报告是一种以文字或者图表形式展示和说明某项工作或研究成果的书面材料。报告的撰写需要注重细节和精确性,避免出现拼写错误、语法错误或概念混淆的情况。通过阅读优秀的报告范文,我们可以不断提升自己的写作水平和专业素养。
20xx年6月当选学生委员到20xx年1月:
1、参与学委全会,无一缺席,积极讨论、负责行使表决权利;
2、参与食堂调研项目,负责问卷初稿及后续问卷收集;
3、参与保卫处《校园户外活动管理办法(第一稿)》的意见收集工作;
4、参与本科生社团条例修订及电竞社路演等事务处理;
5、参与学期末执委会主席团工作考核工作;
6、协调解决本部五号楼开水器及洗衣机故障问题。
20xx年1月当选校园权益委员会主任到20xx年4月:
1、牵头组织两次权益工作务虚会,探讨工作方向、构想;
2、协调部处,策划布置"青年之声"校园权益展板及权益共鸣箱;
3、组织参与保卫处《校园户外活动管理办法(第二稿)》座谈会;
4、推动校园权益委员会常规工作安排及内部建设;
5、协调光华楼西辅楼教室电脑阻挡视线、东区澡堂水烫等一系列事务的处理解决;
6、协调跟进信息办扫邮封禁及替代办法搭建。
今天很高兴能站在这里做我本学期的述职报告!时光荏苒,快乐的假期已经结束了,我们又要开始大一的下学期生活了!回想上学期我有幸当选了班长,通过一个学期的熟悉锻炼我已经很熟悉班长这个职位!俗话说:吃水不忘挖井人,我感谢当时老师的提拔以及同学们的信任!
自我当选以来,我一直谨记当时竞选时的承诺:少说空话,多办实事,尽心尽力为同学们服务!所以刚上任时,我每天都很紧张,怕这件事办得不好那件事办的不周详。刚开始时压力很大,因为我要把每件事都要做的公平公正,让同学们觉得我能胜任。有些事不太明白就不厌其烦的向其他人请教,向老师辅导员请教!在他们的帮助、支持下我很快就适应了这个职位,并且在这个职位上越来越熟悉,处理事情也变得轻松从容了很多!
上任之际,我首先将班级建设尚未完善的地方做了进一步改善。例如,创建班级通讯录,创建班级群,多多的与班级同学沟通交流.对班上同学的基本信息做一个统计,帮助辅导员完成医保信息登记和其它一些信息。我也曾组织召开第一次班委会,确定各个班委的职责,要求各班委各负其责,明确大家要拧成一股绳,团结在一起,共同努力,建设好班级。我和各个班委一起搞好班级的工作,及时了解平日存在的问题,从而对班级及工作情况得以充分了解与更新并时常召开班委会讨论工作,召开班会与大家一起交流班级的问题,努力改进班级的每一个问题,营造良好的氛围。
在上个学期,班级对于各项活动完成的都很不错,但是班级却依然存在许多的问题:班级荣誉感不强,同学积极性不高,大家普遍过于低调,上课晚自习考勤存在问题,除了一个宿舍以外的同学之间的交流不够......作为班长,我有责任,有义务承担全部的工作,由于我没有做好同学们的思想工作,强调好很多事情的重要性,导致任务不能很好的完成,我很抱歉。
但是,我很感谢我的班委们,大家工作一直很努力,很辛苦。还有大家的努力,每一位为班级做出贡献的同学我们都看在眼里,记在心里。说真的,如果没有你们的存在,那么这个班也就不会有这样的活力,谢谢你们。
也许有的时候一些制度或者要求会让你们反感,不喜,但是作为学生我们只能遵守并做好,因为学校的出发点都是为了学生好。是的,我们是学生,还不是一个社会人士,太过懒散与自由的生活还不能出现在校园这种地方。其实,我也不喜欢上晚自习,除去班长的头衔,我和你们一样,但是,到了大二的时候我们就可以像你们所想的一样了,吃得苦中苦,方为人上人,我们的起点从一开始就比一些人低,我们只有通过努力才可以弥补。来上大学不是为了浪费时间,挥霍青春的,我们可以去做很多,但也有很多是是不可以去做的,再去议论别人之前首先去想想自己,审视自己。
人无完人,在通过一个学期的锻炼,自己的办事能力提高了,自己的说话能力提高了,自己的素质提高了。在自己的负责下办理的各项工作也有条不紊的进行,并且在很多方面都名列前茅。但也能看得出还有些方面做得不够完善,所以本学期要总结上学期的经验,从各个方面在提高一下,把班级工作再带上一个高峰。
无论是什么样的活动,都要依靠全班同学的积极配合和共同努力,作为一班之长,取得同学的信任才是至关重要的,要不断提高自身修养并使同学团结一致,本人在工作期间也会遇到一些困难,但只要静下心慢慢思考处理方法,不用过热头脑处理问题,问题便不再困难。只要有信心,便一定会成功。大学生活转眼即逝,在今后的时间里,无论是不是班长,我依然会做好自己的本职工作,与同学共同奋斗共同努力,为今后的工作学习打下坚实基础。以上是我的述职报告,请同学指正。
我于xx年9月起担任计算机系学生科协主席,计算机系科协主要的工作内容包括组织acm,计算机知识与技能大赛等传统校内科技竞赛,组织参加挑战杯等校级科技赛事,促进系内科技活动的开展和加强同学与老师在教学方面的沟通。同时,还需要负责9号楼和周围部分宿舍网络的日常维护。
主席。
技术副主席。
内联副主席。
外联副主席。
项目组长。
网管组长。
网管小组。
内联部。
外联部。
技术部。
其中,技术部是目前人数最多的部门,一方面协同网管小组对9号楼的网络建设提供技术支持,另一方面进行计算机知识与技能大赛的平台开发以及相当数量的网站制作等事务。
内联部负责科协内部建设和系内教学中与老师同学的联系。内部建设包括系内讲座,科协内部party和体育活动等。
外联部主要负责几项重大赛事和一些技术讲座的的宣传组织。
网管小组的主要任务是维护9号楼的网络,包括bbs和ftp、http的服务以及硬件上的维护等等。本届科协,网管组长由技术副主席兼任。
在科协同学的共同努力下,本届科协的几项工作均顺利完成。
20xx年9月开始筹备清华大学程序设计竞赛(acm/thucpc),于10月20日举行了决赛。有36支队伍108位同学参加了比赛,其中,信息学院的队伍22支,非信息学院队伍14支。比赛过程较为顺利,无论专业队或非专业队伍均表现出较高的水准,尤其是非信息学院同学组成的非专业队,与前两年相比,进步十分明显。此项赛事对于普及程序设计方面的知识是很有好处的,今后系科协将进一步加强这方面的工作。
从20xx年9月,科协同时着手准备第六届计算机知识与技能大赛,本次比赛沿用了前几届ai程序对抗的模式,主题为贪吃蛇。经过横跨两个学期,近半年的前期准备和宣传,3月31日于东主楼intel实验室进行了本次比赛的初赛,经过比赛,选拔出8位选手参加决赛,其中专业组和非专业组各4人。4月14日晚,于5教举行了决赛。最终,理科02的文凯同学获得本次比赛的冠军,计04的刘旭获得亚军。计算机系副系主任杨士强老师,系党委副书记的许斌老师等领导到场。
20xx年3月初,第二十届挑战杯的准备工作开始,由于今年挑战杯形式确定的较晚,各系都面临着时间紧张的困难。系科协充分发挥了主观能动性,积极争取各方面项目。在系内老师和同学的支持下,经过科协同学的努力,征集到作品26件。3月30日举行了系内初评,最终选送出12件作品代表计算机系参加本届挑战杯。4月27日至29日,挑战杯科技展览以及挑战杯竞赛答辩在综合体育馆举行。科协投入了很大精力,在系里老师和参赛同学的支持下,顺利的完成了本届挑战杯的展览和评比任务。在刚刚揭晓的挑战杯科技竞赛结果中,计算机系获得了1个一等奖,2个二等奖,1个三等奖和1个创新奖,总分名列各系之首。
平时,系科协还将大量精力投入到9号楼网络的日常维护,并积极加强同学与老师在教学上的联系,在同学中得到了肯定。通过承办和组织一系列讲座,促进了计算机系科技活动的发展。
本届科协的任期将满,0字班的同学已经开始接手科协工作。计算机系科协。
将不懈地为促进计算机系科技活动的开展而努力。
在学生会也待了一年多了,回顾这一年多的经历,我感到既充实,又欣慰。我和这里的同学、同事一起学习工作,不仅增进了了解,沟通了感情,建立了友谊,也获得了许多有益的启示,工作能力也得到了一定的提高。就这一年多的工作来说,我觉得有所得也有所失,今后还要从以下三方面进一步努力。
要继续提高认识水平。特别是对工作中可能出现的问题和困难,要注重从总体上把握,增强工作的预见性和主动性,时刻保持清醒的头脑和强烈的忧患意识。要提高工作效率,也要防止急于求成。对各项工作要充分尊重现实,体现层次性,区别对待,循序渐进,注意把握规律性。要更加严于律已。对工作总体上要高标准、严要求,在一些具体问题上要求新求细求精,以身作则,要注重发挥好、保护好大家的积极性,营造出一种生气勃勃的良好氛围。
总之,作为一个部长,要努力做到围绕中心,服务大局;勤于沟通,加强协调;联系老师,关心同学;加强学习,努力创新;站好位置,选准角度;发扬传统,发挥特长。努力做到腿要快、手要勤、脑要灵、嘴要严、心要细、不越位、不失职,努力开创网络部工作的新局面。学生会是一个很锻炼人的地方。在这里我们会收获很多其他同学不曾得到的经验,我们会学会如何更乐观的面对压力,如何珍惜和爱护自己。这为我们以后面对社会增添了一个筹码。
此致
敬礼!
