一年就要结束了,是时候对过去一年的收获和成长进行总结了。以下是一些优秀年度总结的范文,希望能给大家提供一些写作思路。
方案是从目的、要求、方式、方法、进度等都部署具体、周密,并有很强可操作性的计划。以下是为大家整理的关于,欢迎大家前来参考查阅!
1、抓好各部门现场采购物资工作(12月29日---1月3日,相关部门负责);
11、做好酒楼内部宣传栏、饮水杯架(1月1日—10日,策划及工程负责)。
12、做好室内绿化工程工作(1月2日—13日,楼面负责);
13、跟踪海鲜池的消毒及海鲜品种、销售方案(1月1日—8日,海鲜负责);
14、做好假期工的招聘工作(1月1日—10日,人事负责);
15、跟踪好酒楼工程的收尾工作(12月29日—1月5日,相关负责);
17、调试酒楼的水、电、空调、灯光、音响等是否正常(1月5日。
—13日,各部负责);
18、试菜式(1月8日—13日,中厨);
19、跟踪酒楼的开业宴请菜式、宴请名单并派请柬(1月5日—13。
日,销售、营业、中厨负责);
20、跟踪酒楼开业庆典方案(1月5日—10日,销售负责);
21、开业大吉。(1月15日)。
1。市场分析,根据市场容量和个人潜力,客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务:销售额100万元。
2。适时作出工作计划,制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员会议沟通,确保各专业负责人及时跟进。
3。注重绩效管理,对绩效计划、绩效执行、绩效评估进行全程的关注与跟踪。
4。目标市场定位,区分大客户与一般客户,分别对待,加强对大客户的沟通与合作,用相同的时间赢取最大的市场份额。
5。不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识弱电各行业各档次的优秀产品带给商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并能够和同行分享行业人脉和项目信息。
6。先友后单,与客户发展良好的友谊,处处为客户着想,把客户当成自己的好朋友,到达思想和情感上的交融。
7。对客户不能有隐瞒和欺骗,答应客户的承诺要及时兑现,讲诚信不仅仅是经商之本,也是为人之本。
8。努力持续和谐的同事关系,善待同事,确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。
1。制定出月计划和周计访客户。思考北京市地广人多,交通涌堵,预约时最好选取客户在相同或接近的地点。
2。见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户带给针对性的解决方案。
3、从招标网或其他渠道多搜集些项目信息供工程商投标参考,并为工程商出谋划策,配合工程商技术和商务上的项目运作。
4、做好每一天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
5。填写项目跟踪表,根据项目进度:前期设计、投标、深化设计、备货执行、验收等跟进,并完成各阶段工作。
6、前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。工程商投标日期及项目进展重要日期需谨记,并及时跟进和回访。
7、前期设计阶段主动争取参与项目绘图和方案设计,为工程商解决本专业的设计工作。
8。投标过程中,提前两天整理好相应的商务文件,快递或送到工程商手上,以防止有任何遗漏和错误。
9。投标结束,及时回访客户,询问投标结果。中标后主动要求深化设计,帮工程商承担全部或部份设计工作,准备施工所需图纸(设备安装图及管线图)。
10。争取早日与工程商签订供货合同,并收取预付款,提前安排备货,以最快的供应时间响应工程商的需求,争取早日回款。
11。货到现场,等工程安装完设备,申请技术部安排调试人员到现场调试。
12。提前准备验收文档,验收完成后及时收款,保证良好的资金周转率。
1。定期组织同行举办沙龙会,增进彼此友谊,更好的交流。客户、同行间虽然存在竞争,可也需要同行间互相学习和交流,本人也曾参加过类似的聚会,也询问过客户,都很愿意参加这样的聚会,所以本人认为不存在矛盾,而且同行间除了工作还能够享受生活,让沙龙成为生活的一部份,让工作在更快乐的环境下进行。
2。对于老客户和固定客户,经常持续联系,在时间和条件允许时,送一些小礼物或宴请客户,当然宴请不是目的,重在沟通,能够增进彼此的感情,更好的交流。
3。利用下班时间和周末参加一些学习班,学习营销和管理知识,不断尝试理论和实践的结合,上网查本行业的最新资讯和产品,不断提高自己的潜力。以上是我这一年的销售工作计划,工作中总会有各种各样的困难,我会向领导请示,向同事探讨,共同努力克服,争取为公司做出自己最大的贡献。
1、管理常抓不懈,规范化管理水平明显提高。
为提高员工队伍专业素质,部门在公司的统一组织部署下,对员工进行了专业技能培训和考核,并且安排组织员工进行实地参观学习。通过考察培训,员工处理紧急突发事件的能力得到了大幅度的提高。
2、经营管理持之以恒,全力提高公司经济效益。
经营部日常工作居多,琐碎繁杂,一丝疏漏便会给公司造成经济损失,因此我部在经营管理方面小心谨慎,从大处着眼、从小处着手,精打细算,一切举措均以提高经济效益为出发点。
我部在各级领导的悉心指导、大力支持下,从20xx年11月份便开始酝酿整体工作思路,未雨绸缪。公司根据整体工作思路,并且每周一固定召开一次工作例会,将计划开展的主要工作一一排开,明确计划完成时间、负责人及职责。对上周工作予以总结,对本周工作予以计划安排,没有完成的工作要分析原因,制定整改措施。由于计划周密,部署及时,保证了工作忙而不乱、步步为营。
二是岗位分工明确。
部门人员配备到位,员工整体素质较高,具有较强的责任感和主人公意识。对工作踏实负责,兢兢业业,对公司忠心耿耿,任劳任怨,尤其提出表扬的是我部门的赵杰同志,对待工作一丝不苟,认真细心。在此基础上明确分工专人分别负责结算审核、电脑及网站更新维护、文件资料整理保管等工作。工作忙时有交叉、有配合,平时工作各有侧重,便于区分责任和调动积极性。
总结上半年的工作,我部门在公司领导下,在各兄弟部门的大力支持和协助下取得了点滴成绩,但也存在不少问题。如与客户协调交流还需进一步融洽,管理工作还需更加进一步提高,部门内部管理制度还有待进一步完善、与公司各部门的配合还需要进一步加强等等。
20xx年度,经营部将在公司的领导下继续将提高经济效益放在首位,做公司圆满完成20xx年经营目标继续努力。
(一)进一步强化优质服务,提升部门员工整体素质,更好的服务广大用户。
(二)采取有效措施,及时准确推进计量结算工作的开展,确保正常经营。
(三)加强技术培训,提高运行操作技能,保证用户满意度。
(四)根据公司整体规划建设步伐,通过大量调查走访用户,了解掌握新最近市场情况、为发展新用户奠定基础。
(五)根据用户的反馈,加强和各部门之间的配合程度,及时互通信息。
在下半年中,我们将扬长避短,再接再厉,推动**公司事业飞跃发展,为公司创造更好的经济和社会效益而做出我们更大的贡献!
