献血服务先进人员事迹材料范文（12篇）

通过事迹材料，我们可以了解一个人在特定环境下所做的事情和所取得的成就。小编为大家搜集了一些成功人士的事迹材料，希望可以给大家带来一些启示和鼓励。

服务工作先进事迹材料

xx年，中国银行薛城支行营业部认真贯彻落实区委、区政府及上级行的各项工作布署，紧紧围绕“坚定不移抓发展，合规经营严治行，全面推行精细化管理，促进各项业务又好又快发展”等指导思想，大力弘扬“诚信、绩效、责任、创新、和谐”为主要内容的核心价值观，推行“数一数二”战略，着力抓增量、提份额，抓投放、增效益,全体员工再接再厉、迎难而上,使各项业务保持了有好又快的发展态势，取得了良好的工作业绩。资产质量优良，经营效益显著提高，企业文化建设取得了突出的成绩。

今年以来，营业部始终以创建十佳窗口服务单位为目标，大力加强队伍建设，把“严格、规范、谨慎、诚信、创新”十行风作为班子建设的重要内容，增强凝聚力和战斗力，主任身先士卒，知难而进，通过调查研究市场和同业情况，分析自身状况，形成了“全面落实科学发展观，坚持发展为第一要务，坚持以提高质量效益为中心，加强薄弱环节管理，坚持以人为本，促进和谐发展”的总体思路。为将这一思路落到实处，开展了一系列活动。

一是组织开展“百日文明优质服务活动”、储蓄竞赛活动，制定了窗口单位的营业环境、服务设施、服务效率等文明优质服务评比条件和活动方案，在文明优质服务工作中，制定了文明优质服务实施细则，成立了文明优质服务领导小组，加强了文明优质服务的培训、学习、检查、落实。经常性地进行业务技术培训和练兵，提高员工的业务技术素质，在市行组织的达标测试中我行有6人次达到一级能手标准，12人达到二级能手标准。这些工作，使各网点服务水平、环境卫生都有了较大的改观。在省、市行的检查中，文明优质服务工作得到了好评。

二是加强企业文化建设，陶冶员工情操，积极开展各种文体娱乐活动，举办了健康有趣的文体活动，丰富了员工的业余生活，促进了身心健康，展示出“团结拼搏、奋勇争先”良好的中行形象。

三是加强内控制度建设，防范和化解金融风险，组织全体员工规章制度大学习、大讨论、大检查，在全行开展了“从严治行大家谈”活动，人人写出了心得笔记，合规经营意识明显提高，内控制度建设得到不断加强。同时严格内部管理，严格劳动纪律，我行狠抓员工工作作风的改善，进一步严格劳动纪律，规定全行员工必须在上午提前15分钟到行，做好环境卫生，以保证在8：00上班前做好迎接客户的准备工作。

四是搞好科学发展观教育活动，加强党建工作。在科学发展观教育活动中，我行高度重视，周密部署，细心安排，严格落实，确保学习时间、学习内容、学习效果“三落实”，取得了明显的成效，全体党员干部的干事创业的思想意识，工作的积极性、主动性都有了很大提高。在科学发展观教育活动中，我行营业部以党小组学习为主，业余学习为辅，组织学习了总行肖钢同志及省行何兴祥同志在科学发展观教育活动动员会议上的讲话、中共中央深入学习实践科学发展观党员干部读本、毛泽东、邓小平、论科学发展等内容。支行李希宏行长分别给全体党员、入党积极分子上了党课，每位员工都建立了学习笔记，保证了科学发展观教育活动扎实进行。在科学发展观教育活动中，坚持教育活动与促进各项工作相结合，努力做到“两不误、两促进”，使广大员工通过教育活动激发出的政治热情和进取精神，转化为做好工作的实际行动，以教育活动推动各项工作，以工作成果检验教育活动成效。

年度献血先进个人事迹材料

宁波水泥有限公司办公室主任助理也是志愿者协会副秘书长无论在本职岗位和社会志愿奉献岗位十年如一日的进行着献血事业的奉献。

他医学专业，学生时代就开始献血，进入企业工作和志愿者服务行业后一直没有间断过献血事业，特别在xx企业文化和志愿者活动的熏陶下，他积极响应区献血办的号召，带领广大志愿者和企业员工积极参与无偿献血，有力地推动了无偿献血事业的发展。特别是2019年，他从个人参与到组织发动，形成了点面结合、习惯互动、定时定点的多向献血涡流，特别在捐献成份血上形成了的强劲捐献人流。

志愿者协会都十分重视无偿献血工作，作为献血大队的主要负责人，始终将其作为“服务社会，拯救生命”的一项重要任务，认真对待，精心组织。不仅带头参与无偿献血，还一年多次进行大型组织，采取多种方式广泛开展宣传，使广大志愿者和社会广大群众了解无偿献血的重要意义，增强自愿无偿献血的荣誉感和责任感。据不完全统计，2019年来，区志愿者在带领下无偿献血达10685多人次。捐献血小板达到2056人次。2019年，全区志愿者无偿献血达2569多人次。捐献血小板达到325人次。

通过对人群的调查，认为大部分人不愿献血的原因是对献血知识不了解，担心献血后会有负面影响出现。还有现在对献血的网络分歧很多，有些人为了某种目的在网上散布献血的坏处，打击了好大一部分人的积极性。为此，他多次举行献血知识宣传、特别在大型活动中宣传，并在各大门户网站进行文字发表，普及推广献血知识。多次在外来务工人员集中居住地进行宣传讲解、公益演出等，引导他们树立正确的献血观念。他还利用各种会议和活动进行现身说法，宣传献血的好处，使不了解献血的人们认识到，无偿献血是弘扬人道主义精神的高尚行为，也是每一个公民的义务和责任，更是利己助人的大好事。

