计划书的编写过程中,需要团队成员之间充分沟通协作,确保各项任务的合理分工和协同推进。5.以下是一些具有实用性和可行性的计划书范文,供大家参考和学习。
今年“十一”,时值建国xx周年,共青团联合各地景区共同发起“我和国旗合个影,我为中国来点赞”大型活动。
x村和x景区为积极响应号召,特推出“我和国旗合个影,我为家乡而自豪――相约x村走进x”,国庆特别活动。
爱国,就是要大声说出来,爱国,就要积极秀出来!小伙伴们,拿起相机、手机,马上来参加吧!小伙伴们可以按照以下提示,与国旗合影,并展现出来。
10月1日至10月30日
爱国主题,在x村和x景区与国旗合影的一切照片均可,为家乡点赞。
2.微信参与,可关注x官方微信,将合影发到朋友圈,并留言回复参与;
3.邮箱参与,可将照片发送至:[emailprotected]m。
1、评选出优秀作品十名,可获得x旅游景区门票三张(价值180元);
2、评选出十佳作品五名,可获得x村旅游景区门票三张(价值294元);
3、评选出杰出作品一名,可获得免费游览x村、x及免费住宿x小木屋一套的机会(价值1378元,可携带一名亲朋)
4、优秀作品还有机会在x网“我和国旗合个影”专题展示,x网以新闻报道、图片墙、网络互动等形式发布照片。
十一国庆特惠:
3、国庆节期间,我们联合x网推出“一元秒杀x门票活动”(只含观光门票),赶快登录x“x”抢票吧!
4、全国普通高校中,有200万经济困难学生,其中绝大多数基本生活难以保障,一天只吃两顿饭或饥一顿饱一顿的现象非常普遍。
这些学生因经济上的重负,导致心理上也承受着巨大的压力,易产生自卑、抑郁、焦虑、孤僻等心理问题。
x联合xx旅游借一元门票倡导微公益,呼吁大家在享受一元玩景点的同时,一元献爱心,的参与公益。
1元钱赞助贫困生一顿早饭,10元钱赞助贫困生一天的.学费,我们会将大家的爱心全部转交到贫困学生的手中,让他们对这个世界充满希望。
增强大学生组织创作能力和大学生艺术与审美的交流,关注生活,关注校园发展,激发大学生对摄影的兴趣和爱好,提高其观察事物、宣传事物的能力,构造和谐校园,缤纷院系的`氛围,展现青春活力。
“留住身边的美”
德州职业技术学院汽车工程系学生。
前期宣传时间:20xx年10月15日——20xx年11月2日。
作品征集时间:20xx年11月3日——20xx年11月5日。
作品评选时间:20xx年11月6日——20xx年11月8日。
(一)前期宣传:
1、通过在德州职业技术学院宣传栏、微信平台等地方进行宣传;
2、召开各班班长、文艺委员、学生干部动员大会,要求各班参与到活动中来。
(二)参赛事项:
作品要求:围绕主题,针对生活中每一个具有新颖、美丽、幸福的瞬间进行照片采集。
1、作品以电子版照片为准;
2、作品右下角贴上小标签,按要求注明系别、姓名、班级和联系方式(小标签见附件)。
3、投稿方式:
所有的电子版照片作品统一交给各班班长,在由班长统一交到汽车工程系学生科。
(三)作品评比:
1、由汽车工程系学生会进行初选;
2、再由汽车工程系学生科老师进行复选;
3、汽车工程系学生科老师复选后,确定作品奖项。
(四)后期制作:
优秀获奖作品将在汽车工程系文化长廊上进行展览;
一等奖3名:荣誉证书及奖品;
二等奖6名:荣誉证书及奖品;
三等奖9名:荣誉证书及奖品;
端午节,20年xx月xx日。
社区居委会。
端午节是中国的传统节日,通过端午节进一步了解中国的传统节日,用心去体验我国的传统节日中蕴涵的意义。端午节的来源之一是纪念屈原,我们也要通过端午节活动来怀念屈原——这位可歌可敬的爱国诗人。时至今日,端午节仍是一个十分盛行的节日,今天我们就来过一个特别有意义的端午节。
社区将订购真空包装好的新鲜粽子和皮蛋,发放给社区每户居民,让居民过一个喜庆的端午节。
1、在社区宣传栏内张贴通知,让广大居民知晓社区将在端午节前发放端午节礼品。
2、x月x日至x月x日在社区办公室门口每户居民凭领取人户口本领取。
通过这样的活动,让社区居民之间有了互相的了解和认识,增加并提高了居民参与社区活动的热情,让我们近距离接触了端午节,对它有了更深的认识。
x月x日适逢端午佳节前夕,由市区民政局主办的“端午佳节粽温情”——长者端午节慰问会在一片温馨洋溢的气氛中拉开帷幕。
该次活动由区社区服务中心策划承办,并得到区义务工作协会以及长者综合服务中心的协助和支持,在端午佳节来临之际,由领导对在场的'老人们致以节日问候,由商会代表向的x老人馈赠x份端午应节慰问品。
在当天活动现场,市区x的x副局长和市区食品商会的会长先后向到场的名x老人致以节日贺词和恩切的慰问。活动现场相当活跃,由一连串的互动游戏带动起一片节日欢乐的气氛。其后,民政局领导与商会会中与一众老人围坐,一边品味茗茶,一边吃着鲜香可口的粽子,特显节日温馨。活动还安排有问答环节,问题都是围绕着端午节,长者们在感受到端午节日气氛的同时,也拿到的节日的礼品,大家都觉得很高兴。
x月x日,越义工协会组织了名义工对居住在区辖内的孤寡、独居、困难老人送上这份节日的慰问和礼品。首先,我们对义工们进行约1小时的上门前培训,让他们了解与老人家沟通的方式和技巧;之后就安排两人一组上门探望老人家。义工们详细询问长者们的身体状况,了解了他们的生活情况,送上节日的慰问品,让他们也享受节日的快乐。老人们高兴不已,纷纷感谢党和政府的关心,让他们有一个幸福的晚年。
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4、全国普通高校中,有200万经济困难学生,其中绝大多数基本生活难以保障,一天只吃两顿饭或饥一顿饱一顿的现象非常普遍。
这些学生因经济上的重负,导致心理上也承受着巨大的压力,易产生自卑、抑郁、焦虑、孤僻等心理问题。
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随着社会的发展,人员密集场所的火灾、踩踏等造成人员群死群伤的事故屡见不鲜,由于人员密集场所发生事故存在伤亡大、损失大、影响大的特点,所以防止和控制人员密集场所的事故,是节假日景区服务接待工作的重中之重,必须高度重视并做好相应的防护、准备工作。xx景区现根据自己实际情况,制订以下游客密集场所火灾的防控对策措施。
提高认识,转变观念,增强景区从业人员对人员密集场所火灾危险性的认识。加强对景区人员密集场所的定期安全检查和节前安全检查,从源头上把好关,尽可能杜绝景区硬件和人员管理中存在的事故隐患。
安全出口缺少、疏散通道堵塞是公共场所发生事故的主要原因之一,因此要保障人员密集场所在营业期间安全出口、疏散通道始终保持畅通,满足安全疏散要求,绝不麻痹大意。另外,根据景区实际,设置比较安全开阔的室外疏散缓冲区,用于紧急情况下引导、疏散游客临时避险,避免密集的疏散人流阻塞园路交通之用。主要设置a、b以及c等3处。
消防设施是保证景区、建筑物消防安全和人员疏散安全的重要设施,景区节前对消防设施、消防器材、应急照明以及安全疏散指示标志等进行检查维修保养,保证其完好有效,确保发生火灾险情后,消防设施能够进行有效的扑救,疏散指示标志能够正确引导游客疏散避险。
要在制度和措施上扼制安全隐患的形成。节前,景区加强对从业人员的消防教育和培训,提高人员密集场所的自防自救能力。我景区于20xx年xx月组织了面向全体职工和景区服务从业单位、租赁经营单位的一次消防安全培训,以及一次消防演练。学习和掌握基本的防火灭火常识,定期开展自查,消除安全隐患,从业人员要做到“三懂、四会”、“三懂”即懂得本部门的火灾危险性,懂得预防火灾的措施,懂得自查整改一些的火灾隐患;“四会”即会报警,会使用灭火器材,会组织人员疏散,会扑救初起火灾。节日期间,人员密集场所要根据场所情况,建立健全值班、巡查以及人员流量监控制度,重点关注售检票口、主要景点、文保建筑、租赁饭店、桥梁、狭窄路段、码头和游船等。出现人员过多或有紧急情况和突发事件时,及时启动应急预案,采取临时关闭景区、疏散游人等措施,并及时向上级部门报告。
尽力承担社会义务,加强公民自我防护意识与紧急情况下的应急处置和逃生技能。利用景区内外悬挂安全横幅、张贴宣传画等形式,唤起广大公民的消防意识,切实提高公众发现和整改安全隐患、扑救初起火灾、引导人员疏散的能力。
景区对景区服务从业单位和租赁经营单位的监管毫不松懈,定期开展以餐饮娱乐等人员密集场所为重点的安全检查,主要包括消防设施、安全出口、疏散通道、用火用电、油气仓库、员工培训等方面,协助相关单位建立健全安全管理制度。
第一条、为加强对旅游景区的管理,提升旅游服务质量,有效保护、科学开发旅游资源,促进旅游业又好又快发展,根据国家、自治区相关法律、法规,结合我市实际,制定本规定。
第二条、本规定所称旅游景区,是xx行政区域内具有参观游览、休闲度假、xx健身等功能,具备相应旅游服务设施并提供相应旅游服务的空间或地域。
第三条、本市行政区域内旅游景区的保护、规划、开发、管理和经营活动适用本规定。
第四条、旅游景区管理坚持注重保护、科学规划、合理开发、永续利用的原则。
第五条、市旅游行政主管部门负责本行政区域内旅游业促进与发展、旅游资源开发与保护、旅游经营与服务、旅游者活动的指导和相关监督管理。
乡、场、镇人民政府负责协助旅游行政主管部门做好辖区内旅游景区管理的有关工作。国土资源、水利、环保、规划、建设、林业、民族宗教、文物等部门按照各自职责协助做好旅游景区开发、建设、管理的有关工作。
第六条、开发建设旅游景区,应当符合城市总体规划及旅游业发展规划。旅游景区开发建设和保护规划应由具有相应规划资质的单位编制,经旅游行政管理部门同意后,按规定程序报批。任何单位和个人都有保护旅游资源的义务,有对破坏旅游资源行为进行制止、检举、控告的权利。
第七条、旅游区及旅游建设项目的开发建设,应当符合旅游资源保护和开发利用规划,统筹安排,合理布局,协调发展。
第八条、开发建设(包括新建、扩建、改建)旅游区,应当经市旅游行政主管部门对其旅游价值、环境质量等进行评价并出具评价意见。
第九条、旅游区和重点旅游建设项目的建设,建设单位在申领建设工程规划许可证前,应当取得市旅游行政主管部门的审核意见。
第十条、在旅游景区内新建、改建、扩建旅游建设项目,应当严格按照控制性规划和修建性详细规划进行,应当充分论证,合理布局;项目完工后,应当经旅游行政主管部门参与验收并签署意见。
第十一条、禁止在旅游区建设污染环境、破坏景观和生态的项目;禁止在旅游景区从事污染环境、破坏景观和生态的生产经营活动。
第十二条、旅游景区建设选址必须符合全市旅游发展总体规划,开发建设单位在向国土资源部门申请用地前,必须将旅游景区项目规划书和可行性研究报告报市旅游行政主管部门备案。
第十三条、旅游景区管理机构应当制定旅游区管理制度,加强对旅游区的管理,维护正常旅游秩序,保持旅游设施完好和清洁卫生,完善服务设施。
第十四条、开发建设旅游景区,不得有下列行为:
(一)损害旅游资源、破坏生态环境以及景区风貌;
(三)盲目、重复建设,或者未经有关部门批准建设旅游景区项目及配套设施;
(四)在核心旅游景区内建设宾馆、饭店、招待所、培训中心、疗养院等与旅游资源保护无关的建筑物。
第十五条、利用自然资源开发旅游项目,应当采取严格的保护措施,不得破坏景观、污染环境;开发旅游景区建设项目,应当进行环境影响评价,其建筑规模和风格应当与周围景观相协调。任何组织和个人不得破坏旅游资源。
第十六条、旅游行政管理部门管理旅游景区应履行下列职责:
(一)宣传有关法律、法规;
(二)监督旅游景区经营者保护和合理利用旅游资源;
(三)监督旅游景区经营者制定景区管理制度;
(四)监督管理旅游景区经营者的旅游服务活动;
(五)维护旅游者的合法权益,并接受其投诉;
(六)其他依法应履行的职责。
第十七条、旅游景区的经营者应当遵循诚实信用、公平竞争的原则,合法经营,接受旅游行政管理部门和有关行政管理部门的监督和管理。
第十八条、旅游景区的旅游从业人员应当参加职业技能培训。国家规定应当具备岗位资格或职业资格的,必须取得相应的资格证书、持证上岗。
第十九条、旅游景区的经营者应遵守下列规定:
(一)制定景区旅游管理制度或措施,并负责落实;
(六)负责旅游景区的环境卫生工作;
(七)其他依法应履行的义务;
第二十条、旅游景区的经营者对发生的旅游安全事故应及时采取救护措施,并向旅游、公安、安全生产的行政管理部门报告。
第二十一条、在旅游景区从事经营和服务,不得有下列侵害旅游者合法权益的行为:
(一)不履行或者不完全履行与旅游者的合同或者约定;
(二)不按照国家标准、行业标准提供服务;
(三)强迫旅游者接受服务;
(四)对服务范围、内容、标准等作虚假的、引人误解的宣传;
(五)提供质次价高的服务;
(六)出售假冒伪劣的商品;
(七)侵害旅游者人身和财产安全;
(八)其他侵害旅游者合法权益的行为。
第二十二条、旅游景区的经营者的合法权益受法律保护,任何单位和个人不得侵犯。对侵犯其合法权益的行为,有权检举和控告。
第二十一条、旅游者在旅游景区内进行旅游活动时,应当遵守有关法律、法规和社会公德;尊重当地民族风俗习惯;保护旅游资源、环境和设施;遵守旅游景区安全、卫生等规定。
第二十二条、违反本条、例依法应当给予行政处罚的行为,由有关行政管理部门依法予以处罚。
第二十三条、拒绝、阻碍旅游行政管理部门及其工作人员依法执行公务的,构成违反治安处罚条例行为的,由公安机关依法予以处罚;以暴力、威胁阻碍旅游管理部门工作人员依法执行职务构成犯罪的,依法追究刑事责任。
第二十四条、旅游行政管理部门工作人员玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊或不履行法定职责的,使旅游者和旅游经营者的合法权益受到严重损害的,由其所在的单位或上级主管机关给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
为规范旅游行为,确保三百山景区安全,从20xx年9月20日起,凡进入景区的游客必须严格遵守以下规定:
一、外地游客凭门票进入景区、安远县户籍居民凭本人身份证或驾驶证免票进入景区。有以下行为的人员严禁进入景区:
(1)未出示本人有效证件且不购买门票的安远户籍居民;
(2)借用他人证件、冒充安远居民者;
(3)票少人多或无票想强行进入者;
二、进入景区的驾驶人和机动车须遵守交通法律法规。有以下行为的驾驶员和机动车辆严禁进入景区:
(1)无证、酒后、超员驾驶机动车的;
(2)货车、农用车及未年审、无牌、无保险的机动车辆;
(3)非法营运车辆;