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“北漂”“上漂”“广漂”……在茫茫漂一族的大军中,有这样一个群体,在城市化的进程中,为了更好的发展,纷纷选择到大城市“淘金”,比起那些娇生惯养的都市人,这些外来者们有着敢于拼搏的精神,然而,在这座大都市里,他们终究属于无根的人,他们辛苦的努力,畅畅快快消费,为的就是在这个城市里寻找到属于自己的根。
不断地跳槽,不断地“漂”,不管是投资人生还是投资理财,他们在新环境里生存的方式永远这样漫无目的。然而,漂的多了,每个人都会倦。因为缺乏明确的职业目标而导致盲目跳槽、转职而使得个人职业发展、理财计划受挫的人,真是比比皆是。
你好优秀职业生涯规划机构认为:每个人都需要一个方向,需要一个航向。“漂一族”要告别无根的状态,找到自己的“航向”需要注意以下五个方面:
量身定做生涯规划,避免东漂西荡。
西方有句谚语叫:如果你不知道你要去哪里,那么通常你哪里也去不了。全世界最伟大的推销员乔、吉拉德曾说过“事业成功的最好方法是投入聪明、有智慧的工作”。所以,不要浪费时间在不停换工作上,认为工作不好再换,反正无所谓,这是不负责的表现,也浪费了大把的时间。
假如现在的你还是不清楚自己的兴趣、爱好,也不知道自己究竟适合做什么,热爱什么样的职业,那么,建议你先停止盲无目的的漂泊,静下心来给自己思考的时间,或是向专业人士寻求帮助。就像大海里的船的一样,没有航向而随波逐流的船是不可能到达目的地。
创造良好的职场关系圈,找到工作上的“家”
人是社会性的动物,很多时候,职场关系的好坏决定了你是留守还是开溜,如果没有良好的职场关系,也就相当于你没有一个属于自己的家,没有归属感。
有许多人,工作中经历了很多的风雨,终于在职场上有了话语权,也有很多新人依赖他,这时的他,不自觉地也就找到了一种归属感。所以,一个人从入职开始,也就必须为自己创造一个良好的职场关系圈,以便为自己遮风挡雨,就像一个工作上的家一样温暖。
对于漂一族来说,尤其需要在平日的工作中注意这一点,这样一来,当你因为这样那样的`理由又萌生漂的冲动时,你的职场关系圈也许会拉住你。
持之以恒地干一行,注重职业资本的累积。
漂一族必须要注意持之以恒,把一行做好、做透。总是东拼西凑的找工作,积累的工作经验支离破碎,也谈不上职业资本的累积。不断地换工作,从一个城市到另一个城市,看似潇洒,其实,这样的状况不断循环,会使得个人的职业发展永远在原地打转,无法上升,永远也达不到自己的目的。在心理上,也会不断给自己增加焦虑和不安全感。
努力创造安全感,一切靠自己。
工作没有安全感是漂一族的心病,对于这个问题,要客观看待。在竞争的社会,90%的人觉得在工作中没有安全感,有强劲的对手,有老板的压力存在,危机感自然无处不在。不必去为缺乏安全感而担忧,把自己折磨的身心疲惫,但我们要去坦诚地面对,不要被它所压倒。要把他当作对自己能力的一种挑战,一种动力,鞭策自己不断努力,具备战斗力去战胜他。不要妄想从外界得到安全感,你的安全感来自与你自己。
不要抱怨人才太多,竞争太激烈,也不要抱怨老板太没人情味,一切依靠自己。自己想办法给自己规划未来,自己做自己的理财计划,这些都会给你带来安全感,提升幸福感。
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为更好地规划20xx年全年经营工作,利用有限资源创造最大价值,同时,为培养公司的战略执行能力,有效地展开全年各项行动,公司决定:编制20xx年度经营规划及其配套方案,推行目标管理。
现就有关问题通知如下:
一、预期目标
年度经营计划工作是一项超前的专项工作,应实现下列预期目标:
(一)出台公司经营的总体规划。
包括:全年度公司经营计划、全年度公司总体财务预算、经营团队绩效管理方案。
这些总体规划,将规定公司总体的经营目标、关键措施、财务预算和经营团队的绩效管理办法,具体工作成果体现在下列文件上:
1、《xx公司年度经营发展计划(20xx)》
2、《xx公司年度财务预算计划(20xx)》
3、《经营团队目标管理责任书(20xx)》
(二)出台年度规划的配套方案。
包括与上述总体方案相配套的,运营、销售、研发、采购、制造、人力资源等各专项行动计划和部门绩效管理、员工薪酬管理方案,以支持总体规划,具体工作的成果体现在下列文件上:
1、《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
2、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
3、《产品研发年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
4、《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
5、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
6、《人力资源管理年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》
7、《年度人力标准配置计划(20xx)》
8、《年度人工成本总量计划(20xx)》
9、《员工薪酬管理基本规则(20xx)》
(三)培育策划机制和管理能力。
通过统一的年度计划编制活动,所有参与人员应熟悉、掌握年度经营规划的编制方法、步骤及其技巧,以为今后每年的年度计划工作打好基础;年度计划编制工作完成后,应整理、形成并出台《年度经营计划编制和执行管理规范》,将计划编制、计划执行、执行检讨和改进管理纳入其中,形成管理机制,作为年度计划执行阶段的行动准则。
二、组织管理
年度经营计划是一项跨部门、跨领域的策划工作,需要集体智慧,也需要民主和集中过程。
为达成预期目标,整个工作计划的实施,由总裁办统一组织,财务中心和各部门按照分工落实。
组 长:
副组长:
成 员:
三、工作内容、步骤与时间表
20xx年度经营计划及其配套方案的编制工作,按下列基本步骤和时间表进行:
1、销售预测:运营/销售中心根据第四季度合同和订单情况,预测20xx年和20xx年全年的产品销售量、销售收入,提出《20xx-20xx市场销售预测和目标计划》草案。
(xxx10月20日前)
2、财务预测:财务中心根据运营和销售部门的预测,测算20xx全年公司销售收入、成本和利润,并预先列出各项成本的基础数据,提出《20xx年度关键财务指标预测报告》。
(xxx10月25日前完成)
3、销售计划:运营和销售中心确定20xx年度销售目标、达成目标的关键措施和所需的财务费用、人力编制和人工成本等资源需求,提出《产品运营年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》草案、《市场销售年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》草案(不含绩效管理部分)。
