年终总结会方案范文（14篇）

总结可以帮助我们形成自己的价值观和人生态度，以更积极的心态去面对困难和挑战。以下是一些来自各行各业的优秀总结范文，它们展示了不同领域的精彩成果和经验，可以帮助我们在自己的工作和学习中有所借鉴和提高。

年终总结会方案

20xx年1月10日下午3点到5点。

公司培训室。

公司全体员工。

1、总经理致新年贺词。

2、生产部经理做20xx年生产情况汇报。

3、总经理做20xx年公司发展总结及20xx年发展规划（提出希望和要求）。

（1）介绍纸箱机械行业的国内外发展现状及趋势，重点突出我们面临较好的发展机遇。

（3）公司的发展进入到快车道：首先，主打机器印刷机的市场认同度逐步提高，主要表现在机器性能更稳定，质量提高；其次不断研发新产品，比如无龙门堆码机等；第三，我们积极进行品牌的宣传和推广。新的网站已经成型，我们不断向市场发出我们盛泽的声音，参加国内外顶级的展销会，参与行业的合作和交流；第四，立足国内，参与全球竞争。公司的外贸业务进一步扩大；第五，积极寻求全球合作，目前正在和日本梅谷公司进行技术合作，这将提高公司知名度，提高技术水平。这些都给咱们企业的发展带来机遇。

（5）公司的各项规章制度逐步健全。制度的完善和健全是一个集体成长和进步的标志。目前，日常生产和工作中各项工作流程得到建立，对于出现的问题，我们能做到有理有据，各司其职。尽管还存在一些问题，但是我们在有条不紊的改进。

（6）企业文化建立并得到推广。

总之，公司发展面临较大的发展机遇，公司的各项管理正在逐步的向规范化和标准化发展，公司希望公司和员工共同成长，共同分享企业发展成果。

20xx年是承前启后的一年，20xx年是我们奋力拼搏的一年。尽管我们取得了一些成绩，但是我们距离世界一流的纸箱机械行业还有较大差距，我们的技术和水平需要进一步提高，产品的市场适应性也需要进一步提升，品牌效应还不是太高。这些都需要我们不断的进行努力。“革命尚未成功，同志仍需努力”。

1、员工代表发言及员工感言。

2、分发纪念品。

3、散会。

4、做个条幅20xx年年终总结大会5、5米长。

5、演讲台或主席台。

6、是否放一些水果瓜子之类的。

7、是否要进行会餐，如果需要的话，要提前订饭店或者是别的活动。

8、准备相机，市场部负责拍照。

幼儿园年终总结会方案

深圳海盛公司的年终总结会，在1月9日在深圳举行，“总结，展望”，新的一年的到来，华南lotionspa又展开新的篇章，“卓越华南，永争第一”仍是我们今年的主题，围绕着“销售和团队建设”的主体，实现所有华南人的提升和辉煌！

今年的年会，给大家带来一个崭新的形象和风格，意味着华南将在创新中不断发展，新的开始，新的理念，将带来不同的丰硕收获！

参加会议的全体人员代表合影：

张总，培训总监冯利萍，直营部经理程妍的总结展望，及20的工作方向及计划。

财务主管贾艳敏，行政部主管赵瑶瑶，拓展部经理马艳的汇报及2012计划。

加盟部经理李丹，物流部经理邓婵的回顾及展望计划，加盟部主管美女主持人余丽，很有主持风范！

盘婉君，麦洁文，利庆嫦，姜丽君向大家汇报参加全国年会感想。

李亚君，孙丽娜，姚珊分享总结这两天活动的情况。

李亚君“我要发财”的汇报总结，新的2012年公司的奖励计划，对于认真专注，敢于付出的人来说，一定会发财，2012年发大财！

组织策划这次会议的会务组们合影，你们真的很棒！

充满信心和喜悦---梦想队。

永远是明星的`明星队。

盘婉君连夜绘的圆珠笔画，祝愿公司龙年，一飞冲天！

夺冠队--终于夺得这两天活动的冠军，名副其实！

荣露和舒俊的gogo舞，青春活泼，节奏明快奔放！

梦想队的歌舞表演--山路十八弯。

梦想队再来一曲，敖辉主唱的“朋友”

大单队的童话小品，“灰太狼和喜洋洋的美容诀窍”

灰太狼夫妻（姜丽君，唐凤华主演）。

大单队由利庆嫦领唱的“大海”

电子后台系统的任永涛，口琴独奏“迟来的爱”

主持人余丽，司仪姜丽君和冯英。

夺冠队--活动冠军颁奖合影。

活动最大单奖-付志霞。

会间小活动。

会议场景。

全体唱起“相亲相爱一家亲”，有缘才相聚，有心才珍惜！我们永远是一家人。我们紧握着彼此的手，向着我们的共同目标，一起奋斗，一起走过！

会后的聚餐抽奖，我们快乐，我们紧张，我们。。。。。。2012年更美好！我们的今天一定比昨天好，我们的明天一定要超越今天！

幼儿园年终总结会方案

二、大会背景。

xxx理工职业学院青年志愿者协会(以下简称青协)是参加社会与学校公益活动的组织，在我们校园里，从来都不会缺少激情的志愿者们。为了进一步弘扬“奉献爱心，践行志愿，服务社会”的志愿者精神，落实青协一年来的工作。将志愿者精神深入贯彻到我们xxx理工职业学院的学生中，以激励和引导青年学生积极向上，乐于助人的精神。现进行青协年终总结大会。

