在项目或任务开始之前，我们需要制定一个详细的实施方案，以确保一切按计划进行。实施方案是在解决问题或达成目标时所采取的一系列步骤和措施。一个好的实施方案能够为项目或计划的成功实施提供有力的支持。在制定实施方案时，需要考虑到不同的因素和可能的风险。实施方案需要明确目标，并确定实现这些目标的具体时间表和方法。制定实施方案要充分利用各种资源，包括人力、物力和财力。实施方案应该具备可操作性，能够为实际工作提供指导和支持。实施方案需要经过不断评估和调整，以确保其有效性和适应性。一个成功的实施方案需要团队合作和协调配合的支持。通过实施方案的执行，可以达到预期的目标和效果。实施方案的成功取决于人们的积极参与和执行力度。怎样制定一个可行的实施方案是我们首先要考虑的问题。实施方案的制定需要充分了解项目的背景和目标。制定实施方案要围绕着项目的核心需求和优先事项进行。在制定实施方案之前，需要进行充分的市场调研和数据分析。实施方案的制定需要充分考虑各种资源和可行性。制定实施方案要根据项目的特点和阶段性需求来确定实施策略。制定实施方案要明确责任分工和沟通协作机制。实施方案的制定需要遵循科学、合理、可操作的原
为提高职工对读书的重视，让更多的人漫步于书廊下,畅游于书海中，从而学得更多获得更多，医院开展了读书活动。下面是本站小编为大家整理的开展医院读书活动实施方案，欢迎参考!
为认真落实中央开展基层组织建设年活动的实施意见精神，深化创先争优活动，营造爱读书、读好书、善读书的良好氛围，激发全院干警的读书热情，提升干警文化素养，全面推进法院作风转变，现提出如下实施方案：
一、指导思想。
以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，以改进作风、强化效能为主线，以开阔视野、提高素质为目的，开展内容丰富、形式多样的爱读书、读好书、多读书活动，进一步引导全院干警养成阅读习惯，培育阅读情趣，推进学习型法院建设，努力营造崇尚学习、积极进取、特色鲜明的文化氛围，为提高广大干警的司法能力提供精神动力和智力支持。
二、活动内容。
1、精读一本好书。通过学习科学发展观等党的经典理论，xx大、党代会等会议精神、领导讲话及做好本职工作必须的各种书籍，经典诵读，哲学、文学等，现代化建设所必需的各方面知识，《廉政准则》等党纪条规，培养党员干部良好的读书习惯，使他们在思想上有新境界、在理念上有新突破、在素质上有新提高。
2、搭建学习平台。在坚持每天自主学习一小时、每周集体学习一次的基础上，举办演讲比赛、朗读比赛、心得比赛;举办辅导讲座、报告会、读书会、组织观看电教片;开展经验交流、成果汇报、实地考察、学习论坛、知识竞赛、业务技能比赛等活动;开展具有法院特色的文化活动，以及群众喜闻乐见、积极健康的文体活动，把学习教育寓于各种文体活动中;以“七一”等重要节庆日、重大历史人物事件纪念日为载体，组织开展党的历史、新中国历史及党的优良传统和优良作风、民族精神和时代精神等方面的专题学习教育，参观见学，增强对党和祖国的热爱及民族的认同感;典型引学，充分运用现代科技手段，学习先进典型，形成浓厚的读书氛围，构建读书学习网络，整合读书学习资源，创新读书学习载体，建设读书学习阵地，完善读书学习长效机制。
3、在线学习与深入调研相结合。每位干警都要参加在线学习，制定个人。
学习计划。
要切实增强学习的积极性、主动性、竞争性珍惜学习机会充分利用好在线平台收获更多知识。调研深学要深入实际、深入基层、深入群众围绕群众关心关注的热点问题、制约经济社会发展的难点问题深入开展调研活动在生产生活和解决实际问题的实践中经受锻炼增长才干。
4、评先表彰。在广泛营造读书氛围，进一步完善干部学习的激励和约束机制，每年搞一次读书标兵评选表彰，评选优秀学习笔记和学习心得，推荐先进典型。树立持续学习、终身学习、系统学习的观念，培养一批学习支部和读书学习先进个人，实现干部综合素质明显提高，领导和服务科学发展能力明显提高，创新能力明显提高，机关效能明显提高的目标。
三、基本原则。
1、全院参与原则。全体干警都要参加“天天一小时，提升学习能力”读书活动，积极完成学习任务，养成爱读书的良好习惯，切实把读书当做一种生活态度、工作职责和价值追求。
2、与时俱进原则。要努力适应时代发展和形势任务的要求，不断丰富读书内容，明确读书学习重点，创新读书学习形式，完善读书学习载体，使读书活动永葆生机和活力。
3、分类指导原则。按照工作岗位、个人爱好及年龄、学识、阅历的不同，实施分类指导，坚持需要什么学什么，缺少什么补什么，提高读书学习的针对性，确保活动更加切合实际，既满足共性需求，也满足个性需求。
4、注重实效原则。坚持读书学习与自我完善相统一，把所学知识内化为新思想、新观念、新本领。坚持读书学习与实际运用相结合，弘扬理论联系实际的学风，提高运用科学理论分析解决问题的能力，力求在指导工作、推动创新上取得实效。
四、活动要求。
1、高度重视，加强领导。院领导要提高认识，把读书活动摆上重要日程，结合各自实际，制定具体实施方案和年度计划，明确方法步骤、时间安排、主要措施和具体要求。同时，要发挥表率作用，带头学习，做学习的先行者，服务者和促进者。
2、注重结合，加强考核。要将“天天一小时，提升学习力”为主题的读书活动与创先争优活动、阶段性专项活动等结合起来，相互促进，共同开展。政治处将配合相关部门对各部门读书活动进行督促、检查、考核。
3、总结宣传，健全机制。及时总结活动中涌现出的典型经验，充分发挥报纸和网络等媒体的作用，加强宣传，营造氛围，把握方向，引领阅读。坚持把读书活动作为一项长期任务来抓，着力探索打基础、管长远的长效机制，防止和克服急功近利、短期效应，确保读书活动取得实效。
活动主题：让阅读成为习惯，让思考伴随人生。
4月23日是世界读书日，为庆祝这个庄严而神圣的日子，也为提高职工对读书的重视，让更多的人漫步于书廊下,畅游于书海中，从而学得更多获得更多，院工会决定开展以“世界读书日”为主题的读书学习活动。
一、总体要求。
通过继续开展读书学习活动，深化学习型组织建设，打造文明医院，培养知识型职工，把学习与工作有机地结合起来，在医院上下进一步形成读书好、好读书、读好书的浓厚氛围，确立终身学习的理念，增强创新意识、竞争意识、先进意识，提高自我的学习能力、执行能力和工作能力。
二、基本原则。
一是坚持理论联系实际的原则。在读书学习过程中，要紧密联系当前党和国家事业发展的形势，紧密联系医院重点工作和任务，紧密联系本职工作的实际，开展行之有效的学习活动。
二是坚持注重学习效果的原则。在学习过程中，要做到认真刻苦，不做“表面文章”，不敷衍了事，要学有进步，学有收获。通过学习，要不断提高分析问题、解决问题的能力，增强工作的系统性、预见性和创造性。
三是坚持持之以恒的原则。从培养学习习惯入手，使读书学习活动内化为全体干部职工的一种自觉行为。要强化终身学习理念，不断地更新知识结构，及时掌握做好本职工作所需用的各种新理论、新知识、新技术，努力使自己的思想适应新形势新任务的要求，适应提高党的执政能力建设的需要。
三、主要内容。
读书学习活动采取以个人自学为主，以集中学习辅导为辅的方式进行。各级分工会不定期组织读书汇报活动。
一是通读一本书。按照院工会推荐的读书书目，选定学习书籍，从头至尾、逐章逐节地读一遍，全面了解和掌握该书的主要内容和精神实质。
二是写一篇读书学习体会。每次学习都要认真做好学习笔记，将书中的主要观点详细记录下来，并结合自己的本职工作，创新工作方法，提高工作水平，形成有质量的学习体会。
三是举办读书学习报告会。邀请学者或专家做一次报告，拓宽知识视野，进行一次集体“充电”，扩大读书活动的覆盖面和影响力。
四是开展一次读书学习征文。通过征文，进一步调动广大职工及党员干部读书学习的积极性，选树读书先进典型，并进行评比表彰。
1.各分工会主席为读书活动的第一责任人，负责组织、督促、检查本分工会内的读书活动。要积极扶持培育群众性读书组织的健康发展，推动读书活动群众化、普及化。
2.通过开展各类读书交流活动，满足职工群众对知识的需求，营造崇尚读书、团队学习的良好氛围。
3.根据工作和读书情况自行安排召开座谈会、报告会、演讲会，交流学习心得，畅谈读书体会，增强读书活动的感染力、渗透力。
五、具体要求。
1.加强领导，精心组织。各分工会要把读书活动作为提高职工素质，推进医院发展的一件重要工作来做，在“读好书、益心智，提素质、强本领”上下功夫。要切实加强对读书活动的领导，精心组织，精心谋划，灵活安排，在转化读书成果，推动医院文化发展上求实效。
3.典型引路，团队学习。各分工会要注意发现和培养读书活动的先进典型，总结和推广他们的读书经验，通过以点带面，典型示范，现身说法，带动全体职工读书学习，努力打造一支“学习型团队”。
为认真贯彻落实党的xx届四中全会关于建设学习型政党的部署和省有关加强学习型党组织建设的要求，加强我院干部队伍建设，不断提高干部职工的政治和业务综合素质，增强干事创业的能力，结合单位实际情况，拟定本年度职工读书学习活动实施方案。
一、指导思想。
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照党的xx届四中全会精神，推动学习型政党建设、学习型党组织建设，提高我院干部职工的政治素质和业务素质，结合单位实际，广泛开展读书学习活动，使党员干部职工顺应时代的发展,实现知识的不断更新，全面提高素质，为更好地服务群众奠定坚实基础。
二、目的意义。
读书学习是广大干部职工特别是领导干部加强党性修养、坚定理想信念、提升精神境界的一个重要途径，是胜任本职工作的必然要求，是推动学习型党组织建设和提升干部能力的需求。通过组织开展读书活动，在全院营造浓厚的学习氛围，使广大干部职工树立终身学习的理念，养成良好的读书学习习惯，顺应时代发展，增长知识，增强本领，推进学习型党组织建设，不断提高干部队伍综合素质和履职能力。
三、具体措施。
(一)通读推荐读物。主要采取个人自学与集体学习相结合的方式进行，做到研读理论书、精读业务书、选读兴趣爱好书。
(二)制定读书计划。广大干部职工要根据规定的学习内容自定书目，按照每季度精读一本书的要求，制定读书计划并落实学习内容。
(三)撰写。
读书笔记。
在通读相关书籍的基础上，有重点地撰写读书笔记和。
心得体会。
要通过记笔记巩固学习成果，做到学有所识、学有所悟、学有所得。
四、活动要求。
(一)高度重视，切实加强组织领导。开展读书活动，是加强学习型组织的一项重要任务，是推进学习型党组织建设的重要举措。各支部、各科室要按照《方案》要求，精心组织，切实采取各种有效措施，确保此项活动的顺利开展。
(二)狠抓落实，确保实效。一是各支部要抓好本支部党员干部职工的学习活动，除集中学习以外，要督促党员干部职工自学，同时做好读书笔记、心得体会的撰写;二是加强督促检查。
(三)加强宣传，营造氛围。医院将以多种形式报道读书活动，宣传先进典型，引导广大党员干部职工多读书、读好书。各党支部要及时反映活动进展情况。
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各镇、直属学校团委，教育局团工委，区直各单位团组织，其它直属团委、（总）支部，少先队大队部：
志愿服务月，围绕“增强城市意识，提升市民素质”活动，集中在广大青少年中广泛开展一系列思想道德教育活动和主题实践活动。
坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕区委一届十次全会精神，以提高青少年思想道德素质、营造社会良好文明环境为目标，以青年志愿者活动为依托，围绕“增强城市意识，提升市民素质”主题活动，组织和动员全区青少年开展丰富多彩、扎实有效的学雷锋活动和志愿服务行动，团结带领广大青少年为加快“六区”建设，实现率先发展贡献量智慧和力量。
弘扬雷锋精神、投身志愿活动、服务大局发展。
1、营造声势。通过一系列的活动，始终用社会主义核心价值体系武装广大青少年的头脑，在全社会形成人人支持和参与学雷锋活动和青年志愿者行动的浓厚氛围。
2、创新形式。面对当前的形势和任务，广泛整合各种资源，以服务大局、服务青少年、服务社会为落脚点，创新多种活动形式和方法，广泛开展主题鲜明、形式多样、具有特色的活动。
3、务求实效。要注重活动的实际效果，坚决杜绝形式主义和表面文章。每项具体活动都要做到“青少年乐于接受、有利于青少年健康成长、有利于服务本地区、本单位中心工作”。
1、开展敬老、助困、助残等志愿服务活动。积极推进志愿服务的组织机制建设，探索建立志愿者的组织、培训、招募、激励等方面的工作机制，不断扩大志愿服务的覆盖面和影响力。以“爱心温暖千万家”主题活动为载体，深入探索志愿者服务范围和工作职能，积极引导广大青少年关爱和关注社会弱势群体，走进敬老院，空巢老人家庭，残疾人家庭，提供有效的帮助和服务。通过“手拉手”对口帮扶、城乡对口支援等形式，对贫困学生进行帮扶，为他们提供力所能及的服务，使他们感受全社会的关爱。
2、开展关爱农民工子女和“除陋习、美陈仓、我先行”活动。以“关爱农民工子女志愿服务行动”为载体，积极动员和组织更多的知识青年和社会各界投入到关爱农民工子女行动中来，围绕学业辅导、亲情陪伴、感受城市、自护教育、爱心捐赠等内容，继续深入开展关爱农民工子女志愿服务活动。以“除陋习、美陈仓、我先行”主题活动为载体，围绕义务开展道路垃圾清理，野广告清除，交通秩序维护，不文明行为疏导等活动，集中整治城市不文明现象，促进城市和谐发展。
3、开展弘扬时代精神的主题教育活动。
组织青少年开展以“雷锋精神与我同行”为主题的思想道德教育活动，采取团队会、座谈会、演讲、宣传条幅标语和征文等形式，学习、讨论新时期学习雷锋精神的伟大意义，在读雷锋日记、讲雷锋故事、学雷锋精神中，提高青少年的思想素质。通过学习教育，引导广大青少年树立正确的世界观、人生观和价值观，不断为学雷锋活动注入新的生机和活力。利用主题团会、队会、演讲、征文等多种形式深入学习和宣传雷锋精神和志愿服务精神，以板报、橱窗、演讲、文艺演出等形式开展系列教育活动，积极宣传开展志愿服务工作的重大意义，在全区广大青少年中营造学雷锋、讲奉献的浓厚氛围。
4、开展生态环保治理工作。
围绕“保护母亲河”主题实践活动，动员广大青少年积极开展义务植树造林、护花种草、清除白色垃圾、促进垃圾分类收集和综合利用等环境治理志愿服务活动，在青少年中大力倡导绿色文明的生态观念，养成健康文明的生活习惯。围绕“同一个世界，同一个家”主题活动，动员广大青少年积极参与“爱惜动物，放飞生命”活动，培养青少年关注自然和谐共处的生活理念，使青少年积极投身“生态陈仓”的具体实践当中，为实现环境友好型新陈仓建设做出贡献。
5、结合行业特点开展丰富多彩的活动。各团组织要结合各自行业特点组织开展好各种活动，机关单位要开展好文明窗口创建，知识技能下乡等活动，同时，要结合自身职能作用，积极动员集中开展好义诊、义工活动。非公经济组织要开展好“一学、三爱、一构建”活动（“一学”是开展学雷锋活动。“三爱”是开展爱企业、爱岗位、爱职工的教育。“一构建”是努力构建和谐企业，促进企业协调发展、科学发展、持续发展）。社区团组织要集中开展好摆摊设点为居民提供关于计生政策宣传、法律援助、医疗保舰就业指导、消防安全宣传、社区建设等方面知识的指导，开展好文明社区创建的宣传和参与工作。学校要集中开展好组织青少年开展“四个一”主题活动，即：动员广大青少年以弘扬雷锋精神和志愿服务精神为主题，与老师或家长进行一次交流、撰写一篇日记（或手抄报等书画作品）、发送一条弘扬时代精神的短信、参与一次志愿服务活动。组织开展清明节前夕祭扫烈士墓活动，在广大青少年中深入开展爱国主义教育。在少先队员中继续开展好“争当四好少年”主题队日活动。
1、加强领导、落实责任。开展“学雷锋志愿服务月”活动，是当前全区共青团工作的一项重要内容，各基层团队组织要切实负起责任，周密安排，确保这项工作扎实开展。
