规章制度的效果评估是衡量其可行性和有效性的重要指标。遵守规章制度是每个成员的基本义务,也是展示个人素质的重要方面。
为确保__物业公司在管理项目各项工作并在节假日期间的正常运作及来自客户的所有信息、发生的问题能够得到妥善、及时、有效、正确的处理,特制订此规定,各项目节假日值班负责人员遵守执行。
第二章值班职责与要求。
第一条公休日、法定节假日,分公司应安排部门主管级及以上管理人员实行轮流值班制度,当值时间最高行政级别人员(视为值班经理),为项目值班时间的所有事务第一责任人。
第二条值班日期指国家公休日、法定节假日或由公司指定日期。
第三条值班时间原则上为24小时,即值班当日的0:00时~当日24:00时。其中9:00时~18:00时为现场值班,其它时间可电话值班。(当值经理及主管可视工作情况于值班后一个月内安排调休)。
第四条各分公司负责人应不定期抽查当值经理及各岗位的`值班情况。
第五条当值值班经理负责检查各岗位值班情况,负责将当值期间未能及时处理的信息上报相关领导,负责跟进事件处理结果并提交当值值班记录。
第六条遇特殊情况(如台风暴雨、突发事件、治安事件、重大节假日安全保障),各分公司须加强值班力量,各部门也须增加值班人手,以确保特殊情况期间工作正常开展。
(一)当值值班经理必须在规定时间内坚守现场,不得擅自离开。
(二)对值班情况要逐项认真记录,填写《节假日值班经理记录表》,记录应简洁、清楚。
(三)当值期间如遇突发事件或重大问题应立即报告分公司总经理及相关负责人,并参照《突发应急事件处理流程》执行。
(四)值班结束时,应将未处理的问题记录于《节假日值班经理记录表》,并告知下班次值班经理及时跟进解决。一般情况下,能解决的问题尽可能在当值日解决,不得拖延与不管;特殊情况,在上班之日及时告知相关人员或分公司总经理。
(五)《节假日值班经理记录表》于当日现场值班结束时(即每个值班日的18:00)上报总公司总经理室及运营管理部。
(六)有事不能值班,值班经理须及时向分公司总经理说明情况并请假,获准后由分公司总经理临时安排替值或换值。任何值班人员不得擅自替值/换值班。
(七)逾时值班或不值班的,按迟到或旷工处理。
第八条分公司(值班热线)值班管理规定。
(一)值班人员值班期间(正常工作时间)须坚守岗位,不得擅自离岗、串岗。
(二)接听电话迅速(不超过三声铃响),使用文明礼貌用语,接听电话首先使用“您好,__岗位”,“请问有什么可以帮到您”、“请稍等”、“谢谢”等,语气和蔼、言简意赅,严禁使用岗位电话聊天。
(三)值班人员对值班期间接报的信息及发生的事件须认真记录于《值班记录表》中,值班记录应客观反映信息的准确性,表述清楚、完整,字迹工整,不可遗漏。
(四)值班人员接报信息后,应按轻重缓急,及时解决或通知相关人员妥善处理,并跟进处理结果。未能处理或不能确定的问题、超过当职权限的问题,值班人员应及时报告值班经理处理。
(五)值班记录仅限于内部工作人员翻阅使用,工作人员必须为记录的资料保密。
(六)值班接班人员应查阅上班值班记录,了解掌握有关事件的处理情况,确保所有客户信息得到及时、妥善、有效处理。
(七)有事不能值班,值班人员须提前一天向部门主管说明并得到批准,经批准的缺值由部门安排替值或换值。
(八)分公司(值班热线)应保证任何时间都能正常使用,即正常工作时间以后,值班人员应将热线转至24小时值班的大堂接待或监控中心,大堂或监控中心值班员负责处理所有热线信息,并将处理情况详细记录,对于不能及时处理的问题应视情况上报处理。
第九条物业(保安)部当班管理规定。
(一)按时(正常班次提前15分钟)交接班,不迟到、不早退、坚守岗位、
(二)忠于职守、不漏班、误班。
