总结是一种对前期工作和学习的总结和归纳，对未来的工作和学习具有重要的指导作用。总结应该围绕主题展开，不偏离主线，避免赘述和废话。在读完以下的总结范文后，我们可以思考一下哪些地方可以借鉴和应用到自己的写作中。
教学秘书是教学主任的教学助手，其任务是协助教学主任搞好教学管理工作，教务传达、分归和统筹。为进一步让自己的工作责任明确、规范、精细化，提高本职工作的工作质量和效益，特制定教学秘书工作职责如下：
1、对在江美大专部代课老师进行统计，每周课时有详细的课时记录表格登记，月末对周课时进行汇总统计后，公开发在微信群里让每位老师进行核对，无误后领导签字送交财务室。
2、对调换课老师提醒必须提前一天写调课单，让代课老师安排好自己的课程，调课与代课老师必须双方签字后通知到该班班主任，调课方可有效。对于私自调换课老师给予记录并告知教学主任，课时双方不给予记录。
3、对于有特殊情况临时调课老师，必须告知教学主任同意后，方可临时安排调课，回校后可补写调课单。否则视为教学事故记录。
1、与各教学主管工作职责要明确，教学秘书是统筹工作，应分工明确合理，如下：
在学期初由教学秘书负责下达教学主任的任务，让各教学主管通知到组员负责收齐自己组员的`教学计划，教学大纲，发送给教学秘书汇总后交给教学主任。
2、评教工作。
教案应由各教学组主管负责查各组组员教案，教学秘书负责每月月末通知教学主管提交教案检查记录表格，并汇总提交给教学主任。
4、教学组查课工作。
协助教学主任对大专部教学工作进行组织、安排和调整，教学秘书对教学主管合理安排查课值周表，教学主管可对各小组成员进行协调安排查课，提前一周来教学秘书处领取查课记录表，每天均要求有两次以上的课堂巡查，并做详细记录（各班上课人数，上课老师考勤，学生听课情况、课堂组织效果等），每周五例会后交由教学秘书处存档。
5、教学组研讨会议存档。
对各教学组每月一次的教学研讨会议，月末进行收齐并存档。
7、学生代表会议。
配合教务主任通知学生代表会开展时间，参加人员各教学主管，教学秘书负责对会议要有详细的记录，做好会议记录表格，做好存档。
8、会议通知。
教学秘书负责下达教学主任要求的开会时间及参加人员，通知到微信办公群，对于未参加会议而又没请假的人员要有记录。
9、课表发放。
教学主任定好每学期课程安排后，由教学秘书通知到各班班主任及时领取，在开课之前保证教学正常进行。
10、各班每学期花名册更新。
每学期开学通知各班班主任及时把各班花名册发到教学处存档，若是班级有增减人员，班主任要及时通知到教学处对花名册进行增减，以保证教学处花名册是最新的。
1、安排收集试题。
试题的收集应由各教学组管去安排收齐各组试卷，包括试卷的数量，由各教学主管去统筹安排，收齐后电子档发到教学秘书处，再由教学秘书统筹做试卷申请打印的工作，对打印试卷可从教学组调人员一起去拿试卷。试卷由教学秘书处统一保管发放。
2、教学秘书考试提前两周负责与班主任沟通，收齐各班参加考试学生名单，并在考试之前做好考生签到表发放给各监考老师，做好存档工作。
3、教学秘书协助教学主任拟定考试时间及地点，由教学主任认定后发到大专部微信群，让各个老师进行确认，无误后正式通知到各班班主任。
4、期末考试结束后通知班主任在规定的时间内把各班级总成绩单，以及补考及缺考的学生统计出来一起发送到教学秘书处存档。
5、教学秘书协助教学主任对补考进行合理安排，对补考试卷进行收集统计并且打印，并做好各科的补考学生签到表，考试之前把签到表发给各监考老师。
1、每月对调课单、听课记录表、教学组研讨会议、教案检查表、学生评教表、课时统计表、教学常规检查记录表等进行月汇总归档，存入文件袋。
2、对每学期提交的教学计划及教学大纲要存电子档。
3、每学期试卷及各班考试总成绩的存档。
4、听课存档，教学处规定大专部老师每月听课至少两次，各代课老师提前来教学秘书处领取听课表格，记录后交由教学秘书处存档，月末各代课老师可来教学秘书处查询听课老师给予自己的意见与评价。
5、每月总课时记录电子存档6、其它教学资料的整理、保管与存档。
行政秘书的工作内容以公司运营保障为主，那么具体的工作职责是什么呢?下面本站小编给大家介绍关于行政秘书工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
一、负责一般性行政公文、主任交办的文字材料及行政领导讲话和相关材料的起草工作;。
二、负责由部门代单位起草的行政公文和有关文字材料的核稿工作;。
三、负责组织大型行政工作会议的记录及会议纪要的起草工作;。
四、负责每周会议安排的编制工作，协助主任做好其他会议的组织通知等会务工作;。
六、负责办公室日常政务接待，来访客人接待及日常事务性工作;。
七、负责印章保管和监印、办理各种。
介绍信。
八、负责办公用品、仪器设备、家具等购置、建帐、保管和发放;。
九、负责办公室安全防范工作;。
十、负责各项信息统计和管理;。
十一、完成领导交办的其他工作。
秘书科的职责范围及工作职责是什么，你知道吗?下面本站小编给大家介绍关于秘书科工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
1、负责对市委重要会议、活动的统筹协调工作，编发《市委每周重要活动》、《市委大事记》，办理《客情通报》。
2、负责市党代会的会务前期筹备工作，承担市委全体会议、市委会议、市委大型工作会议、全市领导干部大会、市委领导召开的座谈会及工作会议、市四大机关秘书长联席会议、市委办公室工作例会的会务工作，并做好市委领导出席的其它会议的会务落实工作。
3、负责市委会议纪要、市委专题会议纪要和市委办公室发文的起草、修改、校核工作，承担市委领导一般性文稿的起草工作，参与重要文稿的起草工作。
4、负责市委领导同志公务活动安排，做好市委领导调研、考察、检查等活动的组织协调和服务工作。
5、负责来石中央领导、省部级领导及其他重要公务活动的接待方案拟定和组织实施工作。
6、负责市委领导同志秘书的日常管理。
7、完成领导交办的其他工作。
科研秘书是在高校科研处和学院分管科研工作的院领导的指导下，做好各项科研工作，那么科研秘书的主要工作职责是什么呢?下面小编给大家介绍关于高校科研秘书工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
(一)协助主管领导组织学院科研项目和科研成果及各类评奖的申报工作。做好本单位各年度科研项目、经费、各类成果、获奖和学术活动的统计、上报工作。
(二)掌握全院科研项目的基本情况，向院领导和科技处报告进展及有关重要动向，填写有关报表，协助做好科研成果的鉴定和评审工作。
(三)认真做好学院有关科研、研究生的重要会议记录，草拟会议纪要、决议，定期编制科研简讯，并分送相关领导。
(四)负责收集、汇总学院科研、本科生毕业论文有关工作计划、总结、汇报等文字材料。
(五)草拟学院有关科研方面的文件和材料，负责学科建设、课题开发、项目申报等资料整理工作。
(六)了解科研、研究生工作动态，及时向领导汇报，为领导提出咨询意见和建议。
(七)负责全院教师每年科研成果分类统计、核对和上报工作，并及时汇总归档，完成年终科研工作量的计算工作交主管领导审核，为全院教职工申报职称做好材料准备工作，为学院教学检查和评估以及申报学位点做好材料准备工作。
(八)做好毕业设计(论文)相关选题、开题报告、执行、中期检查、答辩、论文整理、归档等组织管理工作。
(九)及时准确认真完成好学院党政领导和办公室主任交给的其它工作。
(一)根据国家及学校发展规划，结合学院的科研方向和能力，协助主管领导拟定学院三或五年的科研发展规划。
(二)负责搜集各种科研信息并及时通知主管院长和其他科研人员，组织全院教师进行申报各级各类项目，以及结题验收、项目经费的下拨和使用等项目管理工作。
(三)负责项目的中期检查，监督科研协作合同进度和执行情况，了解和掌握院内一般科研项目及科研发展基金的使用情况，及时与主管领导汇报。
(四)负责年终的科研项目执行情况和年终报告。