三、大会时间。

xxx5年1月18日(星期日)晚上7点整。

四、大会地点。

第二教学楼305室。

五、参加人员。

1.嘉宾席：学生处窦长红窦处长、团委老师：刘森。

2.座位席：青协协会主席王兆浩及副主席和各部部长及副部长。

3.参与人员：协会各部干事及志愿者成员。

4.听众：xxx理工职业学院学生。

六、主办单位。

xxx理工职业学院青年志愿者协会。

七、大会安排。

1.由组织部提前邀请处长、团委老师;告知青协的`每一位成员大会举行的时间，并确定人员的名单。

2.由宣传部提前做好横幅、海报、买好会议所需的各项物品，进行校内公示栏张贴宣传，会场布置，会场秩序及会场照相、录像等工作。

3.由办公室提前做好主持人台词及发言人的发言稿。

4.由组织部对大会节目进行登记、审核。

八、会议流程。

1.会场相关工作人员提前进入会场进行会场布置，茶水准备，挂横幅、场地检查核对、多媒体调试。

2.由青协主席王兆浩、副主席魏涛、刘欢迎接嘉宾。

3.由办公室进行参加会场人员登记。

4.全体代表到场，嘉宾就位。

5.大会正式开始。

6.开场舞。

7.主持人就位，对大会进行主持。

8.主持人介绍在座领导与嘉。

9.主席进行讲话。

11.由主席为“十佳志愿者”、优秀部门颁发荣誉证书。

12.优秀部门部长、

13.副部长发表就职感言。

13.请欣赏由青协各部门带来精彩的表演。

14.全体到会人员一齐合影留念。

15.主持人宣布大会结束。

九、注意事项。

1.协会干事负责在活动进行时的拍照记录。

2.协会干事注意维持会议的秩序。

3.会议开始前，先播放一下ppt和视频的内容确保无误。

4.由办公室人员记录大会主要内容，及后期的新闻稿。

5.活动结束，协会干事清理会场的卫生。

幼儿园年终总结会方案

准备开会，请大家把手机关机或调到静音状态。

一、宣布大会开始。

光阴似箭，日月如梭。我们*********度过了一个紧张、忙碌的20xx年，又迎来了崭新的20xx年。在新的一年到来之际，我谨代表公司感谢公司的所有员工在20xx年对公司做出的贡献，为了在20xx年更好的完成公司安排的工作，我们在此召开年度总结大会，希望全体员工认真听讲、认真记录学习，现在我宣布大会开始。

二、大会进行第一项，请公司总经理刘总发言。

三、大会进行第二项，请常务副总张总发言。

四、大会进行第三项，请工程部高总发言。

五、大会进行第四项，请吴总发言。

六、大会进行第五项，请***发言。

七、大会进行第六项，请***发言。

八、大会进行第七项，请***发言。

九、大会进行第八项，请***发言。

十、大会进行第九项，宣布公司20xx年优秀个人获奖人员，经过公司认真的评选获得优秀项目经理的是***同志；优秀生产经理的`是***同志；优秀技术管理员的是***同志；优秀管理人员的是***同志；优秀机械操作手的是***同志、**同志；优秀司机的是***同志、***同志，有请张总为获奖人员颁奖，并发表获奖感言。

十一、下发任命通知书及调整工龄工资的通知。

十二、有财务科公布3号挖掘机20xx年分红情况。

今天的会议开得非常好，各部门负责人、各项目部负责人认真总结了20xx年的成绩也提出了20xx年的工作目标这让我们看到了20xx年公司蓬勃发展的曙光，这个会议可以让我们认识20xx年的不足，又可以让我们把压力变为动力。通过这次会议我们充分相信，20xx年我们会在公司刘总的领导下，同心同德，艰苦奋斗、开拓创新，我们一定会谱写出道正公司辉煌灿烂的新篇章。

最后，祝全体员工在新的一年工作愉快，身体健康，合家欢乐。

现在我宣布，会议到此结束。

（中午公司在xx三馆准备了酒席，请全体员工共进午宴，度一个欢乐祥和的时刻。）。

年终总结会议方案

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的.关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。

二、：

20xx年工作总结和20xx年公司规划，表彰先进。

年1月31日。

7：30—9：00。

公司餐厅。

公司全体员工。

军伟。

（一）会场布置：

负责人：行政后勤科：

横幅标题：江苏ch有限公司20xx年度工作总结暨表彰大会。

具体准备：桌牌、照相机奖状证书、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；

（二）总结和表彰大会。

1、主持人宣布：宣读会场纪律。

2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；

3、主持人宣布：请生产副总为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎。

4、主持人宣布：请总经办主任宣读20xx年度规划。

5、主持人宣布：请总经办主任宣读员工表彰决定：

（1）对先进部门进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言（大约15分钟）。

（2）对先进个人进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）。

（3）对特殊贡献者进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）。

6、总经理对大会进行会议总结；

7、主持人宣布：会议结束。

幼儿园年终总结会方案

旁白：

故事是从某it公司部门日常经理办公会议开始，

下面登场的是某it公司部门经理xx，经理助理ms珊，市场部经理田七，支持部经理me，销售部经理蔡p，行政部经理xx。

第一幕：手纸(旁白)。

ms珊：xx发话了，有事就说，没事就散。

xx：xx，我有件事要向您汇报，我们公司男厕所的一卷手纸只用了半天就被人偷走了，现在已经是断纸3天有余了(ms珊递过去)。

xx：(大怒)有这等事?确定吗?

