通过制定计划，我们可以更好地追踪任务的进度，及时调整和优化。制定计划时要考虑自身的能力和资源，确保计划的可行性。如果你正在困惑如何制定和执行一个完美的计划，不妨看看以下的案例和分享。
时间转眼即逝，一个学期跟流水般的走了，首先我非常感谢老师对我的信任，学生会成员对我的支持，让我担任主席这一职。
问题：回顾这半年来，学生会已经红红火火的开展了各项学生活动，虽然规模不是很大，但是每开展一次活动都能使同学们踊跃的去参加。但是对于全体学生会成员参加活动中仍然存在着问题，就是在参加活动中有部分成员不能够用自己的毅力坚持下去，对于团体意识不够充足。
对策：在下个学期的第一步就是要多建立我系学生会团体活动，让成员加强团体意识、加强各部门的学习、也加强各位学生会成员的自身能力，建立一支高素质，高团体意识的队伍。使学生会成员更好的与老师配合，对于参加各种活动能够体现出一支团体的队伍，对参加活动更有兴趣，更有毅力坚持下去。
生活部：《治律部》对于治律部中，各位成员对待工作都能够积极的对待，能够准时的去做好部门的工作，但是仍然依存着不足，就是治律部对于各班情况、班级位置及班主任的了解还不够完整。
《环保部》存在着比较多得问题，各位成员对待工作不够认真，成员态度不够端正。
对策：所以，对于生活部在下学期应该多去了解各班级及班主任的情况，更好的促进治律工作的胜利。调整成员，提高工作效率，完善相关的管理制度，多向其他部门的管理制度学习，废除不好的，提取最好的。
文体部：在整个学期所参加的活动都是由文体部所协助的，各位成员都能够认真的对待工作，各方面的能力也不断的提高，文体部各方面的都是不错的，什么事都能够积极、认真的去参加。所以在这里我作为主席，向你们表示，文体部各成员你们辛苦了，我也希望你们再接再厉。更好的为师生服务。对于在参加活动中人手不够，我们会尽早的解决这个问题，在下学期也做好招生计划，调动其他成员，去完善工作。
宣传部：在本学期的工作都是比较好的，但是内部个别成员还是缺少了一点积极性，望以后能够更正这一点的不足，完善好管理制度，加强凝聚力，加强成员之间的沟通，提高积极性和创造性。
组织部：在这里，感谢组织部在活动中能够取得好的成绩，而且组织部在一个学生会里是最终要的一个部门，希望以后你们能够加倍的努力。
宿管部：宿管部成员在平时工作中都能够按质按量的去完成，各方面能够做的好，希望你们继续努力。但是由于大量的毕业生已经走了，所以出现了人手不足的情况，所以对于宿管部这里在下学期要加强招生计划与实施。这样才能更好的去完善宿舍工作。
在总结上学期工作的同时也计划着本学期的工作。面对新学期学校内形成的良好的校风.学风的同时，综合本会的工作职责和实际情况，制定工作计划如下：
1.我一定会努力带动我们09级学生会的所有成员努力工作，完成上级交付的每项任务，积极投身到学校的建设和发展中来。
2.20xx年，我们要明确职责，力求创新，依靠集体，集思广益，脚踏实地，实现目标。
1.加强自身作风，制度建设，为同学们做好模范，带好头。
2.积极配合校方举办‘一·二九大合唱’.‘元旦晚会’等性质的文艺活动，创造活泼.和谐的校园氛围。
3.协调好各部门之间的工作，营造各司其职.团结合作的氛围。
4.落实完成校方交办的各项工作。
5.积极配合老师发现并解决问题。
1.组织并配合各部门加强自身建设，培养良好的工作作风，建立完善的工作制度。
2.进一步挖掘会团潜力，开辟广大同学喜闻乐见的活动。
3.协调好学生会各部门之间的工作，营造各司其职.团结协作的工作氛围。
4.对学校布置的突击性工作.调动各方力量，全力以赴，按时完成。
5.实邢学生干部考核制度和奖惩办法，提高学生干部的组织纪律。
6.对学生会成员实习扣分制度，坚持‘优胜劣汰’原则。
1.在保持我校学生稳定与团结的基础上开展各项学生工作。
2.开展学生工作时注重内部的发展和外部的发展相结合。
3.工作与活动不能固步自封，要勇于创新，打造特色。
4.在今后的工作中力求每位成员都能明确权责，科学管理。
5.学生会各系各部门之间要加强沟通交流，增强凝聚力。
学期虽已过半，但我会再接再厉，虚心学习，吸取经验，锐意创新，与时俱进。学生会将在校方的支持与领导.各方力量的努力下，积极工作，争取把本学期的工作做到更好!
生活部在上学期主要的日常工作有宿舍检查、104管理、医保通知、火车票的购买与充磁，在日常工作中，各个小部委对工作积极热情，认真负责，虽然工作有点繁琐，但各小部委都积极配合。本学期主要举办了两个活动，11月14日举办了雅室大赛，活动整体成效良好，雅室大赛最成功的地方就是能督促同学们注意自己的宿舍环境，让同学们优化自己的学习生活环境，创造整洁、和谐、文明、积极向上的生活和学习氛围;11月11日与12月3日举办了魅力男生的初选与终选，魅力男生活动得到了各魅力男生及粉丝团的积极配合以及文娱部的大力支持。总结到的经验是要多沟通，通过开生活委员会议、建立微信群、安排各年级的生委负责人来将我们的通知落实;加大公众号推送的宣传以及班级宣传的力度，让更多的同学参加我们的活动。
社会环境的变化及高等教育的改革给高校学生会现有的管理运行模式带来了巨大的冲击和挑战。今天本站小编给大家整理了学生会工作总结，希望对大家有所帮助。
转眼间，一学期的学生会工作在不知不觉中临近结束，我也从刚来到大学时稚嫩的高中生，慢慢的成长，成熟。一学期是那么的短暂，还没有怎么享受大学的生活，还没有怎么耐心看书，期末就来临了。一学期的学生会工作给了我很多感悟，也让我成长了许多。
还没进学生会之前，听着我们部长介绍学生会时，我也热血沸腾，好想进入这个人才济济的群体，锻炼一下自己，证明一下自己。刚开始进入学生会时，大家都是跃跃欲试，想大干一番事业，都认为自己是强者，随着时间的推移，一个个活动的举办，许多人都退出了这个群体。学生会要比想象中累许多，消耗的个人时间也让许多人无法承受，没有了双休日，没有了课余时间，有的只是一个接一个的活动。虽然辛苦，但也有许多的欢乐，许多的收获。让我们明白每个活动怎么举办，人员如何安排，流程应该怎样。不过有时花费的时间和学到的东西远远不成比例。也正是这些理想与现实的变化，让我开始正视自己，重新定位，学会思考，慢慢的成熟。学生会在我们心中也从最初的神秘，慢慢露出真实的一面。我们也从盲目的崇拜变得理性许多，不是失望，批判，而是理性的接受学生会并不完美的一面，然后去寻找尝试解决的方法，完善学生会，提升自己。
可以避免的失误。刚开始，大家都热情高涨，但随着活动的持续，有些人开始偷懒，渐渐的，学生会不是一个整体，而是一个个部门协同组成的一个联合协会一样，在外人看来就是一盘散沙，也许是我们这一届新生没有较好的集体荣誉感，责任意识不够强烈，也许是学生会没有给他们归属感。但我感觉，在这个集体中学到了很多，虽然有时有点压抑。随后的一系列活动中，越来越凸现了这种不团结的一面，有部分非学生会同学对我们学生会的能力和形象产生了质疑。我想任何一个组织都不可能把工作做得让所有人满意，但也许我们可以做得更好。有些成员基于对学生会的失望，一个个相继的离开，但我觉得，面对不好的一面，我们应该团结起来想出解决的办法，而不是逃避。
我负责礼品的发放，因为最后现场混乱，没能看管好礼品，使部分礼品流失，挨了部长一顿训。许多的失误，也让我慢慢的成长，学到许多经验，一个人时，也经常地反思，怎样才能做得更好，才能像部长一样可以撑起一片天，做的更优秀。我会继续坚持下去，尽力的工作，希望在后面的工作中能够汲取教训，把工作做得更好，不让部长和自己失望。
一学期的结束，让大家都有很多收获，就像主席说的：低调做人，高调做事。该属于你的荣誉自然会来，付出就会有回报。希望下学期在学生会所有的成员的共同努力下，我们可以把学生会的工作做得更好!
看着日历又掀过一页，感叹时间过的真快，这一年度又在手指间不经意的溜走了，回顾过去，总是让自己有点心酸，大一的生活也即将宣告结束。
随着时间的流逝，干部意识的提高，有幸自己能够加入学生会这个学生组织，在当中工作，我真的学到很多东西，使我有机会接触很多人，不但提高了社交能力，还提高了工作能力。回首这一年时间，真的让我受益匪浅，其中充满了快乐与苦涩。不过我认真的做好每一件事，只因为一句话：“在其位，谋其职”。
这一年的工作可谓紧张而又忙碌，因为各个部门都有很多活动，每一次的活动我都会积极参加，积极配合别的部门的工作。在其他部门活动中。我积极配合，也很好的锻炼自己的不足之处。转眼之间回想过去，每每回顾这一年来学习、工作、生活等情况，我的感悟、感想、感受都非常的深刻，许多工作生活的场景都依然深记在我的脑海之中。在积极向党组织靠拢的这段时间内，我感悟到作为学生干部为系、为班级同学服务的重要性，与同学们的朝夕相处让我感受到集体的温暖和彼此间的友爱，从团学以及日常工作中得到锻炼，使我对学习、工作都有了更加深层次的认识。
学生干部的形象是一种无形的力量，无声的召唤。一名党员是一面旗帜，时刻反映出一个组织的先进性。通过上学期的学风建设活动，让我意识到了高年级的学生更应该严格遵守校规、校纪，必须让大家真正在思想上重视、行为上付诸实际才是最为根本的。身为学生会干部的我们，更应该以身作则、起到先锋模范作用，积极带动大家参与学习竞赛等各方面的积极性，遵守学院的日常行为规范。因此，我上课总是专心听讲，从来不无故旷课、迟到。我将一如既往的严以律己，起到入党积极分子的先锋模范作用，全心全意为同学们服务。
在快期考时，内部人员调动，我被调到了直属系主任管理的办公室。到办公室虽然只有几天，但在这短短的时间里我也收获颇多，办公室，本身就是学生会的日常办事机构，协助主任搞好阶段性工作布局。在这部分上，我觉得自己学到很多，也扩展了自己的圈子。非常感谢校学生会给了我这么一个成长的平台，让我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身的素质和才能。
其余工作中的感触：
3.团结协作，共创精彩;。
5.想法不够新颖，主要体现在组织和策划各项活动中。
在学生会工作一年，我个人的组织协调能力和团队协作能都得到了很大的提升，但不得不承认自己在工作中还有很多不足之处，还有很多有待完善的地方。但是我们是一个团队，我们相互互补，一定会做的更完美。因为这个团队，让我大学生活的开始就有了不一样的色彩，我很开心给我这样的平台，让我找到自信，让我更好的认识到自己的不足，以后我会更加的努力，因为我相信，一个青年人，是可以通过不断的学习的锻炼来完善自己，在实践中证明自己的。虽然经过一个学年的实践我在各方面都有所增强，面对这些我都不会骄傲而将会不断的努力与探索，扬长避短，使学生会的各项工作在稳定中创新，在创新中稳步前进,啄部走向完善，更加积极的工作，创造出更加辉煌的成绩。同时加强充实自己，完善自我，在以后的工作学习中，我将会继续努力，大胆创新，争取成为一名优秀的学生干部!
