汽车的发展带动了相关产业的繁荣,如石油、钢铁、橡胶等,对经济起到了重要的推动作用。以下是小编为大家整理的汽车选购指南,希望对大家有所帮助。
亲爱的公司领导:
您好!
首先,非常感谢您这2年来对我的信任和关照。
这段时间,我认真回顾了这2年来的工作情况,觉得来(公司名称)工作是我的幸运,我一直非常珍惜这份工作,这2年多来公司领导对我的关心和教导,同事们对我的帮助让我感激不尽。在公司工作的二年多时间中,我学到很多东西,无论是从行业知识还是做人方面都有了很大的提高,感谢公司领导对我的关心和培养,对于我此刻的离开我只能表示深深的歉意。非常感激公司给予了我这样的工作和锻炼机会。但同时,我发觉自己从事汽车香水行业的兴趣也减退了,我不希望自己带着这种情绪工作,对不起您也对不起我自己。所以我决定辞职,请您支持。
请您谅解我做出的辞职决定,也原谅我采取的暂别方式,我希望我们能再有共事的机会。我决定在上交辞职报告后2周后离开公司,以便完成工作的交接。
在短短的2年时间我们公司已经发生了许多可喜的变化,我很遗憾不能为公司辉煌的明天贡献自己的力量。我只有衷心祝愿公司的业绩一路飙升!公司领导及各位同事工作顺利!
辞职人:xx。
根据20xx年2月汽车市场的分析报告指出汽车市场目前的品牌格局,现状还有未来.
品牌格局:长城排名超越现代。
20xx年2月,多款新车的上市冲击着*汽车市场的品牌关注格局。2月1日,上海通用别克20xx款凯越在海南正式上市;2月18日,雪佛兰20xx款迈锐宝正式上市;2月25日,搭载自主研发6速自动挡的比亚迪3系(f3、l3、g3)升级上市。新车陆续上市后,市场关注格局也随之发生了变动。品牌关注榜上,别克和雪佛兰的排名较上月分别上涨了四个和两个位次,而比亚迪新入榜单,便位列榜单的第八位。
报告要点。
品牌关注格局:大众蝉联品牌关注榜榜首,长城、现代和起亚分列其后;雪佛兰、别克和比亚迪关注排名均有不同程度的上涨,而福特、丰田和长安则是有所下滑。
产品关注格局:上海大众领跑汽车厂商关注榜,xx汽车位列次席;车系榜上,新桑塔纳最受用户的青睐;紧凑型车占据了超过三成的市场关注份额。
参数特征分析:5-10万元价格段的产品关注比例为;排量的产品最受消费者的欢迎,市场关注份额超过两成;搭载手动变速箱的汽车占据市场主流,关注比例达。
一、引言:
随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不断提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生着变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.由于世界汽车的发展,汽车行业已成为世界一大经济支柱产业,汽车行业的发展主导了世界工业的前行。
二、内容摘要。
汽车,一种具有划时代意义的产物。交通工具的快速发展加快了人们的生活节奏,极大限度的节约了人们在路途中的时间。然而汽车,又是众多交通工具中最普遍最实用的一种。它不像飞机那么昂贵,也不像自行车那样缓慢。这次,为了能够更进一步的了解汽车市场的现状,为奇瑞汽车做一次较为全面的市场调查,我们对衡阳市进行了一个初步的问卷调查及分析。汽车市场调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,我们决定采用问卷调查的方式,以回答问题的形式来得到想要的信息;二是研究,对调查的问卷进行研究分析,从中得出结论。
(一)调查目的。
1、透彻了解消费者购买汽车的影响因素,知消费者心里所想,为东风悦达起亚公司推出针对性建议。
2、了解东风悦达起亚的宣传效果,在消费者心目中的整体印象,
(一)。
一、汽车物流定义。
汽车物流是指汽车供应链上原材料、零部件、整车以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。广义的汽车物流还包括废旧汽车的回收环节。汽车物流在汽车产业链中起到桥梁和纽带的作用。
1、技术复杂性。
保证汽车生产所需零部件按时按量到达指定工位是一项十分复杂的系统工程,汽车的高度集中生产带来成品的远距离运输以及大量的售后配件物流,这些都使汽车物流的技术复杂性高居各行业物流之首。
2、服务专业性。
汽车生产的技术复杂性决定了为其提供保障的物流服务必须具有高度专业性:供应物流需要专用的运输工具和工位器具,生产物流需要专业的零部件分类方法,销售物流和售后物流也需要服务人员具备相应的汽车保管、维修专业知识。
3、高度的资本、技术和知识密集性。
汽车物流需要大量专用的运输和装卸设备,需要实现“准时生产”和“零库存”,需要实现整车的“零公里销售”,这些特殊性需求决定了汽车物流是一种高度资本密集、技术密集和知识密集型行业。
据中国汽车工业协会统计,中国汽车产销量分别为137。
9、1万辆和136。
4、5万辆,同比增长。
48、3%和。
11、8万辆和6。
16、6万辆,同比增长6。
3、8%和60、5%,据此预测,中国2011年中国汽车产销量将达到1700万辆,产量分析图如下图所示。
中国汽车物流业的巨大发展潜力。
1、汽车物流业市场发展空间增长快。
4、9亿辆左右,届时超过日本,成为全球第二。汽车产业的高速发展为中国汽车物流带来成倍的增长空间。
2、汽车物流外包已成为趋势。
目前汽车生产厂家一般都是通过第三方物流公司进行运输的。据调查,在车辆运输总量中约有五分之四的是委托第三方物流公司完成的,公司自身完成的只有五分之一。通过第三方物流,汽车生产企业能够集中主业,实现资源优化配置,同时能节省费用,减少库存,发挥了资本的效率。
第二节汽车物流的市场调研分析。
中国现代汽车物流发展的过程已进入从整车物流为主、向零部件入厂物流以及零部件售后物流方向延伸,形成了一主两重(以整车物流为主,以零部件入厂/售后物流为重)的现代汽车物流的新格局。
汽车行业物流配送的主要模式有市场配送模式、合作配送模式和自营配送模式,其中市场配送模式是我国汽车行业的主流配送模式。
1、市场配送模式,所谓市场配送模式就是专业化物流配送中心和社会化配送中心,通过为一定市场范围的企业提供物流配送服务而获取赢利和自我发展的物流配送组织模式。具体又有两种情况:。
(1)公用配送,即面向所有企业。如:上海国际汽车物流(码头)有限公司由上海汽车工业(集团)总公司、日本邮船株式会社(nyk)和上海港务局合资组建了。该合资公司借助世界上最大的汽车船运企业之一,日本邮船丰富的汽车运输管理和码头运作经验以及高新技术,加上上汽集团的雄厚实力以及管理着世界上第四大集装箱港口的上海港务局的倾力支持,明确提出了要打造世界一流的现代化汽车物流企业,以满足飞速发展的中国汽车业需要,为中国汽车业提供卓越的物流服务。
(2)合同配送,即通过签订合同,为一家或数家企业提供长期服务。这是中国汽车行业最广泛的一种物流配送模式。如:上汽集团与荷兰tpg集团下属的tnt(天地)物流公司合资组建的安吉天地汽车物流有限公司。这家汽车物流公司向上海大众、上海通用等国内汽车制造厂家提供物流服务,并为其在整车物流、零部件入厂以及售后物流等方面提供一体化、网络化的物流管理方案。
2、合作配送模式,所谓合作配送模式是指若干企业由于共同的物流需求,在充分挖掘利用个企业现有物流资源基础上,联合创建配送组织模式。如:美国总统轮船(apl)公司的姊妹公司美集物流(apll)公司与中国三大企业集团:民生实业有限公司、西南兵工万友集团及长安汽车集团合资组建了重庆长安民生物流有限公司,在重庆经济开发区北部科技园区建造占地80亩的现代化仓储配送中心,负责提供汽车及零件的物流配送服务和该区域内其他生产企业的物流配送服务,主要客户有长安、福特以及铃木等。
3、自营配送模式,所谓自营配送模式是指生产企业和连锁经营企业创建完全是为本企业的生产经营提供配送服务的组织模式。选择自营配送模式的企业自身物流具有一定的规模,可以满足配送中心建设发展的需要。如:上汽集团自有的安吉物流,也具有一定的规模。但随着电子商务的发展,这种模式将会向其他模式转化。
1、汽车物流基础设施不完善。
汽车物流基础设施建设缺乏统一规划,出现盲目投资、重复建设和物流成本较高等问题。近年来,中国汽车生产和销售出现快速增长,但与之配套的各项基础设施的建设没有跟上汽车业的发展。国内各大汽车企业各自建运输网络,企业间缺乏有效合作,汽车物流配送更是各自为政、重复建设,使运力资源大大浪费。特别是在运送整车的过程中,仍然普遍存在着单向载货运输,双向核算运输成本,返回运力资源利用率低,运输成本高等问题。例如,许多汽车物流企业都各自担着不同品牌轿车的运输服务。上海安吉主要承担上海通用、上海大众轿车的运输;长安民生主要承担长安汽车、长安福特、长安铃木的运输;吉林长久主要承担一汽—大众、一汽红旗等品牌的运输。这些企业在全国各地都有自己的仓库、运输车辆甚至运输船舶以及专用铁路等,区域分布情况各有不同。如果对这部分资源进行有效整合,将会优化资源配置,大大降低汽车物流成本,提高运输服务绩效。
2、中国汽车物流市场运输成本高。
21、3%,日本为12%,美国仅为。
9、9%。据对美国物流业的统计与分析,以运输为主的物流企业平均资产回报率为。
8、3%(irr),仓储为。
7、1%,综合服务为。
14、8%。中国大部分汽车物流企业的资产回报率为1%左右。我国车辆运输成本是欧洲或美国的3倍,全国运输汽车空驶率约37%,其中汽车物流企业车辆运输空驶率达37-40%之间,存在着回程空驶资源浪费、运输成本高等问题。这意味着中国汽车物流供应商必须进一步帮助客户降低成本,并同时为客户提供更多的增值服务,才能赢得客户的满意、尊敬和信赖,从而进一步提升企业的竞争力。
第三方物流在整个物流市场中占的比例日本为80%,美国为57%,而中国仅为18%,所以在中国第三方物流程度不高、浪费巨大、物流成本居高不下已成为制约我国汽车物流业未来发展的主要问题。因此,我国汽车物流企业在降低成本方面的战略思考,一是要设法降低库存,优化供应链配送信息管理和调控,减少供应链配送体系不增值部分,削减不必要的成本,尽量减少中间环节,通过物流网络优化和信息技术系统建设和管理,帮助客户实现零库存是降低物流成本的必由之路。
三、目前中国汽车物流企业的构成形式。
中国汽车物流企业主要是由四种形式构成:。
1、从传统的国营运输企业介入仓储等物流领域转变而来。
3、拥有地皮的单位利用地主之宜在仓库或物流园区基础上逐步涉及其它物流业务。
4、中外合资企业的汽车物流企业(例:安吉天地汽车物流有限公司、安吉日邮汽车运输有限公司等)。