一直以来，利用志愿者和企业平台，除了积极配合区献血办，做好献血活动的组织、宣传等工作外，还广泛发动各级志愿者积极参与无偿献血。2019年，在xx区首次造血干细胞捐献活动中，组织了400多名志愿者参与，其中136名志愿者成为了中华骨髓库浙江分库的成员，2019年，2019年，2019年又连续几次进行大规模献血组织.2019年3月14日，策划了涓涓热血，铺就生命之路的献血活动，活动当天就有58名志愿者献了血，共献血17400毫升。2019年、2019年分别组织了大爱无疆、生命至上，让生命涌动、让志愿永动等大型献血活动。形成了规律性、习惯性和数量性的献血轨迹。在志愿者协会的支持下，在区献血办的指导下，成立了献血志愿者服务队，坚持每个月到献血点提供志愿服务，月组织10个志愿者到宁波血站参与血小板捐献。据不完全统计，2019他带领志愿者献血服务时间超过300人次、献血服务时间超过1200小时，献血量达到120190毫升.

在志愿献血服务活动中，他始终坚持“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，将爱的种子播撒到每个角落。到现在为止，他的个人献血服务时间已经超过250小时，献血量已经达到9200毫升。因为对献血事业的热情和真心，多次被评为市区两级献血服务明星。“要么不做，做了就要做得最好。”这是奉献格言，也是他的人生守则。他对献血志愿服务事业的无限热爱让他甘愿做一名无怨无悔、无私奉献的老黄牛，为构建和谐新贡献力量。

年度献血先进个人事迹材料

三明市无偿献血志愿者协会会长林瑞班，长期坚持无偿献血，已累计达129000毫升，相当于25个成年人的体内血量总和，先后荣获全国十大社会公益之星、中华慈善奖、全国无偿献血奉献奖金奖、全国无偿献血促进奖等称号。

1998年5月9日，由林瑞班发起的献血协会正式成立，在全国开创了用志愿者形式推动无偿献血事业的先河。

作为协会会长，林瑞班把大部分业余时间都投入到公益事业。他带头捐献机采成分血。他应邀做报告，省内外许多地方纷纷向他取经，办起了献血协会……1999年起，他在互联网上用“无偿献血者”的网名宣传无偿献血，发起“网络宣传献血捐髓世界行”活动，已在50多个国家或地区的3000多个网站进行了宣传。他创建的网站“爱心献血屋”点击量已超过70万人次。

1998年11月，林瑞班发动志愿者组成福建省首支无偿献血应急队。应急队为三明市首例骨髓移植等多次应急用血提供了充足的血源。协会个人会员1400多人、团体会员37家。2019年以来，三明市的临床用血已完全来源于无偿献血。

2019年5月，林瑞班与周翠林举行“献血婚礼”，并为中国造血干细胞捐献者资料库福建省分库提供了头两例造血干细胞样本资料。他还将个人的用血指标捐献给见义勇为基金会、与敬老院的一位残疾老人结对子、长期资助5名特困儿童上学……2019年3月，三明市开展向林瑞班同志学习活动。

“我感觉，我参加无偿献血算是一件很小的事，对我来说，是一件举手之劳的事。但我们献出的血对病患者来说，可以挽救他们的生命，我觉得这是非常有意义的，也非常值得我一直坚持做下去。这也是构建社会主义和谐社会的重要组成部分。”

年度献血先进个人事迹材料

遵义师范学院位于闻名中外的革命历史文化名城遵义市，坐落在凤凰山麓、湘江河畔，校园三面环水，绿荫如带，环境优雅，美丽的湘江河绕校而过，是学生学习和生活的好地方。遵义师范学院是一所拥有百年师范传统的学府。1907年，遵义初级师范学堂在“兴学培养师资”的理念下应运而生，开启了遵义现代师范教育的先河,1958年正式成立遵义师范专科学校，20xx年升格为遵义师范学院。

百年时光荏苒，百年师魂铸就。在著名教育家黄齐生、现代著名作家蹇先艾等先后出任校长至今，譬如无偿献血这样的公益活动接连不断，这些都为学院形成“道业并重，德识双馨”的优良传统和“厚德树人，笃学致用”的校训注入了活力。经过全院师生员工的努力，我校曾在1988年获得教育部授予“办学先进学校”称号，在20xx年、20xx年、20xx年、20xx年四次荣获得“全国精神文明建设先进单位”的殊荣、多次荣获“全国大中专学生志愿者暑期‘三下乡’社会实践活动先进单位”称号、20xx年荣获“全国文明单位”称号。

是保证医疗临床用血，挽救生命，预防控制血液传播疾病的需要；也是在全社会树立“以团结互助为荣”的社会主义荣辱观，提高全民文明素质和社会文明程度的重要抓手。为深入贯彻《献血法》，进一步加大无偿献血宣传力度，营造全社会积极参与无偿献血的良好氛围，促进学校的道德建设，我校在广泛进行学习、宣传无偿献血知识的前提下，不断地开展无偿献血活动。

愿者固定队伍，并且不断壮大和巩固献血者队伍，使之做出更大的贡献。

20xx年我校青年志愿者协会成立，协会的成立使得学院志愿者活动的开展取得更大的进步。我校与遵义师范学校、南白师范学校合并至今，一步步走向成熟，逐步完善，开展的活动更具特色，学院无偿献血志愿者队伍更加强大，宣传范围更广更全面。在学院领导的指导下，积极向我校师生宣传志愿者高尚的奉献精神，并招募了上千名志愿者。志愿者们也积极加入到了无偿献血这一公益活动中来。从而使学院献血志愿者队伍得到了不断地壮大。

