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迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以2月我到了西安冲鸣置业有限公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个：一个是户外广告的宣传，另一个是房产销售——置业顾问。回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我主要从以下几方面来说明我的实习情况。
实习公司简介。
西安冲鸣置业有限公司是6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、推广、销售等一系列活动。公司成功策划销售了多个楼盘，现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的宣传工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺和住宅的地理位置和价格等，如果客户有意向就留下一个联系方式，后期联系。后一阶段就是在售楼部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的具体信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
1.户外商铺宣传和销售的业务流程:。
寻找顾客——电话约客——谈判——客户回访——签合同——售后服务。
2.房地产销售的业务流程：
寻找顾客——现场接待——谈判——客户回访——签合同——办入住——售后服务。
实习目的：
1.了解房地产公司部门的构成、职能和运作流程。
2.了解房地产公司整个工作流程。
3.确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。
4.学习关于房地产知识，掌握销售楼盘的基本职能和技巧。
实习内容：
职位：置业顾问。
工作内容：前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场宣传，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做基本了解，比较出我们的优势和劣势，从而找出应对方法。在实习期间公司对我们也做了一个全方位的培训，包括心态和技能。对业务不熟练的人会直接安排先从约客、带客开始。每天早上8:30上班到下午8:30下班之间要不断的打电话约客户而且公司部门经理还要求了客户量，每个人每10天至少必须约5批客户，所以说公司在约客户、带客户这方面还是非常重视的。
接待工作描述：售楼处共有四个销售小组，每天负责接待客户，接听电话和约客户。接待的时候第一句是：您好，欢迎光临学府街区，您之前来过我们这里吗?。要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的情况发生。如果是第一次来就向客户介绍我们的楼盘，介绍沙盘，户型等。让客户了解我们的项目具体的位置、附近的配套设施和升值空间，顺利的话就是交定金(小定1000，大定10000)——签购房合同——做分期——办入住。这就是整个过程。
接电工作描述：第一句是，您好，先生/女士，我是学府街区的置业顾问(名字)然后问客户考虑你们的住宅和商铺不，客户放电话前要问是怎么了解我们项目的，根据实际情况对出具体的解答并登记。记得最开始有一次，我打电话刚说：“您好，这里是学府街区售楼中心。”电话对面的先生就一阵劈头盖脸的指责，说“你们这群人一天吃饱没事干了，整天打骚扰电话!”我直接就和那位先生吵起来了，当时经理就指责我，人家不需要就不需要，犯不着吵架。
我还很不服气。慢慢的时间长了，我也学会了怎么和这类客户打交道。当客户对你很愤怒很生气的时候，你自己首先不要急不要燥，静下心来慢慢跟客户解释沟通，这样子客户也就会心平气和下来，沟通才会继续。从这件事，我懂得了和任何客户打交道，自己首先要有一颗平稳的心态。不管客户在急在燥，自己都不能表现出一丝不耐。
实习体会。
通过这几个月的实习让我对房地产的兴趣越来越浓厚，从之前的不了解、感兴趣到现在的越来越喜欢，在这段过程中我学到了很多关于房地产方面的知识和销售技能和一系列购房流程。因为在这个部门里干所有事都得亲力亲为，从约客户到后面的签购房合同都得自己办，所以学的东西也多，不仅要熟悉自己公司的楼盘还得了解其他的楼盘。包括地段、配套设施等一系列全方位的知识。我主要总结出了以下几点：
1.在该公司的这段时间里我对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有了详细的了解。当然，对你所在的销售部门进行细致的分析可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于我很快适应这个新环境融入这个团体。
2.我必须在最短的时间里学习到最多的知识还要尽快的掌握所有的知识把它应用到实践当中。不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。
3.不管自己的内心多么的胆怯，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家，展现给你的客户看。不要把自己的任何感情强加在同事、客户身上，这里不比学校有同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。
4.自己一定要把自己的客户看牢，要让客户记住你给客户留个好印象。当你碰到撞单或者别人想抢你客户的时候，不要显得很无所谓，不在乎。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
5.当自己业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者说自己运气不好，要以一颗平常心对待。不要让人感觉出你有任何情绪波动。善于学习别人的销售经验，多向销售好的同事多多学习。经常与同事分享你的工作经验，学会取长补短这样你会发现同事的经验对你是很有帮助的，你的进步会越来越快。地产销售不只是只要自己努力就有回报的工作，你要知道别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你必须多思考。
6.地产销售竞争激烈，一般采取末尾淘汰制。心态真的很重要，不管你在这个行业成功与否都不要太在意，重要的是你在学习当中你有没有浪费时间有没有学到东西有没有后悔自己当初的选择。所以自己一定要给自己做一个人生规划任何一个工作等做到一定程度会出现一些疲态，客户也不想接，电话也不想接。靠老客户介绍业绩已经很不错了。没有激情了。这个时候不是因为你的激情用光了。是因为你内心的目标已经实现了。一个人实现目标的时候往往会迷失方向，这个时候你要迅速的设立新的目标，使自己的人生有正确的方向。
实习建议。
通过这段时间的实习，我感受颇深。像我们销售专业的学生最重要的就是要寻找需求客户群体，正确的了解客户的需求、分析出有意向的客户这对我们来说本来是轻而易举的但是我们却在这方面做得不够好因为我们的经验欠缺。做销售的必须要对每一个客户一定要非常了解。年龄，性格，兴趣爱好，家庭人员，从事行业，收入等是最基本的，还有他们需要的户型，接受的价格范围，他们买房子的用途等等。这些都是了解客户需求的决定性因素。而刚从学校出来的我们并不懂得怎样去透彻的了解客户挖掘客户需求，说明我们市场营销专业的理论性还是挺强的但是我们却没有很好的把它应用于实践当中所以说社会经验欠缺。
而我们公司要求我们一定要把你所见过的客户包括谈客过程中所遇到的问题都记录下来，不要因为当时你觉得这些客户不适合这个项目或者对这个项目没兴趣就把他们忘了。这些都是你的财富。总有一天你一定会用得上。而且销售的境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。
1.较强的专业知识(必要的专业术语使用会使我们更有说服力，更让客户信服放心)。
2.广阔的知识面(跟不同的客户交流，会有不同的侧重点，有的客户喜欢旅游，有的客户喜欢财经，有的客户关注时政要闻。不同的人聊天的内容不同交流会更愉快)。
3.善于发现客户需求的眼睛(根据聊天的内容要及时整理出客户所透露出来的信息，自住或投资、经济条件如何、经济能力可以承受的范围)。
4.善于倾听(有时倾听比讲一大堆的道理更管用，你说一大堆的社区优点但客户担心的是周边学校的配套设施，你所解决的问题不是客户所关心的问题那么也是不成功的交流)。
5.善于学习和沟通的能力(做为一名销售所面临的第一大问题就能是与人沟通的能力，你善于沟通才能把你自己介绍出去，继而把自己推销出去把产品推销出去。而要成功的把产品推销出去你必须学习产品的构成、作用、以及使用的效果，这也是学习的一个方面)。
6.要永远懂得实践是检验真理的标准(在没接触一件事情之前，永远不要下结论。比如打电话挺简单的一件事情，但要成功的打破购房者对你的戒心以及提起购房者对项目的兴趣到过来项目具体了解真的很不容易。所以永远也不要小看任何一件事)。
1.总之，在这次实习中，我努力尝试新的事物，其实只要你敢尝试，没有什么你不会的，如果我们够坚持，我相信，我们每个人都是最厉害的那个佼佼者，将自己在学校所学的理论知识向实践方面转化，尽量做到理论与实践相结合。在实习期间我遵守了工作纪律，不迟到、不早退，认真完成领导交办的工作。我真的是受益非浅。
同时，在和客户交往过程中，我总能学到不少东西，但也看到自己的差距和不足。主要如下：
a、知识量少搭不上话。
b、知识结合实际工作慢跟不上。
这些都是我在日后工作中需要加强的，我相信我能做好!
2.个人收获及其心得体会：
比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。
在这期间有一件事情让我印象深刻。第一次我谈一个客户，我就按照我们的谈客流程一步步往下谈，讲地段、讲环境、发展潜力、升职空间等，我感觉客户也在认真的听着但是和我想的不一样，我没有和客户更好的沟通我不知道客户的需求，光给客户灌输了我们的产品。谈下来我根本不了解客户的需求，我不知道客户给谁买，想买多大面积的，想要什么户型，收入多少，我一概不知。
我光讲了我想讲的却没又有讲客户想听的、想知道的，这说来就是一次不成功的谈判。之前我们新人刚去的时候都是被人带，跟着一个老置业顾问学习，人家谈你坐在旁边听，没事给客户倒水和做一些简单的事情。我记得交给我东西的老职业顾问给我说过这样一句话“永远不要试图模仿别人，谈客一定要谈出自己的风格，不然你永远都只是赝品，不能成为珍品。
你可以学习别人的优势但是不要丢了自己的特点，要鱼和熊掌兼得。”所以我一直都照着自己的生活方式去过每一天。而且做销售要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。
要相信自己，知道自己的优势去做的自己，奇迹就会出现，因为奇迹的另一个名字就是努力。其实对于我来说，这份工作带给我的不止有喜也有悲。前期自己一直处于一个学习的阶段，跟着老置业顾问，看前辈和客户愉快的沟通，自己老想着自己何时也能亲自和客户沟通。
事实等到自己真的亲自去谈客的时候，心理很紧张既期待自己可以完整的谈下来又希望前辈在后面随时给予帮助，看着同事们出单而自己一直不出单自己甚至会有怀疑自己是不是真的不适合做销售。后来经过前辈的开解“新人做销售，首先要摆正自己的心态，别人卖房，是，你是没卖，但是你只要做好自己就行了，没卖房是暂时的，但如果你这样一直消沉，整个人就会废了”我自己现在整个人正在以一个积极向上的态度做好自己分内的事，不抱怨不消沉认真努力做好自己，加油!
我实习的单位是天津链家宝业房地产经纪有限公司(以下简称链家地产)。链家地产在天津有店面167家，辐射范围包括鼓楼、广开、长虹街、兴南街、学府街、嘉陵道街等若干地区，现除西青、东丽等5个远郊区县没有链家店面外，链家地产基本建成了覆盖天津的服务网络。链家自20xx年入驻天津以来一路风雨兼程，领导了地产中介行业的正规化。作业规范化，收费标准化。先后提出了不吃差价、假一赔百、四大安心承诺等一系列方案。净化了地产中介行业的环境，使津门百姓得到了实惠公司的组织结构为：天津设总经理一名，由宋春晖担任。总经理之下设大区总监若干，(西大区总监丛明妍女士)，总监之夏设区经理若干(广开区经理：张腾飞)，具体情况视大区作业范围而定。区经理下设店经理5—15名，一般每个店面下设3个组，每组设店经理1人，下辖经纪人若干，一般3—10人不等，我所在的广开区有区经理1人，下辖店面6个店经理25人，经纪人184人，我们店是广开区的旗舰店，下设店经理3人，经纪人23人，其中我们组人数最多：10人，店经理从业年限最长：20xx年，我们的店面位于天津市南开区广开街二马路与西市大街交口天江格调底商47号。以上就是天津链家地产的大概情况。
我们的工作内容每天都是一样的简单地说就是发帖子、打电话、带客户看房、斡旋、约客户与业主到店内谈判、签单、后期手续。在这七个环节中最精彩的最激动人心的就是谈判环节，而用到专业知识最多的要数带看与斡旋两个环节，下面我用两个案例来谈一谈。
案例一：客户为置换客户，家住南开区兴云里小区，房屋面积90平米，市值140万左右，家有一个离异的32岁女儿，女儿带着8岁儿子过，老人想出30万左右在广开街买一套房产，用来给女儿落户口，以后可能要住。女儿的单位在家乐福二纬路店，老父亲在事业单位上班，母亲退休在家，孙子上幼儿园。
此案例是我入职10天时接待的客户，由于房值太小，同时把客户让给了我。接下来的第一步就是房源匹配，在客户需求的地点找了一遍没有价位合适的房子，然后我在广开区按照价格从低到高的顺序排了一下顺序，在兴泰南里小区小区找到了一套标价25万的15平米的小房子推荐给了客户。
我：“李阿姨，您好，我是链家地产王井成，兴泰南里有一个15平米、25玩的房子你知道这个小区吗?”
客户：“恩?不知道，这个小区在哪啊?”
我：“李阿姨，这个小区在南丰路与西湖道交口，边上有一个兴泰菜市场，生活方便。”
客户：“这房子一共多少钱?”
我：“26万5左右。”
客户：“这么多，我不出中介费啊!我想25万办齐，你去和业主谈吧，谈下来我就去看房。”
我：“好嘞，您就听我电话吧!”
业主：“22万是我的净落价，你看着办吧!”
这会差价谈出来了，我信心满满敌对客户说：你来吧，价格谈好了，25万能办齐。接下来的环节就是看房，店经理提前去见业主，我带着客户赶往兴泰南里，来到房子以后客户一看这房子是一个拆间反过来就质问我：“小王，这房子也不是你说的那莫回事啊!”店经理赶忙出来打圆场：“小孩是新来的，不太懂，您接着看。”这一关算是过了，接下来房子看完了，客户表示房子还可以。回家和女儿商量一下，就这样，看房环节结束。接下来是客户回访。
我：“李阿姨，房子您还有那不满意?”
客户：“小王，房子可以，你看见暖气了吗?”
我：“李阿姨，暖气好像没有，我再给你确定一下，您等我电话。”
我：“李阿姨，我刚问完，房子确实没有暖气，冬天他们就用电热宝，这个小区都没有暖气。”
客户：“这没有暖气冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他给我装上暖气我就买了!”
接下来我就和房主聊暖气的事，房主表示暖气安不了，整个小区都没暖气，要安就整个单元都安，这个事办不了，客户太贪了，砍完价格还想再砍暖气钱。最后，这单就因为一个暖气的事没有签成。
这单折了以后，店经理给我分析说：“井成，你在整个过程中表现得太弱势了，总被客户牵着鼻子走，这样你就是一个带看工具!一点也体现不出你的专业性，在客户提出不交中介费这种无理要求时，你要马上回绝他，这种事没商量!井成，你啥时候才能独立啊?!我不能替你接所有的电话!记住，你是成年人了，凡事都要靠自己!”
在这一单中我没有表现出作为一个房产经纪人的专业性。说话的时候太顺着客户说了，说不出硬话，不敢反驳客户，表现的没有自信。说到改进，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表达出来，不要怕客户业主不爱听。也就是说当业主和客户说的不对的时候要反驳他，甚至可以卷他，和他发火。
案例2：客户是租赁客户，家住西青，单位在天津市里，孩子的幼儿园也在市里，客户夫妻二人因为上班往返的时间太长，想在公园地铁附近租一个房子，要求干净的两室，看房周六日。
接下来就是房源匹配，客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园附近，客户为了上班方便选择了长虹公园附近，这里既有公园又有地铁2号线，十分方便合适，我现场就给他们二人找了6套房子，因为是晚上了，我们互留了联系方式，约定周六日看房。接下来就是约看，我给6个业主打了一遍电话，给他们说了租户的情况，并约定周六看房。然后我通知了客户，这事就算定下来了。
第二天，我在乎房业主的时候发现2套房子已经租出去了，我第一时间把这个消息通知给了客户，给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛，结果，周六虽然下着小雨，但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心!看来这个信息起作用了。房子标价3300元/月，客户出价3100，其次就是装修的事，客户想让业主掏钱装修一下，然后就看我斡旋的过程了，此处省略若干字，不加详表。签合同的时候是在房子里签的，双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修的事，于是乎我有下楼去找装修工人，我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人，把装修工人带到了房子里，对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估，最终，价格商定在900元，工期2天，接下来我就变成了监工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程，他们双方废话没说，痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱，双方皆大欢喜。
这是一个比较成功的案例，双方掏钱特别痛快，事后，陪我签单的老经纪人说：“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出，你让他们看到了你的不易，让他们感到这个钱花得值!”