三、进入景区的游客须遵守景区的各项管理规定和社会公德,服从工作人员管理。在景区内严禁下列行为:
(一)乱扔垃圾,乱停乱放;
(二)摘花"惹"草,蓄意破坏;
(三)刻画涂污,任意张贴;
(四)生火吸烟,游泳烧烤;
(五)垂钓打猎,擅自采摘;
(六)私设摊点,乱搭乱建;
凡在景区内违反法律法规和景区管理规定的,一经查实将按照有关法律和规定给予处罚。
里运河文化长廊清江浦景区是市民及游客的休闲游憩空间和滨水公园。为进一步加强景区管理,为广大市民和游客营造优美舒适、安全和谐的环境,根据有关法律、法规的规定,现将有关事项通告如下:
一、淮安市人民政府授权市里运河文化长廊规划建设管理办公室作为景区主管部门,全面负责景区的统一管理工作。
二、景区范围西至大闸口若飞桥、东至越秀桥、北至圩北路(不含美食街)、南至轮埠路(含沿轮埠路商业和文化建筑)。
三、所有进入景区的人员均应自觉遵守社会公德,爱护景区的公共设施,维护公共秩序,遵守景区管理规定,文明游园,不得妨碍他人游憩。
四、景区面向社会免费开放,入园游人一律免收门票。景区内导游讲解、游船和其他经营性项目,依照有关规定,实行单项收费。
五、除残疾人轮椅、儿童推车以及应急救援车辆、景区工程车、游览车等工作用车外,严禁其它机动车、非机动车辆进入景区。因公务需进入景区的车辆,应到景区管理部门办理通行证。
六、严禁携带犬类以及各类危险物品进入景区,严禁在景区内使用产生噪声污染的音响器材。
七、严格保护景区水域,严禁在水域内游泳、下网设簖、垂钓、捕捉伤害鸟禽、洗涤衣物等,严禁阻塞河道、航道及其他妨碍通航安全行为。
八、景区内严禁乱扔乱倒各类垃圾、废弃物,严禁焚烧树叶和垃圾,严禁破坏绿化植物、文物古迹或损坏公共设施。
九、未经有关部门批准,不得改变景区内建筑物墙体现状和建筑物立面,不得擅自设置广告和店招牌,不得擅自摆摊设点及其他经营活动。严禁非法兜售商品,严禁赌博及从事封建迷信等非法活动。
十、任何团体和个人在景区内举办文化、游艺及各种集会等群众性聚集活动,应经景区管理部门同意,须经相关部门批准的,应依法办理相关手续。
十一、对于违反本通告规定的团体和个人,经劝阻不服从管理的,视情节轻重,由有关部门依法处理。对景区造成的损失应予以赔偿。
为了适应广大群众根深蒂固的民族习惯,根据广大游客的信仰需求,为您安排有:迎神接福、撞头钟燃火香、贺岁等活动。当新年的钟声响起,是那样的祥和、嘹亮,宣示着一切美好事物重写开始,我们怀着之心,恭迎众神临坛,降祥瑞赐福人间,在这神圣的庄严的时刻,亲自点燃临香,让我们的心愿伴随这悠扬的钟声,乘着袅袅青烟,上达九天,祈愿佛的恩泽,降临在自己的身旁,虑诚的祝福,闪亮的明灯,将洗涤旧岁的尘劳,注入勃勃生机。从此,你不再孤单,不再徘徊,向着您选定的人生目标,大步迈进,愿绵山的钟声永远与您相伴,吉祥的光芒照亮您的锦绣之路,愿神佛的恩泽将您围绕,好事连连,好梦圆圆。
撞新年头钟钟报平安,来年大吉。
焚大年第一炉香灵香达信,如愿成真。
贺新岁迎财纳福大型法事道场为施主洒甘露、诵吉祥咒、绕佛祈愿、法力加持。
绵山钟灵毓秀,物华天宝,而有求必应的“绵山三宝”圣物,更成为众多善信的追求与向往。千百年来经久不衰。“绵山三宝”指:祥铃、祥云、祥灯,分别代表:灵、运、福,蕴含丰富,法力无边。
1、新年挂祥铃神佛灵应,吉祥如意。
2、新年挂祥云平步青云,运旺吉祥。
3、新年挂祥灯光明锦绣,仕途光华。
初一至十五期间,根据信众祈求愿望,结合神佛神职神能,我们准备有:祝国迎祥、祈福谢恩,斗转星移、增福延寿、流年幸运等佛事道场,通过虔诚庄严的道场法事,可以为您求仕途,祛灾厄,增财源,长智慧,使您的人生之路得到神佛保佑。一帆风顺,心想事成。
春节十七,为使您的假日生活更加生动有趣,我们为您安排了精彩的富有绵山地域特色的文艺节目,在宴会、晚会中为您展示。
《贞观御宴》是一种宴会助兴表演,节目主要以唐代乐舞为轴线,结合唐太宗谢雨?铃史记内容,在现辉煌的贞观盛世,精美画卷,舞台画面经典大气、绚丽多姿,反映出贞观时期绵山欣欣向荣的历史风貌,自推出以来,得到社会各界、专家学者的高度赞扬,是绵山最尊贵、豪华的品牌名宴。
《文公宴》是绵山开发的又一文化大餐,此宴以晋文公敕封寒食节,祭拜介子推为契机,尽展历朝历代帝王将相,追贤思考朝拜介公之风采,通过宏大而精美的舞台画面,歌颂了介子推割股奉君、功不言禄、无私奉献的高尚情操,揭示了介子推“十六字箴言”的精神实质,以及寒食清明节俗的核心文化价值——构建社会主义和谐社会,促进中华民族文化的伟大复兴,场面壮观,气壮山河,是不可多得的'文化精品。
《寒食宴》根据寒食节食品而制的特色名宴,席间有乐人进行礼乐演奏,曲调古朴、典雅、清悠悦耳,与寒食名宴相映成趣,颇具春秋金石特色。“清音弄笛歌春秋”道出了此宴之无限情思。
《秦王宴》圣德合天地,五星连珠现,和风拂世民,上下同欢宴。一首优美的贺捷词,把我们带入远古的隋唐时期,武德三年,秦王李世民得介神点化,雀鼠谷一役,大败刘武周,收降尉迟恭,为李唐王朝的崛起立下了汗马功劳,秦王绵山设宴劳师,犒赏三军,席间觥筹交错,将帅相和,一曲《秦王破阵乐》拉开了“秦王宴”的帷幕,通过《秦王剑舞》《秦王点兵》等精美绝伦的画卷,展示了一代英主气壮山河的豪情壮志,观后使人有一日梦回千年之感。
晚会演出:
为给您创造轻松愉快的节日旅游生活,春节期间,我们为您准备了精彩的文艺节目,敬请观赏。晚会形式多样,内容丰富,独具绵山地域特色的表演,时而隽永悠扬,时而幽默欢腾,把年的喜庆氛围,推向高潮,使人目不暇接,流连忘返。
宗教表演《道和谐》。
现在社会倡导和谐,而做为中国传统文化的重要组成部分的道德文化,具有丰厚的文化资源,因为追求和谐始终是道家思想和言行的重要内容,是道之所以为道的完美体现,宗教表演,《道和谐》这个节目是根据道家的手印和踏罡改编而成,手印和踏罡是宗教义理中祈福迎祥的重要手段,以它特有的方式表达道家敬天法祖的朴素思想。
手印与踏罡融合了五行、八卦、阴阳、五气中的基本义理,有着博大精深的道家理论,高功脚穿云鞋,随着道曲沉思九天,按星辰斗宿之方位,招请神灵,沟通三界,用我们虔诚之心祈愿世界和平,天下大同,国家昌盛,人民幸福,为弘扬祖国传统文化,我们将这美好的祈祷形式展示在大家面前,忠心祝福各位,身体健康、事业发达、全家幸福、万事吉祥。
手印以特殊的方式显示宗教人士的内心世界,是一种特色鲜明的中国宗教文化,主要表达了宗教界对和平的祈求与向往,也表达了人们对平安吉祥的祈盼,手印不仅为宗教徒活动中所具有的宗教功用,而且具有医病强体的保健作用。
在四川盆地与云贵高原过渡地带,有一个总面积约156平方公里的世界地质公园----兴文石海.它是一个以岩溶地貌为主的景区,地表石林怪石雄峰同地下充满幻景的龙空神洞,形成独特风貌,故称“石海洞乡”。石海洞乡是我国喀斯特地貌发育最完善的地区之一,地面怪石林立,如云南路南石林;地下溶洞纵横,似桂林芦笛迷宫。天下奇观集于一地,上下相映,与竹海、恐龙、悬棺并列为川南四绝。
__年3月,四川兴文县邀请到了中国旅游策划第一人熊大寻,希望能借助他独特的创意思路为兴文石海实现突破性发展.熊大寻旅游策划公司通过对兴文石海的具体调研探查后,提出了一个与众不同的定位“石来运转天下览”
现将《兴文旅游整体策划案》部分内容公开:
一、定位解析。
兴文石海存在的优势和劣势:有中国最大的石海、世界最大的天坑、中国最长的游览洞穴、世界最大的石虎和石鳄。但是兴文石海“天下奇观“的形象口号,定位缺乏唯一性、权威性和排他性,对游客缺乏足够的吸引力.
存在的威胁:云南石林以先入为主的优势成为石景观的领导品牌,而重庆武隆则以“疯狂的石头”在全国进行疯狂营销,它们与兴文同属喀斯特景观类型,会对兴文石海的旅游会形成巨大的屏蔽效应。另外百色乐业已发观天坑27个,其中有7个天坑,排名在世界前十名。大石围天坑规模最大且最具特色,植物种类为世界罕见,是至今发现的世界上最具观赏价值的天坑.
结论:兴文石海的策划和营销,必须要采用超常规思路,一定要在石文化上有所突破,在定位口号这个制高点上压制住对手,并发挥优势以独特的视点在石景观中独树一帜.那么兴文旅游发展该如何突围?熊大寻旅游策划公司从眼花缭乱、千差万别的兴文县文化旅游资源中找到了共性!找到了兴文县历史文化、自然生态和市场营销的无可替代的巧妙的结合点!
石来运转天下览——兴文石海,石来运转,兴旺四海(谐音:兴文石海)——兴文石海(石海——石海景区、学海——书山、佛海——泰安石林、银海——天然聚宝盆)。
(核心定位策略:借天下最大的“石势”——石来运转!)。
二、产品策划。
(一)、石海景区。
1、聚宝盆。
首先,天坑要改名.为什么呢?因为“天坑”这个名称既没吸引力,也给人不好的印象.做旅游产品就是要做必需品而不是可替代品!熊大寻提出,天坑改名为聚宝盆.整个“聚宝盆”项目都围绕“聚宝”来打造.以前游客看天坑是就站在观景台上随便看看.现在经过“聚宝盆”和“天盆转转,石来运转”的概念,不仅要能吸引游客围绕聚宝盆走一圈,更要让游客走进“聚宝盆”盆底。这样一来,光天盆一个景点就可以增加游客的滞留时间.
2、聚宝盆里金元宝,聚宝盆里现钻石,聚宝盆里出宝物。
其次,宝从手中来.盆地有三块叠在一块的石头,加以雕琢,形成真的“金元宝”。另外在聚宝盆盆底建个外观逼真的钻石形博物馆,远看之下就像一颗大钻石在盆底。让珠宝的老板来投资建设一个钻石珠宝展览馆,选著名的企业和品牌商来做,面向全球招商,加上“石来运转,兴旺四海”的形象口号,以增加其玉石珠宝的来自天下第一聚宝盆的附加价值,提高游客购买欲!在聚宝盆中,以及盆外四周的山石上,都镶嵌上“莹光石”材料,白天不发光,夜间则闪闪发光,这样更能营造聚宝盆内有宝藏的神秘性。再加上夜间歌舞表演,让夜景天盆成为一大标志性景观,让夜游天盆成为一大特色项目。
3、聚宝盆里淘宝游。
在聚宝盆底举办淘宝游戏。埋藏一些小聚宝盆的旅游纪念品,让大家体验寻宝乐趣,入宝山而不空手回。设计藏宝图,丰富多样,增加游客乐趣。
4、石来运转,兴旺四海。
僰文化的象征——旋转太阳旗,“旋转”象征“转运”,“太阳”象征“兴旺”,是“石来运转,兴旺四海”的绝佳代表。可以作为喜详符印制在各景点和旅游纪念品上。在观景台用玉石做个大的聚宝盆,此盆可以让游客用手推转动,对应“石来运转”的概念,让游客都来动手体验,增加石海旅游的参与性。盆中刻上“兴文石海——石来运转,兴旺四海”的形象口号,加强游客对石海广告语的记忆。
5、天然大“运”——大运观音。
在天盆寺的上方,有一个天然的“运”字,惟妙惟肖,而“运”字的右边即“云”字部分恰好是一个天然的观音像构成,是纯属巧合?还是冥冥之中早有安排?这不仅是一尊普通的观音像,更是一个世界级的自然景观,是吸引游客绝佳卖点!到大“运”下面走走,就可以走大运,行大运,就可以石来运转!把这个景观宣传出去,让香客到天盆寺祭拜,就可以用此天然大运观音盘活一个寺庙。
6、招财手。
天盆寺旁边的岩洞上方,有一只惟妙惟肖的大手正向游客伸来,将此手命名为“招财手”,大手招一招,财气自然到。
7、“恭喜发财”
天盆寺往天泉洞方向,有一段通道长达三十米是必须让游客躬身走的,并且不好的是这段通道顶上一直在滴水,游客通过时肯定要湿身,但水量不大。这本来是一个缺陷,但经过熊大寻旅游策划公司的包装,立即大变样了,我们将此通道弯腰湿身的缺陷包装命名为“躬洗”——躬身受洗,接下来就简单了,躬洗主结果就是发财,简称“恭喜发财”。本来不太好走的通道大家都不想来,这样一说,很多游客都会愿意前来,希望自己能发大财。
小结:熊大寻策划公司此次策划把人人尽知的“石来运转”文化第一个利用到旅游形象上,借天下最大的“石势”为兴文所用,完成两个提升:一是从满足眼球到满足心理;二是从卖石景观到卖石运文化。给游客利益和好处,具有巨大的旅游吸引力。让“石来运转”这个概念成为兴文石海的代名词。另外,“天下览”有两层含义,一是表达了石海四绝共生,四个天下第一汇聚的天下大观。二是因为能够石来运转,所以吸引天下人前往游览。
(二)、僰王山——天下第一书山!
1、书山。将僰王山改名为书山,僰王山上有大量千层岩,酷似厚厚的书卷。
2、书山有路勤为径,学海无涯苦作舟。
爬僰王山就象征着“书山有路勤为径”。把寿山湖命名为学海,以苦竹做竹筏,寓意“学海无涯苦作舟”。在读书、学习的道路上,没有捷径可走,也没有顺风船可驶,如果你想要在广博的书山、学海中汲取更多更广的知识,“勤奋”和“刻苦”是必不可少的。这句诗做为座右铭激励了一代又一代的年轻人。学习上哪怕不聪明,只有勤奋、坚持不懈,才会有所收获,走向成功。此句出自著名文学家、唐宋八大家之首的韩愈。
3、书中自有颜如玉,书中自有黄金屋。
在书山山顶远眺,对面有一座碧玉葱翠的睡美人山,此山上边都是碧绿的竹林,此景难道不是“书中自有颜如玉”吗?配合“书中自有颜如玉“,在书山原龙君庙处,用黄沙岩重建龙君庙,此举即是书山中的黄金屋,也可以满足家长望子成龙的心态。出自宋皇帝赵恒:“富家不用买良田,书中自有千锺粟;安居不用架高堂,书中自有黄金屋;出门莫恨无人随,书中车马多如簇;娶妻莫恨无良媒,书中自有颜如玉;男儿若遂平生志。六经勤向窗前读。”表示的意思是:读书考取功名是当时人生的一条绝佳出路,考取功名后,才能得到财富和美女。用现代理念去解释就是:读书就是接受教育,教育是社会的一个功能,让学生掌握知识学能,以投身社会,服务人群。
4、高中榜首在黄榜顶上的高地种植纪念竹,可刻名于其上,寓意高种。
3、呼风唤雨。
游客游览完“金榜题名,功名鼎盛”景点后,来到唤雨岩,不仅可以让游客感受唤雨的神奇,更可以告诉游客,只有金榜题名,功名鼎盛后,才能呼风唤雨。唤雨岩要重点宣传,因为真的能随声唤雨,十分神奇!旅游吸引力巨大。
4、玉砚墨溪。
从道洞一直到十三级瀑布,整个溪水下边的石头都是黑色的,整条溪水看上去如同洗过毛笔的水墨,因此这个景观可以改名为“墨溪”,在墨溪中间隔不远就有块外形酷似砚台的石头,经过流水的冲刷后,上边布满翠绿的青苔,宛如一个个玉制砚台。玉砚墨溪更能增加文人的才华诗气。
5、琴、棋、书、画大观园。
将与道洞连接的“世外桃源”包装为更贴切书山的“琴棋书画“大观园:
琴:流水瀑布声,并将此瀑布命名为“听君瀑”
棋:设观景棋台,既可休闲娱乐,亦可欣赏美景。
书:将瀑布旁一条笔直的岩石,稍事雕琢,就是一只天然的毛笔。
画:(伯牙抚琴/嫦娥奔月)天然形成的岩壁画。
(三)、凌霄山。
定位:中国最险的城堡,有民歌证明凌霄山的险要“若要凌霄破,星从月中过”
1、网路事件营销。
1)富士山,凌霄山的外形酷似日本的富士山,可以以此为卖点.
