总结是一次回顾,是人生中进行自我调整和优化的重要方式之一。在总结中,我们可以采用具体的实例来支撑我们的观点和结论。接下来,我们将分享一些关于总结的经典案例,希望能够给大家提供一些启示。
12年初明显感觉本人业务知识方面有所进步,但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强,尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此,在2012年的工作中,我会努力做到以下几点:
一、学会分析、反思与总结。
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上,不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高。
二、学会交流、合作。
在反思咨询问题的过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。
认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在合作中提升我价值与团队价值。
三、学会学习。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
四、学会挽单、保单、护单。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”,坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”,不断实现自我价值!坚持不懈奋斗我的青春!
培训认证:未参加身高:166cm。
诚信徽章:未申请体重:58kg。
人才测评:未测评。
我的特长:
求职意向。
人才类型:普通求职。
应聘职位:人事助理:,薪资福利专员/助理:,招聘专员/助理:
工作年限:4职称:无职称。
求职类型:实习可到职日期:随时
月薪要求:面议希望工作地区:天河区,黄埔区,番禺区。
工作经历。
公司性质:私营企业所属行业:计算机软件。
担任职位:行政人事。
工作描述:职行政人员:
1.做好员工的招聘与培训,打点新员工初试和入职离职,员工档案管理。
离职原因:
公司性质:私营企业所属行业:教育/培训/院校。
工作描述:1.负责网络生源咨询与招生;
2.户外工作人员的培训工作。
3.讲座会场布置、准备。
离职原因:
志愿者经历。
毕业院校:西安思源学院。
专业一:计算机及其应用专业二:
起始年月终止年月学校(机构)所学专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语:英语一般粤语水平:
其它外语能力:无。
国语水平:优秀。
工作能力及其他专长。
1.本人工作认真负责、为人诚恳、积极向上、易于沟通;拥有较强的组织能力、适应能力以及执行能力。
尊敬的领导:
您好!
我叫xxx,我于20xx年9月18日进入合肥皇家教育,根据公司工作的需要,我现在担任咨询部教育咨询师一职务。主要负责接待家长和学生,科学的分析孩子存在的问题,根据孩子的特点,制定个性化的针对性的提分方案,后期主要是与班主任配合,管理好学生的学习,以及学生综合素质的提高。
本人工作认真、细心且具有较强的`责任心和进取心,勤勉不懈,极富工作热情;性格开朗,乐于与他人沟通,具有良好和熟练的沟通技巧,有很强的团队协作能力;责任感强,确实完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功地完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步。在本部门的工作中,我勤奋工作,获得了本部门领导和同事的认同。当然,在工作中我也出现了一些差错和问题,部门领导也及时给我指出,促进了我工作的成熟性。
如果说刚来的那几天仅仅是从简介中了解公司,对公司的认识仅仅是表面的话,那么随着时间的推移,我对公司也有了更为深刻的了解。
公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快进入到了工作角色中来。在公司的领导下,我会更加严格要求自己,在作好本职工作的同时,积极团结同事,搞好大家之间的关系,在工作中,要不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的`完成。我相信我一定会做好工作,成为优秀的皇家教育中的一份子,不辜负领导对我的期望。
总之,在这三个月的工作中,我深深体会到有一个和谐、共进的团队是非常重要的,有一个积极向上、大气磅礴的公司和领导是员工前进的动力。合肥皇家教育给了我这样一个发挥的舞台,我就要珍惜这次机会,为公司的发展竭尽全力。
在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。
此致
敬礼!
申请人xxx。
20xx年xx月xx日。
在八月初,我进入**教育巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练,学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下:
作为一个新人,京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练,多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。
检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充,完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点:
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不同的家长,不同的'学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话,谨慎,认真的对待。得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。
语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,避开价格因素,当涉及到价格的时候,若不能成功的转移话题,要以学校的教育水平为切入点,来说明。强调孩子的将来的重要性,同时也拿出我们学校的教育优势,让家长有紧迫感。巧妙的引导,让家长或学生以自己的思维为主导,来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果,强调学习对孩子的重要性,用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进,并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时,要适当给与对方思考的时间,不要逼得太紧,以免弄巧成拙。对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通,特别是有些犹豫的家长或学生,要适当的催促,要么逼死,要么签下来。争取做到不浪费资源。
每打完一个电话,都要进行反思,回想一下自己这次有没有进步,在哪些方面做好了,在哪些方面还需要改进的,对于遇到的棘手的问题,要及时与主管或同事进行交流和沟通,磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结,才能得到提升,努力使自己成为一名合格的教育咨询师,也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内,我的整个业务能力都能有质的提高。我会一直坚持下去,因为我知道我是为我自己坚持下去,坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes!ican.
在八月初,我进入京翰教育巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练,学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下:
一、认真聆听,分析。
作为一个新人,京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练,多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。
二、坚持在实战中学习,理论知识与实际操作同时并举。
检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充,完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点:
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话,谨慎,认真的对待。
得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。
专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。
要性,同时也拿出我们学校的教育优势,让家长有紧迫感。
巧妙的引导,让家长或学生以自己的思维为主导,来思考。构建一个美。
好且合理的未来或学习效果,强调学习对孩子的重要性,用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的'方向前进,并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考。
的问题或话题时,要适当给与对方思考的时间,不要逼得太紧,以免弄巧成拙。
对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的。
打电话或者发短讯沟通,特别是有些犹豫的家长或学生,要适当的催促,要么逼死,要么签下来。争取做到不浪费资源。
三、反思、总结。
每打完一个电话,都要进行反思,回想一下自己这次有没有进步,在哪些方面做好了,在哪些方面还需要改进的,对于遇到的棘手的问题,要及时与主管或同事进行交流和沟通,磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结,才能得到提升,努力使自己成为一名合格的教育咨询师,也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内,我的整个业务能力都能有质的提高。
我会一直坚持下去,因为我知道我是为我自己坚持下去,坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes!ican.
日子如同白驹过隙,不经意间,又迎来了一个全新的起点,立即行动起来写一份计划吧 。拟起计划来就毫无头绪?以下小编在这给大家整理了一些教育咨询师工作计划,希望对大家有帮助!