从总体上来看,国内汽车物流企业提供的物流服务,多限于简单的仓储,运输环节、服务功能比较单一,管理体制也过于粗放,其基础管理标准与国外汽车物流企业的管理体系存在很大差距,尤其是汽车物流标准化体系工作滞后,汽车物流的技术标准和基础管理、服务规范及运输工具、装备等均未形成统一标准,一旦供应链环节出现问题,往往显得无所适从,造成顾客抱怨。致使物流企业信誉低,成本高,市场流失的风险大。
第三节国内汽车物流市场竞争分析。
在国内汽车物流市场中,中国汽车物流企业已经面临着一个国际化汽车物流的激烈竞争环境。例:英运物流公司将其负责接收来自欧洲、北美和亚洲的伟士通货物运输到中国,安排所有的国际货运、报关并将其货物运往其在中国的仓库和工厂,竞争优势在仓储管理,在华客户主要为伟士通。
随着我国汽车工业的蓬勃发展,汽车物流市场的前景也显得格外诱人,国内第三方汽车物流企业也获得了长足的发展。其中有代表性的是:富田-日本仓储运(广州)有限公司,主要客户广州本田,竞争优势在于信息管理技术、稳定的客户。
重庆长安民生物流,海运方面由美国总统轮船公司提供远洋运输支持,年承运16万辆商品车、汽车零部件及原材料约77万吨。主要客户为长安汽车,竞争优势主要体现在管理技术(美国先进的管理经验及it系统)、资源优势(由长安、万友集团提供仓储、公路、铁路运输)和规模优势。
安达集团有限公司,现代化管理仓库达45万平方米,每年吞吐量30万辆。商品车专用车辆300多辆。主要客户为天津一汽夏利和神龙汽车。竞争优势主要为管理技术(gps全球定位系统)。
中国远洋物流有限公司总部设在北京,与国外40多家货运代理企业签订了长期合作协议。在中国国内29个省市、自治区建立300多个业务网点,形成了功能齐全的物流网络系统。主要客户为海南马自达、一汽大众,竞争优势主要体现在规模、管理技术、稳定的客户源和区域。
安吉天地汽车物流有限公司是目前国内最大的中外合资汽车物流企业,主要从事汽车整车、零部件物流以及相关物流策划、物流技术咨询、规划、管理、培训等服务,是一家专业化运作、能为客户提供一体化、技术化、网络化,可靠的独特解决方案的第三方物流供应商,主要客户包括上海大众、上海通用、上汽通用五菱、华晨金杯、重庆红岩等,运输车辆共有1639辆驳运车、438节火车皮、5艘江轮、6艘海轮。某年该公司的年运输能力已超过100万辆商品车,年销售收入已达17亿元,主要竞争优势体现在稳定的客户源和区域以及先进的汽车物流管理技术为基础,已形成整车及零部件物流运作管理技术联动平台。
第四节中国汽车物流企业存在的问题及营销方案。
一、中国汽车物流企业存在的问题。
中国汽车物流运输主要的途径是通过水运、铁路、公路运输;。
汽车物流行业的进入门槛不高,造成目前行业群体数量多,单个企业控制车辆规模少,行业目前拥有10000多辆车,从业企业达400-500家。大多数企业依靠当地的发出资源,不能构成规模和回流网络,单车重载率很低,或者极低的回流配载价格造成企业效益水平差。
2、效益和规模的原因,使得大多数企业没有能力提升管理技术,保障服务质量。
整个行业服务水准不高,缺乏统一的行业标准和约束机制,造成同等价格条件下的服务内涵、品质判断参差不齐,导致服务品质参差不齐,商品车交付及时率,商品车质损率,架子车的事故率等诸项指标均不尽人意。
3、持续增长的油价成本和不规范的途中罚款更加重了企业负担。
国家标准的限制导致了区域间的政策尺度掌握差异。超长、超限车型在这里不能上牌,在那里就可以通,怎么也解决不了竞争的对等、基础统一。
大多情况下是一方水土养一方人的局面,围绕一个主机厂,以当地运输为主体形成了一批运输企业,他们的规模、管理能力、地域的群体利益制约了外地企业参与竞争,特别在月初、月末的不均衡销售发运情况下,更加无法旗帜鲜明的提出强化管理、改善品质的合理管理需求。
4、公路公司为了生存不得不卷入无序、恶性竞争。恶性竞争导致了行业价格体系的破坏和局部供需的不平衡。汽车物流运输过程中,各企业为寻求回流效益、不惜牺牲自身利益,破坏了行业价格体系。这种恶性竞争还造成了局部运力供给大于运量需求的假象,一方面是潜力巨大的市场和需求的增长,另一方面却是价格的不断压低和利润的不断侵蚀,这种效益剪刀差的矛盾日趋突出。
二、中国汽车物流企业业务流程。
易流gps进入汽车物流企业的切入点:。
1、汽车零配件从生产企业运输到各汽车生产企业或是中转仓储中心的环节中;。
2、整车出厂配送给各地经销商、仓储中心的环节中;。
3、汽车整车出口,将整车运往各码头,铁路运输中心得环节中;。
三、降低汽车物流企业成本的主要措施。
1、减少等待时间,加强仓库与运输的团队合作,加强客户、调度、驾驶员之间的沟通;。
2、做到资源共享,实施战略联盟,加强集货回程的匹配,提高车辆利用率;。
3、改善驾驶员工资、提高福利后的成本消化,推行精益生产方式,实施驾驶员作业平衡分析,实施全员运输设备维护,提高人员的劳动生产率和驾驶安全。
4、加快仓库收货速度,建立快速收货流程;。
5、简化质量交接流程,加快速度;。
6、改变物流调度模式,降低装卸时间、交接、验收。避免重复检验;。
7、布局优化仓库,加快仓储吞吐量、周转率,构建资源信息共享平台;。
消费群体年轻化,更加注重时尚感和运动感。都市时尚型、运动型、越野型广受准车主的欢迎(所以,在近几年中,suv的产销量有了大幅增长)。
三线城市准车主的需求高于其他城市的需求。
关注一下沃尔沃的s60车型。
一线城市:中高级车。
二线城市:小型车、紧凑型车。
三线城市:mpv、suv、跑车。
主的购买产生很大的影响。
中国在时已经成为全球汽车产销第一大国。
诞生于德国,成长于法国,成熟于美国,兴旺于欧洲,挑战于亚洲。
1886,德国人本茨和戴姆勒发明了汽车。
世界汽车工业的三次巨大变革:
一、美国福特公司推出t型车,发明了汽车装配流水线;。
二、欧洲使用多种生产方式,打破美国在车坛上的长期垄断地位;。
三、日本通过完善生产管理体系形成精益的生产方式,全力发展物美价廉的经济型轿车。
老牌四国:美国、日本、德国、法国。
金砖四国:巴西、俄罗斯、印度、中国(巴西“世界原料基地”、俄罗斯“世界加油站”、印度“世界办公室”、中国“世界工厂”)。
20金砖四国的总产量直逼老牌四国,分别为32.27%、33.47%。
印度tata、韩国现代集团、中国上汽、一汽、广汽,依托本国新型市场的潜力迅速崛起。
制造商仅有通用和大众,供应商中仅有博世和德尔福在金砖四国中拥有良好的发展基础。
全球汽车产业将从传统动力驱动转为新能源驱动。
三级城市:其他。
东风日产的新天籁和逍客是五年国民最为关注的两个车型。
比亚迪f3销量最高,其次是f0。
一汽丰田最受关注的是09年上市的rav4和新皇冠以及销量一直不错的卡罗拉。
广汽本田雅阁是主力。
吉利汽车的全球鹰熊猫、帝豪ec7最受关注,其次是吉利金刚和吉利ge。
东风本田(关注度由高到低):思域,cr-v思铂睿。
广汽丰田的丰田凯美瑞和雅力士关注度比较高。
微型车中,新款式上设计的新奥拓、吉利熊猫、奇瑞瑞琪m1最受关注。
豪华型车中,仍然是奥迪a8l和宝马7系最受关注。
suv车型中,3款经典紧凑型城市suv-一起丰田rav。
中国产销双双突破1800万。
购置税优惠。
由于政策的不稳定,导致小排量汽车的不温不火。
10年韩系车呈现小规模降幅,达到0。79。
2010suv产销双双突破一百万辆。
国内mpv市场渐入佳境,远高于行业平局增速。
保有量。
2010年中国汽车行业从09年的高增长爬坡期转入高位盘整期。
2010整车进口爆发式增长。
进口增速回落。
进口车相对于国产车在2010召回数量少,但是召回频率高。
现代汽车在中国的市场占有率还是比较低勒。
psa是标致雪铁龙。
节能汽车推广补贴。
北京出台摇号限购治堵方案。
私人购买新能源汽车补贴政策出台。
疯狂抢购、排队候车、加价提车。
家庭收入在10-20万之间的消费者购车主流价位幅度空间最大,在12-25万之间,而家庭年收入在8万以内与25万以上的用户主流购车价位空间相对较小。
随着价位的增加,消费者选择手自一体和自动挡的越来越多。
备而买车。
消费者普遍愿意为三厢车支付更多的钱,用户的购车价格在其家庭年收入上下波动。
限牌是消费者从自主品牌向合资品牌、合资品牌向进口车流动。
(一)引子:2014年以来,工信部等多部委对于新能源汽车的支持政策“层出不穷”,各地亦快速出台相应推广措施。投资人关注:政策大力支持新能源汽车的立意,以及未来是否还有进一步措施。我们认为,投资新能源汽车需要上升到国家能源安全高度,并统筹考虑传统汽车降油耗带来的投资机会。
(二)问题:中国原油还能让汽车业“奔跑”多久?一边是中国60%的原油对外依存度,一边是快速增长的汽车保有量和居高不下的平均油耗。中国已连续5年成为全球第一大汽车消费国,假设单车油耗不变,到2018年,中国汽车保有量和车用原油量再翻一倍,中国原油对外依存度或超过70%!中国能源结构多煤少油,新能源汽车可降低石油消耗,但考虑到其偏低的销量占比和普及速度,仍不足以彻底改变中国车用能源结构。
(三)现状:政策先行,部分整车企业“压力山大”。工信部已经基于中国情况,推出了严格的油耗评价体系。从2005年“第一阶段”燃油限制到2015年即将实施的“第三阶段”,要求整车企业的加权平均油耗不高于6.9l/100km。然而,根据今年5月工信部公布的企业平均油耗情况,2013年,79家国产车企的油耗达标率仅为72%,25家进口车企中更有近半数未能达标。如果2015年按“第三阶段”标准严格实施,将有更多企业无法达标。我们判断,未来政策的方向将表现为:1)信息公示,通过媒体和第三方力量推动车企降油耗,2)奖惩并用,不排除类碳排放交易的奖惩方式。
(四)机遇:与其打政策“口水仗”,不如打技术“攻坚战”。与整车企业的窘境相比,优势零部件企业则“各显身手”。我们认为,中国油耗标准提升,将驱动整车和零部件公司在如下领域的研究拓展和投资机会:1)高性能发动机技术(涡轮增压、缸内直喷、电控燃油喷射等),2)车身和发动机轻量化技术(镁铝合金、高强度塑料、碳纤维等),3)启停电机(电池、电机),4)混合动力汽车(自动变速箱、电池、整车匹配等),5)新能源汽车(纯电动汽车、插电式混合动力及其零部件等)。
(五)挑战:中国企业(整车+零部件)将面临“法规提升+国际竞争”的双重挑战。中长期看,如何在满足不断提升的法规同时,提升企业自身的国际竞争力和持续研发能力,才是长治久安的唯一路径。建议关注符合以下标准的公司:1)在细分市场中具有较高市场份额,2)研发投入具备规模且稳健增长,3)附加值相对较高等。
(六)风险因素:汽车行业销量不达预期;汽车节能技术路线变革;政策推广、执行力度低于预期。
(七)投资策略:汽车节油降耗关乎国家能源安全,带来持续投资机会。
一、中国原油,还能让汽车业“奔跑”多久?