2)水帘洞。
凌霄山下的岩壁洞穴的长度和宽度极为罕见,堪称“世界第一廊洞“,将廊洞的顶上装上水管,将山上的水引下来从管子中流出,再用抽水机降流出的水抽上去,一次往返循环使用,这样廊洞就被改造成长达300米的水帘洞,蔚为壮观。
3)金枪峰。
在廊洞正对面,有一座山外形相似于男根,结合当地史实,可以将此山命名为金枪峰。水帘洞与金枪峰两两正对,天造地设。
2、凌霄宝殿。
顾名思义在凌霄山上建一个凌霄宝殿,将玉皇大帝和位列仙班的诸神全部塑像,将灵霄宝殿建在悬崖峭壁上,悬在半空,形成名副其实的悬空寺,对应凌霄宝殿的名字,增强游客的体验刺激性。
四、九丝山(略)。
以上为熊大寻旅游策划公司为兴文县整体旅游策划案的部分展示,策划方案初步实施时,兴文石海就立刻打破了两项世界纪录(世界上参与人数最多的聚宝盆祈福活动和世界上最大的聚宝盆两项世界纪录的诞生。),引起广泛关注。县领导总结:“熊大寻策划机构发现的几个震撼性的奇景,是我们看了几百遍也没有看出来的!”熊大寻名言:没有创意就没有生意,没有震撼就只有遗憾。
20xx年5月10—7月10日。
20xx年6月20日。
福田中心城广场。
跟帖报名,上传亲子照片。
报名参加6月20日现场活动,爬行比赛、才艺表演及家庭游戏。
注:
(1)宝宝爬行比赛限报名30个宝宝(参赛宝宝年龄需为0——1岁)。
(2)才艺表演限10人参加,内容不限,时间在3分钟内,如报名人数太多则需进行初赛,初赛另行安排(参赛宝宝年龄需为2—6岁)。
(3)家庭游戏限20个家庭参加(参赛宝宝年龄需为3—6岁)。
网络投票评选流程:
1、报名,并在上传高清照片(仅限亲子照、家庭照及宝宝照片,不限张数。
2、筛选积分根据投票数作为计分标准,一个ip一天只能投10票。
3、6月18日12点投票截止,统计得分,得出比赛结果,公布得奖名单。
1、现场举行0—1岁组爬行比赛。
2、现场举行6岁以内宝宝才艺表演。
3、家庭游戏。
名称:大珠小珠落纸篓。
道具:塑料纸篓6只,乒乓球100只,相距2米划两条白线。
4、贵族天使儿童摄影现场亲子走秀活动。
游戏规则:
(1)孩子手拿纸篓与家长面对面站在两条线外。家长将5只乒乓球分别抛入篓中,进球多的'一队为胜。
(2)孩子可以前后左右转动身体接球,但不可过线。
(3)比赛以进球数量的多少评出前三名,并派发家庭礼物。
5、颁奖。
很多旅游企业也想在中秋组织活动,但毕竟游客还没形成中秋景区消费习惯;河南交广则认为:一个节日主题活动要形成固定品牌,如“中秋要旅游、白云山最好”的意识——需要经过几年的时间去沉淀,这期间需要不断投入,经济效益回报的时间比较长。或许这就是许多景区知难而退的主要原因,但消费者心目中的排名一旦确立,就很难更改,所以最好还是抢占先机。
一、农民唐伯虎、民间毕加索(中秋才艺赛)。
农民画,故名思义,是农民自己画的画。安塞有民间画家千余人,他们在劳动之余,用画笔描绘新生活,取得了巨大成就。安塞农民画参加过“法国独立沙龙美展”和世界各地的展出,作品多次在全国获奖,其中《牛头》获得全国评比一等奖。
__年,安塞县被中国国家文化部命名为“中国农民画之乡”。当地景区如果就中秋元素结合民间书画艺人、农民画派代表人物,将会为中秋节带来浓郁的民俗风情。
二、情满中秋·让爱接孤儿回家。
《情满中秋·让爱接孤儿回家》活动的主题是:让孤儿感受家的温暖。邀请30位孤儿来到景区,然后结合景区特点,比如引导孩子们进行“石头变月饼”的石头彩绘比赛。
河南交广认为:这一温情而富有创意的策划如果联系当地慈善机构与主流媒体提前预热、当日报道、事后花絮的多重合作,定为品牌塑造、拉动中秋客流创立奇功。
三、吃月饼大赛。
为迎双节庆奥运,中秋节期间由河南交广深度合作伙伴——日照黄海九寨沟风景区举办“花好月圆迎奥运”万人品尝世界第一大月饼活动新闻发布会在济南举行。山东省旅游局、日照市旅游局和黄海九寨沟风景区相关领导出席会议。
“花好月圆迎奥运”世界第一大月饼由全国知名面点大师制作.整个月饼直径8.3米,厚度20厘米,用五谷杂粮和花生、核桃仁、大枣、莲子、桂圆等八宝料做成,月饼图案由奥运五环、福娃、祥云构成,五环周长20.0888米,代表_年8月8日奥运会开幕时间.整个月饼寓意56个民族团结一致,祖国欣欣向荣、国泰民安、风调雨顺、五谷丰登。
河南交广建议景区节日期间组织比赛,看谁在最短的时间内全部吃完(以吞咽下肚,张口后后口中无显着残留物为准),谁为优胜,如违规,比赛成绩无效。吃法不限。比赛有裁判及裁判长,比赛结果由裁判当场判定。若有争议,裁判长为最终决定者。
四、摄影展“收集全国景区的月亮”
河南交广为内蒙古旅游网策划的一个比赛:网络接受手机、数码、书画等多种形式的月亮,从而参与pk,找到全国摄影同好,收集全国景区的月亮,赢经典相机大奖!开展一个非常有意思的创意大赛,无疑有助于网站人气和关注度。
五、网络游戏的中秋佳节。
在这个合家团圆的节日里,河南交广建议景区联合国产网络游戏《仙界传》推出“中秋烤肉”特别活动,喜迎中秋佳节的到来,用实际行动和惊喜回报向玩家表达诚意。向玩家送上大礼以及节日祝贺的同时,玩家不经意间记住了游戏内——月满太行大峡谷、桃花烤肉度中秋的曼妙幻境。
游戏情景设置:中秋月圆人团圆,最好的方式就是和最亲爱的人一同烤肉、赏月啰!今年的中秋节嫦娥因为吴刚去火星出差,只留下一只不会烤肉的笨兔子陪他,而嫦娥不会下厨,所以希望你可以帮忙烤肉给她吃,她将会回报你她亲手做的礼物。
《仙界传》将于游戏内的冠名景区举办中秋节烤肉活动,凡于活动期间内,打倒游戏中阵法与任务之外的任何敌人,就有机会掉木炭、玉米、豆干、香肠、青椒、甜不辣,然后找烤肉架去烹煮出食物给嫦娥吃,嫦娥将会给玩家礼物。
六、九华山祈福赏月游受宠。
中秋佳节在九华山举行的“月光菩萨圣诞日”等佛事纪念活动吸引近万名游客游览。为丰富中秋节旅游活动,昨天,九华山风景区让游客体验一次神秘的吉祥礼佛活动。各大寺院门前举行“月光菩萨圣诞日”等佛事纪念活动。“中秋合家团圆,佛山祈福赏月”等旅游线路也同时启动。
七、石象湖:中秋节相约月光之旅。
石象湖为此定于9月20日至22日推出“中秋,石象湖月光之旅”主题休闲旅游活动,其中包括月夜湖荡舟(船篇)、品月饼、泡月茶(月饼篇)、月下吟诗会(文篇)、举杯邀明月(酒篇)、起舞弄清影(露天舞会)以及野外露营等一系列庆祝活动。
八、百舸争流万盏灯火;中外游客中秋闹珠江。
广州市旅游局承办的“中外游客中秋闹珠江”活动是“旅游热浪溢羊城”系列精彩活动之一,也是继“抗非英模广州行”、“夏日旅游欢乐月”花车巡游活动后又一重大节庆活动。本次活动特别邀请外国驻穗总领事官员和境外游客参加,以进一步宣传、推广广州旅游的良好形象。
游客们既可以观赏珠江两岸美景,还可以品尝月饼、欣赏精彩的文艺节目,广东省木偶剧团、广州粤剧团等曲艺团体将分别在六艘船上表演精彩的节目。每条船的顶层还安排了一个15-20人的军乐队表演。
另外;组委会还安排了6条表演船进行舞龙、舞狮、威风锣鼓表演。30条花艇将在海印大桥和广州大桥水域游动,供市民观赏。
九、芒果网与网易中秋贺卡。
新兴的在线旅游电子商务平台——芒果网利用与网易特色产品——中秋贺卡的合作,成功地取得消费者的情感反馈。
从第三方提供的广告监测报告看,芒果网与网易中秋贺卡的合作获得了巨大成功,推广活动以“病毒性”传播的方式在用户之间蔓延。芒果网实现了超过四亿印象数的品牌形象及产品讯息传播,有超过四百万用户接收贺卡,看到了“芒果网送贺卡抽旅游大奖”这一包含品牌形象的活动信息。此外,在活动期间,芒果网新增注册会员超过了1.2万人,还有超过17万的用户浏览了芒果网促销的详细资料。
芒果网与网易贺卡的合作,在传播执行策略上颇费了一番心思。双方的合作中,除把芒果网活动信息以置入方式加入网易贺卡外,还采取了“专题冠名活动广告”、“旅游信息网络祝福”、“注册抽奖”等形式,并调用了曝光率极高的网易邮箱广告位资源。这些方式,将网易贺卡与网易邮箱、页面广告等优势资源合理搭配,优化了传播策略,有效提升了营销投资回报率。
十、“我与海洋动物零距离”dc摄影大赛。
很多景区改变了传统文艺演出的节庆活动形式,增加游客的互动性、参与性,如蓬莱八仙过海景区的“金秋我与海洋动物零距离”dc(数码摄影)大赛活动吸引了大量游客的目光。
十一、创意新颖的西湖游“打着灯笼找月亮”
离中秋月圆夜还有一周的时间,杭州一家旅行社推出了一个创意新颖的西湖游线路——“打着灯笼找月亮”。届时,游客们可以打着灯笼漫步白堤,还可以一起品尝甜美的月饼。
这条线路并不复杂,但充满了浓浓的人情味,其主要对象就是老年游客。一方面是考虑到老年人对于传统节日具有浓厚的感情,另一方面也是因为他们比普通上班族的空闲时间要多。河南交广认为:另外旅行社还可将包机奔月作为一个元素融入中秋节线路广告中。旅游景区还可在中秋节设置“月饼接力赛”,增加互动环节,以吸引大城市中每年增长的外来务工、经商人员。
十二、绵山挂铃、请灯,承遗风。
绵山为迎接的“十一”黄金周,从8月份就已经开始筹备,专门按照唐宋时期的风格,制作了10000颗“太阴铜铃”和500只名为“请月”的灯笼,同时排练了两个月按照古制规范的挂铃、请灯的仪式,使广大游客能够最切身的体验到绵山的中秋唐宋遗风。
十三、温泉月饼。
中秋月饼又多一种选择!台湾中华民国温泉观光协会与著名的烘培业者合作,利用碳酸泉、铁泉开发成口味独特的温泉月饼,让消费者在泡温泉美容养生外,还可以吃到温泉所含的微量元素。
十四、疯狂赛事:滚月饼比赛。
据英国《电讯报》报道,每年5月底,英国中部的格洛斯特郡都要举办疯狂刺激的滚奶酪比赛。参赛选手从200米长的山坡上冲下,追逐一个重约3.6公斤的圆柱形巨型奶酪。比赛共分4组进行,由主持人在将巨型奶酪或木制奶酪从山顶推下的同时喊口令。然后,参赛者争先恐后地追逐奶酪下山。
如果景区够疯狂、够出位,不妨将中秋节的滚月饼比赛作为一个选择。
节日促销相当于没有神秘感的家常菜,能够把家常菜做出品位、得到“上帝”认可的,必须是手艺高超的大厨。以上就是河南交广为您陈列的中秋旅游策划集锦。
前言:20__年对于广东的旅游景区来说,是集体遭受了一次寒流:7月份,森美反斗乐园负责人因负债外逃,导致曾热闹一时的乐园被迫关闭;9月份,东方乐园因白云机场的集体搬迁,乐园重新调整定位而歇业;同样9月份,因遭受游客急剧下降之压力,世界大观改变发展战略,将改造成集美食娱乐、旅游购物、商务酒店等为一体的商业购物休闲中心。华南地区的一线品牌的集体震荡,也直接影响了许多二三线品牌的发展。如何在危机中求生存、求发展,是摆在二三线品牌经营者的一道思考难题。但是华南地区旅游景区的集体遭受寒流,并不代表市场萎缩。反而在这几年,随着人们的生活与物质水平的提高,国内的旅游市场份额在扩大。只要旅游项目具有可竞争性,发展的空间是非常地大。但市场的空间大,并不是说就可以盲目地投入。现阶段,无论是对于新的市场切入者还是已经进入市场者来说,其管理、营销策略、品牌宣传,都必须有其独到的、新颖性,才能在这个相对来说竞争激烈的行业分一块蛋糕。下面,笔者想浅显地谈谈中小旅游景区如何竞争中求生存与发展。
市场定位。
投资旅游景区的,一直以来,跟风现象非常地严重。90年代引入国内的机械乐园,曾引起新一番投资机械乐园热。作为一种新鲜的项目,当时也确实引起了消费者极大的兴趣,特别是少年朋友这一特殊的消费者群体,更对机械乐园充满了极大的兴趣,可以说,青少年这一消费群体,烘热了机械乐园这一旅游项目。也引得更多的投资者进入这一行业。但机械乐园投资大,在项目更新上难以时时保持新鲜感。进而引发了机械乐园有闹哄哄中开张,落寂中退出的无言结局。几年时间下来,机械乐园倒闭的倒闭、歇业的歇业。这几年,随着人们享受意识的加强,久居都市,厌倦了都市熟悉的一切,倡导一种回归大自然亲近大自然的旅游消费观念,形成一种返璞归真热潮。正因为看准这一市场前景,华南地区各地,涌现出一批新的旅游景区,如以农庄项目为主的、以户外拓展运动项目为主的,其投资热情不亚于当年引发的投资机械乐园的趋势。面对此热潮,笔者想这批新兴的景区的命运,也必然会重蹈当年机械乐园的命运。盲目跟风在各行各业中都深深地体现出来。这种现象的出现,也说明目前的旅游项目投资者在市场运作上的一种投资短见。许多的投资进行此项目的投资,不是理性地进行市场环境的分析,而是一种近于盲目的市场进入姿态。也有些人看到什么热就投资什么,也有些人抱着捞一把就走的心态。如果单纯以这种目的来投资,注定这个企业的生命周期是短暂的。当然,大多数还是抱着创品牌路线,走百年经营的经营策略。目前,在旅游景区分化的今天,进行市场定位是非常重要的,只有进行市场定位,锁定目标消费群体,才能获得较大的发展空间。市场定位是建立在市场调查的基础上。旅游景区的调查,应收集当地人群的旅游消费习性、地域环境、交通情况,以及早期进入这市场的先行者,也就是竞争对手的情况(竞争对手的调查包括:旅游项目、经营策略、价格、消费人群、以及其合作伙伴-旅行社的情况。)只有对这些资料进行调查分析,才能制定有效地经营策略与市场定位。通过市场定位,找到空白市场,这样,中小旅游景区的发展空间才大,才能获得较宽松的发展环境。
品牌的宣传。
在竞争激烈的旅游市场,品牌形象的建设已成为经营策略的重点。如何通过品牌形象的建设,培育市场、培育忠诚的消费者,是品牌建设的核心。中小旅游景区的品牌建设,相对于其他行业来说,还是处于一种萌发阶段,各地区都形成了区域性品牌。而没有行业中的强劲品牌。(当然,这里所指的是中小旅游景区而言,对于象“五岳”、张家界等因地形地貌形成的旅游景区,对于国内的人们来说,其不需宣传,我们从小接受的教育中都能了解其情况,这样又另当别论。)中小旅游景区相对来说,投资规模小,资金不是很充足。因此,在品牌的宣传上,无法与大品牌巨额广告费投入相比。但只是掌握诀窍,把有限地资金用在刀刃上,对其品牌有效地进行宣传,还是可取的。这其中有以下几点:
1、区域广告宣传:中小景区的主要客源,是在其景区附近的人群。因此,在广告宣传上,可选择区域性的媒体,集中优势,重点突破。在媒体的选择上,也是多样性。现在每个城市,针对每个行业,都有行业的dm杂志,选择dm杂志,一方面,其有针对性,免费投递到旅游社、高档写字楼、事业单位、住宅小区、酒吧等这些具有一定消费水准的准客户手中。另一方面,dm杂志相对于公开发行的媒体来说,广告宣传费用要低一些。但对中小景区的品牌宣传起到一定的作用。在节假日,可在报纸媒体上投入广告。这样,通过dm杂志的窄众传播与通过报纸媒体的大众传播相结合,能在区域品牌宣传上,形成强劲的优势。