随着教育改革的广泛和深入以及教师专业化水平的逐渐提高,我知道了作为一名教师身上所肩负的使命,那就是要不断学习、提高素质,迎接时代的挑战。为此,特制定本学期个人计划如下:
一、学习提升:
1、加强政治学习,通过学习、和重温,使自己思想政治素质和职业道德素质不断提升。关心时政,坚持收看、等栏目,了解党的方针政策,增强法律意识,依法执教。
2、充实专业知识,通过各种方式的学习和研究,认真写学习札记,以不断提升专业水平和综合文化素养。在教育教学方面,阅读、、等书报,以借鉴他人的先进理论和经验。
二、本职工作:
1、教学方面:继续加大课堂情景创设的力度,让自己从知识和课堂上的权威转变为平等交流的伙伴,教学中建立师生、生生间相互交流的机制。通过积极的激励性评价鼓励学生思维火花的绽放。积极参与校本培训,要以问题为中心,以岗位为课堂,以实践为老师,在教育教学过程中,注重发现问题,解决问题和教育教学实践能力的发展,突出对课堂教学实际情境与自身教学经验的多视角、多层次的分析和反思,以教师的视角对自己教学观念、行为、设计理念进行深刻的审视。要通过学生眼睛来反思自己的教学,要通过约请同事观察研究教学来反思,要通过问请理论文献来反思自己的教学,要通过学生家长对学生的发展要求反思自己的教学。作业设计方面尽量作到分层次,分要求,满足不同层次的学生。
2、班主任工作:继续加强学生的养成教育,培养班干部,通过多种竞赛加强学生的自我管理。对问题学生要加大谈心力度,主动和家长联系,家校配合形成教育合力。本学期开办一次家长会。
三、师表礼仪:
首先要作到行为举止端庄大方,谈吐文明,不管和同事还是学生都主动运用礼貌语言。尊重家长,宽与待人。穿戴整洁,不穿与教师身份不符和的服装,每天送给同事、学生还有自己以微笑。用自己人性最美丽的一面去感染学生。
四、中心活动:
按时参加自己所在的数学研究中心和学生活动指导中心组的活动,尽量作到每次活动有备而来,活动中积极的把自己的所得与大家交流,主动承担一些自己办的到的事情。
路在脚下,事在人为。本学期我会尽最大努力完成好本职工作,也要努力学习,为自己的专业化成长奠定良好基础。
在八月初,我进入巴蜀校区咨询部,将近一个月的时间,从此开始经过几天的专业知识的学习培训以及尝试性的外呼,至今,发现存在诸多问题,主要表现在话术不老练,学科知识太欠缺,应变能力不足。因此,在九月份的工作中,我的工作计划如下:
一、认真聆听,分析。
作为一个新人,的咨询部的同事都是我的前辈,我要认真学习他们的技巧和传授的经验,把握住每个学习的机会,认真的分析和思考,并多与同事和主管沟通。首先争取在理论上能够丰富起来,以同事的经验为鉴,让自己尽量少走弯路,加强专业技能的训练,多多自我研习,为更好的开展工作打下坚实的基础。
二、坚持在实战中学习,理论知识与实际操作同时并举。
检验自己能力的大小最好的方法是实践,通过不断的尝试,及时给予理论的学习补充,完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点:
做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校,不同的科目,不同的家长,不同的学习基础等等问题,并做一个自我小结,找到问题的关键词,用小本记下来,随时翻阅,尤其是打电话之前,要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一通电话,谨慎,认真的对待。
得体自然的称呼,搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气,要迅速粗略的判断他们此时所处的状态,并以热情愉悦的语言开始交谈,来缓解对方的反感。
专业全面的学科分析,争取家长或学生的认可。对于不同的学科,要有不同的应对方法,切忌说话过多重复,轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础,从而信任自己。
语言技巧的恰当使用,委婉催促,使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长,避开价格因素,当涉及到价格的时候,若不能成功的转移话题,要以学校的教育水平为切入点,来说明。强调孩子的将来的重要性,同时也拿出我们学校的教育优势,让家长有紧迫感。
巧妙的引导,让家长或学生以自己的思维为主导,来思考。构建一个美好且合理的未来或学习效果,强调学习对孩子的重要性,用自己的语言魅力来引导对方向自己想要的方向前进,并顺理成章的达成我们的目的。
见好就收的留给家长或学生思考的空间。在自己抛出一些会让对方思考的问题或话题时,要适当给与对方思考的时间,不要逼得太紧,以免弄巧成拙。
对有意向的家长或学生要及时跟进。对于有意向的家长或学生要及时的打电话或者发短讯沟通,特别是有些犹豫的家长或学生,要适当的催促,要么逼死,要么签下来。争取做到不浪费资源。
三、反思、总结。
每打完一个电话,都要进行反思,回想一下自己这次有没有进步,在哪些方面做好了,在哪些方面还需要改进的,对于遇到的棘手的问题,要及时与主管或同事进行交流和沟通,磨练专业技能的同时使自己的团队意也能有所增强。不断总结,才能得到提升,努力使自己成为一名合格的教育咨询师,也争取向优秀咨询师不断迈进。
相信在接下来的这个月内,我的整个业务能力都能有质的提高。
我会一直坚持下去,因为我知道我是为我自己坚持下去,坚持下去定会有我能想到的以及我想不到的收获。yes!ican。
下年度是非常有意义和非常有挑战性的年度,我规划着自己的年度计划,我想在新的一个年度有更大的突破。
在20__-20__年度的工作中,我会努力做到以下几点:
一.学会分析、反思与总结。
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上,不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高,保持中突破做最好的自己。
二.学会交流与合作。
在反思咨询问题的过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在合作中提升我价值与团队价值。
三.学会学习。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学全部学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位,在给学生做学科分析的时候有据可依,有理可循,不断地学习,不断地进步,把自己的盲点抹去,清晰地做每天的事情。
四.学会挽单、保单与护单。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗,经常找自己的师傅或者长辈理单,在暴风雨没有来临之前,先做好预防,以达到签单最优化。
新的学期,新的开始,学校呈现出一派生机勃勃的新面貌。为了搞好本学期工作,特制定新学期教师个人工作计划如下:
一、指导思想:
认真学习《教师法》、《教育法》、《义务教育法》、《教师职业道德规范》及《未成年人保护法》等法律法规,使自己对各项法律法规有更高的认识,做到以法执教。忠诚于党的教育事业,立足教坛,无私奉献,做到爱岗敬业,为人师表。坚守高尚情操,发扬奉献精神。
