前台接待工作内容简历范文（17篇）

前台作为公司的门面，直接影响着客户对整个企业的第一印象。以下是小编为大家整理的前台工作范文，希望能对大家有所帮助。

4s店前台接待工作内容

3、每天对来电信息、到店信息进行系统录入，包括厂家系统以及集团公司系统;。

4、协助销售顾问开展销售谈判工作，为客户提供饮料等服务;。

5、每天在展厅对到店客户进行来店渠道调查工作;。

6、本岗位涉及的其他工作事项以及部门领导安排的其它工作。

文档为doc格式。

前台接待工作内容

首先，第一个，前台是公司的门面，你得把自己收拾得漂漂亮亮的，再不济也要干干净净，大方得体。如果公司要求穿职业装的话就一定要穿好，不要求的话也不要穿得太随便了，什么拖鞋、超短裙、露脐装等等的不要穿。最好自己上网查一下服装搭配相关的知识，避免穿得太土太夸张。

接听总台电话的技巧：第一句问好，报自家公司名字，第二句问对方找谁，有什么事，如果对方是推销类的电话可以记下对方的号码，然后跟对方说有需要的话就会打给他。有时候对方会直接说找公司网络方面的负责人或者人事方面的负责人，一般报不出具体姓氏的都是推销的。

特别要甄别好对方是不是推销电话，万一转过去某负责人或者经理那边，那就是不称职的了。

你的职责就是对来电的分类甄别转接。

接待来访客人一定要有礼貌!可以说：“您好，请问找哪位?”或者“您好，请问有什么事?”推销的.话你一定要拒绝让他进去办公室里面，而且尽快让他离开。如果找某同事的话可以让他在会客厅或者前台等等，等的时间比较长的话要倒杯水给他喝。

订报纸、订水或者订杂志等等的，记得提前订好。不要到什么都没有的时候再打电话预定。订了之后如果时间比较久还没有送来，还要打电话去催，态度要强硬一点，因为有时候送水的会忽悠你说在路上了，其实根本没送出来。

有些办公室比较有绿色环保意识，会种植很多植物。作为前台一定要打理好这些花花草草，浇浇水什么的，叶子一变黄了就应该剪掉，不要让老板看到植物枯萎的样子，该重新换一盘的就去换，保持办公室植物生机盎然的样子。

前台接待工作内容

服从接待处经理、主任之工作安排。

异常特殊事情必须向上级汇报。

随时接受上司委派之任何工作。

做好关于客人资料之收集和存档工作，并对有关资料进行核查。

接待宾客、及时处理客人在酒店内遇到的困难和要求，提供相应的服务和必要的'协助。

提供查询服务，但切记不要随便将客人资料告知他人。

打印各种营业报表。

注意酒店内的各种宣传活动。

推销客房及酒店各项设施及服务。

参加接待员例会，有问题及时解决，发扬主人翁精神和责任感。

前台接待员个人简历

本人概况。

姓名：xxx性别：女。

民族：汉政治面目：群众。

学历(学位)：大专：文秘。

电子信箱：

960672735@。

个人网站：

/

教育背景。

毕业。

院校：

北京秘书学院1997.9--1999.7文秘。

所学：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调。

工作。

计算机及现代办公设备的.基本理论财务金融税务法律商务。

英语。

计算机中。

英文。

录入、编辑、排版、制表，速记，书法，

英文。

打字等。

另：其他。

培训。

情况。

*接受过北京礼仪学校系统。

培训。

*熟练把握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

*能用。

英语。

进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作。

经历。

*1999.8---至今xx进出口公司前台接待兼文秘。

工作。

及办公室行政。

工作。

工作。

期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人。

简介。

我性格开朗、大方，把握良好的礼仪知识和接待。

工作。

经验，头脑灵活、反应灵敏，能够灵活处理。

工作。

中的突发事件。我认为，前台接待。

工作。

代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待。

工作。

需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

请给我一个机会，我将还您以夺目的光彩！

本人性格。

开朗、谦虚、自律、自信（根据本人情况）。

另：最重要的是能力，相信贵公司会觉得我是此职位的合适人选！

期盼与您的面谈。

前台接待员的主要工作内容

前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。

前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。于是开门、亲切的.问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。

