制定一个可行的方案需要充分了解所面对的问题和目标,以及相关的背景信息。在制定方案之前,我们需要明确目标和预期的结果。小编为大家整理了一些经典方案的范文,希望能够对大家的方案制定提供一些启发和指导。
新入职员工。
每月15号前完成所有新入职员工培训。
1、企业文化:公司发展历史、企业现状以及业务范围、未来前景、经营理念与企业文化、企业愿景、企业价值观、企业发展目标。
2、人事管理制度:考勤制度、假期制度、薪资福利制度、职业发展规划、人事相关流程。
3、财务制度:费用报销、请款程序及相关手续办理流程。
1、由人力资源部组织与相关部门负责人沟通协商拟定培训时间及培训内容、培训地点安排培训、做好培训成本预算控制。
4、培训组织形式实行班组管理。
1、培训流程。
2、培训课程安排。
新员工培训结束后,人力资源部根据学员学习情况进行笔试考核并将考核结果反馈给直属领导及本人,对于考试合格者将按照入职前约定分配到相应业务部门岗位进行试岗。对于不合格者延长培训时间继续加强培训,培训后将给予一次考试机会。
人力资源部将通过与学员、讲师、员工所在部门进行直接交流,并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解,逐步减少培训方向和内容的偏差,改进培训方式,以使培训更加富有成效并达到预期目标。培训结束后结合培训期间表现和结果,建立新员工培训档案.
1、让新员工了解公司概况,规章制度,组织结构,使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责,工作流程,与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象。
思埠集团所有新进员工。
三、培训时间。
新员工入职培训期1个月,包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式。
1、脱培训:采用集中授课的形式。
2、在岗培训:采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师。
行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工。
六、培训教材。
z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例。
1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)。
2、组织结构图。
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)。
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)。
5、绩效管理制度。
6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧。
7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)。
8、仪态仪表服务的要求。
八、培训考核。
1、书面考核。行政人事部统一印制考试受训者。脱岗培训中使用。
2、应用考核。通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估。
根据新员工培训方案的目标,规划出新员工培训的主要内容。比如说与新员工工作相关的知识、技能等方面的培训,与员工工作生活息息相关的规章制度、绩效考核、着装规范等等内容。再确定好培训计划的培训讲师、以及培训是所需要的一切资源,包括培训的场所、教材内容等等。
第五:确定适宜的培训时间。
根据培训对象及培训内容确定合理的培训期限,比如说岗前培训一周到一个月不等,销售岗位培训两三个月等等。
第六:做好培训预算。
再设计培训方案的同时也要注意培训预算的问题,比如说培训的内容费、场地费等等,确保合理的使用资金不超预算。
新员工入职培训方案实施最重要的就是员工培训的效果如何,一般来说我们能够调查了解员工培训的`体会、经过考试的形式了解员工的培训掌握程度,经过绩效的数据来衡量培训效果如何等等。
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一、培训对象:。
1、公司在职业务人员;针对该类培训对象,使其最终达到能熟悉产品的用法和意义,并对本公司产品的深入应用作整体上的规划,推动整个系统的整体应用深度和广度。
2、公司新进业务人员。
针对该类培训对象,使其能迅速了解产品的功能与特点,并且对公司有充分的了解和对行业有一定的认知,尽快熟悉业务流程并且直接上岗。
二、培训地点:。
公司会议室业务培训计划。
三、培训形势:。
1、授课:由公司培训师在现场对业务员进行培训。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成,通常由产品的使用手册支持,适当的操作为辅助。
2、现场演练:在课堂后,要求业务员做现场演练,演练过程中去讲解正确操作步骤,指导业务员操作,并解答业务员的问题。