时候我的总结是付出就有回报，当然这个付出要让客户业主看见，功课要做到明面上。
三：给公司的建议。
在天津链家实习半年以来，公司的一切都是有正规流程的，什么该做什么不该做公司早已经安排好了，就不需要我提什么建议了，倒是我需要向公司学习很多东西，经纪人这个行业是越老越值钱，一定要在这个行业里坚持住，一边工作一边成长。
四、实习的收获。
通过半年来在天津链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护;在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。
报告链家怎么写呢?下面是本站小编整理的实习总结报告链家资料，欢迎阅读。
一、公司简介。
(一)链家发展史。
链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、"央产房"上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
(二)链家的企业文化。
1、我们的企业愿景。
“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂。
2、我们的使命。
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实\正直\友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观。
客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、
转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
开发客户——了解客户需求——推荐房源——开发房源——约客户。
看房——带客户看房——回访客户——回访业主——约双方见面签约——物业交割——入住。
1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。
2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
5.约客户看房：作为房产经纪人，没有带看肯定不会成交，而带看之前的约看则成为重中之重。每天必须给自己的客户打电话，约出第二天或者之后几天的客户出来。而被打烦的客户比比皆是，我们必须从自己的有效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
6.带客户看房：带客户看房是成交之前最为重要的一步，每次带着客户看一套房是远远不够的，必须带着客户多看几套，使用bac法则带看。而且带看途中不断的发现客户的需求，从而为客户匹配更为合适的房源，促进成交!
7.回访客户：每次带客户看完房子之后，必须给客户打电话回访一下，了解今天带看的成果怎么样，是否满意或者不满意在哪，从而促定或者为客户匹配新的房源。
8.回访业主：回访完客户的同时，也必须给业主都打个电话，避免业主那边看完房子一点动静都没有，觉得经纪人能力差，以后看房容易形成阻碍。而且多于业主沟通，增进与房主的感情，方便以后的再次带看和签约。
9.约双方见面签约：在双方都有意向之后，约双方面谈签约就是最重要的事了。谈得好皆大欢喜，谈不好竹篮打水一场空，所以说话和谈判的艺术尤为重要。师傅教过我的斡旋隔离谈判就成为了我谈判签约的最大神奇。例如房主想3000出租，把双方分在两个谈判室，给客户把价儿稍微报告，给房主稍微报低，多次交流之后取中间价位，3000。所以谈判是门艺术也是门学问。
10.物业交割：签约并不意味着一单租赁的结束，因为售后服务一样重要，我们需要给房主和客户做认真细致的物业交割，避免出现一切可能出现的纰漏。而且这些成功签约的客户都是自己的老客户老资源，好好维护日后出租、朋友租房还会继续合作。
11.入住：客户入住后，也要找个时间拜访客户一下，看看有什么需要帮忙的，维护客户感情。
(二)实习中遇到的问题。
问题一：国家地区相关政策的变化都会引起区域房地产行业的变动。例如银行贷款政策的宽松或收紧，会直接影响很大一部分人的购买力。还有就是三月份关于公产房政策的变动，有的人对此项变动做观望状态，有的人直接购买。
问题二：影响购房的因素有很多，诸如：政策、小区、楼层、朝向、价位、交通等。每个客户的核心需求都是不同的，同时，出于每个人的最大利益化，经纪人不可能直接了解客户的核心需求，导致匹配房源的不合适，最终无法达成交易。
问题三：个人经验欠缺，资源积累不足。由于自身接触这个行业时间较短，所以在为人处世、语言艺术方面有很大欠缺。对于公司se系统内部资源和相关行业知识不够了解，导致无法完美的应对客户。
(三)如何解决问题的。
针对问题一，更多的关注新闻，了解国家地区相关政策。去房管局了解地区政策是否有变动，如三月份南开区市场指导价由上涨。赴银行了解各个银行贷款政策变化。到各个学校招生办了解招生政策是否变化。
针对问题二，更多的与客户交流，更多的带看，在其过程中不断挖掘出客户的核心需求。
针对问题三，有问题自己先思考，再向同事请教，有事找店长。每天反思在接待客户中所遇到的问题。充分利用资源，优质房源空看、多看。在其他同事与客户沟通过程中观察学习。
三、给实习公司的建议。
对于经纪人而言，达成业绩的第一步是接待客户。在实际工作中，客户的来源确有很大一部分取决于运气成分。在后续工作中，又存在很大的变量，这就导致经纪人的业绩受到影响。另外，强度的要求，不合理的扣费，虽然促使一部分经纪人努力工作，但也使得一部分经纪人对于公司的排斥。致使行业流动性较大，希望公司可以提高经纪人的生活保障。
过于频繁的电话骚扰，已经一次次使得链家处于风尖浪口。日常定量要求的电话洗盘，虽然可以寻找出一批有效客户，不过仅仅暂一小部分，更多的确实周而复始的电话骚扰，严重影响了链家形象。希望公司在这方面做出相应的改变。
四、实习的收获。
在这五个多月的实习生活中，我已经彻底融入了链家，彻底成为了链家的一份子，也成为了一名真正意义上的链家人。在这段时光里，我和小组同事每天13个小时得坚守在岗位上，一起成功、一起欢乐、一起失败、一起难过、一起崛起、一起奋斗、一起开心、一起难过、一起生活、一起安乐，早已成为天江格调店a组不可或缺的一份子。在此我将此次实习的收获总结如下：
1.我完成了一个从学生到社会人的蜕变过程。经过这段时间的实习生活，我已完全拥有了一副社会人的良好心态，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败!褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
2.通过这次实习，我的沟通能力、做事能力得到了大幅提升。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
3.这几个月的工作锻炼了我勤奋、果断、敢作敢为的性格。在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
4.让我坚定了从事营销方面工作的信念。这次实习生活中尽管有艰难困苦，也有各种不愉快的小插曲，但这一切的一切最后都让我懂得了，营销是一份锻炼能力、体现能力的工作，只有通过这种锻炼，才能让自己在以后的人生中不断进取。这次实习让我体会到了付出多，回报多的道理，更让我体验到了营销酸甜苦辣，但这不会阻挠我从事营销的热情，我必定会在营销方面越走越远、越走越好!
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志;培养了积极向上、勇于进取的心态;拥有了永不服输、勇于担当的性格;得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进!这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己!
一：实习单位简介。
我实习的单位是天津链家宝业房地产经纪有限公司(以下简称链家地产)。链家地产在天津有店面167家，辐射范围包括鼓楼、广开、长虹街、兴南街、学府街、嘉陵道街等若干地区，现除西青、东丽等5个远郊区县没有链家店面外，链家地产基本建成了覆盖天津的服务网络。链家自20xx年入驻天津以来一路风雨兼程，领导了地产中介行业的正规化。作业规范化，收费标准化。先后提出了不吃差价、假一赔百、四大安心承诺等一系列方案。净化了地产中介行业的环境，使津门百姓得到了实惠公司的组织结构为：天津设总经理一名，由宋春晖担任。总经理之下设大区总监若干，(西大区总监丛明妍女士)，总监之夏设区经理若干(广开区经理：张腾飞)，具体情况视大区作业范围而定。区经理下设店经理5—15名，一般每个店面下设3个组，每组设店经理1人，下辖经纪人若干，一般3—10人不等，我所在的广开区有区经理1人，下辖店面6个店经理25人，经纪人184人，我们店是广开区的旗舰店，下设店经理3人，经纪人23人，其中我们组人数最多：10人，店经理从业年限最长：20xx年，我们的店面位于天津市南开区广开街二马路与西市大街交口天江格调底商47号。以上就是天津链家地产的大概情况。
我们的工作内容每天都是一样的简单地说就是发帖子、打电话、带客户看房、斡旋、约客户与业主到店内谈判、签单、后期手续。在这七个环节中最精彩的最激动人心的就是谈判环节，而用到专业知识最多的要数带看与斡旋两个环节，下面我用两个案例来谈一谈。
案例一：客户为置换客户，家住南开区兴云里小区，房屋面积90平米，市值140万左右，家有一个离异的32岁女儿，女儿带着8岁儿子过，老人想出30万左右在广开街买一套房产，用来给女儿落户口，以后可能要住。女儿的单位在家乐福二纬路店，老父亲在事业单位上班，母亲退休在家，孙子上幼儿园。
此案例是我入职10天时接待的客户，由于房值太小，同时把客户让给了我。接下来的第一步就是房源匹配，在客户需求的地点找了一遍没有价位合适的房子，然后我在广开区按照价格从低到高的顺序排了一下顺序，在兴泰南里小区小区找到了一套标价25万的15平米的小房子推荐给了客户。
我：“李阿姨，您好，我是链家地产王井成，兴泰南里有一个15平米、25玩的房子你知道这个小区吗?”
客户：“恩?不知道，这个小区在哪啊?”
我：“李阿姨，这个小区在南丰路与西湖道交口，边上有一个兴泰菜市场，生活方便。”
客户：“这房子一共多少钱?”
我：“26万5左右。”
客户：“这么多，我不出中介费啊!我想25万办齐，你去和业主谈吧，谈下来我就去看房。”
我：“好嘞，您就听我电话吧!”
业主：“22万是我的净落价，你看着办吧!”
这会差价谈出来了，我信心满满敌对客户说：你来吧，价格谈好了，25万能办齐。接下来的环节就是看房，店经理提前去见业主，我带着客户赶往兴泰南里，来到房子以后客户一看这房子是一个拆间反过来就质问我：“小王，这房子也不是你说的那莫回事啊!”店经理赶忙出来打圆场：“小孩是新来的，不太懂，您接着看。”这一关算是过了，接下来房子看完了，客户表示房子还可以。回家和女儿商量一下，就这样，看房环节结束。接下来是客户回访。
我：“李阿姨，房子您还有那不满意?”
客户：“小王，房子可以，你看见暖气了吗?”
我：“李阿姨，暖气好像没有，我再给你确定一下，您等我电话。”
我：“李阿姨，我刚问完，房子确实没有暖气，冬天他们就用电热宝，这个小区都没有暖气。”
客户：“这没有暖气冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他给我装上暖气我就买了!”
接下来我就和房主聊暖气的事，房主表示暖气安不了，整个小区都没暖气，要安就整个单元都安，这个事办不了，客户太贪了，砍完价格还想再砍暖气钱。最后，这单就因为一个暖气的事没有签成。
这单折了以后，店经理给我分析说：“井成，你在整个过程中表现得太弱势了，总被客户牵着鼻子走，这样你就是一个带看工具!一点也体现不出你的专业性，在客户提出不交中介费这种无理要求时，你要马上回绝他，这种事没商量!井成，你啥时候才能独立啊?!我不能替你接所有的电话!记住，你是成年人了，凡事都要靠自己!”
在这一单中我没有表现出作为一个房产经纪人的专业性。说话的时候太顺着客户说了，说不出硬话，不敢反驳客户，表现的没有自信。说到改进，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表达出来，不要怕客户业主不爱听。也就是说当业主和客户说的不对的时候要反驳他，甚至可以卷他，和他发火。
案例2：客户是租赁客户，家住西青，单位在天津市里，孩子的幼儿园也在市里，客户夫妻二人因为上班往返的时间太长，想在公园地铁附近租一个房子，要求干净的两室，看房周六日。
接下来就是房源匹配，客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园附近，客户为了上班方便选择了长虹公园附近，这里既有公园又有地铁2号线，十分方便合适，我现场就给他们二人找了6套房子，因为是晚上了，我们互留了联系方式，约定周六日看房。接下来就是约看，我给6个业主打了一遍电话，给他们说了租户的情况，并约定周六看房。然后我通知了客户，这事就算定下来了。
第二天，我在乎房业主的时候发现2套房子已经租出去了，我第一时间把这个消息通知给了客户，给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛，结果，周六虽然下着小雨，但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心!看来这个信息起作用了。房子标价3300元/月，客户出价3100，其次就是装修的事，客户想让业主掏钱装修一下，然后就看我斡旋的过程了，此处省略若干字，不加详表。签。
合同。
的时候是在房子里签的，双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修的事，于是乎我有下楼去找装修工人，我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人，把装修工人带到了房子里，对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估，最终，价格商定在900元，工期2天，接下来我就变成了监工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程，他们双方废话没说，痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱，双方皆大欢喜。
这是一个比较成功的案例，双方掏钱特别痛快，事后，陪我签单的老经纪人说：“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出，你让他们看到了你的不易，让他们感到这个钱花得值!”