一、负责咨询和客户资料的管理。

二、做好电话预约和客户登记服务。

随时电话拜访和推销追踪服务。

四、表现出公司服务品质与专业形象的树立。

1、女性，年龄22—28岁之间。

2、肤质好，体态轻盈，身高160—168cm之间。

3、口齿伶俐清晰，反应能力佳。

4、大专以上文化程度。

5、具有护士背景或有化妆品销售经验者优先。

6、个性活泼、外向、有亲和力，有耐性。

7、会讲本地语言更佳。

一、每日开店前。

1、服装、仪容：

(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。

(2)员工牌应佩戴端正。

(3)头发梳理整齐，长发用统一的发髻盘起。短发用发胶整理不盖住脸。

(4)口腔无异味。

(5)保持笑容、神采奕奕。

2、参加早会，了解当日店长宣布的工作重点与注意事项。

3、做好清洁工作：

(1)咨询桌：所有表格不得闲置于桌面，保持桌面整齐。客户资料卡应放在固定位置，便于整理使用。

(2)产品陈列柜：擦拭陈列柜玻璃，并检查陈列柜灯光情况。

(3)抽屉：护理卡、文具一应具全，不够及时领用，保持抽屉整齐。

(4)音响架：cd片应放在cd架上，不得闲置于cd机上，保持音响设备干净无尘。

4、产品柜之陈列工作：

(1)明亮的照明灯光，可使会员之目光投向展示柜，更加令人注意产品的形象。

(2)陈列架上之产品应适量，陈列应重视美观。同一品牌之产品应当集中陈列，突显品牌形象。

(3)展示之产品应种类齐全，让会员提高购买选择，相对提高购买机会。

(4)产品陈列应放在容易让会员看得到、摸得到的地方，提高会员的消费兴趣。

(5)产品展示柜随时应保持柜面玻璃一尘不染，产品本身应擦拭干净，保持产品之卫生与良好形象。

(6)产品陈列柜内之投射灯，是一种易耗品，应随时备有灯泡，以防损坏时能及时更换。

(7)可用标签纸、海报、小型告示牌等布置在展示柜周围，以引起会员的注意并主动提问。

酒店前台接待工作内容

检查仪容仪表，规范上岗。

a)仔细查看每日活动报表。

b)了解是否有vip或酒店招待房预订或在住。

c)了解会议信息，核对会议用房数。

d)认真阅读交-班本，了解上一班待完成事项，然后签字认可跟办。

e)查看各部门钥匙领用、归还记录情况，并将钥匙分类放置。

f)查看当天订房情况，并将预订输入电脑，并了解近几天订房情况。

g)核对房态，确保房态正确。

h)查当天预离店客人，并知会收银员。

i)按续住客人名单开餐券，为有早餐的入住客人开餐券。

j)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。

k)如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。

l)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。

m)与中班同事口头和书面交接，并随时与下一班取得联系。

检查仪容仪表，规范上岗。

a)仔细查看每日活动报表。

b)了解会议信息，核对会议用房数。

c)口头与书面交接。

d)查看各部门钥匙记录情况。

e)整理预订，并估计当天售房状况。

f)核对房态，确保房态正确。

g)按在住客人抵店开餐券，并确定第二天用餐人数，下订餐单。

h)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。

i)如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。

j)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。

k)交接下一班未完成事项跟办。

l)随时与下一班同事联系。

检查仪容仪表，规范上岗。

a)仔细查看每日活动报表。

b)了解会议信息，核对会议用房数。

c)口头与书面交接。

d)查看各部门钥匙记录情况。

e)整理预订，并估计当天售房状况。

f)检查未开餐券房间，并补开。

g)确认住店客人信息、房价已完整、正确输入电脑。