时间转眼即逝，回顾过去将近一个学期的时间，学生会的工作已接近了尾声。作为主席，学生会的领头羊，我深感这份工作的压力，从20xx年x月竞职主席团到我的竞职演讲开始经过了20xx年x月24日召开的第一次经管学院干部大会，经过了运动会经管学院再次夺魁，经过了历经艰辛的素质拓展，到规模空前的展销会，最后完成了经管学院和外国语两个学院元旦晚会的通力合作，我时时刻刻都按照当初的竞职计划一步一个脚印的实现着。
学生会来年工作铺开之前，对本学期个人工作存在的一些问题进行分析总结，虽然存在不少问题但是在领导和同事的帮助下慢慢的完善了许多不足。一个学期的工作很多，在此，我将对这一学期以来的工作进行认真的总结，从而使个人工作和团总支·学生会的工作再上新的台阶。
一、主要工作成果：
1、10月10日之前组织完成了干事选拔以及培训工作。新一届干部基本了解整个经管学院分团委学生会的概况，熟悉了基本的。
规章制度。
的同时也了解了本部门历来本职工作的开展情况。
2、10月18、19日财会系团总支·学生会和经管系团总支·学生会通力合作再次将经管学院在成都学院第八届秋季运动的成绩推上新的台阶，不仅在团体总分上保持第一，而且还再拿到了“最佳组织奖”的团队称号。
3、11月1日在历经艰辛之后组织财会系150名学生干部赴双流驿泊源基地完成了一天一夜的“大学生野外生存素质拓展”。团队精神得到了凝聚，团队风貌也有质的提升。
4、11月25、26、27日财会系团总支·学生会很经管系·团总支学生会再次合作，完成了“经管学院第四届市场营销大赛暨商品展销会”。整个展销会的规模和影响力都成了历年之最。
5、12月25日策划“语我同在，经彩有你”之经管学院与外国语学院元旦暨圣诞晚会在大家的努力成功的举办。改变了历来经管学院晚会的单一主办方式，联合两个学院参加，为来年的多校联谊晚会打下了基础。
二、工作收获。
1、分清角色转变，明确自己身份。在生活中不带工作中的样儿，和部长、干事就是朋友，但是在工作中坚决抵制生活中的随和，该严肃就必须严肃，和部长、干事就是上下级。
2、“大团队思想”是打造团队凝聚力的根本，坚决杜绝个人主义和小团队思想。
3、学会从“理念层”转换到“管理层”和“实践层”。作为主席并不是简单的提出工作理念和下达工作任务，还需亲力亲为在很大程度上亲身实践。
4、管理张弛有度，鼓励多于批评。对于部长和干事犯错的行为要予以正确的理解不能一味的包容，更不能一味的批评。指出问题所在的同时还要给出解决问题的方法。
5、抓准下属心里，满足部长的成就感和干事的存在感。在召开大会过程中多表扬部门或者多让干事上台发言。
三、个人问题以及工作中的问题。
1、做事急躁，性格执拗。作为主席最应该学会沉稳，对比我之前做部长时成长了不少但是作为主席还是欠缺了很多。
2、有时在工作上不能严格要求自己。虽然在很多事情上都在不断的亲力亲为得和部长干事们一起实践，但是有时还是会在一些基本规章制度上犯错误。
3、和上级领导，同级伙伴间缺乏沟通。作为主席在此过程中的桥梁作用，没有做好。有时会出现在下达任务时不准确，甚至更改任务。
4、一直都在抓大家的思想可是效果并不是很明显，经常会出现刚开始时工作热情高涨越到后面就越接不上气，可能团队思想建设方法还不够准确，单凭一次素质拓展是不够的。
四、解决问题的方案。
(一)自我完善，彰显特色。
在作学生会主席过程中我一直都把身体力行，亲力亲为的作风为干事做榜样。一定要严格要求自己。记住之前犯过的错误，把“其身正不令其行，其身不正，虽令不从”的干部品质融入心里。在工作第一学期我要尤其注重部长和干事的工作态度和工作过程，有了我的亲自带头，很大程度上会激发部长和干事的热情，时刻让部长和干事明白主席团的成员不仅仅是安排工作的“理念层”同时也是“实践层”。
干事对于主席团的成员都着很多敬重之感，在舞台功底，策划活动，团队管理一系列方面有着两年学生干部工作经历的沉淀，这也是吸引很多部长干事要在这个团队学习成长的重要原因之一，所以在此方面不断的完善自己，彰显自己的过人之处，不断的将学到的东西传递给新一届的干部。
(二)严谨的机构，务实的态度。
首先，加强组织建设和团队建设一直是我在学生会学生工作的重中之重，取得了相当的成绩，但也存在问题，一方面，加强学生会与各班级之间的联系，确立了学生会联系各班的分工制度，规范团总支·学生会干部例会制度，有力地推进了班级学生干部的联络。对于从中反映出来的问题，及时做出总结，并向各有关部门做出应。另一方面，带头完善的管理制度，初步完成了学生干部考核机制，注重通过规范化制度化来提高工作水平和工作效率。和领导商量后拿出切实可行的考核方法，利用一系列的制度，对团总支·学生会的各方面工作进行规范化的管理，提高了学生会的工作质量，尤其着重在规范了干部的个人行为和学生干部的学习出勤方面。在制度得到规范的同时加大思想工作的建设，不断给部长和干事灌输正能量，并通过素质拓展，定向挑战赛等类似的团队活动增强团队凝聚力，同时在生活之余扩大部门之间的联谊。
(三)做好沟通的桥梁。
同级干部之间一定要多沟通在作出决定之前一定要有过充足的商量，在得出结论后还要及时将想法告知领导听取他们意见后再做整理，最后向下级传达任务，下级有意见或者想法，自己作为主席一定要听取多方意见不能妄下结论。
以上便是我的本学期个人总结。做的好与不好用成绩来论定是最合适的。扪心自问这一年的劳累是值得的，虽然心里有不少委屈，不过这是一个领头羊该有的承受。有领导的支持，有副主席和副书记以及部长和干事们的相助，来年的工作充满了期待。
工作总结和工作计划，关于
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，欢迎阅读参考，谢谢!时光一晃而过，转眼间我们送走了20xx年迎来了崭新的20xx年，作为公司的新人，我深深地为我的企业感到自豪，为我的岗位感到光荣和骄傲，在同事和领导不断地帮助下，我已成长为一名能胜任出纳工作的企业的一员了，在此对我个人在这一个月的工作做出总结，对20xx年的工作做出计划。
20xx年12月，我在领导的正确领导下，在和同事们的团结协作和相互帮助中，较好的完成了下半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治方面都有了更进一步的提高。现将上岗工作以来取得的成绩和存在的不足总结如下：
一.思想政治表现、品德修养及职业道德方面
本人认真遵守内务条令，按时出勤，有效利用工作时间;坚守岗位，当需要加班完成工作按时加班加点工作，能够按时完成;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。工作中任劳任怨，不计较个人得失，积极参加单位组织的各项政治学习，积极要求上进。
二.工作能力和具体业务方面
我在财务部门的工作岗位是出纳。岗位责任是现金的管理和收支，银行业务办理及结算，现金及银行日记帐的登记和财务核对，手写支票工资及奖金的核对和发放。
回顾这一个月的工作，我虚心学习新的专业知识，积极配合同事之间的工作。首先，在领导的帮助下，我更了解了出纳岗位的各种制度及日常的工作流程，学到了很多工作中的知识，我更加的熟练了出纳工作。
同时，充分的认识到在出纳这个工作岗位上一定要做到坚持原则，责任重于泰山，要有“工作岗位没有高低之分，只有分工不同”的工作意识，这样才能更好的完成本职工作，体现人生价值。
其次作为出纳，我在收付、反映、监督等几个方面尽到了自己应尽的职责，过去的几个月工作里在不断的改善工作方式方法的同时，顺利的完成了如下工作：
1.严格的执行现金管理和结算制度，定期向主管会计核对现金与账目，发现金额不符时，做到及时反映，及时处理。
2.及时回收单位各项收入，开出收据，及时回收现金存入银行。
3.根据各部门和各人提供的依据，井然有序的完成了职工工资和其它应发放的经费的发放工作。
4.坚持财务手续，严格审查，对不符合手续的凭证不予付款。
三.存在的不足与20xx年计划：
回顾检查自身存在的问题，我在专业领域的学习不够。我个人的理论基础，专业知识、工作方法尚存在一定的欠缺。针对以上问题，下半年的努力方向及工作计划是：
1.加强理论学习，进一步提高工作效率。通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事，增强分析问题和解决问题的能力。参加会计的再教育学习，提高自己的专业技能。
2严格执行现金管理制度，认真掌握库存限额，按现金收付记账，凭证办理收付，金额方面要当面点清，防止工作出现差错。
遵守各项规章制度，凡事按程序办。做到平时工作更认真仔细，作为对发票最后一关审查，一定要坚持原则，即使是已经审核过的发票，如果存在要素不全，内容笼统等发票，坚决不予报销。
3、做好现金、银行存款日记账做到日清月结保证账证相符账款相符存取与银行账目相符的工作。
4、及时核对银行存款做到账款相符管理好相关凭证防止丢失。
5、与部门会计人员密切配合做到相互支持、配合。
6、完成领导临时交办的其他工作.
以上是我工作以来的一些体会和认识，也是我不断在工作中将所学的知识与实践相结合的一个过程。在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，我的20xx年将在充实、喜悦、收获中度过。
在此，祝愿怡然酒业如丰收的葡萄一样硕果累累，20xx年蓬勃发展、再创佳绩，再次也真诚的感谢帮助过我的部门领导，感谢你们对我工作期间的帮助及指导，才能让我有了今天的进步和成长。
忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。
一、 提高服务质量,规范前台服务。
自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。
在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。
根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。
在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。
主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。
培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。
二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。
在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的.,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。
三、 改变职能、建立提成制。
以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。
所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。
一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。
四、加强培训、提高业务水平
物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。
客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:
(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表
良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉,物业管理首先是一个服务行业,接待业主来访,我们做到热情周到、微笑服务、态度和蔼、这样即使业主带着情绪来,我们的周到服务也会让其消减一些,以使我们解决业主的问题这方面,陈经理专门给全部门员工做专业性的培训,完全是酒店式服务规范来要求员工。
如前台接电话人员,必须在铃响三声之内接起电话,第一句话先报家门“您好”,天元物业×号×人为您服务”。前台服务人员必须站立服务,无论是公司领导不是业主从前台经过时要说“你好”,这样,即提升了客务部的形象,在一定程度也提升了整个物业公司的形象,更突出了物业公司的服务性质。
(二)搞好专业知识培训、提高专业技能
除了礼仪培训以外,专业知识的培训是主要的。
我们定期给员工做这方面的培训。
主要是结合《物业管理条例》、《物业管理企业收费管理办法》等污染法规、学习相关法律知识,从法律上解决实际当中遇到的问题,我们还邀请工程部师傅给我们讲解有关工程维修方面的知识,如业主报修,我们应能分清报修位置、基本处理方法、师傅应带什么工具去、各部分工程质量保修期限是多少,是有清楚了这些问题,才能给业主宣传讲。
让业主清楚明白物业管理不是永远保修的,也不是交了物业管理费我们公司就什么都负责的,我们会拿一些经典案例,大家共同探讨、分析、学习,发生纠纷物业公司空间承担多大的责任等。都需要我们在工作中不断学习、不断积累经验。
五、组织活动、丰富社区文化
物业管理最需要体现人性化的管理,开展形式多样、丰富有趣的社区文化活动,是物业公司与业主交流沟通的桥梁。
物业公司在往年也组织了大量的社区文化活动,如一些晚会、游园活动,短途的旅游及各类棋类比赛等。得到了全体业主的认可,但是结合现在物业的实际运营情况,0.3元/平方米标准的物业费连日常的管理开支都保证不了,更何况组织这些活动要花费相当大的一笔费用,在这种情况下,我们要克服困难、广开思路、多想办法,合理利用园区的资源有偿收费开展活动。
我们结合实际情况,联系了一些电器城、健身器材中心、迎利来蛋糕店、婴儿早教中心等单位在园区内搞活动,这些公司提负责供完整的一台节目,园区业主共同参与,寓乐其中,经销商们不仅发放了礼品,而且物业公司还收取了一定的费用来弥补物业费的不足。
通过一次次的活动,体现了**小区人性化的物业管理,同时也增进了物业公司与业主之间的沟通与交流,并为公司增加一笔收入,据统计自20xx年3月以来以园区内开展活动形式收取现金及实物共计约13850元。
六、清查二期未安装的水表,追缴经济损失。
本年度客服部一直配合工程部对二期未安装水表的住户进行调查,据资料统计大约有近50家住户没安水表,从入住以来一直未交过水费。我们必须抓紧时间将表安装上,并尽力追回费用。而且在安装的过程中我们又发现了新的问题,许多卡式水表需换新的电池,面临这种情况我部抽调出专门人员负责这九栋楼宇的筛查和收取水费的工作。
在与工程部的共同配合下目前为止我们已安装了36户水表,并且追缴了费用。
七、执行新自来水的水费收费标准,及时调整水价。
在今年7月份全市自来水进行统一价格调整,园区内2000多住户,我们必须在6月底前挨家挨户将水费结清,便于7月份水费上调的顺利过度。针对这一情况。时间紧任务重。
我们及时调整班次,将人员划分范围,客服部全体人员停休,加班加点全员入户收水费。通过大家的共同努力,在不到一个月的时间内我们尽了最大努力完成了这一任务。
使7月份的水价平稳的由2.0元/吨上调到2.8元/吨。
于此同时我们对于那些从未收过水费的住户也基本上走完一遍,共查出漏户约50户,共计追缴费用约2454.7元。就此问题我部提出要求水费以后按月收取,取代以前一个季度才收一次的规定,减少工作失误,细查到位每一户。
八、不辞辛苦,入户进行满意度调查。
根据计划安排,20xx年11月开始进行满意度调查工作,我们采取让收费员收费的同时进行此项调查工作,同时重新登记业主的联系电话,我们会将业主的最新联系电话重新输入业主资料中。据统计至今为止已发放1610份,返回1600份,回收率为62 %。
20xx年将是崭新的一年,随着我们服务质量的不断提高,小区配套设施的逐步完善**物业公司将会向着更高、更强的目标迈进,客服部全体员工也将会一如既往的保持高涨的工作热情,以更饱满的精神去迎接新的一年,共同努力为***物业公司谱写崭新辉煌的一页!