(三)着装整洁、统一、精神饱满、姿态良好,举止文明、大方、端庄。
(四)微笑服务、说话和气、以理服人,不准与员工或客人发生争执。
(五)工作主动、热情、认真、耐心、周到、积极为员工、客人排忧解难。
(六)各岗位当班标准参照物业(保安)部岗位职责及相关流程执行。
第十条工程部当班管理规定。
(一)工程当班人员必须严格坚守岗位,不得私自离岗、串岗,未经批准私自脱岗,作违反劳动纪律处理;并追究由此造成的经济损失。
(二)工程当班人员当班时须集中精力,不得做与工作无关的事情。
(三)服从当日值班经理的安排,听从调配,完成当日安排的工作。
(四)工程当班人员严格执行巡检制度,及时发现安全隐患,迅速排除故障,保证设备安全运行。
(五)工程当班人员外出作业,必须随身携带对讲机(通讯工具),保持信息畅通。
(六)工程当班人员必须掌握并正确实施应急处理方案,遇突发事件应保持冷静,果断处理。并做好现场的保护工作,收集有关数据和原始记录,等候上级到场处理。
(七)工程当班人员必须做好当班的工作记录,并按《交接班管理规定》办好交接。
(八)协助完成上级领导交办的其它工作。
第四章监督检查内容。
第十一条监督检查包括以下内容:
(一)当班人员仪容仪表、行为规范、服务意识及服务技能;
(二)当班人员、当班记录、交接班情况;
(三)设施设备运行情况;
(四)安全消防管理情况;
(六)客户信息、投诉及意见处理情况;
(七)待跟进事项处理情况;
(八)其它临时性事项处理情况。
第五章附则。
第十二条本制度由总公司综合管理部及运营管理部负责解释。
第十三条本制度自下发之日起实行。
为确保空调安全运行,更好地为广大员工提供良好的工作环境,加强对空调的启动、使用和责任管理,特制订本规定。
本制度所指空调包括集团所有办公场所、活动区域的空调设备。
空调使用实行“部门主管负责制”,责任到人并承担相应责任。大厅空调的管理维护与使用由当天值日人员负责。各办公室空调由该办公室人员负责。有关责任人和员工应根据本制度规定使用、管理好空调,切实保障空调能发挥应有的作用并避免能源浪费。夏季雷雨天气应立即关闭空调,切断电源,以免遭受雷击。空调一旦出现故障,有关责任人应及时通知集团办。
使用空调时,应先关闭门窗,坚决杜绝开窗使用空调现象。下班时当天值日人员要提前10分钟关闭空调,坚决杜绝下班时忘记关空调导致资源浪费,发现一次罚款200元。
全体员工必须增强节约用电,安全用电意识。任何人不得随意开启空调外壳,不得私自拆装空调开关,也不得在空调线路上乱接线。不得让部门以外其它任何人员进入办公区域开启空调。空调使用中不得随意改变风叶方向,人为因素造成空调设备或遥控器损坏的,所发生的维修费用由损坏人承担。
凡违反上述“空调使用条件”开启空调的,给与责任人每人罚款100元/次的处罚。凡发现各办公室人员离开办公室外出办事,空调仍开放的,给与该办公室主管每人罚款100元/次的处罚。凡发现私自拆装空调、挪动空调、开启空调外壳等情况的,给与违规操作者罚款50元/次,若无人承认违规操作的,由当天值日人员承担监督管理不力责任。
凡违反本制度规定的,由集团办就处理情况进行通告批评。 本制度自公布之日起执行。
为保证春节假期的施工工地的安全,保证大家过一个愉快的春节,项目部特制定以下《春节值班制度》,具体资料为:
1、严格遵守值班规定,不得早退、迟到、旷工、脱岗;值班人员要做好值班记录。重要事情要有记载、记录。做好交接班等有关工作。
2、不得在值班期间饮酒、睡觉或干与工作无关的事情;需要外出时,必须保证有人值班。
3、值班人员要重点做好重点防火要害部位、物资、无人上班区域的安全检查。要进行定时巡逻,防止盗窃现象发生、防止火灾等各项灾害的发生。遇到紧急情景要及时报警,确保公司财产的安全。