(xxx11月1日前完成)
4、研发计划:研发中心根据销售需求和市场情报,确定研发产品线、关键措施、所需的财务费用、人力配置和人工成本等资源需求,提出《产品研发年度行动计划和绩效管理方案(20xx)》草案(不含绩效管理部分)。
(xxx11月5日前完成)
5、供应计划:根据销售计划和研发计划,采购和制造部门研究确定实现销售目标的关键目标、关键措施和所需财务费用、人力编制和人工成本的资源需求,提出《采购管理年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》草案、《制造管理年度行动计划和绩效管理办法(20xx)》草案(不含绩效管理部分)。
(xxx11月10日前完成)
6、资源计划:人力资源部根据各部门的人力编制和人工成本需求,汇总、确定年度经营目标的标准人力配置、人工成本控制总量,提出《年度人力标准配置计划(20xx)》草案、《年度人工成本总量计划(20xx)》草案。
(xxx11月14日前完成)
7、财务预算:财务中心在上述各项计划和财务费用需求的基础上,进行财务需求的预先审查,编制达成经营目标的三套财务预算方案(盈亏平衡、责任目标值和争取目标值),提出《xx公司年度财务预算计划(20xx)》草案。
(xxx11月21日前完成)
8、总体方案:总裁办根据战略方针和各专项行动计划,汇总编制并提交《xx公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案。
(xxx11月25日前完成)
9、团队初审:总裁办组织经营团队首次会审会议,主要审查专项行动计划和公司财务预算的一致性、可行性,同时审查《xx公司年度经营计划书》草案、《经营团队目标管理责任书》草案的整体性和可行性。
(xxx11月28日前完成)
10、方案完善:各部门根据经营团队初审意见,按照分工,修改完善各项草案,补充专项行动计划的绩效管理部分,以与《xx公司年度经营计划书》、《xx公司年度财务预算计划》和《经营团队目标管理责任书》保持协调。
同时,人力资源部编制综合性的《员工薪酬管理基本规则(20xx)》。
(经营团队,12月5日前完成)
11、团队审定:总裁办组织经营团队进行终审,主要审查总体方案、配套方案之间的一致性、协调性和各项方案的可行性。
(经营团队,12月10日前)
12、发布执行:所有方案经过再修订后,至迟于12月20日发布,20xx年1月1日起执行。
(经营团队,总裁办,12月20日前)
13、建立机制:总裁办根据整个年度计划的编制、审查过程,编制并出台《年度经营计划编制与执行管理规范》。
(总裁办,12月30日前)
上述内容和步骤,是基本的工作内容和基本的工作步骤,实际执行过程中可以作相应的调整,但是,完成时间只可提前不得延后和逾期。
四、专项行动计划的主要内容
按照上述分工,各部门编制的专项行动计划,应包括但不限于下列内容:
1、20xx年度工作的简要回顾
2、20xx年经营环境分析(优势、挑战、机会和威胁)
3、20xx年行动目标及其细分目标
4、20xx年关键行动和措施
5、20xx年部门费用预算
6、20xx年部门绩效考核方案
五、工作要求
(一)制定和实施年度经营规划,是公司经营和发展的大计,是经营战略落地的重要举措,是公司推行目标管理的基础和前提。
对此,所有经营团队成员必须要有清醒的认识,务必按照统一分工和安排,在规定的时间要求内,完成各项工作任务。
(二)年度经营规划的各项配套方案,与全体员工的切身利益密切相关。
在绩效管理、薪酬管理等配套方案的制定过程中,既要民主,集合员工意见,又要集中,展现团队意志;既要体现加法原则的激励性,又要在人力资源部门的专业指导下完成。
企业文化的落地需要回答两个问题:一点是“落什么”,即落地的内容,要弄清楚企业应该构建什么样的文化理念体系,既能符合企业实际,又能有效推动战略;另一点是“怎么落”,即落地的方法,要想清楚企业文化如何转化为行为。要回答这两个问题,就要抓住文化、管理与战略这三个关键点的联系。所谓文化,是企业共享的感受、认识和思考问题的基本假设,包括什么是真实的、什么是好的、如何对待他人、如何处理人际关系、如何工作等基本面。基本假设多种多样,选择哪种假设,必须与外部功能联系起来。所以,构建企业文化理念,首要的明确战略,通过战略为文化理念定向,使文化理念满足和支撑战略的发展。比如做食品业务,就要强调品质的理念;做航空业务,就要强调安全的理念。
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第35条xx集团管理中心统一负责公司年度计划执行管理工作。
第36条在公司经营环境发生重大变化而导致计划与实际情况出现明显不符时,xx集团管理中心可以提出年度经营计划调整议案,经由主管上级审核和xx集团总裁委员会审议,并报总裁审批后执行。
第37条xx集团管理中心要经常性了解和考察各下属公司的年度经营计划的执行情况,并提出相应的建议,以帮助下属公司更好地完成年度经营计划。
第38条管理中心建立计划执行情况报告制度,各二级计划单位于每月5日将本月计划执行情况向管理中心提交书面报告。
第39条xx集团各所属子公司总经理必须责成所辖公司于规定时间内将计划执行情况向xx集团管理中心提交相关书面报告。
第40条管理中心综合各二级计划单位的提交的经营计划执行情况分析报告,于每月10日前,编制出集团公司的经营计划执行情况分析报告,并向主管上级提交。
第41条主管上级负责审核经营计划执行情况分析报告,并向总裁委员会提交。
第42条总裁委员会每月召开一次经营计划分析例会,讨论经营计划执行情况分析报告,分析经营实际和经营计划产生偏差的原因,并商议纠正偏差的措施。
第43条管理中心经理、各下属子公司外派小组组长、分公司总经理、总部部门经理列席经营决策委员会召开的经营计划分析例会。
第44条xx集团管理中心根据经营计划分析例会的会议决议,编制成各二级计划单位年度经营计划纠正措施,并发放到各二级计划单位。
第45条xx集团各二级计划单位负责人负责落实年度经营计划纠正措施,确保年度经营计划的全面落实。
第46条xx集团各地市公司的年度经营计划执行情况是管理中心考核各地市公司业绩的主要依据。
第47条xx集团各下属公司和各部门的年度经营计划执行情况是管理中心考核各子公司外派人员、分公司经理和部门经理的重要依据。
附则。
第48条本制度由xx集团管理中心起草和修订,经由xx集团总裁委员会审批后发布。
第49条xx集团各下属公司可根据本制度制定实施细则。
第50条本制度自发布之日起施行。
第51条本制度由xx集团管理中心负责解释。
ogsm:
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(一)严格格执行新医改政策,落实药品零差率销售政策。
积极学习新医改政策,努力转变思想观念,强化卫生院公益性,落实药品零差率销售政策,并试行绩效工资改革。成立院长为组长的卫生院医改领导小组,按照卫生局的部署安排,扎实、稳妥搞好改革。