新学期里,本人将积极接受学校分配给自己的各项教育教学任务,以强烈的事业心和责任感投入工作。遵纪守法,遵守学校的规章制度,工作任劳任怨,及时更新教育观念,实施素质教育,全面提高教育质量,保持严谨的工作态度,工作兢兢业业,一丝不苟。热爱教育、热爱学校,尽职尽责、教书育人,注意培养学生具有良好的思想品德。认真备课上课,认真批改作业,不敷衍塞责,不传播有害学生身心健康的思想。全心全意地搞好教学工作计划,做一名合格的人民教师。
作为一名教师,除了要具备良好的思想品德,高尚的道德情操;还需要具备较高水平的业务技能。本学年我将注重开拓视野,学习各种教育教学理论,浏览教学网页,随时记下可借鉴的教学经验、优秀案例等材料,以备参考。不断为自己充电,每天安排一定的时间扎实提高基本功,努力使自己成为能随时供给学生一杯水的自来水。
我将积极参加教学研究工作,不断对教法进行探索和研究。谦虚谨慎、尊重同志,相互学习、相互帮助,维护其他教师在学生中的威信,关心集体,维护学校荣誉,共创文明校风。对于素质教育的理论,进行更加深入的学习。在平时的教学工作中努力帮助后进生,采取各种措施使他们得到进步。
(一)加强理论学习,更新教师的观念。
1、本学期将以自学、交流、听讲座、写体会、网上讨论等形式认真系统地学习《课程标准》,逐步树立符合新课程标准的教学理念,并用新的教学理念指导教学工作。
3、学习《语文课程标准》,对本册教材进行分析。加深对教材的理解,并以新课改理念为指导思想,结合实际认真备课。
(二)加强课堂教学研究,提高教学质量。
1、要加强内部交流与学习。积极参与集体备课活动,积极参与听课、说课、评课,与其他教师共同探讨教学过程中产生的问题,寻找解决方法,发扬团结协作、互帮互助、共同进步的团队精神,从而真正提高自身的教学水平。
2、在课堂教学中,切实转变自己的行为,正确把握化学教学的特点,积极倡导自主、合作、探究的学习方式,倡导开放的活动课程,全面提高学生的生物素养。
3、积极参加校本教研,按时参加学校和中心组组织的教研学习、听课、评课、交流、讨论、座谈等活动,集思广益,博采众长。
4、认真及时反思自己的教学行为,每周作好总结和课后反思。结合课堂实践撰写自己的心得体会、论文。
5、作好相关资料的收集和整理。
6、对各项工作进行认真的总结和评价。
新学期刚刚开始,以提高他们的专业水平和教学质量,提高幼儿学习和游戏的积极性,使所有儿童的具体计划工作主要有以下几点:
一、理论研究要加强教育,提高个性化教学的质量,使儿童在德,智,体育,美全面发展方面,让他们从玩中学,学发挥。
二、加强思想和专业的学习,加强职业道德教育,加强问责制,规范言行,并加强建设的精神,使“五讲,四美”,当他们的孩子的一面镜子,他们的言行和精致的小男孩的行为。业务精益求精,不断创新和改革,遵循和适应时代的要求。
三、幼儿园的规章制度,认真学习,不上班迟到,不提前下班,走出去的报告。在走廊八卦职务教师的权限,不能离开自己的岗位,避免事故发生。
四、这样做的安全,健康,加强安全管理,加强“安全第一”的意识,因此,不时所有有关安全讲座,你必须做的“勤”眼勤,口底,在脚下地面手勤奋,及时发现隐患,防止事故发生,以确保儿童的人身安全。和良好的安全教育,儿童和青少年自我意识的教育,幼儿教育不玩火,不跟陌生人走。姓名,轮班工作,问题报告,并妥善处理值班教师的要求。
五、寄养儿童良好的卫生习惯,正确使用手帕,毛巾杯,饭前,后洗手的好习惯,保持干净整洁,仪器他们的手。培养孩子良好的饮食习惯,食物的价值,不挑食,不浪费;午餐后步行或一个安静的游戏为儿童。并确保儿童的户外活动,以促进身体和智力发育。
六、做了良好的教育和教学工作,行,所有的孩子,个性化,个性化的指令,每一类科学教育的发展目标,以提高教育质量和教学这样的孩子,实践教育和教学计划。注重思想道德教育,幼儿教育,正面教育,教育和教学,以实现科学化,规范化。坚持使用普通话,并在改革和创新,有所作为,积极开展科研活动。
七、在新的学校做家访,来访的记录。在个别教育,补气的视差学生,关心每一个孩子,在教育子女与父母的密切协调,及时。
八、积极与其他教师在备课,共同研究和全面合作,并努力推动与进步的教学和学生。要认真学习其他教师的经验,切实提高备课和课堂质量。
九、总之,我的教会正在努力辛勤工作一天到一天的日常管理,并再次尝试。
时间过的好快,转眼暑假已结束,新的学期又要开始了。今年是我走上工作岗位的第八年,八年的工作中我更加感性的理解了“学高为师,德高为范”的涵义,也更加深刻的认识到了自己肩上的重担和所面临的挑战,为了能够更快更好的成长为一名合格的优秀的人民教师,我将从以下几个方面开展个人工作计划:
在思想政治工作计划方面,坚决维护和遵守学校的各项规章制度,维护社会公德,做到严于律己。加强学习尤其是政治学习,不断提高自身的道德修养,为人师表,关心学生的学习、生活,做学生的良师益友。
关爱学生,无私奉献。本学期,我担任六年级语文和英语教学工作。在工作中,我要注意转变观念,把学生视为平等的教育对象,在教学过程中尊重学生的人格,建立平等、和谐的师生关系。对学生要关心爱护与严格要求相结合,不偏袒好学生,更不歧视差学生,要爱得有方,严得有度,特别是对后进生,决不讽刺挖苦他们,更不体罚和变相体罚他们,要善于发现和放大学生身上的闪光点,并为他们创造展示自我的机会,帮助学生树立信心,矫正不良的行为习惯。在工作中要有“四心“,即爱心、耐心、信心、恒心,以自己对学生的一片热爱和对教育事业的一片赤诚,坚持不懈的做好本职工作。同时还应该加强与学生家长的沟通,帮助父母重新认识自己的孩子,找到孩子真正的致差的原因,变革教育方法,并有意识地诱导家长反省自己的失误,认识孩子的发展变化,变盲目配合为协作教育。
在个人教学工作计划方面,不断学习,不断充实和完善自己。因为要成为一名优秀教师,除了要具备良好的思想品德和高尚的道德情操,还需要具备较高水平的业务技能。尤其我是一名青年教师,缺乏实际的教学经验,更应该加强学习,向老教师学,向优秀教师学习。教师肩负着教书育人的双重任务,要想出色地完成任务,我不仅要具备精深的专业知识,还要广泛涉猎其他相邻学科的知识领域,用丰富的知识武装自己的头脑。因此,为了能够更好地完成本职工作,无愧于学生、家长及社会的期望,无愧于人民教师的光荣称号,在以后的工作中,我要不断学习,努力提高自己的专业知识和专业素养,丰厚自己的积淀,尽快提高教学水平。使自己在业务上、思想上适应时代的发展需求,能够与时俱进、勇于创新,做一名创新型、科研型教师。要想给学生一杯水,我必须有一个源源不断的水源,那就是学习。
课堂是教师“传道、授业、解惑”的主阵地,是学生茁壮成长的快乐园。为了使每堂课短短的40分钟能够发挥其最大的效用,信息量多、形式活跃、贴近学生的年龄特点。我将注重在课前、课中、课后三个方面下功夫。课前认真备课。作到课前再备课,备教材、备学生,保证课前的准备工作及时、充分。课堂上积极为学生创造良好的轻松地学习氛围,愉快的心情是产生学习兴趣的重要因素,所以我将从激发学生的学习兴趣入手,充分地调动学生的学习积极性。课后及时反馈,记下教学中的成功点和失败点及改进方法。
在教学工作中,最重要的不是计划,而是怎样贯彻和实行自己的计划,而这份计划同时又是我的工作目标。在教学过程中难免遇到很多挫折和困难,但是我一定要严格要求自己,不断学习、完善和改进自己的工作,做到无愧于心,无愧于教师这一神圣的职业!