述职人:xxx。
20xx年x月x日。
日子如同白驹过隙,回首间,自己又站在学期之末。从加入大学学生会到现在,已经历了三个学期的工作,在宣传部工作的一年中,我从幼稚走向成熟,参加了活动,在老师的领导下,从策划宣传,到具体活动,我与全体学生会的成员一起用辛勤的汗水,留下了成长的印记。新学期伊始,我来到秘书处,有了老师的鼓励与同学们的支持,以及一年来的工作经验,在适应新的学习、工作环境下,我努力做好自己的本质工作,协助各部门各项工作,较圆满地完成了各项工作任务。经过认真的总结与回顾,现将我本学期的工作情况报告如下:
在这一学期的工作里,有成功的喜悦也有失败的落魄,在老师的帮助下,凭借我在宣传部踏踏实实工作积累下的经验,我很快适应了秘书处的工作,身处这个特殊的部门,我尽心尽力与秘书处全体成员共同努力做好秘书处日常工作。并思考了如何改进秘书处现在所存在的不足之处。在协助其它部门的工作里,我们每一个成员都代并表我们各自的形象,在这方面我做的还算不错。9月25日是我们学校重大的日子——50周年校庆,我在担任校庆志愿者期间尽职尽责、任劳任怨,为学校贡献了自己的微薄之力。
出处 FaNwEN.CHaZIDIan.coM
本学期学生会主要有三大块活动,活动中我们都起着中流砥柱的作用,第一个活动就是xx,我充当了检录人员,并顺利完成工作,我觉得此活动相当好,不仅能够配合运动会宣扬运动精神,同时也无形中锻炼了同学们的身心健康,加深了同学们之间的友谊与团队精神,这同时也是我们锻炼的好机会。第二个就是xx,我在xx负责xx,在xx活动中参与xx,虽然经过多次改动后工作顺利完成,但也暴露出了一些问题。第三个就是在xx中,我也积极参与讨论,为活动正常开展尽了我应尽的责任。我把每次活动都当作一次挑战,主动锻炼自我的意识,时刻提醒自己做个有心人。
在思想上,我很明确xx学生会是立足同学,服务同学,代表广大同学利益的学生组织,是联系学生与学校的“桥梁”与“纽带”,是发展与繁荣校园文化的舞台与基地,是培养大学生全面成才的重要载体。我自加入学生会以来,从未脱离这一主题,认真履行职责,当自己全身心的投入每一次学生会的活动时,我都会做好“同学的公仆”,也就是这个主题使我的责任感更强了,组织能力也有了很大的提升。通过活动,我收获不少,积累了很多工作经验,学会了主动思考。
我在每一次的例会上都能扬长补短,通过智慧的思想不断撞击,在每一位优秀的人身上学习他们的优点,自然每一个成员都是一本使我受益的大书。在他们身上永远有我学不完的东西。使我的思想得到提高。在学生会里还有很多的经典语句,例如:细节决定成败,态度决定一切,我想这都是我应该思考的。
每一句话都但是一剂精神良药在工作中我不断的实践,领会,实践,随着时间的推移,我对这些话有了较深的认识,自身素质也提高了很多。当然,我还在思想上积极向党组织靠拢,希望在下一学期能成为预备党员,相信只要我努力工作,不断学习,端正思想,紧跟党的步伐,一定会尽早加入伟大的中国。秘书处的工作性质决定了我要以更高的工作标准来要求自己,要考虑到更多的细微之处,要以自己的细心、耐心与热心换得秘书处的疏而不漏、有条不紊!
一年来,我勤勤恳恳、踏踏实实的做了很多工作,这是应该做的。取得了一些成绩,但这不是我自己一个人的功劳,是大家的,这是全体学生会成员的。但我亲身经历了学生会的各项活动,熟悉了学生会举办各种活动的大体脉络流程,并总结了自己的心得体会,从中得到了锻炼与提高。同时,作为一名秘书处的xx,我不仅代表我们这一个部门,而是整个学生会的缩影,但自己本身还有很多的不足与缺点,有待进一步完善,提高。比如:
1、对各方面知识掌握的还不够,理论素养不高,明显的暴露在xx活动中。
2、工作尚欠大胆,创新意识不强,总是在遵循前辈留下的经验。
3、性格内向,不善表达,有些时候表达方式欠考虑。
4、在工作中被动做事,与人沟通的能力尚待提高。
我知道“金无足赤,人无完人”,我的工作虽然有做得不好的地方,但我将在今后学习、工作中认真加以改正与提高。同时,我希望老师与同学们对我今后的工作给予监督,不足之处,我会虚心接受并改正。
回首学生会的工作历程,我经历许多没有接触的事物与事情;见识了很多从未见识过新鲜;总之,因为有这样一个团队,使我在大学里不断的展示自我,提升自我,最后预祝下一年的招新工作顺利展开,我们将以全新的姿态带好下一届新成员,争取取得更大的成绩。
以上是我的个人述职报告,若有不妥之处,尽请老师们批评指正。
再次感谢一直以来对我的工作给予支持与肯定的老师与同学们!
我是来自xx广编1班的xxx,20xx年xxx月进了学生会学习部,经过一年的努力,我荣获优秀干事的称号。上学期期末参加学习部部长的竞选,并在这学期正式开始担任此职务。这学期我所做的工作有:
一、在8月31号迎新中,我是宿舍区服务组的成员,当天我接了14个新生。
二、自愿参与送新生军训工作。
三、负责上学期举办的dv大赛,将作品收齐并交给江玉华老师评选。
四、学习部是学委与教工处信息反馈的枢纽组织,所以开学不久,通知了系里各班的学委信息反馈的工作继续进行,对新生学委进行了详细的讲解。
五、学习部招新,严格筛选学习部新干事,并明确规定学习部的各种规章制度,明确例会制度,将事情合理安排给每个干事,让他们都有事情可做。并在10月中旬和生活部合办了部门活动,地点:情侣园,内容:烧烤。
六、为了让新生对我们专业知识有更多的了解,我们学习部特别安排一些获奖影片给11级新生赏析,主要针对9月份,由于假期的排挡,所以我们只精心的放映了两部电影——《密码疑云》(生活部)《黑天鹅》,分别放映于xx月21号,xx月25号,18点到20点,教学楼507。我们在每周二都在教学楼配有关于电影介绍的宣传板(宣传部协助)。
七、办公室各物品的整理归类。学生会部长述职报告八、成人礼迎新晚会,学习部主要负责租借保管服装,以及游戏奖品的颁发,几个干事负责,我监督。我负责现场灯的控制。
九、部长助理的竞选,明确助理的责任。
十、在部里宣传市漂流瓶公益活动,将申请表发到群共享,积极鼓励干事们参与。其中我也自愿报名。
十一、校运动会:学习部三个负责通讯稿,跟着xxx(组长),28号早上xxx,28号下午xxx,29号早上xxx。两个干事负责会后整理,组长:xxx(学习部)。xx号中午,生活部xxx,xx;28号下午,青工部xx,xx;29号中午,学习部顾xx,xxx。
十二、“共聚十月,书韵飘香”读书月活动,由我们学习部主办。分为:知识竞赛,问卷调查书海拾贝,满腹经纶自由演讲,辩论雄风辩论赛,征文书画五个模块。先由干事打电话给10,11级各班学委开会宣传,宣传部协助做海报,干事去宿舍宣传并贴宣传单,然后正式一项项的开展。结果以及作品展示将会贴在校内橱窗。
综述以上工作,学习部每一个成员都为了一个共同的信念——一切为了学生而努力着。我们积累了一些经验,取得了一些成绩,但也该清醒地认识到我们工作中还存在着许多不足,许多地方有待提高和改进。我自己还有不足的地方,主要还是体现在我们部门主办的“共聚十月,书韵飘香”读书月活动。宣传单的设计不够醒目,前期活动的评委没有公信度,忽略了活动中有些小细节。当然,部门内部有些地方也需要改进:
1、请假制度需要完善。
2、加大干事的管理制度,定期将不服管理的,不做事的干事清退。
3、干事的培训工作。
最后,感谢各位领导和老师的支持,感谢和我一起努力的学习部干事以及支持我们学习部的广大同学们。
再次表示我深切的感谢。
尊敬的xx:
你们好!