(五)协助课题负责人组织科研成果的鉴定和评议工作。协助科技成果报奖，发明专利审报，学术论文的送审工作。
(六)负责校内外科研方面的通讯报导和有关科技情况资料，收集整理工作。
(七)同教学、行政秘书一同完成学院相关评估的筹备、实施、总结等工作。
(一)每年年底或年初，协助主管领导制定下年度学术活动计划，做好上一年学术活动情况的统计和工作总结。
(二)协助学院和各系中心负责人组织各类学术会议，讲学活动的通知、海报、场地的准备和外地学者的接待工作，并协同行政秘书做好用车食宿等工作。
(三)掌握教师参加国内外学术活动和学术团体统计汇总工作。
(四)负责各种形式的科技成果展览，发明展览，交易会的展览。
(五)协助召集学术委员会议。
完成学院领导交办的其它工作。
1、根据总经理(总经理招聘)室主任的要求，协助起草酒店综合性的业务报告、计划、总结、决议简报及本部门的公文函件。
2、参加行政例会和总经理办公会议，做好会议记录，了解各项决定、决议的贯彻情况，并及时反馈信息。
3、汇总各类报表，做好酒店大事记和外事活动日志。
4、协助总经理室主任做好日常接待、来信来访等有关事宜。负责审检对外发文、对内行文。
5、负责总经理的日常电话接转。
6、完成总经理室主任交办的其它工作。
教学秘书是系主任实施教学管理的助手，是联系学校、教务处及各相关处室、系部的桥梁，为了我系师资队伍建设、教学质量管理、学生专业素质的提高，以及保障日常教学行政工作的顺利进行，系教学秘书必须履行下列职责:。
1、协助系主任、配合教研室主任做好教学计划和教学大纲的制定，申报拟开设的新专业及教学评估与教材征订汇总等工作。
2、负责有关系行政管理文件、计划、总结、报告、规定等文书的起草。
3、负责本系的文件、报表、报告、通知、信函的收发和传递工作，汇总整理本系人员的考勤和工作量等行政档案管理工作。
4、记录重要的会议内容，做好考勤工作。
5、负责本系日常报帐、转帐及出纳的有关工作，做到按规操作，手续清楚，帐实相符。
6、完成系领导交办的其它工作。
1、每学期及时送交教学任务书、期末考试汇总表等。及时处理调课，停课等有关事宜。
2、开学前发放学生名单、课程表、学生成绩单等材料给任课教师。
3、协助系主任检查教学纪律、教学进度以及考场情况。
4、负责教学情况的整理和填写，督促教师和学生上课考勤的记载工作，并及时收回、整理、存档。
5、负责核实教师工作量，做好教师工作量的统计工作和课时费的审核工作。
6、定期召开学生干部座谈会，征求学生对教学和教学管理工作的意见和建议，及时整理报系主管主任，并反馈相关任课教师。
1、负责建立学生在校期间的学籍档案。
2、负责本系学生所有课程成绩的核对，安排学生补考工作。
3、做好本系的期末考试安排，负责试卷的收发工作，协助系主任做好考试管理和考务管理工作。
4、做好毕业生成绩统计核对工作，及时向系主任提交毕业生学习成绩及有关数据资料。
科研秘书是在学校科研处和学院分管科研工作的院领导的指导下，做好各项科研工作，有哪些工作职责呢?下面本站小编给大家介绍关于科研秘书工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
一、协助学院领导做好科研管理工作。
1、本学院各级各类科研项目、奖励的组织、申报工作，在研项目的过程管理与结项管理;。
3、按学院的要求，协助主管院领导，组织本院应用研究及横向课题的信息收集及对外联系和管理。
二、协助学院领导和各点负责人，做好三项重点建设的日常管理工作。
四、协助学院领导和各研究生学位点做好研究生的思想政治工作与日常管理。
1、在研究生中设立学生自我管理组织和其他社团组织，卓有成效地开展各项工作;。
2、研究生的人事档案与组织档案的管理、毕业与就业指导工作;。
3、研究生的评优、纪律、考勤等其它日常管理工作。
五、协助学院领导和各研究生学位点做好研究生的业务培养与业务管理工作。
3、组织各学位点做好本院研究生的招生宣传、入学考试和学籍注册工作;。
4、按学校和学院要求组织研究生教学工作的检查、教育管理系统的维护与使用;。
5、按学校和学院要求组织各学位点研究生中期筛选、论文开题与论文中期检查、论文答辩与学位授予及学位档案的管理。
六、协助教授、博士做好同学校有关部门间的工作联系。
1.协助本单位科研工作主管领导做好科研管理工作;。
2.做好与学校科研管理部门的沟通与协调工作，准确传达科研管理的相关信息;。
4.负责本单位各类学术活动的组织、协调工作;。
5.完成领导布置的其它各项工作。
一.认真学习有关科研管理工作的相关法律法规，提高科研管理工作水平;。
二.负责科研文件的管理、科研文件、通知的下发。
三.负责组织各级各类政府项目的申报。包括信息发布、申报的组织、申报材料的汇总、登记、审核、报送，以及项目批准情况传达、到位项目登记，项目进展情况、结题材料的组织与报送等工作。
四.负责组织各级各类科研奖励的申报工作。负责奖励申报信息提供、奖励申报的组织、材料报送和奖励信息登记。
五.负责学院横向科研课题的登记、
合同。
存档、项目管理。
六.负责学院内成果鉴定、专利申请等相关文件的办理和相关会议的组织与服务。
七.负责学院科研档案的建立和保管，及时完成科研情况的统计与汇总，负责上级主管部门要求的相关信息的上报。
八.负责学院网站科研信息的更新与维护。负责随时搜集学院科技信息，及时归类整理和上网发布。采取积极措施，加强学院科研工作的对外宣传，促进科研项目推广。
九.加强对外交流，建立畅通的信息通道，将社会科技需求信息及时反馈给老师，促进学院与社会间的信息交流与科技合作。
十.参加学校相关科研管理会议。负责学院科研工作会议的组织和服务。积极配合学院承办的各级各类科研会议的组织和服务。负责学院邀请的国内外专家的接待，报告会的组织、登记工作。
十一.担负信息员的工作，认真做好学院日常信息的整理和上报。
十二.负责对上级各类科研统计的核实工作。
十三.负责教师职称聘任、岗位考核中科研业绩部分的审核与数据、资料的提供;。
十五.为广大教师的科研工作提供热情、周到的服务。要求工作及时、到位;。
十六.完成学院交办的其他工作，并积极协助学院其他部门开展工作。
党组秘书主要负责落实各级党委、政府的重大决策等工作，那么党组秘书的具体工作职责是什么呢?下面本站小编给大家介绍关于党组秘书工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
1、认真学习贯彻党的基本路线和各项方针政策，自觉履行"三个代表"的重要思想，做到党性强，作风正，工作认真负责，具有较强的事业心和政治责任感。坚决执行上级党组织的有关决议，落实执行学院党委的各项决定。
2、负责起草学院党委文件、
工作计划。
报告总结决议和通知;担任学院网络办公信息员，定时浏览学校相关网页，及时将学校的通知和文件传达到学院相关负责人处;负责有关学院党委工作信息的网站发布。
3、负责落实学院党委党员发展工作的安排，包括组织入党积极分子参加党课学习，审查发展新党员和预备党员转正的有关材料，兼任组织员，把好党员发展的预审关。
4、负责学院党委安排的各种会议、学习活动的组织工作，做好会议记录与会务工作。
5、管理党委文件与资料，负责党内文件的收发、登记、传阅、借阅、保管、归档工作。
6、协助党委书记及时了解各支部的工作情况，督促落实各级党组织布置的工作任务，做好综合汇总等工作。
7、负责党员、干部资料的统计、上报与管理工作,负责党员管理系统数据库的维护工作。
8、管理党委印鉴，办理党委。
介绍信。
负责学院党员组织关系接转工作以及外调与政审工作。
9、负责学院党委党费的收缴与管理工作。
10、完成学院党委及上级交办的其他任务，积极配合学院其他工作人员完成各项工作。
1、做好领导的参谋和助手，了解情况和动态，提出工作建议和方案。起草党总支工作计划、总结、报告、决议等文件。
2、做好党委召开的各种会议和活动的准备工作，并协助组织实施。