证件号码:婚姻状况:未婚。
身高:155cm体重:43kg。
户籍:广东江门现所在地:广东湛江。
毕业学校:广东白云学院学历:专科。
专业名称:营销与策划毕业年份:
工作年限:一年以内职称:
求职意向。
职位性质:全职。
职位类别:行政/后勤-行政专员/助理。
工作地区:湛江市赤坎区;湛江市霞山区;。
待遇要求:1500元/月不需要提供住房。
到职时间:可随时到岗。
技能专长。
语言能力:英语一般;普通话标准。
计算机能力:证书全国计算机等级考试一级;。
综合技能:中级秘书证。
其他技能:中级人力资源管理师证。
教育培训。
教育经历:时间所在学校学历。
培训经历:时间培训机构证书。
203月-年6月广东白云学院核心能力训练证。
工作经历。
所在公司:广州翰盈商行。
时间范围:2007年7月-207月。
公司性质:民营企业。
所属行业:批发零售(百货、超市、专卖店)。
担任职位:文员。
想要突出个人良好的沟通能力,首先需要针对个人简历内容进行细致的筛选。
个人信息。
性别:女。
民族:汉族年龄:31。
婚姻状况:已婚专业名称:计算机办公运用。
主修专业:计算机类政治面貌:群众。
毕业院校:福建农林大学毕业时间:6月。
最高学历:大专电脑水平:一般。
工作经验:五年以上身高:150cm体重:60公斤。
现所在地:新罗区户籍:上杭县。
求职意向。
期望从事职业:文员期望薪水:面议。
期望工作地区:新罗区期望工作性质:全职。
最快到岗时间:随时到岗需提供住房:不需要。
教育/培训。
学校名称:福建农林大学(9月-206月)。
专业名称:计算机办公运用学历:大专。
所在地:福建福州证书:
专业描述:主要是以办公软件运用为主,如word、office、ppt等运用。
培训经历:
工作经验。
公司名称:中国电信10000号客服中心(11月-1月)。
所属行业:通信(设备·运营·增值服务)公司性质:私营.民营企业。
公司规模:50~200人工作地点:龙岩新罗区。
职位名称:10000号客服代表。
工作描述:从月份入职从事客服代表工作,负责接听来电,为用户查询办理电信业务,解答疑惑,记录并向相关部门反馈用户来电反应的问题。
离职原因:因个人能力无法胜任工作。
公司名称:福建新东方烹饪学校(年6月-年9月)。
所属行业:教育·培训·科研·院校公司性质:私营.民营企业。
公司规模:50~200人工作地点:福建福州。
职位名称:咨询师。
工作描述:在校期间有从事一年的行政人事工作,后调入市场部从事咨询师一职,负责电话、网络和前台接待咨询招生工作,做好市场数据分析,营销活动策划等。
离职原因:因家庭原因回到龙岩发展。
自我评价。
自我评价:本人已经参加工作多年,不能说非常的优秀,但是工作认真负责。
语言能力。
语种名称掌握程度。
英语良好。
普通话良好。
拓展阅读:毕业生求职需远离个人简历制作误区。
很多毕业生子在制作个人简历的时候,为减少制作简历的时间,往往通过网络等等方式下载大量个人简历模板。虽然模板的样式非常不错,但是使用的人数比较多,导致招聘单位产生厌烦的心理,能够突出自我个性的个人简历,才能够帮助求职者找到满意的工作。
普通的求职者在制作个人简历的时候存在很多误区。比如毕业生在制作个人简历时,往往喜欢使用大量的语言针对自己进行全面的'介绍。由于应聘同一岗位的求职者人数非常多,招聘人员消耗与单个求职者的时间仅仅为20秒左右。内容繁琐的个人简历无法引起招聘人员任何的兴趣,反而具体针对性的制作个人简历能够获得招聘单位的认可,从而进入心仪的企业进行工作,并且享受到较高的薪资待遇。
毕业生制作简历的误区非常多。各种认识到的错误导致毕业生制作个人简历求职效果非常差。尤其对于单纯重视专业水平的求职者,全部的内容在于介绍自己的学历水平非常高,而忽略企业较为看中的工作经验,导致优秀的人才同样无法获得企业认可,同样处于失业的状况。
为获得更好的求职效果,任何毕业生在制作简历的时候,均需要根据自身实际情况,依靠个人简历将大量信息展现于招聘单位。当然任何的语言必须保持言简意赅,不能够存在过多的篇幅介绍同一个内容,从而影响求职者最终的求职效果。
201*年初明显感觉本人业务知识方面有所进步,但整体业绩还是不太理想。教育咨询经验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强,尤其是业务水平较低为最主要的因素。因此,在201*年的工作中,我会努力做到以下几点:
坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上,不断征求领导与同事的建议,争取自身业务水平提高。
在反思咨询问题的过程中,不断总结家长与学生的类型,这样才能做到咨询过程中因材施教、对症下药;争取有一套自己的谈单风格。认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解,相互学习、取长补短。在交流中合作,在合作中提升我价值与团队价值。
在总结、解决自身谈单盲点的过程中,学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等,不断地充实自己,争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。
在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下,不断解决本人谈单过程中的困惑与问题的基础上,不断提升自己挽单的能力,争取最快、最稳完成课耗。
我会永远坚持“阳光与空杯的心态”,坚持“我坚持、我努力、我快乐的信念”,不断实现自我价值!坚持不懈奋斗我的青春!
