通过总结,我们可以反思自己的成长和进步,找出不足并改进。总结的语言应该简练、准确,重点突出,避免废话和夸张的修饰。总结是对一段时间内的工作、学习、生活等方面进行归纳和总结的一种重要方式,可以促使我们思考,我想我们需要写一份总结了吧。要写一篇完美的总结,首先要明确总结的目的和对象。在写总结之前,我们可以先进行信息整理和资料收集,做好准备工作。以下是一些成功的总结范文,供大家参考借鉴。
做为一个销售人员,如果不懂得随时提升自已,有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。今天本站小编给大家为您整理了销售人员工作经验总结,希望对大家有所帮助。
时间总是在不知不觉中飞逝,眨眼间20xx年已经走到了尽头,回首这过去的一年,收获颇丰。20xx年公司业绩突飞猛进飞速发展,与部门的进步同步,我通过不断向领导、同事和客户学习,以及在实际工作中不断的总结摸索,在工作和学习上都取得了较明显的进步,在这20xx年即将结束,新的工作阶段就要开始的时候,有很多事情需要坐下来认真的思考一下,需要很好的进行总结和回顾。总结过去一年工作中的经验教训,为下一阶段工作更好的展开做好充分的心理准备。
回首过去的12个月里,领导给了很多机会,再加上自己的努力,做了很多事情,感觉非常的充实。特别是在做以下事情的过程中,受益匪浅,回想起来让自己也感觉到些许的欣慰,觉得自己这一件并没有虚度。
第一、积极参加公司开展的各项活动。
今年公司为了能让各管理人员释放工作上所带的的压力而组织了多次出外旅游的节目,3月8日,是三八妇女节,公司组织了两厂之间的办公室文员去长隆欢乐世界一日游;5月1日前一个晚上,公司组织了番禺的全部管理人员去k歌;7月29日,和番禺办公室的同事们去清远黄腾峡漂流,28日入住清远新银盏温泉酒店泡温泉;9月29日,国庆前的两天,和办公室的同事去长隆水上乐园一日游。。。。。。加上每个月都有不同的活动,都积极参与,这是自己进公司三年来,最多活动的一年。这代表着公司在不断的进步,不断强大,关心员工的利益和身心健康所得来的成果。
第二、认认真真,做好本职工作。
1、责任心和奉献精神。这是我们华迅公司中很重要的一点,可以说是精髓之一。每个人的经历和知识水平都不相同,这决定了每个人在做事情的能力上也会存在差别,但很多时候,工作能否做好,起决定作用的并不是能力。在实际工作中,有相当大的一部份工作不是靠能力来完成来做好的,而是靠对公司对部门对自己的一种强烈的责任心来完成来做好的。奉献源自责任,一个没有责任心的人,就不可能是一个有奉献精神的人。可以说,强烈的责任感和责任心是做好跟单工作的第一要求,也是业务跟单员应该具备的最基本素质。
2、勤快,团结互助。跟单工作是一件很琐碎和繁琐的工作,特别是外贸跟单工作,辅件多,工序烦,稍微偷懒就可能给错误的出现留下隐患。一个订单往往是由很多部门来共同完成,一个人的力量在整个工作中显得非常渺小,只有大家团结互助精心合作才能保证订单的顺利完成。
3、认真细心,做事用心。这样才能避免自己犯错误,才能发现客户可能存在的错误,把一些错误杜绝在源头上,减少人工和财物的浪费。我操作过的1个单子就曾经存在过这样的情况,由于出厂前板材没有经过硬度的测试,以置到货到了中国台湾后发现不合格了遭遇客户全部退货的情况,到12月底都还不能够从海关那里取出来,造成了公司人工和财物的损失。回过头来想想,如果这些错误能及时发现并处理的话,就不会造成什么样的严重后果。可想而知。我觉得作为我们业务跟单员只有从内心深处清醒的认识到:任何人都可能犯错误,但只要你认真工作,对每批产品都有明确的质量要求,出厂前都经过各个环节的测试,及时发现和减少错误的发生。犯错误和遭遇国内外退货是最大的窝工和浪费,少犯错误就是降低成本,生产上和业务上来说道理都是一样。
第一点:信息资料的收集。
其实收集信息很容易,通过网上查询,通过顾客、朋友介绍,还有通过自己走访就能收集到很多资料信息,最主要的是在收集过程中要有前瞻性,比如,一个单位或公司所需的产品服务暂时与你的销售无瓜葛,说不定半年或一年的发展后又能与你的产品挂钩了,再有公司自身的发展,我们自己开发的产品走进了顾客所需的范围等等,像这样在收集资料时特别注意它的发展动态和趋势,然后把它归纳在我们常说的边缘客户里。营销也好、销售也好,最忌讳的就是有一单做一单的心理,那样会丢失很多有利资源和信息,没有资源也就不能发展客户,一定要点点滴滴的积累无形的信息资源,那是一条创造财富的通道。
第二点;发展客户。
发展客户它包含信息资源的收集和归类、风险分析和定位、实施沟通和运作。信息资源归类大致四类;一是上面所说的边缘客户,二是产品服务对路的但还没有做进去的客户,三是已经在做的客户,四是快要做完了或转向的客户。风险分析就是对客户进行跟进了解,他的投资规模、发展动态、在市场的生存能力,做一个大致分析,给一个风险定位,主要是保证自身的投入和资金回收。实施沟通和运作是对客户详细了解所需产品服务的要求,生产营运中的困难,然后给予满足要求解决困难的一个承诺,建立供求的关系。取得双方相互信赖。
第三点;销售计划。
计划,是把你所搜集的信息和发展中的客户对产品服务销售的过程,用合理的时间安排完成,收集的信息资料越多,发展的客户越广,产品在市场上占有率就越大,你的计划就非常饱满,从上面四种客户中就能看出,边缘客户是新生力量,第二种、第三种客户是重点发展对象,第四种是淘汰的风险对象,有新生有淘汰相辅相成。运作计划做得好就会生生不息,不断涌现新的客户,有着无穷的发展空间。这也是步入成功的重要步骤,必须把销售计划做活才能有效的发展。
第四点;计划的运作实施。
计划的运作实施是按照销售计划所规定的时间,把整过产品服务销售的过程启动,从收集客户资料到发展客户,产品销售服务到货款回收的整个过程的运作与实施,这是你的天赋加才智,勤劳加耐心,技巧与策略的发挥。这其中使我体会最深刻的是把你的问题和困难或是顺利的喜悦都与同事多谈淡,你会得到很多的意见和点子,再是与上司多沟通,你会得到很多的帮助,这就是集思广益,汲众之力,博众之长,克己之短而无往不胜的谋略,穷则思变,灵活运用每个信息是技巧的体现,比如;20xx年我在上海磨宝公司做硫化机销售时,发现那里的员工情绪大,经过和他们交谈得知上海磨宝公司发展不景气,好几名员工准备要离开磨宝公司,后来经过联系,得知他们在上海中羽公司做金刚石砂轮,我找到中羽公司说明来意,做硫化设备销售的,当时他们经理不见我,说他们都是新设备,不需要再购硫化机了。这是我在中羽吃的第一次闭门羹,后来经过多方面了解中羽公司的发展情况和生产情况,发现他们生产产品合格率只有50-60%,我又到他们车间与生产工人交谈和观察生产操作情况,发现产品的原材料在硫化过程中流平性不好,操作程序及设备平行度有欠缺,经过反复思考,把我的想法和解决问题的方法告诉他们生产主管,汇报给他们总经理。第二天他们总经理约我见面,谈及问题时,我跟他算了一笔账,据了解一个成品砂轮销售价1900.0元/个,原材料需1000.0元,合格率只有50-60%的话可以说没有利润,如果按照我的操作方法和购卖我公司硫化设备,合格率可以提高到80-90%以上,根据砂轮生产流程,一台设备一天可以生产10.个砂轮,利润是9000.0元/天,按照合格率80-90%每天至少有6-7千元利润,生产100个砂轮可购卖一台硫化机,10天时间可以完成。我公司硫化机再怎么样也不止做100个砂轮和10个工作日吧,希望你们考虑试试。后来中羽公司听取了建议,购了我们公司的硫化机进行实验,果真达到我所说的80-90%的合格率,取得了他们对我们公司的信赖,从20xx年到现在一直跟我们有业务往来。从上述看这并不是什么特别的技巧体现,但不放过每一个小信息,及时跟进,站在客户的立场及时沟通,取得客户的信赖是非常重要的。当然,在销售的领域里自信、本能、机会加客情信息的整合更是缺一不可。相信刻苦、勤奋始终不一,朝着理想的目标走,一定会成功,但成功的背后一定是泪水加汗水------辛酸。
以上是我对销售的一点体会和认识,其实还很不够,今年六个月的时间过去了,我任务完成量没有过半,我知道这是没有积极努力所造成的结果,以后我会认真检查缺点和存在的问题,争取下半年认真发挥,努力完成全年的销售任务。在公司领导的指引下和部门上司的帮助下,更加努力学习销售技巧,深刻领会销售内涵,弥补不足之处,发扬团队精神,采取主动、勤奋的作风扩展市场,提高销售量。给公司一个满意的答巻,做一个合格的营销员。
本人是一名电话销售员,在工作中总结了一点成功心得,在这里和大家一起共勉一下,希望对大家以后的工作能有所帮助。
1、首先一定要跟目标客户阐述清楚产品所有的卖点及特色,一定要让客户明白在短短几分钟的对话中你在跟客户推荐的是什么产品,你跟客户卖的到底是什么东西,所以要成为一名出色的电话销售之前一定要练就一口流利的普通话!这样才能让客户听懂你说什么!