2、树立典型，做好宣传。在活动中，要特别注重发掘和选树先进典型，积极总结好的经验和做法，注意保存影像资料，开展活动后，要及时将宣传材料、活动图片、新闻稿件等发送到团区委信箱，团区委将活动情况上传网站，大力宣传。
3、深入推进，建立长效机制。要以本次活动为契机，把抓好青少年思想道德建设作为一项战略任务常抓不懈，认真筹划和组织全年的志愿服务活动，策划好本地区、本单位的志愿服务项目和形式，推动全区志愿服务活动的全面开展。
为适应素质教育新形势下的发展要求和全面贯彻县教育局《关于开展“学校管理规范月”活动的通知》，全面落实“学生第一、群众满意”办学宗旨，明确内涵发展要义，突出严细管理，把先进理念落实到管理实践中去，将育人规律体现在具体措施中。找准切入点，始于小，作于细，专以实，成于精，提升学校管理档次和水平，在内涵发展、严细管理中彰显个性，形成品牌，实现育人质量的可持续提升，全面提升我校的管理档次和水平，经学校研究决定自9月上旬开始，到10月中旬止，在全校开展“学校管理规范月”活动，具体活动方案如下：
二、主题和内容。
活动主题：“四规范四提升”
活动内容：
1.规范校园环境管理标准，提升环境育人功效。
责任人(或处室)：总务处、工会。
建立日常化、标准化的校园环境卫生达标、检查、评比和奖惩机制，分工明确、责任到人。做到校园布局合理，环境优美；教室内张贴物整齐无尘，桌凳、拖把等物摆放有序，地面干净；教师办公室每天及时清扫，办公用品排列整齐，办公秩序井然；学生宿舍管理到位，整洁清新，宿舍文化积极向上；食堂、餐厅有严格规范的管理制度，内外环境卫生清洁，餐厅文化有感召力；厕所定期清理、疏通和消毒。以此为切入点，不断优化育人环境，提升环境育人、文化育人功效，建设师生向往的书香校园、生态花园和幸福乐园。
2.规范师生校园问候用语，提升学校文化品位。
责任人(或处室)：政教处、教导处。
规范师生课堂问候用语。上课时师生要互相问好，下课时师生互相道别。以此为切入点，深入开展师生爱心、责任心教育活动，构建和谐、民主的师生关系；规范师生课外问候用语。学生见到教师要主动问好，师生互相问好，学生在校内见到年长者要主动打招呼。以此为切入点，落实中小学生“十条”行为规范，强化学生文明礼仪教育，培养学生良好的行为习惯，师生在互动交往中体味教育，共同成长。
3.规范升降国旗等教育活动，提升学生自主意识和自我教育能力。
责任人(或处室)：政教处、教导处、团支部。
学校制定关于升降国旗制度的实施细则，创新旗手选拔和使用方式，严格出旗、护旗、升旗、降旗等程序，及时、规范升降国旗。深入开展“班班有歌声”活动。确定师生喜欢的歌唱曲目，人人学、班班唱，举办形式灵活的赛歌会、演唱会，每天坚持以班级为单位共唱一首歌后再放学，每天扎实有效地开展不少于1小时的快乐大课间活动。以此为切入点，针对不同学段学生的年龄特点，积极开发活动育人课程，增强德育工作的针对性和实效性，凝聚形成学校核心价值观。
4.规范育人制度建设，全面提升学校管理制度的执行力。
责任人(或处室)：校长室、政教处。
突出抓好育人为本十二项制度建设，内容科学合理，切合实际，具体明确，操作性强；围绕制度落实，建立相应的工作责任制，过程资料翔实可靠，家长、师生满意度高。以此为切入点，逐步构建起涵盖学校德育工作、安全管理、常规等各个层面的学校管理制度体系，在不断创新、完善的基础上，致力于抓落实、抓细化、抓特色，全面提升学校管理制度的执行力，为学校内涵发展提供动力和保障。
三、时间安排。
本活动月从9月上旬到10月中旬，分四个阶段进行。
（一）宣传发动阶段（8月29日——9月5日）。
学校根据县教育局印发的活动实施意见，结合学校实际，制定学校活动方案，在全校教师中学习讨论。把“四个规范”、“四个提升”层层分解，明确责任人，并制定出每项活动的详细方案。
（二）活动实施阶段（9月6日——30日）。
由处室负责人牵头，学校各办公室迅速行动起来，以管理规范为标尺，以主题活动为载体，把整个活动落实到每个层面，落实到每项工作，落实到每一天工作，点面结合，整体推进，掀起“学校管理规范月”活动的高潮。
（三）自查整改阶段（10月8——15日）。
学校以各办公室为单位，根据分工，针对日常工作中存在的问题，认真开展自查自纠，形成整改书面材料，并结合学校实际，认真梳理，进一步修订完善。
(一)成立领导组织机构。成立由局主要负责同志担任组长的活动工作领导小组，负责活动的组织领导和统筹协调。
(二)开展自建自评。各乡镇卫生院要制订具体的实施方案，对照《乡镇卫生院服务能力标准(20xx年版)》(附件3)、《乡镇卫生院服务能力评价指南(20xx年版)》(下载网址：xxx)开展不少于6个月的自建自评，针对薄弱环节进行专项整改提升。
(三)申报。原则上每年进行2次申报，每半年为一个申报周期，每年第一个周期在5月底前申报完毕，第二个周期在11月底前申报完毕。各乡镇卫生院原则上均应通过登录“优质服务基层行活动”申报信息系统进行自评申报(登录xxx，进入“优质服务基层行”申报栏目);局基卫和妇幼健康股负责对提交的初步结果进行审核把关，并将达到标准的机构逐级上报市、自治区复核。
(四)复核。由自治区级和市级卫生健康行政部门以信息系统上报资料和现场复核相结合的方式开展。其中，自治区卫生健康行政部门负责对“达到推荐标准”机构开展复核评价，市级卫生健康行政部门负责对“达到基本标准”机构开展复核评价，两者不重复、不交叉。对于复核后未达到基本标准或推荐标准的基层机构，将通过信息系统逐级退回，再次申请复核的时间间隔不少于6个月。国家卫生健康委基层司将适时组织开展活动一致性评价。
(五)结果确认。市级卫生健康行政部门对复核工作小组提交的初步结论进行审核把关，最终确认，报自治区卫生健康行政部门备案。自治区卫生健康委复核后报国家卫生健康委备案。国家卫生健康委将对在活动中表现突出的乡镇卫生院进行通报表扬。
(六)整改提升。本周期内未申报、复核未通过或达到基本标准继续申报推荐标准的机构，要对标制订可操作的整改提升方案，立行立改，做好继续申报工作。
市局各二级单位、局机关各科室：
根据xx市精神明建设委员会办公室、xx市志愿者协会《关于2018年度开展学雷锋志愿服务活动月有关事项的通知》要求，为积极培育和践行社会主义核心价值观，大力弘扬志愿服务精神，推进我市学雷锋志愿服务制度化常态化，进一步在全社会营造向上向善、互帮互助的良好风尚。市明委确定月份为学雷锋志愿服务活动月，为全面掀起市城乡规划系统学雷锋志愿服务活动热潮，现结合我局工作实际，制定如下方案。
爱我xx献我力量。
2017年月1日—月1日。
局系统全体干部职工，尤其是青年干部职工。
学雷锋志愿服务活动月集中开展“春雨行动”，以邻里守望、绿色环保、明出行、明旅游、扶贫济困、关爱留守儿童等为主要内容开展四大系列活动。
1、结合明创建开展相关志愿服务活动。各单位党员干部志愿者在城区主要交通路口开展明交通劝导活动，劝导闯红灯、机动车不礼让行人、不明驾驶等不明交通行为；组织志愿者宣传城市道路交通管理安全法律法规、明交通、明礼仪知识，引导人们明出行；组织城乡志愿者开展清洁街道、清洁社区、清洁乡村环境卫生整治活动，助力美丽xx、美丽乡村建设；鼓励明单位志愿服务队到驻地社区开展关爱老人、儿童“周末伴餐”志愿活动，弘扬敬老爱幼的良好社会风尚。
2、结合精准扶贫开展扶贫济困志愿服务活动。通过精准扶贫攻坚战和驻村帮扶，组织单位和志愿服务队开展关爱困难群众、孤寡老人、空巢老人、留守儿童邻里守望志愿服务活动。组织志愿者为留守儿童提供学习辅导和兴趣培养，帮助他们通过微信等网络视频工具，与外出务工的父母进行亲情互动。
结合污染防治开展生态保护志愿服务活动。以关爱大自然为主题，组织志愿者深入城乡公共绿地开展义务植树和环保宣传，引导人们尊重自然、顺应自然、保护自然。组织志愿者开展禁鞭宣传，劝导人们节约资、保护环境，不要在禁鞭区燃放烟花爆竹。组织单位志愿服务队和社会志愿服务组织到澴河、老澴河、槐荫河捡拾白色垃圾，保护母亲河、扮美母亲河。
4、结合乡村振兴战略开展弘扬时代新风志愿服务活动。以“推动移风易俗、树立明乡风”为主题，号召农村中的广大党员、基层干部、乡村教师和创业人士以身作则，引导人们反对和抵制大操大办、厚葬薄养、抹牌等陈规陋习，倡导简约适度、绿色低碳、健康明的生活方式，促进乡风明建设上台阶、见成效。
1、高度重视，加强领导。各单位要将“学雷锋”志愿服务月活动作为弘扬新时期雷锋精神、加强公民思想道德建设的重要载体，紧密结合各自工作实际，加强组织领导，精心组织安排，认真做好志愿服务月各项活动的推进落实，推动学雷锋活动常态化、机制化。
2、精心组织，注重实效。要围绕活动主题，紧紧抓住规划部门的特色，将开展学雷锋活动与城乡规划中心工作结合起，积极组织干部职工参与到学雷锋活动中，力求避免“一阵风”、“走过场”等形式主义，力求使困难弱势群众切身感受到志愿者为他们提供的实实在在的服务，保证活动取得实效。
大力宣传，营造氛围。要及时宣传学雷锋志愿服务活动的工作动态和取得的成效，及时发现和宣传活动中涌现的先进典型、好人好事和亮点工作，形成有利于活动开展的正能量。
市局各二级单位于月28日前将志愿服务月活动开展情况报送至市局办公室。
为进一步凝聚全院党员干部的思想共识，形成全院工作人员拼搏进娶真抓实干的强大力量。按照县卫生局xx年5月16日召开的关于开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育实施方案会议,和新卫党组【xx】15号《关于开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育实施方案》文件精神,结合我院实际，以开展“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”主题教育为主题內容,特制定如下实施方案。
一、指导思想。
深入学习贯彻党的十八大精神，高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，深刻领会习近平提出的中国梦的丰富内涵，紧密联系我院工作实际，用中国梦统一思想、振奋精神，教育引导全院党员干部和职工在深入推进我院医疗卫生改革与发展基础上，进一步提高全院医疗技术和管理水平，提升优质服务内涵，改善院容院貎，提供舒适的住院就医环境，为全县人民健康水平，和建设幸福新津，争创建设美丽繁荣和谐四川示范发挥好卫生医疗保障作用；以“健康梦”托起“中国梦”，为实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川积聚团结奋进的正能量。
二、目标要求。
开展主题教育，全院要站在政治和全局的高度，密切联系实际，各科各部门要精心组织、扎实开展、务求实效，要达到以下目标要求：
进一步统一思想：引导全院党员干部职工进一步把思想统一到四川历经两次重大灾难，更需要团结一致、砥砺奋进的思想认识上来；统一到必须坚持科学发展、加快发展的工作基调上来；统一提高全院医疗技术和管理水平，提升优质服务内涵，努力拓展我院向专科发展总体思路上来。
进一步凝聚力量：引导全院党员干部职工自觉做中国梦的参与者、实践者、推动者。各科各部门的党员干部要切实增强凝聚力、向心力、战斗力，引导和带领广大职工把精力凝聚到医疗技术和管理，提升优质服务内涵上来，奋力开创生态文明、美丽四川建设新局面。
进一步转变作风：引导全院党员干部和职工要牢记宗旨，服务人民，发扬求真务实、埋头苦干的作风，发扬奋勇争先、敢为善战的作风，发扬联系群众、亲民为民的作风，充分展示全院工作人员为民务实的清廉形象。
进一步推动医药卫生改革：通过主题教育，切实把全院党员干部职工的精气神提振起来，把各方面的积极性调动起来，超常付出推动医药卫生改革。努力把主题教育成果转化为提高医疗服务的能力，为人民群众提供满意的医疗服务的生动局面。
三、明确活动内容。
以实现中国梦为指引，紧紧围绕县委的决策部署，紧紧围绕当前我院面临的形势任务，教育引导党员干部职工为谱写中国梦的新津篇章而努力奋斗。重点开展以下几个专题教育活动：
组织党员干部和职工深入学习党的十八大报告和习近平一系列重要讲话精神，深刻理解“中国梦”的科学内涵、本质要求，准确把握实现“中国梦”必须走中国道路、弘扬中国精神、凝聚中国力量的深刻含义，树立以“健康梦”托起“中国梦”的理念，心往一处想、劲往一处使，奋斗谱写“中国梦”的新津卫生篇章。
2、开展“稳中快进、跨越发展”教育：
组织党员干部深入学习省市县党代、省委十届三次全会和即将召开的市委十二届二次。
全会精神，深刻领会省委、市委、县委主要领导的一系列重要讲话精神，认真贯彻省委多点多级支撑发展战略、市委“五大兴市战略”和县委“一核两化五提升”发展战略等重大部署，引导党员干部群众准确把握县情特征，充分认识县委确定的“稳中快进、跨越发展”工作基调和实施“一核两化五提升”发展战略的重要性和必要性，树立和发展人人作贡献的意识，在院内以等不起的紧迫感、慢不得的'危机感、坐不住的责任感，紧起来、急起来、干起来，奋力开创新津追赶跨越发展新局面。
3、开展“团结和谐、维护稳定”教育：
在党员干部群众中深入开展形势教育、党性教育、公民道德教育，引导全院职工充分认识和谐稳定对加快建设“幸福新津”的极端重要性，充分认识我县来之不易的大好局面，树立保稳定人人有责的主人翁意识，自觉维护社会安定团结。开展科普教育，大力普及科学知识、弘扬科学思想、倡导科学方法教育和引导全院职工树立科学意识、弘扬科学思想、倡导科学方法，教育和引导全院职工树立科学意识、崇尚科学精神，养成运用科学知识和方法思考、解决问题的良好习惯。开展社会主义法制教育，组织党员干部群众学习法律法规，增强法制意识，自觉遵纪守法。
4、开展“大医精诚和人文关爱”教育：
学习、继承和弘扬祖国医学传统文化，将学习大医精神作为卫生行风建设和“三好一满意”活动的有机载体，遵循中华医道的核心理念，深入挖掘“医乃仁术”、“大医精诚”的价值观念，并融合时代文化特征加以发扬光大，努力培育新时期卫生精神。组织全院医务工作者学习我国历史上各位大国医高尚的品格和勤奋好学、精益求精的精神，一切围绕患者和群众利益，积极工作、努力奉献，构建和谐的医患关系，维护好医院稳定发展的良好局面。
5、开展“抗震救灾精神和感恩奋进”教育：
组织党员干部群众学习“5.12”汶川特大地震抗震救灾和灾后恢复重建取得的重大成就，学习支援抗击“4.20”芦山地震取得的重大胜利成果，学习习近平年来全县经济社会发展取得的新进展、新成绩，引导医务人员充分认识我们党的伟大光荣正确，充分认识社会主义制度的优越性，感恩党、感恩祖国、感恩社会，进一步弘扬伟大抗震救灾精神，自觉为“实现伟大中国梦、争创建设美丽繁荣和谐四川示范区”做奉献。
四、活动方法步骤。
按照县卫生局xx年5月16日会议精神，对这次的主题教育我院从xx年5月开始，集中两个月左右时间开展。各科室要紧密结合实际，创新活动形势，切实把这项活动抓实抓细，抓出成效。
1、学习宣传，提高认识（5月17-5月底）。
一是制定一个实施方案：各科室要紧密结合自身实际，制定切实可行的实施方案。对基层党组织干部职工参加的主题教育提出明确的目标和具体要求。
二是做好一次动员部署：5月21日前召开干部职工大会，动员全院党员干部职工从思想上认识这一主题教育。切实做到各个职工个个知道，人人参与，实现学习全覆盖。
三是组织一次集中学习：采取领导报告、专家讲座、中心组学习、集中辅导、个人自学等多种形式抓好学习，进一步统一思想，凝聚共识。
四是领导干部上讲台：党员领导干部特别是一把手要先学一步，深学一步，带头讲党课、做报告，参与到学习讨论中来。
2、广泛交流，深化理解（6月上中旬-6月底）。
组织开展“四个一”活动，多形式交流讨论。各科室要在深入学习的基础上，采取座谈讨论、谈心交流等多种形式，组织全院党员干部职工围绕“四个专题教育”广泛交流学习成果和活动经验。
3、建章立制，总结提高（6月下旬-7月上旬）。
1）、形成“三大成果”，长效化巩固提升。
通过主题教育，各科室要在统一思想、凝聚力量上下功夫，形成内化于心的精神成果；要在转变作风、推动工作上下功夫，形成外化于行的实践成果；要在建章立制、着眼长远上下功夫，形成固化于制的制度成果，充分调动和激发党员干部职工干事创业活力，加快“幸福新津”建设步伐。
