功能,极大方便了销售和管理工作。作为一名电话访销员,我接触此项工作也仅有半年时间,回顾总结前面的工作,大致有以下几点:
二是用最快时间为零售户提供的优质的订货服务。因此,访销员要紧紧围绕公司当前的总体安排和工作部署进行访销,不能有私心,要有团结合作的“蜜蜂”精神,同时尽可能为零售户提供完美的服务,赢得零售户的信任和满意,使我们的“双赢”尽快上轨。有了这些认识,使我明确了工作目标,给自己有了一个定位。
出处 FAnweN.cHAZIDiaN.COm
作为一名电话访销员,在接通零售户的电话后,时刻要注意规范自己的访销用语、处事态度,因为它对此次订货的成功与否起着关键作用。首先,我从开场白到订货结束自始至终的言语礼貌是不可缺少的。其次,我对由于零售户年龄层次、素质等方面的参差不齐,加之电话交流的局限性,所产生的在沟通上的困难,从不心烦急躁,甚至埋怨挂断,而是始终礼貌待人、耐心解答,要做到百拨不厌、百听不倦、百问不烦,给零售户建立了一个美好的印象,也为公司保持了一个完美的形象。
认真学习公司的各项规章制度,服从工作安排和管理,严守纪律。同时,坚持“客户至上”,统筹兼顾,缓解供需求矛盾,做到紧俏货源的合理分配、名优卷烟的宣传以及卷烟消费结构的提高,程度的在满足客户需求的同时也让我们的利益达到。为了使货源能给经营户更合理的分配,让经营户在程度上的满意,我们现在实行了半月轮访制,每半个月换一次访销路线,这为我们下一步的“滚动式”访销奠定了良好的基础。追求卓越,是我们永恒的目标。
经过近一年的烟草访销工作,也发现了我很多的不足之处,在今后要不断完善和改进,做到扬长补短。新的一年,我将继续努力,做好访销工作。
作为电话访销员,我们直接面对的是零售户。零售户作为烟草商业企业与消费者的中介,它可以直接反馈消费者的消费倾向,有助于我们划分不同的消费群体。所以我们的任务不仅仅是访销与订货,还要宣传产品、维系与零售户的关系、进行售后服务,增强服务意识。要像其他优秀的服务行业一样,以零售户为“上帝”,摆正自己的角色,尤其成为wto成员后对烟草业的卷烟专卖的影响,我们要逐步扭转烟草职工内部和社会上对烟草行业是“官商”的认识。作为烟草人,我们应有感为人先的“蜘蛛”精神,加强与零售户的交流和沟通,听取他们的意见和需求,不断地改善自身的工作,只有这样,才能使相互间的关系变得融洽。
作为电话访销员要具备敏捷的思维应变能力、高效的工作节奏、过硬的业务知识、娴熟的访销技巧。这些也只有通过其自身不断的勤奋努力、狠下苦功才能得以锻炼和提高。我认为在今后要做到:一要“勤学习”,电话访销员不能仅满足于已掌握了卷烟营销业务知识和电访基本技能,还要加强对统筹知识、语言技巧、心理学等边缘学科的学习,不断提高访销水平。同时,根据不同的时期紧急“充电”,如新品牌上市,就需要“突击”学习,对新品卷烟的口感、价格、包装、档次等熟练掌握。二要“勤思考”。在访销过程中遇到访销工作流程、方式上存在的一些问题和零售户反映的一些好的建议,要充分利用我们目光锐利的“老鹰”精神,勤于思考,具有一定的市场洞察力,勇于创新,认真对问题进行分析研究,查找原因,做好整改,不断提高访销成功率,做到精细化和标准化。
“真诚到永远”。由于电话访销工作特点,更需要真诚的心态为零售户服务,只有真诚才能得到业户长期的认可、支持和信任。真诚交流,信息互动,认真打造诚信烟草网络,让真诚感动客户,从而赢得市场,赢得信任,赢得效益。本着“一切从客户出发,一切为客户着想,一切对客户负责,一切让客户满意”的原则,为客户提供快捷高效的服务,继续推进沟通多元化,服务个性化,结算快捷化和配送智能化。以客户为中心,使真诚成为我们的营销法宝,有力推进晋中烟草的持续发展。我相信,晋中烟草在能力强、高素质领导的带领下有辉煌的昨天,更会有灿烂的明天!同时今后我将会在各级领导的关心指导,同事们的热情帮助,再加上我个人的努力,将继续立足本职工作,踏踏实实,兢兢业业,从我做起,从小事做起,从实事做起,尽自己努力,为客户提供接近完美的服务。本着“客户的需求是我们永恒的追求”为目标争做一名优秀的电话访销员!
各位领导,同志们:
您们好!
20xx年,赤峰市分行小微企业金融服务工作在赤峰银监
分局的指导下,在上级行的领导下,立足赤峰地区实际,健全工作机制,创新金融产品,在帮扶小微企业、推动“三农”经济发展上,充分发挥了农业政策性金融的骨干与支柱作用。根据会议要求,现将我行小微企业金融服务工作汇报如下:
为坚决贯彻落实国务院关于支持小型微型企业健康发
展的金融政策,今年我行突出信贷重点,继续加大对小企业信贷投放力度,进一步规范小企业信贷服务,完善小企业授信“六项机制”与“四单管理”和风险管控助工作,助推了小微企业发展。截至20xx年5月末,我行支持小企业78家,累计投放小企业贷款17.75亿元,小企业贷款余额31亿元,占我行贷款总额37%,小企业贷款较年初增量xx.61亿元,贷款增幅为88.8%,小企业贷款投放增速远高于我行全部贷款平均增速。信贷支持领域遍及农业、林业、畜牧、加工、流通、农机制造等多个行业。
(一)设置小微企业金融服务专营机构
我行全市共有xx家县级分支机构,全部开展了对小企
业的金融支持。市分行客户服务部是小企业金融服务工作的职能部门,部门内设2人专职负责对辖内分支机构小企业金融服务的营销、指导、调查、管理工作。
(二)提供的特色金融服务产品和项目
根据上级行有关文件,我行开办的小企业贷款的业务范
围主要集中在粮油收购、粮油加工、林木、园艺、中药材、蔬菜、畜牧等领域,按信贷品种分为:小企业粮油购销信贷业务、农业小企业信贷业务、小企业非粮棉油产业化龙头信贷业务、小企业中长期项目贷款业务,按贷款用途分为流动资金贷款和固定资产贷款。
(三)支持小微企业金融服务年度目标
20xx年在支持小企业金融服务工作中我行把“抢抓机遇
能快则快,控制风险该慢则慢,立足实际,着眼未来,科学谋划,稳健经营”为工作目标,进一步加大信贷投放力度,确保小企业贷款投放增速不低于我行全部贷款平均增速,实现业务全面、协调、可持续发展。
(四)制约我行开展小微企业金融产品创新的难点
我行作为国家政策性银行,其业务范围受到国务院的严
格界定,所有贷款品种全部由农发行总行根据银监会批复开
办,作为下级机构目前无权针对赤峰地区实际融资需求创新研发小微企业金融产品。
(一)明确小企业金融服务支持重点
1、做好小企业粮油购销信贷业务
作好小企业粮油收购信贷支持工作始终是我行各年度
的工作重点。一是全力保障政策性粮油收储业务,适时开辟“绿色通道”,简化办贷流程,保证粮油储备计划的顺利实施。二是审慎支持粮油市场化收购。坚持“保收购、保优质企业、不保劣质企业”的原则,重点支持战略性客户和参与宏观调控的优质骨干企业入市收购,突出粮食流通领域的主渠道作用。
2、做好农业小企业信贷业务
我行在农业小企业贷款业务发展过程中,立足地区实际,深入挖掘资源潜力,加强与地方各级政府的沟通协调,把有市场、有技术、有发展前景的农业小企业,属于地方农牧业产业化推进项目组成部分,符合区域农牧业规划,地方特色支柱产业作为农发行的重点支持客户,在业务发展的同时,将信贷风险防控始终放在突出位置,在客户营销与维护上,采取按需支持的原则,客户结构不断优化,客户总体质量不断提升,实现了健康持续发展的目标。
3、做好小型非粮棉油产业化龙头企业信贷业务
小型非粮棉油产业化龙头企业是我行的信贷支持重点,而这部分企业多为市级以上重点产业化龙头企业,在地域产业结构调整及推进地区农牧业发展具有强有力的辐射和带动作用,具有抗风险能力强、市场前景好等特点。我行通过对产业化龙头企业的信贷支持,促进当地畜牧养殖业、饲草种植业、饲料加工业、农业种植业的健康、持续、快速发展,对带动地方农村经济迅速发展起到十分重要的意义。
4、做好小企业中长期项目贷款业务
中长期贷款业务对解决小企业融资难具有重要意义,对
区域发展具有重要作用。20xx年以来,我行积极配合当地农业和农村经济发展规划的实施,围绕重点实施项目开展合作,以新农村建设贷款业务为重点,大力发展小企业中长期政策性信贷业务。支持领域涉及到土地整治、城镇基础设施建设、水利建设、住房改造等多个方面。