现在我受信息工程学院学生会第六届主席团的委托,向大会做本年度的工作报告,不妥之处,请大家指正。 本次大会是西安欧亚学院学生会本年度的一次重要会议,我能代表信息工程学院在此发言倍感荣幸。信息工程学院学生会作为一个学院学生会的一个有机组成部分,在过去一年的工作中,我院学生会团结奋进取得了很多成绩。
本学年,在院团委的关怀下,在分院团委老师的指导下,我院学生会积极,认真地完成了学校安排的各项工作。在学生会工作制度建设、文体活动、学院特色上都取得了出色的成果。下面我就从以下几个方面为大家介绍本学院在过去的一年中所作出的成绩:
设是学生会工作的重中之重。它从一个方面体现了一个学生团体的发展方向。
我信息工程学院学生会拥有自己的完整的体制建设及规章制度。例如:《委员考核条例》《部门考核条例》《班级考核条例》《学生会委员任免制度》等。本学年我们又针对自身情况将这些制度细致完善,完善后的体制更加适合学生会的自身发展方向,从学生会内部考核到班级考核等严格的奖惩制度比以往的体制更加完善,我们做到使学院每个人都有一个量化考核作为行动的准则,在此过程中紧紧围绕分院学生会老师的部署,密切配合大院的工作,在“自我管理、自我教育、自我服务”工作思想的引导下,切实做好学生服务工作,坚持求实效、求实务,赢得了广大师生的认可。
我院学生会本着丰富校园文化,活跃第二课堂的基本理念,先后成功举办多次精品活动,得到很多奖项。
了团体一等奖的好成绩。后期学生会制作相关视频,上传到优酷、土豆等视频网站上,至今的点击率已达到20xx多万。
精品之二、校园歌手大赛。这是我院学生展示自我形象,发挥自身特长的重大活动,也是学生会的较为成功的一项赛事,今后将继续办下去,并且要在组织规模,形式上有所突破和创新,适应广大学生对文艺的要求。
精品之三、院大学生辩论赛。为了丰富校园文化,平衡各种文艺的均衡发展,更为了实现同学们的综合全面发展,学生会共组织了规模大小不一的辩论赛50余场,活跃了大学生思维,活跃了校园气氛。
精品之四、篮球赛。篮球赛一直本系学生会的精品活动之一,本学年分院首次采用了以辅导员为单位的报名方式进行比赛,使得比赛更加精彩。特别是6月12日在学院体育馆举办的学院篮球赛班级参与率高达90%,篮球赛不仅给同学们提供了一个强身健体,锻炼自我的平台,更重要的是增强了大家的凝聚力和对团队意识的认知。
精品之五、教室美化大赛。大赛围绕“我的班级我来秀”的主题突出班级特色,培养了同学们动脑动手能力、帮助同学们养成了团结友爱、保护环境、共建和谐的良好习惯。最终评选出了10个奖项。在广大师生中受到好评。
精品之六、素质拓展。活动旨在为了提高我分院学生的综合素质,锻炼广大同学的团队协作能力,培养他们的团队意识,增加相互之间的信任,并通过活动中设置的互动环节让大家加深了彼此的友谊和了解,创设的种种情境真实地触及参训者的心理、体魄和品格,使其以开放、稳定的心态面对挑战,激发创新活力,促进团队精神的形成。
精品之八、cs电子竞技大赛。比赛的举办主要是在于丰富同学们的课余生活,并通过团队合作的方式使同学们认识到团队的重要性,明白相互之间的合作性,希望同学们在其中得到的不只是游戏的快乐,还有团队的意义。
在承办多项大型活动的同时,我们还举办了多场小型活动。承办任何一项活动,我们的初衷是能够从中有所收获,如此我们方能在活动中学习,在学习中成长,在成长中不断地提高自己!并且更好的服务同学。
尊敬的领导:
您好!
初进学生会,感到的是一份光荣和自豪,发现学生会一个学生展现自我才华的平台,觉得学生会是一个积极进取的`团体.身处其中,必须使自我得到各方面综合发展.并且身在监管会,更需要一种一种脚踏实地,认真负责的态度。刚进入监管会,就感觉这是一个相对独立的组织,人多,无形中有种压力,那时已经慢慢构成了一种职责心,“好好干”这是从心底发出的声音。在刚进去的一星期,在学姐学哥的带领下,开始对监管会的工作全面了解,明白监管会是在生活管理处的领导下,抓好餐厅及生活区的饮食卫生情景、及时了解广大同学意见和提议,并向有关部门反映同学们生活方面存在的困难的学生组织。
内设办公室、督察部、宣传部。具体是办公室负责内部成员及各系配合工作签到及量化考核,主抓内部纪律。督察部每一天检查操作间卫生,及其工作衣帽整洁情景,饭菜质量及收现金等情景。宣传部负责餐厅及生活区海报、条幅的申请和管理工作。监管会分部不分家,两部一室在做好本职工作的同时,相互协调,互帮互助,都有一个共同目标,让监管会更上一个台阶!。
进取学习,经过必须适应期,我们零八级又分别报了自我认为适合自我的部室,我被调配到了督察部。因为感觉这是一个锻炼自我的部,也是适合自我的部室。督察部是监管会的主力军,负责检查操作间卫生,饭菜质量,是同学们在餐厅饮食卫生一个保障。也是同餐厅老板和工作人员接触最多的一部室,锻炼交际本事和处理事情的好去处!在督察部的学哥学姐带领下,我会快熟悉了督察部的工作,明白了怎样行驶自我的权利,在什么样的情景下,去开罚单和意见整改书。
学长们也传授给我不一样经验,让我们懂得了怎样去交流,怎样去和餐厅交流。我们08级没事的时候也经常在一齐,说出自我在工作中遇到的事情,商量着怎样去处理事情。我们在互相交流的同时也提高了我们自身的本事。在监管会这将近工作一年里,督察部在俊义、齐然、东方三个部长带领下,工作上取得了很大成绩,此刻餐厅整体情景良好,秩序不错,操作间卫生较上一年有很大改善,工作人员都以能自觉戴好衣冒。收现金情景也在很大程度已有所改观。在这一年里,办公室和宣传部对我们的工作也给了我们很大支持,但我们督察部也有不足,需要改善。今后我相信督察部成员必须会继续努力,不断改善自我的工作。
以务实的工作作风,旺盛的工作精力和热情,全面履行职责,使监管会越来越好!xx年十月份,监管会全体成员进行了生活区及餐厅周围的海报条幅进行了清理,又对乱贴乱挂现象进行了有力度治理,那次初见成效。冬至,监管会联合文艺部,举办了院学生会内部联欢,包饺子。这次活动总体来说到达了预期效果。扩大了生活部监管会在学生会内部的影响,为进一步扩大监管宣传餐厅的力度,监管会全体成员于中午同学们就餐时间2~3人一组对同学们进行询问调查,收集同学们意见或提议交至生活管理处。我们也收到了很多提议,这些提议对我们管理餐厅有很大的帮忙。xx年三月我们监管会又举办了餐饮知识讲座,由宋水利处长主讲,这次讲座主要介绍了餐厅整体状况,同时宋处长也讲解了同学们在生活中遇到的问题,理解了同学们得体问,这次讲座也使我们监管会深入人心。另外我们又配合生活管理处对餐厅收现金现象和使用熟料带情景进行了查处,工作得到了校领导的好评。
此致
敬礼!
述职人:xxx。
20xx年xx月xx日。
专业:电子信息科学类(卓越工程师班)。
工作:国际学生事务委员会。
20xx~16学年下学期以来,作为学生委员主要完成了以下几项工作:
参加国际学生事务委员会各项工作,协助组织"在华留学生签证说明会"活动,完成条幅制作、教室借用等工作。
参加全部七次学生委员全会,并多次发言提出建议,如学生委员会徽标、学号邮箱因扫邮被封禁问题的解决办法等等。
参加部处老师"提案答复会",讨论取消期中退课费,调整六模课讨论课次数等提案,述职报告《学委述职报告》。
参与提出"建立‘教材循环中心’"提案,并与教务处老师讨论此提案的可行性问题,讨论的初步结果是该提案适合于学生自主实施完成建立"教材循环中心"的有关工作,学校方面由于人力有限暂不主导建立。目前提案实施正处于筹备阶段。
尊敬的各位领导、老师,亲爱的同学:
大家下午好!
我是来自xx班的xxx。现担任校团总支社团部部长一职。本部委员由xx班的xx同学担任。现在我向大家汇报本年度社团部工作情况:
一、本部近一年来组织开展了乒乓球比赛、棋艺切磋比赛、书法绘画比赛、暑期社会实践活动、招纳新的站、社、队成员等。
二、参加了市文明风采大赛、创卫走进新社区、书法绘画比赛等一些大型活动。
三、本部主要以组织开展社团部下面各站、社、队的活动,并予以协调。
下面请允许我为大家介绍社团部下面的两站、两队、三社的成员以及工作职责。
两站分别是:记者站、广播站。
记者站站长由xx班的xx同学担任。记者站主要以写新闻、定每期广播稿题目、收审评选每期优秀广播稿和办有关社团部活动的宣传板报等。
两队分别为:护旗队、舞蹈队。
护旗队队长由xx班的xx同学担任,护旗队主要以负责每周一的升旗已经每周日晚自习组织护旗队成员训练等。
xx棋社社长由xx班xx同学担任xx棋社于每周二,周三晚自习在礼堂开社,棋社主要下棋活动分为:象棋、军棋、跳棋、五子棋等。主要以丰富同学们的课余时间同时也为大家提供一个切磋棋艺的平台。
xx书院社长由xx班xxx同学担任,xx书画社于每周一晚自习开社,由我校专业的美术老师戴老师对其进行指教与辅导,主要以丰富同学们的课余生活,同时也为爱好绘画的同学们提供一个学习交流,展示自我的舞台。
以上介绍的便是社团部以及社团部下面各各站、社、队的主要工作职责,希望11届的同学们能够积极参加我们的社团活动,同时我们也欢迎在座的各位可以踊跃加入我们这个部门。
我的汇报完毕。谢谢大家!
亲爱的各位同学:
大家晚上好!