3、研讨会:我们将通过定期组织研讨会,和业务员一起对产品销售、客户拓展等问题进行研讨。
4、交流会:在工作开展过程中,我们会经常与业务员相互交流工作的经验、存在的问题。
1、公司前景发展;。
2、产品功能介绍;。
3、技能提升。
五、培训策略:。
1、对新进业务员采取定期集中培训制,每月开展一次系统性授课培训,若本月未达3人,可推迟一个月进行开展。在授课后做现场演练及通关测评,让新进业务员尽快熟知专业及业务能力。
2、对在职业务员进行现场培训制,不定期召开现场交流会或研讨会,让其在会议中进行交流心得,并提出问题做现场解答。
六、培训要求:。
1.参训学员请穿深色职业装、深色皮鞋出勤,衣衫不整者严禁进入培训会议室。
3.出勤率必须达到100%。
以三个代表重要思想和科学发展观为指针,紧紧围绕全面推进素质教育的要求,结合三次跨越解放思想大讨论活动,深入学习教育方针政策、法律法规、教师职业道德规范、教师心理健康教育等内容;以学生为本,创建和谐校园为主题,开展向优秀教师学习活动,让广大教师学有榜样,自觉践行社会主义荣辱观,造就一支让人民满意的教师队伍。
二、培训对象。
学校在职教职员工。
三、培训时间。
8月25日~8月29日。
1.师德教育专题培训。
2.平安校园创建有关内容。
3.班主任专业化知识培训。
4.心理健康教育。
5.学习《为了自由呼吸的教育》书籍。
五、培训形式。
暑期师德培训采取理论学习与交流研讨相结合,榜样示范与建章立制相结合、集中研修与分散自学相结合等形式;分二个阶段进行。
六、具体学习时间安排:。
时间地点内容主讲人。
8.25周六。
电教室。
上午8:30:教师师德培训动员大会。
下午:初二段军训成果汇报表演及表彰大会。
8.26周日。
电教室。
上午:心理健康教育专题讲座。
下午:自学《为了自由呼吸的教育》书籍。
各级段。
8.27周一。
电教室。
上午8:30:师德教育专题培训。
(温州教师教育学院教育学硕士)。
8.28周二。
电教室。
平安校园创建有关内容。
8.29周三。
电教室。
上午:教师撰写学习心得。
下午2:00:总结提高大会。
七、培训要求。
一、目的:。
本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态、职业素质、为胜任岗位工作打下坚实的基础。
1、培训纪律要求:手机模式调成静音或震动状态,代表公司欢迎新进人员的进入。(视情况定,适合入职人员多的情况)。
2、公司简介及教授简介:可以在公司文化墙的前面进行介绍(公司的主打产品医用ct,安检机,军工用品,技术的高科技。)涉及高科技行业,和员工保密协议的签署。
3、组织结构:公司结构的简单介绍以及公司经理和管理人员的简单介绍,年轻的力量和雄厚的技术支持(总经理以及总经理对工作人员的工作要求:效率和忠诚)。以及介绍公司的运营模式流程化。
4、企业文化:简约,在思想上更简单一点,在物品的使用上更节约一点。效率第一。
5、企业对员工的希望:好学上进,懂得优胜劣汰的生存道理,追求个人能力的进步。公司有各种类别的书籍供全体人员借阅。
6、未来展望:突出“开拓创新世界一流”的口号,产品的销售将打入世界市场,有很美好的前景。
7、公司所有制度的培训:上班时间安排,办公室着装礼仪,打卡制度,会议制度,报销制度,物品领用制度,请假制度,及所有拟定的制度。
8、新进人员的工作职责及岗位描述:根据岗位要求对新进人员要做的工作进行简单介绍。
9、新进员工实习和转正安排:实习期根据实习表现来决定,一般实习期为一个月,实习期待遇的发放标准和转正后的工资发放标准(底薪+个人不同的绩效考核奖+交通补贴+餐补)以及公司福利系统(生日礼品奖+国家法定节假日+传统节日过节费+团队出游聚餐等)。根据实习期的表现测评决定是否转正为正式员工。
10、成为正式员工安排:签署劳动合同和保密协议。
1、入职第一天上午8:30—9:30:公司简介和教授简介以及对公司组织结构的了解,要求培训人员必须熟悉了解公司资料和教授资料,对教授和与教授同一领域的重要人物的成就进行详细介绍,突出公司的技术优势。在人员比较少的阶段可以介绍认识公司每位员工,在各个部门成立以后介绍每个部门的职责和公司运行模式。培训结束后给入职人员相关资料进一步熟悉。
对企业未来的展望引申到企业对员工的要求。员工必须懂得创新,优胜劣汰的道理,要不断提升自己。公司员工的工作时间,每天的时间安排,和各种制度的布置。突出通过制度的执行实现公司的美好展望。将公司制定的相关制度给入职人员进行进一步熟悉。
3、入职第二天上午8:30—9:30:企业理念和企业文化的培训:简约和效率。“简”即简单,公司员工普遍年轻,在相处上突出简单和谐,引申团队力量的积聚;“约”即节约,可以通过对名人和总经理的节约事件来要求新进人员在工作中物品使用和领购需要保证的节俭心态。工作效率的要求必须在短时间里做最好的结果。
4、入职第二天下午2:00—3:00:介绍公司对实习人员和转正后员工的福利待遇,工资结构和奖惩制度的简单说明。以及劳动合同的签署时间,和保密协议的签订。提供奖惩制度相关资料的学习。