(二)加强小企业金融服务创新
1、创新担保措施。我行针对小企业规模小、实力弱、
融资难等特点,大力推行经营者个人资产抵(质)押、担保公司保证担保、应收账款质押、动产浮动抵押方式。
2、创新营销方式。在20xx粮食年度我们从工作的预见
备粮储备计划和20万吨市级临时地方储备粮收储计划,亿元,收储粮食2.85亿斤。在此同时,积极支持中央储备粮轮换预备粮源收购,累计发放中储轮换贷款1亿元,收储玉米0.8亿斤。通过以上政策性信贷支持,有效确保了中央和地方各项储备计划顺利实施,没有出现农民卖粮难的情况。
根据中共xx县委、xx县人民政府《关于2014年全县工业发展目标考评的实施意见》文件精神和《xx县工业发展目标考评细则》要求,我局认真开展了服务企业的各项工作,现将我局2014年度服务企业工作小结汇报如下:
(一)加强组织领导。为了确保服务企业工作落实到位,县局成立领导小组,研究部署各项服务企业工作任务,协调组织任务落实,制定工作方案、提出工作要求、明确目标责任,统筹协调推进,确保各项服务企业工作做实、做细、做深、做好。
(二)强化责任意识。为贯彻落实《xx县工业发展目标考评细则》,我局结合自身特点研究制定了服务企业实施方案,明确指导思想、工作目标、工作重点和方法步骤。根据方案要求,县局领导小组具体量化各项任务指标,细化活动安排,形成了由主要领导负总责,分管领导具体抓,一级抓一级、层层抓落实的工作格局。同时,还将服务企业工作目标纳入单位绩效考核内容,促进服务企业工作落实到位。
(一)突出税务特色。
一是创新服务方式。
1.多部门联合办理。积极探索建立。
营业执照、组织机构代码证、税务登记证等多证联办机制,相关部门同步审批,证照统一发放,以便利纳税人。
2.“三证合一”。探索跨部门业务流程再造,建立营业执照、组织机构代码证与税务登记证“一表登记、三证合一”制度。市场主体一次性提交包含办理营业执照、组织机构代码证、税务登记证所需的所有信息,相关部门受理申请并进行审核,准予登记的,向市场主体发放一份包含营业执照、组织机构代码证、税务登记证功能的证照。
3.“电子登记”。积极探索推进全程电子化登记,实现网上申请、网上审核、网上发证,足不出户就可以办理,纳税人不需要就不再发放纸质税务登记证件。
4.简化资料提供。纳税人申请办理税务登记时,税务机关应根据申请人情况,不再统一要求纳税人提供注册地址及生产、经营地址等场地的证明材料和验资报告,可不进行实地核查。
二是提高行政效能。
1.进行限时服务。对一些尚无具体时间限定的服务内容,比如代发票,发票验旧发售等进行诸如“90秒代发票”、“3分钟发售发票”的限时服务。
2.简化办税流程。原来由市或省一级税务局终审的,由县局有关科室初审后报上级局审批;原来属于分局审批事项前移办税服务厅直接办理;原来由县局审批的,改由办税服务厅直接送交县局有关科室审批,不需分局初审。
3.推进即时办理。税务机关办税窗口只对纳税人提交的申请材料进行形式审查,收取相关资料后即时办理税务登记,赋予纳税人识别号,发给税务登记证件,以减少纳税人等待时间,提高办理效率。
三是推行政务公开。为了营造公平公正的征税环境,我局继续推行政务公开,即税收政策公开、办税程序公开、办事结果公开。充分利用网络、电子滚动屏、橱窗、各种媒体等形式,把税收政策、执法责任、执法程序、税务人员的违法违纪行为和处理情况等一切有利于社会监督的情况,都予以公布,杜绝在税收执法中因“暗箱操作”而造成的纳税人之间、行业之间税负不公等问题,让纳税人交明白税、交公平税,从而营造良好的税收执法环境。
四是落实执法责任。按照上级局税收执法管理系统的考核要求,规范管理征收工作,对违反岗位职责、不依法履行职责、损害纳税人合法权益的行为,坚决进行过错追究,使执法责任制落到实处。至9月20日共有因适用法律错误等造成执法差错8条次,涉及5名干部被扣罚并通报,税收执法准确率达99.99%,排名位居市县(市、区)局前列。
一是加强纳税服务。我局将教育实践活动与税收工作紧密结合,深入开展“便民办税春风行动”,严格执行《全国县级税务机关纳税服务规范》,打造“服务纳税人、服务基层、服务大局”的“大服务”工作格局。
1.全面推行“免填单”业务。在办理个体税务登记证、车购税纳税申报、定期定额户申报、发票验旧(核销)、外出证明、纳税证明等业务上推行“免填单”业务。
2.积极推行“缺件备忘”制度,1至10月,为纳税人提供“先办后补”服务89户次。
3.继续开展个性化服务。主动为纳税人提供导税、全程、限时、延时、预约、提醒服务,积极推行首问责任制、一次性告知制和网上办税业务。1-10月,提供延时服务312人次、预约服务87人次、发送短信提醒5706条。
二是落实优惠政策。
1.将企业优惠政策在办税大厅显示屏滚动播放,同时粘贴到县政府政务公开网。
2.是印制宣传材料200份,放在办税大厅供纳税人取阅。
3.列举出可享受优惠政策的企业名单,逐户送达《企业优惠政策提示函》和《企业所得税优惠政策专题问答》,并由企业法人或财务人员签收。
4.召开专题会议,明确工作任务、要求和时限,确保企业优惠政策落实到位。截至10月底,已为多家安置残疾人、资源综合利用、出口退税等符合条件的企业,及时办理了退税手续。
我局服务企业的工作在县委、县政府的大力帮助和悉心指导下,通过全体干部的齐抓共推,取得了一定成绩,但也存在一定的困难和问题:
一是下半年我局组织收入压力依然很大。
二是干部的自觉服务意识还有待提高,对税收政策、税收法律宣传和辅导工作还未完全到位。
三是纳税服务体系机制完备性不够。主要表现在有的审批程序太长,环节太多,办税手续繁琐,办税时间过长,服务深度不够,探索个性化的纳税服务方式不够。
下一步我局将针对存在的问题,积极改进,争取为我县工业企业纳税人提供更好的服务,为工业企业的发展做出更大的贡献。
转眼间我已经在__餐厅做服务员三个多月的时间了,尽管这段时间只是以试用期员工的身份在餐厅努力着,但是在店长以及同事们的关怀下很好地掌握了服务员工作的技巧,再加上最近转正的事情让我觉得自己在餐厅找到了归属感,但是我也明白转正之后的自己应当在服务员工作中有所突破才行,为了实现这么目标自然需要对试用期间的餐厅服务员工作进行总结。
做好餐厅的清洁工作并展现服务员的礼仪风采,由于我做服务员的餐厅在附近也算是小有名气的地方,因此有些时候对待服务工作需要苛刻一些才能满足顾客的用餐需求,尤其是清洁工作方面要做好才不会为餐厅经营带来不必要的麻烦,试用期间我就曾见过因为餐桌残留油污导致顾客投诉的事件,所以为了不让这种事情发生在自己身上自然要做好服务员的清洁工作,至少保持餐厅的整洁能够让顾客在用餐的时候感到十分舒适,另外则是需要展现出作为餐厅服务员的礼仪风采,做好礼仪方面的工作自然对提升餐厅的形象存在着好处。
在餐厅的服务工作中逐渐提升上餐速度并保证不出现差错,由于餐厅大多数时间人流量较多的缘故导致自己常处于忙碌的状态,然而在我看来这种情景也是对自身服务工作能力的一种锻炼罢了,所以在熟悉服务员工作流程以后提升上餐速度便是自己需要思考的问题,在这个过程中自己比较注重向同事们学习并且在不出现差错的基础上逐渐提升上餐速度,而且有时餐厅顾客对菜肴提出的要求也要进行相应的记录才行,尽管试用期间的服务工作比较累却能从中学到很多实用的技巧。
参与到餐厅食材的采购以及后厨餐具的清洗工作,由于餐厅员工较少的缘故导致有时自己也会在与到其他方面的工作,其中自己有幸和采购人员一同前去市场采购食材并学到了判断原材料优劣的方法,期间自己也尝试过独立采购餐厅食材并且做得还算中规中矩。至于餐具的清洗工作由于触及油污较多的缘故导致自己不是很愿意参与,但后来自己转变心态以后才发现这方面的工作也是能够提升自身服务能力的,至少餐饮店方方面面的工作都要懂得如何去做才能较好地提升自身的能力。
试用期间的经历让我明白想要做好餐厅服务员就要进行综合性的提升,各种类型的工作都要进行尝试才能有效提升自身的服务能力,尤其是转正以后便更应该明白这点才能较好地应对今后餐饮服务员工作中的挑战。
