管理员年终总结（热门19篇）

年终总结是对过去一年工作的一种总结与总结，可以帮助我们梳理经验、总结教训，为新的一年做好准备。在阅读年终总结范文时，我们可以关注其中的精华部分，学习其中的亮点和思维方式。

物业管理员年终总结

物业的不仅要对各种各样的病人提供服务，而且还要为医护人员服务，为病人和医护人员创造一个舒适优雅的环境。

2、服务效益的双重性

物业人员不仅为病人和医护人员创造一个整洁舒适的环境，而且应通过自己的优质服务和过硬的专业技术为医院树立良好的形象，以增加医院的就诊率，进而为医院增加经济效益。

（二）服务范围广

个性化强服务的范围主要包括门诊、病房、手术室、icu、药房以及大厅、办公区等，而且每一部分又有各自特点和运作机制。

（三）卫生要求高

专业性强这是医院管理的一大特点，医院物业管理不同于其他业态物业管理,医院物业中的保洁，不但要保持室内室外环境干净、整洁，又要定时对环境进行严格消毒，防止交叉感染，这样就要求保洁人员要有高度的责任心和过硬的专业技术，才能圆满地完成工作。

（四）人员复杂流量大，工作强度高

医院是开放式管理，人员复杂流量大，并且楼层多，建筑面积大，增加了保洁工作的难度。

物业人员必须以专业的技能、积极的态度来完成他们面对的工作。

（一）对工作人员的要求

1、个人防护

保洁员在卫生时要戴帽子、口罩、手套，穿着工作衣、工作鞋；在不同的工作区域工作时要洗手，更换手套；接触清洁物品时应脱去手套；卫生清洁完毕应脱去手套，认真洗手；熟练掌握六步洗手法。

启示：安全生产责任大于天。工人在工作时只有做好个人防护才能保证不受到或减轻伤害，确保工作正常开展。

2、保洁技能

保洁员要熟练掌握各种工具的使用技巧。

启示：扎实的业务技能是出色完成工作的基础。保洁员能够熟练掌握工具的使用方法与技巧，依靠的是工作中的摸索总结和主管的培训与引导。在解决困难问题时，主管要充分调动员工的积极性，众人是柴火焰高，只有员工积极参与，专业技能才能得到提高，现场品质得以提升。

3、自救技能

发生职业暴露后的处理措施

（1）皮肤若意外接触到血液或体液，应立即以肥皂和清水冲洗，再用速干手消毒剂消毒；若是患者的血液或体液意外进入眼睛、口腔，立即用大量清水或生理盐水反复冲洗干净。

（2）如有伤口，应当用健侧手在伤口近心端轻轻挤压，尽可能挤出损伤处的血液，同时用肥皂液和流动水进行冲洗；禁止进行再伤口的上方挤压。

（3）刺伤部位的伤口冲洗后，应当用消毒液如0.5%的碘伏和75%酒精进行消毒，并包扎伤口；被暴露的黏膜，应当反复用生理盐水冲洗干净。

启示：意外伤害突如其来，只有掌握了自救的方法，当伤害发生时，才能降低伤害程度，减少损失。

（二）清洁工具分区使用，定位摆放

医院的病区、科室众多，各种病菌和污染源也较多，因此，必须保证执行正确的消毒隔离技术，防止交叉感染，因此所有清洁工具必须分类作业。

1、一床一巾、一柜一巾

在擦拭病床或者床头柜时，保洁员从张贴有已消毒标识的储物盒中取出一块清洁的抹布，对一张病床或者床头柜进行清洁消毒作业完成后，那块抹布不能再用来擦拭其他物品，只能将其放入张贴有已污染标识的储物盒中，进行清洗、消毒处理后才能再次使用。洗净的毛巾集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。

2、拖把分区使用，定位摆放启示：医院物业卫生工具区分使用，定位摆放时为了预防交叉感染，利于病人康复。实行工具分区使用，定位摆放，服务水平便会有立竿见影的提高。

（三）特殊保洁工具的使用

1、多功能保洁车

多功能保洁车洁车分为前、后、左、右、上、中、下等部位，在各个部位都分别放置着各种不同的工具。其用途是将制定区域环境内的清洁专用工具、物料、药剂、物品全部放在保洁车上，在清洁工作时保洁员推着保洁车，可以及时地取到相应的各种工具，保证日常保洁工作有序进行。另外，主管巡视时根据保洁车的位置可以方便地找到保洁员。多功能保洁车在不使用时，固定放置在规定位置。

保洁车上各部位陈列的工具介绍如下：

（1）保洁车的前端：下面放置一台榨水车，上面悬挂一块“小心地滑”的知识牌；

（2）保洁车的后端：放置清洁袋存放垃圾袋；

（3）保洁车的左端：放置一根拖把，一根尘推杆及框架和尘推布；

（4）保洁车的右端：放置一根扫把、小簸箕和厕刷；

（5）保洁车的上层：前端陈列三种清洁药剂：清洁剂、84消毒液和洁厕剂，后端摆

放两个储物盒分别放置已消毒和已污染的毛巾。

（7）保洁车的下层：放置日常工作中替换下的污染物品：污尘推，污拖头和塑料桶。启示：所有卫生工具集中在多功能保洁车上即节约空间又方便实用，不但提高了效率，而且体现了专业。

2、榨水车

榨水车是专门用来榨取拖把水分的专业清洁工具。因其方便、实用、高效在各类业态保洁工作中广泛使用。

使用方法如下：

在桶内接入适量的清水，加入适量所需药剂，将拖把放入水中刷洗，然后，拖把放入榨水器网格，用力于榨水器手柄压榨拖把，拖把内水分即被挤掉，流入桶内，榨水器拆装简单，清洗方便。桶上设有提手，使提起清洁桶及进行倾倒时更加方便轻松；四个活动式脚轮，安全便捷，使用方便，移动灵活。

3、尘推

尘推是对光面地面如大理石等的除尘工具，操作简单，附着力强，可保持地面光亮，广泛应用于责任区域的日常清扫保洁。

物业管理员年终总结

时间如梭，转眼间，20xx已经过去了6个月。在综合管理科直接领导下，在全组成员的共努力下，圆满地完成了本年度的工作任务，简要物业维修半年工作总结如下：

1.每月抄写计算水电表，配合财务做好每月水电计费和管理费的收取工作

3.加强现场管理，对小区装修单元施工按管理处规章制度进行监督，使之不影响小区外貌和安全管理，对商铺的中央空调和消防管道改造要求按工艺规范施工，保证中央空调系统和消防系统的正常运行。

国际负一层水泵噪音的处理。生活水泵房在使用过程出现震动和噪音导致a栋多户业主曾多次投诉水泵噪音严重影响他们的生活质量，后经环保局，施工单位的改造已解决此难题。

5.协助商铺用电增容线路改造。

6.在雷暴雨期间及时对小区明沟管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作

7.地下车库出入口对调工程及露天停车场安装岗亭和道闸.减速带。

8.跟进小区遗留工程维修。（修补墙壁裂缝、补漏、维修门窗等）

1.电梯检查方法的更新。针对电梯事故的多发，而工程部检查工作时又未发现的现象进行分析和总结，对原有的检查方式进行改进和完善。加强电梯维护保养跟进监督工作，使银业国际10台电梯顺利通过质量技术监督局一年一次的电梯年检，并取得电梯安全使用证。

2.严格按照配电系统运行保养的规范要求，参照年度工作计划，完成大夏核心配电室设备的运行、检修和清扫工作。同时对各楼层配电管井内母线插接箱定期进行保养.