5、入职后第二天下午4:30—5:00:可以对入职人员进行简单培训考核,通过考核了解新进员工对培训知识的掌握程度,同时考核培训人员的培训效果。
6、入职后第二天下午5:00—5:30:总经理或者公司主管向新进员工表示欢迎,并激励员工辛勤工作。
7、入职后第三天上午8:30:将新进员工引入各部门,或相应的工作岗位。
四、可以培训的小故事:
数的一根绳子捆绑在一起力量是无穷的。在这个团队里有个人不能解决的问题要懂得寻求帮助,构建和谐的工作模式,并让每个人的价值实现最大化。
2、空杯精神即归零心态,随时对自己拥有的知识和能力进行重整,清空过时的,为新知识、新能力的进入留出空间,保证自己的知识与能力总是最新;就是永远不自满,永远在学习,永远在进步,永远保持身心的活力。以最谦卑的心态去接受公司给你的培训和学习。
3、紧迫感羚羊与狮子的故事在这个竞争激烈的社会中如果停滞不前,最终的命运就是被吃掉或者饿死。随时给自己一些压力,提醒自己担负的责任不被淘汰掉。
4、坚持和毅力小铁锤和大铁球(大铁锤的敲打不能让铁球有丝毫滚动,但小铁锤的反复敲打能让大铁球滚动)成功就是简单的事情重复做,只有持之以恒地坚持下去,成功才会光顾你。
在20xx年x月,我十分幸运的通过了银行的几轮面试和笔试,成为了这里的一名新员工,由于我对银行工作没有太多的经验,所以在上级领导的安排下,我和其他几位同是刚来银行的同事一同参加了培训,这次培训让我对银行的业务有了更多的了解,也让我明白了在银行工作是有一定的压力的。
这次培训,是有银行里面的老员工所带领的,有数位前辈分别从各个方面来对我们这些新员工进行教导,有银行业务方面的,也有保密以及安全这方面的,种种的教学让我见识到了一个不一样的银行。这些培训的前辈都是拥有着十余年乃至数十年的工作经验的,所以当他们在讲解的时候,我们这些新员工都是很认真的在下面做着笔记,一听到重点知识时就用小本本纪录下来。这一次的培训时间还是蛮长的,陆陆续续的培训时间加起来有一个多月的时间,所以我们这些人的小本子上都是密密麻麻的写满了字,这可都是满满的经验教训啊,我是十分重视这些要点的,每当自己在工作的时候遇上了一些麻烦事,我都会拿出小本本仔细的对照一下,看看自己是不是在哪里出现了问题。
现在,我对于自己的工作有了更多的了解,知晓自己在工作的时候什么事情能做,什么事情不能做,虽然还有很多地方还没有掌握好,但是我相信进一步的培训和学习后,我能把自己的工作做得更到位。现在,我们这一次的新员工培训虽然结束了,但这并不代表着我的学习就能落下了,这次培训还只是一次简单的入职培训,接下来还有更多的工作要等着我去完成呢,同时我也会面对更多更复杂的挑战。现在,我好好得收起自己的一切小心思,把自己的精力都投入到工作之中才行,这样才不会辜负领导以及前辈们的照顾,除了在工作的时候我会聚精会神投入全力外,我还会在闲暇之际去请教老员工们相关的业务知识,这样才能让自己的能力在短时间内得到不错的提升,这是我的目标,也是我目前的主要任务之一。虽然我目前已经算的上是银行里面的员工了,但是我还得度过好几个月的试用期,所以我会在大家的面前好好地表现自己的,争取让领导对我的工作感到满意,也让同事们夸赞我的工作表现。
经过实施对教师素质又有了新的要求,进一步推进新课改,提高教师素质,又重新提了日程,随着课程改革深入,素质教育全面推进,教师现有文化知识,教育思想和教育理念,现代教育技术的运用等方面,已跟不上高质量的推进素质教育需要。学校立足岗位,以团体备课。业务学习和课堂教学研究为业务学习载体,脚踏实地抓好教师业务学习,作为教师我要经过自主学习来满足现代教育需要,全面提高教学质量。
一、学习目标:
为了进一步丰富自我的专业知识、提高素质修养,适应教育改革发展和全面推进素质教育的需要,现结合自身实际情景,我对自我工作、学习制订以下规划:
1、加强学习,掌握正确的教育观点。了解教育工作的基本规律和基本方法,进行教育实践。了解学科的发展动向和最新的研究成果。所掌握的教育理论转变成教育教学的实际本事。
2、认真学习领会新课标,掌握自我所教学科的学科特点,教的最优化要落实到学的最优化,构成自我的教学风格。
3、继续探索生活化、情境化的创设方法,掌握生活化、情境化的课堂风格。加强自身素质的提高,读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。
4、加强学习,掌握正确的教育观点。提高自身的政治、业务理论水平,提高教育实践本事,以适应形势的发展。树立良好的敬业精神,热爱教育事业,热爱学校,热爱学生,遵纪守法,养成职业纪律和道德规范,熟悉学校的各种规章制度。
二、学习资料:
根据自身情景,我主要将学习资料分为教育教学技能、教育科学研究、个人修养三大板块。本学期,在教学方面将围绕课题提高课堂教学效性开展自学和研究课,而在教育科学研究、个人修养方面,也要有一些有益的自学活动。
三、具体措施:
1、了解教师个人学习的制度。多听教学水平较高的教师上公开课,经过团体备课、交流学习等形式,提高教师的业务水平。认真学习新课程标准中的改革与要求。
2、大胆尝试,创新,使教育教学有新的突破。强化学习,坚持每周进行业务学习,学习有关优化课程结构的文章和走进课程的信息报道及评论员文章。