5月22日,企业服务年活动召开了第一阶段工作小结会,xx副市长参加了会议。企业服务年活动六个专项活动小组的组长、联络员、成员参加了会议。市机关工委书记、市作风办主任xx也应邀到会。会议由市政府xxx副秘书长主持。会上,各专项活动小组的组长分别向xx副市长汇报了第一阶段工作情况,xx副市长在仔细听取情况汇报后,对下一步工作逐一提出了要求,现摘要:
1、前阶段工作:第一,精心筹划,周密部署。主要抓了三件事:一是成立了市行政服务中心、市经委、市法制办等六部门组成的项目进中心活动小组;二是制定了工作计划,明确了活动重点;三是加强对各部门项目进中心的指导。第二,抓住关键,突出重点。一是提出26个部门(单位)为重点检查对象;二是明确了“三进”为今年调查和检查的主要内容,即审批项目是否进行政服务中心办理、重点部门的中层干部和业务骨干是否进驻中心窗口工作、部门对窗口的授权是否到位;三是全面调查与部门自查清理相结合;四是根据《行政许可法》“一窗对外、统一办理、方便群众”的要求,完善集中办事制度;五是建章立制,建立长效机制;六是大力推进行政服务统一平台的电子政务建设。第三,摸清项目家底,明确工作思路。对部门上报的自查表进行梳理,目前,26个部门审批项目237个,其中行政许可项目149个,非行政许可审批服务项目77个,增加11个审批项目(需要市有关部门确认)。已进入中心集中办理项目98个,占总数的41。3%。
2、主要问题:第一,进驻行政服务中心的部门少。参加本次活动的26个部门中,进驻行政服务中心的只有11个部门,只占本次检查部门数的42。3%,还有15个部门游离在外;第二,统一办理、集中办理、联合办理项目比例低。26个部门的行政许可项目和非行政许可审批服务项目共有237个,目前进入市行政服务中心集中受理和办理项目98个,占总数的41。3%,未进中心办理,现在还游离在外的审批项目139个。第三,部门对窗口建设须进一步加强。部门要选派综合素质好、业务能力强、服务水平高的业务骨干到行政服务中心窗口工作。第四,审批事项两头办理和授权不到位的问题依然存在。
3、下一步工作打算:第一,完成26个部门对进“中心”的审批项目向市政府作出书面承诺;第二,排出4个清单,即进入市行政服务中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心分中心集中办理的事项清单、进入市行政服务中心综合窗口集中办理的事项清单、以其它方式办理的事项清单;第三,对于进入中心办理的事项,按“五公开”的要求,完善审批程序、申报材料、办理期限、收费标准等内容;第四,按照本次专项活动确认的审批项目对电脑软件进行调整;第五,安排好新进中心工作人员的办公场所。
4、x市长要求:第一,抓紧时间理出清单,落实到部门;第二,召开26个部门对接会议,明确进中心的项目,部门对进中心的项目、时间作出承诺;第三,行政服务中心为将要进中心的项目做好前期准备工作;第四,行政服务中心认真研究解决审批项目由“串联”到“并联”的问题。
1、前阶段工作:第一,摸清市本级专业服务和中介机构数量。根据市有关部门提供的资料,市本级现有事业单位350家,中介服务机构816家。对这1160多家专业服务和中介机构进行梳理,排出大约65家涉企收费的专业服务和中介机构。第二,向65家专业服务和中介机构发放收费情况调查表,同时又向42家3000万元以上项目工业企业发放企业缴费情况调查表,便于实地调研前掌握相关情况。第三,选择了分属于南浔区、吴兴区、开发区的5家工业企业进行实地调研,面对面听取企业从立项开始到竣工为止的全过程缴费情况。第四,根据企业所反映的情况,有针对性地选择了七家中介服务机构进行调查,听取了他们在为企业提供服务过程中所做的工作、收费的依据和实际的收费情况等。通过调研,初步掌握了一个项目从立项到竣工为止的有关收费情况,经对照分析,这些收费中绝大部分有国家和省明确的政策依据,其收费标准也都符合政策规定。
2、主要问题:第一,收费方面。目前企业反映
较大的是中介服务性收费,普遍认为收费标准高、上下浮动的幅度较大、收费与所提供服务不相符。虽然中介服务性收费均有收费依据,其标准也是在国家、省规定的范围之内,但是有的中介服务机构只此一家,收费高低均有单一的服务机构决定,企业没有选择余地。建议对于中介服务性收费引进竞争机制,通过市场运作,促进中介服务健康发展。第二,环节方面。企业认为一个项目从立项到峻工,所要经过的环节太多,一个项目下来要几个月时间,所花费的精力太多,也影响了项目的进度。他们建议申报项目应由一个窗口进出,各部门之间的手续由窗口或中心统一协调承办,按规定的时限,届时企业到窗口或中心一次领取所需手续资料并交纳相关费用,从而减少企业精力,提高办事效率,加快项目进度。
3、下一步工作打算:继续梳理汇总行政事业性收费和专业服务性收费项目,并分期分批在网上予以公示,增强收费透明度。
4、周市长要求:第一,对收费项目逐项清理,并提出规范收费标准的意见;第二,与有关部门对接,明确优惠执行标准;第三,列出工业项目从立项到竣工的收费项目清单,向社会公开。另外,对建筑业、服务业也相应列出收费项目清单,向社会公开;第四,拟定对中介服务机构加强管理的指导意见。
前阶段工作:第一,进行了一系列的调研。一是召开了部分企业代表参加的座谈会,各企业结合实际反映了所参加协会组织、协会会费收取和开展服务活动的情况;二是组织检查了湖州市民营企业协会、湖州市纺织行业协会、湖州市建筑业协会、湖州市汽车维修行业协会等4家目前在全市有一定规模和影响力的协会。三是走访了湖州市汽车维修行业协会的会员企业,听取企业负责人对协会的工作意见、情况反映。
从检查的情况看,一是协会工作比较规范。协会的主要收入为会费收入,会费的标准都经会员代表大会讨论通过。二是作用发挥比较好。检查的几家协会除了组织会员培训、传递信息外,还积极搭建平台,组织会员外出考察交流。湖州市纺织行业协会还做到每月都有活动计划安排,为企业间沟通积极搭建交流平台。三是协会的工作有一定的影响力。这几家协会规模都比较大,所组织的协会活动会员都积极参与,在维护行业利益方面也发挥了积极作用。
根据市委、市政府统一部署,我司在巩固和拓展去年“企业服务年”活动成果的基础上,继续以服务“项目建设”、“服务融投资平台”为重点,以优化企业发展环境为目标,按照“转变发展方式,促进经济结构调整”的总体要求,精心组织,周密部署,扎实开展“企业服务年”各项活动,取得了进一步的成果。
1、建立健全工作机构。成立了企业服务年领导小组,由总经理×××任组长,副总经理×××任副组长,同时增设一名副组长和一个巡查组,各部门负责人为成员,领导小组下设办公室,负责我司企业服务年活动日常工作。
2、建立工作联动机制。按照上下联动,横向互补,纵向联合的原则,协调好企业与政府,处理好企业与周边发展环境的关系。根据服务内容、服务对象的不同,制定工作方案,明确任务,落实措施,责任到人,积极开展相关服务活动,并制定详细的年度、季度、月度工作计划,每月底召开部门联席会议,总结前段工作情况,研究和落实下阶段工作措施,协调、反映、解决有关问题,并向领导小组办公室上报工作进展情况。
3、建立巡查机制。领导小组增设一个巡查小组,(负责发现和搜集企业最新的情况),每季度不定期地由领导小组组长亲自参与,带领小组成员及相关责任人,深入车间工地,了解企业生产现状,召开部分企业代表座谈会,广泛征求企业发展的意见。掌握第一手材料,能够当场答复和解释的问题,决不拖延,不能立即回复的,记录在案,交由相关部门研究处理。并反馈处理意见。
4、建立考核机制。“企业服务年”活动的各项内容,纳入各部门xx年度目标管理考核范围,着重考核各部门深入企业解决问题的能力与效果,对服务好、质量高的部门及责任人,给予精神奖励为主,对工作不尽责,服务质量差的,在部门年终评定,个人晋职、提升上,予以暂缓或否决。
5、宣传更加到位,氛围更加浓郁。依托xx年服务工作细则,使公司上下、全体员工进一步认识到开展企业服务活动,是实施工业兴市战略的重要举措,是扶持企业加快发展的迫切需要,是转变作风、改进服务的一项具体行动。并通过媒体、报刊及会议、简报、公司网络等方式,大力宣传和报道企业服务年活动,营造了浓郁的服务氛围。