时候我的总结是付出就有回报，当然这个付出要让客户业主看见，功课要做到明面上。
三：给公司的建议。
在天津链家实习半年以来，公司的一切都是有正规流程的，什么该做什么不该做公司早已经安排好了，就不需要我提什么建议了，倒是我需要向公司学习很多东西，经纪人这个行业是越老越值钱，一定要在这个行业里坚持住，一边工作一边成长。
四、实习的收获。
通过半年来在天津链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护;在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。
前言。
随着学业即将的完成，我们这批懵懂的孩子进入了实习的时期，从自己选择自己感觉合适的行业开始，最开始的时候都是一片迷茫，不知道自己该从事什么样的职业，不知道哪个职业更加的适合自己，思来想去也没有一个结果，突然地一天了解到了链家地产，感觉二手房这个市场还是比较适合自己的，虽然不一定特别适合自己，但是这个行业足够自己去历练自己，这个行业现在的市场占有率在房地产行业占到了相当大的比例，经过再三的思量，最终决定选择这个行业，链家地产二手房租售。
一、实习公司简介。
(一)、链家地产发展史。
链家地产是中国领先的不动产服务提供商，致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务，让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。
一。在全北京拥有接近30%的市场份额，并远超同业连续数年蝉联第一;十年间圆满完成了40多万个托付，为上百万家庭圆了家的梦想。
20xx年起在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学，并仍将继续。为发扬社区公益，链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动，为社区提供社区美化、绿化环保等服务。同时了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望，链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目，计划募集图书35万册，为长征路上的边远学校建立35所图书馆。
20xx年，我们率先提出“签三方约，不吃差价”，为消费者提供诚信服务;。
20xx年，我们率先宣布实行资金监管，保障消费者交易资金安全;。
20xx年，我们率先发动“真房源行动”，并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”，维护消费者真实找房的权益。
链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标，不断创造“第一”，引领行业服务标准。
(二)、链家的企业文化。
1、我们的企业愿景。
“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂。
2、我们的使命。
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家地产帮助和鼓励经纪人用美好人性，来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观。
客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
(一)、实习所做的工作。
在实习其中，主要从事的是二手房的租售业务。在最最开始的前三个月，我主要从事的是链家地产的房屋租赁业务，整个我们现在店面所在的商圈得到了一定的认识，然后在三月底有一个转变，就是在从三月底开始，自己做决定从租赁业务转到房屋买卖中来，四月初转的买卖，然后从事房屋买卖一直到现在。
1、资源的获取。
其实这期间，不论是租赁，还是置换买卖，最主要的任务就是获取所属客源以及所属房源，而得到这部分资源的方式主要有以下几种。
(1)、社区开发。
社区开发，主要的任务就是由经纪人带着链家地产的展板以及派报在固定的小区、固定的时间去开发，展板以及派报上的房源基本都是现有在租售的房源，以此来吸引租售房源的业主或者客户前来咨询，留取他们的联系方式，房屋租售的就登记在链家地产的内网之中，客户就在24小时之内录入到自己的客源之中。
(2)、网络端口。
现在链家地产经纪人主要利用的端口有58同城、搜房帮、安居客、以及现在链家地产的开创的网站链家在线。租赁经纪人一般用的是58端口、买卖经纪人主要用的是搜房帮、安居客、链家在线等。每天定时在这些网站上发帖子吸引客户，得到的客户就是自己的客户，属于自己的资源。房源主要是通过看业主在网上发布的自己房源的租售的信息，通过电话和业主沟通，让业主明白房源在中介登记的好处，以此来让业主留下物业地址，以及联系方式，以此来登记房源信息。这个客房源的主要来源。
(3)、店面接待。
链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面，有一部分业主需要租售他们的房屋，他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源，他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主，获取客房源的有效资源。
以上这三种，是房客源主要来的有效途径。
(二)、获取业绩。
当然仅仅获取这部分资源还是不够的，现有的任务主要去租售这批有效的资源，链家地产的房源是共享的，客源是属于自己的，不完全共享。接下来就是如何去完成自己的业绩。链家地产成交获取业绩的主要途径有以下几种。
1、录入房源。
就是之前说过的通过以上三个途径获取属于自己的有效资源。这部分资源任意一套房源租售出去都会按照一定的比例分给你部分成交业绩，前提是该房源在链家地产成交。
2、维护房源。
维护房源主要括两部分，一个是实堪业绩，也就是你去房屋内拍照片以及画户型图，生成实堪人，另外一个就是钥匙业绩，通过与业主沟通，收取现有租售房源的钥匙，这两种不论哪个你现在占有了，你也可以分得部分成交业绩，前提是房源在链家地产成交。
3、客户成交。
以上两个并不是业绩的获取最主要的方式，那样获取的业绩并不是很多。主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己，获取客源就要去维护客源，通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求，根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源，找到合适的房源，至少三套类似的房源，让客户对推荐的房源有一个对比度，同事约客户去看房源，快速形成带看，看房房源，在客户与业主之间进行协调，促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的70%以上。这也是主要的业绩来源。
(二)、实习中遇到的问题。
刚刚接触二手房中介这个市场的时候，基本都是一片茫然，不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈，到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场，原来期待的待遇和现实差距太大，形成了巨大的落差，同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生，在这个陌生的环境中，不知道如何才能更好的适应环境，开始害怕以及退缩。
最开始的时候店经理安排打电话，那时候自己也是无措，不知道该和房主说些什么，聊些什么，开始畏惧打电话，就是打电话，说话也是没有底气，感到奈、沮丧。
甚至带客户的时候，根不会去挖掘客户的核心需求，甚至不知道如何去给客户匹配房源，不知所措，无从下手。
(三)问题解决。
当然初入职场问题有好多好多，以上三点是最主要的几点。
1、首选从自己下手，慢慢的冷静下来思考，慢慢探索前行的路，为自己设立目标，慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜，接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。
2、在我的身边有许多的老经纪人，他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间，他们耐心的向我讲解公司现状，业务流程，以及如何带客户、找客源的经验，这都是他们很长时间总结出来的经验，让我获益匪浅。同事们的热心帮助，真诚对待，让我慢慢的适应了这个环境。
3、链家地产会组织集中培训项目，如北京七天新人训、新人衔接训、带看培训、速销培训等等活动，让我更加深刻的了解到公司的企业背景、业务流程等，加速我的成长脚步。
三、所获所得。
在链家的短短半年的时间中，经历了折单的无奈，经历了成单的喜悦、经历了纠纷的解决，在这半年的时间中，渐渐发现自己已不再是学校那个懵懂的小孩，渐渐的发现自己渐渐成熟了，不再那么幼稚，收起自己的腼腆，慢慢学会了稳重，慢慢懂得如何去好好与人的沟通以及相处，慢慢明白团队的重要性，慢慢了解生活的不容易。自己真的长大了，不再是那个成天沉浸在幻想中的、享受在父母羽翼下的孩子，学会了担当，知道了自己身上的责任，我在努力，我在奋斗，我为自己加油。
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我实习的单位是天津链家宝业房地产经纪有限公司（以下简称链家地产）。链家地产在天津有店面167家，辐射范围包括鼓楼、广开、长虹街、兴南街、学府街、嘉陵道街等若干地区，现除西青、东丽等5个远郊区县没有链家店面外，链家地产基本建成了覆盖天津的服务网络。链家自__年入驻天津以来一路风雨兼程，领导了地产中介行业的正规化。作业规范化，收费标准化。先后提出了不吃差价、假一赔百、四大安心承诺等一系列方案。净化了地产中介行业的环境，使津门百姓得到了实惠公司的组织结构为：天津设总经理一名，由宋春晖担任。总经理之下设大区总监若干，（西大区总监丛明妍女士），总监之夏设区经理若干（广开区经理：张腾飞），具体情况视大区作业范围而定。区经理下设店经理5—15名，一般每个店面下设3个组，每组设店经理1人，下辖经纪人若干，一般3—10人不等，我所在的广开区有区经理1人，下辖店面6个店经理25人，经纪人184人，我们店是广开区的旗舰店，下设店经理3人，经纪人23人，其中我们组人数最多：10人，店经理从业年限最长：10年，我们的店面位于天津市南开区广开街二马路与西市大街交口天江格调底商47号。以上就是天津链家地产的大概情况。
二：实习内容。
我们的工作内容每天都是一样的简单地说就是发帖子、打电话、带客户看房、斡旋、约客户与业主到店内谈判、签单、后期手续。在这七个环节中最精彩的最激动人心的就是谈判环节，而用到专业知识最多的要数带看与斡旋两个环节，下面我用两个案例来谈一谈。
案例一：客户为置换客户，家住南开区兴云里小区，房屋面积90平米，市值140万左右，家有一个离异的32岁女儿，女儿带着8岁儿子过，老人想出30万左右在广开街买一套房产，用来给女儿落户口，以后可能要住。女儿的单位在家乐福二纬路店，老父亲在事业单位上班，母亲退休在家，孙子上幼儿园。
此案例是我入职10天时接待的客户，由于房值太小，同时把客户让给了我。接下来的第一步就是房源匹配，在客户需求的地点找了一遍没有价位合适的房子，然后我在广开区按照价格从低到高的顺序排了一下顺序，在兴泰南里小区小区找到了一套标价25万的15平米的小房子推荐给了客户。
我：“李阿姨，您好，我是链家地产王井成，兴泰南里有一个15平米、25玩的房子你知道这个小区吗？”
客户：“恩？不知道，这个小区在哪啊？”
我：“李阿姨，这个小区在南丰路与西湖道交口，边上有一个兴泰菜市场，生活方便。”
客户：“这房子一共多少钱？”
我：“26万5左右。”
客户：“这么多，我不出中介费啊！我想25万办齐，你去和业主谈吧，谈下来我就去看房。”
我：“好嘞，您就听我电话吧！”
业主：“22万是我的净落价，你看着办吧！”
这会差价谈出来了，我信心满满敌对客户说：你来吧，价格谈好了，25万能办齐。接下来的环节就是看房，店经理提前去见业主，我带着客户赶往兴泰南里，来到房子以后客户一看这房子是一个拆间反过来就质问我：“小王，这房子也不是你说的那莫回事啊！”店经理赶忙出来打圆场：“小孩是新来的，不太懂，您接着看。”这一关算是过了，接下来房子看完了，客户表示房子还可以。回家和女儿商量一下，就这样，看房环节结束。接下来是客户回访。
我：“李阿姨，房子您还有那不满意？”
客户：“小王，房子可以，你看见暖气了吗？”
我：“李阿姨，暖气好像没有，我再给你确定一下，您等我电话。”
我：“李阿姨，我刚问完，房子确实没有暖气，冬天他们就用电热宝，这个小区都没有暖气。”
客户：“这没有暖气冬天怎么住人啊，你去和房主商量商量，他给我装上暖气我就买了！”
接下来我就和房主聊暖气的事，房主表示暖气安不了，整个小区都没暖气，要安就整个单元都安，这个事办不了，客户太贪了，砍完价格还想再砍暖气钱。最后，这单就因为一个暖气的事没有签成。
这单折了以后，店经理给我分析说：“井成，你在整个过程中表现得太弱势了，总被客户牵着鼻子走，这样你就是一个带看工具！一点也体现不出你的专业性，在客户提出不交中介费这种无理要求时，你要马上回绝他，这种事没商量！井成，你啥时候才能独立啊？！我不能替你接所有的电话！记住，你是成年人了，凡事都要靠自己！”
在这一单中我没有表现出作为一个房产经纪人的专业性。说话的时候太顺着客户说了，说不出硬话，不敢反驳客户，表现的没有自信。说到改进，首先我要有自己的看法，然后就是敢于表达出来，不要怕客户业主不爱听。也就是说当业主和客户说的不对的时候要反驳他，甚至可以卷他，和他发火。
案例2：客户是租赁客户，家住西青，单位在天津市里，孩子的幼儿园也在市里，客户夫妻二人因为上班往返的时间太长，想在公园地铁附近租一个房子，要求干净的两室，看房周六日。
接下来就是房源匹配，客户要求的这种房子只能出现在南开公园和长虹公园附近，客户为了上班方便选择了长虹公园附近，这里既有公园又有地铁2号线，十分方便合适，我现场就给他们二人找了6套房子，因为是晚上了，我们互留了联系方式，约定周六日看房。接下来就是约看，我给6个业主打了一遍电话，给他们说了租户的情况，并约定周六看房。然后我通知了客户，这事就算定下来了。
第二天，我在乎房业主的时候发现2套房子已经租出去了，我第一时间把这个消息通知给了客户，给他们造成了一种在不租房子就没了的紧张气氛，结果，周六虽然下着小雨，但是他们夫妻二人还是准时的来了。下雨也阻挡不了客户看房的决心！看来这个信息起作用了。房子标价3300元/月，客户出价3100，其次就是装修的事，客户想让业主掏钱装修一下，然后就看我斡旋的过程了，此处省略若干字，不加详表。签合同的时候是在房子里签的，双方就租金、入住日期、承租期限、支付方式等达成共识。最后就是装修的事了双方均表示没有时间顾及装修的事，于是乎我有下楼去找装修工人，我找了一个正规的装修公司和2个路边的等活的装修工人，把装修工人带到了房子里，对房子需要装修的地方进行了工期和价格的评估，最终，价格商定在900元，工期2天，接下来我就变成了监工的。第三天我把客户和业主也到了房子里验收工程，他们双方废话没说，痛快地交了中介费3100元。最后做保洁的时候我又向业主争取了300块钱，双方皆大欢喜。
这是一个比较成功的案例，双方掏钱特别痛快，事后，陪我签单的老经纪人说：“他们掏钱痛快是因为他们看见了你的付出，你让他们看到了你的不易，让他们感到这个钱花得值！”
时候我的总结是付出就有回报，当然这个付出要让客户业主看见，功课要做到明面上。
三：给公司的建议。
在天津链家实习半年以来，公司的一切都是有正规流程的，什么该做什么不该做公司早已经安排好了，就不需要我提什么建议了，倒是我需要向公司学习很多东西，经纪人这个行业是越老越值钱，一定要在这个行业里坚持住，一边工作一边成长。
四、实习的收获。
通过半年来在天津链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护；在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。
第一部分：工作部分。
（一）胶南分公司工作。
一、营销管理工作。
本年度围绕公司年初制定的“网点一定带租约售出、公寓楼基本达到清盘、办公楼注重人气”的目标，做好本职工作，尽力完成领导下达的各项任务。
1、做好销售管理基础工作。包含市场调查、售楼现场管理、银行贷款、报表管理、销售策略、价格策略和销售例会等工作。
2、做好广告企划工作。包含广告项目的招标、询价；广告方案的执行工作；
4、做好促销活动。年初执行“20万20套的清盘促销”、年中执行“凯华8周年，交2万抵8万”的活动，年底在房地产市场充分回暖的基础上，执行涨价策略。
二、办公室工作。
本年度围绕“办文、办事、办会”三大工作职责，充分发挥“参谋助手，督促检查，协调服务”三个作用，在分公司经理的正确领导下，在同事们的大力支持配合下，较好地起到办公室上传下达的枢纽作用，为公司房屋销售和售后服务工作提供良好的基础。
1、做好日常管理工作。包含收发文、秘书、文件和档案管理、日常考勤、请销假、日常办公用品采购与保管、清洁卫生和后勤保障等等工作。
2、做好企业文化建设工作。包含日常规章制度的“上墙、上书、上身”；日常宣传报道工作等等。
3、做好资料上报工作。包含提报各类报表、市场营销报表；向公司机关上报月度计划和总结等等。
4、做好与当地政府部门的接洽工作。包括做好与当地土地局、房产管理中心、财政局、统计局和开发区管委会等等部门的对接工作；比如9月17日，胶南市市委书记张大勇莅临麟瑞商务广场调研的准备工作；11月份，在开发区管委会的指导下，组织申报了青岛市中小企业创业基地。
三、工委工作。
做好新时期的工委工作，必须树立“以人为本”的理念，为广大职工“诚心诚意办实事，尽心竭力解难事，坚持不懈做好事”的宗旨，千方百计把工委工作做细、做深、做实。
1、做好学习工作。做好实时政治和业务知识的学习，组织多次学xxx股份公司、集团公司和凯华公司各类文件精神。
2、组织活动。在平时工作之余，组织一系列活动，丰富职工的工余生活。
3、解决员工的困难。在下半年，申报一人为公司五帮户。
四、其他工作。
在做好本职工作的同时，尽量帮助和配合其他同事，积极贯彻团队理念，让自己多做一些事情，把公司的事情当做自己家里的事情，切实提高自身综合水平。
1、协助财务做一些财务类工作，比如纳税申报、银行业务等等。
2、领导交办的其他事宜。比如协助济南分公司做好兴隆山庄房屋买卖合同签订工作；协助莱西做好莱西房地产市场的产品专项调查工作。
（二）青岛中铁凯华公司工作。
一、学习。
二、营销策划准备工作。
1、做好市场调研工作。在前期产品调研的基础上，分三个版块（北区新区、中区区域、南部区域）对莱西房地产市场做更加全面的调查。同时，做好客户访问工作，掌握客户的消费特征，期望值等等，达到知己知彼的目的。
2、做好项目环境调研。主要针对本项目的地理位置、周边配套和swot分析进行分析。
3、做好中国人居金牌试点项目的活动方案。公司与中国房地产研究会人居环境委员会合作，希望借他们的力量，通过“高举高打”的.方式，占领项目推广的制高点。
4、“新莱西、新南城、新人居”的报告。我们与望城办事处接洽，希望借政府之手大力支持南城区域发展房地产业。
5、销售前期准备事宜。包含整体vi部分、项目定位和推广思路、销售道具准备和物业公司等等事宜。
三、项目报批报建工作。
1、配合做好东侧地块前期证件的办理工作。
第二部分：个人工作感受。
1、计划性和全局性最重要。尽量站在高一点的角度，把握不同阶段的核心工作。
2、注重对细节的控制。比如在广告合作上，对于稿件控制不到位，最后导致无效电话特别多。
3、持续学习。在学好业务知识和政治知识的基础上，尽量学习一些关于房地产的经济政策，包含土地、金融、税收、规划和物业等等；也要学习本专业的一些标杆企业的做法，结合实际情况，加以运用。
4、为人处世是关键。作为团队中的一人，我们要善待周围的一切，看到别人的优点，谦虚谨慎地向别人学习；互通有无，自己的长处应该与同事分享，达到大家共同成长的目的。
第三部分：工作计划。
1、做好营销策划工作。让自己的水平从粗放型向集约化、精细化方向提升。
2、拓展综合水平。在做好本职工作的基础上，按照职业经理人的要求，学习各方面的知识和锻炼各方面的能力。