4、对生活区、办公区的房间和物资应认真检查、登记,并进行落锁、关好窗户、统一贴好封条;生活区、办公区杜绝出现“长明灯、长流水”等浪费现象。
5、值班人员在春节放假值班期间为施工现场水电运行及安全工作的第一职责人,必须加强职责感,增强工作的自觉性与主动性,确保水电安全、稳定运行。注意节俭用电,防止发生火灾或者电线短路。
6、值班人员不得留宿外来人员;不准无关人员在值班场所逗留。
7、值班期间必须保证手机24小时畅通。遇到突发及重大情景时,必须报告上级领导并做好临时处理措施,进取处置。
8、要坚守岗位,不得擅离职守,做好值班期间的工作。违反值班制度,视情节予以处罚并追究相关人员职责。
9、春节值班时间为20_年1月____日至1月____日。
1、值班时间:当日下午下班后至次日上午上班前。
2、值班人员职责是负责夜间值班期间的各种事项处理及公司保卫工作。
3、值班人员应及时填写值班记录表,记录值班期间车间生产情况,包括产品、人员、带班、设备运转情况;记录值班期间外来人员出入情况、门卫以及监控是否正常等情况。
4、值班记录表由办公室人员管理,值班人员值班结束后应将值班记录表及时送交办公室,办公室将值班记录表交给下一值班人员。办公室将值班记录表以月为单位统计汇总存档,作为夜间值班情况及计算夜间补贴的依据。
5、值班人员每日上岗、离岗前必须检查厂区有无异常情况,发现异常情况、丢失被盗等破坏现象要及时汇报。值班期间遇恶劣天气时值班人员厂区巡查应在正常巡查基础上,重点加强对厂区内办公楼、生产车间、工地、仓库等基础设施预防恶劣天气措施的巡查,组织厂区内员工做好恶劣天气的预防应对,确保将恶劣天气的损害降至最低,并在出现突发事件时及时向公司领导汇报。
6、值班人员与门卫人员配合及时处理各类突发事件。如遇重大事件难以处理的,应及时报告单位领导,并请求有关部门协助处理。
7、值班人须尽职尽责,维护好公司利益。值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗。值班人因事、因病无法到岗值班的,应事先请示调班,并报办公室备案。值班人不准当班喝酒,不准带非本单位人员入内。若因此而造成损失的,追究当事人的责任。不按规定值班签到、缺勤的一次罚款30元。
8、值班人员不遵守本制度的,对夜间出现问题未发现、未按规定处理或汇报的每人罚款30元;值班人员采取措施得力规避公司经济损失的视情况奖励30―200元。
9、本规定自xx下发之日起执行,由办公室负责解释。
1. 使用公司的手机作为统一的对公司内部人员及与公司业务有关的外部联系的手机号码,该号码将作为公司名片上的唯一联系手机号码。
2. 所有配发手机及手机卡均属于公司财产,公司员工不得据为已有,所有使用者需爱惜和妥善保管,不得损害和遗失手机及手机卡。
3. 公司行政部将所有手机及手机卡编号登记,员工领用后,公司将在每月初全面检查。
4. 所有手机配备人员在领取手机时需签字登记。手机须随身携带、妥善保管,严禁借给他人使用,员工需按手机原价缴纳押金。离职时,手机与手机卡完好无损退回公司后,押金全数退还。
5. 与公司业务相关的工作必须使用公务手机,每个月话费由财务缴纳,与公司相关的联系人信息必须储存在手机通讯录中,储存时说明此人所在单位、姓名、职务。与本岗位有业务联系的电话号码不得恶意删除,否则扣除手机押金,并给予重处。
6. 公务手机应保证电量充足,随身携带、人机一体。凡配备手机者须在工作时间保持开机,确保通讯畅通。在工作时间内如出现关机、停机、无人接听等现象,每次罚款100元。在非工作时间,员工可将公务手机关闭,但仍需保持私人手机通信畅通。
