通过总结，我们可以更好地反思自己的行为和决策是否合理。写一篇较为完美的总结需要有目标和策略，同时注重实施和评估效果。以下是一些精选的总结范文，希望能对大家写作总结时有所启发和帮助。
1、习题集要保证销量必须要从习题集上出题;。
2、习题集以教材为蓝本出题，已基本涵盖全部的知识点，再出新题也很难逃出原来模式，
所以说，基础知识考试的要点是把书粗看一遍就重点投入到习题集中，对着习题看书，记忆力好，理解能力强者，时间来不及甚至可以只看习题集。其中各科知识点除发展心理学稍稍少一些外，比重较平均。
技能选择：
这块考试的重点是变态心理学/心理诊断/咨询技能，其中最难的是变态心理学，要多花时间在基础中的变态心理学，虽然书上的内容很少，但要反复的斟酌，特别是症状学的内容，书上举的例子是重中之重，要尽可能理解，每年考试都有书上一模一样或稍有出入的案例，这部分考试题应该是北京安定医院出，是卷子中最难的部分。
一般案例选择题都结合咨询技能考，一般一个案例重点考一种咨询方法(认知行为疗法/来访者中心疗法/厌恶疗法/脱敏疗法)，要熟悉前面列出的下面列出的常见考点：参与性技能/影响性技能，许又新的评分标准，心理正常/异常/健康/不健康的评判，心理问题产生的原因和诱因的区别。
心理测量一般考两个，重点要掌握mmpi-2,epq,scl-90,16_pf,韦氏智力量表也是重点，这些量表在考试前一天一定要过一遍，因为很多细节靠强记，短期记忆效果比较好，这方面大部分其实比较简单，可以拿到大部分分数。mmpi-2可能还会考，因为其是中科院心理所主持修订，而出题大佬又是中科院，要卖软件业需要出些题提醒提醒大家。临考前强记是技巧。
案例分析题：
案例分析题应试的`要点是习题集最后的八个案例要烂熟于心，每一个都极为重要，也是考前强记的要点，题目中考题分三种：
1、记忆型：如咨询的评估方法，咨询中需要注意的问题等;。
3、诊断型，这样题目是最难的，一般考试以偏重症的精神科会诊或转诊常见，这由中国考试非专业人士多所决定，因为这样鉴别诊断成为最重要的事。如果遇到较难不能确定的案例，可以把诊断写的模糊一些，或打擦边球，如诊断心理不正常，神经症性心理问题等。这样可以避免考官一看诊断相差太远而导致把诊断连同鉴别诊断得分全扣，鉴别诊断主要是熟记精神障碍，神经症，和一般心理问题的诊断要点，具体模式可以参考习题集最后八个案例。另外，写案例题时，先把每题要点分项写出，再详细补充细节，以免时间不够导致案例题做不完，全功尽弃(案例题100分是转换乘以0.2，要求达及格分总分才及格，技能选择100转换是乘以0.8，无及格要求)。同时每个小项前标注1，2，3，4等，可以条理清楚，便于阅卷老师找点给分，要尽可能避免一题一大段的答案，这样老师很少有耐心来给您慢慢找点给分。最后一点，看到诊断不明确的案例不要慌乱，静下心来答题，因为记忆型和分析型的题目诊断错误照样可以得分，只有尽可能的答题，通过的机率才会更大一些。
论文需要注意的问题：
1、千万不要写精神障碍。
3、最好写一般心理问题或严重心理问题。
4、最好不要写神经症，特别是不要写强迫症，因为强迫症到现在还是难题，不论是咨询还是药物，大多数神经症需要药物调整，你写神经症可能会动了精神科大夫的奶酪，而一般评审中会有一位精神科大夫。答辩时要注意仪表，回答问题要从容，尽可能微笑，有回答不出来的问题不要紧张，不要刻意为自己解释，可以适当承认自己的不足。答辩前可以背一些心理学的基本知识，如什么叫心理咨询，什么叫认知行为疗法，你对心理咨询的认识等，有时甚至会是拉家常，学历较高的人考官要求会相对较高。
家长带孩子来咨询大多都是(来找大夫看病的)很谦虚的，作为咨询师要摆正自己的位置，有一定的魄力，要自信，先“专业”的向孩子了解一下以前的以及现在的学习情况，让家长感觉到我们的专业。
了解孩子最近的学习成绩水平、各门功课的喜好程度和业余爱好、业余时间的分配
了解孩子的学习习惯，学习目的，计划 性，学习主动性，学习兴趣，学习动机等
了解孩子的听课、作业、考试等
让孩子去做测试题，让孩子按真实情况填写，跟学生说明做这个测试题的主要目的和时间要求在30分钟以内完成。
在学生做测试题的同时，向家长大致总结 一下孩子的学习情况和特点、问题。然后跟家长说还需要从家长这里具体了解孩子的学习状况——在家的情况，学校老师对学生的评价，是否请过家教，效果如何等。最终达到充分了解孩子情况的目的，家长一般急于说出自己的无奈，让他尽情表达来此想要解决的问题和目的。在家长谈学生问题的同时，我们要尽量倾听，把重点记录下来。
大致了解孩子的情况后就是最关键的部分。对孩子现有情况的一个分析，分析要准要独特，根据孩子的性格和你的了解判断分析，说出孩子学习中常出现的一些现象，要说出一些家长没向你反映过的现象，家长会相当的认同你，一般这样的孩子都没有好的学习习惯和方法，大家都当过老师从这方面谈基本都对症，最终达到相当认可你的程度。
另外，家长往往只看到孩子学习成绩和学习的特点，但很少看到这些表面现象背后真正的原因是什么。导致这些现象的原因是多方面的，其中很大程度上是家长教育方式不当，要帮助家长分析，因为我要让家长认识到家庭教育的重要性，需要家长和我们合作后配合我们的工作。这些学习上的问题是长期积累的，要让家长意识这点，这样家长才能接受我们长期辅导的计划和方案。
结合与孩子、家长的交流，大致造成这些情况的原因，和如果我们去做的一些解决的方法。这点非常重要，因为我们必须要在这个环节上给家长足够的信任，让家长信任我们，让家长知道我们是专业的。所以我们的分析和解决方案一定要准备，有针对性，一定要能够说服家长。
在取得家长的信任之后，家长就会相当渴求得到专家的帮助，再好的孩子都有不足的地方，再不好的孩子都有值得赞同的地方，来我们这里的孩子通常情况都不是很好，首先肯定孩子的优点，得出孩子可医治好的，但是必须要有合理的、有针对性的方法的观点，从而引导出全程个性化家教。
在家长的认可中，再介绍我们服务的流程和优势所在，给家长介绍我们要如何解决孩子这些学习问题。根据孩子的学习基础和需要辅导的学科，确定每周课时和辅导期限。在介绍我们的服务的时候，最好能够把学生的情况带进去，这样可以告诉家长，学生的问题，我们能解决。同时把大致地收费标准告诉家长。
如果前期工作做得好，家长往往不是注重服务的流程和内容，这样就少介绍一些，如果前期做不好，就得靠突出我们的服务来引起家长的兴趣了，不过这样家长会盯着教务，即便签单后期也不会很好做。在介绍服务的时候，就要给家长打针，让他感受到要什么样的服务就要什么样的付出(钱)，这样家长有钱的就把握时机让家长把辅导的事定一下，没有钱的就会问价钱了(往往过于紧张价钱的就会忘记我们服务的好了)
在家长很满意我们咨询的时候，要能把握住签约的时机，闲话尽可能的少说，“言多必失”，再说了，当到了吃饭时间或家长明显的感觉到已经很疲惫时，是不会作决定的，常常会要求回家考虑考虑。咨询师要在双方很满意时，引导，“您看今天能不能把这个事定一下，因为这周定，下周才能上课，这周定了，我们还需要3-5天的时间安排，因为要安排合适的老师，老师还要备课，我们还要建档等”。
当家长表示能定时，要到财务取一下合同和收费标准，并说明合同是为了对辅导的一些事情有一个约定，并可以给家长简单介绍一下合同：合同的第一部分是收费;第二部分是学大的责任和义务，也就是咨询师在咨询时说的一些事项以文字的形式记录的;第三部分的是家长与孩子的责任和义务，主要是要家长与孩子要如实、积极的反馈教学效果，如上课感受等，不管是好的还是不好的。主要为教学管理的配合，因为教学不是单方面的事。第四部分要求家长一定得看：如果在一个月内不满意，可以随意终止辅导，但超出一月后，没有特殊情况下不允许随意终止，我们的教学对象需要稳定，否则将扣除2个月辅导费用的违约金。如果孩子无故旷课，将计入课时，如果请假必须要提前申请。如果老师迟到、旷课均会给予一定的补偿。…( 书村网http://)
如果学生的测评问卷还没做完，咨询师可以过去催一下，也可以借机过去激励一下孩子，巩固孩子对学大辅导的认可度。可从学生的兴趣入手，结合与家长交流过程中获取的信息和学生进行交流，取得学生的信任，针对不同的学生可以采取不同的'沟通方式。
签约的时候，家长往往会在收费标准和协议条款上有所意见。家长自己主动会问怎么付费，咨询师要很坦诚与自信的表示一次性付清。(说明：协议中有分期付款项，是因为有些学生是一个阶段的学习都放在学大，如从初一到初三。关于费用标准，在咨询时，就要多阐述全程个性化服务的特色优势，这样家长就会觉得这个标准值，而不会觉得贵。在咨询的时候，就要让家长觉得咨询师很自信，就不会对合同上的违约条款浮想联翩。)
前面获得学生的认同后，现在先解决家长对合同存在的疑问和其他问题。然后与家长、学生一起确定辅导时间、课时和具体的科目。并说清楚要求家长和学生做到的，和我们的试讲时间、对老师的要求等问题。