中国原油还能让汽车业“奔跑”多久?一边是中国60%的原油对外依存度,一边是快速增长的汽车保有量和居高不下的平均油耗。中国已连续5年成为全球第一大汽车消费国,假设单车油耗不变,到2018年,中国汽车保有量和车用原油量再翻一倍,中国原油对外依存度或超过70%!中国能源结构多煤少油,新能源汽车可降低石油消耗,但考虑到其偏低的销量占比和普及速度,仍不足以改变中国车用能源结构。
二、企业平均油耗,多数企业压力大。
企业平均油耗标准是核心考核指标,2015年乘用车平均燃料消耗量降至6.9升/百公里,2020年降至5.0升/百公里。根据《节能与新能源汽车产业发展规划(2012-2020年)》,2015年生产的乘用车平均燃料消耗量需要降至6.9升/百公里(第三阶段油耗),到2020年降至5.0升/百公里(第四阶段油耗)。此外,节能乘用车燃料消耗量2015年要降至5.9升/百公里,2020年要降至4.5升/百公里。
2013年国产乘用车企业的油耗达标率仅72%。根据今年5月工信部公布的企业平均油耗情况,2013年,79家国产车企的油耗达标率仅为72%(不达标的不乏大型国企集团),25家进口车企中更有近半数未能达标,具体名单详见附录1。如果明年按2015年标准严格实施,将有更多企业无法达标。
我们判断,未来油耗标准严格实施概率大。目前业内对于2015年油耗政策能否严格实施的分歧很大。主要担心在于:外资和合资企业在发动机等先进技术中占优,可以比较轻松的达标;而自主品牌企业可能会因此面临进一步窘境。然而,事实上,在5月公告的2013年数据中,长城、吉利、长安等多家自主品牌都是轻松达标。我们判断,未来政策的方向将表现为:1)信息公示,通过媒体和第三方力量推动车企降油耗,2)奖惩并用,不排除类碳排放交易的奖惩方式。
三、机遇:技术“攻坚战”
降低企业平均油耗,需要降低传统车油耗、发展新能源汽车双管齐下。
传统车降耗:根据《轻型汽车燃料消耗量试验方法》,轻型汽车燃料消耗量试验包括城区和城郊循环多个工况(怠速、加速、匀速、减速等),通过测量不同排放物浓度计算得到燃料消耗量。降低传统车燃油消耗的主要技术路线包括:
1)高性能发动机,例如涡轮增压汽油机有望实现7%-12%的燃料消耗;。
2)轻量化,例如通过轻型结构设计及材料替代,可减少5-10%的燃料消耗;。
3)启停系统,例如启停技术在综合工况下有望实现3%-5%的节油率;。
4)混合动力,例如若采用混合动力系统,节油潜力约30%。
新能源汽车:根据《乘用车企业平均燃料消耗量核算办法》,纯电动乘用车、燃料电池乘用车、纯电动驱动模式综合工况续驶里程达到50公里及以上的插电式混合动力乘用车的综合工况燃料消耗量实际值按零计算,并按5倍数量计入核算基数之和;综合工况燃料消耗量实际值低于2.8升/100公里(含)的车型(不含纯电动、燃料电池乘用车),按3倍数量计入核算基数之和。企业扩大新能源汽车的生产比例,将有助于降低企业平均燃料消耗量,从而达到企业平均燃料消耗量目标值。
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中国汽车企业经过五十多年的建设,逐步发展强大,已经形成了各种车型生产基地。汽车行业在中国国民经济中的重要地位已被广泛认可。以独立自主为基础,以发展汽车行业为重点,以大集体为主体,逐步促进联合重组,优化产业结构,实现规模经济;同时结合中国汽车行业特点为基础,引进国外先进技术,建立自主发展的中国汽车企业体系。
二、上海大众发展状况分析。
成立于1985年的上海大众汽车有限公司(简称上海大众)是一家中德合资企业,双方投资比例各为50%。公司总部位于上海安亭国际汽车城,占地面积333万平方米。新成立的上海大众南京分公司为第四个整车生产基地,位于南京市江宁经济技术开发区,占地面积63.5万平方米。上海大众目前具备了年生产60余万辆的能力,是国内规模最大的现代化轿车生产基地之一。基于大众、斯柯达两大品牌,公司目前拥有桑塔纳、桑塔纳vista志俊、帕萨特、波罗、途安、lavida朗逸和octavia明锐、fabia晶锐、superb昊锐八大产品品牌系列。
(一)上海大众的市场营销理念。
1.具有卓越的企业营销文化。营销文化是保持企业基业常青的根本。上海大众在推进企业发展的同时,适时地对其企业营销文化进行了梳理,在继承和创新的基础上,提炼出以追求卓越,永争第一为核心价值观的卓越文化和营销理念。追求卓越,永争第一源于历史的积淀、现实的努力以及对未来的追求。上海大众成功探索、创造了利用外资、引进技术与自我发展相结合的模式,以不畏艰险的开拓精神、令人瞩目的发展成就,把卓越刻进了企业的历史进程。随着汽车市场的竞争加剧,上海大众迎难而上,在2008年抓住奥运契机,将追求卓越,永争第一的营销理念与更高、更快、更强的奥林匹克精神高度的契合。依托先进、环保的产品和服务,上海大众成为北京奥运会汽车合作伙伴成员企业2008年北京奥运会境内火炬接力供应商成员企业,全程护航境内奥运圣火传递,全面为2008年北京奥运会、2008年北京残疾人奥运会、北京奥组委、中国奥委会和2008年奥运会中国体育代表团在车辆及相关服务提供赞助与支持。北京奥运会之后,上海大众的飞速发展令国内和国际瞩目。
2.积极采用和推广先进的工艺设备。公司坚持运用世界一流的生产设备和工艺。如先进的全自动化冲压生产线、目前国内仅有的两台2000t全封闭快速成型多工位压机、大量采用的机械手,确保冲压件的制作精度;先进的激光焊接技术、大量的焊接机器人,大大提高了车身结构的钢性强度和表面的光洁度;双面镀锌钢板、先进的空腔注蜡工艺,结合先进的轿车涂装工艺和自动喷涂设备,保证车身多年防腐;精密的水珩磨工艺、自动化的生产线和装配线冷测试技术,保证了发动机的优良性能;模块化生产方式的总装线、先进的激光在线检测设备,确保轿车制造质量稳定可靠。上海大众始终密切关注和跟踪国际汽车工业的发展动态,不断地进行技术升级改造,保持车型、工艺技术和加工、检测设备的先进性以满足市场及用户的需要。
(二)对上海大众未来发展趋势的分析。
用竞争理论对上海大众在未来发展中面临的困难和问题不可小视:
1.市场规模状况。随着中国经济可持续发展,人均gdp城镇人均可支配收入的增长促使居民对汽车的消费能力大幅提升,为了应对居民的需求,国家实施了一系列政策扶持国内汽车行业,使得汽车产业的结构调整与销售量均有所上升。上海大众自1985年建立以来,经过近四十年的滚动发展,已在国内汽车行业占据重要的一席之地。
2.竞争激烈,同类产品较多。随着消费市场的壮大,竞争也白热化。不仅有高档汽车宝马、奥迪、奔驰、英菲尼迪抢市场,也有比亚迪、奇瑞等中低档国产车抢市场,而同档类型的车竞争对手也众多,上海通用就是上海大众的最强劲对手。
3.国家政策影响。最近大热的话题无疑是国五标准的颁布,实施国五标准将使汽车厂商面临技术升级,调整核心技术,升级发动机燃油系统和尾气排放系统的挑战。最直接的影响是发动机成本将增加,提高尾气排放技术也需要厂商投入大量研发成本,这无疑会增加整车的成本压力。
4.市场需求多样化。汽车产业的竞争力表现在性价比上,取决于汽车的创新能力与研发能力。东南汽车总经理左自生表示:中国汽车市场细分化趋势越来越强,且个性化、高端化趋势明显,国内汽车市场已经从早起的入门时代走到了升格的时代,第一批消费汽车的人,多数有一个成功的职业生涯,他们的消费会瞄准b级车或者豪华车,以及suv。
文档为doc格式。
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市场分析在可行性研究中的重要地位在于,任何一个项目,其生产规模的确定、技术的选择、投资估算甚至厂址的选择,都必须在对市场需求情况有了充分了解以后才能决定。而且市场分析的.结果,还可以决定产品的价格、销售收入,最终影响到项目的盈利性和可行性。在可行性研究报告中,要详细研究当前市场现状,以此作为后期决策的依据。
一、燃料乙醇项目产品市场调研。
(一)燃料乙醇项目产品国际市场调研。
(二)燃料乙醇项目产品国内市场调研。
(四)燃料乙醇项目产品上游原料市场调研。
(五)燃料乙醇项目产品下游消费市场调研。
(六)燃料乙醇项目产品市场竞争调查。
二、燃料乙醇项目产品市场预测。
市场预测是市场调研在时间上和空间上的延续,利用市场调研所得到的信息资料,对本项目产品未来市场需求量及相关因素进行定量与定性的判断与分析,从而得出市场预测。在可行性研究工作报告中,市场预测的结论是制订产品方案,确定项目建设规模参考的重要根据。
(一)燃料乙醇项目产品国际市场预测。
(二)燃料乙醇项目产品国内市场预测。
(三)燃料乙醇项目产品价格预测。
(四)燃料乙醇项目产品上游原料市场预测。
(五)燃料乙醇项目产品下游消费市场预测。
(六)燃料乙醇项目发展前景综述。
[摘要]:2010年产销目标肯定要达到1800万辆,大局已定,从各方面的情况看,2010年的产销高峰有可能在2011年难以延续,影响因素是多方面的,也是极其复杂的。
(一)、关于影响消费者购车的若干决定性因素分析。
1、近两年国家出台了一系列拉动汽车消费的政策,对推动汽车消费起了决定性作用,特别是1.6及以下排量减免购置税政策,影响是空前的。还包括节能补贴、汽车下乡、汽车以旧换新、完善汽车信贷办法等。
2、广大消费者从众心理、攀比心理在近两年又达到了一个新的高峰,身份、地位、面子仍然对购车决策起决定性作用。中国的国情不同于美国汽车消费不能讲时髦。美国拥有人口2.7亿,国土面积与中国差不多,公路总里程却达到630万公里,仅州际高速公路就达7.4万公里。而中国有13亿人口、3亿个家庭,公路却仅为美国的五分之一,高速公路仅为美国的四分之一。
3、提高生活质量的影响因素占当前购车消费者的主要动力,据调查有购车意向的消费者此类因素占53%,作为代步工具有购车意向的消费者此类因素仅占11%。
4、由于城市化的加快,据政府部门最新公布,中国的城市化人口已经达到6.07亿人,城市化率已经达到45%,从客观上大大促进了汽车消费。今后若干年,还将有近两亿人不断地进入城市,形成新的汽车消费群体。
5、由于城市规模的不断扩大,及卫星城的不断发展,受房市价格不断攀升的影响,广大消费者对住宅的地理位置只能趋向于城近郊,受交通状况的影响,进一步刺激了购车。此种状况将延续相当一段时期。
6、随着人们生活水平的提高,特别是汽车保有量的迅速增加,汽车文化更加丰富多彩,消费者也更加成熟,因此对汽车的偏好正在实现新的升级换代和时尚化,如,大量进口汽车、特种车、越野车、suv车、mpv车,房车等等,正在快速进入家庭。
7、汽车厂家、汽车行业不断地推出新品牌、新车型,刺激广大消费者的神经,仅全国两年。
来就有100余个大型汽车展销会,同时还有几十个大型汽配汽车用品交易会,几十个大型汽车文化节活动,平均每月10余个,开一个火一个!在一定程度上,推动了汽车消费。
8、强大的汽车市场社会舆论影响,尽管有国内外的各种因素影响,但由于中国的经济持续平稳发展,房市、股市、车市都在发展,大大增强了消费者的市场信心。由超日赶美的口号变成了实实在在的现实,鼓舞了消费者购车的热情。
9、广大消费者汽车消费的观念、消费的偏好、消费的各种环境都在发生着历史性的转变和变化。特别是拥有汽车的观念及使用汽车的观念,出现的重大变化,不断的将汽车消费推向新的高峰。
10、由于大城市汽车保有量快速增长,汽车文化有了重要的社会基础和市场基础。随着汽车进入千家万户,普及率越来越高,汽车不仅正在改变社会,也正在改变着消费者新的消费观念,人们的生活方式、生活观念和生活质量因汽车而发生改变,汽车成为自由的象征,人们买汽车是为了换一种生活,人们享受了现代的汽车生活,由于汽车的发展,形成了巨大的路网,加快了城市化进程,开拓了汽车服务贸易市场,产生了一系列新生事物。
(1).汽车的普及创造了汽车艺术、汽车广告、汽车模特、汽车展会、汽车体育、汽车俱乐部、汽车旅游、汽车旅馆、汽车沙龙、汽车社区、汽车银行等。
(2).汽车的普及改变了人们的生活方式和传统观念,进而改变了城市结构、乡村结构和就业结构,改变了人们的区域观念、住地选择、消费结构、商业模式、生活方式和休闲方式。
(3).汽车改变了人们的社会关系、沟通方式、活动节奏、知识结构和文化习俗,汽车创造了崭新的价值观念和生活内容,整个社会的文化理念、心理素质、道德因素都发生了巨大的变化。
11、由于京城治堵方案于2010年12月23日正式公布,同时正式实施,此政策规定对京城汽车市场具有超级的影响,其影响之大不仅仅是消减了70%的销售量问题,还有将产生新的购车用车理念,新的汽车营销方式,以及超常规的经销商出局和洗牌。
1、汽车消费趋势,小排量经济型、紧凑型车销量占据了主导地位,达到占60%的水平,私人汽车消费比例达到了空前的水平,接近70%,中高层消费比例趋于扩大。
2、汽车销售传统的淡旺季的差异越来越模糊,淡季更旺,汽车销售逐月递增,看不见减弱的迹象。
3、汽车消费将更多、更直接受宏观经济的影响(例如,股市、楼市、城市环境道路交通、环保、能源的影响)。更为关键的是当前已经进入汽车市场政策敏感期,政策传闻、政策信息、政策动态都将对汽车市场产生重大影响,或者说决定性的影响。
4、汽油越涨价,不但小排量汽车销量继续攀升,中高端车也在快速增加,提高消费税和油价,反而促进了大排量豪华车的消费,豪华车卖疯了,其市场增长比率均超过了中低端车,达到增长率120%以上。
5、油价节节攀升,难以熄灭购买越野车、suv车的热情,年轻化、时尚化、个性化、优越感是其市场的社会基础。另据中国品牌策略协会的研究报告表明,中国目前拥有1000-1300万人年收入为24万元,存款为50-100万元,市场需求旺盛确实是促使中高档车型增长的重要原因。
6、道路越修越多,高速公路越修越长,停车场越来越紧张,交通越来越拥堵,政策传闻越限行限量,广大消费者购车的热情也越来越高,总之不断高涨的用车费用,阻挡不了购车的强烈需求。
7、二手车市场,交易量、交易额增长迅速,越来越活跃,与新车形成相互依存,相互补充,共同发展的趋势。一些大型城市新车与旧车销售比例正在接近一比一。
8、很多汽车的“厂家市场指导价”成为幌子,汽车加价销售成为全国性、较长时期、比较普遍的现象,当然降价促销、优惠促销也是商家重要的销售手段,只不过由于汽车销售量不断增加市场活跃,掩盖了降价促销的现象。
9、上网询价、交易市场看车买车、4s店保养维修三部曲成了选车、买车、用车的常见定式,市场竞争环境变了,营销就得变,这已经成为广大厂商的重要课题。
10、网络对汽车消费的影响力越来越强,网上车市正在快速发展,各大厂家不同程度的加大了网络宣传(包括硬广告和软宣传)。
11、相对于发达国家国内汽车消费者购车理念,仍然更多的偏重于外观、价格、品牌、配置及广告宣传,而汽车的品质、安全、技术、环保还是没有受到高度重视。
近两年来对安全及油耗指标越来越重视。
12、消费者对车身颜色偏好,在关于车体颜色选择方面,传统的黑色、银色、白色仍然是消费者的首选,但是“汽车代表个性”观念使得消费者选车时更注重时尚感觉,红色、蓝色等鲜艳颜色成为广大年轻消费者的选择颜色。
13、mpv车加速向家庭渗透,随着中国消费市场的日渐成熟,高端mpv车型出现了向家庭市场渗透的现象。高端mpv相对轿车、suv等车型,不仅具有内饰豪华、配置齐全、安全性高等特点,其宽大的空间更加适合全家人使用,高端mpv车型向家庭市场的渗透无疑为它打开了一个新的市场。
14、女性购车正在以年平均30%的速度递增,女性购车正在成为汽车市场的新的主力,而且,女性购车的热情往往高于男性,外观和造型是大多数女性首选的条件,虽然有些车型深深地吸引女性,但在不断细分市场的形势下,真正的坤车少之又少,另人遗憾。
15、大城市交通堵塞,青睐自动挡。一般来说,在同档次车型中,手动挡车型要比自动挡省油且价格要便宜,正因为如此,手动挡车型成为市场的主销车型。但目前的一项汽车汽车消费调查显示,北京、上海、广州等大城市的汽车消费者选择“自动变速器”和“手自一体变速器”的比例要明显高于其他中小城市的比例。分析发现,出现这种原因主要是由于我国目前大城市交通堵塞问题比较严重,车辆平均行驶速度慢,自动挡车在车速较慢的情况下行驶,驾驶更为便捷和舒适。
16、尽管国家正在完善汽车信贷消费办法,目前汽车信贷消费仍然不够活跃,不是信贷不方便、不便捷,而是两大根本性的问题没有发生重大转变,其一,新车价格的不稳定,尽管有加价现象,但降价促销仍然是目前主流的趋势,新车价格不稳定使消费者心里不平衡。其二,广大消费者用信贷方式购车观念始终没有突破。
随着国家经济的不断发展及居民收入的逐步提高,汽车进入寻常百姓家已越来越普遍,由此带来汽车的热销。通过前期国税稽查部门对该行业的检查,浅析如下:
据我国有关部门统计,我国现在已成为全世界第三大汽车生产国,汽车经营逐步规范、汽车销量逐年上升,发展到现在4s店经营,遍地开花。销售额逐年增长,平均税负率却不足1%.