2）、分享一批学习精神成果。
发挥主题教育理论引领作用，汇总整理前期“国家梦”、“民族梦”、“个人梦”主题讨论、热点讨论的精华内容，总结提炼最有效、最管用的特色做法和成功经验。
3）、展现一批工作实践成果。
始终把优质服务作为出发点，自觉把主题教育与中心工作、本职工作紧密结合起来，切实做到“常规工作有创新，重点工作有成效，难点工作有突破，整体工作有特色”，努力在创新医疗技术服务等方面取得实实在在的成效。
4）、形成一批制度建设成果。
认真总结主题教育的有效做法和办法措施，加强对创新理念和创新机制的探索，完善和执行好党员领导干部联系科室职工制度；继续巩固提升活动常态化、长效化的系列成果，丰富党组织和党员“承诺、亮诺、践诺”内容；建立健全党员干部日常教育管理、思想动态跟踪、作风效能建设和激励干事创业的长效机制，不断提高我院广大党员干部推动发展、促进和谐的能力，努力形成干事创业的生动局面。
4、表彰激励阶段（7月下旬）。
各单位要注意发现在主题教育中涌现出来的先进典型，大力表彰奖励，激发干事创业活力。卫生局将开展健康卫士、“我为新津发展献一策”等系列评比活动；结合庆祝建党92周年表彰一批近年来在创先争优活动中涌现出来的先进党员和优秀党员，以及在“4.20”芦山地震抗震救灾的先进典型和在主题教育中涌现出来的先进集体、先进个人。
四、加强组织领导。
开展主题教育时当前重要工作，各科室要高度重视加强领导，精心组织，务求实效。医院成立主题教育领导小组，领导小组下设办公室，负责对各科室开展主题教育的具体知道和督促检查。领导小组办公室将采取经常性督察、随机抽查等方式，事实了解活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题，督促整改落实。
五、抓好宣传引导。
充分利用院內公开栏、电子屏幕，开设“实现伟大中国梦、建设美丽繁荣和谐四川”专题专栏，抓好活动的宣传引导。
六、务求取得实效。
七、强化督查检查。
各科室要把主题教育作为一项重要的政治任务，主要负责人要亲自过问、亲自督察；医院教育活动领导小组将采取经常性督查、随机抽查等方式，及时了解各科室活动进展，通报活动情况，总结交流经验，研究解决问题、督促整改落实。各科室要将活动开展情况及时报主题教育领导小组办公室。
八、坚持统筹兼顾。
坚持统筹协调，切实将主题教育与中国特色社会主义宣传教育相结合，切实将主题教育与即将开展的党的群众路线教育实践活动衔接起来，与建设幸福新津、促进社会和谐稳定、深化医疗卫生事业改革发展与提升基层医疗服务能力等工作结合起来，做到两手抓、两促进，紧密结合党的组织建设、群团工作，找准主题教育的切入点，运用形式多样的活动方式，把主题活动抓实抓细抓出成效。
中共新津县吴氏医院党支部。
xx年5月17日。
(一)明确功能任务。乡镇卫生院是公益性、综合性的基层医疗卫生机构，承担着常见病和多发病的诊疗、基本公共卫生服务、计划生育技术服务、健康管理、危急重症病人的初步现场急救和转诊等功能任务，是城乡医疗卫生服务体系的基础。
(二)合理配置资源。根据服务人口数量、当地经济社会发展水平、服务半径、地理位置、交通条件、医务人员技术水平、开展业务项目、工作量等因素配备适宜的床位、人员、设施和设备。
(三)提升医疗服务能力
1、提高服务能力。提升门诊医疗服务能力，有针对性的加强本地区常见病、多发病的咨询、诊断和治疗能力;提升急诊急救能力，加强急诊、院前急救、应急能力建设;加强住院能力建设，开展与机构人员资质、技术准入、设施设备相适应的住院、手术、分娩等服务;提升中医药和康复服务能力，加强中医科、中药房建设，按照要求开展中医馆建设，突出中医药文化特色;提高检验检查服务能力，合理配置和更新必要的设施设备，开展常规检验和心电、超声、x线影像等检查服务。
2、优化服务方式。合理设置门(急)诊布局，引导居民预约就诊。完善出(入)院服务流程，加强患者健康教育和随访。加强家庭医生团队建设，推进“互联网+签约服务”，提高履约质量和效果。开展双向转诊和远程医疗服务，推动医疗资源下沉。
(四)落实公共卫生服务。按照国家基本公共卫生服务规范等相关要求，提供基本公共卫生服务，开展健康管理，提高全社会对服务项目的知晓率和居民获得感。配合专业公共卫生机构做好相关重大公共卫生服务。
(五)规范业务管理。按照医疗质量管理办法、诊疗规范、操作常规、技术标准、服务指南等规定，开展疾病防治，加强医院感染管理和抗菌药物管理，规范处置医疗废物，促进合理用药，不断提升医疗质量，保障医疗安全，持续改善医疗卫生服务。
(六)完善综合管理。加强党建工作、行风建设、绩效考核、财务收支预算、后勤保障、信息服务和分工协作等管理制度建设，严格落实相关规章制度。
20xx年是“38”妇女节xx周年，而今年三月正好是新年后的第一个就医高峰月。三八妇女节作为新春佳节后第一个重大节日，还有妇科是我们医院重点业绩科室。所以好的开始是成功的一半，如何在这一些活动、促销中脱颖而出，塑造自己的品牌，同时也要在业绩上开个好头，为之后的营销奠定良好的基础，成为第一季度营销关键。
原来，假日的大餐和尽情的欢愉让我们的身体承受了不堪之重，面对新一年的工作，我们应当去医院对身体做一个检查，明白自己身体的健康状况，做到“有病早治疗，无病就预防”的健康好习惯，深圳xxx医院“关爱女性健康为己任”，在南山妇联、南山义工联的指导下，开展关爱女性健康活动、“赐人玫瑰花行动”和免费治疗妇科疾病，更是为全市女性朋友开展免费健康检查。
自开业以来，新闻类营销、告知类营销、形象类营销、公益类营销、学术类营销等营销方式已逐步开展，并取得一定的效果。在未能找到非常合适的切入点之时，如在三月份(开业未满一周年)重复上述营销方式，效果必将大大折扣，甚至可能有损品牌。
而医院建院之初冠以“白芒片区最大综合医院”、“平价医院”等理念，在13年未能得到充分发挥和炒作，因此，策划一个“名片工程”活动，重点围绕“您身边的健康专家”、“关爱”这一理念，借助活动主办单位的公信力，在三月份这个医院竞争激励的月份，脱颖而出，奠定第一季度的营销基础。
举办这样一个规模宏大、影响深远的活动主要意义在于深圳xxx医院和广大女性朋友搭建了一个相互了解的平台，为各相关企业提供一个信息和资源共享的空间，使医院能找到最佳合作伙伴，节省成本，同时促进医院的品牌提升和效益增长。
把此活动塑造深圳xxx医院一张有力的名片，形成一个品牌，以品牌效应带动门诊效益，奠定2016年第一季度的营销基础。此活动的举办也将是拉开差异化竞争的有力之举。在38妇女节之际，以女性健康为题，深入包装我院“白芒片区最大的综合医院”这一理念，抢占高端就医群体。
通过大范围的免费发放药品、免费普查和治疗活动，让这些更加医院的人气，提高医院的初诊量，更是使医院的特色服务专业深入人心，使医院实现经济效益和社会效益双丰收。
“关爱女性健康，赐玫瑰花行动”
20xx年3月——3月30日。
1、结合医院特色，创造高、中、低端患者流。活动宣传期间将医院的实力、服务特色、专家设备等充分传达给社会大众，利用现场新闻效应，造势驱动活动顺利开展。
2、借此优免和承诺价活动展示医院特色，强化活动宗旨：
中低端患者人群：女性健康体检套餐原价388元，现每天限前20名妇女免费进行体检和治疗妇科炎症疾病(体检项目包括妇科常规、早早孕检测、白带常规、心电图、b超检测、宫颈检测、红外乳透检查、血常规、数码阴道镜检查)。活动期间八项手术(腹式子宫全切术、美国智能bbt自凝刀治疗宫颈疾病、宫腔镜子宫肌瘤切除术、腹腔镜宫外孕手术)费用优惠50%以及人流术包干价活动。
3、春季是感冒高发期，xxx赐玫瑰花行动。
活动主要是因为在春天中容易出现流行性感冒，我们医院进行一次免费为市民治疗感冒，这活动更是提高我们医院的人气，还提高医院的人气和信任度。
在毛泽东同志发出“向雷锋同志学习”题词54周年，第18个中国青年志愿者服务日即将到来之际，为充分发挥青年志愿者行动在实践育人、思想引领和组织青年等方面的作用，动员和引导更多的团员青年加入志愿者队伍，在全院进一步弘扬雷锋精神和“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，助推医院精神文明建设工作，经医院团委研究决定，在3月份开展以“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”为主题的学雷锋志愿服务月活动。具体方案如下：
通过学雷锋系列主题活动的开展，在全院广大团员青年中进一步弘扬“奉献友爱、互助进步”的志愿精神，引导广大团员青年在奉献中体现作为，在付出中提升境界，在实践中传播文明，在行动中促进和谐，推进医院学雷锋活动全员化、常态化、机制化。
“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”
20xx年3月1日——3月31日。
组长：杨xx。
副组长：徐xx。
成员：齐xx陈xx。
（一）开展丰富多彩的学雷锋志愿服务活动。以“志愿服务耀xx青春共筑中国梦”为主题，从3月初开始，开展为期一个月的学雷锋志愿服务活动。医院团委将组织青年志愿者深入到社区、残疾人康复中心等广大人群中，开展义诊、心理辅导、知识普及、爱心捐助等方面的志愿服务活动，并在“35”前后集中开展示范活动。
（二）开展团员青年志愿服务进社区活动。组织团员青年志愿者开展做好事、献爱心和送医下乡义诊活动，以关爱社区空巢老人、留守儿童、残疾人、优抚对象、特困户等弱势群体为志愿服务重点，切实帮助解决群众“看病难、看病贵”问题。各团支部、全体团员要发挥先锋模范作用，以实际行动弘扬雷锋精神，促进学雷锋活动常态化，促进社会文明进步做出贡献。
（一）高度重视，精心组织。各团支部、各科室要把开展此项活动与深入学习贯彻党的十八届六中全会、团的十七届六中全会和市第十二次党代表大会精神以及医院党政工作重点和社会关注的热点紧密结合起来，加强领导，吸引青年广泛参与，做到措施到位、责任到位、保障到位，做到工作有安排、有措施、有落实，确保此项工作扎实开展。
（二）宣传推广，营造氛围。各团支部、各科室要及时宣传报道好人好事，要大张旗鼓地宣传先进典型，树立榜样，弘扬正气，促进风清气正，文明向上的工作新局面。
（三）注重统筹，形成常态。各团支部、各科室要把学雷锋活动和医德医风建设贯穿于各项工作中，使此项工作与日常工作同研究、同部署，同落实、同检查，推动学雷锋志愿服务常态化、长效化。
医院是社会主义精神文明建设的窗口，与人民群众的生命健康息息相关，坚持“仁爱、诚信、务实、求新”的医院宗旨教育，是推动医院文化建设，行风建设，提高医院管理水平的重要内容。
一、指导思想：
坚持以“三个代表”重要思想为指导，紧密结合医院职业道德教育活动的实际，树立“救死扶伤、爱岗敬业、开拓进取、文明行医”的'行为风尚，引导全院职工进一步增强“仁爱、诚信、务实、求新”的医院宗旨意识，营造一种主题鲜明、内容丰富、奋发向上的文化氛围，从而更好地凝聚人心、鼓舞士气、发展医院、服务于广大人民群众。
二、组织领导：
医院宗旨教育在院党委领导下，党办、人事部门具体负责，职能部门各司其责，党、政、工、团齐抓共管，广大职工积极参与的工作机制，各科室也需建立由科主任、护士长、党、团支部书记为主要成员的医院宗旨教育体系。
三、目标、内容：
1、坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢记宗旨，把握方向。加强医院宗旨教育，要以“三个代表”重要思想为指导，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中、四中全会精神，认识到医院宗旨教育的重要性，强化广大医务人员的思想教育，进一步加强医院宗旨意识，形成一种健康向上的医院文化，纯洁医德医风，提高医疗质量赢得广大人民群众的信赖。
2、加强医院宗旨教育，突出根本，铸牢院魂。推进医院宗旨教育，必须强化“病人至上，质量第一”的理念，健全和完善思想政治教育，形成“以人为本，德先于行，科技兴医，勇于创新”的医院精神。在医院、科室进行“如何树立医院文化，培育和形成具有时代特征的医院精神”大讨论，强化广大医务人员“以人为本，以病人为中心”的服务理念，通过对身边先进典型的宣传，逐步培养爱岗敬业、无私奉献的精神，从而全面提高医务人员的整体素质。
3、加强文化阵地作用结合有效载体，开展各项活动推动医院宗旨教育。医院将医院宗旨教育与“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“巾帼建功示范岗”等创建活动有机结合，发挥先进集体的榜样作用，感召、激励和鼓舞其他医护人员，开展征文、演讲、文艺、竞赛等系列活动，促进医护人员转化观念，逐步树立起以病人为中心，群众满意为标准的新服务理念。
四、实施计划。
1、加强目标管理。医院宗旨教育列入院科教育的重要内容之一，与经济直接挂钩。每季组织集中学习一次，参加人员签名，做好学习记录，记录将作为考核内容之一。各科室明确责任人，即科主任、护士长。每月至少学习一次，做好学习记录。
2、加强学习力度。针对全国人大、政协会议反映的看病难、看病贵等热点问题和全面构建和谐社会的目标，结合行业和单位实际，开展以“如何加强医患沟通”为主题的专题讲座，开展向人民的好医生“郭春园”等先进人物学习活动，在全院青年职工中开展“构建和谐医患关系，共创*院美好未来”主题演讲活动等。
文档为doc格式。
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为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，不断推动志愿服务活动科学化、制度化、专业化发展。经管委会研究，决定在高新区开展志愿服务活动，为将此项活动抓好抓实，抓出成效，结合实际，特制定高新区管委会志愿服务活动方案。
一、指导思想
弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，为构建和谐社会，推进功能区建设发展做出贡献。
二、活动原则
（一）公益性原则。志愿服务活动是志愿者自愿为群众提供的公益性服务，不收取任何报酬，是出于人文关怀和博大爱心而付出的无私奉献。
（二）实效性原则。志愿服务活动的开展要从管委会和志愿者的实际出发，根据自身条件，把主观愿者愿望与客观实际结合起来，把群众的需求和服务能力结合起来，注重服务质量和效果，实事求是，量力而行。
（三）规范性原则。参加服务队的志愿者要在在管委会志愿服务队的统一领导下，有组织、有计划、有步骤、有目标地进行。
三、方法步骤
管委会全体干部职工，要积极参与志愿服务活动，认真填写《高新区志愿者服务队注册登记表》，具体方法如下：
（一）宣传动员（3月9日—3月18日）
制定志愿者服务队活动方案，利用宣传版面、召开动员会等多种形式广泛宣传开展志愿服务活动的.重要意义，对管委会全体干部职工进行发动和引导，提高自觉参与的积极性，扩大志愿者队伍。
（二）报名登记（3月19日—3月25日）
由管委会办公室发放《高新区志愿者服务队注册登记表》，指导申请报名志愿者服务队的干部职工，根据自己的意愿、年龄、特长、身体状况提出申请并填写。
（三）组建队伍（3月26日--3月31日）
管委会办公室收集整理志愿者服务队申请表后报党组，党组召开工作会，正式组建志愿者服务队。并按照便于组织及特长的原则，合理划分志愿者服务队小分队。
（四）开展服务（4月1日起）
志愿者服务队以集中服务活动与分散服务活动相结合的形式开展服务。集体服务活动由服务队统一组织，坚持每季度集中开展一次志愿者服务活动；分散服务活动由志愿者根据个人特长，主动开展各类便民服务。
四、服务内容
（一）不定期到功能区各项目建设现场，通过多种形式向施工人员宣传安全文明施工和环境保护知识，进行文明劝导。