3、加强自身素质的提高,读教育理论书籍、写读书笔记、完成自我应当写的教育教学论文。
4、经过个人自学保证教师的自学效率,在自学过程中,针对工作实际,要坚持以自修为主,转变观念;以过程为主,提高本事;以实践为主,开展创新;找出自我教育教学过程中不贴合教育理论与教育规律的做法,用教育教学的理论指导自我的教学实践,增强自我完善的意识,明确自我前进的方向。
四、具体方案:
1、充分利用学校订购的教学刊物进行研究,寻求好的教学方法以提高教育教学水平。在学习过程中记下自我的观点和看法,写出反思和随笔,记录自我每一天点点滴滴的收获与体会。
2、充分发挥网上资源共享的优势,经常上网学习,在了解别人的教学方法的同时,不断交流自我的体会,改善自我的教学方法。
3、按照学校提出的读书指导意见,认真学习教育家的书如《给教师的一百条提议》、《教育新理念》等专业书籍,每学期至少读2本书,做到边读书,边反思。
很多企业对于新员工入职培训特别重视,新员工入职培训内容也是五花八门。笔者结合自己的工作经验,认为新员工培训内容应该包括意志培训、认知培训、职业培训、技能培训四个方面的课程。
意志培训的形式主要是军训,其目的是为了培养新人的吃苦耐劳的精神、朴素勤俭的作风和团队协作的意识。
军训的时间长短需要根据企业的实际情况给与确定,但最少一周,最多一个月为宜。时间太少,新员工还没进入状态就结束了,时间太长会造成员工的厌烦心理,再说企业的成本也会大幅增加。
军训期间,建议晚上不要用来搞军事训练,而应利用这个时间开展多样化的各类活动,以丰富生活,淡化军训的枯燥感。比如可以结合企业的实际情况开展演讲竞赛、辩论赛、小型联欢会等,这样既能加强新员工之间的熟悉交流,也能为企业发现一些优秀的人才。
认知培训主要包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容,学习的方式实行集中培训,并由公司的'管理者和人力资源部门主讲。认知培训主要是帮助新员工全面而准确的认识企业、了解企业,从而尽快找准自己的企业中的定位。
认知培训时间2天为好,建议增加1天带领新员工参观公司的工厂或代表性的地方,并安排座谈交流。认知培训结束后一定要进行认知性的测验,以强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训是为了使新员工尤其是刚走出校门的学生完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。其内容主要包括:社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等,培训的方式是集中培训,讲师根据企业实际情况,内外部均可。
需要注意的是职业培训的形式一定要多样化,不宜用宣讲式,尽可能采用互动式,让新员工在互动的过程中领悟所学的知识,这样才能在以后的工作中运用自如。当然,职业培训结束时还是可以进行考核的,建议采用开放式的考核方式,比如论文或者情景模拟等。
技能培训主要是结合新员工即将上任的工作岗位而进行的专业技能培训,现在很多的企业的“师徒制”就是技能培训的表现形式之一。
一是分散式培训,即由技能熟练的老员工对相应岗位的新人进行指导,并确定指导责任制,一名老员工可以指导一名或多名新员工。不过实际工作中,我们常常是将这两种培训模式结合起来运用,使技能培训作的更好。
最后,补充说明一点:新员工培训并不是其上岗后就结束了,而应该在一定时间段里面给以保持,最好能保持到1-2年,因为这个时间是新员工的快速适应期和成长期,需要企业从不同的角度给与支持与引导,从而使员工能够更快的进步、更好的发展,也能为企业做出更大的效益贡献。
培训时间安排(课程):3月20日起,培训理论课时间为3天,军训4天。
1、知识培训知的问题(商品知识、服务知识、顾客消费知识);2、技能培训会的问题;
3、思维培训创的问题;4、观念培训适的问题;5、心理培训悟的问题;
培训前的准备和要求:
4、提供培训材料;5、了解员工对培训的态度;6、获取管理者的支持;
行政部主要培训内容:
2、服务培训;3、形体培训;4、规范语言培训;5、军训;
培训课程:
员工手册(观念培训、心理培训)参加人员:全体人员。
(一)员工出入超市规定观念培训(二)员工工作原则观念培训。
1、工作时间规范2、仪容仪表规范3、行为及服务规范4、语言规范。
5、保护顾客人身和财产安全的原则6、保护公司财产的原则。
(三)超市术语及常用设备设施知识培训。
1、超市专用术语2、标识牌3、常用设备设施。
(四)礼貌用语2、如何接待顾客问询3、顾客投诉。
3-1顾客投诉主要项目。
a、商品b、服务c、安全。
3-2如何处理顾客投诉。
a、倾听顾客的投诉b、表示道歉c、提供解决方案。
营运部主要培训内容:
(一)食品干货、百货(知识、技能、思维培训)参加人员:食品、百货课长、主管。
1、食品干货、百货陈列的基本工具2、货架位置区分。
3、食品百货、百货陈列的基本要领。
3-1显面易见的原则。
a、商品陈列显而易见必须要做到以下几点;
(1)商品品名和贴有何等标签的商品下面要面向顾客;
(2)每一种商品不能被其它商品挡住视线;
(3)进门商品应贴有中文标识;