展望未来，任重道远。我一定会以“火热的激情、专业的水平、高度的诚实、负责的态度”对待工作、生活和学习，为公司的发展添砖加瓦，为个人的发展增加砝码。最后，值此新年到来之际，祝福凯华事业蒸蒸日上、鹏程万里；祝福大家身体康健、合家幸福。
国际经济学家公认，中国目前正处于经济起飞阶段，经济的快速增长必将带动也需要房地产业的超前发展。
转眼间，半年的实习工作已成为历史，在这半年的时间里，通过学习工作，与其他员工的相互沟通，我已逐渐溶入了这个大集体当中。
俗话说：隔行如隔山。我的专业是，以前从来没有接触过房地产开发这个行业，说实话心里没底。领导给我安排到了办公室工作，可能这是出于对我的照顾，起初真有点不适应，不从何处下手。在这里我认识了和，他俩给了我很大帮助，有什么不明白的，我就去请教他俩。办公室的工作是很琐碎的，但又是不可缺少的重要部门。他要领会上级领导的意思，向下传达文件;同时又要汇总其他部门员工的总结和合理化建议，向上级领导反应。在这半年时间里，我勤勤恳恳，扎扎实实，脚踏实地地做好一个办公室人员的本职工作，认真完成上级领导交给我的任务，虚心向其他员工学习先进的工作经验，并注意不断阅读有关房地产理理论和实践的书籍，以充实自己。
现在我就以下几个方面对这半年来的个人工作情况做一个简单的个人总结：
1.公司领导让我发挥计算机的特长，为*项目分析报告制作了一个幻灯片，受到了一致好评。
2.加强了公司的计算机管理，日常对计算机的软件、硬件进行升级与维护，对其他员工按不同水平进行了计算机知识辅导，使公司整体计算机水平有所提高。
3.一段时间，在销售部协助**办理合同的备案工作，参加了两次销售部门的周。
工作总结。
会议。从中我学到了一些房屋。
买卖合同。
房屋契税的一些知识，并对房屋销售环节有了一定的认识。
4.做了一段时间的周。
工作计划。
汇总，在每月例会上向领导作了总结报告，为年底个人总评提供了依据，并为公司做好工作周报、月报提供了相应的资料。
5.在帮助下，我学到了一些劳资方面的知识，对计算工资所得税有了一些了解。我同时在公司资质年检工作上，协助做了些工作。
6.日常为公司添置办公用品，详细记录物品使用收支情况，有效地对公司办公用品进行了管理。
7.地板采暖工程拍摄照片，以记录工程过程中的违纪作业及工程漏洞。从中学到了相关知识。
8.为公司新的办公地点添置了新家具，遇到临时特殊情况加班加点，多次与物业联系，为公司入住新的办公环境提供了条件。
9.对公司部门计算机进行了网络连接，加强了计算机网络管理。为财务人员上网报税以及查阅资料提供了方便;其它部门也可以共享文件、打印机，使各部门间有了互通性，大大提高了公司的工作效率。
10.为公司组织了几次活动，如：游泳、台球比赛，文体活动，公司聚餐等等，丰富了员工的娱乐生活，使公司充满活力。
11.参加了公司关于，对会议内容进行了简单记录，学到了房地产开发及划化设计的一些知识，并认识到公司的未来意向，发展方向。
俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。通过阅读大量的专业书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，去其糟粕，取其精华，不断提高自身素质。
以上是我一年来的简单总结，在今后的学习和工作中，我要更进一步的严格要求自己，虚心学习，争取在各个方面取得更大的进步。
实习使我实践中了解社会，让我学到很多在课堂上根本就学不到知识,实习是每一个大学毕业生必需拥有的一段经历。也打开了视野，长了见识，为我以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是把学到理论知识应用在实践中的一次尝试。
来公司的时间不过几天，不敢妄言太多关于房地产、关于公司的话题，只想说说这几天以来一些切身的感受。简单说来，可以用一喜、二悟、三困惑来总结。
喜，即欣喜。还记得在总部培训那天下午，执行总裁闵闵女士跟我们讲不要对现实报太高的期望，说我们应该有一种愿意与企业共同成长的心态。听她这样讲，我对即将开始的实习做了很多坏的打算。可当我真正来到三门峡分公司，我感到的却是一阵阵的欣喜。公司上下都很重视我们，每一个人待我们都很亲切，互相之间没有什么论资排辈的观念，而是直呼简称昵称;吃的、住的更是可以用星级标准来形容，真是没想到。就连说给同学听，他们都羡慕得不行!对了，还有一件事让我很感动，公司食堂因为我是回民而调整了菜单!或许这一些点滴正体现了建业这一企业的组织文化，她是一个充满人情味的地方。谢谢建业，谢谢苏总。
说完了喜，再说说悟。在总部培训的时候，人力资源中心的同事给我们讲了很多关于建业的历史、企业文化、企业精神方面的东西。当时听起来确实能够理解，但这种理解肯定是表面化的、浅层次的。随着这一段时间在公司的经历，我每一天都会对那些话有新的理解和认识。一个20xx年的企业一路走来，经历了太多，我们只有真正走近她，并用心去体会，才能真正领悟其中感慨。写到中这突然想到一句建业曾经用过的广告语：越了解房产，越信赖建业。
有了经历，有了思考，就会有所感悟，感悟建业、感悟房地产。但在这一过程中，由于自身知识和经验的缺乏，也会产生很多疑问和困惑。疑问主要在于专业知识方面。由于之前在学校没有这方面的知识积累，也没有接受正规的岗位培训，所以这方面的不足是很明显的。记得前几次开会，都会听到很多不知道的专业词汇：容积率、进深、小高层、认筹还有一些似懂非懂的推论。现在回想一下第一次在会上发言，真是不知道自己在说什么呵呵，当然，我不会退缩，作为新人，这是必经的过程，我要做的是把这一过程走好。
如果说这些疑问可以通过自己勤学好问来解答的话，有一个困惑就让我感觉不是太好应对了。由于我们来到公司的时间正好处于项目尾盘时期，以销售为首任的置业顾问自然地闲了下来，而我们实习的时间又不长所以，如果在这样的形势下怎样更好地融入置业顾问这一角色，学到更多的东西，成了一个现实存在的矛盾。
新的一周已经开始了，虽然我们几个实习生确实能做的具体工作很少，但不管怎么样，我会抓住每一个学习的机会来提升自己!希望在我们实习结束的那一天，我会有更多的喜，更多的悟，和较少的困惑。
在文字上与苏总第一次亲密接触，真是挺开心的，谢谢您能听我们这些后备的声音!
时间过的很快，转眼间三年的大学生活就结束了，从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新的环境。在学校，有同学老师的关心和支持，每日只是上上课，很轻松。而在工作中可能会碰到很多的问题而没有人来帮助你，为你解惑，需要你靠自己。就业单位不可能像老师那样点点滴滴细致入微地把要做的工作告诉我们，更多的是需要我们自己去观察、学习。不具备这项能力就难以胜任未来的挑战。随着科学的迅猛发展，新技术的广泛应用，会有很多领域是我们未曾接触过的，只有敢于去尝试才能有所突破，有所创新。
因为我在实习期间做了房产置业顾问，所以我就来谈谈我对房地产方面的认识。房地产，是一种稀却的资源、重要的生产要素和生活必需品，是人们最重视、最珍惜、最具体的财产形式。随着经济发展、社会进步、人口增加，对其需求日益增长。在我国社会主义市场经济的发展中越来越重要，人们的生活中缺少不了地皮，工农业的发展多需要它。如今随着经济的发展，地皮的价格越来越贵，导致近年来房屋价格也有不断上涨的趋势，很多人抄房抄的很厉害，从中获得大量的利润，所以说房地产在目前中国的形势下是一个非常值得投资的行业。
同时也因为人们的大量需要，掀起了房产热波，房产行业一度攀升，也大量增加了房产类销售人员，同时也提高了这行的竞争。因此我也加入了这个行业，为了巩固专业的理论知识，提高实际操作能力，丰富实际工作和社会经验，掌握实践技能，将所学知识应用于实际工作，特别进行了为期几个月的实习活动。
对于一个即将大学毕业的我来说实习是一个必须经历的过程，我也希望通过实习能够学到很多在学校学不到的东西，便与以后更好的踏入社会，为将来打下坚实的基础。
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链家是以地产中介业务为核心全国化发展的房地产综合服务体，体系内囊括地产、金融和商业三个部分，业务范围涉及房屋全程代理、房屋租赁、房屋买卖、豪宅租售、“央产房”上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房、企业债权房销售代理等，链家地产顶岗实习报告总结。公司立志成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。
1、我们的企业愿景。
“行业的领导者”：让不动产服务业走进殿堂。
2、我们的使命。
对社会：链家建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌。
对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业：链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
对房地产经纪人：链家帮助和鼓励经纪人用美好人性(诚实正直友善)来共同创造和分享属于平凡人的尊严和非凡成绩。
3、我们的核心价值观。
客户至上：我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信：我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战：我们正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：我们不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功，实习总结《链家地产顶岗实习报告总结》。
(一)实习所做工作。
作为一名房产经纪人，需要在房地产开发、销售、租赁、购买、投资、转让、抵押、置换及典当等各类经济活动过程中，以第三者的独立身份，从事顾问代理、信息处理、售后服务、前期准备和咨询策划等工作，而且从事的该职业活动也随社会的经济发展而进一步拓展，从规划设计、建造运筹、经营促销到物业管理的咨询策划，全方位地融入房地产经营开发的全过程，对促进房地产业的正常发展，日益发挥着不可替代的巨大作用。
我的工作内容大致总结如下：
1.开发客户：客户来源主要分为店面接待、网络端口、社区开发、老资源翻打等。在这几个月的工作时间里，我的大多数成交客户来自于店面接待和网络端口，这两种客户的比较准而且需求明显，易把握，跟这种客户必须及时沟通，尽快成交。
2.了解客户需求：不同的客户需求也是不一样的，所以必须要去了解客户想要什么样的房子，例如几居室、房屋朝向、房主是否长租等等。而且客户的需求也不是一成不变的，我们必须随时掌握客户的心理，与客户沟通，发现客户所需，这样才能更好地为客户服务。
3.推荐房源：在了解到客户的需求的同时，我们必须在脑中牢记至少10套房源，以应对客户各种不同的需求，按客户的需求去介绍客户所需的'房源，做到想客户所想，忧客户所忧。
4.开发房源：只负责向外出租房子还是远远不够的，我们对客户出租的同时还得寻找房主，接受房主的出租委托，从而才能进行带看。而房源的开发主要来源于店面接待、社区开发和老资源等。无疑店面接到的是肯定对外出租的，这样的房主心诚切急，必须好好把握和维护。
效资源中好好把握，挑选最准的客户，获得之后的带看。
(一)透过实习，一方面检验所学专业知识，学习课课外知识，开阔视野，另一方面为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
(二)透过实习，让我充分的认识到自己所学的知识真的太少了，校园与社会是两个完全不同的概念，同时也让我产生动力开拓自己，使自己在实习中有一个知识的升华。
(三)透过实习，将我大学所学的知识运用于实践，将我大学所积累的知识运用于工作。在工作中更好的认识自己，提高自己。
(四)透过实习，让我发现自己的不足，认识自己的缺点，在工作中慢慢改善，用心进取，去实现自己的目标，为自己的将来奋斗。
(五)透过实习，将自己的理论知识与实践融合，把自己所学的营销知识与相关专业知识相结合并且完成从学生到职员的过渡。
xx地产有限公司，成立于xx年x月，公司位于xx市xx路xx号，主要从事房地产开发销售及服务，具有国家一级开发资质，公司注册资金xx亿元，透过几年的不懈努力，目前已发展成总资产过xx亿元，年开发潜力100万平方米的现代化开发企业。
公司以住宅开发为主导，在xx房地产开发企业中，xx地产的综合实力名列前茅。自创立伊始，xx人便始终坚持精品战略，把“雕塑精品工程，打造百年品牌”作为企业市场观念，在几年的风雨历程中，不断创新观念，先后在xx省成立了二十家分公司。在xx大地，xx地产已树立了良好的品牌形象。
公司根据我的特点和性格，给我的定位是做销售方面的工作。前期先理解公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘、讲户型、讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作，有时配合办公室人员处理日常工作。
公司的每位员工进入公司的第一份工作都是销售，这是整个行业的一个硬性的要求。从销售做起这样才能够方便以后开展更多工作。
(一)熟悉整个产品。
对产品的了解是销售的第一关键之处，要对自己的产品了如指掌才能去说服感染其他的人，而产品的组成又是分很多种不同状况的。房子是件不一般的物品，消费者在消费时也会花很多心思在上面，一旦介绍失误就会为公司和自己带来一连串的麻烦，也给该消费者本身带来很多不愉快。
(二)熟悉整个销售流程。
销售是份很有学问的工作，每一天和不同的客户谈产品。客户的问题是多种多样的。每一天都在处理一些复杂的小事，也就是这些复杂的小事在一步步的锻炼着我，一开始总是以学生的姿态去处理那些事情，但最终发现这是十分错误的，这也使自己走了很多弯路。销售的售前、售中和售后都是一门高深的学问，在处理时的心态上也需要很大的调整，客户总是有无限多的问题，但怎样去把这些问题化整为零，是需要一些人格魅力去解决的，而不是单单靠嘴皮子耍耍功夫。
(三)接待客户。
a.接待工作描述：
接待的时候第一句是：您好，欢迎光临弘盛华庭，您之前来过我们那里吗要是客户说来过，就得给客户找接待过他的销售人员，这么做是防止撞单或者恶意抢单的状况发生。然后介绍沙盘，户型等。然后顺利的话就是交定金-签约-办按揭-办入住。这就是整个过程。异地此接待过的客户，根据实际状况把相关资料填写在客户登记表上。
b.接电工作描述：
第一句是，您好，那里是弘盛华庭售楼处，然后客户放电话前要问是怎样了解我们项目的，根据实际状况把相关资料填写在客户登记表上。
第一个星期。
作为一个实习生，我要做的也是最基本的，所以开始做的是销售顾问。刚进公司我觉得自己就是一打杂的。什么都要做，但是又跟销售房地产完全不搭边。我觉得果然与长辈所说的那样，新进员工总会被前辈们欺负，也只能忍着。但是这样我工作的一点都不痛快。
这样下去完全不行，与公司员工的关系越来越差，也不会有人指导我，最主要的是完全学不到经验。最后糟糕到我连那些不搭边的资料都看不下去，完全无所事事，我意识到自己不得不改变。浑浑噩噩的在重复看资料，经过星期天的调整，情绪好多了。毕竟很老师都有告诫我们开始工作的时候就是要不怕吃亏，不能斤斤计较。在帮忙别人的过程中我也结交到许多有潜力的前辈。
第二个星期。
对于自己喜欢的事情总是充满激情。一大早前辈们就问我资料背的如何，还开玩笑的说要抽查，被吓了一跳，虽然我是有看过，但是那么多，我肯定记不清楚。幸好他们只是玩笑。
这个月我最后能够开始简单的接待、登记、回访工作。开始几天接待的人都是很客气的，问的问题也比较简单，看了那么多资料，我是能够简单做些介绍。比起看资料我还是喜欢和人打交道，能够从顾客身上学到很多知识。
第三个星期。
虽然上个月经理没有怎样批评我，但是我真的深受打击，决心好好看看课本知识，狂补了一番。所以这周我总是显得有些疲倦，但是总是有收获的。我总算能够和一些比较难缠的客户打交道，而且接触更多工作，参与到楼盘的介绍，能够陪同客户看房签约，虽然是跟着前辈们一齐去打下手的。
转眼在那里工作的第三个星期，和公司的职员也混得比较熟了，大家教会我很多道理，以后工作我都会借鉴的，新人最主要的就是虚心学习。
这几天参加会议我已经能够提出些许建议，不像开始总是听着别人讲，虽然他们说的都很有道理，但是只听别人的我总是有些不甘心。我学会了与团队合作。配合同事成交，促进小组、案场业绩提升，在工作中不断自我学习、不断提高相关业务水平。
实习结束了，回想从开始到此刻，这一路走来我最大的感受是自己成熟多了。不仅仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。
透过实习，虽然时间不长，但在这段时间中我确确实实学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有过很多社会实践的经历，但都是做短时间的促销，这次感觉与之前几次有很大的不同，而且感觉比以前收获更多。这次的实习更加让我意识到自己是将要踏进社会的人了，工作的时候不再像在学校那样有老师，有作业，有考试，而是所有东西都需要你主动去学习。
首先我们作为新人务必尽快的对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。个性是我们所在的销售部门，更是务必的。最好细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就能够很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。
人际交往方面上，书上只会教你就应如何做，怎样做会比较好，而社会上的人际交往十分复杂，这是在书上、在学校里不能够体会到的。社会上有着各种各样的人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处好关系还真的需要许多技巧。这种技巧通常来自社会阅历与经验的。
交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能去适应它，不行的话要调整适应的方法。这就让我们务必具备不管遇到什么困难都不能被它吓倒，不轻言放下的品质。我们要练就顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，以及一个用心向上的心态。这样我们即使遇到失败与挫折，我们也能够克服，然后吸取经验教训再次站起来。
所以遇到业绩不好的时候千万别怀疑自己，甚至去埋怨别人或者运气。不要让人感觉出你有任何情绪波动。地产销售是为数不多的只要自己努力就有回报的工作，你要明白别人跟你是站在一个平台的，别人的业绩好是因为那个人比你努力或者比你做得时间长，比你的经验多，比你客户多，做事的方法好等等。要克服这些，你务必多思考，多做。比如比别人早30分钟上班，陪值班的同事，他们接但是来的客户你能够去接待，做一些有帮忙的琐事等等。
在公司必须要有良好的人际关系。只有在快乐，充实的工作氛围下才能更好的工作。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，那里不是江湖，更不是学校。同事也不是朋友，你务必用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。与同事相处更是一门学问，对前辈们要有礼貌，谦虚，虚心向前辈们请教，才能真正的学到东西，才能使自己进步更快，也能使我们少走很多弯路。对同事们要宽容，相互关心，相互帮忙与体谅，切忌不要与上司发生口角。
业绩好了之后要学会跟同事分享你的工作经验，但是不要傲慢地去说教，要有一个平常心。这样你会发现同事的经验有时候是对你很有帮忙的，你的进步会越来越快速。销售的最高境界是倾听，要为客户排忧解难，千万别给他制造麻烦和没必要的思考。倾听客户的的想法后对症下药，你会发现工作越来越简单。
房地产销售工作是要和不同阶层的人打交道，要深入了解房地产的地态，行业行情。所以在你想进行这个行业来挑战自己时，就必须要先了解到很多关于本行业的知识，这样在做房地产销售面试自我介绍时成功的机率就加大许多。
面试自我介绍如何准备：
1，应聘之前，你要先对你应聘的房地产公司有一定的了解(包括该房地产公司的实力，背景。以及房地产的地理位置，环境和配套设施以及销售情况....等等都有大概的了解，做到胸有成竹)。
2，应聘之前，你还要了解房地产目前的情况和未来的发展趋势。
3，应聘之前，你要注意形象，要衣着得体大方，要显示出你的气质与众不同。
4，应聘之前，你要预想招聘人会问你哪一些的问题，想好了答案才能对答如流。
5，销售人员要与不同层次的客户打交道，因此语言的沟通能力也是非常重要的。应聘时对方会提出这些问题，这就要看你是否懂得掌握了人性和心理学.....