3、指导、检查、督促、协调各党支部及时做好入党积极分子的确认、培养、建档工作。负责起草入党积极分子培训班的计划，并组织实施。
4、认真查阅、核对各党支部发展党员工作的各道程序材料。做好党委审批前的发展对象谈话工作，以及预备党员的考察、转正工作。组织预备党员进行入党宣誓。
5、起草党员培训、教育计划，并协助组织、实施。
6、按照党总支意见指导、督促党支部开展“支部立项”活动。
7、做好党员基本情况名册，填报各种党内统计报表。
8、做好党费的收缴工作。
9、做好机要文件的领取、传阅、保管、清退等工作。管理党委会印章。
10、负责党委办公室日常事务的处理。
2、负责好组织乡党委、政府各种会议记录和活动，做好各项工作具体督促落实;。
3、按照入党程序，搞好发展党员工作，管理好党员档案;。
4、组织好党员的学习教育、加强党员管理;。
5、按照《党章》要求，加强对入党积极分子的培养教育;。
6、完成好上级部门和镇党委、政府交办的其他事务。
在销售公司里，销售秘书其实就是销售助理，那么销售秘书的工作职责是什么?下面本站小编给大家介绍关于销售秘书工作职责的相关资料，希望对您有所帮助。
1、现场所有办公用品的统计、管理及使用，打印机，电脑，复印机，传真机的使用及管理。
2、文件资料的保存，整理，归档。
3、对房屋认购书、签约确认书的审核，记录。
4、每天统计各项数据，如认购、签约、汇款、按揭、数量及额度。
5、每天来电情况的统计。
7、每周一统计销售人员登记的来人记录并整理。
8、每月月行政。
工作总结。
9、每月统计下月的物资备用情况。
10、销售资料的整理，统计。
11、每天监督考勤。
12、每月的各种月报。
1.协助经理做好现场行政管理工作;。
2.做到以身作则，给现场员工树立好榜样;。
3.及时完成有关表格的填报，帮到规范化;。
4.督促业务员遵守现场制度，及时追踪客户等;。
5.能够应付现场客户提出的有关问题;。
6.协助经理定期召开业务会议;。
7.协助经理对业务员进行培训。
8.销售数据的统计。
9.现场文具的管理考勤的监督。
10.文件资料的保存，整理，归档。
1.负责项目来电接听、记录、分配，来访客户接待、记录、分配等工作。
2.负责协助项目部人员进行销售资料、销售。
合同。
契约协议等相关法律文本的准备与管理，并协助签约工作。
3.负责协助项目部人员建立完整的客户档案，做好客户维护，进行客户联络、沟通等工作。
4.负责相关市场监控工作，以及项目体各类报表制订等文书类工作。
5.协助现场经理与公司总部、开发公司等就本项目相关日常工作进行沟通或协调，并协助现场经理进行项目日常管理。
秘书工作中需要沟通的人群无非有三大类，一是领导，二是同事，三是群众，秘书工作中的沟通技巧。下面笔者结合工作实际，谈谈和以上三类人群进行沟通的一些技巧。
伟人曾经说过：“山不走过来，我就走向山。”对于秘书来说，要想当好参谋，就要学会走向领导。但是不同的领导有着不同的性格，在与他们的沟通当中，当然也要因人而异，特别要把握好以下几点：
1、在与领导沟通时要认清自己的位置。
无论何时何地，秘书人员要切记自己是领导的助手，属于份内的事情要认真做好，除此以外不能擅做主张。要维护好管理层内部的团结，在向领导汇报、请示、反映问题时，不发表有关领导个人的议论，不当传话筒，不说不利于团结的话。
2、与领导沟通时要学会未雨绸缪。
领导每天需要面对和解决的事情很多，为了提高沟通的质量，秘书人员要提前把沟通的目的以及表达的方式思考成熟，对领导的工作日程也要有个清晰的了解，还要对领导的心情做个大致的揣摩，这样既能节省时间，也能使沟通更为有效。倘若在领导日程排得很满、心情又很糟糕的时候去与之沟通，往往会事倍功半，不但达不到沟通的目的，反而会使领导对秘书人员产生反感。
3、针对不同性格的领导，采取不同的沟通方法。
秘书平时在与领导的接触中，要学会观察，学会总结。针对不同性格的领导，找出适合与之沟通的方法。比如与冷静型的领导相处时，秘书人员可能会觉得对方难以捉摸，这就需要秘书人员善于观察，从领导日常的工作中去了解他的喜好。在与领导沟通的过程中，多聆听他的意见和建议，切勿自作主张;凡是领导交办的事务，务必要做到万无一失，对一些细微之处做到一丝不苟。这样相处一段时间后，就会取得冷静型领导的信任。雷厉风行、有魄力的领导通常性格爽快，很欣赏有才能的人。因此在与他相处时，可以大胆地提出自己的想法和建议，恰到好处地施展自己各方面的才能。由于这类领导相当有魄力，所以只要你的建议可行，他都会支持你。在和这类领导相处时，除了要扎实稳妥地办事之外，还要注意在领导面前把握好一个表现的“度”，尽管他爱才惜才，但是如果表现过头，会让这类领导认为你是在故意卖弄，反倒弄巧成拙。虽然我们接触的领导性格各异，但是只要秘书人员在工作中兢兢业业、多思考、勤学习，加上巧妙使用沟通的技巧，那么我们就能从容面对。当然如果遇到那种极端自私、脾气暴躁或品质有问题的领导，最好的办法就是选择离开，因为和这种类型的领导相处，不仅会感到沟通是件异常困难的事情，而且工作上也会带来很多意想不到的麻烦。
在一个单位里面，秘书除了要面对领导，更多的时候是要面对各位同事。为了使各项工作顺利开展，秘书人员在与同事相处时要把握好以下几点：
1、尊重他人，随和待人。
每个人都渴望得到别人的尊重，尊重别人也就等于尊重自己。所以，在与同事的接触中，秘书人员要牢记：不该问的话坚决不问，不该开的玩笑坚决不开，不在任何同事面前说三道四。对每一位同事都平等相待，千万不要因为对某个人有意见或看不惯，就不屑于与其说话，这样很不利于团结。有时简单的一声问候就能营造和谐的氛围，使工作顺利开展。
2、讲究诚信，宽容待人。
诚信是人与人之间沟通的基矗秘书人员在与同事相处时，要树立“诚信第一”的观念，答应别人的事情要做到言必信，行必果。即使由于某种原因没有做到，也要诚恳地向对方说明，取得对方的谅解。对于同事的一些小缺点和小毛病，不能挖苦讽刺;对于听到的一些关于议论自己的言论，也用不着去追根问底，要以一颗平常心对待，有则改之，无则加勉，范文《秘书工作中的沟通技巧》。当然在工作中我们难免会和同事有一些磕磕绊绊，这时，要学会主动找同事和解，只要真诚地向对方解释清楚，相信一定会赢得对方的理解。总之，宽容是一种美德，它会让周围的人更加尊重你。
3、做老实人、说老实话、办老实事。
很多人认为秘书是领导身边的人，不好接近。作为秘书想要消除同事的这种误会，就必须在和同事的相处中，坚持实事求是的原则，有多大能力办多大的事情，不要高高在上，更不要到处炫耀自己的成绩，要保持谦虚谨慎、踏踏实实的工作作风。
4、关心他人，有良好的协作精神。
要想和同事很好的沟通，就要善于在“情”字上下功夫，无论是在工作中，还是在生活上，要学会和同事沟通感情。同事在工作中遇到了难题向你请教时，要耐心地解答，做到知无不言，言无不尽;同事在生活中遇到了难处时，要在精神上或者物质上及时给予帮助，使他感受到温暖。某些工作需要与同事配合进行时，要学会主动承担责任，不斤斤计较。这样，会让同事认为你是一个很好的合作伙伴，从而愿意与你共事，工作的效率也会提高很多。
办公室是一个职能部门，经常要接触来访或办事的群众，秘书与他们沟通时要把握好以下两个原则：
1、注重礼仪，微笑服务，态度积极。
由于办公室代表着一个单位的形象，所以秘书人员一定要注意自己的自身形象，包括穿着打扮、说话的语气和用词。无论来访者是何种身份，秘书人员都要笑脸相迎，给来者留下美好的第一印象。要主动询问来访者的来由和目的，尽可能地帮他们提供相关的服务。在接听电话时，要主动问候来电者，并询问他所要找的人或所要办的事，语气要平缓，不能生硬。必要时要准确记录来电者的重要信息，并及时帮他转达或办理。
2、耐心地倾听，积极地协调。
办公室常常会遇到一些带有负面情绪的来访者，这时秘书人员首先要做一个忠实的听众，允许他们把心里话发泄出来，从中找出问题的症结所在。可以办理的，要与有关部门积极地协商，及时给予解决;因种种原因不能办理或无法解决的除了稳定来访者的情绪外，还要动之以情，晓之以理，耐心地向他们解释清楚，尽可能地使他们满意而归。对于那些不讲道理、故意刁难的来访者，最好的办法是使用缓兵之计，委婉地劝说来者先回去，了解情况后再说。