7. 员工不得使用公务手机做出违法违纪违规和不文明的事情,如造成不良影响,公司不承担任何责任,由员工自行负责,并给当事人重处。
8. 员工手机安装了外勤人员管理软件,上班期间员工必须保持此软件的运作,不得擅自关闭此软件与定位系统,如发现关闭、删除此软件的情况,每次罚款300元。
9. 员工每天上下班时需用外勤365考勤,到员工到达指定上班地点后使用外勤365打卡功能,下班时也需要用此软件打卡下班。
10. 每日上班时,员工必须将工地实际情况拍照上传到外勤365,每日下班时也需要上传今日工作成果。
11. 上班期间当员工到达一个新的地点的时候,需要用手机定位功能报告当前地点。
12. 员工每日产生开支时,需用外勤365及时上传开支信息。
1. 所有使用手机人员需遵守手机号码归属地的套餐细则,尽量充分使用套餐,因个人使用不当,造成超出工作套餐及固定消费内的费用自理。
2. 如手机丢失,应于12小时内报公司总经办,由总经办协调电信部门办理购买新机、补办uim卡,员工需原价赔偿于公司,因为补办手机产生的一切费用由员工自行负责。
3. 手机发生故障,属产品“三包”范围内的质量问题,由公司总经办与电信部门协调解决;属个人原因造成的,员工需双倍赔偿于公司。手机丢失、发生故障,使用者应及时向主管汇报,向总经理说明情况,告知联络方式。
4. 本制度解释权归公司所有,经董事长批准,自颁布之日起施行。
为了加强夜间和节假日的安全工作,公司除持续必要的保安守护值班外,实行以下安全值班制度。
2、值班形式。
2.1平时值班:常日班下班及休假日期间,由公司倒班班长兼任行政值班工作,负责公司的安全巡检和保卫工作。
2.2节假日值班应加强值班力量和值班人数,值班人员由安全环保部、维修部、操作部、客户服务部等组成。另外公司领导及各部门经理进行电话值班,确保手机24小时开通,以便应付紧急状况需要。
2.3节假日值班按照要求编排值班人员一览表及其通讯联络方式,张贴在中央控制室,告知公司所有人员,并报化工区安监处及海事等政府部门备案。
2.4特殊状况应急值班:遇有防台、防汛,及其他特殊状况发生时,务必根据应急方案,全公司动员,组织各种抢险抗灾、警戒守卫、通讯联络、后勤供应等力量,全力以赴做好应急值班工作。
3值班职责。
3.1负责处理值班期间的安全工作,协调业务生产方面的事宜。
3.2按巡查路线,对值班区域进行每二小时巡查一次,夜间值班在睡前,加巡一次,及时处理不安全因素,并做好巡查记录。
3.3发生状况时,组织并参加抢救工作。如发生重大状况,务必及时向上级领导报告。
4.1值班人员应根据值班表排列名单自觉按期、按时参加值班。
4.2值班期间不得擅离职守,不迟到,早退,不饮酒,不从事违反值班制度的活动。
4.3因故不能参加当天值班者,应预先向主管经理请假,同时,务必找妥相应人员代替,并与安全环保部取得联系。
1、值班期间,要坚守岗位,认真值勤,严格履行岗位职责,无特殊情况不得擅自离开工作岗位对于上级交给的各项工作任务必须积极圆满完成。
2、对办公室内的一切物品、设施负责无特殊情况不得外借。
3、必须礼貌受理来自各方的电话,重要事情的电话要详细做好记录,并及时转告受话人。
4、当接到其他部门报来的事故(事件)电话时,及时向部门经理报告。
5、严禁外部人员进入部门办公室严禁拨打私人电话值班电话不得外借。
6、必须保持室内清洁卫生严禁在办公室内嬉笑打闹。
7、要严格交接班制度,详细填写值班记录需要交下一班完成的重要事情,要详细交接清楚。
1、人员在岗巡查期间,必须严格执行酒店和部门的各项规章制度。
2、巡逻人员必须正确使用巡逻器械,不得随意开启巡逻钟,应及时更换巡逻钟电泄和打卡纸注意维护保养,确保巡逻钟正常运转。
