月工作总结是提高工作效率和质量的重要手段，也是规范管理和考核绩效的重要依据。接下来，小编为大家分享一些优秀的月工作总结，希望能给大家带来一些启示和思考。
20xx年，我来到公司的第一年，也是从学校步入社会的第一年。进入到公司的信息部，在领导的指导、工作的积累过程中学习到很多。在本部门的日常工作中遵循部门的工作的原则，提高工作效率、保证工作质量，作为一名公司的技术人员，在公司的大力发展的这一年里学到了很多东西。
我作为一名信息管理员，主要负责公司的网络信息管理和计算机日常维护工作，就此对20xx年的工作作一个汇报：
作为一名信息管理员在本公司工作，经常会处理一些其他部们的突发事故。在我的日常工作中，经常会处理一些包括电脑开关机故障、办公软件异常、打印机连接、网络不通等事故。在处理这些事故的过程中就要求我们部门的工作人员反映迅速，尽量要在第一时间解决故障，这就需要我们对计算机及网络故障的发生有一定的了解，快速的判断处理问题的时间和难度能提高我们的工作效率。在这一过程中我学习了许多如何快速解决故障的技巧，相信通过在这一过程中的不断积累我可以在日后做得更好。所以在新的20xx年我还需要在这一过程中强化自己处理故障的能力。
在日常处理事故的过程中，网络连接的问题一直是一个比较常发生的问题。处理网络故障，需要我们对公司的网络连接布局要一个清楚的认识。所以在到公司工作的前几个月我对公司的网线布局进行了相关的了解，现在我对公司的网络布局有一个比较清晰的认识。同时公司时常发生人员的调动，也组建了一些新的办公室，这就要求我们在原有网络的基础上进行新的规划。在下半年我们新布局了三间不同办公室，分别是完全以有线进行连接的财务部办公室、以无线网络为主的拓展部办公室以及无线有线共有的招商部办公室。在布局这些办公室的网线是我们学到了包括网线的排布、交换机的放置、路由器的设置等知识。为之后的工作需求打下了基础。
信息部门的工作有时候就是配合其他部门的工作，在平时的工作中我们需要和其他部门进行积极的配合。比如平时公司的其他部门开会，我们需要对会议室的投影进行安装。以及协助行政部打印公司固定资产的标签等。公司的许多工作需要我们部门的积极配合，所以要求我们在与其他部门的人员进行相应的交流。这一个过程就对我们的交流能力提出了要求，在20xx年的工作中我们要改变现在的处事能力，不仅要在技术上进步，更要在做人上进步。
20xx年公司进行了射洪以及大英项目的规划，这些新的规划对我们提出了更高的能力要求。所以我们要在工作进行更加深入的学习，除了日常的事故处理以外，发展迅速的电脑技术要求我们必须在现有的基础上有长足的进步。因此对于新知识的学习尤为必要，在新的一年里，介于新的要求在处理好日常事务的前提下，我还需要对新的操作系统win8，以及公司使用的服务器系统win20xx有一定的学习和了解，此外数据库系统也是一个必学的项目。新的经营产所需要的计算机数量也是较多的，对于公司引进新的电脑我们还需要学习更多的硬件方面的知识。总之新的项目有新的要求，新的要求需要我们不断的学习进步去适应。
20xx年已经过去，在过去一年的工作中公司不断的进步，也加强了我个人的学习意识。工作上的进步离不开领导的关心和引导，在信息部的领导和同事的`引导下我相信20xx我能做得更好。
监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员xx年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。
1、在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页；
2、在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页；
3、当前pr值从0提升到1；
（二）完善信管员工作机制
（三）加大工作力度，细化工作内容
1、门店销售系统的维护
介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容（程序开发语言除外），将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。
2、监控及安防报警系统的维护
（四）定期展开培训工作
1、由信管员定期对门店展开知识培训。
2、由公司统一安排定期对门店展开知识培训。
信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。
各位领导、同事：
大家好!
自20xx年8月1日加入邦泰实业信息中心以来，在近5个月的工作中，在各位领导、同事的大力支持、配合与帮助下，工作得以顺利开展，并获得各位领导、同事的初步认可。在此我表示衷心的感谢!现将近几个月的工作汇报如下：
信息管理是一项服务工作，没有各个单位的充分理解和配合，全公司网络信息化就不可能连接起来。信息管理是一项技术工作，我们一直保持着强烈的敬业精神，发挥好个人专长，努力营造一支既有分工、又有协作，既有纪律、又有情趣的工作团队。在实际工作中老老实实地学习，不懂就问，不会就学，既勤奋干事，又努力协调好上下、左右、内外。从软件、硬件、人员到规程都一一准备到位。按公司规章制度统一要求，一方面进行对公司的电脑软硬件的应用、操作规程建设;另一方面进行设备优化、网络改造的步伐，实现了软件、硬件建设的相互推进，努力使工作能够程序自然、循环有序的开展起来。
1、设备维护，管好用好公司设备是信息中心的首要任务。保证设备的正常使用，提高设备的使用率，使设备更好地为办公区服务，协助各单位工作任务的完成。交换机、网线、电脑、投影仪等等，出现了问题就及时的处理，坏了就尽量自己修。为公司节约不必要的开支。
2、积极推动公司的信息化、网络化、无纸化发展进程，加强网络、网站及各管理系统的维护。
3、积极配合公司开展的各项活动，从会议到员工教育再培训等都进行设备调试安装到位。
4、针对于公司的金蝶k3系统、邮件系统、雅思系统的数据我们做到了每天一备份、每月一整理归档，对于整个公司办公区的数据也做了一次集中整理归档，为以后建立公司信息数据库打下了良好基础。
1、不断加强信息技术方面业务知识的学习。
2、勤于学习、善于思考总结，积累经验，不断创新，为我公司信息化建设献计献策，以良好的姿态迎接挑战和考验。
3、改进工作方法，提高工作能力，提高服务意识。提高工作水平，切实以过硬的本领来完成好领导交办的各项工作。
4、干一行，专一行，工作要有创造性，并且要做实、做细不断提高自身综合素质，为网络信息化建设努力工作。
5、加强与其它同事的学习与沟通，工作中彻底消除推诿、扯皮现象，使各类问题能得到良好、及时的解决。
以上是我的述职报告，不妥之处恳请各位领导、同事给予批评指证。
了一下流程建立方面的个人想法。xx年，除了以上内容外，还完成了企业对外网络宣传的一些推广工作，主要是和几个主要搜索引擎推广合作，今年在网站上增加了在线互动交流工具，取得了一定的效果，同时也可能实时监控到网站的访问情况，从目前来看，网站做的搜索推广效果还是不错的，国外客户访问量比较大。公司以后国外市场要聚焦到东南亚市场，我在考虑是否也要将我们的推广定向投放到东南亚地区，以收到更好的推广效果。