总之，秘书的工作比较繁杂，要想当好秘书这个角色，就要学会处理方方面面的关系，也就是说要学会沟通。有效的沟通不仅能使工作环境变得轻松愉快，在开展各项工作时，更加游刃有余，还会使一个单位的整体形象在无形中得到进一步的提高。
秘书的沟通协调能力，对于秘书从业者高效地进行工作，快捷地解决问题、把握机会、建立一个群策群力、生产力高的团队十分重要。这种能力推动着秘书从业者与组织内不同职位的人员进行友好合作并开展有建设性的工作。而谈判作为人类一种极为普遍的'社会活动，自古有之。伴随着中国经济高速、平稳地驶入市场经济快车道，谈判作为通过沟通消除分歧、创造价值的有效手段，已经渗透到现代社会的各个领域。我们可以这样说，世界就是一张谈判桌，人人都是谈判者，都是与生俱来的“谈判动物”。而谈判之所以引人人胜，一方面，在于它同时所具有的确定性和不确定性；另一方面，它是谈判参与者自身经验、心理、策略等方面综合运用的艺术。我们可以这样说，沟通协调能力和谈判技巧是秘书从业人员必不可少的基本技能。
服务的直接性和稳定性。
知识化和专业化。
年轻化和女性化。
秘书日益成为现代社会急需的软人才。
秘书是“软人才”中的代表之一。
秘书的职业通道很长，中国加入wto，为秘书提供了更加无限广阔的发展空间。
（一）秘书的根本性质——辅助性。
辅助性是秘书部门天生的属性。
辅助性是领导工作对秘书工作的必然要求。
辅助性是由秘书部门在管理体系中的地位所决定的。
（二）秘书工作的特征。
与其他具有辅助性职能的工作相比，秘书工作具有以下的特征：
1.中介性。
秘书部门的这种中介性特征一方面决定了秘书工作的“纽带”和“桥梁”的作用，另一方面也决定了秘书工作是非独立性的辅助工作。
2.直接性。
秘书工作的直接性体现在：在行政组织上，在岗位设置上，在工作程序上。
3.全面性。
是体现在职能辅助的全面性上。
是体现在过程辅助的全面性上。
4.服务性。
人们把秘书工作比喻为“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮”，把秘书工作说成“没大没小，没完没了”。
5.被动性。
秘书工作的被动性。要求秘书人员一定要不越权、不越职。
秘书应在辅助性被动性的工作中发挥创造性和主动性。
秘书工作的潜隐性表现在三个方面：
活动名义的假借性。
活动过程的幕后性。
劳动成果的潜在性。
7.机密性。
(1)妆容。
化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：
化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。
(2)着装。
“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。
整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。
2.男性的妆容和着装。
男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。
在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。
仪态。
1.站姿。
站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。
(2)站姿主要分为以下几类。
根据不同的场合，在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可以置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。男士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
2.坐姿。
坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。
(1)基本坐姿。
入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
(2)坐姿的种类。
女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。
侧身重叠式坐姿。髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。
(3)坐姿中容易出现的问题。
女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。
3.行走。
(1)行走的基本步态。
双目向前平视，微收下颌;双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾;注意步位，两脚内侧落于一条直线上;步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。
(2)行走的类别。
后退步。向别人告辞时，转身就走是不礼貌的，正确的做法是先向后退两三步，在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前右肩稍后，身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面，发出声响;女士不可扭腰摆臀，左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。
4.体态语。
(1)目光。
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。pac规律：p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。a—adult，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
三角定律：根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错。
时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
(2)常见的手势。
一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。
横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。
直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。
斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。
但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上;手势不宜过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。
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作为1名企业秘书人员，面对现在日益复杂的社会关系，想要取得和谐、融洽的上下级关系、朋友关系以及其他关系，必需具备1项最基本的能力――沟通能力。沟通是解决1切问题的基础，它不是万能的，可是没有它却万万不能，掌握1定的沟通技巧对秘书人员尤为重要。本文从实际出发，初步探讨了沟通的.定义和沟通能力的重要性，例举了秘书人员在工作中几种有效的沟通技巧，并从加强自我修养、善于与人沟通、多为对方考虑等几个方面阐述了怎样培养正确的沟通观念，从而引申出沟通在企业或组织管理中的意义。
abstract。
岗位描述：
1、普通工作人员职位，协助上级执行一般的不需较多工作经验的任务;。