3、夜值巡逻人员,每班次巡查打卡不得少于6次下班时认真张 贴、核算打卡时间记录,报领班复审。
4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时,应严格认真地对酒店各部位进行检查,确保安全,对巡逻期间发现的情况应及时妥善处理,并报当班领班。
5、巡逻人员下班时应对所用器械进行交接,需下一班处置况应作完善交接,并有领班监督实施。
6、巡逻人员应服从当值领班的统筹安排,无特殊情况,不得更改巡逻路线和次数,改运巡逻路线时应作详细记录。
为了加强夜间值班管理保证公司财产安全,特制定本制度。
二、适用范围
中层及一般管理人员。
三、职责
综合管理办公室负责监督值班工作的执行情况、每月值班表的制定及值班情况的监督检查、考核。值班人员负责配合保安对厂区范围内的检查及反馈。
四、管控说明
1、夜间值班人员由中层领导及一般管理人员组成(不含女性、销售员及退休返聘)。
2、值班室设在办公楼三楼。
3、所有值班人员需按规定录入指纹。
4、值班时间为晚6:00----次日早8:00值班人员在值班期间必须到厂区内及各车间进行巡查。在夜间10:00后至少进行一次夜查。夜查内容包括生产车间设备状况、消防安全情况、各科室人员在岗情况等。
1、遵守值班时间,不迟到、不早退、不脱岗。
2、值班人员每天必须巡查3次,尤其死角,发现问题逐级汇报。
3、严格执行请假制度,不允许自己换岗,如有事不能值班,应和相关领导请假,准假后才允许休息,并妥善处理好当天的值班情况。
4、值班人员要认真填写值班记录,如发现问题要填写清楚,处理办法和防范措施也要写明白。
5、值班人员要手拉手交接班,交接时,要把当天的值班情况进行简单的介绍,注意事项及重点防范的部位,不要用其他人代理交接班或用其它方法交接班。
6、值班人员必须24小时开机,班中不许喝酒、赌博和其它活动。
7、值班人员要忠于职守,尽职尽责,加强对重点部位、关键环节的监督检查,及时清除隐患。
1、严格执行某厂规定的各项规章制度,完成领导下达的各项任务。
2、每天提前十分钟点名,八点不到者按迟到处理,八点半不到者按旷工处理,有事提前请假,没批准假不来按旷工处理。
3、为了确保电仪设备的安全正常运行,使我厂电仪人员完全熟悉现场的电气、仪表设备,了解我厂生产工艺和安全防护措施,确保人员健康、生产安全顺利进行,特按片划分责任区。
(1)划分:
××、××、××责控制室dcs系统、办公楼一楼配电室、闭路监控系统、消防和危险气体报警系统、办公自动化系统、通讯系统范围内所有设备的维护。
××、××、××负责压缩配电室、合成车间所有电仪设备和自动化设备,包括所辖范围内的plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及合成辖区内其他公共设备所配电仪设备。
××、××、××负责空分配电室、空分车间所有电仪设备和自动化设备,包括所辖范围内的dcs、plc系统、监控探头、消防和危险气体探头、通讯设备以及空分辖区内其他公共设备所配电仪设备。
××、××、××负责203变电所、净化车间所有电仪设备,包括所辖范围内的监控探头、通讯设备以及净化辖区内其他公共设备所配电仪设备。
(2)责任
a ××、××为各责任区的主要负责人。
b各责任区人员必须保证所辖范围内所有电仪设备的安全可靠运行。
c各责任区人员必须熟悉所辖责任区内工艺流程、存在危险源类别、存在危险源性质和所需安全防护用品,熟悉所分责任区电气、仪表设备的工作原理,提高自我保护和现场处理问题的能力。