2、软文宣传:这就要求中小景区与媒体建立起良好的关系,通过其媒体这一平台,把中小景区的游乐项目的优势、核心的业务,运用系列化的图文结合,向消费者灌输,从而引起其注意,进而产生游玩的欲望,以拉动消费市场。
3、户外广告宣传:户外的墙体广告,目前在一些城市在政策上是限制的,但失去这一宣传载体,并不是说户外的广告宣传就没有载体。我们还可以选择车体广告、候车亭广告等这一宣传载体。在选择这一类宣传载体时,也需考虑是否有针对性。一般来说,要考虑其客源量、地域性。
大卫·奥格威说“任何一个广告都是对广告品牌的长期投资,广告的诉求重点应具有长远性。”品牌形象的建立,不是一朝一夕就能完成的,而是一个长期的、系统的,因此,在品牌的宣传上,我们应进行系统性、阶段性地对品牌进行宣传。
中小景区的市场目标群主要是开拓二个大的市场,一是针对旅游社,作为景区来说旅行社是主要客户来源;因此,景区在市场开拓上应把重点放在与旅游社合作渠道的建设上。如果能与各旅游社建设好合作关系,其市场份额也得到了保证。当然,与旅游社合作,关系到彼此的利润空间的问题,因此,景区在给旅行社定价时应充分考虑到这一点。二是散客。随着旅游意识的提升,散客的也日益成为一个庞大的市场。为抓住这一客源,景区必须靠营销活动,才能带动这一消费群体。
在景区营销策略上,一般实行事件营销、优惠促销。事件营销因为其特殊性,常常能引起公众的注意力。如某动物世界在20__年春节举办“天启·星空马戏”;某乐园举行“生存技能大挑战”。又或者有利用别人的资源和优势,比如电信进行客户推广活动、国际什么节、什么挑战赛之类的事件营销以吸引着众多的旅游消费者,这种方法也能提升品牌的形象。而优惠促销则是一种比较普遍的营销手段,如实行折扣优惠,这种方式较常用,但操作的效果不是很明显。针对目标消费群体,运用有效地市场开拓与营销手段,才能进一步扩大市场份额。
提升服务质量。
在竞争日益激烈的旅游市场上,作为旅游景区一方面要提升项目与园区环境建设的硬件设施,另一方面也要提升服务质量的软件设施。对于前者,各旅游景区都在加大力度投资建设,但相对于服务质量提升的意识,其景区的投资者在这方面还有待加强。百研资记认为对一些小型的景区的服务意识的感受总体上来说还差强人意。一些小型的旅游景区,因为其投资规模小,在人材管理运作上,考虑到成本问题,招收的一些素质不高的人,招进之后,又缺乏统一系统的培训,从而导致人员的服质意识不强,对待游客态度生硬,不懂得如何处理游客与景区之间存在的问题,从而也导致其景区的形象大打折扣。而游客对于其消费的景区的好恶,直接影响着人对人的口碑宣传。
加大力度,提升服务质量,倡导一切以顾客为中心,才能在市场中占有一席之地。一个景区的发展,一是要有一个良好的外部发展环境,但同时,也必须加强内部的管理。两翼齐飞,才能塑造品牌形象,以品牌拉动带动市场的消费,才是景区的发展之道。
阳春三月,春意盎然。在这春暖花开的日子里,我省各设区市部分导游员、讲解员和管理人员汇集在瑞金,从3月28日开始到4月2日,进行了为期6天的全省红色旅游景区(点)导游员讲解员骨干(师资)培训。此次培训班邀请了国内知名教授、专家授课,同时安排了一天的瑞金红色景点考察,可谓内容丰富,形式多样,一张一弛,劳逸结合。为了贯彻李长春同志在中央文明委全体会议上“要促进红色旅游持续健康发展,更好地发挥红色旅游的教育功能”的讲话精神,省旅游局组织了全省红色旅游景区(点)部分导游员、讲解员在瑞金集中培训,意欲以培训等方式来提高江西各个景区(点)导游员讲解员的综合素质。井冈山管理局派了四名讲解员、导游员去参训。当听说我被派去瑞金培训时,感觉很开心,很兴奋。作为一名井冈山革命博物馆的讲解员,瑞金一直都是我向往的地方。瑞金的革命斗争是井冈山斗争的一个延续。毛主席在《星星之火,可以燎原》一文中说井冈山的斗争是“躁动在母腹中快要成熟了的一个婴儿”,我想,瑞金就是在中国革命在井冈山十月怀胎后降生的一个婴儿。瑞金和井冈山有太多的渊源和联系,而且我馆的陈列版面中也有较多内容提及瑞金和中央革命根据地,所以我特别想去瑞金看看。
到了瑞金之后,感觉一切都是那么亲切自然。火车站和我们井冈山火车站的风格一样,从“红都大道”、“东升路”等市政命名中充盈着的红色的气息使我想到了我们的“红军路”,我们下榻的瑞金宾馆始建于1958年,是为迎接毛主席视察而建的,其园林式的环境让我们感觉是回到了井冈山宾馆。接下来几天的培训都在瑞金宾馆进行。
省旅游局非常重视此次培训,开班仪式上邀请了全国“红办”副主任罗迪辉、省旅游局副局长屈乾娜以及瑞金市委副书记付春华等领导讲话致辞。我印象最深刻的是罗迪辉主任的讲话,在他半小时的讲话中多次提到井冈山,提到井冈山的红色旅游。罗主任对井冈山的肯定和推崇让我做为井冈山的普通一员感到非常骄傲。
接下来的几天时间里有多位教授、专家为我们讲课。课程有瑞金革命斗争史、全国红色旅游发展情况、导游员讲解员的发声训练及语言表达、江西红色旅游发展形势及旅游接待服务要求、导游员讲解员的礼仪规范、中国革命史及红色革命精神、如何培养文化型的导游员讲解员以及导游员讲解员服务技能等。通过老师的讲课,我较全面地了解了瑞金的历史,明白了现在红色旅游发展的情况,学会了多种方法发声和语言表达,了解了做为讲解员的礼仪规范和需具备文化知识底蕴等的重要性。
随着总结仪式的结束,为期五天的20xx年讲解员培训也跟着结束了,虽然只是短短的五天,却让我学到了很多知识,而这些知识是我平时在课堂内接触不到的,所以,我很感谢这次培训,让我枯燥无味的假期变得更有意义,同时也扩宽了我的视野。20xx年8月9日(第一天)。
今天是培训的第一天,上午8:30开班仪式准时进行。县委宣传部长,县委副书记及县政协副主席等领导出席了开班仪式,并作了重要讲话。领导们不但指出了此次培训的目的及意义,还对培训做了精细的安排部署,要求学员在学习期间要认真学习、学有所获、深入思考、探索讲解思路、遵守纪律,提高自己的服务水平。
然而,让我感触最深的却是刘老师讲的“青山绿水我的家”。刘老师从什么事旅游开始导入,层层分析了xx拥有的旅游资源,并探究了未来xx旅游要做的三件事:首先就是保护利用好青山绿水,建设好我们的家乡,其次要让别人想来,再次就是要把来到家的客人服务好。最后,刘老师还指出了xx旅游今后的发展方向,并向我们每个人提出了“我能为xx做什么?”这个问题,让我们每一位学员都感觉自己肩上的责任重大。
下午的课分别是市旅游局办公室主任所讲解的“导游职业素养”和铜仁天马旅行社总经理讲解的“导游技巧”。两位老师的课内容丰富、语言幽默、启发性强,从不同的角度讲述了讲解员需要具备的一些基本素质及在实际带团的过程中如何灵活的去讲解,这样的两堂风格迥异的课让我受益匪浅。20xx年8月10日(第二天)。
上午8:30学员们准时到达了江中多媒体教室,今早的培训内容是梵净山歌曲。由年轻有为的谢老师为我们上课,谢老师分别教了我们《我的家乡梵净山》、《请到梵净土家来》、《十绣荷包》、《钱杆情》等四首歌曲,学员们学歌的兴趣很浓,积极配合老师,所以我们的进步很快,不一会儿四首富有xx民族特色的歌曲学员们就能很好的演唱出来。下午,杨老师通过课件的形式,总体给我们介绍了xx县旅游景区景点,并给我分析每一个景点它所蕴含的故事,让单纯的景物有了生命。上了杨老师的课,我已经迫不及待的想要去每一个景点看一看。20xx年8月11日(第三天)。
下午,培训班一行开始了实地教学,在杨老师的带领下,我们兴致勃勃的来到了寨沙侗寨、亚木沟和云舍三大景区,浓郁的民族文化和美丽的自然景观,让我看得目不暇接,心情也变得格外的舒畅了起来。20xx年8月12日(第四天)按照日程安排,今天上午的授课内容为学唱名俗文化歌曲。为我们上课的是经验丰富的杨老师,未上课之前就听说这位杨老师可不得了,不但上过贵州台、还上过中央台,这让我对这样的一堂音乐课充满了期待。事实是,杨老师果真是德高望重,他对唱歌的热爱及耐心负责的上课态度,让我对他的佩服油然而生,自然也就投入到他所教的歌曲中去,一遍一遍不厌其烦的唱着。另一位雷老师同样值得我们尊敬,她同样热爱唱歌,并且富于创新,听她唱山歌让我想起了刘三姐,虽然她们不同一个时代、也不同一个民族,但是有一个共同点就是,她们所唱出来的歌都那么的感动人。
下午2:30我们准时来到了江中多媒体教室,今天下午是本次培训的最后一堂室内课,授课的内容为“礼仪常识”,有幸请到了国家级礼仪师刘老师给我们讲课。刘老师的讲课非常细致,从我们日常生活中的衣食住行出发,讲了很多我们生活中所没有注意到的细节礼仪,非常的实用,也非常的重要。20xx年8月13日(第五天)。
今天是培训的最后一天,实地教学的景点是梵净山景区。梵净山,终于要见到她的庐山真面目了,心情十分激动。带着期盼已久的心情,跟随讲解员的脚步,我们登上了金顶,顿时觉得眼前豁然开朗,在我的身边有如此美景,居然一直被我忽视了,真是有种相见恨晚的感觉。我相信,和我一样,登上金顶的朋友一定会赞成这样一种观点:别的景区都是宣传比实物要做得好,而梵净山是唯一实物比宣传好的景区。瞬间我有一种感觉,我为我的家乡有这样迷人的自然景观而感到自豪。
20xx年3月6日我接到了旅游局通知,3月8日到省旅游局参加政务导游的培训,目的是为了迎接全国信息工作会议在山东召开,为此次的政务接待培训导游。
我是在3月9号到的济南,上午是陈国忠院长的课,因为去的比较晚,前面陈院长的授课听的不全,原本也没想记笔记,可听着听着,我不自觉的就拿出本子开始记录,我开始记录时陈院长讲的是他参与设计贺年会的情况,让我对于今年的贺年会有了更全面的认识。后面还介绍了山东旅游资源的特性,以及山东的自然资源。通过陈院长对于完整的历史脉络的整理,使我对于山东的历史有了更深的理解。下午崔主任给我们讲解旅游信息及旅游电子商务发展现状和应用。通过崔主任的授课,了解了什么是旅游信息化,了解了山东的旅游电子商务,以及旅游信息化发展趋势。同样也知道了全国信息工作会议在山东召开的意义。随后牛主任为我们介绍了“观世博,游山东”活动,并介绍了世博会的发展,以及世博会上山东厅的设计。晚上国信旅行社的张总为我们介绍了山东齐鲁历史文化和各地景区,他以民俗旅游线路为例,为我们介绍了沿途各地的历史文化特色,还讲了齐文化和鲁文化。通过张总的讲解,我对于山东历史有了更全面的认识,以前仅仅只是从书本上获取齐文化和鲁文化的知识,书本给我的感觉很生硬,很多东西我了解的并不透彻,通过张总的介绍,让我对齐文化和鲁文化的理解更生动,历史的脉络更加清晰。
3月10日,我们这些来自各市参加培训的38位导游坐上了旅游大巴,从济南出发前往烟台继续学习,学习烟台职业化导游团队的建设。
前往烟台大约需要5—6个小时,路上要经过济南、章丘、滨州、淄博、潍坊、莱阳、烟台等地市,车上有各地市的导游。于是刘镁副处就提议每到一个地方,都由当地的导游到前面去讲解,介绍当地的风土人情。第一位被请出来的导游是济南的马源,她的讲解优美而又生动,以泉城济南的泉为主线,以优美的诗词,生动的讲解,以语言之美带我们神游了济南,不愧是山东省十佳导游之一,让我充分的领略了山东深厚的文化底蕴。马源上来就说她是在抛砖引玉,可听过她的讲解,我们所有导游反倒认为她是在抛玉引砖,我不知别的导游什么感受,可我感觉我被震撼了,也充分的认识到自己与她之间的差距有多大,曾经的我总沾沾自喜,认为自己知识丰富,在市里的多种接待中都受到了领导的好评,可与她相比,我仅是井底之蛙,听过她的侃侃而谈,处处用词优美,处处引用经典,再想想我的潍坊概况,好像还是几年之前的东西,里面毫无创新,用词亦不优美,简简单单。这就是差距啊,当时的我觉得出来学习是对的,只有比较才能知道自己的不足,只有比较才能让自己提高。后面陆续的各地导游都讲了自己当地的风土人情,同样有很多导游的讲解都很出色。在听讲解的过程中,时间悄悄地溜走了,不知不觉间烟台已近在眼前了。下午参观了张裕葡萄酒博物馆,了解了很多葡萄酒的知识。3月11日,我们前往蓬莱阁景区参观,在去蓬莱阁的路上由烟台职业导游团队的两名导游为我们讲解烟台的概况。赵振和王世杰的讲解都很棒,赵振的讲解让我们了解了烟台的发展,王世杰的讲解则更让我有所感触,她的讲解很有特色,前面介绍的是烟台的四区,后面讲了当地的美食,最独特的是她以青岛、烟台、威海的地方方言讲了地方语言的文化。我觉得这种讲解很有特色,可以借鉴,潍坊在胶济铁路线,东临青岛,西靠淄博,地方语言也很有特色,将这些地方语言穿插进我的潍坊概况中是再好不过了。通过他们两位的介绍,我知道烟台不仅有海滨之旅,他们还开发出了黄金旅游、葡萄酒之旅、高尔夫之旅等一系列的旅游线路,所以在去蓬莱阁景区之前我们还去了中粮君顶葡萄酒庄,体验的便是烟台的葡萄酒之旅。在结束中粮君顶的参观后,我们车上多了两位美女,她们就是蓬莱阁景区的吴珍和修琳琳,这两位美女导游为我们讲解蓬莱阁的概况。其实在没进烟台的时候,刘处就告诉过我们,蓬莱阁有位导游员—修琳琳,讲解时的微笑真诚而又亲切。当时我就在想,到底什么样的笑容会如此迷人,真正见到修琳琳本人后,我也被她的笑容所感染,她的笑容非常亲切,感觉无形中我们与她的距离一下子就拉近了好多。我想这就是微笑的魅力吧。
来到蓬莱阁后,我们首先到的是她们的游客中心,看到的是明亮的大厅,东墙上大的滚动屏幕在介绍蓬莱阁内各个时间段的一些活动,还循环的播放导游员的图片与介绍,西墙上是非常详细的规章制度和奖励机制。刘处还请导游科的科长为我们介绍了她们导游科的具体情况。随后吴珍和修琳琳又带我们参观了蓬莱阁景区。
听了她们两位的讲解,我又一次领略了蓬莱阁景区的魅力,她们的讲解清晰,生动。吴珍与修琳琳在我们返回烟台的路上,介绍了她们每天的训练情况,“一年拳,两年腿,十年练就一张嘴”她们如此优秀的讲解,与她们每日的练习是分不开的。而我对于这句话还有一层理解,其实十年的练习不仅仅是嘴皮子上的功夫,还有知识上的积累。3月11日,参观了南山集团的景区,了解了南山集团的一些情况。在返回的路上,我一直在想这几天的培训,其实在接到通知时,因为觉得时间有点长,就有点不想来培训,可又觉得是一次学习的机会,真正来到济南,上课听讲了我又万分庆幸,我来培训是正确的,如果不来才是大损失呢。
通过这次培训我学到了很多,通过听讲解,我了解到自己的不足,也通过听讲解,我学到应该怎样充实自己的讲解内容。此次培训我感觉我收益匪浅,希望省旅游局能多多的举办这些培训,让我们导游的带团水平能站在一个更高的台阶上。
