商业谈判技巧学习心得大全（20篇）

谈判技巧还涉及到谈判心理学，了解对方的心理需求和心理防御机制，有助于帮助双方达成共识。谈判技巧的运用需要兼顾自身的利益与对方的利益，以实现双赢的结果。

商业谈判技巧学习心得

所谓沟通技巧，是指管理者具有收集和发送信息的能力，能通过书写、口头与肢体语言的媒介，有效与明确地向他人表达自己的想法，下面本站小编为你整理了一些商业谈判技巧学习心得，希望对你有帮助。

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率，

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：(1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;(2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;(3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。(4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

11月26日—11月30日，我们商务谈判课的实训周。这一周是忙碌而充实的，也是最开心的一周。

在实训刚开始的时候，我怀着紧张而好奇的心理。第一天，我们进行了商务谈判准备：组织人员准备、人员分工、收集谈判信息资料等。我们组是模拟的是国美电器分别与长虹、tcl商谈采购一批液晶电视的事情。

第一天，老师给我们的任务：根据采购电视机的开局和报价进行谈判。这一天我方和长虹、tcl。主要是开局营造一个良好的气氛，并摸底、针对接下来主要要谈的议题和问题进行了交流。

第二天，在我们与tcl谈判时，他们上来就给我们扔了个草拟的。

合同。

使我们非常的措手不及。造成了僵局他们说我们要谈的都在这份合同上。从这件事我们可以看出在谈判场上会出现任何情况我们要积极的去面对。另一方我们在与长虹谈判时长虹的高报价使我们感觉非常离谱。但是我们没有明确的打断也没有坚决的肯定3000元/台以上不谈而是去听他们的报价让他们去降。而我们却没有想到在商务场上时间也是金钱。这些都是我们的过失。

经历过这一周的实训，让我真正的感受到商场如战场。还有老师说的谈判前的准备也非常重要，以前老师说：“三天的谈判，也许要用三个月的前期准备，甚至更久。”以前我对这句话不以为然，不过经历过这次谈判让我真正明白，台上一分钟，台下十年功这句经典名句。

这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。

通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。

第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。

第二，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人才能做对事。

第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。

通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面;二是准备资料比较充分，但利用的不够好。收获是：一是虽然这仅仅只是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下，不肯相让时，相信我们都已进入了自己的角色之中;二是所有谈判人员都积极出谋划策，我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。尤其我们组的对手陈淑敏同学的确让我意想不到，他竟然在谈判中发言非常积极且到位，那时我对她真的有一种欣赏的眼光。原来每个人都有他的想法和深藏不漏之处。三是谈判过程中的激烈争辩、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上锻炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我认识到了自己的不足之处——应变能力有待提高。

很庆幸自己能参加本次模拟商务谈判实训，虽然短暂的模拟谈判实训结束了我却有点意犹未尽，同时在此活动中我也学到了许多在平时课程中没有学到的知识，补充了实际谈判技巧。在此实训中我进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工使我对谈判过程的各个环节有了进一步了解和认识。谈判是双方互相交流、磋商、争辩的过程，不可能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对方的观点和条件，只有双方达成共识谈判才能成功，他是双方共同努力的成果。在谈判技巧中我们团队首先创造了良好的谈判开局阶段，通过寒暄营造一个轻松和谐的环境，为后阶段做好准备。在报价方式中，要把握报价的原则和合理方式确定报价。在还价中要根据具体的条件和环境中进行，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分析、举证法、假设法、条件法等。在此阶段中还应学会打破僵局，促进谈判的成功。在本次谈判中，我担任北京非凡广告有限公司的业务经理，为了顺利完成谈判、拿下订单，做了许多准备工作与努力，但也乐在其中，学到不少知识和实用的东西。除了在谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较正式，老师要求我们一律穿西装来参加，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。另外还有握手、坐姿、称呼等礼节，都是我们平时在课堂上涉及不到的。

在谈判结束之后，老师组织场外同学以及场内同学进行点评和总结，我深刻记得许金丽同学给我提出的建议，以后在生活学习或工作中态度谦和，不应该语气生硬，这样很容易使谈判破裂，但最终我们也是以破裂而宣告结束。

谈判的结果不是要有一方输或赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的，俗话说知己知彼百战不殆。只有在谈判之前做好充分准备才能更好地看清自己了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，从而成功。老师对我们团队的评价：对于广告了解太少，使自己团队在回答对方问题有所犹豫和停顿，表现的很不自信，造成最后谈判破裂。事情的结果固然重要但过程往往更值得回味。经过这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到了一些东西或几点体会或一点经验或认识到自己的不足之处，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧!

最后感谢庞爱玲老师为我们提供如此良好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验。

。

谈判技巧学习心得体会

购物---这个词,大家不陌生,人人都会花钱购物,甚至小孩都知道,来到超市掏钱,购买自已喜欢的,日用的,好奇的,好玩的等等.衣食住行,三十六行,都得与市场联系,中国自古以来,就会商品交换,货币交换,购入自已所需要的各种物品.

可是,自因历史悠久,由古自今,都会谈价,面对现实的,对各种物品采用价值衡量.采用公平,公正,公开的物价方式.其实,在生活中,我可以学到很多的东西,虽然是老掉牙的问题,可许多的学员还是不会用,所以,我还是搬出来谈谈,希望能给大家参考价值.总的来说可分为情感说服、理论说服、逻辑推理、货比三家等.可是我现在可能分得更细些,实事实干,遇见不同的人采用不同的方法和对策.

一,通过关系谈判。

一般通过关系谈判,在好多地方会很实用,当然,也不排出"老乡见老乡,背后一枪"有些生意人,就是靠老乡来赚钱,也有抬高价格,还认为卖了个人情给你,便宜给你,其实他自已早已把价格叫得老高.远远比市场还要高.所以,有些生意专做老乡的生意.但是,大多数人,还是会卖这个人情的.因为他们需要以后的关顾和口碑.所以,谈判就会容易多了,也就事半功倍,也很容易达到自已理想的价格.

二,通过第三方采购谈判。

在我们没有关系和熟人的情况下,我们可以找找我们的朋友,看是不是有这方面的人缘,借助第三方进行说服,拿到折扣价.也就说"朋友多了,路好走"有大伙帮忙,没有什么做不成的事.俗话说"一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮""三个臭皮匠,胜过一个诸葛亮".至此,第三方也会为你带来很多你意想不到的效果.

三,通过了解需求采购谈判。

在没有以上的两种方法,那就要去了解市场,去查背景,查行情,查其对方的需求情况,有可能对方在遇到清货时的困境,急需处理这批货时,你那时可真是天上掉阎饼,"踏破铁鞋,无处去,得来全不费功夫".不要怎么样谈,就能达到自已的目的,有可能还会更低.同时,还帮了人家一大忙,真名利双收.

四,通过批量采购谈判。

了解了市场的基本情况,如果我们的量要得比较大,可以采用批量订货,同时,也能算出其大约成本,要其与成本相接近的价格,也可以采用大幅度的降价和对比来达到自已的要求和目的.也能促进以后合作方便.

五,通过数字采购谈判。

如果我们的批量又不大,或者不均,有季节性的采购,那该怎么办呢?那我们只能采用数字谈判了,你把每一年的需求订货数据拿出来,那可是一笔可观的数字,给人一种威势,直接会影响对方的亲睐,其实,不管是生意人还是生产企业,他们都有自已的方案调整这种季节性的差异,所以,一般来说,达成的协议的机会相当大的.

六,通过对比采购谈判。

俗话说:"不怕砍货,就怕比货",质量好坏,比比就知,价格高低,比比就行.所以,货比三家,这也就给了自已的筹码,俗语又云"没有最好的,只有最合适的."所以,只要适合自已,而且价格又便,质量也不差,何乐而不为呢!

七,通过联合与分散采购谈判。

如果你的量少,可又想拿到折扣价,那怎么办呢?现在我们可以采用联合采购,通几家需要同样产品的客户,联合起来一起购买,那样也就达到了批量订货了,这样自然可以降到你要价格优势.

八,通过现金直接购买。

有的客户也就是不降价,因为他们考虑了资金回流的问题,所以,一直在与你磨,这个时候,你可以以现金支付来引起他们的注意,同样,也可以达到你要的价格.许多生意人都怕货出之后,就收不到资金,价格再高,也只是一个数字,与其这样,还不如低一点价格来收取现金.

九,通过信息不对称。

俗语讲:"隔行如隔山",所以,只要不是本行的,或者说是不明白本行的信息来源,这样,就有信息化的差异,知道的早肯定占优势,所以,以行情来压价.采用他不知道的情况,来给出较低的价格,同样达到自已的目的.

十,通过sowt分析谈判。

其实这一项在最前面就可以谈到了,在市场调查时,就要采用优势、劣势、机会、威胁来分析这个问题.去跟随人谈判,行家与行家谈判,就要抓住这一点,找出谈判的中间区域,不然,就没有机会可能谈,那只能浪费时间.找出了共同区域,就尽量往自已这方靠近,尽量把价格压在与自已最接近的位置.