完成好每周例会工作的总结是必修课，与去年相比，今年的会议纪要的内容记录更为翔实，增了每周一整理和总结各部门会议纪要的内容。
网站内容、b2b网站推广内容的更新。
服务器的定期维护。
做好销售合同、销售部门资料的整理归档和电脑台帐工作。
xx年计划和目标。
1、做好临时代理售后这块工作，将oa的每笔保修存档、计入台帐，跟踪最终维修效果。同时在oa里对流程加以完善。
2、做好xx年的企业网站的维护管理工作。
3、为erp项目的实施做准备。了解几方面的内容：软件服务商的售后服务方面的内容;。
5、搜索引擎推广内容配合公司销售战略的转移，集中到特定的区域。
6、配合总经理和行政部做好相关工作。
回顾这半年来的工作，我在广场领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常工作
办公室对我来说是一个全新的工作领域，是一个综合管理机构，是推动各项工作朝着既定目标前进的中心。面对繁杂琐碎的事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
1.维护、维修广场服务器、电脑、打印机等相关设备n余次，维护网络n余次，配合安装营运商场监控n个，维护广场监控n次。
2.按《考勤管理办法》对员工的指纹考勤进行统计、监督，提交n份考勤异常人员名单。
3.按规定落实广场办公用品的采购管理工作，采购n余次，价值n余元。
4.切实做好广场员工餐费的发放、通讯费的缴纳、车辆的使用及登记手续。
5.做好集团视频会议及广场其他各种会议的后勤服务工作，落实好各种会议的会前准备等工作。
6.配合完成办公区的搬迁、网络和电话的迁移，确保各部门、各经营中心电脑及电话的正常使用。
二、加强自身学习，提高业务水平
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与岗位都还有一定的差距，所以不敢掉以轻心。经过不断的学习和积累，在日常工作中有了一定的进步，能够以正确的态度对待各项工作任务，积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。
三、存在的问题
半年来虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，刚到新岗位不久，许多工作都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高;第二，工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位;第三，自己的理论水平还不能更好的满足工作的要求。
四、下半年工作打算
在下班年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为广场的发展贡献自己的力量。我应努力做到：加强学习，拓宽知识面，努力学习办公室管理知识和信息化知识：做好非租赁合同的'审批、签订和归档工作;落实好信息化基础管理工作，加强对广场电脑使用的管理，积极准备信息化精品工程建设。
年关将近，又到了铺天盖地写总结的时候，为济世救人，笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来，希望能给各位同仁以启迪。
要点一:篇幅要够长
要想做到篇幅长，除了下苦工夫狠写一通外，还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上，尽量拉大行间距，但不可太过，否则会给人一种“注水肉”的感觉。
要点二:套话不可少
如开头必是“时光荏苒，2004年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉，更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。
要点三:数据要直观
如今是数字时代，故数据是多多益善，如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。
要点四:用好序列号
序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说，还能几个字或半句当一句，在纸面上大量留白，拉长篇幅的同时，使总结显得很有条理。需要注意的是，一定要层层排序，严格按照隶属关系，不要给领导留下思路不清晰的印象。
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20__学年度学生信息员工作总结本年度的学生信息员工作，在学院领导的亲切关怀下，在各系、部大力支持和各个班级学生信息员同学的辛勤努力下，学生信息员工作取得满意成绩，也涌现了不少优秀学生信息员。今天在此举行20__学年度学生信息员工作总结暨表彰大会，目的在于表彰先进，激励他人，进一步做好教学信息收集与反馈工作。
学生信息员制度自20__年实施以来，及时、准确、全面、客观地向教务部门反映在教学工作和教学管理过程中各类教学信息。反映学生的心声，提出合理化建议，发挥学校与学生之间的桥梁和纽带作用，弘扬先进，为学校改进教学工作提供重要信息。20__年学年度学院共聘请了250名学生信息员，这是一支强有力的学生信息员队伍。许多学生信息员放弃课余休息时间，共采集教学信息2400多份，4000余条，教务处每两周对收到的《教学信息反馈表》进行归纳整理，并向学院领导和各系部反馈学生的教学意见与建议，其中很多质量较高的教学信息已被有关部门所采用。这些教学信息，加强了教学质量监控和教学督导力度，为学校教学质量保障体系建设作出了贡献。
1.学生信息员定期反馈任课教师的上课情况，帮助教师了解自己授课的不足之处，及时进行调整，提高教学质量。
2.学院教务处，各系、部主任通过学生信息员信息反馈，及时掌握了教师上课的第一手资料，了解了各任课教师的实际教学状况，对教学水平高的教师给予肯定和奖励，对存在问题的教师实施跟踪听课，督促其改进。
3.教师通过信息反馈及时了解学生的学习情况，对症下药，给学生予以具体的指导。
1.有些学生信息员不够积极主动，不认真，不能按要求采集代表全班同学的信息，从而填写的内容比较单一，不能全面地反映本班同学的看法、意见。
2.有些学生信息员对于信息反馈表上内容的保密性有些疑虑，从而导致不敢反映真实情况。担心意见反馈会影响师生之间的关系，害怕老师不但不接受意见，甚至还会产生抵触情绪;怕有些老师知道某班有学生向学校反馈自己的不足之处会打击报复等。
因此，我们要继续加强对学生信息员的引导和培训，要使学生信息员充分认识到这一工作的重要性，它不但有利于教师教学，有利于学院教学管理，更有利于广大学生自己能更好地学到更多的知识，掌握更多的技能。
教学信息是指学校与各系的教学工作情况和教学改革中存在的问题及相关的问题等，主要包括下列方面的内容：
(一)与教学秩序相关的信息。
1.教师上课迟到、提前下课(时间)、上课接打手机等情况的记实;教师缺课、代课、串课的情况记实;教师上课缺席情况记实;由于课前未安排好而临时发生不能上或延时上课的情况记实。
2.学生上课迟到、缺席、课堂学风差等现象比较严重的情况。