h)如有客人换房，确认已通知hskp并已更改电脑信息。收回钥匙及开出换房通知单。

i)客人要求的叫醒时间是否已通知总机。

j)整理当天订房记录情况，并了解第二天售房情况。

【扩展阅读篇】。

工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。

(2)前言。即写在前面的话，工作总结起始的段落。其作用在于用简炼的文字概括交代工作总结的问题;或者说明所要总结的问题、时间、地点、背景、事情的大致经过;或者将工作总结的中心内容：主要经验、成绩与效果等作概括的提示;或者将工作的过程、基本情况、突出的成绩作简洁的介绍。其目的在于让读者对工作总结的全貌有一个概括的了解、为阅读、理解全篇打下基础。

(3)正文。正文是工作总结的主体，一篇工作总结是否抓住了事情的本质，实事求是地反映出了成绩与问题，科学地总结出了经验与教训，文章是否中心突出，重点明确、阐述透彻、逻辑性强、使人信，全赖于主体部分的写作水平与质量。因此，一定要花大力气把立体部分的材料安排好、写好。正文的基本内容是做法和体会、成绩和缺点、经验和教训。

1)成绩和经验这是工作总结的目的，是正文的关键部分，这部分材料如何安排很重要，一般写法有二。一是写出做法，成绩之后再写经验。即表述成绩、做法之后从分析成功的原因、主客观条件中得出经验教益。二是写做法、成绩的同时写出经验，“寓经验于做法之中”。也有在做法，成绩之后用“心得体会”的方式来介绍经验，这实际是前一种写法。成绩和经验是工作总结的中心和重点，是构成工作总结正文的支柱。所谓成绩是工作实践过程中所得到的物质成果和精神成果。所谓经验是指在工作中取得的优良成绩和成功的原因。在工作总结中，成绩表现为物质成果，一般运用一些准确的数字表现出来。精神成果则要用前后对比的典型事例来说明思想觉悟的提高和精神境界的高尚，使精神成果在工作总结中看得见、摸得着，才有感染力和说明力。

2)存在的问题和教训一般放在成绩与经验之后写。存在的问题虽不在每一篇工作总结中都写，但思想上一定要有个正确的认识。每篇工作总结都要坚持辩论法，坚持一分为二的两点论，既看到成绩又看到存在的问题，分清主流和枝节。这样才能发扬成绩、纠正错误，虚心谨慎，继续前进。

写存在的问题与教训要中肯、恰当、实事求是。

(4)结尾一般写今后努力的方向，或者写今后的打算。这部分要精炼、简洁。

(5)署名和日期。署名写在结尾的右下方，在署名下边写上工作总结的年、月、日，如为突出单位，把单位名称写在标题下边，则结尾只落上日期即可。

简而言之：

总结，就是把某一时期已经做过的工作，进行一次全面系统的总检查、总评价，进行一次具体的总分析、总研究;也就是看看取得了哪些成绩，存在哪些缺点和不足，有什么经验、提高。那么，工作总结怎么写?个人工作总结的格式是怎样的?详情请看下文解析。

(一)基本情况。

1.总结必须有情况的概述和叙述，有的比较简单，有的比较详细。这部分内容主要是对工作的主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。

2.成绩和缺点。这是总结的中心。总结的目的就是要肯定成绩，找出缺点。成绩有哪些，有多大，表现在哪些方面，是怎样取得的;缺点有多少，表现在哪些方面，是什么性质的，怎样产生的，都应讲清楚。

3.经验和教训。做过一件事，总会有经验和教训。为便于今后的工作，须对以往工作的经验和教训进行分析、研究、概括、集中，并上升到理论的高度来认识。

今后的打算。根据今后的工作任务和要求，吸取前一时期工作的经验和教训，明确努力方向，提出改进措施等。具体可以参考部分工作总结范文。

(二)写好总结需要注意的问题。

1.一定要实事求是，成绩不夸大，缺点不缩小，更不能弄虚作假。这是分析、得出教训的基础。

2.条理要清楚。总结是写给人看的，条理不清，人们就看不下去，即使看了也不知其所以然，这样就达不到总结的目的。

3.要剪裁得体，详略适宜。材料有本质的，有现象的;有重要的，有次要的，写作时要去芜存精。总结中的问题要有主次、详略之分，该详的要详，该略的要略。另外，在结尾处也可以附上下一步个人工作计划。