(4)商品价目牌应与商品相对应,位置正确;
(5)标识必须填写清楚,产地名称不得用简称,以免顾客不清楚。
b、打贴价格标签注意事项。
3-2放满陈列的原则。
3-3纵向陈列的原则。
4、商品陈列要点。
a、清洁感b、鲜度感c、新鲜感。
4-6提供信息、思想意识具有说服力。
4-7陈列的陈本问题。
5、常用商品陈列的方法。
5-1定位陈列。
a、陈列方法。
(1)集中陈列(2)整齐陈列(3)错位陈列。
b、陈列注意事项。
5-2变化陈列。
a、纸箱陈列b、投入式陈列c、突出陈列d、挂式陈列e、墙面陈列。
电脑部主要培训内容:
(一)收银员素质培训(观念培训)。
(二)收银机的解释及使用(知识培训)。
1、pos机组成1-1电脑收银机范文枪1-3pos。
2、条形码。
3、信用卡机的使用。
(三)收款(技能培训)。
1、现金1-1点钞技术1-2辩别假钞。
2、信用卡。
3、其它付款形式。
(四)收银流程(技能培训)。
(五)操作注意事项(思维培训)。
1、操作步骤2、兑零3、商品3-1价格3-2机使用及指法条形码。
培训目的:让初次基础酒店行业的新员工了解本岗位应具备的基本素质及知识,为进一步培训岗位知识做必要铺垫,酒店前台新入职员工培训计划。
1、酒店职业道德的讲解说明。
2、岗位必备仪容仪表,礼节礼貌的要求。
3、了解酒店员工违纪处罚规定。
4、如何正确出入酒店。
前台岗位培训程序。
培训目的:让经过基础培训的员工更快掌握业务知识,尽快进入岗位操作。
1、了解前台工作职责,前台接待员工作职责。
2、了解熟记房间价格及各类折扣、优惠以及折扣权限。
3、了解熟悉前台各类通知、报告、表格及记录本。
4、熟记各大单位,商务客房名单。
5、熟记各种业务用语、系统代码、付款方式。
6、了解前台所配用的设施设备及使用须知及方法。
1、培训前台日常操作流程,礼貌服务规范,交接班程序。
2、培训订房,订房之更改,取消程序,特殊折扣订房的处理方法。
3、培训前台卖房技巧。
4、培训vip接待程序、熟客订房及入住程序。
5、了解上机进行电脑模拟操作,包括入住、退房、预定等。后10天1、培训更改房租程序。
2、了解客房升级的情形及标准。3、入住登记程序培训。
4、结帐退房程序培训。
5、团体入住及结帐程序培训。
6、培训查ed(ed是预离房,c/o是脏房,ooo是待修房,h是保留房,occ住客房)房的程序。
7、培训转换房间的程序。
8、客用保险箱的使用程序培训。
9、客房参观及住客生日的处理。
10、补单的跟进程序。
11、培训接受客人留言,寄存物品服务的程序。
12、各类信用卡结算方法的培训。
婚庆重要人员名单:
婚庆所需准备物品:1.自己准备的物品:
电池、花(房间摆放鲜花、重要人物胸花、新娘捧花、头花等)红包、司机。
2、父母和单位领导恭贺稿(专人准备)。
3、婚戒。
四、日程安排及人员分工:
召开婚庆委工作会议,商议婚礼具体工作安排。
参会人员:岗位职责。
总管:______负责总体指挥协调及指导各项工作。
总协调:______负责总体现场协调、布置现场、接待工作、负责联络、沟通各项工作。
司仪:______负责主持结婚典礼及指导各项工作。
证婚人:______负责宣读结婚证书并致词。
行程总管:______负责全程迎亲引导、迎亲主持,带领新人在宴会上敬酒。
车辆总管:______负责全程车辆指挥,协调物品还送,新人家属接送,司仪及客人接送。
物品主管:______负责工作人员用餐,和喜字婚纱海报管理。
鞭炮主管:______负责放炮,彩带工作,协调联络两方燃放时间及补缺工作。
品包准备负责人:________。
具体工作:
婚典前二周确认工作人员,并在婚期前二日通知工作人员对时间的确认并做好婚庆安排工作。
____月____日(婚典当天)____:____分婚车到达花店扎车。
____:____分花行发车到新郎家地址:_______________________电话:________________:____摄影师到达新郎家,领取胶卷电池摄影器材等,并与新人联络人进行沟通。
____:____摄像师到新___家,沟通当天拍摄场面及时间。____:____化妆师到新___家,为家人化妆并做好沟通工作。
注明:
花行将婚礼用花带给给联络人:
捧花:____束、胸花:____朵、头花:_____朵、肩花_____朵。
婚车超时部分由新人自行负责。
____:____到达新___家,迎娶新娘过程的拍摄。____:____回到新___家,并拍摄全过程。(摄影师同时拍摄)。
____:____新人外景拍摄全程(化妆师全程跟随)由工作人员布置状况(根据合同签订状况安排)____:____车队由外景地或新郎家前往酒店____:____新人到达酒店稍待休息。
____:____主持人开场。
___:____证婚人宣读结婚证书资料,领导代表讲话。
_____:____双方父母讲话和其他资料。
典礼结束。
敬酒仪式开始时,摄像、摄影,乐队进行现场工作,直到新人要求结束为止。
____:____仪式结束工作人员与新人联络人结账。
____:____新人送客。
婚庆后dvd制作过程需要1个月左右的时间,并由工作人员通知新人取样。
