红色管家工作总结（实用18篇）

通过月工作总结，可以发现自己在工作中的长处和短处，进一步提升工作效率。以下是一些优秀的月工作总结范文，供大家参考和学习，希望能帮助大家更好地完成自己的总结。

管家工作总结

给学生搭建一个平台，让他们在管理中得到锻炼，给学生创造一个机会，让他们在实践中得到提升。为了使学校学生管家工作做的更好，学期末，区第四小学校在五楼活动室进行了“承责履责尽责”。

主管学生管家工作的学生处和教导处，对一学期的学生管家工作进行了全面总结。表扬在学生管家工作中，认真负责、表现突出的优秀班集体和优秀管家，指出了学生管家工作中存在的不足，希望同学们在今后的`工作中要掌握方法，做好管家工作。老师总结后，小管家代表进行了自我总结，通过自评、他评和师评，推选出了本学期在学生管家工作中的突出学生，为他们颁发了优秀小管家证书。本学期，学校共评出“优秀秩序小管家”64名、“优秀卫生小管家”18名、优秀“三节小管家”“图书小管家”“学籍小管家”65名。

“负责一件事儿管理一件事儿坚持做好一件事儿”是培养学生学会负责、学会管理的最好途径。学校将不断加强学生管家队伍的管理，为学生创造实践的平台，让每一个学生学会管理，得到锻炼，形成事事有人做，人人有事做的氛围。

红色村工作总结

宋坤2016年第一学期已经接近尾声，吉他社团在学校团委的管理和指导下顺利完成了本年度的工作。

吉他是深受我们青年朋友喜爱的乐器，在校园里更是同学们的宠儿，吉他社便是在这种情况下孕育而生的。自成立以来，社团志在通过吉他等各种乐器的教学与交流，丰富同学们的课余生活，达到共同学习、共同提高吉他技巧，陶治同学们的艺术情操，增进同学们的友谊,为有音乐才华的同学展现自我提供一个平台为目的。一直以来，凭借丰富多彩的活动以及高质量的服务受到广大师生的好评与喜爱。

我们依照制订好的计划，本着我们提高社员吉他水平的理念，针对社员的学习需要，展开一系列的富有音乐特色活动——吉他课教程，社团内部汇报演出。切合学校工作热点，并提高会员的弹奏吉他水平，表演能力等等，都力图展现我们的吉他社风采。并且进一步提高新洲职高的音乐氛围，从而真正的秉承了“以琴会友”的信念，这也得到了广大社员的认可。

下一年里，我们会就我们所取得的成绩，以及总结工作上的不足，积极做好各项工作，以争取将吉他社提高到一个更高的台阶上！

第1篇：区基层标杆社、示范社发展情况工作总结2019年度**区供销社基层组织工作总结单位现有基层社标杆社2个，分别为xx供销社（2014年）、xx供销社（2015年、2016年）；合作社示范社2个，分......

第1篇：红色引擎党建工作绩效资料目录一、思想建设1.意识形态工作（1）新城小学党支部学习计划（2）新城小学党支部学习记载表（备注：做表格。格式见附件1）（3）新城小学党支部学习内容（见支......

标杆党支部申报材料之41“五心”换“五新”，构建和谐涂装^v^xxx公司青岛分公司涂装支部委员会xxx车间于2005年5月正式成立并于2008年成立独立的涂装党支部。随着公司业务的......

标杆党支部申报材料之41“五心”换“五新”，构建和谐涂装^v^xxx公司青岛分公司涂装支部委员会xxx车间于2005年5月正式成立并于2008年成立独立的涂装党支部。随着公司业务......

管家工作总结

20xx年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和客房全体员工的共同努力下，客房部克服了酒店的相关人事变革、酒店五楼餐饮包厢整改为客房、客房淋浴间整改、人员流失严重、相关机关部门的反复检查、安装数字电视机顶盒、众多工程维修项目等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了客房收入的稳定提高。结合部门工作方针“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对客房部过去一年的工作总结汇报如下：

20xx年客房完成的营业总额为14200717、19元（其中住房总收入为14017074、00元、客房杂项金额为183643、19元），月平均营业额为1183393、10元（其中月平均住房收入为1168089、50元，月客房杂项金额为15303、60元），累计住房总数达到了45750间，年度平均房价为306、38元，住房率为89、52％。

根据以上数据，再结合年度分析，客房各项指标较20xx年有所上升，但离酒店下达的营业指标（月均一百二十万）还有一定的差距，主要是受第一季度和九月份的影响，但是基本保持着上升的趋势，客房住房收入在酒店领导的指示下，以“能高则高”、“不留空房”、“留住每一位宾客”为原则，除个别月份受酒店客房整体装修和旅游淡季因素外较为稳定，然而客房杂项收入不太稳定，主要因素表现在会议接待和酒水方面。

会议接待方面问题：酒店只有两个会议室，四楼多功能厅名为“多功能会议厅”但实质上并不能够满足许多商务会议、培训会议客人的需求。

四是供客人休息的场所没有，而且会议室周围就近的洗手间只有一个，还是男女公用的。十五楼行政会议室只可容纳二十人，属于小型会议室，其不利因素在于：一是没有定制多种桌套，如十人开会也还得用二十个人使用的桌套和桌子，桌子是拼凑而成，可定制多一种桌套便于更少人数来开会；二是没有音响设备。

酒水方面问题：个别酒水相对深圳同档次酒店费用偏高，还没有完全抓住客人的消费心理和嗜好进行采购酒水并配入客房。在零五年第三季度期间，调查了深圳个别酒店客房的酒水情况，作了相应调整，将开心果取消，把苏打水更换为王老吉，此举略有成效，使得客房杂项收入在后两个季度期间保持在月平均三万左右。

服务质量在零五年里保持比较稳定，对客服务投诉率较高的时间段在七、八月份，出现此原因的主要因素是住房率在那段时间最高，人员流失比较严重，新员工进入部门之后不能尽快的与其他（她）员工融为一体，缺乏团体意识，以及欠缺基层管理人员的正确引导基于这些因素，部门开展了一系列的内务整顿，首先是从老员工的心态入手，多做思想教育工作，让老员工更深层的意识到自己在酒店及部门所起的作用、担当的角色，让老员工体会到酒店及部门对于他们的重视程度，达到手把手的以老带新，另外，在不断的梳理投诉中，发现了问题的另一因素，在于部门员工服务过度和缺乏亲情服务，不是让客人感到厌烦就是让客人根本无法体会到酒店对客人的重视，走了两个极端，没有让宾客体会到宾至如归的感觉，部门就开展了一系列的趣味性的部门及班组培训，再加上管理人员的亲历亲为，在后期避免了此现象的恶化，得到了好转。

卫生质量是客房的生命线，部门的任何一个环节都不可以出现办点马虎，客房一如既往的坚持“员工自查、部长检查、经理抽查”的宗旨，在酒店领导的不断指导下，得到了不断的提高。本酒店客房出租率和续住率整体来说是比较高的，在此情况下，每日续住房的请急打扫相对比较早，再加上客人每日的入住时间也很早，为了及时的供应前台可出租房，所以客房几乎保持在一种“赶房”的.状态之下，而且期间有一段时间内，客房一直保持在缺员的状况下，即使这些客观因素的出现，部门还是在酒店领导的宽容和信任下，及时进行了相应的调整，将原有的卫生班全部固定楼层情况更改为了单人固定楼层、专人顶替楼层、三名机动延时上班和下班以补缺特殊时间段的空岗、其余机动灵活安排的情况，更加提高了团结协作精神，做到了随叫随到、互相帮忙，保住了客房的生命线。

为了提高客房的出租率，酒店在零四年年尾时下达了零五年的相关工作安排，其中有一项是将零五年作为客房设施设备完善年，在这一年里酒店及部门围绕此项工作重点加大了对宾客意见的收集，并且加强了与同行的沟通交流，对于员工的建议也加大了重视，在酒店条件许可的情况下，进行了相应的整改，整改项目大致如下：

7、从新世界酒店借用抽洗机将客房的地毯进行周期性的抽洗，加大了客房地毯的维护力度。

四、培训方面：

在零五年里，部门陆续出台及更新了相关规章制度、管理手册、培训手册、消防档案、卫生档案、应急方案、节能方案等，针对员工工作效率和工作质量，在标准上制定了相关硬型明文规定，如：查房时间、对客服务时间、工作量、卫生标准、清洁时间、清洁标准等等，还针对宾客历史投诉，整理出了许多案例，不断的给员工进行理论培训，并且通过部门每月自发出钱组织的部门活动剩余的资金来组织了相应的技能大赛，以奖励在技能大赛中基本功扎实的员工，以留住更多的优秀员工，鼓励全员争当部门骨干，但是为了不影响员工的休息，部门培训又制定了相应的措施，在培训周期，每周培训不得超过两天，每次培训不得超过两个小时，以确保员工的正常休息，不影响员工的情绪。