3.集中进行的实践教学不能如期按计划进行，使学生学习受到较大影响的情况。
4.考场纪律、考风存在较突出问题的情况。
5.其它影响教学秩序稳定的重要情况。
(二)与教学质量相关的信息。
1.反映学生对任课教师教学态度、教学内容、教。
学方法、教学手段、教学效果等方面的意见和建议。
2.反映学生对任课教师辅导答疑、作业批改、课外指导等方面的意见和建议。
3.反映学生对实验、实习、设计等实践教学组织安排、教师指导、实践效果等方面的意见和建议。
4.反映学生对成绩考核评定方面的意见和建议。
5.其他影响教学质量的.重要信息。
(三)与教学条件相关的信息。
1.教材的使用情况;。
2.教学仪器损坏未能及时维修影响教学的信息;。
3.教学设施损坏未能及时维修影响教学的信息;。
4.教学环境方面有突出问题的信息，如教室卫生、文化方面的信息。
5.其他如食堂、宿舍、超市等方面的信息。
(一)教学信息采集的基本方式。
1.根据本人参加教学活动亲身经历的事实而形成的记实性信息。
2.根据本人参加教学活动的感受与参加同一活动同学们的感受相结合，形成的有代表性的意见。
(二)教学信息反馈的基本方式。
信息员应按照《学生教学信息员信息反馈表》的要求，每两周通过“教学信息反馈表”反馈一次有关的教学信息，遇有时间性很强的重要信息，信息员可直接报教务处。
1.客观公正地做好信息收集与反馈，不受个人情感和其他因素影响。
2.认真按规定收集反馈信息，不遗漏重要的教学信息。
3.认真填写、按时上交信息反馈表，对信息的表述要做到：事实清楚、情节准确、简明扼要、内容完整(包括必要的人、事、时、地、因、果等因素)。
4.注意信息反馈渠道的专一性，不扩大反馈信息内容的知晓范围。
5.学生集中反映的、突出的教学方面的问题，系里应及时与当事人沟通，促使我们的老师不断改进教育教学方法，改进教学方式，提高教学质量。
6.对存在问题的任课老师，院系领导应该不定期地抽查听课，督促其改进。
总之，学生信息员工作的成效，离不开各系主任及学生信息员管理老师的鼎力支持和配合，形成合力。学生信息员工作，为提高学院的人才培养质量作出了积极贡献。对于学生信息员工作中存在的一些问题，我们在今后的工作中及时地总结经验教训，将努力改进工作思路和方法，调动全体学生信息员的工作热情，创造性地开展工作，促使学生信息员工作再上一个新的台阶。
20xx年客户服务中心根据公司年初的总体部署及工作目标，较好的完成了本职工作，现从七个方面将一年来的工作做如下汇报：
一、部门管理。
1、本年度客户服务中心人员少工作量大，为确保各项工作有序开展，对现有人员工作任务进行科学分工，发挥各人员特长，有效确保了各项工作的开展。
2、客服人员直接面对形形色色的用户，经常会遇到一些脾气火爆、素养不高用户的言语攻击、指指点点甚至身体上的推搡，很容易打击工作积极性，对工作产生抵触和厌倦。适时对员工进行心理疏导，让其能以平和的心态来面对工作，尽量减少员工情绪低落时对工作产生的不良影响。
存在不足：
男员工在日常接访时，特别是和素养不高的用户有言语或身体上的冲突时，很容易影响到其一天的工作情绪，有时会无意识的将此种情绪发泄到其他用户身上，造成不良影响。
计划打算：
1、继续合理分工，有序开展各项工作。
2、加强员工服务意识培训和心理辅导，做到无论何种情况下，都能微笑服务、温馨服务。
二、并网办理。
1、本年度新开发并网小区个，面积合计。
2、本年度散户并网户，面积;3、新增用汽单位4个，
存在不足：
用户反映采暖设施安装不够及，交费很长时间都不能安装。
计划打算：
1、继续按照公司业务流程办理并网、改造手续。
2、实时更新各类协议、合同的文本内容，以防内外环境发生变化时，未及时更新相关条款导致的纠纷和损失。
3、建立合同、协议、函等文件台帐，主要内容进行摘要登记，每月5日之前予以理顺，以便落实执行情况。
三、充水试压。
本年度共完成个居民单元、个非住宅的充水试压安排和落实工作。
计划打算：
充水试压期间，继续与技术部、维修班组做好沟通协调工作，确保如期完成充水试压任务。
四、采暖收费。
截至目前，本年度采暖收费居民户、非住宅户。
存在不足：
交费人数多，排队现象严重，高峰期每位用户要排2小时队左右，用户抱怨现象严重，影响公司形象，且给大厅接待造成巨大压力。
计划打算：
1、交费的用户大多为单元供暖比例不够需要签协议加收协议或新开发小区第一年供暖的用户，要制定措施将上述人员分流到银行进行交费，以减轻大厅收费和接待压力。计划于5月底前制定出具体实施方案。
2、完善协议供暖的协议。
五、咨询报修。
截至目前，本年度采暖期共接访次。报修过程中存在问题的，都积极协调维修班组、技术部解决，且每天按规定进行回访。
计划打算：
1、强化服务意识、提升服务形象。培养和强化工作人员的服务意识，对工作中典型的案例分析总结、寻找差距，进一步提高服务的软实力;继续实行“首接责任制”，确保把各项工作落到实处，并在工作的节点处做好监督;对所有工作实行回访，并及时将回访过程中发现的问题反映给责任部门，并跟踪落实责任部门整改情况，直到用户满意。
2、在工作中不断完善业务办理流程，做到人性化服务，让用户感到贴心、舒心。
3、建立“百问百答”模式，将工作中经常遇到的问题进行汇总，规范答复内容，做到口径一致、答复明确，避免因工作人员答复不一致造成的不良影响。
4、实时汇总分析报修咨询数据，以便为相关部门工作提供事实依据。
文档为doc格式。
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简历基本内容。
姓名：cn人才网姓别：
年龄：国籍：中国。
目前所在地：广州民族：汉族。
户口所在地：海南身材：163cm57kg。
婚姻状况：未婚。
毕业学院：
求职意向及工作经历。
人才类型：普通求职。
应聘职位：技术文员/助理、资料员。
工作年限：4职称：无职称。
求职类型：全职可到职日期：随时
月薪要求：2000--3500希望工作地区：广州。
个人工作经历：公司名称：起止年月：-05～北京xxxx公司。
公司性质：股份制企业所属行业：计算机/互联网/通信/电子。
担任职务：总监助理。
离职原因：回家。
公司性质：私营企业所属行业：建筑与工程。
担任职务：经理助理。
工作描述：
1、签订安装合同;。
2、编制工程周报;。
3、工程项目信息收集及管理;。
4、公司与客户之间来函及管理;。
5、项目跟踪;。
6、款项申请及项目台帐管理;。
7、出消防证明;。
8、工程结算等等。
离职原因：
公司性质：私营企业所属行业：机械/机电/设备/重工。
担任职务：业务助理。
工作描述：
1、公司的货物进仓及销售管理;。
2、帮助销售员处理文档资料，报价单、修改及传送。
3、合同编号及管理;。
4、协助项目图纸的绘图;。
5、维修单的录入及管理;。
6、熟悉“超人施工资料管理软件”操作等等。
离职原因：
教育背景。
毕业院校：广东技术师范学院。
所学专业一：电子信息工程所学专业二：
受教育培训经历：起始年月终止年月学校(机构)专业获得证书证书编号。
语言能力。
外语：其他较差。
国语水平：优秀粤语水平：一般。
工作能力及其他专长。
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工程管理部。
20xx年x月x日。