6，买房的客户有一些非常迷信风水，因此你应聘时对方也许会问你一些关于风水方面的知识，你应该在应聘前涉及一下，做到有备无患。
当你准备充分，你就充满自信，应聘的成功率就高了许多!!祝你顺利!
我叫xx，就读于xx学院，房地产管理专业，将于6月毕业并参加工作。
21世纪是一个充满挑战的时代，您一定需要充满热情，有能力，有责任心的跨世纪人才。因此，我愿以诚恳和负责的态度把自己推荐给您，并真诚希望成为贵单位的一员。
作为一名将结束学业步入社会的学生，我有信心接受社会的'考验和来自自身的挑战。从一踏入大学校门开始，我就注意加强综合素质的培养和综合能力的锻炼。完整系统的掌握了专业知识理论，积极参与社会实践活动，综合素质和能力在自强不息的奋斗中得到了全面的提高。
在学校期间，我始终坚持“修德、博学、求实、创新”的治学态度，对知识努力钻研，在广博的基础上力求精益求精，形成了较为完备的知识结构。同时我还积极锻炼自己的动手实践能力，具有独立思考、解决问题的能力和团结协作精神。在学校期间，积极拓展知识面，辅修计算机专业，熟悉计算机操作，掌握了autocad,3dmax等制图软件，以及windows，office，等其他各种常用软件。在专业上，几年来我努力学习专业知识，从各门课程的基础知识出发，努力掌握其基本技能技巧，深钻细研，寻求环境艺术设计的精髓，并取得了良好的成绩。我经常利用暑假在中介公司实习，虽然时间不多，但实习给了我很多的宝贵经验，我相信我能胜任贵公司给我的工作。
我深知：是为人才，修德为先。希望您能给我一个机会，“投之以桃，报之以李”，我一定会踏踏实实的做好每一份工作，为贵单位事业献上绵薄之力，再次感谢!
迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们最后能够在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。
学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以20xx年x月我到了xx营销代理公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的资料只有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。此刻实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。
它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上到达了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
xx营销代理公司是xx年x月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。
公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作资料是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。
后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要资料是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮忙客户计算房屋的总价。帮忙他们更好的了解整个楼盘的状况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图：
户外商铺招商的业务流程：
寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。
寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
实习心得：
我觉得以后不管在什么面试之前，都要认真的了解公司的整体状况和工作制度，这样在面试的时候才能有足够的信心，才能够做到知己知彼，百战百胜，这样面试成功的几率也大些，以后进入公司后工作起来也更加得心应手。
工作的时候更应如此，在我们这个行业，若是没有准备就向客户介绍，必定得不到客户的信任，甚至受到鄙视。当你不了解自己的产品，就不会明白产品的特点，没有介绍重点，自然也不会吸引到客户。不了解所在行业的市场状况，不明白竞争对手的优劣势，就不能向客户咨询市场行情的疑惑，不能展现出我们公司的优势，客户凭什么相信我们，相信公司。没有信任就没有下文，就没有订单。
以后工作的时候要记得，我们已不再是学生的身份，不要嘻嘻哈哈，散漫的做事情。公司都有必须的规章制度，工作也来不得半点马虎，不然很可能会出错，给公司带来损失。感谢xx公司给了我实习的机会，感谢周围的同事给予了我帮忙及鼓励，感谢所有关心我的人尊重了我决定，并给予我支持。感谢老师的培养，和同学们的关心。
辽宁工程技术大学2016年。
链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内领先的全产业链房产服务平台。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等26个城市，截止2015年底,链家全国门店约6000家，旗下经纪人超过10万名，2015年交易额超过7000亿元。
1.2.1愿景。
做行业的领导者。
让不动产服务业走进殿堂。
1.2.2使命。
对社会：建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
1.2.3价值观。
客户至上：链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。团队作战:正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
1.3.1二手房交易。
作为全国二手房市场的领军者，链家拥有全国最大的真房源数据库，收录了全国20多个重点城市6000万套房源信息。通过完善的o2o模式，使用户能够在线精准定位，找到满意的房屋，并快速匹配经纪人完成看房、交易等环节，真正帮客户做到省时省力的安心服务。
同时，业主还能实现在线委托，链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。
1.3.2新房交易。
2015年，链家合并房地产代理公司的黑马高策机构，正式进军新房领域。目前，链家已与百余家开发商达成战略合作，2015年新房销售额超过1200亿。2015年8月底，链家网新房频道全新上线，无广告、全免费、直接案场的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的营销模式。同时，链家网新房频道也一改业内华而不实的宣传形式，通过对楼盘全方位的展示为用户提供更真实、更实用的信息。
1.3.3海外房产。
2015年初，链家海外事业部正式成立并随即开设了美国业务部，同年6月份，链家英国业务部正式成立。目前，链家海外置业已覆盖美国、加拿大、英国、澳洲等多个热点国家和地区，产品线可以直接涵盖到住宅、商业地产以及房产基金这三大类。
依托已经成型的链家全产业链房产o2o平台，链家将在海外建立完整的产品线，完善销售渠道，与金融等第三方机构开展合作，实现海外业务全线闭环。未来，链家海外事业部将会进一步扩大覆盖范围，实现港澳、北美、欧洲、澳洲、东北亚和东南亚地区的全方位布局，并通过直接与间接两种服务方式为中国投资人提供客观与适合国人思维方式和习惯的专业全球资产配置服务。
1.3.4资产管理服务。
a.丁丁租房。
自如成立于2011年10月18日，是国内首家且是目前最大的提供高品质租住产品和服务的o2o互联网公司。经过4年的发展，链家自如已管理40000套价值1500亿的房屋资产。目前，链家自如拥有120000间自如友家，7栋自如寓，服务着北、上、深三地超过300000自如客,员工规模达3000人。
融信按揭是链家集团旗下专门从事不动产金融服务的专业机构，拥有1000余人的金融服务团队，提供丰富多样的金融产品，打造房产和资金高速转换的便捷通道，满足消费者在购房、经营、消费等方面的多种融资需求。
融信按揭凭借多年为链家房产交易进行服务的经验，熟悉房产交易各环节，深谙客户需求，能够根据客户具体情况量身定制最优贷款融资方案。在建国门繁华地段，融信按揭拥有5000平米的交易大厅，银行、公积金、评估、公证机构驻场办公，每年为超过三万名客户提供专业的“一站式”金融服务，去掉繁琐对接、为客户节省大量时间。
1.3.5链家理财。
链家理财是链家集团旗下互联网房产金融平台，2014年11月29日上线，借款项目来自链家真实房屋交易，链家依托十余年房产行业深耕的经验，对接线上线下的投资人和业主，促成房产交易，填补银行贷款和房产交易短期借款需求之间的空白。
截至2015年，平台累计投资金额为138亿元，用户近26万，日均成交量超过3500万元，人均投资金额超过20万元。
2实习目的时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到xx有限公司进行实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变能力，为我即将走向社会打下坚实的基础。
3实习地点。
北京市通州区潞苑商圈潞苑南大街1093号链家地产澜花语岸店。
4实习时间。
2016年7月1日到2016年9月1日。
5实习内容5.1实习所做工作在实习期间，主要从事的是二手房的租赁业务。在7月份链家新人训结束后，我开始正式上岗工作，由于要快速地熟悉业务，我主要从事的是链家地产的房屋租赁业务，该业务上手快容易把握，并且周期短，在对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，翻打客户资源，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的两居室，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，最后客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
入职的第一周我们新人就一起结伴跑盘熟悉楼盘位置，空看熟悉现有房源，还有每天下午就进行老资源翻打，晚上开始端口发帖和总结学习，这样的前期准备工作让我之后的业主维护工作和客户带看越发顺利，我的第一个客户是58端口上的户，这让我知道前期基础工作是非常重要的。之后就是约看---带看----回访-----形成二次带看------最终成交签约，而这过程看似简单但想要成功签约就必须注意一点非常重要，那就是要匹配需求，知道客户最想要的是什么样的房子，他最看中的是什么因素，因为没有十全十美的房子，所以一定要知道他的核心需求，这样你推荐的房子才会被客户接受。
社区开发，主要的任务就是由经纪人带着链家地产的展板以及派报在固定的小区、固定的时间去开发，展板以及派报上的房源基本都是现有在租售的房源，以此来吸引租售房源的业主或者客户前来咨询，留取他们的联系方式，房屋租售的就登记在链家地产的内网之中，客户就在24小时之内录入到自己的客源之中。
5（2）、网络端口。
链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面，有一部分业主需要租售他们的房屋，他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源，他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主，获取客房源的有效资源。
链家有一个商机app，经纪人用自己的link系统号就可以登录，里边有之前成交的客户资料还有之前在链家委托无效的无效客源，新经纪人可以利用商机作业，每天进行老客户的电话翻打，从中重新找出一些有意向的客户形成有效的委托，这虽然成功率低，但在没客源的时候也不失为一个有用的方法。但要注意对电话时间的控制，通过电话营销，可以在较短的时间内联系到较多的客户，并且不会受天气等条件的影响。但是当一个客户在一天之内接到相同一家公司的多个电话，或是在午休、吃饭时间接到电话，那这个电话不免有骚扰之嫌了。因此，公司应该约束经纪人打电话的时间，如中午12点到下午2点这段时间不要打电话给客户等。
在实习期间，我也渐渐掌握了与面对客户的一些交易技巧，有以下几点：a.拉近距离。
记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。7如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。
在实习期间，作为销售行业，沟通也是非常重要的一点，在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的。
5.2业绩的获取。
链家地产的房源是共享的，客源是属于自己的，不完全共享。接下来就是如何利用资源去完成自己的业绩。链家地产成交获取业绩的主要途径有以下几种。
5.2.1录入房源。
录入房源不管是租赁房源还是买卖房源都有10%的业绩，前提是该房源在链家地产成交。
5.2.2维护房源。
维护房源就是作为房源维护人你要定期回访业主，并及时更进房屋的最新消息和业主的最新要求，维护好与业主的感情以便未来交易时还与业主谈判，维护也有10%的业绩，前提是房源在链家地产成交。
5.2.3实勘业绩。
也就是你去房屋内拍照片以及画户型图，生成实堪人，拥有10%的业绩。
5.2.4钥匙业绩。
通过与业主沟通，收取现有租售房源的钥匙，同样租赁的也有10%的业绩主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己，获取客源就要去维护客源，通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求，根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源，找到合适的房源，至少三套类似的房源，让客户对推荐的房源有一个对比度，同事约客户去看房源，快速形成带看，看房房源，在客户与业主之间进行协调，促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的50%以上。这也是主要的业绩来源。
5.3实习中遇到的问题刚刚接触二手房中介这个市场的时候，什么也不懂，基本都是一片茫然，不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈，到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场，原来期待的待遇和现实差距太大，形成了巨大的落差，同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生，在这个陌生的环境中，不知道如何才能更好的适应环境，开始害怕以及退缩。最开始的时候店经理安排打电话，那时候自己也是无措，不知道该和房主说些什么，聊些什么，开始畏惧打电话，就是打电话，说话也是没有底气，感到奈、沮丧。甚至带客户的时候，根不会去挖掘客户的核心需求，甚至不知道如何去给客户匹配房源，不知所措，无从下手。
5.4问题解决。
当然初入职场问题有好多好多，以上三点是最主要的几点。
1.首选从自己下手，慢慢的冷静下来思考，慢慢探索前行的路，为自己设立目标，慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜，接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。
2.在我的身边有许多的老经纪人，他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间，他们耐心的向我讲解公司现状，业务流程，以及如何带客户、找客源的经验，这都是他们很长时间总结出来的经验，让我获益匪浅。同事们的热心帮助，真诚对待，让我慢慢的适应了这个环境。
3.链家地产会组织集中培训项目，如北京七天新人训、新人衔接训、带看培训、速销培训等等活动，让我更加深刻的了解到公司的企业背景、业务流程等，加速我的成长脚步。
5.5实习总结和收获。
本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。工作期间除了锻炼工作能力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺非常激烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是经常发生。
在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。
6.实习心得体会。
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。
我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。
我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。
实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，11再次站起来。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
7.总结经验。
通过这俩月在北京链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护；在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。
经过这段时间的实习生活，我有着良好的心态去面对挑战，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