最后注意：如果家长不能一次性-交清所有费用，剩余费用一定要确定到具体时间，也就是哪一天的几点钟，如果家长表示没有时间来交费，要确定上门取款的具体时间。禁止款未到就安排上课。
交款方式有：现金、转帐、支票或者派人去取。注意目前没有划卡消息。
一般情况下，领家长到财务交费，而不要代收现金。交完款后，把家长送至电梯，并表示有问题请随时打电话沟通。
回来后，立即清理咨询室中的水杯等，为下一个咨询准备好
以上时间段分配仅供参考(一般情况下时间要控制在1-2小时以内)，具体咨询，要视家长关注的侧重点而灵活变化，咨询师可以根据情况自行调整，。但一定要注意的是，咨询师一定要占主导地位，不可被家长牵着鼻子走。要把握签约时机，在一个环节进行得差不多的时候，就应该抓紧时间巧妙的进入到下一个环节，直至引导家长成功签约。
一、以理服人 在回答问题时，观点要明确，思想要集中，论据要有理有力，切忌模棱两可和立场不坚定。考生要抓住问题的实质，摆事实，讲道理，使自己的观点令人信服。可适当引用政治理论、国家政策、名言警句、经典案例来增强自己观点的说服力，使自己的答案提升到一定的理论高度，让考官觉得该考生知识渊博，关注国家大事和民生问题，善于应用理论、政策来解决实际问题，具备公务员从政的潜质。
二、以情动人 著名翻译家傅雷有一句待人接物的经验之谈，他说：“一个人只要真诚，总能打动人的。”在面试考场上亦如此。考生应始终以诚恳和感恩的心态来对待考场上出现的各种状况包括考官的故意刁难。回答问题时面部表情要生动并富有激-情，声情并茂，且言之有物、言之成理，引导考官进入自己的精神境界，让考官觉得你的语言是发自肺腑的，考生在备考时，应当多去了解一下报考单位和职位，充分了解自己作为一个准公务员将要担当的工作，做到心中有数。回答问题时，可适当地结合所报考单位和职位来组织自己的答案，让考官觉得你是热爱这个职位的，是有着远大的志向和抱负的，你就是这个职位的最佳人选。
三、与考官进行非言语交流 从考官们看到你的第一眼起，你的面试就已经开始了。你的仪表、仪态要展现得当，这是对考官们起码的尊重。在面试的过程中，可适当地与考官保持目光交流，以增进感情，但不可一直只盯着某位考官，否则是忽略了其他的考官，而应当与每位考官都进行一下目光交流，以示对考官们的一致尊重。考官讲话时要点头或说"嗯"以表示认同，要始终保持微笑，切忌打断考官讲话，做真诚的聆听者，消除紧张气氛，营造和-谐融洽的考场氛围。
四、实事求是 在以情动人的同时，还要“以诚感人，以诚取信”。考官一般都不喜欢弄虚作假、不懂装懂的考生，考生应当知之为知之，不知为不知，如果确实不了解，也不要凭空捏造，万一被考官听出来，会给他们留下不好的印象。公务员面试是为党政机关选拔人才，公务员从事着国家和社会事务的管理，实事求是、严格谨慎的工作作风是非常重要的，考官在选拔公务员时很看重这方面。如果发现自己在回答时有明显的错误，最好趁考官发觉并指出之前，自己主动承认，这样会使考生显得有风度且实事求是，让考官从心底上觉得作为考生的你是真诚的，以后当上公务员的你是值得党和人民信赖的。
五、离场时勿忘向考官致谢和道别 面试结束后，无论结果如何，无论是表现失意的考生还是踌躇满志的考生，都要保持平和的心态和良好的风度，展现给考官的应该是一种沉稳的心理素质。离场时别忘了向考官们致谢和道别，也许就是这么小小的一个细节，就影响到考官对考生的总体印象能否画上一个圆满的句号。
在面试考场上打动考官的方法和技巧还有很多，考生在平日里备考时应重视这些方面，学会应用这些方法和技巧，争取在考场上有出彩的表现。
这是考试的基础内容，题目较容易，大多是习题集上的原题，即使不是原题，也很难跳出习题集的内容，理由如下：1.习题集要保证销量必须要从习题集上出题;2.习题集以教材为蓝本出题，已基本涵盖全部的知识点，再出新题也很难逃出原来模式。所以说，基础知识考试的要点是把书粗看一遍就重点投入到习题集中，对着习题看书，记忆力好，理解能力强者，时间来不及甚至可以只看习题集。其中各科知识点除发展心理学稍稍少一些外，比重较平均。
技能选择。
案例分析题。
案例分析题应试的要点是习题集最后的八个案例要烂熟于心，每一个都极为重要，也是考前强记的要点，题目中考题分三种：
1.记忆型：如咨询的评估方法，咨询中需要注意的问题等;。
2.分析型：资料的收集，可以参照习题集中的模式写，只要写上就会有得分点，各位不要吝啬您的笔墨;写的时候最好分点写，这样条理比较清楚，得分相对较容易，字迹清楚也是很重要的!
3.诊断型，这样题目是最难的，一般考试以偏重症的精神科会诊或转诊常见，这由中国考试非专业人士多所决定，因为这样鉴别诊断成为最重要的事。如果遇到较难不能确定的案例，可以把诊断写的模糊一些，或打擦边球，如诊断心理不正常，神经症性心理问题等。这样可以避免考官一看诊断相差太远而导致把诊断连同鉴别诊断得分全扣，鉴别诊断主要是熟记精神障碍，神经症，和一般心理问题的诊断要点。
另外，写案例题时，先把每题要点分项写出，再详细补充细节，学易，网整理，以免时间不够导致案例题做不完，全功尽弃(案例题100分是转换乘以0.2，要求达及格分总分才及格，技能选择100转换是乘以0.8，无及格要求)。同时每个小项前标注1，2，3，4等，可以条理清楚，便于阅卷老师找点给分，要尽可能避免一题一大段的答案，这样老师很少有耐心来给您慢慢找点给分。最后一点，看到诊断不明确的案例不要慌乱，静下心来答题，因为记忆型和分析型的题目诊断错误照样可以得分，只有尽可能的答题，通过的机率才会更大一些。
论文需要注意的问题。
1.千万不要写精神障碍，2.字数适中，大概在4000-5000字为宜，3.最好写一般心理问题或严重心理问题，4.最好不要写神经症，特别是不要写强迫症，因为强迫症到现在还是难题，不论是咨询还是药物，大多数神经症需要药物调整，你写神经症可能会动了精神科大夫的奶酪，而一般评审中会有一位精神科大夫。答辩时要注意仪表，回答问题要从容，尽可能微笑，有回答不出来的问题不要紧张，学易网，整理，不要刻意为自己解释，可以适当承认自己的不足。答辩前可以背一些心理学的基本知识，如什么叫心理咨询，什么叫认知行为疗法，你对心理咨询的认识等，有时甚至会是拉家常，学历较高的人考官要求会相对较高。
考二级最好看三级技能书，很多人认为考二级就可以不看三级的技能书了，其实这是一个误区，咨询原本是不分级别的，没有谁会说“这个问题是二级咨询师的范畴，我是三级咨询师，将把你转介给二级咨询师”，考试出题也没有明确的划分三级和二级的区别，只是二级难度更大一些;三级考试相对较易，一般可以不看二级技能。
yuloo。
第一章普通心理学。
第一节绪论。
1、简述普通心理学研究的主要内容以及各章节之间的相互关系。
出自 FaNWen.chaZIDiaN.COM
2、试述人的心理的本质。
3、简述科学心理学诞生的历史。
4、简述心理学研究的原则和主要的研究方法。
第二节心理活动的生理基础。
1、简要说明神经元的结构和功能。
2、简述中枢神经系统的结构。
3、脑干网状结构的功能是什么？
4、人的主要的感觉和运动中枢都有什么部位？
5、简述大脑两半球功能的不对称性及其证据。
第三节认识过程。
1、解释下列名词：
感觉感受性感觉阈限感觉适应感觉后象感觉对比联觉知觉记忆。
表象想象。
2、简述感觉的种类。
3、简述知觉的基本特性。
4、试述三个记忆系统及它们之间的`相互关系。
5、什么是思维？为什么说思维是对客观事物间接的、概括的反映？
6、简要说明言语机能联合区。
第四节意识和注意。
1、简述意识的特点、机能和形态。
2、睡眠分哪几个阶段？梦是在哪个时期产生的？做梦是否有害于健康？为什么？
3、什么是注意？为什么说它不是一个独立的心理过程？
4、注意的主要特征的是什么？
第五节需要和动机。
1、如何对需要进行分类？
2、简要说明马斯洛的需要层次论?
3、如何对动机进行分类？
第六节情绪、情感和意志。
1、什么是情绪和情感？情绪和情感之间有何区别和联系？
2、简述情绪和情感的功能及两极性。
3、试述情绪和情感的种类。
4、什么是意志？
5、简述意志的主要品质。
第七节能力与人格。
1、什么是能力？它和人的知识、技能有何关系？
2、试述影响人的能力发展的主要因素。
3、什么是人格？试述人格的特性和结构。
4、什么是气质？巴甫洛夫是怎样解释人的气质类型的？
5、几种典型的气质类型的表现有何特点？应该怎样看待人的气质类型？
6、什么是性格？怎样分析人的性格？人力资源。
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引导语：不单单考试需要技巧，备考同样需要，以下是小编整理的2018年咨询工程师备考技巧，欢迎参考!
1、仔细通读书本，至少让自己明白到底课程在讲些什么?
