在写月工作总结时，我们应该注重事实和数据的分析，而不仅仅停留在表面的描述和情感的抒发。在下面的范文中，我们可以看到作者对过去一个月的工作进行了详细的总结和分析，希望能够给大家一些启示。
本学期教务处在新一届校委会的正确领导下，紧紧围绕泉州理工中专年度工作要点，坚持以教学工作为中心，以全面提高教育质量和办学效益为主线，以建设高素质师资队伍为根本，以重实际，抓实事，求实效为教学工作的基本原则，加强教学常规管理，认真落实课程计划，抓好教学监控，大面积提高教学质量。
一、主要成绩。
(一)高考再创佳绩。
1、对口350人参考,52人过本科线,过线率高达15%以上,是全省过线率的2、14倍，高居全市第一。普通高考120人参考,过二本线2人,本科线以上14人。
(二)各项活动获丰收。
以我校为主全县中职教师优质课比赛，19位教师分获一、二、三等奖;音乐教师王真参加全县普通话比赛获一等奖且代表泉州参加全市比赛;2.一年来学生在县级以上活动中表现精彩;校代表队参加市青少年篮球赛获第二名;茶叶节汇演我校的《茶歌联唱》获一等奖;茶叶节茶道礼仪队得到县长、书记的高度赞扬;感动泉州十大人物颁奖晚会上我校表演的两个节目成为亮点;泉州理工中专校园开放日文艺晚会轰动全县;对口二参加全国计算机等级考，过关率全市第一。
二、主要作法。
(一)加强学习，树立新的理念。
3、通过组织相关教师学习新的《课程标准》，形成了“实施新课程的成败在教师，教师的要务在于更新教学观念”的共识。树立学生主体观，贯彻民主教学思想，构建一种民主和谐的师生关系，尊重学生人格，尊重学生观点，承认学生个性差异，相信学生都存在发展潜能。树立学生发展观，将学生的发展作为教学活动的出发点和归宿，使学生获取知识，掌握知识和技能的过程，成为学生丰富情感，完善自我，学会合作，学会做人的过程。
4、加强校本教研，提高教师素质。期初教务处对教师明确提出“四个一”的工作要求：尊重关心每一个学生，认真上好每一节课，热情接待每一位家长，努力做好每一件工作，全方位提高自身素质。
各年级以备课组为单位，集体备课组织教研。语文科重视读的质和量，加大训练面，鼓励创新，加强积累;数学科突出能力的培养，掌握数学思想和方法，获得数学活动经验;外语科突出情境教学，提高学生“听、说、读、写”能力;理科加强实验教学，训练学生动手操作能力;体音美提倡趣味教学，加强学习娱乐性、参与性。全面提高教学质量。
(二)加强教学常规管理，重实效。
1、坚持以学生为主体，教师为主导，训练为主线的教学模式，要求教师根据学科的性质和教材的特点，学生的年龄特点及班级的层次情况，选择恰当的教学方法，培养学生的逻辑思维能力、语言表达能力，动手操作能力及自学能力。
2、深入钻研教材，掌握教材体系及其内在联系，抓住主线，明确重难点，搞清疑点，把握关键。要求教师每课教案要做到“五有”：有明确的教学目的;有具体的教学内容;有连贯而清晰的教学步骤;有启发学生积极思维的教法;有合适精当的练习，并提倡写教后记。每期两次教案作业检查，评出a、b、c。
3、开学初教务处精细制定了各年级各学科的教学计划，科学确定各年级月考时间，其中期中、期末试卷跨年级命题，实行教、考分离，既体现了公平性。各次考试教务处都精心制定考试方案及相关材料，做到方案落实、责任落实，加强监考过程管理，整顿考纪、考风，考试过程中人为失误逐次减少。每次考试试卷统一批改，流水作业，以保证考试成绩真实可靠，成绩统计迅速，各项数据反馈及时，分析会开得具有针对性。
4、严格考勤，坐班签到，上课实行学生干部记载教务处查岗双重考核，一周一公布，期末通报。
5、科学完善并制定期末教学质量奖励方案。该奖励方案打破“吃大锅饭”的平均思想，最大限度地激励老师们为提高教学质量而奋力拼搏。
(三)开展教学比武，提高课堂教学效率。
教学比武为广大教师，特别是中青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，更新观念，转变思想，推动我校教学工作健康发展。
1、本学期期中考试前，教务处开展了听课、评课活动月活动，制订了详细的活动方案，教务处组织了所有老师的145节公开课，从中评选出19节优质课参加全校比赛，最终排定第一、二、三等奖，在这些活动中，各主讲教师精心设计教案，认真讲解，力求使公开课讲出水平，讲出特色，在评课活动中，老师们积极发言，各抒已见，相互学习，气氛十分活跃。
(四)全力抓好高三各项工作，为学校可持续性发展做贡献。
本届高三是历年来学生基础最差的，而县教育局和学校领导下达的高考任务又比较艰巨，教务处带领高三教师克难奋进，开拓创新，硬是让这块不毛之地，生长出了一大片绿洲。
1、精心安排高三教师队伍。
本届高三按照有利于调动教师的积极性，有利于学生，有利于高考的原则，挑选老中青教师担任高三教学工作，取得了较好的效果。
2、制订科学严谨的高三教学和复习方案。
高三上学期各备课组就制定了教学和复习方案，力求做到科学实效，下学期又订有复习方案，把每一节课，每一个知识点，每一个学生的情况都写进了方案。老年教师查方强、石宏奎、肖绪志等起到了很好的带头作用。
4、组织教师参加各种备考会，信息发布会。
本学期我校高三教师分别参加了黄冈市普通高考九科备考会，全省中职高考信息发布会等，会后把各种要求不打折扣的落到实处。
5、加强与兄弟学校的联系，相互促进，共同提高。
武穴理工中专是对口高考的一面旗帜，每年高考过本科线都在90人以上，而罗田理工中专一直在追，这些都给本届高考带来了相当大的压力。针对这些情况，我处端正了态度，注意向兄弟学校学习。一年来，我们与武穴、罗田、浠水等学校进行了三次大的联合考试，从中每一次考试中都找出来了成绩与不足，尤其是把问题及时纠正过来。今年高考武穴仅70人，罗田只有40人过本科线，各项指标都不及我校。
6、认真组织高三学生高考报考和考后志愿填报工作。
今年我校共有471名学生参加高考，350名中职学生和121名普高学生，报考和填报志愿都做到了零失误，受到考试局领导的好评。
7、认真组织学生参加高考，实现高考各项组织工作零失误。
今年高考工作异常顺利，考前召开考风考纪教育视屏会校长亲自主讲，送考周到细致，考风考纪零差错，领导、学生和家长都满意。
一年来高三教师中涌现出一大批责任心强，工作成绩突出的好典型，段磊老师班上学生达到了86个，一个女同志，视力又不好，学生不仅没有流失，一直在增加，报考后还有学生转到该班;杨明，郑勇，肖爱武三个班高考成绩很突出，还有一大批任课教师这里就不一一列举了。
三、未来工作展望。
我校现阶段正处于发展的绝佳时机，也是学校经济的最困难时期。因此，学校教学工作要一如既往地保持积极向上、奋勇当先的精神，保持旺盛的精力和勇夺佳绩的必胜信心，精心策划全校教学计划，落实各阶段工作，及时改进发现的问题，提高管理效能，为实现新目标而不懈努力。
1、加强教学质量的管理力度，进一步转变教师的教育观念，特别是少数教师的教育观念。
2、针对部分班主任工作缺乏活力，主动性和积极性不够，有必要进行调整和充实。
3、积极联系兄弟学校联考，横向比较了解自身不足，采取针对性措施以期做得更好。
4、针对毕业班当前的实际情况，应采取一些行之有效的特别措施，如分别召开优生会议、差生会议、科任教师会议，部分学生的弱科分配到人专项辅导等，全面提升毕业班成绩。
5、转变差生是我校今后一个时期的工作重点，也是难点。教务处要带领全体教师，把转差工作落实到实处，争取我校更好的口碑。
四、存在的问题。
1、个别教师缺少敬业精神，仍有上课迟到现象。
2、尖子生、后进生的培养还有待加强。
3、个别班课堂常规还不是很理想。
泉州理工中专教务处20--年7月2日。
酒店按照20--年工作计划，强化食品安全和食品质量，提升服务质量，减员增效，收到了很好的效果。今年1—6月份业务收入--万余元，利润--万元。现将上半年工作总结如下：
一、积极做好疫情防控工作。
继续做好新冠肺炎疫情防控工作，酒店环境、厨具用品、餐具严格落实消毒灭菌制度，对酒店职工和顾客进行体温检测、行程扫码检测工作。
进一步加强食材采购管理和索证工作，实行定点采购、确保食品安全。
二、酒店等级评审工作。
1、按照酒店评审标准对酒店各岗位制度、职责、食品安全应急预案进行修订，按照条款逐条进行细化分工，完善相关资料。
2、对职工进行食品安全和消防安全知识培训，并进行了食物中毒应急演练。
三、强化安全管理。
1、加强人员培训，提高职工食品安全、消防安全、生产安全意识，把安全隐患消灭的萌芽状态，牢牢把控安全生产工作不出问题。
2、为职工进行健康体检，办理健康上岗证，投资近----元为职工入了意外保险。
四、存在的主要问题：
通过对酒店等级评审细则的学习，发现酒店精细化管理做的不到位，下半年将以酒店评审工作为契机，以评促建、以评促改，切实做好酒店精细化管理工作，做到分工明确、责任到人，实行科学合理的查点表管理方式，使酒店管理工作上一个新的台阶，达到有效调动职工工作的积极性，提高服务质量，增加营业收入的目的。
今年以来，我们____电信分公司在市委、省公司党组和分公司党委的正确领导下，认真贯彻中、省、市委关于党建工作的部署和要求，按照党的十六大及市委党建工作精神，紧密结合分公司实际，有效发挥企业党组织的政治核心作用，切实加强和改进企业党的工作。在实现企业党的工作与经济工作紧密结合，服从服务于经济工作，不断提高企业的竞争力和经济效益方面做了一定工作，也取得了一定成绩。
一、党委中心组要坚持不懈地学习理论，解放思想，转变观念，充分发挥思想导向作用。
企业党组织在企业中要实施政治领导，就要通过一定的法定程序，把党的政策和党组织的主张、意图变成企业领导人的意志、决策;党组织的政治核心作用应有机的融合，渗透在企业的决策、监督执行层之中，并以此为支点，围绕企业的发展目标，以经济建设为中心，在企业的规范运转中履行职能，发挥作用，而不是直接干预生产经济工作，包揽生产经营事务，决定生产经营具体问题，因此，我们在今年党建工作中，把解放思想、转变观念，促进发展作为最根本的思想导向。在今年党委中心组、各支部领导班子组织活动中，我们首先有组织有计划的学习了《周德强总经理阐述中国电信克服困难持续发展四条经验》、《中华人民共和国宪法法》、《中华人民共和国宪法修正案》、《中华人民共和国行政许可法》、《企业国有资产监督管理站暂行条例》、《关于加强依法治理电信市场的若干规定》以及省公司党组书记周世福、纪检组长李工、省监察厅副厅长纪相忠在全省纪检监察工作会议上的讲话等，十六届四中全会精神统一思想认识，增强党员领导干部政治上的敏锐性和抵制__的能力。二是在总结去年党员领导干部联系点制度实施经验的基础上，今年继续在党员领导干部中开展与联系点挂钩活动，以求真务实的工作作风打赢市场攻坚战。力争圆满完成省公司下达的经营收入任务。三是购买了《中国共产党党员监督条例(试行)》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党党内监督条例(试行)》解读、《中国共产党纪律处分条例》解读、《党支部工作手册》、《发展党员工作手册》等学习辅导资料发至党员领导干部及各党支部，规范支部工作程序，在全体党员中形成学习条例，遵照执行条例的良好氛围。四是在春节来临之前，向全市电信系统下发了《关于20____年春节期间弘扬艰苦奋斗精神禁止铺张浪费的通知》传真报，倡导健康的人际关系，杜绝铺张浪费。五是编发了《组工通讯》纸制版6期、电子版6期、(组工通讯)特刊电子版4期，用身边人、身边事树典型，扬正气。五是组织党员收看了全国党内法规知识竞赛。通过这一系列活动，进一步增强了党员干部的党纪、政纪和法制观念，提高了党员干部的政治素质和遵纪守法的自觉性。实践使我们认识到：只有把握住学习理论，解放思想这一个总开关，企业党的工作才能实现高层次的结合和导向性的服务。
二、建好司令部，努力塑造一支高素质的党员干部队伍。
搞好一个企业，关键在党员干部队伍，尤其是党员领导干部队伍。要把加强领导班子建设，培养和造就一支适应市场经济要求的高素质的干部队伍，作为企业党的工作与经济工作结合，为经济工作服务的最关键环节来抓。今年来，我们始终把班子建设和各级组织建设放在首位，坚持两手抓，两手都要硬的方针，努力建设一支政治坚定、素质过硬、业务精通、干事创业的领导班子和党、团员队伍。首先我们制定和完善了《党内廉政建设责任制实施细则》和《廉政建设责任网络图》，强化从源头治理__，从头抓起，从自身做起，各级领导廉洁自律的自觉性全面提高。其次是强化决策能力。不断提高班子成员的政治理论素质，增强一班人的政治敏锐性和政治坚定性。坚持理论与实践相结合，注意研究新形势、新情况、新问题，注意总结新经验，不断提高一班人的科学决策与驾驭全局的工作能力。三是注重团结协作。进一步健全民主集中制，领导班子内部坦诚相见、畅所欲言、各抒己见的民主气氛。大事讲原则，小事讲风格，不闹无原则纠纷，增强班子的团结与统一。四是身先士卒当表率。分公司党委要求班子成员切实做到五个带头，即带头廉洁自律、带头勤政务实、带头维护团结、带头执行组织纪律、带头学习，从而形成了一个坚强有力的战斗集体。成为分公司业务发展的领头雁，学习他们走在先，工作他们干在前，遵规宁纪他们不含糊。在分公司的物资采购、工程立项、竞聘上岗、人事变更等这些热点，都是按程序和规章制度办事，该招标的招标，该招聘的招聘该公示的公示，确保这些引人注目的工作在公正、公平的环境下进行。在分公司的每次劳动竞赛中，分公司领导都亲自上阵，主动营销，带头超额完成竞赛任务。今年，分公司班子成员中1人被评为集团公司优秀人才，1人被评为省公司优秀人才，1人被市委授予优秀共产党员称号。