2、做电话销售,无论做什么产品都会有一些附带可以由tele-sales随机应便灵活掌控的优惠或增值服务,就拿我以前做的喜来登的贵宾卡来说,我们在卖贵宾卡的同时也会同时送出免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷!但是出单的多少关键在于二点,第一点肯定是你要打电话打得多啦,天道酬勤这句话是一点也不会错的,打电话的质量肯定是要靠数量来补充的,第二点就是要灵活运用贵宾卡附送的这些优惠也就是前面提到的增值服务!比如说:今天我跟陈总说完了我们这张卡的用途(吃饭二个人打五折,住房享受当晚最低房价的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)但是我先不告诉这张卡的优惠(免费房;现金抵扣卷;红酒卷和蛋糕卷)以便下次打电话跟进的时候好留一手;这一招也叫兵不厌诈!等第二次有时间跟陈总通电话的时候就送出其中的一项优惠作为诱饵,如果不行再送其它二项并且一定要再三强调这些优惠是我们亚太区总裁在这里特批才有的,一定不要让客户觉得这些优惠很容易得到!
3、要坚持,水滴石穿,非一日之功,冰冻三尺;非一日之寒!无论做什么事想要成功,肯定是离不开毅力与坚持的!
行政工作在职业发展的过程中,综合能力、经验定位和学历的契合程度决定了你的发展高度和方向。下面是本站小编整理行政相关工作经验总结的范文,欢迎阅读!
转眼间,一个多星期的实习时间过去了,在这段时间里,让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了我的视野,增长了见识,体验到行政工作中的乐趣,而更多的是希望自己在工作中积累各方面的经验,在实习这段时间,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司行政文员的具体知识和行政文员每日的工作事务及工作流程。为了尽快融入这个快节奏快脚步的工作中,我更加虚心的努力的吸收工作所需的各项专业技能。
从没接触过行政方面的工作,刚开始对师傅讲解的东西,听起来迷迷糊糊的,突然觉得压力很大,开始怀疑自己的智商有问题,还好有师傅的耐心、认真教导和鼓励,我开始一点一点有了头绪,慢慢的我学会了怎样检查。
合同。
收据的交接;如何进账;如何检查及审批成交报告这些基本的专业技能,师傅带我去银行存款转账,去总部核销合同和收据等等,每一项的工作对于我而言都是新奇的都要问,虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺,但我相信,勤能补拙。
有一次,我帮忙师傅进账,在收据使用过程中,没有细看物业名称和房号,导致合同编号与物业名称不相符,这些问题在师傅检查的过程中发现的,工作中无小事,任何一个环节的处理不当,都会造成不必要的障碍。我惭愧万分,不是师傅眼力比我好,而是师傅比我认真、细心。通过这件事,让我明白:要做好一份工作,要有足够的耐心和责任心。
作为外勤管理部的工作人员,我充分认识到自己的工作虽然琐碎,但也有它的重要性。正所谓:“天下难事始于易,天下大事始于细”。要想协调好一个团队,必须做好每一件琐碎的小事以保证工作的正常有序进行。
感谢公司给我提供学习的平台,感谢师傅在这段时间对我的教导和悉心关照,师傅,您辛苦了。
20xx年2月9日至20xx年3月21日近一个半月时间,我在温州xx集团有限公司行政部办公室文员岗位实习。实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解自己的所学需要或应当如何应用在实践中。因为任何知识源于实践,归于实践。所以要付诸实践来检验所学。现在即将面临毕业,实习对我们越发重要起来。刚结束的这段实习时间可以说是我大学四年来最辛苦也是最充实的一段时间。辛苦是因为刚踏上工作岗位,有很多方面不能很快适应;而充实则是在这段时间里,我学到在校园无法学到的知识和技能,更提高了自己各方面的素质。同时实习也给了我一定的工作经验。为将来谋求一份好职业打下了基础。现将这些日子在工作中取得的成绩和不足做个小结。
一来总结一下经验,二来也对自己的工作情况有个系统的认识。单位简介xx集团有限公司前身皮鞋厂创建于1988年,1995年组建集团公司,现已发展成为拥有员工3800余名,集制鞋、房地产、对外贸易、酒店、娱乐、网络科技于一体的无区域企业集团。目前作为主业的鞋业生产基地位于中国鞋都工业园腾飞路2号,占地面积近100亩,建筑面积12万平方米,拥有先进的意大利、中国台湾等国家和地区生产的制鞋流水线15条,年生产能力达1000万双,产品销往德、法、美、西班牙、俄罗斯、日本等国家及中国内陆。xx集团是在温州民营企业中最早聘请海外职业经理人担任公司高管的企业,在产品研发及技术创新上也主动寻求与国际接轨,从20xx年开始,公司每年都聘请西欧国家的一流设计师对产品进行同步研发,在制鞋行业开发新品种方面始终保持领先地位,并建立了标准化实验室。20xx年,公司还通过与德国dhm公司的合作,实现了民外合璧,借梯登高,并率先在全省民营企业中通过了sa8000社会责任国际标准体系认证,使企业的用工环境、劳动权益保障、产品环保等均达到国际相关标准,从而打破贸易壁垒,为企业更好地进军国际市场铺平道路。
公司本着"以人为本"、构建和-谐劳动关系的理念,逐年加大员工福利待遇和文化生活设施的投入,积极为员工办理合作医疗、工伤等各种劳动保险,20xx年斥资1000万打造面积近20xx平米的员工活动中心,放映厅、ktv、健身房、台球室、乒乓球室、网吧等一应俱全。并创办了报,广播站,满足员工日益增长的精神文化需求。工作内容在这一个多月中,我的主要工作内容是协助办公室人员做好行政部的各项人事及日常行政工作。在这一过程中,我采用了看、问、学等方式,初步了解了公司办公室文员的具体业务知识,拓展了所学的专业知识。
请假条。
;整理员工档案,以备随时出档和归档;6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续;8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字;9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料;10、制作20xx年全厂管理人员年休表;11、协助接待最大客户德国deichmann客人。12、领导安排的其他工作。收获及体会回想起自己的这一个半月的工作经历,虽然有眼泪也有辛酸,但最多的还是历练与收获。记得刚到公司的第一天,我被安排在一个办公室文员身边学习。
真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事,相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人才能体会。幸好宿舍的女孩子们对我很好,告诉我他们刚出来工作的经历,也是从被当成隐形人开始的,从打杂的过来的,劝我要挺得住,坚持走过来就好了。我刚开始接触的工作就是招聘,我自己还是一个刚刚走上工作岗位的新手,却要去招人,有点紧张也有点兴奋。我们公司是以鞋业为主的,有很多有关鞋业的专有名词是我以前从来没有接触过的,所以也就有很多我不熟悉的工种,如开发部的做包,车包,品质部的成型品检、巡检,针车品检、巡检;总仓的划料,下料等。这些有关鞋业的岗位,听的多了,问的多了,也自然就明白一些了。来应聘的人员多了,我发现了一个差别,就是北方与南方的差别。在南方,大多数20岁左右就出来找工作了,就连我们办公室就有两个女孩是87年的,他们均已工作一年;而北方大多二十三四才刚刚大学毕业步入社会。从北方到南方找工作的年轻人就是年龄大,经验少。
所以为了尽快融入南方这个快节奏快脚步的社会中,我要更加虚心的努力的吸收这里的一切。工作几天之后,领导对我的工作表现和态度有了一些肯定之后,交给我一些我可以独立完成的任务。比如送文件给各个部门的领导或某个员工签字,这项工作现在对于我来说简直是小菜一碟,可在当时,真的苦死我了,全公司30多个部门,3000多名员工,5个副总分别负责哪些部门,哪个部门在什么地方,是管什么的,部门主管是谁,手下员工有什么人这些我通通是一团雾水,而那些一堆一堆的文件我又必须送到他们手上,我怎么办,工作总是要做的,问题总是要解决。记得第一天办公室的那个女孩向我介绍过公司大体概况,听的不是自己的,看的也不是自己的,只有做过的才是自己的。于是这次我就只有自己问,问办公室的同事,问各部门的文员,一天下来,我终于把手上的文件都送了出去,虽然效率低了点,也算顺利完成任务。但是我的收获却是很大的,每个部门的主管和文员我都清楚了,人员也大体了解,以后哪些文件该送给哪些领导,哪些送给部门文员让他们自行下发,我都可以独立辨别了。