2、在(1)的基础上仔细阅读历年的试卷，不要太执着于题目本身，要多注意出题的方向与方式，以及各科的比例。这一部份的时间是要花的。要知道真题出题的方式与平时考试是不一样的。这个东西别人来讲你是很难入门的，是需要你自己花时间去研究了才会大彻大悟。所以你们在看书的时候一定要注意方法，即很细但不背。只要下次类似的东西出现在你眼前有个大致印象就可以了。
3、如何学习准则。
有些考生拼命地背准则和制度，建议大家应该跟随网校老师的脚步，有主有次的去理解准则，这样学起来既轻松又有效果。在考试中考准则不可能考得很细而毫无规律可寻，所以我们根本不必担心如果不把他们全背下来，就会为此付出昂贵的代价。
4、复习后阶段如何看书。
建议考生们最好对照历年考题从头看一遍书本，通过对照题目再来查找书中的相关知识，通过这种方法来温习一遍书本。历年考题应该说履盖面已经很广了。只有在不停地重复来查找这样的信息，我们就会形成一种条件反射，逐渐习惯出题老师的思维。而通过做试卷来验证水平时也只是单方面的，我们此时做对某道题，而没有理解或不熟练如何把这样一个信息做成一个题目的规律，那么下次遇到题干变一下还是会错的。还有，我们在做题的时候经常会发现题目看看都有印象，可就是不知该如果去写。盲目地做题对考试几乎没什么提高。在考试之前，做模拟只是来检测一下看书的状况与能力的是否提高。如果你的做题速度已经保障的了话，做三套试卷与做十套的效果是一样。那么你又何必多花时间在没用的功夫上呢?当然，也不排除一些靠题海战术的朋友能成功的。
所谓做题的基本原则，就是练习是一个建立在你对知识理解记忆基础之上的自我检验过程!从原理上我们得知，没有对于内容的一定的`熟悉程度，自我检验的效果就不理想。
从学习、复习时间来说，还是要围绕重点范围来做题，而不是盲目地做题。当然如果有时间，完成的初步的练习做题任务之后，应该精做历年真题，且反复做真题、研究真题(研究考点、出题技巧、解题思路等)!这种有针对性地练习方式，远胜于盲目做练习题。
首先必须对自己语言表达能力要有一个客观的认识，主观上应有成功的信心。一个人内心里觉得自己像个小丑，于是他真的就成了小丑;一个人内心坚信自己高贵，就绝不会干出让别人嘲笑的事情。
2、精于学习。
学习”包括三方面的内容，即学看、学听、学说。其中看、听是向别人学习，说是直接提高自己。
学看是初为律师的人提高口才艺术的有效途径。“看”的内容主要有三个方面：
一是多看理论书籍和体会文章。有关口才艺术的理论书籍有很多，通过学习可以全面系统地了解口才艺术的特点和规律，掌握各种语体的内部构造和生成规律，然后重点学习口才艺术的各种技能和技巧，这样对指导实际练习具有重要作用。
二是多看精典的口语作品。古今中外名人的演讲作品有很多，如：邓析的两可之辩、宴子的两淮橘枳之辩、施洋大律师的京汉铁路命案真相之辩、美国费城律师汉密尔顿的新闻自由之辩，等等。阅读这些传世名篇要认真分析其思想观点的阐述、语言修辞的特色、篇章结构的安排和表达技巧的运用，并把其中精妙之处，化为自己练习口才的营养。
三是多看视听资料。心理学上有一个公式：一个信息的表达=15%言语+30%声音+55%态势语。因此，我们在重点分析学习演讲者思想和表达技巧的同时，更要注意观察学习其运用态势语言的艺术，揣摩其如何结合现场表述观点、选择服装、修饰仪容，如何恰当地运用肢体语言和面部表情，等等。
学听，除了接受声音信息外，还要通过大脑思维，吸收、理解所接受的信息。与此同时，要善于判断发现对方说话的声音技巧和表达艺术，吸取其特长，以提高自己说话的能力。学听包括以下三个方面：
一是多听录音材料，包括演讲、辩论实况录音、评书，等等。在听录音时，可重点琢磨怎样准确清晰地发音，如何掌握语调的高低轻重，怎样合理地安排停顿，如何根据所表达的思想感情确定适当语速，做到声情并茂，等等。要边听边分析边体会，理解其妙处，为我所用。
二是现场倾听。现场倾听可着重学习说者的表达艺术，包括要准确理解话语的表面意思和深层意思，了解说话人的真正意图和目的。
三是掌握说话人表达自己意图的方式和方法。
学说是锻炼口才的实战练习。在学习了别人的经验之后，口语表达能力是否有所提高关键就取决于自己是否勤说苦练。学说，就要抓住一切机会进行锻炼。
朗读、朗诵是律师口才锻炼的有效方法。朗读是律师把书面语言还原成有声语言，以期产生强烈的感染力。而朗诵是在朗读的基础上进一步升华，它要求律师表情、动作、形体相互配合，以发挥更强烈的感染力。通过朗读、朗诵，可以帮助律师提高说话的技巧和水平，锻炼口齿清晰，纠正不正确的发音，培养语言的表现力。因此，经常找一些材料进行朗读、朗诵是锻炼律师口才能力的重要途径。
历史上一切口若悬河的演说家，一切口齿伶俐的交际家，都不是天生的，而是在努力学习的基础上，靠自信、勇气、勤说苦练造就而成的。
3、勤于实践。
律师要在工作实践中，充分调动自己的感觉、知觉、思维、记忆、想象等因素，运用自己思维力、记忆力、想象力，培养工作所需的表达能力、逻辑思维能力、应变能力，提高自己的综合素质，从而更有效地开展业务。
总之，律师口才一方面需要在实践中加以锻炼，另一方面需要在实践中不断进行总结提高。
律师口才是一种技巧，更是一门艺术。所有的律师都应根据自己个人特点和创造力形成独特的演说风格。不懈地完善自己，不懈地积累经验，提高自己的演说艺术，努力学习、探索，磨砺自己个性风格。
律师口才第一种境界，“敢说”。
很多年轻人，尤其是在入行之初，甚至是在学校的时候，不敢说，不敢张嘴。勉为其难的开口，却又仿佛“两个黄鹂鸣翠柳，一行白鹭上青天”——不知所云，离题万里。其中一个极其切身的体会就是语言的速度快于大脑的速度，或者说大脑驾驭不了嘴巴。辞不达意是家常便饭，语病百出也属正常。之所以出现这种不敢张嘴的情况，是因为自己不具备完全充分的控制语言的能力。但是，凡事都有第一步，必须要过掉胆怯这一关，要敢于张嘴，敢说是第一步。这个阶段，将音量放大——大声说，是克服胆怯的一个方法。努力锻炼自己驾驭局面的能力，深呼吸、大声说，抛掉紧张情绪。胆量是练出来的，多练，多在人多的场合公开讲话，除此，别无他途。
律师口才第二种境界，“能说”。
律师这个行业要求人的表达能力非同一般，起码要比一般人强。因此，必须在实践中提高自己语言的表达能力。因此，“能说”是第二个阶段，也就是大家理解的口若悬河，滔滔不绝。有了想法，敢于表达，流畅的语言自然就如“黄河之水天上来，奔流到海不复回”。这个阶段，知无不言、言无不尽，在所难免，那种强烈的表达欲、表现欲充斥着内心。从个人情绪上，急切地想全面表达自己的看法，非常希望听者能够接受自己的观点。因此，你看，在谈判桌上，在法庭里，那种“雄辩”的风采又出现了，不管听者反应如何，说者却热情奔放，才华是否横溢不得而知，但最起码飞沫在横溢……，但有时，听者却对这样的人、这样的律师特烦，只用一个词儿就贬义全山了——“白活”。如果“能说”被人讥为“白活”，那岂不是很惨?然而残酷的事实是——这是事实。为什么会这样?因为能说的一个语言表现特征就是大脑与语言同步，脑袋与觜巴同一节奏，言多必失。说得太多了，控制不及，无暇顾及听者的情绪、反应与心理。忽略这些重要因素，难免就会出现局面无法控制的情形。因此，一定要想办法提高自己大脑控制嘴巴速度的能力，在控制的同时，细心观察和品味听者的情绪和反应，进而揣摩其心理走势，从说者、听者双向调整语言的内容及形式，力求语言能深入人心。进而向第三个境界——“会说”过渡。
律师口才第三种境界，“会说”。
会说这个阶段的表现，就是“意在语先”。我们可以看看一般的庭审，年轻律师经常热血沸腾，法庭的辩论风格极其奔放、潇洒;而老律师呢，往往深沉、内敛，但是要点绝不放过，这就是内在功力的体现。说到“点”上，就是会说的表象。因此，会说反而比能说用的词汇少，但是，用的词汇精、准。为什么精、准?因为说者在表达前，已有明确的表达“计划”，即要说什么、怎么说，碰到突发情况、问题如何应对……，已然成竹在胸，因此张嘴时就会从容不迫。而且，在表达过程中，说者关注的不仅仅是自己的思想与情感，他同时更关注了听者的反应与心理接受程度。说不就是为了让人听、让人接受吗?所以中国有句老话“会说的不如会听的”。而对于律师而言，听与说本来不就是一个手掌的两面吗?这本就是不可分的呀。因此，场前、临场的“审时度势”，是从能说上升到会说的关键。
律师口才第四种境界，“不说”。
就律师职业本身而言，最高境界在于无声的语言，那就是——“不说”。因为，这个行业重证据、重逻辑。证据准备充分，逻辑严谨，有时不用一字一句，能够击倒对方千军万马。所以说，扣住律师职业的本质特征，将律师职业应有的智慧发挥到淋漓尽致的时候，不用语言来表达，用势态、用逻辑、用证据、用联想说话足矣。这个阶段，需要说者不仅仅是一般的“审时度势”，而更要有那种“洞若观火”的感觉。在这个阶段，控制局面的能力已不仅仅依靠语言这个单一的工具，更多的是综合、全面的处世与处事智慧。在他的眼中、手中、嘴中，无一不是表达自己思想与情感的工具。画家讲究“留白”，文学家讲究“此时无声胜有声，于无声处听惊雷”，其实本质是一样的，即启发、调动听者自身的思想与情感，使其与说者产生共鸣，甚至更深远的联想，最终达到让听者自己说服自己的效果。到了这儿，说者才有资格靠近那四个字——“沉默是金”。
对于任何销售行业而言，如果能让客户进行二次到访，则对于销售人员而言，签单的成功率则会大幅上升，这个情况在教育培训机构当中也是如此。让家长第一次了解了你的学校以后，来不及做考虑又不想现场直接交钱，往往会回去考虑一段时间。因此作为课程顾问，懂得在适当的时机进行电话回访的二次邀约工作就显得特别重要了。
针对课程顾问的二次邀约回访，我们向各位老师分享几种话术技巧，希望可以给各位咨询老师起到抛砖引玉的效果。
1、 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
2、 针对您孩子的学习需求和存在的.问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
3、 您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
第一套话术： 我们的培训机构有促销活动邀请您参加。
这是我们大多数培训机构正在使用的方法，活动的内容可以是买赠、团购、抽奖、特价等等，具体的内容结合门店实际情况自行设计。因为大多数导购都在使用这个方法，所以这套话术的有效性正在减弱，很多客户对活动也持怀疑态度。
第二套话术： 针对您孩子的学习需求和存在的问题，我们又做了一套方案，邀请您来学校了解一下。
第三套话术：您上次看中的课程班级人数快报满快了，是否需要帮您给孩子预留位子?