1、拓展了企业融投资渠道。今年以来,我司主动与国内有实力的资产管理公司、投资运营公司联系洽谈,并与华融湘江、交通、中信、招商等金融单位接触,达成战略性融资合作。
积极为我市国有、改制、重组企业搭建融资平台,组织召开银企座谈会,邀请金融单位上企业实地考察,了解情况。建立“优质融资项目库”、“诚信融资企业名录”等举措,有效缓解企业生产中的资金链问题,确保企业生产的连续性。
2、提升了原有的服务模式。我司在继续履行“监管与服务”职能的同时,提升了服务“三变”,即:转变观念——变企业是政府和我们的上帝;转变方法——变等待上门服务为找上门服务;转变方式——变死板教条为善于变通,做到既要注重全面服务,又要突出重点服务,真正把服务向困难大、困难多的企业倾斜。(列举企业实际例子)。
xx镇开展企业服务年活动以来,本着抓住关键环节、狠促全面落实、务求实际效果的指导思想,强力实施“12345工程”,即“做好一个引导、建立两项机制、处理好三类问题、搞好四项服务、落实五项措施”,通过强化服务措施,明确工作目标,真抓实干,扎实推进,效果显著。该镇的具体做法是:
该镇对企业做好服务的同时,更着重加强对企业的引导。在企业结构、规模、产品档次、科技投入、品牌建设等方面正确引导,有效杜绝资源浪费、重复建设及企业“小”、“散”、“低”、“差”等现象,积极促使企业走规模化、集团化发展道路。
1、企业长效服务机制在思想上树立为企业服务长期性的意识,不仅是在全球金融危机时为企业服务,而且把时时为企业服务作为政府职责,积极探索建立为企业服务的长效机制。
2、项目跟踪服务机制在该镇无论项目大小都有镇领导分包,每个项目都建立有台帐,从项目协商、达成意向、合同签订、具体实施、建成投产等环节都有镇领导、站所负责人、项目进度联络员全程跟综服务。
1、土地问题由于受土地政策和沉陷区的影响,该镇的建设用地异常紧张。为使河南省xx正泰耐火材料有限公司、郑州伟业煤炭有限公司等项目能落户xx,该镇领导多次与郑煤集团、李坡村、周岗村、申沟村进行磋商,不惜取缔三和煤业有限公司,最终达成一致,使这些重大项目在xx建成投产,为全市经济发展增添了后劲。
2、道路问题进出xx一条道,制约该镇经济发展的瓶颈,仍然是道路问题。为从根本上改善目前状况,该镇党委、政府多次向市委、政府报告,与市交通局协商,最终市委、政府决定投资3000万元,对xx到新县城全程15公里道路重新整修。目前该工程已开始动工,预计三个月后正式通车,企业销售、运输环境将得到极大改善。
3、厂群、矿群关系问题今年5月份,位于王岗村的xx市宏发煤业有限公司与xx市超新煤业有限公司,因越界开采问题,两矿之间发生群殴事件,该镇主管领导亲自到矿与双方进行调解,最终在国土资源部门下井测量校对监定后,越界方承担全部责任,并做出相应的经济赔偿,使该事件得以平息。
对国家、省、市出台的关于支持扶持企业发展的各项政策,及时准确、不折不扣地传达到企业。上半年,xx镇积极帮助xx正泰耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司向发改委申报节能减排资金,帮助郑州顺兴耐火材料有限公司向市质量技术监督局申报河南省名优产品。
该镇利用已有耐火材料信息网站这个平台,使全镇耐材企业准确了解国内外市场信息,全面撑握耐火材料需求情况,及时地进行产品结构调整,增加科技投入研制生产出适合市场需求的具有核心竟争力、高科技含量和高附加值的耐火材料新产品,从而使耐材企业利润最大化,实现跨越式发展。
今年5月份,xx镇企业服务年活动领导小组聘请郑州市劳动局就业技能培训中心讲师、专家,就劳动技能、劳动安全、厂纪厂规、生活安全、交通法规、企业形象、企业文化等方面知识与技能,对郑州东方企业集团、郑州昊华耐火材料有限公司、郑州顺兴耐火材料有限公司、郑州京华耐火材料实业有限公司的全体职工进行培训,并发放在全国通用的劳动技能资格证,职工队伍的整体素质和劳动技能明显提高。
为解决耐火材料的锻烧问题,降低成本,今年6月份,该镇政府特邀香港中华煤气集团对全镇耐火材料企业整体情况进行考查。该镇特别绘制出《xx镇耐火材料企业分部图》和《整体情况说明》,并引领考查团成员深入主要耐材企业,对其年用气量进行实地调研。香港中华煤气集团的总裁张政璈先生对该镇耐材企业整体情况与年用气量产生浓厚兴趣,并表示非常愿意与xx镇携手合作,共同解决耐火材料的锻烧问题。目前,双方已在进行建立气站的选址工作。
1、加强领导,强化保障措施。为加强对此项活动的领导,xx镇成立了“企业服务年”活动领导小组,出台了《xx镇企业服务年活动的实施方案》,实施“企业服务年”联系服务制度,每位镇领导联系2-5家企业作为重点服务对象,每月深入企业调研不低于5-7天;每个镇直部门分别联系1-3家企业作为重点服务对象,每月深入企业联系不低于4次,每月25日前向镇活动领导小组办公室报送服务对象运营情况和问题处理进展情况。
2、广泛动员,积极营造氛围。该镇及时召开企业服务年活动动员大会,对全镇“企业服务年”活动进行了总体安排和部署,并强调深入开展“企业服务年”活动,不仅是重要的经济工作,更是重大的政治任务,把企业服务年活动摆上重要议事日程。目前,xx全镇上下深入开展“企业服务年”活动的积极性、紧迫感大大增强,形成了切实采取有效措施、支持企业脱困发展的浓厚氛围。
二是加大工业结构调整、服务业发展引导资金等专项资金争取力度,对国家、省、市财政对企业专项扶持资金积极申报争取;三是对企业发展中的重大问题实行季通报制度,由镇人大代表、政协委员、企业法人代表对镇各部门进行集中评议,评议居后三位的在全镇通报批评。
4、拓宽渠道,帮扶企业融资。xx镇把拓展融资渠道作为服务企业各项工作的重中之重,确保重点企业资金链条的完整性和经营的连续性。一是大力推进银企对接,协调各金融机构加大对企业放贷力度,定期组织召开银企协调会,向商业银行推介较好工业企业和重大项目;二是积极引导鼓励民间资金注入企业,如郑州东方企业集团利用民间资本就达3000多万元、郑州昊华耐火材料有限公司借贷民间资本就达1500多万元。
一转眼就过去了,在这短短的一年里我体会到很多,感受也很深。透过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的欢乐和光荣。本人姓名xx,年龄x,籍贯x省xx市xx县,社会实践职业:销售员。由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自我专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自我做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。由于的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要理解爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。可是透过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行透过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是务必的,要想获得更多的利润就务必提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌礼貌,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不一样层次的消费者带给不一样的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。此刻生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的上时代。父亲确实有经商头脑。
第三,诚信是成功的根本。今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