4.中央空调设备的维修保养，对天面冷却塔和冷冻水管道每月进行清洗。提高了设备安全运转性能，保证夏季制冷的正常供应。

5.严格按照消防管理规定抓好楼宇消防设施的日常管理，对消防设备进行了全面检修和防锈加油工作。为使应急灯、疏散指示灯系统的运行良好，确保火灾发生后每一个疏散指示灯、安全指示灯、楼道应急照明灯亮以引导业主（用户）有序地进行应急疏散，减少人员伤亡，及时发现有问题的灯具进行修复，进一步提高消防设施设备运行可靠性。

6.发电机每月进行一次保养，保养时例行开机运行15分钟，确保停电时能快速进行发电。

总结中详细的描述了我半年来的工作，还有不尽人意的地方，不过我相信，只要我在岗位上一天，我就会做出自己最大的努力，相信自己一定能够做好！

物业管理员年终总结

时光飞逝，20xx年在汇商物业服务公司全体员工的忙碌中匆匆而过。回首蛇年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下，在公司同事的密切配合与帮助下，我的各项工作顺利完成，在此感谢各位对我的关心和帮助。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时巡查，业主内部矛盾和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处理，定期对业主进行回访等。

一年以来，我尊敬领导，团结同事，热情服务住户。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提高自身的素质与才能。为了20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1、协助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果及时反馈、电话回访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20xx年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张；截止到20xx年12月30日共协助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。

2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案359户，并持续整理业主档案归档。

3、报修情况：全年接待并跟进各类报修共163项(其中日常巡视中发现的实际报修49项，业主单位报修1x项)。根据实际情况对业主报修的内容和问题都进行了及时跟进处理，并及时建立相关档案。

4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临时停水、停梯等事项；运用电话催费累计17次，尽量做到表述清晰、用词准确，同时对通知内容做好相关解释工作。

5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，积极走进小区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提高本人的服务质量及服务水平；在11月中旬的时候，协同客服组成员逐户进行20xx年年度客户满意度调查，更能进一步深入了解到业主的心声。

6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的纠纷28余起，成功率约95%，未完成的事项现正在抓紧处理。

20xx年7月28日参加公司组织的iso9000质量体系管理培训；20xx年11月26日参加f1消防演习等项目培训。

在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满意。但这离不开领导的正确指导，离不开同事的协助配合。我知道距离一名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不足之处：首先，由于本人性格内向，文化素质不是很高，这就造成本人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间；因此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务知识的学习，夯实理论基础，积累工作经验，与时俱进的跟上物业管理行业的发展态势，虚心请教，向能者学习，提高驾驭复杂事务的处理能力。也恳请各位领导继续批评指正，以待在今后的工作中进一步加强。

1、认真负责的完成本职工作，在工作中不断吸取经验教训，不断提高工作效率。

3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好管家。认真听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困难。对于他们所提出的合理建议与要求，及时认真的解决力所能及的事情，记录他们的批评建议，报给相关部门，及时跟进。对于住户间的纠纷矛盾，不惧困难，尽量让他们双方满意。

4、加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展态势和对人才要求；虚心请教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验让自己成为一个合格的物业管理人员。

5、积极参加公司组织的各项培训工作，认真学习，不断提高自己的业务水平。

今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20xx年业已过去，我们满怀信心的迎来20xx年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。做为公司的一份子，在20x的工作中，我将一如既往，竭力做好本职工作，为公司的发展贡献一份微薄的力量。

运营管理员年终总结

自今年4月份进入_购物以来，开始在物流仓储部门从事仓库理货工作，主要负责衣帽服饰区域的商品管理。工作期间，我快速适应新的工作环境，熟悉相关的工作流程，虚心学习，履行职责，不断修正工作中出现的问题，积极配合相关部门，顺利的完成了仓库的工作任务，现结合具体的工作内容，将任职来的工作情况归纳总结，大致分为准备和实操两个阶段。

一、准备阶段：完成知识储备，熟悉相关操作工具的使用。

这里的知识储备：

第三，就是仓库工具的作业，叉车托盘等的使用维护，熟练使用这些工具才能保证工作的快速顺利开展，提高工作效率，同时做好这些工具的维护工作，爱惜工具，更好的为我们服务，才能节约成本，从而达到节约成本的目的。

第四，库区安全工作，不仅包括人身安全，而且还有商品的安全保管工作。平时作业一定要按照公司的安全流程进行操作，佩戴安全帽，保障自己的人身安全，同时，要主要库区防火防盗，能够熟练运用灭火器的消防工具，防患于未然，努力保障公司的财产安全。

作为服装区的工作人员，虽然技术性并不高，但品类多样且容易混淆，需要认真，心细，才能保证库区工作的顺利开展。随着产品的不断增加，品类的更新换代，这就要我们合理安排工作，做到在有限的个人合理的安排，做到有条不紊，完美配合相关部门工作，使公司的成绩更上一层楼。

二、实操阶段：实际操作具体的工作项目，按照具体的工作方法，实时开展库区物料管理，出入库管理以及库区5s工作，保证整个库区正常运转，完成公司的总体工作目标。

第一.所谓物料管理，就是库区商品的理货工作，摆放，商品整齐易识别，为进一步的出入库做准备。所以要做好仓库的管理，货物的入出库作业，日常保管，仓库清理工作，把好库存数量的管理，防止不必要的损耗的发生，有效的利用库区面积，具体方法如下a：易拿，易放，易看，易点的堆积方式;b：货物堆放不要过分超过托盘，不要超高堆放，使用叉车堆放，注意轻拿轻放，合理估量商品重量体积，保证安全存放;c：物料出库时做好箱号记录，计好箱数和物品数;d：坚持货物先进先出，对于频繁进出库的货物和小件的货物应多盘点这样减少库存差异;e：注意保持仓库的整洁，地面的清洁，通道的顺畅。这样定期执行下来，就能保证库区货物的整齐，合理堆放，为仓库进一步开展工作好准备。

第二：出入库管理，配合质检做好商品的出入库工作，完成每天销售发货及返货工作，实时更新库存商品数据，及时发现问题并修正错误。

服装区商品型号多样，大小不一，很多品类形状不标准，需要认真仔细清点数量(尤其是入库时)，利用现有的箱子重新包装，必要时改装箱子，保证商品可以及时合理的出入库，完成入库后，打印商品标示卡，信息要完全准确。根据公司的安排，及时完成每天的销售发货，认真仔细，减少错漏发情况的发生，出现问题及时反映，实时解决，保证发货的数量和质量。每个小组制作一个电子账，应该做到每天及时更新，新成员应该学习电子账中公式的使用，怎样更新商品数据等知识，保证库存数据的连续，准确，定期检查。另外，由于大部分品类是季节性的，服装区库存周期性会有很大的不同，需要合理的分类，安排库位，充分利用现有的库位。所有的商品都应建立完善的仓库账目，保证库存数目和进货、配货数目清晰准确，定期检查，保证实际库存，标示卡，电子张一致，及时更正不正确的地方，提高工作的效率。

第三：5s，即整理，整顿，清理，清洁，清扫，不仅可以保证我们有一个干净的工作环境，而且也能保障货物的卫生整洁。

仓库作业量大，容易积累灰尘，所以每天要清理仓库，清洁地面，保持卫生。服装区的很多商品像床品很容易沾染灰尘，一定要采取措施减少灰尘，例如，可以裁剪一些覆盖物盖住商品，最重要还是保证库区整体卫生。创造一个整洁的仓库，在良好卫生的工作环境下工作.

一个好的货仓管理应该做到。具体操作：a储放立体化，节约储存空间;b注意防水、防盗等措施;c物料包装标示符合规范，清楚明确;d商品依次整齐摆放;f保持整齐、清洁、贯彻5s工作要求。这样坚持下来，库区尤其是我们服装区一定可以提高客户的满意度，推动公司的进一步发展。

总之，几个月下来，工作中学到很多，增加了见识，能够快速准确的完成库区的各项工作任务，细想下来，工作中有很多细节未能把握，很多地方还不能得心应手，这也就找出了以后的努力方向：

第一，不断学习，加深对本职工作细节的了解，提高工作效益，更好的完成各项工作任务;。

第三，不断的总结，将现有的工作流程化，提高自己的素质，每天取得一点进步;第四，认真完成领导安排的其他工作。

仓库管理员年终总结

不知不觉在公司已经两年多的工作时间，使我个人在工作中学到了很多的经验，从经历的每件工作中去总结工作经验，学习并且已经适应工作环境，并且考虑在我的工作中能够有一个新的工作创新，这是我个人成长中的一段宝贵的经验。

回顾这两年我个人的工作情况，特别是刚刚进入到这个工作环境的时候，说起来还真的有点不习惯，不过后来慢慢的自己也可以理解管理方面的要求。来到公司我主要从事的是单据管理方面的工作，提供一些报表数据，还有一些日常电脑硬件方面的'维护。

进入公司以来，我的主要工作是单据方面的维护和一些办公用品的维护。

在此期间特别要感谢allen对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对一些软件方面的应用不熟练，使自己的工作无法正常完成，在不断的学习中，使我自己有了很大的提高。在系统方面由于自己并没有经过公司方面的培训，只是大概方面的了解，在开始接触单据的时候，在有些方面会出现一些问题，给财务的同事带来了一些不变，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。