给客户制造紧张感，适合您孩子的班型和课程需求太大了，您赶紧来报名吧。
电话跟进客户既要有真正的优惠活动或者增值服务，又要能够引起客户的兴趣，差异化是很重要的一个前提，客户每天都接到那么多雷同的骚扰电话，难怪人家心情会不好了。所以，电话跟单需要我们再静下心来多思考一下，还有哪些好方法。
(b)人格。
(c)情绪情感。
(d)需要。
2、惯用右手的人，右半球的（）能力占优势。
(a)言语。
(b)情绪的表达和识别来源：考试大的`美女编辑们。
(c)逻辑推理。
(d)数学运算。
3、听觉的适宜刺激在（）：
(a)20赫兹。
(b)0赫兹。
(c)20~20000赫兹。
(d)200~20000赫兹。
4、对影响能力发展的因素描述错误的一项是（）：
(a)遗传力对能力发展的影响具有决定性，
(b)遗传决定了能力发展的可能的范围或限度。
(c)环境决定了在遗传所决定的范围内能力发展的具体程度。
(d)教育是能力发展的关键。
5、巴甫洛夫所做的实验是这样的：每次给狗吃食物之前都给它一个灯光，经过灯光和食物的几次结合之后，灯光一亮，狗就要流口水。这时，灯光成了食物的信号。请问实验中，哪项实物所引起的条件反射属于第一信号系统？（）。
(a)口水。
(b)铃声。
(c)食物。
(d)灯光。
放下面试通知电话后第一件事，就是记录好面试的企业名称、职位及约好的时间地点，尽可能多地搜集目标企业的有关资料。重点需要了解的信息包括：该公司的产品和在同行业领域中的业务数据、公司综合实力及在业内的排名、公司业务发展的中长期规划等。如果是熟人推荐的公司，不妨提前了解该公司的销售政策或理念。掌握了这些知识，面试中与hr的交流将会更加“投缘”。
另外，一些销售人员的面试必答题可以提前预演，比如：
1、如果您在一个士气很低落的工作环境中工作，你会怎么做？（从业心态，自信心）
2、您是如何面对压力又是如何分解压力的，如果您入司两个月仍没有出单您会怎么想？（抗压能力）
3、请简单写下您之前公司的销售流程及您常用的销售方法和技巧。（工作能力与经验）
4、如果你第一次打电话给你的潜在客户，简单介绍之后，对方回绝你说现在正忙，你会怎么做？（应变能力）
5、如果某位客户一直在购买和你的产品相似，但价格却很低于你的产品，你该怎样说服这个客户购买你的产品？（销售策略）
6、你的一个准客户在购买你的产品几个月之后迟迟没有付款，因财务要结算，现要求你在一个星期内要追回欠款，你会如何向客户催款？（要在不影响客户关系的前提下）
7、公司给你分配一个新市场开发任务，谈谈你的计划。
“请您简单地作下自我介绍”几乎是每一位面试官的必问题，销售人员不妨坦诚自信地展示自我，在认真梳理过往的工作经历的基础上，围绕当前的目标职位来介绍自己会比较讨巧，重点要突出与自己现在要应聘的职位相匹配的优势。
建议面试前最好准备一份个性化的自我介绍。除了学历、经历、兴趣、工作经验及家庭背景外，应重点突出以往做销售工作的经历，尽量用业绩数据来代替“我的销售能力很强”之类的泛泛之谈，因为理智的hrd绝不会轻信这样的主观表白。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。
示范：自我介绍可以是这样的
“您好，我有4年多的销售工作经历，在前一家服务的公司连续两年获得全公司销售总成绩第一名。去年独立成功开发了一条新的销售渠道，个人年业绩占到了部门销售业绩总量的50%。我在该行业有着丰富的客户资源，相信我的加盟一定会给贵公司的销售业绩带来惊喜。”
首次给面试官的第一印象非常重要，尤其是销售人员，衣着打扮、一言一行，在见客户时都是代表着公司的形象，切不可穿着随便，邋遢示人。
通常销售人员的着装基本标准，一定要整洁大方利落，不追求过分个性化。特别需要注意的是，男性衬衫领子和袖口不要有污迹。领带注意跟西装、衬衫颜色搭配，黑袜子不可配白皮鞋。而女性着装要淡雅清淡，不过分艳丽，避免穿无袖、露背、迷你裙，避免浓妆艳抹，不戴夸张首饰，忌浓度香水。
众所周知，销售行业是一个极富挑战的行业类别。因此作为一个销售人才，其自身一定需要有良好的抗压性，自信是销售人员的成功基石。因此，压力面试是销售人员招聘中最常用到的面试方式。面试官常常会对前来面试的销售人员制造压力面试，有意营造紧张氛围，甚至针对某一事项做一连串的发问，打破沙锅问到底，直至面试者无法回答，还有的会当众宣布面试者已被淘汰了，来观察他的抗压和应变能力。面对这种情况，心态平和、耐心细致、沉稳老练、信心十足、临危不乱是需要表现出的性格特征。
销售需要面对众多的客户，良好的第一印象对于业务成交起着至关重要的作用，面试官们会重点考察这一项。在面试者给人的印象中，用词内容仅占7%，肢体语言占55％，剩下38%来自语音语调。和-谐自然肢体语言无形中会在你的面试成败中起着关键的作用。
建议面试时你可以这样：
1、目光正视面试官，但不可长时间直视对方眼睛，这样会让对方觉得不自在；
4、双手自然平放在膝盖上，尽量避免弄头发，抠鼻子等小动作，切忌双臂环抱于胸前，脚腿不停地抖动。
很多人担心这样的一个问题，当被问到期望薪资时，总会与负责招聘的hr或是今后的直接主管形成对垒的态势，似乎双方都在小心的避免先表态，好像这样就可以赢得某种主动的先机和为自己争取讨价还价的余地。其实，你完全不必担心，回答这个问题很简单，就是这四句话：
1、“我的期望薪资是*k。”——此时千万不要委屈自己，你心里想要多少不妨大方地直说，这是一个表达真实意愿的好机会。万一对方觉得你是一个将才，一拍桌子就答应你了，所以记得你的第一句话要对得起你自己。
2、“我相信贵公司有成熟的薪酬体系。”——这句话其实是在拍对方的马屁，称赞你应聘的公司是一个十分正规的组织，因为只有在发展健康而正规的组织里才会建立起相应的薪酬体制；二来你也是在称赞对方个人的工作，因为在面试时与你开始讨论期望薪资的人几乎都是相应的hr，而薪酬体制是谁建立的`呢，当然是hr，所以你在夸奖对方个人和部门的工作，让对方体会到从你这里发出的夸赞的声音。
3、“不过我十分愿意接受贵公司相应岗位的薪资幅度。”——表示诚意，不要让你的真实的期望薪资吓倒对方，进一步表示想加盟的意愿和诚心，让对方感受到你心底里的诚意。
4、“最后我相信，通过我的努力和表现，我会在很短的时期内，也许就在试用期结束后，得到甚至超越我的期望薪资。”——表现你对于自己的信心，以及来自于你内心对于自己能力的肯定，让对方感觉到你是一个很强势的人，你就是那个他们想要的人才。
这四句话连起来一说，不仅体现出了每一句话后面的意思，还有一点更为可贵，那就是你的应变和口头表达能力，是一个高素质的销售精英所必需具备的成功品质。
近年来，关于职业规划的问题越来越受企业hr的重视。他们在面试中，注意体现清晰的思路，并将其在分析问题、制定目标、形成解决问题的策略等过种中体现出来。比如，面试官问：“你认为什么样的公司比较适合自己的发展，未来3-5年的职业规划是什么？”这个时候往往就是表现你的计划与组织能力的最佳时机。
建议可以这样回答：
“我上大学期间就开始勤工俭学，四年的学费都是自己做销售赚来的，所以，走出校门开始我就立志成为一名销售精英。我希望从现在起五年内，能够进入快销行业的龙头公司，从低层做起，慢慢地积累我的工作经验和客户资源，同时我也相信经过大学期间的工作锻炼，我完全具备良好的市场开拓能力，把最适合的产品介绍给最需要的人，这是我做销售工作的最大成就感。同时，我也希望自己能够在一家企业，一家愿意做相互投入的企业，待上一段时间。”
通常面试到尾声，考官总会说：“请问你还有什么想要了解的吗”？如果你直接回答没有，无疑会令对方产生你对公司并不是太感兴趣之感。因此，一次完美的面试，应该在你提出问题后结束。
通常你可以这样提问：
1、您认为我适合这个销售工作吗？
2、我还需要再次来面谈吗？
3、我什么时候能够得到您的回复？
4、您已经了解了我的技能和经验，您认为我能胜任这份销售工作吗？
5、请问我的直接上司是谁？他是一位怎样的领导？