2、直接为经理提供秘书服务;。
3、能独立处理突发事件，或当老板不在时能主动处理一些紧迫事务;。
4、与其他部门的经理进行沟通;。
5、确定并安排会议时间;。
6、负责会议材料的整理、存档工作;。
7、完成上级交给的`其它事务性工作，
任职资格：
1、公关、行政管理、企业管理等相关专业本科以上学历;。
2、三年以上总经理助理工作经验，有本领域工作经验者优先;。
5、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正;。
6、熟练使用办公软件，
1、协助院领导抓好教学常规工作的安排，检查与总结工作。
2、及时向院领导传达上级部门安排的各项任务及上报院的有关情况。
3、协助院领导处理好日常的教学事务工作，并及时进行请示与汇报。
4、负责收集撰写整理，管理各种教学信息和教学文件。
5、负责教学档案的建立与管理工作，作到分门别类，有条理。
6、作好各种文件的收发，登记与管理工作。
文档为doc格式。
1、仪表风姿这是指应试者的体型、外貌、气色、衣着举止、房地产销卖面试技巧精神状态等。像国家公务员、教师、公关人员、企业经理人员等职位，对仪表风姿的请求较高。研讨表明，仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人，一般做事有规律、注意自我约束、责任心强。
2、博业知识了解应试者掌握博业知识的深度和广度，房地产销卖面试技巧其博业知识更新是否符合所要录用职位的请求，作为对博业知识口试补充。面试对博业知识的考察更具灵敏性和深度。所提败绩也更接近空缺岗位对博业知识的需求。
3、工作实践经验一般根据查阅应试者的个人简历或求职登忘表，作些相关的提问。查询应试者有关背景及过去工作的情况，以补充、证实其所具有的实践经验，通过工作经历取实践经验的了解，还可以考察应试者的责任感、自动性、思维力、口头表达能力及遇事的理智状况等。
4、口头表达能力面试中应试者是否能够将自己的思念、观点、房地产销卖面试技巧意见或建议顺畅地用语言表达出去。考察的具体内容包括：表达的逻辑性、准确性、感染力、音量、音色、音量、音调等。
5、综合剖析能力面试中，应试者是否能对主考民所提出的败绩，通过剖析抓住重点回答。
6、反应能力取应变能力主要看应试者对主考民所得的败绩理解是否准确，回答的迅速性、准确性等。关于突发败绩的反应是否机智矫捷、回答恰当。关于没有测事情的处理是否得当、妥当等。
7、人际交往能力在面试中，房地产销卖面试技巧通过询问应试者常常参取哪些社团死动，忧欢异哪品种型的人挨交道，在各种社交场合所扮演的角色，可以了解应试者的人际交往倾向和取人相处的技巧。
8、房地产销卖面试技巧自我控制能力取情绪稳定性自我控制能力关于国家公务员及许多其他类型的工作人员(如企业的管理人员)显得尤为重要。一方面，在遇到上级批评指责、工作有压力或是个人本益受到冲击时，能够克制、容忍、理智地看待，没有致因情绪波动而影响工作；另一方面工作要有耐心和韧劲。
9、工作态度一是了解应试者对过去学习、工作的态度；二是了解其对现报考职位的态度。在过去学习或工作中态度没有仔细，做什么、做好做坏者无所谓的人，在新的工作岗位也很难说能懒懒恳恳、仔细背责。
10、上进心、进取心上进心、进取心激烈的人，一般都确立有事业上的奋斗纲标，并为之而积极努力。表现在努力把现有工作做好，且没有安于现状，工作中常有创新。上进心没有强的人，一般都是安于现状，无所事事，没有求有功，但求无过，对什么事都没有热心。
11、房地产销卖面试技巧求职效因了解应试者为何希望去本单位工作，对哪类工作最感兴趣，在工作中追求什么，判断本单位所能提供的职位或工作条件等能否满足其工作请求和期望。
12、业余兴趣取爱好应试者休闲时爱从事哪些运动，忧欢阅读哪些书籍，忧欢什么样的电瞅节纲，有什么样的嗜好等，可以了解一个人的兴趣取爱好，这对录用后的工作布置常有好处。
13、房地产销卖面试技巧面试时主考民还会向应试者介绍本单位及拟聘职位的情况取请求，讨论有关工薪、福本等应试者关心的败绩，以及回答应试者可能问到的其他一些败绩等。
我所学到的有以下几个方面：
1、准备一个面试需要什么
首先要明确自己有什么能力和优点是符合这个工作，我又有什么不足需要改进。此外，我还要了解秘书部的大概情况，这对于我在面试时的回答也是相当有用的.。另外，还有注意面试细节，自我介绍时的表现等。
2、面试需要自信
在一面时我表现一般，缺乏自信，导致回答时出现混乱，给人印象不太好，而且我二面时没有更勇敢地抓住机会表现自己。而我反思一下，一个真正有能力的人，他会自然而然地体现出一种自信。我正是缺乏这种自信，也缺乏一种主动的冲劲。
3、面试语言表达很重要
一面时我在表达时出现思路不清晰，经常用不同的话表达同一个意思，应该会让人觉得语言表达概述能力不强。对于二面时我表现一般，说服能力不足，这也是其中不足的地方。
这是大体针对我这几轮面试不足的地方。我十分庆幸能参加这样一个面试，让我从中收获很多。
从细节上讲，我一面的表现是紧张有余，自信不足。可是我认为总体上表现还可以，我也比较满意我对于师兄师姐们提问的回答，也能够展现出自己某些好的方面。而二面的表现我觉得有欠缺。虽然很投入地去面试，但我一开始就出现失误，到后来就能冷静地去面对测试。即使稍有沉默，但我认为也有提出自己的意见和付出自己的努力，问心无愧。就是行动力不足和对于某些细节处理不好。
在二面的环节一，我认为我们小组在讨论时集思广益，不断改进，但最终结果我认为另一组比我们好。而环节二我也认为第二组的理由更让人信服。我们组则更多地站在公司利益的角度上。而环节三是考察我们基本的整理和记录能力，我认为这一环节我做得还可以。
通过这次面试我从中吸取很多教训，以后我会改正这些不足，提高我的工作能力，认真地做好自己的工作。
1、协助会长办理消费理事会日常事务工作，当好协会的参谋、会长的助手。
2、负责拟定消协的活动计划、宣传、教育计划，并具体组织实施和贯彻落实。
3、主持消协办公室的工作。提出办公室工作人员的聘任、奖罚建议，确定工作人员的分工，并检查、指导他们的工作。
4、组织处理消费者的投诉、调查、调解等具体事务。
5、实施调查研究，了解市场销售状况，向有关部门反映消费者的要求、意见，提出加强市场管理的建议。
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6、联系协会的理事单位，经常向他们通报情况协调与他们之间的关系。
7、负责消协各种会议的筹备工作，组织起草协会工作报告，总结和其它文稿，编印《消协简报》。
8、检查、指导基层消协(站)的工作。
9、完成领导交办的各项任务。
化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：
化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。
(2)着装
“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。
整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。
男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。
在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。
站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
(1)基本站姿
两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。
(2)站姿主要分为以下几类