我在链家地产实习的这段时间，链家人“诚实守信，拼搏进取”的精神深深的感染了我，我会把这种精神带到以后的工作去，努力拼搏，积极进取，让这种精神在另一片土地上开花结果。
实习指导教师评语。
辽宁工程技术大学2016年。
2实习目的..5。
3实习地点.54实习时间.55实习内容.5。
实习中遇到的问题..11问题解决。
126实习心得体会。
链家发展史。
链家是一家涉及资产管理服务、房产交易服务和房产金融服务为一体的综合性房地产服务商，业务覆盖租赁、新房、二手房、资产管理、海外房产、互联网平台、金融、理财、后房产市场等领域，是国内领先的全产业链房产服务平台。
链家目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、成都、青岛、重庆、大连、济南、厦门、沈阳、杭州、苏州、珠海、东莞、武汉、长沙等26个城市，截止2015年底,链家全国门店约6000家，旗下经纪人超过10万名，2015年交易额超过7000亿元。
愿景。
做行业的领导者。
让不动产服务业走进殿堂。
使命。
对社会：建立一个有远大抱负，操守自律，勇于创新，智慧管理的现代服务品牌对房地产交易客户：链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
价值观。
客户至上：链家的存在对于有房地产需求的客户来讲，意味着是值得信赖和依靠的。
诚实可信:可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景，但是我们诚实，我们让人信任。
团队作战:正是因为自认在竞争中很弱小才走到一起，我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。
拼搏进取：不掌控任何稀缺资源，唯有比别人更努力才能取得成功。
二手房交易。
作为全国二手房市场的领军者，链家拥有全国最大的真房源数据库，收录了全国20多个重点城市6000万套房源信息。通过完善的o2o模式，使用户能够在线精准定位，找到满意的房屋，并快速匹配经纪人完成看房、交易等环节，真正帮客户做到省时省力的安心服务。
同时，业主还能实现在线委托，链家会为业主匹配的专属经纪人，不仅为业主提供实地勘察房屋、客户带看与反馈、维护更新房源信息等一系列服务，而且一对一的服务既能有效避免业主被骚扰，同时也便于经纪人第一时间响应业主的服务需求。
新房交易。
2015年，链家合并房地产代理公司的黑马高策机构，正式进军新房领域。目前，链家已与百余家开发商达成战略合作，2015年新房销售额超过1200亿。2015年8月底，链家网新房频道全新上线，无广告、全免费、直接案场的线上展示和引流方式颠覆了行业固有的营销模式。同时，链家网新房频道也一改业内华而不实的宣传形式，通过对楼盘全方位的展示为用户提供更真实、更实用的信息。
海外房产。
2015年初，链家海外事业部正式成立并随即开设了美国业务部，同年6月份，链家英国业务部正式成立。目前，链家海外置业已覆盖美国、加拿大、英国、澳洲等多个热点国家和地区，产品线可以直接涵盖到住宅、商业地产以及房产基金这三大类。
依托已经成型的链家全产业链房产o2o平台，链家将在海外建立完整的产品线，完善销售渠道，与金融等第三方机构开展合作，实现海外业务全线闭环。未来，链家海外事业部将会进一步扩大覆盖范围，实现港澳、北美、欧洲、澳洲、东北亚和东南亚地区的全方位布局，并通过直接与间接两种服务方式为中国投资人提供客观与适合国人思维方式和习惯的专业全球资产配置服务。
资产管理服务。
a.丁丁租房。
丁丁租房成立于2015年2月28日，是目前国内领先的互联网真房源租赁平台。团队由房地产经纪行业资深人士和移动互联网精英共同组成，致力于用移动互联网的方式改变现有租房模式和客户习惯，用户通过手机app就能完成选房、约看、签约、付款等全部环节，既省钱、又省心、还省力地开启美好租房生活。丁丁租房始终坚持租客免佣金、海量真房源、服务全方位等原则，将线上平台与线下服务完美结合，全方位改善用户租房体验。b.自如自如成立于2011年10月18日，是国内首家且是目前最大的提供高品质租住产品和服务的o2o互联网公司。经过4年的发展，链家自如已管理40000套价值1500亿的房屋资产。目前，链家自如拥有120000间自如友家，7栋自如寓，服务着北、上、深三地超过300000自如客,员工规模达3000人。
融信按揭是链家集团旗下专门从事不动产金融服务的专业机构，拥有1000余人的金融服务团队，提供丰富多样的金融产品，打造房产和资金高速转换的便捷通道，满足消费者在购房、经营、消费等方面的多种融资需求。
融信按揭凭借多年为链家房产交易进行服务的经验，熟悉房产交易各环节，深谙客户需求，能够根据客户具体情况量身定制最优贷款融资方案。
在建国门繁华地段，融信按揭拥有5000平米的交易大厅，银行、公积金、评估、公证机构驻场办公，每年为超过三万名客户提供专业的“一站式”金融服务，去掉繁琐对接、为客户节省大量时间。
链家理财链家理财是链家集团旗下互联网房产金融平台，2014年11月29日上线，借款项目来自链家真实房屋交易，链家依托十余年房产行业深耕的经验，对接线上线下的投资人和业主，促成房产交易，填补银行贷款和房产交易短期借款需求之间的空白。
截至2015年，平台累计投资金额为138亿元，用户近26万，日均成交量超过3500万元，人均投资金额超过20万元。
2实习目的时间飞逝，三年的大学时光就将结束，心中有很多的留恋，但是既然走到了这个路口，就要义无返顾的往前走，可停留，莫回头。站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，站在路口，我的心有所向往，我已经做好了心里准备进入到这个社会。我带着好奇和兴奋来的，因为我终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，实现自己价值，我和社会之间需要彼此的了解。学校给予我们这个毕业前的社会实践，为我们毕业后进入到这个巨大的舞台做了铺垫。
在出校门的那刻起，我就已经想好要做什么，对房地产销售很感兴趣，所以我来到xx有限公司进行实习工作。我希望从事房子买卖、可以接触到各色各样的人群，学到许多在课堂上没有的知识，在实践中了解了社会，打开视野、增长见识，提高自己的口才和应变能力，为我即将走向社会打下坚实的基础。
3实习地点。
北京市通州区潞苑商圈潞苑南大街1093号链家地产澜花语岸店。
4实习时间。
2016年7月1日到2016年9月1日。
5实习内容实习所做工作。
在实习期间，主要从事的是二手房的租赁业务。在7月份链家新人训结束后，我开始正式上岗工作，由于要快速地熟悉业务，我主要从事的是链家地产的房屋租赁业务，该业务上手快容易把握，并且周期短，在对工作的环境了解后，开始有些紧张的心慢慢平静下来，工作的期间每天按时到公司上班，通过几天的观察和揣摩，翻打客户资源，基本上是没有问题了，最大的问题就是：房源地址还不是那么清楚，有一次客户需要一间80方以下的两居室，因为对盘源还不了解，找了好半天才找到，最后客人跟别人走了。所以，我们还是要多去熟悉房源，熟悉地址。
入职的第一周我们新人就一起结伴跑盘熟悉楼盘位置，空看熟悉现有房源，还有每天下午就进行老资源翻打，晚上开始端口发帖和总结学习，这样的前期准备工作让我之后的业主维护工作和客户带看越发顺利，我的第一个客户是58端口上的户，这让我知道前期基础工作是非常重要的。之后就是约看---带看----回访---形成二次带看最终成交签约，而这过程看似简单但想要成功签约就必须注意一点非常重要，那就是要匹配需求，知道客户最想要的是什么样的房子，他最看中的是什么因素，因为没有十全十美的房子，所以一定要知道他的核心需求，这样你推荐的房子才会被客户接受。
现在链家地产经纪人主要利用的端口有58同城、搜房帮、安居客、以及现在链家地产的开创的网站链家在线。租赁经纪人一般用的是58端口、买卖经纪人主要用的是搜房帮、安居客、链家在线等。每天定时在这些网站上发帖子吸引客户，得到的客户就是自己的客户，属于自己的资源。房源主要是通过看业主在网上发布的自己房源的租售的信息，通过电话和业主沟通，让业主明白房源在中介登记的好处，以此来让业主留下物业地址，以及联系方式，以此来登记房源信息。
（3）、店面接待。
链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面，有一部分业主需要租售他们的房屋，他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源，他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主，获取客房源的有效资源。
链家有一个商机app，经纪人用自己的link系统号就可以登录，里边有之前成交的客户资料还有之前在链家委托无效的无效客源，新经纪人可以利用商机作业，每天进行老客户的电话翻打，从中重新找出一些有意向的客户形成有效的委托，这虽然成功率低，但在没客源的时候也不失为一个有用的方法。但要注意对电话时间的控制，通过电话营销，可以在较短的时间内联系到较多的客户，并且不会受天气等条件的影响。但是当一个客户在一天之内接到相同一家公司的多个电话，或是在午休、吃饭时间接到电话，那这个电话不免有骚扰之嫌了。因此，公司应该约束经纪人打电话的时间，如中午12点到下午2点这段时间不要打电话给客户等。
在实习期间，我也渐渐掌握了与面对客户的一些交易技巧，有以下几点：a.拉近距离。
记住客户的姓名，可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果你在客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化一下你的记忆，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！在我们的墙上有这么一句话：今天工作不努力，明天努力找工作。如果有的时候，你的工作疲倦了，接待客户很累了，那么就看着客户，当成是自己的佣金，没有谁会不喜欢钱吧，为了佣金而去好好地对待客户，这样似乎有点俗气，但是如果在很累的时候，把个人的心情带到工作中，那一定不能做好销售的，不妨试一下这种方法，至少是一种动力。
在实习期间，作为销售行业，沟通也是非常重要的一点，在沟通的过程中要有自信，这是最主要的，更重要的是让顾客有一种满足感。销售时要将有形产品和和延长产品二者合一，并使购买者接受它，这样就达到促销的目的。
业绩的获取。
链家地产的房源是共享的，客源是属于自己的，不完全共享。接下来就是如何利用资源去完成自己的业绩。链家地产成交获取业绩的主要途径有以下几种。
录入房源。
录入房源不管是租赁房源还是买卖房源都有10%的业绩，前提是该房源在链家地产成交。
维护房源。
维护房源就是作为房源维护人你要定期回访业主，并及时更进房屋的最新消息和业主的最新要求，维护好与业主的感情以便未来交易时还与业主谈判，维护也有10%的业绩，前提是房源在链家地产成交。
实勘业绩。
也就是你去房屋内拍照片以及画户型图，生成实堪人，拥有10%的业绩。
钥匙业绩。
通过与业主沟通，收取现有租售房源的钥匙，同样租赁的也有10%的业绩主要的业绩来源还是自己的客户通过你成交。客源属于自己，获取客源就要去维护客源，通过打电话、面谈等方式深度挖掘客户的核心需求，根据客户的核心需求去链家地产的内网系统匹配房源，找到合适的房源，至少三套类似的房源，让客户对推荐的房源有一个对比度，同事约客户去看房源，快速形成带看，看房房源，在客户与业主之间进行协调，促进成交。客源成交分得业绩大约占到总业绩的50%以上。这也是主要的业绩来源。
实习中遇到的问题。
刚刚接触二手房中介这个市场的时候，什么也不懂，基本都是一片茫然，不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈，到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场，原来期待的待遇和现实差距太大，形成了巨大的落差，同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生，在这个陌生的环境中，不知道如何才能更好的适应环境，开始害怕以及退缩。最开始的时候店经理安排打电话，那时候自己也是无措，不知道该和房主说些什么，聊些什么，开始畏惧打电话，就是打电话，说话也是没有底气，感到奈、沮丧。甚至带客户的时候，根不会去挖掘客户的核心需求，甚至不知道如何去给客户匹配房源，不知所措，无从下手。
问题解决。
当然初入职场问题有好多好多，以上三点是最主要的几点。
1.首选从自己下手，慢慢的冷静下来思考，慢慢探索前行的路，为自己设立目标，慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜，接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。
2.在我的身边有许多的老经纪人，他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间，他们耐心的向我讲解公司现状，业务流程，以及如何带客户、找客源的经验，这都是他们很长时间总结出来的经验，让我获益匪浅。同事们的热心帮助，真诚对待，让我慢慢的适应了这个环境。
本次实习是我大学生活重要的里程碑，其收获和意义可见一斑。首先，我可以将自己所学的知识应用于实际的工作中，理论和实际是不可分的，在实践中我的知识得到了巩固，工作能力也得到了锻炼;其次，本次实习开阔了我的视野，使我对现在的企业营销，工作生活有所了解，我对置业顾问的行程也有了进一步的掌握;此外，我还结交了许多朋友、学长学姐，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
学习为人处事：走出学校，一切都变得复杂社会上的人可谓是形形色色，什么人都有。为人处事需要严谨和慎重。因此，在这里，看着，感觉当中的人或事，可以从中学习如何面对不同的人，处理不同的情况，为将来真正的走上社会，应对复杂的社会做好准备。工作期间除了锻炼工作能力和心态，我还在学习如何与同事相处，踏上社会，我们与形形色色的人打交道，由于存在着利益关系，又工作繁忙，很多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事表面上笑脸迎合，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断往上爬，因此刚出校门的我们很多时候无法适应。主管告诉我们房地产行业的利润很高，所以同行间的争夺非常激烈，像以上这些情况其它公司是很多见的，他们很注意对自己客户资料的保密，以防被同事抢去自己的业绩，不同政策拥有严格的规章制度，公司不希望同事关系显得太过淡漠。因为坏境往往会影响一个人的工作态度。一个冷漠没有人情味的办公室，大家就会毫无眷念之情，有更好的机会他们肯定会毫不犹豫的跳槽，他们情绪低落导致工作效率不高，影响公司效率，所以同策有监督机构禁止同事之间抢夺的行为，保护同事关系。而在同策，同事为同事搞一个生日派对，生病时的问候是经常发生。
在实习期间，我对房地产的销售过程和房子的户型等都有一个较完整的了解和熟悉。虽然实习的工作和所学的专业没有很大的关系，但实习过程中，我拓宽了自己的知识面，学习了很多学校以外的知识。
在实习的那段时间里。我感受到从工作的状态向学校的那种学习状态的困难性，每天七点起床，晚上回来十点多，吃完饭就上床睡觉休息，这样的休息时间是在学校里很难遵守的，在工作的时光，很难有心静下学习，这就让我更加的珍惜学校的学习时光。
6.实习心得体会。
在实习中，我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧。学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我深刻的感受到社会工作中的艰苦性。通过实习，让我在社会中磨练了一下自己，也锻炼了自己的意志力，训练了自己的交际能力，提升了自己的实践能力。积累了社会工作经验，为自己以后的工作奠定的一定的基础。社会实践的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。
我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西，尽管以前也有很多的社会实践经历，但是这次感觉与前几次有很大的不同以前都是去做促销，而且感觉比以前收获更多。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他她们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你不所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。
我觉得我以前很浮躁，对待一些人和事的态度有问题，太过于片面的去评判一个人和一件事的对与错，其实这就是不够成熟的表现。学了马克思主义哲学，就应该用辨证的方法去分析问题，用发展的眼光去看待社会，站在不同的角度去理解事物。作为一名知识分子，为人民大众服务是宗旨是始终不能忘的，否则我就得怀疑我们的动机是否纯正。
实习，是一次我们可以直接面对和接触现实社会的机会。这个机会很难得，它会让我们一直习惯于书本的眼睛和大脑发生一些细微的变化，也许应接不暇的“怪现象”会扑面而来，充斥我们的眼睛和大脑，但是我们必须经受这样的冲击。就像我们国家的发展一样，要实行市场经济，就应该培育和锻炼市场经济主体应对激烈竞争，适应多变市场，分散风险的这样一种能力，不适应的就应该被淘汰，最后留下的是质量优良的社会资产和适应能力强的经济主体。从某种角度上讲，可以说我们现在还是被保护的还没有经过社会洗涤的知识分子，我们每一个人，没有哪一个是天生注定要被洗涤掉的，但是如果有些人怕受伤而逃避社会的竞争，那么被淘汰的标签就会被打在他们的背上。不要等到已经变成“不合格产品”的时候才开始后悔，世界上根本没有后悔药卖的。