谈判技巧学习心得体会

这学期，我们对商务谈判进行了学习。通过一学期的学习，我们对谈判有了一个大致的了解。没有学习这门课程之前，我们自己不知道生活中还参杂着商务谈判。比如：我们自己买衣服的时候，会和老板讨价还价;不管是买任何东西，只要是关系到自身利益的时候我们都在进行商务谈判。

学习了商务谈判，我懂得了，在商务谈判中，开局、沟通、谈判的技巧、情报因素、时间的把握、还有谈判的策略都是很重要的。

没学习商务谈判之前，其实我们每个人的谈判能力也各不相同，有的同学比较善于沟通，所以在买衣服的时侯或者是其他方面都做得比较好，学习这门课程就更轻松。但是有的同学比较内向，很少和陌生人沟通交流，甚至是自己去买衣服这种情况都很少，对于这种同学来说，学习这门课程首先就要联系说话，甚至是和陌生人说话。我觉得我是这两类人的综合体，还是需要进行培养，锻炼。

就好比老师对我们进行的一个测验，把这本教材最后的商务谈判能力的测验给我们做，我们大多数的同学按照自己的第一印象来选择都属于第二级这一类，但是还是有几个同学属于第一级，这就说明了各自的能力不同。但是学习了这门课程之后又不一样，因为我们都多多少少掌握了一些谈判的技巧和策略。

我最感兴趣的应该是商务谈判策略这一章，里面讲的先后报价策略，让步的策略，拒绝的策略，最后通牒的策略，对我们的生活甚至的以后的商业谈判都有很大的启发。我们的专业是电子商务专业，所以以后面临谈判的机会会很多。以前上高中的时候，老师经常挂在嘴边用于激励我们的话就是“上了大学的人和没上过大学的人在很多方面还是表现的不一样的”。所以我认为，我们的专业知识我们必须掌握，对以后的发展有很大的帮助。

学习商务谈判的最后一个星期，我们进行了一次模拟商务谈判。从个方面来讲，我们都有不足：首先就是准备上的不足，如果老师不下最后通牒，我想我们一定会一直不去准备，不难想象之后的结局会有多糟糕。其次，我想就是沟通的问题了，下面的时候谈判双方缺乏沟通，所以谈判的时候双方都不做出让步，谈判自然陷入僵局。最后应该是我们自己的用词和说话的问题，普通话不过关，所以在用词上就会词不达意。

总而言之，我们商务谈判这门课程虽结束了，但是我们的学习还没有结束，我们一生都是一个学习的过程，学习是永无止境的，尤其是沟通和谈判。所以在课余时间，我们可以多上网看看谈判的视频、查查资料，或者是泡泡图书馆。总之，我们要学会自己找事情做，而不是总是疲于应付。

采购谈判技巧学习心得

采购行业是目前最受关注的一个领域，采购谈判也逐渐成为了采购师最注重的一个谈判，由于采购价格越低公司的利润也就越高，因此采购谈判技巧的使用极其重要。下面本站小编整理了采购谈判技巧学习心得，供你阅读参考。

这两个星期的周六与周日我们一直在做商务谈判实训，虽然觉得很累很忙也很有压力，但也蛮好蛮充实的，让我受益匪浅，收获颇多，为迈出校门走向社会打下基础。

通过本学期的模拟商务谈判之后，我已基本了解及基本掌握了国际商务谈判的流程，了解谈判各个过程环节的要求及注意点以及风格的体现。虽然我们组在最后一场作为压轴的谈判中谈判破裂，但是我相信我们小组每一个成员包括我自己从中一定学到了不少东西，并且对于自己的表现我们也有自己的感想与反思总结。

第一，在进行正式谈判之前我们双方人员要进行深入的友好沟通，明确此次谈判的目的;确定谈判人员及相关人员分配问题;相关性的全面搜集资料，全面分析目标的关键所在，周全谈判计划，制定详细合理的谈判方案;运用谈判技巧策略争取自身利益最大化;协议的拟定;谈判总结成果汇报。

第二，谈判的主体关键就是人。一个项目的好坏除了其本质属性以外，基本都是由谈判人员的操作来评定和掌握的，因此，谈判人员的职务分配至关重要。谈判人员的性格决定了其谈判风格，而首席谈判人员的风格奠定了谈判小组的基调。在谈判过程中，言语腔调，表情神态，动作、技巧、细节都能影响谈判的趋势，只有拥有谈判主动权，在谈判中拥有谈判主权，在谈判中占有优势的团队，才能使谈判结果趋向期望值，取得成功。选对人才能做对事。

第三，谈判过程中谈判策略是指挥棒。每一个企业发展讲究策略，本次小组谈判的表现及策略具有明显的阶段性。与广东布凡服装有限公司的贸易谈判中，合理的顺从，建立友好合作关系，后来在计划从慢慢的应用中，渐渐脱离了活动的主控权。其主要原因是我们对于“广告学”的不熟悉和不了解。对于对方提出的许多问题都答不上来，连最基本的价格分配，我们财务部的同学都不能及时作答，导致对方对于我们公司产生了不信任的心理。

通过此次谈判后我才充分的认识到我们的不足之处：一是知识面太窄，信息了解不够全面;二是准备资料比较充分，但利用的不够好。收获是：一是虽然这仅仅只是一次模拟谈判，却也让我们感受到了谈判的气氛，双方扮演不同的角色，当为了自己公司的利益而争执不下，不肯相让时，相信我们都已进入了自己的角色之中;二是所有谈判人员都积极出谋划策，我们看到了浓浓的团队意识，也感受到了合作的伟大力量。尤其我们组的对手陈淑敏同学的确让我意想不到，他竟然在谈判中发言非常积极且到位，那时我对她真的有一种欣赏的眼光。原来每个人都有他的想法和深藏不漏之处。三是谈判过程中的激烈争辩、讨价还价、迂回战术，都在一定程度上锻炼了我们的语言表达能力和应变能力，也让我认识到了自己的不足之处——应变能力有待提高。

很庆幸自己能参加本次模拟商务谈判实训，虽然短暂的模拟谈判实训结束了我却有点意犹未尽，同时在此活动中我也学到了许多在平时课程中没有学到的知识，补充了实际谈判技巧。在此实训中我进行了商务谈判业务的模拟操作，通过对角色的分工使我对谈判过程的各个环节有了进一步了解和认识。谈判是双方互相交流、磋商、争辩的过程，不可能单凭一方的意愿行事，必须研究对手，认真听取对方的观点和条件，只有双方达成共识谈判才能成功，他是双方共同努力的成果。在谈判技巧中我们团队首先创造了良好的谈判开局阶段，通过寒暄营造一个轻松和谐的环境，为后阶段做好准备。在报价方式中，要把握报价的原则和合理方式确定报价。在还价中要根据具体的条件和环境中进行，具体策略包括投石问路、竞争对比策略、目标分析、举证法、假设法、条件法等。在此阶段中还应学会打破僵局，促进谈判的成功。在本次谈判中，我担任北京非凡广告有限公司的业务经理，为了顺利完成谈判、拿下订单，做了许多准备工作与努力，但也乐在其中，学到不少知识和实用的东西。除了在谈判策略和流程之外最大的收获是在商务礼仪方面，谈判活动一般比较正式，老师要求我们一律穿西装来参加，对从事谈判者的精神面貌及其给对方的印象和感觉都带来一定的影响。另外还有握手、坐姿、称呼等礼节，都是我们平时在课堂上涉及不到的。

在谈判结束之后，老师组织场外同学以及场内同学进行点评和总结，我深刻记得许金丽同学给我提出的建议，以后在生活学习或工作中态度谦和，不应该语气生硬，这样很容易使谈判破裂，但最终我们也是以破裂而宣告结束。

谈判的结果不是要有一方输或赢，而是双赢。如何实现双赢才是我们的最终目的，俗话说知己知彼百战不殆。只有在谈判之前做好充分准备才能更好地看清自己了解对方，才能更好地认清谈判各方的关系，从而成功。老师对我们团队的评价：对于广告了解太少，使自己团队在回答对方问题有所犹豫和停顿，表现的很不自信，造成最后谈判破裂。事情的结果固然重要但过程往往更值得回味。经过这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到了一些东西或几点体会或一点经验或认识到自己的不足之处，那就让我们找准方向，朝着自己的目标前进吧!

最后感谢庞爱玲老师为我们提供如此良好的锻炼学习机会，为我们在以后的工作中提供丰富的经验。

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习，这次实训由我们的王鹏老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论;在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

一、认识：

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率，

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

二、不足：

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

三、收获：

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲!

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：(1.讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略;(2.提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题;(3.回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。(4.说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

20xx年09月21日我有幸参加了公司组织的关于《采购管理与谈判技巧》的培训。这次培训的内容主要分为两部分：采购工作中的供应链管理和采购谈判技巧。其中谈判技巧是我比较薄弱的，值得加强学习的部分。下列是一些谈判技巧与大家一起分享学习：

(1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。

(2)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

(4)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

(5)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

(6)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。

(7)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

(8)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

(9)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

(10)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

谈判技巧是采购人员的利器。作为一个采购员，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧，很多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的开始，我应该进一步学习更多的采购相关知识并把这些知识运用到今后的采购工作中。

。

采购谈判技巧学习心得体会

采购人员如何运用谈判技巧，在动态管理状态中有效达成采购的最高目标，为企业降低采购成本、提高市场竞争能力就成为企业采购人员需要高度重视的问题。下面本站小编为你整理了一些采购谈判技巧学习。

希望对你有帮助。

20xx.11.25日至26日，天海集团在六楼培训中心进行为期两天的采购成本控制与谈判技巧及战略采购的培训，来自集团及分公司采购系统的相关人员参加了培训，本次培训旨在让大家撑握更多的谈判技巧，如何更好的控制采购成本及库存，并了解天海集团的战略采购的方法管理。

本次课程分两天两个方面进行，首先是来自上海大知的王大勇老师讲解采购成本控制与谈判技巧，王老师是资深采购与供应链管理专家，中国物流学会常务理事，中国物流与采购联合会采购专家，采购委首席顾问，美国供应管理协会cpsm认证主讲培训师，英国皇家采购学会cips认证讲师，加拿大采购管理学会pmac首席培训师，年度《中国采购发展报告》副主编，企业能力辅导acp模式发起人。本次培训主要从以下方面进行了讲解：1、采购管理的演变与发展，2、基于战略思想的采购谈判，3、采购枝术与采购管理，4、采购成本管理与控制。授课中，王老师根据培训内容进行案例分析，并分组讨论，让大家积极参与其中，共享经验，并答疑解惑，使大家更好的理解并撑握培训内容。