在每次献血活动中，为了保证在采血的安全，在学院领导以及相关部门的引导下，学院青年志愿者协会邀请到了遵义市中心血站专家及领导开展每学年2次献血相关的.知识讲座，到场听讲的志愿者达到千余人次，这样的讲座加强了我校师生对无偿献血深刻的了解，同时也推进了我校师生对无偿献血重要性的认识。在每次献血活动过程中，我校青年志愿者协会都提前派出50多人来负责献血知识方面的宣传。与此同时，在遵义市中心血站的支持下，学院青年志愿者协会获得了很多有关献血的资料，并把资料发放到学院师生手中，献血知识得以广泛宣传，也以此加强全院师生对献血知识的深刻地认识，或是以展板的形式来对献血知识的进行宣传，这些都为我校开展的无偿献血活动打下了良好的基础。此外，每年6月14日世界献血日中，学院都会组织50余名志愿者配合遵义中心血站相关工作人员到各个主要街道，当地各学校，各社区进行献血知识的宣传，开展有趣的献血相关知识竞猜等等。

为了推进无偿献血活动，在学院领导的精心指导下，我校师生积极配合相关的工作人员的安排，在活动过程中有序地参与无偿献血。在学院青年志愿者协会的宣传动员下，学院师生都积极地参与到献血活动中。

在每次献血活动中，我校师生都踊跃参与，每学年我校师生在学院领导的指导下开展符合献血时间段规定的献血活动，然而每次报名献血的人数都是接近千人，每年学院师生献血量就达190000ml以上之多。截止20xx年12月11日，我校共约6194人次参加自愿无偿献血活动，献血总量达1945100ml。参加人数之多，献血量之大，这充分体现了我校师生对拯救生命极强责任感，当然，我校师生也有自行到市中心血站或者是献血屋进行献血的，这也体现出了我校师生献血志愿者无私奉献的高尚品质。无偿献血的目的是保证医疗临床用血需要和安全，保障献血者和用血者身体健康，发扬人道主义精神，促进社会主义物质文明和精神文明建设。我校师生的所作所为也符合了这一目的，并充分地体现了志愿者的志愿服务理念“奉献、友爱、互助、进步”。当然，我校志愿者的自愿参与献血也得到了市委及社会各界人士的好评，自20xx至20xx年，我校共有41名志愿者被评为“遵义市优秀无偿献血志愿者”的称号。

作为一名献血志愿者，我校师生也意识到献血的重要性，参与献血的老师和同学，基本上每次献血活动现场都有他们的身影，而且也按照相关的要求进行献血，然而，在他们心中，或许就只有这样一些：“我参与，我快乐”或者是“一方有难，八方支援”，再或者是“献血救别人等于救自己”等等，这些或许就是他们的心声吧！

献血拯救生命、救人功德无量。

我校在校园里开展无偿献血活动，增进我校师生的身心健康，同时也促进社会文明关系；提高当代大学生对无偿献血的认识，从而坚定和树立我校师生奉献爱心光荣的人生观和价值观。

无偿献血是一种奉献爱心的表现，正所谓：有了爱，世界才变得完整；有了爱，世间才如此美好；有了爱，生命才充满意义。

因此，只有奉献爱心，才能铸就和谐的社会。

窗口服务先进事迹材料

今年以来，在县委县政府的正确领导下，在县行政服务中心大力支持下，县**局窗口牢固树立服务无小事、服务无止境、服务促发展的服务理念，以推进依法行政、推行政务公开、优化服务环境为着力点，严格遵循服务经济、提高效率、方便群众、塑好形象的宗旨，竭诚为服务对象提供便捷、高效、规范和优质的服务，逐步成为我局对外服务的一个亮丽窗口，按照三集中、三到位的要求，我局行政审批事项高标准落实了应进尽进和周三领导现场办公等要求。

窗口服务方式的推行，既是实施政府效能提速、优化服务环境的重要举措，也是加强党风廉政建设的有效途径。窗口在硬件配备上，我们始终坚持高起点、高标准，具体达到了两优。一是环境优。电脑、桌椅等服务设施俱全，环境整洁，窗明几净，为服务对象提供优良的服务环境;二是服务优。对林业系统的行政审批事项、收费标准等事务疏理成册，并要求工作人员进行熟记，为窗口服务的规范、高效运作打下了坚实的基础。

为保证窗口服务工作的优质、高效运转，我们建立健全了一系列规章制度：一是解决怎么办的问题。建立并完善了一次性告知制、首问负责制、限时办结制等制度，确保每个审批环节有章可循;二是解决谁去办的问题。今年，本着便捷高效的原则，我们在调查研究的基础上，进一步细化了各项行政审批事项的流程和条件，明确责任人和工作措施，做到责任到位;三是解决谁促办的问题。窗口每天办件向主管机关汇报，由机关和窗口一起，通过电话回访等形式，自觉接受社会各界对窗口服务态度、办事效率等各方面的监督。

按照条件公开、依据充分的具体要求，全面落实各项制度，简化办理流程，优化运转模式。窗口的各类办件准确率和满意率均达100%，得到社会各界的一致好评。按照一门受理、窗口运作、统一收费、限时办结的准则，确保审批程序严格规范，环环相扣，保证审批的公正性和合法性;开设行政审批绿色通道，对重点项目，本着特事特办、重大事项‘一事一议’的原则，保证各项审批程序的高效运转。

按照创先争优活动的要求，积极争创红旗窗口，提高服务水平，做到精心组织，措施到位。认真巩固活动成果，建立文明长效机制，起到模范带头作用。把十佳三差活动与开展行业文化建设有机结合起来，让工作人员参加行业知识培训，全面提高全体人员的综合素质，打造林业窗口品牌，努力造就一支职业道德好、专业技术精、业务水平高、开拓精神强的服务队伍。

结合林业窗口的实际，我们制定提升行政审批公开承诺书，公开承诺赶超标杆和具体措施，疏理归纳合理化建议20多条，形成完善工作的思路和对策，做到综合评价，方案选优。在服务工作中，要求工作人员忠于职守，合理行使自由裁量权，争当行政审批的领头羊;教育工作人员树立正确的权利观、地位观和利益观，争当干净干事的领头羊;在管理方法、服务方式等方面不断创新，争当开拓创新的领头羊。