在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态。这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。
实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历，他使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野，长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础，实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。
7.总结经验。
通过这俩月在北京链家的实习，我收获颇多，从业务方面说，不懂就问，不要怕丢面儿，把自己的心态放低才能挣到钱，要多跟老经纪人交流，看他们平时是怎么工作的，不管是谁有单子谈，不管单值是大是小，都要上前搭把手，这样能够接触到很多东西，对以后是很有帮助的，从交往方面说，把心态放低向每一个人学习，不知道什么时候别人就能帮你一把，“临时抱佛脚”作用肯定是不大的，同事关系是一个长期的关系，要注意平时的维护；在客户方面，要以真心换真心，我的付出他们是看得见的，人在做天在看，只要功夫下到了，就是没有签单，也离签单不远了。
经过这段时间的实习生活，我有着良好的心态去面对挑战，不怕高压、不怕打击，一心将自己的工作做好、做强、永不言败！褪去学生稚气的我，已不怕任何压力，链家这几个月的磨练助我练就了一颗坚不可摧、逆流而上、勇往直前的心，我将用这副心态勇敢得面对以后的学习和生活当中的困难，走出自己的一条路。
在链家地产工作的这几个月里，每天都能接触到不同性格、不同脾气的房主与客户，这一切的一切走在锻炼着我的沟通能力、办事能力，并为我以后正式进入工作、进入社会打下了基础。这将着我以后的工作生活，并且会使我的沟通办事能力越来越强、越来越好。
在大学的生活中，由于空余时间比较多，生活当中难免出现懒散、邋遢、做事不果断的毛病。但是这几个月的工作使我一改常态，在巨大的工作压力和弱肉强食的社会面前我必须变得勤劳、果断起来，使我懒散的毛病一去不回，这将使我毕生受用。
这次短暂而愉快的实习已经结束了，非常感谢学校给我们提供这次锻炼自我、磨练自我的机会。通过这次实习，我磨练了坚强的意志；培养了积极向上、勇于进取的心态；拥有了永不服输、勇于担当的性格；得到了一生宝贵的工作经验。这些优良的习惯作风我会在以后的生活工作中继续保持并加以改进！这次实习也使我看到了销售行业的前景是多么的光明，付出必有回报，我会一直坚持营销方面的工作，以此来体现自己的人生价值，做最好的自己！实习是每个大学生必须拥有的一段经历，它使我们在实践中了解社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益匪浅，也打开了视野，增长了见识，使我认识到将所学的知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向社会打下坚实的基础，只有在实习期间尽快调整好自己的学习方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而生存发展。刚进入单位的时候我有些担心，经历了一连串的实习之后，我努力调整观念，正确认识了单位和个人的地位以及发展方向，我相信只要我们立足于现实，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为社会公认的人才。
我在链家地产实习的这段时间，链家人“诚实守信，拼搏进取”的精神深深的感染了我，我会把这种精神带到以后的工作去，努力拼搏，积极进取，让这种精神在另一片土地上开花结果。
在以前我总是盼望早点到社会参加工作，因为我总觉得工作是一件很容易的事，可是当我离开校园，真的进入社会实习后，才真正体验到工作并不是想象中的那样，它不是一件容易的事。每天早上都要按时起床，坐公交车去上班，到下午八点才能回家。在工作中也不能有丝毫的马虎，没有机会让自己犯错误，所以每天都要打起精神工作。身边都有同行在看着你。
当我迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以我来到德汇营销租赁有限公司进行实习工作。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只要有两个：一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习报告，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基础。基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
德汇营销租赁有限公司是20__年6月经国家批准，由具备资深、卓越专业能力的成功人士钱金耐创建的德汇实业集团的分属子公司，是具有专业资质的房地产企业。公司秉承“德载重任，汇铸永恒”的经营宗旨，坚持“两种经营模式”销售策划运作的独创理念，力求使每个开发项目达到人与环境的天人合一。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是乌鲁木齐市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，如：德汇国际广场，德汇大酒店，新疆图书批发城，火车头国际采购基地，温州大酒店等，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。公司旗下的火车头国际采购基地，以整体团队形成从定位、设计、推广和行销四位一体介入地产开发全过程，提供项目开发中的专业整合服务，保障项目运营中众多环节精准实施，从而创造集成最大绩效，推动服务之伙伴企业形成强大的可持续市场竞争能力。我就是从这个部门开始我的实习生涯的。
我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图。户外商铺招商的业务流程：寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。房地产销售的业务流程：寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入住——售后服务。
通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如：维修金=总房款_2%、产证费=300、契税=总房款_3%、保险费=贷款额_0.__%_年限、交易印花税=总房款_0.03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是：楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
转眼间，来到某市某区教育战线已近一年的时间了，一年对于我们这些刚刚走入社会的学生来说都可以用意义非凡来概括。在这一年中。我们的生活和工作都发生了重大的改变。
人生最快乐是事就是做自己喜欢做的事。我很庆幸能走上向往已久的三尺讲台。我理想要用我的知识，我的理念去教育一批有理想、有担当、敢作敢为的时代精英，要成为学生们永生难忘的良师益友。
然而，这一切美好的想法还没走上讲台，松江区新教师培训就给我敲响了警钟。两天的新。
教师培训告诉我此刻所应具备的不仅仅是激情，而是对教师这一职业有一个清醒的认识：教师，任重而道远；成为学生的良师益友，难上加难；作为老师，只有爱是不行的。认识到自己肩上的责任，了解到以后道路的艰难，并没有挫伤我的积极性，而是让我在有心理准备的情况下多了一把干尽。找到理想与现实的切合点，快速完成从学生到教师这一社会职责的转变。
作为一名新教师，最重要的就是通过学习和实践锻炼掌握各项教育技能，成为一名合格的人民教师。为此，我在见习期内完成了如下学习和工作任务：
（一）积极参加区教师进修学院组织的各项培训工作。在这里非常感谢区进修学院为新。
教师准备了包括师德教育、班主任工作、主题班会、教育科研、多媒体教学等一系列的培训。在培训中，我的思想政治修养、师德修养水平和实践教学能力都得到很大的提高。特别是上海新本资料权属月亮船教育资源网放上鼠标按照提示查看月亮船教育资源网课程标准的培训，使我这个从外地来的，对上海教育不太熟悉的毕业生能够尽快的用二期课改的理念组织我的教育、教学。
（二）在区教研员和带教老师的指导下，圆满地完成了初一语文的教学工作。我有幸能得到一位教学经验非常丰富老师徐洪根老师的指导，并参加了进修学院初一语文骨干班的学习，有10余次区级公开课的观摩和讨论机会。这些使我对语文教学有了新的认识。在徐老师的鼓励下，进行了大胆的尝试。（1）抓住学生的兴趣。充分认识到兴趣是最好的老师，我接触到学生后并没有给学生讲要求，讲教材。而是给他们将了许多课外知识。我准备了妙趣横生的甲骨文、中国古典诗词的发展脉络、文学四君子、三山五岳、乾隆和纪晓岚的故事。让同学们在轻松的氛围下了解中国古典文化的博大精深，语文学科的独特魅力。语文课也因此成了他们最感兴趣的一门课。
在校内组织的“我心目中的好老师”征文比赛中。我教的班级均以半数以上描绘了我，描绘了我的语文课。
（2）鼓励学生说出自己的独特体验。十三、四岁的学生已经有了自己独特的感受和体验，写出来都是一部很好的文章。在我的.鼓励下，同学们把它写了出来，使作文水平有了很大的提高。一位以往考试作文只有30分左右的同学在随笔《恐惧》中写到：“恐惧是一颗黑暗的种子，每当黑夜来临的时候便会成长出毒藤，紧紧的包裹住你的心灵”在一篇读后感中写到：“每个人的面前都有一千条路，即使有几条，几十条走不通，还有几百条等着你。还有一名同学写出了xx字的科幻小说，并在随笔上连载。
（3）挖掘教材中的人文性，注重一种文化熏陶。用长期的文化熏陶培养学生的阅读能力和健康的审美情趣。
（三）作为见习班主任，积极参与了班级的日常管理，并成功的转变为正式班主任。
通过向教育指导老师和其他优秀班主任的学习，我认识到教育上单方面的严和爱都是不行的。班主任最主要的是要找到严和爱的切合点。在工作中注意：（1）制定切实有效的班规，并通过班干部轮流制实行。并对没有当过班干部的同学给予指导。
文档为doc格式。
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(一)实习时间：20__年_月_日——_月_日。
(二)实习单位：__有限职责公司。
(三)实习目的：
3、全部实习突出综合性、完整性、超前性、和系统性。以一个模拟企业的特定会计期间为范围，将经济业务的来龙去脉与企业的生产经营有机地结合起来，将企业经济业务发生的前瞻性与市场经济的变化相配套，开阔视野，增进我们对社会、企业的了解和认识，为即将进入社会的我们从事财会工作打下很好的基础。
(四)实习完成状况：
透过老师的指导，以__有限职责公司为实习企业，经过一个月的实习，我基本上能够灵活的把所学的会计知识运用到会计实习当中。能够熟练的对会计核算的各步骤进行系统操作实验，包括账薄建立和月初余额的填制、原始凭证、记账凭证的审核和填制，各种账薄的登记、对账、结账、编制报表等。能够按计划完成指定工作。
(五)实习形式：手工会计。
二、实习过程及资料。
1、建账。根据资料的期初余额建账。
2、审核填制记账凭证。基本要求有：记帐凭证各项资料务必完整，记帐凭证就应连续编号，记帐凭证的书写应清楚、规范，记帐凭证能够根据每一张原始凭证填制，除结帐和更正错误的记帐凭证能够不附原始凭证外，其他记帐凭证务必附有原始凭证，填制记帐凭证时若发生错误，就应重新填制，记帐凭证填制完经济业务事项后，如有空行应当自金额栏最后一笔金额数字下的空行处至合计数上的空行处划线注销。
3、登明细帐。其中具体包括：三栏式明细帐、数量金额式、多栏式。
4、运用“t”形账户编制科目会总表。这是为登总账所做的准备，它能反应这期间业务发生进有哪几个会计科目，并且能清楚的看到其借贷所发生的余额以及最后余额。
5、利用科目汇总表登记总帐。按照科目汇总表中各科目依次登帐。
6、期末结账。
7、编制资产负债表、利润表的编制、现金流量表等。
(一)总结和体会。
1、在会计实习的一个月的学习中，让我对其有了更深的认识和见解。
为期一个月的模拟实习结束了，透过本次实习，让我对会计整个流程的操作有了较好的认识，我学会了会计中各个环节的操作，以及更加懂得了细心、谨慎和职责对于一个会计来说是那么的重要。在这些会计模拟实习中，对于在课堂上老师讲授的透过这一次实习让我们系统地进行了一番实践。透过这次的模拟实验使我加强了对基础会计各方面知识的记忆也让我发现了自己在哪些方面的不足，发现问题及时补救是这一次实习一大收获。在实验我学习到了许多在书本上不能学到的知识。这次是透过自己对企业发生的业务审核并亲自填写记账凭证，登记明细账、编制科目汇总表、登总账等一系统的操作。在实习的过程中遇到问题除了问老师自己也意识到只有把书本上学到的会计理论知识应用于实际的会计实务操作中去，才能够真正掌握这门知识，我想这也是这次实习的真正目的吧。
2、在这一次的实习中我除了对会计工作有了进一步的认识，在取得实效的同时在实习过程中发现了自身的一些不足。比如自己不够细心，经常抄错数字或借贷写反，导致核算结果出错，引起不必要的麻烦;在编制分录方面还不够熟练，今后还得加强练习，熟悉课本知识。总而言之，这次的会计实习让我学到了许多在课堂上所学不到的经验，在实践中巩固了知识，也为我们以后走向社会奠定了坚实的基础。还有，基础的知识十分的重要，其实这一次实习我清楚的了解到自己还有很多基础知识不牢固个性是一些计算问题，基础、中级财务会计的知识模糊不清楚。在实际操作的过程中，在发现有很多问题自己不知如何下手，没有办法解决问题。只有透过学习和实习功过了，在课堂上认真的学习理论知识，在实践的过程中把学到的理论知识应用到实践中，才能够更好更快地解决问题。
3、在记帐过程中，由于种种原因遇到了很多问题，但是透过对症下药，采用错帐更正方法，一般有划线更正法、补充登记法、红字更正法三种，而不是填补、挖改。这是我在作帐时要注意的一点。在实习中我也学会了原始凭证与证帐凭证、各明细帐与总帐核对等。这是十分繁琐，也是十分重要的，否则会功亏一篑，徒劳无功。在实习中最能体会的是累、烦!但是最终我还是坚持下来了，我为自己感到骄傲，我想这也是我负责、用心表现吧!
但是作为一名即将走进社会的学生，能够很好的掌握书本上的知识并且灵活运用是十分实在和重要的，但是作为今后的一位会计人员职业道德也务必培养诚信，一个人如果没有良好的诚信品德，就不可能有坚定的的信念。因此要想做一个好的会计员，要想做一个对国家有用的人，就必须要以诚信为本。
证据，在此刻的法制社会，无论做什么都要讲究证据，我们都明白作为会计人员在进行填制记账凭证和登记账簿时，都以证据进行操作，没有合法的凭证做依据来证明业务是否发生，则不能够进行账务处理。所以在会计中，讲证据是最重要的。敬业精神，经过两年多的学习我们都明白会计行业中更需要敬业精神，我们整天与数字打交道如果不敬业、不谨慎的对待工作，那将产生很大的损失。
所以敬业不仅仅是对企业负责更是使对自己的负责。要学会不做假账，这是作为一个会计人员最起码的道德准则，也是一个会计人员最难遵守的原则。其中的矛盾实在难说，作为新一代会计人员，就就应坚守这一基本会计准则，为国家做出自己的一点牺牲，奉献自己的一点力量。
做为一名会计人员必然要与金钱打交道，每一天要接触许多钱，这就要我们每一位会计人员做到无私。是自己就应拿的工资或奖金就一分不少的拿到，不是自己的钱即使是一分也不拿，要做到严以律己、谨慎对事的良好的职业道德。灵活要求我们做会计的就应学会善于交际，与领导之间、与同事之间、与同行之间以及与业务往来客户打好人际关系，在不违背做人原则和会计原则、法规的基础上处理好人际关系，这对我们的工作有很好的帮忙。
文档为doc格式。
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迈进大学生活的最后一个年头，站在我们面前的就是那个向往已久的工作社会，我们的心已经开始飞进那里。我们高兴、我们兴奋，因为我们终于可以在这个巨大的舞台上展现自我，但我们还需要时间去了解这个社会。学校为了把我们平稳的送上社会的大舞台，为适应今后的社会工作奠定基础，同时完成大学教育的最后一个重要环节，专门安排了我们毕业实习。
由于对房地产销售十分感兴趣，所以201x年7月我到了某营销代理公司实习。实习是以独立业务作业方式完成的。实习的内容只有两个:一个是户外广告的招商，另一个是房产销售——置业顾问。现在实习已经结束，回头总结我的实习总结报告范文，感到十分的欣慰。它使我在实践中了解了社会，让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，也打开了视野、增长了见识，为我即将走向社会打下坚实的基矗基本上达到了学校要求的实习目的。为了表达我收获的喜悦，我将主要以房产销售工作来谈我的实习体会。
某营销代理公司是201x年6月经国家批准，是具有专业资质的房地产企业，公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。
下面是我画出的两个工作的业务流程图和楼盘销售基本流程图:。
户外商铺招商的业务流程:。
寻找顾客——合约访谈——谈判——客户追踪——签约——售后服务。
寻找顾客——现场接待——谈判——客户追踪——签约——入转—售后服务。
通过近两个月的实习，基本上掌握了公司的工作流程，并且能够独立的完成工作。并能独立的计算房屋总价、签定商品房买卖合同。如:维修金=总房款*2%、产证费=300、契税=总房款*3%、保险费=贷款额*0、05%*年限、交易印花税=总房款*0、03%等等。还有了解到在一个公司上班工作态度是非常重要的，一般老板都喜欢工作努力的员工。与同事的相处也是非常重要，因为一个公司就是一个团队，一个项目的完成是需要一个好的团队共同完成的，如果没有一个和睦、团结的团队，项目是不能顺利完成的。通过这两个月实习发现公司在营销过程中也存在一些问题，下面我主要以在房产销售过程中发现的问题来谈谈我的看法。