根据不同的场合，在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可以置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。男士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。
(1)基本坐姿
入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
(2)坐姿的种类
女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。
侧身重叠式坐姿。髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。
(3)坐姿中容易出现的问题
女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。
(1)行走的基本步态
双目向前平视，微收下颌;双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾;注意步位，两脚内侧落于一条直线上;步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。
(2)行走的类别
后退步。向别人告辞时，转身就走是不礼貌的，正确的做法是先向后退两三步，在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前右肩稍后，身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
(3)行走的禁忌
走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面，发出声响;女士不可扭腰摆臀，左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。
(1)目光
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。pac规律：p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。a—adult，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
三角定律：根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错。
时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
(2)常见的手势
一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。
横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。
直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。
斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。
但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上;手势不宜过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。
沟通技巧是销售技巧中最为重要的部分，无论是电话销售还是客户交往，都需要掌握一定的销售技巧。礼仪的“礼”字指的是尊重，即在人际交往中既要尊重自己，也要尊重别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上是一种待人接物的基本要求。我们通常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，别人可能就重视你。礼仪的“仪”字顾名思义，仪者仪式也，即尊重自己、尊重别人的表现形式。
总之礼仪是尊重自己尊重别人的表现形式，进而言之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人接物之道。
第一节交际场合中的交往艺术1、使用称呼就高不就低。
在商务交往中，尤其应注意使用称呼就高不就低。例如某人在介绍一位教授时会说：“这是……大学的……老师”。学生尊称自己的导师为老师，同行之间也可以互称老师，所以有这方面经验的人在介绍他人时往往会用受人尊敬的衔称，这就是“就高不就低”。
2、入乡随俗。
一般情况，也许你会习惯性地问：“是青岛人还是济南人?”但是，当你人在济南时，就应该问：“济南人还是青岛人?”这也是你对当地人的尊重;当你到其他公司拜访时，不能说主人的东西不好，所谓客不责主，这也是常识。
3、摆正位置。
在人际交往中，要摆正自己和别人的位置。很多人之所以在人际交往中出现问题，关键一点就是没有摆正自己的位置，也就是说，在人际交往中下级要像下级，上级要像上级，同事要像同事，客户要像客户。摆正位置才有端正态度可言，这是交往时的基本命题。
4、以对方为中心。
在商务交往过程中，务必要记住以对方为中心，放弃自我中心论。例如，当你请客户吃饭的时候，应该首先征求客户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，这就叫摆正位置。如果你的客户善于表达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，或者又有理论又有实践，但你不能说“你真贫，我们都被你吹晕了”!
交往以对方为中心，商务交往强调客户是上帝，客户感觉好才是真好。尊重自己尊重别人，恰到好处地表现出来，就能妥善地处理好人际关系。
第二节交际交往中的沟通技巧换一个角度，还可以给礼仪下一个定义，即：礼仪是沟通技巧。
现代交往中，大家都明白一个常识“十里不同风，百里不同俗”，不同行业有不同的要求，站在不同的角度看问题，结果可能大不一样。例如从事外事工作的人有一个特点：说话比较中庸，如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。
举例。
10月美国总统大选，当时我国的一名知名教授赴洛杉矶访问。刚下飞机，记者就过来采访他，“请问×教授，你认为美国总统大选谁会获胜?”当时是官方活动，不能信口开河，如果这位教授按照记者的思路，回答谁会获胜，一旦回答错误，就是一件很尴尬的事情。这时，就应该使用外交辞令了，“首先，我要感谢各位记者对我们的关注，此外，我相信美国人民是受过良好教育的人民。美国人民是强调独立自主的一个民族，所以这次美国总统大选美国人民一定会做出符合自己意愿的选择，而且我相信不管谁当选美国总统都会促进中美关系的可持续发展。谢谢，我的话完了。”这样的回答，无论最后谁当选，这位教授都不会落入尴尬的境地。
2、看名片的技巧。
交换名片时，从以下四点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大校看名片的技巧看名片的四个要点名片是否经过涂改名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。
是否印有住宅电话。
分享应聘秘书的面试技巧已经工作经验秘书(secretary)可以指：1政党之内的要职，最高者称为。2写字楼及商业机构内的文员职位，专长是速记、打字、安排日程、会议、订机票、订酒店等。3香港决策局的最高级公务员职位。
步骤/方法
1
文秘面试技巧
一、修饰与衣着
修饰是指女士穿戴不要太华丽了，太耀眼了，如果这样去面试，我想机会就已经了了无几了。因为你是来工作的，要庄重，不要给人一种浮的感觉。我觉得不化妆也不太好，最起码要化些淡妆，这也是对别人尊重的一种做法。想想看打扮的整整洁洁是不是让别人看上去很舒服呀!你想如果一个老农民和一个西装革履的人，找你谈判，你是不是要选择那个西装革履的人呀!