。
为了确保公司质量、环境和职业健康安全管理体系持续的适宜性、充分性、有效性,满足市场需求,促进本公司的质量、环境状况和职业健康安全状况持续改进。通过管理评审,查找管理体系运行中需提高和改进的方面和环节,制定切实可行的纠正或预防措施,并对管理体系文件进行改进和完善。
年月日在4楼会议室召开管理评审会。
主持人:夏邦根、陈国富、邓明红、韩向红、高国朋、唐帆、张孝其、包长和、言旺军。
记录人:
公司《管理手册》、《程序文件》。
1、本公司质量、环境、职业健康安全管理体系与标准、市场及社会持续的适宜性、充分性、有效性。
2、公司体系文件与标准的符合性,对公司的适宜性和可操作性。
3、公司质量、环境、职业健康安全管理方针和目标的贯彻、实现情况及适宜性。
4、质量、环境、职业健康安全管理体系运行与法律法规的符合性。
5、组织机构和资源配置是否满足管理体系运行要求。
6、纠正和预防措施的实施、运行的有效性。
7、顾客、社会对我公司施工产品质量的满意程度等。
8、上次管理评审提出的改进措施跟踪落实情况。
9、环境法律法规和其他要求的评价情况予以评审。
公司10月27日编制并下发了经总经理批准的《管理评审计划》,各职能部门和基层施工单位按计划的要求做了认真准备,并于11月10日前将书面报告提交到工程部。在管理评审会上输入了以下信息:
1、管理者代表唐伟作了2006公司管理评审会确定的2项改进措施的落实情况报告。
2、项目经理部汇报了本单位管理体系的运行情况。
3、机关7个职能部门汇报了主管过程的运行情况。
4、办公室汇报了公司对适用的环境法律法规及其它要求的遵循情况的评价结果。
5、工程部汇报了“三体系”20xx年内部审核情况,管理方针、管理目标实现情况,以及纠正、预防措施实施情况。环境法律法规和其他要求的遵循情况信息报告和固定区域和临时场所环境合规性评价报告。
上年度管理评审提出了2项改进建议,一是要求各单位针对管理体系在运行中的情况提出文件修改意见,二是加强对各级各类人员的培训和教育,夯实贯标工作基础。
去年管理评审会议以后,对这两项建议采取了纠正措施。一是完善了公司管理体系文件。20xx年2月份,公司组织管理体系文件修改,结合去年外审时审核组专家的意见,3月1日,形成体系文件修改意见下发,保证了管理体系的持续有效性。二是组织了多种培训,提高了各级各类人员素质。
(1)今年5月份,公司派出机关职能部门和项目贯标人员共计5人参加了集团公司组织的贯标培训,全部通过考核。
(2)对今年招收的11多名大学生进行了质量、安全、贯标等方面的培训,充实了公司技术力量。
(3)公司举办了质量、安全、物资、试验、司机等专业人员的培训,通过考核后分配到各个岗位,提高了产品实现能力水平。
2、纠正和预防措施的实施情况。
纠正和预防措施是实现体系持续改进的重要手段之一。通过几年的贯标,各单位在运用纠正和预防措施解决问题方面,在主动性、实用性、灵活性方面进行了不断的探索、完善,并取得很好的效果。从收到的反馈信息看,各单位在针对管理评审中提出的改进建议、内审不合格项、日常工作中发现的不合格品,以及环境、职业健康安全管理方面的不符合等已经出现或潜在的`问题,采取有针对性的纠正、预防措施加以实施。在具体落实上基本做到了按程序进行,先分析原因、制定措施、评价风险、再实施措施,最后跟踪、评审措施的有效性。
总经理主持对管理评审计划安排的评审内容逐项进行了评议,会议总体认为:公司运行的质量、环境、职业健康安全管理体系与市场社会环境和本公司的生产经营发展实际是相适宜的。目前三个管理体系运行基本正常有效。主要表现在以下几个方面:
1、公司有能力保证质量环境职业健康安全方针和目标的实现。从公司管理体系运行情况看,公司管理方针和管理目标与企业的生产经营实际是适宜的,各部门、各项目部制定的管理目标经过努力均可望实现,从而能够保证公司的目标的实现。
2、组织结构和资源配备基本合理,能够满足公司和三体系运行的需要。在人力资源配置方面,公司20xx年接收大中专毕业生10余人,全部充实到施工生产一线,为公司发展输入了新的生力军。在基础设施配置方面,公司的基础设施能够满足公司生产经营管理工作需要,为保证管理目标实施,提高产品质量奠定了重要基础。
3、施工生产过程处于受控状态,产品质量稳步提高。今年竣工单位工程2件,工程一次验收合格率100%,无质量、安全事故。温岭市曙光杯优质工程奖,成都市沙河整治工程荣获集团公司优质工程奖励。
根据《顾客满意度监视和测量程序》的规定,公司安质部对顾客满意度情况进行了收集和分析,顾客总体满意度指数为98。各单位应针对顾客的意见,确定更高的目标,在确保工程质量、进度的前提下,做好文明施工和环境保护工作,加强施工安全防护力度,采取相应的纠正、预防措施,防微杜渐,确保不出现任何安全事故,不断增强顾客的满意度。
在相关方的意见方面,公司从去年管理评审会至今尚未收到相关方的投诉。
三、活动内容:
1、韩城民俗――踩高跷背芯子表演
1)活动地点:司马迁祠广场
2)活动时间:上午9:00――10:30.
下午2:00――3:30
3)活动内容:由韩城市金城办北涧村组织,在司马迁祠广场进行踩高跷背芯子表演。
2、“活体雕塑”民风再现
1)活动时间:5月1日至3日全天
2)活动地点:风追司马广场
3)活动内容:由专业人员化妆后,进行韩城民俗、历史人物表演,再现韩城独特民风民俗,及史记中典型历史人物。
3、“守望家园”民间手工艺展演
1)活动地点:守望家园展
2)活动时间:五一节日期间全天进行。
3)活动内容:借助守望家园――司马后裔生活风俗展环境氛围,邀请技术娴熟村妇进行纺线、织布传统粗布制作工艺表演;在游道两侧设置香包、布老虎、布鞋等民间手工艺品制作销售。
4、“展皇家神韵・享穿越之美”汉文化体验活动
1)活动时间:五一节日期间全天进行。
2)活动地点:游客活动广场(五面窑前)
3)活动内容:提供坐汉代马车,穿汉代皇帝、皇后、公主、太子等服饰拍照留念服务。
5、拜史圣・祈文运
1)活动时间:五一节日期间全天进行。
2)活动地点:祭祀广场铜像前、祠院
3)活动内容:
在祭祀广场铜像前、祠院举行“拜史圣・祈文运”活动。
拜谒史圣议程:一、默哀静思鞠躬
二、聆听导游介绍
三、瞻仰史圣塑像
四、进香行礼许愿
拜谒史圣须知:一、禁止喧哗吵闹,保持庄严肃穆。
二、端正仪容仪表,保持心气平和。
三、谨遵拜谒礼仪,感悟圣人功德。
在旅游产品开发中,通过现代营销理论,运用创新战略的思想,发现市场创新产品。
随着旅游业的迅速发展,旅游产品的供给非常丰富,旅游市场也相应变成了买方市场,旅游产品的替代竞争异常激烈。另一方面,现在的旅游市场需求总体呈现出细分化、差异化、复杂化、个性化。面对旅游市场需求的多样化及市场竞争的白热化,中国旅游最迫切、最根本的课题就是创新。创新是为了更好地满足顾客的需求和期望。关键是要提高旅游产品的竞争力。
一、细分市场——发现创新开发新产品。
通过市场细分,发现创新开发新品,是提高竞争力的有效途径。在目标市场营销中,营销者区分出构成旅游市场的各种不同群体间的差别,并从中选择一个或几个细分市场,为每个目标市场开发相应产品和制定营销计划。以有效市场细分为基础的目标市场营销战略,造就了旅游产品种类、旅游方式、旅游交易形式等的极大丰富,顺应了旅游者的多样化需求。
细分中,公司营销主管可从地理、人口、心理等方面列出影响产品市场需求和顾客购买行为的各项变数。对不同的潜在顾客进行抽样调查,并对所列出的需求变数进行评价,了解顾客的共同需求。并通过调查、分析、评估各细分市场,最终确定可进入的细分市场,并制定相应的营销策略。主要有:(1)结构创新。从旅游产品的结构来看,产品结构创新主要是对现有旅游产品的补充,即选择性旅游产品的开发。对原有产品的组合状况进行整合,加强度假、商务、会议、特种旅游等多种旅游产品的开发,完善产品的结构。(2)类型创新。产品类型是由旅游目的地的市场和资源的双向比较因素决定的,而旅游经营者和管理者的旅游观念是其形成的主观因素,产品类型直接决定了旅游目的地旅游业的性质和特点。产品类型的创新主要是对原有产品质量的全面提升和开发新产品。(3)功能创新。运用最新的高科技手段多角度的开发旅游景点和休闲活动的文化内涵,对某些特殊景点和服务设施进行多功能化的综合设计;运用相应的宣传促销理念和手段改变或诱导游客,帮助旅游服务人员树立新的旅游理念,提高游客和服务人员的旅游文化档次,增强景点与游客的沟通。(4)过程创新。坚持以市场为导向,在不改变产品本身的情况下,对产品生产的过程重新认识、重新设计,以更有效的满足消费者的需求为出发点,强调过程对市场的适应力。(5)主题创新。就是在主体资源不变的情况下,根据旅游产品时尚周期理论的指导思想,随着市场形势的变化,适时推出新的产品,在动态中把握并引导旅游需求,充分依托市场,引领消费时尚,这一点对于主题公园等人造景观来说尤为关键。
二、旅游产品开发中的过程创新——开发老年市场。
运用细分原理,如果我们以年龄为变量,可以分儿童、青年、老年市场。传统的旅游中,往往以收入高、体能强的中青年为对象设计产品,而银发旅游则是一个亟待开发的市场。而通过旅游过程的再设计,提高对老年顾客的适应力,可以更好地为老年人服务。
经验表明,开发老年游线路要注意:一是线路设计要合理,旅行社要根据老年人的需求特点,科学设计旅游线路。可以概括为:大众实惠游和豪华游结合,以实惠游为主;传统游和特色游结合,以特色游为主。二是要重点强调特色游。旅游已经成为当今老人的一项重要休闲方式,老年游不仅要强调休闲、观光,更要丰富老年游线路,以特色占据老年游市场,从目前市场需求看,怀旧、猎奇、寻求心灵宁静、渴望亲情、康寿养生等特色旅游活动,广受老年人的喜爱。三是出游定价要合理。60岁以上的老人,大多养成了节俭的生活习惯,因此老年旅游必须低价入市,在保证盈利的情况下提高服务质量。四是导游要优质服务。对于老年游客这一特殊群体,服务更要趋向细致,倾注更多的情感因素,高品质的服务可以使游客成为稳定的客户,同时游客接受优质服务后产生满足感,将会以个人为中心向四周的亲朋好友辐射,这样的“口碑效应”让旅行社拥有一个潜在的顾客群体。五是食宿安排要注重老年人的习惯。住宿应尽量安排地处安静区域的宾馆,要安全、卫生、舒适,保证老年人休息好。六是安全问题要考虑。为了在旅途中避免意外事故的发生,旅行社应考虑整个行程以“缓”为主,交通工具的安全性要做严格的检测,医疗保健、旅游保险都必须到位。尤其是服务过程要针对老年人的特点,有别于普通旅游团。游客报名表应当包含个人身体状况说明、紧急联系电话;将老年游团队的报价包含旅行保险及旅游救援费用;对老年游团队,旅行社应派出中年导游、领队带团,以便与游客缩小年龄差距,方便言语沟通;旅游团应携带小药箱,方便事故出现时的简单救护。人数较多的老年团队,如专列等须配备随团医生。
三、旅游产品开发中的主题创新——开发红色旅游。
根据国家政治、经济形势的要求,设计各种主题产品是明智之举。红色旅游就是一种。红色旅游资源概念应该包括那些弘扬爱国主义精神的一切革命活动中凝结的人文景观。红色旅游的传统市场主要为在校学生和中老年人。用传统政治优势,突出革命纪念地以及爱国主义教育基地的重要地位是抓住这部分客源市场的关键。但红色旅游不能仅靠政治使命、红色情结作为吸引力来源,应从战争、军事文化塑造新卖点,以此扩大红色旅游市场范围。
红色旅游一个鲜明的意义就是“教育”,而大众对旅游的直观理解是“娱乐”,如何将这两者结合起来?近来国际上有一种盛行的规划理念,就是“寓教于乐”,这一词横跨了教育和娱乐两方面,在教育中实现了娱乐的体验。红色旅游从性质上说,首先是历史文化类的产品。在“大文化”的视角下,用历史场景再现的方式,达到阐释现实的目的。这是一种以现实为基础行为的理性观,在尊重历史的前提下,再现历史场景,用现实的、现代的方式阐释历史,用现代人的理解来升华历史人物的地位。同时,现实要立足于历史,达到历史与逻辑的统一,才是理解现实的基础。
就红色旅游的红色内涵而言,革命斗争的历史事件、人物、地点及其革命精神传统是其客观内涵,当其作为旅游产品并要求其对旅游者产生吸引力时,旅游产品应成为“活”的产品,要充分发掘和适当运用其内涵。一是要充分运用现代声像技术给人以直接的真实的感观刺激,还可邀请一些事件的当事人或参与者、见证者直接现身说法,给人以历史的真实感;二是可撷取革命历史片段编成戏剧的形式,使其生动活泼,给人留下深刻印象;三是可撷取革命历史片段,让游客参与模拟其人物、事件,突出旅游者的参与性,寓教于乐。这样,使红色旅游产品顺应当代游客的心理,从而达到红色旅游的目的。
四、旅游产品开发中的功能创新——制造全新体验。
“创新战略”一个很重要的提升点,就是价值创新。为游客创造全新体验,也是一种价值创新。体验就是“以身体之,以心验之”,它注重感觉和自身的参与,从感性的角度认识事物,是主体和客体相互融合,并且能够对个体产生特别影响。
旅游者花费了时间、经历,想要得到的就是体验。有了深度的体验,旅游者才会对这个地方产生深刻的印象,对旅游产品才会有深度的认识,而不是只是拍拍照片、走马观花式的经历。这是“以人为本”、尊重个体的表现。如何实现旅游体验,体验设计是一种价值创新的方法。用设计好的环境、背景、服务、产品,把旅游者布置在其中,让他们在旅游的过程中与场景合为一体,最终使旅游者感受到美好的体验,达到“人景合一”的效果。
为了塑造的旅游体验,旅游产品创新与营销首先应该将体验主题化,以正面线索强化主题印象、淘汰消极印象,提供纪念品并重视对游客的感官刺激,这样才能使游客体验到与众不同的地方,并不断为游客事来新鲜的旅游感受,满足其个性化需求。主题的确定应该植根于本地的地脉、史脉与文脉,对应主要客源市场的需求,凸显个性、特色与新奇。要整合多种感官刺激,调动顾客的参与性。体验的方式包括感官、情感、思考、行为和氛围五种模式。
20xx年8月1日----20xx年3月31日(开业庆典结束)
分五个阶段,充分利用景区的新闻事件、景区重大项目的进展情况、各类节庆活动等,在新闻媒体逐渐推出“药王谷”,让广大旅游消费者从知晓、了解“药王谷”,到认识、渴望游药王谷。让“药王谷”在公众视线中不间断地出现,进而产生“必游”感。
(一)、第一阶段:
引子营销阶段,20xx年8月1日----20xx年9月30日。
