事迹材料可以使人们更加深入了解一个人或一个团体的思想、素质和品格。【事迹材料】雷军是中国科技界的风云人物，他创办的小米科技成为了全球知名的手机品牌，给中国制造业带来了积极的影响。
xx，女，中共党员，交通管理工程大队12中队交管三区队学生。自入校以来，该同志获得国家奖学金1次，校级一等奖奖学金5次，校级二等奖奖学金1次，被评为校级“三好学生”2次，校级“优秀学生干部”两次，获20xx年全国大学生英语竞赛中获得c组三等奖，获20xx年校科技交通大赛中一等奖，获首届“青年服务国家”首都大学生创新大赛二等奖；参与20xx年国家级大学生创新创业训练计划并顺利结项。
入校以来，该同志始终坚持认真深入学习党的理论知识，坚持用理论武装头脑。在党支部定期召开的学习交流会上，该同志都会积极参与，踊跃发言。思想上积极要求进步，时刻以一名党员的标准规范自身行为，并定期向党组织汇报思想动态。自觉向身边优秀党员看齐，不断反省自身的优缺点在反思中不断进步。
该同志在中学阶段便养成了良好的学习习惯，进入大学后，不忘学生的天职，始终将学习放在首位。学习上，该同志学习成绩优异，在区队和中队中成绩始终名列前茅，并高分通过大学英语四六级，曾获得国家奖学金和校级奖学金。此外，该同志多次参与制作科研项目，并数次获奖。在系部老师的指导下，该同志还参与编纂专业著作，在此过程中不断学习和培养科研精神，提升科研能力，全面发展自我。
该同志在大学期间，曾任职于校团委组织部，后担任大队团总支组织部部长和党支部宣传委员，工作认真负责、严谨，有较强的组织能力和执行能力，积极组织开展团会、团日活动等各类具有党团特色又不失活力的团学活动，在调动学生参与热情的同时让学生更进一步了解党和团的理论，得到了学生的好评。
该同志始终坚信实践是检验真理的唯一标准。该同志多次去当地的公安机关部门实习，了解家乡公安工作现状，虚心学习、踏实工作，努力增强公安业务技能，得到了当地实习机关的肯定。另外，该同志还参与大队组织的交通志愿者活动和交通宣讲，走上马路、走进学校，普及交通安全知识，贡献一份力量。
“独学而无友，则孤陋而寡闻。”该同志性格开朗，始终坚信“三人行，必有我师”，在互相学习中共同进步；乐于助人，积极帮助区队同学学习和生活上的困难，有良好的群众基础。该同志鼓励同学在日常表现和学习等方面积极上进，其所在宿舍连续四年被大队评为“内务示范宿舍”和“学习标兵宿舍”。
xxx，女，汉族，20xx年出生，20xx年毕业于北方工业大学信息管理专业，20xx年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。
该同志此刻是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和用心的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。
该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮忙他人，受到了干部职工的一致好评。
作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了超多的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自我在技术上落伍。
默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。
该同志在思想上用心要求进步。认真学习并践行“三个代表”重要思想，认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。
对工作她全力以赴、敢作敢为、勇挑重担。对同事她团结友爱、热情真诚、关怀备至。对用户她耐心细致、真诚服务，无私奉献。她就是永城市新城水厂经营科抄表班班长小戚同志，20xx年，怀着对城市供水行业的热爱，她加入了新城水厂抄表员队伍，从对业务茫然无知的新手成长为一名熟悉各项供水业务的技术骨干。多年来，她立足平凡岗位，认认真真学习，踏踏实实工作，让自己无悔的青春与热血奉献给了永城供水事业。
小戚同志目前的抄表区域属于用户最多、表井最乱、环境最脏、矛盾纠纷最多的区域，以前大家谁都不愿意管理这片区域，关键时刻，领导找到了小戚同志，她没有推辞、拒绝，而是爽快的接受了领导交给的任务。为了提高抄表准确率，和回收率，小戚同志将用户资料和欠费情况专用记录本分类记录、分析原因、对统计的累积2个月以上的欠费，在水费通知单上注明。对水量突变情况，她能及时分析水表是否发生故障，对发现漏水，马上发出维修工作单，争取最快的速度为用户解决问题。几年来，在她分管的片区内，每月100%的抄表率和100%的回收率是她的工作业绩，她这种严谨细致工作态度，得到了同事、用户的一致好评。
用水牵涉到千家万户的利益，工作中也难免遇到矛盾和。
纠纷。遇到此情景，小戚总能“换位思考”先想想自己在处理问题时有无偏差，如果没有，就会耐心的向用户讲政策，做宣传，取得用户的理解配合。在实践中，她也总结出“多微笑、多动脑、多包容”的心得。也正因此，很多时候，她会把紧张的气氛变得轻松，从而在互相信任中解决问题。
一次，在抄表时她发现一位用户家的水表出现了故障，用户对于故障引起的水费计量方法显得很着急，她一边安抚用户的情绪，一边帮他分析出现这种情况的原因，并告诉他解决的途径，最后事情得到了圆满的解决，用户非常满意。