2
自我介绍。
应筹式：在不太重要的'场合。如在火车上等场合只要说出叫什么名字就可以了，不必报上职务等。
工作式：你好，我是xx公司的xx经理。
交流式：你好，我是xx，请多多关照，或送上名片。比较随便。
礼仪式：如：开学仪式，升旗仪式等等。比较庄严。
3
眼神
时间：与别人谈话30分钟时，如果只有10分钟以内对方是看着你的，说明他在轻视你。如果10分钟至20分钟之间，说明他对你是友好的。20分钟至30分钟说明两种情况：一、重视。二、敌视。也就是与别人谈话时眼睛要注视谈话时间的2/3。
部位：额头上，属于公务型注视。不太重要的事情和时间也不太长的情况下。
眼睛上，属于关注型注视。
睛睛至唇部，属于社交型注视。
眼睛到胸部，属于亲密型注视。
角度：平视，表示平等。斜视，表示失礼。
俯视：从上往下看，轻视别人。
4
面容
有的时候皱眼眉，表示不奈。撅着嘴表示生气。"噢"?表示惊呀!
5
笑容
要学会微笑。微笑很重要，谁喜欢天天面对着冷冰冰一点笑容的人呀。像储蓄所、银行的职员，当你去取钱时，他们是不是很冷冰冰的，一点笑容也没有。像别人欠他们什么似的，感觉不太好吧，其实那是他们的职业病，已经习惯了。
end
注意事项
需要避免的身体语言。
当与别人谈话时不要双手交叉，身体晃动，一会倾向左边，一会倾向右边，或是摸摸头发、耳朵、鼻子给人以你不耐烦的感觉。一边说话一边在玩笔，有的人特别喜欢转笔，好像在炫耀，你看我转的多酷呀!也不要拿那个笔来回的按。虽然与同辈之间还算说的过去吧，但是跟长辈谈话时这样做是很不礼貌的。
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公司秘书接待礼仪包括形象礼仪、电话接待礼仪和来客接待礼仪等，那么秘书人员的礼仪技巧有哪些呢?下面本站小编给大家介绍关于秘书礼仪技巧的相关资料，希望对您有所帮助。
仪容仪表。
1.女性的妆容和着装。
(1)妆容。
化妆并不是一种随心所欲的涂抹，而是一种审美的艺术过程。其基本原则如下：
化妆是为了突出自己美的部分，掩饰自己不足或有缺陷的部分;色彩的选用取决于肤色和服装的色彩;因人、因时、因地制宜，切记强求一律;化妆创造新意时不失自己的基本形象寻找统一和谐美。净面后，均匀打好粉底定妆，粉薄而均匀;眉头自然、眉峰清晰;眼影涂于眼部凹陷处;眼线紧贴睫毛;腮红自颧骨向上;口红先画唇线，再涂口红。
(2)着装。
“云想衣裳花想容”，相对于偏于稳重单调的男士着装，女士们的着装则亮丽丰富得多。得体的穿着，不仅可以显得更加美丽，还可以体现出一个现代文明人良好的修养和独到的品位。职业女性着装要求四讲究。
整洁平整。服装并非一定要高档华贵，但须保持清洁，并熨烫平整，穿起来就能大方得体，显得精神焕发。整洁并不完全为了自己，更是尊重他人的需要，这是良好仪态的第一要务。
色彩和谐。不同色彩会给人不同的感受，如深色或冷色调的服装让人产生视觉上的收缩感，显得庄重严肃;而浅色或暖色调的服装会有扩张感，使人显得轻松活泼。因此，可以根据不同需要进行选择和搭配。
配套齐全。除了主体衣服之外，鞋袜手套等的搭配也要多加考究。如袜子以透明近似肤色或与服装颜色协调为好，带有大花纹的袜子不能登大雅之堂。正式、庄重的场合不宜穿凉鞋或靴子，黑色皮鞋是适用最广的，可以和任何服装相配。
饰物点缀。巧妙地佩戴饰品能够起到画龙点睛的作用，给女士们增添色彩。但是佩戴的饰品不宜过多，否则会分散对方的注意力。佩戴饰品时，应尽量选择同一色系。佩戴首饰最关键的就是要与接待员的整体服饰搭配统一起来。
2.男性的妆容和着装。
男士相对于女士简单一些，但是并不是代表不用注意这些。
在妆容上男士应该对自己的眉毛稍微修饰一下已及理干净胡子，不留长发，不留指甲，可使用清淡的香水。在着装上男士有一套质地上乘的深色西装或中山装足以包打天下。
仪态。
1.站姿。
站姿是静态的造型动作，是其他动态美的起点和基础。良好的站立姿势应给人一种挺、直、高的感觉。男士则主要体现出阳刚之美，抬头挺胸，双脚大约与肩膀同宽站立，重心自然落于脚中间，肩膀放松。女士则体现出柔和和轻盈，丁字步站立。
(1)基本站姿。
两脚跟相靠，脚尖展开45度到60度，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上;两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部上提;腹肌、臀大肌微收缩上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力;脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起;两肩放松，下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸;两手臂放松，自然下垂于体侧;脖颈挺直，头向上顶;下颌微收，双目平视前方。
(2)站姿主要分为以下几类。
根据不同的场合，在基本站姿的基础上可以有前搭手站姿、后搭手站姿和持物站姿等不同站姿。前搭手站姿。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可以置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。后搭手站姿。两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。这种站姿一般是男士站姿。持物站姿。女士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。男士应身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。谈话时，要面对对方，保持一定的距离。尽量保持身体的挺直，不可歪斜。依靠着墙壁、桌椅而站;双腿分开的距离过大、交叉，都是不雅观和失礼的行为。手中也不要玩弄物品，那样显的心不在焉，是不礼貌的行为。