作为一名教育咨询师,每天我们都会通过电话与家长和学生进行沟通。电话是一种重要的工作工具,通过电话可以更好地与家长和学生建立联系。我在与家长和学生通话过程中积累了一些心得体会,接下来将从沟通技巧、倾听能力、信息收集、解决问题以及有效的总结五个方面进行阐述。
首先,良好的沟通技巧对于教育咨询师来说是非常重要的。首先要注意口语能力和语音语调的优化,清晰准确地表达自己的目的和意图。同时,要用简明扼要的语言来传达信息,避免使用过于专业化或难以理解的词汇。此外,要学会引导对方,让对方明确表达自己的需求和问题,以便更好地为其提供帮助。
其次,倾听能力也是教育咨询师必备的重要素质。在电话交流中,聆听对方的意见和问题是理解对方需求的关键。为了保持高度的专注度,我们需要尽量避免分心和打断对方。为了更好地理解对方的意图,我们需要重复对方的关键信息、用自己的话概括对方的观点,并给对方反馈确认。通过这样的方式,我们能够更快地理解对方的需求,并针对性地提供解决方案。
在电话咨询过程中,收集信息也是非常重要的一环。只有了解对方的背景和需求,我们才能更好地为其提供帮助。在电话咨询中,我们要耐心地询问对方的问题,获取对方的信息,并记录下来。同时,通过询问补充性的问题,我们能够更加深入地了解对方的情况,并能够更加准确地为其提供咨询建议。
解决问题也是教育咨询师电话工作的重要环节。当家长或学生提出问题时,我们要以客观、冷静的态度分析问题,并提供有效的解决方案。我们可以根据过去的经验和专业知识给出一些建议,同时也要鼓励对方提出更多的问题,以便更好地帮助他们。在解决问题的过程中,我们要保持耐心和理解,并积极与家长和学生进行互动,以便更好地解决问题。
最后,电话咨询的有效总结是至关重要的。在通话的最后,我们要对刚才的通话进行一个总结,并确认对方是否满意我们提供的帮助。如果对方还有其他问题或需要进一步的咨询,我们要及时记录下来,并告知对方我们的联系方式。同时,我们也要将通话过程中的关键信息进行记录,并在后续的工作中加以跟进,以便提供更好的服务。
总之,教育咨询师打电话的工作虽然看似简单,但是其中蕴含着很多的技巧和要点。只有通过良好的沟通技巧、优秀的倾听能力、有效的信息收集、解决问题以及有效的总结,教育咨询师才能更好地与家长和学生建立联系,达到咨询的目的。希望通过我们的努力和持续的学习进步,能够为更多的家长和学生带来帮助和支持。
为了规范公司的组织和行为,维护公司、股东、债权人的权益,根据《中华人民共和国公司法》(以下简称《公司法》)和《中华人民共和国公司登记管理条例》(以下简称《公司条例》)及相关的法律、法规,制定本章程。
第一章公司名称和住所。
第一条公司名称:xxxx教育咨询有限公司。
第二条公司住所:.徐特立路9号。
第二章公司经营范围。
第三条公司经营范围为:学前教育项目策划、合作与推广;幼儿园办园指导、教育教学咨询;幼儿园玩教具等教学资源服务。(以执照核准的为准)。
第三章公司注册资本。
第四条公司注册资本为10万元人民币,实收资本10万元。
第四章公司股东的姓名(名称)。
第五条公司由2个股东共同出资设立。各自的名称(姓名)分别:。
股东姓名(名称)住所事业法人证书编号。
xx省xx师范学校附属幼儿园xx市蔡锷北路xx号事证第xxxxxxxxxx号。
xx师范学校xxxx经济技术开发区特立路x号事证第xxxxxxxx号。
第五章股东的出资额、出资时间。
第六条公司注册资本实行一次性到位。股东的出资额、出资时间为:
第六章公司股东的权利、义务。
第七条公司股东享有下列权利:
1、在股东会按出资比例享有股东表决权;。
2、有选举和被选举担任公司组织机构组成人员的权利;。
3、按出资比例分取红利;。
4、在公司解散、清算时,按出资比例分配剩余财产;。
5、公司新增注册资本时,享有优先认购权;。
6、股东转让股份时,有优先购买权;。
7、有权查阅、复制公司章程、股东会会议记录、董事会会议决议,监事会会议决议和财务报告。
8、依法转让股权的权力;。
9、公司经营管理发生严重困难,继续存续会使股东受到重大损失,通过其他途径不能解决时,请求人民法院解散公司。
第八条公司股东履行下列义务:
1、按时缴纳出资;。
2、公司登记后,不得抽回出资;。
4、在股东会纪录、纪要等相关的文件上签名。
第七章股东的股权转让。
第九条股东之间可以相互转让其全部或者部分股权,也可以向股东以外的人转让股权。
第十条股东转让股份,应当经其他过半数股权的股东同意,其他过半数股权的股东不同意转让的,不同意的股东应当购买该转让的股权,不购买的视为同意。
第十一条经股东同意转让的股份,在同等的条件下,其他股东有优先购买权。两个以上股东主张行使优先购买权的,协商各自的购买比例;协商不成的,按照转让时,各自的出资比例行使优先购买权。
第十二条人民法院依照法律规定的强制执行程序转让股东的股权时,其他股东在同等的条件下有优先购买权,两个以上股东行使优先购买的,协商不成的,按转让时各自的出资比例行使优先购买权,其他股东自人民法院通知之日起满二十日不行使优先购买权的,视为放弃优先购买权。
第十三条股东转让股权可以召开股东会进行决定,也可以书面通知其他股东征求同意。采用书面通知形式的,其他股东自接到书面通知之日起满三十日未答复的,视为同意转让。
第十四条有下列情形之一的,对股东会该项决议投反对票的股东可以请求公司按合理价格收购其股权:
2、公司合并、分立、转让主要财产的;。
3、公司章程规定的营业期限届满或者章程规定的其他解散事由出现,股东会会议通过修改章程使公司存续的。
第十五条自然人股东死亡后,其股权由合法继承人继承。
第八章公司的组织机构设置及其产生办法、
职权职责、议事规则。
第十六条公司设(一)股东会(二)执行董事(三)经理(四)监事。
第十七条公司股东会由全体股东组成,是公司的权力机构,依法行行使下列职权:
1、决定公司的经营方针和投资计划;。
2、选举公司的执行董事、监事,并决定其报酬事项;。
3、聘任公司经理,并决定其报酬事项;。
4、审议批准执行董事的报告;。
5、审议批准监事的报告;。
6、审计批准公司的年度财务预算方案、决算方案;。
7、审计批准公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。
8、对公司增加或减少注册资本作出决议;。
9、对公司合并、分立、解散、清算或者变更公司形式作出决议;。