还有一次，她到用户家里收费，用户反映所收水费与平时的用水量相差很大，拒不缴费，她先是耐心的和用户做工作，然后又帮他们查找了多收费用的原因，避免了他们日常生活中的不必要的浪费，最终赢得了用户的信任和好评。
她在很好的完成供水收费业务的同时，从不放过任何学习的机会，谦虚好学，不懂就问，主动拜师学艺，虚心向老同志求教一些相关的业务知识和工作方法，并结合自己的工作实践，不断总结经验以提高自己的工作水平。
这就是小戚，一名普普通通的抄表员，一名热爱着自己工作、并正在享受工作快乐的抄表员。十多年来，他在自己的平凡的工作岗位上，创造出了一件件不平凡的业绩。连续多次被永城市建委评委先进工作者及优秀党员。
xxx，女，汉族，20xx年出生，20xx年毕业于北方工业大学信息管理专业，20xx年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。
该同志此刻是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和用心的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。
该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮忙他人，受到了干部职工的一致好评。
作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了超多的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自我在技术上落伍。
默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。
该同志在思想上用心要求进步。认真学习并践行“三个代表”重要思想，认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。
“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，她常用这句话勉励自我。工作中思维活跃，理解新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，构成了自我独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了必须威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。
某某某同志在安全工作中，敢抓敢管，时刻牢记安全第一的思想，在20xx—20xx年度中，某某某同志为圆满完成公司安全环保的总体目标，为全面完成公司的安全生产任务而做出了突出贡献。
一、遵守各项规章制度，认真工作，使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。一年来，他能遵守公司的各项规章制度，兢兢业业做好本职业工作，用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务，认真履行岗位职责，平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。
二、完善制度的修订工作。
按照公司的安排20xx年度要将《安全一岗一责制》重新改版，为了有岗必有责，xxx他深入车间、工段、班组，细化了每个岗位，在原《安全一岗一责制》基础修改了483个岗位，重新编制了51个岗位。新的《岗位hse职责汇编》已于8月份印刷成册下发到公司每个岗位。为全厂职工责任制的落实打下了基础。
对照中石化安全生产监督制度修改了公司安全制度中的有关技术内容，完善了临时用电制度、动土作业制度、高温作业制度等。另外还对公司hse体系文件、hse管理手册有关内容进行了修改，草稿已印刷成册。
三、加强现场管理，及时纠正违章行为。
20xx年度他加强了对公司所有的现场检查管理工作，除积极参与了公司的`年检、季检、月检、周检和上级单位的各项检查外，他还时常到车间了解情况，检查现场，发现问题及违章及时纠正，特别是对在乙烯、罐区、聚乙烯、水气、成品、丁烯车间施工的外来车辆及人员的违章，都及时给予教育和严肃批评，有严重违章者就给予一定的经济处罚。这使外来施工人员的违章行为有所收敛。另外，他还积极参与各车间的班组安全活动，与大家共同探讨加强现场管理的办法和建议，开拓了思路，增加了管理方式，又能促使大家在进入现场工作时都自我约束，起到表率作用，从而有效地遏制了现场混乱的现象。
四、结合《职业病防治法》的要求，加强了职业卫生的管理。
一是重新规范了职业卫生档案，特别是对公司新的丁烯装置安全和职业卫生验收的材料进行了重新整理，报省市安全、卫生等部门审批，现公司已得到了省卫生厅职业卫生验收批复。二是坚持做好职业卫生监测工作，20xx年积极配合市职防所对公司职业卫生现状进行了监测评价，确保了职业卫生监测率100%，合格率大于95%的目标。
五、严格动火程序及审批权限制度，凡现场动火作业都是亲自到现场落实措施。
20xx年，共审批动火65次，都确保了动火安全。
六、加强教育，促进安全管理工作。
要确保安全，根本在于提高安全意识、自我防范和自护自救能力，抓好安全教育，是化工厂安全工作的基础。
1、认真做好安全月、百日安全活动的开展工作。在安全月期间，xxx参与组织全厂职工学习安全教育文件，升安全旗仪式，组织人员参加濮阳市举办的“平安濮阳安全生产法律法规知识电视大赛”，安全板报、安全征文的评比等工作。