2、婚礼主线:
a、爱情—要求做到高雅、神圣、庄重。
b、亲情—要求做到温馨、和谐。
c、友情—要求做到轻松、热烈。
3、婚礼时间:2__-4-2。
4、婚礼地点:南外锦江酒店二楼。
5、参加人数:6桌。
6、宾客结构:新人双方亲戚、朋友。
7、婚礼风格:中西合璧,偏西式的主题婚礼。
8、婚庆公司:喜洋洋婚礼礼仪。
轻音乐。
一、婚礼开始前5分钟,播放温馨提示。
二、播放婚礼开场录音:
三、场外主持:(各位来宾,各位亲朋好友,让我们从心里默数三个数,婚礼正式开始)。
四、播放新人录音。
五、开场曲(灯光秀)。
六、主持人上台:
各位来宾,各位朋友,大家中午好,我是今天的婚礼司仪亚兰。
今天是20__年4月2日,今天非常特别,首先觉得20__年4月2日这个数字非常温馨,而且今天天气非常的好,重要的是在今天呢,在这里我们能见到一场唯美的爱情故事,我没上台之前,新人就在三叮嘱我说:“要给在坐的大家说几个感谢”第一个感谢:感谢大家多年来对他们的关心、支持和帮助。也感谢大家能来到这里一起见证我们这场唯美的婚礼。还有一个请求:“就是请求大家献出一份热烈的掌声,这掌声不是送给别人,而是送给你自己,因为有你们的到来这里朋毕生辉,谢谢你们,谢谢。
在婚礼还没开始之前,我想我们大家都非常激动,包括你们,包括我,最激动的就是今天的一对新人,他们也站到了舞台旁边,而且还带来了礼物。也许他这个东西就能给我们讲述一段其妙的爱情故事,现在我们有请一对圣洁的宾相来到我们的现场,有请一对男女宾像,有请。他们带来了一份礼物,这个礼物是什么呢?我们一会就知道。谢谢一对美丽圣洁的宾像。下面掌声有请新郎入场,(鞠躬)好,有请新郎来到我们的礼盒旁为我们开启礼盒的第一层,这个是什么东西呢?好像是一个信封,为什么会出现在今天的现场?(新郎那起那个信封,不要打开,说:“这是我们上大学时我写给她的第一封情书,我还记得当时那份激动,那份喜悦和那份谢意。)这使我们一起回到了几年前大学校园那个时刻,接下来打开盒子的第二层,又是一个信封,不会又是一封信吧?那是什么呢?(新郎说:“这是一张照片,这是我和她在我生日年月日那天照的第一张合影照片,可以说我们情定月日,缘定月日。这张照片记录我和她最欢快的时刻”。)是的,我们很多人都会想起我们和恋人拍过的第一张合影照片。那么,今天是一场婚礼,紧紧一张照片,一封情书是远远不够的,有请新郎为我们打开第三层盒子,(新郎把盒子那在手上)这是什么呢?(新郎回答:“这是一个发夹,这个发夹像证着我和她,…………………。.)在这样一种感动的氛围里,新娘可能还需要听到你的声音来感化她,把她请到我们的现场,(新郎说:“请相信我,在以后的人生路上,我会是你最大的靠山,请相信我或)来吧,朋友们掌声送给这对幸福的新人。好,让我们现场把目光锁定在幸福的花门下,到数三个数,三、二、一有请新娘出现在我们的婚礼现场。
新娘在父亲的陪同下入场到花门处。
新郎慢步走到花门处迎娶你最漂亮的新娘。新郎单下跪献花,同时为美丽的新娘带上发夹。
共同步入婚礼殿堂。
金童玉女上场祝福。
证婚人入场。
证婚人问:黎玢滟小姐,你是否愿意嫁给王道菠先生为妻?愿意。
无论是顺境或逆境,富裕或贫穷,健康或疾病,快乐或忧愁,你都将毫无保留地爱他,关心他,对他忠诚直到永远?愿意。有请证婚人为一对新人颁发结婚证书。
七、主婚人入场。
八、交换信物。
九、亲吻。
十、新人手捧鲜花献给父母,并引领上台三拜。
十一、点烛台,双方母亲点燃火枪并交给一对新人。
十二、父母代表致辞。
十三、倒香槟。
十四、交杯酒。
十五、新人致辞。
十六、抛手花(新人把手捧花里的鲜花一朵一朵送到客人手上,让来宾一起分享这份甜蜜的爱情)。
十七、新人退场。
员工培训工作和部门服务质量检查作为20__全年度的工作重点。将建学习型企业,当智能型职工的主题贯穿其中。进取探索学习型组织在组建工作中的实践途径,以此带动员工整体素质的全面提高,努力为酒店发展积蓄资源和扎实员工的基本功。
20__年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,进取引导职工自觉学习,熟练掌握服务技能,增强岗位竞争力和锻炼员工的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,不断强大伊家鲜的品牌形象和市场竞争力。
培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服务技能、服务态度相结合的培训原则,组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训,不断提高职工的岗位认识和岗位技能。
一、专业技能培训。
(1)管理的全新理念和思路,已成为包括管理人员在内的酒店职工急切的知识需求。所以今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度。在条件许可的情景下,输送部分员工参加一些旅游管理专业的考证培训,使酒店管理工作趋向正规化和标准化。同时也加强和提高员工对企业忠诚度,伊家鲜首先解决餐饮业的人员流失率的问题。