10、制定、修改公司章程;。
11、确定公司的法定代表人;。
12、聘请或者解聘承办公司的验资审计业务的会计师事务所;。
13、对转让公司股权作出决定;。
14、对公司为股东和为其他单位提供担保作出决定。
第十八条股东会会议分为定期会议和临时会议。定期会议每年两次,分别于一季度和三季度召开。代表十分之一以上股权的股东、董事会、监事提议时,可以召开股东会临时会议。
第十九条股东会首期会议由出资最多的股东召集、主持,出资金额相等时,由股东会推荐一名股东召集、主持,依法行使职权。公司成立后,由执行董事召集、主持。当执行董事不能履行或者不履行召集股东会议职责的,由监事召集、主持;监事不召集和主持的,代表十分之一以上表决权的股东可以自行召集、主持。
第二十条召开股东会会议,一般应当于会议召开十五日前通知全体股东。经全体股东协商一致,也可随时召开股东会。
第二十一条股东会按出资比例行使表决权。公司对一般事项进行时,有代表公司过半数股权的股东同意就可形成决议。对涉及到股东股份转让及公司为股东提供担保等与公司股东个人利益有关的事项进行表决时,该股东不参与表决,由其他过半数股权的股东同意方可作出决定,对公司增加或减少注册资本,公司合并、分立、解散或者变更公司形式的决议,必须经持有公司三分之二以上股权的股东通过。
第二十二条股东会对所议议事项的决定作成会议记录(或会议纪要),出席会议的股东应当在会议纪录(或会议纪要)上签名。股东会行使职权,股东以书面形式一致表示同意的,可以不召开会议,直接作出决定,并由全体股东在文件上签名、盖章。
第二十三条公司不设董事会,只设设执行董事。执行董事由股东会选举产生。依法行使下列职权:
1、召集主持股东会会议,并向股东会报告工作;。
2、执行股东会决议;。
3、决定公司的经营计划和投资方案;。
出处 fanWen.cHAZIdian.com
4、制订公司的年度财务预算方案、决算方案;。
5、制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案;。
6、制订公司增加或减少注册资本方案;。
7、拟订公司合并、分立、解散或者变更公司的方案;。
8、决定公司内部管理机构的设置;。
9、制定公司的基本管理制度。
10、聘任或者解聘由股东会决定以外的人员;。
11、公司股东会授予的其他职权。
第二十四条公司设经理,由股东会聘任、解聘,对股东会负责。公司经理依法行使下列职权:
1、主持公司的生产经营管理工作,组织实施股东会决议;。
2、组织实施公司年度经营计划和投资方案;。
3、拟订公司内容管理机构设置方案;。
4、拟订公司的基本管理制度;。
5、制定公司的具体规章;。
6、股东受授予的其他职权。
第二十五条经理不是股东的,列席公司股东会。
第二十六条公司不设监事会,设监事1人;监事由股东会选举产生,由股东或股东单位代表担任。监事依法行使下列职权:
1、检查公司财务;。
3、当董事、高级管理人员的行为损害公司的利益时,要求其予以纠正;。
5、向股东会会议提出提案;。
6、依法对董事、高级管理人员提起拆讼;。
7、公司股东会授予的其他职权。
第二十七条监事每届任期三年。任期届满,连选可以连任。监事任期届满未及时改选,或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的,在改选出的监事就任前,原监事仍应当依法履行职务。
监事履行职权,发现公司经营情况时,可以进行调查,必要时可以聘请会师事务所等协助工作,费用由公司承担。
第九章公司法定代表人。
第二十八条公司法定代表人由公司股东会确定,由公司执行董事担任。依法行使下列职权:
1、代表公司对外签署有关文件;。
2、检查股东决定的落实情况,并向股东报告;。
3、在发生战争、特大自然灾害等紧急情况下,在符合公司利益的前提下,对公司事务行使特别裁决权和处置权,并事后向股东报告。
第十章公司的财务会计管理及利润分配。
第二十九条公司依法建立财务会计机构和帐册、制度。每一会计年度终了时制作财务会计报告,并经依法设立的会计师事务所审验。
第三十条公司除法定的会计帐册外,不另立会计帐册;对公司资产,不以任何个人名义开立帐户存储。
第三十一条公司税后利润按下列顺序分配:
1、弥补亏损;。
2、提取10%的法定公积金;。
3、提取5%的`任意公积金;。
4、支付股利。
第十一章公司的解散与清算、终止。
第三十二条公司出现下列情形之一时,公司予以解散;。
1、股东会决定解散;。
2、因公司合并或者分立需要解散;。
3、依法吊销营业执照,责令关闭或者撤销;。
4、经持有公司全部股东表决权10%以上的股东请求,人民法院裁决解散公司的。
公司因1、3、4项规定解散的,于解散事由出现之日起十五日内由股东会决定清算人员组成清算小组对公司进行清算。
第三十三条清算小组自成立之日起十日内通知债权人,并于六十日内在报纸上公告。公司停止与清算无关的经营活动。
第三十四条清算小组在清算期间,行使下列职权:
第一段:引言(约200字)。
考研教育咨询师是一份富有挑战性和责任感的工作。作为考研教育咨询师已经有数年的经验,我深切体会到了这个行业的独特魅力。在这个过程中,我积累了许多宝贵的经验和技巧,学生和家长的信任也使我感到非常满足。在本文中,我将分享我在考研教育咨询师工作中的心得体会。
第二段:专业知识与技能(约300字)。
作为一名考研教育咨询师,我们需要具备扎实的专业知识和良好的沟通技巧。首先,我们要熟悉各个学科的考研要求,了解国内外大学的不同特点和差异。其次,我们需要了解最新的考研动态,并对考研政策进行不断的关注和研究。此外,我们还需要掌握如何制定个性化的学习计划和提供科学的备考建议。在与学生和家长的交流过程中,我们要运用恰当的语言和方法,帮助他们解答疑惑,化解焦虑,指导他们制定正确的备考策略和提高学习效率。专业性和专业素养是考研教育咨询师工作的基础。
第三段:服务宗旨与核心价值观(约300字)。
作为一名考研教育咨询师,我们的服务宗旨是为学生实现他们的考研梦想,帮助他们顺利通过考试,并为他们提供终身受益的学习能力。我们的核心价值观是专业、诚信和负责。专业意味着我们要为学生提供准确、全面的信息和科学的备考方案;诚信意味着我们要对学生和家长保持真诚、开放的态度,不夸大虚假宣传;负责意味着我们要对学生的学习和成长负责,不仅仅是提供一些策略性的指导,更要在学习的过程中提供良好的学术指导和个性化的辅导。只有坚守宗旨和价值观,我们才能赢得学生和家长的信任和尊重。