三、抓好党的基层建设工作，充分发挥党员的先进模范作用。
分公司党委坚持用科学的理论武装人，采取多种形式，加强党员理论教育学习，提高理论水平。今年，首先采用集中辅导和个人自学写笔记等不同形式，聘请陕西省委党校、渭南市委党校、##市检察院等单位的教授或领导进行十六届四中全会精神，根据业务流程重组后，党的组织机构发生较大变化的实际情况，适时对部分基层党支部的构成作了调整，完成了新建支部的选举和缺额委员的补选，保证了党组织工作的一贯性和连续性。三是按照组织工和程序，完成了党员发展及预备党员转正工作，全年共发展党员9名，预备党员转正11名，确定入党积极分子13名。四是把对入党积极分子的培养、教育做为搞好发展党员工作的重要环节，组织入党积极分子观看了中央党校《新编入党培训教材》，使入党积极分子对党的基本知识有了更进一步的了解。五是结合组织实施一年一度的民主评议党员及优秀党员表彰工作，在全体党员中开展向优秀党员、先进生产工作者学习的活动，通过对照事迹找差距，号召全体党员处处争先，人人学标兵，个个当表率，充分发挥党员的先进模范作用。
四、努力做好新形势下党的宣传思想政治工作。
宣传思想政治工作是我们党的优秀传统和政治优势。高度重视、善于做好广大干部群众的思想政治工作，激励干部群众为实现自己的根本利益而奋斗，是我们党的传__，也是新时期党建工作的重要内容。
分公司今年把宣传思想政治工作同企业改革、发展、服务有机的结合起来，发挥观念更新的先导作用，思想统一的保障作用，以及意识深化的推动作用。
一是春节过后，组织开展了为期一周的管理干部春训班，观看了《海尔经验》、《现代企业规范化管理务实》等专题录相片，举办行政公文写作知识讲座，开展机关作风整顿，举办电信新业务知识讲座等，为完成全年任务奠定了基础。
二是今年元月与5月份与电视台合作打拍摄了《挺立潮头铸辉煌》分公司创新发展纪实《诚信求发展，服务铸辉煌》分公司诚信服务掠记两部形象宣传片，于春节期间、517世界电信日前后在##电视台播放，展示了##电信员工遇难而上的昂扬斗志，甘于奉献社会，不断开拓市场，服务用户，创造的辉煌业绩，提高了员工的士气，有效的宣传了##电信。同时也为分公司向上级部门汇报工作提供了较好的影像资料。
三是充分利用分公司院内的文化长廊，强化日常宣传思想政治工作，全年制作宣传条幅30余条，更换宣传厨窗40多块，先后制作了分公司20____年工作总体思路、指导思想和主要目标任务，使全体员工明确了经营发展目标;制作了企业上市、bpr流程重组重大意义的宣传内容，有力地配合了分公司阶段性的重点工作;制作了企业文化宣传内容，达到了宣费企业文化，促使员工认同的目的;制作了先进个人表彰会、团员去年拓展训练、文体活动剪影等，展示了员工积极进取的精神风貌。通过文化长廊日常宣传工人既营造了宣传思想政治工作的氛围，又使员工受到了实实在在的教育。
四是全年编发纸质版《政工通讯》6期、电子版8期，为员工了解分公司经营方针、交流经验、启迪思路、展示员工精神风貌提供了窗口，电信新业务介绍、他山之石、经营之道、营销状元谈体会、我身边的共产党员等栏目受到了员工的欢迎。根据不同时期的工作重点，及时推出了学习型企业介绍，企业上市、实业回归、bpr流程重组目的意义，企业文化阐释等宣传内容，强化了阶段性的宣传思想政治工作。
五是组织了315消费者权益日、517世界电信日业务宣传、咨询活动。制作宣传展板18块、横幅15条，印制宣传彩页2万份，向客户展示了企业实力，宣传了电信业务，加强了与用户面对面的沟通，拉近了企业与用户之间的距离。
六是为不断推进##地方特点文化，丰富员工业务文化生活，与市企业工委合作冠名赞助了《电信杯》工业强市主题文艺晚会，并在电视台播放10次，增强了政府与企业的亲合力，提升了##电信含有社会上的知名度及美誉度。
七是与邮政局联合，装饰了一台金榜题名时，电信送真情专递彩车，车身携带宣传电信业务的彩喷画面，为200名优秀考生送去了电信人由衷的祝贺和浓浓之情。
八是为配合bpr业务流程重组，组织开展了bpr流程重组知识竞赛活动。参加知识竞赛面达到100%。
实践证明，以调动职工积极性为重点的各种宣传思想政治工作，可以起到凝聚力量、鼓舞士气、稳定人心的作用，可以促进企业的改革与发展，从而使结合、服务发挥出巨大的企业效益和社会效益。
20xx年，医院党支部将以党的十九大重要精神和习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步贯彻落实省、市、区党委和区卫计局党委的文件精神，以深入开展党的群众路线教育活动为契机，继续抓好“三会一课”、学习型党组织及“创先争优活动”，以学习型、服务型、创新型党支部建设为目标，着力做好支部的思想、组织、作风、反腐倡廉和建设，为提升全院工作提供思想和组织保证。
一、工作开展情况。
(一)以习总书记讲话为学习重点，推进学习型支部建设。
1.学习贯彻党的十九大精神，组织学习总书记系列重要讲话，以“不忘初心、牢记使命”学习教育为引领，不断强化党员干部的理想信念和“三观”教育。严格学习纪律，为确保党员政治素质的提高，在政治学习中要认真学习所发的学习材料，做到边学边查边改，切实见到成效。
2.深入学习贯彻*总书记来川视察重要讲话精神。充分认识习总书记来川视察指导的重大意义，总书记的重要讲话，立意高远、思想深邃、丰富、指向明确，为做好各项工作进一步提供了指南。全体党员干部要进一步牢固树立“四个意识”、坚定“四个自信”，把思想和行动统一到中央的决策部署上来，统一到省委、市委、区委和局党委的要求上来，做到有觉悟、有信仰、有担当。
(三)以制度规范为抓手，加强支部组织建设。
1.强化基层党组织建设，发挥党支部引领作用。一是抓好党建工作目标的落实，层层细化目标任务，责任到人，形成一级抓一级，人人有责任的工作格局。二是落实民主管理制度。严格执行民主集中制，进一步增强班子的凝聚力，健全民主管理、民主协商制度，推进依法管理。深入落实支委会分工负责制、民主集中制原则，正确处理医院领导和班子成员之间的关系，维护党组织的和团结，做到“大事全上会，小事常碰头”，形成强大的工作合力。三是严格落实“三会一课”制度。定期召开“三会”，定期组织党员参加党支部活动，切实落实支部书记、班子成员带头讲党课制度。
2.强化班子和队伍建设，促使医院管理再上台阶。一是强化领导干部的学习，提高素质，在提高管理能力上下功夫。严格按照市委、区委和区卫计局有关党员干部管理相关制度，加强干部管理。二是强化宗旨意识，领导干部要带头深入一线为职工群众服务，切实解决实际问题和困难，每月底召开中层以上领导“解难题、见成效”专题会议。三是切实加强人才建设。在多渠道招聘人才同时，加大在职人员的培训力度，完善人才队伍管理机制。
3.加强制度建设，发挥制度约束作用。一是建立健全、梳理、修改、完善医院各项管理制度。通过职代会、支部大会、院委会、院办会等讨论并执行。二是讲规矩、守纪律，加强规章制度的执行力度。坚决执行好《党风廉政制度》、《三会一课制度》、《党务公开制度》、《医院绩效管理考核办法》等制度，促使医院管理良性运转。三是积极落实区卫计局党委和上级党委文件精神和工作部署，不打折扣不走样。
4.加强党风廉政建设，促进医德医风进一步好转。一是完善“一岗双责”工作机制，明确工作职责，坚决杜绝行业不正之风和商业贿赂。强化行业自律，优化服务规范。坚持经常对医生、护士的仪容仪表、文明用语、服务标准、岗位规范进行查对，实行对服务全过程进行管理监督、监控措施落实和保证。二是组织党员干部巩固学习《条例》《准则》，收看警示教育片等。三是进一步加强医德医风建设。尤其是加强医德医风宣传、考核，坚持每月开展满意度测评，并与绩效考核挂钩，严格落实“首诊负责制”，以优良的工作作风和优质的服务水平面对患者和家属。
二、存在问题和不足。
回顾20xx年的基层党建工作，龙门镇卫生院支部在局党委的正确领导和具体指导下，以及医院全体党员的共同努力和支持下，在广大群众的理解和信任中，取得了一定的成绩。但是我们清醒地认识到，我们的工作与上级党组织的要求及全体党员的期望还有一定的距离，与新时期面临的创新任务相比，我们的工作仍存在许多不足。如在开展思想政治工作方面做的还不够深入细致，在党员教育上缺乏灵活多样性，在党员的教育管理中还有薄弱环节，这些问题都需要引起高度重视，在今后的工作中努力加以克服。
三、下一步工作打算。
下半年支部工作，我们将在区卫计局党委的领导和指导下，发扬成绩，改进不足。按照年初工作要点和支部，始终把服务龙门镇经济发展大局作为支部工作的出发点和落脚点。继续服务中心，创新工作思路，增强服务的主动性、自觉性。
客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。
客户回访也主要是对客户满意度的一个调查，当时在交易过程中，也许客户并没有想到的种.种情况，在使用过程中碰到了，抑或直接在接受公司服务的时候遇到的，他可以对公司进行反馈，而我们对于客户的反馈意见也将进行研究和保存，进而能够提高客户满意度，而最终目的就是为进一步销售铺垫的准备，认真的策划。客户对于具有品牌知名度或认可其诚信度的企业的回访往往会比较放心，愿意沟通和提出一些具体的意见。客户提供的信息是企业在进行回访或满意度调查时的重要目的。如果企业本身并不为人太多知晓，而策划回访的程度又不行的话，那很可能会影响公司本身的形象，以及再次的交易。
零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。
总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样?这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以我们可以通过良好的服务，优质的产品，策划好的客户回访来增加客户满意度。而企业的目标可以向着零抱怨无投诉进行。
对于一个客服代表来说，做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒的人，整个过程感受最多的只有一个字：辣。如果到有一天你已经习惯了这种味道，不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的，所以深谙这种味道。作为一个班长，在接近两年的班长工作中，我就一直在不断地探索，企图能够找到另外一种味道，能够化解和消融前台因用户所产生的这种辣味，这就是话务员情绪管理。毕竟大多数的人需要对自己的情绪进行管理、控制和调节。
在每一个新员工上线之前，我会告诉她们，一个优秀的客服代表，仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够，要尝试着在以下两点的基础上不断地完善作为一个客服代表的职业心理素质，要学会把枯燥和单调的工作做得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。然后，在为用户提供咨询时要认真倾听用户的问题而不是去关注用户的态度，这样才会保持冷静，细细为之分析引导，熄灭用户情绪上的怒火，防止因服务态度问题火上烧油引起用户更大的投诉。
另外，在平常的话务管理中，我一直在人性化管理与制度化管理这两种管理模式之间寻找一种平衡。为了防止员工因违反规章制度而受到处罚时情绪波动，影响服务态度，一种比较有效的处理方式是在处罚前找员工沟通，的方式是推己及人，感觉自己就是在错误中不断成长起来的，一个人只要用一定的心胸和气魄勇敢面对和承担自己因错误而带来的后果，就没有过不去的关。俗语云：知错能改，善莫大焉。所以没有必要为自己所范下的错误长久的消沉和逃避，风物长宜放眼量，于工作于生活，这都是最理性的选择，同时这也是处理与员工关系的一种润滑剂，唯有这样，才会消除与前台的隔阂，营造一种轻松的氛围，稳定员工情绪及保持良好的服务态度。
当然，在不断地将自己以上的经验和想法得以实施并取得一定成效的同时，我们在这个举足轻重的位置上，更象是一颗螺丝钉，同本部门的前台、后台、组长、质检及部门经理之间作着有效的配合，同时也与其它各组或各部门之间作着较为和谐的沟通和交流，将话务管理工作进行得有条不紊。在我尽自己的努力去做好份内事情的过程当中，对团队二字体会特别深刻。曾经被这样一个故事感动：
在洪水暴虐的时候，聚在堤坝上的人们凝望着凶猛的波涛。突然有人惊呼;看，那是什么?一个好象人头的黑点顺着波浪漂过来，大家正准备再靠近些时营救。那是蚁球。一位老者说;蚂蚁这东西，很有灵性。有一年发大水，我也见过一个蚁球，有篮球那么大。洪水到来时，蚂蚁迅速抱成团，随波漂流。蚁球外层的蚂蚁，有些会被波浪打入水中。但只要蚁球能上岸，或能碰到一个大的漂流物，蚂蚁就得救了。不长时间，蚁球靠岸了，蚁群像靠岸登陆艇上的战士，一层一层地打开，迅速而井然地一排排冲上堤岸。岸边的水中留下了一团不小的蚁球。那是蚁球里层的英勇牺牲者。他们再也爬不上岸了，但他们的尸体仍然紧紧地抱在一起。那么平静，那么悲壮------于是，我开始为此而努力：一个有凝聚力的团队，应该象在遇险境时能迅速抱成一团产生出惊人的力量而最终脱离险境的蚁球，在我们呼叫中心全体员工的互帮互助与精诚团结下，不惧用户的无理纠缠，不惊投诉者的古怪刁钻，嗬，一大堆骚扰用户又何防!