零五年里，部门的物料管理工作和成本控制工作存在着许多不足之处，值得一提的是期间三次出现了部门缺少物品的情况，影响了客房的销售。

根据酒店、部门的现实情况，部门没有固定的、便于管理的、有足够储存空间的仓库，造成了部门许多追构的物料时常没有地方存放，加上负责部门仓库人员的更换，新员工的责任心不强，对物料的掌控能力不好，多次出现了物料短缺，针对此情况，部门实行了部长兼管责任制，把仓库划分为一个部长管理，经理不断的抽查，从而在此后的工作中避免了类似情况的出现。

部门员工来自五湖四海，其中2/3的员工都是实习生留店的，年龄普遍偏小，为了增强部门员工的凝聚力，避免员工因想家等影响工作，部门基本上坚持每个月或每个季度组织活动一次，让员工体会到家的温暖。

工程维修项目是客房的工作重点之一，客房出租率的持高，使得工程维修进展缓慢，时常出现旧的工程项目还没有处理过半，新的工程项目又层出不穷，在酒店领导的重视下，客房与工程开展了多次协调会议，以确保工程维修项目计划性、合理性、及时性的处理，部门内部也制定了关于工程维修方面的相关制度，做到每日部长和员工日常检查工程维修项目，每半月计划统计工程维修项目呈报总经理及传至工程部，由经理计划性安排工程维修重点项目，员工可自报自查，部长及时检查督促到位。

一、加强与前厅、公关营销、工程方面的沟通协调，做好计划性控房维护保养和清洁工作，确保客房出租的及时性，多走访深圳市同档次酒店，不断吸取同行的经验，对部门进行有效整改，将客房出租率保持在90％左右，月收入提高到120万以上，完成酒店下达的经营指标。

留下深刻美好的印象，利用客人的宣传作用、口碑效应，增加酒店的美誉度。

三、加大本部门与其它部门员工之间的面对面的沟通协调工作，多召开协调会，由部门负责人主持，部门全员参加，让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。

四、针对部门工作方针，不断健全、更新部门的管理体系，能够达到责任明确到人、奖罚到位，做到清晰、明了、合理、严谨、可操作性，使全员主动自觉遵守。

五、加强和工程部定期协调，将目前客房存在的工程问题“粉刷项目、兆凯公司方面的维修项目、木板发霉腐朽变型项目、渗水项目、镜面玻璃破裂项目、总套装修项目、玻璃胶发黑发黄项目、门框裂缝、热水供应慢等”逐一处理完毕。

六、布草报废率逐渐攀高，协调洗涤公司拟定相关措施，提高洗涤质量，加强员工的思想品德教育和操作技能培训，减少报废率，将可重复修改使用的布草及时联系洗涤公司或相关单位进行修改使用，附带零五年客房布草报废赔偿签免调拨明细表，建议于三月份开始追购酒店所需备用布草，以避免布草短缺，不能及时出租客房现象。

七、加强对同行客房酒水配备情况的调查，及时进行相应整改，主动征求宾客意见，询问客人喜好的住店所需物品，寻求代卖出售业务，努力将客房杂项收入提高到月均四万左右。

八、继续征求宾客意见、员工意见、同行建议，提出合理方案，报酒店领导审批，完善客房产品。如：防盗扣、淋浴间物品架、服务指南、客人赔偿价目表等等。

九、更换客房房间内的工商指南、中英文黄页，以确保客人可以在房间里面浏览寻找到准确的信息。

十、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，多组织部门活动和相应的技能比赛，培养部门更多的骨干力量，提高员工对酒店的忠诚度。

十一、针对客房部分工具和对客服务设施出现的老化情况，多与供货商进行沟通，加强维护力度，计划性定期安排专人维护保养工作。

十二、重视对部门基层管理人员的培训，多传授工作经验，以确保部门思想统一，劲往一处使。

十三、制定周期性、计划性物品采购制度，杜绝物品管理中的浪费和积压现象，确保采购物品的质量。实行班组负责管理制，遵循“谁当班，谁负责”、“谁管理，谁负责”的工作原则，规范和细化客房成本，防止各种方式的浪费，配合酒店真正实现五指“无纸”化办公，培训部门员工合理运用部门电脑进行各项操作。

十四、不断充实自己，提高自身综合能力，加大部门员工的培训力度，确保客房服。

红色档案工作总结

1、完成公司xxxx年文书档案立卷工作。本年度文书立卷按照国家^v^发布^v^档案行业标准《归档文件整理规则》。实行文件整理，装订以“件”为单位，以年度-保管期限——机构组卷，归档文件直接装盒保管。今年共立卷7卷。其中：永久3卷;长期1卷;短期3卷。

2、根据企业的实际，整理各类合同，按照分类进行收集、立卷。对公司重要的证件，如：房地产证、税收、银行证件等妥善保管。

3、公司11月份搬迁办公地点，为了做好公司的档案(库房)的保管工作，对档案进行了重新的整理归类，查阅起来更方便。

公司领导对档案工作十分重视。档案组织机构健全。公司成立档案管理工作领导小组及档案价值鉴定工作领导小组，组长由公司党总支书记、总经理胡永祥同志担任，副组长由公司党总支副书记高保臣同志担任，各部门的负责人任档案小组成员。档案工作由公司办公室负责具体，公司设综合档案室，设档案(兼职人员)1人。

提供东方厂退休职人员办理一次性计生奖励金;前期离职人员办理补交社保工龄证明等文书档案共计7次，公司租赁协议等参阅利用22次，公司文书档案利用38次。

因为场地问题，公司档案的保管工作存在着环境不好，特别是要分两个地方进行保管，而设在后楼的档案库房受酒楼的经营环境影响，潮湿，有油烟，通风系统不够好等等。为使档案保管工作做的更好，下一步，公司将加大资金投入，做好隔离，加装空调、抽湿机、定期通风透气，勤搞卫生，放杀虫药等减少档案的受损程度。

1、继续做好综合档案的基础工作。力争在明年6月底前把上年度的文件、资料、合同等重要材料收集齐全，整理好后归档、立卷。以便档案的查阅。

2、对重要的企业证件等进行妥善保管，方便各部室的利用。做好档案的总结工作和开发利用工作。

3、积极参加档案班的学习，提高理论及管理水平。

4、根据企业的实际情况，对公司的档案制度进行修改和完善，对档案能提出好的建议，在原有的制度基础上，对企业出现的新问题及时补充修改，以完善的规章制度更好地为企业服务。

红色档案工作总结

近日，由中央档案馆、xx档案馆主办，市委办公厅、市委组织部、市^v^和市文新广局承办的《信仰的力量一中国^v^人的初心使命和家国情怀展》在博物馆开展。

展览共分为“追求真理”“坚定信念”“严守党纪”“勤政为民”“修身齐家”五个部分,展出200余件珍贵档案文献和图片，以中国^v^“坚守信仰、不忘初心、牢记使命”为主题和主线，集中展示了新民主主义革命时期和新中国成立初期老一辈无产阶级革命家和革命先烈的高尚品德和爱国情怀。通过近一个半小时的参观和聆听讲解，深深地感受到此刻的幸福生活来之不易。在--幅幅泛黄的照片一封封悲壮的遗书上，大家不约而同的停下脚步，或低语默念或凝神沉思，无不被老一辈无产阶级革命家和革命先烈们为寻求民族独立解放而舍家为国的情怀所感动，入党申请书无不被“信仰的力量”所鼓舞。

一首坚贞不屈的诗作和一段前赴后继的红色故事,彰显了老一辈无产阶级革命家和革命先烈的忠心赤胆和爱党爱国的心路历程。在他们心中党的事业，革命的理想是神圣而至高无上的。他们能舍弃-切，但不能舍弃党，不能舍弃革命事业。那些岁月尽管已经离我们远去，但我们这个时代依然需要这些荚雄的精神,今天，我们重温党的历史，缅怀无数先烈的丰功伟绩,就是要坚定共产主义信仰，牢记党的光荣传统，更加清醒地认识到肩负的历史使命，倍加珍惜来之不易的大好局面。

虽时代不同，但责任相同，我们要把老-辈无产阶级革命家和革命先烈精神继续传承下去。通过此次参观展览，受到了一次深刻的党**教育，我.们要学习老一辈无产阶级革命家和革命先烈追求真理、坚定信念、严守党纪、勤政为民以及修身齐家的决心与毅力。对把信仰的追求内化于心、外化于行，用信仰的力量推进各项工作，更好地履行职责。在开展“大学习大调研大落实”活动中，自强路街道党工委组织我们来到延安，来到梁家河开展党**教育活动。两天时间我们参观了^v^在延安领导中国革命艰苦奋斗的十三年，参观习^v^在梁家河插队进行心灵洗礼的七年。通过两天的参观，虽然时间很短，感悟很深,震撼很大。

“巍巍宝塔山，滚滚延河水”,神秘的窑洞，高亢的信天游，是我脑海中最初的印象，来到延安后，我看到对我震撼更深的是观看《延安保育院》，参观延安革命历史纪念馆，枣园和杨家岭,还有七大会址，老一辈革命家住过的窑洞，一幅幅珍贵的照片,一件件珍贵的照片,心得体会一件件珍贵的文物，一段段感人的故事。我再一次感悟了延安精神。