目前，**局窗口工作人员正以饱满的热情和积极向上的工作态度，投入到窗口服务上来，以乘胜赶超的态势，向更高标准、更规范操作、更优质服务迈进，为全县经济社会的持续健康发展做出应有的贡献。

服务育人先进事迹材料

xx，男,中共党员，20xx年大学毕业后留校工作，现负责学校安全保卫工作。入职以来，九年如一日，始终怀着一颗对党忠诚、对学校热爱、对师生负责的雄心，情系安全保卫事业，汗洒平凡岗位，兢兢业业地战斗在安全保卫服务第一线上，默默地将辛劳和汗水奉献给学校安全保卫事业。20xx年被学校评为“先进工作者标兵”称号；20xx年被学校评为“先进工作者”称号。

在工作中，他牢固树立全心全意为师生服务的宗旨意识，始终坚持做到围绕教学服务大局，真正为师生办实事、解难事、做好事。凭着对学校的无限热爱和对事业的执着追求，完成了各项安保任务。

作为学校安全工作的第一道防线，在日常工作和生活中，他特别注重加强政治理论和业务知识的学习，深刻学习领会十九大精神，认真学习党和国家的方针政策，坚持学习《消防管理》《安全生产法》《事故处理分析》等专业书籍，提升自己解决复杂疑难问题的能力，努力提高服务师生水平。通过学习进一步升华了热爱本职工作、忠于职守、不计名利、无私奉献的优良品质。能力和品质的储备，为在平凡的岗位上做出不平凡的业绩打下了坚实的基础。

为了提高个人能力和综合素质，在业余时间他不断加强学习，功夫不负有心人，20xx年他考入吉林农业大学研究生学院马克思主义基本原理专业，并于20xx年顺利完成学业。三年的学习当中对马克思主义的理解更加深入，同时对党的信仰更加坚定，在提升个人专业能力上有了明确的方向。为练就过硬的安全保卫本领，不断拓展和更新知识结构；利用网络新媒体工具，及时掌握行业新动态，了解消防安全、治安安全、交通安全等发展动态，同时把书本与实践相结合，对知识进行系统的融会贯通。凭着勤于思考、刻苦钻研的精神，仅用了短短一个月的时间，就熟练掌握了消防控制室的相关操作及相关内容，并顺利的取得了消防控制室职业资格。

在实践工作中，要求自己做到多动脑、多查看，多请教，多熟记，决不放过一个校内安全隐患；在工作中碰到不能即刻解决的问题，便查看相关资料，虚心请教专业人士，不论何时何地，总要把问题弄懂，把事情解决为止。

“一切为了学生发展服务”这绝不是一句口号，更是作为长财人的行为准则与工作目标，他深刻地意识到，服务是安全保卫工作的根本。强化服务意识，实现优质服务，在平时工作中他做到主动、热情、耐心、周到，不仅仅要结合本职工作多思考，更要做到多换位思考。在学校的重大活动时，他主动加班加点设计安全预案，加强校内、会场的巡逻，保障活动的正常进行。参加工作九年来，手机从不关机，随时保持畅通，保证一旦有突发事件可以第一时间接到通知，及时到达现场进行处理。

九年的工作中，大大小小的突发事件时有发生，有些已记忆不深，有些却难以忘怀。记得有一次接到一位大四学生报案，在第一教学楼丢失2万元现金，在接到报案后迅速赶到事发地点，经过周密排查，最后终于找到了拾取人并将2万元现金交还到失主手中。看到学生找回财物时脸上洋溢的笑容，他心里涌起一种自豪感。

学校新图书馆投入使用后，一日夜间值班接到图书馆值班人员电话告知，图书馆一楼有焦糊气味冒出，接到电话后，他迅速换上微型消防站设备赶到图书馆，经排查发现味道是来自地下管道井，他与当晚值班人员共同努力打开管道井入口，毫不犹豫的下井排查，最后确认并无危险，只是虚惊一场。通过此次事件，让他觉得男子汉大丈夫干工作就要有奉献精神有担当，如果怕苦怕累怕危险，那将一事无成。

为适应学校的快速发展，他在工作中始终坚持着“艰苦奋斗、砥砺前行”的行为准则。在学校迎来30周年校庆之际，身先士卒，主动放弃休息时间，加班加点参与制定校庆期间的各项应急预案，在夜间与保安人员一同巡逻基本保证每半小时巡逻一次。校庆前一日主动值班，对夜间福祉大路燃气泄漏事故进行询问沟通了解具体情况，并在校体育场内不畏严寒坚守一夜，保证了庆典会场内财物及设备的安全，确保第二日校庆的顺利进行。

为保障校园师生的安全，加大对校园内部消防设施检查的力度，每周检查、随时抽查，在检查中小到灭火器上的压力表、疏散指示灯的检测开关大到消防水箱的水量、消防泵房的启动状况等做到一丝不苟的检查。虽然这样做可能在别人眼中是加大工作量浪费时间，但是他觉得为学校师生的安全得到保障，这一切都是值得的。在消防户籍化管理系统中，切实做到每日上报，不仅正常上班进行上报，就是在节假日、春节期间也没有一天懈怠。尤其在春节期间，看着亲戚朋友都能感受到放假的轻松，他心里确实有些难受，但他却从不后悔，因为做的这些虽然微不足道，但是却实实在在的保证了学校的安全、保障了学校万余名师生的安全。

每天在学校工作，心中始终涌动着一股感恩的力量，是学校培养了他，同时也给了自己工作的机会，他说，学校塑造成就了自己，用自己的技能和知识回报学校，这是自己神圣的使命。