很幸运的是，我们呼叫中心本身就是一个充满了激情和活力的团队，而且每一个身处其中的人在逆水行舟，不进则退的动力支持中积极地参予着这个团队的建设。在与另外一位班长良好而默契的配合下，我们彼此取长补短，查漏补缺，再加上部门经理的大力支持和富有亲和力的微笑，不管遇到什么困难，我们都能团结一心，寻求到行之有效的处理办法，渡过难关，将话务管理工作日臻完善地进行下去。众所周知，公话业务历来是用户争议和投诉的焦点，公话及卡类用户每月因业务上的原因在呼叫中心的投诉率是的，班长工作中很大一部分压力就是来源于此，所以在处理此类投诉时总是如履薄冰，小心谨慎，唯恐因处理不好而引起越级投诉。而每每遇到难以决定或影响较大的投诉时总少不了上级领导的帮忙和引导，这在很大程度上为班长的工作减轻了压力，那是一种天塌下来有人一起扛着的踏实感。记忆中有好几起这样的投诉，但都有惊无险，最终成为锻造我们能力的经历而不断丰富着我们的客服生涯。
细细回忆这段时间以来的工作过程及目前公话组的整个状态，虽然在我们大家的共同努力下有了较大的变化，但是仍有许多的缺点和不足等着我们去规划和改观。首先在服务质量和服务意识方面离省局的要求还存在较大差距，不管成功与否，我们都将不断地摸索和尝试，如作大型的关于服务意识及情绪管理方面的培训来激发前台的工作积极性。或为了提高语音亲和力，作语音艺术培训及在公司工会的倡导和鼓励下号召全话务中心参与诗歌朗诵大赛等尝试，在培养声音魅力过程中，让电话交流的载体更加生动，由此而产生一批更加出色的客服代表。然后是在座席间工作纪律及员工思想动态上将进一步加大管理力度，由于公话组是呼叫中心人数最多的一个组，对于今后的工作可谓任重而道远。
所以不管以后的工作将会发生什么样的变化，我都不敢有丝毫的松懈，并且将更加的认真地做好自己份内的事，努力克服个性和年龄的弱点，推开障碍和阻力，抛弃小我，轻松上阵。我相信自己不管受岁月如何地磨砾而产生变化，但是追求完美、永不言败的个性永不会变。
我的信念是活到老，学到老，要自信一生，也许，只有用学习的心态来支撑自己，才能使我这个老员工以后在客服行业做得更有活力、更具创意和更加从容一些吧。
共性问题：综采区队各工种分工不明确;综采区队个别工种技术力量不足，个别管理人员组织能力及现场处理问题的应变能力欠缺;综采区队工分考核办法未根据职工现场实际工作贡献而制定;综采区队各项管理制度基本不存在;个别综采区队普遍本着设备出现问题后再处理，这样容易造成设备损坏;综采区队班组建设管理执行力度不大;地面综采库房管理松懈，材料计划审阅不专业;大部分煤矿综采工作面现场工程质量较差;各煤矿无综采区队材料、配件使用考核办法。
二、针对苏村煤矿综采队伍建设培训步骤：
第一步：综采各技术工种、管理人员授课培训第二步：综采设备自行修理人员专业素质提升培训第三步：完善各种综采管理制度及考核办法并配合执行第四步：现场综采技术“手把手”指导(重点)。
第五步：突发设备故障、顶板、透水等问题，教授应急处理方案。
第六步：指导综采库房规范化管理。
第七步：现场工程质量、精益化管理推进。
三、针对苏村煤矿综采队伍建设现阶段取得成果：
1、指导综采区队的人员配置，执行了各工种明确分工;。
2、理论培训综采区队各管理、技术人员的专业素质;。
3、帮助综采区队建立健全工分考核办法，提高工人的积极性;。
4、配合综采区队建立健全各项管理制度;。
5、配合综采区队建立健全检修计划、班检、日检、旬检等项目，降低设备影响;。
6、加强综采区队班组建设管理执行力度;。
7、加强苏村煤矿地面综采库房管理;。
8、提高综采工作面现场工程质量，10313工作面8个月未正常生产，经过我们综采队伍讲师团培训、指导，现每天3000t左右，逐步走向正常生产轨道。原工作面出水量大约40m3/h，已经基本杜绝;煤机频频出现故障，导向滑靴已经掰断5件，我们现场指导并传授修补技巧，现已经修补好3台，为矿节约材料费用约10万元。液压支架拉不动现象比较频繁，工作面液压支架跑、冒、滴、漏现象太多，4台液压支架尾梁支撑轴被压断，严重制约生产。我们现场“手把手”指导，现已经处理完好。
9、建立健全综采队的各种考核办法并配合执行。
10、推进苏村煤矿综采区队的精益化管理。
1、加大对华润联盛其他综采矿井各综采技术工种、管理人员培训力度;。
2、加大对综采设备自行修理人员专业素质提升培训力度;。
3、对新制定各种综采管理制度及考核办法监督现场执行;。
4、继续现场综采技术“手把手”指导(重点);。
5、对突发设备故障、顶板、透水等问题，教授应急处理方案;。
6、加大对综采库房规范化管理力度;。
可以说，在20__上半年的工作中，我们全公司的工作人员都高效的完成了自己要做好的工作。我们的公司财务审计部门的工作当然也是在发展中，高效的完成了公司安排给我们的公司，相信我们一定能够做好，这些都是我们得来的不断的发展的成果，相信我们一定能够做好!__年是集团公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年，也是财务审计部创新思路，规范管理的一年。财务审计部坚持“以市场为导向，以效益为中心”的行业发展思路，紧紧围绕集团公司整体工作部署和财务审计工作重点，团结奋进，真抓实干，完成了部门职责和公司领导交办的任务，取得一定的成绩。为了总结经验教训，更好的完成__年的各项工作任务，我部就财务、审计方面的个人工作总结报告如下：
(一)财务方面的工作。
1、增强财务服务意识。
20__上半年，我们一如既往地按“科学、严格、规范、透明、效益”的原则，加强财务管理，优化资源配置，提高资金使用效益，把为集团公司的各项工作服好务作为我部的一项重要工作。
为了适应新形势下的发展，财务审计部建立健全和完善落实了各项财务规章制度。由于公司的性质发生改变，要求公司的财务规章制度要进行重新修订和完善。根据市局(公司)的财务制度，结合集团公司的实际情况，组织汇编了集团的财务制度。
为了更好的发挥财务职能，我们加强了对会计基础工作的规范力度，提高会计信息质量，保证会计信息的真实、准确、完整;强化财务的预测、分析及筹资功能，加强对重大投资资金的管理，为领导决策提供有效的、及时的数据与技术支持。
2、做好会计工作计划，预算管理得到稳步推进。
一是细化预算内容。根据各分、子公司__年及__年明细账详细分析了收入、成本与期间费用的执行情况，按科目进行了分类统计，为各分、子公司的__年全面预算奠定基础;二是提高预算透明度。预算方案根据各分、子公司反馈回来的意见适当调整后，经总经理审议通过后形成正式文件下发至各分、子公司，使各单位对本公司的预算有一个全面的了解，增强了预算的透明度;三是增加预算的刚性。我们注重了预算执行中存在的问题和有关情况，不定期的向预算委员会反馈情况，对于超预算等问题严格审批程序，对申请调整的事项，需经过专门的论证分析后，按规定的程序批准后执行。一年以来，预算的总体执行情况良好，各分、子公司的预算观念也较以前有大大的提高和增强，为做好__年全面预算工作积累了经验。
3、充分利用税收政策。
充分利用国家对企业的各项税收优惠政策，我部积极办理了__物流公司、__运输公司的税收减、免、缓工作，并由此取得了市国家税务局准予__物流公司、__运输公司减免__年度企业所得税合计__万元、营业税__8万元的税收优惠政策的批复以及__年度__物流公司、__运输公司所得税减免的批复，为集团公司取得了实质性经济收益。
4、切实加强财务管理。
根据集团公司规范财务管理、优化财务审核程序、提升财务服务质量和发挥职能部门更好地参与企业管理的要求，财务审计部将财务集权管理调整为财务人员试行委派制，并采用按“统一管理，分级负责”的原则进行管理。财务审计部主要具体负责集团公司各类资产的财务监督、财务分析及财务报告和各分、子公司的财务管理和财务内部会计凭证的稽核等业务，充分发挥财务审计部的职能作用。
5、强力整顿财经秩序。
上而下对“帐外帐”、“小金库”和虚列(乱列)成本费用、收入分配失真和会计核算失真等问题进行了自查，并实施强化经济责任审计与加强财经秩序整顿相结合，按照“边整边改”的原则，将查出来的问题根据时间、性质等分门别类，从中查找经营和管理上的漏洞，并有针对性地指定整改措施，限期整改到位。通过此次的自查，切实加强了国有资产的监管力度。
6、加强资金管理的作用。
为了规范集团经济运行秩序，加强各分、子公司的资金管理，降低和杜绝资金的使用风险，提高资金使用效率，促进集团健康发展。集团公司从__年__月份起将集团公司资金管理中心纳入市局(公司)结算中心统一管理。我们为了保证集团资金管理中心能顺利、及时进入市局(公司)结算中心，按照市局(公司)结算中心要求，对各分、子公司的年度和月度资金收支预算、管理费用预算、经营费用及财务费用进行了认真严格的审核和汇编。与此同时，为确保各项工作有条不紊的开展，强调各分、子公司要加大催收货款力度，保证集团公司正常的经济运行。
20__年我司股本结构将发生较大的变化，公司财务管理制度也将随时作出相应的调整，在成本管理、资金预算、费用管理等也将遇见许多新的要求和新的矛盾，财务审计部将在公司领导的正确领导下，做好__下半年个人工作计划，充分发挥全部员工的主观能动性，不断转变工作作风，调整工作思路，根据实际，开创工作，为公司财务管理服好务。
围绕打造服务品牌推进党建工作。
一、xx部党群工作会议于3月8日召开，会上客舱部党委作了工作总结。
二、xx部党委提出了20党委工作的五点总体思路：
1、在公司党委的领导下，坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导；
2、以构建和谐客舱为目标，围绕公司“两个坚定不移”的发展思路和xx部中心工作；
3、以班子建设为引领；
4、以企业文化建设为主线；
5、以组织转型为动力，大胆探索在新形势下加强党建和思想政治工作的新途径，进一步加强党风廉政建设，充分发挥党委的政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为促进客舱的改革发展稳定提供强有力的思想政治保证和精神动力。
三、工作会议提出了要着力解决好4个方面的问题，一是要着力解决好生产一体化带来的矛盾与问题，教育员工做好应对新形势的思想和心理准备，适应高效、高质、快节奏的工作；二是着力解决好组织转型后带来的.矛盾与问题，教育干部员工进一步转变观念，引导大家树立大局观念，克服浮躁心理和急躁心理，不断增强改革意识和承受能力，保证组织转型的顺利推进；三是要着力解决好人员高度流动分散带来的矛盾和问题，重视发挥“流动党小组”的作用，特别是在如何更好的发挥班组长的作用上加大力度；四是要着力解决好员工迅速增加带来的矛盾和问题，创新工作思路、创新管理模式、创新制度建设，始终保持员工的思想稳定。
四、年xx部要突出抓好5项工作：
一是进一步加强xx部党委班子的思想、组织、作风和制度建设，使其成为领导改革发展的政治核心。坚持党管干部原则，把干部队伍建设摆在关乎改革发展的突出位置抓紧抓好。二是积极探索党建工作的新思路新办法，有针对性地创新党组织工作机制、管理机制和活动方式。三是坚持以人为本，扎实做好深入细致的思想政治工作，消除干部职工的思想顾虑和“浮躁”、“急躁”心理，营造出一个人人关心改革、积极支持改革、热情投身改革的良好氛围。四是按照企业文化实施方案，以打造品牌为核心，积极推进企业文化建设，引导员工树立正确的价值观，打造服务意识、品牌意识和创新意识，提升服务品质，增强竞争力。五是发挥工会和团委在安全生产中的作用。
五、xx部党委陈书记要求，一是要认清国际国内行业发展的新形势，把握我们发展特点，创新工作机制，适应改革发展的需要，为打造品牌努力奋斗。二是要明确任务，通过强有力的党建和思想政治工作，确保服务质量的提升和中心工作的圆满完成，确保员工的思想稳定，特别是人员的高度流动分散条件下的团结统一，确保组织转型顺利进行和各项规章制度的严格执行，为打造服务品牌提供精神动力。三是要坚持“以人为本”，以培养员工对企业的忠诚度为目标，不断改进党建和思想政治工作，形成人人关注、关心，主动为企业发展，打造品牌共谋大计的好局面。
六、xx部xx总经理强调要求，党建和思想政治工作一定要围绕中心工作，真正肩负起保证职能，把员工的利益放在首位，在员工的生产、生活、追求和职业生涯的设计上提供支持。各级管理干部，特别是党务工作者，一定要加强学习，提高自身素质，按照构建和谐客舱的要求，搞好员工思想状况的分析和预先掌握，有针对性地做好工作。同时，帮助他们排忧解难，激发和调动广大员工热爱企业、热爱本职，做好服务的积极性，为打造服务品牌，实现我部奋斗目标而奋斗。
七、xx部党支部一致认为，一要认真贯彻落实会议精神，将会议内容及具体要求传达给每一位党员,二要以高度的责任感和工作艺术开展思想政治工作，充分发挥党组织在改革中的政治核心作用和思想工作的优势，理解、支持、参与改革，为打造服务品牌及中心工作的圆满完成，发挥党员的带头作用。