第四,付出才有收获。虽然我家的生意还不错,他的背后是父母亲辛勤的工作。他们每一天六点种起床,十一点才休息,冬天父亲每一天五点起床,开着车去30里外的县城进货,无论寒风刺骨,还是风雪严寒,依旧如故,这是为了什么呢?我明白,不就是为了多赚些钱,供我们兄弟三个上大学吗!我在家几天就感到很累,父母亲几年如一日。他们的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出,傍晚再搬回去,仅次一项就会很辛苦了,并且家中还有六亩田地,到了夏秋季节更是忙的不可开交,看着父母亲脸上一天天增多的皱纹,看着父母亲劳累的背影,心中有一种说不出的滋味。我还有什么理由不去好好读书,还有什么理由不去努力呢!我仅有拿优异的成绩来回报我的父母,这样我才能问心无愧。
透过一年的实践使我增长了见识,也懂得了许多做人的道理,也使我更清楚地认识到自我的不足和缺点,所以我要在今后的学习和生活中严格要求自我,提高自我的素质,努力学好自我的专业技能,将来回报父母,回报一切关心我的人。
xx年.中小企业服务局在xx县委、xx县政府的正确领导下紧紧围绕"xx建设年活动”这一主线.坚持和强化“全心全意为企业服务”的果旨重点突出项目建设和招商引资工作.积极解决xx县内企业融资担保、信息化建设、教育培训等难点和热点问题,全县中小企业、非公有制经济呈现蓬勃发展的良好态势。
(一)招商引资工作效果显著。
立足自身职能优势,将项目建设与招商引资工作作为总览全局工作的总纲来抓,成立了领导小组,进行了专题研究和部署,建立了周五交流例会制度,并将年度招商引资与项目建设目标任务量化分解。局主要领导于x月下旬和x月初先后前往温州、上海、广州、深圳等地开展招商,全体同志积极学习招商引资知识和技能,广泛联系亲戚朋友,全局上下形成了“人人围绕项目转,事事围绕项目干”的浓厚点围。同时,我们依托“中国中小企业xx网”和“xx县中小企业信用担保中心”,广泛发布各类招商及项目合作信息,收到良好效果。
一是成功引进投资xx万元的xx市xx生产项目,该项目占地xx亩,年产值可达xx多万元,可买现利税xx多万元,目前项目已完成投资xx万元,预计年底可买现竣工投产。
二是帮助xx从xx县外成功融资。我们两次积极协助xx公司从市城信社贷款xx万元.派专人多次到xx帮助xx从上海浦发行xx分行协调贷款xx万元.及时解决了企业的发展瓶颈问题。
此外江苏、、与我县xx器材合作事宜正在积极洽谈中。
(二)融资担保工作推进良好。
xx全会尤其是xx县“xx建设年”活动动员大会后中小企业服务局加大了对xx县内中小企业的融资服务力度。一方面加强与协作银行的沟通协调,另一方面加强对、、县内有融资意向的企业的贷前辅导。并于x月积极启动了企业资信评级工作,邀请省联合资信评估公司和市局有关专家对我县xx等十多家重点企业初步进行了企业资信等级评鉴培训,带动了全县中小企业资信评级工作的有序开展。截至目前,已协助xxxxx等xx家企业顺利融资,融资金额xx万元。此外,xx两家企业贷款申请已报合作银行贷审会审核,其他几家企业也已进入信贷辅导期。
(三)企业信息化建设积极推进。
进一步优化了“中国中小企业xx网”,筛选了xx家企业进入网站“企业名录”,有效地宣传了企业,推介了xx。同时,积极组织xx饮料、xx化工、xx电气等企业参加“中国中小企业网xx日招聘”活动,收到了良好效果。积极组织企业参加各类信息化培训,先后参加了省局举办的“中国中小企业信息化推进工程研讨会”和网络管理人员培训,大大提升了“中国中小企业xx网”的运行质量和服务水平,有力地促进了对全县中小企业信息化建设的指导水平。同时,结合我县企业行业特点和发展,适时组织xx县内xx家企业的近xx名网站管理人员参加了国家发改委中小企业司在我市举办的“中国中小企业信息化建设巡回培训”,得到了企业家的一致好评。
x月x日,国家“百万中小企业上网工程培训”将在我市举行,xx县中小企业服务局已做好企业组织及人员安排等各项准备工作,并决定以此为契机,加强跟踪服务工作使我县企业信息化水平再上新台阶。
二、存在问题。
1、资金短缺问题比较突出。银行对货款的抵抑条件以及对企业的资产评估等条件制约了银企的合作,使得一些缺少资金的中小企业经历儿次货款失败后失去了对银行贷款的信闷如果银行货款机制不改变的话,对中小企业资全扶持还是一句空话。xx县中小企业信用担保中心虽然在缓解企业融资难问题上发挥了积极作用,但担保底金有限,担保覆盖面还很窄。
2、企业招商引资主体地位不突出。虽然我们下大力气帮助企业与外来客商进行项目对接、洽谈,但是收效欠佳个别企业家思想还不够开放,小富即安,还需要下大工夫加强引导。
3、企业信息化程度低。管理、营梢、生产等环节利用现代信息技术层次低下,应用领域不宽。
三、工作安排。
下一步,我们要进一步强化为xx县开发建设和为全县中小企业、民营经济决速健康协调发展的服务意识和果旨意诉继续坚持以招商引资和项目建设总览全局工作,坚持以企业为主体,不断强化和完善中小企业服务体系,创新工作思路与措施,完善工作机制与责任、确保融资担保、科教信息、交流合作、调研指导、统计分析等业务工作更上一层楼,充分利用各种社会资源积极为全县中小企业与民营经济提供支持和帮助。
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在公司领导的的正确领导下,我公司工会充分抓住庆祝建党x周年的契机,以优化投资发展服务环境为重点,以创新思维、服务企业为举措,深入解决影响我公司工业经济发展的实际问题,突出了工业经济结构调整、转变经济发展方式和服务企业等工作,较好地完成了年度工作目标,下面将整年工作总结如下:
一、全年主要工作。
1.强化形势教育,推动执行意识提高。
公司工会用心宣传市公司大政方针,并结合我公司实际进行分析,找准着力点,紧扣工会工作,重点抓好执行力建设,并在推动公司“三个建设”工作中,整合资源提升执行合力,进一步促进公司稳定发展。公司工会用心组织公司职工进行“两个转变”、“三个建设”、形势任务教育等专题学习,透过会议、班组学习等多种方式不断营造舆论氛围,引导职工认清公司当前面临的形势任务,增强职工的自觉性和职责感;团结和动员职工切实把思想和行动统一到公司的决策上来。
2.强化民主管理建设,认真贯彻职工大会制度。
公司工会认真贯彻实施《x省x公司企业职工代表大会工作标准》,组织召开了三届三次职工大会。会议全面回顾了公司在20x年工作,从长远发展的高度对公司面临的形势进行了深刻的分析;确定了20x年“夯实一个基础、提高二种潜力、做强三大板块、完善四化思路、坚持五条主线”的工作思路,确保安全生产实现“双零”,队伍持续和谐稳定,礼貌建设争取更大荣誉,企业生产经营可持续发展,实现x公司的平稳较快发展。市公司领导亲临会议指导,对公司的工作成绩给予了高度评价,对今后的工作提出了具体要求,帮忙全体职工进一步理清工作思路,明确了工作方向。
3.强化职工素质提升,大力推行班组建设标准化。
为进一步落实市公司班组建设“三突出五到位”的工作布置,提高班组整体素质为抓手,深化班组执行力。公司工会完善了班组建设管理信息,还开展了以发挥工会干部组织作用为龙头、以立足岗位强化培训核心的学习记录交叉检查活动。鼓励职工加强学习,做好学习记录,撰写读书心得。以这次活动为契机,公司工会组织工会委员及工会小组长对职工学习记录交叉观摩,并评选出优胜奖以资鼓励。工会干部们透过交叉观摩学习记录,找差距、补不足,确保学习收到实效。
公司工会认真贯彻上级文件精神,用心开展“安全班组行”活动。一是率先在市公司举办安全知识竞赛,竞赛围绕x站和x公司两个安全重点单位的日常安全工作,组织了8个班组进行一、二、三名的角逐。在比赛过程中,各参赛代表队队员严格遵守规则,以饱满的热情和认真的态度,踊跃回答问题,比赛现场气氛紧张而激烈。二是广泛开展“我为班组安全献一策”活动和“班组安全管理典型案例征集”活动,公司工会共征集到11条优秀合理化推荐、3条典型案例,这些优秀推荐将促进班组安全管理水平进一步提升。
4.强化职工关爱,深入实施送温暖工作。