我叫xx,毕业于xx学院小学教育专业,于xx年xx月份参加“一村(社区)一名大学生干部”的招聘计划。经考试合格后被组织部分配到xx村做村主任助理。作为一名大学生村干部,到村任职已经整整一年了。在这一年中,我努力发挥着一位大学生村干部的作用,积极配合着村两委的工作。现在我想就自己任职大学生村干部以来的工作从以下四方面来向领导进行汇报:
我所在的村位于县城周边,属于新县城的规划区,所以我村的主要工作就是拆迁安置。而我主要担任的是文秘工作,努力配合村两委搞好村上的文字工作、并负责所有文字表册的填写。
新农合是国家一项惠民政策,作为刚到村上任职的大学生村干部,为了能够更密切地接触群众、了解群众疾苦,我做了全程跟踪。在这期间,我坚持同村会计一起走村串户,大力宣传惠民政策,动员群众积极参合。就这样从一开始的政策宣传到后面的填写资料表格,以及发放合作医疗本等等,我都至始至终配合会计认真地对待。在村委一班人的共同努力下,我村新合参保率达xx%。同时通过这项工作,让我对我村的情况有了一定的了解,也使我和群众走的更近了。也是通过这项工作,让的群众知道了我这名大学生村干部的存在,为以后的工作奠定了基础。
在xx年的村委换届选举中,我积极参加动员大会,调动村民参选的积极性。填写全村选民登记xx人、并认真参与选票登记,把好关键环节,确保了选举的成功。选举会上我村共有xx人参加选举,我以xx票当选为村委会委员。从这选票数中充分说明了我已经得到了群众的认可,赢得了群众的信任。
为了更好地保证失地农民的生产和生活,国家制定了一系列的方针和政策,其中就包括失地农民享受低保这一内容。全村一共xx户,这是一项量大而又繁琐的工作。为了按时按量地完成任务,我每天都跟着会计一起收证件、照片、复印证件等等,一系列前期工作忙完以后,便投入到紧张的填表工作中,低保表非常复杂,一不小心就容易填错,为了保证质量,高效率的完成这份工作,我向村上申请将这份工作带回家做,这样就避免了每天奔波的疲劳,可以让我轻松地投入到工作中,并且节约了路上来来回回耽误的时间,就这样,我早上见亮就起床填表,晚上一直到12点多,终于,我提前完成了这份艰巨的任务。
由于这项工作量大,经大家商量:为了避免少出错,决定将这项工作实行责任划分制。村上将每个队分到每个人头上,一人负责两个队。而我则负责xx、xx队的填写。由于会计将每家人的信息表都收集到了一起,这样就大大地减轻了我们的`工作量,我先是把每种表册分开,再来填写。就这样,经过村上一班人的团结合作,我们很快地圆满完成了这份工作。
经村两委决定,由我全面负责本村的工作。为了更好地完成这项工作,我在网上收集资料,看别人的范本,并认真地跟书记、主任请教。特别是在远程教育这方面,由于以前从未接触过,我当时真的是“老虎吃天—无从下手”。好在书记、主任信任我,给我打气,叫我自己在电脑上多操作,于是我没事就去学校练习,并向同志请教。终于,皇天不负有心人,经过我不懈的努力,我村的工作圆满顺利地完成了。
此致
敬礼!
述职人:xxx。
20xx年x月x日。
尊敬的领导:
大家好!
自从我xx月份来到xx物业,xx月接任秩序维护部经理一职以来,在公司领导的正确领导和指引下我带领部门员工紧紧围公司的部署全力做好小区的安全保卫工作,按照公司的目标牵引,经过一段时间的努力使保安队伍的形象,保安的服务意识,有了较大的提高,各项工作开展情况良好。下面我就将任职以来的工作情况向领导和同事们做以汇报:
一.积极主动适应自身角色的变化。
物业保安队伍是一个特殊的行业,人员流动量大,员工相对比较年轻,要求准军事化管理,怎样带好保安这支队伍,对我来说这是挑战性的工作!自从担任部门领导以来,我积极主动的适应自身角色的变化,熟悉部门业务,为了理清工作思路,我针对小区的每一个岗位都亲自走到,了解清楚,认真听取员工提出的建设性工作意见,主动的找部门的员工谈心、交心熟悉具体情况,针对刚来公司我们部门存在的员工在岗不负责,上岗不操心,员工服务意识差淡,个人形象差,消防设备缺失严重等突出的一些问题,从抓带班班长做起,针对存在的问题,召集部门员工集体会诊,制定整改的具体措施,并积极的组织员工进行培训,从提高员工的个人形象,内在素质抓起,积极协调整改消防设备,关心员工的日常生活。
述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。部门经理的述职报告怎么写,请参考.
尊敬的各位领导、同志们:
五年来在省联社的正确领导下,在联社党委、经营班子和广大员工的支持帮助下,我团结和带领联社全体职工认真贯彻落实省联社各项工作会议精神,紧紧围绕联社工作总体思路,带领全区广大职工解放思想、锐意进取、扎实工作,促进了联社各项工作健康、协调、快速发展。
下面我就五年来,在联社的职责履行情况,简要进行述职:
一、联社的基本情况和经营现状。
现任领导班子由理事长、主任、监事长和三名副主任共6人组成,联社机关设置了综合管理部、市场发展部、计划财务部、风险管理部、稽核审计部、安全保卫部。
二、任职期限内工作职责履行情况。
五年来,我坚持做到按照党和国家的金融方针、政策和有关规章制度的要求,不断规范经营行为,始终把加强学习作为提高政治理论水平和管理能力的的重要举措,牢固树立终身学习的观念,努力使自己的政治思想、理论素养和管理能力适应联社领导职务。本人与联社领导班子保持高度一致,特别注重加强政治理论的学习,不断用先进的思想武装头脑,提高自身的政治理论素质,注重理论与实践相结合,在工作中坚定不移地贯彻执行党的路线、方针、政策,认真落实省联社的工作部署及各项规章制度,始终保持与省联社高度一致,做到“有令则行,令行禁止”,保持政令畅通。
(一)将党的建设,贯穿到业务发展的始终,充分发挥党组织的核心领导作用。
作为联社党委书记,我始终把党的建设放在联社可持续、健康发展的首要位置。在思想建设方面,联社党委采取多种形式加强党员教育,如组织党员干部参观学习哈达铺红军长征纪念馆、延安革命红色圣地,激励党员干部继承革命传统,弘扬艰苦朴素的创业精神;在党风廉政建设方面,我自觉将自己置于群众的监督之中,按制度规定和程序办事;始终坚持集体利益第一原则,不徇私情,严格纪律,加大反腐倡廉的宣传力度,组织党员干部进行党风廉政建设教育;班子成员通过开展批评与自我批评,统一了思想,明确了方向,促进了党员干部的作风转变,强化了党性修养,切实加强了作风建设。
(二)注重队伍建设,打造运行有序,执行高效的员工队伍。
在领导班子建设上,我努力做到服从大局,服从上级主管部门的安排,与省联社保持高度一致。始终坚持“班长抓班子、班子带队伍、队伍促发展”的工作理念。坚持民主集中制,严格按照议事日程办事,做到了重大决策由党委会讨论,集体研究,集体拍板,做到政治上互相信任、思想上互相帮助、工作上互相支持、生活上互相关心。联社作为一个集体,领导班子的精诚团结关系到管理和服务职能的有效履行,关系到机关和基层广大干部职工积极性和能动性的发挥。这五年,我与班子成员分片负责基层社,与一线员工同考核、同兑现、同甘苦、共患难,多次组织召开民主生活会,鼓励大家提意见、说真话、讲实话,大胆开展批评与自我批评,切实解决工作中存在问题,消除误会,增进了解,达到了统一思想、共谋发展的目的,通过不懈努力,塑造并维护了联社班子务实、团结的形象。
在中层干部管理上,从人事制度入手,深化劳动用工制度改革,打破陈旧用人观念,建立富有生机与充满活力的选人用人机制和优胜劣汰的竞争机制。对信用社正(副)职主任、部门正(副)职经理进行年度政绩考核,按照德、能、勤、绩、廉等情况,通过组织考核,把真正能干事、想干事、会干事的年轻干部选拔到中层领导岗位,建立了能上能下的用人机制。