：公司党支部在上级党组织的领导下，认真贯彻党的xx大精神，积极实践“三个代表”，坚持“抓教育、强素质，抓党建、促供水”的原则，坚持以科技兴企为己任，切实加强党的建设，全力推进安全优质供水，使党组织的凝聚力和战斗力进一步增强，党员干部职工的作风有了明显转变，有力地促进了企业两个文明建设的发展。201x年，被区委区政府评为文明单位，党支部连续两年被区直工委和局评为“先进基层党支部”。
一、抓好班子自身建设，当好企业的“火车头”。
党支部始终把抓好自身建设放在首位，使党员队伍成为企业改革的先锋队。支委一班人认真学习党的xx大精神和“三个代表”重要思想，提高了班子成员的决策水平和政治业务素质。认真执行民主集中制，充分发挥集体领导作用。坚持勤政廉政，以领导成员的良好形象影响党员队伍，使党员队伍成为企业改革的先锋队，以此带动全体员工。“争先进，讲奉献”已成为公司广大干部职工的自觉行动。
组织方面，做到机构健全、队伍安定、制度落实，有计划发展新党员。我们在吸收新党员时严格质量关，吸收培养政治上合格，业务上优秀的员工入党，如今年新吸收的党员蔡仲铭、蔡伟雄两人，他们都是在各自岗位上认认真真，脚踏实地，刻苦钻研业务，做出了一定成绩，德、能、勤、绩等方面表现突出的同志。
制度建设。公司支部修订有《支委会工作责任制》、《支部书记工作责任制》、《党风廉政建设责任制》，支委会、支部大会、党小组会的学习活动制度等。同时还有支委会与经理会的联席会议制度、党政班子民主生活会制度以及厂务公开制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全员素质。
为建设一支作风正、业务精的职工队伍，公司党支部着力抓好队伍的素质建设。一方面，针对去年公司发生的职工违法违纪事例，以法纪教育为重点，用身边事教育身边人。坚持“警钟长鸣，教育优先，主动出击，防范在前”的原则，从源头抓起，从思想上解决问题，有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职工的思想教育。并开展经常性的职业道德教育、法制教育和廉政教育，倡导遵纪守法、爱岗敬业精神。举办形式多样的学习教育活动，如开展“加强教育、强化监管”主题教育活动等。另一方面，开展岗位培训及岗位技能比武，提高职工的业务技能。支部鼓励广大职工学技术、练本领，不断提高技术水平，增强企业凝聚力。结合各部门的工作特点，开展一系列丰富多彩的竞赛活动，如供水总厂开展以“夯实基础，提高素质”为主题的班组创先活动以及开展以献计献策为载体的“主体使用、局部改造、逐步完善”的设施、设备技术改造升级为主题的竞赛活动。又如技术科组织员工参加省水协举办的化验员培训班，提高水质检测能力。
三、抓好文明服务，树立公司新形象。
供水工作是服务性很强的行业，能否求得企业较好的经济效益和社会效益，必须突出在服务上下工夫。今年，公司广大党员和干部职工在学习xx大精神和“三个代表”重要思想中，带着如何搞好供水服务工作问题，理论联系实际，用实际行动实践“三个代表”。
一是兑现服务承诺，近年来，公司对外服务窗口，如报装、安装、维修、抄表、收费等，都制订出具体的服务承诺制度和措施，对这些承诺，我们严格管理，认真实施，并时刻接受社会监督。
二是改变服务作风。每年，我们都召开了供水服务工作座谈会，虚心听取供水义务监督员和社会各方意见，针对一些职工存在的作风不正、服务不周的问题，以及个别有刁难用户的倾向进行了严肃的整顿，有效地改变了服务作风不正问题。一是纠正了“以水谋私”、“吃、拿、卡、要”的行业不良风气;二是改变了“脸难看，话难说”作风，如一些服务人员对用户的提问表示不耐烦的态度;三是转变了对工作不甚负责，马虎应付的态度，如个别抄表员抄表不准确等。
三是办实事，做奉献。我们通过学习“三个代表”，为群众办好事办实事，服务意识不断提高，主要做了几件事连续几年为驻澄演习部队安装供水管道，使广大官兵饮上清洁自来水，此项投入资金约x元。今年党支部还组织党员到上华镇太蛟村，慰问困难党员和困难户，为他们送去慰问金及慰问品等。在预防“禽流感”时期，党支部带领全体党员积极投身防“禽流感”工作，在开展的防治“禽流感”活动中，领导带头，全体党员干部对饮水保护区进行严密监控，增大巡视范围，同时加强净水管理，确保市民饮用水安全。
四、加强对工青妇的领导和指导，发挥群众组织的“桥梁纽带”作用。
1、工会工作。今年公司工会在上级工会和党支部的领导下，继续深化职工之家建设，为公司发展凝心聚力。几年来，始终抓了四个结合：(1)建家同班组建设相结合;(2)新观念、新情况同单位实际相结合;(3)改善工作环境同文明生产相结合;(4)典型引路同个别指导相结合，有力地促进了建家工作的全面开展。结合“五一”节纪念活动，开展军事射击比赛、组织职工外出学习参观，开阔视野，充实内涵，使干部职工的积极性、创造性得到了调动。今年来，工会通过民主参与，向公司提出了很多宝贵的意见，多数已被公司采纳。组织职工进行身体健康检查，并举办健康知识讲座，针对体检情况，为部分职工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到广大职工的欢迎。
2、共青团工作。今年团支部在党支部的领导下，紧密围绕公司的中心任务开展工作，发挥团员的模范作用，根据青年特点，生动活泼、扎实有效地开展活动。今年结合纪念五四运动八十五周年，举办网上爱国主义知识竞赛以及组织团员进行联谊活动等。继续在班组中开展创“青年文明号”活动。同时还结合区“创卫”工作，配合行政部门组织青年团员参加创卫义务劳动，受到公司的表扬。
3、妇女工作。公司历来把妇女工作做为精神文明建设的一项重要内容来抓，妇委会经常组织女工开展适合自身特点的活动，结合“三八节”、“母亲节”开展纪念活动，发挥妇女“半边天”的作用，举办供水知识有奖问答和妇女卫生讲座，发动广大妇女献爱心助残活动，同时妇委会还配合公司做好计划生育工作，组织完成每季度育龄对象的查环查孕任务。收费大厅在去年被省妇联授予“巾帼文明示范岗”的基础上，继续深入开展“诚信优质为用户，团结拼搏创一流”活动，把“诚信优质”作为规范服务的灵魂，着重强调知与行的一致性，促进企业的物质文明和精神文明建设再上新台阶。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。坚持“安全第一、预防为主”的方针，结合供水安全生产管理的实际，制订了《公司年度安全生产工作意见》等安全生产工作制度，推动各项安全生产责任制的落实，做到安全优质高效供水。针对全国各地安全事故、水质污染、投毒、爆炸事件频繁发生的严峻形势，及时制订相应的岗位责任制和安全操作规程，认真落实《安全生产防范措施》、《安全保卫值班制度》并切实做好防范工作，在二厂各车间及围墙安装闭路监控和一厂围墙及取水头部安装了红外线报警和闭路监控系统。加强水源保护，防止水源污染。定期组织对水源保护区进行巡查，对保护区内河道堤段的垃圾、灌木、杂物进行清理;对二座水厂的取水头部进行全面检修、加固，并加装了防油污隔离带，在水源一级保护区范围内堤段架设铁丝网，有效地加强了水源的保护力度。针对防治“禽流感”的严峻形势，公司及早采取防范措施：第一，加强组织领导和宣传，使防范的各项措施人人知道，层层落实。第二，严格巡检制度，加强水质监测。对原水、出厂水、管网水增加巡检、监测频率，确保出厂水、管网水达到国家饮用水标准。第三，关心和了解职工的健康状况，不断解决工作场所和职工食堂的消毒通风、卫生问题。第四通过防突出事件逐步建立供水企业的突发事件应急机制。此外在节日期间，注意做好水厂安全保卫工作，严禁一切外来人员进入水厂。
一年来，公司党支部虽然做了大量的工作，并取得一定成绩，但还存在不少问题，主要表现在：
1、职工素质有待提高，
2、对企业改革认识滞后，
3、责任制度还不够健全，出现违法违纪事件，反映了支部的教育工作不过硬、不到位。
今后工作打算。
1、继续加强党支部的建设，探索新形势下党建工作新路子，
2、把提高职工的素质作为今年教育工作的重点。
各位领导、各位代表：
我汇报的题目是：加强组织建设创新党建管理。
20xx年，分公司深入贯彻“两级”公司工作会议精神，将企业党建工作融入“强于管理、精于服务、追求卓越、创建一流”的目标要求中去，按照分公司“想一流、干一流、创一流”工作目标，以加强队伍建设，推进企业文化建设为重点，深化支部建设和创先争优活动，使党建和思想政治工作有形化，推动了上半年各项工作的有序开展。
一、加强学习，创建学习型组织。
按照公司党委“创建学习型企业，培育知识化员工”的要求，营造团队学习氛围，鼓励干部员工不断学习和实践。
一是加强中心组的学习，提高领导班子的领导能力和理论水平。为建设一只学习型的干部队伍，分公司形成了以党委中心组为龙头的理论学习制度，对十六大报告、党章和“三个代表”重要思想、“两个条例”进行了学习，立足于提高班子成员解决自身问题的能力和领导者的自律能力，要求领导干部（包括中层管理干部）每月学习不少于8小时，在学习的同时，重点是教你怎样将学习与近期工作结合起来，将学习与解决工作中的实际问题结合起来，通过学习提高了学习效果和解决实际问题的能力，截止5月底分公司党委共收到各级干部心得体会24篇，有3篇心得和学习认识在《中心组学习》上刊登，66篇报道和学习体会在《工作简报》上刊登。
三是针对分公司员工队伍整体素质相对较差，技能水平相对较低的状况，自一季度以来,开展了“创建学习型组织，建设知识型队伍”活动，要求各科室坚持每周学习制度，学习内容从法规、政策、制度到工作流程,从安全案例到企业文化,从业务知识到专业知识。另外,分公司还给每位员工下发学习笔记,要求全员加强学习，认认真真做好学习记录和心得体会，并对学习情况进行考核。3月份，分公司对组织的安全知识竞赛中成绩不合格的3名员工进行了经济处罚。用分配激励学习，有效的调动了职工学知识、练技能的积极性。上半年分公司共组织内部自培2次，参培人数45人，在外部培训中有3人经过培训和考核取得了操作证和资格证。
另外，我们对着力营造有利于人优秀人才大量涌现、健康成长的良好氛围，鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的内部环境，对获得先进的个人和在西部辖区技术比武中获的名次的操作人员，按在岗待遇组织他们出外考察学习，为他们提供各个方面的快车道。
二、加强基层党组织建设，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
分公司按照完善组织机构，提高组织工作能力的支部建设要求加强基层党组织建设，在狠抓支部建设的.同时由各支部与全体党员签订《党员目标责任书》和《党员目标承诺书》，使每个党员明确目标和责任，从而推动了分公司的各项工作。
一、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
为贯彻落实两级工作会议精神，我们积极探索基层党支部建设的新思路、新方法，今年上半年，分公司各党支部围绕中心工作，以服务职工群众为宗旨，从生产经营和员工队伍的思想实际出发，大力强化基层党建和思想政治工作，增强党支部的凝聚力和向心力，促进员工队伍的稳定和各项工作的顺利运行。各党支部，提出了“有困难找支部”的工作承诺，并在实际工作中付诸具体实践，增强员工对基层支部的归属感和认可度，拉进了党组织与广大员工的距离，增强了支部的凝聚力、战斗力，也充分发挥了党支部的服务、保障功能。
一是落实员工建档制度。各党支部建立健全了员工基础资料台帐，把员工方方面面的资料数据统计清楚，甚至员工的喜好脾性都作了详细地了解登记。通过全面详尽的资料，使思想政治工作如何做到细致入微、有的放矢；二是落实定期访谈制度。党支部加强家访和谈心制度，如何做到对有困难和遇有问题的职工不定期家访，每旬到班组谈心一次，每月抽部分员工谈话一次，时刻掌握员工的思想动态。三是落实“三不放过”党员管理，对工作不认真，学习不积极，自身要求不过硬的党员，及时进行批评教育，使广大党员始终保持奋进向上。
在落实好上述制度和具体工作的同时，各支部把解决实际问题作为工作的出发点和落脚点。今年来，分公司一支部把长期处于班组排名末尾的发油化验组定为重点帮扶对象，对人员进行特别培训，从思想认识、工作态度、个人工作技能方面进行帮扶，还将作业区内杂草最多的一片林地定为“支部承包林”，由支部不定期进行清理；同时，支部还积极走出去，对清水乡原两名因家庭困难而面临辍学。
20xx年，我局党组坚持以邓理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实党的xx大和xx届四中全会精神及省、市、区委党代会精神，全面践行科学发展观，按照区委提出的“加快建设新，率先全面达小康”的奋斗目标，以党的群众路线教育实践活动为主线，以提高基层党组织的领导力、执行力、凝聚力、战斗力为抓手，切实在服务群众和保证中心任务完成上有新突破，切实在建设政治硬、潜质强、素质高、品行好的安检队伍上有新突破，切实在发挥党员作用、树立党员威信、树起良好形象上有新突破，切实在树立先进典型、宣传先进典型、学习先进典型，践行党的宗旨上有新突破，结合我局实际，以加强党组织的执政潜质建设和先进性建设为重点，深入开展党的群众路线教育实践活动，全力打造“走基层、惠民生、解民意”和“三帮四促”四位一体的职责体系，较好地完成上半年党建工作目标任务，主要工作如下：