“不忘初心”的“初心”是什么，那就是******《为人民****》中“我们的^v^和^v^领导的八路军、^v^军是革命的队伍，^v^是全心全意为人民****”。老一辈做到了，我们做的怎样，这就是我的思考。延安是我向往。不只是“几回梦里回延安，双手搂定宝塔山”诗歌的激动，是对中华民族解放的先行者们，是对领袖们及无数英烈的膜拜。我也更深切的明白:延安是红军长征的落脚地，是陕北人民小米哺育了中国革命，陕北人民无私的奉献成就了伟大的社会主义中国在东方屹立。在这片神奇的土地.上孕育的延安精神是我们党的传****，是中华民族宝贵的精神财富。我们今天参观学习就是要将延安精神传承下去，使之成为^v^人世世代代的传****。

在树荫下仔细聆听了知青时期的延安精神。看到这里，听到这里，对照自己我们做的怎样，这就是我所思所想的。

红色档案工作总结

为进一步扩大档案工作社会影响，充分调动全县干部职工及社会各界群众参与档案建设的积极性，构成全社会积极参与档案工作的良好局面。根据省、市^v^关于展开“”档案日宣传月活动的安排，结合我县档案工作实际，我局组织展开了广泛的档案宣传活动。现就活动展开情况总结以下：

一、加强领导，精心组织，狠抓落实。

为展开好这次“”档案日宣传月活动，我局高度重视，从思想动员和组织领导进手，稳步展开了此次宣传活动。一是抓思想，及时安排部署。在收到通知后，我局立即召开了“”国际档案日宣传活动专题讨论会，组织全体职工就宣传活动展开的方式方法进行了讨论，并根据讨论情况进行了安排部署，要责备体职工都行动起来，将活动落到实处。二是加强组织领导。成立了以局长杨开富为组长，副局长马丽粉为副组长，各科室负责人为成员的宣传领导小组，其他工作职员依照分工各负其责，构成了上下联动、横向到边、纵向到底、齐抓共管的工作局面。三是密切了和有关部分的配合。在弄好与司法局、县人民政府^v^调和的同时，特别留意与新闻媒体及宣传对象的沟通与交换。四是争取市局和县委县政府领导的支持，积极争取落实宣传活动经费，加大档案宣传的力度，不断进步宣传效果。

二、围绕中心，深进宣传，营建氛围。

(一)确定宣传内容。此次活动牢牢围绕“档案在你身旁”这一宣传主题，紧密结合实际，重点突出了对国家的档案法律法规政策和家庭档案、民生档案的宣传，突出了档案与人民群众的平常生活息息相干密不可分的关系。

(二)明确宣传任务，积极展开宣传活动。分时间、分阶段，全局职工群策群力，采用多种宣传手段，将宣传工作做到最基层。首先利用乡镇集市赶集天人流较为集中的特点，我局职工数次深进县城区桂峰桥路段、县城西门农贸市场、甸中镇集贸市场、小街镇集贸市场等乡镇集贸场所，设立宣传点。通过摆放宣传展板、张挂横幅、张贴宣传挂图、发放宣传单、宣传车播放档案宣传广播、接受群众咨询等情势进行广泛宣传。宣传活动^v^制作宣传展板4块，悬挂宣传标语2条，发放《^v^档案法》、《云南省档案管理条例》、《家庭档案宣传材料》、《xx县档案馆档案征集公告》等宣传单20000份，接受群众咨询300余人次，出动宣传车8车次，力争做到众所周知、人人皆知。其次，由专人负责，将50套档案宣传挂图分别送到全县的各机关单位、企事业单位、学校、宾馆、酒店等处进行张贴，努力在全县机关企事业单位和社会上构成声势大、气氛浓厚的活动氛围。三是利用多种载体，拓宽宣传渠道。在宣传活动刚开始的阶段，就通过中国移动和中国联通的短信平台，向全县干部职工和人民群众共发送档案宣传短信3000条;随后利用县城民族团结广场大型显示屏播放xx电视台节目的时段，在xx电视台的节目中插播档案宣传标语2条，连续播放7天;同时还利用全县各单位、乡镇、村委会悬挂的共425块天气预告显示屏，发送档案宣传标语，将宣传做到了各个方面。四是在全县范围内展开以“档案在我身旁”为主题的档案征文活动，使全县各界人士都广泛参与到活动中来。

红色档案工作总结

20xx年上半年，区^v^、方志办在区委、区政府和省、市档案、方志业务部门的正确领导下，认真贯彻区委九届七次、八次全委会议精神、紧紧围绕全区“两个率先”工作目标，以创新服务为重点，不断提高档案、方志工作为全区“三个文明”建设服务的水平，实现了时间过半、任务过半的预期目标，保持了档案、方志事业全面发展的良好势头。

1、强化全区档案工作规范化、标准化管理，进一步提高街道、机关部门档案工作整体水平。一是针对区级机关、街道和社区三个层面分别拟编了档案工作汇编，并进一步完善了全区会计、城建、音像等档案的规范管理；二是加强年度归档文件整理业务指导，细化综合检查评分标准。5月底，全区已有2xxxx单位在年度归档综合检查中达到85分以上，比20xx年同期增加1xxxx家；三是扎实推进档案工作等级评定活动，目前己完成区财政局、区旅游局创省二级、区科技局创省三级的业务指导工作；四是及时做好全区第二批保持^v^员先进性教育活动文件材料收集归档的业务指导。2、档案工作进一步融入经济建设领域。一是坚持做好重大活动、重点项目档案的监督指导工作，进一步维护重大活动与重点项目档案的完整与安全。至四月中旬，完成全区本年度竣工的5xxxx重点工程项目的档案登记；二是进一步加强民营企业档案工作。三月份我们对全区xxxx街道（开发区）辖区内的民营企业进行了调查和登记，并通过宣传和引导，来激发民营企业的档案工作需求和做好档案工作的自觉性，为全区民营企业档案工作的健康发展奠定基础；三是全面推行《江苏省社区档案管理暂行办法》，确保全区社区、行政村档案工作规范管理。

为进一步增强全区的档案法制观念，保障档案事业的健康发展，上半年，我们以《南京市档案条例》的学习宣传教育为主题，开展了一系列活动：一是专门成立了学习宣传、贯彻实施《条例》工作领导小组，并制定、实施了关于学习宣传、贯彻实施《条例》的意见和活动方案；二是拟发了《关于对全区重大活动、重点项目实行档案登记和报送目录的通知》，首次在全区范围内实行重大活动、重点项目档案管理备案制度；三是率先在全市档案系统汇编了行政执法责任制，明确了执法依据、执法程序，制定完善了岗位职责和相关制度，档案行政执法行为得到进一步规范；四是将区级机关各部门和街道、开发区学习宣传、贯彻实施《条例》情况，作为20xx年度归档文件整理综合检查内容之一，加大各单位学习宣传《条例》的力度。

3、在基层档案室广泛推行数码照片档案管理系统的运用，启动数码照片的.归档工作。

4、推进馆藏档案数据库建设，完成了馆藏档案目录数据库的清理工作和馆藏照片档案的数字化处理工作。

红色档案工作总结

2021年，市档案馆坚持以^v^新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实^v^^v^对档案工作的重要批示指示精神，紧紧围绕市委决策部署，提高政治站位，主动担当作为，各项工作取得了显著成效。提请市“两办”印发《南通市“十四五”档案事业发展规划》，在全国率先出台《关于贯彻落实^v^^v^对档案工作重要批示的十条措施》，首次与国家级媒体《中国档案报》合作开设专栏，儿童福利机构业务档案管理先进做法在全国性会议上作典型经验交流，我市国家级数字档案馆实现了零的突破。市档案馆以全省第二的好成绩被命名为“示范档案馆”，苏中唯一，全省仅四家。市委副秘书长、市委办公室主任任新峰批示：“据悉此次评价南通馆取得历史最好成绩，关键是靠以软补硬”；市委常委、市委秘书长王洪涛作出重要批示：“很好！应予以充分肯定表扬。望再接再厉，争取更好成绩！”。

一、增强政治意识，坚定理想信念，全面落实党对档案工作的领导。

一年来，市档案馆始终牢记“档案工作姓党”，深刻认识讲政治是立身之本，是各项工作的生命线，坚定不移把党的全面领导贯穿到档案工作全过程、各方面，全面提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，确保档案工作的正确政治方向。

（一）旗帜鲜明讲政治，不断锤炼过硬政治品格。以扎实组织开展党史学习教育为主线，积极采取理论学习中心组集中学习研讨、制定每天学习计划开展自学等方式，深入学习^v^《论中国^v^历史》等四本指定书目和^v^^v^“七一”重要讲话、《用好红色资源，传承好红色基因，把红色江山世世代代传下去》等重要文章以及十九届五中、六中全会精神等。全年开展上党课9次，理论学习中心组集中学习18次，集体学习研讨14次，认真撰写调研报告或理论文章，在《中国档案报》《南通日报》发表学习心得体会文章4篇。认真学习贯彻^v^^v^关于档案工作重要批示精神，紧紧围绕四个“好”和两个“服务”的目标要求，联合市^v^在全国率先出台《关于贯彻落实^v^^v^对档案工作重要批示的十条措施》，以实际行动推动全市档案系统的学习贯彻工作走深走实。