前台接待员个人简历

看到他人怎样去书写个人简历，自己也会按照别人的想法，类型进行创作，似乎只有这般才可确保简历在递交后能够吸引招聘方的注意。但在实际的运用时，这些模仿他人制作出来的简历却很难发挥应有的效果。要知道，即便求职者能够按照他人书写的方式刻绘出优质简历，但他们也会因效仿的缘故，而很难依靠这些简历顺利获得职位。

尤其是对那些经常参与各个职位竞争的求职者，他们固然拥有较强的个人能力，但在真正求职时，却很难满足原本的需求，而这也就是为何求职者会如此注重个人简历的原因所在。

最简单——灵活改变。

想要使简历焕发出活力，也非常的简单，求职者仅需在言语的表达上稍显一丝俏皮的味道，便可使原本庄重的个人简历陡然间活络起来。灵活的'简历也有其独具的运用优势，站在招聘方的角度去看，当他们阅读那些比较灵活的简历时，能够从中极为快捷的感受到求职者拥有的能力，素养以及沟通能力，要知道简历本身便极为注重语言上的沟通与交流，所以我们唯有使其发挥预期般的效果，才可对求职者带来帮助。

最切实——运用效果。

谈及简历的运用效果，我们还可从它表现出来的状态进行观察。要知道简历本身便拥有极强的影响性，它是求职者能否获得职位的唯一保障，所以当我们决定对其创造时，必须要以最正确的角度对其观察，在确保简历能够按照求职者预期想象中的那般效果创造后，原本困扰人们的简历投递问题也会变得更为简单。

前台接待员英语简历

1.按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。

2.回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。

3.随时保持高标准和提供优质服务。

4.服从领导安排的其他事情。

酒店前台接待简历

毕业院校：

北京秘书学院.9--.7。

文秘专业。

所学专业：：秘书实务、会议理论与实务、公文写作、公文处理、档案学、办公室协调工作、计算机及现代办公设备的基本理论、财务、金融、税务、法律、商务英语、计算机中英文录入、编辑、排版、制表，速记，书法，英文打字等。

另：其他培训情况。

接受过北京礼仪学校系统培训。

熟练掌握office办公软件及其他现代办公设备，打字熟练。

能用英语进行日常交流，具备较好的听说能力。

工作经历。

1999.8---至今xx的进出口公司前台接待兼文秘。

前台接待工作及办公室行政工作，工作期间认真负责，得到了领导和同事的一致好评。

个人简介。

我性格开朗、大方，掌握良好的礼仪知识和接待工作经验，头脑灵活、反应敏捷，能够灵活处理工作中的突发事件。我认为，前台接待工作代表着公司的形象，岗位虽然平凡但却十分重要，因此要做好前台接待工作需要具备极强的责任心。我愿意同贵公司共同发展、进步。