培训过程中,王老师重点讲解了采购成本的控制,从生产性材料、设备、备品备件三方面入手,让学员们分组讨论并制定方案，然后王老师对每组制定的成本控制方案进行详细讲解,针对方案中的不足及错误进行补充及纠正,并提出自己独到的更深的见解,使我们更多地掌握了成本控制的方法,也认识到成本控制永无止境,改善空间无限。

通过谈判技巧的培训，我认为谈判中我们需要不断加强和改善信息的采集和准备，正所谓“知己知彼，百战不殆”，商场战场都是如此。如果我们能在谈判前对谈判对手做足够的了解，分析对手的可能对策，通过制定多种谈判方案，那么就有可能在谈判与我方不利的情况下反败为胜。另外，谈判场景的安排也会对谈判双方起到一定影响，这就要求我们善于利用客观条件，尽力使有利的场景为我所用。同时老师也提到了公司实力在谈判中的的关键作用，一定程度上也决定了谈判的结果。

库存在我的认识中应该取决于订单及预测,通过培训也让我认识到,库存的经济订购批量以及计算方法也是控制库存的关键，对于以后采购订单起订量的设置有很大指导性作用，进而可以控制库存周转率及周转期，对我们降低库存资金占用有很大意义。

最后是天海集团采购总监郭总与大家讲解战略采购，采购战略分为战略型、瓶颈型、利用型和次要型，针对战略中的内容逐一分析，郭总结合天海实际状况，理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃，还分别与大家交流探讨实际应用中的问题，使大家受益匪浅，也为我们以后的工作指定了方向。

通过本次培训，不仅提高了学员的谈判技巧，而且撑握了采购成本的控制及战略采购的方法及库存的管理控制，更让大家意识到无论采购成本及库存，我们都有很大改善空间，培训结束后学员们会将所学理论知识运用到实践当中，为天海创造更大的价值!

20xx年8月28-29日有幸参加公司安排的“如何降低采购成本及谈判技巧”课程。让久未上课的我可以有机会像学生一样吸取知识，提升自己。整个培训在有着超低笑点(隔三五分钟会自然发出小哈哈笑声)，经典话语(嘿嘿。。。你懂的。。。嘿嘿)的史老师通过分享他的丰富阅历，用精彩案例让大家共同探讨，将采购中原本复杂而模糊的理念，清晰地展现出来;也让我更加真切地感受到，培训并不是泛泛而谈，而是取精华，荟重点，来源于工作，又回归到工作中来。两天下来，我受益匪浅。

在如今企业面临激烈竞争，产品生产周期越来越短，消费者需求越来越多样化，以及产品技术层次不断提升的压低，采购占平均销售额渐渐增加的趋势下，降低采购成本变得更加重要!“成本”永远是采购人员心中的痛，无时无刻不在面临成本的压力。其实我觉得“成本”同时也是公司老板心里“永远的痛”，一个公司要想创造更大的利润，成本控制必须在全司提倡。

在今天采购已不是以前大家所认为的采购，不再是单纯的采与购!降低成本也更不是单纯的杀价!老师说到“纯价格商谈已到极限，降低采购成本必须彻底改变采购的心态。”他给我们说了标准的几种方式：va/ve、标准化、目标成本法、杠杆采购、联合采购、集中采购、自制或外购、谈判、供应商早期参与、价格与成本分析等。在谜底上班已有三年，负责辅料开发，在如今设计，采购，售后成本比例是1：10：1000的情况下，开发前期对于成本的控制又显得尤为重要。结合公司的实际，我觉得可以吸取老师说的几种方式中的几点：

1.供应商的早期参与：在每个季度开发前期，让具有合作伙伴关系的供应商参与新季开发。根据每季主题提供供应商现有的对应样板;或者照设计师提出性能规格的要求开发新辅料，借助供应商的专业知识来达到降低成本的目的。

2.标准化：将一些类似辅料，接近规格辅料尽量统一，降低订制专属辅料的数目，以规模大货经济数量，达到降低成本的目的。

3.价格与成本分析：这是专业采购开发的基本工具，如果不了解所开发的辅料的成本结构，就不能了解到所开发的辅料是否为公平合理的价格，同时也会失去很多降价成本的机会。面对供应商的报价，如何能获得最接近成本的价格，老师总结为“知己知彼”。就是详细调查了解供应商的报价如何构成，并对构成报价的各个成本进行估算。其中的生产，运输，存储，人工，甚至精细到供应商的设备，管理，损耗，折旧等等方面，如果将这些综合估算，得出的成本基本可以接近供应商的最低报价。对于我们来说，这样精确的估算要耗费大量的人力和时间去调查，可能还没有办法去效仿，但这种”知己知彼“的降低成本方式，我们可以吸收。同一辅料我们可以在同一级别中供应商货比三家。平常有空多下工厂了解供应商的生产工时，工艺，多了解市场的原材料价格等等。这样在以后面对供应商报价时稍作应用，或许就会获利不少。

4.谈判：谈判是买卖双方为了各自目标，达成彼此认同的协定过程。谈判不只限于价格方面，也适用于某些特定需求时。虽然在这个几乎透明化的市场环境下，价格谈判几乎为零，但是作为采购的最基本要求，我们还真的认真学习价格谈判策略并实践，提高公司的采购绩效，实现公司项目的预期最高经济效益。谈判不仅是一个博弈的过程，也是一门科学，更是一门艺术，是一门通过沟通与妥协寻求自己利益最大化的艺术。首先我们要知道哪些时机下可以进行谈判(在采购产品非最低价、材料成本结构不合理、货期充裕、新厂商或新材料开始成功代替旧贵材料时、采购量增加时、厂商有超量库存等等情况下是采购谈判的较佳时机。)在谈判中，要切记“准备永远胜于经验”。知己知彼，提前对谈判信息的收集与管理(多方询价、未来供需状况、收集品质记录、对方谈判者的信息等等);确定自己的谈判目标，当有几个目标时，要将目标做好优先顺序，制定谈判目标的空间，一个一个来。谈判过程中必须遵循合法原则、求同存异原则(追求整体利益的一致、以适当的让步换取所需利益、让对手获得满足、寻求共识);最后最为重要的是谈判中要将所有细节谈妥，勿留尾巴。谈判达成统一时，一定要做好备忘录，就地推行合约条件。

在这个瞬息万变的时代，学习的速度永远小于变化的速度，意味着每个人随时被淘汰。谢谢公司给我这样一个学习机会，因此我没理由懒惰，我要随时学习，充实提高自己，我相信一定会有收获的。

(1)谈判前要有充分的准备：知已知彼，百战百胜，成功的谈判最重要的步骤就是要先有充分的准备。采购人员的商品知识，对市场及价格的了解，对供需状况了解，对本公司的了解，对供货商的了解，本公司所能的价格底线、目标、上限，以及其它谈判的目标都必须先有所准备。

(2)谈判时要避免谈判破裂：有经验的采购人员，不会让谈判完全破裂，否则根本不必谈判，他总会让对方留一点退路，以待下次谈判达成协议。没有达成协议总比勉强达成协议好。

(3)只与有权决定的人谈判：本公司的采购人员接触的对象可能有：业务代表、业务各级主管、经理、协理、副总经理、总经理、或董事长，看供货商的规模大小而定。这些人的权限都不一样。采购人员应避免与没权决定事务的人谈判，以免浪费自己的时间、同时可避免事先将本公司的立场透露给对方。谈判之前，最好问清楚对方的权限。

(4)放长线钓大鱼：有经验的采购人员知道对手的需要，故尽量在小处着手满足对方，然后渐渐引导对方满足采购人员自己的需要。避免先让对手知道自己的需要，否则对手会利用此一弱点要求采购人员先作出让步。

(5)采取主动，但避免让对方了解本公司的立场：攻击是最佳的防御，采购人员应尽量将自己预先准备的问题，以开放式的问话方式，让对方尽量暴露出对方的立场，然后再采取主动，乘胜追击，给对方足够的压力，对方若难以招架，自然会作出让步。

(6)必要时转移话题：若买卖双方对某一细节争论不休，无法谈拢，有经验的采购人员会转移话题，以缓合紧张气氛。

(7)尽量以肯定的语气与对方谈话：否定的语气容易激怒对方，让对方没有面子，谈判因而难以进行。故采购人员应尽量肯定对方，称赞对方，给对方面子，因而对方也会愿意给面子。

(8)尽量成为一个好的倾听者：一般而言，业务人员总是认为自己是能言善道，比较喜欢讲话。采购人员知道这一点应尽量让他们讲，从他们的言谈及肢体语言之中，采购人员可听出他们优势与缺点，也可了解他们的谈判立场。

(9)尽量为对手着想：全世界只有极少数的人认为谈判时，应赶尽杀绝，丝毫不能让步。事实证明，大部分成功的采购谈判都是要在彼此和谐的气氛下进行才可能达成。人都是爱面子的，任何人都不愿意在威胁的气氛下谈判，何况本公司与良好的供货商应有细水长流的合作关系，而不是对抗的关系。

(10)以退为进：有些事情可能超出采购人员的权限或知识范围，采购人员不应操之过急，装出自己有权或了解某事，做出不应作的决定，此时不妨以退为进，与主管或同事研究或弄清事实情况后，再答复或决定也不迟，毕竟没有人是万事通的。草率仓促的决定大部分都不是好的决定，智者总是先深思熟虑，再作决定。