（一）加强领导，明确职责，确保党建工作职责落实。
为进一步加强我局党建工作，年初，局党组召开专题会，研究和部署了20xx年全局党建工作，制定了《中共xx区安监局20xx年机关党建工作实施意见》（区安监党组〔20xx〕1号），成立了以党组书记杨任组长，党组成员、纪检组长兼机关支部书记余为副组长，局党组成员和机关支部委员为成员的党建工作领导小组，杨是全局党建工作第一职责人，余具体抓，分管领导和支部成员认真做好职责范围内的党建工作，既有分工，又有合作，将职责层层分解落实到各股室、执法大队，按照党建“一岗双责”的要求，把党建工作与安全生产监督管理工作同时安排，同时部署，同时实施，同时检查，确保我局党建工作落到实处。
（二）完善制度，强化学习，全面提高党员思想素质。
1。建立健全各项制度，一是坚持和完善党组中心组的理论学习制度，按照区委下达的中心组学习计划和我局制定的实施方案，进行了专题理论学习，二是进一步完善支部政治理论、业务知识学习和廉政学习制度，定期开展支部组织生活，组织全局党员学习党的方针政策，重点是党的xx大和xx届四中全会精神及省、市、区委党代会精神；三是抓好每月廉政教育学习，学习《廉政准则》和正反两方面典型事例；四是深入开展党的群众路线教育实践活动专题学习，系统学习。要求学习有计划、有记录、有总结、有心得体会；全年共上报学习体会三篇；五是抓好机关支部“服务型基层党组织”的学习，查问题、抓典型，确保“服务型基层党组织”活动的顺利开展。
2。用心开展多种形式的党员教育活动，始终持续党员先进性教育成果。按照中央、省、市、区的统一部署，以巩固党员先进性教育为载体，把学习《中国共产党章程》、《中国共产党基层组织工作条例》和中央四个长效机制等相关资料，同参观xx市红军文化陈列馆革命传统教育基地，重温入党誓词，建立党员示范岗，开展党员与帮扶村贫困户一帮一等活动相结合，进一步增强党员的党性意识，持续党的先进性不褪色。
（三）深入开展实现党的群众路线教育实践活动，进一步增强党员政治理论素养。
题的思想大讨论活动，找准工作中的定位，破解安全发展难题。透过群众路线教育实践活动的开展，全局达成了三点共识：一是要有超前意识，注重“预防”；二是要主动拓展职能，注重“治理”；三是要提升服务资料，注重“实效”。透过开展“做安全发展忠诚卫士，建立为民务实清廉安监机构”的主题实践活动，进一步明确了我区安全发展的对策措施。促进了全区安全生产形势的进一步好转，透过这次创先争优活动，到达了“提高理论素养，解决突出问题，创新体制机制，促进科学发展”的目标，较好地完成第一环节的工作任务，到达了预期目的。
（四）扎实开展开展机关党组织和在职党员到社区“双报到”和“党员义工日”活动。
按照区委组织部的统一部署，我局成立了安监局“双报到”活动领导小组，由局党组书记、局长杨任组长，局党组成员、纪检组长机关兼支部书记余任副组长，党组成员和中层干部为成员，制定了《xx区安监局开展“双报到”和“党员义工日”活动安排意见》，经过周密安排，精心筹划，深入罗江镇高石社区认真开展机关党组织和在职党员到社区“双报到”和“党员义工日”活动，局机关支部和每名党员都作出了承诺，认真抓好领导班子的建设和党员队伍建设，进一步建立和完善党建工作各项制度，确保了机关党建工作进一步加强。
（五）扎实推进“万名干部直接联系服务群众”活动。
我局按照《关于进一步发挥“双向互动网络平台”作用，深化“万名干部直接联系服务群众”活动的通知》（达市组通〔20xx〕43号）的要求，促进机关干部认真践行为民、务实、清廉，进一步促进党的群众路线教育实践活动的深化，根据中共xx市委、xx区委的统一部署，全面落实机关干部“一对一”联系制度，加强与帮扶联系点上级党组织衔接，深入开展“三帮四促”活动。我局派出2个工作组。每个工作组为8人，由1名领导干部任组长。每个工作组联系1个基层党支部。每名参与帮扶活动的机关干部至少联系1户困难群众，全年到基层结对帮扶时刻不少于30天。
以建立落实到位，全域覆盖、成效明显，群众满意”的基层党组织为目标，透过开展促发展惠民生，作风效能建设，以“下基层，转作风，惠民生”主题实践活动为主线，认真开展学习李林森，文建明等优秀共产党员活动，发奋促进机关支部和每名共产党员“党性更纯，潜质更强，作风更实”，全面提升党员队伍的先进性和纯洁性。
（六）开展党务公开，推进党内民主建设。
按照区委《关于党的基层组织实行党务公开的实施意见》，我局成立了党务公开工作领导小组，制定了实施方案，把健全党内民主决策制度，推进“四好”班子建设制为抓手，以局机关支部为载体，充分发扬党内民主建设，用心推行班子民主决策，重大问题群众研究决策，分工负责，齐抓共管，提升班子和队伍工作水平。透过公开党内决策程序，议事规则，党员发展计划，党费收缴状况，等一系列能够公开的资料，充分发扬民主，进一步激发广大党员干部的工作用心性，紧紧围绕我区安全生产监督管理工作的实际，创新提出了安全生产隐患和事故有奖举报制度，把安全生产风险抵押金制度，扩大到了非煤矿山、危险化学品等行业，有力地促进安全生产监管领域的各项工作。
（七）发扬优良作风，促进效能建设，全力做好安全生产监督管理工作。
局党组和机关支部始终把全区安全生产监督管理工作作为抓好党建工作的目标任务，切实转变作风，认真做好日常对重点行业、重点领域的安全监督检查，开创整体联动，全面监管的工作思路。我局在对煤矿、非煤矿山、水陆交通、消防、烟花爆竹、危险化学品、乡镇建筑和工矿企业等行业的全面监督检查中，全局党员发扬敢打硬仗、善打硬仗、敢于吃苦、不怕吃苦的党员模范作用，克服技术装备少的困难，带头深入高危地点进行仔细检查，全面排查各类安全隐患，督促业主全力整改。全年共排查各类安全隐患x余处，现场整改x处，发出隐患整改指令书x余份，确保了全区安全生产形势的稳定。
（八）狠抓反腐倡廉工作，强化党风党纪教育，促进党风廉政职责制的全面落实。
局党组和机关支部始终把党风廉政和反腐败工作作为党建工作的重点，按照中共中央建立健全惩治和预防腐败体系20xx-20xx年工作规划和区委、区政府关于20xx年度党风廉政建设和反腐败工作的意见文件精神，围绕“建一流班子，带一流队伍，创一流业绩”的发展目标，狠抓全局党风廉政建设职责制落实和“一把手”工程建设，透过建制度、强机制、强监管，层层签订党风廉政建设职责书，向每个职工家庭发出助廉倡议书，与职工家庭签订家庭助廉职责书，向每名职工发放廉政警句格言等措施，教育干部职工“常思贪欲之害，常怀律己之心”；同时组织党员干部学习正反两方面典型事例，进一步增强党员干部廉洁自律的自觉性，进一步做好安监执法和行政审批的监督监察力度，局党组下发《行政效能监察工作实施方案》，对各股室、大队的工作进行全面监察，进一步增强行政执法、行政审批和事故调查处理工作的公正透明和廉洁自律力度，有力地促进了我局党风廉政建设和反腐败工作的深入开展。
二、下半年工作计划。
上半年我局的党建工作已完成了年初的各项目标任务，在下半年年的工作中，我们将按照区委、区政府的统一部署，在区委组织部和区直属工委的指导下，创新工作思路，按照区党代会精神，一手抓安全，一手抓党建，以党建促进安全，确保全区的安全生产工作有新亮点，为xx区科学发展，又好又快发展带给有力的安全保障。
（一）全面完成党的群众路线教育实践活动。
按照区委的统一部署，认真开展好党的群众路线教育实践活动的第二环节和第三环节工作，全面收集职工、服务企业和群众的意见推荐，切实对照领导班子的实际撰写对照检查材料，开好领导班子民主生活会和党员民主评议会，结合我局实际，全面建立和完善各项制度，透过开展党的群众路线教育实践活动，全面提升党组织的战斗力，增强党员的先进性和纯洁性。
（二）继续开展好党组织和党员的“双报到”、“党员义工日”活动。
围绕党的群众路线教育实践活动，着力构建党建工作新格局，建强组织，服务群众，促进和谐，把“双报到”、“党员义工日”服务活动同万名干部直接联系服务群众活动，加强局党支部建设紧密结合起来，转党员干部作风、服务基层群众、加强和创新社会为重点，透过对等联建、资源共享、活动联动、党员联系等方面，党员领导干部要带头参与、主动配合，使机关党组织和在职党员透过“四卡制”管理“双报到”志愿服务活动取得明显实效。推动党组织的政治优势和组织优势在社区凝集，党员的先锋模范作用在社区彰显。
（三）深入开展“万名干部直接联系服务群众”活动。
全局干部职工要结合党的群众路线教育实践活动，切实做到“树立群众观点、坚持群众路线、维护群众利益”，按照一线工作法，深入开展好“走基层、解难题、办实事、惠民生”活动。把万名干部直接联系服务群众工作扎实推进，让群众体验到党的关心和温暖。全面完成对帮扶村、社区的党建工作、经济发展和贫困群众的脱贫致富工作的帮忙指导，认真为群众办一件实事，做一件好事，切实维护群众利益。
党的建设包括：思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、反腐倡廉建设、纯洁性建设等，具有鲜明的党性和实践性，指导党在不同时代、不同情况下的工作与活动。今天本站小编给大家为您整理了20xx年党建工作上半年总结报告，希望对大家有所帮助。
近一年来，我局切实抓好了党组织建设和党员教育工作，增加了党组织建设的战斗力和堡垒作用，建设一支建正廉洁、团结进取、务实高效、作风严谨的基层党组织，促进道路运输作业的快速发展与管理工作的规范化、制度化和科学化，具体做好了如下工作：
一、认真学习了党的指导思想。
认真学习了邓小平理论、“三个代表”重要思想和精神，全面加强了党支部和党员的思想、组织和作风建设，使全体党员、干部和职工进一步解放思想，更新观念、增强了服务意识和公仆意识，实现我县道路运输行业管理的科学发展。
二、对全体党员同志进行了教育培训工作。
1、全局党员认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和精神，学习了党的基本知识，道路运输行业发展与管理方面的专业技能、法律等有关知识。提高了政策理论水平、业务工作能力和政治思想素质，立足本职、开拓进取、创造出一流的工作业绩。
2、支部开展了法律法规学习、警示教育、廉政知识考试、邀请有关部门领导讲课等活动，党支部建立了规范的学习制度，党员同志认真做好了学习的记录，对学习的内容写了学习心得体会。
3、党支部坚持以道路运输行业发展与管理为中心，紧紧围绕改革、发展、稳定开展思想政治工作，坚持以精神为指导，注意理论联系实际，把思想政治工作深化到改革行业管理工作的各个环节、各个方面，最大限度的调动了每个职工的积极性，探索出适应新形势下思想建设的新办法、新途径，加强和改进思想政治工作。
三、抓好了党组织建设。
1、严格组织生活，坚持“三会一课”制度，充分发挥党员的先进带头模范作用，支部党员大会每季度召开一次，支部党员大会由党支部委员会召集，支部书记主持，党支部大会的主要内容：传达和探讨上级党组织的决议、指示、提出贯彻落实意见;讨论决定本支部的。
工作计划。
;听取、审查党支部的。
;对吸收新党员和预备党员转正做出决议;讨论决定党员的奖励和处分以及支部的其他重要工作。
2、认真开展民主评议党员活动，在党支部的领导下，通过民主评议活动，对党员进行保持先进行教育和做合格的共产党员教育，检查和评议党员发挥先进模范作用，党员定期的向党组织汇报思想、工作和作风方面的情况。
3、加强对党员的培训工作，结合本单位的实际情况，对党员进行了培训。重点对党员进行“三个代表”重要思想、科学发展观理论、精神及党的基本知识以及科学、文化、业务技能的培训。
4、教育全体党员要遵守政治纪律，坚持四项基本原则，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策。在思想上、政治上、行动上同党中央保持一致，坚决同违法、违纪行为作斗争;教育全体党员要遵守组织纪律，坚决民主集中制的组织原则，做到个人服从组织、少数服从多数、下级服从上级、局部利益服务总体利益、全党服从中央;教育全体党员要遵守群众纪律，牢固树立全心全意为人民服务的思想;教育全体党员要遵守保密纪律，严格保守与维护党和国家的秘密。
四、抓好了工作作风建设。
1、继承和发扬党的理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评的作风。继承和发扬艰苦奋斗的优良作风，严格遵守端正党风和加强廉政建设的有关规定，树立了正确的政绩观、权利观、地位观、利益观，自觉的抵制各种不正之风，保持清正廉洁。
2、切实转变了工作作风，深入群众、深入实际、建立科学、高效的工作机制。用法律手段解决工作中遇到的问题，站在建设和谐社会的高度，解决了道路运输行业发展与管理中群众关心的热点、难点问题。
