当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做总结。什么样的总结才是有效的呢?以下我给大家整理了一些优质的总结范文,希望对大家能够有所帮助。
1、加大存贷款宣传力度,提高我行存贷款的市场占有率。
(1)集市宣传。实践证明,农村最好的宣传地点就是农村的集市,人多,面广,所以每周4天的光明山集市,早上7点至9点都有我行的3-4名员工,发我行的宣传单,挂我行的宣传横幅,讲我行的存贷款的优势,收到非常好的效果。
(2)上门走访。对存款大户、有宣传能力的我行忠诚客户、各屯的村民组长等根据实际情况定期上门走访,了解客户的金融需求,预约存款、贷款等业务。力求进一步同客户的沟通。让百姓认知、认可我行。利用我行存款利率优势、贷款方便快捷高效提升自己的竞争实力。今年曾多次组织信贷人员下乡走访了解百姓的资金需求,先后到光明山各集市,光明山各村政府,草莓种植大区等实地走访调查,用实际行动证明我行是让老百姓放心的银行。
(3)悬挂横幅。组织员工在草莓种植区、集市、小商店、娱乐集中点进行宣传活动,今年共在上述人员集中地悬挂宣传我行的横幅50多个,大大提高了我行的声誉,使他行的一些反宣传不功自破,百姓已不在相信他们的言论,通过我们的努力,有些成为我们的宣传员,提高了我行的知名度。
(5)持续维护。根据掌握的信息,对于有合理资金需求且符合贷款条件的,要实地调查,积极支持;对有富余资金的客户,要上门积极组织存款;经常向客户发送汇通银行改革发展信息、产品宣传信息、客户慰问信息,通过定期回访,持续维护,增加感情,使客户成为忠诚客户,帮忙进行宣传,带来更多的客户。
通过我行开业至今不间接宣传及良好的服务,已逐步得到百姓的认可,当地的存款份额进一步扩大,到6月末,我行当地存款增加2254万元,专柜存款完成全年任务,虽经济低迷,但我行存款增额是开业以来增长最好的一年(农商行三个网点增4000万元,本地增1500万元、农行增1341万元、邮政增1200万元)
(6)通过宣传、服务加大农户小额、中小企业贷款的营销力度
二是通过与客户电话沟通,上门拜访,向客户讲述我行贷款优势,可循环使用的政策,向客户推出适合企业发展的贷款及还款计划,以良好的口碑赢得客户。
上半年我行共新增农户贷款55户,金额204万元,现又从他行成功营销三笔微贷业务(一笔60万元抵押完毕,即将发放;从农行营销的200万元商用房抵押贷款,手续正在办理中;另有一笔从大连银行营销的30万元商用房正在积极协调中,有望营销成功),这也使我行的抵押贷款占比超过50%以上,贷款结构良好。
2、抓好服务,以服务赢得客户
一是要赢在大堂。让客户走在门口就有人开门,人多办理业务的等候时间送上茶水及糖果,珍惜走进我行的每一个客户,通过聊天让客户进一步了解我行,特别是对抱着试试看的心情走进来的客户,让他认可我行,真正让他们感觉从未有过的亲切感及舒适感,进而达到进一步宣传的目的,同时窗口人员做好礼仪要求的同时,做到适合农民特点的贴心服务。
三是做到微笑服务的同时,做到高效、快捷,缩短客户等候时间。找出办理业务准、快的尖子确定办理不同业务的所需时间,进行“一对一”的辅导练习,使新员工有努力的方向。通过理论及实践的学习,员工的业务能力及水平都有较大提高,同时提高了工作效率。
四是奉行贷款服务也是效益。我行继续保持对客户承诺:只要经过调查农户信息记录良好,只要诚实守信,符合贷款条件,我们保证最快2小时,最慢2天办理完毕,不符合条件没有任何附加条件,坚决不预支持,几年的坚持有了比较好效果,不符合条件的基本不会找我们,所以现在看光明山的信用环境还是比较好的,良好的服务也使百姓形成良好的还款意愿,还款非常积极。
上半年,我行共累计收回贷款317笔,金额1353万元,净收回156笔,金额496万元,其中去年发放的光明山冯屯和小营两个大区72笔,金额430万元,今年全部偿还的27笔,部分偿还的30户,另有15户由于当时投资较大,及时办理了续贷。现在我行贷款的良好服务赢得广大农户的信赖,经过持续不断的宣传及高效的服务,效果已逐步显现,现在只要有贷款需求,第一个想到的就是我们汇通村镇银行。
3、学习业务知识,提高会计核算质量
随着汇通银行业务创新的不断深入,提高员工队伍素质已经成为尤为紧迫的任务。采取多种形式为员工提供学习的机会,组织引导员工积极参与社会学习,参加银行业技能考试,不断学习掌握银行法律法规等新知识、新业务。切实提高员工素质。今年我行有一名员工参加社会会计考试,并取得较好的成绩。同时加强会计核算的检查监督,对未按会计核算要求办理业务的员工,除总行的处罚外,我行也进行处罚,保证会计核算不出差错事故。另外,要定期轮岗,使每个员工都能熟练掌握我行的各项业务技能,成为全能手。对参加完总行的业务培训后,及时组织研讨,对照检查,吸取经验教训,保证各项业务保质保量进行。
4、加强新增及存量贷款的管理,加大不良贷款的清收处置力度
(1)加强贷款管理,把好贷款准入关
一是贷款无论金额大小,必须双人实地调查、沿途了解、贷款的邻居提供担保等,确保贷款无冒名顶名及充足的第一还款来源,二是每周一召开信贷例会,汇报营销及贷款到期还款情况,关注信贷系统的到期提醒,提前一个月催收到位,坚决做到“三无”。由于调查、管理、检查到位,到期贷款都能按期收回。