（三）一以贯之抓落实，扎实推进全面从严治党。馆领导班子及其成员对照责任清单认真履责尽职，主要领导认真履行第一责任人责任，每半年听取班子成员全面从严治党和意识形态责任落实情况汇报；班子成员严格落实“一岗双责”，抓好分管部门落实工作，拉紧责任链条。聚焦二季度党建工作督查中发现的问题，制定详细整改方案，细化工作举措，及时整改到位。聚焦严格落实中央八项规定精神，及时传达学习市纪委、监委有关《通报》，深入开展“5·10思廉日”活动和“算好廉政帐”专题教育月活动，通过领导班子成员上廉政党课、组织参观党风廉政教育基地、观看警示教育片、从政道德箴言征集活动等，引导全体党员干部严格遵守党规党纪，争当清廉自律表率。聚焦坚决打好反“四风”持久战，带头开展谈心谈话，及时发送节假日廉洁提醒，重申纪律要求，增强廉洁自律意识，筑牢廉政思想防线。

二、聚焦中心大局，主动担当作为，全力服务“强富美高”新南通现代化建设。

一年来，市档案馆始终坚持把档案工作放到市委、市政府中心工作中去谋划，去推进，取得了丰硕成果，我市在今年6月召开的全省^v^长馆长会议上作典型经验交流。

（一）发挥独特专业优势，助力打造张謇文化品牌。紧扣市委、市政府决策部署，充分发挥馆藏万余卷珍贵张謇与大生企业档案和长期开展张謇研究并取得丰硕成果的优势，第一时间成立由馆主要领导担任组长，班子其他成员和研究宣传骨干组成的张謇企业家精神研究宣传领导小组，沿着张謇的人生足迹，赴大生纱厂旧址、大有晋公司遗址等地征集到《通海垦牧公司创办十年之历史》等一批珍贵档案资料。与《中国档案报》合作开设“江风海韵话张謇”专栏，全年出版12期；与《南通日报》合作推出“档案里的张謇”专栏，全年出版46期，系统介绍张謇兴办企业、发展教育和投身社会公益事业等，在市内乃至国内具有广泛影响。同时，微信公众号“记忆南通”推出《在濠河岸边，去看张謇留给世界的脚步》等系列宣传文章，编纂出版《百年大生企业号信》系列研究丛书、《张謇与天生港电厂》等，并协助中央电视台拍摄纪录片《张謇与景德镇》，为我市大力弘扬张謇企业家精神作出了积极贡献。

（三）强化重点档案处置，助力南通经济社会发展。深刻认识重大活动（事件）所形成档案对我市现代化建设与社会和谐发展具有重要的史料保存价值和决策依据作用，坚持靠前指挥，着力攻坚克难，确保档案资料形成、收集、建档齐全完整。抓好农业农村产权制度改革档案督促指导工作，形成南通市农业农村产权制度改革文件材料目录清单，得到省档案馆充分肯定。全市21家机构改革涉改单位档案处置工作基本完成。联合市委党史学习教育领导小组办公室、市^v^制定出台我市党史学习教育文件材料收集归档办法，明确归档范围，开展指导服务，推动工作落实。分别联合市扶贫办和市疫情防控指挥部办公室统筹做好市、县（市）区两级脱贫攻坚和疫情防控“两类档案”的归集工作，全市22家单位脱贫攻坚工作档案目录数据、市疫情防控指挥部9024件实体档案接收进馆，确保^v^^v^亲自部署、亲自指挥两场战役的档案应收尽收、应归尽归。同时，我市长江流域禁捕退捕档案管理工作正有序推进，已取得阶段性成果。

三、深耕主业主责，坚持同向发力，有力提升新时代档案馆业务建设水平。

一年来，市档案馆把全方位提升档案基础业务工作水平作为各项工作的重中之重，求真务实，真抓实干，有力推动馆各项工作向规范化、标准化看齐靠拢。

（一）档案资源建设再上新台阶。着力攻坚克难，全面完成馆藏档案资料清点工作，电子目录与实体档案逐一核对，摸清家底，健全台账，进一步提升实体档案管理水平。完成市总工会等部门（单位）到期档案依法进馆工作，征集张謇、穆煊等一批名人以及原大生纺织公司等32批次、2167件档案资料进馆。全市机构改革涉改单位20多万卷（件）档案、市妇幼保健院等6家医院2005年至2014年度885卷出生医学证明档案接收进馆；原市糖烟酒总公司等5家改制企事业单位16859卷（件）档案搜集进馆，并同步做好相关电子档案接收。开展“南通与西部”对口帮扶工作口述历史档案采集，赴我市对口帮扶的陕西省汉中市实地采访南通工作队部分成员代表，截止目前，相关音频视频达35g，《中国档案报》《江海晚报》等进行了宣传报道。完成馆藏原薄荷油厂7732卷（件）档案规范化整理工作。截止目前，市档案馆馆藏总量达万卷（件），居全省地级市首位。市图书馆综合服务大楼入驻单位档案管理中心保管19家机关单位20多万卷（件）档案。

（二）档案信息化建设取得新突破。紧扣中心工作大局，着力探索建立各类专项数据库，全面记录和留存新时代、新变化、新发展、新成就。大力推动数字档案馆（室）建设，指导启东市档案馆成功创建全省第9家、苏中第2家国家级数字档案馆，实现了我市国家级数字档案馆零的突破。分别建立全市脱贫攻坚和疫情防控档案专题数据库，录入各类电子数据636条、9024条；建立全市出生医学证明档案数据库59092条、挂接全文数据148909页。接收9家机构改革涉改单位各类档案电子目录285812条、挂接全文数据687386页。指导推动市轨道交通公司、市经济技术开发区档案馆等单位建设数字档案馆（室）系统。着力做好软硬件系统及馆藏档案数据的运行维护工作，开展日常巡检，完善应用系统、数据库及全文数据备份策略，确保数据的安全性、完整性。

（三）档案规范化建设彰显新作为。在全国先行先试、积极探索儿童福利机构业务档案管理办法，形成“南通经验”，在民政部举办的全国民政系统档案业务培训班上，作为唯一地级市档案部门在会上做典型经验交流，得到全国与会专家充分肯定。高度重视市县级国家综合档案馆业务建设评价工作，召开全市档案业务建设推进会，及时协调解决遇到的问题和困难，实实在在推动固根本、强弱项、补短板。通过上门指导、电话联系等多种形式，开展档案业务指导，服务重大项目建设。多次上门指导市轨道交通公司、华能电厂档案工作，参与海启高速、吕四码头项目建设档案专项验收，组织连申线三个项目、九圩港等重点建设项目档案专项验收。认真贯彻落实国家^v^8、10号令，指导审核轨道交通公司、第一人民医院等单位档案归档范围、分类方案和保管期限等。

四、坚持人民立场，推进开放利用，不断满足人民群众日益增长的美好生活需要。

一年来，市档案馆深入贯彻以人民为中心的发展思想，加大的档案开发力度，提升档案开放与利用工作水平，档案公共服务能力得到显著提升。

（一）用心用情营造良好干事创业氛围。高度重视离退休干部工作，始终坚持以让离退休干部满意为目标，认真贯彻执行^v^、^v^关于离退休干部工作各项方针政策，将离退休干部工作与各项中心工作同计划、同部署、同落实。加强馆离退休干部党支部建设，扎实开展党史学习教育，收听收看^v^^v^“七一”重要讲话等，坚定不移听党话、感党恩、跟党走；定期报告档案工作开展情况，听取并积极采纳对推动档案事业高质量发展的意见建议；组织离退休干部参观考察学习，体检、过集体生日，及时开展重大节日、生病住院等看望慰问，切切实实把党和政府的关怀不折不扣地送到离退休干部的心坎上。团结带领馆工会、妇联、团委融入中心、服务大局，切实为干部职工办实事、办好事；组建各类兴趣活动小组，经常性开展健康有益、丰富多彩的活动，丰富文化生活。