6、如果您聘用我，将来和我一起共事的有几位同事？
面试结束后，有一些细节往往影响着销售人员的面试结果。在此仅简单描述，比如记得保管好对方的名片，喝过的水杯主动带走，座椅摆放回原位，主动握手道别，离开时不忘向前台接待致谢。
现场面试结束，并不代表整个面试的结束。结束以后必要的电话询问或者发一封感谢邮件都是礼貌的后续动作。大多数的求职面试者容易忽视这点，你发出的感谢信会令hr对你加深印象，容易从众多的面试者中脱颖而出。
写感谢邮件或打电话询问的理由：
1、你正在证明你有很好的人际关系技巧；
2、有助于面试官记住你；
3、给面试官向上汇报的内容；
4、进一步强调你对这份销售工作的兴趣；
5、纠正面试中的一些错误印象；
6、增加他们雇佣你的机率；
7、有助于对方帮你留意或询问其他合适的机会。
面试是整个求职过程中最重要的阶段，其成败常常直接决定能否获得一个好机会。在竞争异常激烈的就业市场上，能够获得面试机会本身就不易，因为面试时表现不佳而丧失了工作机会，未免太过可惜。当然，获得一份好职业，简历和面试仍然只是“技术层面”的问题，简历再漂亮，面试技巧再完美，没有足够含金量的职业资本和清晰的职业规划，一切都是空谈，都是在浪费时间，浪费成本！如果你已经连续失业超过2个月，仍在面对着一次又一次失败的面试，那么，你该检讨的或许不光是简历和面试技巧，而是你的职业定位和职业规划，这才是起决定作用的根本所在！（完）
所谓口才，是指一个人口头语言表达和表述能力的总和。一切社会都离不开语言，语言是人类最重要的交际工具。本站小编为大家整理了律师法律咨询的口才技巧，希望对你有帮助。
一、口才玄机之一：博深的知识。
法律咨询是法律工作人员利用自己所掌握的法律专业知识和相关学科知识的过程。法律工作人员所掌握的法律专业知识的广泛与否、知识功底厚实与否，可以在法律服务的各个过程、各个环节得以体现;在法律咨询的过程之中，法律工作人员对其专业知识造诣的深浅直接决定着咨询服务的质量，决定着咨询工作的成功与失败，以至决定着咨询者对其面临的法律问题处理和解决的成功和失败。
因此，提高自身的法律专业素养，涉猎各种法律知识和法律技巧，博览各行各业的知识，锻炼自己的法律口才，是法律工作人员提高法律咨询工作质量的关键，是法律工作人员承揽法律业务、取得咨询者信任、做好咨询者心理工作的前提条件。法律素养的高低，是法律工作人员面临的第一堂课，锻造这方面的才能，一是依靠自己对法律知识、法律理论以及法律精神的学习和研究，一是依靠自己在长期的法律业务实践中丰富经验的积累。理论和实践的结合，化外在知识为内在知识，丰厚的基础才能得以建立、取胜的诀窍才能得以把握。这是法律工作者必须熟知的真理。
二、口才玄机之二：敏捷的思维。
法律咨询是法律工作人员利用自己所掌握的心理学知识和所积累的心理学经验，揣度咨询者的心理发生和发展过程，分析咨询者言谈举止中的真伪虚实，把握充实证据材料、寻找问题焦点、攻克问题难关的过程。在这一过程中，法律工作者应该通过语言、文字等媒介，利用自己所掌握的各方面的知识，沟通对话者双方的心理，取得信任感和认同感，打开咨询者的话匣子，给咨询对象以帮助、启发和教育，使咨询对象的认识、情感和态度发生变化，解决其在法律问题中产生的各种不正常或不良心理问题，以便以一种健康、合理、合法的观点去认识和思考其所处的法律逆境，帮助其以健康、合理、合法的途径和手段去解决其所面临的法律问题。
《史记·滑稽列传》中载有这样一个故事：楚庄王十分爱他的一匹马，这匹马死后楚庄王下令群臣为死马服丧。大臣们议论纷纷，都说不可;楚庄王下令：“谁再阻止，判他死罪!”宫中有个戏子听说此事，进入殿门就仰天大哭。楚庄王问他为什么哭，他答道：“这匹马是大王最心爱的。以楚国之大，什么东西弄不到?现在以大夫礼埋葬这匹马，太寒酸了!我要求用君王的礼仪来埋葬。”楚庄王问：“怎么个埋葬法呢?”戏子说：“我请求雕玉作棺，刻梓为椁，齐王、赵王走在送殡队伍之前，韩王、魏王担任后卫。这样各诸侯知道了，就知道大王贱人而贵马的事了!”楚庄王听了之后如梦初醒，改用了六畜之礼葬之。这里戏子运用了归谬法的逻辑方法，智胜了楚庄王。
法律工作者在咨询业务中应该始终遵循着教育的而不是临床的、治疗的或医学的模式，教会咨询者和咨询对象模仿某些合法的、合理的新的行为，劝导他们放弃某些不合法、不合理的旧的行为，从而最大程度地发挥其已经存在的能力，或者形成更为适当的应变能力，扫除其生活中遇到的法律障碍或非法律障碍。这就要求法律工作者必须强调的人的力量与价值;强调认知因素，尤其是理性在选择和决定中的作用;研究个人在制定总目标、计划以及扮演社会角色方面的个性差异;充分考虑情景和环境的因素，强调人对于环境资源的利用以及必要时可以改变环境。法律工作者同时必须又是一个心理学专家，心理攻坚和心理帮助是法律咨询业务过程中的两个方面的难题。灵活利用心理资源，是决定法律咨询工作质量的又一重要方面。
三、口才玄机之三：流畅的言辞。
法律咨询过程也是法律工作者施展其才华、表现其知识和理论蕴涵、说服别人和教育别人的过程，因此，良好的口才也是致胜的关键因素。
律师在法律咨询过程之中要现身说“法”，关键就体现在这个“说”和“法”字上，“说”者，口语表达也，即为口才;“法”者，法律知识，法律理论之谓也。这就要求法律工作者善于控制特殊的对象、驾驭特殊的时间、利用特殊的环境、终结特殊的目的，必须要有必胜的信念和刚直的气质，正义的情感和敏捷的思维、过人的记忆和机智的应变，必须要有详实的口语提纲、合法的言辞、平稳的语调、得体的态势，并且善于引用证据，以事实为根据，以法律为准绳，语锋敏锐、口齿伶俐、表达清楚、鞭辟入里，充分调动自己的语言才能，言词符合法律规定和原则，言辞标准、言辞流畅、语音平缓、语调适中，充分运用和掌握咨询对象的心理特征，在逻辑思维与法律思维的基础上，打好一场胜利的言词防御战、遭遇战和攻坚战。
四、口才玄机之四：洞开话题。
与咨询者对话，如何打开咨询者的话匣子?有的咨询者羞愧难当，不好开口;有的咨询者性格内向，沉闷寡语;有的咨询者半遮半掩，不好直说;有的咨询者抑郁寡欢，痛哭流涕。律师应该以其特有的职业嗅觉，寻找合适的话题，循循善诱，逐渐开导，把咨询者的话匣子打开。这是咨询工作的第一步，也是咨询口才的第一步要求。例如：
律师：请坐。请问您有什么事?
咨询者：律师，我有重要的事情需要你帮忙。但是我又不知从何说起。律师：慢慢说、慢慢讲。到底发生了什么事?咨询者：律师，不知你能不能帮助我?我只是想到你这里来了解了解情况，没有别的什么意思。我害怕我一旦对你讲出来以后，对我不好。我真是烦死了!我真是不知道该怎么办才好。
律师：对律师讲，是最安全、最可靠的。我们律师遵守法律和法规办理业务，对当事人提供的一切材料和证据，都对外保密;一旦泄漏出去，我们就违背了国家的法律和法规，违背了《律师法》，是要受到法律惩处的。这一点你完全可以放心。
咨询者：那你首先必须答应要帮助我。
律师如果能够按照这样的谈话思路，去打开当事人的话题、消除咨询者的疑虑，那么一定能够取得口才上的成功。
因为积极，爱国民主人士沈钧儒被派逮捕。在法庭上，审判长方闻一开始便想诱导沈钧儒：“你赞成共产主义吗?”
赞成共产主义在当时可是杀头的罪，沈钧儒不慌不忙地答道：“我请审判长注意这一点，就是我们从不谈所谓主义。起诉书竟指被告等宣传与三民主义不相容的主义，不知检察官有何依据?如果一定说被告宣传什么主义的话，那么，我们的主义，就是主义，就是救国主义。”
法官见沈钧儒没有中计，并没有放弃而是再次问道：“救国不是。
口号。
吗?”
沈钧儒见法官想混淆概念，便说：“吃饭，我们也吃饭，难道，我们就不能吗?审判长的话被告不明白。”
法官方闻继续追问：“那么，你同意统一的口号了?”
沈钧儒说：“我想统一，当然是人人所同意的。如果因为说要，我们就须要说‘不’;说统一，我们就要说‘不统一’，这一种说法，是被告所不懂得的。”
面对沈钧儒严密的回答，法官方闻愤怒地责问：“你知道你们被利用吗?”