(二)加强医疗质量管理,保障医疗安全。
以《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》为重点,加强对院长和医务人员的法制教育,增强医疗安全责任意识。健全医疗、护理、功能检查、放射、化验等各个科室、各个诊疗环节的质量管理制度,制定切实可行的质量目标,实现诊疗工作的规范化。坚持安全第一、质量优先的原则,严格落实各项操作规程,杜绝医疗责任事故。加强基本理论、基本知识、基本技能训练,不断提高医疗质量,保障医疗安全。加强监督,定期开展医疗质量检查,依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担。
(三)加大公共卫生服务力度,夯实基础,责任到人。
的慢性病人,优先建立健康档案。(5)慢性病人的随访工作由包村人员和村医完成。(6)在核定档案准确无误的情况下,再建立电子档案。(7)包村人员对本村人员的档案进行认真细致的核查,去年有个别65岁以上老人的档案,没有体检,包村人员把没有体检的人员挑出来,待体检后在进行电子档案录入。(8)0-3岁儿童的档案,今年必须修改完善,接种卡、纸质档案、电子档案必须相符。名字不符的,最起码家长姓名应该相符。(9)结核病人、重症精神病人、高血压、糖尿病人的电子健康档案必须优先录入。(10)完善孕产妇的健康档案。
2、健康教育宣传工作:主要包括村设置健康宣传栏,定期更新内容,户户获得健康教育资料,开展新型农村合作医疗宣传与疾病预防、卫生保健知识的宣传;指导学校开设健康教育课;开展育龄妇女和学生的身心健康咨询与教育等。按照要求,每月在每一个村进行二次巡回健康宣传工作。健康宣形式包括散发健康宣教资料、健康咨询以及免费义诊等。
3、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转,认真做好国家扩大免疫规划工作,特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。完成疫苗免疫接种任务,使我乡单苗接种率达到100%。
一、严格执行新医改政策,继续落实药品零差率销售政策。贯彻执行新医改政策,努力转变思想观念,强化卫生院公益性,落实药品零差率销售政策,按照卫生局的部署安排,扎实、稳妥搞好卫生体制改革。
依法依纪落实奖惩。不断改善医疗服务,严格控制医疗费用,促进合理检查、合理用药、合理治疗,切实减轻患者就医负担。争取卫生院门诊人次再增加25%,住院人次增加20%。
三、着力做好重大疾病预防控制工作。严格执行疫情监测、报告制度。有效地切实抓好霍乱等肠道传染病防控和人禽流感、结核病、艾滋病等重点传染病防治工作。做好传染病监测、预测、预警、流行病学调查、疫情报告与疫情处理,有效地降低传染病发病率,控制传染病暴发流行。重点抓好疾病防控及突发公共卫生事件处置和救灾防病工作。
四、重点抓好免疫规划工作。坚持抓好基础免疫和冷链运转,认真做好国家扩大免疫规划工作,特别是要抓好麻疹等免疫规划相关疾病防控和监测工作。加强儿童预防接种信息化管理。扩大免疫任务。
五、做好新型农村合作医疗工作。协助做好下一年度新农合筹款工作,力争实现参合率98%以上。落实县卫生局对定点医疗机构的监管措施和文件,严格控制、进一步降低参合农民医疗费用。严肃查处村卫生室违纪违规套出合作基金行为,控制次均住院费用,限度地减轻农民医疗费用负担。
六、加强产科建设,确保孕产妇安全。认真落实妇幼工作考评标准,加强对村妇保、儿保工作的督导,确保孕产妇和儿童系统管理率保持在98%以上。继续推进新生儿“两病”
筛查工作,降低残疾发生率。
七、积极多方争取项目资金,尽快解决危房改造及医疗用房严重不足的问题,201x年度争取新建医疗用房约1000㎡,以便各项业务的开展和验收顺利达标,给病人一个舒适温馨的就医环境。
八、加强党务工作。坚持民主集中制,坚持“三会一课”制度,加强党的方针政策学习。加强党组织建设,今年争取发展2名党员。
九、加强卫生院行风建设。继续抓好党风廉政建设、行风评议和综合治理。加强医德医风建设,培养医务人员爱岗敬业、乐于奉献、认真负责的工作作风,切实改善服务态度,健全医患沟通渠道,避免因服务不周而引起的医患纠纷。
十、加强医务人员教育培训。重点加强对在职医务人员的继续教育,根据临床需求举办培训班,安排2名业务骨干到上级医院进修,培养急需的业务人才。积极鼓励职工参加各种形式的医学继续教育,支持参加执业医师、执业护士等资格考试,提高医务人员文化素质和业务素质。
理科学规范、公开透明。重点做好医疗服务项目、收费标准、药品以及耗材价格等信息的公开,杜绝乱收费现象。
十二、全面推行院务公开。认真落实院务公开制度,定期公开药品采购、财务收支、评先评优等情况,接受职工监督。积极开展文体活动,丰富职工文化生活。
十三、全面统筹抓好其他工作。切实抓好安全生产工作,避免发生安全责任事故。抓好信访、维稳和上级交给的其他工作。
展望未来前景无限美好,但工作任务是繁重的,我院全体职工将更加团结,进一步解放思想、振奋精神、与时共进、扎实工作让我院的卫生工作在新的一年里取得更大的成绩。
随着中国经济的转型,中国企业也面临着自身的转型。哪家企业能在这一时期成功的完成转型,都会为未来的持续发展奠定良好的基础,也会因此成为下一批中国最优秀的企业和中国管理实践的引领者。那么,如何成功实现企业的转型?正略钧策认为,企业文化升级,或者说建立战略导向的文化是必不可缺的一个重要环节。
也许有人会质疑:企业文化这样虚化的东西有什么用?这本身就是一个伪问题,真正的问题应该是:如何让企业文化落地生根,并发挥出其力量?因为任何企业都有其特定的文化,都会因不同的文化而产生不同结果,无论企业自身是否意识到这一点。这就像每个人都有自己的价值观和行为方式,遇到一些事情,他就会那么做,但是他未必知道自己为什么那么做,或者说不知道驱动自己行为背后的价值理念是什么。
4、扩大品牌优势,探讨总结管理经验,形成具有自主知识产权的管理模式。
二、公司三年发展规划。
1、公司发展思路。
公司以“抓住机遇,向外拓展,向内挖潜,扩大品牌知名度,实现跨越式发展”的指导思想,充分扩大公司在广西区内乃至周边地区的影响力,力争在3年内让公司成为广西区内以及周边地区园林行业的好品牌。
2、园林经济环境分析。
我国地产园林行业发展空间依然广阔,我们预计地产园林行业的增速将保持在18%左右。首先,我们预计未来三年国内商品住宅投资(包括经济适用房)增速将在10%以上,虽然调控较严的一线和二线城市销售同比回落,但广大三四线城市,在城市化进程的推进下,加之居民对住房品质要求的不断提高,商品房销售情况依然良好。其次,随着购房者对居住环境要求的不断提升,开发商越来越多的把园林景观营造作为其竞争手段,园林投资在房地产开发投资中的比重将不断提高。
三、战略实施要点。
(一)大力扩展园林业务,提高公司业务能力。