2.坐姿。
坐是一种静态造型，是秘书每日的主要内容之一，无论是伏案书写、参加会议、会客交谈、娱乐休息都离不开坐。不正确的坐姿会显得懒散无礼，正确的坐姿能给人一种安详端庄的印象。
(1)基本坐姿。
入座要轻而稳，女士着裙装要先轻拢裙摆，而后入座;面带笑容，双目平视，嘴唇微闭，微收下颌;双肩平正放松，两臂自然弯曲放在膝上，也可放在椅子或沙发扶手上;立腰挺胸、上体自然挺直;双膝自然并拢，双腿正放或侧放;至少坐满椅子的三分之二，脊背轻靠椅背;起立时，右脚向后收半步而后起立;谈话时，可以侧坐，此时上体与腿同时转向一侧。
(2)坐姿的种类。
女士坐姿要挺拔优雅，表现出女士的魅力，可以有如下几种姿势。开关式坐姿。坐正，双膝并紧，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间或腿上;右侧点式坐姿。坐正，双膝并紧，上身挺直，两小腿向左斜伸出，左脚靠近右脚内侧，左脚脚掌内侧着地，右脚脚跟提起，双手放置于右腿上，头向右侧转;右侧挂式坐姿。在左侧点或右侧点式基础上，将左脚提起挂在右脚踝关节处，两脚并拢，上身左转45度，立腰挺胸。
侧身重叠式坐姿。髋部左转45度，头胸向右转，左小腿垂直于地面，右腿重叠于左腿上，右腿向里收，右脚尖向下。男士坐姿应注意这几个方面，男士前伸式坐姿。坐正，两腿前伸，双脚在踝关节处交叉。男士后点式坐姿。坐正，上体微向前倾，双小腿向后屈回，双脚掌着地。男士开关式坐姿。坐正，两小腿前后分开，两脚前后在一条线上，两手合握置于两腿间。男士正身重叠式坐姿。右小腿垂直于地面，左腿在其上重叠，左小腿向里收，脚尖向下，双手扶于扶手上或交叉于腿间。不论男女，坐姿的关键在上体的挺直，腰部要立住，而后再变化的不同姿态，重点在头、颈部、躯干和四肢的协调配合，和谐的姿态会让人感到端庄、大方、自然、舒适。
(3)坐姿中容易出现的问题。
女士不宜将双膝分开，或大腿并拢而小腿分开;坐在松软的沙发中，不可将整个人推入沙发里;不要为了表现谦虚，故意坐在椅子边上，身体前倾给人阿谀之感。
3.行走。
(1)行走的基本步态。
双目向前平视，微收下颌;双肩平稳，双臂自然摆动，摆幅在30度到35度不宜过大;上身挺直，头正挺胸，收腹、立腰，重心稍前倾;注意步位，两脚内侧落于一条直线上;步幅适当，一般应该是前脚脚跟与后脚脚尖相距一脚之长，但因性别、身高不同以及服饰的限制会有一些差异;步行速度适中，停步、拐弯、上下楼梯要从容不迫控制自如。
(2)行走的类别。
后退步。向别人告辞时，转身就走是不礼貌的，正确的做法是先向后退两三步，在转身离开。侧行步。当走在前面引导来宾时，要尽量走在客人的左前方，侧身向着来宾，髋部朝着前行的方向，上身稍向右转，左肩稍前右肩稍后，身体与来宾保持两三步距离。当在路面较窄的走廊和楼道中与人相遇，也要采用侧身步。在实际工作中灵活运用不同的步伐，形成自信、优雅、协调的步态。与此同时要靠道路的右侧行走，遇到同事、主管要主动问好。在行走的过程中，应避免吸烟、吃东西、吹口哨、整理衣服等行为。上下楼梯时，应尊者、女士先行。多人行走时，注意不要因并排行走而占据路面。
(3)行走的禁忌。
走路忌内八字和外八字步伐;走路时不可脚蹭地面，发出声响;女士不可扭腰摆臀，左顾右盼;男士不可弯腰驼背、歪肩晃膀。
4.体态语。
(1)目光。
与人交往是，少不了目光接触。正确的运用目光，传达信息，塑造专业形象，要遵守以下规律。pac规律：p—parent，指用家长式的、教训人的目光与人交流，视线是从上到下，打量对方，试图找出差错。a—adult，指用成人的眼光与人交流，互相之间的关系是平等的，视线从上到下。c—childen，一般是小孩的眼光，目光向上，表示请求或撒娇。作为职场人士，当然都是运用成人的视线与人交流，所以要准确定位，不要在错误的地点、对象面前选择错误的目光，那会让人心感诧异的。
三角定律：根据交流对象与接待员的关系的亲疏、距离的远近来选择目光停留或注视的区域。关系一般或第一次见面、距离较远的，则看对方的以额头到肩膀的这个大三角区域;关系比较熟、距离较近的，看对方的额头到下巴这个三角区域;关系亲昵的，距离很近的，则注视对方的额头到鼻子这个三角区域。分清对象，对号入座，切勿弄错。
时间规律：每次目光接触的时间不要超过三秒钟。交流过程中用60%-70%的时间与对方进行目光交流是最适宜的。少于60%，则说明接待员对对方的话题、谈话内容不感兴趣;多与70%，则表示接待员对对方本人的兴趣要多于他所说的话。
(2)常见的手势。
一般常见的手势有横摆式、直臂式、曲臂式、斜摆式。
横摆式。表示的是“请进”。五指伸直并拢，然后以肘关节为轴，手从腹前抬起向右摆动至身体右前方，不要将手臂摆至体侧或身后。同时，脚站成右丁字步，左手下垂，目视来宾，面带微笑。
直臂式。表示“请往前走”。五指伸直并拢，屈肘由腹前抬起，手臂的高度与肩同高，肘关节伸直，再向要进行的方向伸出前臂。
曲臂式。表示“里边请”。当左手拿着物品，或推扶房门、电梯门，而又需引领来宾时，即右手五指伸直并拢，从身体的侧前方，由下向上抬起，上臂抬至离开身体45度高度，然后以肘关节为轴，手臂由体侧向体前左侧摆动成屈臂状，请来宾进去。
斜摆式。表示“请坐”。当请来宾入座时，即要用双手扶椅背将椅子拉出，然后一只手曲臂由前抬起，再以肘关节为轴，前臂由下向上摆动，使手臂向下成一斜线，表示请来宾入座，当来宾在座位前站好，要用双手将椅子前移到合适的位置，请来宾坐下。
但在介绍人或为他人指路时不可用手指指点点，而应使用手掌，四指并拢，掌心向上;手势不宜过多，幅度不宜过大，更不要手舞足蹈，手势要控制在一定范围内;在公共场合切忌挠头皮、抓耳挠腮、咬指甲、用手指在桌上乱写乱画。
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