xx：千真万确。

xx：是谁干的!(拨枪，用抢指着每个人，同时眼神看向他们)。

me：领导，你是了解我的，我要是想偷，何必等到半天后呢。

田七：领导，你是了解我的，我从不用手纸的，偷它何用。

xx：领导，你是了解我的，我家就是卖手纸的，卖都卖不过来呢。

蔡p：领导，你是了解我的，我只偷女厕所的手纸。

xx：我看出来了，你们个个都身怀绝技啊。可是有一个人说谎了!

众人：谁?你说谎。。你说谎。。你说谎。。你说谎。。你说谎。。

xx：好了，我也搞不清谁，但是公司出了事情，一定得有人负责，ms珊，上争议解决终端机(旁白上一个大勺)，由它决定。(ms珊拿着勺子对所有人环视，最后勺子对着转到蔡p发出声响)。

蔡p：xx，冤枉啊，我真的只偷女厕所的手纸啊......

(xx：用枪指着他头不说话)。

蔡p：xx，你饶我这次，我保证给你个惊喜......

xx：你给翻译翻译什么叫惊喜?

蔡p：不用翻译就是惊喜嘛。

xx：我就想让你翻译翻译什么叫惊喜，什么tmd叫惊喜!

蔡p：惊喜就是我3天之内，去6层偷2卷手纸还给咱部门!

xx：男厕所的还是女厕所的?

蔡p：女厕所!

xx：你还想骗我，6层女厕所从来就没有手纸!(碰)。

ms珊：xx，没打中。

xx：让子弹飞一会(可以是四川话)。

蔡p：惨叫，倒地，拉下去。(此时可惜不是你响起)。

第二幕：面试(旁白)。

xx：今天有何事要汇报呀。

xx：让他进来，我面面。

xx：*先生你好，我是总经理，现在我有几个问题想听听你的意见，好吧?

面试者：xx您问吧。

xx：你有病啊?

面试者：你有药啊?

xx：你吃多少?

面试者：你有多少?你有多少我吃多少!

xx：你吃多少我有多少!

xx：你有病啊?

面试者：你有药啊?

xx：你吃多少?

面试者：你有多少?你有多少我吃多少!

xx：你吃多少我有多少!stop!

xx：年终了，每个人都做个总结，表表态吧。

田七：我们刚刚做了一个非常艰难的决定，我们只卖存储容灾不卖杂七杂八，只卖软件不卖硬件，只做信息化系统不做楼宇监控，只做行业（小品剧本）解决方案不做炒货，只做有钱赚的不做没钱赚的，就算养猪也没问题，争取做it圈里养猪最棒的，猪农圈里it最强的!

xx：你病，或者不病倒，老板就在那里，不悲不喜;你休，或者不休假，工作就在那里，不来不去;你拼，或者不拼命，工资就在那里，不增不减;你辞，或者不辞职，地球还是照转，不歇不停;让我中500万，或者让我的工资飞起来，默然，淡定，空喜，失望......

me：这年头客户不好搞呀，不拍马屁是不行了，我给大家总结一下拍马屁。拍马屁分多个流派，一个是技术派，润物细无声型的，比如xx，利用自己的优势(搔首弄姿)，先和客户拉家常，说话入情入理让客户不知道被拍了马屁还挺高兴，这个难度相当的高，学起来费劲。另一个是庸俗派，像田鸡这样的，拉着客户就去洗浴桑拿的，客户要说不好吧，你就马上就说，您这是拉动内需，促进和谐社会，国家就靠咱们拉动gdp了，我可以很负责任的说，没有ktv就没有新中国;客户要说你这是把我往火坑里带，你立刻就要说，上帝说过我不下地狱谁下地狱，况且这些失足妇女必须要等您去解救那，您难道就忍心看她们这样失足下去不拉她们一把吗。我那就是野兽派的，就是不分青红皂白上去楞拍，(唱出来)对面的客户看过来，看过来呀，看过来，这里的表演很精彩，你不要假装不理不睬，我是上拍下拍左拍右拍，原来每个客户都不简单，我是想了又想，拍了又拍，可是客户还是无动于衷，唉，真无奈。尽管这效果总不尽如人意，最后我总结了，在累再苦，全当自己是250，在苦再累全当自己是窝囊废，与君共勉!

众人：恭贺大家xx年好运，吉祥。

如意!