自己做过的永远都是自己的!通过实习,加深了我对人事工作的理解,丰富了我的实际管理知识,使我对日常办公行政管理工作有了一定的感性和理性认识。认识到要做好日常企业行政管理工作,既要注重管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。在学校我学的是行政管理专业,修过秘书学、人力资源管理、办公自动化等课程,这些学校的理论课程在我们这里都得到了实践的应用。像如何接听电话,如何接待客人等都是秘书学学过的知识;人员招聘、培训、绩效考核等是人力资源管理学过的知识;做excel表格、word文档文件等式办公自动化学过的知识。
所以说学校所学的知识并不是像有些人说的拿到社会上根本用不上,而是要看你会不会用,学校学习的是理论,社会用到的是实践,只要学会把理论联系到实践中去,那在学校学的东西就不会白学。第一次参加工作,难免也会觉得有一点点的小辛苦。每天早上八点上班到晚上九点才下班,因为是私企,只有单休日,还经常有加班。再加上在北方冬天温暖的暖气下生活惯了的我很难适应南方连续半个多月的阴雨天气,经常半夜冷的睡不着觉。每日重复单调繁琐的工作,时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎,一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失,还是得认真完成。我曾经想到过放弃,但是我必须克制自己,不能随心所欲地想不来上班就不来。
在遇到困难时,学会从调整心态来舒解压力,面对困难。古人云"天降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,增益其所不能。"遇到困难时应进行冷静分析,经常保持自信和乐观的态度,学会自我宽慰,能容忍挫折,要心怀坦荡,情绪乐观,发奋图强。善于化压力为动力,改变内心的压抑状态,以求身心的轻松,重新争取成功,从而让目光面向未来。凭着这种信念,我坚持顺利完成了我的实习任务。
时光匆匆为期3个多月的实习已经圆满的落下帷幕。回顾其中的点点滴滴有成功后的欣喜和激动也有挫败后的失落和无奈。在师傅们的谆谆教导下我在收获业务技能的同时内心也经历着微妙的成长。下面是行政文员。
实习自我鉴定。
为了更好地巩固已有知识学习技能我到桂中纸业有限公司进行实习在办公室担任行政文员的工作在此我对我的实习工作做一个自我鉴定。
在实习期间我接触了一些办公用品如传真机、碎纸机、打印机、扫描仪等掌握了这些机器的基本操作了解了公司办公的基本情况。同时在此期间我也学到了许多更有用的东西。
开始实习时刚进入陌生的环境难免会有些紧张不知道该怎么办。是同事们友善的微笑缓解我的尴尬。大家都很有礼貌不管大事小事都要说声谢谢。
作为行政文员任务比较琐碎繁杂指导我的老师教我做事情要分主次、有条理。说着容易做着难。每天要发传真、收信件、整理废旧纸张在利用等手头有多件事情需要完成。当然这时候就要将重要的事情放在首位把所有事情的主次顺序排好。这样就不会乱。正好最近公司在扩建传真很多。要"分主次有条理"是做好事情的关键这次实习让我更加深了对这句话的理解。
实习是我步入社会前的第一课教会我怎么待人接物如何处理各种事情。虽然在短短的3个月里看到的只能是工作的一个侧面学习的只能是一些初步的方法但这些对于我是非常重要的。
这次实习告诉我在社会这个大学堂里我还是一个小学生还有很长的路要走。要抱着谦虚谨慎的态度无论大小认真踏实的完成每一件事走好每一步。
这一年的工作,繁忙而充足,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到艰苦和挫折时难过。在领导的关切赞助下,在同事们的支持共同下,我认真履行职责,尽心尽职,通过自身的不懈尽力,在工作上取得了一些造诣,但也存在了诸多不够。现将这一年的工作环境总结如下:
为领导和员工创造一个优越的工作情况是行政部紧张工作内容之一。我结合工作实际,认真履行职责,增强与其他部门的和谐与沟通,使行政工作逐步规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了优越的条件。
行政人员要具备很强的工作才能与保持高效的运转,必须切实履行好自身职责,实时“充电”,形成优越的学习和工作气氛。在这一年里,我自觉增强学习,客气求教,理清工作思路,总结工作措施,干中学、学中干,赓续控制措施,积累经验,通过察观、摸索和实践熬炼,按时按质的完成任务。
(1)变被动为主动。对公司工作的重点和热点问题,力争斟酌在前、办事在前。日常工作及领导交办的临时性事物,做到了实时处置惩罚实时反馈,当日事当日清。在帮忙共同其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
(2)在中,每月突出1-2个“重点”工作。做到工作有重点有立异,转变了行政部工作期待领导来支配的习惯。
(3)在工作思路、措施等方面赓续改进和立异,适应公司成长的必要,改变办事风格,进步做事效率。
1、做好各部门之间的和谐工作,上传下达、综合和谐、督办反省等。
2、完成各公司证照年检、变化等工作,做好证照资质的保管。
3、赓续完善行政部各项,如:证照的借阅、备用钥匙的使用、车辆自驾的治理、消防平安的自查等,确保行政工作顺利开展。
4、做好宾客款待、对外联系、后勤办事等工作。
5、做好公司内部的安保工作。从严治理人、车、物,按期进行消防平安反省。
6、做好日常车辆的治理和调派工作。
7、做好员工福利及慰问,凡员工诞辰、婚、丧、病等环境,代表公司给员工及眷属施以慰问和赞助。
8、做好后勤保障与和谐,对外联系等工作。
9、做好车辆、后勤等工作。
11、帮忙其他门做好各项会议、运动等工作。
12、完成领导交办的各项任务,并按时按质的完成。
希望在来年的工作中,我要加倍尽力,发扬造诣,改正不够,将办事工作做好、做细、做实。以加倍极新的工风格貌、加倍高昂的工作热情和加倍敬业的工作态度,投入到行政工作中,为整体推进公司的成长提供优越的办事。
心城市一流”的工作目标要求,积极进取,做大宣传,扩大影响,为我市司法行政事业的改革发展营造良好的舆论环境。
一、把握舆论方向,落实目标任务。
1、坚持正确的舆论方向,弘扬司法行政系统的主旋律,着力在宣传司法行政系统服务“全面达小康、建设新**”、维护社会和谐稳定中发挥的职能作用上下功夫;在扩大司法行政工作在社会和群众中的影响力、知晓率上求突破。
2、加大新闻宣传工作力度,确保实现全市司法行政系统新闻宣传队伍整体素质提高,对外宣传能力增强,新闻宣传管理规范有效,刊播稿件的总量和质量走在全省司法行政系统前列的工作目标。
3、要以省厅和市局建立的主要新闻媒体为主阵地,突出《人民日报》、《法制日报》、《新华日报》、《江苏法制报》、《**日报》、省市电视台等宣传主攻方向,及时充分宣传司法行政工作发展的新思路、改革的新突破、队伍的新风貌、工作的新举措。市局主要业务处室、直属单位和区县局每年在市级以上新闻媒体刊发新闻分别不少于20、20和80篇(条、幅)。
二、突出工作重点,注重宣传实效。
4、结合机关作风评议,大力宣传全系统作风建设的措施与成效,宣传司法行政部门在维护社会稳定,保障经济发展,服务基层群众,构建“平安**”、“法治**”、“和谐**”进程中的重要职能作用、经验和成效。
5、大力宣传在“五五”普法、法律援助、司法考试、司法所建设、社会矛盾调处、帮教安置、社区矫正以及劳动教养等方面的成功经验、好的做法和典型案例(事例)。
6、大力宣传在推进公证、律师、司法鉴定体制改革,加强规范管理,促进法律服务事业发展等方面所采取的新方法、新举措,以及法律服务业在执业为民、维护社会稳定、推进经济发展方面的作用和贡献。
7、大力宣传司法行政系统先进典型。对市局党组和区县局拟定的典型人物进行挖掘、培养,力争推出一批先进典型,进一步弘扬正气,鼓舞士气、展示司法行政机关及司法行政干警执法为民、服务群众的良好形象。
三、加大宣传策划,提升宣传品位。
8、加大与市级主流媒体的合作,进一步加强与省、中央专业媒体沟通联系,做大宣传平台。利用好省厅、市局两级已建立的宣传阵地,有计划有步骤地展示全市司法行政工作的成果,扩大社会影响。办好《**日报》和**电视台教科频道的专版、专栏。