第四段:心理辅导与情感支持(约200字)。
面对考研的压力和焦虑,学生很容易陷入情绪低落和动力不足的状态。作为考研教育咨询师,我们要学会如何进行心理辅导和情感支持。在与学生和家长的交流中,我们要时刻关注他们的情绪和心理状态,鼓励和激励他们保持积极的学习态度和信心。我们要给予学生情感上的关怀和支持,让他们感受到我们对他们的关心和支持,帮助他们克服困难和挫折,坚持到最后。通过心理辅导和情感支持,我们不仅帮助学生度过考研的难关,还培养他们积极向上的心态和良好的心理素质。
第五段:总结(约200字)。
通过几年的考研教育咨询师工作,我切身体会到了这个行业的挑战和魅力。专业知识和沟通技巧是考研教育咨询师工作的基础,但服务宗旨和核心价值观才是我们立足于行业之所在。在工作中我们要给予学生充分的心理辅导和情感支持,帮助他们度过考研的难关,并促进他们的个人成长和发展。在这个过程中,我也对自己的专业素养和人际交往能力不断提升,从而更加深刻地认识到作为一名教育咨询师的独特价值和意义。考研教育咨询师虽然面临着很多挑战,但在为学生实现他们的梦想的过程中,我们能够感受到巨大的满足和成就感。
我是从今年的五月底加入星火这个大家庭的,经历了三个月的洗礼,感觉自己学会了很多在学校里学习不到的知识,比如谈单技巧、家长心理变化、家长类型判断等,这些都是在星火教育这个大家庭里学习到的,我非常感谢樊老师的重视,也感谢各位咨询前辈的教导,特别是师傅张妍,在工作和工作之余都会关心和支持我,教会我很多的东西,很深刻的一句话:多主动,比别人进步多一点,就会在咨询路上走得比别人快很多。我时时刻刻地记在心中,时常提醒自己事情要做好,学会待人处事,幸亏这个社会还可以,待我还行,我不断努力地提升自己,争取最大的胜利。
虽然经历了整个暑假学会了很多做人道理与谈单技巧和方法,但是还有很大的进步空间,特别是开方案的这个环节更是需要学习和提高的,我觉得说自己是新人是在给自己找借口,当然啦,之前的咨询部是一个全新组合的团队,必然会有一定的磨合期,而现在,磨合期已过,慢慢地步入正轨上来了,所以现在我自己必须要努力迅速地成长起来,做一个真正的星火人,成为一名专业的咨询师。
历经了六月、七月、八月和九月,时间和压力在不断地鞭策我进步,在学习中成长,尽管这个暑假没有达到自己想要的要求,但是这一路学习的专业知识绝对是不可比拟的,是在任何一个大学时段不能学习的。在过去的一段时间里,学到的知识是我大学四年以来没有学到过的,我很庆幸能够成为星火教育的一员,并且我很庆幸有这样的一个拼搏的团队,和谐的团队,让我倍感温馨,学习中交流,交流中学习,学习更多有利于自己谈单的东西。
经历了这个暑假之后,九月份的主要工作还是进行回访自己的资源和新资源的累积,加上自己的谈单技巧需要大大地提高,所以最近都在学习中,骆驼网上的知识对我来说真的很有用,在九月这个资源很少的月份,资源肯定是要自己慢慢累积起来的,十月份的话肯定会爆发,家长也会选择相信我,这样下去的话,成长的历程就会加快进度,慢慢地变得有趣起来。这个九月打初三毕业班的资源,先把学生邀约上来考试,然后再让精英班的老师面试。但是约上来的资源很少,意向资源也是非常少,大多数家长也是听过中考精英班,但是基本嫌弃价格太贵,不过针对这样的情况我也是做好铺垫,说下次有什么优惠活动或者说是再有精英班考试的时候才打电话给他们,这样的话,下次再打电话时就不再那么陌生了。
这个暑假真的要感谢樊老师以及陈老师对我的重视,感谢师傅张妍的精心指导,还有一起工作的团队和星火这个大家庭,我觉得和他们一起相处很开心很快乐,一个人幸福的时候看任何风景都是红色的,那么现在的我看到我前面的风景都是这种颜色。
通过这一段时间的咨询工作,使我了解到自己在工作中不仅要严谨对待工作上的事,更需要虚心请教,因为经验就是工作的导师,他能让我更好的适应工作,并做好这份工作。其实做咨询师需要很强的沟通能力的,而且沟通技巧也很重要,这正是自己所需要改善的,我相信经过一段时间的锻炼,我一定会掌握好这门沟通的艺术。(二)对工作的认识做一个好的咨询师,耐心和热情是很重要的,尤其是要具备良好的心理素质以应对各种未知的情况。
做这份工作也必须具备良好的抗压能力和较好的语言表达能力,正如刚开始进入学校给家长打电话时,遇到难以应付的家长,心里总是有点忐忑,或者是被家长刁难之后心理难免有烦躁的情绪,但是时间久了就习惯了,也能够自如的应付各种问题了。当然光应付是不够的,最重要的是要抓住家长的心理,让家长不仅要了解我们培训机构的实力,更要让他觉得选择尚学教育公司是明智的。(三)对工作的计划接下来的工作,我一定要把培养良好的沟通能力作为首要目标,使自己能够轻松的抓住客户的心理。
同时加强对工作的投入,争取在接下来的时间多接一些家长,提高自己的业务量。加紧对家长的跟踪,做好记录,以便及时回访。
并且在工作过程中时刻总结,向领导和同事请教,以提高工作效率。
对于教育咨询师的培养是每一个教育机构都很重视的头等大事,因为他直接关系到中心的招生情况和谈单的成功率。我这里所谈的教育咨询师是特别针对个性化一对一教育中心的,对于大班类型的教育中心我后期会有说明。
废话就不说了,切入正题!
教育咨询师在我的概念中要分为话务员和谈单员两个方面。话务员主要的`工作是电话营销方式负责家长的约访,谈单员主要工作是负责洽谈家长,促进谈单的成功率。
那么我先说说话务员如何培养?
对于任何销售行业而言,如果能让客户进行二次到访,则对于销售人员而言,签单的成功率则会大幅上升,这个情况在教育培训机构当中也是如此。让家长第一次了解了你的学校以后,来不及做考虑又不想现场直接交钱,往往会回去考虑一段时间。因此作为课程顾问,懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特别重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访,我们向各位老师分享几种话术技巧,希望可以给各位咨询老师起到抛砖引玉的效果。
1、 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
2、 针对您孩子的学习需求和存在的.问题,我们又做了一套方案,邀请您来学校了解一下。
3、 您上次看中的课程班级人数快报满快了,是否需要帮您给孩子预留位子?