结束。

公司年终总结会议方案

拟召开区领导小组工作会议，现制定会议方案如下:。

一、会议时间和地点。

1、时间:20xx年x月x日x午x:x—x:x;。

2、地点:会议室(x路x号1号楼三楼)。

二、参会人员。

总计:x人。

三、会议议程。

会议主持人:陈x主任。

1、解读xx文件;。

2、审议《x实施方案》;。

3、审议《管理办法》;。

4、审议各部门落实具体措施;。

5、局领导作会议总结。

四、会议材料准备。

1、办公室负责准备议程1—3所涉及的各项材料;。

2、各部门负责准备议程4所涉及的材料。

五、会务工作。

1、办公室负责安排会议时间并发布会议通知;。

2、后勤处负责会场安排与服务(需调试会场投影设备);。

3、待审议的会议材料由各部门负责准备。

办公室。

二〇xx年x月x日。

年终总结会议策划方案

性格本身没有好坏，乐观和悲观对这个世界都有贡献，前者发明了飞机，后者发明了降落伞。200*年即将度过，我们充满信心地迎来200*年。过去的一年，是我党十六届六中全会胜利召开、其会议精神鼓舞全国人民与时俱进的一年，是促进酒店“安全、经营、服务”三大主题的一年，也是酒店全年营收及利润指标完成得较为理想的一年。值此辞旧迎新之际，有必要回顾总结过去一年的工作、成绩、经验及不足，以利于扬长避短，奋发进取，在新一年里努力再创佳绩。

一、科学决策，齐心协力，酒店年创四点业绩。

酒店总经理班子根据中心的要求，年初制定了全年。

工作计划。

提出了指导各项工作开展的总体工作思路一是努力实现“三创目标”二是齐心蓄积“三方优势”等。总体思路决定着科学决策指导着全年各项工作的开展。加之“三标一体”认证评审工作的促进以及各项演出活动的实操尤其下半年十六届四中全会强劲东风的激励酒店总经理班子带领各部门经理及主管、领班团结全体员工上下一致齐心协力在创收、创利、创优、创稳定方面作出了一定的贡献取得了颇为可观的业绩。

1、经营创收。酒店通过调整销售人员、拓宽销售渠道、推出房提奖励、餐饮绩效挂钩等相关经营措施，增加了营业收入。酒店全年完成营收为万元，比去年超额万元，超幅为%；其中客房收入为万元，写字间收入为万元，餐厅收入万元，其它收入共万元。全年客房平均出租率为%，年均房价元/间夜。酒店客房出租率和平均房价，皆高于全市四星级酒店的平均值。

2、管理创利。酒店通过狠抓管理，深挖潜力，节流节支，合理用工等，在人工成本、能源费用、物料消耗、采购库管等方面，倡导节约，从严控制。酒店全年经营利润为万元，经营利润率为%，比去年分别增加万元和%。其中，人工成本为万元，能源费用为万元，物料消耗为万元，分别占酒店总收入的%、%、%。比年初预定指标分别降低了%、%、%。

3、服务创优。酒店通过引进品牌管理，强化《员工待客基本行为准则》关于“仪表、微笑、问候”等20字内容的培训，加强管理人员的现场督导和质量检查，逐步完善前台待客部门及岗位的窗口形象，不断提高员工的优质服务水准。因而，今年5月份由市旅游局每年一次组织对星级饭店明查暗访的打分评比，我店仅扣2分，获得优质服务较高分值，在本地区同星级饭店中名列前茅。此外，在大型活动的接待服务中，我店销售、前厅、客房、物业、餐厅等部门或岗位，分别收到了来自活动组委的表扬信，信中皆赞扬道：“酒店员工热情周到的服务，给我们的日常生活提供了必要的后勤保障，使我们能够圆满地完成此次活动。”

4、安全创稳定。酒店通过制定“大型活动安保方案”等项安全预案，做到了日常的防火、防盗等“六防”，全年几乎未发生一件意外安全事故。在酒店总经理的关心指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求。保安部安排干部员工加岗加时，勤于巡逻，严密防控。在相关部门的配合下，群防群控，确保了各项活动万无一失和酒店忙而不乱的安全稳定。酒店保安部警卫班也因此而被评为先进班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店突显改观。

互

为补台、互相尊重；酒店每月两次夜间例行安检和每周一次质量检查。

请假。

缺席的人少了，则代之以主动关心参加检查仔细认真等。在一些大型活动中，在店级领导的榜样作用下，部门经理带领着主管领班及其员工，加班加点，任劳任怨，工作延长虽很疲惫却始终保持振作的精神状态，为酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作。

在今年抓“三标一体”6s管理的推行认证过程中，酒店召开了多次专题会，安排了不同内容的培训课，组织了一些验审预检等。这些大大促进并指导了酒店管理工作更规范地开展。同时，酒店引进国内外先进酒店。

成功经验。

结合年初制定的管理目标和工作计划酒店及各部门全年主要抓了八大工作。

（一）以效益为目标，抓好销售工作。

1、人员调整。酒店销售部划开前台等岗位，仅销售人员上半年就有名，是同规模星级酒店的2倍多。酒店总经理班子分析原因，关键是人，是主要管理人员的责任。因此，酒店果断地调整了销售部经理，并将人员减至名，增强了留下人员。