2、对厂内重点部位保护、工作薄弱环节、现场施工及各类人员安全意识与安全技能等方面，开展深入全面的检查消除隐患，有针对地扎实地开展教育和防范工作。
当人们迎着朝阳走进公司大门上班时，他已经忙碌在管道抢修第一线；当人们踏着薄暮下班回家时，他又奔赴下一个供水抢修点。冬天一身霜，夏日一身汗，晴天一脸灰，雨天满身泥，这就是给同事们的日常印象。
线路管理所城区抢修班班长自进入线管所工作以来，凭着一种傻乎乎的吃苦精神赢得了大家的一致好评。思想上，他以厂为家，时刻从集体利益出发；工作中，他以身作则，脏活累活抢着干；业务上，他不断钻研管网维修技术，丰富自己的实践经验，很快便成为一名管网维护技术骨干。
常说，遇到困难，你不上，我不干，这个公司怎么转？人应该有所追求，趁年轻多做点牺牲，没啥！他是这么说的，也是这么做的。线路管理所承担着全市几十万人的生活工作用水维护，区域大，人员少，任务重。面对每一个焦虑期盼的热线电话，他总是在第一时间到达现场安排工作。
今年夏天，二水厂投产试运行，抢修任务重，待修点多，热线电话应接不暇，他带领维修班一班人不分昼夜，加班加点，一个星期甚至半个月通宵达旦连轴转，管网抢修时常常遭遇“冷水浴”，加之连续熬夜作战，再铁的身体也经不起这样的考验，他终于病倒了。大家赶他回家他理都不理，老父亲对此十分不理解，“你没日没夜地干，连家都不要？收入还不及我一年的钱多呢，真是！”直到挺着大肚子的妻子发了脾气硬逼着他上医院，他这才看医生、打点滴。
xx市桃山区桃山供水处xx年6月成立。三年来，围绕着收费这个中心任务，完善制度，规范管理，取得了显著成绩：一是通过科学管水，创新机制，水费收缴突破1,000万元，在增效创收上取得了显著成效。桃山供水处刚组建时，水费收缴率不足20%，完不成水费上缴任务。为了扭转这个局面，通过创新收费方式，实行了区域划片承包责任制，加强水表管理，使水费收缴逐年提高。xx年实现了水费收缴突破完成1100万元，创造了与周边地市相比，自来水回收率最高的突出业绩。二是依法治水，从严管理，稽查罚款突破55万元，在规范供水市场上取得了显著成效。通过加大对供水市场管理力度，履顺用户管线，铅封水表，有效防止了用户窃水和私接乱接现象的发生。
三年来，查出偷水、违章用水1,000余起，增补以及罚款超过100余万元，仅xx年就实现稽查罚款突破55万元，取得了市民主动按表、按规定交费，用水市场趋于正常的成果。三是科技兴水，措施得当，月降低水损20万吨，在控失节流上取得了显著成效。通过选择先进的地下管网勘探队伍进行漏水探查，开创了我省自来水探漏史上的先河。通过对老楼地沟进行改造，月均降低水损近5万吨。通过对企事业、大户更换复式水表和科学地调配供水方式，合理用水，每月挽回经济损失5万多元。通过对管网的改造，解决了部分居民吃水难和无水吃的问题。四是以人为本，加强管理，集体和个人多次受到奖励。先后有50人获桃山区先进个人荣誉称号，并有1人被xx市政府授予市五一劳动模范，桃山供水处也因为成绩突出多次被桃山区评为先进集体。
xxx，女，汉族，19xx年出生，19xx年毕业于北方工业大学信息管理专业，19xx年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。
该同志现在是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和积极的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。
一、工作细致认真，刻苦钻研，敢打硬仗，业务水平突出。
该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮助他人，受到了干部职工的一致好评。
二、树立终身学习理念，提高自身技术水平。
作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了大量的有关与本岗位相关的理论知识。为自己的工作垫定了坚实的基础，决不让自己在技术上落伍。
三、坚持学以致用，积极创新。
默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是同志的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。
四、政治思想明确，积极要求进步。
该同志在思想上积极要求进步。她始终认真学习党的方针政策，并将自已所学有理论带到实践中加以理解和运用。光荣的加入了中国共产党。
“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，她常用这句话勉励自己。工作中思维活跃，接受新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，形成了自己独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了一定威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。