20xx年信息化管理工作年终总结20xx年x月，随着我局成功拿到公路特级资质，我局信息化应用迈上一个新的台阶，进入了试点项目深入应用阶段，此阶段的总体思路是：结合实际，试点先行，双轨并存，不断改进。通过试点项目测试软件的适用性，工作流程的可操作性，完善软件、调整流程和实施方案，为在全局范围内推广应用积累经验，逐步达到规范管理，提高效率的目的。
工程管理信息化是局从长远发展考虑做出的战略性决策，在过去的一年当中，公司上下对信息化工作的认识显著提高，共收到局下发相关文件及通知16份，内容包括信息化深入应用协调会会议纪要、开展信息化阶段检查工作、信息化检查情况通报、信息化试点项目推广应用实施方案的通知等多个方面，局对公司开展了两次考评，一次为现场考评，一次为通报考评，两次考评中，我公司表现较好，得到上级领导的表扬。1次试点应用现场培训，我公司共有一个试点项目——兰州北环项目。
应局信息中心及公司自身信息化管理要求，公司先后成立了信息化工作领导小组及相关部门内部顾问实施小组，并按要求配备信息管理人员，制定印发了公司“综合项目信息化管理办法”。20xx年公司累计下发各类文件及通报共计18份，内容包括信息化应用通报、培训及考评通知、转发局文件、公司管理办法下发文件等多个方面。共组织信息化各类会议5次，内容包括信息化内部现场考评、试点项目信息化应用培训、信息化问题协调等多个方面。
回顾这半年来的工作，我在学校领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照学校的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况总结如下：
1、接送70中教师。这学期以来，接送教师50余次。每天6点多出发去70中接赵老师，吴老师，（有时候接沈校长）再到北二环接王让平老师，之后返回学校。准时准点，无一次迟到或意外。
5、维修电脑。这学期给各位老师以及门卫维修电脑几十余次。其中包括重装系统十余次。开机硬件维修，帮助老师清理病毒，修复软件。
7、中考摇号。这学期临潼的中考摇号在咱学校，联系教育局领导，去西安培训，准备机器，认真落实摇号工作，保证工作的圆满成功。
8、这学期去教育局开会4次。管理更新学校教师系统。
由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了一定工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。
企业信用信息管理中心在市政府和市工商局的领导下以发展为第一要务努力践行科学发展观以服务企业、服务我市经济建设、促进社会诚信体系建设为核心以信息化、专业化为依托按照规范化服务型政府建设的总体要求认真履行职责扎实开展工作尽心服务我市企业、社会公众和各行政部门工作取得了一定的成绩积累了宝贵经验现将20工作情况和工作思路总结如下：
一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。
在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于2010年4月30日正式运行。
（一）系统升级改造主要工作。
为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。
在使用“金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。
积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。
（二）升级后系统主要功能及特点。
系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的'方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。
（三）升级后系统数据量。
2010年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至2010年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。
二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。
2010年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。
三、深化系统应用推广工作。
按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：
（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值。
1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》,并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。
2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上发布，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。
3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。
（二）不断推出和完善信用产品及服务。
1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。
2、积极推广企业基础信用报告的应用。2010年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，2010年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。
3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。2010年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。
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4、加强与市品牌办的联系，积极参与到推进品牌战略发展的工作中，在系统首页开设了品牌战略专栏，自主申报页面开设品牌展示平台，加大平台的影响力，促进品牌战略子系统的建立。
5、按照《成都市电子商务发展规划（2010－）》关于加强电子商务诚信体系建设要求，设计和开发了为下步电子商务平台交易双方服务的认证标识。通过标识，交易双方可以方便地查询该企业的主体身份信息和信用状况。
（三）积极开展调研系统应用深化调研工作。
1、积极探索建设行业协会诚信子系统的可行性，
工作思路。
通过对餐饮、食品、家具和家禽等行会的走访调研，编写了《成都市行业协会诚信子系统建设调研报告》并已报送市政府审阅。