客服部20xx年工作计划:
一、针对20xx年满意度调查时业主反映的情况进行跟进处理,以便提高20xx年收费率。
二、继续规范各项工作流程,认真贯彻执行各岗位的岗位职责
三、推行《员工待客基本行为准则》,提高员工素质及服务水平。
四、根据公司要求,在20xx年对客服部全体人员进行业务素质及专业知识培训,及时进行考核。
五、继续执行现行的物业费收取机制,在实际工作中不断加以完善。
六、完成xx阳台维修工作
20xx年，面对新形势、新任务，我们按照省文化厅、省新闻出版广电局和市委、市政府的总体要求，紧紧围绕建设“一极三宜”江湖名城，做好“文化六动”文章，定目标、明责任、强措施，有力地推进了各项工作的扎实开展。
(一)围绕“一极三宜”，抓好项目建设。20xx年以来，围绕建设“一极三宜”江湖名城，重点包装了文化基础设施、文化遗产保护、文化产业、文艺创作等4类24个项目，作为文化广电新闻出版领域的建设重点，齐心协力积极推进。一是主动对接上级部门。1月19日，在时任市委书记卿渐伟率领下，我市相关部门负责人专程赴长沙拜会省文化厅和省新闻出版广电局领导，随后我局8次赴省文化厅、省新闻出版广电局，对接“一极三宜”项目建设，争取省厅局支持。召开对接市发改委“新增长极”项目汇报会，并邀请16位历任局长举行“话文化聚正能助推增长极”座谈会，为建设“一极三宜”江湖名城凝聚力量。二是抓好省市实事项目。省政府将广播电视“村村响”列入为民办实事项目，将“户户通”和“中央广播电视节目无线数字化覆盖”列入重点建设项目。市政府组织召开全市“村村响”等三项公共文化服务项目工作部署会议和岳阳市“村村响、户户通”工作推进现场会，并加强项目建设督查。截止20xx年11月底，提前完成列入考核范围的3个县市区1102个行政村“村村响”建设任务。目前，我市广播电视“户户通”工程已正式启动，按省新闻出版广电局要求全部签订合同。岳阳电视转播台和临湘市、华容县已完成转播台基础改造工作，平江县、湘阴县的基础改造经费20xx年10月才到位，基础设施改造正在进行。三是推进重大项目建设。成立市图书馆新馆项目建设指挥部，完成岛馆一体建设的重新立项，完成项目概念规划设计并通过专家评审，于8月20日启动项目建设;岳阳市群众艺术馆纳入文化部首批市级文化馆数字化建设示范地区;岳阳文庙修缮工程方案通过国家评审，本体修缮招投标工作已启动;岳阳教会学校“四有”档案编制通过国家文物局审核，成立岳阳教会学校文物管理所，完成岳阳教会学校维修方案编制;慈氏塔修缮工程已完成;市巴陵戏传承研究院、洞庭南路历史街区整治项目进入省发改委项目库。四是开展文化旅游产业帮扶。3月23日，时任市委副书记、市长盛荣华主持召开全市旅游文化产业发展帮扶工作会议。按照要求，我局牵头制定了《岳阳市20xx文化旅游产业帮扶工作方案》，明确了重点项目及其责任分工，并组织相关成员单位开展“下企业、搞调研、送服务、稳增长”活动，研究制订《岳阳市文化旅游产业帮扶规划》。重点对顺天洋沙湖国际旅游度假区、王家河生态与历史文化长廊、中国洞庭湖博览园等项目进行帮扶，目前各个项目进展顺利。
(二)突出工作重点，推进示范创建。我局将20xx年定为“基层公共文化服务建设攻坚年”，积极推进国家公共文化服务体系示范区创建。一是加大推进力度。2月12日，召开全市文化广电新闻出版暨示范区创建工作会议，重点对示范区创建工作进行再部署、再动员。二是充实工作力量。20xx年3月，市创建办再次从相关单位抽调6名工作人员，使创建办工作人员达到12人，工作力量得到进一步充实。三是开展制度研究。召开2次创建示范区制度设计研究研讨会，邀请国家、省、市相关专家莅临指导，已完成制度设计研究工作，即将组织制度设计研究专家评审会。争取市委、市政府印发了《关于加快构建现代公共文化服务体系的实施意见》。四是强化督查指导。市创建办先后4次到7个局直单位和12个县市区调研和督查公共文化示范创建工作。还成立由市委、市人大、市政府、市政协分管领导牵头，部分人大代表、政协委员、宣传文化部门相关人员组成的5个督导组，对各县市区和市直各牵头单位创建工作进行2次专项督导，督促各地各单位查漏补缺，按要求、按进度完成了示范区创建任务，目前正在进行创建资料整理和现场迎检准备。五是扩大创建宣传。加强与《中国文化报》的合作，并在《岳阳日报》开设“实施文化惠民工程共创国家公共文化示范区”专栏，扩大示范区创建工作宣传。20xx年10月，我市围绕社会力量参与公共文化服务建设探索总结出的“岳阳模式”在国家公共文化服务体系示范区创建城市区域文化联动华中片区经验交流会上，得到文化部专家的一致肯定。此外，临湘市成为我市首批创建省级现代公共文化服务体系示范区试点城市，目前各项创建工作稳步推进。
举办“社区万家乐”系列活动12场，同时举办汨罗市长乐镇故事会、“我搭台你唱戏”文化志愿者文艺汇演和“幸福岳阳龙舞巴陵”岳阳市首届舞龙大赛等活动，让广大市民和游客充分感受了古城岳阳的风采和韵味。深入开展“全民读书”“七进”活动，并在市区已建立5个公民图书漂流站和6个“公益阅读吧”，正式启动流动图书车，完成24小时自助图书馆选址，营造了良好的读书氛围。三是公共文化场馆提升服务。以第四次全国文化馆评估定级推动各级文化馆提升服务水平;岳阳博物馆举办第五届新春灯谜会和《创建文明城市争做雷锋传人》、《岳州印记――我们身边的文化遗产》巡回展览;市美术馆举办“迎新春”馆藏作品展等展览;成立“岳阳图书馆联盟”，首次实现公共图书馆和高校图书馆的资源共享;市图书馆举办60场“岳州讲坛”、30场“绘本故事分享”等活动;在全市开展创建“示范性农家书屋”和评选“模范管理员”活动，扩大了农家书屋的影响力。公共文化场馆成为市民休闲娱乐的重要场所。
(四)扶持艺术创作，打造文艺精品。20xx年，我局把“抓扶持创精品”作为一项重要工作来抓。一是申报20xx年度国家艺术基金项目。组织全市文广新系统包装项目，申报国家艺术基金“舞台艺术创作”、“青年艺术创作人才”、“传播交流推广”和“艺术人才培养”资助项目。二是申报全省艺术创作专项扶持资金。根据省文化厅要求，申报了大型舞台艺术作品专项扶持资金项目3个，小型舞台艺术作品专项扶持资金项目10个，美术、书法领域展览专项扶持项目5个，以及美术、书法、摄影作品奖励扶持资金项目6个。三是开展“深入生活扎根人民”主题实践活动。组织送戏下乡进社区，将社会主义核心价值观融入百姓的文艺活动中，组织廉政花鼓戏《铁面税官》和《大夫殉国》在全市巡演，弘扬了正能量，传播了真善美，深受社会各界好评。四是打造文艺精品。第五届湖南省艺术节上我市获9个金奖，特别是大型巴陵戏新编历史剧《远在江湖》获“田汉大奖”，实现巴陵戏获“田汉大奖”零的突破。市巴陵戏传承研究院还创排传统戏剧《审刺客》、《清风亭》、《红豆缘》等剧(节)目6个。五是搭建艺术平台。平江县福寿山国家森林公园、岳阳县张谷英村被评为湖南省首批文艺创作基地。利用原《洞庭文艺》杂志资源，新创办《艺术岳阳》杂志，努力打造推介岳阳文艺精品的新平台。此外，还组织了以纪念抗战胜利70周年为主题的创作和展示活动。
(五)规范行政管理，促进市场繁荣。一是强化行政管理职能。市委、市政府明确市文化市场综合执法局由市文广新局管理，机构由原来的正处级降为副处级，由市文广新局实行委托执法。经我局积极争取，市编办批准对我局职责和机构编制进行调整，依法行政职责进一步加强，并增设了法规科和版权科，调整后我局12个内设科室中有7个科室承担依法行政相关职能。二是规范文化市场管理。做好全市文化市场技术监管与服务平台上线应用有关工作，平台使用率达100%。做好网吧审批放开工作，解读互联网上网服务行业新政策，不断推进互联网上网服务行业转型升级，积极引导20多家企业转型升级，使转型升级后的上网服务场所整体环境有了很大改善，实现了多元化经营的新格局。联合市教育局开展以“远离网吧、拒绝非法出版物”为主题的教育宣传活动，发放宣传资料20xx份。市文化市场综合执法局进一步完善了视频监管平台，建好市场管理台帐，创新建立区文化局、学校、社区单位“三级网格管理”模式，并开展“春雷”整治行动，组织开展了为期40天的文化市场安全生产大检查、大排查、大整顿，规范了文化市场经营秩序。三是加强广播电视管理。加强安播管理，严格执行零报告制度，圆满完成了春节、“两会”和纪念抗战胜利70周年等重要保障期的广播电视安全播出任务。健全和完善广告经营播出管理等各项制度，对市县广播电视台新闻综合频道进行了专项督查。编印《岳阳广电监评》12期，发表监评文章109篇，并对云溪和平江电视台开展现场监评，反响良好。开展广播电视“清网”行动以及省直新闻单位驻岳机构和市级媒体单位驻县市区机构的清理整顿，全面规范了全市广播电视播出秩序。四是推进新闻出版管理。评选表彰了一批印刷产业发展先进企业和印刷质量优秀企业，全面完成了本年度内部资料性出版物、出版物发行单位、印刷企业年检核验工作，对全市印刷企业开展安全生产集中检查，出版物管理安全有序。开展版权保护宣传，并配合国家检查验收组对我市软件正版化工作进行了抽查。君山印刷工业科技园在市场不景气的情况下，20xx年仍新投资4000余万元，新申请设立企业1家，新搬迁进园1家。绿色印刷申报和认定工作正在进行中，继大地印务有限公司成功申报后，金寿印务有限公司也在申报。抓好扫黄打非，着力净化出版物市场，将物流、快递市场纳入“扫黄打非”监管范围，成功查处了顺丰速运“运输、邮寄、投递码书”一案。4月10日地下“”码书案，现场查缴违籍达27000余册，该案列为20xx年湖南省“扫黄打非”工作小组办公室重点督办案件。
(六)创新工作思路，加快产业发展。一是夯实产业基础工作。开展全市文化产业普查，建立全市文化产业名录，建设20xx年岳阳市文化产业重大项目库，推荐上报岳阳市文化产业典型文化企业。开展岳阳市文化企业融资需求摸底，建立了20xx年度文化金融合作项目库。成立岳阳市文化产业协会，并新创办了《岳阳文化产业》杂志。二是完善产业促进政策。先后下发了《关于进一步加快文化创意产业发展的通知》和《岳阳市回乡创办文化产业优惠政策》。三是加强产业交流合作。20xx年来，先后组织我市文化企业参加20xx海峡两岸文化创意产业展、中国(深圳)国际文化产业博览交易会和湖湘工艺美术创意成果展，扩大了岳阳文化产业的影响和市场。四是抓好产业项目建设。大地印务有限公司获批凹版印刷国家试点单位。中国首家“棉文化博物馆”在华容县建成开馆。顺天洋沙湖国际旅游度假区、王家河生态与历史文化长廊、中国洞庭湖博览园等项目已累计完成投资达40多亿元。
(七)健全长效机制，保护文化遗产。一是加强文物保护展示。全年介入建设工程16个，涉及文物调查勘探面积近220万平方米。张谷英古建筑群、湘阴文庙安全防范系统工程、聂市古建筑群――同德源茶庄修缮已基本完成;平江看梁大屋全面维修正在进行;屈子书院一期工程已竣工，布展和环境整治已启动。岳阳县张谷英村古建筑群“接官厅、八骏图、王家f头门屋”修缮工程荣获湖南省十年(20xx-20xx)优秀文物保护工程一等奖。茆山宋墓考古发掘被评为湖南省十年(20xx-20xx年)优秀考古工地三等奖及湖南省十年(20xx-20xx年)重要考古发现。岳阳博物馆完成《洞庭长歌――岳阳古代文明陈列》提质改造，并被授予“湖南省科普教育基地”称号。岳阳县博物馆新墙河抗战史实陈列馆完成布展，并免费开放。配合洞庭湖博物馆建设，共征集反映洞庭湖区人文历史、民情风俗、农耕渔猎的实物资料429件套。二是加快第一次全国可移动文物普查。完成文物系统外国有单位疑似文物的现场认定和文物系统外国有单位认定为文物的《文物登记卡》的填写及《可移动文物信息认定登记表》的报送。为丰富岳阳博物馆馆藏数量，组织大量人力物力开展文物遴选、登记、信息采集、文物拍照、文物登录工作，使馆藏数由原来的2400多件增加到5000多件。三是切实推进传统村落保护与利用。积极向国家文物局、省文物局、省住建厅争取资金，完善张谷英村文物保护工程和消防安防工程。将平江县冠军大屋、黄泥湾大屋和岳阳县孙家大屋等5处上报省住建厅，申报第四批传统村落。四是加强非物质文化遗产保护。完成第五批国家级非遗代表性传承人和第四批省级非遗代表性项目的推荐申报。积极组织各地开展非遗“三进”活动，完成岳州扇制作技艺数字化采集试点工作。在20xx年的全市人大、政协两会期间，为参加市政协会议的领导和政协委员举行巴陵戏专场汇报演出，邀请市政协委员为巴陵戏保护和传承鼓与呼。我局与市广播电视台合办的“岳阳文化广场・巴陵戏”栏目逐步被观众熟悉，有力推进了巴陵戏的传播和普及。为表彰巴陵戏“孙派艺术”创始人孙艳华所作出的巨大贡献，市委、市政府授予她“德艺双馨巴陵戏表演艺术家”称号。成立岳阳市京剧协会、屈原文化研究中心，建成洞庭渔歌、长乐故事会等传承基地，举办非遗保护业务培训班和民俗文化展演，并完成电影《洞庭渔歌》摄制立项，多途径推进非物质文化遗产的保护和传承。此外，还以“保护成果，全民共享”为主题开展了第十个“中国文化遗产日”大型宣传活动，组织非遗项目参加了“多彩潇湘――20xx‘文化遗产日’湖南非物质文化遗产展演活动”。