d各责任区人员必须完善所辖范围内的内业资料,资料必须与现场实际相符,包括(配电系统图、电气控制原理图、仪表数据表、控制系统接线或原理图、配电柜台帐、强检设备台帐、联锁设备台帐、交接班记录、安全教育记录、停送电工作票、外来人员记录等)
e各责任区卫生,包括(配电室、责任区、气体分析小屋、值班室、保温保护箱内、变配电箱内、变配电柜内、dcs控制系统柜内、plc控制系统柜内、操作箱柜内、接线盒内、分线盒内、桥架内等)
f力保所辖防爆责任区内电仪设备失爆率为零
g负责责任区内设备的月度计划、技改和其它有关工作。
注:××负责电仪人员管理、全厂高低压电气设备的管理、电气计划审核、电气协调、电气技术改造和电气疑难问题的处理。××负责全厂dcs、plc系统、网络、通讯和仪表设备的管理、仪表计划审核、仪表协调、仪表技术改造和仪表疑难问题的处理。
4、车间每月将按照《电仪人员管理和责任区划分管理制度》和《电仪人员考核细则》对电仪人员进行月度考核,同时考核结果将作为年底评比先进和管理岗位选拔的依据。
为了确保夜间生产正常稳定运行以及出现问题能及时予以解决处理,现特制定夜间值班制度:
本制度适用于华泰焦化一厂所有夜间值班人员。
1.值班时间:每日下午下班至次日早8:00。
2.值班地点:焦化一厂厂内
3.值班人员:根据办公室每月编排的干部夜间值班表执行
4.值班要求:
1) 厂部、科室、车间所有领导手机必须24小时开机。
2) 厂部(科室)值班领导每天晚上20:00到公司四楼总调会议室开会。
3) 车间值班人员每晚20:30在焦化厂值班领导办公室开碰头会。
4) 科室、车间值班人员必须按值班表安排执行,当天下午不准离开厂区,若有事必须给当天厂部值班领导请假,给调度室打招呼,并找替班人,调度室做好记录。若出现值班人员调整,未向调度室打招呼,罚款其50元。
5) 生产正常运行出现变化,车间要及时汇报调度室,调度室第一时间汇报给厂值班领导,再根据情况汇报总调。
6) 当出现影响生产正常运行,需要调集人员积极处理故障(不值班人员要随叫随到)。
7) 厂部值班必须检查生产情况、劳动纪律,所查问题记录详细,次日晨会通报检查问题。
8) 厂部、科室人员值班后不休息,车间值班人员次日下午车间生产工作安排好的情况下,经主管厂长批准同意,可以休息半天。 此规定从下发之日开始执行。
1、施工现场必须安排责任性强,身体健康人员值班,值班人员要协助材料员,做好材料进出的验收,做好施工现场的安全防范工作,加强巡逻检查,严防坏人进行偷盗和破坏活动。
2、施工现场办公室必须门窗完整、安全,钥匙要随身携带,做到人离关窗、上锁,贵重物品(如现金,手表)要随身携带。
3、施工现场的物资要分类堆放,留出通道不要紧靠围墙。
4、材料运出现场,应填写证明,及时清理水泥袋等易燃物工程竣工及时收回多余材料。
5、高档木材、门窗、瓷砖、钢配件、铝合金等贵重材料物资应存放在专门的安全地点。
6、施工现场配备的消防器材要有专人负责,标明有效期,妥善保管,不得乱丢乱放或移作他用。
7、施工现场食堂现金、票证要专门人负责,严格保管,食物要存放在安全、卫生的'地方妥然保管。
8、发生事故或案件,要保护好现场,并及时向公安、保卫部门报告,积极协助公安、保卫部门侦破案件。
9、公司和各分公司基地都必须配备门卫值班人员的领导,公司质安处对门卫值班人员进行业务指导并进行督促检查。
10、对基地内的一切建筑物资、设备的数量、规格进行查对,符合出门单的准予出门,凡是无出门单或者出门单不符的,门卫有权暂扣。节假日和下班以后,原则上不准物资出门,如生产急用,除了必须有出门单据外,经办人员必须出示本人证件,向值班门卫登记签名。