物业管家工作总结

5)负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

6)根进所服务区域的楼宇维保修工作，对每日工作进行跟进、记录、拍照，并反馈相关部门及业主。

7)对区域内的保洁服务进行业务的组织、指导和管理工作；

8)熟悉了解项目所有的.服务设施及服务项目，对项目运行管理做到心中有数。

9)协助处理各类突发事件；

10)完成上级领导交办的其他工作。

职责二：物业客服管家岗位职责

1、负责业主办理入住的各项准备工作，及入住流程办理和后续的服务工作；

4、负责业主委托代办服务的咨询及服务工作，及时反馈相关信息；

5、负责收集客户、业主信息，建立前期客户档案。

职责三：物业客服管家岗位职责

1、熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况；

2、定期整理客户资料；

3、协助客户服务部主管制定项目部清洁设备使用方法及操作规程；

4、负责办理业主入住手续，装修审查；

5、负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理；

6、负责项目部公共钥匙的管理工作；

7、负责准时向客户派发各种费用的交费通知单；

8、追收管理费及其它费用的工作；

9、接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报；

10、负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结；

11、协助处理突发事件，并负责处理善后工作；

12、制订一般之文书通告表格等工作；

13、负责项目部的文件收发及传达等日常工作，妥善保管物业项目部的文件；

14、按上级领导的要求及时与业主沟通，反馈有关信息；

15、负责项目部文件的拟定和整理归档工作；

16、负责办理各类对客代办业务；

17、完成上级领导交办的其它工作；

红色村工作总结

^v^xxx公司青岛分公司涂装支部委员会xxx车间于2005年5月正式成立并于2008年成立独立的涂装党支部。随着公司业务的快速发展，5年来车间人员数量增加近10倍。xxx车间党支部面临着成立时间短、人员进入快、员工的平均年龄只有21岁，81%的员工为青岛市外等问题，为此，xxx车间党支部自2008年提出了“和谐涂装”的工作理念，通过“五心”工作方式，创建车间及员工的“五新”面貌。

一、用心：构建“和谐涂装快乐工作”文化氛围。

1、提高员工认同感。

车间通过发放员工手册、创办车间级“和谐xx车间”期刊、工段级“起点”期刊等方式宣传公司及车间、工段最新动态，给员工制作发放精美的印有“和谐涂装快乐工作”的笔记本等方式，大力宣传车间对员工工作生活的关注度，增强了员工对“和谐涂装快乐工作”文化氛围的认同。

2、工作现场布置温馨化。

3、班前会开展特色活动。

如面漆工段的“人人都是管理员”等活动，使员工的责任心。

标杆党支部申报材料之41与学习能力不断提升；上胶工段开展“拓展培训平指移杆”等特色活动，形象的加强了员工对团队力量的理解。

二、聚心：开展涂装特色活动。

1、开展“先锋工程”主题活动。

2010年xxx车间党支部共开展“先锋工程”活动9项，其中质量类工程3项，开展节能降耗类工程4项，其中“涂装降成本先锋工程”节约成本约450万。

2、开展“质量标兵”评选活动。

开展优秀质量班组、质量标兵的评选工作；每月评选3名质量输出最好个人，每季度评选质量输出最好的班组，并做成宣传海报的方式在车间宣传表彰。

3、搭建“员工意见交流反馈平台”

车间设立党政工团主要负责人信箱7个，设立工段长意见收集箱5个；做到员工有话可说、有话愿说，最大程度收集员工意见和建议。

4、开展“感动涂装人物评选”活动。

从2009年开始，党支部开展评选“感动涂装人物”活动，从生产一线评选全年在各个方面表现最佳的员工9名。下面是受伤员工王丛父亲对2010年度“感动涂装人物”邵珠欢的感谢信：“在青岛开发区照顾王丛的这两个月，我人生地不熟，是邵班长利用工作以外时间，帮我跑前跑后，并垫付3000多元医药费，让我这个外乡人，在这里同样得到了很多帮助，我们全家真的得好好感谢邵班”。

标杆党支部申报材料之41。

三、关心：丰富员工业余生活。

1、开展春节前“一封家书”活动。

由于每年春节期间放假时间较短，很多员工不能回家过春节，从08年起xxx车间都会以车间党政工团的名义为不能回家过年的员工寄一封家书，此项活动已经连续开展三年，共发出家书500多份。有员工家长回信反馈：“孩子小，又在外地工作，非常担心孩子在公司的工作和生活情况，通过单位寄来的信，了解了公司的发展形势、孩子的工作生活情况，非常安心”。

2、举行留在青岛过年员工“年夜饭”活动。

为了让员工能在异乡欢度春节，从08年起党支部书记等党工团负责人都留守青岛陪同员工一起过春节，在春节当天安排年夜饭、初一初二安排丰富的文体活动。

3、开展丰富多彩文体活动。

由于为了丰富员工的业余生活，涂装党工团一起组织多种多样的活动项目，仅2010年涂装共开展了涵盖体育、文化比赛类、象棋类、文艺类等18项文体活动，极大的丰富了员工业余生活。

四、贴心：提升员工技能，关注员工发展。

1、开展技能比武活动。

xxx车间2010年先后开展了打磨技能大赛、贴黑膜技能大赛、钣金技能大赛、喷漆技能大赛、上胶技能大赛、底漆工艺演讲比赛等12次技能比武活动，先后涌现出56名先进个人。

2、成立高技能员工协会组织。

xxx车间积极鼓励员工报名参与等级工培训，2010年，共有。

标杆党支部申报材料之4180多名员工报名参与，并有18名员工获得高级工证书，有5名员工获得公司特聘技师资格。车间在此基础上成立了高技能员工协会，拥有会员23名，开展了导师带徒、技能论坛等多种形式活动。

五、爱心：帮扶困难员工。

xxx车间党工团组织建立了困难党员和困难员工档案，加大对困难员工的帮扶力度，并在2008--2010年期间多处发生地质灾害的情况下自发为灾区员工捐款6次，共捐得善款32568元；组织慰问困难员工26人次。

秉承着“和谐涂装快乐工作”的理念，xxx车间开展了以上活动，和谐的工作氛围为车间各个原则的提升奠定了坚实的基础，呈现出了“五新”的工作新面貌。

一、安全新面貌：

08年至今安全无事故，2008年至今车间没有出现人员打仗斗殴等治安事件发生，员工整体氛围和谐快乐。

二、员工稳定新面貌：

员工辞职率全年为远远低于分公司及青岛平均辞职率，并且低于xxx车间07、08年约全年15%的辞职率；经过调查员工：车间92%员工对公司及车间认可，有71%的员工表示会在亲属面前赞美公司及车间。

三、质量提升新面貌：

标杆党支部申报材料之412010年车间各项质量指标均达标，在车间人员的共同努力下油漆漆膜质量不断提升，做到了全公司漆膜最高水平，在同行业同类车型中质量排名前三。

四、成本节约新面貌：

2010年成本各项指标均处于达标状态，相较于09年成本10年降低了，比预期目标降低，全年共节约成本约500万元，成为五菱三个xxx车间中的领跑者。

五、工段建设新面貌：

2010年车间工段建设取得优秀成绩：上胶工段获得上汽集团文明窗口荣誉称号、公司年度10佳工人先锋号荣誉称号、公司五星级工段荣誉称号；面漆工段获得公司总经理奖-优秀团队奖、分公司年度5佳工人先锋号；车间所有参加5s大赛的区域均获得分公司最优成绩等。

红色档案工作总结

20xx年，我县档案工作紧紧围绕县委、县政府及市^v^下达的目标任务，加强档案馆室业务、档案资源、档案信息化和档案队伍建设，不断提高全县档案事业发展水平和服务水平，取得了一定的工作成绩，现将一年来档案工作情况总结如下：

1、认真开展了“立卷归档月”活动。今年十月，及时发文安排了档案立卷归档工作，落实了分片责任包干，并针对一些单位工作实际，上门进行了指导帮助，同时对有关单位进行了督促检查，促使多个单位整理了年度档案。

2、突击指导整理了积存档案。今年以来，一些档案积存多的单位纷纷主动请求帮助解决积存档案整理问题，我局及时调整力量，采取责任包干、突击集中立卷、分散后续整理的方法，完成了多个单位的积存档案指导整理任务，规范整理档案近百卷。

3、围绕县委、县政府确定的重点工作和重大项目，确保档案的齐全完整和有效利用，根据市^v^、市发改委、市建设局的有关规定，我县被列入市级以上重点建设项目的17个单位。都能按规定及时完整地建立了项目档案管理和登记，从而确保了我县重大项目档案齐全完整，为有效利用重大项目档案奠定了基础。

3、加工整理了馆藏资料，一是馆内集中力量突击完成了年度的报刊信息剪贴分类、编目。二是对近年来接收的资料进行了整理，上架排列。

根据全县档案人员更换频繁新手多、档案整理技术生疏和推行立卷归档新方法以及其他新知识应用的情况，我局组织干部认真进行了分析研究，制定了长期和短期的档案业务培训计划，并积极组织培训教材，编写技术指导讲稿。连续举办了两期档案业务人员新知识新技能培训班，全县所有单位的文档人员参加了培训；共计发放教材6种1xx多册。在办培训班的同时，我们还抽调力量，到单位实地操作培训，手把手的进行指导，通过扎实有效的培训，使全县一半以上的单位实现了档案自主整理，适应了工作需要。

1、根据我县档案工作实际，以两办名义下发了《关于进一步加强档案工作的通知》，对我县档案基础性工作作了进一步要求。

2、按标准接收了部分机关单位的档案资料。根据现档案馆库容情况，我们有重点的接收了一些单位的档案，一是重要机关无保管条件的档案，二是撤销机关单位的档案，三是政策性强、利用多、积存多的档案。接收中，我们严格按质量标准要求验收，不合格的，发回重整，保证了进馆档案的规范。