公司工会深入贯彻《全民健身纲要》,创新工作思路,组织职工以身心健康为宗旨,广泛开展形式多样的群众性文体活动。今年是“三八”国际劳动妇女节x周年,公司工会组织女职工参观x,并结合开展“先进女员工”表彰活动,还组织女职工代表参加市公司庆祝“三八”国际妇女节联欢会;有声有色的组织了羽毛球训练活动,并用心组队参加市公司第四届“安全班组行”杯职工羽毛球比赛。队员们训练有素、团结拼搏的精神给大家留下了深刻的印象,被授予市公司“安全班组行”杯职工羽毛球比赛“组织奖”;为丰富职工娱乐生活,配合公司行政为全体职工及家属共154人办理了“x旅游年卡”。透过活动的开展,活跃了企业文化娱乐氛围,满足了职工的精神文化需求,增强了职工身心健康,提高了广大职工做好工作的凝聚力;公司工会高度重视特困职工及“金秋助学”困难职工档案的建档和管理工作,扎实细致地开展了特困职工调查及申报工作;在迎峰度夏时期,公司工会成立防暑降温慰问小组,用心筹备防暑降温慰问品,深入公司各工作现场、生产班组开展防暑降温慰问活动;组织全体职工体检、女职工妇检,并不断完善职工健康档案;依托现有的职工文体活动阵地,广泛开展职工读书活动,为职工发放购书券,组织“职工书屋”建设,用心建立“职工俱乐部”,公司工会拟建立x名居物业管理处职工书屋为五“职工俱乐部”,为该俱乐部更新了配套管理设施及书籍;为切实改善一线职工的生活条件,提高职工身体健康水平,公司工会开展了基层食堂标准化建设活动,申报了x管理处、x管理处、x管理处3个员工食堂为达标食堂。
为将工会建成职工贴心的家园,公司工会总是在第一时间对住院职工及生活困难职工进行慰问,及时送去了公司党、政、工对职工的问候。一年来,共慰问住院职工及家属8人次,重大节日慰问困难职工及家属3人次,继续做好职工生日送祝福活动,慰问费过万元。
离退休工作是公司工作的重要组成部分,公司工会从思想上关心离退休职工,从生活上照顾离退休职工。配合各有关职能部门,及时按政策落实离退休职工的各项待遇;公司工会及时探望生病住院的离退休职工,关心家庭生活困难的离退休职工;采取灵活多样的形式,组织老同志开展丰富多彩的文体活动,用心为老同志的各项文体活动带给必要的条件。3月份,组队参加市公司十九届老年门球赛;5月份,组织老职工参加市公司钓鱼比赛、太极拳培训班。10月份,组织退休老职工及家属畅游x画廊,欢度重阳佳节。
公司工会站在讲政治、讲大局的高度,开展“爱心活动”,其目的是大力倡导职工关爱企业、关爱他人、关爱社会的良好风尚。4月份,公司工会组织职工为“x地震”捐款,公司37名员工用心踊跃参加捐款活动,共募集捐款4450元。
5.强化自身建设,提高工会队伍执行力。
公司工会充分发挥工会干部的桥梁作用,进一步规范工会工作。工会定期召开小组长会议,安排部署近期的工会工作,传达工会文件,宣传工会政策。工会小组长也充分利用小组会时间向职工宣传工会政策,开展工会法律、法规培训,传达工会文件,职工群众能够及时了解到工会信息和上级工会工作动态,包括公司工会评先表优工作也是由工会小组长用心推荐,再由工会干部民主评选。工会小组长及时向工会反映职工思想动态,让工会及时掌握职工的思想动态,有针对性的开展工作,把矛盾化解在萌芽状态。
加强工会干部培训,进一步促进工会工作上台阶。为提升工会干部素质,适应形势的要求,公司工会经常性组织工会干部学习,还鼓励工会干部不仅仅要学习工会业务知识,还要加强对法律、管理等知识的学习,优化自己的知识结构,拓宽知识面,增强为职工说话办事的潜力。
为更好的发挥工会理论政策研究在服务企业工作大局和工会工作中的重要作用,公司工会用心组织工会会员围绕公司的重点工作和实际状况,广泛开展理论研讨和调查研究工作,共收集优秀论文十余篇,其中被市公司《20x年度工会理论研讨论文集》采纳3篇。
今年公司工会还进一步完善职工子女劳保资料,并及时做好会员档案接转工作,规范和加强工会会员的会籍管理。
二、20x年主要任务。
20x年,公司工会将充分发挥工会的纽带作用,帮忙公司广大干部职工统一思想、认清形势、查找差距、增强动力,把行动落实到各项工作任务之中,确保20x年全面完成各项目标任务,加快推进“两个转变”,推动公司又好又快发展。
1.继续深入开展班组建设活动。搞好班组建设是提升企业凝聚力和竞争力的客观要求,也是是市公司礼貌检查重点考核项目之一。公司工会将继续按照《工会标准化建设考核细则》和市公司班组建设“三突出五到位”的工作要求,本着实事求是、自我评估、自我完善的原则,进行自检自查,针对存在的问题和薄弱环节,进一步健全规范班组建设。开展好岗位练兵,透过培训、职工自学、知识竞赛、技能比武等形式提升职工素质。还要充分发挥工会小组长和班组长的桥梁纽带作用,引导基层干部在班组一线,紧紧围绕公司发展目标和经营方略,深入做好职工的思想工作,真实反映职工愿望,稳定队伍,用心协助公司工会解决涉及职工切身利益的问题。
2.继续办好职工书屋活动。实施“职工书屋”建设和开展职工读书活动,是学习加强职工思想道德建设,深化“建立学习型组织、争做知识型职工”活动,实施职工素质工程的一项重要举措。公司工会计划建立x公司职工书屋为三“职工书屋”。
3.做好“送温暖”工作。一是继续开展扶贫帮困送温暖活动,用心做好对住院职工、困难职工、职工遗孀等的走访慰问工作;二是关注社会弱势群体,倡导公益爱心理念,做好对社会弱势群体的帮扶工作。
4.继续加强精神礼貌建设,持续开展年终总结评比表彰和推优选树工作。继续做好基层先进群众和先进模范人物的选树、表彰工作。
今年以来,我局按照县委、县政府《关于对部分企业实行挂牌服务的实施方案》的安排,xx市鸿安五金制品有限公司列为我局的挂牌服务对象。我们经常深入企业开展服务,为他们解决了力所能及的实际困难,得到服务企业的认同,现简要总结如下:
一、领导重视,服务措施到位。
一是根据县政府工作安排下,尽快确定了服务企业的主要负责人和参与人员。二是按照工作要求,制定了服务实施方案。把工作任务具体落实到了个人头上,使挂牌服务企业工作争取了主动。
二、了解企业,选准服务项目。
我局主要领导经常深入企业了解情况,针对企业岗位重体力、有粉尘、待遇低存在招工难的'实际问题,领导及时召开专门会议,研究部署招工事宜,把招工任务落到了个人,并实行奖惩办法,通过共同努力,为服务企业招工6人,解决了企业的燃眉之急。
三、立足服务,确定下年目标。
1、引导企业开展自主创新,促成其与高等院校科研院所开展科技合作,开发新产品,提高市场竞争力。
2、积极为挂牌服务企业申报科技项目,争取上级的资金支持,壮大企业经济实力。
我一向努力把本职工作做到位,同时也不断努力攀岩新的高度,在提升高度的同时使视野更开阔,更期望经过自我的视野能传达出交通执法行业最真实、美丽的景色。
首先,在思想上坚守自我的信念,树立正确的荣辱观,坚持平和、严谨的态度,踏踏实实做真实的自我。在工作上明确自我的岗位职责,全力投入,努力成为一名合格的“操盘手”。
同时在付出劳动的同时收获知识、收获感知、收获提高。其次在行为上严格自律,从一而终的履行着自我的职责,认真对待每项工作,把繁杂琐碎的内务工作也能做的津津乐道、不失特色。
在业务上坚持求进创新的思维,不固守陈规,乐于与同事交流并汲取同事好的经验和方法,也鼓励同事能勇于出新破旧,积极探索、创新。同时坚持自我的那份职责感,力求将每项工作做得细致、规范。在工作中不断总结、改善,在提高自身工作本事的同时,能为大队整体管理本事的提升出一份力。在与同事、伙伴相处中,能坦诚相待,互相尊重,互相帮忙,互相支持,同时也感受到来自伙伴、同事的帮忙与配合,才使自我的工作得以顺利进行。
虽然20__年工作是在不断的提高中前行,但还是还存在诸多需要改善的方面。
一是自我性格上的粗枝大叶表此刻工作中就会有粗心大意不细致的地方。
其次是内务工作还需要加强日常的规划和管理。
三是在处理问题上,对原则性和灵活性的拿捏不够准确,过于原则而有失灵活。
对于20__年,我仍然会投入同样的热情去努力的学习和工作,期望自我的工作本事、知识广度与年龄的增长成正比。同时,能在这支队伍里与同事们共同的成长、提高是我的幸运,我会珍惜!