谈判技巧是采购人员的利器。作为一个采购员，增加采购谈判筹码，提升采购谈判技能至关重要。一天的培训时间很紧，很多的内容并没有真正的理解。这次培训只是学习的开始，我应该进一步学习更多的采购相关知识并把这些知识运用到今后的采购工作中。

外贸采购员要想成功就得掌握谈判技巧。贸易谈判实际上是一种对话，在这个对话中，双方说明自己的情况，陈述自己的观点，倾听对方的提案、发盘、并作反提案，还盘、互相让步，最后达成协议。掌握谈判技巧，就能在对话中掌握主动，获得满意的结果。

。

谈判技巧学习心得

在本期的第十三周我们迎来了我们的商务谈判实训学习。这次实训由我们的_老师带领，并且这次实训主要围绕着“若尔盖草原生态环境问题”和“四川两河镇新农村建设”主题展开，为期一周的商务模拟谈判。王老师让我们进行模拟谈判是为了锻炼我们对所学知识的灵活掌握程度和实际运用能力，作为年轻大学生的我们要学会把知识学以致用，理论与实际充分结合。这次实训老师把全班同学分成五个小组，并且这五个小组分别扮演不同的角色，在“若尔盖草原生态环境问题”中有两小组同学分别扮演牧民和政府并展开辩论；在“四川两河镇新农村建设”中有三小组同学分别扮演农民、政府和电力公司也展开了精彩的辩论。在围绕着这两个主题的模拟谈判中虽然有一些不尽人意的地方但还是有一些收获，以下是我对本次模拟商务谈判的总结，希望通过此次总结吸取其中的可取之处并在以后的学习生活中不断改进、不断提高、不断超越。

1、从谈判前的人员分工、收集整理相应的资料到现场模拟谈判展现出小组成员的协调能力、动手能力和团队合作能力及各方面沟通、组织能力。同时增进了小组成员的友谊，也拉进了老师和同学之间的距离。

2、谈判前，资料的收集、整理对谈判很重要，影响着谈判的进度和达成一致的成功率。

3、谈判时，明确自身立场时刻保持清醒的头脑不要陷入无谓的争论中乱了方位，同时要有敏捷的思维，不断转换思路，扭转谈判形势。

4、学会控制谈判氛围，一张一弛，拉近谈判双方距离，增进双方感情促进谈判圆满达成。

5、在谈判开始之前分配好谈判选手各自的任务、职责以达到相互配合、相互协调的目的，从而提高谈判成功率。

1、在语言表达方面，犀利的言语反击也是必要的但要注意场合不要过激，这样既不失涵养又留有继续谈判的空间，并且作为一个谈判人员要时刻提醒自己，此次的你不仅代表你自己还代表这你所代表的公司单位，不能胡来、不讲道理。

2、谈判开局时双方代表有一方态度一直很强势，根本没有站稳立场，没有值得参考借鉴的观点、想法，让谈判一度陷入争执，甚至僵局冷场。

3、各组代表成员对各己的分工不明确，在双方互递资料的时候出现混乱。

在这周的实训中，虽然只是一次模拟谈判，但也让我感受到了谈判的氛围，反思到以下几点：

1、商务谈判的原则。在商务谈判中不要在立场上讨价还价，争执不休，这样会降低谈判的.效率，要协调谈判双方的利益，只有站在对方的利益上考虑问题，多为对方考虑，在保持自己利益的上尽量为对方的利益考虑，然后再互赢得基础上提出自己的看法，不要因为自己的原因去责怪对方，要有良好的谈判情绪，有良好的沟通，是对方了解自己的谈判是诚心的而不是虚情假意，当然，谈判的人要言而有信，说话要留有余地，少听多讲！

2、商务谈判的技巧。在谈判的过程中，要注意几点：1。讲话技巧，不要言语粗劣，语气要委婉但是又不失阳刚之气，接下来是要密切注意对方的反应，看对方的反应随时改变自己的应对策略；2。提问技术，再提问题的过程中要抓住重点，不要问一些无关紧要的问题；3。回答技巧，回答的时候要注意言简意赅，不要废话连篇。4。说服技巧，在说服对方的时候，要做好利益分析，简化接收手续，当对方不满时，要避免争论。

3、商务谈判的策略。要明白对方的需求，在知道对方的需求时，才能更好的在谈判的过程中获得谈判的优势。

4、在商务谈判中，我们要时刻保持冷静清醒的头脑，这样才有利于自己的谈判，才能在谈判的过程中获得有利的地位。

5、要了解对手，因为知己知彼，百战不殆。

另外，经过老师的指点，我们充分认识了此次模拟谈判的不足之处，让我们学到更多谈判技巧，经过了这次谈判，我们每个人都会或多或少从中领悟到一些东西，或是几点体会，或是一点经验，或是认识到自己的不足，那就让我们找准方向，这对我们以后的谈判将有不少借鉴之处。

谈判技巧学习心得体会

谈判对于我们每一位员工都很重要，而想要获得双赢的结果则要有一定的谈判技巧和谈判方式方法，非常有幸参加公司组织的这场谈判技巧的课程，同时也非常感谢公司领导对员工培训的重视，这也是提高我们工作能力与工作素质的一个机会。

通过课程我学习到了以下几个方面：

1、要有一定的谈判技巧，主要是掌握谈判心理。

所谓谈判就是让别人支持我们从他们那里获得我们想要的东西的一个过程，这个过程中我们会遇见种种阻扰我们前进的障碍。要想越过这些障碍也要保持一种把控对方心理的能力，这既是一种谈判也是一种心理战术。谈判没有谁赢，只有双赢或者双输，没有真正的胜利者，只有双方都达到了各自的目的，并且在这个结果达成以后能够获得利益。与对方谈判要掌握一定的技巧，要先了解自己行业的动态，了解公司的产品和资源，熟悉客户的行业资源，对谈判对手有一个深入的了解，这样在谈判过程中才能更好的与客户进行良好的沟通。

2、有效的沟通、倾听。

所谓的沟通就是为了设定的目标，把信息、思想和情感在人或者人群中传递，并达成共同协议的过程。有效的沟通有利于我们和客户之间互相了解彼此的情况，要正确的了解他人的感受和情绪，做到互相理解、关怀和感情上的融洽。

3、有效的判断客户类型进行谈判。

有效的判断客户类型是我们谈判的一个基础，在谈判中会遇见这样的几种人和角色：首席代表、白脸、红脸、强硬派、清道夫。谈判桌上要学会察言观色，能够有力的分析出谁是主要的角色，而同时我们自己又应该扮演怎样的一个角色，对于这一点是我在以后的工作需要不断地努力学习的，一个好的谈判高手要拥有的素质需要不断地学习和培养。

课程的内容很多，这些精华对我来说有着很大的触动。原来谈判可以这样的有趣，与人交流其实是我们每天必须经历的。可是怎样交流如何交流，运用这种谈判的知识，会让我们的工作更加的顺畅，更加愉快。同时也会给我们一种巨大的荣誉感，积极主动地面对我们的生活，懂得包容、理解、关心和爱，我们的幸福指数。

谈判技巧学习心得体会

谈判有广义与狭义之分。广义的谈判是指除正式场合下的谈判外，一切协商、交涉、商量、磋商等等，都可以看做谈判。狭义的谈判仅仅是指正式场合下的谈判。谈判是有关方面就共同关心的问题互相磋商，交换意见，寻求解决的途径和达成协议的过程。

一、不打无准备之仗。

在进行谈判以前一定要做充分的准备。首先需要明确谈判的目的，想要达到什么结果。只有确定了目标，才能把一切因素尽量往有利于自己的这方转化。

二、师夷长技以制夷。

一旦业务做得久了，总给身边的人一种“人变滑了”的感觉。实际上是因为业务人员经常和各种类型的客户打交道，察言观色慢慢地养成了用客户的方式对付客户的习惯。对付蛮横不讲理的客户就事事强硬，一切按公司政策办;对付天天哭穷的客户就先发制人，大倒工作压力之苦等等。

客户不配合公司行为，总是可以找到很多借口，这个时候就需要我们认真研究客户的心理和可能使出的招术，只有这样才能见招拆招，最终取得主动权。

三、借他人之口说事。

承接第二点“师夷长技以制夷”，我们的很多客户虽然不是“夷”，但他们的许多想法和做法真可谓百花齐放，百家争鸣。所以，作为一名优秀的业务人员不仅要善于搞掂客户，还需要善于向客户学习。在我接触的一些客户中，就有这样一些人善于使用事实举例的方法来拒绝我。

商业英语学习心得体会

商业英语，顾名思义便是能用来进行商业活动的语言。在现代社会，商业活动日益频繁，因此学习商业英语已经变得越来越受到重视。在我的学习过程中，我总结出了一些心得体会。

首先，对于学习商业英语的初学者来说，词汇是必不可少的。在商业交流中，词汇意义的准确性和广泛性直接关系到交流的质量。因此，在学习商业英语的过程中，我花费了大量的时间来学习商业英语的相关词汇。通过查阅各种商业文献和进行大量的语言练习，我逐渐掌握了许多常用的商业英语词汇。对于初学者而言，在学习商业英语时应注重知识的积累，以扩大自己的词汇量。

其次，商业文化也是学习商业英语的重要内容。随着经济的发展和国际贸易的不断扩大，不同国家、不同地区之间的商业交往越来越常见。在不同的商业文化中，商业规则和行为习惯各不相同。因此，了解和掌握商业文化成为了学习商业英语的有效途径之一。我在学习商业英语的过程中，通过阅读商业文献和咨询经验丰富的商业人士，逐渐了解到了各国商业文化的不同之处，为今后的商业事务做好了准备。