1、借着公司园林绿化资质的机遇,利用各种手段宣传自己。一是公司要开发科技含量高、经济效益好的新产品,所属苗木场要“走出去、请进来”聘请广西大学农学院、广西林学院等科研单位的资深专家做技术指导,与上述单位长期保持良好的合作关系,争取成为上述单位的种苗实验基地,发展无性繁殖、湿地植物、无土栽培等新科技、新产品,努力做到“人无我有,人有我优”!
2、是公司业务在扩展上要开拓视野,主动出击。随着人们生活水平和审美观念的提高,对周围环境越来越注重,因此业务向住宅小区、单位场地绿化、道路绿化等方面延伸,不怕小,发挥我们的人才优势,给用户提供满意的绿化设计和施工服务。扩大影响,提高知名度,提高市场占有率,将园林绿化形成为公司主要的经济增长亮点。
3、积极扩展业务,积极创造条件,时机成熟时,完成公司资质的升级工作,以争取更大的业务,形成公司主要经济增长点。
(二)重视人才培养和引进优秀人才,增加公司的实力。
人才是战略成败的关键,公司对员工进行长期的不间断的培训培养,是公司不断发展的要求。对员工的培训内容应包括技术、意识、公司制度、企业规划、行业发展状况等,使员工清晰的认识到本职岗位在全局的作用、了解本行业的最新动态,寻找差距弥补不足,做到知己知彼。加强员工的责任感、使命感,使企业的发展具有足够的动力。同时,要引进优秀的专业人才,扩充公司园林专业队伍,增强公司的技术实力。
(三)建立公司的规章制度,实行公司规范化管理。
公司建立和完善各种管理和奖惩制度,做到责、利对等,提高公司员工工作的主动性和积极性,提高公司运做效率。
四、公司业务发展规划。
1、公司地产园林业务未来三年增长有望保持在50%以上,净利润增速将超过营业收入增速。首先,公司作为行业内优秀企业将受益于行业的稳定增长;其次,在园林行业集中度较低的大环境下,公司凭借其在品牌、苗木、设计、施工和资金等方面的综合竞争力,市场份额在未来将稳步提升;公司的主要客户——大型房地产企业,其市场份额的提高也将促进公司业务的增长;最后,随着苗木产能在未来的释放,公司苗木自给率稳步提升,将直接提高公司未来的毛利率水平,使公司净利润增速有望超过营业收入增速。
2、公司园林设计业务未来三年将实现高增长,年预计增速在60%以上。首先,公司设计能力突出,地产园林设计在业内有一定的知名度;其次,公司加大对园林景观设计业务的投入;最后,在目前全国景观设计师稀缺的大背景下,我们预计将主要通过吸收设计师团队,收购设计公司等方式引入设计人才,扩充设计队伍,进而有效推动公司设计业务的高速增长。
三是实现良好的经济效益。为全面完成前述三项任务,特制定本经营计划书。
一、2_14年经营方针。
在全面分析公司所面临的社会经济形势、行业竞争状况和公司发展趋势的基础上,公司确定2___年的经营方针为:灵活策略赢市场,扩大规模增实力,加强管理保利润。
(一)核心经营目标。
2_14年,公司的核心经营目标是:
(1)收入及利润指标:
年度贷款利息及中间业务收入万元,其中,__公司完成利息收入万元,__公司完成中间业务收入万元;年度税后利润(净利润)万元,税后利润率,资产回报率,其中,__公司完成净利润万元,__公司完成净利润万元。
(2)呆(坏)账总额:
年度呆(坏)账总额控制在资金总额的以内,按年度可用资金15000万元计算,年度呆(坏)账总额不得超过75万元。
在核心经营目标中,利润和呆(坏)账总额是直接反映公司经营质量的量化指标,也是评价和考核经营团队的“核心之核”。
从大处着眼,小处着手,“文化育人,和谐发展”,切实推进少年儿童社会主义核心价值观教育,努力提高学生的道德水准。
1、培养学生形成良好的行为习惯和道德品质。
2、加强学生自主管理,提高学生自我管理的能力。
3、积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育。
三、本学期班级德育工作基本要点。
1、确立班级奋斗目标。
在实现班集体的奋斗目标的过程中,充分发挥集体每个成员的积极性,要让他们分享集体的欢乐和幸福,从而形成集体的荣誉感和责任感。
2、行规方面:
充分利用晨会、班会的时间强调《一日常规》、《小学生守则》和《小学生日常行为规范》,并在日常生活中让学生知道什么行为是对的,什么是不对的,使学生养成良好的学习和生活习惯。我们将在班级设立“值日班长”,专门负责监督检查学生的日常行为。班主任每天在放学前进行一日总结,对表现不够好的学生,及时进行点拨、指导,加强教育。
3、在学生中培养竞争意识,有“你追我赶”的比学风格。
(1)通过各种方式,端正学生的学习动机和态度,指导他们掌握科学的方法和良好的习惯。
(2)指导本班学生的课外阅读,组织和举行读书会,培养他们良好的文化底蕴。
(3)充分利用课堂教学中向学生渗透德育进行教育,经常与各门学科的任课教师进行沟通,了解学情做好协调工作。
4、督促学生养成良好的卫生习惯,做到不乱扔、乱吐、乱画。学会清理书包、抽屉,学会打扫教室卫生。培养学生讲卫生,重礼仪,守纪律、爱公物的良好行为习惯,把每一个习惯的养成落到实处。
5、积极参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育。联系班内学生的思想实际,通过有意义的活动进行思想教育,是行之有效的方法。
6、健全班委会,明确分工,提高小干部的管理能力。发挥班干部的带头作用,要求各班干部严以律己,主动做到模范带头作用,督促班中的学生自觉遵守行为规范,力争上游。
7、加强安全教育,利用晨会、集会、升旗、黑板报等形式开展安全知识教育,平时多深入了解,及时发现问题,及时处理,确保学生安全。通过班会课,教育学生要端正学习态度,懂得学习没有捷径可走,必须主动学习,克服学习上的种。种困难,自觉养成良好的学习习惯。
8、抓好两操的教育,合理利用升旗仪式、重大节日,加强学生的德育教育。举行一些有意义的主题班队会,使学生懂得做人的道理,培养爱国主义情感。同时,让学生在各种活动和劳动中学会合作,学会生活。
9、继续作好行为规范示范员、行规之星、行为规范示范班的申报、结合少先队优秀队员的评比,开展“群星闪耀”评比活动,以评比树榜样,促发展提高。
10、家庭教育指导方面:
召开20__学年度第一学期三级家委会会议,鼓励家长积极参与学校管理,为学校发展献计献策。
加强家校联系,及时了解学生在家的生活和学习情况,做到及时发现问题,解决问题,与家长共同教育孩子,使他们全面发展。
11、坚持正面教育,寓教育于讲故事之中。
对一年级的小学生进行教育,仅凭单纯的讲道理是不行的,孩子们都喜欢听故事,哪怕是最顽皮好动的孩子一听讲故事,马上就会安静下来。我就抓住了的这一好奇心理特征,常常通过讲故事的方法对学生进行教育。
学校对学生进行思想品德教育,是社会主义精神文明建设的奠基工程,对促进学生的全面发展作用很大,本学期将会按照规划提高学生的思想品德教育,促进学生健康成长!
经营宾馆大院工作计划。
确保经营目标完成的同时,做好宾馆硬件与软件的提升。
一年之计在于春。2月10日,山西省地矿宾馆总经理毋世朝主持召开总经理办公会议,研究确定了20地矿宾馆・27号大院工作计划要点。