（二）积极参与社会福利服务事业，为高新区敬老院提供特别志愿服务，组织捐款捐物，义务劳动，爱心慰问。
（三）结合扶贫帮困活动，对高新区的困难户进行慰问和帮助。
（四）结合高新区部分企业用工需求，收集企业用工信息，联合相关部门（单位）召开就业培训会，为企业和失地农民搭建就业桥梁。
五、相关要求
（一）切实加强领导。管委会各科室要把志愿服务活动列入年度精神文明建设工作计划，作为年底评优评先的重要依据，做好宣传发动，动员所有的干部职工参与到志愿服务活动中来。同时，要明确工作目标和重点，确保志愿服务有方向，展示风采有舞台。
（二）做好总结和汇报。建立志愿者服务队活动登记和情况反馈制度。志愿者服务队每次服务活动后，要对活动情况进行总结，虚心接受群众的反馈意见，服务队队长对每次的服务效果提出评价意见，并将服务情况及时向管委会相关部门汇报。
（三）营造活动氛围。一是开展志愿服务活动期间，要佩戴志愿者服务队统一标识，高扬管委会志愿服务队队旗，彰显志愿者队伍的整体形象。二是要充分利用各类宣传媒体和宣传途径，大力宣传在志愿者活动中涌现出来的典型事例和先进个人，不断增强干部职工参与的自觉性，扩大管委会党员志愿者在社会各界的影响力。
各系团总支：
3月5日是第52个学习雷锋纪念日，为了传承雷锋精神，积极引导我院大学生踊跃参与志愿服务活动，发扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，学院团委决定在全院组织开展“学雷锋志愿服务月”活动，活动方案如下：
一、活动主题。
二、活动时间。
活动起止时间为3月3日——3月23日。
三、活动内容。
(一)新时期雷锋精神传承行动。
通过各级团组织、青年志愿者组织动员我院大学生，开展学习雷锋精神座谈会、研讨会、主题班会等，组织作文竞赛、辩论赛、演讲比赛，在现实生活中和网络虚拟社会传递志愿者精神，探讨雷锋精神和志愿者精神的一脉传承性和无私奉献性。
(二)开展各类帮扶活动。
组织学生志愿者在校内、我院志愿服务基地以及社区、养老院、福利院、盲聋哑学校等场所，有针对性地为有困难的未成年人、老年人、残疾人等弱势群体提供学业辅导、爱心陪护、亲情沟通、信息咨询、心理疏导、文体娱乐等志愿服务。
(三)关爱农民工子女志愿服务。
以学业辅导、爱心捐赠、亲情陪伴、感受城市、自护教育等为主要内容，开展关爱农民工子女活动，在活动中建立长期稳固的结对加接力帮扶模式，巩固青年志愿服务的长效工作机制。
(四)倡导节能环保宣传活动。
组织青年志愿者倡导保护环境，低碳生活。养成节约、节俭、节能的做法和习惯，监督奢侈浪费、乱扔垃圾等不文明行为，发放倡议书，开展公益墙报、板报、知识竞赛等宣传活动。
组织青年志愿者立足校内，美化校园环境，重点清理校园绿化带等处的垃圾杂物，清理墙壁、电线杆、海报栏及地面上的“牛皮癣”广告，为大家提供一个良好的学习和生活环境。
组织志愿者在城区主要交通路段、站点和街口，重点开展文明交通宣传教育、疏导劝阻、示范引导和协勤管理等活动，促进城市交通秩序的改善和文明交通的形成。
(七)开展网络文明志愿行动。
充分认识网络宣传的重要性，组建青年志愿者队伍加强网络宣传，利用网络媒体弘扬主旋律，传播正能量，积极正确引导广大学生争当中国的好网民，倡导文明上网，绿色上网。
(八)自由开展。
各系也可根据自身实际情况合理开展。
四、有关要求。
(一)提高重视，确保安全。各系团总支要以“学雷锋纪念日”为契机开展志愿服务月活动，在全院倡导树文明、立新风、深化创新志愿服务活动，并精心准备，制定相应安全预案，确保活动安全，保证活动效果。
(二)精心组织，务求实效。各系团总支要结合自身实际，突出主题，把志愿者服务内容与学生工作的具体活动、特色活动结合起来，丰富和充实活动内容;精心策划，制定符合实际、针对性和操作性强的实施方案。
(三)大力宣传，营造氛围。在活动开展过程中，要充分运用广播、互联网等媒体及所属宣传舆论阵地进行广泛深入的宣传;要及时挖掘、报道活动中涌现的先进典型和活动亮点，营造良好的舆论氛围。
(四)活动结束后，将活动总结和照片(电子版)资料于3月27日前报送院团委。院团委将对学雷锋活动中表现突出的集体和个人在团委网站、“青春唐院”微信平台、校园宣传栏进行展示，并将其作为五四表彰中参评青年志愿者先进集体和个人的重要依据，望各系团总支高度重视，认真组织，杜绝弄虚作假。
联系人：xxx。
联系电话：0315—2792122。
邮箱：xxxx@。
坚持以科学发展观为指导，以方便人民群众看病就医和提高健康素质为主要内容，贴近患者，贴近群众，在全社会广泛普及志愿医疗服务理念，大力弘扬志愿医疗服务精神，着力完善“志愿者医院服务”体系，着力建立志愿医疗服务社会化运行模式，着力探索“志愿者医院服务”的长效机制，推动志愿医疗服务深入发展，使更多的人成为医疗服务志愿者，在全社会营造尊重患者、尊重医务人员的良好氛围，努力构建和谐医患关系，推进医疗行业和全社会精神文明建设，促进医疗事业又好又快发展。
1、坚持以奉献爱心、服务患者、服务群众为主题，始终把公益性放在首位，充分体现志愿医疗服务无偿、利他的基本要求。
2、坚持全面动员、广泛参与，一方面广泛动员广大医务人员积极成为医疗服务志愿者，另一方面广泛动员医学院校在校学生、其他行业积极分子投身“志愿者服务在医院”活动。
3、坚持服务医改大局，立足方便群众看病就医和提高群众健康素质，有针对性地设计项目、开展活动，做到量力而行、务求实效。
4、坚持志愿医疗服务与实现医疗服务志愿者个人发展相统一，让广大医务人员和其他志愿者在奉献爱心过程中经受锻炼、增长才干。
5、坚持自愿参与和社会倡导相结合，既尊重广大医务人员和各行各业人们参与志愿医疗服务的意愿，又强调医务人员和公民的社会责任，努力扩大“志愿者服务在医院”活动的覆盖面，增强活动的影响力。
6、坚持医院为“志愿者服务在医院”活动组织的主体，同时把社会各方面组织动员起来，共同为志愿医疗服务创造条件，形成强大的工作合力。
4、收集信息，对于工作中接触到的病患意见和建议提供给医院相关部门，以利及时改正；
5、传播医院文化，体现人文关怀，表达医院善意，树立医院形象。
(一)先行试点，逐步铺开。指定市人民医院、万隆医院、中医院、妇幼保健院、东城街道社区卫生服务中心为试点单位，逐步在全市医疗机构单位铺开。
(二)加强组织领导。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，下设办公室，具体组成人员见附件1。各试点单位由党组织牵头，行政配合，共青团、工会等组织参与，成立活动工作组织，设立社工处，专门负责志愿者服务工作的管理，包括制定计划，招募、培训、服务、督导、评估、激励、信息收集等，统筹协调、组织本单位“志愿者服务在医院”活动，落实保障措施。
(三)开展宣传发动。志愿者宣传不仅是招募志愿者的有效手段，同时也有助于志愿服务精神在医院乃至目标群体、医院所在社区和更广的社会范围内之推广。志愿者宣传流程如下：
三是院内动员：以志愿者培训暨动员大会的形式，向医院内部的医护人员、学生、团员进行志愿者培训，会上由院领导、党委、团委进行号召动员；与医院负责与病患和社区联系的部门合作，组织医院的社会监督员、过去的病友、热心人士开会，宣传和介绍医院志愿者服务计划。
四是对外宣传：联系潜在的志愿者群体：学校志愿者社团、临近社区的居委会、与社会上的志愿群体建立联系、向医院的社会监督员、中学生进行宣传。媒体宣传：建立医院社工处网页，在网页上对志愿者项目进行宣传；联系平面和立体媒体，如在市老人报、四会文艺等报纸、期刊以及电视节目中对医院的志愿者项目进行宣传。
(四)加强招募和遴选。
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者进入医院进行志愿服务的过程。自愿参与是志愿服务的前提，因此医院在招募过程中应遵循自愿原则，吸引有爱心、有责任感并有服务意愿的个人或团体，使其加入到志愿者组织，以饱满的热情和积极的态度投入服务。志愿者的基本条件：
1、年满18周岁，有对自己的行为负责任的能力；
2、具有志愿精神，有强烈的服务意愿；
3、认同志愿者的使命及目标，不追求物质报酬或其它任何私利；
4、具有良好的沟通能力；
5、富有责任感；
6、愿意与他人合作；
7、有参与服务的时间；
8、当前身体状况基本健康，具备提供服务工作的身体素质；
9、有参与相关服务活动的知识水平与能力(对于具体的群体，可能会有一些条件的改动。例如中学生群体可以放宽年龄要求，但是一定要配备相关工作人员进行督导；病友申请成为志愿者需得到医生许可等等)；填写志愿者申请表：有意向的人员向医院社工处提出申请，填写医院志愿者申请表。
二是志愿者遴选：医院在接收完志愿者申请之后，将资料归总交予社工处人员，然后由社工处工作人员对报名者进行面试和遴选，面试中工作人员需要关注以下方面：是否能进行有效的沟通、投入与热心的程度、大致的态度与情绪反应、对于医院和岗位的关注点、其他兴趣与爱好、适应性、成熟度与稳定度、自信程度、是否有所隐瞒、之前工作和志愿工作的时间模式、申请理由、偏好的工作类型；对确认资格的志愿者进行通知，并要求其填写志愿工作承诺书；对通过遴选的志愿者资料进行整理、归档，形成初步的志愿者队伍。
(五)认真做好志愿者培训与考核。
1、培训。
所有的志愿者在进入医院，开始工作之前，都应该先接受一定程度的培训，达到特定的标准。通过适当的培训课程，让志愿者接受医院的理念，获得工作所需的知识、技术和积极的工作态度；协助志愿者选择工作，增强志愿者的自信心，促进其潜能的发挥；使志愿者明确其权利和义务。通过阶梯式的能力建设培训与实践，使志愿者获得成长，实现志愿者、医院和社会的共同发展，促进和谐公民社会的建设与人类幸福。培训课程可分为两个部分：
迎新课程：准备参与服务的志愿者即使已经具备了所需的技能，还是需要一些迎新课程来了解医院。迎新说明课程的目的在于让志愿者在医院里感到自在，同时了解医院的做事方式。课程内容应包括：使命介绍、志愿者管理体系和志愿者将要接触到的医院环境介绍。志愿者如果在其中任何一方面感觉不对劲，就会觉得自己不属于这个地方。新进志愿者流失率过高，通常都是因为缺乏好的迎新说明课程。好的迎新说明课程应该让志愿者与医院的关系拍板定案，明确地在双方之间建立起理性的、感性的、实际的关系。志愿者越深入的了解医院的体制和运作方式，就越能为医院服务。
培训课程：通常培训课程的形式可以分为三种形式：正式培训，一对一指导，咨询顾问：
正式培训：正式培训在于给与志愿者足够的准备，以完成服务工作。有时候培训时间非常长，尤其是新进志愿者缺乏该工作所需技能的时候。培训课程可包括工作技能培训、工作角色与责任培训和角色扮演。
1、工作技能培训：无论志愿者被分配到什么工作，训练课程都必须包括以下内容：该做什么；不该做什么；如果遭遇特殊情况，志愿者应该如何应对。
2、工作角色与责任培训：认识志愿者即将加入的关系网络：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作责任，以及其他人的角色等。
3、角色扮演：在教学课程中，以志愿者曾遭遇到的问题为根据，拟定出角色扮演的情境。通过角色扮演，引发志愿者的讨论。在团体讨论中，给志愿者更多的机会去深入地分析可能遇到的难题与处理办法。
一对一指导：一对一指导是用来教导或增进某种工作技能。可以用在正式的培训课程中，或用在在职培训中。通常指导者是志愿者的主管，或者是资历较深的同事。指导通常包括三个步骤：
1、专人示范要教导或增强的技能；
2、学员尝试，指导者观察；
3、指导者对学员的表现给予评论。
务必在示范时，解说每一个流程。不只是要让志愿者看到专人的示范，更是要让他了解示范的内容。
咨询顾问：咨询顾问的作用在于协助志愿者了解困难所在，发现如何改善工作表现，进而解决问题或增进志愿者能力。咨询的目的并不是告诉志愿者该怎么做，而是要授权于志愿者，让他想出自己的解决办法。因此指导者在提出建议后，应该请志愿者加以分析，对建议提出自己的想法。
2、考核。
完成对志愿者的培训之后，需要对经过培训的志愿者进行考核，以确定其已经具有在医院进行志愿服务的基本素质和技能。
考核的方式有：
(1)笔试：在培训结束之后，对志愿者进行相关知识的笔试，采用选择的方式，以100分为满分，试卷成绩低于60分为不及格，对不及格的人员应考虑继续培训。
(2)培训中的观察：在对遴选后的志愿者进行培训时，社工处的工作人员可以在培训期间对志愿者进行观察和评估，及时发现某些不适合参与志愿服务的人员，取消其继续培训的资格或在医院提供志愿服务的资格。
(3)集体面试：培训结束之后，由社工处的工作人员对志愿者进行集体面试。
(六)加强志愿者督导。
1、督导内容。
志愿服务督导在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三个层面的督导：
(3)服务对象层面：通过对志愿者开展工作，提升服务对象的受益水平。
2、督导方式。
督导的方法主要包括：个体督导：通过一对一的方式，了解志愿者的个体需要，有针对性地对志愿者进行督导；团体督导：采用小组形式，共同讨论大家遇到的共性问题，同时督促整体服务开展的进度，制定工作计划并进行跟进；现场督导：即督导参与到志愿服务当中，观察志愿者在服务过程当中的表现，即时提出改善工作的建议，并在志愿者遇到困难时及时地对其提供支持或辅导；开展培训，从而定期地强化志愿者的价值观，并提升服务的技巧。需要注意的是，当志愿者出现以下情况时，需要督导对其进行特别关注：多次无故迟到和缺席；适应困难，比如适应新的志愿团队或服务；情绪或行为异常；与服务对象发生冲突等等。
(七)认真开展对志愿者评估。
1、评估框架。
对医院内志愿服务进行评价，不仅关系到志愿服务资源的合理利用及服务质量的进一步提升，也关系到医院的声誉及“以病人为中心”理念的实施。因此，评价志愿服务具有非常重要的意义。从过程评估和成效评估的角度出发，以下几个方面建构出了志愿服务的评估框架：
(1)行为规范遵守情况。
志愿者除了要具备爱心以外，遵守志愿者的价值观要求和行为规范是十分重要的。医院志愿者行为规范已经对志愿者的言行、出勤等方面做出了规定。比如志愿者在工作规范上要做到尊重医院本身的权责、谨言慎行、助人自助、不断进步、有持续的工作热诚，在服务态度上要微笑、亲和、有礼貌等等。做到这些可以在一定程度上规范志愿者的言语和行为，因此遵守医院的各项规章制度，包括志愿者行为规范，对于医院的志愿者来说是最基本的义务。在对志愿者进行评价时，应首先从志愿者行为规范出发，根据行为规范内容逐一评价志愿者遵守行为规范的情况。
(2)服务时间。
服务时间是志愿者开展服务的基本保证，只有在满足了一定的时间投入的基础上，才能进一步评价服务的效率和质量，因此对于服务时间的考核是对志愿者进行评价的一个必不可少的方面。这就要求在对志愿者进行组织和管理时，要做好志愿者的出勤记录，这包括每天工作的小时数以及工作的总天数。在成为医院注册的志愿者之前，需要了解志愿者的具体情况，并根据其情况，确定该志愿者的工作时间，并做记录。在对志愿者进行评价时，要看之前约定的工作时间要求是否得到满足，如果满足，或者投入了更多的时间的话，可以酌情进行奖励。
(3)服务人群。
根据志愿工作的具体内容和性质，从志愿服务的人群来对志愿者进行评价。比如做导医工作的志愿者与做社区宣讲的志愿者在与其同类型的志愿者之间进行比较。如果能够通过志愿者提供的服务，在保证服务质量的前提下，有更多的病人和家属受益，那么从某种程度上讲，该志愿者则是发挥了更大的作用。
(4)服务质量。
服务质量是评价志愿服务的一个核心方面，它可以分为显性的质量提升和隐性的服务反馈两个部分。显性的质量提升是指通过大家的观察，可以看到病人及其家属所发生的变化，志愿者切切实实地帮助到了病人及其家属，并能够被大家所认识到。隐性的服务反馈是指接受投诉的情况。如果志愿者接到的投诉比较多，而获得的肯定比较少，那么其服务质量也可以从这一个侧面得到体现。
(5)参加社工处活动的`情况。