3、利用档案编纂了专题资料。今年以来，档案馆立足档案、围绕中心、选定课题，制定了工作计划，落实专人编写了《馆藏档案全宗目录》《档案馆全宗序列名册》。

4、围绕档案室目标管理服务。加强了已达标单位档案的规范化承续工作，巩固提高了县级先进档案综合管理水平。

物业管家工作总结

我从20xx年6月1日西苑物业正式成立后，接管西苑物业客服部客服领班工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时7个月，从摸索到熟悉，边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了大多数住呢的支持与认可。

在这7个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，有一群热情、愿奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各级领导交办的工作任务，具体情况如下：

1、管理处员工统一着装，挂牌上岗。

2、对住户、客户服务按中心要求规程操作，贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。

3、员工按时上下班，打考勤，请假需经班组及主管批准。

4、员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗位职责、工作标准、工作规程。

1、认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。

2、建立了清洁、维修日巡检表，落实交班工作记录本。

3、客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任务，同时布置新的工作任务，宣传中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。

4、每月对住户来电来访进行月统计。接待来电来访共计2385件，其中住户咨询155件，意见建议43件，住户投诉69件，公共维修752件，居家维修740件，其它服务26件，表扬23件。

5、办理小区id门禁卡4571张，车卡380张，非机动车张。

6、建立完善的档案管理制度，对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计23盒。同时，初步实施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立电子档案，可随时调阅。

及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达740件，公共区域752件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要带夜班维修工作和北苑日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言，从不计较个人得失。我们的张立勇师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。

汪学林师傅一次又一次“违规”配合业主买材料（我们一般要求业主自行准备材料），骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分北苑维修工作，每次都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚地执着地付出勤劳的汗水。

1、对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修，装修申请、装修人员实施ab卡的管理，杜绝违章情况的发生。

2、对小区已装修业主发生房屋渗漏等情况，管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告由学校集中处理，一方面报校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户反映的问题，落实维修。

对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及时查验、修缮、排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校筹建。

监督指导小区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责制度，定人、定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞争，提升小区环境质量。

生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工作坚持每月对小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保证小区内的绿化养护质量。

团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通渠道，坚持正确的服务理念（有理也是无理），及时向业主提供安全知识、健康常识，天气预报、温馨提示等。嬴得了业主对物业管理工作的理解和支持。

经过7个月的工作，熟悉了基层管理工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短期看也许会给自己带来一些困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物业领导，对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤”。我们的业主群体属于高素质、高素养的.知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个口号，而是我们发展和生存的前提。

这七个月的工作，也暴露了自身存在的问题和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改进和学习。同时，希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的技能，提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。

新的一年，即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以“住户无抱怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作目标，让我们西苑物业随着新年悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！”

20xx年对于x物业来说，可以说是成长的一年，发展的一年，我们在不断改进和完善各项管理机制的一年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员一年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾一年来的客服工作，有得有失，现将一年工作总结如下：

本年度客服部8名员工中有6位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次，客服员登门走访业主200余户，投放各类通知20余份。截止20xx年12月底，办理接房8483户，办理装修6976户，现小区在住人数3500余户。

本年度物业费收缴情况；现1，2，3期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入8月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止12月底，已缴纳物业费业主6247户，占总体的75%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。

为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在20xx年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。

尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。

20xx年工作计划和重点：20xx年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在20xx年的基础上，提高1至5个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。

同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的一年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“业主无抱怨，服务无遗憾，管理无盲点，工程无隐患”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对新的一年，共同努力为x物业公司谱写崭新辉煌的一页。

学校红色领航工作总结

学校在区委、区政府以及教育文化体育局的正确领导下，深入学习领会贯彻落实了党的十八大、十九大会议精神，和xxxx系列重要讲话精神，紧紧围绕中心工作，全面提升服务质量，大力弘扬社会主义核心价值体系，切实有效的抓好了全校的意识形态工作，取得了一定成效。现将有关情况汇报如下：

一、统一思想，形成共识。根据文件的相关要求，我校积极行动，迅速部署，召开党组会议，认真组织学习。使各位成员充分认识到党组是抓意识形态工作的主体责任，明确了党组的责任内容，工作的相关制度，追责的相关情形，使党组织和领导干部个人明确了抓意识形态工作的基本遵循，也增强了抓意识形态工作的责任意识和使命担当，达到统一思想，齐抓共管的目的。目前，全校在意识形态上高度统一，状况良好。

二、明确职责，健全工作机制。校党组中心组在学习《党委(党组)意识形态工作责任制实施细则》的基础上，进一步明确了校党组抓意识形态工作的具体制度、责任到人，以及一些具体情况的处置办法。按照党风廉政建设责任制和“一岗双责”的要求，定期组织党风党纪教育、警示教育和作风建设教育活动，将意识形态工作作为重要内容纳入其中，进一步明确局领导抓意识形态工作的具体责任，把意识形态工作作为个人考核评估的基本内容，明确考核目标、方式和奖惩办法。逐步形成了从党组到基层党组织、从党组织到领导干部、从内容到形式、从落实了到考核一整套较为完善的抓意识形态工作制度机制。

“三会一课”等开展专题党课、学习研讨等，为党员干部做表率、作示范;通过这些载体，强化学习，通过认识，坚定了理想信念，强化了政治意识，筑牢了思想道德等意识形态防线。深入群众学习祖国的传统文化。党支部书记徐旗不但为党员上党课，还带领全校教师做传统文化的省级课题，为全校16各班级的师生上传统国学课，吟诵国学经典，每周有两课的晚课，为大家做讲解，同时把音频发到公众号和喜马拉雅平台，为校内校外的师生提供学xx台，取得了显著的效果。

四、夯实基础，引领正确导向。校党组不断创新意识形态建设的载体和方法，利用多种途径，扎实推进社会主义核心价值体系建设，努力培养干部职工良好的道德风尚。利用党组中心组扩大会，认真组织学习党的十八大、十九大精神，学习了xxx重要系列讲话、“一准则两条例”、《中国^v^巡视工作条例》、《中国^v^党组工作条例》、《党委工作方法》等重要理论，今年以来先后组织多次党组中心组扩大会，进行集中学习;对全局干部职工进行党的知识教育、社会公德、职业道德、家庭美德和社会主义荣辱观教育，在全局逐步形成良好的社会道德风尚;积极组织志愿者多人到结对帮扶接到开展志愿者活动，先后为定点帮扶贫困村捐款，并深入帮扶慰问贫困家庭。通过组织系列活动，深入社区创城活动。帮助广大干部群众正确理解全会提出的新观点、新要求、新实践，引导大家认识新常态、适应新常态、引领新常态。

学校红色领航工作总结

2021年，**幼儿园组织全面贯彻落实党的十九大精神，以_新时代中国特色社会主义思想为指引，围绕办好人民满意的幼儿教育核心任务，聚焦“教好书、育好人、服务好大局”发展要求，以坚定理想信念宗旨为根基，以调动广大党员群众的积极性、主动性和创造性为着力点，坚持全面从严治党，着力推进党的政治建设、思想建设、作风纪律建设和人才队伍建设，不断提高幼儿园党建质量，为助推幼儿园教育优质发展提供强大精神动力和坚实组织保障。现将本年度党支部工作的主要情况总结如下：

幼儿园党组支部按照《党章》要求，严格执行新形势下党内政治生活若干准则，深入推进基层党组织规范化建设，切实增强党组织创造力、凝聚力和战斗力。学校党支部落实党建工作责任制要求，努力实现党组织活动标准化、常规化。

（一）健全“三会一课”和搞好主题党日活动。

幼儿园党支部组织党员按期召开党员大会和上党课，每月至少召开一次委员会会议。加强党员记实管理，对党员日常表现实行过程管理。

支部按照要求开展党日活动，活动形式有党员大会活动。活动内容有党员观影活动和党课教育等。并将相关活动做成公众号，做好宣传工作。

（二）规范党费缴纳管理。

幼儿园党支部按照局党委的统一部署按期收缴党费每次进行公示。学校专门设置了党务公开栏，对党务工作进行实时公开。做到公示有依据，公开有痕迹，党员可监督，群众可了解。

党支部充分认识“意识形态工作是党的一项极其重要的工作”的实质，牢固树立抓意识形态工作是本质，不抓是失职，抓不好是渎职的理念，始终坚持正确的政治方向、舆论导向、价值取向，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用。主要做了一下几个方面的工作：

（一）全面抓好十九大精神学习宣传。

全面学习宣传贯彻党的十九大精神。党支部积极组织党员群众学习党的十九大精神力求学深学透、融会贯通。实现了“以上率下、全员参与”，学校党政领导带头学、带头讲、带头干，每人至少讲一次专题党课；广大党员跟进学、融合学，集中开展一次“看榜样，写心得”学习活动。

幼儿园党支部将党课和教师政治学习相结合，突出“全面融合、全程覆盖”，把深入学习党的十九大精神作为园长、教师培训的必修课，把党的十九大精神的学习宣传融入教育培训活动，作为幼儿园思想政治学习和德育教学的重要内容，推动党的十九大精神进校园、进课堂、进头脑。