汽车经销行业主要有以下四个特点:一是以直接销售为主,以调拔销售为辅。大多经销公司直接从生产厂家购车,在公司直接销售,极少有调拨销售行为。二是不仅有整车销售,而且有全程式服务。汽车经销行业目前最主要的方式是建立“4s”店,“4s”即集整车销售、售后服务、零配件供应、信息反馈四块业务为一体的营销模式,不仅有销售而且有修理,不仅有整车,而且有配件。三是单位价格高,资金投入量大。一般汽车的单价均在十万元左右,这就要求经销商需要投大量的资金。投资大都在千万元以上。四是市场竞争激烈,经营风险大。目前,汽车生产企业处于兼并整合期,世界各大知名品牌纷纷到我国投资、合作建厂。加上我国自主知识品牌的民族经济加入,市场竞争尤为激烈。在强大的竞争压力下,各汽车经销商纷纷通过优化服务、改进质量、降低价格进行角逐,经营风险加大。
就其会计核算来看,会计账目简单,流程明晰,责任明确,电算化程度相对较高。首先是核算流程明晰。核算流程一般为:先往厂家付款——厂家收到货款后发车——商家验收入库——商家销售——厂家返利——商家结转成本。其次是电算化水平较高。经营规模较大的企业大多采用电算化核算,部门设置齐全,各种业务的购、销、存手续规范,资料保管完整,便于核查。第三是无馀欠经营行为。一般是经销商先向厂家打款,然后提车,在资金结算上比较单一。出售时一般也是通过银行直接结算,往来账很少。第四是返利的总类烦多。一般有实销奖、达标奖、优胜奖、广告费补助、建店补偿、季度奖等,种类烦多,统一归为返利,进行核算。第五是多头开户现象较严重。内控机制不严造成多头开户,银行结算较多,现金结算相对较少。第六是普票用量大,专票用量少。这是汽车行业销售对象所决定的,因为汽车大多售后直接使用的多,对外调拨再销售的少。这就导致每销售一辆车,均要对消费者开具发票。
从税收角度来看,汽车经销行业税负普遍偏低。通过对该区8家汽车经销公司的检查,发现汽车经销行业存在“高抵扣,低增值,低税负”的特点。
二、汽车经销行业在纳税上存在的问题。
针对该案检查情况,结合汽车销售行业自身特点,反映出汽车销售行业普遍存在五个方面的税收问题:
1、汽车销售返利不入帐。汽车销售行业不管是汽车4s店还是综合汽贸企业,销售车辆总是由厂家或上级经销商给予一定的返利(4s店约为2-7%,综合汽贸相对较少),部分企业未入帐申报缴纳增值税和所得税。还有一部分从事品牌汽车专卖的企业,虽然“返利”入帐了,但返利的形式有所变化:厂家给专卖店发出返利结算通知单,不直接支付货币资金或从往来帐结算,而是在下一期进货时,将专卖店上一期销售汽车的返点,在发票价款中直接少开少收货款,这样一来,经销商虽然未少缴税款,但生产厂家却形成少缴税款。
2、隐瞒车辆售后服务收入。随着市场竞争的日益激烈,品牌专卖店虽然销售车辆的利润逐渐减少,但随着本地区本品牌的车辆占有率的增加,售后服务的保养维修量会逐年增加,因此汽车的保养和维修的收入逐渐成为专卖店利润的主要来源,一些企业隐瞒了正常的汽车维修收入和非本品牌外来车辆的维修收入,成为经销商偷税的重要手段和途径。
3、推迟销售实现时间。还有企业将实际收取的货款与机动车发票上的差额,长期挂在“应付账款”上不结转收入,有意推迟销售时间,影响当期税收。
4、价外费用,不记收入,直接冲减有关费用,不作视同销售处理。无正当理由低于成本价销售整车。这些现象也是“4s”店普遍存在的。另外,汽车经销商为促销或作广告,在销售时将一部分购进的精品,无偿赠送用户,或将随车收取代客户装车内饰等费用,只结转成本,不计提销项税。在这次检查中,5家“4s”店均有上述行为,少提销项税0多元。
5、从第三方(如保险公司)取得收入未申报纳税。每户汽车销售公司都有各类的保险公司进驻办理汽车保险,但进驻的条件是保险公司按当期销售汽车收取的保险费支付给经销商一定比例的手续费,汽车经销商几乎都不入帐申报缴纳所得税。
6、随同车款向客户收取的价外费用未申报纳税。购车的客户,绝大部分是办理银行按揭贷款购车,银行按揭就需要担保公司担保,因手续繁琐,客户怕麻烦,就委托汽车销售公司代为办理,随同购车款(或购车首付款)一起支付给经销商一笔“管理费”或“考察费”,有的经销商未入帐申报纳税。
三、行业检查主要内容第。
一、增值税的检查。
(一)进项税额的检查。
1、购进的货物用于非增值税应税项目,抵扣进项税额。如,在4s店建店环节,购进的装饰用材料和4s店专用标识材料,其不含税购进价格记账如“在建工程”转资,但是其进项税额依据税法规定不能从销项税额中抵扣,看企业是否申报抵扣了该进项数额。
2、购进的货物用于集体福利,抵扣进项税额。如,在每年的中秋节和春节,4s店均购置一定数额的职工过节福利品,其不含税购进价格作为职工福利费记账,但是其进项税额依据税法规定不能从销项税额中抵扣,看企业是否申报抵扣了该进项数额。
3、购进的货物,取得不符合规定的增值税扣税凭证,抵扣进项税额。如,4s店批量购进整车,取得汇总填开的增值税专用发票,且未附有开具的销货清单,增值税专用发票因未填写规格、型号、数量、单价等项目,其进项税额依据税法规定不能从销项税额中抵扣,看企业是否申报抵扣了该进项数额。
4、购进货物所支付款项的单位,与开具抵扣凭证的销货单位的单位是否一致,如果不一致,看是否申报抵扣了进项税额。
5、取得返利,核查是否与销售量或销售额挂钩,如果取得的返利与销售量或销售额挂钩,看是否对应转出进项税额。
(二)销项税额的检查。
1、销售汽车,货款已收,整车已发出,看是否及时记账核算销售收入,核算计提增值税销项税额。
2、销售汽车,无偿赠送消费者精品或汽车装饰,看是否是同销售计提增值税销项税额。
3、销售汽车,另开票给与消费者现金折扣,看是否直接冲减了销项数额。
4、销售下脚料如废机油等,看是否计提了增值税销项税额。
5、售后服务取得的维修工时费收入、备件销售收入、首保收入、装饰装潢收入等,看是否计提了增值税销项税额。
6、检查其他收入项目,看是否依法计提了增值税销项税额。第。
二、企业所得税的检查。
(一)收入项目的检查。
1、销售汽车、售后服务取得的收入,是否及时记账核算,看有无挂账不及时结转收入问题。
2、销售汽车的同时,无偿赠送消费者精品、汽油或汽车装饰等,看是否只结转成本,而未有申报视同销售收入。
3、销售汽车,另开票给与消费者现金折扣,看是否直接冲减了销售收入。
(三)税前扣除项目的检查。
1、销售汽车的同时,无偿赠送消费者汽车商业保险,看是否申报税前扣除。
2、购买小轿车支付车辆购置税,看是否一次性列支费用并申报税前扣除。
3、支付员工个人房租列管理费用和营业费用,看是否申报税前扣除。
4、取得假发票等不符合规定的发票列支费用,看是否申报税前扣除。
5、审核税前弥补亏损,看亏损弥补是否符合税前扣除政策规定。
6、其他扣除项目的检查,看是否符合税前扣除政策规定。
四、稽查建议。
一是税源管理部门要对汽车销售行业经常开展定期或不定期的税收评估和检查,发现企业在税收上存在问题及时纠正,对长期偷税企业采取严厉措施,进行处罚或停供发票。
二是加强宣传,督促汽车销售企业建章立制,加强财务核算,规范纳税行为。对部分汽车销售企业财务人员会计核算水平不高,依法纳税意识淡薄的,基层管理员要多为企业提供政策服务和业务指导,督促企业正确使用汽车销售专用发票,认真鉴别取得发票的真实性,减少发票违章行为,减少税收流失。
三是责任区税收管理人员要经常深入汽车销售企业了解资金运行及财务核算情况,掌握企业资金的收支及结存情况。对企业应收、应付款数额较大,购销业务发生后长期挂往来的;企业资金帐户数额不真实,现金日记帐余额长期较大的;企业销售汽车和汽车维修业务账务核算混乱,修理领用材料无出库单,无材料明细账的要作为重点评估对象。
四是建议管理员按月或按季收集汽车销售企业库存商品盘点资料,及时掌握库存商品的进、销、存情况。防止汽车销售企业虚增库存,造成留抵税额较大的假相。对企业库存商品经常出现负数,业务不真实的情况要重点关注。
撰写: 孙岩。
完成时间:2003年7月4日。
目录。
一、总体描述。
二、关于公司。
三、项目分析。
四、经营分析。
五、风险防范。
六、财务评价。
七、结 论。
一、 总体描述。
汽车公园概念的生成,是伴随着中国汽车工业的发展以及汽车运动市场环境的逐渐扩大而产生的一项可满足不同需求的经营项目。它是在当今经济环境条件下而引发的;具有未来运做空间的产业项目。
提出这样一个概念的理由如下:
a、 中国汽车工业的迅猛发展,家庭轿车保有量的持续。
增长;有车族对运动、休闲场所的需求。
b、 金港汽车公园运作证实,作为国内具备综合功能的汽。
车运动场地,在集合了专业赛道与商务活动环境特点优势下,已将运动项目的经营特色呈现出来,并已逐渐赢得各类需求者的认可。
c、 汽车运动的多元化引发了专业赛事、商务推广、场地经营互动需求的出现。
d、 未来汽车运动赛事对场地规模、场地经营者、场地设施等条件指数的综合需求提出了更高的标准。
e、 汽车运动所带来的商机,已成为众所周知的热点,f1进入中国,使百姓欣赏到最高级别汽车赛事成为可能。
f、 “xxx生态汽车公园”的概念是将著名的xxx长城自然条件优势与汽车产业、汽车运动融合的最佳定位,是当地环境规划与经营的理想结合。
二、 关于公司。
志港集团是在香港注册并拥有北京伊力诺依投资有限公司、北京金港展览展示有限公司、香港华讯赛车推广有限公司。
北京伊力诺依投资有限公司是家大型的股份制企业,成立于1995年,公司主要从事中高档家具设计、生产、销售及进口业务,并且代理德国rolfbenz、意大利giorgetti、loft、nemo等国际顶级品牌,已形成了一套独特完整的运作体系,在业内享有极高的声誉和市场占有率。
伊力诺依发展到今天,已在北京、天津、上海建立了自己的生产基地,拥有了上万米的伊力诺依家居大厦、五千平米的亮都时尚店和北京、上海11家自营店及超过30家全国各地的加盟店。
华讯赛车推广有限公司(以下简称华讯),是由志港集团投资建立;,其主要功能为:参与管理组织国际、国内汽车赛事的宣传推广及为汽车制造企业提供综合性营销活动的策划服务机构。
华讯的公共关系及业务范围已涉足欧洲、亚洲地区的合作范畴,在香港、日本及英国均设有联络办事处,在国内与政府部门、汽车生产商保持着良好的合作关系。
华讯在2002年成功地运作了全国汽车场地越野赛,首届北京赛车节以及米纳尔迪f1赛车首次驰骋中国赛道,公司不仅落实了所有赛事的赞助商,还负责所有赛事及相关活动的商业推广,媒体公关,及大部分的赛事管理工作,其中包括车辆的海关进口,运输,相关人员的接待等繁琐细致的工作。
公司十分注重经营管理和人才储备,充分运用商业手段拓展经营,且已逐渐体现出发展优势。
三、项目分析。
xxx生态汽车公园的建设规划,将本着场地经营与周边资源优势有机结合的思想,在xxx特区条件基础上增强园区内项目间的互动发展。
xxx生态汽车公园,在规划上将着重体现综合性能;注重协调发展的目标,从基础设施建设入手体现环保、运动、休闲、商务综合经营一体化功能。
项目分类:
一、运动竞赛:
l 长城国际赛道—这是园内竞赛项目中主体部分,将建成f1级别的标准赛道,用于举办各类方程式比赛、场地汽车赛,汽车试乘试驾等项目。