会议指出,2014年,是地矿宾馆历经全面装修、面临的道路封闭改造等重重困难之后,第一个预计不受任何干扰、全面展示实力的一年。为做好今年工作,特制定工作计划和要点。
2014年经济目标指标包括经营收入目标和费用支出指标两大部分。经营收入目标包括营业收入指标、利润指标和职工餐厅收支平衡三个方面;全宾馆营业收入确保比增长12.6%,比增长34.5%。费用支出指标囊括水电暖费用支出、固定资产和装修装饰投入、维修费用、在岗职工日常工资奖金支出、在岗职工福利支出、差旅费支出、营销费用支出、职工培训费用支出、精神文明建设投入、其它支出在下一年度实现全面覆盖控制等十个方面;提前有效管理各项费用支出,做到宾馆费用合理化。
2014年要围绕“经营管理提升年”和“绿色饭店打造年”的`两大任务,着实开展以下工作:(一)硬件提升:1、西楼加装电梯一部。2、更新分体空调约15台套。3、更新北楼布草约230套。4、更新餐厅餐具及用具,控制在3万元之内。5、东楼亮化工程。6、力争提升纯净水设施设备。7、考虑西楼进一步装修、北楼和西楼更换锁具事宜。(二)软件提升:1、强力做好营销工作。营销工作是地矿宾馆目前工作的重中之重,要完善营销的奖罚制度,设立营销基金,配足营销人员,提高营销接待素质,千方百计提高客房出租率、餐厅上座率和会议室的使用频率,最大限度地开发商业用房资源。2、开展全员培训。设立培训基金,采取走出去、请进来等多种方式,坚持不懈地对员工进行职业道德和技能培训;按照星级饭店的标准严格要求,实现员工工作规范化。3、强化制度建设和制度落实。修订员工行为规范、工作程序和奖罚条例,重新出台详尽的规章制度,并通过培训和严格执行,予以落实。4、健全服务质量督导机制。调整充实服务质量督导机构,配备日常督导人员,发挥质监部门和星级饭店内审员的作用,加强工作督导和现场管理,使卫生、服务和安全等各项管理常态化。5、加强企业文化建设。落实“善待宾客、善待员工”的价值理念,健全精神文明建设体制,开展丰富多彩的活动,提升企业文化素质。健全精神文明建设机构和人员配备,发挥文明委和青年文明号的作用,通过开展活动,凝聚员工队伍,活跃员工生活,打造特别能战斗的员工队伍和管理人员队伍。6、以节能降耗为中心打造绿色饭店。做好节能降耗的基础工作,时时关心设备的正常运行和各种费用的降低,加强统计分析,开源节流,修旧利废,最大限度地提高经济效益。7、继续打造酒店文化品牌。加强精细化管理,按照我们部署的建设文化饭店的“九化”要求开展工作,做好山西旅游文化酒店主题的深化、细化和宣传工作,让27号大院品牌形象深入人心。
强调以业绩为导向,体现同工同酬、按劳分配的分配原则,以销售业绩和能力提升收入水平,建立合理而公正的薪资制度,有利于调动销售人员的工作积极性,创造更大的业绩。
1、人员:本制度适用于销售部经理、销售业务员和销售内勤人员;。
2、产品:本制度适用于所有由销售部负责接单、销售和资金回笼的产品,不属此范围的产品公司另外制定奖励制度。
公司20xx年度的销售任务:销售发货量为力争xx万台,确保xx万台;或销售发货金额确保xx亿元人民币。两项指标完成一项即为完成全年销售目标任务。
各业务小组根据业务分布情况确定年度销售任务。
小组内成员进行分解,作为本考核方案的不可缺少的部分!)。
1、业务员的薪资由底薪、补贴及提成构成;。
2、发放月薪=底薪+补贴;。
1、底薪:
被考核人员的底薪按照公司确定的金额,作为被考核人员的基本工资。
2、补贴:
1)工龄补贴:
按公司有关工龄工资补贴的政策按月发放,公司鼓励员工长期、稳定地为公司服务;。
2)通讯补贴:
销售部业务人员的底薪与公司其他部门人员工资一同发放;。
2、提成分类:费用提成和业务提成;。
3、提成设定:
费用提成为5%-7%;业务提成为5%;。
4、提成考核:
业务提成以完成销售任务的比例设定销售提成百分比;费用提成实行分段制。
5、提成计算办法:
净销售额=当月发货金额-当月退货金额所有的金额为含税金额。
6、销售业务员提成比率:
1)业务提成:
2)费用提成:费用提成比例为5%-7%。
7、销售费用的支付:
销售费用包含:差旅费、业务招待费、通讯费、办公费、交通费、油费、过路费、邮寄费、汽车修理费、物料消耗等部门可控制费用。
国内展会参展展位费用由公司承担,但参展人员各项费用纳入部门/小组销售费用;出国参展人员及展位费用另行规定。
8、新开发客户提成。
9、外购商品。
10、提成发放。
1)发放比例:按季度和年度发放比例为6:4进行发放;。
4、高价销售提成:如果业务员高于公司制定的销售指导价销售产品的,高出销售指导价及相关配置部分的30%将作为高价销售提成,激励业务员为公司创造更大的效益。
1、要求一切经济行为必须在契约约束下的行为,禁止没有签订合同就下单、发货的行为发生,所有合同按期发货。
2、要求所有销售人员必须做好销售基础档案建设,如必须开展前期的销售谈判,之后,按公司的销售合同评审程序执行,(销售人员要能够知晓每笔定单的基本效益状况,并于评审前进行计算和评估!)。
3、出国参展或市场走访,公司承担2万元/人·年,原则上同意销售人员出国1次/人·年。
鹤源宾馆位于鹤壁市新城区,是一家集餐饮、住宿为一体的中档餐饮企业。餐饮部现有包房十八个,宴会大厅约1500平方米(可同时容纳500人就餐)。目前,由于餐饮部经营状况不太理想,×总委托我对鹤源宾馆考察并拟对餐饮部进行整体改革。经过对宾馆所处的地理位置以及鹤壁市餐饮市场情况进行初步的分析研究,结合鹤壁市地域文化及饮食习惯、民俗风情等因素,从打造饮食文化品牌、树立鹤源宾馆的新形象角度出发,我们为鹤源宾馆制定了以下经营策划案:
一、鹤源宾馆餐饮部的市场定位及经营策略。
鹤壁是一个以煤炭做为城市发展基础的资源型工业城市。以前,由于伊拉克战争还未爆发,在石油还未大幅涨价之前,煤炭价格长期的低迷,使得这里的物价、工资、生活水平还很低;但是,从20上半年美国攻打伊拉克之时起,石油价格大幅攀升,带动了作为可替代资源的煤炭价格的上涨。鹤壁这座煤城,突然间显现出它作为基础资源型城市的发展张力,城市的经济增长速度和市民的经济收入水平得到大幅的提高,更可预见的是:随着城市人的可支配收入的逐年提高,鹤壁的经济发展水平将会更进一步的提高,人们的生活水平将大大改善,继而带动饮食经济的发展。餐饮业将获得一个千古难寻的发展良机,谁能把握这个良机,谁就能引领鹤壁餐饮市场风云变幻的潮流,获得最大的商机和利润。
1、鹤源宾馆餐饮部的市场及经营目标定位:
从目前的整体经营思路看,鹤源宾馆的包房使用效果不算太好,使得餐饮部盈利能力的降低,这是由鹤壁城市的整体消费水平所决定的;因此,鹤源宾馆要不要改变目前的市场定位和经营思路,是关系酒店下一步发展的关键。