刚参加工作他是消防、治安一肩挑，哪里需要就去那里，工作量自然也较大，常常忙的连饭都没时间吃，对于这些他从没抱怨，因为学校是家，全校师生能有一个安全的学习环境与生活环境，是他职责所在。随着学校的快速发展，一栋栋新的楼宇建成，新的设施投入使用，一路走来，安全业务量也不断加大。但他始终没有放松要求，始终做到严谨细致、兢兢业业，确保学校安全无隐患。

长财一点点壮大，使命感一天天强烈！

如今，长财已经成为他生活的一部分。凭着对学校的一腔热爱，默默地奉献着自己的青春和汗水。“道虽通不行不至，事虽小不为不成”。作为保卫处的一员，他没有惊人的豪言壮语，也没有可歌可泣的英雄事迹，只有一颗本着对工作热爱的赤诚之心，在平凡的岗位上默默书写着服务师生的篇章，书写着不平凡的人生历程。他用自己的坚守和热爱，诠释着爱岗敬业、无私奉献的内涵，体现着新时代长财员工与时俱进、追求卓越的品格和面对困难自强不息、无私奉献的高尚情怀。

银行服务先进事迹材料

薛杨，女，1985年生，2002年9月至今，在交通银行南岗支行从事大堂经理一职。曾荣获交通银行黑龙江省分行“岗位能手”(服务类);黑龙江省分行“531上线优秀大堂经理”;黑龙江省分行“第七届交银杯服务明星”;黑龙江省分行“走进交行，感受温馨”演讲比赛三等奖;荣获2008年度交通银行总行级“最美人物”称号;度交通银行总行级“优秀堂经理”称号。

八年来，她坚持每周工作六天，每天接待几百位客户，始终以“真诚的微笑，用心的服务”来服务客户、感动客户。在看似琐碎的工作中她热心帮助客户，想客户之所想，急客户之所急，为客户提供优质服务、设身处地的为客户着想，用标准的服务礼仪、优秀的礼貌用语、熟练的业务技能得到了客户和领导高度肯定。

熟练的业务技能是与她热爱本职工作、锐意进取、不懈努力的精神分不开的，服务带动效益，每一个真诚的付出，换来的是客户的一份信任，“道虽通，不行不至;事虽小，不为不成”，8年的真诚付出，让她成为了支行的服务明星，同时，她也成为了支行的业务精英和同事眼中的工作达人，在行内开展新业务和布置新的营销任务时，她总能以身作则，完美完成任务。为了推广手机银行业务，她连续牺牲了个人休息时间，加班推广业务，甚至进入到各个企业为客户上门开通手机银行，以便尽快占领目标客户，完成本支行的任务指标。并在完成支行本部指标的同时，主动申请借调到大成支行，为大成支行的手机银行业务先行助力，更是在短短一星期内便开通近200户的手机银行业务，为当年支行指标完成和业务发展树立了一个优秀的榜样。

优秀的沟通能力和团队协作能力是成为服务明星的基础，从业八年来，她充分理解了岗位意义，大堂经理更多是充当柜员、客户经理与客户之间的“润滑剂”，维护好客户情绪，甄别好柜员、客户经理业务，才能有效的开展银行业务，为提高柜员、客户经理的工作效率，她长时间的细心观察每一位同事，熟悉每一个同事的工作习惯及方式，通过他们一个眼神和一个动作，就知道他们想要做什么。在客户开始办理业务前，细心的指导他们填好业务单，为柜员、客户经理更准确的转述客户的需求，方便同事为客户更快速、更直接的办理业务。当柜员、客户经理推广行内产品时，她总能第一时间发现，协助同事，通过自己熟练的业务技能和亲切的沟通能力为每一位同事助力营销。当柜员、客户经理遇到无理取闹客户或与客户发生矛盾时，她总能及时出现，耐心的安抚客户，冷静的处理事情，为营业大厅营造了一个有序、快捷的环境。

12月的一个下雪天，一位年迈的阿姨，带着大量的现金到支行购买理财产品，由于客户经理都去分行参加培训，支行明令禁止非客户经理以外员工用业务系统销售理财，阿姨由于个人时间和天气问题不方便再次前来，情绪显的有些激动，薛杨发现这名焦虑的阿姨，及时上前沟通情况，了解情况后她耐心的为阿姨解释原因，提出阿姨如果接受的话，自助机器可以购买理财，并详细的为阿姨讲解了自助设备的使用方法，消除阿姨的安全的顾虑，全程为阿姨提供指导帮助，成功购买了理财产品。事后阿姨竖起大拇指，一直夸赞她业务熟练，服务周到，处处为客户着想，强烈要求支行领导对她提出表扬。

531上线的特殊时期，一位要赶去沈阳办理美国签证的客户把身份证件遗落柜台，薛杨拾到后立刻求助会计主管调取客户的资料，希望有她的联络方式，但由于新系统试运行，无法获取客户信息，在焦急中，她想起客户曾说过是人和商城的商户，于是请示主管后即刻前往人和商城的招商办查询，结果却不尽如人意。她没有气馁，继续尝试其他方法，拨打通讯公司的客服电话，但他们的回复都是为了保护客户的隐私，拒绝提供客户信息。想到客户焦急的心情，她并没有放弃，找到了所辖派出所，表明了来意后，得到了民警同志的帮助，最终联系到了客户。这样不求回报的付出，正是心系客户，真心服务的体现，是她对优质服务最真实的诠释。

这样平凡的小事，在她从事大堂经理的工作以来比比皆是，正是她这种发自内心想为客户提供的优质服务的坚持，得到了每一位客户的赞扬与肯定。她用微笑来让客户亲近她，用文明用语来让客户赞赏她，用熟练的业务知识来让客户信任她。用独有的方式来化解大堂内急躁、紧张的氛围，她用着特有的朝气带动着同事，感动着客户。