(八)夯实发展基础，建设优秀队伍。一是完善文化机构设置。经市编办批准，我局增设了2个科室、调整了3个科室，工作机构进一步完善。经过近两年的协调努力，市美术馆经市编办批准成立，并加挂市书画院牌子。二是推进党风廉政建设。传达贯彻全省落实党风廉政建设主体责任监督责任和责任追究电视电话会议精神，组织观看《作风建设永远在路上》、《高速路上的腐败陷阱》等警示教育片，局党组书记、局长黄建文先后就“两个责任”和“三严三实”进行专题党课辅导，开展纠正“四风”专项督查，还开展了廉政文化“六进”和新“三进”活动，进一步推进党风廉政建设和反腐败工作，改进工作作风。三是培育各类文化人才。聘请著名作曲家徐沛东为我市文化顾问，为我市文化发展出谋划策。制定《全市传统艺术院团实施“名师传艺”工程实施方案》，积极组织“名师传艺”活动，加强专业人才培养。为延伸服务群众文化活动的手臂，各级公共文化场馆组织了一系列免费培训班，对社区文艺骨干和文化志愿者进行集中培训。其中，市群众艺术馆“艺术课堂”共举办各类培训班9期，累计教学30余天，授课100余堂，惠及群众数千人次。积极做好“三区”人才支持计划文化工作者专项工作，扶持平江基层文化队伍发展。四是开展文化志愿服务。推出文化志愿者“五进”活动，开展“精彩生活幸福使者”文化馆志愿活动，“文化暖心・点亮生活”图书馆志愿服务活动，“共享历史感受快乐”博物馆志愿服务活动。先后承办了文化部20xx年“春雨工程”――全国文化志愿者边疆行暨西藏山南地区赴湖南岳阳公共文化场馆免费开放服务跟班学习班、“春雨工程”――全国文化志愿服务管理培训班(同时举办长江经济带国家公共文化服务体系建设示范区城市、创建城市文化志愿服务图片成果展)以及“大地情深”――国家艺术院团志愿服务走基层暨国家京剧院来岳演出现代京剧《红灯记》活动。
二、20xx年工作思路。
20xx年是“十三五”规划的开局之年，全市文广新系统将站在更高的起点，以更严格的标准、更务实的作风、更有力的措施，认真围绕“一极三宜文化六动”这一中心工作做好文章。重点抓好“四个四”：
(一)突出抓好四大活动。一是抓好新增长极项目建设。重点抓好市图书馆新馆建设和岳阳文庙、岳阳教会学校等国保单位的修缮，争取市少儿图书馆立项。尽快启动监管中心二期工程建设，完成县市区广播电视节目监测前端的建设，并与市监管中心监管平台对接。二是抓好“一极三宜・文化六动”宣传。组织主题艺术创作、原创舞台艺术作品巡演、“舞动江湖城”系列群众文化活动等宣传活动。加强对市、县广播电视台督促检查，突出宣传报道重点，确保导向正确。三是抓好示范区创建验收。迎接国家文化部、财政部对示范区的实地验收工作，做好答辩工作，确保创建成功。四是抓好高雅艺术惠民活动。继续打造“高雅艺术惠民演出”、“一元周末剧场”等活动，推进高雅艺术惠民活动常态化。
(二)强力推进四大攻坚。一是强力推进文艺创作攻坚。开展全市地方戏曲剧种普查工作。继续开展“深入生活扎根人民”主题实践活动。重点打磨好巴陵戏《远在江湖》，力争在全省乃至全国巡演。召开创作研讨会，打磨大型现代巴陵戏《风雨城陵矶》和大型现代花鼓戏《边缘小人物》。二是强力推进文化民生攻坚。继续实施“幸福岳阳”系列文化惠民工程，打造“艺术课堂”公益培训、“公民图书漂流架”等文化服务品牌，丰富群众文化生活。积极推进文化小广场、广播电视“村村响”、农家书屋等重大民生工程建设，抓好直播卫星“户户通”安装任务、中央台数字无线覆盖工程等工作的落实。三是强力推进文化产业攻坚。重点抓好屈子文化园、君山印刷工业园等产业园区的建设。完成全市文化产业项目包装、申报工作，积极争取省市文化产业引导资金和国家发改委专项资金。推动传统印刷企业转型升级，鼓励数字印刷企业进入出版物印刷领域，开拓直邮广告、金融可变数据帐单市场，大力发展数字印刷连锁经营模式，带动数字印刷行业的发展。四是强力推进文化保护攻坚。切实推进文物法治建设，加快文物地方立法试点工作。全面完成岳阳市第一次可移动文物普查工作。配合洞庭湖博物馆建设，继续开展人文实物资料征集工作。争取出台《岳阳市非物质文化遗产保护条例》。加强活态传承，推进非遗“进校园”、“进市场”、“进演出”工作，全面开展“数字化记录保护”工作。筹建巴陵戏“非遗”陈列室和文化艺术走廊。
(三)稳步实施四大改革。一是深化行政审批制度改革。实现行政审批和综合执法全面上线办理，取消总量限制，降低准入门槛，实行先照后证管理，鼓励多元化和连锁经营，推动上网服务行业转型升级。二是深化文化市场执法改革。进一步理顺行政管理和执法的关系，推动文化市场健康发展。三是深化事业单位服务改革。探索通过招标采购、项目补贴等方式，推动公共文化服务社会化发展。四是深化转企。加快推进全市经营性文化单位转企改制，尽快完成汇泽公司等特困企业的改制扫尾工作。
(四)切实加强四大管理。一是强化综合绩效管理。全面完成省市下达的各项绩效考评指标任务，完善对市县文化部门的绩效考核体系。二是强化规划项目管理。完成“十三五”规划编制，主动与国家、省、市相关部门对接，争取更多项目进入财政扶持计划。三是强化行业监督管理。加强依法行政，进一步完善政府管理、行业自律、社会监督的长效管理机制，推进行业规范发展。调整监评组成员，强化广播电视监听监看监评工作，推进县市区流动监评，提升广电监管实效。进一步抓好安全播出，确保全年播出无事故。规范无线台站管理，组织县市区台完成无线传输许可证的申报工作。对内报内刊严把审核、审批、审读关，召开全市内部资料性出版单位主编座谈会，交流办报办刊经验。完成连续性内部刊物的换证工作。加大“扫黄打非”工作力度，重点查处大案要案，进一步规范出版物市场。四是强化文化队伍管理。对剧作、导演、音乐、考古等优秀人才，建立绿色通道，健全激励机制，并建立专业文化人才储备库。组织全市艺术团体实施“名师传艺”工程并协调各专业院团启动“戏曲进校园”活动。与大专院校对接，力争开办“巴陵戏专科班”，着力为巴陵戏曲的传承培养后备力量。加强记者证、记者站管理，进一步做好全市新闻记者证持证人员管理工作，组织做好年度广电新闻媒体从业人员岗位(资格证)考试。严厉打击假记者、假记者站、假新闻，以及各种新闻敲诈行为。
更多。
正值祖国六十华诞来临之际，作为大学生村干部，我已工作近三个月，三个月来，在县乡领导的关怀下，在村委会干部的帮助下，在老村官们的带领下，我逐步适应了农村的工作环境，逐步实现了从学生到基层干部的转变，同时，我也学到了许多宝贵的知识和工作经验。现将三个月来的工作情况向组织汇报如下。
一、多看多听多学，不断完善自己。
作为刚刚走出校门进入基层工作的大学生，专业知识的不对口，农村情况的不熟悉，社会经验的不丰富等一些不可避免的困难都在牵绊着我们，加强学习是很有必要的，多听多看多学更是我们的必经之路。在工作中，一是向领导、村委干部学习，学习他们分析问题、解决问题的方法，不断提高自己的工作能力。二是要加强理论学习，提高自己的理论水平。每天坚持看新闻，更新拓展知识；认真学习党和国家的政法规，学习农业专业知识，经常阅读有关“三农”问题的报刊、书籍，努力提升自己的政治素养。三是向党员、农民群众学习，学习他们的实践经验。
二、俯下身、沉住气，安心踏实工作。
农村的工作并不简单：工作无规律，日常较繁琐。或许在凌晨睡梦中你就会被一阵乱哄哄的闹事嘈杂声所吵醒，或者你正在帮一个部门填表，另一个部门也一直催你去帮忙。这些都要求从事农村工作的我们要有很好的临时应变能力，要有充分的耐心把工作做细做到位，本着“大事小事都是事，凡事都是正经事”的原则来处理好每一件事，做好每一项工作。
计划。
八月份，是顶着烈日，汗流浃背工作的日子。在村里，我协助村干部走家串户，征收养老保险费用，与村干部一起挨家挨户做社会抚养费第一阶段征收的思想工作；走访贫困大学生并且完成一篇走访日志；在乡里，参与信访办值班；完成一篇《浅思社会主义新农村建设》文章和一个学习吴大观的心得体会；观看并集中学习和讨论了灌云县十届八次全体扩大电视会议。
九月份，在这个金秋季节里，我越来越融入工作中。深刻学习讨论王部长与我们的座谈并且写下感想；作为乡计划办材料组一员继续进行计划生育第二阶段的征收工作；为正在建设中的我们村支部做版面；积极参加组织部组织的'“迎国庆,颂祖国，展风采”演讲活动；为我们集体大棚锄草；学习实践科学发展观。
三、切实深入农村，真心贴近群众。
这三个月中，我在百姓家中和村民一起包过饺子，与村里养猪大户结成朋友，在村干部的陪同下走访贫困户，平常在村里、地里遇到了村民，与她们聊聊更是成了一种习惯。曾经展在我眼前的陌生环境，现在成了我愈加熟悉的双湾村。我村共有812户，3386人，人均年收入4260元，耕地面积3826亩，分地人口2963人，有劳动力1660人。全村共有党员66名，村支两委会共有成员8人，村民觉悟较高，村各项工作任务能够良好地完成。
出自 fanweN.CHAzidIAn.CoM
三个月的农村工作，使我在不知不觉中完成了角色转变，今后我计划从以下几方面来完善自身的不足，全面提升自己的综合素质。
一是要结合实际，发展属于自己的项目，在创业问题上继续动脑筋。多去创业园看看、学习和提高动手能力，勤锄草，多观察，善思考，多请教。
二是要坚持走访农户，与村民交朋友，进一步熟悉掌握本村。
三是要发挥主动性、积极性。多渠道锻炼自己，不断提高自己的文字、写作能力。做好政策的宣传者，法律的传播者。提高村民意识，扎实推进新农村建设。
四是要继续提高自己在处理村复杂问题的能力。
这一学期秘书部主要是完成部门的工作日常，并积极协助其他部门进行工作。本学期第二次团学大会是秘书部唯一举办的大型活动。12月15日下午3点30分，为“总结过去一个学期团学表现，并展望下一个学期工作”为主题的团学大会在理南522召开。本次大会几经波折，出现了主持稿出错、ppt出错、现场嘈杂的现象。好在各个工作小组及时调整，做出相关对策，避免了更多问题的出现，保证了大会的最终成功举行。本次大会反应了我们部门承办活动经验上的欠缺，同样也反应我们拥有及时调整的能力。这一次团学大会的举办是宝贵的财富，为我们往后开展其他的活动积累了经验。经过这一次大会，我们明白了举办活动应该细致入微，考虑事情应该面面俱到。相信我们有能力在下一个学期的活动中举办的更好。
18周总结：
1.召开了团委换届后第一次全院班长会议，着重布置了毕业典礼上各班代表的报名统计工作，前往会场工作及毕业晚会上合唱部分的配合工作等。
2.在毕业典礼准备过程中，做好部门负责事务，包括制作班级代表信息表、会务人员通讯录、学生会系统签到表、准备到场领导台签、座位标签等内容。
3.收集兵役征集表107份并按时上交学校。
4.做好端午节放假的离校登记情况。
5.10级11级班委换届后完成新班委通讯录，11级分会换届通讯录。
19周计划：
1.拟在6月15日举行办公室新老成员交流活动。
2.部门成员讨论，制定下学年办公室工作计划。
3.完成办公室本学期的资料整理。
18周总结：
3《交通青年》博客的日常管理。
19周计划：
2.《交通青年》博客的日常管理。
19周计划：
1.召开部门会议，新老成员交流认识，并对毕业典礼的工作进行总结。
2.召开文工团干部会议，讨论文工团下学期发展计划。
18周总结：
1.配合院团委学生会完成好6月19号20xx毕业典礼事项，我部门负责卫生、奖品安排、交通青年文化衫制作等任务，切实落实到个人，按时保质完成了任务。
2.毕业典礼后我部门人员召开了总结会议，对毕业典礼上的工作做出了分析总结。
19周计划：
1.配合学院安排，做好本学期生活部最后的工作。
18周总结：
1.20xx年6月17日，长沙理工大学第四届校游泳比赛于云塘游泳馆举行，在此次比赛中，我院运动健儿奋力拼搏，最终获得男子团体第三名的好成绩。
以下班级在此次比赛中为学院出力，特此通报表扬：
测绘0901，测绘1101，工管1101。
18周总结：
1.开学典礼上，青志协贡献多多，但是在欢送道具的制作方面没有把好关，设计的道具还要创新大胆一些。
19周计划：
1.计划下周三（27号）举办“三下乡”培训，主要邀请09级的三下乡志愿者做经验交流。
20xx年1月8日，在电子信息与自动化学院c104开展了20xx―20xx学年第一学期电子信息与自动化学院学生会工作总结及下学期工作展望例会。会议在17点30分有序进行，参加会议的主要有16级学生会骨干和17级学生会干事。
首先我学院学生会陈岩松主席对这一学年做了总结。我学院积极响应自动化学院“爱岗敬业”思政教育活动1+3+3模式，以创新的工作思路，踏实的工作态度，科学的工作方法，独立自主、富有特色的开展了本学期的各项工作。为学校和学院的建设发展，为全院和全校学生的成长成才，为营造良好的校风学风做出了积极的贡献。
其次学期将至，是学生会发展建设中十分重要的一个时期。无论从学生会的工作机制、目标管理、组织队伍建设还是活动定位上都极为重要。因此我们都进行了对这学期工作的总结，并开展下学期的工作展望。一个学期以来，让我们体会很深的是：学生会工作的'顺利开展，离不开学校各级部门的重视和支持，离不开团总支刘易鑫老师的鼓励和帮助，离不开我学院每一位学生干部的辛勤工作，正是因为有着全院同学作坚强的后盾，学生会才能在各项工作中不断的挑战困难，勇往直前!
当然，我们也清醒地认识到我们的工作还存在很多的不足，与学校的发展与广大师生的要求还有一定的距离，主要表现为：学生会各个部门之间缺乏交流和沟通，大局观念仍需强化;部分学生会干事的时间观念、纪律观念、责任心、主动性不强，学生会成员素质有待进一步提高;我们只有正视并努力解决这些问题，进一步认清形势，抓住机遇，迎接挑战，探索新路，开拓进取，才能使学生会工作有新的发展和突破。
最后在新的一年里，学生会将继续围绕学校中心工作，以主席团为核心，各部门为基础，抓住机遇，求真务实，团结拼搏，开拓进取。培养下一届学生会干事。
历史的潮音犹在，眼前尤是一片海阔天空，在希望的航标指引之下，学生会这只争流之舸，将以智慧为帆，以理想为桨，在万类霜天竞自由的弄潮时代，争把大学殿堂的文化建设推向更高更美的峰颠。
最后愿下一学年电子信息与自动化学院学生会再续辉煌!