11、个人携带物品进入大门,值班门卫认为有必要时,有权进行检查,不得拒绝。凡合同期满或提前离开本公司。人员以及调整到其他办事处基地住宿的人员,所携带的行李物品出门,必须由办事处和公司有关部门的出门手续,值班门卫才能放行。
12、门卫值班人中必须坚持原则,不循私情,对违章人员应给予批评教育和纠正。
13、提高警惕,对职责范围内的地区巡视、勤检查,防止发生偷窃或治安灾害事故的发生,发现可疑情况及时报告公安、保卫部门。
14、夜间值班的门卫要将报警器插入电源。
15、外单位人员进公司和基地联系工作可探亲访友,必须值班室登记经门卫同意后可连入,夜间访友者必须在晚上十时从前离开。
16、外单位车辆不得在基地内停放过夜,如有特殊情况需经公司领导批准同意。
17、门卫人员要认真及时做好报刊、杂志和信件的收发、登记、保管发放工作,不得遗失,严守秘密。
1、办公室实行24小时值班制度,由办公室领导带班,秘书室和有关科室的同志轮流值班。
2、值班人员要在值班期间坚守岗位,不得擅自离岗,如确有急事,应向带班领导请假,并自行调整好值班人员,做好交接班后方可离开。
3、值班期间遇有重大问题或突发事件时,应立即向带班领导和有关领导汇报,遵照领导指示迅速与有关部门或人员取得联系,进行妥善处理,并将事情处理结果或事件发展情况及时反馈给领导。
4、值班期间不准会客,不准饮酒。
5、办公室领导对值班情况进行经常性检查,节假日或非常时期,可视情增加值班人员。
6、对值班期间擅离职守,延误时机或处置不当造成不良影响者,要追究责任。
7、值班人员要保持值班室的整洁。
一、值班人员要按时交接班,不得有误,如有特殊情况不能值班者需提前告知。
二、值班人员要有高度责任心,尽职尽责,不得擅自离岗。
三、对外来人员要问明身份及来校事由,登记后方可入内。
四、值班人员对学生外出请假要严格把关,要按学校要求履行手续。回校后要及时消假。
五、值班人员要提高警惕,如发现可疑人员来校或有紧急情况要及时向有关部门报告。
六、门卫电话不得随便使用。如有咨询电话或家长来校咨询情况,要热情接待。
为了加强对辅导员办公室学生干部值班的日常管理,维持正常工作,创造良好的工作环境,树立系办公室的良好形象,现制定本制度。本制度包括一下部分:
第一条 值班人员仪容端庄,微笑服务,举止文明、习惯使用礼貌用语。
第二条 请爱护办公室的一切公物,保持办公室的清洁。
第三条 请保持办公室安静,不要大声喧哗,不干扰他人办公。
第四条 不要在办公室内大声聊电话或吃早餐等。
第五条 请节约用电,最后离开者请负责关掉电源和锁好门窗。
第六条 所有值班人员必须以主人翁的态度爱护办公室财物,任何人不得把办公用品据为己有。
第七条 办公室钥匙要保管好,不得随意外借,否则后果自负。
第八条 使用办公室计算机后应删除自己的文件,不要随意在桌面摆放文件
第一条 值班时间安排
1.第1/2节课8:309:50;第3/4节课9:5012:00;第5/6节课2:404:15;第7/8节课4:155:30;晚上8:009:30。上一班次的值班人员离开前电话通知下一班次的值班人员,若晚上8:00到达。辅导员办公室老师不在应电话联系当天值班老师。
2.周一到周五全天安排值班,周六周日晚上安排值班。节日假期值班安排以当周值班表公示为准。
3.各部长负责通知、督促本部门干事完成值班工作。
第二条 值班要求
1.值班人员值班应主动向辅导员老师问好,示意自己当天值班。
2.如值班者确实有事,请提前一天向办公室或辅导员邝老师请假,方便必要时人员调整。值班人员必须按时到岗,及时签到,不得无故早退迟到。
3.值班人员负责完成辅导员交代的工作,若辅导员无安排工作可在办公室学习,禁止进行与工作学习无关的.娱乐活动,如上网聊天、看视频等。