为了保证志愿服务的质量，及时处理志愿服务开展当中的问题，解决志愿者自身的困惑，社工处会定期或不定期的组织培训、小组分享等形式的活动。志愿者参与活动，既是他们对社工处与医院形成认同感和归属感的重要体现，也是不断提升志愿服务水平、调整工作方向的必经过程。所以，在对志愿者进行评价时，参与活动的情况应该成为一个重要的参考维度。
(6)医院回馈。
志愿者在医院开展服务，除了要对病人及其家属负责以外，更要对医院负责。从医院的角度了解志愿者的言行所带来的影响，有利于从整体观的视角出发，来对志愿者进行综合的评价。
(7)社会影响。
一个好的志愿者不仅仅是为受助者个体带来怎样的影响，同时他还具有社会影响和带动效应，这包括：一方面，通过开展志愿服务，不只是医院内的人们得到了益处，他应该还为医院外，比如社区、甚至整个社会带来了较大的影响，如在更广的范围内宣传了医院和志愿者的良好形象，通过志愿者的服务使社会大众受益；另一方面，志愿者还应具有带动效应，即通过他们的服务和号召，有越来越多的人们加入到志愿者的队伍当中，从而推动了志愿者的社会动员过程。
2、评估手段。
(1)服务对象反馈:。
电子方式投诉、短信或电话投诉、评估卡片等。
(2)志愿者自评。
以团体或小组的方式，对志愿者个人进行评价。
(3)督导或医院评价。
侧重对志愿者提供志愿服务的时间长短、次数多少以及出勤率进行评估，填写评估卡片。根据医院的实际情况，将志愿者的服务时间下限定为每月4个小时，采取累计的方式，服务时间未到4个小时的志愿者将被考虑其是否具有在医院继续进行志愿服务的资格。
(八)认真对志愿者激励。
志愿者的保留是志愿者组织工作的关键之处。志愿者激励机制是成功保留志愿者的重要保障。医院志愿者激励制度的出发点就是通过系统设计，安排适当的外部奖酬和工作环境，来满足志愿者的外在性需要，提高志愿者的积极性。
1、务必给予奖励。
2、奖励次数频繁。
3、奖励方式多样。
4、给予真诚、适度的肯定。
5、关注志愿者个人成长。
6、公平奖励。
7、及时奖励。
8、给予奖励时关注志愿者的个人特点。
(二)激励方式。
1、日常激励方式。
说“谢谢你”、“辛苦了”
告诉志愿者他的工作表现很好。
请志愿者和你一起喝茶。
询问志愿者的意见。
对志愿者的个人爱好表示兴趣。
对志愿者微笑。
随手发给他们表示感谢的短信。
赞扬志愿者的个人表现。
2、进一步的激励方式。
(1)请志愿者一起吃午餐。
(2)在志愿者会议时为他们准备点心。
(3)在志愿者制作的产品上标明他们的名字。
(4)写赞扬信。
(5)请志愿者担任重要任务，如服务团队的领袖，或加入重要委员会。
(6)允许志愿者去参加座谈会、大型会议或专业会议。
(8)在定期院内通讯或周刊上写文章，赞扬志愿者的工作表现。
(9)庆祝重大的工作成果。
(10)把志愿者的照片或工作表现放在布告栏上。
(11)收集志愿者可能感兴趣的文章或资料。
(12)举办与医院领导人的非正式谈话会。
3、重大的激励方式。
(1)为志愿者制作特殊的服装、胸章等。
(2)鼓励志愿者把工作成果与感受写成文章。
(3)颁发奖牌、证书或奖杯，奖励最佳志愿者或志愿者团。
(4)为志愿者提供好的装备。
(5)将志愿者的故事或照片提供给有关媒体(在知情同意下)，报道他们的贡献。
(6)号召有经验的志愿者协助培训新的志愿者。
(一)动员部署(20xx年8月)。市卫生局成立“志愿者服务在医院”工作组，制定下发实施方案，召开专题会议进行部署。各试点单位于8月20日前成立相应的工作组织(社工处)，制定实施方案，并于8月25日前报我局“志愿者服务在医院”工作组。
(二)宣传发动(20xx年9月上旬)。各试点单位开始宣传发动，招募和遴选志愿者。
(三)培训与考核(20xx年9月中旬)。
(四)上岗服务(20xx年9月下旬)。
(五)督导检查(20xx年10月)。市卫生局组织志愿者服务工作督导检查。总结交流各试点单位好的做法和经验，全面开展“志愿者服务在医院”活动，形成科学合理的工作机制和制度体系，形成人员稳定的医疗服务志愿者队伍，建立起四会特色的“志愿者服务在医院”模式。
2021年是中国共产党成立100周年，党中央决定在全党开展党史学习教育。根据中共中央、中共江苏省委和中共江苏省委教育工委有关文件精神和部署要求，结合我校实际，现就我校开展党史学习教育提出如下实施方案。
以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观、***新时代中国特色社会主义思想为指导，深入学习贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕学懂弄通做实党的创新理论，坚持学习党史与学习新中国史、改革开放史、社会主义发展史相贯通，做到学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行，引导广大党员干部切实增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，奋斗启新程、实干开新局，创新争先机、改革再出发，为江苏省“争当表率、争做示范、走在前列”做出更大贡献，奋力谱写加快建设高水平有特色国际化的一流中医药大学的时代新篇章。
通过党史学习教育，全面引导广大党员深刻铭记中国共产党百年奋斗的光辉历程，深刻认识中国共产党为国家和民族作出的伟大贡献，深刻感悟中国共产党始终不渝为人民的初心宗旨，系统掌握中国共产党推进马克思主义中国化形成的重大理论成果，学习传承中国共产党在长期奋斗中铸就的伟大精神，深刻领会中国共产党成功推进革命、建设、改革的宝贵经验，充分体悟中国共产党的坚强领导是中医药事业传承创新发展的根本保障。
通过党史学习教育，扎实推动广大党员学党史、悟思想、办实事、开新局。学党史，就是要进一步把握历史发展规律和大势，始终掌握党和国家事业发展的历史主动，树立正确党史观。悟思想，就是要感悟马克思主义的真理力量和实践力量，坚持不懈用***新时代中国特色社会主义思想武装头脑。办实事，就是要进一步深化对党的性质宗旨的认识，把办好人民满意的高等教育、促进中医药传承创新发展、服务健康中国建设作为奋斗目标。开新局，就是要以***新时代中国特色社会主义思想为指导，奋力书写“争当表率、争做示范、走在前列”的新时代南中医篇章。
通过党史学习教育，着力引导广大党员学史明理、学史增信、学史崇德、学史力行。坚持学史明理，夯实思想之基。通过学习教育，树牢唯物史观，强化理论思维、历史思维，深入理解把握马克思主义中国化成果特别是***新时代中国特色社会主义思想的科学性真理性，坚定不移地用新思想解放思想、统一思想，高度自觉地用新思想指导实践、推动工作。坚持学史增信，铸就信仰之魂。通过学习教育，增强历史自觉，坚定“四个自信”，保持战略定力，激发和彰显发展中医药的文化自觉和文化自信，勇担使命、创新实干，推进中医药高等教育实现更高质量的传承创新发展。坚持学史崇德，厚植党性之根。通过学习教育，弘扬优良传统，传承红色基因，增强党的意识、党员意识，自觉践行社会主义核心价值观，立政德、明大德、守公德、严私德，永葆先进性和纯洁性。坚持学史力行，砥砺担当之能。通过学习教育，不断提高把握大局大势、应对风险挑战、推进实际工作的能力水平，切实加强前瞻性思考、全局性谋划、战略性布局，高标准高质量做好学校“十四五”规划编制工作，在建设高水平有特色国际化的一流中医药大学的征程上勇开新局、再立新功。
党史学习教育贯穿全年，面向全体党员师生，以处级以上领导干部为重点。上半年以全面学习党史为重点，深入了解党的百年奋斗史，深化对马克思主义中国化成果，特别是***新时代中国特色社会主义思想这一当代中国马克思主义、21世纪马克思主义的理解。下半年重点学习***总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神，以此为指导，不断深化对党的历史的系统把握，明确继承传统、立足当前、开创未来的实践要求。全年学习教育重点抓好“六专题一实践”。
（一）开展专题学习。
1.原原本本学。认真学习***《论中国共产党历史》、《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于中国共产党历史论述摘编》、《***新时代中国特色社会主义思想学习问答》、《中国共产党简史》等指定学习材料，学好用好《中国共产党的100年》《中华人民共和国简史》《改革开放简史》《社会主义发展简史》和《中共江苏地方简史（1921-2021）》等重要参考材料。要把学习***总书记在党史学习教育动员大会上的重要讲话精神，同学习***总书记在庆祝中国共产党成立100周年大会上的重要讲话精神结合起来，同学习***总书记关于教育工作、中医药工作的重要论述结合起来，一体领会、一体贯彻。要原原本研读规定学习篇目，做到多思多想、学深悟透。
2.专题研讨学。分“学党史悟思想”“学党史办实事”“学党史开新局”三专题开展学习交流研讨。通过“学党史悟思想”专题学习，进一步感悟思想伟力，完整全面准确贯彻新发展理念，推动视野格局、理念思维、工作方法全面适应学校事业高质量发展需求；通过“学党史办实事”专题学习，进一步体悟人民力量，立足新发展阶段，全力以赴办好事关为党育人为国育才、事关中医药事业传承创新发展的实事，用心用情办好师生急难愁盼的实事；通过“学党史开新局”专题，进一步激发奋进动力，积极融入新发展格局，为“争当表率、争做示范、走在前列”的学校“十四五”新征程展开新局。
3.示范带动学。校党委理论学习中心组制定专题学习计划，通过集中研讨、辅导报告、读书班、个人自学、实践教学、专题调研等形式开展集中学习，全年累计时间不少于一周，在学党史、懂党史、讲党史、用党史方面发挥示范带动作用。各二级党组织理论学习中心组参照制订学习计划，校党委对二级理论学习中心组学习情况开展巡学旁听。
4.分类组织学。党员领导干部要发挥好领学促学作用，以各级理论学习中心组为依托，坚持集中学习和自主学习、规定动作和自选动作相结合，制定好个人自学计划。各级党组织要大力组织开展好“学党史、知党情、跟党走”主题学习教育活动，以基层党支部为依托，制定学习计划，做到学习人员、学习时间、学习内容、学习效果“四明确”，鼓励采取主题党（团）日活动、“三会一课”、实境课堂等形式，分类组织党员干部师生开展主题突出、特色鲜明、形式多样的学习活动。面向青年党员师生开展“青春向党初心百年”党史知识竞赛，进一步加深广大青年党员对党的历史、党的知识、党的理论和路线方针的认识。
（二）开展专题培训。
1.精心组织培训。充分发挥党校主阵地作用，重点针对处级以上领导干部，办好党史学习教育系列专题培训。分别面向校领导、处级领导干部、科级干部等群体开展学习贯彻党的十九届五中全会和***总书记视察江苏重要讲话指示精神专题培训、党史学习教育专题网络培训、暑期中层干部培训。将党史学习教育作为重要课程纳入入党积极分子、发展对象和预备党员培训等党建教育培训。
2.强化实践教育。与雨花台烈士陵园共建南京中医药大学党史学习教育基地，充分利用江苏各革命精神资源、各级各类爱国主义教育基地、党史教育基地和王继才、赵亚夫等先进典型的教育引导作用，组织党员干部就近就便瞻仰参观遗址旧址、博物馆纪念馆、主题展览等。
3.发挥网络优势。充分利用学校报、网、微、号全媒体平台，建设好校“党史学习教育暨庆祝建党百年”专题网站、校学习强国号“思想之光”理论学习专栏和校报、官微“学党史·杏追光”专栏；着力打造“青春思政课”“中国精神二十讲”等主题网络思政教育品牌项目。
（三）开展专题党课。
切实发挥党员领导干部在党史学习教育中的模范带头作用，“七一”前后在全校组织开展“讲党史话奋斗”系列专题党课。校党委书记面向全校党员讲专题党课，校党委班子其他成员分别为分管部门、联系学院党员讲专题党课，各二级党组织书记、基层党支部书记在适当范围讲一次党课。组织开展党史微故事、主题微党课活动。要在深入学习调研、广泛征求意见的基础上，精心备课讲课。要紧密联系实际，突出导向性、针对性，讲好学习收获、认识感悟，讲出信仰信念、忠诚担当，讲清开新局、谱新篇的思路举措。
（四）开展专题宣讲。
邀请省委宣讲团成员来校作党史学习教育专题宣讲。组建由学校老干部、老战士、老专家、老教师、老模范组成的“五老宣讲团”，面向全校师生开展“我的青春我的党——‘五老’讲党史”专题宣讲活动；组建由学校思政课教师、校大学生讲思政课大赛获奖学生组成的“青春思政讲师巡回宣讲团”，面向学校附属医院、临床教学基地、优质生源基地中学等开展线上、线下相结合的专题宣讲活动。
（五）开展专题研究宣传阐释。
围绕党的百年奋斗史、江苏地方党史、党对中医药事业的保护传承和创新发展，组织系列研究研讨、宣传阐释和主题宣教活动。组织党员干部师生参观中国共产党在江苏大型主题展览，充分认识中国共产党百年辉煌历程和伟大功绩。召开庆祝中国共产党成立100周年座谈会，在《南京中医药大学报（社科版）》开设“中国共产党与中医药事业发展”专栏，总结历史经验、深化规律性认识。举办“致敬百年路，启航新征程”主题征文大赛，举办“青春在实践中绽放”主题展览，引导党员干部师生树立正确的历史观，在鉴往知来中强化使命担当。
（六）召开专题民主生活会和组织生活会。
和努力方向。。
2.召开专题组织生活会。各基层党组织以支部为单位，围绕主题召开严肃认真、形式多样的专题组织生活会，开展党性分析，交流学习体会。党员领导干部要严格执行双重组织生活会制度，以普通党员身份参加所在支部的组织生活，一起学习讨论、一起交流心得、一起接受思想教育，确保取得扎实成效。
（七）开展“我为师生办实事”实践活动。
坚持以人民为中心的发展思想，把学习党史同总结经验、对照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，同改进工作作风结合起来，扎实开展“我为师生办实事”系列实践活动，以内涵建设和作风建设的实效检验党史学习教育的实际效果。实践活动以“树家校情怀，解师生难题”为主题，以师生能够感知得到的机关作风改进和效能提升为抓手，一是围绕解决师生反映强烈的问题、难题，通过深化整改“不忘初心、牢记使命”主题教育检视问题，高质量办理教代会、学代会、研代会提案，机关党工委各支部主动为师生办一件实事等，每月举办学生关切问题专题会办会，为广大师生排忧解难。二是全体党员继承发扬党的优良传统，立足岗位为师生服务，发挥好先锋模范带头作用，以支部为单位或以基层党组织的名义开展结对帮扶、志愿服务、为学校“十四五”事业发展规划提出合理化建议等，展示新时代共产党人的良好风貌。
校党委成立党史学习教育领导小组，校党委书记任组长；领导小组下设办公室，设在党委宣传部，负责日常工作。领导小组各成员单位各司其职，形成工作合力。
1.压实领导责任。各级党组织要把开展党史学习教育作为一项重大政治任务，要力戒形式主义，注重统筹兼顾。要把学习教育和中心工作结合起来，和统筹疫情防控与推进学校事业高质量发展结合起来，和“不忘初心、牢记使命”主题教育常态化结合起来，坚持问题导向、效果导向，有力有序、有条不紊推进各项工作，确保学习教育取得实实在在成效。主要负责同志要亲自抓、率先垂范，切实履行第一责任人责任；其他班子成员要认真履行“一岗双责”，抓好分管领域学习教育，确保把党中央部署要求落到实处。
2.加强督促指导。校党史学习教育领导小组成立指导组，采取现场督导、随机抽查、调研访谈等方式，注重运用“四不两直”等做法，对各二级党组织开展学习教育情况进行督导，确保学习教育质量。党史学习教育开展情况纳入校党建工作综合考核，纳入领导班子和领导干部年度考核，纳入校意识形态专项巡察。
3.做好宣传引导。各级党组织要严格遵守党的政治纪律、宣传纪律，严格落实意识形态工作责任制，牢牢把握党的历史发展的主题和主线、主流和本质，引导党员干部师生学出坚强党性、学出信仰担当。充分发挥学校各级传统媒体、新媒体平台作用，积极创新内容、形式和方法，通过新闻报道、言论评论、典型宣传、工作综述、专题专访、音频视频等形式，准确、深入宣传中央精神、省委部署，及时、生动展示本单位开展学习教育的好做法好经验好成果，增强学习教育的吸引力和感染力，为党史学习教育营造浓厚氛围。