根据分行公布的“各岗位提升服务质量排名”中薛杨在录像消保检查和消保服务检查中一直保持满分的成绩，支行开展个金营销竞赛“八仙过海”活动至今，她凭借服务明星的综合能力，连续蝉联“哪吒脑海”个人单项奖12次，成功发展沃德贵宾客户31户、交银理财客户121户、贷记卡活户198户，协助客户经理销售理财产品累积约9000万元;销售银保趸缴产品1000万元、期缴产品28万元、销售贵金属50万元，中收共80万元。完成手机银行动户约860户。

薛杨就是在平凡的岗位上埋头苦干、心无旁骛，在看似平凡的工作中取得了不平凡的业绩，被同事们公认为具有高尚职业道德、爱岗敬业品质的好青年。

服务先进事迹材料

尊敬的各位领导：

大家好，我是金商都二楼沙驰厅xx，很荣幸参加这次“先进个人”的评选活动。不知不觉，我已在金商都工作三年有余，20xx年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年,感谢商场领导的谆谆教诲,感谢团结上进的同事帮助鼓励,感谢在我沮丧时鼓励我的朋友,感谢那些给我微笑,青睐我们沙驰品牌的顾客,是他们的帮助、信任、鼓励才能使我更加热衷于我的工作，更加热爱我的工作。

销售是一个竞争非常激烈的职业，也是最能锻炼人的职业。从一开始的跌跌撞撞，到现在的孰能生巧，其中的过程真是历历在目的。记得去我们公司培训的时候，就有一个很明显的标语那就是“销售的最高境界就是感动顾客”，这个标语让我深受启发，那么如何感动你的顾客呢，我觉得除了熟悉品牌知识以外，最重要的还是良好的服务态度，这种态度，我们不仅要体现在售前服务态度，更要重视售后服务态度，对于退换货的顾客，我们要像售前那样亲切，耐心，不可对顾客冷嘲热讽，爱答不理！这样不但激怒顾客导致顾客在门店大吵大闹，更会给店面带来负面影响，最直接的是影响销售员这一天的销售激情！

在销售过程中，我认为销售员有着不可比拟的作用，我们了要掌握很好的销售技巧，我会很好的介绍沙驰品牌的文化，让顾客了解认识这个国际一线品牌。同时根据顾客的喜好，向顾客推荐各种服饰。

作为一线员工，我们不能只是随意的推荐服饰，推荐服饰时更要有信心，因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的品牌有信任感，这也让我懂得了，不光推荐那么简单，还要提高品牌的知名度，只有这样才能更好的搞好销售。

以上就是我个人的一些销售心得，正因如此，我的销售业绩才会节节攀登，20xx年的销售业绩较往年有了很大的提高。我将继续努力带好我的团队，让六安的成功男士都能青睐我们的沙驰品牌。

服务先进事迹材料

自xxxx年x月进入移动公司，担任前台营业员工作，工作中，我秉承"沟通从心开始"的服务理念，热情、真诚地接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归。让他们真正享受到我们优质、高效的服务。随着客户的每一句"谢谢"，每一声"你好"，诚恳的一句"中国移动服务就是好，你们办事我放心"的赞叹声中，我的业务量也得以提升。乃至于担任前台营业员x年多的时间里多次被评为服务明星及销售明星的好成绩。这期间在领导的教育培养下,我就好比一只小小的毛毛虫蜕变成美丽的蝴蝶。并于xxxx年度x月担任了营业厅经理岗位，营业厅是公司对外的窗口，是企业形象的代表，而营业窗口服务是联系客户的桥梁和纽带，在我穿上营业厅经理这身制服的一刹那，我深感自豪的同时，也感到责任的重大，为自己制定了以下工作规划：

一、以客户满意度为首要职责，树立良好的精神风貌，把服务标准做"高"。

二、以客户满意度为首要信息，以制度深入管理，把服务作风做"好"。

三、以客户满意度为首要尺度，以"巧"、"优"、"创"把服务水平做"强"。

今后将不断发挥自身优势，不断提升学习，带领我厅全体员工始终坚持以"管理一流、服务一流、人才一流、业绩一流"为标准，在秉承"全面创新，求真务实，以人为本，共创价值"的企业核心价值观的同时，不断提高员工自身服务营销水平。

银行服务先进事迹材料

她曾荣获总行“优秀共产党员”、武汉市“五一”劳动奖章、湖北省“先进女职工”、武汉市“创新业绩创高效益”先进个人，2011年被分行党委授予“优秀党务工作者”称号,并被推荐为出席总行党代表会议的代表。她所带领的团队曾先后荣获全国金融系统“学习型组织标兵班组”、“全国金融五一劳动奖状”、“全国金融系统思想政治工作优秀单位”。

怎样抓班子、带队伍，一直是她常思索并摆在第一位的课题，也是她倾注心血最多、个人管理才能和潜质得到最好发挥的地方。作为一名基层管理者，她向往的境界是：圆满完成任务指标、打造个人业绩虽然必要，但一个基层管理者最大的价值和成功标志，是让团队所有成员都得到发展，让成就感、工作的快乐感伴随大家职业生涯的每一天。

首先是树正气，用机制规范班子行为。班子成员个人的经历、习惯、性格不尽相同，如何扬长避短、优势互补、相互补位，是一门事关能否发挥好班子战斗堡垒作用的艺术。为此，她发明了班子中行之有效的“ab制”。其次是重才、育材，不断给青年员工搭建施展才华的平台，帮他们“理思路、教方法、压担子”，让他们提高素养和素质，促其成长与成才。2011年初，总经理助理赵新刚从营销科室负责人走上班子成员岗位，对所分管工作缺乏全盘指挥和运作的领导艺术，她言传身教，使其快速成长。在她所领导的团队，已经先后有多位同志走上分行部室总经理、副总经理等中高级管理岗位，还为分行培养了一批经营管理方面的专才。三是养锐气，凝聚全员力量。根据不同时段和不同的工作任务，通过教育启发和独出心裁的团队活动，无论顺境逆境，始终使干部员工保持清晰的目标、必胜的信心、旺盛的斗志和良好的职业心态。