3、积极参加了各项公益活动，树立了运管行业的良好形象，坚持执政为民，秉公办事，正确行使权利。
五、组织开展了党的“”精神学习系列活动。
“七一”前夕召开了总结表彰大会，对今年来表现突出的优秀党员进行了表彰;开展了帮扶活动，组织党员和职工帮助困难群众解决工作、生活中的实际困难;开展了党员民主生活会，增强了党员党性修养;开展了警示教育、组织法律法规学习、开展廉政知识考试等，增进党的凝集力和向心力。
六、抓好党员发展工作。
坚持有计划地培养发展党员，防止长期不发展或发展数量大起大落等不正常现象;坚持党员发展标准，成熟一个发展一个，确保党员发展质量;坚持对入党积极分子考察。
经过一年的努力，各班子成员履行好了自己的职责，切实把党组织建设工作摆在重要的议事日程，坚持党要管严，从严治党的方针，加强了党员队伍建设，提高了党支部的凝集力、战斗力和创造力。
20xx年上半年，我局坚持以精神为指导，突出学习型、创新型、服务型机关党组织建设，围绕市直机关党建工作要点和局党组中心工作，以支部建设为基础、以思想作风建设为重点，更加注重机关党员干部的思想引领，更加注重机关党组织的合力凝聚，更加注重机关党建服务大局的效能发挥，为城乡规划工作提供坚强的组织保证。
一、加强思想政治教育，不断推进学习型党组织建设。
1.抓学习教育，促进党员干部政治理论水平不断提升。
我局按照上级党组织提出的学习宣传要求，密切联系本系统的工作实际，认真安排和落实。
学习计划。
采取自学、集中学、请专家讲课等形式做到形式多样内容生动。
一是坚持和完善理论学习制度，进一步完善业务学习和廉政学习制度。开展机关干部读书工程，广泛组织干部进行读书交流，定期开展党组织生活，组织全体党员学习党的方针政策，学习城乡规划法等法律知识和各种业务知识。通过学习教育，在全局形成了良好的学习氛围，提高了我局党员干部的政治理论水平，为各项工作的开展奠定了坚实的思想基础和理论水平。
二是认真部署落实“三严三实”专题教育，深入贯彻系列重要讲话精神。紧紧围绕协调推进“四个全面”战略布局，对照“严以修身、严以用权、严以律己，谋事要实、创业要实、做人要实”的要求，采取集中研讨、专家辅导、座谈交流等形式组织党组中心组学习和机关全体党员集中学习，用“三严三实”标准要求党员干部，不断巩固和拓展党的群众路线教育实践活动成果，积极营造良好政治生态，把思想认识统一到加快转型发展、开启率先基本实现现代化新征程的目标任务上来。
三是紧扣城乡规划工作发展大局和队伍建设一专多能的要求，紧密联系工作实际。以干部在线教育为抓手，本着“干什么学什么、缺什么补什么”的要求，广泛学习与本职岗位工作有关的方针政策、法律法规、专业知识，组织党员干部学习《城乡规划法》、《省城乡规划条例》、《行政许可法》等与规划工作密切相关的法律法规，并深入执法现场以案析法，深刻理解精神实质，准确、规范执行具体标准和工作要求进一步提高依法行政的能力。
2.抓思想政治工作，促进党组织凝聚力不断提升。
我局始终把党组织凝聚力工程建设作为党的思想建设的重要工作抓实抓好。
一是以开展党员谈心活动为重点，抓好思想政治工作。全面加强党员干部思想政治建设、能力素质建设，努力打造眼界宽、思路宽、胸襟宽，有信念、有本领、有担当、有正气的“三宽四有”型的干部队伍。建立实施党员思想状况分析制度、交心谈心制度和警示教育制度等，建立完善“书记谈心”、“支部走访”等良性沟通机制，加强党员之间思想情感交流，实施人文关怀，增强机关党员的归属感。
二是不断探索思想政治教育的新途径、新方法。结合我局的发展现状和机关干部的思想实际，不断探索思想政治教育的新途径、新方法，加强对党员进行党性教育，增强思想政治工作的针对性、时效性和主动性。6月底，我局积极响应“诵读学传”活动号召，在建党94周年之际，开展以“铭记历史、展望未来”为主题的党史国史知识竞赛活动，进一步提高全局干部职工人文素养，坚定理想信念，激发爱国热情。
三是以思想道德和社会诚信建设两大体系建设为重点，把经常性的思想道德教育渗透到党员干部队伍的日常工作和生活中去，弘扬以德为本、以诚立身的良好风气。以落实《廉政准则》为重点，不断深化反腐倡廉教育，通过开展廉政讲座、定期组织看警示教育片、参观警示教育基地等形式，教育引导党员干部进一步增强宗旨意识、权力意识和责任意识，讲党性、讲操守、重品行、戒贪欲，克己慎行，防微杜渐，作表率。
二、加强基础工作和党员管理，不断推进全局党的组织建设。
在组织上保证党的团结和统一，发展和壮大党的队伍，维护党的先进性和纯洁性是基层党组织建设的主要任务。
1.加强党务干部队伍建设。
一是加大教育培训力度。制定党员教育培训计划，积极参与市委、市政府组织的各类党务干部培训班以及城镇建设与管理专题培训班，提升写作、讲话、协调等各方面能力，创造条件，加强历练，努力打造一支能力突出、业务精良、素质过硬的干部队伍。
二是加强和谐机关建设。贴近机关党员干部的精神文化需求，根据职工的文化需求、兴趣爱好，开展羽毛球赛、篮球赛等各项活动。注重人文关怀和心理疏导，帮助机关干部缓解工作压力、培养志趣爱好、促进身心健康，进一步凝聚人心，促进和谐，营造健康向上的机关作风。
三是推行党员干部任前谈话、考核反馈、测评推优等制度机制，推动党员干部履职尽责。全面贯彻执行干部队伍“四化”方针和德才兼备的原则，大胆提拔任用工作能力强、群众反映好的优秀干部。
2.创新完善组织建设。
一是及时开展党组织生活。认真落实市级机关工委制定的《党建工作目标责任书》各项内容，并根据规划工作实际，找准党建工作和规划工作的结合点，以专题民主生活会、专题组织生活会、集体座谈会等形式，加强党组织对党员干部的教育、监督、管理，不断增强党组织的工作活力，提高机关党组织服务发展、解决问题的能力。
二是深入开展党员义工进校园、进社区活动。向学生、群众展示城市地标规划模型、开展“城市未来提前看”专题规划讲座，为在校学生和社区群众“送规划”，让更多的人了解规划、支持规划、参与规划。
三是加强局工会组织、团组织、妇女组织建设。上半年，我局积极参与第二xx届“创新创业科技惠民”科普宣传活动，普及城乡规划知识，提高市民的规划意识和法治意识。
3.完善党员日常管理。
一是认真做好党费收缴工作。按照组织规定，我局以高度负责的精神做好党员日常管理工作，做到每季度规范、足额地完成党费收缴工作。
二是认真贯彻“坚持标准，保证质量，改善结构，慎重发展”的方针和党章有关规定，全面掌握入党积极分子的培养、考察、培训基本情况，严格把好审核关，对拟吸收发展为中共预备党员的同志进行严格考察，有效地确保新发展党员的质量。上半年我局有一名同志被发展为预备党员。
三是认真办理其他党务工作，上半年我局及时做好流动党员的统计工作，确保党员信息准确。
三、创新规划管理体制，不断推进“阳光规划”品牌建设。
1.全面深化服务品牌建设。
为继续深化机关服务品牌建设，进一步推进“阳光规划”优质服务品牌，使规划管理工作更好地体现民意，我局在创新服务中提出“服务基层常态化”，开展“进村镇、进社区、进服务单位”零距离服务，落实“主动对接、超前服务、高效审批、强力推进”的项目服务原则，变被动管理为主动服务，加强和服务对象的沟通联系，提前介入项目策划、方案设计、施工图审查，开通绿色通道，主动为服务单位提供全程服务，加快项目落地实施。
2.发挥规划职能参与专项工作。
实施“规划管理一张图”，推进数字化工作，建设完善全市统一地理信息数字库体系。上半年，我局积极推进基于基础地理信息共享服务的规划管理信息平台建设，建立以规划业务审批、规划编制项目管理为重点，涵盖规划信息资源管理、档案管理等内容的规划管理信息系统，目前规管系统已进入调试阶段。“规划管理一张图”的建设工作，将完善用地管理及辅助决策系统，实现对规划业务全过程信息化管理。
3.进一步推进党务政务公开。
一是坚持党务政务公开。通过规划局网站，公开机构领导、工作职责、办事程序、承诺期限及收费标准，设立谏言献策、局长信箱等栏目，为市民咨询政策、参与决策提供平台。坚持重大建设项目公示制度，在重大建设项目施工现场设置规划公示牌，对所建项目的规划图、效果图、楼盘的用地面积、建筑面积、容积率等各项经济指标进行公示。
二是完善信访接待制度。每周二，我局都安排一名工作人员到市信访局窗口值班;局领导也每周安排一天在局里接待群众上访;同时还充分利用信件、电话、网络等渠道多途径接受群众来访。及时进行工作梳理，排找矛盾焦点，对可能引发群访事件的问题早知道、早动员、早处理，及时掌握动态，及时上报信息、妥善处理事件。
三是发挥好市民规划师协会的作用。自去年成立市民规划是协会以来，多次组织市民规划师参加城市总体规划论证、专项规划评审、公交站台方案讨论和建筑外墙色彩的确定等活动。今年上半年，我局组织市民规划师参与城镇建设与管理专题培训，参与规划方案听证等，积极搭建规划部门与群众之间的桥梁和纽带。
4.构建防违工作新机制。
加强规划队伍监管，进一步理顺规划执法体制，完善批后监管工作标准、流程和监督考核等配套机制，加强考核，规范执法行为，提高依法行政的水平。加强违法建设防控，明确规定对在建项目实施跟踪监察，将违法建设消除在萌芽状态。推动城镇违法建设防治工作联席会议制度，实行部门联动、权责明晰。加强制度建设，对拆除存量违法建设等具有工作成效的实行奖励，对发现新增违法建设处理不力造成恶劣影响和严重后果的进行问责，建立违法建设举报制度和快速查处联动机制。
我支部现有支部成员31人，其中书记1人，副书记1人，委员3人;一年来，我支部党建工作在系统党委的领导下，严格遵照党建目标量化考核要求，紧密结合机关系统党委年度党建工作要点，紧紧围绕中心工作，突出开展创先争优活动，较好地完成了年度党建工作目标任务。现总结如下：
一、不断强化组织建设，切实落实党建工作责任制。
按照系统党委安排，我支部不断强化组织建设，认真履行党建工作责任制，狠抓党建工作。支部书记严格履行直接责任人职责，分管领导负责抓好党建工作。在认真分析研究党建工作面临的新特点、新情况、新要求的基础上，针对性的把党建工作落实在具体的为群众服务当中。坚持开好每半年一次的领导班子民主生活会和民主评议党员工作，坚持党员领导干部参加“三会一课”，过双重组织生活，确保了班子成员牢固树立了“顾大局、守纪律、改作风”的政治意识。按照中央提出的“八项规定”，和“三严三实”的要求，切实加强党风廉政建设，严格执行各项议事规则，收到了良好的效果。
二、以“创建学习型机关”为抓手，切实加强党员干部思想教育。
结合党的群众路线教育实践活动深入开展，我支部以“营造学习型环境、争做学习型干部”为抓手。狠抓全体党员干部的政治、业务和道德素养教育。一是认真学习党的和xx届三中全会精神，学习系列讲话精神，坚持学习制度不放松，严格制定学习计划，二是开展“少些烟酒气、多些书卷气”讨论活动，强化责任意识。针对干部当中“应酬多、私事多、闲事多、学习时间少”的不良现象，集中两个星期时间，开展了学习教育活动收到了良好效果。三是开展主题实践活动，强化服务意识。20xx年我们结合建党93周年系列活动，紧紧围绕“走进职工家庭，感受职工生活环境、温暖职工身心”主题、积极开展“暖心工程”主题实践活动，提出了具体的服务内容。
三、以学习教育、查找问题为重点，扎实开展党的群众路线教育实践活动。
今年以来依照系统党委统一安排，我们重点抓好动员部署、学习教育、听取意见、对照查改四项活动，开好座谈会，广泛听取意见，查改不足，确保活动取得实效。
做好动员积极参加系统党委教育指导组组织召开的启动部署和督导工作会，研究制定。
活动方案。
认真召开公司支部的群众路线教育实践活动动员大会广泛做好动员。
突出“四学”组织支部的党员干部，认真学习研读《党的群众路线教育实践活动学习文件选编》和《党的群众路线教育实践活动学习教育读本》等必学选编教材，不断提高全体干部的综合素质。学习方式灵活多样、简便易行，重点做到了“四学”。
一是集中研学。结合工作实际，合理安排学习时间，着力组织好学习教育活动，注重采取精读原文、传达文件精神、典型案例教育等方式组织学习。组织全体干部集中学习。
二是领导带学。以为民务实清廉为主题，积极开展“党员领导干部讲党课”活动，主要领导同志要带头讲党课，对党员干部进行集中教育。
三是观摩交流学。以“树立群众观点、践行群众路线”为主题，开展参观交流活动。组织党员干部观看《焦裕禄》等电影或专题片活动，学习先进典型，学习身边榜样，提高思想认识。
四是个人自学。全体党员同志始终坚持每天抽出一定的时间进行深入学习，做好学习笔记，撰写体会文章，搞好学习交流，增强学习效果。
在听取意见上突出“五问”。通过召开座谈会、发放征求意见表、谈心谈话、等方式，以中央八项规定为切入点，聚焦“四风”，听取方方面面的意见。特别注重听取基层干部群众、服务对象、退休老同志对领导班子和党员领导干部作风方面的意见建议。
在边查边改上突出“五对照”。紧密结合工作实际，对学习教育、听取意见过程中发现的问题，不等不拖、反思查改。在整个活动的开展中，始终坚持进行“五对照”，边学边查边改，让群众看到变化、见到实效。