随着人们对健康需求层次和标准的不断提高，医疗卫生服务模式发生了重大转移——从以病人为中心到以人为中心的转移；从被动服务向主动服务转移；由单纯的生物医学模式向生物—心理—社会医学模式的转移。为了适应新形势对我们医务人员工作能力和服务水平的新要求，树立我院的良好服务形象，经医院办公会研究决定：在全院开展为期两个月的“做五星级‘医生’，建医患间真情”暨“争当服务明星”活动。（注：“医生”泛指所有医务人员。“五星级‘医生’”标准为：成为人们的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”）。
成立活动领导小组：
组长：
副组长：
成员：
活动办公室设在党政办，办公室主任：联系电话：
医疗卫生行业是一种特殊的服务行业，要求医务人员要有更高的职业素质和服务水准，我们拟通过开展“星级”医疗服务及评选“五星级‘医生’”和“服务明星”活动，不断改变服务观念、改进服务方式、创新服务理念、规范服务标准、提高服务水平，使每一位医务人员都能成为健康者、亚健康者及患者的“健康保护士、健康管理员、健康指导师、健康理财人、健康协调者”，给所有病人提供全方位、高水平、人性化的更高服务标准的“星级”医疗和护理服务。通过选树典型，树立我院医德高尚、服务优秀的新时代楷模，掀起学、比、赶、帮、超的热潮，激励大家爱岗敬业，锐意进取，立足本职，恪尽职守，更加尊重和关爱病人。以精湛的技术、优质的服务、高尚的品格重塑医务人员新形象、重建和谐的医患关系。
活动共分三个阶段进行：
（一）宣传发动阶段（8月1日~10日）。
各科要高度重视，认真组织大家学习讨论此活动方案和××省内分泌及代谢病医院院长荣海钦教授所写《做五星级医生建医患间真情——重建良好医患关系从我做起》一文，使大家充分认识到此活动的重要意义。通过广泛宣传和发动，人人都能敢为人先、积极参与到此活动中来。
（二）活动开展和实施阶段：（8月11日~9月20日）。
各科室及班组要进一步完善管理制度和服务职能，在不断转变服务理念的前提下创新服务方式、拓宽服务范围。人人对照“五星级‘医生’”的服务标准要求自己，爱岗敬业、开拓进取，不断提高自己的事业心和责任感。通过参与活动密切医患鱼水关系，忧患者之所忧、想患者之所想、急患者之所急，用实际行动赢得同事和领导的认可、患者的好评。
（三）评选和选树阶段（9月21~30日）。
科室及单位要定期进行活动讲评和总结，然后按照医院根据各单位人数和岗位不同分配的评选指标，每个支部推选1~2名候选人上报活动办公室，然后由医院最后选出5~6名“五星级‘医生’”及“服务明星”进行表彰和奖励。
为保证评比活动公平、公正、公开的有序和顺利开展，医院将制定严格的评选程序并成立评选小组具体负责评选工作。
1：各单位及科室要在活动中互相学习、互相交流活动经验，通过选树典型，将业务水平较高、工作业绩突出、医德高尚、德医双馨、有较强竞争力和较强示范性的人选推荐到医院参与最后评选。
2：推荐到医院的候选人必须达到“五星级”的服务水准和“医术高明，医德高尚”。“五星级‘医生’”标准为：
（1）健康保护士：这是医生的基本职责。医务人员治病救人、调理健康的第一手段不是药物和手术刀，而是对病人的爱心。不管处于何种技术水平的医务人员，都要明明白白、合情合理的为病人提供个体化、恰如其分的医疗服务。
（2）健康管理员：随着慢性病的发病率增加，作为医务人员要有长期服务意识，每位医务人员要按照我院制定的《出院病人随访制度》要求，为病人建立永久性的健康档案，并认真进行定期随访和健康指导。
（3）健康指导师：由于部分人的健康理念和保健意识较差，患病后不能在最佳治疗时机来医院，所以作为医生除了治病救人外，还能对病人进行健康科普教育和健康生活指导。
（4）健康理财人：医务人员要根据病人的不同经济承受能力，与病人及家属进行沟通，制定不同的个体化治疗方案，满足不同层次人群的医疗消费需求。
（5）健康协调员：针对大部分患者缺乏专业知识和医疗信息，就诊时可能走弯路的现状，作为能“心中有病人”的医务人员应主动为病人排忧解难，执行首问负责制、首诊负责制，对他们全面负责、服务到底，把“病人病情就是命令”的理念贯彻到实际工作中去。
3：每个人都要适应新时代对我们医务人员提出的更高服务新要求，及时转变服务理念，拓宽服务范围，努力提高自己的业务技能和服务技能，在技术上刻苦钻研、精益求精；工作上端正态度、恪尽职责；服务上忘我精诚、尽善尽美；使互相协作、相互竞争的氛围越来越浓、医护关系越来越融洽、病人满意度越来越高。
为贯彻落实中央、省委关于在基层党组织和党员中深入开展创先争优活动的要求，根据县委《关于在全县基层党的基层组织和党员中深入开展创先争优活动的实施意见》（绿发〔〕10号)精神，结合我单位实际，制定如下实施方案。
一、指导思想。
改革创新，创一流服务。
二、基本原则。
(一)要贴近中心、服务大局。要紧紧围绕推进政府行政审批服务工作开展活动，用是否调动了党员干部和全体工作人员的积极性，是否改进服务质量、提高办事效率、企业群众满意来检验活动成效。
(二)要搞好结合、精心组织。要根据中心工作要点、目标任务和中心窗口工作特点，结合近年来开展的系列争创活动成果，精心设计活动载体，增强活动吸引力。
(三)要选树典型、营造氛围。要注重发现和总结身边典型的人和事，用生动事例教育党员干部，以开展“讲党性、重品行、作表率”为主题的教育活动为抓手，努力营造“创先争优作贡献，科学发展促崛起”的浓厚氛围。
(四)要立足本职、注重实效。要从本职工作和群众需要出发，从改进工作作风、提高服务水平方面做起，通过开展活动让党员干部看到变化、增强信心、提高素质。
三、目标任务。
以“强素质、讲团结、树形象、创业绩、做表率”为主题教育为抓手，从实际出发，在着力解决组织建设、队伍建设、工作落实等方面存在的突出问题和薄弱环节的基础上，推行党建工作新模式，建设学习型党组织，在党员中形成比、赶、超的活动气氛，提升党组织的创造力、凝聚力和战斗力，保持党员队伍的先进性，努力使班子做到“五个好”，全体党员做到“五带头”。
四、主要内容。
创先争优活动要紧紧围绕使全体工作人员在服务态度、办事效率、工作标准、落实制度等方面，继续当好行政服务中心窗口的表率，着力抓好以下工作。
（一）争创学习型党组织、争当学习型党员。结合“两型”机关建设活动，以党员干部喜闻乐见、生动活泼、易于接受的多种形式，推动团队学习、全员学习、终身学习。大力开展“日读一小时、月读一本书、半年一交流”，以及读书成果评比等活动，引导党员干部爱读书、读好书、善读书，打造学习型机关。通过组织理论宣讲、举办知识讲座、抓好网络在线学习和个人自学等形式，加强党员干部培训，不断完善知识机构，全面提升能力素质。
（二）开展好“满意服务在大厅”活动。在活动中全体干部职工要“六做到、六杜绝、六一样”。一做到服务主动热情，杜绝冷若冰霜，受理、咨询一样热情；二做到告之清晰明白，杜绝模棱两可，生人、熟人一样和气；三做到办件准确高效，杜绝拖拉延误，忙时、闲时一样耐心；四做到处事廉洁公正，杜绝吃拿卡要，干部、群众一样尊重；五做到全程跟踪服务到位，杜绝折腾群众，大件、小件一样对待；六做到承诺言而有信，杜绝言毕无果，来早、来晚一样接待。
（三）继续开展好“红旗窗口”、“服务标兵”评比活动。每年度以工作人员的“服务质量、服务态度、办事效率、组织纪律”四方面为重点，开展一次“红旗窗口”和“服务标兵”评比活动，对荣获“红旗窗口”和“服务标兵”荣誉的工作人员给予一定的奖励，鼓励先进，鞭策后进，促使工作人员的工作热情和纪律观念明显增强。
（四）深化效能建设。通过明察暗访、效能考核等多种手段，抓好效能建设各项任务的落实。在行政审批中努力做到“五查五看”：一要查审批时限，看是否存在超时限审批效率低下问题；二要查工作质量，看是否存在服务态度差、墨守成规、推诿扯皮问题；三要查收费依据，看是否存在擅自设立收费项目、提高收费标准问题；四要查审批范围，看是否存在超越法定职权范围实施审批、继续审批已取消的审批事项问题；五要查设定条件，看是否存在随意设定审批条件、擅自增加审批事项问题。使各部门各单位在中心的审批服务窗口，做到职能到位、授权到位、人员到位，使其成为能管事、能办事、办成事的服务窗口。
（五）积极拓宽服务领域。根据新形势发展的要求，努力推进和落实政务审批改革创新工作，适时增加审批项目和服务事项，围绕办事企业和群众的需求，完善服务功能，不断提高工作效率和服务质量。以出色的工作和良好的精神展示社会，树立“服务窗口”新形象。
五、方法步骤。
（一）广泛发动，周密部署（204月下旬—5月底）。主要抓好以下工作：一是动员部署。召开动员大会，进行安排部署，广泛宣传发动。二是明确方案。结合实际，认真制定创先争优实施方案，明确党组织和党员参加活动的主要职责、工作任务和目标要求，并采取适当方式向群众公布，作出公开承诺，接受群众监督。三是组织学习。组织广大党员认真学习党的十七大、十七届三中、四中全会精神、中央、省委、州委领导的`重要讲话和相关文件，进一步提高思想认识，积极投入到创先争优活动中。
（二）主题实践，创先争优（2010年6月—5月底）。着重围绕迎接中国共产党成立90周年开展创先争优活动。1、抓好学习实践活动整改落实后续工作，建立健全深入学习实践科学发展观的长效机制；2、在我单位开展的创建学习型组织、争做知识型职工、“满意服务在大厅”等的活动中，坚持立足当前着眼长远发展战略不改变的实践中，全面提升干部队伍素质和依法行政的能力，引导党员认真践行“五个好”、“五带头”要求，认真落实公开承诺的事项，掀起创先争优活动的高潮。要着眼于解决党员队伍建设中存在的突出问题，提高党建工作水平，通过召开党员和群众代表座谈会、谈心交流等多种方式深入调研，认真听取党员和群众的意见，肯定成绩，总结经验，找出存在的突出问题，研究整改措施，切实加以整改，增强创先争优活动的针对性。
（三）总结评议，评选表彰（205月—年7月）。一是全面总结创先争优活动。二是考核评议。对党员开展创先争优活动情况进行考核，并采取适当方式组织党员、群众进行评议。三是评选表彰。采取组织推荐、个人自荐、联名推荐的方式推出表彰的初步对象，然后由评委和群众共同投票，确定最终表彰对象。
六、具体要求。
（一）统一思想认识，加强组织领导。学习领会县委关于开展创先争优活动精神，成立由主任为组长，副主任为副组长，相关科室、窗口负责人为成员的创先争优活动领导小组，办公室设在“中心”办公室，具体组织指导活动的开展和各项工作的落实。全体党员要高度重视，切实把思想统一到活动要求上来，积极自觉参加创先争优活动。
（二）搞好舆论宣传，营造浓厚氛围。要通过中心宣传栏、标语牌、网站等多种形式加强活动宣传，及时发现和表彰机关科室、中心窗口创先争优活动先进典型；把开展创先争优活动与党员目标承诺工作、评比“红旗窗口”结合起来，充分发挥典型的示范带动作用，大力营造争先创优的良好氛围。
（三）加强思想教育，促进工作落实。要围绕增强党员服务意识、责任意识和提高服务质量等目标，加强对党员的思想政治教育、职业道德教育和岗位技能培训，不断提高党员队伍整体素质，并根据活动开展情况，适时组织党员到兄弟单位参观学习，促进工作落实。
（四）立足本职工作，鼓励探索创新。统筹安排创先争优活动各阶段、各环节的工作，把改革创新贯穿始终，尊重党员的首创精神。要把落实规定动作与做好自选动作有机结合，把开展创先争优活动作为推动当前各项工作的有利契机，鼓励党员群众围绕提高服务水平，创新活动方式，用工作的实际成果来检验活动成效。
（五）严格考核督导，确保承诺兑现。要把开展创先争优活动作为加强基层组织自身建设、巩固学习实践活动成果的重要措施，列入年度党员考核目标，定期检查、考评，总结发现先进典型，研究解决问题。对创先争优活动思想不重视，工作不得力的，要及时提出，抓好整改落实，确保活动有序推进，扎实开展。
为认真落实中央、省、市、县纪委全会部署，深入推进落实“两个责任”，加强行风建设，坚决刹风整纪，打造和谐医患关系，在医院营造风清气正的政治生态环境，特制定以下实施方案。
2019年坚持以党的十九大，深入贯彻落实党的十九大及二中三中四中、中纪委十九届二次三级次全会和习近平新时代中国特色社会主义思想，进一步深入推进全面从严治党党委主体责任和纪委监督责任，推动党风廉政建设和反腐败斗争走在前列。
（一）严查整治“四风”问题。紧盯“四风”问题新形势新动向，进一步健全监督机制，完善监督网络，畅通反映渠道。通过专题教育、专项督查、明查暗访、来信来访等形式，对公款吃喝转移到单位食堂、操办婚丧喜宴事宜“批发变零售”和公车改革后“私车公养”等“四风”隐性变异问题予以坚决遏制和打击。加强对“厉行节约”、“公务接待”等规定执行情况的监督检查，对顶风违纪者及其所在科室负责人追究问责。广大党员干部改变惯性思维，消除侥幸心理，增强自律意识，不折不扣执行上级规定。特别是端午、中秋、元旦、春节等重要时间节点，坚决防止“四风”问题反弹回潮。
（二）完善作风改进常态化制度。建立健全并严格执行公务接待、会议活动、服务承诺等方面的具体制度，严禁超标准接待，降低行政运行成本。严禁在编在岗人员违规违纪私做工程以及从事各类营利性活动。推行财务公开制度，强化审计监督职能，充分发挥审计在惩防体系中的反腐败作用。
（三）深入推进医院政风行风建设。大力弘扬密切联系群众、求真务实和艰苦奋斗的优良作风，加强医德医风教育，进一步推动医院优质服务活动工作的开展，加大对“以人为本”的人性化服务教育，牢固树立爱岗敬业、恪尽职守、无私奉献、舍己救人的崇高思想品德和高尚职业操守，始终坚持一切“以病人为中心”，全心全意为人民服务。
我院主要负责人要落实行风建设“第一责任人”职责，领导班子成员履行“一岗双责”，纪检分管领导要强化监督、主动作为，充分运用监督执纪“四种形态”。医疗机构班子成员要遵守党章党规、坚持理想信念、树立“四个意识”、按照“四讲四有”的标准，贯彻党的理论和路线方针政策，严肃开展党内政治生活、执行民主集中制原则、落实医改重点任务。
（一）加大专项治理力度，着力解决发生在身边的腐败问题。
一是严格执行“八条规定”、“五项纪律”和医疗卫生行风建设“九不准”，加强医德医风建设，从根本上预防和治理“开单提成”、收受“红包”、“回扣”、“接受宴请”、“暗示索要宴请”及服务态度差等不良现象，继续实行“禁酒令”和医德医风一票否决制。二是开展医药购销和医疗服务中不正之风专项治理活动。严厉查处药品和医疗器械购销中收受回扣等商业贿赂行为，对所有药品、耗材和大型医疗设备全部采取招标方式进行“阳光采购”。三是继续完善病人选医生、住院费用一日清单、医疗收费及药品价格公示、查询制度、医疗服务质量信息反馈制度，进一步完善医德医风考核、激励和惩戒制度，严格规范医疗服务人员的诊疗行为。四是坚决杜绝违反计划生育行为，打击非法鉴定胎儿性别和非法终止妊娠行为。
（二）开展药品、耗材、信息等招投标突出问题专项治理整顿。重点解决串标围标、虚假招标、挂靠借用资质或出借资质投标及恶意投标等问题，加强标后履约管理。
（一）严格落实“一岗双责”制度。按照“谁主管、谁负责”的原则，认真抓好职责范围内的行风建设和反腐败工作，做到有计划、有部署、有检查、有考核、有奖惩。
（二）细化廉政建设责任分工。结合实际，根据《行风建设任务分工》分解任务，明确部门，落实职责，共同推进行风建设工作深入开展。
2. 病人权利和义务的主要内容。
各支部、科室：
为进一步做好创建全国文明城市工作，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，根据《市卫生系统志愿者服务活动实施方案》和文件精神，为切实加强领导、组织实施好我院志愿者服务队行动。特制定活动实施方案如下：
坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实科学发展观，在市、局创先争优办的正确领导下，以“大医精诚”为服务宗旨，尽己所能、不计报酬、乐于助人、甘于奉献；进一步弘扬“医者仁心、救死扶伤”的志愿精神，做到奉献、友爱、互助、进步。时刻以共产党员的标准严格要求自己，以病人为中心，真心实意为患者服务，结合我院二甲医院复审和创建三级甲等中医医院的契机、“三好一满意”活动的开展，推进市卫生事业的发展，提高人民群众的健康做水平，实现“和谐医院、平安医院”。
我院志愿者服务队伍的组建以共产党员为主体，要求全体党员参加服务行动并鼓励、入党积极分子、共青团员参加。设立志愿者服务队类别为医疗卫生类，采取自愿报名办法，填写《市中医医院志愿者服务登记表》后，由院办进行统一审核、登记入册。
志愿者条件:。
2、高中以上文化，年龄在20—45岁；特殊情况下高级人才年龄至60岁。
目前，我院在市卫生局组织领导下，设立市中医医院志愿者服务队，按临床、门诊、行管三个党支部，设立三个服务分队。
（一）健全领导体系。
根据学雷锋文明志愿服务活动需要，我院成立了志愿者服务指导小组，如下：
指导员：任少杰（党总支书记、院长）；队。
长：徐明松（党总支副书记）；副队长：张惠平。
第一分队队长：唐世球（临床党支部书记、大内科主任兼脑病科主任）；
队员：临床党支部所属科室志愿服务者。
第二分队队长：许成群（门诊党支部书记、糖尿病科主任）；队员：门诊党支部所属科室志愿服务者。
第三分队队长：周毅（行政党支部书记、副院长）；队员：行政党支部所属科室志愿服务者。
服务指导小组负责全院志愿者服务行动的总体规划和协调指导，副院长、办公室主任王玉凯担任联络员。
（二）协调配合。
加强各党支部、科室之间的协作，互通信息，共享资源，增强抓好志愿服务工作的整体合力，提高志愿服务工作水平。
（三）完善机制。
建立健全志愿者登记制度、培训制度、工作交流制度、评价激励制度等，不断加强志愿者的教育管理，促进党员志愿者服务向制度化、规范化、科学化方向发展。
结合我院职业性质，志愿者岗位特点，专业特长以及群众的需求，确定以下服务内容：
（一）医院内医疗志愿服务。
1、在门诊设立志愿服务站，并有明显的标识，组织志愿者开展公共秩序维护志愿服务行动，对院内抽烟、乱扔杂物、随地吐痰等不文明现象进行劝导和制止，形成文明礼让、井然有序的医疗新风貌。
2、组织志愿者或医助人员为门急诊、住院患者开展“出入院直通车；温馨服务在门诊；贴心服务在病房”的志愿医疗服务。为门急诊和住院患者提供包括导医、排队、咨询、解释、护送、取药、陪同检查、取送检查检验报告单、费用查询、健康教育、投诉受理、出院后回访等服务；及时收集信息，以利改正。
（二）传播医院文化，体现人文关怀；
（二）主题性活动志愿服务。
1、开展“道德模范”、“身边好人”志愿服务行动。以在社会树立“好人有好报”为价值导向，大力推广“道德模范”和“身边好人”，发挥榜样示范作用，引导职工积极投身道德建设，不断增强道德意识。
2、组织参加“三下乡”、世界卫生日、高血压病日、爱眼日、爱耳日等一系列主题性活动，在医院内外为广大城乡居民提供健康教育、咨询、宣传、诊疗等志愿服务。
（三）大型活动保障医疗志愿服务。
组织医疗服务志愿者到重大活动、重要会议和大型活动的现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（四）突发事件医疗救治志愿医疗服务。
参与重大自然灾害和突发事件的医疗救治、疾病预防控制等工作。
（五）特殊对象医疗志愿服务。
1、组织开展送温暖、献爱心志愿服务活动，深入社区、农村、工地或居民家庭，采取结对方式，为空巢老人、留守儿童、农民工和残疾人等困难群体提供必要的帮助和服务。
2、组织志愿者到街头、广场等公共场所开展宣传文明礼仪知识，维护公共秩序，提供公共服务，劝导不文明行为。关爱自然，组织志愿者开展环保知识宣传、植树造林、爱绿护绿、保护山川河流等志愿服务活动。
（一）集中行动。
组建的我院志愿者服务分队，重点深入“结对共建”、“结对帮扶”等挂钩联系点开展服务活动。
（二）分散行动。
我院志愿者个人除参加所在服务队行动外，可根据自身的专业特长、兴趣爱好，自行确定联系服务对象，自行确定服务项目，利用业余时间，按照规定自主开展服务活动。志愿者自主开展服务活动，要及时向组织请示汇报。
（一）营造活动氛围。
认真做好宣传发动工作，动员广大党员、干部和职工积极参加志愿者队伍，大力宣传弘扬志愿精神，切实增强我院志愿者服务活动的影响力、吸引力，努力营造良好的活动氛围。
（二）树立良好形象。
我院志愿者要严格遵守国家法律法规，社会公德和志愿者服务的各项规定，履行志愿服务承诺，完成服务任务，自觉维护志愿者服务队的良好形象是。
（三）注重总结提升。
不断总结经验，巩固传统服务项目，拓展创新服务领域，促进我院志愿者服务个性化、专业化、科学化，大力提升服务质量和服务专业化水平，形成志愿服务活动的长效机制。
为深入贯彻落实中央及省委关于党史学习教育的工作部署，按照省非公经济综合党委的《党史学习教育实施方案》相关要求，院党委将组织开展党史学习教育活动，结合医院实际，制定具体实施方案如下：
（一）重大意义。
习总书记在2020年1月8日，在“不忘初心牢记使命”主题教育总结大会上指出“要把学习贯彻党的创新理论作为思想武装的重中之重，同学习马克思主义基本原理贯通起来，同学习党史结合起来”。2021年2月20号在党史学习教育动员上发表重要讲话，党的历史有着丰富的红色资源和宝贵的精神财富，也是我们学好历史的生动教材。学习党史就是要教育引导全体党员弄清楚我们从哪里来、往哪里去，总结历史经验、把握历史规律，汲取开拓前进的强大勇气和力量，更好地走向未来，交出中国共产党人坚守初心、勇担使命的时代答卷。
（二）指导思想。
坚持以思想为指导，增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”，把开展党史学习教育作为一项重要的任务抓好抓实，了解我们党创立以来、新中国成立以来以及改革开放以来的重大事件、重要会议、重要文件、重要人物，了解我们党领导人民进行艰苦卓绝的斗争历程，了解中国近代以来的斗争史、我们党创立以来的奋斗史、新中国成立以来以及改革开放以来的发展史，了解我们党的光荣传统、宝贵经验和伟大成就，了解中国推进医疗事业发展的实践史，让初心薪火相传，把使命勇担在肩，在实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦、奋力创造新时代中国发展新奇迹、推进社会办医共谋共建体系和医疗能力水平现代化的进程中走在前、作表率。
（三）目标任务。
要通过学习“党史”深刻认识红色政权来之不易、新中国来之不易、中国特色社会主义来之不易，深刻认识我们党先进的政治属性、崇高的政治理想、高尚的政治追求、纯洁的政治品质，以史为镜，进一步检视和校准坐标，做到不忘历史、不忘初心，知史爱党、知史爱国。
1、永葆坚定信念。要把学习“党史”作为坚持和发展中国特色社会主义、把党和国家各项事业继续推向前进的必修课，增强认识把握历史规律和历史趋势的能力，知其所来、明其所趋，继往开来、坚定前行，以“挑最重的担子，啃最硬的骨头”的韧劲，全力打造以海南自贸港大健康产业建设为发展方向，创建国际化、现代化肿瘤专科医院。
2、永葆奋斗精神。要清醒看到前进的道路上依然充满艰难险阻、依然要进行艰苦卓绝的伟大斗争，以史鉴今、以史为师，充分汲取历史智慧和经验，更加坚定地走好新时代长征路，瞄准“一个目标”，强化“两个建设”、打造“三个优势”、构筑“四大平台”、突出“五项重点”，提升“六个能力”，全面落实2021年重点任务，为“十四五”腾飞打下坚实基础。
3、永葆为民情怀。要牢记我们党来自人民、植根人民，把满足人民群众美好生态环境需要作为实际工作，培育高品质学科，打造高素质人才队伍，为加快资源高质量发展、建设“健康中国”贡献力量。
（一）参与对象。
参与党史学习教育的对象是全院职工，重点是党委成员及党员职工。
（二）重点学习内容。
针对党员领导干部及普通党员不同特点要求，可侧重进行学习，学习书目主要包括：《论中国共产党历史》《毛泽东、邓小平、江泽民、胡锦涛关于共产党历史论述摘要》《习近平新时代中国特色社会主义思想学习问答》《中国共产党简史》《中国共产党的100年》《中华人民共和国简史》等。
（一）落实主体责任。
各党支部要充分认识开展党史学习的重大意义，按照院领导的统一部署，将学习教育抓好抓实。
（二）强化为民情怀。
要把学习党史同对照现实、推动工作结合起来，同解决实际问题结合起来，深入开展“我为群众办实事”活动，加强医疗质量及医疗服务改善，使人民获得感、幸福感、安全感更充实、更持续。
（三）抓好氛围营造。
各党支部要将每周学习情况、党内活动开展情况及时上报宣传，院党委及宣传部将加强宣传引导，将各党支部好的经验做法及时宣传，激发全院学好用好党史的热情及营造良好的学习氛围。
（四）加强监督检查。
院党委将通过走访调研、现场观摩、参加学习讨论、列席专题组织生活会等方式，深入了解支部关于党史学习教育开展情况和实际效果。防止形式主义、活动走过场。
根据国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》49号，以下简称“九不准”）要求，结合我院工作实际，制定本方案。
全面贯彻国家卫生计生委电视电话会议精神，落实医院班子开展党的群众路线教育实践活动整改方案，坚持以人为本、标本兼治、综合管理、注重预防的方针，以解决人民群众关心的热点、难点和突出问题为重点，以群众满意为标准，以提高医务人员素质和提升医疗服务水平为抓手，切实纠正医疗服务中的不正之风，着力践行我院“明德至善、博学至精”的办院理念，着力打造我院优质服务特色品牌，为促进医疗卫生体制改革提供保证。
（一）不准将医疗卫生人员个人收入与药品和医学检查收入挂钩。医院要结合深化医改建立科学的医疗绩效评价机制和内部分配激励机制。严禁向科室或个人下达创收指标，严禁将医疗卫生人员奖金、工资等收入与药品、医学检查等业务收入挂钩。
（二）不准开单提成。医院要通过综合目标考核，提高医疗服务质量和效率。严禁医院在药品处方、医学检查等医疗服务中实行开单提成的做法，严禁医疗卫生人员通过介绍患者到其他单位检查、治疗或购买医药产品等收取提成。
（三）不准违规收费。医院要严格执行国家药品价格政策和医疗服务项目价格，公开医疗服务收费标准和常用药品价格。严禁在国家规定的收费项目和标准之外自立项目、分解项目收费或擅自提高标准加收费用，严禁重复收费。
（四）不准违规接受社会捐赠资助。医院及行业协会、学会等社会组织要严格遵守国家关于接受社会捐赠资助管理有关规定，接受社会捐赠资助必须以法人名义进行，捐赠资助财务必须由财务部门统一管理，严格按照捐赠协议约定开展公益非营利性业务活动。严禁医疗卫生机构内设部门和个人直接接受捐赠资助，严禁接受附有影响公平竞争条件的捐赠物资，严禁接受捐赠资助与采购商品（服务）挂钩，严禁将捐赠物资资金用于发放职工福利，严禁接受企业捐赠物资出国（境）旅游或者变相旅游。
（五）不准参与推销活动和违规发布医疗广告。医院和医务人员要注意维护行业形象。严禁违反规定发布医疗广告，严禁参与医药产品、保健品等商品推销活动，严禁违反规定泄露患者等服务对象的个人资料和医学信息。
（六）不准为商业目的统方。医院要加强本单位信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序。严禁医务人员利用任何途径和方式为商业目的统计医师个人及临床科室有关药品、医用耗材的用量信息，或为医药营销人员统计提供便利。
（七）不准违规私自采购使用医药产品。医院要严格遵守药品采购、验收、保管、供应等各项制度。严禁医务人员违反规定私自采购、销售、使用药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品。
（八）不准收受回扣。医务人员要遵纪守法、廉洁从业。严禁利用执业之便谋取不正当利益，严禁接受药品、医疗器械、医用卫生材料等医药产品生产、经营企业或经销人员以各种名义，形式给予的回扣，严禁参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐场所的娱乐活动。
（九）不准收患者“红包”。医务人员要恪守医德、严格自律。严禁索取或收受患者及其亲友的现金、有价证劵、支付凭证和贵重礼品。
成立哈医大四院贯彻加强医疗卫生行风“九不准”领导小组，领导小组下设办公室（名单附后）。组织和指导全院各科室开展“九不准”工作。院纪委要切实履行职责，充分发挥监督和协助职能。
（四）院人事科负责制定相关政策规定；
（五）院采购办、药品采购办负责制定相关政策规定；
（六）院宣传科负责“九不准”工作进展的宣传报道工作；
（八）凡是与“九不准”规定相关的职能科室，都要结合文件要求进一步完善制度、规范流程，做到从源头上治理。
领导小组办公室各成员要相互支持，加强沟通，密切配合，形成合力。充分发挥各自的职能作用，加强对落实“九不准”工作的具体指导，及时协商解决我院行风建设工作的重点难点问题，使各方面各环节的工作相互衔接，整体推进。
（一）学习发动阶段。
一是由医务科负责组织全院医务人员参加“全省医疗卫生机构从业人员“九不准”集中培训”。“九不准”集中培训作为全省医师医疗卫生培训特别是纳入医师定期考核业务水平测评的补充内容，并记入医师医疗法律法规相关知识培训的总成绩。医疗卫生机构所有从业人员必须按要求参加网上集中培训。集中培需时间和具体要求见齐齐哈尔医学院网上集中培训相关说明。每名医务人员必须在网上提交一份学习心得。
二是医院召开贯彻加强医疗卫生行风建设“九不准”会议，组织全院认真学习贯彻中央、省关于加强行业作风建设有关文件精神，医德医风办负责把“九不准”以《简报》的形式印刷并下发至每一名医务人员手中，使全院医务人员严格遵守“九不准”，不断增强遵纪守法和廉洁从医意识，自觉维护“九不准”的严肃性和权威性，正确约束和引导医疗服务行为。
（二）自查梳理阶段(20xx年2月）。医院要按照全省“九不准”要求自查自纠，逐项开展问题查找和梳理，对发现的问题与不足，采取有力措施，认真整改落实。对损害群众利益的行为坚决予以纠正做到立行立改；对医药购销和行医中的不正之风坚决予以查处，依法医规追究责任。
（三）检查整改阶段（20xx年3-4月）。医院要切实履行职责，对全院各科室开展“九不准”工作认真指导，加强监管，领导小组要组织联合检查组对全院各科室贯彻“九不准”要求落实情况进行检查。
（四）巩固总结阶段（20xx年5月）。医院要组织开展贯彻“九不准”行风建设“回头看”活动，对存在的问题进行跟踪问效。把专项治理、规范服务、加强监管和完善规章制度紧密结合起来，建立和完善纠正损害群众利益行为，查处医药购销和行医中的不正之风的长效机制，为人民群众提供安全有效、方便、价廉的健康服务，切实维护群众的合法健康权益。医院要认真进行全面总结，相关信息要及时上报至上级相关部门。
院部、放疗中心等楼内所有房间，病房至门诊连廊，楼内所有公共通道和楼梯间以及专家楼房间外公共区域，活动室，医院其他配套用房、院内道路、坪、绿化等。
（一）卫生要求高，专业性强。
这是医院物业管理的一大特点。清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。比如医院是各种病原体大量存在的地方，易造成交叉感染，更经常受到病人排泄、呕吐物的污染。因此，严格的消毒隔离、控制传染病源和高频次保洁服务必不可少。
（二）管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。服务要求越高，管理难度越大。
第二章管理服务理念与原则。
面对解医院对物业管理工作高质量、高标准的要求，我们的基本服务理念是：“以人为本”。严格资质管理，确保人员的专业素质和综合素质；提供24小时全方位专业化的星级酒店式服务；严格法规和标准制度，规范组织和个人的管理服务行为；运用现代管理手段科学管理，实施品牌和形象战略。
（一）以人为本。