l 卡丁车赛道—用于举办卡丁车比赛;目前由于国内特别是在北京,专业性的卡丁车场地很少,未来xxx卡丁车赛道及综合设施可成为比赛及卡丁车爱好者的训练基地,赛道利用率会较高。
l 自行车竞技赛道—自行车运动作为大众型运动项目,极易推广普及,北京地区拥有广泛热爱山地自行车运动的群体及山地自行车俱乐部,这将使赛道的利用率得到提升,同时北京市区—xxx—长城又是中外游客自行车旅游、健身的最佳路线,结合生态环境,以俱乐部形式开发健康旅游项目。
l 车模、航模运动—作为国家体育总局主管项目,车模、航模是聚人气的户外专业运动,参与者年龄广泛,特别是青少年群体中爱好者居多,在经营方式上既要保障专业性也要注重普及性,可采取夏令营形式结合xxx周边旅游环境进行整合,多方位经营。专业的车模、航模俱乐部是以场地为训练场所,而对爱好者来讲;场地则是一个学习、交流、体验运动好去处。这样一个专业与普及相结合的运动项目会成为场地长期经营的内容。
l 培训中心—培训中心是以综合功能设置为主导,开设汽车、摩托车、卡丁车等项目的培训。设置专业和普及型两种级别的培训结构,在保持场地专业特性之外,也要注重经营与生存环节的需要。
二、商务活动。
l 试乘试驾体验—汽车工业的蓬勃发展,新车型的不断推出都给专业场地的经营带来机会(据报道未来10年将是中国汽车工业迅猛发展的时期),各种车型的试乘试驾及商务推广活动已是商家广泛采用的形式,未来xxx生态汽车公园内的专业赛道,以及里炮村的自然地貌可为不同车型、不同内容、不同品牌、不同需求的客户提供不同形式的服务,这将成为我们经营的核心,是链接汽车产业;促动场地经营发展的支柱项目。
l 汽车俱乐部—组建xxx生态汽车公园俱乐部,其核心工作是以网罗、服务于前来场地进行各类活动的客户群体,建立以会员机制为手段的经营方式,包括与各项运动相关的产品售卖、信息咨询、场地设施经营等功能的综合部门。
l 汽车文化广场——提供大型活动、汽车展览展示、汽车影院等内容的活动场地。
l 汽车假日酒店—汽车公园的建成,多重项目的规划,特别是国际级别大型汽车赛事的启动以及商务活动、旅游项目的开发都需要有相关的配套设施提供服务。在园内修建具有四星级标准的汽车酒店,是完善配套设施建设的关键部分。
l 汽车绿色园区——倡导生态环境特色是汽车公园项目的核心要素,也是经营卖点。场地建设注重植被绿化的要素,绿色园区从建设之初是与各汽车厂商联手规划,建成与企业文化内涵相吻合的景色。采取商家买断冠名;场地提供服务管理的方式,让企业得到一个可施展个性文化、具有实际意义的汽车园林。
l 创建军地合作新模式——坦克部队训练场地与汽车越野赛道结合,使场地资源产生最大化。
l 在汽车公园整体规划中将帮水峪、里炮村划入园区,结合xxx经济工业区共同开发。沿阳光马术俱乐部与里炮村修建公路以保障汽车公园未来运行的统一性。
马术比赛与汽车赛事同属高档运动项目,具备互动潜能,里炮村自然环境符合生态园区项目建设条件,具有远期效能的经营前景。
四、经营分析。
一、 经营模式:由北京伊力诺依投资有限公司与xxx实业总公司共同组建“xxx生态汽车公园股份公司”负责园区项目规划建设。xxx实业总公司承担土地征用、协调统筹解决相关村民、部队、高速路出口的规划等工作。
根据赛车运动项目的专业性,由香港华讯赛车推广有限公司与xxx生态汽车公园股份公司共同组建中外合资公司“长城国际赛道有限公司,负责园区内的长城国际赛道的建设及经营管理,充分发挥专业公司的特长,确保项目的完善发展。
经营结构:
二、 经营策略:
1、 我们面对的是一个庞大的,潜力无限的市场。如何在确定一个长期战略目标的基础上,制订出超常规发展的经营策略,是保持我们处于市场领先者地位及具备核心竞争力的关键。
如何做到市场规模的迅速扩大和品牌价值的提升;最终保持盈利能力的增长则成为经营的关键。所有经营者是要用优良的经营业绩实现我们的使命,回报股东。
2、 策略首先来自于自身,对于赛车场地经营者来讲,汽车运动项目的生存发展已不能只注重某一项赛事的得与失。“汽车公园”的经营思路是以多角度、宽泛的运做理念做主导,体现综合特性。将长期项目与短期赛事捆绑经营,以商家活动、展览展示、场地出租、场地广告、生态旅游、赛事赞助、娱乐服务等内容保障场地的规模发展。
3、 从立项之初就着手内部机制的建立,注重人力资源的匹配;明确管理目标,真正体现以人为本的原则。
4、 将金港汽车公园与xxx生态汽车公园互动经营,目前作为国内唯一的汽车公园场地经过两年的运行,金港已开始出现场地的面积不能满足客户的需求,发生赛道预定安排不开的现象。因此xxx场地的建设启动将会促动金港功能最大化,同时两个场地共同发展的步伐将引领国内汽车运动项目经营方式的最新潮流。
5、 xxx生态汽车公园会给当地的经济带来新型产业商机,场地的起用可解决就业问题;带来新的生活观念;新的生活信息;从整体上为xxx特区发展带来活力。
五、风险防范。
经营风险:公司的初创阶段,发展与扩张的速度会比较迅速,易出现难以预料的问题,该风险主要体现于经营战略的制定与实施操作上出现某种失误,影响公司的发展,该风险的防范措施主要依赖于公司严格要效的决策机制的执行,以及公司决策层的精诚团结与相互监督。
资金风险:签于汽车运动市场其宽度和深度是一般传统行业无法比拟的,运作周期较长,资金需求集中。该风险主要体现于流动资金不能满足运营需求,服务性收入不能及时到位等,从而发生阻碍公司的正常经营,对于该风险主要防范措施一方面是要遵循“开源节流、稳健发展”的经营方针,同时保持与投资机构的紧密沟通获得资金支持,保持与政府、企业的良好合作,建立资金回流通道。
人才风险:公司决策层所需的最佳人才是懂市场,会经营同时需求具有实践经验,技术能力强的中间力量。这些特殊人才是当前行业中比较匮乏的,该风险就体现在所需人才供不应求,人力成本较高也是一个方面,对于该风险的防范措施主要依赖于公司内部要具备足够的竞争机制及合理空间,以良性福利待遇,股权或期权分配制度。逐渐确立企业文化,健全内部控制与激励机制,紧密凝聚公司成员梦想与现实。
行业风险:作为公司行为与现有运动项目的规则相互结合并行的经营方式,会出现盈利目地与行业规则冲突的现象,同时固有运动项目结构和业内人士的意识都是风险因素。对于该风险的防范措施首先要以具有说服力的操作方式,填补项目失缺功能的手段,依靠强有力的行业主管机构支持,建立基于共同利益的长期友好关系。共同抵预风险。
上述风险将一直伴随公司的发展过程,我们相信,风险的存在使得公司的经营运作会更加谨慎与准确,而且风险是促动公司进步与发展的动力之一,我们会以十足的信心与完善的策略面对变化与风险。
六、财务评价。
1、 资金预算。
xxx生态汽车公园占地5000亩,规划建设为6年,10年收回投资。
一期2003—2006年 投资2亿人民币。
二期2006—2008年 投资3亿人民币。
三期2008—2010年 投资3亿人民币。
总体8亿人民币。
1、土地征用费:100元/亩/年,5000亩/500,000元/年。
(年保底分红)。
一期 二期 三期 。
3、建筑设施: 3000万元人民币1.7亿人民币 1.9亿人民币。
8、电脑记时系统设施费:500万/人民币。
9、行政办公费:300万人民币 1000万人民币 1000万人民币。
10、不可预见费:200万/人民币。
计: 一期 二期 三期。
2亿/人民币 3亿/人民币 3亿/人民币。
七、结论。
xxx生态汽车公园的建成和使用,是将汽车产业项目引进特区,会给地方经济带来新生机,同时也促进了中国汽车和世界各国汽车业的科技,文化交流,为社会提供了大量的就业机会,带动了周边地区的经济发展;向国家交纳大量税金,为公众提供了新颖的休闲娱乐场所。
因此,建立xxx生态汽车公园不但是可行的,而且是必须的。它对社会经济发展起着重要作用,必将产生极大的经济效益和社会效益。
。
各位领导:
二零零四年在兰州车站党委正确坚强的领导下,和各车间部门的配合下,综合车间以安全生产为重点,深化各项安全措施,开展“安全专项整治”和“三查”活动,为各车间部门做好后勤保障工作,积极开展修旧利废、创收补欠工作响应车站开展的“双全”活动。综合党支部紧紧围绕以保安全,完成各项经济指标,增强党支部战斗力和凝聚力,来开展各项工作,在实际工作中,发挥了党支部的战斗堡垒作用,和党员先锋模范作带头用。现将xx年工作情况汇报如下:
一、深化各项安全工作。
今年各类突发事件,暴露出我们在人身安全、设备安全、消防安全等方面的漏洞,为了消除隐患防患于未然,车站开展了“三查”、“安全专项整治”等活动,提高全体干部职工的安全意识,查找问题,整改问题。综合车间在日常承担着消防用电、设备维修、绿化美化车站的任务,在实际工作中经常遇到各类安全问题,在车间主任的带领下,车间全体干部、职工充分认识当前安全形式,积极开展“三查”、“安全专项整治活动”做到安全工作预想、预防,及时准确传达各类安全工作文件、电报,定期召开安全分析会确保安全生产。现将具体工作汇报如下:
1、认真组织干部、职工学习。
综合车间认真组织干部、职工学习车站下发的关于劳动安全文件、电报精神,明确责任,提高劳动安全的认识,坚持会后留题,会前提问,把每次学习都落在实处不流于形式。每半月召开一次劳动安全分析会,对车间现在的安全形式进行分析,制定整改措施,对安全问题展开讨论,每次开会都做好记录。
2、深化人身安全、设备安全管理。
维修班、环卫队工作人员在高空作业中,有时由于安全意识淡薄,思想麻痹,怕麻烦等原因造成高空作业防护不到位,危机人身安全。为此综合车间制定整改措施,严把每次高空作业,特种作业安全关,做好安全防护工作,做到领导在现场指挥,班组长盯住安全防护,采取措施以防万一。
环卫队在作业中有抢越道口,在列车行进中接运垃圾的现象发生,危机人身安全。为此综合车间召开安全专题会议,展开安全教育,提高委外工的安全意识,说明安全生产的重要性和必要性,要求委外工过道口时严格执行“一站、二看、三通过”的制度,并加大检查巡视的力度发现有上述问题的严格考核。
电梯、扶梯作为一种运输工具每天承载着成千上万的旅客进站、出站其安全问题就显的尤为重要。综合车间制定了电梯管理制度,指定专人负责电梯、扶梯管理,每天联系驻站电梯维修人员对电梯、扶梯进行安全检查和卫生清洁工作保证电梯、扶梯的安全使用。
3、深化用电消防管理。
衡阳的一把大火给全中国企业、各单位敲响了警钟,消防无小事,综合把全站的消防工作做为重点工作来抓。制定了消防管理制度明确责任人,并以站办16、17、18号文件的形式传达给各车间部门。今年4月份在上级领导的安排下,又组织人力对全站的用电设备进行了全面清查,建立了用电卡片制度,规范了用电管理。对机关5楼、爱吻餐厅、综合楼进行了电路改造,既保证了用电安全,又使各部位用电分配更加合理化。
综合车间加大对各重点部门的检查力度,对综合楼、委外楼等处所每天派电工进行检查,保证用电、防火的安全。进入冬季天气转冷,有些部门使用电炉子、电褥子等取暖设备,为此综合车间指定专人负责对全站的用电、消防进行检查巡视,发现问题及时处理。对重点部位加大检查力度,西出站一公司施工院内民工使用电褥子问题屡禁不止,11月10车间主任带队对一公司院内进行了突击检查发现电褥子8条,予以没收处理。