沈钧儒微微一笑：“假使利用我，我甘愿被他们利用，并且不论谁都可以利用我，我都甘愿被他们为而利用。”
沈钧儒的巧妙回答，赢得在场人们的阵阵掌声，审判长只好灰溜溜地宣布休庭。
面对派审判长的三轮进攻，沈钧儒凭借高超的口才，分别给予“歼灭”。
一、借力打力，巧推罪行。对于民主人士的爱国举动，审判长方闻偷换概念想借用“赞成共产主义”治沈钧儒的罪，沈钧儒充分认识到了审判长的诡计，明确地指出这是给强加的“罪行”，沈钧儒接着借力打力，重新为自己的行为下定义为“救国主义”，对方的诡计也就不攻自破了。
二、妙用类比，巧破谬论。面对沈钧儒犀利的回答，审判长缩小概念说“救国是口号”，十分阴险的想再度引诱沈钧儒误入他们的陷阱，而沈钧儒对于这一套十分清楚，巧妙的类比“吃饭，我们也吃饭，难道共产党，我们就不能吗?”使审判长无话可说。
三、据理怒斥，巧责歪理。最后，面对不辨是非真理，沈钧儒据理怒斥“如果因为说要，我们就须要说‘不’”“不论谁都可以利用我，我都甘愿被他们为而利用”,直责只考虑自身利益，不顾民族危亡的事实，使审判长在事实真理面前不得不败下阵来。
在现代社会中，咨询已经成为人们解决问题的一种重要方式。无论是在个人生活中还是工作领域中，咨询技巧都起着关键作用。经过一段时间的实践和学习，我意识到咨询并不仅仅是提供解决问题的答案，而是一个建立信任关系、帮助他人探索问题并促进个人成长的过程。在这篇文章中，我将分享我对咨询技巧的几点心得体会。
首先，建立信任关系是咨询的基础。无论执行何种咨询任务，建立信任关系都是第一步。通过尊重他人，倾听他们的问题和需求，我可以逐渐建立一个相互信任的关系。在咨询过程中，我会尽量表达自己的真诚和善意，让对方感受到我的关心和愿意帮助的态度。只有建立了信任关系，对方才会真正敞开心扉、诚实地分享他们的问题和困惑。
其次，倾听是咨询的核心技巧。倾听别人的问题和情感，并理解他们所经历的困难，是咨询中不可或缺的技巧。通过倾听，我可以获得更多关于对方的信息，并从中发现他们实际需求的线索。虽然这听起来很简单，但实践中却是一项困难的任务。为了成为一个好的倾听者，我发现需要摒弃自己的偏见和个人经验，真正关注对方，并尝试从他们的视角来理解问题。只有真正的倾听，才能理解对方的真正需求，并给予恰当的回应。
此外，提问是咨询过程中提供帮助的重要手段。通过恰当的提问，我可以帮助对方更好地探索和思考问题。在咨询中，开放性的问题可以引导对方深入思考，而封闭性的问题可以获取特定信息。我还学到了还原性提问的重要性，即在对方谈论过程中，通过简单重述对方的观点和感受来让对方自我反思。提问是一种有力的方式，可以引导他人思考和自我发现，从而找到问题的解决方案。
除了技术方面的技巧，我还发现自我反思和持续学习对于提高咨询能力至关重要。在每次咨询结束后，我都会反思自己的表现和对方的反馈。通过反思，我可以认识到自己的不足之处，并不断进行改进。同时，我也意识到咨询是一个不断学习的过程。在咨询中，我遇到了许多不同的问题和环境，每一个都是我学习和发展的机会。我积极参加培训和研讨会，通过学习新的理论和技巧，我可以不断提升自己的咨询能力，并更好地帮助他人。
最后，我认识到咨询并不是提供答案或解决问题的过程，而是一个推动他人成长和发展的过程。通过倾听他人的问题和困惑，我可以帮助他们更好地了解自己，发现潜在的资源和潜力，从而在人生的旅程中迈出重要的一步。咨询是一种关系和合作，通过互相倾听和理解，双方都能得到成长和提高。因此，我将继续学习和实践咨询技巧，以便更好地帮助他人，并且不断提升自己的咨询能力。
总结起来，咨询技巧是一门复杂而又精巧的技艺。建立信任关系、倾听、提问、反思和持续学习是我在咨询过程中所学到的关键技巧。通过运用这些技巧，我可以更好地帮助他人解决问题、实现个人成长和发展。咨询不仅仅是提供答案，更重要的是促进他人思考、探索和发现自己的内在潜力。通过努力学习和实践，我相信我可以成为一个更好的咨询者，为他人的成长和发展贡献自己的力量。
有关衣着打扮方面，大方得体就好，不用西装革履、油头粉面，男性商务休闲装是很好的选择。女性可以化淡妆，宁可裸妆，也不要浓妆艳抹、香气扑鼻。女性的衣着不要太个性化（比如有波西米亚风格的衣着或者土耳其后宫风格的衣服都不要穿），不要带太多饰品，衣服、饰品的颜色要单一，和-谐。
进门出门、落座以后都要有礼貌地、大方得体地与老师交流，注意目光交流（即使有的老师根本就不抬头看你，你也要尽量顾及到他们），面带微笑、身体前倾（姿势语，体现亲和力）。
当然熟练地把握所有的知识是很必要的，但是在这个基础之上，可以根据自己的论文有侧重点地看书。
一般答辩的时候，老师都会围绕你的论文进行提问。
一般有3位老师，每位老师会提1、2个问题。如果老师对你提问很多问题（有时候每位老师会提3、4个问题），不要惊慌，这表明老师对你很感兴趣，对你有好感，所以才想多了解你一些，是好现象。只要你沉重冷静地回答，一般都会顺利过关。相反，如果只提问1、2个问题大家就都不做声了，反而会很危险——因为可能是老师们觉得问下去也没有必要了，为了节省他们自己的精力，他们就会通知你可以出去了。
如果一旦遇到自己不容易回答，或者干脆不会的问题，就要很坦诚地告知老师：“抱歉，我在这个方面还存在欠缺，以后我一定注意，加强这方面的学习，把这些知识补齐。”——不要辩解，也不需要说明理由。
答辩之前要自己练习一下，自我陈述限制在5分钟之内。个人成长经历尽量用少于2分钟的时间解决掉，不要对自己的成长经历做过多的陈述和强调，不需要波澜壮阔的人生经历（即使你的人生很丰富多彩，也要尽量轻描淡写一些）。不要说自己“敏感”“多疑”“追求完美”等等缺点。
有关论文的叙述，可以按照自己论文的摘要的'内容简述——可以以你诊断的依据为重点进行陈述。
你的论文写的是什么方面的内容？——尽量不要写老年人和7岁以下的儿童的案例。
用了怎样的方法？一般如果你不是专业医生的话，尽量不要用暴露疗法、冲击疗法等要求有医疗器械和专业急救知识的方法。
如果用了认知疗法，一定要熟悉贝克、雷米等人疗法的步骤和不同。
如果用了合理情绪疗法，一定要熟悉abcde理论。
大体上，面试方面注意这些就好。至于其他方面（有一些老师喜欢就你的个人成长经历提问，不过这样的老师越来越少了），大家可以提出来，我会尽自己的努力帮助你们，希望大家都能顺利过关:
段一：导言（200字）。
咨询技巧是一门需要不断学习和实践的艺术。作为一个咨询师，我在多年的工作中积累了一些宝贵的心得和体会。接下来，我将分享我的咨询技巧心得，希望对同行们提供一些启示和帮助。
段二：倾听与沉默（300字）。
咨询师最重要的技巧之一是倾听。当客户向我倾诉问题时，我尽量保持冷静和专注，倾听他们的言语和情绪。我时刻提醒自己，不要打断或中断客户的表达，让他们尽情发泄。在倾听的同时，我也注意观察他们的身体语言和表情，以获取更多的信息。
与此同时，我还学会了使用沉默技巧。有时候，沉默比任何话语都能更好地传达理解和支持。当客户遇到困惑或犹豫时，我会给予他们足够的时间和空间来思考和表达。通过倾听和沉默技巧，我能够帮助客户更好地理解问题，并激发他们自主解决的能力。
段三：问问题与反馈（300字）。
提问是咨询师的另一个重要技巧。通过问问题，我能够引导客户思考并更深入地探索自己的问题。我学会了提问开放性问题，通过引导客户详细描述问题，帮助他们从不同角度思考。同时，我也善于提问封闭性问题，以帮助客户聚焦并限定范围，更好地解决问题。
反馈也是咨询师不可或缺的技巧。当客户表达自己的问题和感受时，我及时给予鼓励和理解。同时，我也学会了给予建设性反馈，指出客户的优点和需要改进的地方。通过问问题和反馈，我能够更好地促进客户的思考和成长。
段四：建立信任与共情（200字）。
咨询师与客户之间的关系建立在信任和共情的基础上。我学会了倾听，并非只是听到客户说了什么，更重要的是用心去理解和感同身受。当客户感到被理解和接纳时，他们会更加信任我，并更愿意分享他们真实的想法和感受。
为了建立信任和共情，我也尽力展示出自己的真诚和关心。我会专门为每个客户提供个性化的咨询方案，确保他们得到最好的帮助。同时，我也尽量保持中立和客观，避免偏见或帮助客户做决定。
段五：总结与展望（200字）。
在这篇文章中，我分享了一些从我的实践中得出的咨询技巧心得和体会。通过倾听与沉默、问问题与反馈、建立信任与共情等技巧，我能够更好地帮助客户解决问题，并促进他们的成长与发展。
虽然我已经取得了一些成绩，但我也深知咨询技巧是一个不断演进和提升的过程。我将继续不断学习和积累经验，以更好地为客户提供支持和帮助。同时，我也期待与同行们共同探索和分享新的咨询技巧，不断提升我们的咨询能力。
书到底怎么看，有些考生考完考试之后，教材还几乎是新的，这很难想象他们能顺利通过考试，我个人认为：“书读三遍，其功自成”
第一遍泛读。
备考资料。
第二遍背记。
第二遍阅读的主要目的是背记，把没有必要的连结性内容去掉，只勾画重点，总结核心词汇，会很有利于记忆。