我现在的主要工作是puma单据方面的维护和办公室办公设备的维护。

单据主要是收货，以及在收货当中出现的一切连带问题。如：收货时出现的货品出险通知书，在验收货品时出现的货品短缺报告，以及仓库同事在提货当中发现的货品问题。

单据的出货以及退货，出货方面主要是核对单据的数量，以及单据状态，提供送货方面的单据。在退货方面，主要注意客户退货到达仓库货品与单据的控制，查看退货单据的数量以及在系统中修改数量。

在办公用具主要是对打印机，复印机，条码机及电脑方面的维护。

教室管理员年终总结

20xx年，职教研究室根据教育部中职新一轮课改精神，按照教育部〔20xx〕1号《关于全面推进素质教育深化中等职业教育教学改革的意见》中“要充分发挥职教研究机构在教学研究教学管理教学指导教学评价、师资培训和组织开展教学改革实验方面的作用”的职责要求，主要做了以下几方面工作。

1、参加研究的全国教育科学规划十一五教育部重点课题《以就业为导向职业教育课程和教材改革的研究与实践》获教育部第四届全国教育科学研究优秀成果三等奖。

2、研究报告《着力推进校企合作合力提高育人质量》，在教育部职教中心研究所和中国职教学会组织的全国第十一届职业教育优秀论文评选中获三等奖。

3、应农业部科教司与教育部农指委的委托，完成安徽、江苏两省《农业职业院校招生就业与专业设置问卷调查报告》，调查报告报农业部与教育部。

4、受教育部职成司委托，配合职成处完成“关于制定中等职业学校教学计划的原则意见及落实中职人文素养教育情况”的调研工作。

5、受教育部职成司委托在黄山市承办教育部“全国中等职业教育改革创新示范教材评审研讨会”，教育部职成司领导、6省市专家及部分高校学者莅会。

6、受教育部委托，推荐我省参加“全国中职改革创新示范教材”评审工作评委人选。当选教育部农业职业教育教学指导委员会委员。

7、主持召开中国职教学会农林牧专业研究会20xx年年会。

8、组织、评审完成全国中职改革创新示范教材的省级初评工作，评出32本教材报教育部“全国中职改革创新示范教材”评委会办公室。

9、受教育厅职成处委托，组织、完成安徽省首届中职精品课程专家组评审工作、专项培训与意见定向反馈工作。

10、坚持每天更新教研网络《安徽职教研究网》（点击量已超过20万）。开通教研交流平台“职教人”，上线交流、答疑。

11、召开“20xx年安徽中等职业教育教学改革与教研工作”会议。听取了我省职教改革发展的基本思路与工作部署的专题报告；学习了全国中等职业教育改革创新会议精神；交流了市级和学校职教教研工作经验；参观了马鞍山工作学校、马鞍山职教中心和马鞍山信息技术学校，进行了公开课观摩、示范课评课、选修课观察、实习基地考察、马鞍山中等职业学校学分制管理软件评估等教研活动。

12、应邀赴马鞍山、合肥、宣城、铜陵、阜阳、淮南等地，参加培训、开设专题讲座16场。

13、配合职成处，赴江苏调研对口升学专业技能考核方式，赴辽宁调研信息化教学方式，形成调研报告，呈送厅领导。

14、受教育厅委托，参加《安徽省教育志（职业与成人教育部分）》约20万字的编纂工作。

15、按照委厅领导指示，调研并起草了我省参加“全国职业教育科研工作会议”“服务政府决策指导职教实践推动事业发展——安徽省职业教育科研工作经验交流材料”。

16、为省教育厅职成教处“全省中等职业教育改革创新工作会议”起草三个会议文件：“关于开展中等职业学校省级专业带头人、教坛之星、优秀校长评选工作的通知”、“关于加强中等职业学校教材建设与管理的若干实施意见”、“安徽省关于加强中等职业教育信息化建设的若干意见”。

17、受教育厅职成教处委托，起草“20xx年安徽省职业教育发展报告”，经领导审阅后报教育部。

18、受教育部委托，参加“20xx年全国中职教师信息化大赛”教学设计类专业评审工作。

19、网络问卷调查、访谈调查、座谈调查等方式，形成《20xx年安徽省高等学校对口招收中等职业学校毕业生考试方案》。

20、修订《20xx年安徽省对口招生考试纲要》，编制《20xx年安徽省中等职业学校教材推荐信息》。

21、受教育厅委托，组织、完成全国中职“文明风采”省级复赛及全国参赛作品的遴选工作。17个市89所学校的1884件作品参加省级复赛。其中省复一、二等奖送交全国的参赛作品673件，送交全国作品数量和质量均创下历年之最。

22、组织全省中等职业学校优秀教研论文、优秀教学课件、精品课评选工作。本次评选共收到15个市选送的参评教研论文304篇、精品课录像128件、优秀教学课件182件。经安徽省教科院组织的专家评委会评议，共评出获奖优秀教研论文187篇、优秀教学课件127件、精品课108件。

23、按照教科院安排，参加某市招聘中等职业学校教师的专业课试卷命题工作，组织教师编制应用电子类专业等7科试卷。

24、组织全省中职教师参加教育部新一轮课改理念和文化课语文、数学、英语拓展模块的三个出版社不同版本的培训活动，约800多名教师参加了培训。

25、我省教师参加由教育部职教中心研究所。中国职教学会各专业委员会和专业研究会组织的说课、评比、培训、研讨活动17次。据不完全统计，我省选报的教师分别在全国中职英语、化学、物流、农林、服装、医药卫生、工艺美术、文秘类专业说课大赛中获特等奖1项，一等奖21项、二等奖32项。

人事管理员年终总结

一、做好干部调配、任免、考核等项工作，为行政执法提供组织保证。

1、组织开展了2015年度公务员考核工作。

按照省部门署，我们于2月中旬开始对公务员进行2015年度考核工作。在考核工作中，我们严格实行有关考核政策，坚持准则，当真按照划定比例确定优秀等次人员数目和不称职等次人员数量，全面完成了年度考核工作任务，据统计，全系统共有1330名公务员参加了考核，其中评定精良等次202人，称职等次1118人，不称职等次2人，试用期人员8人（只参加考核，不肯定等次）。事业单位参加考察38人，其中优秀等次7人，称职等次31人。考核结束后，我们及时完成了全系统年度考核成果的验收、审核和资料归档工作。

2、对经检分局、物资检查站工作人员进行了公开测验选用。

为配合盛市局“文明执法服务年”活动的开展，进一步加强专业行政执法步队建设，充实专业分局执法力气，加大行政执法工作力度，优化人员配置，我们按照市局党组的要求，在全系统（不含海、台、岫局）规模内，公然考试选用经检、物质检查站工作人员。为做好这项工作，我们坚持公正、公平的选用准则，在3天时间内完成了下发选用告诉、组织人员命题、部署部署考尝评阅试卷、公布成绩和未选用人员调配等全部环节的全部工作。经考试，共选用优良人员44人，对未选用的22人进行了公道安置。

3、对岫岩县局纪检组长岗位进行了考核任免工作。

按照市局党组的部署，我们于5月份在岫岩县局范围内对长期空置的岫岩县局纪检组长岗位进行了民-主推举。在民-主推荐的基础上，经市局党组确定拟任人选后，我们又组织考察小组，按照规定程序，以个别谈话的方式，与岫岩县局班子成员、中层干部、个别工作人员共三个品位40余人进行谈话，对拟任人选进行考核，写出公正客观的考核报告，为市局党组决策提供坚固的依据。

4、完成了非领导职务人员情形的考察摸底工作。

为做好我局非领导职务职数核定的预备工作，摸清底数，详细准确地把持全局非领导职务人员的现状，3月份我们集中力量，对全系统非领导职务人员情况进行了一次全面的摸底调查，并按其所对应的国家、地方级别和军队转业级别等不同情况进行分类统计，从而摸清了我局非领导职务人员的构成，为下一步省人事厅、省局核定我局非领导职务职级工作提前做好了准备工作。

5、建立了小秘书网络人事管理系统。

精确的人事基本信息材料是人事管理工作的基础，是人事决议的根据。为进一步做好人员人事信息基础资料的管理工作，我们购买并安装了网络版小秘书人事管理软件，并结合人事工作实际，设计了模板，将人事档案的主要内容全体纳入小秘书管理软件中，实现了盘算机治理，便利人员查问跟统计。目前，我们已经完成了对全系统1460人信息资料的录入工作，开端在全系统运行，人事信息实现了互动交流，方便了各级引导及时正确掌握人事信息资料。