2、积极为我市的品牌战略服务。通过走访调研，完成了《品牌成都子系统建设方案（初稿）》，计划依托成都市企业信用信息系统数据，建立品牌成都相关企业的信用信息集中查询和披露的信息平台，扩大品牌宣传力度。
3、随着3g无线网络的发展，为方便社会公众对企业信用信息的查询，对系统wap网站建设的可行性进行了调研并初步形成了实施方案。
（四）积极拓展多样性的推广宣传方式。
1、按照市领导有关指示和工作实际需要，中心起草并报送了《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，经市政府批准同意，目前宣传方案已正式实施。
2、通过参与成都电台“成都面对面”访谈节目、在年检窗口、机场和“3.15”活动现场等地发放宣传单8000余份、开通网上论坛及博客等方式对系统进行多种方式宣传。
3.以“信用助发展”企业评选、“传递就业关怀、放飞创业梦想”、“送网进企业”等主题活动为载体，走进工业园、校园和协会组织，宣传系统功能，服务企业发展和大学生就业。
四、做好联席会议办公室及相关综合协调工作。
加强沟通协调，召开了系统升级建设协调会、征求意见会、演示汇报会、中介机构子系统建设工作会、成员单位联络员半年工作会等各类会议，推动了企业信用体系建设工作的开展。做好办文和办事工作。完成政务信息、汇报材料、情况简报、信箱回复、领导讲话以及市局要求的其他工作材料等；做好系统网站日常信息更新工作。共在门户网站发布各地诚信建设动态、信用新闻200余篇，在“金信工程”系统报送和采用政务信息15条，保证了网站新闻的及时性、广泛性和可读性。按照市局贯标和档案管理工作要求，建全了档案管理制度，做到及时收集、呈阅和归档工作；完成领导交办的其他事项。如新兴课题调研、电子商务与诚信平台对接调研等。
2010年的工作思路。
紧紧围绕市委、市政府中心工作，以服务我市经济建设发展、促进社会诚信体系建设为目标，以推进平台应用拓展，打造网站诚信品牌为主线，进一步提升平台服务水平和影响力，营造诚实守信的市场环境。
一、研究拟定成都市企业信用体系的规划和建设，促进成都软环境的提升。
根据《成都市企业信用信息征集和使用管理办法》（政府令157号）和企业信用信息管理中心职能职责要求，计划于2010年底开始着手调研和制定我市企业信用体系规划，并于2010年全面开展该项规划及建设，推动和完善我市企业信用体系建设，促进我市软环境的提升。
二、优化完善新系统，增强系统使用价值。
（一）完善系统数据，固化《成都市企业信用信息系统数据采集目录》及指标体系，加强企业信用系统的信息标准化建设工作，为与其他市级信息平台共享互通打好基础。
（二）完善系统功能，逐一走访成员单位，针对系统存在问题和成员单位的合理需求，协调开发公司进一步完善系统功能、数据和应用。同时做好系统服务功效的评估工作。
（三）加强区域交流与合作，扩大系统影响力，在与重庆、湖南、宁波等地签订互联互通协议的基础上，尽快完成系统相关开发工作，实现与数据库层面的交换和查询功能，建立包括深圳在内的五省市区域企业信用体系建设联盟及联网互查工作机制，逐步实现企业信用数据共享和交换。同时要加强区域间、城际企业信用信息交换标准及安全问题的研究，建立和完善有关规范标准。调研建立手机企业信用网站的建设方案，完成wap网站建设。
三、推进数据采集工作和中介机构子系统应用。
（一）定期通报数据情况和进一步完善考评机制，督促成员单位按要求每月报送数据，确保数据的完整性、及时性和准确性。积极做好企业自主申报业绩的宣传、开通和指导工作，丰富系统数据资源。
（二）总结和推广三家试点单位经验和做法，稳步推进区（市）县数据采集和共享工作开展，争取再完成2―3家成员单位区（市）县采集工作，逐步建成“全域成都”企业信用信息系统。
（三）加强与市中介机构联席会议办公室沟通协调，进一步完善中介机构子系统建设并积极推进系统应用。
四、推进平台及信用信息应用，服务社会。
（一）加大信用数据的挖掘和整理工作，通过完善企业公共信用评价体系、完成《成都市企业信用信息系统推广现状调查》调研报告、定期出具成都市企业信用状况分析报告等措施，为政府、社会和企业提供服务，深化信用信息在行政机关日常监管、政府评优评先和招投标等更广泛领域的应用。
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（三）推进行业协会诚信子系统建设工作，继续完善对我市一期8个行业协会组织的调研工作。积极争取建设经费支持，在经费保障的前提下，充分考虑行会和社会公众需求，全面开展行会子系统需求调研工作。加强与行会主管部门联系，从工作实际出发，确定子系统数据采集、披露模式和标准，逐步完成系统开发工作，为行业协会诚信建设和规范发展服务。
（四）继续做好与品牌战略推进办公室的联系工作，将诚信成都与品牌战略更好地结合，完成品牌成都系统建设，运用系统平台功能，推进品牌战略，促进产业发展。
五、通过实施宣传方案，提升平台知晓度。
（一）组织实施《成都市企业信用信息系统宣传推广方案》，拓宽宣传渠道，借助专业的推广机构进行网络推广，提高系统访问量和企业自主申报数量，有效提高系统知晓度。
（二）以诚信主题、3.15活动、4.30周年活动等为载体，结合走访企业、协会，做好调研工作，继续加大系统宣传推广力度。
（三）通过多种手段和调查方式，加强宣传推广效果的评估工作。
关于。
第1条为防止客户信息泄露，确保信息完整和安全，科学、高效地保管和利用客户信息，特制定本制度。
第2条本制度适用于客户信息相关人员的工作。
第3条客户的分类如下。
1.一般客户：与企业有业务往来的经销单位及个人。
2.特殊客户：与企业有合作关系的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险等个人及机构。
第4条客户开发专员每发展、接触一个新客户，均应及时在客户信息专员处建立客户档案，客户档案应标准化、规范化。
第5条客户服务部负责企业所有客户信息、客户信息报表的汇总、整理。
第6条为方便查找，应为客户档案设置索引。
第7条客户档案按客户服务部的要求分类摆放，按从左至右、自上而下的顺序排列。
第8条客户信息的载体（包括纸张、磁盘等）应选用质量好、便于长期保管的材料。信息书写应选用耐久性强、不易褪色的材料，如碳素墨水或蓝黑墨水，避免使用圆珠笔、铅笔等。
第3章客户信息统计报表。
第9条客户服务部信息管理人员对客户信息进行分析、整理，编制客户信息统计报表。
第10条其他部门若因工作需要，要求客户服务部提供有关客户信息资料的定期统计报表，须经客户服务部经理的审查同意，并经总经理批准。
第11条客户信息统计报表如有个别项需要修改时，应报总经理批准，由客户服务部备案，不必再办理审批手续。
第12条客户服务部编制的各种客户信息资料定期统计报表必须根据实际业务工作需要，统一印刷、保管及发放。
第13条为确保客户信息统计报表中数据资料的正确性，客户信息主管、客户服务部经理应对上报或分发的报表进行认真审查，审查后方可报发。
第14条每半年对客户档案的保管状况进行一次全面检查，做好检查记录。
第15条发现客户档案字迹变色或材料破损要及时修复。
第16条定期检查客户档案的保管环境，防潮、防霉等工作一定要做好。
第17条建立客户档案查阅权限制度，未经许可，任何人不得随意查阅客户档案。
第18条查阅客户档案的具体规定如下。