**，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团**公司**分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居**（洋浦）地区电信行业首位！在**移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在**地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动**分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动**营业厅是当地重要的通信服务窗口。**同志作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。**移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，**同志凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。**移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建**和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动**分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的'要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。**同志在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，**同志不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来**工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
柳xx，男，1983年1月出生，毕业于山西工程职业技术学院，大专学历，20xx年7月参加工作，设备管理维修中心数控维修技术员。
主要负责工厂近100台数控设备的日常维修和维护保养及预修工作。在维修工作中，他坚持“自主创新、修改结合、修中有改、服务生产”的原则，随时将设备经常出现故障的地方，设计不合理的地方，存在故障隐患的地方进行适当可行的技术改进，避免了因设备原因造成生产停滞。20xx年，在本职岗位上，日常维修次数达到305次。其中完成技术攻关、技术改进、改造项目达到了16次。完成了mch280卧式加工中心换档机构的技术攻关、pro250/45绗磨胀刀的技术攻关、elite4/42车床刀塔的技术攻关、cf61磨床冷却系统温控的改进、s33配磨加工程序的改进、elite6-42刀塔驱动稳定性修复的改进、vmc1060立式加工中心换刀中断的恢复与调整方法的改进、mch280卧式加工中心润滑系统国产化的改造、mk1420磨床润滑系统的国产化的改造、vf-6立式加工中心刀库的改造、cf61磨床中心架的改造、trt120-4r四轴磨床电主轴的修复以及润滑系统的国产化改造、hp-edm电火花机床电极的改造等。通过对这些数控设备的自主维修、改造,不仅确保了工厂生产的顺利进行，也为工厂节约了大量资金。
20xx年，荣获工厂“优秀团员”称号。
20xx年、20xx年荣获工厂“青年岗位能手”、“优秀共产党员”称号。
20xx年，荣获山西省国防科技工业“五小成果”二等奖一项、工厂“科技成果”三等奖一项。
20xx年，荣获工厂“优秀共产党员”称号。
近几年共荣获工厂“五小成果”一等奖二项、二等奖三项、三等奖一项。
小李于2004年8月入职于逸豪酒店前台部。投身于酒店业，让她本来已经对这一行有浓厚的兴趣变得更加充满热忱。在过去的第7个春秋里，她说多年来学到了书本上学不到的知识，领会到工作技能上的技巧，人与人之间的沟通，处事方式等。平时工作勤勤恳恳，关心员工工作生活，深入了解熟客要求等，服务过程中获得客人的好评。因此也获得了不少的好成绩。
2005年，获得广东省星级酒店女职工新东方杯英语口语大赛决赛中优秀奖。2006年被评为逸豪酒店服务之星。二00六年逸豪酒店服务技能大赛前厅接待项目比赛第三名。2009年被评为江门市逸豪酒店五星管理人员。2009年度评为江门市优秀团干部称号。2010年被委任共青团逸豪酒店团支部书记。
她于2006年任职前台部领班，期间带领接待员，收银员的日常工作，并且对新员工的培训工作等。无论从理论知识，业务操作知识，礼仪培训等都亲自演示，讲解，实操等，让新员工先感觉容入到酒店的气氛当中，从而减轻真正对客的紧张心情。领班工作日常监管好接待员的工作，指出她们的不足之处加以引导改正，学会特殊情况的处理方式。2006年酒店评国家五星的时参与评星工作，按照评星的要求做好本部门的工作，达到了国家五星级酒店的水平，酒店顺利通过了评选，获得了旅游局颁发的五星级酒店称号。她于2007年任职大堂副理，同年加入了国际金钥匙中国区组织。担任大堂副理是前台另一部分的工作。这需要对酒店范围的认识要更多了，全酒店部门都要有所了解，甚至于江门的概况都要了解，因为这时候她已经是国际金钥匙组织的成员了。她说客人个性化的需求增多，因此更要充实好自己好让满足客人，让客人住店期间使我们看到更多的微笑。大堂副理主要接待vip客人的到来，清楚了解好客人的行程，喜好，习惯等方面。另一方面平时要处理熟客的跟进，客人的投诉等，收集客人对酒店的意见，综合以后再反映给酒店领导。这样就更加完善酒店硬件和软件的`服务了。