我认为:鹤壁市餐饮业的档次鹤居民消费水平在可预见的三到五年内会发生很大的变化!煤炭价格的上涨将拉动城市经济发展水平的提高,同时也将使的城市居民的平均消费水平得到提高。这样一来,我们将餐饮部定位在中高档次,一是可以通过经营活动带动餐饮业朝着多元化、差异华的发展方向迈进;二是可以提高餐饮部的整体盈利能力,为酒店的发展提供最基本的保障;三是将餐饮部定位在中高档,有利于饮食文化品牌的打造,有利于创建良好的企业形象。餐饮业经营实践的结果表明:中低档的餐饮项目,由于盈利能力的限制,使得优势资源无法向这一类企业流动与分配,从而对企业品牌含金量、企业的市场竞争力的提升产生制约(养不活高素质的人才或难以吸纳优秀的技术人才)。所以,将餐饮部的市场定位在中高档层次,符合鹤壁市未来的经济发展趋势,符合鹤源宾馆所处的地理位置与经营的需要,符合鹤源宾馆想将餐饮部打造成一个饮食文化品牌的诉求。因此,再此基础之上确定宾馆的经营思路与经营发展战略,确定餐饮部整体装修的风格和如何通过装修、菜品经营等活动,赋予酒店丰富的文化内涵,使酒店成为鹤壁市饮食经济的领航者,饮食文化的缔造者,通过几年的努力,将餐饮部打造成为鹤壁市一个辉煌的饮食文化品牌,是本策划案主要的目标。
将酒店的经营定位在中高档消费群体,所面对的是政府权力机关及商业、银行、保险、医药、企事业单位等有一定消费能力的顾客群。这类人群对于服务的要求较高,有一定的文化修养和知识水平,对于酒店饮食文化内涵的认知较快,容易通过口碑的宣传传播酒店的饮食文化,对于文化品牌的打造无疑有着很大的帮助。面对这一类的顾客群,首先要从口味上、饮食心理上、受尊崇的心理等各方面满足他们的要求,这样才能够使他们满意并成为我们的回头客。据此来制定我们的经营理念及市场战略,可以通过企业内部经营管理、技术配置、有效的营销等活动促进酒店饮食品牌的打造。
2、酒店的整体装修及文化格调:
进行市场定位之后,我们再对酒店餐饮部的名称及所包含的饮食文化内涵、餐饮部的装修风格、包房文化内涵、硬件设施的添置等进一步的进行探索。
鹤壁市,位于太行山脉南麓,是古代殷商时期经济和文化的中心,有着悠久的历史和文化内涵,丰富的旅游资源。有殷都朝歌(淇县)、中国古代第一军校鬼谷,文王演易处(八卦城)、大伾山佛像等著名的旅游文化景点。丰富的旅游资源与依山傍水的风景是鹤壁市城市旅游经济的亮点,也是为餐饮赋予地域文化内涵的着力点。据此,我们可以以殷商时期的文化为主要特色,以殷商时期的著名人物为包房名称(象鬼谷子、周文王、姜太公、孙膑、苏秦、张仪等中国古代历史上有名的人物以及封神榜上的正面人物),增强整个殷都故里在历史文化上的厚重感,并可以该一时期的历史文化背景为轴线,开发一些主体宴会品牌,并申请成为“河南名宴”;同时以地方名吃、名人名菜为经营的文化载体,成功的通过营销活动使酒店饮食文化的感染力增强,从而影响人们的消费意识和决定人们的消费行为,使酒店成为浓缩鹤壁地域文化的一个亮点,成为鹤壁人民的骄傲,使酒店对高层消费群体(市委、市政府有关领导)产生影响力(在接待外宾或外地市领导们时的必选之处)。这样,酒店离成功打造一个优秀的饮食文化品牌的路子就不会太远了。
要想使酒店的装修涵盖鹤壁市的地域文化,必须以鹤壁市地方史志为历史依据,查询有关资料和传说、文化典故,并与饮食结合起来,再现古代传统的建筑风貌和文化底蕴。这样,才能够使饮食与文化完美的结合起来,不过这样的经营,需要一个有一定文化素养的人才来经营酒店;否则,很难将酒店的饮食文化品牌打造成功。
二、鹤源宾馆餐饮部的经营模式及经营思路。
在酒店的项目经营结构中,下一步要突出包房的宴会文化的功能,
提高包房对饮食文化品牌的涵盖能力,继而提高酒店的盈利能力。
1、包房的经营设计:包房的设计前面已经提到,包房的每位消费要达到50元以上。包房可以在原来的基础之上增加几个(通过改造、装修二楼的大厅来增加)。由于每个包房的文化内涵不相同,房间的服务员可以边介绍包房的文化内涵,边进行服务,可以促进顾客对酒店的认同,同时每个包房可以设计一些特殊的宴会菜品,针对顾客不同的饮食心理诉求,组织一些合适的语言方案,通过服务员的口头传播,满足顾客被尊崇、被关爱的心理需要,从而促进差异化经营,提高酒店的竞争力和盈利能力。
2、大厅的装修及经营模式:一楼的大厅改成零点餐厅,使用无线点菜系统和超市会员积分刷卡管理模式(有利于营销和方便管理)。操作间改到大厅的一侧,用透明玻璃作为凉菜操作间与餐厅的隔断,让每个前来就餐的人了解凉菜操作过程的卫生情况。要求每个操作人员必须带上口罩与一次性手套进行现场操作,通过这样的卫生形象的树立,让每个就餐的顾客对酒店的卫生有一个良好的印象,这也是树立酒店形象的一个重要方面。在零点大厅的墙壁处,可摆放二或三个大型展示柜,展示酒店的风味特色菜品,其中用一个展示柜专门展示名厨名菜、拿手菜、创新菜,每个菜品样盘上标示有价格、口味特点、营养价值、保健作用等信息。同时,大厅内也可以根据情况设置一个职业点菜师,这样有利于菜品的营销。
3、酒店的vi统一标识:在酒店的整体经营过程中,要求全部使用统一特色餐具、统一标牌形象、统一服装,从而树立酒店的外部形象(本案可以通过广告设计公司代理完成)。
4、酒店的整体管理模式:可使用酒店管理软件系统,使酒店的经营管理建立在对经营信息的全面了解与把握之上,有利于及时改进经营、调整菜品更新的频率或菜品点菜率的统计,有利于成本控制与核算。
5、在菜品风味上,我们立足河南地方风味菜系(我们有着丰富的技术资源储备和一流的厨师队伍),加上引进当代被本地风味同化的外埠菜系菜肴精品,并通过龙行pm研究所积累的创新菜品精华,不断地为酒店输送优秀的技术人才或风味菜、创新菜、拿手菜系列,从而使得酒店的技术更新能力在整个鹤壁市是最强的,通过优势技术资源向酒店的输送,达到提升酒店核心竞争力的目的,让到酒店就餐的客人不断的更新味觉、感受美味。这样,酒店经营成功的技术条件就具备了!
三、鹤源宾馆餐饮部店名方案及经营理念。
1、酒店的店名方案:鹤源宾馆餐饮部可以独立的用来经营,必须起一个能够看一眼就能够永远记住的名字。店名在包容企业文化内涵,反映酒店经营格调与文化底蕴方面起着很重要的作用。这个名字怎样起?可以结合酒店的经营思路、经营风味、装修特色、地域文化、传统文化等各个方面来进行。比如可以叫做“殷都食坊”、“朝歌大酒店”、“封神酒楼”等反映地域文化的名称,包容性要强,文化内涵要丰富。以上只是笔者在不太了解鹤壁城市历史、仅从自己掌握的一些有限的历史资料来对酒店进行命名的。如果你们有更好的名字能够反映鹤壁的这一段历史,不妨提出来大家共同研究,以利于下一步酒店装修风格及文化经营内涵的确定。
店名确定以后,下一步要确定的是各个包间的名称、包房的装修方案及酒店整体装修风格。这些都不是太困难的事,只要资料齐全,一周内可望完成。
2、酒店的经营理念:
经营理念是酒店经营活动的灵魂,一个没有统一的经营理念的餐饮企业不会在发展的道路上走得很远。
办店宗旨:创造和留住每一位顾客,把每一位员工塑造成有用之才。
办店目的:打造饮食文化品牌、创造新的餐饮亮点。
员工意识:顾客满意第一,酒店声誉第一。
忧患意识:一个无法达到顾客期望和满足顾客需求的酒店,就是等于宣判了死亡的酒店。
顾客意识:顾客需求永远是一个随时移动的.目标,他们今天对你的期望永远比昨天高,因为同类企业间的竞争为顾客提供了选择最好的机遇,当你达到了这个目标时,他又有了新的变化,除非你不断的求好,否则他们就会离你而去!