1.由申请查阅者提交查阅申请，在申请中写明查阅的对象、目的、理由、查阅人概况等情况。
2.由申请查阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
3.由客户服务部对查阅申请进行审核，若理由充分、手续齐全，则予以批准。
4.非本企业人员查阅客户档案，必须持介绍信或工作证进行登记和审核，查阅密级文件须经客户服务部经理批准。
第19条客户资料外借的具体规定如下。
1.任何处室和个人不得以任何借口分散保管客户资料和将客户资料据为己有。
2.借阅者提交借阅申请，内容与查阅申请相似。
3.借阅申请由借阅者所在单位（部门）盖章，负责人签字。
4.信息管理专员对借阅申请进行审核、批准。
5.借阅者把借阅的资料的名称、份数、借阅时间、理由等在客户资料外借登记册上填写清楚，并签字确认，客户资料借阅时间不得超过三天。
第20条借阅者归还客户资料时，及时在客户资料外借登记册上注销。
第21条客户服务部各级管理人员和信息管理人员要相互配合，自觉遵守客户信息保密制度。
第22条凡属“机密”、“绝密”的客户资料，登记造册时，必须在检索工具备注栏写上“机密”、“绝密”字样，必须单独存放、专人管理，其他人员未经许可不得查阅。
第23条各类重要的文件、资料必须采取以下保密措施。
1.非经总经理或客户信息主管批准，不得复制和摘抄。
2.其收发、传递和外出携带由指定人员负责，并采取必要的安全措施。
第24条企业相关人员在对外交往与合作中如果需要提供客户资料时，应事先获得客户信息主管和客户服务部经理的批准。
第25条对保管期满，失去保存价值的客户资料要按规定销毁，不得当作废纸出售。
第26条客户信息管理遵循“三不准”规定，其具体内容如下。
1.不准在私人交往中泄露客户信息。
2.不准在公共场所谈论客户信息。
3.不准在普通电话、明码电报和私人通信中泄露客户信息。
第27条企业工作人员发现客户信息已经泄露或者可能泄露时，应当立即采取补救措施，并及时报告客户信息主管及客户服务部经理。相关人员接到报告后，应立即处理。
第28条本制度由客户服务部负责解释、修订和补充。
第29条本制度呈报总经理审批后，自颁布之日起执行。
一、__年我作为网管主要工作内容：
1、操作系统的维护工作。
主要包含：操作系统的更新维护。
软件的安装调试。
找寻同事领导提出的新软件。
2、网络的维护工作。
主要包含：网络杀毒软件的安装部署。
网络的正常通讯。
网络服务器的维护。
增加网络管理软件对内部网络的使用规范进行有效的控制。
安装并调试完毕公司的网络系统。
3、复印机、打印机、传真机等相关办公设备的调试、采购、维护工作。
主要包含：复印机出现故障时作出正确的处理，使之不耽误正常的复印工作。
保障各部门的打印机和传真机正常工作。
采购相关的设备耗才。
维护办公设备的正常运行。
联系供应商对设备进行维护、保养、维修。
4、电脑及部分耗材的采购工作。
主要包含：采购办公室新近员工办公用的电脑，并按使用程度作出不用的采购方案。
二、__年里我的工作中的欠缺与改善方法。
__年一年多的工作总有不足的地方，有些是自己能感受到的有些是领导指出的。做出总结争取在来年的工作中能够得到好的改善。
1.网络行为的控制。
现象：部分同事不能严格要求自己的上网行为，出现看电影、玩游戏聊天等情况并且严重的影响了工厂网络的正常运行造成网络堵塞、掉线、病毒感染等情况。
改善方法：上新的网络管理软件。
光阴似箭，不知不觉一年又过去了。近一年来在领导的指导下，在同事们的支持和协助下，个人的工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在不足之处，但应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到成长了，也逐渐成熟了。为了总结一年里工作中吸取的经验教训，认清工作中的薄弱之处，理清明年的工作思路和重点，并在未来的工作中及时弥补不足之处，提高工作效率，特将本年度工作情况总结如下：
一、信息技术方面。
（一）、立足实际，狠抓自身素质的提高。
在教学工作中，要适应形势发展和科技进步的要求，以负责任的态度、不断进取的精神立足于实践狠抓信息技术知识的学习和工作技能的提高。通过领导和同志们的帮助，与兄弟学校学习交流，强化了责任意识、大局意识、服务意识，增强了提高自身素质的紧迫感和使命感，不断改进服务、转变作风，积极投身于信息技术支持服务的实践活动，提高自身业务素质，努力做好各项工作。针对实践能力差的缺点，积极参加相关的系统培训。通过学习，从理论和实践方面增强了业务操作技能，提高了分析解决问题的能力，为更好地服务打下了坚实的基础。
（二）、以认真、负责的态度，努力完成各项工作任务。
一、圆满完成企业信用信息系统升级改造工作。
在市信息办及其他32家成员单位配合下，历时一年多时间，圆满完成了企业信用信息系统的升级改造任务，升级后的系统于20xx年4月30日正式运行。
（一）系统升级改造主要工作。
为按时按要求完成系统的升级工作，中心年初通过多次调研，实现了与市工商局“金信工程”数据自动采集，达到企业基本信息每日自动更新的要求，为升级工作打下了重要的基础，随后完成了市国税、地税、质监、劳动、法院的数据自动采集部署。
在使用“金信工程”基础数据的同时，完成了原“4.30”系统成员单位数据和重点人群数据向新系统的移植，成功移植67余万条数据，成功率达96%。对缺少质监码或国、地税码的数据，进行了两次清理比对，成功入库49万余条。
积极拓展数据采集面，通过与成员单位多次协商和交流，根据各成员单位工作实际，首先完成了环保局、卫生局、文化局的区（市）县数据采集试点工作，使系统数据采集从以前单一地从市级部门采集向市级以下的二级部门纵向延伸，使数据采集更加及时、内容更加丰富。同时，为保证区（市）县数据采集的安全性，为上述三家成员单位办理了数字安全证书40个，并分别召开了3次操作人员培训会。在此基础上，中心对其他成员单位的区（市）县级数据采集进行了可行性调研。
（二）升级后系统主要功能及特点。
系统升级改造后，新增了成员单位定制企业信息，便于及时了解企业信用状况；增加了企业自主申报其认证、资质、业绩等信息功能；强化了数据统计分析功能，可以提供企业注册资金分布、行业分布、开业注销趋势、纳税额等统计分析；实现了企业基础数据按日更新，数据项由100余项扩展到2300余项。系统升级后较之以前，平台数据覆盖面、数据时效性、数据采集手段和服务功能都有较大提升。通过系统升级改造，改变了原来各个成员单位只能在政务外网内放置前置机上传数据的方式，对非自动采集单位实现统一入口，通过政务外网或互联网均可报送数据，从而为进一步扩展数据采集打下了基础。
（三）升级后系统数据量。
20xx年1-6月系统升级改造中移植历史数据67万余条，成员单位上传数据量92.8万余条，市环保局、卫生局、文化局的区（市）县部门提交数据2453条。信用记录达189万余条，较升级改造前上升了约32.75%。截至20xx年11月1日，系统采集企业信用数据224万余条，重点人群信用数据32750条，开通自主申报企业21户，网站日均访问量稳定在9000余次。
二、初步完成中介机构信用信息子系统开发工作。