公司各部门：
为进一步提升各部门管理水平，提升工作质量和执行力水平，为更好地规划下一步，明确工作目标，公司对完善各部门工作总结及计划制度进行了再强调和要求。
各部门应对当月工作及时进行总结检查，并对下月工作进行规划，并将其作为一项制度来执行，进一步完善工作计划内容、完成时间、执行时间、责任人。各部门负责人要将本部门的.工作总结及计划于每月28日及时上交行政部（word电子版和word打印版各一份），由行政部及时上报总经理，公司总经理办公室将会对各部门的月工作计划进行通报，并对上月的工作完成情况进行检查并通报，对未完成的工作任务分析原因，提出最后完成期限。
各部门负责人要做好本部门员工工作计划及总结编写的组织及督促工作，要求工作任务分解到人，明确量化。部门员工的月工作计划、总结由部门负责人审核，并于每月月底报行政部备存，以备检查执行情况。
备注：1.a4纸打印，标题字体为小二号黑体。
2.页边距上下左右为：2.5厘米、2.5厘米、2.5厘米、2厘米。首行缩2字符，间距1.5倍行距，如遇最后一页无正文，可适当调节行距。4.正文字体为“宋体”，字号为“小四号”，页码居下居中。5.时间用汉字书写的，将年、月、日标全，零写为“o”。
公司各部门：
1、各部门在201x年1月5日前完成本部门及员工个人201x年度工作总结，并交公司人力资源部张婷处。
2、各部门及员工个人按照实事求是的原则总结201x年全年工作，主要对照本部门及各人年度重点工作执行情况，总结工作成绩的同时需找出工作中的不足之处。
二、明年工作计划上报及拟定需求。
1、各部门及个人在201x年1月5日前上报本部门及个人明年工作计划，并交公司人力资源部张婷处。
2、年度工作计划拟定应对照各岗位工作职责内容从年度工作计划分解到季度及月度，每个时间节点的工作安排需明确工作任务、目标达成情况及各项工作所占比重。
附表一：201x年年度计划分解(季度)。
附表二：201x年年度计划分解(月度)。
杭州和盈房地产营销有限公司。
201x年12月16日。
附表一：
201x年年度计划分解(季度)。
时间。
工作任务。
目标达成情况。
各项工作所占比重。
第一季度。
（1-3月份）。
第二季度。
（4-6月份）。
第三季度。
（7-9月份）。
附表二：
201x年年度计划分解(月度)。
时间。
工作任务。
目标达成情况。
各项工作所占比例。
20xx年03月18日星期三下午07：55在第一届自管会在成立之后，在老师具体指导和支持下，紧紧围绕"自我教育、自我管理、自我服务"的中心，经过全体自管会成员的共同努力，不断拓宽工作领域，创新工作模式，改进工作方法，并取得了显著的成绩。
本期的工作，我们坚持以卫生检查为核心，以卫生保持为中心，积极配合卫生值周系部与班级开展工作，以"管理严、关心诚、服务真"的原则，"公平、公正、公开"的工作态度，做好以下几点：
一、卫生值周的管理考核工作。
每周我们都将不定时的分配人员对各班所管理的卫生区域进行抽查、统计，从而加强对值周班级的考核力度。
二、除的管理和监督。
在每周我们都将会对各个班级进行评比。对表现不好、工作做的不是很到位的班级，我们给予提醒并适当的减班级考核分。
虽然，成绩不少，但依然存在一些不足之初：
1、学生干部的综合素质还需进一步提高，部分学生干部的工作积极性不高，责任感不强，创新意识不够。2、部门之间的交叉合作还有待进一步提高，部门与班级之间的联系还是不够密切，导致工作效率上不去。3自管会制度还不够健全，已有的部分制度还不能充分发挥应有的作用。
在新学期里，我们还有以下几点需要加强：
1.人员管理：各部工作开始之初，委员工作尚属积极，都能积极参加工作。但是，有些委员工作热情持久性不强，许多同学借机逃避自管会工作，对这些委员我们都做了一定处理，但因新对委员的工作能力考核不够，也导致其它认真工作的同学们心理极不平衡，影响了大局，所以新学期我们要认真考核每位委员的'工作情况，完善委员管理制度。
2.团队合作：在工作中不时还有互相推诿的情况发生，各部门之间团队合作精神还有待培养提高。希望新学期自管会能很好的安排各部门之间的交流与合作。自管会是个大整体，个人主义是不能完美完成工作的，具有凝聚力的团队才是强大的和富有战斗力的团队。
3.学习生活：作为一个自管会干部，各方面都应该成为所有同学的榜样，我们都要尽可能的提高学习成绩，而不是仅求通过考试而已，希望新学期学生干部们都能足够重视这一点，把工作和学习都放在同样重要的位置，在生活中也要严于律已，带头遵守学院的规章制度，以身作则，这样才不愧为一个称职的学生干部。
承前继后、继往开来，我们将以崭新的姿态，整装起程。
局属各单位：
一年来，在县委、县府和广东电网公司梅供电局的正确领导下，全局各单位坚持以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六届九中全会和省委九届七次全会，市委及县局各级会议精神，克服困难，扎实工作，努力开创我县供电工作的新局面，企业“三个文明”建设取得了一定的`成绩。为总结经验，更好地指导今后工作，现就做好20**年度年终工作总结和20**年度工作计划的有关事项通知如下：
一、各单位要高度重视，通过召开职工大会等形式，对照20**年的工作要点和工作目标，认真总结今年来所开展的各项工作，深入分析存在的问题，形成本单位的年终总结。
二、各单位在做好20**年度年终工作总结的基础上，针对本单位工作情况，结合各自工作的实际，研究20**年度重点抓好哪些工作，以及应采取那些措施，明确目标，找准突破口，不断开创工作新局面，并形成20**年工作计划和工作要点。
四．局拟在20**年1月中旬对局属各单位进行年终工作检查并对中层班干部进行民主测评，请各单位做好相关准备工作。
学生会的任务是在学校共产党组织的领导和共青团组织的指导和帮助下，团结全体同学，贯彻党的教育方针。今天本站小编给大家为您整理了学生会。
与工作计划，希望对大家有所帮助。
过去的一年，是经济与管理学院实现跨越式发展的一年，回顾这一年来工作中的点点滴滴，我们感到无比欣慰。在这一年中，我们无论是“财经人”还是“经管人”，都始终坚持着在学院党委的正确领导下，秉承“为同学服务”的根本宗旨，开展自我教育，自我管理的活动，协助学院打造良好的教学秩序和学习生活环境，务求把各项工作精益求精，做得更好。
(1)立足常规，做好本分工作。
稳定是一切创新的基础，各项活动的顺利开展得益于常规工作有条不紊地进行，这是经管人工作中的共识，因此，过去的一年我们始终坚持立足本分工作，在细微处见真章，按质按量地完成学校和学院各级交办的各项工作。
(2)做好换届纳新工作，为我院学生机构注入新血液。
按照我院学生机构的工作计划和实际情况，我们在九月份就完成了学生干部的换届工作。今年，我们提前了纳新工作，在九月份新生。
军训。
期间便进行了初步的纳新宣传工作，并开始接受报名与初步竞选，秉着择优录取、公平、公正、公开的原则挑选合适人选。通过与新生召开交流会的形式介绍与宣传相关部门的工作职能，得到了同学们的接纳与认可，经历两轮的面试和为期一个月的试用期，我们最终选拔出一批积极、认真、负责的学生干部。
(3)加强学风建设，推进同学们的思想道德教育。
为响应学校的学风建设活动，提高我学院的学习氛围，我院学生会重视围绕学院教学工作的中心，结合各时期的特点，积极宣传动员，并通过组织主题班会、论坛、辩论赛等形式多样的活动，端正了同学们的学习态度，增强了学习的内在动力，养成了“惜时、勤学”及自觉遵守校纪校规的良好学风，这一举措达到了良好的效果，一年来，我院的很多同学养成了坚持晚自习和晨读的习惯，违反校规校纪的现象也得到了有效的控制，学风建设的成果得到了各级部门的认可，部分经验也在各二级学院中推广。
(4)完善内部管理机制，促进学生会不断发展。
事物是不断发展的，只有不断学习与创新，才能适应时代发展的要求!由于我院学生会尚处于发展时期，各项。
规章制度。
仍然不够完善，所以我们根据实际情况，不断提出新要求，完善原有制度，实现学生机构管理的制度化，使学生会的工作有法可依，有章可循;此外，各部门除了做好本职工作外，还不断深化改进内部工作机制，如分工合作制，很好地优化分工，充分发挥各部门每一位成员的潜力，使得大家在工作过程中既感到充实又没有负担，同时，大家也可以互相学习，集众人智慧于一体，共同把工作做好。
此外，我们始终重视每年一度的学生机构干部培训，在今年的干部培训中，我们从制度规定学习、心理健康教育、公文写作等几个方面着眼，以此加强我院学生机构的内部管理,增强机构内部的沟通与交流，同时也让全体学生干部进一步了解相关的工作管理制度和程序，激发了学生干部的工作热情和创新意识，也增强了学生机构的凝聚力。
(5)举办特色活动，丰富校园生活。
一年时间匆匆而过，但各部门的活动可以说是有条不紊、紧跟步伐，且越发丰富多彩,我院一批高品位、高层次、高文化含量的校园文化活动的推出，从不同程度上丰富了广大同学的第二课堂生活，繁荣了校园文化。
比如，班际篮球赛、院际游泳赛不但促进了班级之间的交流，而且增进了运动员之间的情谊;还有职业生涯规划设计大赛、“我有我精彩”mtv制作大赛、“环保霓裳，视觉盛宴”环保服装设计大赛、“五月sing晴”歌唱比赛、作为我们的品牌项目，更突显了我院学生活动的特色;校园司仪比赛、礼仪小姐比赛、书画大赛、“cctv杯”英语演讲选拔赛、外文诗歌比赛、“畅谈心得，分享喜悦”征文活动、“听讲座写体会”、“我与普通话”征文比赛、雅居设计大赛、“新生杯”乒乓球赛、校运会这一系列学校组织的活动我们积极参与，给同学们提供了一个展示自我的平台;班长交流会、对食堂问题的调研、宿舍大联检、文明宿舍的评选使学生会代表最广大同学根本利益的工作力度逐步加大，为广大同学更好地学习、工作、生活提供了全面保障。
值得一提的是，社会实践部广开人脉，为我院篮球队和mtv设计大赛拉得创源苹果醋的赞助，为环保服装设计大赛拉得北京金山软件公司的赞助，为游泳队拉得顺客隆超市的赞助等，使各项活动得到了资金保证。文娱活动方面，我院成功举办了学院“同心同梦”迎新晚会、“谁动了我的舞伴”周末舞会，丰富同学文娱生活……总之，我们全体学生干部发扬团队精神，既有分工又有协作，吃苦耐劳，不计个人得失，树立了学生会在广大同学心目中的地位，使得学生会的基础得到了巩固。
(6)取得优异成绩，攀向更高山峰。
辛勤的耕耘换来丰硕的成果，这一年，我院参加的各项比赛都取得了优异的成绩，在文体方面尤为突出：“爱校杯”足球赛男子取得非专业组第一名，女子取得非专业组第一名，校际游泳比赛取得第二名，“篮协杯”篮球赛取得女子非专业组第一名等等，无不凝聚了运动健儿为院争光的激昂斗志。在强势项目上，我们也毫不放松，经过奋战，我院参加校羽毛球比赛取得了女子团体第一名、男子团体第二名;男子单打第一名，混合双打第一名，女子双打第一名，女子单打第二名，男子双打第三名等。20xx年11月15日、16日，我院的田径队在校田径运动会中以218分获田径总分第一，同时，结合其他七个大项的比赛的成绩，我们学院以622分获校年度总分第一。这已经是我院连续第四年蝉联田径总分和年度总分双冠军了!
通过三下乡活动，我院师生通过对德庆具体实际情况的实地调研，总结了德庆建设社会主义新农村的经验，凝炼出《破解十大难题》一书，为全面推进农村经济、政治、文化和党的建设，为建设社会主义新农村提供了新的理论参考。我院学生会在这次三下乡社会实践中作为调研主力军更是从中受益匪浅，从而提升了学生干部自身的素质。
这一年取得的成绩有赖于我院全体同学特别是全体干部的共同努力，我们将继续保持不骄不躁的作风，期待取得更好的成绩!