竞争上岗。

意识和主动促销的工作责任心。

2、渠道拓宽。销售部原来分解指标因人而定，缺少科学依据。酒店下达的经营指标却难如期完成。针对上半年出现的缺少市场调研、合理定位、渠道划分种种问题，总经理班子在调整了部门经理后，研究通过了下半年度的“销售方案”。其中在原有协议公司、网络订房、上门散客仅三条自然销售渠道的基础上，拓展增加了会展、团队、同行、会员卡等渠道，设渠道主管专人负责，并按各渠道客源应占酒店总客源的比例，相应地按比例分解指标。这样，一是划分渠道科学，二为分解指标合理，三能激励大家的工作责任心和促销的主动性，四可逐步再次减员增效，五则明显促进了销售业绩的提升。

3、房提奖励。根据本酒店市场定位为商务型特色酒店，以接待协议公司商务客人和上门散客为主，以网络订房、会展团队等为辅的营销策略，总经理班子参照同行酒店“房提”的一些成功经验，制定了对销售部前台接待人员按高出协议公司价售房后予以一定比例提成的奖励。这一房提奖励政策，极大地调动了前台接待员促销热情和服务态度，使酒店上门散客收入由上半年万元升至下半年万元，升幅约为%。

4、窗口形象。销售部前厅除充分利用酒店给予的房提政策，加大促销力度外，还特别重视塑造酒店的窗口形象。其一，合理销控房间，保证酒店利益最大化。例如，在今年的车展、房展期间，合理的运作，保证客人的满意，也保证了酒店的最大利益，连续多天出租率超过100%，而平均房价也有明显的提高。其二，完善工作流程，确立各种检查制度。加强对前厅在接待结帐、交接班等工作流程上的修订完善，尤其是结帐时采用了“宾客结算帐单”，减少了客人等待结帐的时间，改变了结帐的繁琐易错。加强主管的现场督导。通过增加主管去前台的站台时间，及时解决了客人的各种疑难问题，并对员工的微笑服务方面起到了检查督导作用。加强主管和领班的双检查工作。要求主管和领班对每天每班的户籍登记等检查并签字，增强主管、领班的责任心。今年户籍登记、会客登记、上网发送等无发生一起错登漏登现象。总之，前厅部在总经理的带领下，层层把关，狠抓落实，把握契机，高效推销，为酒店创下了一个又一个记录，上门散客由原来占客房总收入的%提高到%，最高日创收为元，最高日平均房价为元；全年接待宾客万人次，接待外宾万人次。

求，开始从被动销售到主动销售、从无序工作到有序工作、从低效谈判到中效谈判、从无市场调研分析等无基础管理到每月一次市场调研分析和客户送房排名等等，直接赢得了销售业绩的显著回升。下半年共创收万元，比上半年增额万元，增幅约为%。

（二）以改革为动力，抓好餐饮工作。

1、绩效挂钩。餐厅虽然是酒店的一个部门岗位，但在管理体制上率先进入市场轨道，绩效挂钩的改革举措在该餐厅正式推行，即将餐厅的经营收入指标核定为万元/月，工资总额控制为万元/月。在一定的费用和毛利率标准下，若超额完成或未完成营收指标，则按完成或未完成的比例扣除工资总额的相应比例名额。这种绩效挂钩的做法，一方面给餐厅厨房的管理者、服务员、厨师等人员以无形的压力，思想工作欠缺或管理不得法等还会带来一些负面的影响；另一方面，却使大家变压力为动力，促进餐厅、厨房为多创效益而自觉主动地做好经营促销工作。如餐厅增开夏季夜市、增加早餐品种等等。

2、

竞聘。

上岗。餐厅除了分配政策作了改革，用人、用工机制也较灵活。管理者能上能下，员工能进能出，依据工作表现竞聘上岗等等，这些皆利于酒店及部门岗位的政令畅通，令行禁止。当然，主要管理者若素质欠佳或管理不力，也自然会产生一些逆反后果。但总体看来，餐厅将表现和能力较优秀的主管安排到负责岗位，将认真工作的员工提为领班，将不称职的主管、领班及员工予以劝退等，多多少少推动了餐厅各项工作的开展，为力争完成营收指标提供了管理机制等方面的保证。

3、试菜考核。酒店要求餐厅的厨师每周或至少隔周创出几款新菜，由店级领导及相关部门经理试菜打分，考核厨师的业务水平，同时对基本满意的新菜建议推销。半年来，餐厅共推出新菜余种，其中，铁板排骨饺、香辣牛筋、汉味醉鸡、野味鲜、兰豆拌金菇等受到食客的普遍认可。此外，对考核优秀的厨师给予表彰鼓励，对业务技术较差的厨师要求及时调换等。另外，餐厅配合酒店，全年共接待重要客人批，计多桌，约人次。餐厅的服务接待工作得到了酒店和上级领导的基本肯定和表扬。

（三）以客户为重点，抓好物业工作。

1、耐心售房。如物业部出租3322房，房主是做旅行社的，又处于刚创业阶段，为减少资本投入，就想租一间面积稍小但位置好能一目了然的房间，于是他们看中了3322房，离台口近18平方米的面积非常合适。然而此房间已被其他客人预订了。他们在物业部待了一整天。后来，物业部不厌其烦地给他们介绍其他房间，经过两天多的不断做工作，他们租下了比3322房大20平方米的3346房。在物业部全体员工的努力工作下，写字间的出租率达到了%，超过了去年同期水平。