酒店精神:以情服务,用心做事。
经营理念:把客人当亲人,视客人为家人,客人永远是对的。
酒店作风:反应快,行动快。
价值理念:产品价值最大化。
质量理念:注重细节,追求完美。
道德准则:宁可酒店吃亏,不让客人吃亏;
发展理念:只有不断的创新,企业才能发展。
战略观念:顾客就是市场,顾客满意是我们保有市场的基本手段。
四、酒店重新开业时的市场营销策略及下一步的经营策略。
鹤源宾馆在以前的经营活动过程中,没能以开创饮食文化品牌为基本的生存发展之道,使得酒店通过很长时间的经营没能形成良好的口碑和长久发展的能力,这是由于酒店在开业之时缺乏整体的品牌打造计划和统一的经营理念、经营策略所致。正如大多数企业的老板进入餐饮业一样,只要自己手中有一些钱,自己想干点事,就寻找个地方,拉来一帮厨师,酒店就这样开张了。然而经过很长一段时间以后,他们会觉得酒店的经营并不象自己想象的那么简单,然而这时酒店的经营已经陷入了困境。实际上,酒店的经营有着非常丰富的内涵。尤其是酒店的规模无论大小,其都存在着同样的问题,即所谓“麻雀虽小,五脏俱全”,他要求老板们或经营管理者是一个全才。既懂经营、善管理,又要懂得饮食文化、饮食心理,懂得烹调技术、服务知识与技能,有一定的营销能力和顾客关系的管理能力等等。同时企业内部还要有良好的经营管理机制,经营管理人员能够恰当处理内部、外部的各种关系,能做到“八面玲珑”。这样的人才真是“万里难挑一”,所以酒店人员构成中,经营管理人才的匮乏使一个令人头疼的事情。怎样在酒店的重新开业过程中,通过一些经营手段的运用,使得酒店获得良好的人气,获得能够满足酒店经营的顾客关系网略规模,让酒店的经营建立在坚实的基础之上。同时,通过酒店菜品质量的改进、风味菜品的调配、技术的有效配置等,给广大顾客一个崭新的形象,为酒店饮食文化品牌的创造打下良好的基础。我们应该通过一个优秀的管理团队的打造,提高酒店整体的经营管理能力,形成酒店管理活动的向心力,培育酒店的市场竞争力,从而使酒店的改造能够满足酒店经营发展的需要,满足装修以后酒店盈利能力提高的需要。
重新开业是酒店对顾客关系资源进行重新整合的一个有利时机,抓住这个有利时机,不失时机的对老顾客与新顾客展开全面公关,使他们成为酒店的忠实顾客、铁杆顾客;这样,我们可以通过内部营销体系的建设,不断扩大酒店的顾客关系网规模,达到降低经营成本、提升酒店生存能力、降低经营风险的目的。
顾客群规模稳定之后,我们要在内部管理上下一些真功夫(我们有着一流的管理团队),建立健全各种规章制度,完善质检及技术操作规范,创建良好的企业文化环境,建立良性化的内部管理机制,打造使企业经营的成功各项要素,并持之以恒的做下去。
组长。
副组长。
组员。
根据学校三年发展规划具体内容(由学校自我设定)下设个工作自评小组,如:
1、学校管理工作自评小组。
组长。
组员。
2、德育目标工作自评小组:
组长。
组员。
3、与科研工作自评小组:
组长。
组员。
4、后勤保障工作自评小组:
组长。
组员。
5、材料综合小组:
组长。
组员。
1.自评准备阶段(9月下旬)。
(2)公布自评工作方案,组织全校教师学习自评指标,宣传自评工作的目的、内容、方法、步骤,动员教师积极参与。
2.自评实施阶段(10月上、中旬)。
(1)各小组根据年度目标和评估指标,收集信息、整理分析、归纳成稿。(10月18日前)。
(2)各小组根据年度目标,收集佐证材料,写好自评。(10月21日前)。
3.自评阶段(10月下旬)。
(1)学校自评领导小组汇总各小组自评报告及相关资料。(10月22日)。
(2)撰写学校自评报告并公布,接受教师审议。(10月25日)。
(3)自评报告及《学校发展计划记录册》报送区督导室。(10月28日)。
(4)整理档案,迎接上级督导评估。
自评工作要求。
1.各小组要围绕学校三年发展规划和要求对工作达成度进行实事求是的自我评估。
2.对照年度目标,认真填写《学校发展计划记录册》和自评报告。
a1行政管理。
b1办学理念。
学校办学理念先进,能体现正确的教育观、质量观、人才观,能体现时代要求,得到全校师生及家长的响应。学校各项工作能围绕办学理念开展,学校的办学理念能融入学校的发展规划、阶段性工作计划和学校的办学目标之中。
b2发展规划。
根据教育教学发展规律和可持续发展理念,制订适切学校自身发展的中期规划,为提升学校整体办学水平提供保障。学校及各职能部门以发展规划为依据,制订可实施的阶段性计划,并落实到位,成效显着。
b3办学目标。
学校发展的目标和学生培养的目标能体现素质教育的精神、学校的个性。学校发展目标的实现有基础、有措施、可检测。学生培养目标体现社会需要、时代特征,促进学生个性发展和综合素质的提高,有利于学生可持续的终身发展。对办学目标提出的要求能提供相应的措施,并切实组织实施。
b4班子建设。
学校领导班子懂现代学校的管理方法和手段,理念先进、作风踏实、廉洁自律、服务意识强,工作效率高,深入教学第一线,能完满完成各项工作任务。
b5学校管理。
学校管理规范,充满活力,追求精致管理,校园学习气氛浓厚,各类资源配置合理,师生满意度高。
b6文化建设。
学校校风、教风、学风蓬勃向上,人际关系和谐,校园环境优美,活动丰富多彩,学校制度齐全、合理,与时俱进,符合时代发展。
b7队伍建设。
有符合学校实际的教师发展规划和教师培养计划,支持和鼓励教师参加各类培训和进修,骨干教师和名优教师发展成效显着。
b8创建工作。
能开展创建工作,完成学校的创建目标,通过创建提升学校的办学水平。
a2教学工作。
b9课程改革。
教师能学习课改理论知识,能落实课改精神,课程计划落实,学校有自己特色的校本课程,学校综合实践活动课程有特色。
b10减负提质。
能积极执行省厅减负规定和制度,教师能积极探索轻负担高质量的教学方法。
b11教学观念。
b12常规管理。
制订和完善教学管理制度,使新课程理念在教学行为中得以实践和贯彻,提高课堂教学效率。加强教研组、备课组建设,教研组、备课组在教学管理中的作用得到充分发挥。备课、课堂教学、作业检查等活动制度化。
b13质量监控。
构建多元教师教学评价方式,通过课堂教学评价等多元评价,对教师进行发展性评估。实施学生发展性学业评价,注重学业评价的过程性、多元性、发展性。完善和健全教学质量监控体系,对阶段教学工作有分析、有小结、有反馈。
b14教育科研。
a3德育工作。
b15德育实效。
能构建符合学校实际的德育目标体系和内容序列,学生行为规范达标,能培养学生良好行为习惯,提高身心素质。学生整体的行为规范与文明程度较高。
b16德育常规。
学校德育管理机构、管理制度健全。能做好集会、各种节日、环境卫生、文明礼义等各种德育常规工作,常规工作有成效。
b17德育活动。
注重班级文化建设,创“温馨教室”成为构建和谐校园的重要内容。广大学生在丰富多彩的主体教育活动、文体活动、对外交流活动、社会实践活动、社会考察活动中感悟生活、健康成长。学校重视学生社团建设,学生社团制度健全、管理规范,学生在社团中发挥主体作用。
b18德育队伍。
学校倡导“人人都是德育工作者”的教育理念,教师在教育教学过程中认真践行这一教育理念,德育导师工作开展有特色。加强班主任队伍建设,形成选拔、培训、考核、奖励等机制,班主任队伍整体素质高。加强学生干部队伍建设,学生干部的先进性得到充分发挥。学校围绕促进学校内涵发展的目标,积极开展课题研究,并积极申报区、市级课题。学校课题研究有方案、有过程管理、有经费保障。积极争取校外专家的指导。教师具有教强的教科研意识,教师参与教育科研活动的比例达到90%以上,形成一支具有较高教科研素养与能力的骨干力量。
a4后勤工作。
b19信息技术。
学校重视教育信息化建设的投入,为断完善学校网络建设,信息技术设备的利用率高。通过组织集体培训和个人自学,教师的信息技术运用能力不断提高。教师能熟练地运用所掌握的信息技术进行备课、组织课堂教学、网上学习与交流。加强现代信息技术与课堂教学的整合,尤其是网络环境下的课堂教学探索与实践取得阶段性成果。开发、共享优质教育资源,不断提高信息资源的利用率。打造校内优质信息化建设平台,提升学校信息化建设水平。
b20校园环境。
能不断投入,美化、净化校园环境,改善师生的工作和学习环境。重视对现有环境资源的维护工作。
b21设施设备。
逐年添置设备,达到省一类标准化学校水平。重视对教学设备与音体美设施的改进。
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