9、加强对省、市媒体的一些社会市民类、新闻谈话和评述类等节目的跟踪研究,积极探索适合媒体风格和栏目要求的司法行政职能工作新闻化宣传的路子,注意挖掘司法行政各项工作中具有故事性、新闻性、受群众和社会关注的典型案例和事件,提升宣传品位,优化宣传效果。
10、坚持定期谋划和专项策划制度。紧密围绕司法行政工作重点,遵循新闻规律,做好阶段性宣传计划和月度宣传安排,明确宣传重点,捕捉新闻亮点,把握新闻热点,始终掌握宣传工作的主动权。重大宣传活动,要有针对性地搞好调研分析,做好专门策划。
11、着力搞好典型宣传和专题报道。围绕社会普遍关注的司法行政工作重点、难点、热点问题,策划组织一系列有较强影响力的专题报道。组织记者深入司法行政基层一线,大张旗鼓地宣传基层的实践与创造。
四、加强组织领导,完善工作机制。
12、司法行政新闻宣传是司法行政事业的重要组成部分。各级司法行政部门的领导同志要高度重视新闻宣传工作,主要领导亲自抓,落实专人负责,落实专门经费,不断提高司法行政新闻宣传工作水平。各区(县)局要加强与新闻媒体的联系,并根据各自的条件,在报刊、电视等大众宣传媒体上开办专版和专栏。
13、加强统一协调,实行归口管理。各单位要牢固树立政治意识、大局意识、责任意识,严格执行宣传政策,遵守宣传纪律,重大新闻事项要按规定向市局新闻主管部门申报,统一对外发布。
14、开展定期通报,实行新闻奖励。各处室、直属单位、各区县要及时将季度新闻宣传工作情况报市局新闻主管部门,每半年对全系统新闻宣传工作情况作一次通报。年底开展司法行政系统好新闻评比活动,并对司法行政系统好新闻、先进集体和先进工作者(通讯员)进行表彰奖励。
今年全区司法行政系统新闻宣传工作总的要求是:紧紧围绕为党的十八大和省第十一次党代会胜利召开营造和谐稳定社会环境总体目标,全面贯彻落实市第十三届党代会精神,紧扣党委政府工作中心和大局,紧扣司法行政工作全局,大力宣传全系统服务经济社会平稳较快发展、保障改善民生、加强和创新社会管理、维护社会和谐稳定的重要举措,充分展示司法行政机关和广大干警职工、法律服务工作者推进平安中原建设的积极贡献,积极弘扬先进典型的突出业绩,进一步做到“工作情况进入领导视野,工作业绩得到社会关注,社会影响取得明显提升”,不断提升司法行政工作的社会知名度。
一、把握重点,加大力度,充分展示司法行政改革发展成果。
法,开展“深化‘法律六进’,服务科学发展”活动的宣传报道。围绕加强社会矛盾化解和特殊人群管理,做好人民调解专业化建设、安置帮教信息化建设和社区矫正规范化建设的宣传报道。
二要大力围绕推进法治郑州建设,做好深化平安中原等创建活动的宣传报道。围绕服务全区经济平稳运行,做好组建专项法律服务团队,开展专项法律服务活动,为全区经济发展提供优惠优质法律服务的宣传报道。做好加强法治文化阵地建设,打造我区法治文化精品的宣传报道。围绕服务改善保障民生,做好优化基层法律服务布局,完善律师参与涉法信访长效机制。
三要大力宣传加强司法行政工作的创新之举。要围绕全区司法行政工作管理体系,做好优化职能配置,开展新一轮司法所规范化建设的宣传报道,做好改进管理模式和工作方式,加强司法局建设的宣传报道,做好完善经费保障体制,实施信息化建设工程的宣传报道。
四要大力宣传加强队伍建设的做法成效。围绕进一步增强队伍政治意识、宗旨意识、责任意识等系列学习教育活动的宣传报道。围绕发展司法行政文化、廉政文化和机关文化建设的宣传报道。围绕加强党风廉政建设和反腐败工作,做好落实党风廉政建设责任制,加强干部廉洁自律教育,深化党务政务和执法执业公开的宣传报道。
二、注重协调,加强合作,推动全系统新闻宣传工作再上新水平。
一要加强与媒体合作,创新新闻宣传载体。各司法所也要结合自身实际,继续加强与各级主流媒体的合作,确保各级主流媒体对司法行政新闻宣传的刊登率。
二要注重新闻策划,提高发稿质量。完善新闻宣传策划制度,围绕社会普遍关注与司法行政系统相关的热点、难点问题,勤于筹划,善于谋划,及时向媒体通报、发布新闻线索。在司法行政重点工作、重大活动上推出重点报道、重头报道。
三、加强领导,提升素质,切实保障系统新闻宣传工作稳健发展。
一要不断强化考核机制。继续完善司法行政新闻宣传工作考核,细化考核内容,严格考核标准,加强工作指导,推动新闻宣传与司法行政各项工作同研究、同部署、同检查、同落实。
二要切实加强队伍建设。强化细化职责,配齐配强工作人员,壮大新闻宣传队伍。建立健全培训机制,创新教育培训方式,加强业务能力建设,不断丰富社会知识,提高业务素养和新闻宣传工作能力,更好地承担起司法行政新闻宣传工作职责。
三要努力提高舆情控制和导向引领能力。要坚持系统内。
外宣传相结合、信息沟通与社会宣传相统一的原则,继续加强对司法行政领域社会各界关注问题的分析,严格新闻宣传纪律,始终把握社会舆论的主导权。今年重点做好化解社会矛盾、创新社会管理、公正廉洁执法方面的舆情控制。
2011年12月23日,国家人力资源和社会保障部、司法部在北京人民大会堂联合召开的全国司法行政系统先进集体、先进工作者和劳动模范表彰大会上,***县司法局光荣的被授予“全国司法行政系统先进集体”荣誉称号,在全省119个县区获此殊荣的仅此一家,也是***司法行政系统近20年绝无仅有的殊荣。
***是伟大先哲***故里,其“隆礼重法”的法治思想影响和带动着***法治建设工作。近年来,***县司法局立足于“小县大普法、小县大调解、小县大创新”的工作思路,紧紧围绕“基层矛盾化解、社会管理创新、公正廉洁执法”,荀乡式法制教育孕育出浓厚的特色法治文化氛围,从为民做主到让民做主,不断创新管理模式,坚持依法决策,溯本探源理上层;坚持依法行政,正本清源抓中层;坚持依法治理,固本培元稳基层。营造了“人和、家和、邻里和;村和、乡和、万民和”的和谐社会环境,成为全省乃至全国的依法治县创建和谐典范。连续多年没有发生一起进京、赴省、到市的群体性越级上访和非正常上访事件,无一起群体性纠纷激化案件发生,去年被全国普法办授予全国法治创建先进集体称号。
一、抓好基层基础,切实履行职责。
打好调解主动仗,筑牢和谐主阵地。***是***省有名的移民县,不同文化、各界习性的碰撞势必会引发大量的矛盾纠纷。***司法局把***文化和法治文化融为一体,用和的思想统一人们的观念,在全县营造了人和家和万民和的浓厚氛围。全力抓好四级调解网络建设,在县、乡、村、组密织四级调解网络,分层分类做好矛盾纠纷化解工作,达到矛盾不上交,纠纷不激化的目的。今年他们在对全县104个行政村调委主任分三批进行了以《人民调解法》为主要内容的调解技能培训的基础上,再次举办了人民调解员调技能大赛,全力提升化解矛盾的能力和水平,确保矛盾化解在基层。与此同时,他们以司法所为依托,全力抓好矛盾纠纷排查工作组织村级调解员和信息员,定期对辖区内易发性、多发性矛盾纠纷苗头进行排查清理,按照打早打小的原则,发现问题及时处理,确保把大量的纠纷解决在萌芽状态,打造和谐***的坚实基础。
管好社区矫正人,营造温暖大家庭。今年以来,他们在不断完善社区矫正的同时,抓住加强入矫前教育这个根本,从思想上引导社区服刑人员自觉接受管理。突出定期家访和亲情感化两个重点,从情感上引导社区矫正服刑人员自觉接受管理。每月都要对社区矫正服刑人员进行一次家访,定期了解掌握其思想动态,解决其生活困难,使其真正融入到社会大家庭中。对生活困难的矫正对象开展了帮扶活动,捐款捐物帮助他们渡过暂时难关,让他们感到社会的温暖。另外他们注重与各部门的联系,在制度上完善,在措施上加强,先后制定了《社区矫正工作衔接办法》、《社区服刑人员分级管理办法》,加强了与公、检、法的日常工作协调沟通,始终把社区矫正服刑人员置于掌控范围,保持了无重新犯罪的良好势头,走出了多部门联动、全社会联合、志愿者联手的社区矫正工作新路子,实现了无脱管、无失控、无犯罪的三无目标。
二、筑牢服务观念,展现公仆本色。