二、做好工资调剂，保险等各项工作，确保工资福利工作及时准确完成

1、完成了职务工资升档和级别工资晋升等工资调剂工作。

依据2015年度考核结果，我们对全系统合乎规定人员的职务工资升档和级别工资晋升等项工作进行了调整和审批，共计300余人次，做到了无过错、无遗漏。

2、完成了两个人事工资管理软件的'信息录入工作。

按照省局同一部署，我们对gpms99和人事工资管理软件进行信息录入。这两个软件的信息录入时光要求紧，工作量大，准确率要求高。为做好录入工作，我们在人员少、时间紧的情况下，加班加点，在完成市局管理人员信息录入的同时，指点各基层单位的录入工作，使这项工作开展顺利。目前，这两个软件的信息录入工作已基本完成。

3、完成了全系统参加保险人员信息资料的重新填报和退休人员社保工资的重新核定工作。

为准确反映我局参加保险人员的详细资料，我们组织指导各县

（市）局、各分局从新填写了加入保险人员的详细资料，并报送市社保公司，保证了参保人员信息资料的及时、准确更新。同时，我们及时清理并审核了我局退休人员的工资发放工作，及时将其工资变革反应给社保公司，在确保退休参保人员工资及时足额发放的前提下，多次与社保公司联系，使其及时拨付拖欠我局退休人员工资款近18万元。

4、完成了工资统发基础资料跟公务员证的数据采集工作。

依据省局要求，我局工资发放将进入省财政统一发放序列。为做好统发前的基础性准备工作，按照省局制定的工资统发基础资料表样，我们从新印制了工资统发基础资料信息采集表，进一步细化了统发样表的格式、内容。结合填发公务员证所需要有关信息资料情况，我们统一部署和组织各县（市）局、各分局高品德、高标准地完成了全系统2098人的工资统发基础资料和1330名公务员的相关信息采集工作，受到省局的表扬。

三、克服不利因素，创新工作模式，确保教育培训工作井井有条地进行

因为非典的肆虐，打乱了我局原有的教育培训计划，受其影响，年初计划大范畴的集中教育培育模式无奈进行，为此，我们联合实际，依照市局党组的要求，在省局人事教育处的具体领导下，采取了划小单位、分散学习的措施，有针对性地开展教育培训工作。据统计，上半年全系统共举行各类小型培训班164起，受训职员1369人次，按谋划实现了5部主体法的培训义务，美满完成了上半年的培训目的。采用的重要办法:

一是以基层科所为单位，采取个人自学为主、科所组织为辅，开展小规模培训。为了克服非典的不利影响，我们划小培训单位，变大规模集中培训为小范围辅导，以小规模、不间断的方式，疏散开展培训工作。我们规定每期培训人员不得超过40人，有师资力量的单位自行组织授课，无师资气力的单位可同市局协调，由市局调停师资进行授课辅导。到目前，我们共为基层单位调解师资43人次，解决了63个基层单位无师资问题。海城市局采劝一帮一”的学习模式，重点抓好骨干人员的培训，使他们成为老师，担负起本单位其它人员的培训任务。他们先后搞了4期小规模培训班，受训人员127人，在全局造成一人学习帮教一科所学习，从而带动全局学习的热潮，确保了年初教育培训方案的顺利履行。

二是以打算机网络为依附，采劝化整为零、网上辅导”的方法，大力开展教育培训。为了提升教育培训工作的档次，方便全员学习，我们组织各业务处室，对波及工商局部的13部大-法，90余部法规做出一问一答的题库形式，共出题12套1200余道，形成了咱们自己的业务测验题库，全部刊载在“鞍山红盾监管网”人事教育处的网页上，应用网络手腕，发展网上培训。我们请求各基层单位充分利用网上教育培训信息资源，将题库下载下来进行自学或小范围培训，保障了教育培训工作不因非典的影响而中断。海城市局将考试题库下载后下发到各基层单位，各基层单位按题库先后顺序，每月两个法规组织学习培训，该局人事教育科每两个月进行一次抽考，考试学习结果，收到了良好后果。我们把这种做法在全体系进行了推广，使各单位的教导培训工作在网络上蓬勃开展起来。

三是突出重点，结合实际，开展计算机常识培训。由于非典的影响，我局原定5月份举办的两次“鞍山市工商局微机操作技能大赛”，未能如期进行。为此，我们结合树立网络“经济户口”工作，把计算机培训和实际工作起来，以此提高基层科所公务员微机操作程度。各分局保持边干边学，开展了自我练兵运动。铁东分局在组织干部录入“经济户口”数据的同时，器重计算机知识遍布，由工商干部亲自录入数据，在实际录入中进步了打字水平和微机基础操作才干。他们还先后搞了两期科长微机培训班，并对受训的科长进行模拟考试，检验了学习成果。

四是抓学历教育，提高工商干部文明水平。在抓好畸形业务教育培训工作的同时，我们利用休息日，积极协调组织好“专升本”班的师资、授课及日常管理工作，使209名学生参加的“专升本”学历教育的进度未受“非典”疫情的冲击，目前该学历教育各项工作正在语无伦次的进行中。

通过采取以上有效措施，我局教育培训工作战胜了非典的不利影响，保证了培训工作按照年初断定工作打算稳步进行。在特殊情况下，真正做到防非典、抓培训两不误，效果显明。

四、以省局基层建设验收检讨为契机，进一步做好基层建设工作，牢固基层建设工作成果

过省局的检查验收。我们采取的主要做法是：在省局验收检查前，首先对各县（市）局、分局和部分基层工商所先行一次内部验收，及时摸清基层情况，确定达标先进单位，以典型引路，推动迎检工作的全面、均衡发展。在此期间，我们对14个基层分局和40余个工商所进行了检查，确定了以海城市局、铁东分局为进步县级局申报单位，以钢城工商所、大孤山工商所、牌楼工商所、析木工商所、杨家堡子工商所为先进工商所申报单位，以这些先进单位的教训和做法为样板，领导全系统迎检准备工作。同时，我们也加强了对基层工作人员应知应会业务知识和时事常识的培训，整理了简要扼要的复习资料下发给各基层单位，极大促进了基层工作人员的学习积极性，取得了明显成果。在此基础，我们在铁东分局钢城工商所召开了全系统迎接省局基层验收检查现场会，对照检查验收标准逐项进行落实支配，受到各基层单位的广泛欢迎。因为我们工作目表明白，措施切当，使迎检准备工作进展顺利，取得了事半功倍的效果。

在4月份省局验收检查小组对我局基层单位的暗访中，我局被抽查的各县（市）局、分局各工商所均取得了较好的成绩，受到暗访小组的好评。

在做好迎检工作的同时，我们意识到迎检工作仅仅是基层建设工作的一个阶段性内容，要想切实搞好基层建设，就必须围绕全局工作做好基层建设工作的长期规划。为此，我们以迎检工作为契机，着眼于为基层建设工作做长期性准备，推动基层建设向更高目标迈进。在上半年对各基层工商所的基层建设各项工作进行摸底考核后，咱们制作了标准的基层建设工作档案，判断了以落实《工商所管理条例》为目标的监管机制改革重点，从科学划分事权、公平规定管辖区域、改革工商所内部建制、合理配置管理力量等方面入手，全面推行综合执法，为我局基层建设长远发展做好各项基天性工作。

五、结合“正局风，树形象”活动，强化劳动纪律，加强考勤管理，为全局中心工作服务

为贯彻落实“文明执法服务年”活动，踊跃为我局中央工作提供保障，做好服务，我们从全系统工作人员的劳动纪律意识入手，严肃劳动纪律，加强考勤管理，以此来加强队伍作风建设，为全局各项工作任务的实现供应纪律保障。为此，我们制定并下发了《对进一步严正劳动纪律加强考勤管理有关问题的告知》，进一步清楚了市局在队伍劳动纪律方面的有关恳求，全面加强考勤工作管理，规定各单位必需将本单位工作人员缺勤情况进行公示，接受广大干部职工监督。

制度制定当前，我们会同监察处专门对各基层单位的劳动纪律管理和考勤工作制度履行情况进行了检查，共检查县（市）局、分局14个，基层工商所30余个，对存在的问题进行了通报，及时矫正各种违纪问题，在全系统产生了较大影响，增进了各单位劳动纪律的明显好转。