第一套话术: 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法,活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等,具体的内容结合门店实际情况自行设计。因为大多数导购都在使用这个方法,所以这套话术的有效性正在减弱,很多客户对活动也持怀疑态度。
第二套话术: 针对您孩子的学习需求和存在的问题,我们又做了一套方案,邀请您来学校了解一下。
第三套话术:您上次看中的课程班级人数快报满快了,是否需要帮您给孩子预留位子?
给客户制造紧张感,适合您孩子的班型和课程需求太大了,您赶紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务,又要能够引起客户的兴趣,差异化是很重要的一个前提,客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话,难怪人家心情会不好了。所以,电话跟单需要我们再静下心来多思考一下,还有哪些好方法。
1、为客户提供专业的。咨询服务,并为客户学生制定辅导计划与方案,促成与客户签单,并协助开课。
2、通过标准化流程及话术向家长展示我校的办学特色;
3、负责学校热线咨询电话的接听及客户约访、客户接待咨询及协议谈判签署工作;
4、根据学校业务流程对客户学生的学习状况作出分析与诊断,制定辅导计划与方案;
5、跟踪客户辅导项目实施,协调教务工作,保证服务质量;
6、完成团队业绩目标,定期总结、分享工作经验与工作心得;
7、建立客户电子档案及负责客户维护。
1、大专及以上学历,教育学、心理学、市场营销等相关专业优先;
2、热爱教育行业,有教育行业产品营销经验;
3、善于与人交流,口齿伶俐、表达清晰、气质优雅;
4、有较强的沟通及商务谈判能力。
20**年8月2日,我在通博参加了几天的培训,之后与本月8号在通博正式上班。虽然工作仍不足一个月,但在这短短的近一个月中,的的确确学到了许多,明白了许多。
咨询师真正要做到合格,不仅仅是能招到多少学生,当然这是衡量咨询师能力的标准,但只是其中之一。而真正具有挑战性的是对自己所招生源的一种维护。通过一段时间的电话邀约,我发现很多家长其实都对当前自己孩子所在的教育机构多多少少存在一些不满,但也有很满意很坚定地要继续学下去。我想这就是后期的一个维护或者是服务是否到位的问题。我想家长既然花了钱让孩子上辅导班,都会希望老师时刻把孩子放在心上,把家长放在心上。正如我们自己买了家电,对后期的服务,也就是售后服务真正的放在心上。所以咨询师做得优秀,就一定要做到生源的长久性。正如企业要长青,就要做到服务的长久性。一个真正合格的咨询师,做到尽心尽责,虽然我们不能担保孩子一定进步,但是我们可以承诺,我们必将全力以赴。
当然,前面所讲的应当是作为咨询师,首先所要具有的正确的心态,或者是对自己本职业的一个端正的心态,所谓在其位,就要谋其政。
心态固然重要,但咨询师本身应该具有的素质和技能同样重要。这些都是实实在在的硬件。
首先是专业性:提供专业的咨询服务,提供权威性的信息,不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。这就需要我们事先真正预知家长所关心的问题,然后层层递进,一点点解答。而之前的准备工作是必须做好的`,包括:家长常问问题的收集与回答,不同年龄段孩子会出现的学习或行为问题及产生问题的原因,以及各阶段同类学科的难易特点,衔接特点,学习不同类学科的思维方式及学习方法特点等等。都需要很熟悉的掌握。要从潜意思里提醒自己:我就是最专业的,只有我们自己认为自己是最专业的,别人才能感觉我们是最专业的。当然靠感觉并不是长久的,掌握真本事才是硬道理。
其次是良好的服务:不只是单纯为了招生而招生,而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念,即“教育就是服务”。只有让学生真正的感到通过辅导,自己取得了一定程度的进步,家长真正感到,我们的的确确是全心全意为了孩子。这样才能做到长久性。
最后就是要做到人性化:以情感人,通过我们设身处地的为学生考虑,使学生家长从感情上倾向于我们,这是体现人性化的重要方面,也是我们招生的重要技巧。
下面介绍下我自己认为比较实用的一些技巧:
1、微笑,无论是电话咨询还是现场咨询,微笑都是很神奇的。现场咨询就。
不说了。对于电话咨询,虽然别人没有看见我们,但我始终相信“行为跟感觉是同步的”,只有我们真正的将微笑,将那种积极向上的行为表现出来,我们才会不经意的将自己高昂的状态表现出来。同时我相信,不管与家长是否面对面,我们的状态家长都是能感觉到的。
2、倾听,做销售首先要学会倾听,只有倾听客户的心声,明白客户的需要,才能抓住关键,“对症下药”。
3、赞美,人人都喜欢听到赞美,适当的赞美有利于增进彼此的距离,距离短了,一切就自然水到渠成。当然赞美一定要真诚,切忌虚假的赞美,反而弄巧成拙。
另外还有一些沟通时的技巧。比如向家长介绍我们情况是,不可一次性全部将信息说完,一方面家长也没时间听,另一方面留点悬念,作为下次预约的话题。比如这次可以介绍开课的情况,下次就打电话说有个最新的好消息,接着就是有优惠啊,做活动啊之类的。总之,让家长知道我们在关心她,同时有话可聊。而不是每次都是千篇一律的那种“开始——结束”。
电话咨询中的常见情况。
1、电话来访时的瞬间准备工作。自电话铃响开始,检查咨询物品、周围环境,包括咨询室内没有闲杂人等,电话咨询纪录表,签字笔。端正姿势、微笑、清清嗓子。时间不宜太长,太长的话家长很可能会认为我们不忙,要知道我们上班时间是很忙的,会有好多咨询电话,给家长制造紧张。邀其来机构咨询。
2、电话中自我介绍,微笑,使咨询者感受到亲切、愉快。语音亲切、自然;音量略高于普通聊天。结束语“。。。某某家长,再见!有什么需要我帮忙的地方,随时给我电话。我们是通博教育,我姓舒(最后的强调是让家长加深对通博及本人的印象)”。
3、咨询过程中,多多关心孩子现在的状况,多多提建议。不要急于推自己的辅导多么多么好。要让家长自己感觉好,才是真的好。
4、不可轻易打断对方谈话,更忌讳自己侃侃而谈的唱独角戏。最好有问有答,互动进行。
由于接触时间较短,领会有限。以上只是自己的一些愚见,希望以后能和同事们多多沟通,互通经验,互相学习。
舒祺珂。
20**.8.22。
版权声明:此文自动收集于网络,若有来源错误或者侵犯您的合法权益,您可通过邮箱与我们取得联系,我们将及时进行处理。
本文地址:https://www.miekuo.com/fanwendaquan/qitafanwen/943083.html