***县是典型的山区县,具有点多、线长、面广,群众居住分散的特点。这为人民群众获取法律帮助造成了一定的困难。针对于此,***县司法局公证处、法律援助中心及律师服务所等窗口机构主动走出去、沉下来,将法律服务送到田间地头,院落炕头面对面交流、心贴心服务,树立良好司法形象,践行“为人民服务”理念,展现人民公仆为人民的本色。在2011年,公证处办理公证事项210件,其中上门办理公证事务48件,法律援助中心办理法律援助案件63件,律师事务所代理各类诉讼案件18件。以实际行动践行誓言,用真挚感情温暖人心。
三、狠抓法制教育,念好普法三字经。今年以来,我们在充分发挥先进文化消隔阂、聚人心、促共识的“酵母效应”的基础上,在形式上突出一个“新”字。他们于5月份开通了***司法网,开拓了法制教育新渠道,活跃了普法形式,延伸了普法触角,扩大了宣传效果。先后投资30余万元修建了30余处宣传碑、宣传牌,在各行政村定期举办法制培训,散发宣传材料10万余份,文艺小分队常年活跃在基层,在***中小学校举行法制报告会20余场次,受教育人数达6万人,交叉立体地营造浓厚宣传氛围。在实施上突出一个“大”字。举办影响范围广、参与人数多的大型宣传活动,他们于11月13日,召开了高规格的“六五”普法启动会议,在全县范围内开展了“和谐杯”法制书法大赛,12月4日,他们组织42家执法单位,走上街头,现场发放宣传资料、现场解答法律咨询。县四大班子领导百忙中分别参加了12.4系列宣传活动,活动中,他们组织宣传车20余辆、宣讲小分队20余人,先后深入到农村、社区、企业、学校,特别是养殖园区、专业合作社宣讲相关法律法规,促使普法规划深入人心,法律知识进入千家万户。在覆盖上突出一个“全”字。全方位、广覆盖、多层次开展依法治理活动,是法制教育不断推进的动力。分层次、分重点开展依法治理活动,在县直培养依法行政示范单位10个,法制宣传教育先进单位10个,法治示范村30个,法制宣传教育先进工作者60人,带动和辐射了行业系统的普法依法治理工作。在农村,重点抓好以民主管理、民主参与为主要内容的依法治理工作,以培养法律明白人为突破,坚持不懈的做好基层群众的法制培训工作,全面提升基层依法治理工作水平。
不懈的辛勤耕耘,赢得了上级的肯定和赞誉,2011年我局还被省司法厅授予“政风行风建设先进集体”、省政法委授予“先进基层党组织”、***市委、市政府授予“司法行政工作先进集体”、市政法委授予“政法系统十佳单位”、县委、县政府授予“综合考评先进单位”,县委授予“红旗党支部”等30多项殊荣。
沉甸甸的是荣誉,难割舍的是责任。***司法人将以此为契机,以奖励为动力,全面加强司法行政队伍的思想政治建设、领导班子建设、能力建设、作风建设和党风廉政建设,努力建设一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的干警队伍,为生态***、富裕***、幸福***建设做出应有贡献。
20x。
年,在公司领导的指导及大力支持下,x公司行政部以行政管理、人力资源保障、后勤服务等重点工作为支撑点,以发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的纽带作用为亮点,圆满的完成了行政部各项工作任务,取得了一定的成绩,为公司总体目标的完成做出了积极贡献。现将行政部一年的工作情况简要汇报如下:
一、加强行政管理,为公司高效运营保驾护航。
1、组织证照审核。
上半年行政部按时完成了公司营业执照、组织机构代码证、税务登记证、开户许可证、工会组织机构代码证等证照的年检工作,另外,20x。
年残保金审核与劳动保障监察年审工作也按时完成,为公司的正常运营打下基础。
2、完善制度建设。
为了加强公司管理,提高公司运营效率,行政部今年建立并完善了多项规章管理制度,其中包括财务管理制度、合同管理制度、档案管理制度、采购制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多项管理制度。制定制度的同时,重落实、重监管,行政部带头执行、带头监督、带头落实,确保定出的制度不只是挂在嘴上、留在纸上。
3、加强档案管理。
档案管理工作细致、繁琐,行政部严格按照档案管理制度为员工建立人事档案、培训档案;同时合同档案、公章等管理工作也做到清晰明确,严格规范;周报、会议纪要及其他各类报表也按时汇报,做到了收、发文件的准确及时,并对领导批示的公文做到了及时处理,从不拖拉使行政部基础管理工作基本实现了规范化,相关工作达到了优质、高效,为公司各项工作的开展创造了良好条件。
4、树立公司形象。
行政部努力提高公司知名度,树立企业品牌形象,积极参与地县组织的各种活动及审查,在各种评优争先活动中取得了瞩目的成绩,先后被自治区授予“高新技术企业”及“科技进步企业”荣誉称号,被x。
地区授予“重合同,守信用”单位荣誉称号,被x。
地委和行署联合授予“科技创新先进企业”荣誉称号并颁发了“x。
地区科学技术进步奖”,被x。
出自 fanwEn.chAzIDIan.com
县人民政府授予“五一先进集体”荣誉称号,被x。
县总工会授予“先进单位”荣誉称号,被x。
县委组织部授予“先进基层党组织”荣誉称号。
此外,我公司今年与x。
县经济技术开发区联合组建成立了x。
县建材行业“科研创新中心”并举行了揭牌仪式,奠定了我公司科研龙头地位,增强了我公司市场竞争力,为争取自治区、国家资金方面打下了基础。
5、狠抓安全管理。
基于全疆维稳工作与安全生产的实际情况,行政部作为公司安全领导小组的重要组成部分,两项工作齐抓共管、毫不松懈,落实领导值班备勤制度,加强安全生产管理,严防死守,杜绝隐患,维护了公司的安全稳定,再创无重大安全责任事故年。
6、党团工建设。
为充分发挥公司党支部、共青团支部的模范先锋作用,今年发展党员3名,发展积极分子3名。与x。
县总工会签订了公司20x。
年的《集体劳动合同》和《女职工劳动权益保护书》,确保了公司用工的合法有效,同时员工权益也得到了保障。
二、完善人力资源体系,为企业发展提供人才保障。
1、组织人才招聘。
年初,行政部通过宣传并与人力资源市场、各大职业院校联系,全方位动员,共计招聘新员工70余人,保障了生产运营的人员补给。
2、组织员工培训。
组织新入职员工进行岗前培训,定期组织员工进行安全生产、成本控制、岗位职责、绩效考核、管理制度等方面的培训,组织员工观看《优秀员工》影像资料。通过培训学习活动,员工精神面貌更加积极,工作中责任心明显加强,执行力明显得到提高。
3、落实三个100%。
劳动合同:行政部在每年的三月份召开全体员工签订劳动合同和缴纳社会保险动员大会,用维汉两种语言进行讲解动员,同时用维汉两种文字合同书进行全员新签和续签劳动合同,后续人员入职当天就签订劳动合同,做到了劳动合同签订率100%。
社会保险:几年来,我公司一直按自愿原则缴纳社会保险,缴纳率为60%。今年,根据总公司下达的规定,我们对全体员工社保缴纳情况进行反复梳理、归纳,确保一个不漏的进行汇总并落实到位。目前我公司总人数x。
人,原缴纳人员x。
人,新增人员x。
人,x人因拒绝缴纳社保已与公司解除劳动关系,x人为退休返聘人员。
意外险:年初,公司已为一线员工、销售人员、司机购买了人身意外保险。根据总公司下达的指示,我公司现已为其余全体员工购买了人身意外保险,做到了100%员工参加意外保险。
4、加强绩效管理。
完成绩效考核指标表的制定与收集工作,配合股份公司行政人力资源部完成绩效考核指标推进工作。深入全面的开展了“定岗定员”减少不必要开支、各岗位签订绩效责任书工作,绩效合约签订率达100%,合理层层分解绩效指标,切实落实了“千斤重担人人挑,人人头上有指标”的管理理念。
5、加强员工考勤。
重点对考勤制度进行了深化管理,细化并统一了考勤统计口径。各部门负责人对本部门考勤直接负责,严格落实考勤制度。考勤中员工入职、转正、离职、薪资标准等情况必须清楚反应,对员工出差、工资变动、差旅费报销等情况必须做出详细说明。
6、丰富员工文娱生活。
多次组织篮球比赛、歌舞表演、联欢晚会等形式多样的文体活动,丰富员工的业余生活,提高员工的团队合作意识以及工作积极性,增强公司的凝聚力,提升公司的核心竞争力。
三、提高后勤保障水平,为员工创造良好工作环境。
1、监管工程建设。
为了提高员工的生活质量,在行政部的监督管理下,于10月完成了二层职工公寓、职工浴室、水冲厕所及化粪池等工程的建设工作。为了节约成本,行政部多次组织员工参与到建设工作中,为工地搬运红砖35万余块,搅拌、浇筑混凝土300余立方,搬运装卸建筑模板1000余块、钢管20x。
余根,铺设水泥地面1000余平,加速工期建设,降低工程成本。同时组织员工自己焊床改床,共焊接单人床20张,双人床10张,改装旧床30张,装钉床板30张,节约了部分装修成本。此外,还对综合一楼进行了粉刷和简单装修,解决了行政、销售、售后各部门挤于一室的窘境,改善了员工的办公条件。
2、提高食堂服务水平。
在食堂管理方面,我们坚持以人为本,关心职工生活,不遗余力的提高食堂服务水平。我们并没有停留在使员工仅仅能够吃饱的一般化水平上,而是在服务态度和饭菜质量上下工夫,每天更换菜式,并增加了肉馅饼、牛肉面等主食,做到了员工基本满意。同时加强食品安全与卫生管理,确保员工的生命健康安全,做到责任到人,抓紧抓实,抓出成效。
3、严抓宿舍管理。