最后，学习商业英语需要坚持不懈。像其他语言一样，学习商业英语需要付出艰辛的努力和大量的时间。对于初学者而言，学习进度可能会比较慢，但是只要坚持不懈，将所学到的知识进行总结和归纳，并进行反复练习，最终一定会取得进步。

总之，学习商业英语是非常必要的，特别是对于那些从事国际贸易和商业活动的人士来说。在我的学习中，不断地积累词汇和扩大商业知识，以及通过反复练习和坚持不懈的努力，我已经掌握了许多实用的商业英语，为今后的学习和工作提供了很大的帮助。

商业英语学习心得体会

随着中国经济的高速发展，商业英语已成为一门重要的语言学习。作为一名高中生，我开始学习商业英语已有两年的时间。在学习的过程中，我有了一些心得体会，以下是我的分享。

首先，掌握商业英语的基础词汇和语法是非常重要的。商业英语的基础词汇相对比较固定，包括了商业中经常用到的单词和短语，如market，sales，customer等。这些词汇的掌握不仅能让我们更好地阅读商业英语相关的文章，还可以在商业沟通中更加流畅自如。除了单词，语法也是非常重要的。商业英语中需要用到的语法非常多，如被动语态、条件句等等。掌握这些语法，可以让我们在句子的表达上更加丰富生动。

其次，在学习商业英语的过程中，我们需要大量的阅读。商业英语的文章内容往往比较深奥，阅读时需要仔细品味每句话中的含义。阅读商业英语文章可以帮助我们了解一些商业术语的使用和商业中的句式结构。同时，在阅读过程中，我们也可以学习文章中使用的一些商业常识。

此外，商业英语中的口语表达也很重要。商业会议和商务交流需要使用到流利的口语表达，而这个能力只有通过大量的口语练习才能获得。在学习商业英语时，可以多听一些商业英语的播客或者也可以听一些TED演讲，这样不仅能够提高口语表达能力，同时还可以了解一些最新的商业趋势。

最后，我想说的是，在学习商业英语的过程中，我们需要学会独立思考。商业英语的用途是为了更好地沟通，而沟通的过程中还涉及到很多商业的思考。所以，我们不仅要掌握商业英语的基础知识，还需要在思想上不断地提高自己，学会独立思考，掌握商业的逻辑思维。

总之，学习商业英语需要我们不断地积累和提高。通过不断的学习和练习，我们可以在商业上获得更好的交流和发展机会。

商业决策学习心得体会

商业决策是每个企业家不可避免的任务。为了更好地掌握商业决策的要领和技巧，我参加了商业决策学习。在学习的过程中，我从理论学习和实践演练中收获了很多，下面我将分享我在商业决策学习中的心得体会。

首先，商业决策要有全局观念。在学习中我明白了一个重要的原则，那就是商业决策不能只停留在片面的角度和眼界中，而是要有全局观念。只有了解企业的整体情况，把握市场的动态变化，分析行业和竞争对手的策略，才能做出更明智和有效的决策。在实践中，我逐渐意识到了全局观念的重要性，并注重提升自己的扩展思维能力，努力从多个维度来分析问题，更全面地把握企业发展的大好方向。

其次，商业决策需要有数据驱动。在商业决策学习中，我学会了如何收集与分析数据，以数据为依据进行决策。数据是企业决策的重要依据，它能够客观地反映企业的运营情况和市场状况。通过对数据的分析和解读，我能够更加准确地把握企业的优势和劣势，及时调整决策方向，降低风险。在实践中，我养成了每天收集和整理数据的习惯，通过数据分析工具和模型对数据进行分析，并根据分析结果做出相应的决策调整，这样大大提高了决策的准确性和科学性。

再次，商业决策需考虑风险与机遇的平衡。商业决策不可能没有风险，但我们可以通过平衡风险与机遇来控制风险。在学习中，我了解到了风险管理的重要性，学会了如何评估风险和制定应对策略。在实践中，我要求团队成员提前预警可能出现的风险，并制定应对措施，从而降低风险对企业发展的影响。同时，我也学会了把握机遇，及时抓住市场的变化和竞争对手的失误，从而在激烈的市场竞争中获得更多的机会。通过平衡风险与机遇，我能够更加稳健地做出决策，并推动企业稳健发展。

此外，商业决策需要团队合作。商业决策往往影响到多个部门的工作，所以团队合作是必不可少的。在学习中我明白了团队合作的重要性，学会了如何与团队成员进行有效的沟通协作。在实践中，我建立了良好的团队合作机制，明确了团队成员的职责和任务，并定期召开会议进行项目进展的汇报和讨论。通过团队合作，我得到了各个部门的支持和帮助，使得决策的执行更加顺利和高效。

最后，商业决策需要不断学习和提升。商业决策学习只是一个开始，我要不断学习和提升自己的商业决策能力。在学习中，我了解到了商业决策的理论知识和实践案例，并通过演练和模拟决策来提升自己的决策能力。在实践中，我不断总结经验教训，不断反思和改进自己的决策方式和方法，并与其他企业家进行交流和分享。通过不断学习和提升，我相信我能够做出更为明智和准确的商业决策，为企业的发展贡献更多的价值。

总之，商业决策学习是我成为一名优秀企业家的必经之路。通过学习，我全局观念得到了提升，数据驱动和风险与机遇平衡的能力得到了加强，团队合作意识和沟通协作能力得到了锻炼，同时也加强了自己的持续学习和提升意识。我相信，在今后的实践中，我能够更加自信地做出更明智和有效的商业决策，推动企业不断发展壮大。

商业街办学习心得体会

近日，我参加了由商业街组织的学习活动。通过这次学习，我深刻感受到了商业街办学习的重要性，并得到了一些宝贵的心得体会。在这篇文章中，我将分享我个人的观点和思考，以期对更多人有所启示。

在商业街办学习活动中，我首先体验到了学习的愉悦感。商业街提供了一个良好的学习环境，有舒适的座位和富有创意的装饰品。这种环境让我感到愉悦和放松，有利于我集中注意力并更好地接受知识。而且，商业街还定期举办各种培训讲座和研讨会，为我们提供了学习的机会。通过参加这些活动，我不仅能够学习到相关的知识和技能，还能与其他人交流和分享学习心得，进一步丰富自己的学习经验。

其次，通过商业街办学习，我也深刻体会到了学习能够给自己带来的个人发展和职业提升。在商业街组织的学习活动中，我学习到了很多实用的技能和知识，如销售技巧、商务沟通等。这些学习对我个人的职业发展非常有帮助，让我能够更好地应对工作中的各种挑战和困难。此外，商业街还为我们提供了实践机会，比如参与商业模拟实战和销售比赛等，这让我能够将学到的知识应用到实际中去，进一步提升自己。

此外，商业街办学习还让我深刻意识到了学习对于团队合作的重要性。在商业街的学习活动中，我被分进了一个学习小组。在小组中，我们共同学习和讨论问题，相互帮助和支持。通过和小组成员的合作，我收获了很多宝贵的经验和智慧。在合作过程中，我还学会了更好地倾听和尊重他人的意见，提高了协调能力和集体意识。

此外，商业街办学习还让我深刻理解到了学习是一个不断进步的过程。在商业街的学习活动中，我发现自己还有很多需要学习和提高的地方。每一次学习的机会，都是一个成长和进步的契机。通过不断学习，我能够不断提高自己的专业水平和能力，更好地适应和应对社会和工作中的各种挑战。

综上所述，商业街办学习活动给我留下了非常深刻的印象，并让我从中受益匪浅。通过这次学习，我体验到了学习的愉悦感，并认识到了学习对于个人发展和职业提升的重要性。同时，我还体会到了学习对于团队合作和不断进步的意义。因此，我将继续积极参与商业街的学习活动，不断提升自己的能力和素质，为实现自己的人生目标而努力奋斗。

谈判技巧学习心得体会

因"科"制宜，才能有的放夭地学好各门功课。

初中阶段的学习，学科逐渐细化，各门学科都有自己明显的特点和规律。

理科类数、理、化学习重抽象思维，要善于融会贯通；文科类语、英等重知识积累，要善于联系实际。

只有把握各学科的特点，因"科"制宜，才能有的放夭地学好各门功课。

（1）语文学习。

语文是负载民族文化、进行生活交际的一门工具性学科，是学好其他各门学科的基础。我国著名数学家苏步青教授曾经深入浅出地说，"语文是学习工具，是基础，就像盖楼房需要打地基一样。数学是学习自然科学的基础，而语文则是这个基础的基础。作为一个有文化素养的青年，学会正确运用祖国语言，这应该是起码的要求吧。语文水平低，讲义看不懂，怎么能学好数学？你解数学题，连题目要求什么都不清楚，解题非错不可。语文水平提高了，阅读能力增强了，不仅有助于学习数学，还有助于学好其它科学知识。"就语文学习本身而言，初中阶段也是关键。语言实践和语言积累逐渐丰富；各种文体的阅读全面展开；听、说、读、写的基础能力要求都在初中开始得到训练。因此，无论从横向的学科联系，还是纵向的能力可持续性发展，初中语文学习显得十分重要。学好初中语文最关键的是：首先，要养成良好的语文学习习惯。

这些习惯包括：

认真书写的习惯。

眼下老师们都大声疾呼，学生书写越来越差，龙飞凤舞，难以认读，错别字比比皆是。

有不少同学心里还有一种错误思想：现在都是网络时代了，字写得差一点没关系。

甚至有的家长对孩子的写字要求也不以为然。

其实不然，认真书写汉字，不光能帮助我们认真掌握汉字的规律和丰富的内容，也可以陶冶情操，培养孩子良好的意志品德。

勤查工具书的习惯。

字(词)典是学习语文的最好的助手和老师。

尤其是初中阶段的学习，语言和词汇的积累仍是重要的学习内容。

但不同于小学的是，在小学里教师在课堂教学中把词语教学作为重点之一，而在初中语文课堂教学中，教师一般不再花很多时间在词语的正音正形、辨词析义上，这就需要学生自己增强勤查工具书的意识，加强借助工具书进行阅读的能力。