在员工队伍建设上,强化思想道德建设,坚持不懈地开展员工思想教育,增强员工辨别美丑、是非、荣辱的能力;对员工开展警示教育活动,激发职工爱岗敬业、争创一流、锐意进取、勇于赶超的精神。经常主动同员工开展谈心活动,沟通思想、交流工作;制定完善相关内控制度,将收益与任务挂钩,建立有效的激励机制,调动员工组织存款、清收不良、营销飞天卡等工作的积极性和创造性,激发经营活力,使人才的劳动价值在分配中得到体现,激发每个员工的潜力,达到事半功倍的效果。
(三)狠抓业务经营,各项经营指标实现重大突破。
20xx年至20xx年,是联社存款增速最快、经营管理最规范、减亏成效最显著的五年。五年中,联社以改革经营体制为动力,以提高经营效益为中心,以业务竞赛活动为契机,以强化管理、防范风险为重点,勇于创新,真抓实干,通过全体员工的不懈努力,圆满完成了省联社下达的各项经营目标,各项存款实现超常规、跨越式增长;各项贷款总量实现新突破;资产质量有了新的提高;财务收支明显改善,彻底甩掉历史包袱,实现扭亏增盈。
(四)营造良好外部环境,凸显区域金融服务的优势。
五年里,我带领联社班子主动走出去,积极加强与当地政府部门和企事业单位的沟通合作,在支持农户、地方中小企业中实现互利共赢,为信用社争取和营造良好的外部环境,构建新型的政社合作关系,开创政社双赢全面发展的新局面。为此,联社连续三年组织召开了“银政、银企团拜会”,搭建了银企互动平台,拉近了信用社与地方政府、企业客户的距离,达到了共铸诚信、共谋发展、银企共赢的目的。同时,我花了很多精力在与地方党政各方面关系的协调沟通上,经常深入当地政府及各街道、社区,广泛宣传我区联社,逐步形成了各方面关心支持信用社工作的有利局面,成功吸纳当地财政建设资金,促进了联社的发展。我多次参加委、各街道召开的座谈会,对高新工业经济园区的建设主动提供信贷资金支持,通过友好合作,一方面支持了地方经济的发展,一方面促进了联社存款快速稳定增长。
(五)建章立制,强化内控制度建设。
任职以来,我主动转变经营理念,大胆探索内部改革,不断完善内控机制,安排制定了一系列的管理制度,强化了内部经营管理。一是严格落实“三会一层制”,不断深化改革,20xx年成立一级法人以后,联社初步形成了在联社党委统一领导下的理事会决策、主任管经营、监事会监督的法人治理结构的管理体系。通过几年的管理运行,社员代表大会、理事会、监事会和高级经营管理层(简称“三会一层”)均能有效地发挥各自职能作用,一个相互制约又互相协作的现代企业治理结构日臻成熟。20xx年省联社实行干部交流,经省联社批准,联社按照联社章程的`有关规定,及时召开了第一届第五次社员代表大会,聘任了新一届领导班子。新班子组建以来,继承联社优良传统,团结一致,敢打敢拼,确保联社各项工作平稳发展。在加快管理体制改革的同时,联社不断推进农村信用社的产权制度改革,通过增资扩股,资格股转投资股等股权改造工作,为进一步深化了联社产权制度改革,组建股份制农村商业银行做好准备。
二是实行经营目标责任制,建立绩效挂钩制度。根据省联社年度工作任务,结合联社实际,认真研究制订落实年度目标任务,将年内的各项经营目标逐项量化分解到各社,并于每个季度末召开经营分析工作会议,表扬先进,鞭策后进,为适应业务快速发展的需要,联社从改革工资分配制度入手,加大了考核力度,将工作业绩和经营效益直接与职工的工资收入挂钩,年末根据经营指标完成情况,考核兑现,绩效工资,建立起较为科学的考核激励机制,调动了全员工作积极性,几年来联社职工的工资收入和福利待遇有了大幅度的提高,生活质量和水平有了显著改善。
三是加强内控管理。财务管理方面,率先建立全市第一家事后监督中心,对所有网点综合业务集中进行监督;建成了标准化的会计档案中心,对全区会计档案进行集中管理;实行考试上岗制,通过考试、考评的方式公开竞聘会计,并实行会计委派上岗制。信贷管理方面,经过考试、考评,聘任了客户经理,建立客户中心,实行客户经理制;通过组织“贷款新规知识竞赛“等活动,认真学习贯彻落实“三个办法一个指引”;在案件防控方面,开展内控和案防制度执行年活动,督导和检查全区信用社内控和案防制度落实情况,全面提高联社“内控案防”工作水平;对监控中心进行改造,按照标准化的要求把原有的闭路监控系统改造成远程网络监控管理系统,有效提高了技防能力;制订和完善了《联社重大突发事件应急预案》、《农村信用联社安全保卫工作制度》和《农村信用联社消防安全管理制度》等一系列安全保卫工作制度。
四是党群联动机制。深入开展党群联动机制,不断发挥团委、工会、女工等群众组织作用,加强联社社务民主建设,成功召开团员代表大会、职工代表大会、工会会员代表大会,选举产生联社团组织、民主管理领导成员和工会领导成员。
(六)推进企业文化建设,着力提升行业形象。
企业文化是魂,根据联社实际,我提出了“和谐、发展、敬业、守纪”的企业文化理念。在平时注重人文关怀,实现和谐管理,提高职工福利待遇,让全体员工享受到发展带来的成果;关心退休老职工,热心社会公益、履行社会责任、帮助困难职工渡过难关、积极创建省级文明单位等。
二、任职期间存在的不足及今后努力方向。
在这五年的工作中,我虽然取得了一些的成绩,但由于工作不够深入、主观努力有所欠缺、深入基层调研不够等,工作尚存在一些不足,离上级的要求还有一定差距,在今后的工作,我将继续加强政治学习和业务学习,努力提高政治素养和业务素质,学会用新思维、新观念去发现问题,分析研究和解决问题,指导好工作实践,提高领导管理水平;加强党性锻炼,努力在改造客观世界的同时,自觉改造主观世界,做好党风廉政建设工作,带头模范遵守廉政方面的各项规定;加大对基层的关注和调研力度,加深对基层工作和问题的了解探讨,多与职工沟通。
三、重大经营管理决策和案件事故。
本人在任职期间没有发生过管理决策和案件事故,也无其他需要说明的问题。
四、述职人声明。
本人郑重声明,本人对任职期间内主管工作及本人相关的工作存在的风险或损失承担相应的责任。本人郑重承诺,对以上述职报告内容的真实性和完整性负责,在审计过程中向审计组织提供真实和完整的资料。
11导游,一个人数不到三十的小班级,虽然人数不多但我相信今天的11导游,除啦刚开始在老师眼里的小班印象之外,更多啦一份优良的评价。在这个班里,是开心,是笑容,11导游班虽然人少,但我们很团结,很努力,在这都是大家能看到的,在我们班不论是大小事,都回去积极关心,参与,共同学习和睦相处。
同月16号我班的班级对和自由对在第二届“旅院之星”上获得第二名和第四名,虽然这不是很大的荣誉,但也证明我班不差,有进步的空间,因为这不只是一次比赛,更是一次班级的成长足迹,在比赛之前我班同学积极报名组成班级对和自由对辩题相反的队伍,收集资料,使队友更熟悉自己的问题我评论赛的论点。这是一个班级团结的表现。
在平时的学习中我们采取各种温馨的制度,提高及时到课率,保证大家不迟到,不早提,在平时没课的时候,我们会利用课余时间组织大家一起玩,一起跑步,一起去图书馆看书,虽然有些效果不是很好,但我们在保证大家安全的前提下尝试怎样提高班级凝聚力,团结力。
在大家所提到的生日方面我们班的方法是在生日那天寝室长提醒班长例如某位同学过生日,让然后让生活委员去买小型生日蛋糕。一般情况下是我代替全班同学送过去,当然你会说那些暑假寒假的怎么办?这也是么前存在的一些问题之一。或许有些不公平,当然我们在寻找更好的办法,我相信在这一块,学长学姐一定会给我更好的介意,在今后的日子里我会用心去改良。
由于时间关系,就不一一说啦,以后的路,不管下学期的班级变化如何,我们现在的目标是期末考试,明年的目标是导游证和更优秀的各方面成绩,这是我个人的目标也是班上同学的目标,因为我们相信,只要坚信自己是第一,就一定是第一,相信是就一定努力达到目标。11导游永远有一颗不败的心!
您们好!