四、以“抓好党建促进工作”为核心，切实推动民生任务圆满完成。
今年以来，公司面临职工民生工作任务重、工作压力大的难题，我们用抓好党建工作焕发的干劲和激情，大胆创新，真抓实干，确保了各项工作任务的圆满完成。一是详实制定办理职工退休工作计划，积极筹措资金，确保养老保险金如数缴纳。截止目前，已办结3名，办理中4名，正在筹划办理4名;截止七月份，已累计缴纳养老保险金107.847万元。二是积极实施“暖心工程”，截止目前，发放福利6次，覆盖220名职工，金额达4.61万元。三是积极办理医药报销或保障事宜，截止8月底，交回14例，已审14例，审定金额56079.85元，已报销28000元;增发药费人员覆盖面，其中退休165人、在职49人;切实保障工会职工大病医疗参保人数，迄今为止，已覆盖111人，参加比例88%。
另外，20xx年党费收缴按时按额圆满完成。党报党刊、双刊征订按期征订，党员活动阵地建设规范。
五、认真落实党风廉政建设责任制。
认真贯彻落实系统党委廉政工作精神，严格按照《廉政准则》和党员标准，坚持从领导干部做起，带动党员和群众共同遵守政纪党纪，一是通过对《党章》、《党内两个条例》和关于反腐倡廉的重要论述的学习，进一步夯实党风廉政建设思想基础;二是通过建章立制工作、完善有关。
规章制度。
坚持用制度管人、管事;确保了党风廉政建设责任制的贯彻落实。
过去的一年通过扎实有效的工作，取得了一些成绩，但我们感到用高标准衡量，同先进单位相比，还存在着一定的差距和不足：干部的思想作风和工作作风还需进一步加强;协调力度相对薄弱;上述不足，我们将认真加以改进。
20xx年我支部领导班子和广大干部职工将在系统党委的领导下，始终坚持围绕工作抓党建、抓好党建促发展的思路，深入学习实践科学发展观，牢记职责，振奋精神，积极作为，开拓进取，扎实工作使我公司事业再上新台阶。
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下面是小编为大家整理的,供大家参考。
2019年以来，xx党支部全面学习宣传贯彻******新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神，按照全市党的建设工作会议和市级机关党的工作会议确定的目标任务，紧扣核心任务，以党的政治建设为统领，以“不忘初心，牢记使命”主题教育为重点，大力实施党建“提质聚力”工程，进一步加强了党建的核心引领作用。现将半年来的党建工作总结如下：
一、主要做法。
（一）实施“政治固本”行动，凸显党员政治站位。一是学习贯彻和维护党章。购买党章发放至每位党员手中。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动，开展新党章专题学习、个人自学等活动，引导党员干部学深悟透，自觉以党章检视思想、校准言行。二是落实支部党建责任制。细化实化党建责任清单，印发《2019年xx党支部党建工作要点》，建立支部书记负总责、支部委员和党小组长分工负责的党建责任体系。三是严肃党内政治生活。综合运用“大拇指”组织生活智慧管理系统，依托学习强国、微信公众号，通过视频直播、智能监管、展示评比等功能模块，让支部组织生活直播可视、历史可溯、过程可考、效果可评，着力推动支部组织生活进一步规范化、制度化、常态化，增强党内政治生活的仪式感、严肃性。
（二）实施“思想提纯”行动，坚定党员理想信念。一是深入学习宣传贯彻******新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神。结合“两学一做”学习教育活动，制定党组中心组党的十九大精神专题学习计划，每名党员按要求制定了个人自学计划，多次召开系统党员干部会、职工座谈会、讨论学习会、主题党日活动，组织党员观看爱国主义教育片《厉害了，我的国》，持续掀起学习宣传热潮。组织机关全体党员干部和离退休党员干部参观全市党建示范点，重温入党誓词，邀请市党校教授讲授主题讲座。二是开展“不忘初心、牢记使命”主题教育。开展“不忘初心再出发、牢记使命永向前”主题党日活动，组织职工参加学习强国抢答比赛，申报了“不忘初心”精品党课。在微信平台开设优秀书目推荐活动，向广大职工推荐优秀读物并组织职工在线分享。开展“建国70年年再出发”征文演讲活动，创新使用视频参赛方式。三是加强意识形态建设。以“中国梦劳动美幸福路”主题教育为载体，精心打造“职工大舞台”，推出职工文艺演出和系列职工文化活动。每周举办一次职工技能、文体展演，职工登台竞技。市总党组与各部室签订《机关意识形态工作责任书》。五一期间在“一报两台”开设“建功十三五弘扬劳模精神”专题专栏，讲述劳模工匠故事，弘扬劳模工匠精神，在全社会形成尊敬劳模、学习劳模、争当劳模的良好氛围。注重做好宣传工作，开展春节、元宵坚守岗位照片征集、“悦读悦成长”读书活动、文化宫老照片征集等微平台活动。
（三）实施“支部提升”行动，增强机关党建活力。一是运用“1234”支部工作法。按照树立目标、查找问题、明确责任、解决问题、总结评议的步骤，把支部工作的主要任务、关键环节和重要方法细化、量化、具体化，以提升支部组织力为目标，围绕服务中心、建设队伍两大任务，夯实基础，严肃组织生活，不断改进和加强支部自身建设，切实发挥支部的政治核心作用，为推动机关各项工作顺利开展提供坚强组织保证。二是精心打造党员组织生活馆。以打造“党性教育课堂、组织生活园地、品牌展示窗口”为目标，在办公区域1－4楼重点打造党员组织生活馆，通过图片、文字、多媒体等方式，展示党工共建、党建服务品牌、劳模工匠风采、工会活动及荣誉等，全面展示xx在党旗引领下的发展历程，体现党建带工建、工建促党建双向发力、同步推进的工作格局。三是深化“先锋荟”学习宣传活动。重点宣传“党旗引领共享阳光”党建工作品牌，多角度展现工会特色工作和党员的先锋群像，激发党员干部追求先进、事争一流的热情。擦亮******员的“第一身份”，在全体党员中开展劳模、工匠事迹宣讲活动，大力弘扬劳模精神、工匠精。
当前隐藏内容免费查看神，以劳模、工匠的优秀品质引导全体党员开拓创新，努力构建活力迸发的党建工作新局面。
（四）实施“清风助力”行动，增强党员纪律意识。一是履行全面从严治党责任。召开xx机关全体人员学习会，传达贯彻上级相关廉政工作会议精神，专题部署xx党风廉政建设工作。认真落实“一岗双责”，制定主体责任清单、监督责任清单和负面清单“三张清单”，领导班子成员和各部室负责人签订《2019年度机关部室党风廉政建设工作责任书》，推动“两个责任”全面落到实处，努力营造xx系统风清气正的政治生态。二是加强党风廉政教育。在xx机关及下属单位工人文化宫、职工学校开展“严防微腐败、淬炼好作风”专项行动，重点严防、整治发生在扶贫领域、财务管理和隐形“四风”三类问题，使基层党组织管党治党责任明显加强。三是不断完善制度体系建设。上半年，编印出台《机关管理制度汇编》《2019年xx工作重点项目目标责任书》《2019年度基层xx考核材料汇编》，以健全的制度保证党风廉政建设工作规范运作。精心梳理工作流程，编印《xx工作业务流程手册》，为开展工会工作、规范业务行为提供重要依据，该做法已申报党风廉政建设“创新项目”。
二、存在的问题及下一步打算。
（一）存在的问题。
专注投入不够。主动抓党建的意识不强，对党建工作投入时间和精力不够，各支部间发展不平衡。
教育引导不够。对党员干部的政治思想教育抓的不深不实，党员教育活动形式单一。党员干部在工作、学习和服务基层、服务群众中的模范带头作用不突出。
创新载体不够。仅仅满足于按照上级的要求，落实党建载体，而对新形势下如何结合自身实际，创新和丰富党建工作载体，想的不多、不深，缺乏前瞻性和创造性，没有形成鲜明的党建工作特色。
三、下一步打算。
真学实干，从严从实抓党建。各党支部要按照要求沉心静气，认真开展学习研讨，建章立制，广泛调研，走进社区，走向群众，扎实开展党建各项活动。党委班子成员要发挥表率作用，经常参加联系支部党建活动，指导点拨，敲钟鼓劲。
培养骨干，精通业务促党建。下半年，我局将启动党务工作者培训计划，组织开展党务工作培训，写作能力培训，重点培养一批业务骨干，优化党员队伍，提升党建水平。各党支部要给具体从事党建业务工作的同志提供必要的条件和时间，确保完成上级下达的党建任务。
持续加压，强化考核督党建。按照时间节点要求，下半年，局党委将组织人员定期对各党支部进行党建考核督察，查到问题要及时整改，今年基层党组织标准化建设x个申报创建达标单位，要高标准严要求，不折不扣地达到标准化建设达标水平。
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各位领导、各位代表：
我汇报的题目是：加强组织建设 创新党建管理。
2004年，分公司深入贯彻“两级”公司工作会议精神，将企业党建工作融入“强于管理、精于服务、追求卓越、创建一流”的目标要求中去，按照分公司“想一流、干一流、创一流”工作目标，以加强队伍建设，推进企业文化建设为重点，深化支部建设和创先争优活动，使党建和思想政治工作有形化，推动了上半年各项工作的有序开展。
一、加强学习，创建学习型组织。
按照公司党委“创建学习型企业，培育知识化员工”的要求，营造团队学习氛围，鼓励干部员工不断学习和实践。
一是加强中心组的学习，提高领导班子的领导能力和理论水平。为建设一只学习型的干部队伍，分公司形成了以党委中心组为龙头的理论学习制度，对十六大报告、党章和“三个代表”重要思想、“两个条例”进行了学习，立足于提高班子成员解决自身问题的能力和领导者的自律能力，要求领导干部（包括中层管理干部）每月学习不少于8小时，在学习的同时，重点是如何将学习与近期工作结合起来，将学习与解决工作中的实际问题结合起来，通过学习提高了学习效果和解决实际问题的能力，截止5月底分公司党委共收到各级干部。
心得体会。
三是针对分公司员工队伍整体素质相对较差，技能水平相对较低的状况，自一季度以来,开展了“创建学习型组织，建设知识型队伍”活动，要求各科室坚持每周学习制度，学习内容从法规、政策、制度到工作流程,从安全案例到企业文化,从业务知识到专业知识。另外,分公司还给每位员工下发学习笔记,要求全员加强学习，认认真真做好学习记录和心得体会，并对学习情况进行考核。3月份，分公司对组织的安全知识竞赛中成绩不合格的3名员工进行了经济处罚。用分配激励学习，有效的调动了职工学知识、练技能的积极性。上半年分公司共组织内部自培2次，参培人数45人，在外部培训中有3人经过培训和考核取得了操作证和资格证。
另外，我们对着力营造有利于人优秀人才大量涌现、健康成长的良好氛围，鼓励人才干事业、支持人才干成事业、帮助人才干好事业的内部环境，对2003年度获得先进的个人和在西部辖区技术比武中获的名次的操作人员，按在岗待遇组织他们出外考察学习，为他们提供各个方面的快车道。
二、加强基层党组织建设，切实发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。
分公司按照完善组织机构，提高组织工作能力的支部建设要求加强基层党组织建设，在狠抓支部建设的同时由各支部与全体党员签订《党员目标。
责任书。
》和《党员目标。
承诺书。
》，使每个党员明确目标和责任，从而推动了分公司的各项工作。
一、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。
为贯彻落实两级工作会议精神，我们积极探索基层党支部建设的新思路、新方法，今年上半年，分公司各党支部围绕中心工作，以服务职工群众为宗旨，从生产经营和员工队伍的思想实际出发，大力强化基层党建和思想政治工作，增强党支部的凝聚力和向心力，促进员工队伍的稳定和各项工作的顺利运行。各党支部，提出了“有困难找支部”的工作承诺，并在实际工作中付诸具体实践，增强员工对基层支部的归属感和认可度，拉进了党组织与广大员工的距离，增强了支部的凝聚力、战斗力，也充分发挥了党支部的服务、保障功能。
一是落实员工建档制度。各党支部建立健全了员工基础资料台帐，把员工方方面面的资料数据统计清楚，甚至员工的喜好脾性都作了详细地了解登记。通过全面详尽的资料，使思想政治工作做到细致入微、有的放矢；二是落实定期访谈制度。党支部加强家访和谈心制度，做到对有困难和遇有问题的职工不定期家访，每旬到班组谈心一次，每月抽部分员工谈话一次，时刻掌握员工的思想动态。三是落实“三不放过”党员管理，对工作不认真，学习不积极，自身要求不过硬的党员，及时进行批评教育，使广大党员始终保持奋进向上。
在落实好上述制度和具体工作的同时，各支部把解决实际问题作为工作的出发点和落脚点。今年来，分公司一支部把长期处于班组排名末尾的发油化验组定为重点帮扶对象，对人员进行特别培训，从思想认识、工作态度、个人工作技能方面进行帮扶，还将作业区内杂草最多的一片林地定为“支部承包林”，由支部不定期进行清理；同时，支部还积极走出去，对清水乡原两名因家庭困难而面临辍学的学生进行长期帮扶，受到了地方政府和企业的好评，在职工中也形成了一定的影响力。