回忆上半年工作，我们感到还存在着一些不足，须要在当前工作中加以克服：

一是已建破的各种规章轨制抓落实不够，特别是受非典的影响，对干部管理的一些措施有所放松，亟待增强。

二是工作思路不够广阔，还不完全做到适应新局面下工商行政管理职能转变的需要，在干部管理上还缺乏新手段、新措施。

三是工作浮在上面多，深入基层不够，对人事教诲工作新情况、新问题应答措施滞后，不做到及时发现情况，制定措施，对领导的参谋作用发挥的不够。

管理员简洁年终总结

紧张而忙碌的201x学年度很快就要结束了，在此时刻总结一下本学年的工作，很有一番启示。这学年我校为了迎接我县教育现代化创建省教育厅验收检查，我们科室做了大量详实繁重的工作，从学年伊始就开始忙碌，一直干到现在。具体说来，本学年主要做了以下五项工作：

根据教育局文件要求，体育器材室在器材登记记录的基础上要把以前的库存器材和今年教育现代化配置的器材汇总统计，有力的促进了我县教育现代化验收整体工作。

在科室台账充实完备以后，我又对照上级关于体育器材的管理要求，仔细床位、橱架和球篮。首先换掉坏了的床架，并重新对器材分门别类进行排放，按照一定的顺序安排橱架和床架位置，把常用的和较重的放在下面，轻快的或不常用的放在上面。记得当时为了合理安排床位，我有几个晚上躺在床上，苦思冥想一直没睡好觉。然后，又把原来放在南墙边墙边的球篮移到房间中央。最后把图书室转移过来的橱架放置到东山墙。这样安排以后，让人进来一看倍感耳目一新，器材排列有条有理，科学又自然，极大地方便了师生的取用，获得学校师生的好评。

在日常工作中我还针对体育器材室的脏乱差状况，积极进行整改革新。由于体育器材使用数量大频率高，又经常带着泥水等赃物，所以日常的卫生工作尤为重要。我每天都要把器材室的里里外外打扫得干干净净，还要把器材擦拭得明亮如新。

这学年由于器材床位调换位置的原因，每换一次位置就要擦拭清洗一次，光是毛巾就用坏了好几条，两块肥皂没到学年结束就用光了。记得当时好几天累的汗流浃背，晚上休息时浑身肌肉又酸又痛。但是为了通过上级的检查和验收，再苦再累又算得了什么呢!体育器材室的工作繁琐又细致，很需要耐心和细心还要不惜体力。

我接手体育器材室的时候，可以说该室的使用记录是一穷二白。为什么这样说呢?因为以前没有做好器材的使用记录，管理员是体育教师兼职的。器材用完以后往室内一放或者说是一扔就了事，所以一到上级检查的时候就得急忙抱佛脚，准备检查材料，凑合了事。针对这种情况，我做好任现职以来的四年的体育器材借用记录，这些我都是在平常体育教师上课时就记录下来的，所以根本不用紧张。我所补充的就是前年的借用记录，花了我两个晚上时间。这样一来，就保证了3年使用记录的连续性和完整性，为管理的规范化做出了很大贡献。

我校体育器材室和体育场所在为本校师生服务的同时，还能对社区开放，积极为社区群众服务。这项活动促进了社区体育运动的开展也丰富了群众的文体活动，扩大了器材和体育场所的使用效益，增强了人民的体质，获得社区群众的好评。

总之，总结过去是为了今后更好地发展，本学年所取得的成绩只是暂时的，在今后的工作中，我将更加努力工作，争取更大的成绩回报社会和社区群众，为学校争光添彩。

资料管理员年终总结

遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。

我20xx年6月份来到长沙铁建城库公司第三项目部工作，担任项目部资料管理工作。资料管理工作比较琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了资料管理的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。

(1)收集整理齐全工程前期的各种资料。

(2)按照文明工地的要求,及时整理齐全文明工地资料。

(4)做好各类文件、图纸,下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件存档,做好资料借阅登记表督促借用人归还资料。

(5)做好本工程的工程资料与工程进度同步,工作质检员要配合资料员的工作，每次质量检查时资料员应参加，并由资料员记录原始数据，填入验收记录表中。

(6)负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。

(7)工程资料应认真填写，字绩工整，装订整齐,一看一目了然,以便以后检查及归档带来方便。

(8)登记保管好项目部各种书籍、资料表格。

(9)及时作好资料的审查备案工作。资料管理工作正进一步完善规范，我今后会再接再厉把工作做的更好。为了项目部工作的顺利进行，除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。

热爱自己的本职工作，能够正确认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。

在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的'完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及项目部作做出了应有的贡献。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在以后日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

物业管理员年终总结

进入××物业管理公司工作已经有一年时间了。在此期间得到了各位领导精心教导和各位同事的热情帮助，在此表示衷心的感谢。在这一年时间的工作总结如下：

我深知，领导对我提出了很高的要求，岗位职责也要求我高一格、严一档，来不得半点马虎、出不得半点差错，只有兢兢业业、扎扎实实，才能做到优质高效。

为此，我把履行岗位职责、完成领导布置的重要工作作为自己最核心的'任务，无论是紧急工作还是常规事务，都认真对待，不打半点折扣。既注重准确领会领导的指示精神，全力以赴贯彻执行，又讲究方式方法、取得良好效果。既注重主动上手、熟悉情况，又努力发挥好自己在以往工作中学到的技术知识和经验。既注重跟踪重点工作，认真思考问题，协助其他部门通力协作，共同完成工作任务。

这一段时期内根据芦工的指示完成了多项工作任务。制定了工程部内部的规章制度表格，以及面临进入工地进行验收工作前的准备材料的准备工作。可以说凡是纲领性的文件、重要材料、关键段落的斟词酌句，均仔细推敲、反复求证，力求表达准确、消除歧义。在经过了多次反复修改完善后，再呈送领导审阅，做到了严格把关，及时按要求完成任务。

为了保持了平淡朴实的本色，我努力做到诚实不虚妄，热情不虚假，处事不急躁，心中始终以规章制度为准。以清正廉洁、勤政务实为本，准确把握住为人处世做事的分寸和尺度。

在工作作风方面，不怕困难，有顽强的拼搏精神，尽管这一段时期工作任务很繁忙，工作强度很高。但也没有丝毫怨言;对难度大的工作，敢于迎难而上;属于多个部门配合来做的工作，争取自己多做一点;当公司提出紧急任务时，即使加班加点也照样完成。

总的来说，由于本人工作经验不多，能力还有欠缺。虽然敢打敢拼，能胜任本职工作，但主要还是由于“强将手下无弱兵”，受益于身处这样一个优秀的团队和领导的正确指挥下。在鞭策中得到了磨砺;虽然能严守法纪、谦虚谨慎，但主要还是由于“近朱者赤”，受益于领导和同事的督促，在关爱中得到了陶冶;虽然能勤奋好学，但主要是由于“名师出高徒”，受益于领导精心指导和同事们的帮助，在领悟中得到了提高。为此，今后在工作中，需要进一步增强开拓创新精神，磨练意志，提高执行力，生活上更严格自律，学习上加强专业素养，在上级的正确领导迅速的完成领导下达的各项任务。

管理员年终总结

20xx年应该是文、武双收的一年，文：工作方面在原有的基础上能更进一步掌握工作流程和要领；武：抵抗外界干扰，在过去的一年里由于工程的状况项目管理模式导致了每个员工对工作怠慢的心态，部门与部门之间的封闭，无形中提高了工作的难度，在这样的工作环境我时刻提醒自己要端正心态，端正工作态度，因为我肩负着农民工的权益，要为农民工说话、听农民工倾诉、似农民工为家人的原则干好本职工作。

资料方面；根据《中建市政项目劳务管理资料标准化管理办法》规范要求，对劳务管理工作进行了系统化的分类；建立八个盒子，按照八个盒子收集资料，对公司和当地政府部门下发的劳务文件进行存档并转发给劳务分包队伍，让分包队伍随时掌握劳务管理动态，了解劳务管理工作的重要性和真正意义，把劳务管理渗透到最基层。

我认为劳务管理是一项很重要工作，严格要求自己对工作要尽职尽责，做好每一个环节。按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。