2、售后服务。夏天到了，空调不制冷，投诉；房顶漏水了，投诉；发现有人私自动用公司的用品了，投诉；冬天到了，暖气不热了，投诉；就连浴室少了个凳子，都要投诉。每当物业部接到投诉电话时从不推卸责任，首先向客人道歉，再找到相关部门协助解决。解决完了还要对客户进行回访直到令其满意为止。

3、催收房费。催收房费也是一件难事。有的客人因为某种原因不按时交房费，物业部就积极进行催账，不仅是打电话，每到交费的时候就亲自到房间去收房费。

（四）以质量为前提，抓好客房工作。

1、班组晨会。为保证酒店基本产品“客房”质量的优质和稳定，客房部根据酒店要求，设立了长包及散客班组的晨会制度，对当日的工作进行布置，对每个员工的仪表仪容不整进行规范，从而使全体员工在思想上能够保持一致，保证了各项工作能够落实到位。在班组的周例会中对上周工作进行总结，对下周的工作进行布置并形成文字，同时将酒店相关文件的内容纳入其中，充分体现了“严、细、实”的工作作风。

查要求等等，从点滴入手。明确各区域的安全负责人，以文字形式上墙，强调“谁主管、谁负责”

“群策群力”的工作原则。对于住店客人、会客人员、过往人员进行仔细观察、认真核对，做到无疏漏。全年散客区共查出住客不符的房间间，不符人员人。客务部共查出不安全隐患起（客人未关门、关窗起；不符合酒店电器使用规定起）。

（五）以“六防”为内容，抓好安保工作。

1、制订预案。在日常经营、每个重大节日、大型活动前，保卫工程部都积极制定安保方案和应急预案共份、及时签订安全协议书约份。按时组织酒店内安全检查，与各部门签订安全责任书，做到责任明确、落实到人、各负其责。

2、严格检查。严格检查消防设备设施，提前对烟感系统个报警点进行全面测试，对断线故障、报警点不准确进行修复，保障线路畅通、正常使用；对酒店应急疏散灯、安全出入口进行补装和更换等。

（六）以降耗为核心，抓好维保工作。

1、八字要求。根据北京市委市府关于节电节水的通知精神，酒店总经理办公会专题研究决定，在酒店及各部门原有管理规定执行的基础上，再次向全店干部员工提出节能降耗8字要求。即一要关，二要小，三要隔，四要定，五要防，六要查，七要罚，八要宣。

2、抢修维修。维修组的7名同志承担着酒店各个部门设备设施的维修保养工作，经常为抢修一个部位坚持工作到深夜，有时一干就是一整夜。同时，他们对自己的工作做到心中有数合理安排，如在入冬前提前对酒店供暖设备进行了全面检修、整修酒店配电箱更换电度表等。

3、采购把关。采购部在工作中努力做到节约开支，降低成本，积极走访市场咨询商家，努力做到货比三家，坚持同等价格比质量，同等质量比价格，严把进货质量关。坚持制度原则，凡是支出金额较大的采购计划，都要事先得到领导审批。做好预算费用开支，控制采购费用的支出。

（七）以精干为原则，抓好人事工作。

)店人员编制的基础上，由店级领导出面，找相关部门协调，再减10名编制，并未影响酒店及部门工作。

2、员工。

招聘。

根据酒店经营需要，控制人事费用支出，调整人员结构由店级领导带队，数次去密云、怀柔、天津等地，联系职校，招聘录用。

实习。

生人次；登报次、网上招聘次，共计招聘人次。

（八）以“准则”为参照，抓好培训工作。

1、店级讲座。按照酒店年初制定的全员培训计划，参照《员工待客基本行为准则》20字内容，由店级领导组织召集对部门经理、主管、领班及待客服务人员的专题培训，重点讲解管理素质、服务意识、礼貌待客、案例分析等。全年共组织培训余批，约人次参加，通过讲解、点评、交流等，受训人员在思想认识和日常工作中，皆得到不同程度的感悟和提升。

2、英语授课。上半年人事培训部每周二、四下午2小时，定期组织前台部门、岗位人员进行“饭店情景英语”的培训；下半年重点对餐厅、销售部前台员工进行英语会话能力的培训考核，促进了待客服务人员学习英语的自觉性。

门岗位，在日常业务培训、岗位练兵的基础上，组织了业务实操考核，评出了客房第一名丁剑，第二名吕玺，第三名王凤；前厅第一名张进，第二名张振，第三名王云；餐厅第一名李晓娟，第二名孙桂芬，第三名高梅；厨房第一名黄玮，第二名方胜平，第三名钟玉彪。酒店分别予以奖励并宣传通报进行表彰。

四、四星标准，客户反馈，酒店仍存三类问题。

一年的工作，经过全店上下的共同努力，成绩是主要的。但不可忽略所存在的问题。这些问题，有些来自于客人投诉等反馈意见，有些是酒店质检或部门自查所发现的。用四星级酒店的标准来衡量，问题之明显、整改之必要已非常迫切地提上酒店领导班子的议事日程。