第三遍查缺补漏。
最后这一遍看书，一般是在考前，有些考生甚至是提前到考场门口复习，这一遍要把前面的已经背记好的内容再看一遍，其他没有标注重点地内容，也再快速浏览一下，以备不时之需。而对于刚才画下来的，不太好背的的题目，可以利用短期记忆的方法。
通过三次的复习和背记，相信整本书的重点都已经清晰的记忆在你脑子里了，不管考试出的有多么偏多难，对于其他考生来说也是一样的，你只要好好发挥，就什么什么困难可以难倒你的，到此，我的考前复习三招已经全部传授完毕，希望都顺利通过考试，取得理想的成绩。
为您提供更多的免费阅读资料：/。
记忆时只要聚精会神、专心致志，排除杂念和外界干扰，大脑皮层就会留下深刻的记忆痕迹而不易遗忘。如果精神涣散，一心二用，就会大大降低记忆效率。这里指的注意集中，和记忆时紧张是有很大区别的，也就是说记东西时要舒心不要紧张。因为紧张时去甲肾上腺素分泌增加，它是损害精神集中功能和记忆力的大敌。反之，在宽松环境中，垂体后叶分泌加压素，它对增强记忆功能大有好处。
实验证明，晚上6--10点和早晨6--8点是记忆功能最佳时候。利用上述时间记忆难记的学习材料，效果较好。当然同时要专心，不要被其它干扰或打断。切忌一边听音乐一边背书。这是因为大脑工作时只允许一个中枢于兴奋状态，如果同时有几个兴奋点，必定会心不在焉或三心二意，结果大大降低记忆效果。
如形象记忆、顺口、联想记忆、图画记忆等等。同时，读、想、视、听相结合。可以同时利用语言功能和视听觉器官的功能，来强化记忆，提高记忆效率，比单一默读效果好的多。
遗忘的速度是先快后慢。对刚学过的知识，趁热打铁，及时温习巩固，是强化记忆痕迹、防止遗忘的有效手段。
如富有含锌、磷酯、某些不饱和脂肪酸的芹菜、核桃、芝麻、瘦肉等。
hr在邀约人才面试中，总会遇到这样的情况：打了电话过去，明明说好都来的，到面试那天来的人却很少，这是为啥呢？原因在于电话招聘话术没有达到多大的效果。那怎么提高电话邀约面试的成功率和到达率呢？以下收集了电话招聘超级话术，供参考！
话术一
4、我们公司的地址是在-------，你可以乘坐xx路公交车到达，面试时间为上午10点，请准时参加。如果有其他的事情请提前打这个电话和我们沟通，如果我不在位子上的话，请告知我的同事也可以，我的同事会及时将您的信息转达给我。
5、请问您还有什么疑问或者想了解的吗?
话术二
1、你好?是xxx小姐/先生吗?
2、我公司在人才网上收到您的简历，想约你明天xx时间来本公司面试，看您方便吗?(不方便再另外约时间)
3、我公司名称是xxx，您应聘的职位是xxx，请带好相关简历于xxx时间准时来本公司面试。
4、本公司地址是xxxxxxx附近公交站有xx站，如果有任何不明白的电话请拨打本公司电话xxxxx。 那明天准时见，再见!
话术三
1、您好，请问您是××吗? 这里是××公司人力资源部，在人才网上看到您的个人求职简历(或其他得到简历的方式)? 请问您现在找到合适工作了吗?(如果别人已经名花有主就说“不好意思打扰您了，再见”) 我们邀请您参加面试，××月××日上午××点你方便来公司吗?)
3、如果您临时有特殊情况无法准时到达公司，请尽量提前联系我们; 我叫××，到时您也可以联系××小姐;公司电话号码是×××××; 祝您愉快，再见！
电话招聘话术注意事项：
第一，你要先表明自己的身份，以及从何处知道别人的信息。询问对方是否方便接电话。
如果否定答案则换另外的时间，但是间隔不要太长。
第二，如果方便说话，请告知别人这个是怎么样的一个职位，简短的几句话概括下职位的要求与工作性质。
(之前常有别的hr给我电话，直接问你考虑不考虑到我们公司上班。我就纳闷了，我又没有投简历给你们，这个是什么职位啊!)
这样如果候选人有sense的话都应该会耐心听你说完，他应该会告诉你答案。
第三，如果有兴趣谈，一般先给一个时间段让对方去选择。
告知对方面试的时间，地点，乘车线路，停车位置等。不过你约的对象是销售，应该没有路痴。
电话招聘话术（第一篇）
一、打电话前的准备
1、电话内容。首先要尽量收集用人单位的有关信息，包括单位全称、性质、隶属关系、主要业务范围、用人计划、人才需求方向、企业文化等等。其次，要客观、公正地认识自己，包括自己的专业特长、性格爱好等；最后，要根据用人单位的需求情况，结合自己的特点，对自己的谈话内容作全面的考虑。在打电话之前最好列出一份简单的提纲，然后按照提纲全面、有条理、重点突出的介绍自己，力争给受话人留下深刻的印象。
2、心理准备。需要克服紧张、不安、焦躁的情绪。要善于推销自己，就要努力控制不良情绪，保持良好的心态，让受话者能在与你交谈的过程中感受到你的朝气和锐气以及积极向上、有礼有节的良好品质。心态调整原则：这不过是打一个电话而已，即使效果不尽人意也不必太在意，还有别的机会可供选择。
二、电话礼仪
1、电话自荐的对象。一般来说，电话自荐适于在对用人单位较为了解的情况下使用，比如自己曾经实习过或参观过的单位、曾经寄过求职信的单位或有过联系的单位。对这样的单位，如果有一定的了解，容易掌握更多的信息，尤其是人事部门的信息，也能找到更多的交谈话题。
2、打电话的时间。一般选在上午9-10点左右较为合适，不要一上班就打电话，要给对方一个安排工作、处理事务的时间；一般情况下，不要在下午4点以后打电话。
3、音量、语速的控制。一般来说，音量要比平时略高，吐字清楚，以保证对方能够听清楚；另外，语速可稍快于平时，但应保持平稳。通话应尽可能使用普通话，如果方言太浓，在认为受话人可能无法听懂的情况下，请不要电话自荐。
4、通话时间。要注意控制双方通话的时间，尤其是要控制自我介绍的时间，力争在两分钟以内把自己的情况介绍清楚，并且能够引起对方的注意。
5、尊称和礼貌用语的使用。尊称和礼貌用语的使用要贯穿于整个通话过程。短短几分钟通话足以体现个人修养和人际交往水平。一个彬彬有礼的人，最容易引起别人的好感。
招聘时电话邀约话术（第二篇）
目前在我们的招聘过程当中，存在着一个问题，就是我们通知了很多人去面试，结果去的人很少，有的是因为路途远或者是办公场所偏僻，这些都是客观情况，我们暂时无法改变，但我们能够做的`是怎么样通过有效的电话邀约来提高应聘者按时去我们分支机构参加面试的概率。电话邀约之前我们要稍有准备，以下的两个话术供我们在电话邀约面试的时候做参考。 初试：
话术一：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了你投给我们的简历（分站注意邮箱里的简历，是通过智联转发的还是通过前程无忧转发的），应聘我们的电子商务助理或销售精英，现在呢想邀请你到公司来一趟，参加我们的一个面试。我们的面试时间是安排在明天上午x点钟或明天下午x点钟（至少提成一天通知应聘者，让应聘者在时间上也有所准备），你记一下公司的地址(具体地址，越详细越好)，如果到时找不到地方，可以打这个电话。你可以乘坐x路和x路车到这里，感谢你对中国钢材网的关注。
话术二：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在智联上或者前程无忧上看到了您投给我们的简历，应聘我们的电子商务助理或销售精英，你现在上班了吗？（对方如果回答：没有，哪我们就可以说：哪正好，我们明天有一个面试；对方如果回答：我现在还在职或者已经找到了工作，哪我们就可以接着问：哪你现在有什么样的考虑呢？-----了解他是否有离职的想法或者有换工作的想法，如果有此想法可简单的介绍一下我们公司，然后跟他约定时间），告知公司的具体地址、乘车路线。最后可加问一句话，哪你明天按时到有没有问题，进一步确认应聘者能否按时参加面试。感谢你对中钢网的关注。
话术三：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构，我在xxx上看到您的简历，应聘xxx。从简历上看，觉得您很适合我们xxx岗位要求。现通知您于xxx月xxx日xxx点到xxx处，带着xxx进行初试。（如果这个过程中对方回答：我现在还在职或者已经找到了工作，我们这样说：哦，这样。不好意思打扰了，中国钢材网祝您工作愉快！有机会再合作！）当对方同意前来面试，就告知公司的具体地址、乘车路线。最后强调：请您xxx时侯准时前来面谈。
复试：你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构。通过前天的深入沟通，感觉您非常优秀，现经慎重筛选，通知您xxx月xxx日xxx点到xxx处复试。
录用：（带着一种很兴奋喜悦的情绪，并且溢于言表，给对方打电话）你好！请问是xxx吗？这里是北京中钢网信息股份有限公司在xx的分支机构。通过前两次的深入沟通和层层筛选，证实您确实非常优秀，具备完成公司岗位任务的实力。现很高兴通知您，您已被我公司录用，请您xxx月xxx日xxx点到xxx处办理入职手续。届时请带上身份证复印件、学历证书复印件和一寸照片两张。中国钢材网欢迎您的加入！ 电话邀约时的注意事项：