维修班在使用电焊、切割机等机器作业中有时没有清理周围的易燃物品,造成火灾隐患。为此综合车间对维修班进行了批评教育,要求维修班作业时严格执行各项安全规定将事故防患于未然。
二、开拓进取、勇于创新,创一流后勤保障。
综合车间做为后勤部门,承担着全站各处照明、设备的维修工作,日常维修量很大,同志们加班加点是经常的事,但是没有一个人有怨言,这和车间主任的领导和同志们积极向上的奉献精神是分不开的。综合车间以一切为了生产一线满意为工作目标,进一步树立为现场服务的思想,结合自身实际切实保证车站各运输部门的正常工作,认真布置,积极配合。综合车间改进工作作风,改善管理,明确目标和思路,努力满足现场需要,高质量、认真负责、积极主动的为现场排忧解难,解决工作实际中遇到的新问题、新情况,树立“后勤不候站,奋力创一流”的思想。优质完成上级领导布置的各项任务。
1、各类维修、更换、美术、制作任务情况。
综合车间承担着全站各类设备的维修、
2、车站美化、绿化任务情况。
今年以来,综合车间下大力气开展车站美化、绿化工作,仅上半年就购进和培育盆景花木100多盆。为车站的美化、绿化注入了新的生机。今年购进汽油喷药机一台解决了高大树木无法喷药除虫的问题。年底又组织人力、物力在车站西出口院内搭建花房,确保花木冬季安全过冬,同时可以培育新的花木,为来年车站绿化工作打下良好基础。
3、认真做好库房管理、把好物资采购关。
物资采购管理的好坏,是综合车间重要工作之一,在认真执行好车站和上级管理物资的各项制度要求的同时,继续严格执行好各项审批制度,进一步做好物资采购管理工作,保证一线生产用料。做到采购及时准确,物美价廉、保质保量,坚决杜绝制止重复性采购,物资采购和管理做到有序可控,进出物资材料做到帐、卡、物相符,不发生破损、虫蛀、霉烂。做到了库房各类物资码放整齐、标签齐全,帐、卡、物相符。同时积极贯彻执行iso9001标准体系,做好物资采购、库房管理工作。
4、积极开展修旧利废、创收补欠工作。
综合车间认真开展厉行节约、修旧利费工作,对一些废旧物资科学合理的利用,降低成本节约支出。车间采取合理利用废旧材料,自行制作简易部件,坚持能在车间修理的坚决不送厂家修理等办法,严格按照站财务下达的计划,完成全年的修旧利废工作。我站节能工作在局、分局节能办的指导和车站的正确领导下,全站干部、职工,以节约能源,降低运输成本为核心,以提高资源有效利用和保护铁路环境为目的,做了大量有效的工作,节约油料费用:3267元;节约燃煤用费:8400元;节约水费:24000元;节约电费:72580元。
三、综合党支部建设情况。
1、支部的基本概况。
综合党支部共有5个部门组成:堵漏办、退管办、汽车队、电脑中心、综合车间。共有党员16名,支部委员3名,2个党小组,其中干部党员7名、女5名、男11名。主要负责兰州站后勤保障工作,为生产一线做好服务工作。综合支部分布较广,各部门有自己职责和工作范围。
2、三个代表学习。
在实践学习“三个”代表的过程中,首先支委一班人坚持十天集中学习一次,各小组每月十五天集中学习一次,支部大会每月按时召开一次,结合车站和支部及^v^党组提出的跨越式发展,是中国^v^今后发展的长期任务,党员都做到了认真学习和领会其中要求内容。
3、创岗建区。
一年当中,在党员创岗建区的工作当中,根据站党委的要求,结合支部各部门工作的实际,对党员所在的工作岗位,贯彻实施党员包保责任制,并每月实行评比考核制度,对表现一般的部门党员,支部提出批评,并写出下月的整改措施,保证支部的各项任务同步完成,对于有较大生产任务,特别是关系到安全生产,高空作业时,支部做为保证好安全的大事来抓,党员到场盯现场,护安全,确保正常的安全生产,做到了万无一失,保证了旅客乘降各种设施的正常运转。
4、党风廉正建设。
支部首先抓好干部党员及相关部门党员的各项政治学习,抓好党员遵纪守法、自觉自律工作,特别是在采购等经济往来上,严格执行车站的各项制度要求,履行好各项手续,明确各自完成的任务,做好各类物资的登记和管理,遇有较大的采购工作时,首先向站领导进行请示,打请示报告,批准后由专人进行采购,做到货比三家、价廉物美,保证生产一线的供应。支部在xx年度的工作中,党员和干部都能严格按照党委提出的各项要求,做好自己的本职工作,没有发生违反财经纪律的现象。
5、跨越式发展。
支部组织广大职工、党员认真学习铁路跨越式发展的各类文件,组织讨论,深刻理解铁路跨越式发展的重要意义,认真做好各自的本职工作,加大管理力度,完成各项任务和具体工作,带领广大党员职工在深化车站的改革当中,树立新风,树立高尚的情操,为车站的各项工作任务完成做贡献。
6、具体工作。
四、xx年工作设想。
展望未来,铁路的发展与改革事在必行,随着铁路改革的不断深化,铁路跨越式发展的展开,必定给我们今后的工作带来机遇与挑战。只有认清形式,与时俱进才能跟上时代与发展的步伐,才能做好各项工作。
综合车间决心在站领导的帮助和支持下,认真学习、实践三个代表”理论。统一思想,认清形式,在车间牢固树立“安全第一,预防为主”的思想,严把每次特种作业,高空作业关。严格管理消防、用电,每天派专人对全站各处消防、用电进行检查,并做好检查记录及时向上级领导汇报。坚持落实干部走动式管理,班组长盯岗负责制度,发现问题及时处理,抓好职工政治、业务学习,提高职工的政治、业务素质。大力培育新的花木品种,做好全站绿化、美化工作。由于车站广场花坛没有护栏,导致人为原因造成花坛周边的花木全部死亡,给车站造成了不必要的损失,特此请示站领导在花坛周围装1米左右的护栏。做好全站各处所照明、设备维修工作,做到热情为一线职工服务,圆满完成上级领导交办的任务。争创管理工作与任务完成双丰收,跨入车站先进车间行列,全面提高车间工作质量,为车站xx年各项工作和任务的完成做出成绩。
综合车间。
二零零四年十一月二十五日。
汽车市场调研报告主要是通过对汽车的主要内容和配套条件,如市场调查、资源供应、建设规模、工艺路线、设备选型、环境影响、资金筹措、盈利能力等,从技术、经济、工程等方面进行调查研究和分析比较,并对项目建成以后可能取得的财务、经济效益及社会影响进行预测,从而提出该汽车项目是否值得投资和如何进行建设的咨询意见,为项目决策提供依据的一种综合性的分析方法。可行性研究具有预见性、公正性、可靠性、科学性的特点。汽车研究报告是确定建设项目前具有决定性意义的工作,是在汽车投资决策之前,对拟建项目进行全面技术经济分析论证的科学方法,在投资管理中,可行性研究是指对拟建项目有关的自然、社会、经济、技术等进行调研、分析比较以及预测建成后的社会经济效益。
市场调查报告是运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料,在调查的基础上对收集数据和汇总情报进行分析、判断,为企业营销决策提供依据的信息管理方案。房地产市场调研报告就是以房地产为特点的商品对象,对相关的市场信息进行系统的收集,整理,记录和分析,进而对房地产市场进行研究和预测,并最终为营销决策服务的专业方法。
核心内容。
汽车市场调研报告的核心是实事求是地反映和分析客观事实。调研报告主要包括两个部分:一是调查,二是研究。调查,应该深入实际,准确地反映客观事实。不凭主观想象,按事物的本来面目了解事物,详细地占有材料。研究,即在掌握客观事实的基础上,认真分析,透彻地揭示事物的本质。至于对策,调研报告中可以提出一些看法,但不是主要的。因为,对策的制定是一个深入的、复杂的、综合的研究过程,调研报告提出的对策是否被采纳,能否上升到政策,应该经过政策预评估。
关于汽车市场调查报告。
报告名称:全国汽车消费市场现状调查报告。
调查地点:全国。
调查时间:xx年**月**日至**月**日。
样本量:3268。
(五)燃料乙醇项目建设地人口情况。
(一)项目厂址及厂房建设。
1、厂址。
2、厂房建设内容。
3、厂房建设造价。
(二)土建总图布置。
1、平面布置。列出项目主要单项工程的名称、生产能力、占地面积、外形尺寸、流程顺序和布置方案。
2、竖向布置。
(1)场址地形条件。
(2)竖向布置方案。
(3)场地标高及土石方工程量。
3、技术改造项目原有建、构筑物利用情况。
4、总平面布置图(技术改造项目应标明新建和原有以及拆除的建、构筑物的位置)。
5、总平面布置主要指标表。
(三)场内外运输。
1、场外运输量及运输方式。
2、场内运输量及运输方式。
3、场内运输设施及设备。
(四)项目土建及配套工程。
1、项目占地。
2、项目土建及配套工程内容。
(五)项目土建及配套工程造价。
(六)项目其他辅助工程。
1、供水工程。
2、供电工程。
3、供暖工程。
4、通信工程。
5、其他。
要充分认识新能源汽车产业的特性,至少应该包括以下五个方面:
一是战略性,节能环保和安全是100多年来汽车工业发展的永恒主题,也是在不同发展时期汽车工业面临的最严峻挑战。国家既然把新能源汽车作为战略性新兴产业,这就表明绝对不是权宜之计。也就是说,我们发展新能源汽车,不是因为缺乏石油,或者现在买不到石油,或者世界上没有石油;也不是因为电力供应过剩,没有地方用了。无论是石油资源,还是电力资源,对我们仍然是短缺的资源,从这个意义上来讲,汽车业必须考虑战略性发展,产业界一定要认真准备,要寻求最广阔的能源持续提供的可能性。汽车技术100年发展到今天,现在的技术对所有已知的一次或二次能源,都可以采用,至于什么时候采用,使用哪种形式的能源,取决于汽车技术的发展,最终取决于市场需求。
二是先进性,也就是它的创新性。从一定意义上来讲,新能源汽车是传统汽车的升级换代,绝对不能降低消费者对汽车产品的需求,或者回到过去所谓的电瓶车的水平。它在很多方面都有待原始创新,不只是现有汽车的简单升级。对这种先进性和替代效应,甚至是颠覆性要有正确认识。因为新能源汽车发展不是简单的替代过去,而是技术创新和跨越,所以必须保证先进性。简单来讲,我们不能牺牲用户的使用习惯,更不能牺牲用户的感受。
有人担心就像数码相机颠覆胶卷相机、手机颠覆有线电话,在汽车领域也会出现由其他新技术代替的现象。但是汽车这种产品形态,其本质是在道路上具有载人移动功能的交通工具,虽然看起来简单,就四个轮子拉着人在路上跑,如果在天上跑是飞机,在海里跑是轮船,在轨道上跑是火车,在看得见的未来,这种汽车形态不会被颠覆,它会形成多种能源形式,来维持产业发展。
三是系统性。这意味着产业界不能单枪匹马,按照过去传统汽车行业的思路,一枝独秀地完成新能源汽车整体产业的发展,还要带动相关产品和产业形成新的产业链。比如,过去汽车上的电池就是蓄电池,只需完成简单的功能比如启动、照明等,现在搭载的电池属于动力电池,还有电子控制系统。这绝不是单一的事情,所以一定要系统考虑、协同发展,在这方面行业协会、技术创新联盟有大量的工作要做,需要大家齐头并进,协同创新才能推动产业发展。
四是市场性。在新能源汽车发展的初始阶段,需要政策推动,但是最终还要接受市场的检验和用户选择。所以我们制定的产学研创新模式的原则包括:以企业为主体、以市场为导向和产学研相结合。从这个意义上来讲,新能源汽车也必须遵循国家的技术创新基本方针或者基本框架,要坚持这种市场性。政策会推动、引导、指导新能源汽车,但是最终产业必须实现市场化和国际化。