前台接待员英语简历

个人相片。

姓名：

大学生个人简历网。

性别：

女

民族：

汉族。

1987年11月9日。

证件号码：

婚姻状况：

未婚。

身高：

163cm。

体重：

49kg。

户籍：

广东湛江。

现所在地：

广东湛江。

毕业学校：

湛江市爱周职业技术学校。

学历：

中专。

专业名称：

计算机应用。

毕业年份：

工作年限：

四年以上。

职称：

其他。

求职意向。

职位性质：

全职。

职位类别：

物流/仓储。

行政/后勤-前台接待/总机/接待生。

职位名称：

员工;。

工作地区：

湛江市赤坎区;湛江市麻章区;。

待遇要求：

1500-元/月不需要提供住房。

到职时间：

技能专长。

语言能力：

普通话标准。

计算机能力：

一般;。

综合技能：

教育培训。

教育经历：

时间。

所在学校。

学历。

9月-206月。

湛江市爱周职业技术学校。

中专。

培训经历：

时间。

培训机构。

证书。

工作经历。

所在公司：

东莞丰达速递有限公司。

时间范围：

年1月-6月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

运输、物流、快递。

担任职位：

文员。

工作描述：

负责下单领料、发料；员工工资,做报表、录入资料并整理归档等工作。

离职原因：

所在公司：

东莞山庄酒店。

时间范围：

207月-8月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

餐饮、娱乐、酒店。

担任职位：

前台。

工作描述：

负责日常电话接听、文档的录入及打印，协助行政助理等日常办公室工作。

离职原因：

所在公司：

超市。

时间范围：

208月-9月。

公司性质：

私营企业。

所属行业：

批发零售(百货、超市、专卖店)。

担任职位：

文员。

工作描述：

负责进出货的`管理,员工的工资发放,销售的业绩管理,。

离职原因：

其他信息。

自我评价：

工作主动积极、认真仔细、责任心强；具团队合作精神，良好沟通能力。

发展方向：

其他要求：

联系方式。

前台接待文员的简历

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：162cm。

人才测评：未测评体重：48kg。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：其它类，采购，贸易。

工作年限：3职称：无职称。

求职类型：实习可到职日期：三个月

月薪要求：面议希望工作地区：广州,江门,东莞。

工作经历。

公司性质：民营企业所属行业：酒店/旅游。

工作描述：在前台接待部门做前台接待工作，主要工作是协助客人入住，办理入住手续，接听电话，为客人提供帮助。

离职原因：实习期满。

公司性质：民营企业所属行业：酒店/旅游。

担任职位：客服。

工作描述：在客服部，做楼层口译服务，主要任务是站在楼层服务台，负责解决客人的难题。

离职原因：实习期满。

毕业院校：广东工业大学。

专业一：商务英语专业二：日语入门。

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力：(本文信息来源于/大学生个人简历网转载请注明)。

外语：英语良好粤语水平：优秀。

其它外语能力：略懂日语。

国语水平：精通。

工作能力及其他专长。

前台接待员简历

1.接受部门经理工作指令，通过如期保质完成有关工作事项来确保部门整体计划、规划的达成。

2.根据部门规划制订所负责部门的工作计划与工作目标，领导、管理、指引下属人员开展工作，进行工作成果评鉴与绩效考核。

3.积极对所负责部门工作潜能进行挖掘，对下属人员进行t作指导与培训以确保所属人员能力充分最大化发挥。

4.充分调动下属人员的工作积极性，集思广益,群策群力开展工作，建设精英团队。

5.积极主动搜集各种有关信息与建议，并及时向有关部门或上级反映。

6.协调各种相应的横向与纵向的关系，确保所主导工作的顺畅、高效进行。

7.协助、参与部门的规划和战略布局。

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

前台接待专业简历

，本文由大学生个人简历网（）提供，作为参考！建议求职者在写求职简历时以求职意向与个人介绍为重点，请参照下面这份以写简历时为参考，为了能写出一份更有专业水平的个人简历本网站推荐为范文！

个人自传

本人性格热情开朗，待人友好，做事认真，适应能力强，忠实诚信，做事情有始有终从不半途而废，遇到困难不逃避，愿意虚心向他人学习。喜欢有挑战性的事物，
经验是积累出来的，希望贵公司能给我一个自我展现的平台，相信我通过我的努力一定会把工作做的更好。

前台接待简历

毕业院校： 广东工业大学  
最高学历： 大专获得学位:  毕业日期： 2012-06
专 业 一： 商务英语 专 业 二： 日语入门
起始年月 终止年月 学校（机构） 所学专业 获得证书 证书编号
语言能力：(本文信息来源于http:///大学生个人简历网转载请注明)