公司住宿员工约60余人,安全、卫生问题一直是员工宿舍管理面临的难题。为此,行政部制定了宿舍管理制度,并严抓落实。加强对临时进出公司的外来人员管理,实行员工住宿按车间相对集中制,不定期组织员工进行安全教育,杜绝了员工宿舍偷盗和其他安全事故的发生。每月不定期对员工宿舍进行卫生检查评比,对环境卫生好的宿舍进行奖励,对环境卫生差的宿舍进行全厂通报批评,并限期整改,此举有效的提升了员工宿舍的整体卫生水平。
4、确保冬季安全供暖。
为了为员工提供舒适的办公环境,行政部及时组织安排对燃气锅炉进行安全检查,增加相应的配套设施,施行全方位的维修保养,确保排除安全隐患,并由县质量技术监督局和燃气公司验收合格,保证零安全事故,以免造成公司人财损失。
5、加强绿化管理。
行政部充分利用停产休整时间,组织员工平整、翻挖土地4500平米,种植葡萄2陇,补栽塔松、杏树等20余株,撒种鲜花近100平米,重新排布、改造原有绿化管线3000余米,为公司节省资金8000余元。此外对厂区内绿化带以及树木进行定期浇水、修护,为员工创造优美舒适的工作生活环境。
6、提高日常服务工作质量。
加强车辆管理控制,规范车辆使用审批制度,对用车里程数及加油加气费用进行严格登记管理,销售部带车出差及时向股份公司领导请示汇报。办公耗材管控及办公设备维护保养、日常行政业务结算和报销等工作做到了正常有序。
深入到一线员工队伍中去,多交流,多沟通,切实解决员工工作中的困难。能够处理好同当地人力资源与社会保障局、工商局等各职能部门的关系,做好接待及对外宣传工作。其他日常工作及领导交办的临时性事务也基本做到了及时处理及时反馈,在协助配合其他部门工作上也做到了积极主动不越位。
四、存在的问题与不足。
过去的一年里,在公司领导的重视和指导下,在各部门的大力协助下,行政部取得了一定的成绩,但是仍存在着很多不足之处,主要表现在一下几个方面:
第一,由于行政部工作常常事无巨细,每项工作我们主观上都希望能完成得,但由于能力及其他客观条件限制,不能把每件事情都做到尽善尽美。
第二,制度落实力度不够,由于公司事务繁杂,基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设,轻制度落实的现象。
第三,工作中有时存在畏难情绪,对事情的困难准备不足,缺乏追根究底的精神。后勤保障工作往往在组织活动或其他事务性工作中,由于工作疏忽,细节方面容易出现纰漏。因此,行政工作必须端正工作态度,认真反思,避免在以后的工作中重蹈覆辙。
五、20x。
年工作计划。
1、由于我公司少数民族同志较多,人员流动较大,为保证生产运营的人员补给,我们将通过各种形式大量招聘,确保满足岗位需求。
2、对新上岗员工进行岗前培训,主要包括企业文化、规章制度、产品知识、工作技能、安全生产等内容,并定期组织全体一线员工培训学习。
3、组织全体员工进行年度健康体检以及职业病防止检测,并建立职工健康档案。
4、加强企业文化建设,不定期开展形式多样的文体生活,定期更新“厂风宣传栏”的内容,在公司内部努力营造“比、学、赶”的良好工作氛围。
5、严格执行股份公司各项绩效考核管理规定,根据与公司签订的绩效责任书,层层分解到部门员工,完成员工绩效合约的签订。
6、按时完成公司的各项证照的审验工作,便于公司融资、招投标等工作的顺利开展。
7、制定本年度部门费用控制措施,并组织实施,降低公司的运营成本。
8、深化落实公司的各项管理规章制度,包括外来人员登记、车辆进出登记、公章管理、文件存档、资质借阅登记、考勤等制度,定期检查、落实。
9、加强安全防护工作,公司安全领导小组常抓不懈、责任到人,消除安全隐患。在特殊时期加强巡查防护力度,再创无重大安全责任事故安全年。
10、积极配合各部门的工作开展,及时完成领导交付的临时性工作,帮助解决员工的实际困难,做好公司的后勤保障工作。
20x。
年即将过去,新的一年将要到来。在新的一年里,行政部将继续围绕公司中心工作,克服缺点,改进方法;深入调研,掌握实情;加强管理,提高服务;努力提高行政部人员的自身综合素质,加强理论学习、业务学习,强化服务与管理意识,充分调动工作积极性,使行政部的工作再上新台阶,为公司的健康快速发展做出更大的贡献!
为了为公司营造利润最大化,消耗最低化,实现最大的正规化的运行和管理模式,为了使本公司的利润达到最大化,成本(消耗)进一步降低,以达到公司运营和管理模式更加正规化与健康良好发展的目的,特制我今后今特制订本人在本公司工作的计划和方式如下:
(一)充分深入地熟悉了解公司情况。
了解公司的信息主要包括:公司的发展远景、发展战略、管理理念、企业文化等;公司的主营业务、各部门各项工作和流程、以及工作技能技巧,组织结构,公司的整体运作以及公司目前状况等。获取信息的方式如下:
1.在征得您同意的前提下,从公司档案处调阅有关公司远景、发展战略、管理理念、企业文化、公司的主营业务、内部管理流程、组织结构等的相关文件资料。
(二)深入认识和领会自己的工作职责,做好总评分析。
了解了公司的基本情况后,我还需要了解人事主管这个职位在公司的组织框架结构中的位置及职能职位序列中所处的位置,以及职能。
1.根据您对我工作的职能、职责的要求,并就其中的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和您进行沟通。
2.了解下属的职位说明书,并就下属职位说明书中相关要求和其日常工作方面进行充分的沟通和指导。
3.查阅相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。
(三)在以上两方面的基础上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。
在了解了公司的远景和发展战略等基本情况、深入领会了自己的工作职责的基础上,对自己的工作进行定位,按照人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作计划方案和备选方案。
(四)具体工作业务开展。
1、开展日常工作,在不是很清楚了解公司整体运作现行状况的时候,少说多做。
2、就行政主管工作范围内工作中,某些环节发现的问题,按照轻重缓急进行分等,对最重要的、需要迅速解决的问题拟定提案,和领导进行沟通,征得您的同意。
3、完善公司各个管理规章制度,确保公司大小事务都能按章处理与执行。
4、在每周总结的工作日志中,详细填写每天的工作情况,交至上级领导查阅并指示。
5、在了解下属其各自职位的前提下,明确其各自的工作任务。
6、详细查看下属的工作日志情况,审阅下属的工作计划,发现问题及时与该员工沟通,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
7、每月底总结本月工作情况,并做成报告形式,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
8、日常工作当中,如发现问题,想办法先解决问题,解决问题后再汇报上级领导;如不能解决,或需要上级领导帮助,则当场及时汇报领导指示。
9、对日常工作计划实施过程中出现的各种问题进行反馈,及时调整修改,记录下属员工在工作计划实施中的工作表现,并向领导汇报。
10、提出新的日常工作计划方案与制度改善,并形成书面报告提交给领导审阅,批准。
11、在实施上述工作计划的过程中,我所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都会照常进行。
(五)注重与上级、其他部门以及员工的沟通。上面有的没有句号,统一。
人事工作在公司内部属于一项服务支援性工作,对主要的业务流程提供人事规划、招聘配置、培训开发、薪酬管理、绩效管理、员工关系管理等方面的支持,保障主要业务流程顺利进行,实现公司的保值增值。
1.注重和上级领导的沟通,深入了解上级领导对自己各项工作的看法,让上级领导对自己的工作多多提出意见,让自身工作中尽量少犯错误、不犯错误。
2.注重和公司内部其他部门的沟通,充分听取各部门对人事部门各项工作的意见,有则改之,无则加勉。
3.注重和下属以及中基层员工的沟通,了解他们对公司的看法,对人力资源工作的各项看法,让他们多提意见、多提建议,集思广益,群策群力,以便人事部门更好的为公司服务。
(六)定期总结和改进工作。
1.对以上的各项工作计划按照先后顺序进行工作总结,并提交给领导审阅,充分听您其对工作的各项指导意见。
2.按各项工作计划的具体进度审阅下属的工作计划,审阅报告报备领导,听取您对报告的指导意见。
以上是我做为作为公司行政人事主管后,将要开展的工作计划,如有不周之处,敬请领导您多多指正提出宝贵建议,谢谢!