她说多年的工作过程中学会的很多东西，不断地积累经验，工作热情没有丝毫的减退。满意的服务换来客人的笑容就是她最大的欣慰了。未来的日子，她承诺会更加的努力，探索更多的酒店业成功人士的成果，不断提升自身的服务水平，管理水平，事业上更上一个台阶。
小张同志，1978年11月出生，中共党员，管理学学士学位，现任江干区国家税务局监察室主任。该同志自1997年8月参加工作以来，先后在江干国税出口退税、涉外税收管理、反避税、纳税评估、纳税服务、纪检监察等岗位工作，并先后任共青团杭州市江干区国家税务局局团总支书记、纳税服务科副科长、管理四科副科长、监察室副主任、主任并兼任江干区青年联合会委员，先后被省局争创廉政文化示范点嘉奖、杭州市管理创嘉奖，多次被评为局优秀公务员、区优秀团干部、区先进志愿者。小张同志在负责争创全国青年文明号工作期间，所在科室获全国青年文明号荣誉；在监察室工作期间，设计并推出了“纳税服务监督评价体系”这一管理创新工作项目，该项目被列为全省国税系统推广项目后，又被市纪委列为20xx年度管理创新优秀项目。自该同志任监察室主任以来，采取外部评价与内部绩效管理等措施，江干国税已连续三年在全区满意度评价中名列第一。
该同志积极参加党、团组织的各项政治教育活动，坚信党的领导，坚持四项基本原则，坚持科学发展观，坚持用马列主义、毛泽东思想和邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观武装自己的头脑。小张同志是一位具有深刻探究精神的干部，利用业余时间学习经济学、会计学、财政学等知识，目前该同志已取得了经济管理和会计两个专业的本科学历，获得管理学学士学位。该同志工作耐心、仔细，善于归纳总结，在她从事出口退税审核工作期间，从单证受理、到退税审核、台帐管理、退税要点等建立起一套行之有效的操作办法，有效克服了人少户多、贸易方式复杂、退税率多变的困难。她根据涉外税务管理要点工作，提出了所得税汇算清缴、涉外税务审核评税、税务审计和反避税这四项工作的四位一体方案，切实提高反避税选案率。在担任监察室主任的期间，带头打造局机关廉政文化精品亮点工程，推出“墨香品廉”“活动兴廉”、“光影思廉”、“十字绣廉”这五大廉政文化建设主题、题为“文化搭台唱响九廉”的文章收录在中共杭州市直机关工作委员会编纂的《文以化成》文集中，并在20xx年被评为市级廉政文化示范点。
小张同志无论是在大厅一线、业务科室还是在综合部门，始终以热情饱满的工作状态投入到新岗位中，认真做好所分管的工作,圆满地完成岗位职责。一是树立公道正派、勤政廉洁的工作作风，在较短的时间内进行角色转换，适应了新的环境，满足新的要求。担任副科长期间，她尊重领导，团结同事，一切以全科的发展为主旨，充分而正确地发挥“助手和参谋”的作用，发挥多年团工作经验，以科室活动为主要手段增强集体的凝聚力；作为一名部门负责人，为领导出谋划策，推出新思路，新方法，以全局和大局观念为重，协调好兄弟部门的关系，积极推动全局工作顺利进行。二是真抓实干，严格规范管理。小张同志在大厅一线工作时根据办税服务厅的工作特点，提出并深化了纳税服务“五个化”内容，制定十项制度，实现了科学的制度管理人，人性的办法考核人，纳税服务满意率达99.78%。该同志任监察室主任期间，将教育、实践和体会有效结合,推出“廉勤教育大讲堂”，将枯燥、呆扳的教育模式转向上下互动、集中与分散、先进鞭策等形式的教育模式，使廉政教育的实效性得到充分发挥。同时，运用外部测评、外部调研收集一线纳税人意见及服务需求，开展整改落实和需求满足工作，积极推动了全局纳税服务工作上新台阶，也使这双无形的手有效地鞭策全局干部不断加强廉洁自律意识。三是凝聚力量，开拓创新。小张同志带领办税服务厅干部率先在杭州国税系统成功推行“智能叫号服务”和“自助抄报税服务”、“纳税服务评星定级活动”三项管理创新，其中两项被列为2008年省国税系统管理创新项目。
小张同志，刻苦钻研、真诚服务、求真务实，朝着“要求严、标准高、内涵深、工作实”的目标不断前进，将满腔的热情投入到了税收工作、投入到为人民服务当中。
xxx，男，中共党员，大学本科，助理工程师，31岁。现任中国移动通信集团xx公司分公司营业部主任，“全国青年文明号”号长。
运营收入规模、客户满意度与服务质量多项指标连续5年居（洋浦）地区电信行业首位！在移动通信系统亦排列在全省前茅；并且在客户深度开发上卓有成效，对中国移动公司在xx地区的经营目标与客户满意度的全面完成作出了重要的贡献。
他担任中国移动分公司营业部主任，一直奋战在营业厅客户服务管理的战线上；一直积极带领开展营业窗口服务及管理工作并取得优异的成绩。
中国移动营业厅是当地重要的通信服务窗口。作为营业部主任，他积极带领他的营业厅服务团队继续深化“一流管理，一流服务，一流人才，一流业绩”具体要求。移动营业厅这个生机勃勃、奋勇争先的年轻集体，集体里的每一位员工在新的形势下不断追求发自内在的服务精神，始终以完美作为目标，为每一位用户提供星级服务。
作为一名中共党员，凭着敬业、实干、进取、创新的精神，带领一支思想进步、业务过硬、朝气蓬勃的服务队伍。移动营业厅以“客户满意是我们永恒的追求”为目标，以优质高效的服务赢得用户，获得了显著的经济效益和服务效益。在激烈的市场竞争环境下,以加快企业发展为主线，以提升运营效益和效率为目标，以提高精细化管理水平为手段，使得分公司营业厅窗口服务在创新服务、通信区域市场取得主导地位，为构建和谐社会作出了很大贡献。