读书动笔的习惯。

动笔的方法主要有两种。

一是课堂上动笔记笔记，把课堂学习中的思考、教师的讲解、讨论的结果随时批注在文章的相应地方；二是在平时的学习阅读中多圈划，多评点，多批注，多做点卡片摘抄，多写一点心得体会。

开口诵读的习惯。

"诵读"是几千年来流传下来的，传统的语文学习的很有效的方法。

古人云："读书百遍，其义自见"、"熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟"。"读"无论是对积累、理解和表达都是很重要的。

"诵读"本身也是语言实践，每天用15分钟、半个小时读几首诗，读几段精彩的文章片断，能培养孩子良好的语言感知和领悟能力。

在诵读基础上，熟记背诵一些经典的语言材料，更是受益终身。

其次，要提倡孩子学习多读书。

语文学习的特点是"得法于课内，得益于课外"。课文对语文学习来说，只是一个例子，通过学习课文，孩子能够运用学到的方法、能力，自己去广泛阅读、涉猎各种文章，才能从中受益，并内化为自己的东西。

应该说，各种语言信息都是语文学习的材料。

比如，可以让孩子经常读报、剪报、评报。

"读"要强调圈划；"剪"要强调选择、归类；"评"要促思，评得具体、深入、确有感受。

这样长期坚持，不仅阅读能力得到培养和发展，而且扩展了社会生活的知识面，还会促进写作。

值得提醒家长的是，有不少家长认为课外阅读是"闲书"，以为看课外书会影响功课，担心影响学习，一律加以禁止，这是不足取的。

你想，单读课本能引起学生多大兴趣？孩子没兴趣，"牛不饮水强按头"，能学好吗？初中生学生思维发展迅速，兴趣广泛，渴望了解自己，了解周围丰富的生活，正是大量阅读的好时机。

家长要帮助孩子把握好阅读的内容，有选择的去读就行了。

适合学生年龄特点的各种报刊杂志、时文小说，只要是健康的，都应该让孩子读一点。

当然，阅读时必须注重主次，注意去其糟粕取其精华，一些不健康的读物应该坚决制止学生阅读。

还要帮学生掌握好阅读的时间，茶前饭后、完成作业之后、睡前、周末均可。

如果是带到课堂上或没完成家庭作业而只顾看课外书，那就大错特错了。

第三，要指导孩子多练笔。

学生"怕作文"几乎是通病。

而"作文"又是语文能力的集中体现。

平时练笔是帮助孩子克服作文"恐惧症"，提高作文水平的重要途径。

因为平时练笔没有条条框框的限制，重在观察生活，记下自己的真情实感。

孩子可以在比较自由、宽松的状态下写作。

有一位学生尤其喜欢小动物，家里养了一对娇凤鸟，她每天上学前、放学后总要关心和照料这对娇凤鸟，观察多了，慢慢熟悉了娇凤鸟的生活习性，而且还对小鸟产生了感情。

她把这些感受一一记录下来，就有了四、五篇观察日记，然后在老师的指导下，把这些平时的练笔精心裁剪，写成大作文，自然就非常生动精彩。

这位学生从初中到高一，总共发表了三篇关于养娇凤鸟的好作文。

她的'作文兴趣提高了，作文能力也提高了，你不妨让自己的孩子试一试。

（2）英语学习。

英语学习首先是一种语言的学习。

语言学习最主要的并不是给孩子讲方法，讲语法规律，而是让学生在一定的语言环境里，进行大量的语言实践，学会运用语言的本领。

如何使得孩子能加强语言实践，提高英语能力呢？

首先，要帮助孩子丰富词汇的积累。

词汇是组成语言的最基本单位，积累词汇是学习语言的最基础的工作。

俗话说，"曲不离口，拳不离手"，记忆英语单词一定离不开反复诵读，应该养成每天花上半小时读英语的习惯。

可以在早晨，或晚上，根据各人自己的记忆习惯而定。

同时，还可以用抄写法、默写法、看中文词回忆英文拼写、看英文词回忆中文意义、运用单词造句、结合句子记忆单词、同学之间互相考问、利用英语词汇的词根、词缀规律帮助记忆等各种有效的方法。

脑子里词汇多了，学习语言就扫清了基本障碍。

其次，要创设环境，增加语言实践。

学语言关键在于实践，就像学游泳必须下水一样。

所谓语言实践就是我们通常所说的听说读写。

学语文也强调听说读写，但学英语同学语文的方法在侧重上有所不同，因为语文是我们的母语，学语文本身是在丰富的听、说实践之后进行的，而孩子在接触英语这门学科之前，并没有任何的听说基础，所以在处理两者关系时，必须首先侧重"听说"训练。

在学校教育中，创设语言实践环境，强化英语交际功能已经成为共识。

我校经常开展英语课外活动，课堂中情景对话已经成为教学的一个必然环节。

家长一方面要鼓励自己的孩子大胆积极地参加学校的各种英语活动，另一方面，如果有条件的话，也可以帮助孩子创造一定的有利于英语学习的家庭氛围。

比如，可以经常让孩子收听英语广播、收看英语电视新闻；如果家长的英文较好，更可以经常与孩子进行一些日常的英语对话；还可以为孩子订一份英语报刊。

这样，学校、家庭联成一体，孩子生活在一个经常接触这一语言的空间时，英语对他来说，就不那么可怕和陌生了。

当然，学英语也少不了读、写的练习，也需要掌握一定的语法规律。

但切忌死记硬背，最终必须落实到应用中去。

（3）数学学科的学习。

初中阶段我们学习的是数学学科中最基础的部分，是前人研究积淀下来的成果。

涉及到很多定理、公理、公式、原理等。

在学习中切忌机械生硬的死背硬套，不能只记结果，更重要的要推究过程。

思想上要高度重视数学学科，它是二、三年级即将开设的物理、化学的基础。

平时要多练题，在练题过程中消化理解公式、定理，训练逻辑思维。

手头要准备一个纠错本，把初中三年出现的错误，收集在一个本上，分析出错原因，经常让它原版再现，便于回顾反思，通过总结思考从而真正牢固地掌握知识。

（4）其他学科的学习。

历史、地理、生物、音乐、体育、美术等通常被称为"副科"或"小学科"，家长和孩子都常因此而忽视这些学科的学习。

其实，这种观念是有失偏颇的。

首先，这些学科的知识应该是一个现代人完整知识结构的组成部分，比如作为一个中国人，如果我们不了解一点自己祖国的历史，不能不说是一种缺憾。

其次，从全面发展、提高素质的角度看，这些学科恰恰包涵了文化、身体、审美各方面的素养，对将来的工作实践有着十分重要的作用。

再说，社会的进步发展，使得这些学科的地位和作用也日益显现出来，比如有人预言下个世纪是生命科学的世纪，生物学的研究领域大大被拓展了，如果中学阶段学好生物学科，无疑是大有可为的。

学好上述这些学科，一要培养广泛兴趣，开拓知识面；二要积极参加丰富的选修课和活动课，从而使课堂知识得以延伸；三要尽可能创造机会让学生走出课堂，走向社会，多走多看。

"读万卷书，行万里路"是学习的重要途径，例如史、地知识的学习，可以让学生走进博物馆、展览馆，进行各种社会考察和实践活动，在社会的大课堂中获得更多的感性知识。

商业企业规范学习心得体会

商业企业规范学习是每位职场人士必须要掌握的技能。规范的学习可以帮助我们更好地理解商业环境，提高我们的工作效率，为我们的职业发展打下坚实的基础。在实际的工作中，我们应该注重学习商业企业规范，并积极应用到工作中去。

第二段：学习商业企业规范的重要性。

商业企业规范是离不开各种政策法律和规章制度的，对企业的运动和管理有着极为重要的意义。学习商业企业规范可以帮助我们更好地把握企业内部管理流程和外部合作相关的法规要求。我们清晰地知道哪部分符合法规，哪部分是不被允许的，这样对我们在日常的工作中更准确的制定计划，更遵守规章制度。

第三段：重要之处。

商业企业规范的学习实质上是帮助我们更好地理解企业组织内部的运转机制和企业管理中对外界的要求。通过学习规范化，我们能更好地维护企业形象，提高了团队的品牌名气和吸引力，也吸引来更多的客户。有效的规范化管理，更容易让普通员工感受到企业对员工的关注，用户的感受，信息的处理方式等都很好的融入了企业管理体系之中。

第四段：实践中的规范化运用。

商业企业规范的学习应该是利用在实际的工作中去，在实践中不断去丰富自己的知识，进而把规范化理念转化为实际运用。例如在一个企业中，企业常常需要制作各种表格、文件和相关的资料。如果我们对这些资料不做出规范化的处理，很容易出现混乱，导致不必要的误解和资讯的错误书写。因此，在我们制作这些资料时，我们可以通过规范化的文件管理方法和内容，使资料看起来更清晰、美观，让人们更容易理解和接受资料的信息。

第五段：总结。

通过总结以上的内容，我们可以认识到商业企业规范学习的重要性和实践方式。做好规范化管理，对于企业的发展非常重要，可以为企业带来更好的发展机遇和发展空间。我们应该不断地学习和应用规范化理念，从而为我们日后的职业生涯奠定坚实的基础。