五是多元性。在未来相当长一段时间,新能源汽车的发展仍将呈现多元化格局发展。最近科技部部长万钢就公开表示,在相当一段时间内,对于替代燃料汽车,无论是混合动力汽车、纯电池驱动汽车,还是燃料电池汽车,每一个企业都可以根据自己在市场中的定位,结合自己的能力,在不同的发展阶段推出不同产品,因为这是一个多样性的市场、多元技术并存的市场。
为了实现我国经济的可持续发展,同时也为了促进我国新兴科技和产业的深度融合,国务院结合我国的资源优势,将新一代信息技术产业、高端装备制造产业、新材料产业、生物产业、新能源汽车产业、新能源产业、节能环保产业、数字创意产业,相关服务业等9大领域作为重点发展的战略性新兴产业。
今天我们主要从新能源汽车产业链、新能源汽车的保有量、产销量及国家补贴政策现状进行分析,并结合相应的驱动因素,得出未来新能源汽车的发展趋势。
1.定义。
不同国家对新能源汽车的叫法是不一样的。
日本的新能源汽车指的是“低公害汽车”;美国说的是“代用燃料汽车”。
在我国,新能源汽车是指采用非常规的车用燃料作为动力来源(或使用常规的车用燃料、采用新型车载动力装置),综合车辆的动力控制和驱动方面的先进技术,形成的技术原理先进、具有新技术,新结构的汽车。
2.分类。
新能源汽车包括四大类型:混合动力电动汽车(hev)、纯电动汽车(bev)、燃料电池电动汽车(fcev),其他新能源(如超级电容器、飞轮等高效储能器)汽车等。
其中混合动力电动汽车是指采用传统燃料,同时用发动机改善低速动力输出和燃油消耗的汽车,按照能否外接充电可以分为插电式混合动力汽车(phev)和非插电式混合动力汽车(mhev)。
新能源汽车产业链包括:上游的关键原材料和核心零部件,中游的整车制造,下游的充电服务及后市场服务。其中,核心零部件中的“电池、电机、电控”三电系统是新能源汽车区别于传统燃油车的关键所在,占据了整车制造成本的一半。
1.产业链上游。
产业链上游主要是为中游整车制造提供原材料及零部件。
其中原材料包括锂、钴、锰、铁等矿产资源以及石墨、稀土等,我国的稀土储量丰富,元素齐全,分布均与;锂资源量丰富,位居世界前五;石墨作为重要的战略资源,储量仅次于土耳其和巴西。
总的来说,我国原材料储备丰富,在新能源汽车生产上占据了很大的优势。
作为新能源汽车区别于传统燃油车的核心零部件的“三电系统”,在国家政策的扶持下,我国的新能源汽车的装机量获得快速增长,但是“三电系统”的核心技术与国际顶级技术仍存在很大的差距。
三元电池中的三元材料目前主要依靠进口,我国还缺乏相关的成熟的制成技术。
此外,高能量密度的高端湿法隔膜我国暂时也无法自给自足。
目前,我国生产“三电系统”的优秀企业有:宁德时代、比亚迪、欣旺达,大洋电机等。
2.产业链中游。
中游是新能源汽车的整车制造,即将上游的原材料和零部件进行组装,形成完整的汽车。
按照功能可以分为乘用车、商务车和专用车。
相比传统车企以性能和机械来定义产品属性,新型车企更加看重消费者的需求,以用户需求为导向,然后生产出符合消费者需求的汽车,从而给消费者带来更好的体验,提升消费者的满意度。
3.产业链下游。
下游为充电服务和后市场服务两大部分。
其中充电服务包括充电设备、换电设备和电池回收;后市场服务包括汽车保险、汽车租赁、汽车维修、汽车保养,二手车交易等。
为了解决新能源汽车充电时间长、续航里程短的问题,国家在充电桩方面下发很多政策,力求解决痛点问题。
与此同时,各个企业为了提高自己的核心竞争力,在后市场服务方面不断改进,力求给消费者提供最满意的服务。
1.保有量。
我国新能源汽车行业在过去几年内经历了快速的发展,正在从萌芽期向成长期迈进,保有量在5年间增长了9倍有余,我国坚持的纯电驱动战略使得纯电动汽车在保有量中占比很大。
截至20xx年3月,我国新能源汽车保有量达到551万辆,其中纯电动汽车保有量449万辆,占新能源汽车总量的81.53%。
未来,随着双碳目标的提出,以及技术的不断进步,将会进一步驱动我国新能源汽车的发展。
2.产、销量增速。
近几年,环保要求使得新能源汽车深受市场欢迎,产销两旺,渗透率不断提高。
20xx年初新冠肺炎疫情的影响,使得我国经济遭受严重损失,新能源汽车产、销量都出现大幅度下滑,同时,国家补贴政策的不断退出,增加了一些企业的研发压力,从而使得新能源汽车的产量受到影响。
随着疫情的回暖,我国经济开始回转,新能源汽车市场后劲充足,所以出现了较大幅度的增长。
3.补贴。
国家在将新能源汽车定为战略性新兴产业之初,为了扶持新能源汽车的发展,在新能源汽车的补贴以及税收优惠方面都有很大的力度,但是这也同时使得一些企业钻空子,拿着补贴的钱去做其他的事情。
“骗补”事件的频发,使得国家开始减少补贴的力度,并且提出了“新能源汽车补贴退坡”的概念,并且随着市场的发展以及企业的成长不断提高退坡的幅度。
4.基础设施。
新能源汽车的出现,一方面给人们带来了极大的便利,另一方面符合国家环保的要求,所以受到广大消费者的青睐。
但是,一直以来,新能源汽车的充电难、续航里程短问题成为人们吐槽的点。为此,国家一直在加强充电桩基础设施的建设方面进行补贴,力求给消费者提供大的满意度。
1.市场驱动。
20xx年11月2日,国务院办公厅印发了《新能源汽车产业发展规划》,提出了到2025年新能源汽车新车销售量达到汽车新车销售总量的20%左右的发展愿景。
同时,国三、国四排放标准的车辆也将面临更新换代,加上部分城市对新能源汽车购买限制的放开,这对于新能源汽车来说,都是极大的利好机会,我国的新能源汽车市场潜力巨大。
2.技术驱动。
大数据、人工智能等新一代信息技术的快速发展,为新能源汽车提供了强大的驱动力,加上我国的人才战略,研究出越多越符合消费者需求的新能源汽车不再是问题。
3.政策驱动。
为了提供一个良好的市场环境,同时也为了提高我国的科技创新能力,提高产业竞争力,从而促使我国双碳目标的早日实现,我国在新能源汽车的发展问题上出台了多项政策,包括各种规划、补贴以及税收优惠政策、基础设施建设政策、双积分政策等,为新能源汽车的发展尽可能地清除了各种障碍。
1.环保方面。
全球气候问题的严重性和我国应对气候问题时提出双碳目标态度的坚决性,以及我国发展纯电动汽车的战略,指明了我国新能源汽车发展的方向。
未来,随着我国在氢燃料电池方面的不断突破,氢燃料电池也将成为我国汽车发展的主要方向,从而实现我国汽车的“净零排放”。
2.技术方面。
5g、大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术的日新月异,以及20xx年疫情的冲击,使得人民对无接触的生产、生活方式提出了更多的需求。
同时,数字化浪潮的冲击,使得各大企业纷纷转型,智能化、网联化成为大势所趋。
因此,为给消费者带来更好的体验,无人驾驶将成为各大企业争相进军的领域。华为在无人驾驶技术方面的突破,对于其他企业或许是一个很好的借鉴。
20xx年疫情的爆发严重影响了我国的经济,加上政府补贴退坡幅度的加大,许多车企面临挑战,但这对许多企业来说也是机遇,会倒逼一些企业加大研发创新力度,提高创新效率。
同时,数字化转型的浪潮也会加速车企转型,使得车企向着智能化、网联化发展。
此外,全球气候变化以及我国双碳目标的提出,指明了未来我国汽车发展的方向。
(一)工艺设备选型。
(二)工艺说明。
(三)工艺流程。
三、燃料乙醇项目产品营销规划方案。
(一)营销战略规划。
(二)营销模式。
在商品经济环境中,企业要根据市场情况,制定合格的销售模式,争取扩大市场份额,稳定销售价格,提高产品竞争能力。因此,在可行性研究报告中,要对市场营销模式进行详细研究。
1、投资者分成。
2、企业自销。
3、国家部分收购。
4、经销人代销及代销人情况分析。
(三)促销策略。
……。
20**年国内汽车销量575、82万辆,同比增长13、54%,轿车销量278、74万辆。表明中国轿车业对中国的汽车业有很大影响,轿车增长率虽有所降低,但两位数的增长速度仍然算是比较快的。
20**年1-11月,国内轿车产销351、23万辆和341、17万辆,同比增长41、45%和38、52%。其中轿车销量前十位企业共销售轿车234、41万辆,占汽车销售总量的68、7%,显示出市场的集中程度越来越高。
中国汽车的需求主体主要有三个:私人用车、集团用车和出租用车,近年来轿车的销售量在汽车行业中的比重逐年上升。私人用车需求成为轿车需求的主体,这同中国经济快速稳定增长和新的汽车政策有很大的关系。
20**年,中国的汽车市场将是以中级车为消费主力、高级轿车之间竞争更加激烈、经济型轿车保持温和态势的局面,随着自主品牌的实力逐渐壮大,市场竞争将更趋激烈,特别是在国内厂商蜂拥的经济型轿车领域,由此,市场的洗牌在所难免。
二、中国汽车市场的趋势。
20**年4月1日,新的消费税调整办法开始实施以及《关于鼓励发展节能环保型小排量汽车的意见》的颁布为小排量轿车的发展迎来了春天。标准的出台使小排量轿车前景看好。微型轿车和经济型轿车都有很好的市场表现。
但国内轿车生产能力的增长开始超过市场需求量的增长,市场对价格越来越敏感,以及轿车企业不断增加,竞争日益激烈,国内轿车市场的价格大战将越演越烈,竞争将更加残酷,这就让中国轿车行业在面临发展机遇的同时也面临着巨大的挑战。
三、中国汽车市场的领导品牌。
华普车型多,但是每一个产品都没有一个很好的影响力,这个算是华普在研发方面的缺陷。
汽车市场调查报告优秀范文汽车市场调查报告优秀范文。
丰田的camry,奇瑞的qq,都由产品带动公司的发展。()以前qq占了奇瑞的半壁江山,渐渐的旗云也上来了,至于其他车型也许产量都不高,但是在品牌方面有着不可磨灭的作用。
但经过调查在私有车主方面,虽然上海大众的拥有率从22%下滑至17%,一汽大众则从15%下滑至12%。市场领导者地位正受到其他品牌的威胁,如广州本田(其市场占有率由2%上升至5%)、东风雪铁龙(其市场占有率由2%上升至4%)以及东南汽车、北京现代、丰田。但是在区域性市场上,旧有的品牌格局几无实质性变化仍然领导着中国汽车品牌。调查显示,上海大众及上海通用在上海的私家车拥有率分别为42%和14%,一汽大众在北京的份额为22%,广州本田雅阁在广州的份额则为14%。所以说领导中国汽车市场的仍是通用和一汽公司。
四、影响汽车市场未来十年的人口变化趋势。
1、中国人口变化分析,我国人数越来越多,人均收入增加也不断生活水平提高,不论对私家车的需要还是客运与货运的汽车业都有一定的推动。
2、汽车进入普通家庭的分析:先看市场潜力。中国目前大约平均每120人拥有1辆汽车,而美国是1、3人1辆,西欧是1、6人1辆,日本是2人1辆,全世界平均是8人1辆。中国如果达到世界平均水平,仅按静态计算,市场需求即高达1、6亿辆,相当于目前汽车产量的80多倍。