要做到"以人为本"即"以医护人员、病人及家属为本"，就是要为医护人员、病人及家属创造舒适的工作与就医环境，使物业保障值增值，并且应该把医护人员、病人及家属的满意程度作为检验和评价物业管理企业管理水平的标准。
1、让医护人员、病人及家属有归属感。要通过对医院环境的有效管理，给医护人员、病人及家属创造一个整洁、舒适、优美的工作和就医环境，要设身处地的为医护人员、病人及家属着想，为医护人员、病人及家属提供一流的服务和亲善的管理。
2、建立伙伴关系。经常去访问医护人员、病人及家属，收集业主需要服务的各类信息和要求，并尽量予以满足，把困难留给自己，把方便留给医护人员、病人及家属，与医护人员、病人及家属建立起理解、支持、信赖的伙伴关系。
3、亲善友爱如家人。这不仅仅是某个物业管理员的事情，而且全体物业。
管理员都应推行，齐抓共管，形成风气。例如每个保洁要做到:笑脸相迎、助人为乐、见面一声问候、老幼一把搀扶，使医护人员、病人及家属可以真真切切的感受到彼此亲如一家。
4、关注精神世界，营造人文氛围。为医护人员、病人及家属提供保洁是有形服务，是业务管理的基本职责，但这只是满足了医护人员、病人及家属的一般要求，"以人为本"就要同时关注他们的精神世界，通过体贴入微的家庭式关怀，使他们在享受生活服务的同时得到精神上的满足。
（二）贴心服务。
物业将创建一套一个电话招呼ok贴心服务。
公司确定的目标理念是：要使发生在医院的服务事项，只要一声知会，就能获得落实解决。这种“一个电话、一声招呼ok”的贴心服务需要一套科学有效的机制来实现。在探索中，公司在后勤服务单位创建的“后勤服务受理监控中心”，赋予其统一对外受理公司责任义务范围内的服务事项。并对所受理的服务在内部进行分办、协调、跟踪、监控、督导及反馈的功能和责任。医院、病人、顾客和院外人员，只有将有关事项向受理监控中心打一个电话或知会一声，就能解决问题，避免了有事不知打哪里，不知找谁，不知能不能放心和不按时间、要求落实交办的事项的现象，既方便了服务对象，又理顺了内部运作和监管，使服务便捷、落实而高效。一个电话一声招呼就ok的便捷服务机制，是公司医院服务新模式的一项有特色的构成环节，也是公司在所服务的医院创造优质服务和管理的目标要求。
物业管理的主要任务就是：一是服务、二是服务、三还是服务。所谓服务就是要让业主心服口服地认同我们所付出的劳动。这就要求物业管理服务不仅要有量的积累，而更重要的是要有质的内涵。
因此，我们将根据业主要求和期望，遵照物业管理公司的管理任务和目标，结合《物业管理规定》和相关法规、条例及iso9000质量标准，为实现即定管理任务和目标，在管理服务中将始终把握以下原则：
1、以人为本、以医护人员、病人及家属为中心的服务原则。
2、安全第一、质量为重的原则。
3、系统管理、制度管理、程序管理、科学管理的原则。
5、实事求是、管理从严的原则。
6、选留训用、用人唯贤的原则。
7、信任组织、坚决服从、严格执行的原则。
8、全员参与、集思广益、集权决策的原则。
9、严谨、细致、踏实、热情、微笑、礼貌、主动、准确的工作原则。
10、专业管理结合业主自治管理的原则。
第三章对本项目的整体策划。
一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量，通过我们的服务，为医院创造价值，为医护人员及病人、家属营造一个“舒适、温馨、亲情”的环境。
创建一个“安全、整洁、优美、舒适”的环境为目标；
客户满意度指数达到市优95%以上；
管理人员专业培训合格率100%；
管理服务范围内不发生重大安全责任事故；
管理服务范围内不发生重大火灾责任事故，
全面提升项目知名度，创立物业品牌。
（一）导入质量保证体系，对医院物业管理服务质量进行总体控制。
根据适用、适应、充实、完善的原则在原有国际质量体系基础上，针对医院物业运行实际予以提高和改进。在实施贯标中将主要操作过程规范化、程序化、文件化，并以质量记录保证作业具有可追溯性、可验证性。通过有效控制，切实保证管理服务按照即定的程度和标准，高质量地持续、稳定运行。
（二）实施劳动定额管理，提高清洁服务质量，降低管理成本。
责任心不强、服务意识差、消极怠工、出工不出力是医院清洁员普遍存在等问题，且医院在清洁员的工作安排上存在劳动量分配不均、局部劳动力过剩等现象，严重影响清洁服务质量。针对这一情况，管理处及时在保洁服务部实施劳动定额管理，确保每一位清洁员都能按照服务标准，在规定时间内满负荷工作。对每一张台、每一张床、每个病房都设定明确的清洁时间标准，根据各清洁区总劳动量确定清洁员名额，合理调配人员。分工合理、职责明确、劳动积极性和工作效率提高、人员减少使管理成本降低，都是实施劳动定额管理能带来的直观效果。
（三）建立“加油站式”的员工培训制度。
由于提供服务产品的主体之间的个性差异，对于服务产品的提供，不能简单地只制造一种“准则”，而是应该依据服务需求的变化而不断调整，即服务的层次、内容和方向做出相应变化，真中一项关键问题就在于对员工持续不断的培训。在实践中，我们推出了“加油站式”的培训体系，做到岗前培训、在岗培训和调岗培训，各层级员工均有明确的培训达标标准，使每一层级员工保持服务知识、技能与服务需求达到动态平衡。同时，我们亦强化“管理者就是培训者”、“培训是公司对职员的最大福利”的观念，并把这种意识在物业管理工作中贯彻始终。
（四）输入一套人性化、高品位的服务文化。
使医院后勤服务适应现代医院文化建设和当今人民群众的精神生活品位的追求，这是公司服务管理运营所侧重的另一个目标。要真正履行好救人治病，维护人民群众身心健康的职能，医院不仅要提高医疗技术和业务服务质量，也必须注意人民群众，尤其是病人的心里特点和需求，引入现代化服务意识和文化，改变医院建筑风格单调、色彩贫凡、氛围神秘、人面严肃，让人倍觉冰冷，使病人走入医院即诱发社会弱势群体心态的医院传统风格。公司在开展医院后勤服务的经营中必须结合医院的特点，用新的理念，考虑医院的文化建设，在医院引入体现人性化和高品位的服务文化，为医院构造多点文雅文化信息，输入多一点人性化服务，使病人有“消费者”的感觉；使医院少一点刻板单调，多一点姿彩；少一点冷漠，多一点热情；少一点疑虑，多一点自信；少一点苍白，多一点轻松微笑的面容，让医院真正成为人们信赖的地方。
（五）实行严格的考核制度考核监督制。
一是实行严格的员工录用制度，每个新加入医院后勤服务的员工，无论公共招聘还是推荐选职，必须经过公司人事部门按程序考核考试和公司负责人面试，必须达到规定的条件，择优选用，并且均实行试用。二是实行考评成绩末位淘汰制。除对不适宜聘用的员工随时实施辞退外，定期实施员工考评，对成绩处于末位的员工给予辞退。三是各服务机构对员工实行每月考核制度，考核成绩逐级上报备案。
（一）严格遵守医疗医护消毒隔离制度。
医院是各种病原体大量存在的地方，若有疏忽则极易造成交叉感染。传染病区尤其如此，不能将传染病原带出传染病区。医院地面经常受到病人排泄物、呕吐物、分泌物的污染，由于人员的流动量大，要及时清除地面污染，以免造成病原菌的扩散。严格区分无污染区和污染区的地拖、桶、扫帚、手套等清洁工具，不能混淆使用，特别要注意的是不仅每个病房的清洁用具不能交叉使用，病床与病床之间的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡医院工作人员工作时必须穿戴好工作衣、帽。进入传染病区和肝炎、肠道门诊应穿隔离衣、裤、鞋、口罩。对工作服（隔离衣）应定期或及时更换，进行统一清洁消毒。工作人员不得穿工作服进入食堂、宿舍、哺乳室和到医院以外的地方。手术室等部门的工作人员，应配备专职的清洁员，不准穿该室的衣服到其它病房、科室。因各个科室的消毒隔离要求不同，可采用日光暴晒、紫外线灯照射、臭氧消毒及用各种消毒溶液擦拭、渗泡等方法进行消毒。各个科室还要制订详细的清洁卫生制度及作业指导书，并严格执行。
（二）保持安静的就医环境。
医院是人们看病养病的地方，需要保持肃静。保洁人员工作时动作要轻快，更不要高声说笑，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。
县委创先争优活动动员会召开后，县行政服务中心先后数次召开不同类型的`创建活动动员部署会议，围绕“创先争优强服务，优化环境树形象”主题，从六个方面着力推进创先争优活动深入开展。
一是着力加强支部建设。坚持以思想政治为主线，能力作风为抓手，勤政廉政为重点，组织制度为保障，始终把党建工作贯穿于年度各项工作之中。
二是强化机关效能建设。以“安商服务年”活动为载体，在全体党员干部中开展“四比四看”文明优质服务竞赛活动，努力达到“四无”目标。通过“比”和“看”，让全体窗口工作人员特别是党员同志进一步增强服务意识，提高服务质量，树立中心良好的窗口服务形象。
三是认真组织实施“一诺三评”活动。以创建学习型党组织、“双结双促”、结对帮扶、效能建设为实践载体，开展“党员承诺”活动，承诺内容向社会公开。每季度结合窗口考核考评就窗口工作态度、服务质量、办事效率、廉洁自律等五个方面向服务对象、社会群众、人大代表、政协委员等发放调查问卷进行测评，根据测评情况及反馈意见，中心召开党员会议进行点评。每年对承诺兑现情况进行一次总评。不定期邀请宣传媒体，对中心各项工作进行监督。
四是开展标准化服务活动。推进服务标准化建设，完善服务标准，明确服务程序，规范服务行为，倡导微笑服务、礼貌服务、文明服务，让投资者、办事群众满意来，舒心去。
五是开展创建“党员示范岗”活动。以“五个好”为创建标准，按照中心窗口和窗口工作人员考核办法，每季度进行一次“文明服务标兵”和“红旗窗口”评选，年末根据季度评比结果，对照中心“创先争优”活动开展及“党员示范岗”标准，进行公开总评，评选产生年度“党员示范岗”和“优秀共产党员”，“优秀共产党员”在年度工作总结表彰大会上由中心管理委员会予以表彰。
六是开展“结对帮扶”活动。坚持整体联动、互促互帮的原则，加强中心党支部与大港村党支部的联系，实现机关党建与农村党建“双促进、双提高”的目标。
2014年是毛泽东等老一辈革命家为雷锋同志题词51周年。今天，雷锋精神依然构筑着精神的高地，寄托着美好的期望。为了大力弘扬雷锋精神，深化青年志愿者行动，促进学雷锋志愿服务常态化、制度化、长效化，**油田公司志愿者协会拟于3月份在全公司范围内开展“石油梦・学雷锋”志愿服务月活动。特制定本实施方案：
一、活动主题。
弘扬雷锋精神共创和谐家园。
二、活动时间。
学雷锋志愿服务活动是长期性、经常性、群众性工作任务，其中3月为学雷锋集中月，拟定每周周末开展一次集中志愿服务活动。
二、活动内容。
1.开展“清理小广告、清扫社区楼道，争做环保志愿者”活动。拟于3月1日积极响应团市委的号召，与松原市爱心志愿者服务队、松原市青年志愿者协会、中国人民银行松原市中心支行志愿者协会、前郭县志愿者协会携手开展走进老楼区，清理小广告、清扫社区楼道的环保志愿活动，在全市内营造一种“人人争做环保志愿者”的良好氛围。
2.开展“志愿培训，提升自我”活动。拟于3月8日携手松原市爱心志愿者服务队、松原大学共同开展一次志愿培训活动，按照报名人员的多少再定培训地点，旨在进一步提升志愿者的综合素质，从而更好地为我们家乡松原进行全方位的志愿服务。
3.开展“爱心志愿者情暖福利院“活动。拟于3月15日到松原市福利院为孤寡老人包饺子、聊天，与儿童院的孩子们做游戏、讲故事，为弱势群体献爱心，送关爱，让老人和孩子们感受到社会主义大家庭的温暖。
4.开展“爱心志愿者进社区便民服务”活动。拟于3月22日到江南青松社区、镜湖小区、和宁社区为居民进行义诊、义务理发、义务维修、心理咨询、法律咨询等志愿活动，让小区居民足不出区就能解决一些燃眉之急，感受到石油家园的和谐气息。
5.开展“爱心志愿者慰问贫困户”活动。拟于3月29日对**油田的10户贫困家庭进行走访慰问，让弱势群体感受到社会大家庭的温暖。
三、活动安排。
1.“清理小广告、清扫社区楼道，争做环保志愿者”活动，拟于3月1日在江南手机一条街邮局附近的'社区进行清理小广告，清扫楼道卫生的志愿活动。
负责人：韩冬梅。
报名电话：
负责单位：市区内所有单位的志愿者。
活动时间：2014.3.1上午8：30----11：00。
集合地点：江南手机一条街邮局门前集合（公交路线：
6、10、66、77、16路在邮局下车，2路在三角公园下车）。
人数：每个单位至少2人报名，但由于此项活动涉及面广，活动人数本着量力而行的原则，越多越好。
2.开展“志愿培训，提升自我”活动。拟于3月8日上午8:30举办一次志愿培训，培训时间大约为2个半小时左右，具体地点视报名人数待定。
负责人：郭海兵。
报名电话：
参培人员：所有基层单位团委负责人及志愿者骨干。
3.“爱心志愿者情暖福利院”活动，拟于3月15日上午9点开始，组织部分女志愿者去老人院包饺子、男志愿者清扫老人院环境卫生，或者事先沟通，做一些力所能及的事情；组织部分多才多艺的女志愿者去儿童院为孩子们表演节目、做游戏、讲故事。天气好可以在室外进行。
老人院。
负责人：赵佳新。
报名电话：
负责单位：松原采气厂、公司机关、乾安采油厂、热电厂、新闻中心、客运公司、供应处。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。
儿童院。
负责人：鞠琳琪。
报名电话：
负责单位：采油院、扶余采油厂，新民采油厂、设计院、物探院、勘探开发研究院、钻井院。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。
集合地点：江北四百货对面建行门前。
集合时间：3月15日早8点半。
4.“爱心志愿者进社区便民服务”活动，拟于3月15日上午八点开始，在江南青松社区、滨江嘉园、江北老年人活动中心、和宁社区同时开展，邀请江南总医院专业医生和护士进行义诊，通信公司维修人员现场维修，天月理容名店理发师义务理发，专业心理咨询师和律师进行心理咨询和法律咨询的工作。活动时间依据居民需要而定，大约2个小时左右。活动场所视天气情况安排在室内或室外。
青松社区。
负责人：魏巍。
报名电话：
负责单位：江南物业、公用事业、通信公司、糠醇、
油田总医院、石油大厦、储运销售公司。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、糠醇各出2人即可），共计26人。
滨江嘉园社区。
负责人：张晶。
报名电话：
负责单位：滨江物业、通信公司、油田总医院、红岗采油厂、新立采油厂、小车公司，前郭矿区。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、前郭矿区各出2人即可），共计26人。
和宁社区。
负责人：秦雪飞。
报名电话：
负责单位：江北物业、油田总医院、通信公司、天然气公司、新木采油厂、农业开发公司、职教中心。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加（通信公司、油田总医院、职教中心各出2人即可），共计26人。
5.“爱心志愿者慰问贫困户”活动。拟于3月29日上午8点半开始，在**油田广大员工、离退休、退养，有偿解除劳动合同人员中确定10户有代表性的贫困户，进行走访、慰问。慰问物资统一购买。
负责人：李彦春。
报名电话：
负责单位：消防支队、农工商公司、扶余综合服务公司、建设公司、英台采油厂、保卫部、供电公司。
人数：每个单位要求必须保证5名志愿者参加，共计35人。
四、活动要求。
1.开展“雷锋月”系列志愿活动，是展示团组织形象和志愿者风采的重要契机，要求各单位团组织高度重视、提前谋划，严格按照分工各负其责。
2.要求参加活动志愿者必须身穿红马甲，由各项活动负责人统筹安排。
3.活动期间，要求志愿者一切行动听指挥，保证行车安全。
4.要求各单位团委在其所分配的志愿活动前两天将活动人员名单上报各项活动负责人。
总联系人：魏起红。
电话：
**油田志愿者协会。
2014.2.17。
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