担任营业部主任以来，坚持高标准严格要求自己，始终脚踏实地，勤勤恳恳，表现出了强烈的事业心和高度的工作责任感。他勇挑重担，团结和带领全体员工，爱岗敬业，积极进取，求真务实，较好地完成了各项工作任务，受到了公司领导一致好评。他在思想和工作上日趋成熟，成为思想、政治、技术全面过硬的青年干部。从担任中国移动分公司营业部主任以来，已连续4年个人年度考评为“优”！
营业厅窗口服务工作是对人员素质的要求特别高，对营业厅管理者的综合素质要求更高。他始终都能认识到自己的不足，认识到自己的素质和未来通信行业发展要求的差距，能够抓住一切空闲时间学习相关的业务知识、法律法规、财务知识以及国家相关的产业政策，正因为他积极学习、对未来的工作做出了充分的准备，才能把工作做的更好。营业厅工作要求工作人员要细致、耐心，且营业财务帐务工作本身具有较高的经济风险度！有时候面对一些细小问题，处理得不好，往往就要更容易导致发生较大的问题。在工作中谨小慎微，思想缜密，充分利用自己从事通信专业多年、经验丰富的优势，对待工作细心，想的周到，对财务风险的控制严密，使得其管理的通信资产及帐务没有出现任何不良，通过了总部及其他监督检查机关的多次检查验收。正是由于在工作中对自己的严格要求，在对待每一项工作都一丝不苟的严谨态度和好学好钻的工作韧性，使得他在企业的服务队伍中建立了较高的威信，在全司员工中形成了良好的口碑。
作为营业厅服务团队的领头人，不仅深知业务素质高、技能全面，而且更要树立擅于团结和带领员工，使大家共同进步的道理。在平时的工作中，他能够做到对同事关心爱护、热心帮助；积极关心帮助异地来工作的员工的生活困难，经常找员工谈心，及时了解员工的思想动态和工作想法，写工作心得体会日记。由于有他做好员工的思想沟通和引导，使得营业厅队伍员工的思想进步，队伍团结，积极向上；在他的带领下，营业厅团队里又有一批年青有能力的班员光荣的加入了党组织。
作为一名营业部门主任,除了每天的日常服务监督工作要做到位以外,更主要的是思考如何才能管理好这个团队,让每个人都能发挥自己的潜能,让每位客户都能得到满意的服务!他为自己设定的目标是---将这支队伍建设成为一支“敬业奉献、团结创新、高效务实”的服务团队。由于营业厅的成员大多是刚从大学毕业的学生，阅历浅，主动学习精神与业务吸收能力不强。针对这情况，他以培训为重点，以服务为主线，以客户满意为标准，狠抓业务与服务提升。他利用晚上与周末时间，加班加点整理各类业务资料，然后召集班员进行业务培训；同时，为了提高班员的业务解释能力与客户沟通的能力技巧，在营业厅组织口试竞赛和模拟柜台现场演练，通过不断的采取创新的培训模式，把所学的业务知识变成娴熟的技巧传达给客户，不但巩固了业务知识也加强了沟通技巧，经过他的一番努力和团队成员的积极配合，营业厅整体业务水平稳步上升；在全省移动系统的综合业务技能考试中成绩名列前茅！
业务水平提高了，当然更要严格抓好服务质量！他认真制定了营业厅管理与考核规章制度，对营业厅服务标准进行了详细的规定，实行每日值班经理现场巡检制度，现场对每位成员的服务质量进行评分扣罚点评，在营业厅内营造一个争先创优，积极向上的服务工作氛围。同时，他还认真加强服务礼仪，提倡微笑服务、站立服务以及温情服务，把“100－1＝0”的团队服务理念宣灌给每一位成员，让大家知道，用最真诚感化客户为其解决难题，如果没有优质的服务就没有满意的客户！如今，“急客户之所急，想客户之所想”已成为中国移动营业厅每位工作成员的心中已根深蒂固的理念。记得有一次，一位洋浦重要的企业客户在晚上，拨打手机反映说，因洋浦重点工程项目需要，临时决定明天一早就要搭七点钟的飞机到日本出差，能否帮助实现开通移动电话的国际漫游？因用户的漫游地是日本，需要办理国际租机漫游业务后才可以在日本使用，但是晚上营业厅已停止营业。用户非常着急，因营业厅的开始营业时间都是在早上八点整，而用户搭乘的是七点钟的飞机，根本不可能到营业厅办理国际漫游业务。得知这个情况，为了保证客户出国后能够正常使用中国移动的通信服务，他经过协调，告知客户，将特殊为该用户办理租机业务。深夜，和他的班员很快就到达了营业厅，并快速地帮用户办理好一切手续，待用户到达营业厅时，营业厅班员们已站在营业厅的门前，亲手将手机送到了客户的手中，客户接过手机，感动地说“没想到，你们能为了我，深夜就赶过来帮我解决一个大难题，实在是太感谢你们了！你们的服务让我非常满意！”望着客户满意的笑容，大家都会心的笑了，心里都暖暖的。因为工作中最大的快乐，就是能够看到客户满意的笑容。我们的目标是：追求客户满意服务！
一位外省客户曾在中国移动营业厅的《客户意见簿》留言：“在我走过这么多的地方里，你们的服务是最好的，你们的服务让我在炎热的夏日里有一丝丝的凉意，记住，因为有你们----中国移动，因为有你们优质与热情的服务”。
他心系客户，立足以客户满意为宗旨的服务创新方向和方式，将“成为客户满意度放大器”作为营业厅的工作目标，关注服务细节，不断让客户感受到层层递进的温馨关怀，并形成了良好的经济效益与社会口碑效应。在他的领导下，中国移动营业厅的运营收入与销售业绩以每年30％的增长速度逐年提高！同时，优质的服务获得广大客户的一致好评，在省、市公司营业厅服务考评均获得了优异的成绩！在xx年－xx年度，xx市开展的服务行业的评比中，他带领的移动营业厅从当地100多家单位中脱颖而出，取得第一名的佳绩！