以景区所发生的几件重要事件为题,利用相关媒体报导药王谷景区,传播药王谷概念。
主要事件:
1、中法专家第四次联合溶洞考察药王谷景区地下溶洞群
2、药王谷大桥通车庆典
3、市、县领导视察药王谷景区
4、景区重要岗位人才招聘
5、景区概况报导
形式:媒体报导
选用媒体:
(二)、第二阶段:
试运行阶段,20xx年10月1日----20xx年11月30日
主要事件:
景区公路硬化工程全面启动
景区主要接待设施主体竣工并进入全面装修
景区各部门经理招聘
形式:媒体报导
运作方式:
10月1日至11月30日:本阶段的营销宣传以招聘部门经理为主要内容,粗线条式作景区形象宣传,主要选择已有的网络资源(绵阳人事人才、四川旅游、四川旅游)为载体,并根据招聘的进展情况在绵阳的晚报上作一次到二次招聘宣传;借市领导视察之机,在可能的媒体上报到相关事件;景区公路硬化工程期间,投稿各媒体,宣传进入景区方便快捷,其可入性完全达到旅游度假的要求。
景区编写好相关稿件,分时段直接投发上述媒体。
及时催促川报在10月15号前刊发景区的主题报导。
人才招聘仍在网上进行,原则上不在平面媒体上发布。
(三)、第三阶段:20xx年12月1日----20xx年1月5日
正式运行开始,整个开业营销全面启动。
1、准备:12月1日至12月10日。
a、周历设计、印刷完毕。
b、与各媒体协调到位。
c、拟定新年拜访对象并最终确定所有单位与人员名单,现景区内工作人员的各单位或个人提出名单,由公司审核确定。
d、开业倒计时标志或广告的确定。
e、景区入口处(大桥)的环境布置方案确定。
2、发送新春周历:12月11日至12月20日
在绵阳、遂宁境内的所有景区有关联的单位与个人均需发送到位;按已审定名单,
落实到个人负责全部按要求发放,且须取得被发送人的相关信息(姓名、单位、职务、地址、联系方式)。
分成市级政府单位口、县级单位政府口、企业口、文教口、新闻媒体口、银行口,董事长、总经理、各部门经理负责完成。
3、媒体团拜:12月21日至20xx年1月5日
12月21号到12月25日完成团拜方案并与各媒体协调到位,经董事长批准执行。主要内容:
a、在绵阳与遂宁两地市选择当地主流媒体各两家(电视、报刊各一),恭祝人民元旦新春快乐:北川药王谷,猪年送健康!后标明药王谷景区开业倒计时---天。
频率:每种媒体隔天一次,共5次/一个媒体_2个_2地市
b、在四川日报、华西都市报、四川电视台各作三次团拜:北川药王谷,猪年送健康!后标明药王谷景区开业倒计时---天。
4、倒计时标志设立:在绵阳、遂宁市内,选择人流量最大的公众场所的电子显示屏,连续播放景区开业倒计时信息。
5、景区入口布置:自江油、北川县界牌开始到景区大桥南桥头,以彩旗、横幅布置;景区大门口与酒店等接待设施正面,也需悬挂横幅。
6、相关网站:向旅游同行、旅游爱好者恭贺新年送健康。
7、vip接待:以接待基础市场vip在景区过元旦为引子,启动“初尝药王谷”活动,有针对地请包括新闻媒体在内的、有影响力的、可能带来群体重复消费的企事业单位、社团、政府部门的主要负责人到景区体验。
(四)、第四阶段:20xx年1月6日----20xx年2月15日
深化阶段,利用春节这一传统全民节日,深入景区开业前的营销活动。主要内容:
1、春节拜年:在绵阳、遂宁、成都,选定两家主流媒体,向社会各界拜年,并传递开业信息。
2、公益性新春活动:冠名赞助绵阳、遂宁春节联欢晚会。宣传以“药王谷送健康快乐”为主题。
3、专题报导:在绵阳、遂宁、成都,选定一家主流平面媒体,以导红、插图、软文形式,系统地宣传药王谷的人和事。
(五)、第五阶段:20xx年2月16日----开业
高潮阶段,正式开业。
1、开业前10天或15天的媒体集中宣传
成都、绵阳、遂宁三地,选定一至二家平面媒体,每天用通栏12进行开业宣传,并在最后一天用1/2版公示祝贺单位名单。电视台用移动字幕在新闻栏目不间断播出上述信息。
2、开业前的产品推介会或新闻发布会
在成都,借一年一度的政府搭台的有关交易会,设立独立展台,召开专场新闻发布会。
邀请单位:
b、旅游同行:成都、绵阳、遂宁等地市知名旅行社负责人
d、具体执行:可请有经验的专业机构办理
e、注:必须在前十天左右完成相关工作(邀请函、人员、场地布置方案、会议资料、礼品等)
2、三八节预热:3月6、7、8三天(星期六、星期日、星期一),景区开展“试运行期免门票游药王谷”活动。
注意点:事前免门票宣传、景区内的中医药养生保健特色产品宣传
3、开业庆典会(会前15天形成细案并落实相关事项)
时间:20xx年3月xx日(前十天按天气预报确定),时间二天。
程序与内容:
b、人员邀请:
e、开业主要活动:(文艺演出、参观游览----辛夷花线、大佛线、溶洞线,品七大养生大餐、晚宴)
f、时间(流程)安排:
第一天:全上午报到,下午游览;欢迎晚宴,文艺晚会,烟火表演、泡药浴,自由活动。
第二天:召开主题会,赏花,午餐,结束、送部分代表;下午与中间商专题会议。整个庆典结束。
1、安全、有序
2、热情、大方
3、安排周密细致、准备充分
4、热闹、轰动、新闻效应强
5、费用可控、责任到人
6、提前预演三次
依据国务院办公厅发布的20xx年节假日安排,20xx年春节共放假7天,时间为20xx年2月11日至17日。根据四川省和成都市相关文件精神,结合都江堰市新型冠状病毒肺炎疫情防控指挥部相关工作要求,为统筹做好20xx年春节市场秩序和疫情防控工作,营造平稳规范有序的旅游消费环境,助力文旅经济高质量发展,保障市民、游客生命安全健康,确保群众度过欢乐祥和的节日,制定本工作方案。
(一)严格遵循工作指南,完善工作制度。要按照《四川省20xx年新冠肺炎疫情防控工作指南(第一版)(第二版)》、《都江堰市文体旅企事业单位疫情防控工作指南》工作要求,进一步完善疫情防控工作制度,严格落实“三多两有”和“五有一网格”等疫情防控措施,要认真学习相关文件,遵循本工作方案的相关要求,不断完善应急预案,做到扎实防疫,不留隐患。
(二)严格控制客流,落实防控措施。要按照“限量、预约、错峰”的工作要求,景区景点及文娱场所严格落实最大承载量不高于核定最大承载量75%的限流要求,严防游客超限。各旅游景区景点、民宿酒店、文化娱乐场所要严格落实“两验证一检测一登记一填报”制度,对消费者实行验证健康码、大数据行程码,检测体温,登记身份证和联系信息、填报场所码信息,一个环节都不能少,要确保消费者所有信息查验无误后方可进入消费。
(三)严格加强文旅场所、体育场馆防疫安全管理,督促各场馆备足防疫物资。各旅游景区景点、民宿酒店、文化娱乐场所要配备足量防疫物资,在酒店、民宿入口处要设置体温监测点,对酒店民宿大堂和景区售票处、入园闸口、广场等易出现人员聚集的区域增派人手、加强疏导。要强化应急隔离区域和应急疏散区域设置管理,配齐应急设施,确保一旦出现紧急情况用得上、用得好。要强化公共区域卫生管理,坚持对重点部位、公共用品、设施的清洁消毒并做好消毒记录,加强垃圾分类管理,增加垃圾清运频次,每天对垃圾存放设施进行清洁消毒,废弃口罩应设置专门垃圾桶。
各社区、相关科室和涉旅企业要按照“管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全”和“属地负责”的原则,将“安全第一、预防为主”的工作方针贯穿到春节假日工作的始终,严格落实属地管理责任、部门监管责任、企业主体责任,做好春节前和节日期间的安全生产检查、安全风险防控、安全隐患排查治理,做好雨雪等极端恶劣天气及自然灾害的防范应对,及时做好安全管理和应急救助,坚决防范遏制涉旅安全事故发生。同时,针对节假日客流量集中情况进行重点预防,积极配合旅游、宣传、公安、应急、交通、医疗、气象、卫健等部门,做好交通拥堵、设备停运、灾害天气、防火安全、群体性的事件、公共卫生事件等的提示预警和应急处置工作。
在确保疫情防控安全的基础上,做好各类景区景点、文博馆所、体育场馆等场所环境卫生整治和主题景观营造;结合亲子游、家庭游、近郊游出游特征,精心安排组织旅游线路,开发多样化旅游产品;创新开展欢迎礼、年夜饭、家乡菜等暖心服务,营造开放场所浓郁春节氛围;切实提升旅游景区、旅游住宿业、旅行社、导游、讲解员服务水平,为广大游客提供全面周到、温馨精致的服务,让广大游客充分感受到都江堰市的关怀和温暖;大力开展文明旅游,积极发挥党员服务队、青年先锋号等团体作用,加强对老年人、儿童、残障人士等特殊群体的人性化服务,引导游客文明出行、文明旅游。用好“全域旅游大数据中心”服务平台,深化“倾城旅游”等智慧平台服务功能,在交通出行、消费购物、在线购票、酒店入住等方面创新便捷服务。
(一)街道假日旅游协调指挥部办公室(文化旅游发展办)。
1.负责组织、统筹、协调、指挥全街道假日旅游工作,负责制定假日旅游工作方案,启动假日旅游联动协调机制。
2.负责假日期间对涉旅科室和社区假日履职情况进行督促检查,收集工作开展情况、存在问题及相关信息汇总并形成通报,及时报相关领导。
3.负责受理、处理、转办各类旅游投诉,维护旅游经营者和旅游者的合法权益。
4.负责及时统计假日期间旅游市场数据和运行情况并汇总上报。
5.负责报送春节假日旅游工作总结。
6.加强对全街道景区景点、旅游民宿、旅行社、文化娱乐场所、农家乐、酒店疫情防控的检查指导,确保疫情可控的前提下有序对外开放,重点控制景区景点游客数量,不得超过最大承载量的75%。
(二)党群办。
1.负责按照“提前规划,全面布局,紧扣主题,连续发布”的工作思路,营造节日氛围,做好假日旅游新闻宣传,确保假日旅游的正面影响。负责充分利用广播、电视、报纸及新媒体资源,发布假日旅游交通、天气、安全提示和假日旅游市场信息,关注自然灾害、海外安全形势、传染病疫情等对旅游活动的影响。加强监测预报,做好防范和疏导,引导广大游客合理、错峰出行。
2.负责按市文明办要求,开展“礼让他人、文明出行”“理性消费、热心公益”“文明用餐、节俭养德”的文明旅游宣传和主题实践活动,引导市民文明有礼、友善优雅,进一步弘扬中华优秀传统文化、践行社会主义核心价值观,促进旅游业高质量发展。
3.负责加强对文明服务、文明旅游、诚信经营等正面典型的宣传报道,引导建立文明有序的假日旅游市场秩序,营造健康积极的假日旅游氛围。
4.负责加强宗教场所旅游监管。
5.负责依法查处非宗教团体、非宗教活动场所举行宗教活动,接受宗教性捐献;非宗教教职人员在依法登记的宗教活动场所内从事欺骗游客、借教敛财等违法活动。
6.负责营造辖区内良好的节日氛围,宣传城市形象,推广文旅名片。
7.负责在假日期间组织旅游志愿者与涉及社区配合提供旅游咨询服务;负责旅游志愿者相关疫情防控工作。
(三)综合办。
负责机关单位停车场对外提供免费停车。
(四)派出所。
1.负责配合协调整治街面拉客行为。在游客集散地安排警力执勤巡查,依法严厉整治街面拉客的违法违规行为。
2.负责开展节前集中清查行动,加强辖区内的涉爆涉危单位、加油(汽)站的管控;配齐反暴恐装备做好节日期间游客集散地的治安秩序维护工作。
3.负责安排落实交通保障分方案和交通管制通告,加大对“酒驾”的检查和打击力度,严厉查处机动车乱停乱放等违章行为。设置好分流提示牌、景区指示牌,做好春节期间游客集散地和主要街道的交通管理工作,确保道路畅通。规划好临时停车场,指挥市民、游客车辆有序停放。安排巡逻力量做好停车场车辆巡逻守护,防止机动车及车内物品被盗抢。根据实际情况,必要时实行区间临时交通管制。
4.负责落实城区防控分方案,安排警力在街道开展巡逻执勤和应急处置。
5.负责对不执行政府规定的疫情防控措施的单位和个人依法处理。
(五)文化服务站。
负责指导做好全街道影院的疫情防控工作。
(六)民生服务办。
负责对旅游沿线、景区及周边涉旅企业的公共场所卫生进行检查、规范,对相关违法违规行为进行处理;负责指导景区(景点)、涉旅企业(场所)做好疫情防控。
(七)市场监管分局。
1.负责牵头整治欺客宰客行为。严厉查处虚假宣传、虚假广告、诱导游客高价消费、以次充好、以假充真、商业贿赂、旅行社侵害游客合法权益的各类违法违规行为。
2.负责对景区及周边、旅游沿线的宾馆、酒店、农家乐、餐馆及旅游产品销售单位开展执法检查;重点对餐饮服务单位食品安全、从业人员持证上岗、服务水平进行规范提升。
3.负责及时受理、查处涉旅的投诉举报,受理率和查处率达到100%。
4.负责依法对旅游场所大型游乐设施等特种设备进行安全检查,确保游客生命安全。
5.负责加强对全街道宾馆饭店、农家乐、乡村酒店的价格检查,进一步规范明码标价行为,坚决查处价格欺诈、哄抬价格、串通涨价等违法行为。
6.负责检查景区(点)门票是否存在强行销售联票、强制代收保险费及其他乱加价、乱收费等违法行为。
7.负责检查景区(点)等场所配套停车场,景区周边餐馆、茶楼、娱乐场所、宾馆饭店等配套露天停车场及城区临时占道停车场(点)收费和明码标价执行情况并查处违法行为。
8.负责做好相关疫情防控工作。
(八)综合执法协调办。
1.负责牵头整治尾随兜售、诱骗游客照相等违法违规行为。
2.负责依法对辖区主要街道、景区周边及通往景区的道路沿线各类出摊占道、车辆乱停乱放等违规行为进行检查和规范。
3.负责整治非法运营行为。打击和取缔非法从事旅游客运的“三轮车、野的、野摩”。负责加强旅游交通安全管理,突出抓好客流、车流集中地区和时段以及事故多发地段的交通疏导。积极发挥社会监督作用,公布假日运输投诉和监督执法电话,及时处理游客投诉,保障游客合法权益。
4.负责加大路面巡查力度,及时发现和处置公路通行风险隐患,督促做好公路清扫保洁工作,对公路进行日常巡查,对桥梁进行经常性检查,确保公路“畅、洁、绿、美、安”。
5.负责组织开展交通安全隐患排查,落实安全责任,及时消除安全隐患。对安全设施缺失等危及行车安全的隐患及时整治,并按标准设置安全警示标志。对通行客运车辆的道路进行排查,完善安全防护设施。对正进行施工的项目,要求业主做好安全措施,确保道路施工安全。
6.负责做好相关疫情防控工作。
(九)企业服务站。
1.负责加强商贸服务业规范经营,统计报送重点商贸企业游客接待量和旅游收入。
2.负责指导做好全街道酒吧、餐饮、茶楼、咖啡馆、啤酒馆的疫情防控工作。
3.负责配合市税务局督促检查涉旅企业依法纳税,重点整治涉旅经营单位不按规定开具税务发票和开具假的发票等违法行为。
4.负责做好假日期间供电、通信、网络信号覆盖等方面的保障和服务工作。