20xx年初，中心按照中介机构子系统建设需要制定了《成都市中介机构信用子系统建设实施方案》，并与市场处共同召开了中介机构子系统成员单位会议，明确了“统筹规划、资源共享、分步实施、监管互动、服务民众”的建设指导思想，制定了中介系统成员单位数据采集项目录，确定了建设进度。目前，系统开发已基本完成，11月召开中介系统联络员会议和操作人员上机培训，采集历史数据，12月系统进入试运行阶段。
三、深化系统应用推广工作。
按照小维副市长加强系统应用和推广宣传的指示，中心积极开展了以下工作：
（一）大力推进系统应用，挖掘系统使用价值。
1、制定完成《成都市企业信用信息系统联席会议工作目标考核暂行办法》,并下发到各成员单位，推动各成员单位的系统应用。
2、开发完成系统简化版本，以系统数据的统计分析为重点，并在简化版网站上发布，为市领导提供我市企业的开业、注吊销、提警示等统计分析信息。
3、加强了与深圳、重庆、湖南、宁波等兄弟城市企业信用体系建设情况交流和互动。为增强省市和区域间企业信用信息的互通，拓宽信息覆盖面，提高企业信用信息系统影响力，中心率先促成了与其他地区的信用信息区域联动机制。目前，我市企业信用信息网已与深圳信用信息网实现信息互联互通，并与重庆、湖南、宁波等省市签订了互联互通协议。
（二）不断推出和完善信用产品及服务。
1、进一步完善了企业公共信用评价指标体系，并根据该指标体系评选、公示20xx年度企业“公共信用aaa级”企业95家，对优化投资环境、提高我市企业的整体诚信水平起到了积极作用。
2、积极推广企业基础信用报告的应用。20xx年5月4日向四川科特空调净化有限责任公司出具了第一份企业公共信用基础报告，该企业使用信用报告顺利参加了招投标活动。根据相关工作要求和企业申请，20xx年1-10月中心已查询83批次共1067家企业，共出具企业公共信用基础报告88份。
3、开通自主申报系统，并积极向企业和公众推行。20xx年3月30日，成都锦厦建筑工程有限公司成为第一家正式开通自主申报的企业。目前开通自主申报20余户，待开通35户。
第二条在^v^境内经营和使用寄递服务涉及用户个人信息安全的活动以及相关监督管理工作，适用本规定。
第三条本规定所称寄递服务用户个人信息（以下简称寄递用户信息），是指用户在使用寄递服务过程中的个人信息，包括寄（收）件人的姓名、地址、身份证件号码、电话号码、单位名称，以及寄递详情单号、时间、物品明细等内容。
第四条寄递用户信息安全监督管理坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，保障用户个人信息安全。
第五条*邮政管理部门负责全国邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
省、自治区、直辖市邮政管理机构负责本行政区域内的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
按照*规定设立的省级以下邮政管理机构负责本辖区的邮政行业寄递用户信息安全监督管理工作。
*邮政管理部门和省、自治区、直辖市邮政管理机构以及省级以下邮政管理机构，统称为邮政管理部门。
第六条邮政管理部门应当与有关部门相互配合，健全寄递用户信息安全保障机制，维护寄递用户信息安全。
第七条邮政企业、快递企业及其从业人员应当遵守国家有关信息安全管理的规定及本规定，防止寄递用户信息泄露、丢失。
第八条邮政企业、快递企业应当建立健全寄递用户信息安全保障制度和措施，明确企业内部各部门、岗位的安全责任，加强寄递用户信息安全管理和安全责任考核。
第九条以加盟方式经营快递业务企业应当在加盟协议中订立寄递用户信息安全保障条款，明确被加盟人与加盟人的安全责任。加盟人发生信息安全事故时，被加盟人应当依法承担相应安全管理责任。
第十条邮政企业、快递企业应当与其从业人员签订寄递用户信息保密协议，明确保密义务和违约责任。
第十一条邮政企业、快递企业应当组织从业人员进行寄递用户信息安全保护相关知识、技能培训，加强职业道德教育，不断提高从业人员的法制观念和责任意识。
第十二条邮政企业、快递企业应当建立寄递用户信息安全投诉处理机制，公布有效联系方式，接受并及时处理有关投诉。
主要负责公司所有在建项目的设备专业技术管理、支持与把控工作，同时在设计管理中心负责操作项目的绿色设计策略工作中，主要负责其技术路线部分的制定。具体工作主要有中新天津生态城、天津塘沽、杭州城市综合体、北京天竺、北京龙山等项目。为公司绿色战略实施和绿色技术推广应用，奠定良好的操作基础，提供有力的技术支持。其中，天津生态城项目成为华北地区首个，也是目前国内达到标准最高的绿色三星级标杆型项目，并获得业内绿色专家和地产同行的认可与好评，为地产公司绿色社会形象的树立及绿色理念的落实做出重要贡献。
一、积极参与公司倡导的创新研发活动、创立低碳建筑前沿课题。
1、积极响应公司组织的创新研发活动，协同参与部门立项的创新研发课题工作并提供专业支持，包括工程常见的户式空调不制冷问题专项研究、设计合同标准化课题中的绿色咨询合同标准化研究，同时还为公司其它部门及项目绿色相关课题提供专业意见与技术支持。
2、在公司领导直接支持下，与国内权威机构合作，创立低碳建筑标准及碳排放核算等低碳建筑相关课题，以期在公司执行国内外绿色建筑标准的基础之上，制定自己的低碳建筑标准，建立碳排放计算方法学，将公司实践绿色建筑所做的碳减排贡献科学量化，并指导新建项目的`设计建造及既有项目的节能改造，提前应对未来可能的国家强制性减排措施压力和即将形成的碳汇交易市场机遇。
二、负责公司在建项目设备专业的技术管理、技术支持和技术把控。
1、按照各项目进度，通过各设计阶段设备专业审图、论证技术措施等专业支持手段，有效保证公司所建项目设备专业的设计质量，给予项目有力的技术支持。
2、重点解决各项目遗留及现状难题。如：
a、针对天津项目户式空调不制冷现象，勘查现场，找出原因，提出可行解决方案。并协同部门创新研发团队设立专项课题进行研究，以期未来避免类似问题出现。
b、协助相关部门，对公司持有写字楼节能改造及leed认证中出现的重大问题提供专业支持意见。
c、协同相关部门，制定写字楼雨水系统改造实施方案，现场勘查并督导施工单位严格执行，彻底解决遗留多年的雨水倒灌问题。
xx年，信息管理员主要针对门店销售系统升级、监控及安防报警系统维护、网上商品销售系统建立等多方面工作着重实施工作计划，秉持脚踏实地、科学严谨的工作态度，严格认真处理每一家门店所有问题，基本维持“当日事当日毕”的工作准则，在每月工作计划基本严密完成的基础上，工作技能以及思想觉悟方面均得到了一定程度的提高。
在中软海晟技术实施人员的配合下，成功将新系统切入门店人员的销售系统中。新旧系统交替期间，对新系统进行安装、调试及试用的同时，继续针对门店人员在旧系统操作方面的问题进行解决。期间，配合中软海晟的技术实施人员完成面向门店人员以及后勤人员的各项操作方面的培训工作。8月14日，正式将旧系统脱离运行，至此新系统进入独立运行轨道。运行至今，除特殊情况（网络问题），各项数据传送基本稳定，各类报表数据基本准确，各种操作问题基本得到有效的解决。11月25日，在维持了3个月时间的正常运行、严格测试、功能完善、问题解决等各项追踪工作之后，信管员根据与中软海晟签署的合同及各项验收报告标准对新系统进行验收，至此，新系统进入一年的免费维护期，一年后，将按照达成的合同款项的.10%收取系统维护费用。