3、再看家庭收入状况。资料显示,在全国大约3亿家庭中,年收入10万元以上的家庭占1%,3-10万元的富裕家庭占6%,1-3万元的小康型家庭占55%。从国际汽车市场的规律看,一个家庭的两年收入之和相当于一辆轿车的售价时,这个家庭便要购买轿车。按此标准测算,全国富豪型家庭约300万个,如有二分之一购车,便可消化价位在20以上的轿车150万辆;富裕型家庭约1800万个,如有五分之一购车,便可消化价位在6-20万元的车360万辆;小康型家庭约1、65亿个,估计其中年收入3万元的家庭不下10%,即1650万个,这部分家庭如有五分之一购车,便可消化价位在6万元的轿车330万辆。3个消费层面共可吸纳6-20万元价位的轿车840万辆,相当于全国轿车产量的8、4倍。另外,全国城乡居民银行储蓄存款4、3亿万元中,如有5%转化为购车消费,即可消化售价在20万元的轿车107万辆,或10万元的轿车215万辆或5万元的轿车353万辆。
五、其他影响因素。
1、现实的汽车消费还受到多方制约,如准购证、停车泊位、附加费用等,但不管怎么说,中国经济在高速发展,人们对轿车消费的欲望在增强这也就是加快进程的另一推动因素。
2、迟缓进程的不利因素,世界石油价格上涨导致汽车消费的新趋向变化。
3、政府为扩大内需,调整了消费政策,被压抑的汽车消费潜力逐步转变为现实购买力。
4、是加入wto后人们的预期改变了,持币待购的汽车消费能力逐步释放。
5、是中国人“从众心理”的消费习惯起作用,推动了一些城市的汽车消费热潮。
网络使得我们的阅读变得高速化,这给实体书店带来了很大的冲击,越来越多的读者表示实体书店中的书籍不齐全,新发行的书籍不能及时供货。这也正是实体书店逐渐没落的原因,也让我们不得不开始思考实体书店的发展现状及其发展前景。
就此,我们展开该项主题为“实体书店发展现状与前景”的调查,通过对实体书店经营现状的分析,为我们以后自己的实体书店求得更好的发展前景。
网上书店的优势:
1、书类品种繁多,消费者的选择空间大。
2、书目检索方便,让消费者能够快速方便地找到自己所需要的图书。
3、图书质量好,有利于提高消费者的信任度。
4、送货上门,货到付款的配送方式以及可在三天内退货的售后服务,极大的方便了消费者。
5、24小时营业,这是绝大多数的实体书店所不能做到的。
网上书店的劣势:
1、专业性书籍短缺。
受经济放缓和中美贸易摩擦影响,2019年中国汽车行业又度过了艰难的一年。由于新冠肺炎疫情的爆发,汽车生产与销售均受到较大冲击,未来汽车行业所面临的压力将越来越大。
行业概览。
2020年初,中国中部城市、湖北省省会武汉市爆发新冠病毒。武汉是中国最大的汽车生产基地之一,坐拥15余家汽车厂。由于疫情爆发,武汉乃至整个中国的汽车生产被迫中断。在武汉,原定于春节假期期间的停工停产计划被迫延长一个多月,甚至更久。牛津经济研究院预计,2020年上半年,新冠疫情或将导致汽车产量减少140万辆或更多。
在疫情爆发期间,汽车展厅被迫关闭,消费需求受到严重打压。2020年一季度,汽车销量同比暴跌43.3%。
为应对疫情带来的冲击,中国政府已推出一系列政策措施来稳定经济。中央和地方政府正通过放宽购车限制、提供购车补贴等措施来刺激汽车消费。2020年3月底,国务院宣布将新能源汽车补贴政策再延长两年,以拉动汽车销量。这些扶持政策将有助于推动中国汽车行业的复苏。
2020年第一季度行业数据回顾。
2020年第一季度中国汽车市场受新冠肺炎疫情影响,产量和销量出现大幅下滑。汽车产量同比下降45.1%至350万辆。自三月份以来,工厂逐步复工复产,汽车产量开始攀升,但整体相比去年同期依旧处于较低水平。一季度乘用车和商用车产量分别同比下降48.7%和28.7%。
2020年一季度,由于疫情期间需求放缓,中国汽车销量达370万辆,较去年同期下降42.4%。此番销量下滑主要受乘用车拖累,一季度乘用车销量同比收缩45.4%,商用车销量也同比下滑28.4%。
一季度汽车及汽车底盘出口同比下滑10%,远低于四季度的同比增长14.4%。该季度卡车和客车出口量分别同比下降40.3%和12.4%至34647辆和57439辆。轿车出口逆势上扬,同比上升17.7%至82835辆。
此外,2020年一季度中国汽车生产商的财务数据出现大幅下跌。一季度,中国汽车行业销售收入达1.3万亿元,较去年同期下降30.9%。行业总利润同比暴跌80.2%至209亿元。截至2020年一季度末,亏损企业数量上升47.5%至6483家。
行业展望。
由于新冠疫情的爆发,多家机构下调对2020年中国汽车市场的预期。罗兰·贝格国际管理咨询公司称,中国汽车行业将很有可能经历u型复苏。2020年国内汽车销量或将同比下降10%,而2021年则有望迎来10-20%的销量反弹。
穆迪投资者服务公司则大幅下调全球汽车销售增长预期,其预计2020年全球汽车销量将下降14%,远高于今年2月预测的2.5%降幅。穆迪预计2020年中国汽车销量将下降10%。2021年产量和需求将双双出现提升,销量有望增长。
汽车产业综合服务提供商盖世汽车网预测,供应链影响和需求疲软将导致2020年中国乘用车市场同比下滑13.3%。乘联会秘书长崔东树则在一次线上直播时表示,中国乘用车市场最迟将在2021年恢复增长。
行业重要事件。
华晨宝马铁西新工厂正式开建。
2020年4月1日,宝马集团与华晨汽车集团的合资公司华晨宝马在辽宁省沈阳市正式开建铁西新工厂。铁西新工厂计划于2022年建成投产,主要生产纯电动、插混动力等新能源车。
中国将延长新能源汽车补贴和购置税免征至2022年。
2020年4月,财政部发布公告,对新能源汽车的补贴和免征汽车购置税的政策将延长至2022年。但同时公告也明确,2020年至2022年补贴标准分别在上一年基础上退坡10%、20%、30%。公告中还提出,补贴前售价超30万元的新能源汽车今后将不再享受补贴。
主要行业指标一览。
乘用车。
乘用车市场在2020一季度受到疫情的冲击最大。乘用车产量近乎腰斩,总计268万辆,同比下滑48.7%,销量也同比下降45.4%至287万辆。尽管如此,三月份销量相比二月份大涨366%,呈现v型反弹趋势。
商用车。
2020年一季度商用车市场出现双位数下滑,但下降幅度低于其他细分市场。一季度商用车产销量同为79万辆,分别同比下降28.3%和28.4%。行业普遍认为,随着物流的恢复和大型基建项目逐渐复工,商用车销量将在未来几个月内持续增长。
中国汽车售后服务满足度调研报告显示,售后服务普遍存在不规范的竞争,将严重制约中国汽车行业的健康发展。93%的被调查者对多次返修率不满足;56%的被调查者担心,4s店或特约经销商在维修过程中偷工减料,提供劣质配件;51%的被调查者认为,服务观点淡薄是4s店或特约经销商存在的比较普遍的问题;68%的被调查者认为,顾客的反馈信息并未得到满足回应或解决;73%的被调查者表示,质量保修期后会选择社会修理厂;但是,对社会修理厂的维修质量表示担心的被调查者竟达62%①。我们很多消费者称:售后服务的消费太高。因此消费者实际接受服务的代价是:高昂的工时费及不规范的零部件。
(一)、标准和法规体系不完善。
为发展国内汽车工业,政府及相关的部门出台了各项法规政策来推进汽车工业的发展,但相对于汽车制造业来说,汽车售后服务的发展明显滞后,长期以来,汽车售后服务业没有统一的服务标准和行业规范,在一定程度上造成了从事汽车售后服务业的服务水平低下,以及企业治理水平参差不齐,难以满足消费者需求。
目前流行的汽车销售方式是4s专卖店,也就是集整车销售、零部件供给、修理、信息反馈四大功能。信息是决策的基础,信息越具体,决策就越有底气。4s店处于市场竞争的最前线,天天直接接触用户,把握着市场的每一个细微变化。在技术上,4s店天天都要接待用户进行检查、保养、维修、索赔等等,这些信息对改进产品具有极大的价值。虽然现在的汽车4s店或汽车经销商也知道收集顾客的信息反馈,但顾客的反馈信息最终并未得到满足回应或解决。客户回访只是表面的一种形式,真正做到及时回访,认真做回访记录,建立客户档案的并不多。顾客的信息得不到及时的反馈,不能让顾客的满足,也不能为公司的竞争及战略决策提供依据。
汽车零配件价格高,质量不稳定。
2、提高汽车售后服务质量的对策。
结合现在汽车4s店或汽车经销商在售后服务方面所存在的问题,汽车4s店或汽车经销商针对自身的不足,尽量做到以下几点:
目前,市场上的汽车品牌和汽车型号林林总总,种类繁多,加之售后服务本身也有很多种类,造成了汽车售后服务方式方法千差万别,服务质量也难以保证。因此,世界上的汽车生产商和消费大国通过是依靠制定国家强制性汽车售后服务标准,或者由该国行业协会出台汽车售后服务行业的行业规则,以规范汽车售后服务行业的活动。不仅如此,一些有实力的汽车售后服务企业纷纷选择通过国际iso标准认证,将售后服务的标准化作为卖点,以吸引消费者。从汽车售后服务的发展态势来说,服务标准的服务企业将逐渐壮大,而不规范的服务企业将逐渐退出服务市场。
提高服务人员整体素质。
随着科学技术的进步,汽车科技的发展也不断进深入,顺理成章的各汽车4s店或汽车二级维修企业也都相应的配置了各种先进的诊断仪器、设备和工具,尤其针对品牌车型检验的专用电脑检测设备也都逐渐引进。但是国内汽车售后服务业的从业人员相当一部分来源于原国企车队的维修人员,年龄偏大,知识结构老化,对汽车新技术的把握以及先进诊断仪器设备的使用都比较困难;另一部分来自于新设的4s店服务人员,人才结构不齐,人员知识结构不合理,制约了汽车售后服务业的快速发展。提高汽车售后服务工作人员的整体素质,就要对整个售后行业进行全面、系统的培训。进行专业技能培训和提升顾客满足度的培训,主要是培训处理汽车故障的技术方法以及客户服务的处理原则、程序和技巧。同时聘请行业专家,定期对员工进行维修技术和提升顾客满足度的培训和考核,每一位工作人员经过严格的考核后,方能上岗。此外,工作人员的整体素质也应予以提高,无论是工作装还是语言规范,都要经过专业的培训。只有这样才能在顾客心目中留下深刻的印象,即我们的服务是专业化水准。
国内汽车售后服务行业的现状有目共睹,路边小店、各种资质的维修企业,汽车4s专营店多种形式共存,没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、互相拆台,严重的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。同时国外服务业的进入,由于其强大的资金支持和先进的经营理念,会对国内的售后服务市场形成相当大的冲击。
在国外,汽车售后市场大多是以连锁方式运行的,它所带来的利润回报率也要比卖整车高。不管以国外经验还是国内现状看,连锁经营都是国内汽车售后服务经营者日后发展的必经之路。如全球最大汽车快修连锁企业美国ac德科公司日前也公布,未来三年内,将在华东地区发展200家以上的汽车快修连锁店,成为华东汽车快修大哥大。汽车售后服务连锁经营的优势在于,可以使加盟连锁的经营者在不需要大量资金的情况下很快拓展自己的业务体系,同时可以使加盟商在缺少行业经验的情况下,降低风险投资,顺利解决创业过程中的很多问题,能在创业之初就顺利地以成熟的面貌开始经营。
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