在肯定成绩的同时，我们也清楚的看到自身存在的不足，如：(1)各项比赛和活动过程中人员安排的合理性和组织协调性仍须进一步完善;(2)活动过程中出现的各种突发事件，如电脑故障等，应该要有两手准备，以防万一;(3)面对两边校区开展工作带来的不便之处，我们须要进一步加强协调与交流。
三、工作展望。
新的一年，我院学生会已制定了工作计划，力争再创佳绩，不足之处我们将认真总结，加以改正。鉴于此，我们理清思路，初步确立接下来的任务：
(1)坚决拥护学院的方针政策，认真贯彻落实党委、团委的要求与指导思想。在学习实践过程中，我们将一切从实际出发，实事求是，认真学习，提高全体干部学习政治理论的积极性，增强学生干部的政治觉悟和思想道德修养。同时，我们还继续严格要求每位学生干部努力学习，积极向党组织靠拢，争取早日成为一名光荣的共产党员。
(2)加大力度提升学生干部的自身素质，以迎合为广大学生服务的要求。
(3)加强与外界联系，加大与校学生会、各兄弟学院学生会的交流与合作，吸取宝贵经验。
成绩属于过去，奋斗成就未来。我们将会一如既往地做好本职工作，以“经管人”新的姿态展现我们的品牌与特色，自强不息，开拓创新，稳中求进，以饱满的精神迎接各项新的挑战，用心做好每件工作，精益求精，为实现创建一流学生会的目标奋进。
我系生活部主要负责及时反映同学们的生活和学习上的要求，维护同学们的合法权益;督促检查全系卫生工作，组织开展文明宿舍评比活动;提醒同学们做好晚上关灯休息的工作;协助做好饭堂的膳食质量的监督检查工作。
时间如流水飞逝，匆匆忙忙的工作生活已经结束，生活部的工作也即将画上完美的句号，现在，我代表生活部向大家报告一下生活部在20xx年的具体工作：
1.我们在每个月的月底进行一次“文明宿舍”评比活动，以定期与不定期的方式进行。大部分同学都很支持我们的这项工作，但也存在部分同学忽视我们的工作，他们已经习惯了自己的生活方式，觉得评不评得上“文明宿舍”都无所谓的。当然，我们的工作也存在以下不足之处：
(1)在宣传方面我们也做得不够到位，虽然我们的通知在检查的通知在前几天就公布了，但仍有部分同学反映没看到通知。
(2)经费不足导致同学们做了努力后却得不到相应的奖励与鼓励，激发不起同学们的积极性。针对这些不足，在以后的工作里，我们会全力以赴去做到最好。
1.设计及收集“宿舍关系调查问卷”，通过该调查问卷，我们了解到了各个宿舍各成员间的关系总体情况，更好地做得有针对性地服务同学。
2.组织召开07级的舍长会议，在会中，强调舍长们要以身作则，做好舍长的各项工作，时刻铭记自己是“一室之长”。
3.在各个部门的协助下，统计了07级和06级学生宿舍的住宿情况，服务于08级新生的住宿安排。
4.与青工部合作，每天晚上提醒同学们按时关灯休息。在这项工作中，我们的工作也遇到了很多的困难，由于我部内部的原因和部分同学的不合作，我们难以督促同学们按时关灯。
5.其他协助性的工作：
(1)采购“春之声”、“迎新生”晚会等活动的用品。
(2)协助宣传部布置活动场地。
(3)协助体育部的“三分球”大赛。
(4)协助纪检部检查违规电器。
回想一年来学生会的工作，我们取得过优秀的成绩，这些成果离不开生活部每个成员的辛勤付出;同时我们也遇到过很多的困难，面对困难，我们并没有放弃，而是同心协力解决困难。我们一步步成长的脚步依然清晰，在路上，我们学会了团结合作，学会了坚强勇敢。在其中的酸甜苦辣都以化成成功的喜悦飞上我们的眉梢，因为我们坚信：“只要我们团结一心，生活部必然凭着自己青春的汗水再造辉煌”。
在即将结束的这一学期里，我积极参与学生会生活部各项工作，服从领导的安排，使得这一学期过的忙碌而充实。也使我收获了宝贵的经验和教训。
首先，我要感谢学工处的各位领导老师及生活部刘杰部长，张方方部长及各位学长的领导和支持，是你们的无私帮助让我在各项活动的锻炼中得到进步和成长。
学期伊始，我抱着服务他人，锻炼自己的态度参加了学生会新干事竞选，并有幸成为生活部的一名干事。在近一个学期的学习和工作中我感觉到了自己成长，在保证自己学习质量的同时，积极参加学生会工作，并成功完成各项任务。
生活部的主要工作是每周的宿舍卫生与安全工作检查并为各部门活动购置用品。在近一个学期的工作中，学生会领导和系部老师的指导及同学们的支持无疑给了我很大帮助，使我从刚开始工作时的无所适从变为现在的得心应手。在每个星期例行的宿舍卫生检查中，我熟知哪些方面是检查的重点,怎样的评分才是合理的;在每次为部门活动购置物品时，我能够购买到价格合理又令人满意的装饰物与奖品，并能使每一种商品的信息在账本上得到记录;在协助其他部门开展活动的时候，我懂得怎样顾全大局，提供令老师和同学满意的服务。
十月中旬，我部组织了以“寝室美化大赛”为主体的系宿舍文化节活动，并获得满成功。
十月底及十一月初，我部参与了系运动会及院运动会活动，负责后勤保障工作。
十一月中旬，我部主办了以“记录美好生活”为主题的摄影大赛。
十一月底及十二月初，我部举办了以“冬季疾病预防“为主题的系列活动。以各种形式向全系及全院师生宣传冬季疾病预防的相关知识。
十一月底及十二月中旬，我部负责在我系宣传和组织院“宿舍文化节“活动。
大学生村干部工作总结活动的举办不仅锻炼了我作为学生会新干事的工作能力，使我在工作中变得越来越得心应手，更有信心完成上级布置给我的各项任务。更增强了我们学生会的凝聚力，增进了同学之间的友谊，相信这种友谊一定能够为将来工作的顺利开展提供保证。
无法回避的是，在工作中，我还存在着许多的不足：心思不够细腻，一些细节容易被我忽视从而导致工作上的失误。例如在系运动会上，虽然我们给工作人员提供了足够的饮用水，但是没有考虑到怎样处理由此所产生的垃圾而导致场地卫生无法保持;学习时间与工作时间无法很好的协调，导致每周三宿舍卫生安全检查的检查表总是最迟发到生活部邮箱中。但是，我相信，随着自己对大学生活的不断适应，锻炼自己，服务他人精神的不断秉持，一定能够在今后的工作中不断完善自己，提供令老师，令学生都满意的服务。
十分令我感到骄傲和自豪的是，我一个学期的工作得到了同学们及老师的认可，在不久前举行的学生会学期总结大会上，我很荣幸的被评选为“学生会优秀干事”。当得知到这一消息时，我第一时间告诉了我远在家乡父母，他们也为我的成长感到高兴。这次荣获“学生会优秀干事”的称号，十分感谢老师们及学长们对我的鼓励和支持，我将以实际行动证明你们的选择是对的!“学生会优秀干事”的荣誉称号，必将成为我今后工作的起点和前进的动力!
在这短短的一个学期中，我很荣幸能够在学生会这个天地中有所作为，看起来也许有些许忙碌的工作让我得到了锻炼，充实了我的课余生活。处理事务，与人交往的能力也得到了提升，这将是我青春岁月里最值得回忆的一段日子。在今后的学习和生活中，我将更加严格的要求自己，以求更加好的表现，以踏实肯干的工作态度证明自己的能力以及为广大师生服务的热情!
xx年是某控集团实施“十二五”发展规划的收关之年，也是集团全面总结“十二五”工作成绩，科学谋划“十二五”发展的关键一年。一年来，在市委、市政府和市国资委的正确领导下，集团上下坚定信心、开拓进取，以深入学习实践科学发展观为契机，着力服务于首都经济社会发展大局。一年来，全系统紧密围绕集团党委、董事会的工作部署，落实任务、努力工作、亮点突出、成效显著：经营业绩持续保持良好增长态势，截至xx年12月底各项生产经营指标和企业发展目标全面超额完成集团“xxx”规划目标；加强集团发展的战略指引，精心组织、周密部署，开展“十二五”发展规划的研究编制工作；服务首都经济发展大局，重点业务稳步开展；进一步推进“新国企”建设，企业经营管理水平不断提高。
一、集团主要工作。
（一）各项经营性指标完成情况良好，利润总额继续保持位居市国资委监管企业前列。
按照市国资委快报统计口径，截至xx年11月30日，集团实现合并收入282.6亿元，比上年同期增长20.5%；实现合并利润总额25.4亿元，完成市国资委利润总额考核指标19.5亿元的130%，继续位居市国资委监管企业前列。
截至xx年11月30日，集团总资产规模841.3亿元，完成“xxx”规划目标600亿元的140.2%；企业合并净资产总额406.2亿元，完成“xxx”规划目标360亿元的112.8%；经营收入282.6亿元，完成“xxx”规划目标270亿元的104.7%；利润总额25.4亿元，完成“xxx”规划目标22亿元的115.5%，企业合并净利润20.9亿元，完成“xxx”规划目标16亿元的130.6%。
从总体上看，集团主要经济指标均已全面超额完成“xxx”规划目标。
（二）制定“新国企”建设规划，全面深化企业改革，进一步提高科学管理水平。
一是总结经验，制定新国企发展规划。集团自xx年确。
定新国企建设的工作主题以来，经过三年多的不断推进，逐渐在全系统统一了思想，提高了认识，通过查找差距、明确目标，抓住关键、重点突破，在新国企建设的发展道路上进行了诸多有益的探索和实践。由于认识到新国企建设不可能是一蹴而就，而将是渐进和不断完善的长期任务，因此集团积极着手进行新国企建设规划的研究和制定工作。通过系统总结xx年以来集团新国企建设取得的成绩和经验，结合公司集团发展面临的新形势、新问题，研究提出了未来三年新国企建设的指导思想和基本原则、近期中期建设目标、主要任务及对直属企业的要求。同时还研究制定了《新国企建设三年规划实施方案》将规划中提出的六方面、23项主要任务逐一分解，明确责任部门、分年度措施和完成标准。进一步提高工作的前瞻性、指导性和针对性。
二是不断完善集团法人治理结构。按照建立现代企业制度的要求，集团建立健全并不断完善法人治理结构。修订了董事会议事规则，并对董事会各专业委员会分工进行了调整和完善。按照公司法的要求，进一步明确了公司决策机构、执行机构、监督机构的职责范围，完善党委会、董事会、监事会和经理层之间的分工、协作机制和议事规则，规范法人治理结构。
三是落实集团管控要求，加强资金管理，进一步完善财务信息化体系建设。应对金融市场变化，集团抢占先机以固定利率发行40亿元中票，锁定了融资成本，进而为加强中票资金管理做到科学分配合理使用，制定了《集团xx年第一期40亿中票资金使用管理办法》，进一步规范了使用范围和审批流程，保障资金安全。同时，结合公司集团财务信息化建设要求与企业改革发展的实际需要，进一步扩大集团并帐单位范围，截至目前集团财务信息系统内共有135家并帐单位，建立了186个核算套帐，并表单位达到9家，并在此基础上不断优化和开发erp系统新功能，进一步提高了集团财务管理水平和管控能力。
四是积极探索适合公司集团长远发展的人力资源管理模式。集团始终坚持人力资源是企业第一资源的管理理念，积极探索市场经济规律下的人力资源管理模式。按照集团党委的工作部署，对集团系统中层管理人员队伍建设情况、人力资源管理情况、存在的问题和主要工作措施进行了系统的调研和总结，并以此为基础制定下发了《关于加强集团人力资源建设的指导意见》。同时，根据集团总部的功能定位以及集团的经营发展需要，完善总部内设机构设置和职位设置，完成了人员选聘，并开展了干部交流挂职工作。
五是不断加强审计监督和法律工作，构建风险防范机制。
审计监督以《集团xx-xx年审计工作发展规划和实施计划》为指导，进一步增强了集团审计全局化管理意识。着力开展了审计系统内部管理和培训，努力提高工作水平，启动了审计信息化建设的前期调研工作，并完成北燃实业经济效益现场审计工作以及集团工程建设领域突出问题专项治理的申报和自查工作。同时，积极落实监事会关于监督检查报告提出的整改要求，对集团系统的整改落实情况进行了全面反映。
法律工作不断推进集团总法律顾问制度实施工作。一方面按照国资委建立健全法律审核论证制度的有关要求，制定并下发了《某控集团法律审核工作管理办法》，将法律审核论证真正引入到企业经营活动之中；另一方面根据集团新国企建设规划的要求，制定了法律工作专项规划以及普法宣传工作三到五年的具体规划，通过进一步加强和完善集团内部法律监督构建风险防范机制。
xx年是集团xxx规划的收关之年，也是谋划十二五为长远发展积极布局的重要一年。今年集团就“xxx”规划的实施情况开展了系统总结，形成了《集团“xxx”规划实施情况检查报告》。从整体上看，就经济指标而言，集团已提前超额完成了包括资产总规模、经营收入以及利润总额等在内的7项“xxx”规划目标。同时，在检查报告中还着重从主要业务发展情况、投融资和重大项目建设情况、内部管理水平改善情况等方面进行了重点检查和对比，系统总结出在“xxx”规划实施过程中所取得的工作成果、成功经验以及存在的问题和不足，为“十二五”规划的制定提供了有益借鉴，奠定了坚实基础。
为继续保持良好发展势头，抓住国家转变经济发展方式、大力发展绿色低碳经济和战略性新兴产业的有利契机，在“十二五”期间实现做大做强目标，集团高度重视发展规划的研究编制工作，并按照市国资委的统一要求进行了周密部署，多次召开专题工作会议，并开展了20项专项课题研究，最终形成了《某控集团“十二五”发展规划》（初稿）。该规划是由《某控集团“十二五”发展规划》、职能规划、直属企业子规划、重要业务专项规划构成的一个完整体系。在全面在回顾“xxx”规划完成情况、分析外部环境与自身条件的基础上，按照市国资委的要求并结合公司集团实际情况与发展需要，对功能定位和业务定位进行了适当调整，提出了总体发展思路、发展目标和发展措施，以及配套的投融资安排和规划实施的保障措施。
（四）围绕战略指引，始终坚持立足北京、服务首都的发展宗旨，重点业务全面开展并取得良好进展。
一是发展清洁能源、着力节能减排，推动燃气业务发展。燃气业务继续坚持“立足北京、内外并举；专注燃气、上下延伸”的发展战略，初步构建出以北京区域市场为核心，沿天然气产业链上下同步延伸的发展格局。支持首都新城、新农村建设，继续推进郊区市场全面发展的新格局。年内，继北京燃气怀柔、密云公司挂牌运营后，与房山区政府签署了《燃气发展合作协议》，与顺义区确定了合作方式和管网建设方案并明确了门头沟市场发展方案。发挥综合优势，加快新城和42个重点镇燃气开发，完成了昌平南口、平谷马坊等重点镇的管道天然气和压缩天然气通气工作。支持首都产业结构升级，积极推进北京市四大热电中心的天然气配套工程的建设，先后与大唐国际、华能国际、华电运营等公司签署战略合作框架协议，华能和草桥热电中心二期项目已开工建设。巩固首都气源保障，向中石油北京管道公司增资推进陕京三线输气工程建设，目前六环路天然气二期工程、陕京三线市内接收工程、京包天然气管线一期工程、新城干线等重点工程按计划推进。稳步推进外埠投资项目，中石油北燃（锦州）燃气有限公司挂牌成立，开辟了国内城市燃气项目的新模式并起到了示范作用。积极筹组成立了大唐煤制天然气项目合资公司，1、2号发电机组已按计划投运。同时，合作参股的山东省天然气利用公司正式成立，启动了山东省内高速公路天然气加气站建设。