时光荏苒,岁月如梭。我自xx年10月加入南宁职业技术学院建筑工程学院团总支学生会,转眼间一年半过去了。在这一年半的工作学习中,使我得到了许多方面的学习锻炼,各方面素质都有所提升。
我于xx年10月,参加我建筑工程学院团总支学生会的竞选。其实,当时我竞选的是文艺部,可我却进了学生会宣传部。也许是我的才艺不够好,也许是我曾学过国画等,具体原因我其实现在依然还是不是很清楚。但是,我很清楚的记得当时我的想法是只要能进学生会,在哪个部门都是一样的。我需要的是一个能让我去锻炼自己、展现自己、证明自己的平台。也就是这样,一个原本不自信有那么一点小特长的我,开始了我在学生会里的这一段特别的学习工作生活。
在学生会宣传部里,最主要的工作就是制作(画)各活动的宣传海报、风采展和一些比赛的赛程表,其次则是配合学生会里其他部门的工作。所以,原本只学过一点国画,对颜料的调和对色感对所谓的pop对排笔等了解得少的不能再少的我,在进入宣传部那一刻我几乎是从零开始学习宣传工作的。就这样,我凭借着自己的努力学习积极工作留在了学生会宣传部。宣传部是一个工作性质很特殊的部门,海报的宣传时效性决定了我们的工作以及工作时间的不确定性,所以熬夜工作是宣传部里最正常的。有时很轻松很闲,有时很紧张很累。这就得要求我们合理的安排学习和工作的时间。我们部门里的用品也很特殊,除了笔都是不可再用的,所以我们的纸张、颜料、透明胶等用品的消耗很大,希望以后再买材料这方面老师能够尽可能的满足,这样才能保证宣传的质量和时效性。
当然,我还有别的一些工作,比如:配合其他部门的工作:站岗、整理资料、检查宿舍卫生、布置一些活动的会、参加一些文艺演出;帮老师布置下乡义演的舞台背景;也参加过下乡义演;迎新生等。
是的,我在学生会里的工作也就那么小那么细,看起来都很不起眼,可是每一样每一件事都有让我学习到一些东西并让我成长着,这是我最初的希望,最终我得到的却不仅限于此。所以,在这就要离开的时候,我要谢谢我们建工学生这个大家庭,是你给我这样特别的学习工作的平台,同时谢谢这大家庭里的所有成员,是你们陪我一起经历了那么多。我相信,我在学生会里所学到的东西,在将来的工作生活中会用到。也相信,我们的`建筑工程学院团总支学生会会越办越好的。
以上是我的个人述职报告,若有不妥之处,尽请老师们批评指正。在此再次感谢一直以来对我的工作给予支持和肯定的学院各级领导。
时光如水,光阴似箭,充满机遇与挑战的20xx年既将过去,通过上级领导的帮助指导,加之全部十多名同志注重合作,注重协调,在汗水和智慧的投入中,各方面工作取得了新的成就,有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上,我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力,不断奋斗,才能克服自身的缺点,才能不断超越自我,实现理想和人生的价值。
我是于6月份到xx公司参加工作的,今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来,由于有上级领导的正确指导和帮助,有全部职工的大力支持,再加上自己的不断努力,工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显,邮政合作进一步扩大,全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上;新兴业务发展迅速,管理正规,发展xx用户33100户,网上通话用户比例超过70%,在省xx任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责,不断自查、反省自己,不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到,自己能够胜任本职工作,还是称职的。现将20xx年的主要工作情况述职如下:
一、以提高自身素质为突破口,在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识。
近一年来,我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己,审视自己,看自身能力和素质的提高幅度,能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要,能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己,要在公司立得住脚,不辜负领导的期望,自身素质的强弱是关键,自己毕竟是才来公司几年的大学生,从哪个角度讲都还是处在起步阶段,必须在工作中不断地提高自己。
回顾近一年来的情况,为了提高自身能力素质,上让领导放心,下让顾客满意,我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目,全面提高自己,力争在语言表达的能力上有突破,在协调关系的能力上有突破,在组织管理的能力上有突破,在完成工作的标准上有突破。通过学习,感到既开阔了眼界,又丰富了头脑,既学到了知识,更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质,增强了干好本职工作的本领。
二、以提高工作效率为根本,在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量。
一年来,由于工作环境变化较大,迎来送往的工作比较多,需要协调、联系的工作也相应增多,在工作中,我注意总结摸索工作规律,注意与公司其他部门建立比较融洽的关系,以便于开展工作。作为公司的综合职能部门,我注意随时掌握各部门的工作动向,掌握各个县市的工作情况,做到随时有事能够随时处理。
作为市场综合部的经理,对外合作工作的主管,接触的人和事比较杂,想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多,但我认为,要想顺利完成工作,提高工作效率,就必须坚持原则,公司的各项规定要坚决遵守,违背政策的事坚持不做。
只有做到这一点,才能称得上是为公司负责,为部门负责,更是为自己负责,一年来,也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系,我都能坚持原则,予以拒绝,做到了坚持原则、秉公办事,不让亲情、感情、人情渗透工作,干扰原则,虽然这在一定程度上伤害了个人感情,影响了个人关系,但却坚持了正常的工作程序,保证了工作正常开展,减少了不必要的阻力和压力,工作效率也相应提高。
三、以强化服务质量为目标,在不断更新服务手段中巩固老客户,吸纳新客源。
一年中,由于xx、xx等公司加大了竞争力度,在巩固老客户,吸纳新客户方面,公司面临着巨大的挑战,为了保证公司各项业务的不断发展,在巩固中有所提高,有所进步,我注意研究市场动向,及时向公司提出合理化建议,通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同,建议公司采取重点攻击的手段,加强了对绥芬河市的业务服务,效益额明显提高。
为进一步吸纳新的客户群体,及时应对小灵通的开通,针对市区学校较多,生源较广的情况,建议推出了xx卡,降低xx费,收到了较好的效果。在受领了省xx发展用户指标后,我们采取主动出击、宣传造势的方法,超额完成了指标任务,在全省xx任务发展中排在了前列。
此外,结合多年从事服务工作的实际,年初以来,我强调本部门在开展工作中要“动真情,讲实理,办实事”,坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作,为客户进行亲情服务。一年来,我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪,在客户心目中留下了周到、热情的好印象,也为公司在外树立了良好的形象。
四、以树立良好形象为牵引,在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情。
俗话说:“喊破嗓子,不如做出样子”,作为一个部门副职,如果在台上说的是一套,在台下做的又是一套,就会对下属造成非常不好的影响,因此,在日常工作中,我非常注重自身的形象,要求部属做到的,我自己首先坚决做到,要求部属不做的,我带头不去违犯。在各项工作中,我做到了加班加点第一个到位,集中学习第一个到场,急难任务第一个先上,在部属心目中树立了善于吃苦,勤奋工作良好的形象。
古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤,工作出成绩也离不开勤,作为一个部门的副职,完成本职工作更要勤字当先,做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤,对待工作要有废寝忘食的精神,当天的事当天办,保证案无积卷,事不过夜。
一年来,重大节假日我基本没有休息,带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传,平时经常加班加点到深夜,虽然累是累点,但看到公司的营业额大幅度增长,心中还是感到非常欣慰。在日常工作,生活中,我非常注意关心、帮助部里的职工,有话讲在明处,有事提上桌面,不搞当面一套,背后一套,并主动帮助他们解决实际生活困难,使大家心里话愿意和我讲,困难事愿意找我办,有效的保证了全部人员思想稳定,形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重,以部门利益为重,讲团结,讲协作,出色的完成了各项工作任务。
存在的问题及下步打算。
回顾一年来的工作,对照职责,认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩,但也存在着不足。首先,在工作中由于年龄较轻,工作方法过于简单;在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次,在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次,自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足,有待于在下步工作中加以改进和克服尊敬的各位领导、各位同事:
对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年;首先要感谢敦敦教诲的领导,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事,感谢那些给我微笑,接纳我和五洲产品的合作者,因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作,更加热爱我的工作。
法定社会组织的机关和部门的负责人一般要对权力机关如上级机关部门或者代表大会、董事会等作述职报告,这是推动社会组织工作的重要因素,对于促进和监督社会组织各项工作有着重要的意义。
写作技巧。
述职报告是大型企业、规范企业进行个人年度总结的一种形式。一般是针对个人一年的岗位职责执行情况、个人指标完成情况进行总结性答复。
一是四大段式,即做法+成绩+不足+改进。
二是逐条答复式。每条职责需逐个回答:做法+效果+问题+改进。
采取哪种方式,可根据人力资源部门或上级的要求进行。
一、写出信心。
不管你的工作情况如何,写述职报告时一定要写出你的信心。干好了,总结经验;干得不好,找出问题,分析原因,制定切实可行的对策,树立来年能做好此项工作的信心。一般领导都是向前看的。你干得不好,交了学费,知道了不足,来年会改进。若换了新人,没准还要交更多的学费这里关键是看你的态度和信心。今年没干好,你对自己都没信心,灰头丧气,别人怎能会对你有信心?不怕有缺点,就怕没自信。
二、写出成绩。
可不是“成绩不说没不了,问题不着不得了”成绩不说也不得了,现在都实行层次管理,况且人力资源部门对你不会有太多了解,成绩一定要写足,这也是培养自信心的好办法。写成绩时切忌两大“戒”:一戒“吹”。让人感觉你有一点在吹,不实事求是,对你的好印象立即减少50%,搞不好会归入“另类”。二戒“傲”。只谈个人的努力,大谈自己的本领,不讲领导和同事的帮助,不讲客观上遇到好的机遇,自信心过强,叫自大了。这样也会进入“骄傲”、“不合群”、“不成熟”的另类。
三、写出特点。
一定要发现你的优势与特点,即你与众不同的地方在工作中的具体体现。不论是写文章,还是在做事时就要发挥自己的独特优势,发现时间的特殊规律,采取与众不同的做法作出成绩来。述职报告90%都是千篇一律,像“催眠曲”,让听的人昏昏欲睡。你讲得与众不同,让评委们精神一振,就会记住你的。
四、写出不足。
不足之处一要找准,二要分析透彻,三要有切实可行的改进措施。不足即是给别人听的,让他们看到你的实事求是的客观分析,监督你不断改进;更是给自己说的,不断改进、完善自己,在市场竞争中才会立于不败之地。
五、写出方向。
要通过述职报告,给自己定一个来年的前进方向,建立“一年前进一大步”的信心;给别人一个振奋,看到一个自信的、充满活力的你在前进!不要把述职报告当成是“年终过关”,而要把它当成是展示自己才华的“最佳时机”!抓住人生的每一个机遇,你会比别人进步得更快!