态掌握的最清楚，安全部更是劳务管理不可缺少的帮手，好多工作都是追随安全部进行，身兼安全员和劳务管理员，在工人入场前的安全教育，工人身份证复印件、上岗证资料收集在劳务管理工作上有很多便利条件也提高了工作效率，同时也是监督分包队伍与工人签订劳动合同的关键时刻，随时和商务部沟通，以便掌握劳务费支付情况，每月月底上报劳务费结算、支付报表。

任何事情都要有专门的人员去负责，才能保证工作的顺利进行，劳务管理也不例外，所以我在每个分包队伍都指定一名专门的劳务管理员，进行一对一的工作对接，每月要求劳务管理员上报劳务资料，有人员变动要及时上报新的花名册，掌握工人动态。

总之在项目部各部门工区的配合下，我对劳务工作进展顺利，借此机会我要感谢领导和同志们对我工作的帮助和支持，在未来的20xx年我希望大家一如既往的支持我，大家携起手来共同把61599部队清河项目各项管理工作干好，把劳务管理工作干好，为北京人民造福，给中建市政添彩！

根据《中建一局集团项目劳务管理资料标准化管理办法》、《中建市政建设有限公司协力队伍管理办法》、《项目劳务管理办法》、《农民工群体性突发事件应急预案》指定20xx年劳务管理工作计划。

按照劳务资料标准化管理办法对劳务资料进行了收集、整理、存档，建立详细的劳务资料台帐。每月按时督促分包劳务管理员上交工人当月工资发放表和考勤表，监督分包进行劳务费的发放，保证考勤表工资表齐全、真实、有效，确保不拖欠农民工工资，保证工人情绪的稳定。由于农民工存在流动性较大的特点，所以对所有劳务资料和数据要及时更新，如实反映现场情况。

按照《中建市政建设有限公司项目劳务管理资料标准化办法》，在施工现场必须建立单独的文件柜用于存放劳务管理资料，并按照以下八类管理资料内容进行分类，并按类别建立文件盒存档备查。

督促检查各分包企业施工现场食堂、宿舍管理制度、食堂卫生许可证、炊事人员健康证是否真实有效，资料应在施工现场存放备查。

经项目经理授权，每月负责组织“项目劳务管理工作列会”，负责会议签到、记录会议内容并在项目部留存备查。

加强工程施工的组织管理，搞好劳动力调配，确保工程建设如期完成；

按照工程项目建设进度计划，发包方应提前三十天（紧急情况至少七天）向分包方提出书面劳动力调配计划；分包方收到发包方的书面劳动力调配计划后，应抓紧组织调配人员，办理相关手续，按时进场，确保对劳动力的需求。

楼层管理员年终总结

##年,本人在建安分公司领导的正确领导下,认真执行集团公司及路桥公司《设备设施管理办法》，紧紧围绕路桥公司“以人为本、诚实守信、艰苦创业、求真务实”的工作方针。强化管理，开拓进取，较为出色地完成了各项工作任务。

由于今年七月份新成立了一个污水深度处理厂项目部,我既要负责建安分公司的设备管理工作，又要负责污水深度处理厂项目部机械设备的管理工作。从八月份起又分管了临时负责污水深度处理厂项目部安全设备管理部的工作。由于分管的工作多,工作压力及难度自然就大了。但在分公司领导及有关部门的关心支持下,我努力地学习着施工机械设备管理、项目施工hse安全管理方面的知识,千方百计地想办法管理好建安分公司及污水深度处理厂项目部设备管理工作与污水深度处理厂项目部hse安全管理工作。使xx年建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备管理工作及污水深度处理厂项目部hse安全管理工作都取得了好的成绩。现将本人一年来的主要工作总结如下：

一、纪守法，遵守公司的规章制度。

一年来，本人遵守国家法律、法规和公司的各项规章制度，贯彻执行上级及公司的有关指示精神，按照公司生产协调部及分公司领导的部署，完成好本职工作。同时认真学习业务方面的有关知识，努力提高自身的业务知识和工作能力。

二、设备管理工作方面我就从学习最基础的机械设备、施工机具基础知识（原理）入手。

从##年1月份至##年12月份，我几乎每天晚上都坚持利用两三个小时的时间学习机械设备管理方面的知识。我查阅了所属机械设备、施工机具的相关书籍及机械原理图等相关资料近百册。尽可能多地去了解、掌握一些它们的性能、保养规程、基本操作规程等方面的基本知识。我利用中午、晚上近63xxxx小时学习机械设备管理方面的知识。边学习边将学到的设备管理知识逐一运用到工作的实践过程中，通过工作中的实践使我受益匪浅。坚持自定的每日一巡查制度，每日清晨巡查一遍在用的设备、施工机具。检查一遍设备、施工机具操作手执行操作规程、维修保养规程等的情况。并及时解决查出的问题。

一年来，设备管理工作具体所做的事项简要如下：

1.检查活动焊机132台次，机动翻斗车131台次，运输机动车辆105台次，装载机71台次，吊车32台次，交、直流电焊机及其它施工机具163台次。查出问题87项。监督整改合格87项。检查设备、施工机具运转、巡查记录，设备管理制度、设备操作规程、设备维修保养规程执行情况25台次。查出不合格项38项次。监督整改合格38项。查出机动翻斗车、运输机动车辆、装载机、吊车无刹车安全隐患xxxx，及时对相关部门下达了勒令停车整改通知单，并亲自监督直至检验合格。2.组织设备、施工机具操作手举办培训班一次。对操作手进行设备、施工机具管理制度、操作规程、保养规程，档案、运转、巡查、维修保养记录正确填写培训。参加培训的操作手达4xxxx。

3.组织现场抢修机具、设备5xxxx，及时解决了施工现场机械、设备故障。保证了施工中机械设备、施工机具的正常运转。杜绝了设备、施工机具行驶过程中安全事故的发生。

4.对分公司所属正在使用的设备、施工机具单机隐患，开展拉网式摸底调查统计1xxxx，把机具设备的故障、隐患消除于萌芽之中。由于消除隐患及时，确保了所属设备、施工机具运转全年无安全事故发生。

5.利用中午、晚上近32xxxx小时，编制建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备、施工机具台帐，设备年购计划，设备统计、设备事故月报、设备维修保养计划，设备技术性能、设备维修申请等各类设备表、单228份。完善了建安分公司及污水深度处理厂项目部的设备管理相关基础资料，加强了建安分公司及污水深度处理厂项目部设备、施工机具的管理。

6.迎接、参加各类设备、施工机具管理相关检查xxxx，并保正次次都检查合格。

7.在设备节能方面,我从油耗大的津a91369吉普车下手,津a91369吉普车原100km油耗93#汽油为22升(最高时为26升左右),经我亲手检测后判断为化油器毛病,而化油器已无在修价值,所以我决定为其更换了化油器,化油器更换后现100km油耗为12.5升(93#),百公里节油9.5升(93#)。以每天行驶100公里计算，每年可节油3467.5升(93#),以93#。8.严把特种设备进场检查鉴定关：在污水深度处理厂项目部静压桩机进场时，我严格按照污水深度处理厂项目部《施工设备进场检查程序》对其进行检查鉴定，对不合格项严肃地提出整改意见,下责令整改通知单xxxx,并监督整改直至复检合格后方予办理进场鉴定合格签认手续。

9.在砼搅拌站安装验收工作中严把质量关,。

对不合格项严肃地提出整改意见,下责令整改通知单三次,并监督整改直至复检合格后方予办理验收合格签认手续。

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仓库管理员年终总结

3成品仓库月工作总结20xx年上半年，本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关心帮助下，较好地完成了上半年的各项工作任务，在业务素质和思想政治主面都有了更进一步的提高。现将20xx年上半的各项工作总结如下，敬请各位领导提出宝贵的意见。

半年来，本人认真遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识，工作态度端正，认真负责地对待每一项工作。

我的工作岗位是销售内勤和仓管。主要负责统计公司线缆的发运数、上货数。另外就是将每天发货的数量报给客户，核对客户收货情况与数量，整理现款现货的客户开出收据，统计每天入库和出库的数量。

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了半年的各项任务：

1、统计情况：能及时做到电话跟踪客户收货情况与数量核对，做到发运数与收货数统计准确。

2、收货情况：原材料厂家报的收货数量，跟我接收的数量要核对准确。如有多或是少的情况，要及时汇报给采购部。

3、仓管报表：做好每天出库、入库的台账数据，就能做到周报表和月报表的数量基本准确。

总结半年的来的工作，虽然取得了一定的成绩，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有一定差距。一方面，由于个人能力素质不够高，成品仓库和原材料仓库收发数有时统计存在一定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报情况不够及时。