4.晚上的值班人员结束值班工作前简单打扫办公室。
5.请值班人员如实填写《值班登记表》
6.如有来访者,请值班人员热情接待,并做好记录。
值班人员的出勤情况和态度表现将作为评优、选拔工作的参考,学生会办公室会定期考核并汇总情况。
为进一步加强对值班工作的领导和管理,进一步规范值班人员行为,确保值班工作的有效进行,特制定本规定。
一、值班人员的主要职责。负责接听、记录电话,接待来访人员;负责解答投诉、咨询的一般性问题;负责处理突发事件;负责其他临时交办的工作。
二、值班人员应提前做好值班准备工作,不得迟到、早退;当日不能值班者经值班负责人批准可提前自行调换,并由值班负责人报带班领导。
三、值班人员要认真受理和解答来电、来访所反映的问题,不得敷衍推诿。在受理来电、来访过程中要热情、周到、耐心、细致,使用规范用语,克服急躁情绪,杜绝过激言语。
四、对来电、来访人员提出的问题,要及时解答;不能当时解答的问题,要及时查询或与相关人员沟通后再做答复;对反映的疑难问题要详细做好记录,经整理后转交有关科室或办公室。
五、遇有突发事件和重要事项时,须详细记录事件发生的时间、地点、事件概况,报告单位和人员的联系方式,在第一时间按程序报告带班领导并及时处理,不得延误和疏漏。
六、值班人员必须严格遵守各项规章制度,不得擅离职守,不得占用值班电话拨打私人电话,不做与值班工作无关的事项。
七、值班人员要保持值班室环境整洁,物品摆放整齐。
八、值班负责人负责组织值班人员做好值班工作,值班过程中值班室不得少于2人。带班领导负责检查本班次值班人员的到岗情况。
九、对值班脱岗的直接责任人和值班负责人在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖;对无故不到岗人员,在全镇进行通报批评,扣除当月考核奖和当日值班费,一个季度内累计达到两次,取消值班资格。对其他违规行为按有关规定处理。
十、值班工作由办公室负责监督检查。
为加强分局安全保卫工作,增强分局各人员的安全意识,保证分局财产和各项资料的安全,制定本制度。本制度适用于分局所有人员,分局长室负责按人员提出分局安全值班名单。
1、分局长室明确一名分局长负责分局的具体安全保卫工作。
2、负责分局具体安全保卫工作的分局长负责制定分局值班表,采取按月轮换,在分局内部张贴,召开专题会议宣布,并对大家进行安全知识教育,培养防火、防水、防盗等安全防范意识。
3、值班实行双人值班制度,一人住传达室,一人住值班室,所有值班人员都必须按值班表要求的时间在岗值班,不得擅自调整。特殊情况,值班人员要调整班次的,报分管局长统一安排、调整。国家法定节假日,分管局长提前提出节假日安全值班表,报分局长室确定后与每位人员见面,并上报区局。
4、值班人员必须坚守岗位,按创安要求和分局的规定,进行安全巡逻和安全设施、水电设施、门窗现状检查,并认真、如实做好安全检查和值班记录等。
5、值班人员交接班必须履行签字和移接交制度,日常工作时间由办税服务厅值班长负责监交。
6、值班人员应保证分局值班电话畅通,不得在值班时间占用电话。
7、值班人员遇到异常情况应及时向分管局长或分局长汇报,确保异常情况能得到及时处理。
8、分局不定期对值班情况进行检查,如未按时到岗或要求时间不在岗的人员,除按考勤的有关规定处理外,如出现安全责任事故,视情况做如下处理:
(3)如值班人员空岗,发现一次考核扣10分,发生了安全责任事故,则视情节轻重扣发一个季度至全年岗位津贴,正式人员年度考评做不称职处理,临时人员作辞退处理。
9、本制度自公布之日起执行。
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