(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口,服务技能的欠缺和操作流程的不规范,势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。所以。今年我们将加强服务基础规范的服务流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。在服务技能的培训中,则将外请和内练结合起来,加大力度,争取在营业和培训两不误的情景下,顺利完成此项任务。
(3)针对酒店年前的岗前培训考核中,基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点,在条件许可的情景下,在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务人员进行技术考证。
二、新职工培训。
新进职工是酒店经营活动中的新生力量。增强自身素质,熟练掌握岗位技能,让他们尽快与发展迅速的酒店同步提高。根据边培训、边上岗的原则,有计划有步骤地对新进职工进行实施循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训资料,经考核合格后列入正式装正的条件之一。
三、一专多能培训。
建学习型班组,当智能型职工是20__年酒店培训工作的主题。培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。所以,今年我们从这二个方面的培训工作开始。
(1)在门店选送部分业务骨干到一些专业的学校和培训机构进行相关业务知识的培训学习,以提高服务水平。
(2)在门店一些岗位施行不一样种类技能的跟班培训,以加强人员流动,解决应急情景下的缺员问题,同时也为职工全面掌握服务技能,争创一专多能的智能型职工供给必要的素能条件。
四、质量检查。
员工只会做我们检查的工作,不会做我们要求的工作。这是目前酒店存在的一种弊端,这也说明一些员工自身的进取性和对规章制度的不重视,团队意识和执行力低下必然条件。所以,本年度以培训和检查相结合的工作方式进行全面提高和逐步解决一些目前存在的一些问题。
1、优雅的环境、清洁的卫生是一个餐饮企业经营活动中的前提。20__年首先进行的卫生质量检查。制定《卫生质量检查标准和细则》、《门店卫生检查表》、《公司卫生质量巡查表》。计划各门店(部门)在明年每周有记录的检查可达三次。构成三级检查制度,首先是门店各部门负责人检查。其次是门店店长一次。再就是公司质检一次。以这样的检查频率来带动整体卫生全面提升。
2、服务质量和服务态度是体现整个酒店的管理水平和酒店档次重要标志,也是多家酒店一向在说的问题之一。服务无止境。我们会经过督导和检查的方式来改变。以培代养,以查带管的方式来促进服务质量的提高。逐步加强实施《顾客意见卡》的使用和制定《服务质量实施细则》。促使员工对服务概念能到达一个新的认识和提高。
五、其他管理协助和涉及方面。
1、员工宿舍的管理上一个新的台阶。建立图片资料档案。需要门店协作每周至少做一次有记录的安全检查和住宿情景检查。
2、协助门店做一些日常的辅助工作和一些接待任务。
3、认真对待领导交办的每一件事项和任务。
4、酒店基础培训教材的制作和选用工作。
1、掌握导游词的格式和写法,会写导游词。
2、培养学生口语交际能力,搜集处理信息的能力,增强合作意识。
3、激发学生爱国情怀,树立保护文物和世界遗产的观念。
1、学生搜集关于世界遗产的图片及文字材料。
2、教师发放习作研讨表推荐表。
一、导入模拟情境,了解“导游词”,理解习作要求。
1、导游:“各位义乌来的朋友,你们好!欢迎大家来到世纪鬼城汉尼斯,我姓危,大家叫我小危儿就可以了,当然,是小朋友的就要叫我小危阿姨了哦。非常高兴今天能够陪同各位一起游览世界闻名的鬼城汉尼斯。现在就让我们沿着面前这条铺满骷髅头的大道开始游览了,请大家跟我走,在这个过程中,请大家手拉手,不要掉队,不要乱丢垃圾,不要乱拍照。”
2.师:刚才我模拟情景中的小危是干什么的?(答对奖励一个大拇指)。
生:是一位导游。
师:回答非常正确,老师啊小时候就梦想着可以当一名导游,为什么呢?当导游啊,可以免费游览文化古迹,江河名川,还可以赚钱呢,多棒啊!同学们觉得当导游好不好玩,刺不刺激啊?好,今天啊,我们涵林旅游公司的危老板啊,就要招募一批导游了,怎样考核呢?就是要看谁能写出一篇精彩的导游词。被老师评阅在94以上者,将获10个大拇指的奖励。大奖想不想报名啊?想的话那就得赶紧学学怎么写导游词了。(板书:导游词是导游员引导游客游览时的讲解词)。
师:刚刚同学们听到的老师讲鬼城汉尼斯的那几句话,就是导游词的开场白,也称“前言”。今天,我们就来学习“导游词”的写法。(板书:学写)。
二、典型引路,学习写法。(15分钟)。
1.出示范文《天坛导游词》(附后)。
师:导游词的题目,一般都是景点的名称,这样可以使人一目了然。按照本次习作的要求,同学们可以选取景点中最有特色的内容写,不一定面面俱到,因此题目也可以是:“×××导游词”“××风光简介”“××的传说”等。
2.学生自行阅读,思考:
(2)导游词在语言上、写作顺序上有什么特点?