二是发展循环经济，水务处理业务继续保持快速发展势头。截止今年年底，北控水务公司正式签约项目达9个，新增水处理能力139万吨/日，其中新增自来水处理能力43万吨/日，新增污水处理能力96万吨/日。在进军海外市场方面也取得了突破性进展。处理规模32万吨/日，工程造价约为20亿元人民币马来西亚pantai污水处理厂项目已经顺利通过马国国会审议。同时分别与中国地质工程集团公司等多家企业签署了合作协议，提交了科威特、叙利亚等国污水处理项目的资格预审文件，为海外市场战略的后续开展奠定了很好的基础。
三是抓住发展机遇，努力开拓市场，打造啤酒龙头企业。燕京啤酒继续抓住中国啤酒行业整合不断加速带来的商业机会，通过推进“调整产品结构，进军高档啤酒市场”战略，强化成本控制，加大营销力度，保持了整体经济效益的稳步增长。同时，着眼于行业整体发展趋势和未来市场竞争格局，围绕提高质量和扩大产能进行了多项新改扩建工程。除基本完成北京基地的扩建工程外，云南、山西、广东、江西等地的扩建工程进展顺利，部分已经投入运营，为燕京进一步做大做强奠定了产能基础。
四是抢占战略发展先机，加强系统内资源整合，推动重点工程建设。为抓住国家产业政策调整的有利时机，集团从全局战略发展的高度，适时启动系统内土地资源整合和房地产业务内部重组，积极筹组设立了北控置业公司，并于xx年6月8日完成工商注册。通过打造房地产业务平台，整合系统内分散资源，充分发挥协同发展效应，增强集团的核心竞争能力，初步形成了集政府资源、开发资源、产业链条资源、资本市场资源以及管理团队资源为一体的业务发展优势。北控置业公司成立半年来，一方面努力夯实基础管理，积极加强公司自身建设，另一方面加快进行资产整合，努力推动重点工程项目取得实质性进展，为实现打造集团房地产资源综合管控和业务发展平台的战略目标创造有利条件。目前，系统内资产整合划转工作按照集团董事会要求，正在稳步推进，基本确定了划转方案和路径。同时市领导高度关注的重点工程进展顺利，其中公租房项目京原路7号地块控制性详细规划已得到市政府批准，并于7月28日顺利开工。雁栖湖国际会都项目大力推进，12月18日刘淇、郭金龙同志亲自出席并主持了项目开工仪式，听取并研究了集团对雁栖湖生态发展示范区的规划汇报，对项目整体方案、规划设计以及推进情况给予高度肯定。
五是积极拓展成长型业务，大力发展绿色科技、绿色能源项目，培育新的经济增长点。
投资发展绿色交通，培育磁浮交通产业。今年以来，在政府部门的大力支持和集团的着力推动下，3月1日拥有自主知识产权的中低速磁浮技术通过国家“xxx”科技支撑计划重点项目验收，北京市政府将中低速磁浮交通列入《xx年北京市社会经济发展纲要》重点支持发展的产业，并决定在门头沟建设世界最长中低速磁浮示范线，发展民族产业推动经济结构调整。集团以bt模式进行项目建设，目前开工前各项准备工作就绪，将按照市政府统一部署于xx年初正式开工建设。同时，中低速磁浮技术工程化、产业化发展方向基本确定，集中在深圳、天津等地的外埠市场拓展正在积极有效推进。
推动太阳能光伏发电（cpv）项目进展。为进一步把握国家大力发展绿色低碳经济和战略性新兴产业的契机，随着注资、工商注册、团队组建等基础工作的陆续实施，开展了对太阳能光伏发电业务领域的整体布局。一是启动昌平北控宏创产业园芯片生产基地建设，并与昌平区政府就新的芯片生产产业园合作达成意向，为项目的进一步发展预留了空间。二是与房山区签订了合作框架协议，启动配套设备生产基地建设。三是开展了市场开发及示范项目建设工作。就陕西20兆瓦示范电站、北京市房山区10兆瓦cpv电站示范项目、援建青海玉树50―100千瓦cpv示范项目分别与有关方面签署了合作协议；完成了北京市房山区区委党校18千瓦cpv示范项目的建设，目前已进入调试阶段。
（五）安全维稳、廉政建设常抓不懈，努力构建和谐企业。
安全工作。安全责任重于泰山，集团始终把安全生产工作放在企业生产经营的突出位置来抓。今年按照全市的统一工作要求，集团制定下发了《某控集团xx年安全月活动方案》。活动期间，各直属单位按照该方案精心组织积极落实。6月24日，燃气集团在地铁6号线草房站进行了突发事件的应急演练，通过实际演练进一步强化了应急情况下的指挥调度和安全保障体系。
-维稳工作。通过层层签订维稳工作责任书，在各级领导班子中强化了维稳工作的第一责任，同时在集团系统开展了人民内部矛盾纠纷排查，通过排查共发现和及时解决各类问题24项，有效维护了集团稳定的工作大局。
廉政建设。集团始终坚持教育、制度、监督并重，以开展廉政风险防范管理工作为重点，深入抓好廉政建设。xx年，集团系统召开了廉政风险防范管理工作会议，制定下发了《关于xx年推进廉政风险防范管理工作的意见》，并围绕“两个延伸”，开展了廉政风险排查工作，通过主动检查认真查找廉政风险点，并制定有针对性的.防控措施，努力构建科学有效的廉政风险防范体系。同时认真履行监督职责，开展党风廉政建设专项检查，并按照市纪委和市国资委的统一部署，全面推进效能监察和“小金库”专项治理工作。通过以惩防体系建设为主线，融入中心，服务集团改革大局，严格执行党风廉政建设责任制，突出抓好领导人员廉洁从业、廉政风险防范管理以及专项检查等重点工作，为集团又好又快发展提供坚强的纪律保证。
二、集团工作安排。
xx年，是“十二五”规划的开局之年，也是集团开始新起点，进行新国企建设规划实施的重要一年。做好全年的工作，对于巩固集团自xxx以来在生产经营和企业改革发展进程中取得的良好成绩、开创更加广阔的发展局面，为“十二五”规划的具体落实分步实施都具有十分重要的意义。当前，我国经济发展正处于重要的战略机遇期和结构调整期；市委、市政府按照中央统一部署，加快首都经济发展方式转变，并提出了建设世界城市的战略目标；集团结合对内外部形势的分析和自身实际的判断，对全系统提出了“大力发展绿色低碳经济、实现集团高端发展”的要求。在工作中，全系统有必要在对自身内外部形势进行客观分析的基础上，按照集团的统一部署和要求，认真谋划、周密组织、扎实推进、努力完成好自身承担的经济指标和工作任务。
（一）xx年集团面临的主要形势、发展机遇和工作要求。
自去年以来，世界经济总体上度过最困难阶段并出现回暖迹象，但全球经济全面复苏的基础并不牢固、国际金融危机的影响尚未完全消除。当前我国经济发展面临的形势依然十分复杂，积极变化和不利影响同时显现，短期问题和长期问题相互交织，国内因素和国际因素相互影响。分析宏观经济形势，是为了把握集团发展机遇和寻找业绩增长的有利因素。当前，市委、市政府为落实中央经济工作会议精神和市委十届八次会议精神，提出要按照建设“人文北京、科技北京、绿色北京”的战略要求，以加快转变经济增长方式为主线，推动产业升级和经济结构调整，实现优化一产、做强二产、做大三产；要发挥战略性新兴产业的先导和支柱作用，掌握核心技术，打造“北京创造”品牌，发展高端装备制造业；要着力保障和改善民生，加快保障性安居工程建设；要加快城镇化步伐和新城建设。这其中，就提到要大力发展绿色经济，努力把首都建设成为低碳城市，加大节能减排，进行清洁能源改造，提高清洁能源使用比例；要加快重点新城建设，实现“区区通”天然气；要加强资源能源保障，建设六环路天然气管线系统，推进远郊区县燃气主干管线建设；提高政策性住房、保障性住房比重等。
分析中央和市政府的扩大内需促进经济增长的各项措施，结合当前国民经济可持续发展和产业结构调整，在建立适应市场机制的现代能源产业和综合服务体系的过程中，集团现有主营优势业务应大有可为。在xx年的工作中，我们要密切跟进整体经济形势和相关产业的发展变化趋势，把握市场动向，积极审慎地制订工作思路和工作措施，切实贯彻“大力发展绿色低碳经济、实现高端发展”的战略目标和全年工作的总体要求，即：以深化新国企建设为抓手，以改革创新为动力，着力推进管理重组和结构调整；彰显国企责任，着力确保重点工程项目顺利推进；抓住发展机遇，着力推进绿色低碳经济，积极培育新的经济增长点，为实现集团“十二五”期间的快速健康发展、做大做强奠定坚实基础。
1、高标准完成重点工程项目，为首都经济发展和城市建设贡献力量。
集团作为我市重要的大型国有企业，自成立以来始终坚持立足北京、服务首都的发展宗旨，积极置身于全市经济社会发展之中，承载维护城市运行和经济发展的重要职责，充分发挥自身作用，认真履行国企责任。目前，集团正承担着涉及首都城市发展和民生改善等重点工程项目，全系统要以高度负责的精神，顽强拼搏、全力以赴，确保这些重点工程项目的顺利实施，为首都经济发展和城市建设贡献力量。
为首都打造世界城市作贡献，推进雁栖湖国际会都核心区项目建设。市委市政府高度关注雁栖湖国际会都项目建设，多次对项目进展作出重要指示并提出要求，集团上下要充分认识到我们所承担任务的光荣和艰巨，不仅关系到北京市建设世界城市的整体战略部署的实施，同时也是对集团勇担重任、彰显国企责任、打造专业品牌的又一次重大考验。集团全系统要以12月18日项目开工仪式的顺利举行为契机，认真贯彻落实刘淇书记、郭金龙市长的指示精神，要站在建设中国特色世界城市的高度，充分认识项目建设的重要意义，要密切协调配合，认真做好资源整合、拆迁安置、规划建设等各方面工作，确保工程进度和工程质量。要在去年工作基础上，加紧确定最终设计任务书并交付设计单位进行方案设计和初步设计。同时，提前准备相关资料，为办理项目立项和建设报批等审批流程做好必要准备。
为首都改善民生作贡献，推进公租房项目建设。要紧紧抓住市政府推进保障性住房建设的有利时机，认真响应和落实市政府“进一步拓宽建设渠道，鼓励国有企业、产业园区和社会单位利用自有土地建设公共租赁房”的精神，加快推进公租房整体项目建设。力争在年内实现石景山京原路公租房项目封顶，并开始进行市政、内外装修及机电安装等工作，为12月全面完成奠定基础。朝阳区王四营项目应于二季度完成前期手续，为全面开工建设提供条件。同时要加紧完成项目管理软件的实施工作，借鉴业内较为完善的管理手段及管理经验建立科学合理的现代化的项目管理体系。要通过该项目建设，不断摸索和总结成功经验、健全和完善管理运行模式、锻炼和培养专业技术团队，全力以赴打造政府放心、群众满意的样板工程和精品工程。
为首都发展装备制造业做贡献，推动磁悬浮技术应用。要继续按照《北京市调整和振兴装备制造业实施方案》的要求，积极推动中低速磁悬浮交通产业化发展。要紧紧抓住磁浮技术工程化研发和产业化发展面临的新的发展机遇，一方面继续完善磁浮工程化研发体系，全面掌握中低速磁悬浮交通技术。要巩固工程化体系，深化与现有体系内单位的合作，延伸扩大工程化体系的合作链条，不断积累经验完善工程化体系的管理协调模式，提高产业化实施运作效率和规模。要继续推进技术工程化研发，完成车辆定型，并适时启动实用型车辆的生产。另一方面，加快建设s1线示范项目。要抓紧确定合理的投资运营模式，协调政府有关部门完成系统验收、市场准入工作，落实s1线项目享受国家首台套政策。通过s1线的建设运营，发挥良好的示范效应，为中低速磁悬浮技术在国内的推广打下良好的基础，为首都实现“绿色交通”贡献力量。
集团在“xxx”期间取得的成绩来之不易，凝练的发展经验弥足珍贵，引发的战略思考影响深远。当前，集团研究制定的“十二五”发展规划，初步勾勒出了今后五年的发展脉络，并对主要经营性指标和重点业务开展进行了部署。完成这些任务关键在于“十二五”规划实施的开局之年，关键在于将这些任务具体化，关键在于狠抓落实。下一阶段要进一步完善和深化战略研究，细化工作目标，完善子战略，健全战略支撑体系，尤其是要加强对集团主营业务、快速成长型业务的产业政策、技术发展和市场变化的研究与把握，进一步丰富和完善战略规划，更好的发挥规划的指引作用。
做大做精天然气业务。一方面，要继续围绕燃气发展战略，配合首都能源结构优化，加快完善市场布局。要充分利用资源和规模优势，发挥协同作用，通过深化城区用气、加快郊区覆盖，形成“大北京”的市场格局。以郊区新城为重点，结合重点镇和产业园区建设，完善集团业务在郊区县的战略布局。在供气成熟区域要提高管网密度，拓展用气深度，进一步扩大通州、房山、大兴、昌平等地区供气规模，同时推进重点管网建设为市场拓展提供有力支撑。要积极开展对埠市场投资，主动调整思路，明确外埠市场开拓的重点和目标，要在支持已有项目健康运行的基础上，总结推广锦州和山东市场的投资模式，积极开展北京周边及环渤海地区城市燃气市场开发。同时做好资源保障，要充分发挥自身的区位优势与规模优势，借助北京市政府与上游能源企业开展的全方位合作，共同投资管线建设和煤制气开发，增强资源获得和气源选择的主动权。另一方面，为落实节能减排工作目标，要继续做好煤改气工作，继续深入推广燃气三联供应用，努力缩小冬夏季峰谷差，实现均衡用气，保障城市供气安全；要进一步提高管理水平，降低供销差率，同时注重延伸服务领域，坚持真正以客户需求为导向，做好终端市场的销售与服务工作，树立燃气品牌。
做强做优啤酒业务。要针对当前国内啤酒市场竞争日趋激烈，特别是随着国外品牌的加入导致高端啤酒市场竞争加剧，市场集中度越来越高等特点，采取有针对性的措施，提高市场竞争力，扩大市场优势。要进一步提升品牌价值，优化产品结构。通过明确品牌定位，加强品牌管理，在全国市场统一品牌形象，提高产品的知名度与美誉度，并在此基础上优化产品结构，完善产品序列，提高产品附加值和利润空间。同时，时适时开展收购兼并和资产重组，实现全国性市场布局。要加大营销力度，运用成功的市场运作经验，巩固和扩大优势市场，深挖潜力市场，为实施国内扩张与国际布局打好基础。
积极拓展水务业务。继续拓展市场巩固企业优势地位，要综合运用多种融资渠道，募集业务发展所需资金，从而巩固企业在国内同行业的优势地位，并积极拓展国际市场。同时，提高对项目公司的管理水平和管控能力，培养高素质的项目管理团队。对于在建项目，要完善施工管理制度，有效控制建设成本、质量和进度，并确保安全；对于已建项目，要加强对项目公司的管理，通过健全治理结构和规范管理制度，切实抓好安全生产、管网运行、客户服务、水质管理等方面工作。