胡卉在担任基层支行一把手以来，取得了骄人的业绩。在任桥口支行行长期间，将一个规模小行变成一个规模a类行；担任太平洋支行行长期间，连续四年获得分行综合目标考核第一；2012年1月担任营业部“一把手”以来,截至2012年末，各项存款余额由61亿元增加至91亿元，占分行各项存款净增额的30%以上，2012年完成利润占分行利润总额的25％，人均创利居同业前列。经营中，她认真落实总分行战略转型指导思想，强化收入结构调整，中间业务收入年均增幅达61.1%,为武汉分行改革、发展和创新做出了重要贡献。

在激烈的金融同业竞争中，要想立于不败之地就必须创新和突破。分行营业部是核心大客户集中的地方，也是面临高层次、创新型服务需求压力最大的地方。一方面她积极促成与企业上层的沟通与交流，捕捉各方信息，构筑和建立了高层互访交流机制和共同培训新机制；另一方面她积极延伸了客户销售资金链、供应链以及客户关联单位，拓展新的资金源。例如某海外上市公司，已由过去单一的负债业务，形成以集团客户为核心，上、中、下游客户为平台，负债与资产业务齐头并进发展的新格局。在业务发展的关键时期，在矛盾、困难焦点中，她总能处变不惊、稳住阵脚，首先给下属以信心，深思熟虑，运筹帷幄，迅速带领干部员工积极应对，扭转局面。最典型的是2012年被员工称为“海啸”的巨额走款事件：某国际知名集团公司与交行有着十余年的合作关系，由于特殊原因，7月11日集中走款高达38亿元，2012底重现巨额走款72亿的严峻局面，而她带领团队临危不惧，稳扎稳打，积极研究对策，从其他行业、其它客户中迅速拓展新的资金来源，迅速摆脱了困境。如何有效防范风险，常常考验着基层经营者的责任心、智慧和运筹能力。她敢为人先，敢啃硬骨头，带领员工打赢了一个又一个的资产保全攻坚战。某外商独资房地产企业自2013年以来，长期拖欠银承垫资本息，在她的指挥下，营业部干部员工往返于该公司总部和股东，几上北京、上海等地，加大了对该公司不良资产转化和清收步伐，通过搭建不同层面信息立体沟通交流机制，成功解决了困扰近2年多的历史遗留问题，全部收回该公司银承垫资本金6450万元，累计利息842万元。

献血先进集体事迹材料

20__年，___公司在神南公司党委的正确领导下，以“心·”文化为引领，紧紧围绕安全生产中心，以讲述“___好故事”、传播“___好声音”为主旋律，以“深度报道”为切入点，丰富内涵，拓展领域，创新手段，整合资源，有效发挥新闻宣传工作的“喉舌”作用，为公司发展提供了强大精神动力、思想保证和舆论支持。

一、落实责任，推动新闻宣传工作规范化、制度化。

为进一步强化新闻宣传工作，落实主体责任，加强考核，公司下发了《新闻宣传工作要点的通知》和《党建绩效量化考核实施办法》，强化了对宣传工作的领导，完善了新闻宣传报道制度和宣传纪律，进一步明确了新闻稿件审核外发流程，规范了稿件审核流程。同时，加强基层稿件的考核力度，明确了各党支部书记作为本单位新闻宣传工作的第一责任人，规定了各党支部新闻宣传稿件任务。按照《新闻宣传工作要点》的要求和规定，每月对各支部新闻宣传工作进行严格考核，在党支部书记例会上通报投稿、上稿、外发情况，并将考核结果作为支部评优的重要标准，把新闻宣传工作落到了实处。

二、加强阵地建设和队伍建设，充分发挥新闻宣传载体作用。

公司充分利用报纸、广播和微信等媒体平台，及时编印和播发新闻动态、先模人物和相关文件精神，实现了把成果宣传和经验宣传的有机结合。围绕公司安全生产工作，精心策划，深入采访，制作了《“双危”辨识8+6管理程序》、《安全就是效益》等7部安全宣传视频，成为员工了解公司安全管理的“桥梁”和公司宣传的“靓丽”名片。同时，公司把锻炼通讯员队伍作为提升新闻宣传工作的重要手段，年初及时调整通讯员队伍，把一批热爱新闻工作、采写能力强的人员吸收到通讯员队伍之中，规范了队伍建设。通过开展通讯员培训、兴趣小组、举办座谈交流会、组织专题采访等活动，有效提升了通讯员的写作能力。

三、加强舆论引导，增强新闻宣传的亲和力、吸引力、感染力。

紧紧围绕中心工作，公司始终坚持用正确的舆论引导人，加大宣传力度，在稿件的深度和质量上下功夫，在宣传报道新举措、新成果、新动向、新发展、新亮点上下功夫，不断推出“好作品”、“好声音”，并体现了“三个亮点”。

1、突出文化亮点抓特色。围绕企业文化建设，公司着力宣传“心”文化品牌、“五精”管理样板矿和安全文化建设，组织撰写了《过程精细控制深化提升、调整产品结构做强做优》、《心本管理推动安全文化落地》等稿件，系统介绍了公司过程控制精细化管理和“挽手贴心”安全文化建设经验，先后在《中国煤炭报》、《中国能源报》等刊发。

2、围绕工作难点拓思路。按照“拓展题材、多元发展”的思路，加强通讯报道的撰写。通讯稿件的质量一直是通讯报道的瓶颈问题，为了解决这一难题，我们深入采访，挖掘优秀、典型素材，撰写了《过程体现艺术，管理彰显精美—红柳林精细化管理侧记》、《套餐培训提升员工素质》等一批通讯，深入采访基层员工的切身体会，报道了公司改革发展成果。