一份耕耘，一份收获！他带领的营业厅于xx年在共青团xx省委、xx省总工会、省质量协会等联合评比中荣获“xx省质量信得过班组”单位；xx年在全国妇联与全国电信用户委员会联合开展的评优活动中,中国移动营业厅被评为“全国巾帼文明岗班组”；xx年在中国移动通信集团总部评比的“沟通100厅”活动中，移动营业厅顺利通过验收，从全国两万余个营业厅中脱颖而出，被集团公司和集团工会授予“全国百佳营业厅”称号。他牵头为洋浦金海浆纸厂（app集团）设计的“app集团通信整体应用方案”获得了中国移动集团－xx年度的“全国百家精品工程”，为企业带来了极大的经济效益与社会效应。同时，其参与撰写的“质量创新”的主题论文，亦获得中国移动集团的全国优秀论文二等奖。同时，连续4年个人年度考评为“优”！
时代的车轮滚滚向前,未来的变化日新月异。在今后的工作中他一定会百尺竿头，更进一步。随着电信行业的深化发展，电信事业面临更多的挑战和机遇。他将以百倍的干劲，不倦的追求，向着更高的目标，不断进取。
陈警卫，中共党员，陕西铜川人，1982年出生，7月至今在中煤西安设计工程有限责任公司工作。先后担任选煤工厂所室副主任、主任等职务，现任中煤西安设计工程有限责任公司海外业务部主任。
参加工作来，主要从事选煤厂设计及咨询工作，先后担任过30多个项目的负责人。由于能力出众，工作成绩突出，公司委任他担任公司首次设立的海外业务部主任工程师一职，负责开拓公司海外业务，海外部成立1年来，已经签订了5个海外项目的咨询合同，两个海外项目的设计合同。
曾担任“山西中煤华晋能源有限责任公司王家岭选煤厂”的项目负责人，该选煤厂规模为600万吨，是国内目前最大的炼焦煤选煤厂，该项目荣获“全国工程勘察设计行业第七届优秀工程项目管理和优秀工程总承包”铜奖，同时荣获煤炭行业（部级）第十七届优秀工程设计一等奖”。完成了平朔煤炭工业公司东露天选煤厂施工图设计，该选煤厂规模为万吨，是国内目前最大的动力煤选煤厂；原煤储存采用直径45米的圆筒仓，是国内目前最大的圆筒仓，于6月投产。完成了乌审旗蒙大矿业有限责任公司纳林河二号矿井选煤厂施工图设计，规模为1000万吨，该选煤厂于9月投产，是我公司epc总承包的第一个千万吨选煤厂。
他用一点一滴的实际行动努力着、拼搏着，用自己的实际行动积极响应集团号召，为实现“行业旗舰”的伟大目标添砖增瓦，贡献自己的力量。
正辰公司赵霖馨。
赵霖馨。
――正辰公司赵霖馨。
调入物业公司财务后，工作内容发生重大变化并且增加了每月报表的编制工作，包括物业费的收缴、发票的开退、水电费的计算收缴分发、工资的发放、各项税费的计算及缴纳等等，这些都是在强压之下靠自己的努力在极短的时间内学会并且在实际操作中没有出现纰漏。刚接手物业会计还没有两个月就开始独自面对年底的预算和决算，还有审计，面对繁杂的报表和数据，我没有慌张，而是积极的询问前辈们，准备材料，保证财务数据不出错的情况下将这些工作一个一个的完成，没有拖单位的后腿。
积极参与公司组织的各项活动，包括中煤建举办的奥林匹克公园跑步比赛；中煤正辰举办的演讲比赛等，并在这些活动中力争好成绩。
在今后的工作和生活中，我会继续发扬自己的优势，并不断提高自我，弥补不足的地方，不断进步。
青春的美丽在于对事业的不懈追求。负责公共行政服务中心财政窗口的我，参加工作14年来，始终兢兢业业、甘于奉献、精于钻研、善于合作，在平凡的岗位上作出了不平凡的业绩。
学无止境一直是我的追求。参加工作以来，我总是在不断学习钻研，不断积累知识。1997年至20xx年进修了辽宁财贸职工大学财务会计专业，20xx年在中共辽宁省委党校本科班会计专业学习，并取得本科学历。通过不断学习，我的业务素质有了较大提高，为进一步做好财政工作，服务经济发展打下了坚实的基础。
在思想上始终做到严格要求自己，时刻不忘“与时俱进，开拓创新”的时代责任，立足本职工作，认真学习“十七大”精神，善于思考和总结，并在实践中综合运用。思想积极要求进步，认真自觉地学习和贯彻党的各项方针政策。工作中处处以党员的标准严格要求自己，任劳任怨，从不计较个人得失，廉洁自律，克已奉公。
在工作中始终坚持“干一岗、爱一岗、精一岗”，在不同岗位上都作出了突出的成绩。在财务科工作期间曾担任拨款、记帐员、预算外总会计。经过几年的努力，取消收入过渡帐户90余户，加强核算，完善管理，使财务工作高效准确。正是由于突出的表现和较高的综合素质，20xx年通过竞聘担任财务科副科长，负责公共行政服务中心财政窗口工作。
几年来，与中心及各部门窗口进行良好沟通，对1998至20xx年的建筑档案进行整理存档。与中心共同起草了“一个窗口”收费的相关文件并以市政府文件形式下发。与市财政局综合制定了土地招、拍、挂的相关收缴程序。与公共行政服务中心研制中心内网的收费程序等，为公共行政服务中心发展做出了突出贡献。
在工作中要求自己树立大局的意识，打造“保姆式”服务品牌。铁岭市财政局驻公共行政服务中心窗口面对的是全市几十家相关部门和单位，自身形象的好坏直接影响着整个行业形象。为同志们树立榜样，遵守公共行政务中心的各项规章制度，积极参加公共行政服务中心组织的各项活动。为缴费义务人提供优质服务，把好建设工程项目收费的审核关，严格执行收费标准，杜绝随意减免，杜绝吃拿卡要现象的发生。
还和部门同事一起，不断探索创新服务方式。在学习先进地区经验后，对窗口所有审批项目进行时限上的压缩，由以前的窗口业务单一化逐渐走向多元化，促进了窗口收费事业的又好又快发展。
我有颗永不知足的进取心，喜欢挑战自我。在“青年文明号”创建过程中，以身作责，发扬“有理想、有道德、有文化、有纪律”和“自尊、自信、自立、自强”的精神，始终坚持把搞好服务与计划管理相结合，不断总结经验，进一步完善收费制度，为圆满完成全年的费用收缴工作提供了有力保障。