（二）深入开展“教书育人”先锋行动。

积极开展“亮身份，树形象”活动，让党员教师在实际工作中“学先进、比贡献、当先锋”。引导进一步增强宗旨观念、奉献精神和服务意识，带头服务群众、带头提升质量、带头弘扬正气，强化党员教师看齐意识，向组织看齐、向正能量看齐、向党纪法规看齐。

幼儿园党支部认真落实党风廉政建设责任制，形成了一把手为党风廉政建设第一责任人、其他成员要认真履行“一岗双责”局面。

（一）强化责任落实。

严格按照局党委要求落实党风廉政建设“一岗双责、党政同责”。幼儿园梳理党风廉政建设风险点建立加强党风廉政责任清单，分块管理、责任到人。年度进行班子和成员廉洁任务责任考核。

（二）强化教育警示。

坚持教育为先、警示在前，全方位、多层次开展廉洁教育，促使广大党员教师时刻绷紧廉洁之弦。组织党员深入学习新修订的《关于新形势下党内政治生活的若干准则》和《中国_党内监督条例》。把廉洁教育纳入党员教育，不定期推送“廉文荐读”“党廉信息”和廉洁提醒短信等教育内容。利用教师大会和政治学习进行教师集中学习各项廉政新规和教育政策法规，实现廉洁教育的全覆盖。本年度重点强化体罚变相体罚教育。

进一步提高党建责任意识。党支部委员要进一步学习“十九大精神”和__讲话，充分认识党建工作重要性，强化党建责任意识。党建工作既要强化思想政治学习，加强意识形态工作；还要在落实党风廉政建设中发挥重要作用；更要在工作中为解决实际问题，努力实现幼儿园的不断发展把握方向。

进一步丰富党建活动形式。今年学校党支部党建活动形式虽然有创新，但对标新形势、新要求还有不足。我们还将在完成上级党组织基本活动前提下不断创新活动形式，让党建活动成为党员和教师喜闻乐见的特色活动，成为党员教师成长发展的提升平台。

进一步提升党建工作实效。在新形势下党支部要不断提升党建工作实效。一方面提高党课质量，邀请专业人士走入学校讲专题党课，能够结合各种新热点、新情况讲出新观点，坚定初心，砥砺前行。另一方面要立足岗位建功，实现党员教育教学实绩的提升，在实际工作中树榜样，成标杆。积极动员党员同志为幼儿园发展出谋划策，开展微改良、微创新活动，共谋幼儿园发展大计，共创幼儿园发展未来。

物业管家工作总结

您好！

本人有幸于20xx年9月14号来到xx物业担任秩序维护部经理一职，转眼间近三个月过去了，在此回顾并总结一下这段时间的工作，反思一下自己的不足，思考一下今后的工作，思考一下今后的工作计划是非常必要和及时的。近三个月说长不长，说短也不短，回想期间的点点滴滴，心里感触颇多，此次的工作总结与其说是一篇制式化的文章，不如说是对过往近三个月工作的一次审视，更是一次心灵深处的自我对话。

近三个月以来，在领导和同事的共同支持帮助下，在为公司的发展做出了努力的同时，也使我在工作上有了长足的进步。领导质朴真诚的处事风格，以人为本的文化管理，谆谆善诱式的指导理念，使我意识到了广阔的上升空间和发展机遇。

我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面我将任职以来的工作情况汇报如下：

思想方面：

自觉加强学习，努力适应工作。xxxx中心作为城市商业综合体是城市名片之一，位于xx繁华的商业中心圈，导向分流、出入口易拥堵、车位难找、车辆安全、停车缴费及车位充分利用等问题都是工作中不断研究的重点。为了尽快适应新的工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断的清理工作思路，总结工作方法：一方面干中学学中干，不断的掌握方法，积累新业，较快的进入角色；另一方面问书本，问同事，不断的丰富知识，掌握技巧。在公司领导和同事的帮助指导下，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中基本情况，找到了切入点。把握住了，重点和难点。

以提高自身素质为突破口，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识。秩序维护部是公司的形象和窗口，需要人员有较强的责任心和一丝不苟的工作态度。我们的一言一行仪表仪容都代表着公司的形象，这就要求我们要努力钻研秩序维护服务知识服务技巧，熟悉岗位操作流程，保持旺盛的精力。我积极参加了公司组织的各项培训，学习了公司所提供的培训材料，通过领导以及同事的传帮带，使我在业务技能方面得到了很大的提高。我也通过各种渠道加强了对道闸系统、监控系统、消防系统、围墙防护系统、巡更系统等知识的学习。同时，利用业余时间阅读相关物业方面的书籍，通过网络查看有关知识，在不断地学习中掌握干好工作的基本技能和知识，只有这样才能适应公司发展的需要，适应形势任务的需要，适应完成正常工作的需要。

工作方面：

1.停车场管理方案的编写。

2.停车场经营方案及停车场收益分成方案确定。

3.装修车辆及人员动线图编制。

4.编写秩序维护服务外包招投标工作。

5.协助客服部对《物业服务手册》、《装修手册》及《高端物业服务手册》秩序维护内容的编写。

6.秩序维护岗位职责、作业手册、制度的编写。

7.应急预案的编写。

8.秩序维护员岗位分布人员配置。

9.人员面试。

学习及工作中的.不足：

1.学习内容仍然不够丰富，虽然进行了专业方面的持续学习，但管理方面及沟通能力方面我还需要进一步挖掘自身潜力，多向公司领导、同事及团队伙伴学习，日常注重沟通，并不断对工作沟通内容进行复盘，从而在沟通中学习。

2.工作中的不足：对项目提出的建设性意见不多，且需要就其可落地性进一步进行探讨研究，与项目上专业的同事一起研究设备设施更科学的管理手段。为物业资产保值增值共同努力。

下一步的工作计划从以下几个方面着手开展：

1、继续积极融入公司团队，并持续深入一线对项目运营进行有力支撑，工作中，向各位优秀工程师学习，学习集团、公司的各种要求和工程管控标准化流程。此外，形成定期自我复盘反省的思维，对自身的管理能力持续学习，观察员工动态，学习并寻找有效的沟通技巧，因为近几个月的工作中我越来越发现，沟通及管理能力的重要性，在一定程度上要高于专业能力的重要性。在以后的工作中，我会一如既往对人与人为善，对工作力求更好。

2、继续提升自身的专业水平及综合素质，并且学习各个专业的新知识、新事物，为公司的发展尽自己的一份力量，实现企业和个人的双赢。虽然此前也接触过商业综合体项目，但目前借助集团优势平台，我们服务的项目品质远远高于xx同类项目，对我们所有人员来说都是专业学习上的挑战，我非常珍惜这样难得的学习机会，也坚定了持续将自己专业能力融入其中并得以提升的决心。尤其在xx中心能耗管理方面，我将在近期工作基础上提出对项目更有意义的建设性意见。

3、加强对项目的技术支持、监督考察力度，协助xx中心项目对供应商进行合理有效的管控。尤其就xx中心的多业态形式，研究各业态不同的技术支撑办法，同时配合项目经理对一线人员进行科学管理，提高工作效率，提升全员技术水平及工作能力。这也是我锻炼自己管理水平的宝贵平台。

时光飞逝，转眼间已经工作近三个月，在紧张忙碌而又充实的工作中，自己已经渐渐的融入团队，在实际工作中不断的学习与自我完善，自我改善，力求匹配企业发展，与时俱进，在实现自我价值的同时，认真服务于企业，团队以及公司各部门。谢谢！

学校红色领航工作总结

学校重视教师的师德建设，要求广大教师在教学水平、学术水平、科研方法等方面不断提高和创新;在教学科研工作中，要牢牢把握意识形态工作的主导权，弘扬爱国主义、集体主义、社会主义思想。在课堂教学方面，学校教师注重不断提高为学生传授知识、答疑解惑的能力。理论联系实际，帮助学生分析实际问题，提高了学生的知识运用能力。

党支部领导作用发挥还不够，“四个意识”不够强，意识形态工作责任制落实还不到位。贯彻党支部领导下的校长负责制还不够自觉。

提高政治站位和政治觉悟，增强“四个意识”，落实意识形态工作责任制，完善党支部领导下的校长负责制。加强基层党建工作，扎实推进学习教育常态化制度化，把思想政治工作同党的建设工作结合起来。党支部要坚持以身作则、率先垂范。

学校红色领航工作总结

20__年，党支部在县局党委的正确领导和关心指导下，在全体党员干部密的切配合下，始终坚持以^v^理论和“三个”代表重要思想为指导，认真学习和领会十九大精神，突出抓党建、促发展、保和谐的工作主线，充分发挥支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，支部工作取得了较好的成绩。现将全年工作总结如下：