3.交流讨论,教师指导写作方法:
导游词的具体内容,一般有前言、总述、分述、结尾四个部分。
前言,是导游员在陪同游客参观、游览前,向大家表示问候、欢迎和自我介绍的话,如录像中小张讲的那几句,既简短、亲切,又有引出下文的作用。(例文中的第1自然段)总述,是对游览景点的一个总的介绍。(例文第2、3自然段)。
分述部分是导游词的重点,要按游览顺序,对所选景观逐一进行生动、具体的解说,使游客尽情饱览景点风光,领略世界文化遗产的艺术魅力与风韵,留下美好回忆。(例文4—14自然段)。
结尾,在游览结束后,应对游览的内容作一小结,并向游客表示感谢和告别。(例文的最后一段)。
(适时板书:前言、总述、分述、结尾)。
三、选择一个地方来介绍:(20分钟)。
师:刚才我们队导游词的写作结构有了一定的认识,现在我们就要去身临其境,当一当小导游咯。老师这边有准备一面小旗帜,一般我们都可以看到导游手上都拿有这个,而后带领大家去各地转转。大家去过的地方有哪些呢?我们先列举一下。
生:我去过横店的梦幻谷。
生:普陀山、金华双龙洞。
生:杭州西湖。
师:同学们说的这些地方相信很多人都有去过,好,那现在我们就选定一处让导游带我们去看看吧。(选择梦幻谷)。
生:现在我们首先来到的是梦幻谷的大门口,可以看到这里有很多的人工的雕塑,比如老鹰的造型,还有大树的枝干、五颜六色的树叶,像是走在原始森林里,把这里点缀的仿佛走进了梦幻仙境般。
生:这一路走来可以发现里面的绿化还是做得很好的,而且步行五分钟左右你就可以看到有一很多的大型游乐玩具摆放在那儿,胆子大的人就可以去体验一下这种刺激哦,现在就给大家半个小时的时间去玩玩吧。
生:好了,刚才大家都玩得比较尽兴了,现在我们来到了具有古色古香的江南水乡,这一条街的设计都是采用了江南水乡的建筑模式,走在这街上,仿佛置身于烟雨蒙蒙的小桥流水人家,心也顿时沉静在其中了,里面的店铺也是别具特色的。若想带一些特色的物品回家的话就可以去里面逛逛,不过大家可不要走失了哦。
生:老师,还有可以观看的暴雨山洪和火山爆发,很好看的。
师:哦,还有这样的哦,那我们的同学若看了的话也可以去写写呢。好了,刚才还有同学提到一些其他的地方,我们也可以叫他们和大家说说,做一个参考呢。
生:三清山、黄山。
生:我去了庐山。很想当当那里的导游给大家介绍一下呢。
师:每个人的选择不同,因此也就有不同的路线了,大家就认真的思考一下要怎么写吧。
四、习作内容,量体裁衣。(5分钟)。
师:根据我们刚才的学习,可以把他概括为几个部分首先来说一说导游词的特点:内容真实,语言生动,按游览顺序叙述,适时对游客提出注意事项。
为了使导游词更加真实、生动、有条理,同学们应收集有关这个景点的资料。因为是向游客作介绍,所以引用的数据、资料必须真实,不能道听途说、添枝加叶。当然,涉及到的一些故事、传说、笑话,可以另当别论。(板书:内容真实、语言生动、言之有序、适时提示)。
转载自 faNWEN.ChazIdIAn.COm
写作的方法:
a、第一段是导游的自我介绍(幽默,简洁,能让别人一下子就记住并喜欢你)。
b、中间部分是对景点的介绍(景点的名称、来历、构成、人文事迹、典故。)。
c、附加提示参观游览的注意事项。(注意安全、不要乱拍照、不要损坏文物、保护景区环境。
d、导游词要有始有终,别忘了有礼貌地向游客道别。
备注:讲述语句要亲切自然,闻名、有条理,且信息要准确,切不可信口胡说。
五、作业布置。
六、板书设计。
七、教学反思。
2、学习制订旅游行程计划,积极尝试当小导游。
1、经验准备:幼儿对海南部分景点和导游工作有初步的了解。
2、环境准备:导游旗四面、长方形纸四张;有关景点的图片若干张。
1、活动重点::能按一日的旅游计划有序、清楚的说出景点特色。
2、活动难点:清楚的介绍景点特色。
3、指导要点:课前幼儿要熟悉旅游地的景点2至3个,引导幼儿制订一日游的行程计划。
1、激发幼儿的兴趣。
出示海南部分景点图片,请幼儿看看说说自己熟悉或去过的景点,并向大家介绍景点的风景或特点。
教师帮助幼儿用连贯准确的进行语言讲述。
2、自由组成旅行团幼儿自由组合成四个旅行团,相互讨论给自己的旅行团取名、选团长。(引导幼儿说一说选他当团长的理由)。
3、制订行程计划。
(1)小组成员相互讨论、讲述景点的特色。
(2)小组成员根据自己对景点的了解,制定行程路线。
(3)利用景点图片创设情景。
(4)小组自荐导游,导游向大家简单介绍行程计划(景点浏览路线)。
3、游戏:模拟导游。
(1)先由一个"旅行团"按计划"出团",其他的幼儿当游客。
(2)各旅行社分组模拟祣游。(教师注意引导鼓励幼儿大胆表达,安静倾听导游介绍)。
(3)评价:导游是否声音响亮,是否能用连贯的语言向游客介绍景点。
(4)游戏重复进行。
(5)评选"优秀导游"。(要求声音响亮,语言清晰连贯)。
1、能否大胆讲述和认真倾听。
2、能否积极与同伴交流合作制订计划,并按计划选择景点进行模拟导游游戏。
1、幼儿模拟导游的游戏可在下一个活动中继续进行,可根据幼儿掌握的情况进行"带团"比赛,评出:最佳解说奖、最佳礼仪奖、最佳微笑奖、最佳受欢迎奖。
2、请从事导游行业的家长走进课堂,参与指导活动,增添游戏的趣味性。
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