前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台是他们接触我毛司的第一步,因此前台的工作是非常重要的,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真的做好本职工作。
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误。
2、负责来访客户的接待,基本咨询和引见,严格执行公司的.接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
3、负责拟制并做好上级领导或合作商的交流、视察、汇报的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的电话礼仪和商务礼仪,做好基本的接待工作。增强主动服务意识,能够积极有效的完成各项工作。
5、对工作有强烈的责任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各项工作。
1、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持干净整洁。
2、负责区域卫生和绿植日常维护。
1、对公司内部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、编辑并且打印出版,进行后期的刊物发放。
3、创建公司企业文化宣传园地,对其进行制作和更新,让公司员工在工作之余学习一些课外知识,感受公司的企业文化和精神。
4、能够熟练公司的各种文化建设,并且能对员工和外界人员的宣传做到准确、详尽,让自己成为公司文化的宣传者和传播者。
考勤管理是企业管理的基础,客观、公正的考勤,能为薪酬制度、奖罚制度的实施提供可靠的依据,对调动员工工作的积极性具有重要的意义。
1、人事考勤表制作和复核。
2、进行各部门工作人员上班下班复核工作,主要察看迟到早退现象。
3、上班期间外出处理个人私事或无事外出不见踪影等,进行详细记录。
4、对于请事假,病假,因公出差、法定休假等详细记录。
5、对打卡指纹进行统计、整理、核对,及未打卡进行记录。
1、每日早晨对各部门工作服、工牌、早餐、办公室卫生等基本情况的监督、检查,并详细记录定期汇总。
2、每日工作时间内有无玩手机、聚众闲聊、吃零食等无关事件的监督及记录。
3、对各部门员工在工作时间有无脱岗、串岗及其他岗位渎职的情况进行记录。
1、进行各类通知、通报、联络单的签收工作。
2、负责公司文件处理工作,日常的打印、复印、扫描、传真等工作。
3、负责各类信件、包裹、报刊杂志的签收及发送工作。
4、协助人事专员进行招聘、面试、新员工入职等人事工作。
5、协助行政人员进行公司各项培训工作、宣传工作及公司开展的大型活动等。
1、业余时间多看有关工作方面的书籍,不断给自己充电,拓宽知识面,减少工作中的空白和失误。
2、要熟练掌握各类办公软件,提升各类公文的撰写能力。
3、制定工作计划,逐一完成各项目标,从中积累经验,不断提升自我。
作为一名公司前台文员,我会努力提高自己的礼仪修养,文化知识认知度,加强自己的听、说、读、写能力,把自己培养成一个综合素质的人才。在未来的工作中,我会不断的总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力为公司的建设与发展贡献自己的力量!
随着幼儿园管理工作的实施,一学期来,在园部的直接领导下,后勤人员积极开展工作,全力服务于教学,充当教学一线的坚强后盾。为发扬成绩、更好地做好今后的工作,现将幼儿园后勤工作总结如下:
一、加强学习,提高素质。
每月保育员参加一次各种形式的学习活动,有保育员一日工作安排、怎样消毒玩具等,教育后勤人员要以幼儿园的需要为己任,做好教学,热爱自己的工作岗位,做到自尊、自爱、自强、全心全意地为老师和幼儿服务。认真学习先进的技术技能,让每位后勤人员都能跟上时代的步伐,提高服务育人的质量。整个幼儿园的安全工作是一切工作的保障,所有后勤工作均以这宗旨展开工作。
二、明确职责,优质服务。
我们幼儿园的后勤队伍,根据工作的性质,可分为保健、保育、门卫三大块,由于人员配备不齐,所以有时候都是一身兼几职。
保育工作要求细致,通过不断总结交流,发扬优点,改正缺点,提高服务水平。在每月的保育员工作会议上,请工作时间较长的阿姨介绍自己觉得做的较好的工作亮点,要求工作时间较短的阿姨讲具体的操作方法,分析她们的操作是否正确,相互取长补短。
12月份,x妇保所检查了我园的卫生保育工作,阿姨流利的回答,齐全的资料,洁净的环境给她们留下了良好的印象。
后勤服务的宗旨是为一线教师、幼儿做好一切服务工作,深入班级,了解教师的心声,开学时安排好各班级的课桌凳、床位、学习用品等,平时任劳任怨,为所有活动做好物品、场地、音响多媒体等准备工作。
特别是本学期创建省示范幼儿园,老师需要东西了领,没了出去买;环境布置了,加班整理资料了,奉献了自己的休息日,最忘不了的是跟王剑玫付园长冒着大雨饿着肚子在常熟购买物品。另外加强幼儿园财产的保管,期初、末作好核对清查工作,减少不必要的损失,节约开支。仓库钥匙专人管理,进出物资均登记到册。能节约的节约,为幼儿园节支做出了贡献。
综上所述,本学年后勤本着务实、勤俭的工作态度,与老师们同心协力,为创建省示范性实验幼儿园做出了应有的努力。以后还要加强学习,不断总结,做好下半年工作计划,进一步提升服务水平。
在园领导的正确领导下,我园后勤工作继续以《纲要》精神和《幼儿园工作规程》为指导,以全力服务于教学,充当教学一线的坚强后盾为宗旨,围绕幼儿园的中心工作,务实创新、脚踏实地完成了各项后勤工作任务,取得了必须的成绩。现将本学期的后勤工作总结如下:
一、加强财务管理,严格财经纪律。
加强财务管理,严格财经纪律。建立健全财务管理制度,在财务工作方面,合理使用经费,把每一分钱都有用在刀刃上。坚持做到年初有预算,年终有决算,收支有据,办事有计划,真正做到有章可循,有法可依。在严格财经方面,认真按照财政制度和财经纪律办事,坚持由园长一支笔签字的原则,坚决制止乱收费乱开口和私设小金库,并定期向家长,教职工公布有关的收支状况,合理控制,有计划使用经费。
二、合理使用有限的经费,努力改善办园条件。
合理使用有限的经费,努力改善办园条件。为了改善办园条件,在资金十分紧张的状况下,本学期我园花了近大批资金办了以下几件实事:1、新增设_个班级,配置了空调、彩电、dvd、课桌椅等;2、食堂增加了冰柜、消毒柜;3、对园内的大型玩具进行了整修;4、各班电器设备进行查修,并新增dvd。
三、加强财产管理,提高使用效益。
加强财产管理,提高使用效益。根据幼儿园工作规程,要创设与教育相适应的良好环境,为幼儿提高活动和表现潜力的机会与条件。“良好的环境和设备条件”就是办好幼儿园的一个重要条件。对园内的财产物资我们都建有固定资产帐卡和领物登记,属于班上固定使用的财产的登记在每个学期开学前交给班主任,期末进行清点后交学校统一保管。同时,定期检查核对设备用具,定期检查及时维修、保证安全使用;对新购物品要建卡、登记入帐,每阶段清点,因丢失及职责损坏由使用有人员负责赔偿。
在现在的后勤的岗位上也是完成了一年的工作,如今已经是对这份工作非常的熟练了,但是在自己的工作中还是会有较多的问题,所以我也很是希望自己能够在接下来的生活中收获到更多的成长。
1.工作情况。
这一年的工作到现在已经是正式的结束了,从现在来看,大部分的工作都算是完成得比较的不错,同时也真正的收获到了一定的成效。作为企业的后勤,我也在自己的分内认真的完成好了每一件事情,当然也是在各位同事的相互配合下做好了每一项工作。这段时间我也真正的收获到了自己的成长,同时在自己的生活上也是有尽可能地做出更多的努力,争取让自己可以变得更加的优秀。在我的工作岗位上我也都是按照企业的规定在行事,认真的完成好每一件我应该要完成的事情,从来没有迟到、早退的现象,整体来说都还是比较的优秀。
2.个人的不足。
经过这一年的工作,我也是在其中做了深刻的反思,真正的明白这自己的工作上我更是需要摆正自己的心思,更加努力地去完成好自己的工作。通过我如今的反思,我知道在这份工作上我的个人能力还是比较的缺乏,更是需要付出更大的努力才能够真正的有所成长。当然在这份后勤的工作上我确实是需要更加的努力才能够真正的做好这份工作,尤其是在这份工作也是比价繁杂、琐碎,所以更是需要在工作中去积累,去更好的安排好自己的工作。
3.下一年的计划。
对于即将到来的下一年的工作,我也是会努力的改变自己,争取能够让自己在这样的环境中去成长,去更好的促成自己的改变,我相信自己是能够通过这份工作来让自己得到成长,也是可以在这份工作中有更好的表现。未来的时光,我也是会让自己去成长,去努力的改变自己,争取能够在这份工作中得到更大的改变,我相信在未来的每一天时光中我也都是会努力的改变自己,争取让自己变得更加的优秀,这样才能够真正的完成好每天的工作。
以后的工作,我都是会时常对这次有了较大的反思,就希望自己能够在这样的工作中明白自己所需要付出的成长,努力的改变自己的不足,让自己可以真正的胜任好这份工作。当然我也希望可以通过自己的努力,让自己在新的一年中有突破自我的表现,在工作中做到更加的优秀。
成绩的取得归功于学校领导的直接指导,全体同事的积极协助,通力合作。对存在的不足我将会在今后的工作中加以克服。
回顾一年来,我部门在分公司党委的领导下,在本部门干部、职工的共同努力下,通过其它部门的共同协作,我们在工作上取得了一定的成绩,在狠抓内部管理工作上,增收节支、降本压费方法有效,措施得力,成绩显著。主要表现在以下几个方面:
一、加强学习,不断提高职工的思想觉悟。