为贯彻落实“东进战略”,打造“三岛一区”,推进“美丽大鹏”建设,根据《20xx年大鹏新区领导挂点服务企业工作方案》(深鹏办字〔20xx〕42号)相关要求,大鹏新区群团工作部主动联系挂点服务的5家企业,协调各方,跟进解决企业生产经营遇到的实际问题,全力做好服务企业工作。
新区群团工作部把挂点服务企业工作列为本部门重点工作之一,安排专门科室牵头落实,指定专人负责,制定了挂点企业服务工作方案。在具体开展走访调研服务前期,积极与挂点服务企业对接,提前收集企业的问题和诉求,发放挂点服务信息登记表,并按问题诉求梳理问题,循程序征询相关单位、部门意见建议。
根据各相关方面回复意见,我部针对企业实际诉求,逐一作出书面回复,同时制定新区群团工作部挂点服务企业走访计划安排,报请新区领导带队走访。
5家挂点企业共提出问题诉求13条。其中,交通出行、物业服务、食堂用餐、康娱设施、人才引进、资金扶持、场地租赁等共计10个问题诉求已解决。
宿舍公寓及应急供电(新增供电线路)等3个诉求仍在推进解决中。其中,宿舍公寓问题,据新区投控公司反馈,目前正推进生命科学产业园南区改造工程,改造完成后宿舍紧张局面会有所缓解;应急供电(新增供电线路)问题,据新区供电局反馈,园区增设供电线路将统一安排实施。
(一)企业惠享政策落地存在时间差。如人才引进政策的落地存在时间差,尽管新区已出台《大鹏新区“鹏程计划”人才优先发展若干措施》,但具体的配套细则、操作规程等,部分暂未出台。建议相关职能部门加大推进力度,争取早日出台具体的配套细则和操作规程,为新区引进人才提供政策助力。
(二)园区配套设施工程进展缓慢。如园区宿舍改造工程,尽管现有园区宿舍改造工程在积极推进,但配套数量远不能满足园区企业对宿舍面积的刚性需求。建议新区投控公司在加快宿舍改造工程的同时,统筹考虑并加大周边可整栋作为出租民房的查勘力度。
(三)企业员工文体文化需求配套不足。各企业普遍反映,生命科学产业园的职工文体文化设施严重不足,缺少公共图书馆、公共健身房等场所。建议新区投控公司进一步加大基础配套设施建设力度,以满足园区企业人员日益增长的文体文化需求。
下一步,大鹏新区群团工作部将继续按照方案有关要求,持续做好企业挂点服务工作,为促进企业发展壮大,推动新区经济社会健康发展助力。
一是为企业办理进出口许可证,确保企业顺利出口。帮助湘晨高科等企业办理了进出口权证。二是为企业发展注入新的动力,积极争取市场开拓资金。三是为减轻企业生产压力,协助企业办理出口退税和相关手续。为企业到省发改委、海关等有关单位办理出口退税200多万元人民币。四是为企业进行协调服务。为市内近20家超市(或家电市场)办理了“以旧换新”业务。五是按照区委、政府的统一安排,组团参加中博会。我区三科公司等企业充分展示了自己的投资环境和产业优势,完成采购任务近千万元,通过这届中博会,宣传了我区中小企业及产品优势,进一步推进了我区的经济发展。六是稳步推进“万村千乡”市场工程建设。为??通过多方努力,积极争取,被省纳入“万村千乡”市场工程试点区(市)之一。目前,共建设乡、村级加盟店40家,深受农民欢迎。
2011年度的文明优质服务竞赛活动已经结束,对2011年的窗口服务工作,总、省行也已制定了新的标准,提出了新的要求。为切实贯彻上级行的服务工作要求,使我行的服务水平再上一个新的台阶,真正做到以优质的服务促进业务的持续发展,现将我行2011年度服务工作的整体情况总结如下,同时,结合总省行对服务工作的新要求,对2011年度的服务工作做一总体安排。
2011年4月,按照新一届分行党委的工作要求,分行重新修订了《**分行文明优质服务工作管理办法》,《办法》进一步细化了对窗口服务的检查标准,加大了对服务违规人员的惩罚力度。之后,分行工会服务督导组及外聘的专业服务检查机构,以此为依据,通过明查暗访的方式,量化检查结果,在辖内各营业机构间开展了文明优质服务竞赛活动。应该说,经过9个月的严格监督、检查和考核,全行窗口服务的总体质量和水平,均较上年有了明显的改善和提升,具体表现在以下几个方面。
一、各营业机构的服务硬件环境得到进一步优化,服务设施配备较为标准、齐全,基本符合总行的服务要求。
添加有悖总行标准的服务设施,同时,针对多数网点残障通道、外币兑换网点标识以及网点窗口分布指南缺失的状况,分行负责统一订制,并分发至各相关网点,使我行营业机构必备的服务设施,得到了及时补充,全行的服务硬件环境,也得到了优化和完善,基本符合总行的服务要求。
二、全辖临柜员工的服务意识有了明显增强,服务礼仪执行得中规中矩,上级行制定的服务规范和标准,正逐步变成窗口员工的自觉行动。
在各级行领导日常的有效督促和分行明查暗访监督检查的强化下,经过9个月的严格考核,总行制定的各项服务礼仪,由窗口员工的被动执行,已经逐步变成了绝大多数员工的自觉行动。尤其需要说明的是,举手招迎礼仪,是总省行对临柜员工提出的一个新的服务要求。该项礼仪标准的执行情况,也一直是省、市行2011年服务检查工作中的一个重点。为此,分行针对这项新标准的执行,几次下发指导性文件,同时,为各机构员工配发总行录制的服务礼仪示范专题片,供全体员工学习和参考。通过近一年的考核和监督,该项礼仪已经由员工的机械模仿,变成了一种自然而然的行动。
三、首问负责制在辖内员工中得到了进一步贯彻,“为客户负责到底”,正在成为大多数员工基本的服务素养。
专业服务暗访机构进行按月跟踪,对违规员工,进行通报批评和处罚。截至目前,该项制度在我行基本得到了有效落实,能够“即办”的业务咨询,都能给客户一个较为满意的答复。通过对这一制度的贯彻和推行,我行员工的接听电话礼仪和业务知识水平,也得到了强化和提升。
四、临柜员工业务素质有所提高,应对不同客户的服务方式趋于灵活,经验日趋丰富,客户投诉数量明显减少。
2011年,我行共受理省行95566客服中心转来的协查邮件96件,表扬信件10件,业务建议3件,投诉26件,总计135件。在26件投诉信件中,有24件为客户责任,只有2件为有效投诉.这项指标与2011年相比,可谓大幅减少,不成比例。需要说明的是,在国庆长假it蓝图项目投产客户投诉多发期间,经过全员上下的齐心努力,我行还取得了有效客户投诉为零的可喜成绩。
经过近一年的服务竞赛,各单位的服务质量和水平,均有了明显进步和改善。分行营业部等5家机构,作为省银行业协会组织的全省服务竞赛的参赛单位,都获得了服务金牌单位或优胜单位的荣誉称号。分行营业部员工陈**,还被省银行业协会评为当年全省的文明优质服务标兵。各行2011年4月至12月的服务量化考核表汇总显示,海城支行、道西支行和对炉支行三个单位的竞赛成绩优异,位列汇总表前三名。按照重新修订的《**分行文明优质服务工作管理办法》的有关规定,分行将对上述单位的服务优秀员工和主要管理人员给予表彰,具体表彰办法另行通知。
纵观我行2011年全年的服务工作情况,尽管与往年相比,服务管理工作有了一些收效,取得了一些成绩,但是,距离上级行的服务要求,我行在各个服务环节上,均还存在一定的差距。具体反映在以下几个方面。