下半年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。打算从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，根据公司领导的年度工作要求，对下半年工作进行具体谋划，明确内容、时限和需要达到的目标，加强部门与部门之间的协同配合，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增强工作实效。

二是加强工作培养。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。

管理员年终总结

人间的温情，在此我向管理处的领导以及全体同事表示最衷心的感谢，有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的帮助，才能令到公司的发展更上一个台阶，在工作上，围绕管理处的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。

在作风上，能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。

在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老老实实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，严格要求自己，在任何时候都要起到模范带头作用。

今后努力的方向：随着公司iso9001的实行，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。

为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和各种工作技能，为公司做出应有的贡献。

拓展训练，不仅加强团队建设,而且为大家繁忙的工作减轻了一点压力。

作为一个管理者，除了熟悉业务外，还需要负责具体的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作。

重视加强理论和业务知识学习，在管理处11月份组织的业务技能考试中，成绩还算理想，在工作中，坚持一边工作一边学习，不断提高自身综合素质水平。

认真学习工作业务知识，重点学习公文写作及公文处理。

在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理，有针对性地进行学习，不断提高自己的办公室业务工作能力。

在总公司11月份建立的票据管理系统，我坚持学习和操作，并将学习的结果一步一步指导票管进行操作，现在我们大家已经熟练操作系统。

一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，时刻牢记管理处制度，全心全意为管理处创造利益的宗旨，努力实践公司各项目标的重要思想，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。

在具体工作中，为所长当好参谋助手：

(1)认真分析各种数据，全面、准确地了解和掌握车流量情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近所内的实际情况。

(2)领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。

在领导与同事们的关心、支持和帮助下，各项服务工作圆满的完成任务的好成绩，得到领导和同事的肯定。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。

今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于所内同事的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的管理人员!

资产管理员年终总结

时光匆匆，入校已半年多时间，这半年年是忙碌的，也是我人生最有收获的半年，入校以来，我就职于校国有资产管理科，并为20级旅游英语专业教授《旅游概论》及《导游基础》两门专业课，同时参加了学校组织的针对于新进教师的的各项培训活动，半年的学校工作给予我的不仅仅是一个岗位，一份工资，更多的是收获，是感悟，是成长。以下是我对于这半年时间的个人工作总结。

(一)工作内容。

20年6月份我正式入职西安航空职业学院，就职于国有资产管理科，可以说从象牙塔跨越到了社会的大熔炉。6月份主要的工作是熟悉学校及工作环境，整理原有房地产档案资料，熟悉学校国有资产情况，9月份主要工作是协助办理新教师入住工作，以及校教学楼、实训中心、职工宿舍、门面房等房地产情况摸查，步走访新老校区教学楼5栋，办公室80间(档案室库房等另计)，老区实训教室7间以及汽车中锐实训基地。走访教职工单身宿舍楼三栋47间。绘制教学楼、职工宿舍平面示意图6幅，办公室人员清查单8张。

从10月中旬开始，我主要负责学校物资采购的招投标工作，工作的主要内容分为挂网(拟定招标公告)、报名(初审资质)、协调会(组织各部门到会并做好会议记录)、发放招标文件(编写招标文件)、开标(组织协调各部门参会，当众开标，填写备忘单)、公式结果(编写中标公告并挂网)、运行合同(协调各领导签合同运行单)。主要完成的工作为：(1)在科长的带领下学习了《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》等6个全国、省部级文件。(2)合法合规的组织了学校招投标项目16个，其中货物设备类12个，基建类4个;按规定流程组织协调预备会及招标会30场，会议中做好记录;运行有效经济合同13份;各招投标项目有关资料原件均已妥善排号存档。

资料管理员年终总结

各位领导及参会人员：

大家好，虽然接触电梯维保工作只有半年时间，但是在维保作业和维保资料管理方面我仍然有一些感想和建议要说。

首先是维保移交工作，通过接听分公司的24小时急修电话，不难发现那些在某一时期频繁报修的单位，通常是已经政府验收过并投入使用，即将移交给分公司接手的单位，由于后续整改等手续的未完成以及用户自身的一些问题，导致在电梯急修工作的安排上出现难度，用户也是极为不满，甚至投诉至上海总部，这非常不利于之后维保业务工作的开展，而电梯投入使用只修不保，必然又会提高电梯的故障率，陷入恶性循环的过程。所以还请各协作单位对维保站长提出的需要整改的部分全部整改完毕并及时反馈。

第二，要说到各类作业单据，回访单、保养单、急修单，这3样单据是维保工作的记录和证明，单据填写规范非常重要，但是仍然存在用户单位名称过于简略，保养合同号缺少或错误，无站长签字，2次保养时间大于或小于15天，用户签字无确认日期等不符合要求的情况。这些希望能在20xx得到改善，有合同号不清楚的可以从我这里确认。

第三，就是保养费开票，电梯保养开票从今年一月一日开始也是采用机打票了，上次工程例会上已经强调，外地保养单位单位一定要向用户确认好是否需要开当地发票，如果不需要开外经证，要尽快提供用户单位的税务登记证号。20xx年，尤其是年底，保养退票现象十分严重，而造成该现象的，多是保养发票没有及时交给用户，20xx年务必要全力避免再有类似情况的发生，因为机打票是和税务部门联网的，想退票非常的困难。

第四，说到保养费发票后紧接着就是谈一下保养费结算的事，保养费的支付对应的结算时间通常是半年或者一季度，为了避免年终大量单位结算和应收账款，20xx年开始每季度结算一次，本季度开了票下季度末就结算，这样对整个保养工作的监督和保养应收账款的跟踪都有好处。

第五，政府验收日期上报需要更加准确及时，现在各单位基本能做到每月上报当月政府验收项目，我也好立刻做好回访项目承揽协议，但是有部分单位，连同保养项目承揽协议，盖章返回的时间过长，特别回访承揽协议还是和有效齐全的回访单据作为结算回访费用的重要依据，这点希望也在20xx年得到改正。

感谢大家对我一直提供帮助和指导。20xx年12月份分公司维保部门制定了20xx年每月各自要完成的任务清单，是有助于维保管理的各条线的报表，20xx年1月起正式执行，借此完善电梯售后工作中的每一个细节，积极响应维保产业化的号召。谢谢大家！

管理员年终总结

截止十一月三十日，全市保险代理首期保费累计28265.2万元，累计完成全年任务的161.52%，完成4亿保费任务的70.66%，市场占有率达到54.56%。在全省排名第2位。

2、业务收入完成情况。

1-11月累计实现保险代理业务手续费收入871.19万元，完成了年计划（440万元）进度的198%。在全省排名3位。

1、各县（市）局业务发展情况。

展顺利，主要是通过以下几点：

1．领导重视，统一思想发展保险业务。

代理保险业务是邮储抵御政策性金融风险，增加业务收入的重要渠道。今年以来局领导高瞻远瞩，将保险专业定位为“一项稳定、持续、低成本、高效益、极具发展潜力的业务”，并作为一季度的重点业务强力发展。为此，我们专门制定了保险业务激励措施，将保险业务视同储蓄业务发展，作为前台营销的一项基本业务，让每个营业员认识到代理保险业务发展的重要性。

2．思路创新，措施灵活，有效推动业务发展受金融市场大环境的影响，今年的股市和基金普遍的下滑，随着储蓄利率的多次调整，定期类储蓄存款的利差收入水平越来越低，大部分居民资金风险意识增强了，理财观念改变了。因此我局把保险业务当作一项重点业务来抓，在年初就开展了保险业务开门红竞赛活动。利用春节过后资金大量回笼的旺季，各网点间大力开展保险揽收竞赛活动，一季度全市共新增保费7178.68万元，真正意义上实现了开门红。

3．加大了与保险公司的合作。

23585.06万元、新华人寿完成保费2508.22万元、中保人寿完成保费1314万元、太平洋人寿完成保费66.2万元、泰康人寿完成保费310.45万元。

4、保险资格证考取工作大规模展开。

年初以来，营业员培训保险业务工作陆续展开。3、4月大规模的保险业务基础知识培训工作正式启动，通过专业老师的指导、模拟演练等方式，使前台营业员在较短时间内，掌握了较多的保险业务基础知识。保险业务开业将近十年，仅有18人取得保险资格证书，今年就考取152人，基本上实现了每个网点都有一人持有保险资格代理证书，已达到了保监委的规定和要求。