一由于销售人员对产品不熟悉、对竞争楼盘不了解、迷信自己的个人魅力等原因导致产品介绍不详实。解决的办法是:楼盘公开销售以前的销售讲习，要认真学习，确实了解及熟读所有资料。进入销售场时，应针对周围环境，对具体产品再做详细了解。多讲多练，不断修正自己的促词。随时请教老员工和部门主管。端正销售观念，明确让客户认可自己应有尺度，房屋买卖才是最终目的。
二由于现场繁忙，没有空闲、自以为客户追踪效果不大、销售员之间协调不够，同一客户，害怕重复追踪原因未做客户追踪的解决办法:每日设立规定时间，建立客户档案，并按成交的可能性分门别类。依照列出的客户名单，大家协调主动追踪。电话追踪或人员拜访，都应事先想好理由和措词，以避免客户生厌。每日追踪，记录在案，分析客户考虑的因素，并且及时回报现场经理，相互研讨说服的办法。尽量避免电话游说，最好能邀请来现场，可以充分借用各种道具，以提高成交概率。
三由于客户对产品不了解，想再作比较、同时选中几套商铺犹豫不决、想付定金，但身边钱很少或没带，喜欢却迟迟不作决定的解决办法:针对客户的问题点，再作尽可能的详细解释。若客户来访两次或两次以上，对产品已很了解，则应力促使其早早下决心。缩小客户选择范围，肯定他的某项选择，以便及早下定签约。定金无论多少，能付则定;客户方便的话，应该上门收取定金。暗示其他客户也看中同一套商铺或商铺即将调价，早下决定则早定心。
3、确立自己在房地产公司里最擅长的工作岗位。
4、实习期间，实习期满后一直保持同事友谊，以便毕业后更轻松的入行。
实习内容:职位:楼盘销售工作内容:前期先接受公司培训，对自己的项目了解，经过一系列考核(讲沙盘，讲户型，讲市场等)然后做市场调查，对楼盘周边区域的楼盘、竞争楼盘做市调。然后把写一份市调报告给直属上司。通过之后直接安排到一个小组开始接待、接电的工作。
公司的主要业务是专业从事房地产开发项目的全程策划、楼盘整合营销、推广等，是市纳税先进单位。公司成功策划销售了多个楼盘，电视、报纸进行过多次全方位报道，公司现拥有优秀的房地产和市场营销精英及管理人员。我实习工作分为两个阶段，前一个阶段是在销售部做户外广告的招商工作，工作内容是主动寻找客户，给客户讲商铺的地理位置和价格等，如果客户有意就和约谈判。后一阶段就是在售房部做置业顾问，工作的主要内容是接待客户，给顾客介绍楼盘的信息，并帮助客户计算房屋的总价。帮助他们更好的了解整个楼盘的情况。同时给顾客提出一些我们自己的见解。有时配合办公室人员处理日常工作。我必须对这家公司的各个部门的职能，负责人，人员构成有详细的了解。当然，对你所在的销售部门，那是必须地。细致到了解每个人的兴趣爱好，性格，喜好等。这样，你就可以很准确的定位自己在这家公司或这个部门的位置。有助于你很快融入这个团体。房地产销售工作跟别的行业销售区别在于同事之间的关系将直接影响到你个人的升职机会，甚至销售业绩。千万不要忽视。我必须短时间内达到业绩前3名，不然你到哪里，做多久永远只能是销售。这个目标是没有任何捷径和秘诀的，就是得比别人多接一个客户，多对客户报以笑容和责任心，多思考，多跟同事搞好关系。就是要比别人活得累一点，正确一点。不管你的内心的什么样的，你都要把很自信，精力充沛的，大方得体，整洁干练的一面展现给大家。你不要把自己的感情强加在同事身上，这里不是江湖黑社会，更不是学校。同事也不是朋友，你必须用你阳光的一面去影响别人，这样别人才会去欣赏你，认可你。碰到撞单的事情的时候，你要知道这个业绩不是你一个人的，是你们整个一个组的(一般销售部都要分组)，所以不要显得很无所谓。也不要争得面红耳赤，毫不讲理。要学会利用公司制度和同事关系来维护自己的利益。
在做业务的时候一定要搞清房子的性质，而且产权一定要清晰，不然的话很容易产生纠纷，本来是好好的一件事情，到最后弄的双方对簿公堂，这也不是我们想看到的，因此在做业务的过程中一定要小心谨慎，未雨绸缪，把一切的可能性都考虑在内，这样才不会有很多的后患，从中我也学到一个道理，做人一定要做到位。做人做事都一样，要有头有尾只有这样在以后的人生道路上才能走的更远。同时我们在工作中也牵涉到谈判技巧的问题。很多单子都会在签合同的时候谈崩掉，这就跟谈判技巧有关，会谈判的人往往都能抓住双方的特点，对症下药，一举攻下，而不会谈判的人则是明明到手的单子也会飞了。这就是个人能力的一种体现，每个人都有各自的谈判技巧，不能笼统的一概而论，同时我觉得做这个工作。自由的工作环境是很重要的，有压力，但也有动力，相对自由的工作环境会促使交易的形成。
总而言之，在xx实习的这段期间，我学到了很多在学校没有学到的东西，接触了很多新的人和事，并且从中领悟到了一些做人的道理。也提高了自己的综合素质和管理水平，并且对一个新的行业有了初步的认识，提高了自己的沟通能力和谈判技巧，感谢财富给了我一个展现自我能力的舞台。
指导老师：xxx班级：连a1502姓名：xxx学号：
山西职业技术学院物流管理系制。
一、实习目的及要求。
1.顶岗实习作用。
“你们对自己所学的专业了解吗，将来可以从事什么的工作。”两年的理论学习让我们对自己的专业有了较高的认识，但是当我们将要真正的进入社会，打拼，闯荡，实践自己的毕生所学，我们却并不是自信的，我们对自己并不了解，需要实习，需要社会和现实告诉我们我的位置。
2.顶岗实习与未来就业岗位。
毕业实习是实践性学习的重要环节，透过较长实践的实习，使我们走向社会，接触本专业工作，拓宽知识面，增强感性认识，培养、锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的潜力，能够将所学的专业理论知识运用与实践，在实践中结合理论加深对认识和总结，从而更好地将所学运用到工作中去，认识社会，体验社会，体验生活，学会生活，学会感悟，学会做事，学会与人相处，学会团结协作，为以后毕业走上工作岗位打下必须的基础。
顶岗实习不仅可以将所学理论实践，还可以通过对实习岗位的深入理解找到适合自己的岗位，从而找到自己想要从事的工作。顶岗实习是我们从学校走向社会的一个过度阶段,实现了毕业到就业的平稳过渡。
3.如何对待顶岗实习。
以积极的态度去看待实习，将实习生活当做一场历练，为以后毕业走上工作岗位打下必须的基础。
随着学业即将的完成,我这个懵懂的小孩儿进入了实习的时期,自己选择自己感觉合适的行业开始工作,最开始的时候都是一片迷茫,不知道自己该从事什么样的职业,不知道哪个职业更加的适合自己,思来想去也没有一个结果,突然地一天了解到了链家地产,感觉二手房这个市场还是比较适合自己的,虽然不一定特别适合自己,但是这个行业足够自己去历练自己,这个行业现在的市场占有率在房地产行业占到了相当大的比例,经过再三的思量,最终决定选择这个行业,链家地产二手房租售。
链家地产是中国领先的不动产服务提供商,链家地产是以地产中介业务为核心全国发展的房地产综合服务体,体系内囊括地产,金融和商业三个部分,业务范围涉及房屋代理、房屋出售、房屋租赁、豪宅租售,‘央产房’上市交易、权证办理、按揭贷款、房地产投资咨询、商铺租售、写字楼租售及商品房、空置房企业债券房销售代理等。公司现已成为国内在住宅地产经纪、金融按揭服务和商业地产服务方面的领跑者。致力于为客户提供优质的房地产经纪、金融及资产管理等服务,让每一位消费者都能在链家愉悦的找到一个家。
2001年,链家地产从一个27人的小团队起步,十年磨一剑,不断创新使链家终成行业翘楚,业务范围横跨华北、东北、华东、西南等经济区,并仍不断扩大服务区域。截至十周年来临之际,已在北京、大连、天津、南京、成都、青岛,拥有900余家直营连锁门店、18000多名业房地产经纪人及支持团队、与数十家金融机构建立了长期友好的合作关系，百万客户真诚信任、链家的复合增长率超过了100%。月销售额超过亿元的中国最具影响力的房地产品牌经济企业之一。在全北京拥有接近30%的市场份额,并远超同业连续数年蝉联第一;十年间圆满完成了40多万个托付,为上百万家庭圆了家的梦想。
2006年起在安徽、内蒙和山西建立了三所链家希望小学,并仍将继续。为发扬社区公益,链家联合北京市社区服务中心开展“十万小时义工”活动,为社区提供社区美化、绿化环保等服务。同时了解到贫困地区儿童对学习知识的渴望,链家开展“长征路上的爱心图书馆”公益项目,计划募集图书35万册,为长征路上的边远学校建立35所图书馆。
2003年,我们率先提出“签三方约,不吃差价”,为消费者提供诚信服务;2006年,我们率先宣布实行资金监管,保障消费者交易资金安全;2011年,我们率先发动“真房源行动”,并联合中国消费者协会设立“百万先行赔付保证金”,维护消费者真实找房的权益。
链家地产将继续秉承“为中国消费者提供最愉悦的不动产服务”的目标,不断创造“第一”,引领行业服务标准。
(1)我们的企业愿景。
(2)“行业的领导者”:让不动产服务业走进殿堂(3)我们的使命。
(4)对社会:链家建立一个有远大抱负,操守自律,勇于创新,智慧管理的现代服务品牌。
(5)对房地产交易客户:链家有能力并且渴望具备能力去给客户提供愉悦的不动产服务。
(6)对房地产经纪行业:链家将提供海量、准确、标准、有深度、使用便捷的不动产资讯。
(9)客户至上:我们知道链家的存在对于有房地产需求的客户来讲,意味着是值得信赖和依靠的。(10)诚实可信:我们可以没有聪明的脑袋、漂亮的脸蛋、绚丽的背景,但是我们诚实,我们让人信任。(11)团队作战:我争中很弱小才走到一起,我们只能彼此依靠、彼此关照才能强大。(12)拼搏进取:我们不掌控任何稀缺资源,唯有比别人更努力才能取得成功。
三、实习内容。
1.实习所做的工作。
掌握房源—发布信息—有需求的顾客形成带看—匹配房子—促成交易。最终就是帮客户租/买到合适的房子,取得服务费。
具体工作日志:每天9：00上班,穿戴整齐正装带好工牌司徽准备开晨会,晨会就是唱司歌,店长分享,以及开单人分享开单感言和开单过程,整个就是一个学习的过程。然后上午约带看,找房源,开发等;下午带看,发帖子;晚上,整理完开夕会,8点下班。一周休息一天。
(3)。
(5)。
链家地产在周边的街道会设有属于自己的店面,有一部分业主需要租售他们的房屋,他们都会主动到链家地产店面进行登记租售。一部分客户想要租售房源,他们同样会选择中介进行登记。我们的任务就是在店面中接待客户以及业主,获取客房源的有效资源。
以上这三种,是房客源主要来的有效途径。
2.获取业绩。
(2)。
(4)。
刚刚接触二手房中介这个市场的时候,基本都是一片茫然,不知道自己该如何去开展自己的业务。由最开始的7天跑盘了解现在所在店面的商圈,到最后的签单中间遇到了许多的问题。首先初入职场,原来期待的待遇和现实差距太大,形成了巨大的落差,同时对同事、单位、周边的一切都是一片陌生,在这个陌生的环境中,不知道如何才能更好的适应环境,开始害怕以及退缩。
最开始的时候店经理安排打电话,那时候自己也是无措,不知道该和房主说些什么,聊些什么,开始畏惧打电话,就是打电话,说话也是没有底气,感到奈、沮丧。
甚至带客户的时候,根不会去挖掘客户的核心需求,甚至不知道如何去给客户匹配房源,不知所措,无从下手。
4.问题解决。
当然初入职场问题有好多好多,以上三点是最主要的几点。(1)首选从自己下手,慢慢的冷静下来思考,慢慢探索前行的路,为自己设立目标,慢慢去尝试接触这些最开始自己所害怕的事宜,接触的同时自己也在慢慢的适应这个陌生的环境。慢慢了解公司的企业文化、业务流程等等。
(2)在我的身边有许多的老经纪人,他们一般都是在链家地产上班过很长一段时间,他们耐心的向我讲解公司现状,业务流程,以及如何带客户、找客源的经验,这都是他们很长时间总结出来的经验,让我获益匪浅。同事们的热心帮助,真诚对待,让我慢慢的适应了这个环境。
(3)链家地产会组织集中培训项目,如北京七天新人训、新人衔接训、带看培训、速销培训等等活动,让我更加深刻的了解到公司的企业背景、业务流程等,加速我的成长脚步。
四、实习收获。
在链家的短短半年的时间中,经历了折单的无奈,经历了成单的喜悦、经历了纠纷的解决,在这半年的时间中,渐渐发现自己已不再是学校那个懵懂的小孩,渐渐的发现自己渐渐成熟了,不再那么幼稚,收起自己的腼腆,慢慢学会了稳重,慢慢懂得如何去好好与人的沟通以及相处,慢慢明白团队的重要性，慢慢了解生活的不容易，丰富并实践了大学的理论知识,但是总以为那点仅有的市场营销学知识会让我在非本专业的同事面前更胜一筹,结果,却是我越来越发觉,我的知识是多么的匮乏,实际的工作中所能运用到的沟通知识,以及技巧,甚至做事的方法和原则远远高于课本上的死板知识。我在这里不仅仅细致地了解了一个行业,对房地产这一块有了前所未有的了解以及兴趣,还让我真真正正地学到了如何做事如何做人,以及自己对待走出校门的生活的态度的一些转变等等。受益匪浅,还有在工作中还能真正地享受到同事之间的温情和快乐,让我对社会产生了并没有想象中和人们嘴上经常说的多么邪恶的看法,相反,走道哪里都会有温情都会有真情存在,也许是因为我涉世不深吧。自己真的长大了，不再是那个沉浸在幻想中的，享受在父母羽翼下的孩子，学会了担当，知道了自己身上的责任，我在努力我在奋斗，我在为自己加油！
实习目的：
随着会计制度的日臻完善，社会对会计人员的高度重视和严格要求，我们作为未来社会的会计专业人员，为了顺应社会的要求，加强社会竞争力，也应该严于自身的素质，培养较强的会计工作的操作能力。于是，本学期初，我们乐于参加了学校为我们提供的会计实习。
运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。
实习时间：20xx年2月14日——20xx年4月14日。
实习地点：合肥平治工贸有限公司。
作为学习了差不多三年会计的我们，可以说对会计已经是耳目能熟了。所有的有关会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。
下面我从个人实习意义及对会计工作的认识作以下总结:。
一，作为一个会计人员，工作中一定要就具有良好的专业素质，职业操守以及敬业态度。会计部门作为现代企业管理的核心机构，对其从业人员，一定要有很高的素质要求。
从知识上讲，会计工作是一门专业性很强的工作，从业人员只有不断地学习才能跟上企业发展的步伐，要不断地充实自己，掌握最新的会计准则，税法细则，法律知识及攻关经济动态。这样才能精通自己的工作内容，对企业的发展方向作出正确的判断，给企业的生产与流通制定出良好的财务计划，为企业和社会创造更多的财富。
从道德素质讲，会计工作的特殊性使其可接触到大量的共有财产，所以作为会计人员一定要把握好自己办事的尺度，首先自己要做到安分守己，其次对于他人的威胁，诱惑，和指使要做到坚决不从。朱镕基同志曾经讲过“不做*账”。这四个字代表了他对整个会计界提出的要求和寄予的希望。如何挽救道德的缺失，将个人素质提高到一个新的层面上来，是我们每一个会计人员都要努力思考的问题。只有会计人员自身的道德素质提高，才能够走好职业生涯的每一步，只有会计人员全体道德素质提高，会计行业才能够得到更深的发展，市场经济的优势才能够发挥得更好。
二，作为一个会计人员要有严谨的工作态度。会计工作是一门很精准的工作，要求会计人员要准确的核算每一项指标，牢记每一条税法，正确使用每一个公式。会计不是一件具有创新意识的工作，它是靠一个又一个精准的数字来反映问题的。所以我们一定要加强自己对数字的敏感度，及时发现问题解决问题弥补漏洞。
三，作为一名会计人员要具备良好的人际交往能力。会计部门是企业管理的核心部门，对下要收集会计信息，对上要汇报会计信息，对内要相互配合整理会计信息，对外要与社会公众和政*部门搞好关系。在于各个部门各种人员打交道时一定要注意沟通方法，协调好相互间的工作关系。工作重要具备正确的心态和良好的心理素质。记住一句话叫做事高三级，做人低三分。
四，作为一个即将工作或刚迈入社会的新人，也要注下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的会计人员，应该没问题了。现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。
其次，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。这为其一。会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性，这为其二。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性，这为其三。
登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致“雪上加霜”。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!
在这次会计实习中，我可谓受益非浅。仅仅的二个月实习，我将受益终生。
毕业实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节。通过这次的实习，我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。由于会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作，但是，这帮助我更深层次地理解现在的企业会计，并且我对会计分录、记帐、会计报表的应用也有了进步的掌握。不在局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。
会计工作中的每一个步骤都是十分重要的，只要有一个部分出差错，那么就会牵连到其他的部分，所以会计真的不是简单的算算记记，这是一项十分严谨的管理活动。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解会计工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地!
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