(2)加大不良贷款的处置力度
我行共2笔不良贷款53万元,都依法诉讼,其中1笔3万元由公职人员担保,工资已扣,扣够款额后可全额收回;另一笔50万元因涉嫌诈骗,被公安机关网上通缉,6月19日庄河昌盛公安派出所下高速检查刷身份证时发现被捕,现正在侦察中。经和侦察人员沟通,家里人打听还款量刑的问题,有还款的意愿,但暂未实施,我行将持续关注案件进展情况。
5、安全工作警钟长鸣
安全是做好各项工作的前提,掌握防范技能,同时落实责任人,下班后检查整个楼层的电源是否关闭、门窗是否关紧;员工下班后各自检查自己使用的设备是否断电,按时做好防火、防抢演练。
(一)今年以来,我行按照有关现金管理的文件精神及具体实施办法,继续抓好现金管理工作。一是做好现金计划管理,现金计划一经下达,认真组织执行,同时要做好与当地人行现金投放计划的衔接工作。二是做好大额现金支付的内部审批工作,严格按照大额现金支付三级审批制度。三是加强粮棉购销企业现金帐户管理,严格控制粮棉购销企业帐户现金的支取,合理核定企业淡旺季库存现金限额,切实改进金融服务,积极引导企业减少现金使用。各支行(部)在信贷监管中强化了现金管理,并不定期地进行现金专项检查。市分行也在利率检查的同时对各支行(部)进行了检查。从检查情况来看,企业现金收支基本能按照管理要求执行。
(二)我行利用多种形式向购销企业宣传利率政策,明确公布人行规定的企业存款利率、正常贷款利率,按合同利率计息、按利率调整分段计息以及逾期贷款、挤占挪用贷款加罚息等政策,指导企业计算好利息收支帐;银行内部严格执行各项存贷款利率及收息政策,切实维护利率政策的严肃性,有效地发挥利率的调控、激励和约束作用。在严格执行利率政策的同时,我行要求各支行(部)每季对利率执行情况进行一次自查,并书面上报市分行。市分行也对各支行(部)全部贷款的利率执行情况进行了全面的检查,从检查情况来看,利率执行情况基本能按照国家有关政策要求。
今年以来,我行进一步加强信贷资金营运管理,信贷资金回笼后及时归还系统内借款,贷款回笼和借款下降基本保持一致。上半年每月信贷资金运用率均保持在xx.x%以上,信贷资金保持较高的营运水平。
1、坚持资金头寸限额管理。今年以来我行计划部门进一步提高经营核算意识,严格对资金头寸的管理,在省行核定的资金头寸限额内按季核定基层行的资金头寸限额,并要求在保证正常业务开展的前提下,各行根据自身情况在限额内尽量压缩头寸占用,对不合理占用及时调整,保证了各行科学合理占用头寸资金,做到不闲置、不浪费。
2、完善资金调度管理。在资金调度环节上,市县明确专人负责资金调拨管理工作。在请调资金时,做到资金调拨与信贷计划的衔接,增强了资金与计划双重宏观调控作用,避免了资金供应脱节情况的发生。今年以来电子联行资金请调系统运行正常,我行继续坚持“小额度、勤调度”的资金调度原则,尤其是总行调整了资金请调时间以后,更加方便了基层行的资金使用,减少了资金请调时间,减少了资金头寸占用,今年上半年全行共请调资金xx笔xxxxx万元。同时我行严格按上级行的要求,规范使用《中国农业发展银行信贷资金调拨通知书》、《资金请调单》、《资金申请审批情况表》等,建立了《系统内资金往来台帐》,按月通过电子联行系统与总行对账,全年账务无差错,保证了资金的安全运行。
继全省分、支行长会议之后,市分行召开了xxxx年工作会议,把风险管理摆在了全行各项工作的首位,明确提出了年度工作的指导思想和努力方向:以规范化管理为基础,以风险管理为核心,以绩效管理为重点,以改革创新为动力,以凸现机关处室的指导职能和服务职能为宗旨,灵活务实地开展计划信贷管理工作。并且对照省行资金计划处的考核办法,对资金计划工作百分考核内容进行了量化和细化,从处室到基层行都相应建立了计划管理人员岗位责任制,健全了各项管理制度。在百分考核办法中,把资金计划工作细分为计划管理、资金管理、财政补贴资金管理、现金及利率管理、统计管理、等级行管理、业务综合管理七大块,做到了岗位落实、人员落实、责任落实、工作落实,半年来的工作表明,年初制定的工作意见和考核评比办法方向明确,切合实际,对做好全市资金计划工作具有一定的指导性和针对性。
为进一步做好xxxx年夏季粮油收购工作,保证粮油收购资金的供应,我行主动和粮食、农业等部门联系,搜集相关农业经济部门的信息资料,如农业生产结构调整变化情况,粮棉油种植面积变化、产量变化,粮棉企业改革改制进程等。并深入企业,获取企业的经营信息量,为计划预测服务。通过对今年夏季粮油购销形势的分析,预计前期收购进度较慢,收购时间会拉长,可能会出现收粮困难的现象。随着粮食收购准入条件放开,粮食收购主体呈多元化,收购量势必降低。结合多方面因素考虑,预计全市将收购小麦约xxxx万公斤、收购油菜籽xxxx万公斤。
回顾xxxx年上半年我行资金计划管理工作,虽然做了大量的工作,但是对照省分行的要求还有定的差距,还存在一些薄弱环节,主要表现在:一是在新形势下,全市计划在岗人员的业务理论水平有待进一步充实,业务综合素质有待进一步提高。二是所辖各支行、部每月(季)财政补贴资金到位情况不甚理想,有待进一步加大与当地财政部门协调力度。
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