1、各局还是要加强对前台营业人员的培训工作，6月中旬业务检查发现，前台部分营业员对保险业务概念较模糊，业务操作不熟练。检查了网点密码制度执行情况，大多网点都存在综合柜员与普通柜员密码混用。另外大部分的支局（所）保险代理凭证登记不齐全，重要空白凭证的作废均无登记，无章戳，保险凭证与保险公司无交接手续。后台凭证管理员没有及时登记或核销作废凭证，使金库保单与计算机凭证管理数据不符，在空白凭证管理这块造成相当大的漏动。

2、会计监督核算不规范，该建的帐都未建全。今年，我市业务发展较好，量比较大，这也就要求我们必须更加重视业务的管理，自代理保险系统上线以来，市局已经下发了多个文件，建章建制，完善了保险代理业务的相关管理办法。各局一定要严格按照管理办法的要求，从制度上对业务处理流程进行规范，加强业务管理，加强业务检查，特别是会计监督核算不规范，报表、帐本不齐的局，一定要马上进行整改和规范，杜绝任何违规行为，确保业务的健康发展。

1、继续大力抓好柜台分红险种的销售。今年上半年，虽然分红产品红利的公布，对产品的销售有一定的影响，但分红产品仍存在很大的需求空间。因此，各局在做好分红型险种的销售时，其一，要丰富分红型产品，给客户提供多方面的选择；其二，营业人员要做好产品条款的解释工作，正确引导客户；其三，上半年取得了卓有成效的产品说明会不能停，县局以上的单位应保持一个月左右开展一次。

2、着重抓好中国人寿“安享一生”的推销。各局寻找合适的销售渠道，并制定相关措施，确保成功销售。即宣传以柜台为主，销售以大客户为主。

3、大力发展“代收续期保费”业务，扩大客户群，提高代理规模。续期保费是保险公司的资源，通过代收续期保费，我们可以增加活期储蓄，增加绿卡用户。同时该业务也能带动柜面保险的销售，因为交纳续期保费的客户很可能会购买邮储窗口新保险。在进行业务宣传时，要积极争取当地人寿分公司的支持，利用人寿的服务平台如：95519、客户服务中心、寄达客户通知单书、个险业务员及获取续期客户资料逐户进行电话告之等方式宣传邮政代收保费功能。

4、推动期缴产品的发展。在与保险公司的合作中，我们有意识地加强发展期缴产品，这样做的好处在于，有利于使临时客户转变为长期客户，稳定客户资源。

5、进一步健全代理保险管理机构。代理保险是一项专业性、综合性很强的业务，需要牵涉较多的精力。因此要组织营销、宣传、人员培训以及与保险公司的单证交接、资金划拨情况，各(县)市局虽然配备了保险管理人员,但多半都是兼职人员。争取20xx年各（县）市局兼职人员通过学习和培训都成为专职人员。

6、加强对一线销售人员的培训。保险产品与储蓄业务完全不同，条款复杂，专有概念多，大多数客户对保险的认识和理解都还不深，这对一线销售人员就提出了较高的要求。因此，我们不断对营销管理人员和网点销售人员进行培训，并借助保险公司的力量对他们进行周期性的培训，使他们成为代理保险专业的行家。

仓库管理员年终总结

自今年3月份进入本公司以来，在办公室担任文员工作。9月份时，因仓库没人管理，便调到仓库负责仓库管理工作。刚进仓库的时候对业务不太熟，在此期间，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。

我是初次接触仓库管理工作和对账工作，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教，不断理清工作思路，总结工作方法，在领导和同事的帮助指导下，我逐渐摸清了工作中的基本情况，把握住了工作重点和难点。经过一段时间的努力，现已基本胜任本职工作。

从十月份以来，逐步针对各种车型的配件建立起手工保管账册和电子账册。基于这项工作的完成，在冲压车间和采购部同事的协助下，基本上杜绝了断货与积压货品的现象。同时由于仓库的账目日益完善清晰，更好的支持财务部门的工作。

认真细致的做好各种车型配件的入库出库工作，根据各种车型进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善仓库环境的同时也为后续库存统计工作奠定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。

经过四个月的接触，对这项工作的流程已经较为熟悉，能够严格按照公司的制度规定完成每月的对账工作，保证各项数据准确无误，与财务部门做好对接手续。

1、由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致，需要继续努力。

2、车型种类繁多，对各种车型宏观上把握比较容易，微观掌握还需下大力气。

3、在进货量和配货量都较大的情况下，仓库容易暂时性出现空间不足、货物比较拥挤现象。

1、继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法，提高工作效益，更好的完成各项工作任务。

2、管好账目，在电子帐的配合下，准确把握库存和进货配货情况。更加全面的了解商品明细。

3、坚持定期整理仓库，及时处理废旧杂物，提高仓库的利用率，避免在进货配货高峰期仓库紧张现象。

新的一年，也是一个新的开始，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，为公司的发展作出自己应有的努力。

新的一年新的开始，新的一年新的起点。相信在新的一年里，通过改进我们的工作方式，相信在工作效率上，一定有个大的飞跃。

商城管理员年终总结

单位名称：淘宝商城xx旗舰店。

联系电话：xxxxxxxx。

类型：中小企业。

二、实习岗位基本情况。

实习岗位：淘宝商城xx旗舰店客服。

工作任务：售前、发货、打包、售后。

三、实习目的。

选择了电商专业的我，作为与时俱进的互联网行业，社会实践当然必不可少。只有参加社会实践才能够让我们的专业知识有付诸到实践的作用。全面了解电子商务的操作流程，如果不及时的参加社会实践，将会与行业脱节。就拿淘宝平台来说，今天的规则或许明天就改变了。每天都会有改变，会出现很多新的运营规则、运营工具。这些我们都是要去学习的。光在学校学习的书本知识，在现实社会中是远远不够的。所以每一个在校学生都必须去参与社会实践，完善自我。

希望能够通过这次实习对淘宝商城有更进一步的了解，了解更多的付费推广，熟练使用淘宝商城的前后台操作、对客服这一岗位能够有个更深刻的认识，更加直面的接触这个行业。

四、实习的具体工作内容。

每天9点半打开电脑，登上客服旺旺，等待客户的咨询，一般客户想要购买公司的产品都会通过旺旺来联系我们，了解产品的详细属性及折扣活动情况，客户有什么凝问我们当售前的就必须的给客户一个明确的解释，网上购物虽是很方便，但由于看不到商家与商品，诚信是十分重要的一点，如何消除客户心中的戒备也是很有学问的，我认为所有的交易都是建立在诚信的基础上的，因此在回复客户的凝问时，必须准备明了的解释，这一过程是十分重要的，出一点小小的`错误都有可能会失去一单生意。给力的折扣与赠品也是成交一笔生意的重要因素，这也是一种网络营销的和种方式，在这次实习中，也给了我一个对网络营销全新的认识。

打开已卖出宝贝页面，查看一天的订单。查看已付款等待发货，看一下有没有特别需要再次备注的，根据签约快递公司提供的运费报价，看快递是否能送到，做出预估，插旗帜，备注出来，必须细心，避免出错。

每天下午3点准时下单。打开淘宝助理，登录，下载好当天的订单，在原先备注好要发的订单选择相应的合作快递公司，手写输入快递单号，将备注好要发的客户订单打印出来。然后根据打印出来的订单去备货，将相应的货打包好，将快递单粘在相应的包裹外。

下午5点，，挑好货包装好以后，在淘宝后台点击发货。并告知顾客“亲，您好，您的物品已发货，xx快递公司xxx运单号，请收到货后先验货再签收哦，别忘了对我们五分的好评与支持哦”。

处理售后，耐心的听顾客讲述损坏情况、答复他们的疑问。及时汇总到每日的顾客疑义汇总表，根据问题严重情况，进行分类，按时间先后循序处理。补发货物，及时的将运单号、日期备注到淘宝系统后台并告知顾客。及时向仓库下单，安排快递将补发的货物或者零部件发到顾客手里。收到顾客的退货，也要及时的拆开验货，与顾客联系。

五、实习体会与收获。

经过这次的实习，我对于我客服的工作也更加的熟悉，回复客户咨询的速度、打字速度、解决售后的速度都有了一定的提升。