首先,在硬件服务设施配置方面,总行服务规范要求的一米线或一米线标识,在我行几乎所有网点都还没有配备和落实。
其次,窗口员工基础服务礼仪的执行还需进一步强化。特别是举手招迎礼仪,一些员工还显生硬,带有明显的被动执行和敷衍的痕迹。
第三,首问负责制“即办”“转办”和“承诺办”三个环节的执行情况参差不齐,对于涉及“转办”和“承诺办”两个环节的客户咨询,一些员工还不能完全按照制度流程操作,也不能使咨询客户满意。
按照创业中心今年工作的全面布置,结合本部门职责和年初确定的工作目标,部门全体人员明确思路、开拓进取、知难而上,扎实开展各项工作,收到了良好的效果。
一、20x年工作总结(一)企业服务工作。
2、小额项目监理验收材料收集整理;
3、对拟融资上市的企业进行跟踪服务;
8、目前,本部门负责的大学生企业已达10户。现已对大学生企业进行了相关的创业辅导:工商注册、国地税登记、企业年检、项目申报等;组织大学生企业进行财务培训。
(二)项目申报工作。
2、完成发改委“服务业引导基金项目申报”工作;
4、完成“吉林省创业孵化基地省级专项补助资金”项目申报工作;
5、完成了“国家创新基金中小企业公共技术服务机构补助资金项目”验收工作。
(三)各类活动。
1、组织企业召开孵化企业座谈会,近30户企业参加;
4、本年度还将组织“银企业对接会”,解决中小企业贷款难的问题。
(四)其它工作。
1、编写北区展览馆部份材料(创业中心总体内容);
2、为中心年鉴提供相关材料;
3、编写孵化产业园三期工程(创意大厦)的规划建设方案;
4、完成“高新区生物疫苗产业链专题研究报告”,并召开了专家论证会;
5、协助高新区科技局完成了“国家级园区、基地基本情况调查”;
6、参与完成中心部门职能、工作流程、业绩考评等材料。
7、完成中心iso14001环境管理体系认证工作。
二、20x年工作计划。
1、加大项目储备,挖掘创新资源。按照资助一批、运作一批、储备一批的原则,在认真做好已批项目工作的同时,在项目储备方面还要做大量细致的工作。建立创业项目储备库,与企业和高校、科研院所保持密切联系,全面、动态、及时地掌握区域内项目资源情况和进展情况,并不断筛选、充实完善项目储备库,为创业项目申报提供丰富的项目资源。
2、做好孵化资金的使用与管理。现阶段“天使资金”和“创业孵化资金”已开始实施,评审工作也即将完成,明年重点要做好项目的跟踪服务与监控。
3、深入开展调研工作。继续开展孵化企业及项目的调研工作,联系走访企业和部分大专院校,挖掘优秀项目,为创新基金申报做好准备。
4、做好企业服务工作。进一步提升专业化服务水平和新的服务流程,提升创新服务的能力。对孵化企业经济运行情况进行分析;协调创业导师与对接企业的工作。
在县纪委的领导下,深入贯彻落实科学发展观,紧紧围绕县委中心工作,坚持解放思想,与时俱进,求真务实,开拓创新,督导检查、综合协调和提供优质高效服务作用,较好地完成了各项目标任务,为下一步各项工作的开展,为全县经济社会又好又快发展做出了应有的贡献。
一、着眼整个园区,深入实地考察。开展“五访工作法”。一年来,紧紧围绕全县大局和县纪委中心工作,针对会发展中存在的突出问题和人民群众关注的热点、焦点问题,深入开展调查研究,形成了优质高效服务模式。一是增强参谋服务的主动性、超前性和实效性。二是坚持在求深、求实、求精上下功夫。紧紧围绕创新服务方式方法,开展大量的一线工作,得到了县纪委领导的一致好评。积极参与其他部门开展的项目建设、品牌提升等活动。
二、注重时效,提高质量,充分发挥信息主导作用在信息工作上,我们立足于“三个服务”,坚持“求快、求真、求全、求精”,充分发挥纪检委信息主渠道作用,信息工作质量和服务水平不断提高。任务落实到人,实行派驻人员报送项目进度信息制度。同时对各乡镇、县直各派驻单位信息报送工作提出更加规范的要求,极大地丰富了信息内容,增加了信息数量,提高了信息质量。
三、
完善机制,狠抓落实,扎实推进督导检查工作半年来,县纪委监察室重点围绕工业经济、园区经济、园区周边的新农村建设、民生工程、发展环境等方面工作,精心选题,科学安排,有针对性地开展督导检查,努力当好县纪委决策落实的“监理”。一是坚持与时俱进,不断创新。务求“三个结合”,即:坚持督查与调研相结合,做到查清实情,探明根源,提出建议;坚持申办与交办相结合,做到主动不被动,帮忙不添乱,督到点子上,查到关键处;坚持明查与暗访相结合,做到扎实不表面,盯紧不落实的事,追究不落实的人,强力推进县纪委决策的贯彻落实。二是坚持规范管理,落实到位。按照“接必办,办必结,结必果”的原则,办理了10余起事件,真正做到件件有着落,事事有回音。同时,严格执行重要会议督查制度,及时向县纪委领导反馈企业现在的情况以及重大工作部署情况。三是坚持从严督查,力求实效。“项目建设、企业发展及民营经济等综合督查活动7次,并围绕阶段性工作发现问题,主动协调,跟踪督查,求绩问效,确保县委重要决策落到实处,取得实效。
照“确保服务工作绝对畅通”的工作要求,加强对各项工作机制的建设与管理,严格执行工作制度,不断加强对派驻部门的监督,定期对集聚区开展安全检查,及时排查隐患。做到了准确及时、可靠高效。二是服务工作人人参与。按照“统一思想、服务大局,稳中求进,开拓创新,突出重点,狠抓落实”的工作方针,不断加大对企业优惠信息宣传、开展法纪教育活动,对派驻人员的廉政教育活动等,加强管理和执法力度,严格落实领导干部工作责任制,增强了纪检工作的服务性、监督性。继续贯彻落实纪检委部署的方针政策,加大对职能部门对涉企检查的监督,三是值班工作正常高效。严格遵守监察室工作制度,坚决执行周六周日值班,同时督促和指导各乡镇和县直派驻单位做好值班工作,确保联络畅通,运转高效。
五、统筹兼顾,提高效能,着力强化服务保障坚持围绕中心,服务大局,加强规范管理,提高服务水平,完善后勤保障,实现县委机关各项工作的高效运转。一是着力在“建制度、强管理、抓服务”这些方面狠下功夫。狠抓对企业的优质服务建设,努力完善工作机制、工作模式、创新工作思路,妥善解入住企业在建设、发展中的各种困难,力争让企业发展安心,职工工作舒心。二是认真做好信访接待工作。发挥县纪委监察的窗口作用,成立以来接待群众(包括集体)来访10余次。
半年来,我们的各项工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足,主要是:人员配备不足;工作的贯彻力度不够强,能在全县形成各部门的通力配合就好了;岗位创新仍显不足,还要不断探索创新工作方法、深入基层和实际调研工作覆盖面不够广;信息化水平有待进一步提高等,针对这些问题,我们将在新的一年里,采取更加有效的措施,切实加以解决。
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