x县小区物业管理工作起步较晚,20xx年成立第一家物业公司,就是祥和物业公司,只是管理一部分单体楼和单位建设的集资楼,多数楼房由集资单位自行管理,或由业主自治管理。从20xx年开始,进行棚户区改造,一改过去拔毛式开发,而是连片改造,截止到目前,已经建成35个小区,这些小区基本达到了“十二有”标准,即硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变电、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房,物业公司由原来的一家,发展到了10家,管理着35个新建小区,小区管理逐步走上法制化、规范化、标准化的轨道。锦绣华庭小区、佳和阳光小区、名仕国际小区和金鼎家园小区的管理已经达到了市级标准。另有113栋老旧散住宅小区和单体楼,由依安镇各个社区负责卫生清扫、垃圾清运以及户籍管理方向的工作。
二、工作开展情况。
(一)加大投入,加快老旧散小区改造。
县城老旧散小区和单体楼建设年代久远,小区建设标准不高,相继出现很多物业管理方向的问题,比如,楼盖漏雨、上下水管线老化、外墙皮脱落、小区没有物业公司介入管理等等。今年,按照省、市相关要求,县政府决定对部分老旧散小区进行改造,并组建了金鼎物业公司,由该公司对老旧散小区进行改造和管理,资金来源采取居民筹集一部分,政府投入一部分,争取相关政策支援一部分的原则,共筹措资金400多万元,其中,居民筹集154万,县财政投入260万元,对11个小区24栋楼房进行了改造、改造项目分楼房主体改造和庭院改造两部分。主体部分改造包括:楼梯间粉刷、楼梯扶手粉刷、单元门更换、楼体广告清除等;庭院改造包括:硬化、绿化、亮化、美化,建设自行车棚、停车位、监控设备、小区大门和物业用房等。通过改造,小区面貌焕然一新,为居民营造了一个舒适、整洁的生活环境。
(二)坚持标准,强力推进新小区建设。
xx年,物业主管部门制定了新建小区“十二有”标准。即:硬化、绿化、亮化、水冲厕所、健身器材、监控设备、箱式变化、阳光车棚、警务室、凉亭、长廊、物业用房。今年,又增加了“一有”即有停车位。棚户区改造或开发建设,建设单位首先制作新建小区效果图,由物业管理部审核后方可开工建设,同时,建设单位按照小区面积每平方米交纳60元小区建设保证金,工程建成验收时,物业管理部参与验收,小区建达到“十二有”或“十三有”标准,签字盖章,返还小区建设保证金。否则,不予签字盖章,责令建设或开发单位对小区建设进行改进,再达不到规定标准的,由物业管理部门利用小区建设保证金对该小区进行建设。目前,新建的35个小区,均已达到了“十二有”标准。
(三)奖惩分明,强化小区物业管理。
为进一步规范物业企业行为,提高服务质量和水平,维护广大业主对小区物业服务的参与权、选择权和管理权,促进物业服务企业增强为业主服务的意识、能力和水平,实现物业管理、服务和经营科学健康发展。我们按照齐齐哈尔市《关于物业服务企业开展考核评定通知》要求。制定了《x县物业服务企业考核评定办法》,考核评定内容包括,企业内部管理;文明建设与服务意识;财务管理;房屋、环境、秩序管理;公用设施、设备管理;群众满意率。考核评定方法实行千分制,每个季度考核评定一次,每年不定期抽查15次,参加人员有物业管理部、社区、业主委员会、物业公司领导和业主代表。
分值分四个等次,即,优秀、良好、合格、不合格,对考核评定为不合格等次的物业服务企业,进行通报批评;对连续两次考核评定为不合格等次的小区物业服务企业,由物业管理部门和社区牵头,组织小区业主委员会,终止该公司物业服务合同,重新选择物业服务企业;连续两年排名末位的,县物业主管部门建议市物业管理处取消该公司物业服务资质,并清除x县物业管理市场。
三、存在问题。
几年来,物业小区管理虽然取得了一定成效,但是,也存在一些亟待解决的问题。一是老旧散小区基础设施薄弱。这些小区在建设初期只有硬化,个别的小区有绿化、亮化和阳光车棚,由于年久失修,已破烂不堪。二是物业工作人员持证率低。工作人员持证上岗有一定的比例,个别物业公司人员持证率太低,而且多数人员没有经过专门的业务培训,工作起来没有章法。三是物业工作人员服务意识差。个别物业公司重收费、轻管理,垃圾达不到日产日清,大雪十天半月清不走,设施损坏无人修,甚至个别工作人员与业主发生争吵、产生矛盾。四是物业费收取难。由于在服务和管理上没有达到合同上的标准或之前的承诺,物业公司在收费上有一定的难度。特别是老旧散小区和单体楼,服务项目少,居民不交费,多数楼房已经弃管。
四、下步工作安排。
一是加大投入,推动老旧散小区改造进度。按照“三点”原则,积极筹措资金,继续对老旧散小区进行改造,并由金鼎物业公司接管,彻底改变小区“脏、乱、差”和无物业管理的局面。二是坚持标准,严格按照设计建设新小区。足额提取小区建设保证金,小区建成后,必须达到设计标准,否则,不予验收,不返还小区建设保证金,楼房不得投入使用。
三是加强培训,提高从业人员业务素质。各个物业服务企业要制定从业人员培训计划,经过物业管理专业培训后持证上岗,达到持证上岗要求的比例。四是强化管理,规范物业服务企业行为。严格按照物业服务企业考核评定办法,加强对物业企业进行检查和抽查,并兑现奖惩。
主任、副主任、各位委员,小区物业管理是关系千家万户的重大民生工程,我们将在人大的支持和监督下,积极探索新思路,以务实的工作精神和工作态度,把物业管理工作抓好、抓实、抓出成效,积极的为广大居民创造一个良好的生产、生活环境。
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写好述职报告,要注意下面几点写作要点:(1)实事求是。述职报告要讲真话、讲实话、讲心里话,以诚感人。无论称职与否都要与事实相符。要正确处理个人与集体、主观与客观的关系,要分清功过是非。承担责任要恰如其分,既不争功,也不必揽过。(2)写“述职报告”要形成制度,不仅在离任前要述职,而且在任期中也应定期述职。只有这样,才能更好地起到述职和鞭策的作用。(3)内容要周详,述职报告要重点突出。在全面汇报任职期间所做各项工作的基础上,要突出任职期间的重大成绩和创造性业绩,以表明自己的胜任和事业心。应当明确,述职报告必须围绕“职责”二字做文章。它的写作目的,不是评功摆好,而是为了说明是否称职。(4)情理相宜。述职报告在叙事说理过程中,要有适度的感情色彩。(5)态度要诚恳。述职,是向机关和群众汇报工作。写作述职报告之前,应对自己进行认真的全面的反思,并虚心听取群众的意见,弄清群众的不满和要求,对群众意见较大的问题尤其要如实阐述,以坦诚的胸怀,赢得群众的谅解和支持。接受群众的'监督,而不是作报告,这个特定的角色必须明确,也是写好“述职报告”的前提。
述职报告属于应用文稿,分为集体和个人两种。从应用上可分为向上呈送的述职报告和对部属汇报的述职报告。述职报告类似工作总结,但又不同于工作总结。工作总结可以写经验体会,述职报告则不需要写;述职报告在叙述某项工作过程及得失要说明个人所起的作用、所担负的责任,而工作总结是写经验教训及采取措施办法。因此,不能把述职报告写成工作总结。个人述职报告最突出的特点就是用第一人称“我”来叙述履行职责情况。
一、绪言。就是述职报告的开场白。在这部分应交待清楚述职者的身份和职责,主要说明所分管的工作、岗位职责、工作目标和述职时间(一季度、半年或全年)。
二、主要业绩。这是述职报告的重要部分。其主要内容包括履行岗位职责的情况、工作目标完成情况和突出的业绩以及自我评价等。换句话说,就是写述职者做了哪些工作,怎么做的;取得了哪些成绩,其效益如何;从质和量两方面,进行自我评价。
三、问题和改进措施。这部分主要明确讲叙在履行职责中存在的主要问题和述职者应负的责任及今后改进的具体办法,问题要找准,态度要诚恳,措施办法要可行,切忌问题含混,措施空泛。
从一篇述职报告的文章结构上讲,写好上述三部分就基本是一篇完整的述职报告。但要真正写好一篇述职报告,还要注意以下几点:
二、着重讲述履行职责的主要情况。每个干部职责不同,实施的工作也不同,不可能把所有的工作都写出来,要选择有重大影响的事件和突出的政绩来写。
三、要写出个人的作用,不能笼统摆政绩,看不出个人的作用。
为了进一步促进机关效能建设,形成激励竞争机制,提高机关工作人员依法办事、履行本职工作的能力和水平,树立良好的机关形象,根据《省公务员考核办法》、《市事业单位工作人员考核细则》及相关政策法规,结合本单位实际,制订以下实施意见。
一、考核对象。
本办法的考核对象为:本单位机关各部门在岗工作人员,含公务员、事(企)业性质人员。区管以上干部按管理权限由上级组织部门进行考核。机关借用人员和机关公司化运作单位或部门,可参照或另行制定实施意见。
二、考核机构。
机关工作人员绩效考核在山水城党工委、管委会的统一领导下进行,日常工作由考核工作领导小组负责,考核工作领导小组由崔荣国任组长,卢建平任副组长,成员单位由纪工委、党群工作部、人力资源局、党政办公室、财政审计局、经济发展局、招商管理局、规划建设局、社会事业局、安全生产监督管理局、拆迁办公室、人民武装部等部门组成。考核工作领导小组下设办公室,考核办公室设在人力资源局,办公室成员单位由纪工委、党政办公室、党群工作部、财政审计局组成。
三、考核原则。
(一)实事求是、注重实绩的原则。以事实为依据,以绩效为核心,突出工作重点和实绩业绩。
(二)客观公正、公开透明的原则。严格按照考核办法规定的内容、标准和程序进行考核,公开考核内容、标准和结果。
(三)定量考核与定性考核相结合的原则。考核的项目、内容及标准设置科学合理,体现重要性、可控性、可操作性,能够定量考核的指标全部实行定量考核,对确实不能量化的内容实行定性考核。