1、设施设备不尽完善。

2、管理水准有待提升。一表现在管理人员文化修养、专业知识、外语水平和管理能力等综合素质高低不一、参差不齐；二表现在酒店尚未制订一整套规范的系统的切实可行的“管理模式”；三表现在“人治”管理、随意管理等个体行为在一些管理者身上时有发生。

3、服务质量尚需有优化。从多次检查和客人投诉中发现，酒店各部门各岗位员工的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在，都难做到一个样地优质服务。反复出现的问题是，有些部门或岗位的部分员工，仪容仪表不整洁，礼节礼貌不主动，接待服务不周到，处理应变不灵活。此外，清洁卫生不仔细，设备维修不及时等，也影响着酒店整体的服务质量。

通过对酒店全年工作进行回顾总结，激励鞭策着全店上下增强自信，振奋精神，发扬成绩，整改问题。并将制订新一年度的管理目标、经营指标和工作计划，以指导。

年终总结会议方案

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。

20xx年工作总结和20xx年公司规划，表彰先进三、活动时间：20xx年x2月3x日x6:30x8:00四、活动地点：复盛大酒店五、与会人员：公司全体员工六、活动主持人：刘立心七、活动方案：(一)会场布置：

负责人：刘立心。

横幅标题：青岛中海船舶机械有限公司20xx年度工作总结暨表彰大会。

1、主持人宣布：宣读会场纪律。

2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；

3、主持人宣布：请三位副总为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎。

4、主持人宣布：请总经理宣读20xx年度规划。

5、主持人宣布：宣读员工表彰决定：

(1)、对最佳员工进行表彰：由杨总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约x5分钟）。

(2)、对优秀员工进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）。

(3)、对年度全勤奖进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺（大约x0分钟）。

(4)、对质量贡献者进行表彰：由副总经理等进行颁奖，大家表示热烈祝贺（大约x5分钟）。

6、总经理对大会进行会议总结；

7、主持人宣布：会议结束。

年终总结会议方案

一、活动目的：

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的'关怀与问候，同时对2010年工作进行总结、表彰先进。

二、活动主题：2010年工作总结和2011年公司规划，表彰先进。

三、活动时间：2011年1月31日。

7：30—9：00。

四、活动地点：公司餐厅。

五、与会人员：公司全体员工。

六、活动主持人：张军伟。

七、活动方案：

（一）会场布置：

负责人：行政后勤科：

横幅标题：江苏ch有限公司2010年度工作总结暨表彰大会。

具体准备：桌牌、照相机奖状证书、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；

（二）总结和表彰大会。

1、主持人宣布：宣读会场纪律。

2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；

3、主持人宣布：请生产副总为我们作2010年工作总结，大家热烈欢迎。

4、主持人宣布：请总经办主任宣读2011年度规划。

5、主持人宣布：请总经办主任宣读员工表彰决定：

（1）对先进部门进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言（大约15分钟）。

（2）对先进个人进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言（大约30分钟）。

（3）对特殊贡献者进行表彰：由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言（大约15分钟）。

6、总经理对大会进行会议总结；

7、主持人宣布：会议结束。

年终总结会

：本年度是公司蓬勃发展的一年，公司所取得的每一点进步和成功，离不开全体员工的的辛勤劳动和无私奉献！为增强企业凝聚力，表彰先进树立楷模，激励员工奋发上进。

总结工作，表彰先进，展望未来。

：xx年x月x日（暂定）。

xxxx。

xx。

董事长、总经理、各部门主管、本年度表现突出者：、、，共计人。

秘书办公室负责准备会议资料，布置会场，会议期间送茶水以及会议记录。

宣传部负责制作会议所需ppt，制作邀请函并发送以及会议现场摄影拍照。

财务部负责本年度财务报表及年终奖的落实。

人力资源部负责选拔本年度表现突出人员以及会后公司聚餐的酒店预订和布置。

保卫科负责检查出席人，确保会议安全进行。

1、13:00—13:30出席人员进场、就坐。

2、13:30主持人宣布会议开始。

3、请总经理为本次会议致辞。（15分钟）。

4、请各部门主管分别对本年度的工作进行汇报、总结。（2个小时左右）次序依次为：

5、请副总经理对本年度公司效益和不足总结，并对本年度表现突出者进行表扬和奖励。（1个小时左右）。

6、请董事长对下一年度工作进行展望并提出要求。（30分钟左右）。

7、会议结束。

年终总结会议方案

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进,激励员工在新的一年里创造更多的奇迹。

20xx年工作总结和xx年公司规划，表彰先进。

20xx年1月30日7:30-5:00。

公司户外主会场。

公司全体员工。

xxx。

(一)会场布置:。

负责人:后勤保障科:李xx、王xx。

具体准备:桌牌、照相机及证书、奖品、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；奖品:一等奖:太阳能便携微厨房；二等奖:iphone；三等奖:名牌笔记本；优秀奖:3天带薪休假。

(二)总结和表彰大会。

1、主持人宣布:由公司总经理致新年贺词；

2、主持人宣布:请生产副总为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎。

3、主持人宣布:请总经办主任宣读xx年度规划。

4、主持人宣布:请总经办主任宣读员工表彰决定:。

(1)、对先进部门进行表彰:由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由部门负责人发表获奖感言(大约15分钟)。