一、认真学习和领会十九大精神，深入开展群众教育实践活动。

党支部始终把学习十九大精神的作为各项工作开展的重中之重，坚持把学习贯穿工作始终，采取领导班子带头学、学习讨论集体学、纳税座谈辅导学等多种形式，做到人人有心得、学习有记录、成效有保障。通过几个月的学习，支部整体在深化认识、统一思想上取得了成效，在凝聚力量、统一行动上取得了成效，更重要的是在联系实际、贯彻落实上取得了显著成效。

1、认真学习领会十九大精神。

为进一步抓好党的十九大精神的贯彻落实，今年来，支部通过多种形式组织全所干部职工学习贯彻全会精神。

一是积极参加专题培训。9月，我所支部书记参加了省局的人才库培训，结合工作实际，深入学习了《^v^中央关于全面推进依法治国若干重大问题的决定》、^v^^v^在全会上的重要讲话和关于全面推进依法治国问题决定的说明。通过学习，能够准确把握全面推进依法治国的工作布局，坚定了走中国特色社会主义道路的决心，坚定了全面落实依法治税，为地方经济建设和地税事业可持续发展的信心。

二是组织党员干部学习。支部分别以不同形式组织党员干部学习《党的__届四中全会精神导读》，支部书记要求党员，要深入学习贯彻党的十九大精神，把依法治国的重大战略思想落实到税收征管实践中，把学习贯彻党的十九大精神与组织税收收入结合起来，不断创新工作思路，用党的十八届四中全会精神指导组织税收收入的落实。

三是召开纳税人座谈会。组织各行各业的纳税人代表，召开专题会议，学习宣传党的十九大精神,注重把学习全会精神与纳税宣传结合起来，从而有效地带动和促进广大纳税人会提高税法遵从度。

2、深入开展党的群众教育实践活动，全心全意为人民服务。

群众路线是党的生命线和根本工作路线。深入开展党的群众路线教育实践活动，对于教育引导党员干部牢固树立宗旨意识和马克思主义群众观点，切实改进工作作风，赢得人民群众信任和拥护，夯实党的执政基础，巩固党的执政地位，具有十分重大而深远的意义。

一年来，根据县局党委的工作安排，支部在开展党的群众路线教育实践活动中，坚持以^v^理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻党的十九大精神，进一步强化全心全意为人民服务的宗旨意识，自觉践行党的群众路线，树立群众观点，增进群众感情，把一切为了群众、真心服务群众作为出发点和归宿点，以树立群众观点、解决突出问题、改进工作作风、建立长效机制为重点。查找党员干部践行群众观点、群众路线方面存在的问题，了解群众所需所盼所急，征求群众意见建议，解决群众实际困难;查摆形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风的各种表现。探索有效方式方法，引导广大党员干部更加坚定自觉地贯彻党的群众路线教育。

一是召开了党员干部专题会议，查摆问题，明确方向，统一思想，提高认识。

二是召开了纳税人座谈交流会，结合工作实际，开门纳谏、听取意见、收集民情民意。

三是交心谈心。以印发征求意见表的形式，倾听群众对地税的意见、要求，了解群众内心的需要和期盼，帮助群众解决实际困难，夯实群众路线教育实践活动的民意基层。

四是建立健全了联系群众、服务群众的长效机制，巩固主题教育的各项成果。

通过活动的开展，树立全体干部群众的观点，改进了工作作风，提升了工作的热情，党员先锋模范作用进一步发挥，支部战斗堡垒作用明显增强，得到了县局党委的“全县”的高度评价。

二、加强党支部组织建设，健全党支部组织生活，构筑坚强战斗堡垒。

一是加强组织建设，为支部发展增添后劲。由于今年基层领导调整，为进一步增加支部的决策力、执行力和战斗力，支部在局党委的指导下，按照程序产生新的支部书记，为支部发展注入了活力，增添了后劲。

二是认真做好党支部组织生活，丰富党组织活动。支部按照局党委的统一安排，制定全年党建工作计划，切实落实“三会一课”制度，认真开展民主生活会、民主评议活动和谈心活动，全年党支部集体教育活动不少于24课时，党支部委员会和党小组会每月不少于一次，支部党员大会、党课每年不少于2次。每个党员每年谈心交心5人次以上。

三、加强党风廉政教育和职业道德教育，打造一支务实进取、廉洁自律的党员干部队伍。

一是支部着重加强了对党员干部特别是领导干部的理想信念教育和廉洁从政教育，把党风廉政建设作为民主生活会、党员组织生活会的重要内容，把贯彻落实中央八项规定作为切入点，进一步突出作风建设，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。积极开展干部职工职业道德主题教育活动，进一步提升干部职工的职业素质和职业操守，维护单位和行业形象。在今年党委政府的行风评议活动中，取得第三名的优异成绩。

二是充分发扬民主集中制，严格按照党组织议事原则，落实重大问题集体研究表决制度。全所工作规划部署，大额物资的采购、维修，建筑、房地产涉税问题等重大事项均在深入调研做好评估的基础上，发扬民主、集思广益，经支部会议集体讨论作出决策，确保决策科学化，维护班子团结。

三是加大对重点人员、关键岗位的监督力度。进一步做好党务政务公开工作，增强党务、政务工作透明度，自觉接受群众监督，接受群众评议。对发现的问题进行及时跟踪，整改到位。

四、紧紧围绕收入中心，坚持依法治税,地税收入取得了突破性发展。

以组织收入为中心，坚持依法治税，是全所工作的重中之重。截至12月26日，共组织入库地方税收500多万元，占计划的105%,在公兴连续几年未完成任务的情况下，在今年全县、全镇收入形势异常严峻的情况下，全体党员干部发扬艰苦奋斗、无私奉献的工作精神和真抓实干、务求实效的工作作风，奔波于税收征管第一线，夜以继日为组织地税收入而辛勤工作，终于打赢了这场翻身仗。

五、以创建工作为抓手，以文体活动为载体，全面提升单位精神文明工作。

党支部以创建文明单位为抓手，结合单位实际，坚持“以人为本，重在建设”的方针，按照“拓展领域、充实内容、改进方法、提高水平”的思路，以创建省级精神文明单位为契机，广泛深入开展群众性精神文明活动，为单位营造和谐健康的工作环境和氛围。一年来，建立了职工活动室，与第八税务所、普安征收厅组织召开了职工体育运动会，举办了职工象棋比赛、并参加了市局、县局举办的书画比赛，均取得了优异成绩。

六、明年的工作方向：

一是要进一步密切联系群众，听取群众意见。支部要继续坚持群众路线和群众观点，要主动深入基层调查研究，认真听取群众意见和呼声，认真分析群众意见和建议。同时在处置重大事项前要注意发挥民主，要充分发挥群众的作用，采取多种形式听取群众意见，得到大多数群众的理解和支持，提高全所职工的参政议政意识。二是离学习型党组织、学习型领导班子还有一定差距。由于各项管理和经济工作任务繁重，组织全体党员干部集中学习机会不多或安排不及时，学习气氛不够浓厚。这两个方面是我所支部明年工作努力的方向。

物业管家工作总结

回首20xx年物业公司客服部,可说是进一步发展的一年,不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中,物业客服部得到了公司领导的关心和支持,同时也得到了其他各部门的大力协助,经过全体客服人员一年来的努力工作,客服部的工作较上一年有了很大的`进步,各项工作制度不断得到完善和落实“,业户至上”的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。回顾一年来的客服工作,有得有失。现将一年来的客服工作总结如下:。

一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度。

在xx年初步完善的各项规章制度的基础上,2015年的重点是深化落实,为此,客服部根据公司的发展现状,加深其对物业管理的认识和理解。同时,随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善,客服部也及时调整客服工作的相关制度,以求更好的适应新的形势。

二、理论联系实际,积极开展客服人员的培训工作。

利用每周五的客服部例会时间,加强对本部门人员的培训工作。培训工作是根据一周来在工作当中遇到的实际问题展开的,这样就做到了理论与实际的结合,使每位客服人员对“服务理念”的认识更加的深刻。

三、日常报修的处理。

据每周末的工作量统计,“日接待”各种形式的报修均达十余次。根据报修内容的不同积极进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,根据报修的完成情况及时地进行回访。

根据年初公司下达的收费指标,积极开展xx、xx区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下,完成了公司下达的收费指标。

五、能源费的收缴工作。

如期完成xx区每季度入户抄水表收费工作的同时,又完成了公司布置的新的任务-----xx区首次入户抄水表收费工作。

六、xx区底商的招租工作。

制定了底商的招租方案,并在下半年成功的引进了“超市、药店”项目。

七、部分楼宇的收楼工作。

在x月份,完成了x#、x#的收楼工作;同时,又完成了部分xx区回迁楼(x#--1、2单元)收楼工作。

八、“情系青海玉树地震”组织开展募捐活动。

在得知青海玉树地震的消息后,物业公司领导立即决定在社区内进行一次以“为灾区人民奉献一份爱心”的募捐活动,这项任务由客服部来完成。接到指示后,客服部全体人员积极献计献策,最终圆满的完成了这次募捐活动。

九、节日期间园区的装点布置工作

积极完成各节日期间园区内的装点布置工作,今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装点布置的力度,在小区xx门及xx区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。