监控及安防报警系统作为安全机制体系，需要保持长期的重视及关注，因此信管员xx年将很大一部分工作重点落在加强监控及安防报警系统的维护工作上。5月17日至20日期间，信管员走访各门店针对所有监控设备进行巡查，完成巡查走访报告，提出监控工作整改建议，渗透故障处理知识，提升门店人员操作水平。同时，为加强监控系统体系建设，11月份信管员与监控合作方共同展开各门店新增探头的项目工作，于12月中旬完成项目实施。安装过程中，出现部分门店门口探头布线困难的问题，这类门店在采取各类方法对门面及墙面实施打孔无果后，将取消门口位置的探头配置，将探头位置改装在店面内部。
厦门海晟连锁商贸有限公司的对外网上商品销售系统已于5月份建设完毕，系统以网站形式展现，涵盖“公司概况、网上商城、名烟鉴赏、新闻中心、服务中心”等五大栏目内容，同时具备功能相对完善的后台服务支撑。自正式投入运营以来，开展完善功能、丰富内容、加强推广等各项工作，通过吸取及应用相关领域人士的各项建议及经验，使得网站在百度的搜录排名中取得了一定的成效：
1.在百度中搜“厦门海晟”，从第三页提升到第二页；
2.在百度中搜“海晟连锁”，从第三页提升到第一页；
3.当前pr值从0提升到1；
4.在国际搜录排名alexa中搜录本站资料。
目前，网站的酒类及烟类商品已全部添加完毕，余部分缺乏图片及文字资料的非烟类商品将在年底前全部添加完毕。xx年将进入拓宽宣传渠道及规划二期运作的新纪元。
结合人力资源配置计划，完善全员计算机资源配置，重新部署及架设全司网络结构。
部署全司网络结构。根据各部门现有人员配置及扩充计划，全面部署网络结构，做到全方面考虑，多角度分析，构建出“扩充性强，安全性高，合理化优”的多元化集团网络。
提高资源利用率。重整机房各项计算机及网络设备，可使用的设备进行合理调配，不能使用的设备进行报废处理，净化机房环境；全面衡量全员的职责分工及工作量，灵活调整、合理调配各员之间的计算机配置及网络权限，合理规范地整合服务器资源，使得资源利用率达到最大化。
提升网络速度。随着全员计算机资源的新增，网络资源的配备及优化也亟待改善。烟草公司需在原有基础上加大海晟连锁的带宽资源，从而保证网络传输的及时性及高效性。
保障网络安全。定期查杀病毒，及时更新病毒库版本，尽力创建“无毒、无入侵者环境”；针对重要数据（财务数据及销售数据）定时做数据备份，形成光盘介质以便永久保存。
增加灵活资源。在全员计算机配备资源充足的基础上，需另外增设一台笔记本电脑及台式机电脑，以备幻灯演示、公事借用、临时取代等不时之需。每个部门需保留一个外网端口，特殊部门另需增设一台固定的备用电脑。
合理化人员分工协作。对现有3名信管员明确职责分工及工作要求，确保将任务及责任具体到人，保证人力资源得到很好的调配，工作问题得到很好的解决。
提高人员技能。定期接受烟草公司或外部机构的培训，提高工作问题解决能力，同时加强人员之间知识、经验方面的沟通交流，做到即便是责任人不在场，另两名信管员仍可以胜任工作并解决问题。
标准化工作流程。通过近几年来信管员岗位职责及常见问题的处理经验，将出具一份相对完整、可参照性高的常见问题解决方案，同时形成信管员的标准工作流程，从而规范工作方法，避免后续问题的出现。
确立工作制度。通过一定程度的经验累积，信管员将成立一份属于自己岗位的工作制度，一方面为日后独立运作提供基础，另一方面便于综合部对信管员的管理工作。
介于门店销售系统正式运行的时间并不长，因此当前信管员对门店系统问题的解决能力只停留在表面。为更好地为门店解决问题，信管员计划将在明年年初或年后接受中软海晟更深层次的技术培训，深层次接触技术层面的内容（程序开发语言除外），将维护工作慢慢地由被动转变为主动，使得问题的处理效率得到实质性的提高。
继xx年门店新增探头项目的实施，xx年信管员迎来了更为严峻的监控系统维护工作。制定定期走访门店计划，完成走访记录总结，提出工作整改建议，落实合理的工作整改计划。经历四年时间的运作，原先所有门店的34台摄像机、26台视频服务器目前已过保并且已达到使用期限的边缘，接下来的运行时间内修复及更换频率将会有所提高，这就要求责任信管员定期到访门店进行维护、监督门店人员落实每日查看工作、发现软件或操作问题及时进行解决，发现需送厂维修及时联系监控合作方，追踪落实设备的返修及送回安装，确保监控系统得到正常运行及快速恢复。新增的55台红外摄像机的验收工作将在正常运行的3个月时间后进行验收，验收结束后将进入两年时间的免费维护期，期间信管员需严格监督监控合作方履行定期上门维护服务等各项义务。安防系统基于其独立性、高智能性、高服务质量，目前暂不需要信管员跟踪服务。
结合监控系统的定期走访计划，在维护监控系统的同时对计算机、网络设备及各周边设备进行维护。由信管员制定硬件负责范围、维护内容及标准、门店人员日常规范操作等，发现需送厂维修的设备及时联系设备供应商，追踪落实设备的返修及送回安装，确保计算机及网络设备的正常运行及快速恢复。
更新网站内容。网站内容涵盖新闻内容、产品内容（图片及文字资料）、广告内容等多方面信息。信管员需量化每日工作，细化工作内容，明确定期目标，实现将海晟连锁的所有信息资源丰富展现。同时提高团队文字编写能力，通过不断更新原创文章，增加百度搜录机会，提高百度搜录排名，为网站推广创造更有利的宣传渠道。
铺开网站宣传。在xx年推广工作的基础上，吸纳实时的推广案例，运用有效的宣传方法，采取点面结合，从网络、平面、户外三个方向将网站的宣传工作推向更高层次的领域。
完善网站功能。从用户体验的角度出发，定期对网站栏目、版块、内容进行调整及增设，策划完善及调整方案，形成文书提交由网站建设合作商进行整改。
规划二期运作。为提高网站的影响力，xx年将进入新一轮的网站改版及升级工作。不但要做到优化网站结构、丰富网站内容、完善网站功能、铺开网站宣传，同时配合业务部推广促销活动、及时吸纳网络客户、促进多方商贸合作等。
1.由信管员定期对门店展开知识培训。
信管员需充分运用实际操作中的经验总结，形成面向门店人员及后勤人员的培训方案，制定培训计划，展开培训工作。确保在培训过程中，全员的计算机知识以及操作技能普遍得到提高。必要时候，可以将制定的门店人员日常操作规范纳入考核标准中，严格监督门店人员按照要求完成考核内容，辅助计算机基础操作知识的普及工作，提高门店人员计算机操作水平及故障处理能力。
2.由公司统一安排定期对门店展开知识培训。
信管员如发现内部培训已无法满足门店人员对知识及经验的汲取，可以根据实际工作情况、门店人员急需或匮乏的知识内容，向公司提报培训需求，由公司统一安排外部培训机构进行相关知识的培训及考评。
通过xx年全年工作总结，我们的历史性工作都得到了很好的梳理，思想觉悟及工作技能在问题的处理过程中、在总结的整理过程中，都得到了很大的提高。xx年，作为海晟连锁一个新的里程碑，我们将继续保持认真严谨的工作态度、满怀憧憬热忱的工作激情、运用合理有效的工作办法真真正正地为门店人员的服务工作做出努力。
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