积极整合系统内资源，推动房地产业务板块发展。北控置业作为集团旗下新成立的企业，要在打好基础、完成划转资产顺利交接的同时，力争在重点项目、重点工程中取得实质性进展。在初步完成公司内部管控体系构建，建立健全各项基础管理制度的基础上，一方面按照集团的部署和要求，推进集团体系内物业、地产相关资源的整合重组工作，实现对集团土地、物业等资源的统一开发、集中利用；同时另一方面要充分利用资源优势积极吸纳外部资产，加快重点项目开发建设，形成绿色地产投融资、开发建设、管理服务为一体的业务体系。
积极培育成长型业务，推动太阳能光伏发电项目发展。紧紧抓住绿色低碳经济模式快速发展的契机，以太阳能光伏发电项目为切入点，进一步推动集团主营业务向绿色低碳产业内涵的延伸发展。为抢占发展先机，要在加大研发力度保持技术领先地位的基础上，要继续加强与各级、各地政府部门的沟通力度，认真研究并努力争取国家相关产业优惠政策的支持。要努力打造研发、制造中心和示范性工程，为实施产业化发展提供条件。要全面落实cpv项目各项协议内容，在生产基地的建设方面，基本完成昌平厂区芯片生产线的设备安装工作，完成房山厂区的征地手续、地勘、设计及园区管理公司的筹备，并完成100兆瓦配套厂房建设以及加工设备的采购工作。在示范项目建设方面，要完成房山示范项目的前期准备工作，结合示范项目进展情况落实台湾厂5兆瓦的芯片生产及配套加工任务。要紧密结合玉树重建计划，积极做好玉树50―100兆瓦cpv项目建设工作。同时，要结合生产基地建设进度，适时推动市场研究与开发。
3、按照发展规划，持续推进新国企建设。
经过几年来的工作实践，集团系统在建设新国企的过程中进行了许多有益的探索和尝试，并已经形成了新国企建设规划。今后一段时期，我们将以这一总体规划作为集团新国企建设工作所遵循的发展路径，并根据集团发展形势的变化，把提高管控水平、完善治理结构作为关键环节，在企业改革发展和经营管理的各个方面不断取得突破。同时各直属企业和责任单位要根据总体规划提出的目标要求和主要任务，认真分解落实，形成各自专项规划和实施方案。
完善治理结构。按照公司法的有关规定以及建立现代企业制度的内在要求，进一步明确公司决策机构、执行机构的职责范围，完善党委会、董事会和经理层之间的分工、协作机制和议事规则，不断完善法人治理结构，建立规范的决策程序和管理流程，提高决策水平和决策效率。
理顺管理关系。按照“十二五”发展规划的要求以及集团系统内资产、业务结构调整，深入研究集团总部和二级企业管控模式的现状，总结经验，发现问题，逐步调整，进一步明确集团总部和二级企业的功能定位，完善集团的管控模式，理顺集团与直属单位的管理权限和工作程序，建立既有利于增强集团管控能力，又有利于调动各企业积极性，促使其健康快速发展的管理体制。
提高管控能力。要完善战略规划体系，加大战略规划的执行力度。直属企业应严格执行集团总体的战略规划和各企业子规划以及重点业务发展规划，坚持规划确定的投资方向和投资原则，有效防范投资风险。要加大对投资规模的控制力度，合理编制并严格实施投资计划和投资预算。要不断完善规划检查考核体系，将规划目标的年度分解指标和规划确定的主要任务完成情况纳入企业考核体系，加大考核力度。要加强对投资项目运营及收益情况的监督考核力度，组织开展投资项目后评价工作，严格执行《投资项目后评价管理办法》，开展投资项目后评价试点工作，落实投资项目管理的各级责任。
完善财务管理。按照集团“十二五”规划及管理的要求，在erp系统财务核算、预决算正常、稳定运转的基础上，适时启动预算分析模块的研发，进一步完善全面预算管理体系，不断推进erp系统预算编制功能的完善，优化erp系统的预算编报流程和内容，稳步推进全面预算，使erp系统基本满足预算编制需求。要逐步建立集团资金统筹运作模式，从加强银行授信额度使用、加强集团系统可控资金的统筹调配等方面着手，由集团统一筹划，启动“内部协调资金统筹模式”，在此基础上相机推出符合公司集团实际情况的统一高效的资金管理模式。同时，要根据xx年集团重点发展业务的资金需求情况，认真研究并做好有关融资安排。
加强人力资源建设。要建立培育与使用相结合、员工职业发展专业化与多元化相辅相成的人力资源开发机制。要开拓思路，以市场招聘、内部调配以及挂职交流等方式相结合，建立符合公司集团需要和与市场经济规律相适应的用人机制。要做好后备人才规划与管理。要建立包括目标分解和制定、绩效辅导和跟踪、绩效比较和考核、绩效激励与发展四个环节的绩效考核体系，使考核结果与激励制度和员工发展计划挂钩。要建立短期激励与长期激励相结合、精神奖励与物质奖励相结合、有效激励与严格约束相结合的激励约束机制。要继续做好各类专业人才库建设，建立人力资源管理信息化系统，不断完善科学的的人力资源管理体系。
强化内部风险控制。要加强企业法律部门的组织建设，规范企业重大经营活动的法律审核和论证工作，对《集团法律审核论证制度实施细则》进一步细化，形成具体工作流程。完善集团合同分级审核的管理体系，加强集团对有关重大合同或协议的监控力度。要建立健全审计组织体系、计划体系和制度体系，开展多种形式的审计活动，强化审计结果的应用。加大对审计结果整改落实的监督力度，充分发挥审计监督、评价的作用。
4、认真落实安全生产、维护稳定和廉政建设的各项工作要求，推进集团和谐发展。
在安全生产方面，要充分认识到集团承担的责任重大、面临的形势严峻。一方面要进一步强化安全管理体系，落实各项安全生产规章制度；另一方面也要强化安全生产的每一个细节，全面树立安全生产管理理念，在严格执行操作规程上加大监督检查力度。要健全应对各种突发情况的紧急措施，不断完善各级安全生产预案，继续加强应急指挥系统建设，提高应急保障能力。切实做到严防死守，确保集团不发生重大安全生产事故。
在维护稳定方面，要牢固树立稳定是硬任务观念，继续按照市委、市政府的工作要求，认真落实稳定工作责任目标，突出重点、确保维稳工作各项工作责任落实到位。要及时了解职工的诉求，解决关系职工生活的民生问题，认真做好特困职工的帮扶工作。在企业改制分流过程中，必须严格按照有关法律法规、国家政策和规范流程执行，切实保护职工合法权益，维护集团和谐稳定和健康发展。特别是要高度关注维稳重点企业的工作，采取积极有效措施，确保职工队伍稳定。
在廉政建设方面，要继续加强廉政风险防范管理工作，开展好对各级领导人员廉洁从业的监督检查，按照集团党委《关于在全集团开展廉政风险防范管理工作的实施意见》，加强对党纪条规的宣传贯彻和认真落实，加大源头廉政风险防治力度，进一步健全相关管理防控制度、完善制约监督机制，有效开展效能监察，不断完善集团惩防体系建设。
回顾xx年，我们能够取得如许的工作成绩，主要得益于市委、市政府以及市国资委的正确领导和政府各有关部门的大力支持；得益于各级企业及全体员工，齐心协力，共同推进企业健康发展；得益于适应市场经济规律要求，探索新国企建设之路，持续加强体制改革和机制创新。今后工作中，我们要继续按照科学发展观的指引，坚决贯彻落实市委、市政府的指示要求，坚持解放思想、不断开拓创新、努力真抓实干、力争再创佳绩，为迎接建党90周年在全市经济社会发展和国企改革过程中做出更大贡献。
围绕学生工作要点部署工作，积极践行“三个代表”思想和“尊重的教育”理念，以培养学生“四自”为工作理念，以营造具有我院特色的育人氛围为最终目标。与时俱进，开拓创新。
（1） 依托学生理念工作组，引导学生自发开展活动， 创造良好的
学习
、学术氛围。1、根据学生关心的热点问题，邀请专家开展学术报告。
2、 为增强学生实践能力，定期开展社会调研。
（2） 强化学生会自身建设
1、 加强对学生会干部的.培养和锻炼发挥其骨干作用。
2、 实行学生干部考核制度和奖惩办法，提高学生干部的组织纪律
（3） 开展丰富多彩的
校园
文化活动1、 以我国成功加入世贸组织为契机，根据我院特色，联合全校各院系，开展法律文化节。加强学生对wto规则的理解， 加强学生法律意识的提高。
2、 为纪念建团80周年，开展主题教育和纪念活动。
（4） 指导学生，解决学生困难。
1、做好xx届新生入学工作。
2、 做好对困难学生资助及勤工俭学工作。
3、 加强学生心理健康教育。
4、 加强学生
安全
防范能力。大一下就这样过完了，外联部的工作也暂时告一段落，转眼新学生会外联部已经成立快一个学期了，在这一学期中，外联部的工作让我们学会了很多东西，也使我们意识到了自己还需要充实。
在工作伊始，不知道怎么工作，找谁去拉赞助，面对商人该说些什么，这些对我们而言都是一片空白，而谈到技巧更是极度缺乏。比如，对于运动会时期的工作，就是一个很好的例子，因为时间很紧张，任务有很重，我们全体成员都非常有压力，但是我们都挺过来了，而且还干的不错。
吸收收了许多经验教训，这一切的一切都将指引我们以后的工作。许多宝贵的经验，使我们的工作越来越顺，越来越熟，我们也越来越热爱外联部。随着我们工作开展时间的延长，我们接触的人日益增多，了解的视野逐渐丰富，我们的看待问题的角度就在于不同的人的接触中不断全面，我们处理问题的方式也在对不同的了解中渐渐成熟。
在工作中，我们将坚持以下几点原则：
2、积极主动的搞好与学生会其他部门及兄弟系之间的关系。
3、在我系的重大活动中，及时散发请贴，在必要情况下，争取社会力量的支持。
4、在与其它系合办活动中负责协商具体细节。
外联部的工作使我们更加成熟，它赋予我们的交际能力将有益于我们的一生，对于我们今后的工作和学习都将起到巨大的指引和辅助作用。选择外联部，我们都无怨无悔，尽管我们曾牺牲大量的.休息时间去忙工作，答案是我们始终坚信老师和师哥师姐们告诉我们的话“来到外联部，你就得痛并快乐着”。虽然我们的工作能力有了巨大的提高，但我们的工作始终仍然艰苦，只为了预约的机会不能浪费，我们也曾在阳光的暴晒下在正午忙碌，只是为了赶时间，尽管如此，我们始终不能放弃，将这项工作踏踏实实的做到最好。
最后，希望新一年的学生会工作顺利，外联部成员团结向上，积极进取。
转眼间，又是新的一学年，随着新一届的学生会纳新工作的完成，外联部又一次注入了新鲜的血液，充满了活力来面对新一年的挑战。外联部的主要工作在于拉取赞助，解决学生会工作经费问题。对于一个团体来说，资金是各部活动的基础，在这个层面上说，外联部工作做得好坏与否，对整个学生的工作会产生重大影响。外联部与其他各部一样，是隶属于学生会的相互协调的部门，这就决定了外联部的工作离不开各个部门以及主席团的配合与支持，同时，外联部只有积极配合其他部门以及主席团的工作，才能使整个学生会的工作正常运转起来。认真的总结了前一年成功失败的经验，我们拟定了新学期的工作计划。
1、联系往届外联部的师兄师姐，建立长期联络，向他们学习相关的经验，如开展交流会、讲座等。并争取与他们所建立的老客户建立联系及相关合作，以优良的作风及高效的工作建立良好的信誉，达成长久的合作关系。
2、全体成员定期总结经验教训，建立以客户利益为出发点的完整的赞助体系，改善传统的单一经费制赞助模式，大胆创新。通过互相交流，进一步从理论和实践两方面提高认识和能力。
3、与其他部联办一些有意义的活动，让同学们的知识及兴趣在实践中得以充实与提高，学生会其他部门有什么活动时，我部会尽可能的到校外联系赞助单位，为其提供资金及资源支持。
4、组织本部及其他部门的干事的联谊活动。加强了解，加深感情，使得大家能齐心站在一条战线上为学生会服务。
5、联系本学院广播站网站建设的同学，希望能够利用广播网络，为我院进行大规模宣传活动，为日后招商引资做好铺垫。
在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，完善自我，起到与外界联系的桥梁的纽带作用，发挥我们外联部的职能。争取再做突破，为信息工程学院的建设添砖加瓦。
信工团信委宣传部在半年的工作经验中不断成长，积累了很多宝贵经验。为了更好的为同学服务，特将本学期工作计划制定如下：
1、加强政治理论学习，提高政治素养，增强主人翁意识，以负责任的态度，深入思考，创新工作理念，改进工作方法，团结一致，完善部门建设，将服务同学和锻炼自我结合起来，力争每一次活动都能有主题、有针对性的开展，尽量能贴近同学们的生活实际，激发同学们的参与热情，并最大程度、最大范围的让同学获益。
2、了解同学动态做好桥梁与纽带。
团委宣传部是连接老师和同学的桥梁与纽带,在院部内起重要的中坚作用,在本学期里我们将积极传达和贯彻学院及院领导的思想,并深入同学内部,了解同学们的思想动态,并及时反映给院部领导,真正做到“一切为了同学,为了同学一切。”
3、我们的责任。
认真贯彻执行团委的章程或条例，按照所任职务的要求积极工作、认真负责。热忱的为同学搞好服务，为我院的各项工作做好宣传工作，为我院的版报工作做的最好。
1.新生人学之际，积极配合系各部门做好新生接送的一系列工作，并做好大一学生干部的.选拔、培养工作。强化本系黑板报、宣传栏、海报等本职工作。
2.负责本学期的数计系各部举办活动以及所有的其它部门工作的具体时间、地点、内容的通知。
3.重大节日的宣传工作。在确定具体日期后，根据需要做好文化节日的对外宣传。
4.和网络部合作，在网上做好数计系重大事件的宣传工作。及时，完整地把数计系各重要活动粘贴到网上，使同学们能了解活动的具体内容和进展过程。
5.配合系领导、副书记以及学生会主席做好对外联系工作，举办一系列的主题宣传活动。
6.对本学期的各项宣传工作进行备案。尽量详细、完整地把宣传工作记录保存下来并和各部门密切合作，全方位多层次的开展宣传工作。
7.提高本部门各成员自身的工作能力和素质，在提高工作质量的同时提高工作效率，使宣传部的工作开展得更加顺利。
8.配合所有其他兄弟部门不可预见的活动的宣传，确保我系每项学生活动的顺利开展。由于宣传部的工作多难免会有冲突，所以为使宣传工作到位，希望其他部门提前通知我部，以便本部门有更充分的时间去设计，创作。
9.适时开展书法、板报、绘画等形式灵活的比赛，充分挖掘同学们的宣传才华，加强系文化氛围，开发出一片新的宣传阵地。如：节日贺卡设计比赛。为表达对父母和老师的尊敬和感谢，在父亲节、母亲节和教师节前，在全系征集各类优秀贺卡。这不仅可以提高同学们的创新意识，还可以调起同学们对父母和老师们的感激之情，让他们自己敬一份孝心。
在实际工作中，我们会以工作计划为基础，结合实际情况进行合理调整，努力并积极完成各项工作，力求完美，让同学及院部领导满意。
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