(四)有效激励、注重实效的原则。以充分调动人的积极性、创造性为目标,将考核结果与岗位聘用、干部使用、评先创优、培训培养、薪资发放结合起来。
四、考核内容。
对工作人员的考核,围绕工作人员的岗位职责和所承担的工作任务,以履行职责和完成工作目标任务情况为主要依据,全面考核工作人员德、能、勤、绩四个方面的表现,重点考核工作实绩。
德:主要考核工作人员的思想政治素质、职业道德、集体观念和廉洁自律情况。
能:主要考核工作人员的履行职责的能力水平、业务素质和提高业务水平及更新知识情况。
勤:组要考核工作态度、敬业精神和遵守劳动纪律情况。
绩:主要考核履行岗位职责情况、完成工作任务的数量、质量、效益、效率和工作的开拓精神、创新意识。
五、考核方法。
考核实行平时考核与年度考核、定性考核与定量考核相结合的方式进行。考核的步骤及要求如下:
明书,作为对工作人员进行考核的主要依据。岗位说明书包括工作内容、工作数量、工作标准和完成时限等。(附岗位说明书样表)。
岗位说明书每年修定一次,须报党群工作部、人力资源局审核备案。对于未进行审核备案的部门,党群工作部、人力资源局将不予审核期年度考核结果,不予核定年度考核奖。
(二)加强平时考核。通过采取考勤、工作周志、阶段总结、专项工作完成情况检查、岗位职责履行情况分析、工作指标完成情况分析等方式进行平时考核。将党工委、管委会下达给本部门的年度目标任务、上级条线部门下达的重点工作以及一些临时交办的重要任务层层分解,落实到人,部门制定岗位绩效考核的具体操作细则,进一步明确考核的内容、方法、程序及要求,健全规章制度,完备考核台帐,确保考核工作有序开展。
工作人员须及时记录工作周志,工作计划和工作完成情况。科长应经常检查科内工作人员工作完成情况定期对科员进行评价。部门领导每月对科长及以下人员工作情况进行一次评价。纪工委、党群工作部、人力资源局、将采取定期督查和不定期抽查的方式对各部门平时考核情况进行检查,采取检查绩效考核考评内容、工作人员座谈等形式进行,以指导各部门做好平时考核工作。
(三)实行年度考核。年度考核有以下内容:
(1)总结。被考核人员按职位、职责和有关要求进行总结,填写《年度考核登记表》。
(2)述职。在适当范围之内进行年度工作总结述职。
(3)民主评测。根据实际情况,在一定范围内进行民主测评,民主测评结果评分计入年度考核得分。
(四)公示。对拟定为优秀等次的工作人员在本机关内部进行公示,对公示中群众反映的问题,要认真调查核实。
六、考核等次。
(一)测评标准。年度考核采取百分制评分,其中平时部门考核评分占50%,年终综合考核评分占50%。根据得分情况,确定考核结果。公务员考核结果为:优秀、称职、基本称职和不称职。事业性质人员、企业及借用人员考核结果为:优秀、合格、基本合格和不合格。
年度考核优秀等次人员年度考核得分须在90分及以上,并且按本部门机关工作人员考核得分情况从高到低确定,年度考核得分在60分及以上的,一般可定为称职(合格)。年度考核得分在50分至59分的,年度考核等次确定为基本称职(基本合格)。年度考核得分在49分以下的,年度考核等次确定为不称职(不合格)。年度考核确定为末位的,进行待岗学习。
(二)优秀比例。优秀等次人数一般控制在机关工作人员总人数15%以内,当年受到区级及以上党委、政府或上级主管部门与组织、人事部门联合开展综合性表彰的先进单位,经组织人事部门会审同意后,可将优秀等次人数的比例提高到20%。
(三)特殊情况处理。
1、受处分人员年度考核等次的确定按《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》、《省公务员考核实施办法》、《市事业单位工作人员考核实施细则》的规定执行。凡受到以上处罚的人员直接列入考核末位人员。
2、有违反下列六条规定的人员,年度考核将被评为基本称职(基本合格)及以下等次:(1)严禁参与或变相参与赌博;(2)严禁网上聊天、炒股、玩电脑游戏;(3)严禁用公款相互吃请及参加高消费游乐活动;(4)严禁在为基层服务和公务活动中“吃、拿、卡、要”;(5)严禁酒后驾车;(6)严禁擅离岗位,擅离职守;另外,违反机关作风与效能建设的管理规定,被投诉或举报且情况属实的;被媒体曝光或在相关部门检查中被点名批评,造成恶劣影响的;违反劳动纪律,旷工或无正当理由逾期不归连续超过5天,或者一年内累计超过10天的,年度考核不得评为称职(合格)及以上等次。
七、考核结果使用。
(一)机关公务员的工资晋升、津贴、补贴及考核奖发放,职务晋升根据年度考核等次按相关政策执行。对津贴、补贴的增加部分,根据区发展目标管理领导小组核定的标准,对应考核等次,有序发放,基本称职(基本合格)的扣减奖金25%,不称职(不合格)的不予发放。
(二)机关事业性质人员、企业性质人员的工资晋升和年终考核奖的发放,考核为基本称职(基本合格)的,扣减机关年终奖的25%,不称职(不合格)的不予发放。另根据实际情况给予诫勉和待岗学习、调整岗位、降免职、辞退等处理。
(三)机关考核为基本称职(基本合格)以下的人员,直接确定为考核末位;连续两年排名为末位的,降低一个岗位级别使用或根据实际情况不续签劳动合同。
绩效管理是一个持续的交流过程。该过程由员工和其直接主管之间达成的协议来保证完成,并在协议中对未来工作达成明确的目标和理解,同时将可能受益的组织、经理和员工都融入到整个系统中来。
2、绩效管理之。
计划、准备。
3、绩效管理的好处。
有利于晋升和薪酬管理。
有利于管理者和员工对工作绩效状况的了解。
有利于员工的职业发展规划。
从上面可以看到,绩效管理是主管与部属之间的工作关系,一种有效管理的方法。可是你再看看下面一段人们喜欢引用的文字:
不管有无制度,经营上总是要经常对人进行考核;如果缺少对业绩、能力的制度性考核,为我们只能依赖一线监督者的意见作出人事安排,稍有疏忽,稍有不慎就会出现不公、不平,导致不满,损害士气和效率。所以,有作为的经营者都会采用人事考核制度,努力对职工的能力和业绩作出客观而公正的评价。
20世纪80年代中期以来,国外政府掀起了一轮“新公共管理”运动,政府绩效评估是“新公共管理”运动的一项重要改革措施。
英国、美国成为了公共组织绩效评估方面引导潮流的积极实践者。在英、美的带动与影响下,荷兰、澳大利亚、新西兰等国政府也积极地应用绩效管理与绩效评估方法对政府行为实行绩效监控。1990年代开始,日本、韩国等亚洲国家进行了大刀阔斧的政府改革,分别先后引入类似政府绩效评估的“行政评价”、“制度评估”,以此来回应来自国内外的新的挑战。各国推进绩效评估的一个核心特点就是将绩效评估与政府改革、政府再造紧密结合起来。其特点概括起来主要有:
坚持以公民为中心,以公民满意为政府绩效的终极标准,评估过程有公民广泛参与。
美国1993年戈尔报告所提出的改革四大原则里,其中第二项即为“顾客优先的原则”,这一原则由具体四个步骤来体现:倾听顾客的声音,让顾客来选择;使公共组织之间相互竞争;创造市场动力;利用市场机制解决问题。在1994年和1995年国家绩效评审委员会又出版了两份报告:《顾客至上:服务美国民众的标准》;《顾客至上:95年服务美国民众的标准》;英国在绩效示标设计上体现了外向特征和多样化的满意度调查,民间组织对政府部门进行独立评价和审视等。
建立新的责任机制。引导行政部门和官员从传统的对上负责,实际是对预算负责,对规则负责,转变为对绩效结果负责,对服务对象负责。从具体控制做什么,转为总体控制做的结果怎么样。
各国政府在推进政府绩效评估中,都强调了新的责任机制。例如,在英国的历次行政改革方案中,1968年富尔顿报告强调责任管理就是要“使个人和单位对已得到尽可能客观评价的绩效负责”;1991年的“财务管理新方案”中强调“权力和责任被尽可能授予中下级管理者,并使他们知道其应达到的包括成本在内的一系列绩效目标,并对实现这些目标负责。”
在政府绩效评估中积极引入绩效预算。
西方各国基本上已经建立了较为完善的政府支出绩效考评制度和体系,其手段是建立政府部门的绩效考评制度,其核心是优化公共资源的支出结构,提高使用效率和效益。例如,在经合组织成员国中,将绩效信息引入到预算文件中变得越来越普遍:72%的国家在他们的预算文件中包含了非财政绩效的数据;在44%的国家中,这个数据可用于超过3个季度的程序中;在71%的国家中,尽管程序的涵盖有了广泛的改变,绩效数据还是包括了绩效目标;在65%的国家中,这些结果包括在主要的预算文件中和/或年度财务报告文件中。
注重绩效评估制度保障的法制化与制度化。
国外政府进行绩效评估时都首先进行相关的立法和制度建设,第一步,制定基本的法律,包括《预算法》、《行政法》、《公共服务部门法》、《公务员法》等。第二步,制定基本的绩效评估制度,包括确定战略规划、年度绩效计划、绩效报告制度、绩效评估制度、检查监督制度、评估结果使用、公开共享制度等。第三步,明确绩效评估管理责任,涉及部门包括预算财政部门、资金管理部门包括预算财(国库)、资金使用者、评估主体、评估参与机构或个人。第四步,确定评估工作程序,这涉及绩效评估工作的准备、绩效评估设计、信息获取、评估分析、提交评估报告、评估信息反馈等阶段。第五步,确定评估指标和方法,即根据不同性质的政府管理工作分别确定不同的绩效评估方法和指标。第六步,明确其它保障条件,如经费、信息渠道等。目前许多国家先后都制定了有关法律法规,如美国的《政府绩效和结果法》,荷兰的《市政管理法》等,以法律的形式要求政府部门进行绩效评估,使政府绩效评估成为公共管理的一项基本制度。
世界范围的政府管理改革实践表明,他们的经验是具有一定普遍性的,不仅适用于发达国家,而且也可以适用于发展中国家。
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