二、充分发挥“党员先锋示范班组”和“党员先锋示范岗”的作用。
在上半年开展的设备检修月、安全管理年、企业文化月、班组（科室）达标等各项活动和日常工作中，党员先锋岗和示范班组处处做表率，带动广大员工、群众，使活动有效进行，切实发挥了样板作用，促进了分公司各项活动的开展。
“党员先锋示范班组”计量二组，在分公司班组达标活动中，提出“练精湛技艺，做企业能人”，这一目标，并积极动员全班组人员在“做企业能人”上下功夫，鼓励员工争当“本岗精、二岗通、三岗会”的多面手。“党员先锋示范岗”※※※作为班组长，最先在分公司班组中建立了班组周考核制度。把班组成员的考试成绩与收入挂钩。在班组建设中，充分发挥党员先锋示范岗的作用，带动全班人员积极创建优秀班组，使该班组业绩在上半年连续处于分公司各班组前列，为推动全员岗位练兵成为一项经常性的工作，他提出了建立岗位练兵室的设想。“党员先锋示范岗”吴军胜同志，在科室工作中，充分发挥“党员先锋示范岗”作用，在业绩考核方面，不怕得罪人，带头处理各种违纪行为，严格各项制度的落实，有利的推动了分公司各项工作的正规化发展。
三、深入推进企业文化建设。
口号。
征集活动在活动中共征集合理化建议1条，宣传用语和口号34条，分公司将这些用语在宣传栏中进行公布，并从中精选10条，做为分公司的宣传用语，通过征集活动，提炼了分公司本土化的企业文化，推动了企业文化的进一步延伸。
二是加大宣传工作力度，树立分公司良好形象。今年上半年分公司加大宣传报道力度，截止6月底，共计在※※报发表10篇，※※日报1篇，在※※公司简报和网络发表77篇，出版黑板报30期，编制分公司简报6期。宣传工作取得了分公司历史以来的最好成绩，通讯员队伍也从“一支独秀”到“遍地开花”的转变。在“元月安全月”、四月设备检修月，达标工作及在“党员先锋示范班组”和“党员先锋岗”等运行中出现的典型和先进事迹，通过宣传，形成全员争、创、比、优的良好风气，推进了员工队伍建设和企业文化建设。
四、创新机制，凝聚人心，维护企业稳定。
落实稳定工作责任制。按照公司党委“改革发展坚定不移，稳定工作深入细致”的要求，我们及时掌握有偿解除劳动关系人员和离退休人员的思想动态，及时宣讲了有关政策，引导广大员工转变观念，支持理解企业改革发展。并要求各级干部要主动超前做工作，担负起稳定工作责任。
创新工会工作机制，设立工会小组长。为不断推动企业稳定，分公司工会紧扣企业安全生产开展工作，加强厂务公开管理。5月10日，在公司系统推行了工会现场工作监管模式，在各作业现场班组和各队相继建立了兼职现场工会小组长监管岗。这些由带班人兼职的工会现场小组长，重点负责现场设备的安全防护设施、生产环境（梯子、栏杆、照明、通道等）、卫生环保、劳动保护使用等的监督监管。工会维权到现场，开拓了工会工作的多渠道化，使企业三级劳动保护、现场安全监督都得到了较好的落实。
关心职工健康，践行“三个代表”。上半年，分公司根据qhse管理要求分批组织了退休、内退、在职职工体检，在体检过程中，分公司多方争取，医院派出了最好的医务人员为职工体检，经过会诊，对部分患有疾病的职工安排住院治疗，对一些病情难以确诊的职工，及时通知到兰州进行复查。退休、内退职工在体检后表示要以实际行动维护分公司形象，做好小区工作，教育子女努力工作，爱岗敬业。
另外分公司组织对小区1、2#楼进行了亮化粉刷，对部分渗漏屋面进行了全面维修，业主委员会又组织小区老职工和家属组建了分公司老年舞蹈队，活跃了小区住户的文化生活，以实际行动来践行“三个代表”。
精神文明建设成绩显著。今年以来分公司精神文明建设开始从学习转向实践，积极开展了基础资料展评、达标工作和元至6月份的6项活动，提出了“本岗精、多岗通”、“练精湛技艺，做企业能人”等班组实践活动，并由分公司员工自己编写了分公司企业作风、职业道德规范、文明用语十遵守和文明单位、文明科室、文明班组、文明员工、文明家庭为主要内容的精神文明手册，将文明建设逐步转化为有形的制度化管理，并为小区新增订了《人民日报》，以便让小区广大居民及时了解和听到中央的声音，有效的促进了企业文化建设。
上半年以来分公司在获得2003年※※市花园式单位的同时，今年4月，家属小区又被※※市精神文明办公室授予市级精神文明小区，分公司也获得了当地内保先进单位称号。
五、加强和改进党风廉政建设，促进公司健康发展。
抓好“两个条例”的学习。在“两个条例”的学习中，分公司认真做到领导精通，党员熟悉，群众监督，让广大党员深刻领会和准确把握两个《条例》的精神实质和具体规定，切实增强广大党员特别是党员干部接受监督的意识和纪律观念，主动接受党组织和党员的监督，自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。上半年以来分公司共组织“两个条例”专题教育活动两次，举行理论考试两次，重点突出了干部党员《党内监督条例》的学习和群众党员《纪律处分条例》的学习。
抓好党风廉政建设责任制的落实。
二是继续抓好党风廉政建设责任制的落实。上半年分公司与10名副科级以上干部签订了《党风廉政建设责任书》和廉洁自律承诺书，并建立了廉政档案。切实形成一级抓一级、一级对一级负责的党风廉政责任体系，并从6月20日开始组织党员。
先进性教育。
总体，在上半年工作取得成绩的同时，我们将以“七一”党的生日庆祝活动为台阶，认真开展好保持共产党员先进性教育活动，继续发挥好“党员先锋岗”和“党员先锋示范班组”的作用，通过考核，来不断推动支部工作和党小组工作。
谢谢大家。
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检查组领导：
首先，欢迎苏州市委组织部、纪委、宣传部各位领导来我们吴中区检查指导工作，这既是对我们工作的关心和支持，又是对我们工作的一种鞭策，将有力地推动我们吴中区的党建工作。下面，我根据江苏省党建工作先进县（市、区）考核办法的要求，将我们吴中区撤市设区以来，在加强全区党的建设方面所做的一些工作向各位领导作一简要汇报。
我们吴中区位于苏州市南大门，东临上海，南接浙江，西环太湖，是中国沿海和长江三角洲对外开放的中心区域之一，素有“人间天堂、鱼米之乡”的美称。我区于xx年3月撤市建区，现全区总面积2229平方公里，其中太湖水域面积1600平方公里，总人口53万人。全区有39个党委，6个党工委，137个党总支，1401个党支部，28667名党员名，副科级以上领导干部共有741人，其中处级干部51人，科级干部690人。xx年全区实现国内生产总值180.48亿元,完成财政收入25.27亿元。
近年来，我区以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中全会精神，立足“两个率先”，在坚持以经济建设为中心的同时，根据《加强农村基层组织建设三年规划》的总体部署，以农村基层组织“三级联创”为载体，加强领导，明确职责，突出重点，狠抓落实，严格考核，努力推进全区党的建设，实现了经济社会和党的建设共同发展。（近年来获得的主要荣誉）。
一、高度重视，全区形成了齐抓共管党建工作的合力。
几年来，我们吴中区委一直高度重视党的建设工作，坚持以“三个代表”重要。
并实行了挂钩联系贫困户和贫困学生制度，建立健全了信访值班制度，倾听群众呼声，自觉接受群众监督。
社区党支部按照街道党委的要求，切实加强社区党的建设，务实党在社区的组织基础和群众基础，为城市改革、发展、稳定提供了强有力的组织保证，进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，全面提升了社区党建工作水平。从推进城市化进程的需要出发，以社区党建为龙头，以社区建设为基础，以社区服务为核心，不断加强和改进社区党建工作，形成了“班子过硬、队伍得力、设施齐全、载体丰富、服务到位”的党建工作新格局。全面带动了社区治安综合治理、计划生育、环境卫生和其他社会公益事业的发展。
1、在创先争优活动中，我们着力建设一支朝气蓬勃、奋发有为、团结有力的街道社区领导班子和党员干部队伍，增强了党组织的内聚力和向心力。结合今年的共产党员先进性教育，加大了党员学习教育力度。
2、强化班子自身建设。坚持把思想理论建设摆在首位。
社区党支部班子成员，坚持每月学习一次。通过认真学习，进一步增强了班子贯彻执行党的路线、方针、政策的'自觉性和坚定性；党支部还采取多种形式抓好业务学习，打造一支学习型的领导班子，使领导干部素质、领导能力和领导水平有了明显的提高，同时紧密联系党政班子的思想、组织、作风、制度和执政能力五大建设实际，查摆问题，研究制订改进措施。进一步完善建立了班子成员联系社区工作制度，班子成员经常深入社区了解民意，切实帮助解决实际问题，进一步增强了服务意识，提高了服务水平。
一年来，我们认真抓好了党支部及社区居委会一班人的思想建设、作风建设和组织建设。健全党支部各项制度建设，健全社区党员活动。“两会一课”按时召开，加强党员教育，强化队伍建设。吸收了党的积极分子2名，培养重点对象1名，接收党员组织关系1名，增强了党员队伍的新生力量。
3、搭建党员活动舞台。通过党员活动室和党员责任区等活动阵地，以及开展社区在职党员参与社区建设、党员志愿者服务、党员一帮一、为党旗增辉、为社区奉献、帮贫困、聚民心等一系列活动，组织党员投身社区建设，在全社区形成了党员带头、人人参与的良好风尚。今年以来，共组建一帮一结对帮困扶贫工作组7个，走访慰问困难户10余次；党员志愿者服务队伍5支，有10名党员上岗参与设岗定责活动。党员在社区建设中思想上的导向作用、服务上的带头作用得到充分体现。
我们始终坚持把服务群众作为社区党建工作的基本立足点，大力发展社区服务，精心构建社区服务网络，切实解决居民实际问题，让居民群众成为社区建设的最大受益者，增强了党组织的亲和力和吸引力。
1、创新组织设置，健全社区组织体系，构建社区服务网络。成立社区党员服务中心、服务内容涉及家政服务、家电维修、职业介绍、等项目多个，极大地方便了居民群众，增强了社区服务功能。同时健全完善了社区党组织“三会一课”等制度，规范了社区党建工作各种资料，使社区党建工作实现了组织设置规范化，工作制度规范化，工作机制规范化，软件建设规范化、硬件配套规范化、服务程序规范化。
2、抓好了党员服务中心工作。党员服务中心工作作为今年社区党建工作的中心工作，我们按照“党组织服务党员，党组织和党员共同服务群众”的原则，突出抓重点、抓特色、抓实效，成立了5支党员志愿者服务队。
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一年来，我院高度重视党建工作，认真按局党委党建工作任务抓落实，在局党委正确领导下，在院党政班子带领下，通过各支部全体党员、全院党务工作者、相关科室和广大干部群众的共同努力，较好完成了各项党建工作任务，确保医院中心工作的完成和医院的发展，取得可喜成绩。现按照局党委“关于做好党建工作汇报准备工作的通知”精神和要求，将我院20xx年党建工作开展情况和我作为抓党建第一责任人的履职情况，按“党建工作开展情况、第一责任人履职情况、取得的成绩、存在的问题和不足、下一步工作”等五个方面具体汇报如下：
(一)完善制度、落实责任、上下齐抓党建工作。
抓党建是院党委的主要工作之一，为抓好党建工作，20xx年我院党委主要从以下几方面入手：
1、抓制度建设。
抓制度建设首要的是抓党建责任制的落实。为此20xx年医院根据实际制定并下发了“中共xx医院委员会关于落实党建工作责任制的实施意见”，从指导思想、工作目标、工作内容、工作措施等几方面对抓党建工作给予进一步明确，并在我院首次以文件形式提出“党委书记是抓全院党建工作的第一责任人，各支部书记是抓支部党建工作的第一责任人，党委分管领导是抓全院党建工作的直接责任人，党委班子成员分支部抓党建工作”、“在落实党建工作责任制中，要不断健全完善激励措施，通过与领导班子和干部考察相结合、与年度工作目标责任考核相结合、与作风建设和效能建设相结合等，严格奖惩来强化责任，推动工作落实”。此外党组织在认真执行“三会一课”基础上，还建立了以下制度：
一是例会制度。院党委会随时研究党建工作。每半年召开一次汇报会，听取各支部党建工作情况汇报，部署党建工作任务。
二是定期报告制度。每半年向局党委汇报一次党建工作。党委主要领导年度述职要把抓党建工作作为一项重要内容。
三是党建研究制度。每年要确立一个党建研究课题、通过研究，探索适合我院实际的党建工作思路、方法。
四是党建联系点制度。建立院班子党员领导干部党建工作联系点制度，定期深入各支部指导党建工作，开展调查研究，帮助支部和群众解决实际问题。每年到联系点检查指导工作不少于2次。
五是建立督促检查制度。采取定期检查、随机抽查相结合的方式对党建工作进行督促检查，发现问题及时解决，并通报检查情况。
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