5.负责加强对大型游乐设施的巡查。
(十)应急管理办。
1.负责全街道安全生产综合监管,督促各成员单位履行旅游行业安全监管责任。
2.负责提前做好消防安全检查方案及预案,提前对景区、重点单位、要害部位开展消防安全大检查,防止发生消防安全事故。
(十一)农业畜牧业服务站。
1.负责查处非法捕捞和销售野生鱼的行为;负责检查非法经营保护类鱼类的行为;负责做好相关疫情防控工作。
2.负责针对可能发生的极端恶劣天气,适时发布对游客有实用价值的气象信息。
(十二)林业服务站。
负责加强对森林类景区(景点)、自然保护区等区域森林植被资源安全、森林防火的监管工作。负责查处非法经营利用国家保护和省重点保护野生动物的行为;负责做好相关疫情防控工作。
(十三)各社区。
1.春节期间,各社区书记、社区主任为假日安全管理工作第一责任人,应掌握该辖区内游客情况,一旦出现突发事件,应及时将相关情况向街道当日值班领导报告。沿山社区要严格控制火源,加强防火宣传教育,切实做好森林防火工作,重点做好安全隐患排查及应急救援准备工作。
2.负责按照属地管理原则,在辖区内每天将融创文旅城、熊猫谷、赵公山财神庙路口和王婆岩旅游咨询服务点布置完毕,并确保人员到岗到位,认真做好旅游宣传、旅游咨询、拉客人员劝离等工作,为游客提供热情的帮助和服务。同时加强辖区内旅游市场秩序整治和城乡环境综合治理。加强对辖区内涉旅场所的防控检查,严格控制游客数量,确保不得超过最大承载量的75%。
3.管理好辖区内农家乐的经营行为,严禁农家乐业主参与拉客,教育引导当地村民不在旅游沿线向过往车辆招手拉客喊客、招揽生意;加强对辖区内农家乐的防控检查,防控不到位的不得对外开放。
4.完善假日旅游公共服务。进一步推动“厕所革命”。组织并倡导辖区内的单位对外免费开放厕所。为广大游客打造全面、更高效、更便捷、更贴心的假日旅游出行体验。
5.负责统计报送辖区内游客人数和旅游收入。
6.督促辖区内酒店、民宿、景区景点、社会旅馆、“网约房”、“短租房”、农家乐、ktv、网吧等文化旅游消费娱乐场所落实疫情防控措施。
自公司推行ts16949质量管理体系推行以来,生产部充分利用现有条件展开工作,在基础设施、工作环境、生产和服务的提供等方面均取得了一定成绩:
1、经过每月的总结可以看出,我们对客户的交期为100%,一次送检合格率超过了99.7%(详见质保部每月质量指标统计趋势图),总体交货还是满意的。
2、生产现场品质控制较易出现的品质问题有碰伤、毛刺、外观生锈、尺寸等状况,3月份品质控制累计不合格次数为4次,其中严重不合格为1次,针对这些品质事故制定了纠正预防措施,4月份生产品质不良总次数为1次,无严重不合格,从这就可看出我们3月份所制定的纠正预防措施是有效的。
自出台后5s检查管理规定以来,现场就再没出现较散乱现象。设备工具摆放也较整齐,整个车间给人整洁、清爽的感觉,针对“5s”判定的管理规定措施,有效给予肯定,跟进效果满意。
1、为了满足客户的须求,经生产部、技术部采取了改进措施,在生产部全体员工的努力,在生产线管理方面有了很大的改进,证明了生产部、技术部制定改进措施的有效。
2、经生产部月总结分析来看,仅作考核的废品率10月份为,虽然生产部采取一些措施,但11月份废品仍为,这说明10月份制定的废品率措施还是有不足之处,12月份还需要继续跟进,且须制定相应的改进措施。
3、公司现有生产关键设备6台,已全部通过验收,并建立了相关设备管理卡、保养计划、保养记录和日常点检表等,通过这些措施,公司的所有设备基本未出现重大问题,说明生产部制定的这些措施是有效的。
4、为确保各工序产品质量的稳定,各道工序均采用质量记录来改善不良和预防不良的产生,每道工序必须协助质保部做好首、未件必检和首、中、末检制度。
5、生产部以每周至少进行两次培训为基准,对员工进行有关专业知识和操作技能的培训,让每一位员工养成了良好的品质意识和成本意识。
6、对产品的交货期,生产部做到一准时、二提前的原则,使合格的产品在交货期前送到客户手中,每次订单下至生产部时,生产部干部即对其进行周密的策划,使生产能够顺畅的进行。
按公司现有人力和设备的配置,其产能为800万元/月,但目前由于订单比较少,产能没有完全发挥,建议销售部加大市场拓展力度,来满足公司现有实际产能,以减少因此带来的设备闲置、人员流动频繁等问题。
总之,由于在生产中严格控制产品质量,公司内、外部都没出现批量性退货,在今后的工作中继续严格控制产品质量,坚决使不良品不流入到客户手中,以提高公司美誉度。
国庆节马上就来临了,策划书成了某些策划人很头疼的问题,小编帮您解决所有策划书的问题,还等什么,来看看吧。
十一黄金周近在咫尺,七天假期让我们得以痛快得去享受放下工作的那份惬意,那颗满怀自由的心是不是已经雀跃不已。叫上您的朋友,带上您的家人走进沂南,相信您将有更多的发现——竹泉村旅游景区里的清泉翠竹让人迷离,茅草屋舍让人怀古,戏水漂流让人开怀,农家采摘让人向往。
而红石寨旅游景区的香山湖畔,崖红两岸,绿草如茵;蜂蝶起舞,微波鱼鳞;浮岛悠然垂钓,画舫罗帐轻荡;红石小镇错落有致,石屋老铺古色古香,述说着历史的沧桑,沿街摆着民俗特色商品,随意而自然,时光的脚步在这里打上顿号,缓慢又平稳。汽车营地交通便利,设施齐全,服务周到细致,是一处以接待自驾游为主的山地型、乡村型宿营地,为游客提供丰富多彩的居住、餐饮和娱乐选择。
晚上不管是入住红石寨客栈、生态木屋,还是住在帐篷营地中,品尝着美味的时鲜水果、湖水冲沏的香茶、富有特色的农家菜肴。忘却了都市的喧嚣与烦躁,体味着那一份逍遥自在,亲情友情在此时拉近。
活动主题:扫二维码,免费体验摩天轮
活动时间:20xx年10月1—7日
活动细则:
1、活动期间,在景区网站、微博及微信平台和各地区报纸媒体发布两个景区二维码及活动信息:国庆节期间,同时关注竹泉村景区、红石寨景区的公众微信,即可免费体验红石寨旅游景区大型摩天轮项目。(一个手机限本人使用一次)
2、活动期间,在竹泉村景区、红石寨景区的售票处会放置x展架,展架内容体现“扫二维码,免费体验摩天轮”活动。活动期间,由工作人员主动引导游客“扫一扫”添加关注两个景区微信,并对景区进行介绍推广,凡是同时关注竹泉村、红石寨两个景区的微信,即可送免费体验红石寨旅游景区大型摩天轮项目。(一个手机限本人使用一次)
实施细则:
(3)在红石寨售票处放一个带有两个景区二维码的展架,现场扫描两个景区的公众微信二维码加关注,登记简单信息,即可发放一张摩天轮体验券。
3、活动期间,每天特定时段进行摇微信送好礼活动(活动在客流量大的时间段进行),组织游客进行“幸运摇摇乐”活动,从中抽取前十名送出精美旅游纪念品。
活动规则:
与在场的游客进行互动,在关注竹泉村、红石寨微信公众平台以后,由工作人员用带有景区微信的手机带领大家打开微信摇一摇,在同一时间一起摇动手机,以工作人员手机为准,手机上前三名用户可获得精美旅游纪念品一份。(玻璃水杯或笔记本)
优惠措施:
1、国庆节期间,购买竹泉村+红石寨套票八折优惠。
2、国庆节期间,凡名字中含有“建国、国庆”的游客及游览当天生日的游客,凭本人的有效证件均可免费游览红石寨旅游景区。
3、国庆节期间,每天游览前30名游客可获得红石寨旅游景区旋转杯验券一张,凭券可免费体验动感项目。
动感一下,转走夏天的尾巴,十一长假天天送不停!
竹泉村、红石寨精彩节庆内容:
1、千人赏月,篝火party——露天电影、篝火晚会、观星赏月等主题活动。我们将为您打造一个梦幻的'炫丽之夜。
2、金秋竹泉村,采摘农家乐——沂蒙山的农民伯伯会用“镢头、铁锨”等工具,从土里将成熟的花生、地瓜、芋头等农作物一一刨出:
新鲜出土的花生简单清洗一下是可以直接品尝的哦!细细咀嚼,满口生香,纯天然的滋味!
用最最原始的石磨将新鲜出土的花生、大豆磨制成糊糊,配上带露珠的时令蔬菜,营养美味的农家小豆沫新鲜出炉喽!
还有酒坊新鲜酿制的“竹叶青”,早就香飘千里了……
垂涎欲滴了吧?还等什么,快来大快朵颐吧!
3、红石寨金秋露营节——红石寨旅游景区汽车露营地内搭起百顶帐篷,沐浴着皎洁的月光,数着点点繁星,燃起熊熊簧火,露营在山林之间……去哪里寻找这种新鲜、健康的生活体验呢?9月19日-10月7日期间,在红石寨旅游景区将举办“红石寨金秋露营节”。
本活动最终解释权归山东龙腾竹泉旅游发展有限公司所有
一、活动组委会:
1、负责:张彪、益西拉姆
2、成员:各部门成员
二、活动主题
“金秋祈福 · 共度国庆——— 相约溜溜跑马山”
三、活动时间
国庆节10月1-----7日(七天)
四、活动目的
宣传推广跑马山,增进游客对情歌文化和藏民簇民风民俗的了解,和康巴人共度2010年国庆节。
五、国庆节活动宣传
1、报媒(华西都市报、天府早报、重庆报媒);
2、成都、重庆各零售商向各门市发布中秋活动、行程。
3、加入旅行社国庆行程、组织、发团到我景区。
4、与自驾车俱乐部联系,组织出游行程。
5、网络宣传本次活动;加大宣传面。
6、甘谷地发传单:游客发行程、活动内容;导游发活动内容、返点政策。
7、活动当天,景区工作人员带动渲染每个环节的气氛。
六、活动策划
时间:国庆节每天早上10:00---下午5:00
内容:景区亮点
1、九龙浴佛寺祈福(《跑马山国庆祈福活动》):“跑马山”是藏文“多吉帕姆仙女山”的音译,寺庙常年香火旺盛,虔诚的信徒前来祈福,祈求佛祖降福,十分灵验。每年的农历的四月初八跑马山国际转山会场面更为壮观。由于2010年的自然灾害频频发生,跑马山浴佛寺准备为游客免费开展一场《跑马山国庆祈福活动》,当天众喇嘛在情歌坪为来到跑马山的人们念经降福、加持;虔诚的人们可以进寺内为佛主献上哈达、点一盏酥油灯为自己、家人和朋友祈福,然后静静的座下来聆听殊胜的颂经声,为最近遭受的自然灾害中遇难同胞超度,为世界祈福,祈祷世界和平、生态和谐。
2、经幡林:在藏区,常常会看到印满各种殊胜经文的五色经幡,挂在高高的神山上,风吹一遍念一遍经,为挂经幡的人带来吉祥、幸福。游客可自己亲自在跑马山这座神山上挂起经幡祈福。
今年的“十一”黄金周中秋与国庆相遇,形成了8天长假,也增加了欢乐的气氛,假期出行的游客将有所增加,为景区的旅游带来了好机遇,同时也对景区的管理是一个挑战,为确保做好“十一”黄金周期间旅游接待工作,给游客提供一个欢乐健康,安全祥和,秩序优良,服务点心的的旅游环境,现根据《永城市20xx年“十一” 假日旅游工作方案》的精神,结合我景区工作实际,制定本方案。
一、指导思想和工作目标
(一)指导思想
按照市假日办提出的“精心组织、周密部署、落实责任、加强协调”的十六字方针,结合20xx年“欢乐健康游”这一主题,加大宣传促销力度,丰富景区活动内容,完善各项服务设施,狠抓安全生产,最大限度地提升景区人气,提高景区收入,确保实现“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。
(二)工作目标
1、旅游秩序井然。
2、坚持为游客服务,以游客为本,确保无重大旅游投诉案件。
3、加强安全防范,确保无重大安全责任事故。
4、黄金周8天,游客总人数力争突破3万人次,直接旅游收入突破100万元。
二、组织领导
成立芒砀山景区开发有限公司“十一”黄金周假日旅游工作领导小组。
组 长 鲁 豫
副 组 长 阎 华
成 员
窦春彪 罗 帅 张冬梅 陈常伟
甘梦露 余 海 任亚彪
三、主要任务
1、狠抓安全生产和环境整治工作
在“十一”黄金周之前,深入开展一次全面的旅游安全大检查。检查的重点是游步道、护栏、景点设施、安全设备、防火器材、食品摊点等设施和场所,及时排除各种安全隐患。
(1)各科室要紧密协作,坚持“安全第一”的思想,认真抓好景区的安全工作。开展景区安全设施大检查,确保“十一”期间不出现任何安全问题。除景区开发有限公司制订的详细的安全救援预案外,各科室要针对科室的实际,制订出科室安全救援预案。在险要路段配备专职安全员,做好流动安全检查巡逻工作,特别是对景区的环山道路、登山步道、护栏、消防设施等主要设施进行安全检查,发现隐患及时排除和整改。积极配合公安、交通部门,及时正确引导游客及旅游团队的车辆,停放有序,确保交通运输秩序井然。设立安全紧急救援电话(5970777),每天24小时值班。安保督查大队要负责做好森林防火和治安工作。责任领导:鲁玉 责任人:窦春彪,王涛。
(2)加大对景区经营摊点的监管力度,积极配合工商、卫生部门,严肃查处不正当竞争和欺客宰客等违法行为,防止假冒伪劣产品流入景区,维护游客的合法权益,加强景区饮食摊点的食品卫生管理,经营摊点要有消毒柜、餐巾纸,保证游客饮食卫生,“十一”期间,要对景区范围内饮食、经营摊点进行全天食品卫生监督,防止食物中毒。净化旅游环境,严厉打击购物欺诈行为。责任领导:窦春彪,责任人:甘梦露。
(3)做好景区环境卫生整治工作,确保景区干净整洁。“十一”前,对景区的所有垃圾箱、池进行维修,确保垃圾日产日清,保证游客身心健康。责任领导:窦春彪,责任人:余海。
2、加大宣传促销力度
在“十一”黄金周期间,由景区接待部经理张冬梅,罗帅负责组织好梁王迎宾等大型文艺活动和各种汉礼仪表演,丰富游客的旅游生活,为游客提供丰富多彩的文化娱乐活动。制作欢迎标语、宣传条幅,营造文明节日的浓厚气氛。在景区开阔雪安排地方剧团演出。责任领导:鲁玉,责任人:陈非。
4、抓好景区内部管理
景区内部管理工作要做到景观和谐、环境优美、设施安全,服务优良,管理有序,游客满意,在游客高峰时段,要限制游客人数和游览时间。
(1)“十一”前,对景区的环境卫生进行一次彻底大扫除,保证景区干净、整洁、靓丽,并悬挂欢迎标语,摆放鲜花,营造黄金周的欢乐气氛。对景区工作人员进行一次全面业务培训,提高全体职工的游客接待水平。
(2)认真做好游客接待工作。增强以游客为本、以人为本的思想理念,景区全体职工要全力以赴全员值班,全天在岗,确保游客的人身安全,并做好旅游咨询和旅游投诉工作。
(3)做好导游接待工作。对导游进行业务和素质培训,提高导游工作人员的接待水平。导游接待要做到“三统一”,即统一导游词;统一服装;统一佩证上岗。 责任领导:鲁玉,责任人:张冬梅 。
5、做好旅游统计和督促检查工作
(2)设立旅游服务热线电话5976226,景区内部投诉电话5970777,接受游客的旅游咨询和旅游投诉,及时处理旅游投诉案件。责任人:张冬梅。