我部门认真执行分公司的各项规章制度,每月坚持召开一次职工会议,认真学习党的路线、方针、政策。贯彻落实上级的指示精神,加强对职工安全意识的教育,使职工的思想素质和业务水平不断提高。
二、加强安全教育,做好车辆管理工作。
我部门现有小车_部,主要是保障公司领导的日常用车,同时协调好各部门的工作用车。一年来,车辆运转正常,没有发生任何大的事故,顺利地完成上级交给的任务。这些成绩的取得,一是部门领导定期加强对司机进行安全教育,增强司机的安全意识,克服安全管理中思想麻痹、得过且过的现象。二是司机认真遵守有关行车规章制度,做到疲劳不驾车,酒后不驾车,对车辆勤检查,勤保养,勤维护。发现问题及时解决,做到车辆不带病上路,司机不带情绪开车,确保安全行车。
三、做好职工的房改工作。
职工的房改工作是一项长期而复杂的工作,它关系到每个职工的切身利益。我公司房改工作已进行了二年多,今年房改工作的主要任务是搞好职工的住房补贴工作。住房补贴是房改工作中一个重要组成部分,工作的好坏直接影响到职工的积极性。为了把住房补贴资金要回来,我们想方设法与有关部门取得联系,做了大量细致的工作,加班加点申报、填制、核实了几千份表格,20__年__月份终于申请要回住房补贴资金____元。
四、狠抓内部管理,做好降本压费工作。
为了贯彻落实降本压费会议精神,作为公司的后勤管理部门,在实际工作中应切实做好这项工作,做到细打细算,勤俭节约。虽然今年公司的经济效益较好,但为了增收节支,降本增效,我部门对劳动用品的购进和发放严格控制在标准之内。为了节约开支,我们在采购物品时,尽量选用性价比高的物品。今年我们重新装修招待所,改善住宿环境,使前来住宿的各县公司人员打消了到外面住宾馆、饭店的念头,为公司减少一笔费用支出。
各部门电话费一直采取托收收费,如果控制不好,很容易造成话费超支。我公司的办公电话费每月开支____,话费严重超支。个别部门对话费控制得不严,致使有的人上班打电话聊天、打信息台、打国际长话,对于这种浪费现象,我们发现后及时制止,并取消其话机相应功能,责令其所在部门扣回超支话费。今年年初,电信公司一下属公司到我公司联系业务,建议我公司加装内部电话,以减少话费开支,当时考虑到要投入_多元,也就没有加装内部电话。_月初,__行业竞争激烈,我部门积极与电信公司取得联系,向对方表明,作为电信公司的大客户,多年来我们一直支持电信事业的发展,现在我们企业有困难,要求对方在话费上给予我们更优惠的条件,真诚的请求感动了对方。_月份电信公司同意在我公司组建了固定电话虚拟网,网内话机免费通话,全公司___多户职工报名加入虚拟网,虚拟网的开通,使我公司的办公电话费每月减少开支____元,全年共计节约费用开支____,职工也得到了实惠,确确实实为企业和职工办了件好事。
五、加强物业管理,创建文明小区。
职工的住房实行房改后,加强对小区的物业管理尤为重要,我部们每月对职工的生活用电用水进行一次抄表,发现问题及时解决,对个别违章用电用水的职工,能及时进行批评教育。
搞好公司的环境卫生工作,抓好职工精神的文明建设,积极配合市政府开展的“南珠杯”城市爱国卫生活动,做好新、旧生活区的环境卫生工作,开展创建文明小区活动,提倡讲卫生、爱健康,树立良好的社会风气。
总结一年来的工作情况,成绩是肯定的。但还存在不足之外。一是还不够深入基层、深入群众,对在实际工作中遇到的问题,没有及时拿出有效的措施和方法。二是服务意识不强。这些都能有待今后工作中不断改进。
明年的工作思路:
1、继续做好职工的房改工作,下一步房改工作的主要任务是职工住房补贴公积金的管理。房改后对职工住房的管理要实行制度化、规范化。
2、加强车辆的安全管理,确保行车安全。
3、继续搞好内部管理工作,使管理工作上一个新台阶。
然而服从并不是被动,很多工作可提前预测、积极主动地开展,及时准确地掌握各方面的工作动态,及时向领导反馈各方面的信息,注重调查分析,为领导提供决策参考;同时,行政工作还要讲策略,讲工作艺术,认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作,不能出现工作空档。
因此,这份工作需要非常的耐心。对20__年工作的计划如下:
一、在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(2)做好各种信件快递的收发工作;。
(3)做好发票的分类整理、各类帐务的报销工作;。
(5)做好办公室设备的维护和保养工作;。
(6)协助领导做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间集团的安全保卫工作;。
(7)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照公司的各项规章制度办事。
二、在行政工作中,我将做到以下几点:
(3)协助办公室主任完善集团各项规章制度;。
(4)做好文书工作:及时完成领导交办的各种文稿,学习各种文字材料的写作,提高自身写作功底。
最后,让我们以崭新的面貌去迎接20__吧!
20__年是公司继续开拓创新、再续辉煌新的一年。行政部门作为公司的服务部门任重道远,每一名成员将进一步高标准、严要求,不断学习,全面提升行政管理工作引领、服务和保障能力,助力公司发展。具体工作计划如下:
(一)加强沟通,做好领导的助手。
准确理解公司领导意图,做好上情下达、下情上报工作。保持与其它部门的充分沟通,尽可能了解各项业务的进展展情况,并将信息及时整理反馈给公司领导,有效协助上级开展工作,真正做好领导的助手。
(二)强化主动意识,做好各项服务。
在工作中坚持以“服务”为宗旨,强化本部门人员素质及责任意识,提高办事的实效性,不断强化主动服务意识,持续提升行政部对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作要实现两大转变:
二是实现单一服务向全面服务转变。行政服务必须注意服务的全面性和主动性,提供全过程的主动服务。
(三)响应节能减排,做好日常管理。
积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。遵照集团公司的预算管理方案,合理控制办公用品费用支出,加强管理、保证质量、节省开支、降低成本。在办公用品的申领方面,完善办公用品申领制度及台帐,严控办公用品消耗。
行政文员工作对一个不断成长和发展的公司而言,是非常重要的基础工作,也是需要公司上下通力合作的工作。各部门配合共同做好工作的项目较多,因此需要公司领导予以重视和支持。
20__年,公司将是紧张忙碌的,行政部工作责任大,但我将以饱满的工作热情投入工作,兢兢业业,履行行政各项工作职责、执行公司的规章制度。
(1)协助各了公文的登记、上报、下发等工作,并把原来整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)了信件的收发工作。
(3)低值易耗品的分类整理工作。
(4)于各协助工作。
(5)办公用品的管理工作。办公用品领用登记,按需所发,不浪费,按时清点,以便能补充办公用品,大家工作的需要。
(6)办公室设备的和保养工作,
(7)协助节假日的排班、值班等工作,节假期间公司的安全保卫工作。
(8)、按时、高地交办的其它工作。
(1)各服务:与各之间信息员的联络与沟通,系统的、的传递信息,信息在公司内部的传递到位。
(2)员工服务:的将公司员工的信息向公司反馈,员工与沟通的桥梁。
(3)协助公司公司规章制度。
(1)参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向和同事学习工作经验和方法,提升自身素质。
(3)个人自主的学习来提升知识层次。
(1)协助人力资源部工作。
(2)的其它临时性工作。
一、本周工作总结:
1、员工离、入职统计,合同签订.
2、新入职人员名单统计,2月份工龄工资通知发放
3、3月新增人员社保缴纳确认,3月份合同续签通知发放.
4、1月份各部门员工请假汇总,先之培训网络问题跟进
5、1月各部门绩效考核催缴,1月绩效工资人数核对.
6、上海社保转移,事业部社保归属地确认.
7、20xx部分岗位工资调整,周报表.
二、下周工作计划:
1、员工离、入职统计,合同签订. 2、3月份社保申报,医疗卡办理.
3、工资调整岗位人事变动表核对.
4、工龄工资资料催交,
5、月末各项资料汇总.
6、先之培训网络问题继续跟进及使用交接.
后勤部是学校后勤服务保障工作的管理部门。代表学校行使行政职能,对全校后勤保障工作履行管理、指导、检查、监督职能,确保后勤工作为教学、科研和师生员工服务。其主要工作职责是:
1、根据学校后勤社会化改革要求,以契约合同方式与后勤服务集团等实体签订各类服务合同,明确职责。制定全校统一的后勤保障工作的服务与考核标准,对后勤保障工作的服务态度、服务质量及各项安全工作进行检查、监督、考核。
2、建立与完善后勤保障工作的服务价格体系,确定服务收费范围、标准、价格,促进后勤服务工作健康发展。
3、负责学校下达的预算内各项后勤经费的计划、使用和管理。
4、负责校园、教学楼、图书馆、办公楼的保洁、绿化。
5、负责学生宿舍、饮食、车辆运输、办公电话、邮件报刊收发、水电供给及其设施等生活后勤的管理和服务保障工作。
6、负责教学、办公和学生生活用房、公共设施、教职工住宅公用部分大中修项目的`审报并参与工程验收。
7、负责教学、办公和学生生活用房、公共设施、教职工住宅公用部分的小修、日常维护、零修和管理。参与分房委员会教工住宅的分配工作、负责教职工住宅的管理和处理有关遗留问题。
8、负责学校爱国卫生委员会、绿化委员会、计划生育委员会的日常工作。
9、负责全校师生员工的医疗保健工作。
10、完成上级部门和校领导交办的其他工作。
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