1、人员的确定：各个分支机构在电话邀约时要确定一名人员，以后电话预约通知都由她来进行，这个人要普通话标准，声音甜美，富有亲和力，让对方听到她的声音就很舒服（而且让对方感觉到这个人综合素质很高，这是给应聘者的第一印象和第一感觉，很重要，有时候甚至会决定他是否去参加面试）。
2、要有礼有节：电话邀约时，要有礼有节，即使对方不能来公司参加面试，也要感谢对方对中国钢材网的关注，即使现在合作不成也并不意味着以后合作不成，这些人以后也许会成为关注公司的人，会成为我们的储备人员，同时也是对中钢网的宣传，如果一个应聘者他到中钢网，对中钢网的印象很好，日常生活当中他也会做口碑宣传的（比如，两个人的聊天：我昨天接到了中钢网给我打的电话，约我去面试，但是我现在在职，去不了，不过，通过电话我觉得他们的人员素质很高，公司很不错，你现在不是在找工作吗，你不妨给中钢网投份简历，或者你打电话咨询一下他们）。
3、打电话的时候要做好电话邀约记录，以防止重复给一个人打好几次电话的情况。
4、电话打完以后放电话时要轻轻的放下，以避免大的声音传递给对方。
作为一名咨询师，我在过去的几年中积累了一些宝贵的经验与体会。咨询技巧对于建立良好的与客户的关系，以及解决他们的问题至关重要。在这篇文章中，我将分享我学到的五个重要的咨询技巧。
首先，我认为倾听是咨询师最重要的技巧之一。倾听意味着不仅仅听取客户的话语，更重要的是理解他们的情感和需求。当我与客户交谈时，我会保持专注，避免干扰和中断。我会通过肢体语言及头部的微小动作表达我的关注和理解。我也会运用反馈技巧，例如提出开放性的问题和简短的陈述，以便更好地理解客户的问题。
其次，建立信任和尊重的关系对于有效的咨询至关重要。我意识到，客户只有在信任我并感受到尊重时，才能够敞开心扉，与我分享他们的问题和困惑。因此，我会确保我和客户之间有一个安全和互信的环境，我会尊重他们的隐私和保密性，以及尊重他们的意见和决策。这样的关系可以帮助我更好地理解客户的需求，从而提供更有效的帮助和建议。
在第三个技巧中，我发现了积极的情感沟通的重要性。在咨询中，客户经常会表达他们的焦虑、恐惧和痛苦。作为咨询师，我的任务是与他们共情，并帮助他们面对这些情绪。我会运用积极情感沟通的技巧，例如使用鼓励性的语言，赞赏他们的勇气和坚持，并传递一种积极的情感态度。这有助于建立客户的情感支持体系，并提高他们的自信和情绪稳定性。
第四个技巧是引导客户制订目标和计划。当客户向我咨询时，通常是因为他们面临一个问题或困难。然而，仅仅倾听他们的问题是不够的，我也需要帮助他们制定解决问题的目标和计划。我会与客户合作，帮助他们识别他们想要解决的问题，并提供实际可行的方法。我会确保目标是具体、可测量和可实现的，而计划则是有条理和可操作的。这种积极的引导可以帮助客户更好地应对问题，并实现长期的个人和职业发展。
最后，持续的自我反思和学习对于成为一名优秀的咨询师至关重要。每个咨询案例都是一个宝贵的学习机会，我会及时回顾每个咨询的过程和结果，从中总结经验教训，并找到改进的空间。我也会寻求同行和专家的反馈和建议，以不断提高自己的咨询技巧。通过持续的自我反思和学习，我相信我可以成为一名更有效和富有同情心的咨询师。
总之，咨询技巧是咨询师必备的关键技能。通过倾听、建立信任，积极情感沟通，引导目标和计划以及持续的自我反思和学习，我可以更好地帮助我的客户解决问题，并帮助他们实现个人和职业发展。在未来的工作中，我将继续努力提高我的咨询技巧，为客户提供更有效的咨询服务。
十种记忆高招
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1.注意集中。
记忆时只要聚精会神、专心致志，排除杂念和外界干扰，大脑皮层就会留下深刻的记忆痕迹而不容易遗忘。如果精神涣散，一心二用，就会大大降低记忆效率。
2.兴趣浓厚。如果对学习材料、知识对象索然无味，即使花再多时间，也难以记住。
3.理解记忆。
理解是记忆的基础，只有理解的东西才能记得牢记得久。仅靠死记硬背，则不容易记得住。对于重要的学习内容，如能做到理解和背诵相结合，记忆效果会更好。
4.过度学习。即对学习材料在记住的基础上，多记几遍，达到熟记、牢记的程度。
5.及时复习。
遗忘的速度是先快后慢。对刚学过的知识，趁热打铁，及时温习巩固，是强化记忆痕迹、防止遗忘的有效手段。
6.经常回忆。
学习时，不断进行尝试回忆，可使记忆有错误得到纠正，遗漏得到弥补，使学习内容难点记得更牢。闲暇时经常回忆过去识记的对象，也能避免遗忘。
7.视听结合。可以同时利用语言功能和视、听觉器官的功能，来强化记忆，提高记忆效率。比单一默读效果好得多。
8.采用多种手段。根据情况，灵活运用分类记忆、图表记忆、缩短记忆及编提纲、作笔记、卡片等记忆方法，均能增强记忆力。
9.在最佳时间记忆。
一般来说，上午9～11时，下午3～4时，晚上7～10时，为最佳记忆时间。利用上述时间记忆难记的学习材料，效果较好。
10.科学用脑。
在保证营养、积极休息、进行体育锻炼等保养大脑的基础上，科学用脑，防止过度疲劳，保持积极乐观的情绪，能大大提高大脑的工作效率。这是提高记忆力的关键。
要有所为之：
2、避免错为：错为是一种会影响管理与咨询工作效果的行为，错为的表现主要包括：咨询师在错误判断的基础上的行为;咨询师的判断正确了，但是没有正确解决问题的方法、行为或者是实施了贻误战机的正确解决问题行为。错为带来的结果是：将你的管理与咨询能力一览无余地展现在全体员工面前，有可能咨询师的一个小小的错为会带来极大的权威和信誉损失和不可挽回的权威和信誉损失。
3、杜绝无为：无为的最直接表现是咨询师没有基本的判断能力和反应，从某种意义上讲，无为实际上也是一种错为，甚至是最严重的错为，束手无策的无为是错为中最糟糕的一种状态。但企业需要咨询师作出反应时，而咨询师却没有应有的反应，那么咨询师的无能为力或没有对应的功力就全面表现出来，咨询师的能力将通过实际的结果得到证明：咨询师不具备应对该企业的管理与咨询的能力。如果有几次无为的表现，那么将限制咨询师今后可能的有为，即使咨询师在后期某个问题上有了有为的方案，也不会引起员工的信任和企业的采纳，因为咨询师的管理与咨询能力已经被企业或员工不信任，咨询师今后有为的决策和领导、管理行为都将受到怀疑和制约。
要有所不为：
备考资料。
这时咨询师尤其要处理好利用反对者的智慧，多听取反对者的意见，切记不能在一些场合来证明自己比他们高明。同时，要时刻预料到来自反对者的反应，应该有应对反应的思想、心理准备以及方法准备，甚至是语言的准备、会议主题的准备。一个主张和一个制度的出台，都将会有反应，其中有积极的反应，也有消极的反应，积极的反应是赢得员工的信赖和支持，不反对就是支持，要把可能的反应想得全面一些，要充分重视消极的反应，并尽全力将消极的和不好的反应苗头解决在出现之前。
2、预见性地应对反弹：进驻企业实施管理与咨询的咨询师的主张和指令一旦作出，尤其是会涉及到员工、领导个人利益和名誉等问题时，要密切注意一些员工的反弹，你的决定影响范围越大，可能来自某个受到刺激的员工反弹甚至是他的朋友的反弹就会越大，在某些场合里，一些反弹会让你难以难受，甚至是反弹的目的是希望你做不下去，让你威信扫地，不得已主动或被动“下课”，这就要求咨询师除了要具备一般领导者的毅力、承受压力及其领导艺术外，还要有不同于一般领导艺术的技巧和方法，尽可能地让反弹的事件少一些，但又不能因为怕反弹而没有作为，如果没有作为，那将会有招来更大的反弹，在咨询师推行主张和制度时，尽管咨询师代表的是企业的意志，但是一些员工并不认为你是代表企业，而是代表你个人或某些人，他的反弹也许就是针对你的，或者是想通过反反弹你而针对企业别的什么人，也就是说，你也许会成为企业员工的出气筒。
3、持久性地应对反复：在推行一项主张或执行一项新的制度时，来自各方面的反复是正常的事，但作为从事管理与咨询的咨询师来讲，处理反复的手段和力度也应该是有区别的，需要有个过程，需要借助反复的案例来教育员工，要变前次反复为今后少反复的基础，需要把反复的事例控制得更少一些，逐步将反复的问题出现的时间、范围缩得短一些，出现反复的问题的间隔长一些，直至不再出现同例或类似事情的反复。在应对企业问题的反复时，要充分认识到企业存在的管理问题需要抓反复、反复抓。在应对反复的过程中，职业管理咨询师尤其要重视来自企业高管层的反复，一旦有来自高管层的反复，管理与咨询就可能很难抓到位了、而且成本也是最大的，这样的反复往往会导致咨询机构或职业管理咨询师无功而返，这时，对咨询机构或职业管理咨询师的直接现实伤害和给企业带来的潜在伤害都是不可低估的。
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