商业企业规范学习心得体会

商业企业规范学习的重要性越来越受到重视，特别是随着市场经济的飞速发展和企业竞争的激烈程度日益加剧，商业企业规范学习不仅是一种重要的管理工具，也是关系企业生死存亡的关键因素。在这样的背景下，我深深地认识到，要想让自己的企业在竞争中获得优势和发展，规范学习是必不可少的。

二、学习规范的重要性。

规范学习是现代企业经营管理的基本要求，它涉及到很多方面的问题，如企业的人力资源管理、信息管理、财务管理等等。如果企业的规范学习得当，就能有效地提高管理效率，降低经营成本，从而获得更好的经济效益；相反，如果规范学习不到位，会导致企业的人、财、物资源浪费，进而影响企业的竞争力和发展潜力。

三、学习规范的方法。

商业企业规范学习的方法很多，但可以总结为以下几个方面：

1.定期制定和更新企业制度和规章制度。

企业制度和规章制度是企业规范学习的基础，在制定和更新时应当考虑到企业实际情况和行业趋势，制定科学合理、严格执法的制度和规章制度，确保企业的规范运营。

2.开展培训和教育。

企业员工的专业素养是企业规范运营的重要基石，开展培训和教育可以提高员工的素质，增强员工归属感和责任感。要注重员工实际操作技能和规范意识的培养，培养员工具备规范运营的素质。

3.健全企业内部监管机制。

企业内部监管机制的健全对于企业规范运营至关重要，要建立完善的内部监管机制并不断优化，才能使以规范运营为核心的管理体系建立起来。

四、学习规范的效果。

通过规范学习的付出努力，可以取得良好的效果：

1.提高企业管理水平和工作效率。

商业企业规范学习可以有效提高企业管理水平和工作效率，完善的制度、标准化的流程、有条不紊的工作计划和细节入微的管理，全面提升了企业的管理水平和工作效率。

2.降低企业经营风险和管理成本。

商业企业规范学习可以有效降低企业经营风险，避免各类风险问题，为企业的发展创造良好的环境和条件。同时，规范学习还可以降低企业的管理成本和经营成本，让企业能够在同等投入下获得更好的经济效益。

五、总结。

商业企业规范学习是现代企业发展的必经之路，它关系到企业竞争力和发展潜力。要想学好规范，必须要重视规范学习，深入考虑企业实际情况、制订合理规章制度、开展培训教育、健全企业监管机制等。只有这样，才能让企业得到规范管理、高效运营和持续发展的优势。

采购谈判技巧学习心得体会

天海集团在六楼培训中心进行为期两天的采购成本控制与谈判技巧及战略采购的培训，来自集团及分公司采购系统的相关人员参加了培训，本次培训旨在让大家撑握更多的谈判技巧，如何更好的控制采购成本及库存，并了解天海集团的战略采购的方法管理。

本次课程分两天两个方面进行，首先是来自上海大知的王大勇老师讲解采购成本控制与谈判技巧，王老师是资深采购与供应链管理专家，中国物流学会常务理事，中国物流与采购联合会采购专家，采购委首席顾问，美国供应管理协会cpsm认证主讲培训师，英国皇家采购学会cips认证讲师，加拿大采购管理学会pmac首席培训师，年度《中国采购发展报告》副主编，企业能力辅导acp模式发起人。本次培训主要从以下方面进行了讲解：1、采购管理的演变与发展，2、基于战略思想的采购谈判，3、采购枝术与采购管理，4、采购成本管理与控制。授课中，王老师根据培训内容进行案例分析，并分组讨论，让大家积极参与其中，共享经验，并答疑解惑，使大家更好的理解并撑握培训内容。

培训过程中，王老师重点讲解了采购成本的控制，从生产性材料、设备、备品备件三方面入手，让学员们分组讨论并制定方案，然后王老师对每组制定的成本控制方案进行详细讲解，针对方案中的不足及错误进行补充及纠正，并提出自己独到的更深的见解，使我们更多地掌握了成本控制的方法，也认识到成本控制永无止境，改善空间无限。

通过谈判技巧的培训，我认为谈判中我们需要不断加强和改善信息的采集和准备，正所谓"知己知彼，百战不殆"，商场战场都是如此。如果我们能在谈判前对谈判对手做足够的了解，分析对手的可能对策，通过制定多种谈判方案，那么就有可能在谈判与我方不利的'情况下反败为胜。另外，谈判场景的安排也会对谈判双方起到一定影响，这就要求我们善于利用客观条件，尽力使有利的场景为我所用。同时老师也提到了公司实力在谈判中的的关键作用，一定程度上也决定了谈判的结果。

库存在我的认识中应该取决于订单及预测，通过培训也让我认识到，库存的经济订购批量以及计算方法也是控制库存的关键，对于以后采购订单起订量的设置有很大指导性作用，进而可以控制库存周转率及周转期，对我们降低库存资金占用有很大意义。

最后是天海集团采购总监郭总与大家讲解战略采购，采购战略分为战略型、瓶颈型、利用型和次要型，针对战略中的内容逐一分析，郭总结合天海实际状况，理论联系实际，讲课生动有趣，课堂气氛十分活跃，还分别与大家交流探讨实际应用中的问题，使大家受益匪浅，也为我们以后的工作指定了方向。

通过本次培训，不仅提高了学员的谈判技巧，而且撑握了采购成本的控制及战略采购的方法及库存的管理控制，更让大家意识到无论采购成本及库存，我们都有很大改善空间，培训结束后学员们会将所学理论知识运用到实践当中，为天海创造更大的价值!

商业计划书学习心得体会

商业计划书是一个既重要又复杂的工具，用于帮助创业者在开展业务前规划和规避风险。随着我越来越深入地了解商业计划书的本质，在这篇文章中，我想分享一些我在学习商业计划书时的认识和体会。

第二段：学习过程中的认识。

在学习商业计划书时，我逐渐意识到商业计划书不是单纯的一个文档，而是一个标准的商业计划，其需要突出商业模式、市场分析、竞争对手和经济预测等方面的内容。这个过程需要考虑多个因素，如计划的财务预算、监管的要求、管理的指导和核查的标准，因此商业计划书需要仔细制定。

此外，我还意识到商业计划书的重要性。商业计划书是创业者展示自己的机会，向投资者、股东和筹资者表达自己的方案。它是推销自己想法的一个重要工具。因此，商业计划书应该简洁扼要，准确明确地回答投资者的问题。创业者必须证明自己的策略，证明自己具备迅速执行的能力，证明这个商业模式会带来利润和成功。

在学习商业计划书的编制过程中，我学到了许多关于如何完成这项任务的技巧。1.确定你的商业模式，这是商业计划书最关键的部分。2.市场分析和策略地位，这要求一个对市场的了解，以便识别潜在投资机会。3.描述公司及其管理层的背景和最高管理层策略，这让投资家了解公司的可信度和成长潜力。4.金融计划，这是商业计划书中最重要的一部分。它展示公司在时间轴上的表现和预计股金流。5.结论，这是一个强调商业模式，市场战略和成长计划的总结。

第四段：遇到的挑战。

学习商业计划书的过程并不容易，因为它涉及到广泛和复杂的财务和管理概念。我发现自己最大的挑战是综合应用它们，知道如何解决关于股东和客户的问题，以及如何计算面向股东和客户的资产和负债。

此外，商业计划书编制期间的时间管理也是一个挑战。它需要所有重要元素的深入研究，以便确保创业者能够成功的展示自己的机会。

第五段：总结。

学习商业计划书的过程，让我得以提升自己的创业技能和管理经验，也让我意识到了我在过程中的弱点和挑战。商业计划书是一个系统性的过程，需要深入研究和细致的管理。在编制商业计划书过程中，我们应该不断理解运营模式和预测因素，注意描述和分析市场、估计人员和技术需求以及融资选择、监管和管理标准等问题。只有这样，我们作为创业者才能在市场上获得成功，做一个优秀的企业家。

谈判技巧学习心得体会

一、首先要改变观念，初中物理好，高中物理并不一定会好。初中物理知识相对比较浅显，并且内容也不多，更易于掌握。再加上初三后期，通过大量的练习，通过反复强化训练，提高了熟练程度，可使物理成绩有大幅度提高。但分数高并不等于物理学得好、会学物理。如果学习物理的兴趣没有培养起来，再加上没有好的学习方法，那是很难学好高中物理的。所以，首先应该改变观念，初中物理学得好，高中物理并不一定会学得好。所以应降低起点，从头开始。

二、应培养学习物理的浓厚兴趣。兴趣是思维的动因之一，兴趣是强烈而又持久的学习动机，兴趣是学好物理的潜在动力。培养兴趣的途径很多，从学生角度：应注意到物理与日常生活、生产、现代科技密切联系，息息相关。在我们的身边有很多的物理现象，用到了很多的物理知识，如：说话时，声带振动在空气中形成声波，声波传到耳朵，引起鼓膜振动，产生听觉；喝开水时、喝饮料时、钢笔吸墨水时，大气压帮了忙；走路时，脚与地面间的静摩擦力帮了忙，行走过程中就是由一个个倾倒动作连贯而成；淘米时除去米中的杂物，利用了浮力知识；一根直的筷子斜插入水中，看上去筷子在水面处变弯折；闪电的形成等等。有意识地在实际中联系到物理知识，将物理知识应用到实际中去，使我们明确：原来物理与我们联系这样密切，这样有用。可以大大地激发学习物理的兴趣。从老师角度：应通过生动的学生熟悉的实际事例、形象的直观实验，组织学生进行实验操作等引入物理概念、规律，使学生感受到物理与日常生活密切相关；结合教材内容，向学生介绍物理发展史和进展情况以及在现代化建设中的广泛应用，使学生看到物理的用处，明确今天的学习是为了明天的应用；根据教材内容，经常有选择地向学生介绍一些形象生动的物理典故、趣闻轶事和中外物理学家探索物理世界的奥妙的故事；根据教学需要和学生的智力发展水平提出一些趣味性思考性强的问题等等。老师从这些方面下功夫，也可以使学生被动地对物理产生兴趣，激发学生学习物理的激情。