今后，我们将继续围绕集团公司改革发展、神南公司“四版神南再造”、“双九五十”等重点工作和公司安全生产发展的大局，坚持正确舆论导向，唱响主旋律、传播正能量，努力开创新闻宣传工作新局面，为公司的改革发展稳定提供有力的舆论支持，营造良好舆论氛围，不断增强企业发展软实力。

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服务先进事迹材料

xx市第一人民医院新生儿科护士珍，在国家卫生部开展的“优质护理服务示范工程”活动中表现突出，被医院评为医院系统“优质护理服务示范工程”先进个人。由于新生儿科住院病人多、风险高，基础护理工作量大、技术要求高，夜班多，但xx一直工作积极，熟练掌握专科护理知识与技能，掌握本专科危重疑难病人的护理，能深刻理解优质护理的服务内涵，以病人为中心，履行责任护士的职责，为人耿直，任劳任怨，甘于奉献，勇于探索和实践，达到了“三好-一满意”的效果。

在科室主任和护士长的领导下，作为一名一线责任护士，对自己护理工作要求更高，深知责任护士的责任重大，在自己岗位工作要求精益求精，基础扎实。

每天上班早出晚归，从不迟到，脱岗，认真听取交班，接班后仔细检查每个患者，了解主管的患者的病情，饮食，大小便，观察体温，呼吸，脉搏，病人打针，严密调节输液速度，严格执行三查七对，绝对不放过每个细节；虚心向同事学习，参加多个危重患儿的抢救，出色完成科室领导交给的任务；医学是一门永远追求进步，不断要求发展的科学，为学习最先进的知识，xx年自考护理本科毕业，同时获得护理专业的学士学位。注意融会贯通，学以致用，把学到的新理论、新观念及时运用到护理工作的具体实践中，更新技能，更新操作，改进工作方法，改进护理服务态度。在技术上精益求精，刻苦钻研业务，通过多年的临床磨练和刻苦钻研，对新生儿科的护理工作积累了丰富的经验，熟练地掌握新儿新法复苏，气管插管，早产儿喂养技术，各种呼吸机，监护仪的使用，特别是静脉穿刺方面更有“神枪手”的美誉。危重新生儿需要长期静脉输液，而且是多条静脉同时开放，所以输液困难是新生儿科的'特点，患儿的血管细如毛发且皮肤粘膜特别薄，一般的静脉穿刺留置根本无法实施，不能进行静脉营养，患儿又无法胃肠喂养，为了克服这一难题，她积极为患儿行picc置管术，为超低体重新生儿的救治作出了自己的贡献。在工作中，她注意观察，善于思考，解决临床护理难题，开展危重新生儿双向转运及随访等工作，xx年9-11月，到x医科大学学习icu专业知识及技能，取得优秀成绩，为医院争光。

深知医疗护理工作马虎不得，提高认识，统一思想，尽快转变观念，配合护士长提出的互相纠错记录，很大程度避免护理差错事故发生。

多年来，兢兢业业地奋战在护理工作的岗位上，以“病人为中心”的理念呵护着每一位病人，细心地观察着患者的每一个微小变化。为了更多稚嫩的小生命，因为熟练掌握换血技术，服从科室安排，她经常凌晨回到科室给危重新生儿换血。有一天晚上，镇医院送来一重度高胆红素血症的患儿，全身发黄，出现头后仰，四肢肌张力增高、嗜睡胆红素脑病警告期表现，必须马上换血治疗，哪怕晚一个小时就会有更多的胆红素进入脑组织，孩子的生命就多一份危险，今后有智力和听力的损害可能性就大一些。当天晚上刚好休息，但接到通知后，二话没说，踏上脚踏车就冲进夜色中，并投入紧张的救治中。终于，患儿得救了，那一刻，眼泪在她的眼里慢慢打转，一股说不尽的心酸涌上心头。就象很多的医务工作者一样，因为工作她把给家庭的爱都给予了与病魔做斗争的小患者。由于双手每天多次使用消毒剂，双手出现严重的接触性皮炎，皮肤糜烂渗出、奇痒无比，每天晚上给自己的双手上药，包扎，第二天又继续……；这样紧张繁重的工作使她双膝关节韧带损伤，常常出现剧烈疼痛的症状，她却顾不上自己的病痛，仍然坚持在工作的第一线。因为工作繁忙，加上老公外出进修学习，她甚至没空带生病的幼儿看病，致儿子高烧、腹泻多天，体温达39.5度，现在儿子消瘦，营养不良，她也无法给儿子很好的补充营养，仍坚持上班，为了患者的安康，她只能“顾大家而舍小家”，默默地奉献自我。她总是与科内护士一起工作在临床第一线，从办理出入院、录入医嘱到打针加药，哪里最忙，哪里就有她的身影。

每次夜班，经常自己做些有特色的小吃带到科室，在这个平淡而繁琐的工作环境中，营造出了人间最温暖的情怀。同事有困难需要人顶班，她都主动提出帮顶班。

大医精诚，大爱无声。作为一名优秀的医务工作者不但要有精湛的技术，还要有良好的医德修养，以真诚的爱对待患者，以真诚的心对待同事。默默的奉献、辛勤的努力，几年护理工作使她尝到了病人感谢时的甜，愧对家人时的酸，工作繁忙时的苦，被病人责难时的辣。然而，唯一不变的是，对护理工作的热爱，为更多患者服务的精神。孔子说：“学之者不如好之者，好之者不如乐之者。”从事护理工作以来，whz始终热爱本职工作，并以工作为乐，这一点是她在护理岗位上不断进步的源泉。或许正如她自己所说，自己只是一名普普通通的护士，在医疗行业无数护理人员当中，就像大海中的一滴水。然而，正是这些无数的一滴水，组成了浩瀚的大海，滋润了无数患者的心田。