正是这种热情服务，顽强拼搏，不断改革创新的精神，带领的团队创造出了一流的工作业绩，获得多项荣誉。20xx年至20xx年连续7年被铁岭市政府授予进驻市公共行政服务中心先进集体及窗口称号，我本人连续6年被市政府授予公共行政服务中心先进工作者。20xx年陈靖负责的团队被铁岭市妇联评为“三八红旗集体”称号，20xx年被授予“青年文明号”荣誉称号。我的好学好钻的工作态度，耐心细致的工作作风、持之以恒的奉献精神、团结互助的满腔真情，展现了年轻财政工作者卓越的精神风貌。
20xx年11月24日。
xx，1990年6月出生，大专学历。20xx年3月，他从煤矿辅助电工转岗来到华塑股份公司，在氯碱厂电仪车间从事电气设备检修工作，在华塑的三年时间里，取得了许多令人瞩目的成绩。
一、虚心好学，不断提升自身业务技能。xx坚持“学中干，干中学”的思想，向老师傅学习，向身边同事学习，向实践学习，在工作之余他还阅读了大量与本岗位相关的理论知识，转岗短短3个月，为自己的工作奠定了坚实的基础。他第一次参加华塑公司电气技术比武，就获得了第二名的好成绩；在20xx年，第八届淮北矿业“名师高徒”大赛，他以优异的成绩获得“淮北矿业优秀高徒”的荣誉称号；又在20xx年华塑公司低压电工技术比武中，取得第一名的好成绩。
二、踏实肯干，工作业务水平突出。20xx年5月，xx被推选为烧碱电气班长。在烧碱担任班长的日子里，他利用半年时间，带领班组成员把属地范围内的电机维修将近八成，确保每一台在用或备用电机的完好性，并做到每日清扫每日排查。在班组成员的共同努力下，烧碱电气荣获华塑股份5s班组创建第一名。20xx年5月，xx被调至pvc电气担任班长，在他不断的努力下，带领pvc班组将聚合釜防爆区域打造成华塑股份防爆标准化创建车间。
三、刻苦钻研，技术攻关创佳绩。xx爱动脑筋，肯钻好学，公司的技术改革活动能参与的他都积极参与。20xx年，他参加了vcm高压柜控制回路改造，通过改造节省了设备更换的材料资金，排除了由于继电器损坏而造成的电机失控的事故。他参与的循环水技改项目，小组成员加班加点干，设计图纸，配制管道，方案完善了一遍又一遍，经过两个多星期的安装、调试，终于完成循环水泵b机增加外设稀油站的技改项目，成功的为循环水泵降温找到了切实可行的方法，自此水泵不会因轴瓦温度过高而烧损，促进工艺生产平稳运行。
在20xx年度工作中，他凭借突出的成绩，先后被评为安徽华塑20xx年度“五好职工”、淮北矿业20xx年度“青年岗位能手”等荣誉称号。
小红，女，26岁，中共党员，西站汽车站副站长、服务之星的成员之一。该同志从参加工作以来,工作踏踏实实,兢兢业业,认真履行职责要求，始终保持旺盛的工作热情,充分发挥党员的先锋模范作用，以精湛的业务技能和优秀的服务品质，成为全站推广和学习的标杆。她连续多次被评为车站服务之星。小红更是信心百倍，时刻发挥党员的先进性，在自己平凡的岗位上提升服务水平，创新服务品牌，当先锋、作表率，展现了一名优秀党员的良好形象。
小红始终认为一名共产党员就是一根闪光的标杆，只有精通自身本职业务，才能影响和带动身边的同事。她刻苦学习本职业务，凡是与工作相关的业务知识，她都认真学习，牢记在心。车站组织职工培训的大小讲座。小红自我要求十分严格，她时刻告诫自己：艰难困苦，冲锋在前，是对共产党员的特别要求。在急难险重任务面前，更能显示出党员的光辉本色。她从来不计较个人得失。
与其说小红是一个优秀的先进个人，不如说是一面流动的'旗帜，如潮的客流中，她以火热的激情和忘我的工作精神感染和带动了导乘班组的每一位员工，带动了车站全体职工超强的凝聚力和创新力。并在她的带领下导乘班组获得了天津市劳模集体的荣誉称号。为集团公司争得荣誉,为广大旅客带去便捷与温暖。
xx，女，汉族，19xx年毕业于北方工业大学信息管理专业，19xx年参加工作，分配到物资设备库。于攻读中央广播电视大学工商管理专业，顺利毕业。
该同志此刻是物资设备库一名普通职工，她始终以高昂的工作热情和用心的工作态度，全身心的投入到热爱的仓储管理工作中，为矿山的发展倾注了满腔热血。多次被评为“岗位技术能手”、“优秀团员”等荣誉称号。
该同志对工作能够认真负责，兢兢业业，勤于学习，刻苦钻研。对所管的物资分类清楚明确，对所操作的k3系统能熟练掌握，对所从事的核算工作做到准确无误，每个月要进行上千份的料单核算，她都认认真真的算，一丝不苟从不马虎，她总是以谦虚谨慎的态度去对待工作，尽其所能去帮忙他人，受到了干部职工的一致好评。
作为一名青年岗位技术能手，光有吃苦精神和十足干劲还远远不够，还要具备干好工作的过硬本领，要向实践学，象他人学习，走知识与实践相结合的道路。她坚持学中干、干中学，遇到不懂的问题，打破沙锅问到底，非弄个水落石出不可。在工作之余该同志阅读了超多的有关与本岗位相关的理论知识。为自我的`工作垫定了坚实的基础，决不让自我在技术上落伍。
默默无闻，任劳任怨，工作讲求实效是xx的一贯作风。俗话说：失之毫厘，缪之千里。在数字上一线之差就可能造成几万、十几万、乃至无法估量的损失。
该同志在思想上用心要求进步。
“求真务实，做一个锐意进取的实干家”，她常用这句话勉励自我。工作中思维活跃，理解新事物比较快，朝气蓬勃，工作热情高、干劲足，开拓意识强。同时，她谦虚好学、为人随和、性格活泼、善于思考、处事稳重，构成了自我独特的人格魅力，平时团结同志、尊重领导，在同事当中树立了必须威信，相信她将在以后的工作当中表现会更出色。
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