三、在课堂上，提高听课的效率是关键。学习期间，在课堂中的时间很重要。因此听课的效率如何，决定着学习的基本状况，提高听课效率应注意以下几个方面：

1、课前预习能提高听课的针对性。预习中发现的难点，就是听课的重点；对预习中遇到的没有掌握好的有关的旧知识，可进行补缺，新的知识有所了解，以减少听课过程中的盲目性和被动性，有助于提高课堂效率。预习后把自己理解了的知识与老师的讲解进行比较、分析即可提高自己思维水平，预习还可以培养自己的自学能力。

2、听课过程中要聚精会神、全神贯注，不能开小差。全神贯注就是全身心地投入课堂学习，做到耳到、眼到、心到、口到、手到。若能做到这“五到”，精力便会高度集中，课堂所学的一切重要内容便会在自己头脑中留下深刻的印象。要保证听课过程中能全神贯注，不开小差。上课前必须注意课间十分钟的休息，不应做过于激烈的体育运动或激烈争论或看小说或做作业等，以免上课后还气喘嘘嘘，想入非非，而不能平静下来，甚至大脑开始休眠。所以应做好课前的物质准备和精神准备。

3、特别注意老师讲课的开头和结尾。老师讲课开头，一般是概括前节课的要点指出本节课要讲的内容，是把旧知识和新知识联系起来的环节，结尾常常是对一节课所讲知识的归纳总结，具有高度的概括性，是在理解的基础上掌握本节知识方法的纲要。

4、作好笔记。笔记不是记录而是将上述听课中的重点，难点等作出简单扼要的记录，记下讲课的要点以及自己的感受或有创新思维的见解。以便复习，消化。

5、要认真审题，理解物理情境、物理过程，注重分析问题的思路和解决问题的方法，坚持下去，就一定能举一反三，提高迁移知识和解决问题的能力。

四、做好复习和总结工作。

1、做好及时的复习。上完课的当天，必须做好当天的复习。复习的有效方法不只是一遍遍地看书和笔记，而是采取回忆式的复习：先把书、笔记合起来回忆上课时老师讲的内容，例如：分析问题的思路、方法等（也可边想边在草稿本上写一写）尽量想得完整些。然后打开书和笔记本，对照一下还有哪些没记清的，把它补起来，就使得当天上课内容巩固下来了，同时也就检查了当天课堂听课的效果如何，也为改进听课方法及提高听课效果提出必要的改进措施。

2、做好章节复习。学习一章后应进行阶段复习，复习方法也同及时复习一样，采取回忆式复习，而后与书、笔记相对照，使其内容完善，而后应做好章节总节。

3、做好章节总结。章节总结内容应包括以下部分。本章的知识网络。

主要内容，定理、定律、公式、解题的基本思路和方法、常规典型题型、物理模型等。自我体会：对本章内，自己做错的典型问题应有记载，分析其原因及正确答案，应记录下来本章觉得最有价值的思路方法或例题，以及还存在的未解决的问题，以便今后将其补上。

4、做好全面复习。为了防止前面所学知识的遗忘，每隔一段时间，不要超过十天，将前面学过的所有知识复习一篇，可以通过看书、看笔记、做题、反思等方式。

五、正确处理好练习题。有不少同学把提物理成绩的希望寄托在大量做题上，搞题海战术。这是不妥当的，“不要以做题多少论英雄”，重要的不在做题多，而在于做题的效益要高、目的要达到。做题的目的在于检查学过的知识，方法是否掌握得很好。如果你掌握得不准，甚至有偏差，那么多做题的结果，反而巩固了你的缺欠，因此，要在准确地把握住基本知识和方法的基础上做一定量的练习是必要的。而对于中档题，尢其要讲究做题的效益，即做题后有多大收获，这就需要在做题后进行一定的“反思”，思考一下本题所用的基础知识，主要针对的知识点，选用哪些物理规律，是否还有别的解法，本题的分析方法与解法，在解其它问题时，是否也用到过，把它们联系起来，你就会得到更多的经验和教训，更重要的是养成善于思考的好习惯，这将大大有利于你今后的学习。当然没有一定量（老师布置的作业量）的练习就不能形成技能，也是不行的。另外，就是无论是作业还是测验，都应把准确性放在第一位，方法放在第一位，而不是一味地去追求速度，也是学好物理的重要方面。

六。还要重视观察和实验。物理知识来源于实践，特别是来源于观察和实验。要认真观察物理现象，分析物理现象产生的条件和原因。要认真做好物理学生实验，学会使用仪器和处理数据，了解用实验研究问题的基本方法。要通过观察和实验，有意识地提高自己的观察能力和实验能力。总之，只要我们虚心好学，积极主动，踏实认真，在对知识的理解上下功夫，要多思考，多研究，讲求科学的学习方法，多联系生活、生产实际，注重知识的应用，是一定能够学好高中物理的。

化学：

谈判技巧学习心得体会

不知不觉已经做了三年多的销售谈判工作，谈过的客户也成百上千了，对谈判过程也有了自己的一些体会。

谈判过程就是“心理拔河”，相互间的心理较量。买方想获得最优惠的价格，卖方则希望取得最大的利润。两者之间，并不真正了解对方的底牌。但两者有一个交集，就是产品。其中，对于奢侈消费品来说，客户如果买50万的产品，其实并不会真正在意多消费一两千，更重要的是坚定其购买的决心。

举个例子，一件产品的“底牌”是50万，我们需要做的是用百分之百的诚意告诉客户，这个产品50.2万价格已经是底价了。大多数客户的购买决心还未确定，期望能够再优惠些。我们可以询问客户的心理价位是多少，可能客户会告诉你是50万。

这时，我们不要急着忍让价格。需要做的是重新阐述产品的价值，价值不仅仅包含产品本身的性价比，还有为客户提供的一系列服务。当然还需要给客户一个台阶下，经过我们的努力，争取到一个内部价格或者是集团客户价格50.1万。此时，客户购买决心已经增加到80%了，如果客户表明50万即成交，那么谈判基本也就达成一致了。最终结果以50万成交。

回到起点，假设我们一开始就报了底价，客户心理期望则是49.8万，那么不但无法坚定客户的`购买决心，更别说成交。看到这里，你也许会问这不是跟小商品市场里面的“讨价还价”一样吗，正是如此。别小看小商品市场里面的大姐大妈们，他们不但有一流的销售口才，而且能够准确把握消费者心理。各行各业也大抵如此，无论在多么正规的商场，在销售员手里始终是有促进销售的底牌。也许只是件赠品，也许是折扣。

一流的sales以50.2成交，二流的sales以50.1成交，一般的销售则以50万成交。这其中除了个人销售能力差异外，还有个人魅力的差异。通过销售过程的交流，如果客户信任你，将你视为朋友，而不再是一味的敌对面。那么销售不但会进行的很顺利，而且还会介绍新朋友给你。

总之，销售产品一方面是讲究过程，另一方面是为人为事，先做人后做成事情。销售的结果是双赢的，才是好的销售。

商业街办学习心得体会

第一段：引言（150字）。

商业街办学习是现代社会追求进步的重要途径之一。通过学习，我们不仅可以提升自己的专业知识，还可以拓展眼界、丰富人生经验。我最近参加了一次商业街办学习活动，从中获得了很多收获。下面我将分享我的体会和心得。

第二段：拓宽知识面（250字）。

商业街办学习活动给我提供了一个拓宽知识面的机会。在活动中，我们不仅有机会学习专业知识，如市场营销、金融管理等，还能了解最新的商业动态和趋势。通过与业界精英的交流，我了解到了许多之前未曾接触过的领域和概念。这不仅拓宽了我的视野，还让我在今后的工作中更有竞争力。

第三段：培养实践能力（250字）。

参与商业街办学习活动还让我更加注重实践能力的培养。在传统的教育中，我们往往只停留在理论层面，缺乏实际的操作经验。而商业街办学习活动则提供了一个实践的平台，让我们能够亲自参与市场调研、产品推广等业务。通过实践，我能更好地理解理论知识的实际运用，提高自己的实践能力。这对于今后从事商业工作的我来说无疑是一笔宝贵的财富。

第四段：结识人脉（250字）。

商业街办学习活动还带给我一个重要的收获，那就是结识了许多优秀的人才。在活动中，我遇到了来自不同领域的专业人士，与他们交流、合作让我受益良多。通过与他们的合作，我不仅学到了更多的知识和技能，还拓展了自己的人脉圈。这将为我今后的发展提供了许多机会和资源，帮助我更好地实现自己的目标。

第五段：总结（300字）。

通过商业街办学习活动，我不仅拓宽了知识面，培养了实践能力，还结识了许多优秀的人才。这些收获为我的个人发展奠定了坚实的基础。在今后的工作中，我将运用所学知识和技能，不断提升自己的实际操作能力，以适应市场的需求。同时，我也希望能够继续与我认识的业界精英保持联系，共同进步、互相学习。最后，我衷心感谢商业街办学习活动，给予我这次宝贵的机会，为我的未来发展注入了强大的动力。

第六段：结束语（100字）。

商业街办学习活动让我在专业知识、实践能力和人脉方面都获得了巨大的收获。通过这次学习体验，我深切地认识到学习对于个人发展的重要性。我将继续保持良好的学习习惯，不断学习、提升自己，为未来的发展打下坚实基础。