(2)、对先进个人进行表彰:由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖者发表获奖感言(大约30分钟)。

(3)、对特殊贡献者进行表彰:由王总进行颁奖，大家表示热烈祝贺，由获奖人发表获奖感言(大约15分钟)。

6、总经理对大会进行会议总结；

(三)节目娱乐。

1、游戏内容。

1)太阳能美食烹饪大赛。

目的:促进团队合作能力，活跃现场气氛，增进协调性。

要求:(1)事先分组:3组，

太阳能微型厨房9台，6人一组，每组三台太阳能微型厨房。

食材:。

a:蔬菜:茄子、青椒、南瓜、地瓜；

b:水果:苹果、梨等；

c:肉类:鸡腿5个、鱼2条、羊肉串10串、排骨若干；

d:煲汤物料:大米、小米、枣若干、青豆若干；

e:一桶水；

f:面食:面包5个、待煮的包子若干。

烹饪时间:20钟。

烹饪要求:食材自选，可以煲汤、煮粥、烧水泡茶、蒸包子、烤各类食物。

在最短的时间内，那个组烹饪的食物最多、最美味，得分最多，第一名奖励太阳能微型厨房一台。

评委:现场同事。

2)太阳能微型厨房现场整理大赛。

目的:增加活动趣味，促进团队合作能力。

道具:太阳能微型厨房10。

人员:2人一组；

10组共同参赛；

要求:。

b:器具无损坏、排列整齐；

c:在3钟之内最先整理完成的前三名获得气候产品大礼包。

3)气球。

目的:活跃气氛，增进协调性和协作能力。

要求:。

a:人数为十名，男女各半，一男一女组成一组，共五组。

b:当场选出十名员工，男女各半，一男一女搭配，左右脚捆绑三至四个气球，在活动开始后，互相踩对方的气球，并保持自已的气球不破，或破得最少，则胜出。胜出者获得气候产品大礼包。

(四)公司合影；(25分钟)。

公司员工大合影。

(五)活动注意事项。

1、活动着装要求:全员着工装出席。

2、入场车辆安排:待定。

3、现场注意事项。

签到处:。

请勿在签到处打闹喧哗，自觉遵守秩序，听从领导以及接待人员的指示签到并入场。

a、请各项目按座位编排就座，到会员工须自觉遵守会场秩序，领导讲话时须保持安静，讲话后应以鼓掌回应。

b、请勿在场内喧哗打闹和提前离场,注意部门间的尊重，配合节目主持人互动环节的参与。

c、项目的节目在表演时，请项目人事提前安排好献花等营造会场气氛的事宜。

d、爱惜物品，不能随意破坏设施设备，保持好场地的卫生，不要乱扔果皮纸屑。

e、请勿拥挤自觉遵守秩序退场，携带好自己的随身物品。

年终总结会方案

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对201*年工作的全面总结，新的一年发展规划，快快乐乐过好20xx年春节。

工作回顾，激发精神。

20xx年1月28日腊月二十五下午13：30—16：30。

食堂。

公司全体员工及各级领导。

向经理、杨队、程表、谢烈伟。

向经理。

伴随着这首“好日子”的优美旋律，我们走进了20xx年的春天；当我们满怀喜悦的告别20xx，我们收获最多的是“成长”，懂得最多的是“成熟。”在即将过去的一年里，我们晨奇公司全体员工只争朝夕、奋力拼搏，创造了喜人的业绩；展望即将到来的一年，我们希望无限此时此刻，就让我们在这里同叙友情、分享喜悦，品味晨奇公司这个大家庭的温暖。

今天，光临我们总结表彰大会现场的领导有：柯总、柯太、周副总、行政中心向经理、生产中心杨经理、营销中心许经理、技术中心韩经理等，让我们以掌声对他们的到来表示热烈的欢迎！

1、宣布大会开始。

2、全体起立、奏国歌。

3、柯总新春祝福。

4、周总工作报告。

5、生产中心杨经理、营销中心许经理、技术中心韩经理发言。

6、周总宣读表彰对先进集体、先进管理、工作者表彰决定。（柯总、柯太颁奖）。

7、行政中心向经理宣读对优秀员工、与企业共同发展员工的表彰决定。（周、杨、许、韩经理颁奖）。

8、优秀代表发言。

9、柯总作大会总结。

10、行政中心经理工作安排。

11、大会结束。

年终总结会议方案

为了加强公司员工的凝聚力，丰富公司文化生活，表达公司对员工节日的关怀与问候，同时对20xx年工作进行总结、表彰先进。

xx。

(一)会场布置：

负责人：行政后勤科：

横幅标题：江苏ch有限公司20xx年度工作总结暨表彰大会。

具体准备：桌牌、照相机奖状证书、笔记本电脑、音响、麦克风、茶水、水果；

（二）总结和表彰大会。

1、主持人宣布：宣读会场纪律。

2、主持人宣布：由公司总经理致新年贺词；

3、主持人宣布：请生产副总为我们作20xx年工作总结，大家热烈欢迎。

4、主持人宣布：请总经办主任宣读20xx年度规划。

5、主持人宣布：请总经办主任宣读员工表彰决定：

6、总经理对大会进行会议总结；

7、主持人宣布：会议结束。江苏ch有限公司。