(3)从9月30日起,要做好景区游客人数、车辆来源地,经营收入的上报工作,并于10月8日前以书面形式向市“假日办”上报旅游整体接待情况和工作总结。责任人:王涛。
四、工作要求
1、统一思想,提高认识。各科室和全体员工要站在树立芒砀山形象、发展旅游经济的高度,确保“十一”黄金周旅游的各项工作落到实处。
2、明确任务,责任到人。按照“谁主管、谁负责,谁主办、谁负责,谁审批、谁负责”的原则,各科室要认真对人员进行分工,实行定岗、定责、定工作内容,不留空档,促进度,保质量,确保假日旅游工作顺利开展。
3、严格督查,保证效果。“十一”黄金周领导小组,对景区的各项旅游工作进行跟踪督查,督查情况进行每天评比,对措施不力,效果不明显的科室,将给予点名批评,对造成重大安全事故的科室和个人,视情节轻重追究责任。
为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是在案前得出的方法计划。方案应该怎么制定呢?下面是小编帮大家整理的景区营销方案策划方案,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
1、市场营销环境分析
随着惠州市经济的迅速发展,人民生活水平的不断提高,现代交通工具的越来越普遍,再加上拥有天赋的旅游资源的惠州,旅游业的发展可谓是得天独厚。而且,市政府提出的创建“中国优秀旅游城市”的政策更是为旅游发展提供了一良好的宏观环境。
2、市场潜在力分析
除了以上的条件以外,由于惠州市是刚刚发展起来的城市,人们的生活水平一下子提高起来,旅游业的发展使旅游这一概念深入人心,人们已不再满足于现在的生活方式,很想走出惠州,去外面的世界看一看,走一走。
3、竞争者状况分析
4、服务分析
在惠州,旅行社提供的服务并不是很齐全,而且在广告宣传这一块却是远远落后于其它城市旅行社。
5、公司的市场表现
知名度还可以,但美誉度不高,产品价格过于偏高,品种不够多,可供选择性小,公司生存的基础在于其是国有企业,政府对其进行了大力的扶持。
该公司成立于19xx年10月,已经运行了十几年之多,但美誉度却还在一个很低的水平上,公司规模一直未能扩大,到底是哪些因素影响了该公司的发展呢?经调查研究发现:
1、经营管理粗放随意,尤其在营销系统上,没能建立起一套科学的、专业高效的营销队伍。
2、营销人才短缺,由于营销人才不足,造成只知道提供服务,却不知如何打开市场;只知道节省开支,而忘了加大对广告宣传的投入等。
3、无市场调查,任何公司如果无市场调查,就像让瞎子打前战,战果不预而知。
4、营销乏术,由于营销人才短缺,造成服务的营销水平很低,没有市场研究,无战略策划,无长远规划,营销策划不系统,广告定位模糊,力度不够,手法落后,盲目开拓市场,无重点主次等。
5、服务的包装手法太过于落后,包装的品种不够多、不新颖,很难吸引旅客。
1、战略思路:与其它旅游公司划清界限,不打价格战,采取包装的手法吸引旅客,给旅客提供更多的价值。同时要与其他的旅游公司发展战略合作,使资源达到化的`配置。
2、战略步骤:树立品牌,做地方老大;强化品牌,做广东老大;延伸品牌,挤身全国旅游公司前列。
3、战略部署:以惠城区为重点市场,延伸至周边县城,进而扩张至广东,稳住阵脚后,走向全国。
4、消费人群定位:以机关、企事业单位为主,以家庭、学生、个人为突破口。
(一)营销理念
1、品牌理念:提供安全、热情、舒适的服务,同时为您省钱。
2、营销理念:以现代的旅游市场营销理论为基础,结合公司的实际情况,制定一套可行的营销方案。
(二)营销组合
1、旅游产品/服务组合
(1)产品组合:与其它行业不同,旅游产品有它自己的产品组合,提供的服务有旅游的路程,员工的行为、外表和制服,运输设备,以及与旅客和其他公众的沟通等。
(2)产品组合的特点:仅仅提供旅行服务是不够的,要在员工对旅客的服务态度以及活动的安排方面突出个性,以进行差异化营销。
(3)服务的延伸:除了组团旅游以外,还可以经营与旅游相关的飞机、火车等乘票的业务。
2、人
(1)员工:这类人是旅游公司生财的工具,所以对员工的选择应雇佣那些有很强的与人接触的技巧,行为比较灵活,具有感染力的人,并要激励和保留员工,加强对员工的控制以保证服务的质量。
(2)客户:这一类人是旅游公司生存的根本,如何对其细分并赋予高质量、高品质的服务是关键所在,因为客户就是上帝。
3、包装
(1)包装种类:对不同的产品应进行不同的包装,同一种也进行不同的包装,以让旅客觉得它能带给他更多的价值。具体可采用全方位包装,陪同观光包装,特别事件包装,假日包装,季节包装,非高峰期包装,团体全方位包装等不同的包装。
(2)包装定价:在考虑固定和可变成本、客户量和边际利润(最低获利点)的基础上,进行价格决策。
4、分销渠道
(1)必须与在分销渠道上担任旅游中介的各成员进行合作,如营运商、代理机构、旅游目的地等,以保证旅程的顺利。
(2)具体措施如下:
a研究和选择贸易“细分部分”。
b决定定位手段和市场营销目标。
c为旅游中介设置促销组合,如贸易广告,贸易促销,交易展示和小册子等。
5、广告与促销策略
(1)广告计划
a、设置广告目标以向旅客传达信息并劝说其进行旅游,同时形成“口碑”广告效应。
b、聘用广告代理机构做广告,使广告做到有专业化的效果。
c、设置广告预算,保证广告费用不会超过预算范围。
d、考虑合作的可能,利用优势与政府联合广告活动,扩大影响程度。
e、决定广告信息策略,保证广告有创意,以便通过广告传达信息观念,影响旅客的抉择。
f、选择广告媒体时,尽量采用报纸、电视、杂志、直邮广告等多种广告媒体相结合,以使各种媒体进行优劣互补,从而保证广告达到的效果。
(2)人员促销:主要面向的市场是各类旅游团体组织,通过业务人员扩大这块市场份额。
(3)销售促进和交易展示:如进行订购数量多有优惠,与其它行业合作,与他们的公共活动结合起来,让他们利用销售派发旅游券,交易展示方面,主要是举行旅游与观光交流会等以扩大影响力,对外展示公司良好形象。
(4)事件营销:塑造公司形象,提高美誉度,引导消费者进行消费。
(5)公关与宣传:举行特别事件公关活动,如庆典等,加大宣传力度。同时要有开展危机公关的准备,以保证能进行及时补救,从而不使公司的形象受损。
1、预算能从公司得到的预算分配。
2、确定市场营销目标。
3、预算每个促销组合所需的费用以及其它的管理费用支出。
4、预算能取得的效果。
为迎接春节旅游旺季到来,做好全县旅游接待工作,给游客创造一个安全、满意的旅游环境,树立柞水对外旅游的新形象,促进旅游产业快速健康发展,特制定本方案。
成立由县政府分管县长任组长,县政府办、县科教局、县公安局、县国土局、县住建局、县交通局、县水务局、县卫计局、县市场监管局、县安监局、县经贸局、县文广局、县统计局、县旅游局、县城管局、牛背梁管委会、溶洞景区管理处、县物价局、县公路段、县供电公司、县交警大队、县农家乐管委会办公室等单位负责人和乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇等镇办负责人为成员的柞水县春节旅游接待工作领导小组,领导小组下设综合协调、接待服务、市场执法、安全保障和氛围营造5个工作组。
县春节旅游接待工作领导小组主要负责全县春节期间旅游接待工作的领导、组织和协调,处理接待工作中出现的问题和困难。
(一)综合协调组。由县旅游局局长任组长,成员由县统计局、文广局各1名工作人员,县旅游局2名工作人员组成,负责全县春节期间旅游信息收集、游客投诉处理等工作。
(二)接待服务组。由县经贸局局长任组长,成员由县科教局、县市场监管局、县旅游局、县农家乐管委会办公室和乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇的工作人员组成,负责全县景区景点、宾馆饭店和农家乐的服务接待工作,保障春节期间来柞游客的食宿需求。
(三)市场检查组。由县市场监管局局长任组长,成员由县住建局、县经贸局、县文广局、县旅游局、县城管局、县物价局和乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇的工作人员组成,具体职责如下:
1.加强检查监督。打击非法经营、价格欺诈、拉客宰客等不文明行为,确保景区景点及周边地区、娱乐场所、农贸市场的产品质量和正常秩序。
2.强化环境治理。整治城区、涉游镇办、景区景点及周边地区的环境卫生,加强对街道、停车场、公厕等公共场所和公共设施的管理,确保春节期间的环境卫生。
(四)安全保障组。由县安监局局长任组长,成员由县公安局、县科教局、县国土局、县交通局、县水务局、县卫计局、县市场监管局、县物价局、县经贸局、县公路段、县交警大队、乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇和各景区景点的负责人组成。具体职责如下:
1.道路交通安全。由县交警大队负责,及时疏导交通,清理违章车辆,确保车辆正常通行;加强对营运司乘人员的安全教育,确保来柞游客乘车安全;由县交通局、县公路段负责,加强路面养护、及时清理路障,增设交通导向及警示标志,确保路面平整安全;由县交通局、县物价局负责,在各景区景点、重要路段设立检查站点,打击哄抬票价、贩卖车票等违法行为。
2.餐饮安全工作。由县市场监管局牵头,县水务局、县卫计局、县经贸局、县旅游局和乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇配合,负责监督、检查宾馆饭店、饮食摊点和农家乐的饮食安全。
3.接待安全工作。由县安监局牵头,县公安局、县科教局、县经贸局、县文广局、县旅游局配合,负责排查景区景点、宾馆饭店、娱乐场所内的安全隐患,制定防范预案,落实防范措施。
4.应急处置工作。由县政府办牵头,县公安局、县科教局、县国土局、县交通局、县市场监管局、县安监局、县旅游局、乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇和景区景点配合,负责制定各项安全预案,加强处置演练,确保突发事件及时处置。
(五)氛围营造组。由县住建局牵头,县城管局、乾佑街道办、营盘镇、下梁镇、凤凰镇和各景区景点负责,清理卫生死角死面,营造浓厚节日氛围。
各成员单位、工作组牵头单位要在春节前3日将抽调的工作人员、联系电话及各组的工作方案上报县春节旅游接待工作领导小组办公室,电话0914-4323026。
(一)统一思想,提高认识。春节是我县旅游黄金期,做好春节期间旅游接待各项工作,对树立柞水对外形象、形成特色旅游品牌、推动旅游产业跨越发展具有重要意义。相关单位要高度重视,细化责任,各尽其职,相互协作,妥善解决工作中的不足,为春节期间旅游接待工作顺利开展奠定基础。
(二)立足本职,强化监管。相关部门、涉游镇办和企业要立足区域和行业特点,做细做实各项检查工作。县安监局、旅游局、消防大队、供电公司要组成联合检查组,定期对全县旅游接待及娱乐场所进行安全检查,排除安全隐患。公安部门要对全县各宾馆饭店的治安隐患和流动人口进行排查,确保社会大局稳定。县住建局、卫计局、市场监管局、城管局、物价局等部门要定期对城区个体工商户和各景区景点周边的个体门店进行集中检查,取缔占道经营、乱摆地摊等行为,打击假冒伪劣、以次充好等扰乱市场秩序的行为。
(三)积极协调,主动服务。县旅游局、县科教局、市场监管局、经贸局和各涉游镇办要建立健全假日旅游接待服务机构,做好宾馆饭店、农家乐、娱乐场所从业人员的思想工作,引导其在春节期间正常营业,保障服务质量,为来柞游客提供舒适便利的服务。要及时了解掌握来柞游客的流量和相关情况,适时启动涉游资源调配应急方案,确保每位来柞游客的出游及食宿需求。
(四)严肃纪律,畅通信息。春节期间,各涉游镇办、景区景点和城区宾馆饭店,必须于每日15时前将本单位的游客数量、住宿及就餐情况上报县春节旅游接待工作领导小组办公室。各涉游镇办及涉游单位要保持信息畅通,对外公布的投诉和值班电话要24小时畅通。
根据手册要求,本部门归口管理的过程有:技术文件及图样控制、过程设备、产品实现的策划、设计和开发、测量、分析和改进、过程和产品的特性及趋势,协助质量分析活动。经过一段时间的运行,对本部门的体系运行情况总结如下:
1.部门制定完善了各项操作规程和作业指导书,要求每位员工必须按照作业指导书、制度和规程进行工作,技术部组织全体员工,按照体系的要求,以手册为总依据,以上榜为指导思想,对产品的设计和开发、过程设备及测量、员工工作环境和安全保障有了大幅度的提高,企业收到明显的效益。
2.生产中发现问题,技术部立即组织相关人员召开临时会议,分析原因,制定出纠正预防措施立即整改。
3.在保证生产的情况下对生产设备进行维修保养,保证了设备的可靠运行,满足生产需求。
4.对技术文件进行控制,做到了文件受控。
5.与营销部沟通,及时了解市场需求信息,积极组织新产品开发工作和产品改进工作,满足客户的需求。
6.为了满足市场的需求,公司的今年准备新建两条opc鼓涂布生生线,技术部根据多年生产中的经验与前年建线的经验,目前4#的加工与安装工作已基本完成,已进入调试阶段,5#线正在生产加工阶段。
1.经过一段时间的体系运行,实现了产品的可追溯性,与生产相关的重要数据可以追溯,本部门的工作从细化到量化,尤其是各种文件及各种记录,使管理做到数据化、系统化,能保证其工作的正常运行。
2.在节水节电上,办公室人员做到人走灯灭的要求,自来水没有跑、冒、滴、泥坑现象。
3.设备管理方面,对公司所有的生产工艺设备登记入账,并制定了设备的保养维护记录,按计划的安排由维修人员及时进行维修并填写维修记录,基本上能满足生产需求,对生产起到保驾护航的作用。
指标方面,与本部门有关的过程绩效指标有新产品和文件受控率以及设备故障停线率等。
1.新产品开发:全年开发新产品共有个。
2.文件受控率100%。
3.设备故障停线率2%。
1.公司的产品开发和新生产线的建造工作,对技术人员的数量、素质能力都有新的要求,目前技术部的力量不足,今年技术部新补充了四应届毕业生,因刚从学校出来要经过一段时间的培训才能上岗,目前需要有经验的plc和机械设计人员,加强技术力量的建设。
2.技术部下一步将提高产品的性能,巩固新产品合格率,新生产线的建设为工作重点。
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