前台接待工作职责_前台接待工作内容

3、接听患者咨询电话，耐心解答患者的各类问题;。

4、协助患者填写初诊健康档案，引导患者到相关科室接受治疗;。

5、独立与患者沟通治疗方案，并反馈给负责医师;。

a6、负责前台收费、门诊就诊量统计工作;。

7、诊所日常行政工作;。

8、维护诊所前台日常秩序及前厅休息区良好整洁的候诊环镜;。

9、负责诊所资料的分类归档及整理;。

10、完成领导交办的其他相关工作。

前台接待员英语简历

为了让毕业生更好.更快的.找到合适的工作，以下毕业生简历网提供一则前台接待员简历模板表格参考，请各位根据自己的情况填写，并从中把握个人简历制作技巧，为自己打造一份优秀的个人求职简历。

个人基本简历。

简历编号：

毕业生简历网提供参考。

更新日期：

简历。

姓名：

国籍：

中国。

目前所在地：

天河区。

民族：

汉族。

户口所在地：

潮州。

身材：

160cm?45kg。

婚姻状况：

未婚。

年龄：

23。

培训认证：

诚信徽章：

求职意向及工作经历。

人才类型：

普通求职?

应聘职位：

前台接待/总机/接待生、文秘/文员：文秘/文员、

工作年限：

2

职称：

无职称。

求职类型：

全职。

可到职日期：

随时。

1500--2000。

希望工作地区：

天河区。

个人工作经历：

公司名称：

起止年月：-02～-01广州陆军预备役通信团。

公司性质：

其它所属行业：通信/电信/网络设备。

担任职务：

服务员。

工作描述：

一般接待首长家属，安排好家属住宿问题。

离职原因：

为谋求更好的发展前途。

教育背景。

毕业院校：

广州工商职业技术学院。

最高学历：

大专。

毕业日期：

所学专业一：

商务日语。

所学专业二：

基础会计。

受教育培训经历：

学校（机构）。

专业。

获得证书。

证书编号。

-09。

广州工商职业技术学院。

商务日语。

大学专科。

语言能力。

外语：

日语良好。

其它外语能力：

英语b级。

国语水平：

优秀。

粤语水平：

良好。

工作能力及其他专长。

07-获广州工商职业技术学院“三等奖学金”

07-度担任班里“团支书”职务。

08-担任班里“班长”职务。

10年5月-10年11月于美林饰品中心当销售员。

详细个人自传。

本人性格开朗，具有较强的责任心，能吃苦耐劳，诚实、敬业，有较强的交流能力，在校担任学生干部，工作认真负责，学习成绩优秀，多次获得学院奖学金，优秀团员等称号。

个人联系方式。

通讯地址：

联系电话：

家庭电话：

手机：

qq号码：

电子邮件：

个人主页：

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酒店前台接待简历

(女，23岁，本科学历，2年以上工作经验)。

婚姻状况：未婚。

民族：汉。

参加工作时间：20xx-06。

身高：170。

现居住地：石家庄市。

户口所在地：石家庄市。

求职意向。

期望工作性质：全职、兼职。

期望工作地点：石家庄市。

期望从事行业：其他,房地产开发/建筑与工程,旅游/酒店/餐饮服务。

到岗时间：1周以内。

期望月薪：20xx元－2999元（税前）。

教育经历。

毕业学校：中国人民大学时间：20xx-04至20xx-04。

专业：经济学学历：本科。

专业描述：

本专业主要学习马克思主义经济学和国际经济、国际贸易的基本理论和基本知识，受到经济学、管理学的基本训练。

工作经验。

公司名称：北京怡生园国际会议中心。

职位名称：前台接待工作时间：20xx-03至20xx-03。

工作描述：我在此单位主要工作是接待来酒店的团队或散客，为其分配房间，转房态，办理散客或团队客人的入住工作。还负责客服中心的工作。处理一些客人的投诉。为客人订火车票,飞机票,打印,复印,收发传真,装订。接转内外线电话，处理客人的电话问询，和客人的投诉等等。

期间担任过总机,商务中心和前台接待的工作,并负责总机的英语培训工作。

负责酒店大堂管理工作，处理客人投诉，监督管理前台工作及大堂卫生情况，自我评价。

英语口语良好。