月工作总结是每个月结束时对所做的工作进行总结和回顾的一种重要方式,它可以帮助我们发现自己的优势和不足,为以后的工作提供有益的参考和改进方向。请大家注意,下面是小编为大家整理的一些写作技巧和要点,对于月工作总结的写作会有所帮助。
12月份,带着朴实的心情回到了裕峰。开始了一段新环境的里程,工作内容包裹着熟悉的和未知的,鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了,工作在有条不絮的进行着。岁末,每个人都应该梳理过去、筹划未来。此刻,就将自己一年来的工作总结如下:
物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护,环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处201x年度的主要工作。结合实际,在进一步了解掌握服务费协议收缴方法的基础上,经过与物业公司各部门的同事通力合作下,一部分工作已经顺利完成。
办公室工作对于我来说也是个工作领域,工作千头万绪,面对繁杂琐碎的大量事务性工作,需要自我强化工作意识,注意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作:一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录,我认真搞好录入和编排打印,根据工作的需要,制作表格文档,草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后,对档案的系统化、规范化的管理是我的一项经常性工作,我采取平时维护和定期集中整理相结合的办法,将档案进行分类存档,并做好收发文登记处理。
三、细致做好管理处财务工作。
耐心细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来,我认真核对财务账目,清理财务关系,严格财务制度,做好每一笔账目,确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐,对每一比进出帐,我都能根据账务的分类规则,分门别类的记录在案,登记造册。同时认真核对账单,搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。按照财务管理制度,我细化当月收支情况,定期编制财务报表,按公司要求及时进行对账,没有出现漏报、错报的情况。三是合理控制开支。合理控制开支是使实现盈利的重要环节,我坚持从公司的利益出发,积极协助管理处领导的当家理财。特别在经常性开支方面,严格把好采购关,消耗关和监督关,防止铺张浪费,同时提出了一些合理化建议。
四、认真负责抓好园区的绿化维护。
当前缺少绿化工人,正值冬季,园区绿化形势比较严峻,主要做到以下两方面的工作:一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的及时清扫和积雪的消除,做好认真交接及验收。
五、主要经验及收获。
工作的这段时间以来,完成了一些工作,取得了一些成绩,总结起来有以下几方面的经验和收获:
(一)只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能一最快的速度把工作做好。
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
三、本月存在的问题。
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多,且所受定单市场的影响比较突出,在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点,也由于生产环节太多,控制点和考核点的尺度不样,为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
本月工作处于混乱和复杂的状态之中,在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法,特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者,我没有思考如何提高车间管理水平的时间,整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
五、本月建议。
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高,员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表,明确工作项目。2、从工作项目,提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。4、制订工作进行要点。5、例外管理(异常管理)的运用。6、绩效评估/反馈/改善/激励。
3、建立工人七大标准要求全、细、严:产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
5、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
6、如何使绩效管理软着陆,达到车间的生产稳定管理过渡。
7、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
8、骨干的管理如何进行。
9、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。
时间过得很快,这一个月又不知不觉中就这样过去了,对于过去这一个月,我想我有很多的感触和总结。
一、通过_月份日常工作和学习积累使我对大发有了一定的认识。
在_月份__交流会上认识了_总,我拿到的第一份资料就是介绍新厂画册,当时只是觉得企业规模很大,和_总交谈后,感觉老板很平易近人。对其它方面就不太知道了,特别是对化纤行业几乎一无所知。通过一个月的亲身体会,对化纤行业和公司有了一定了解。公司的理念被杜总通俗的解释为五个发,确实是很恰当,本人对这一理念非常认同。公司发展不忘回报社会的壮举,令人敬佩。公司以人为本、尊重人才的思想在实际工作中贯彻,这是大发能发展壮大的重要原因。在十一年时间实现跨越发展的确很不容易,争做全球第一是大发的雄心壮志,也是凝聚人才的核心动力。现在在涤纶短纤行业起到了举足轻重的地位,今后还将更加辉煌。
二、遵守各项规章制度,认真工作,使自己素养不断得到提高。
爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。在这一个月的时间里,我能遵守公司的各项规章制度,兢兢业业做好本职业工作,一个月从未迟到早退,用满腔热情积极、认真地完成好每一项任务,认真履行岗位职责,平时生活中团结同事、不断提升自己的团队合作精神。一本《细节决定成败》让我豪情万丈,一种积极豁达的心态、一种良好的习惯、一份计划并按时完成竟是如此重要,并最终决定一个的人成败。这本书让我对自己的人生有了进一步的认识,渴望有所突破的我,将会在以后的工作和生活中时时提醒自己,以便自己以后的人生道路越走越精彩。
三、认真学习岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
根据目前工作分工,我的主要工作任务是:
(2)负责工伤工作。
(3)办公室部分写作和临时工作。通过完成上述工作,使我认识到一个称职的管理人员应当具有良好的语言表达能力、流畅的文字写作能力、较强的组织领导能力、灵活的处理问题能力、有效的对外联系能力、大型活动的策划及筹备能力。在原来的公司里,很多工作我只是管,大部分工作是手下人在做,现在亲手做,发现很多看似简单的工作,其实里面还有很多技巧。
四、不足和需改进方面。
虽然到来了近一个月,对生产工艺还不太了解,到生产现场时间不多,人员熟悉程度也不够,对分工的工作还没有形成系统的计划和长远规划。随着对公司和工作的进一步熟悉,我也希望领导今后多分配一些工作,我觉得多做一些工作更能体现自己的人生价值。“业精于勤而荒于嬉”,在以后的工作中我要不断学习业务知识,通过多看、多问、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。学无止境,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种知识,并用于指导实践。在今后工作中,要努力当好领导的参谋助手,把自己的工作创造性做好做扎实,为的发展贡献自己的力量。
五、几点建议。
公司正处于企业转型期,是一个非常关键的时期,这一时期应该从管理上下工夫,企业管理的好坏,会决定企业转型的成败。首先,要加强思想观念的转变,加大培训力度,特别是管理层要改变老观念,要从实干型向管理型转变。领导层定期学习和交流,这样可以开阔视野、学习管理理论。其次,公司要健全管理制度、明确岗位职权、建立激励机制、完善考核方式。好的制度可以改变人的行为,好的制度可以激励员工,好的制度可以强化管理。第三,要做好后继人才的培养工作。从现在起,要做好老同志的传帮带工作,把他们的好做法传下来,永远留在。第四,既要引进人才,还要用好人才,特别是要挖掘公司内部现有人才,最大限度发挥各类人才的作用。
三个月来,我以微笑服务为己任,以顾客满意为宗旨,立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。
现对自己全年的工作总结如下:
一、勤奋学习,与时俱进
理论是行动的先导。
作为客服服务人员,我深刻体会到理论学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。
我坚持勤奋学习,努力提高业务水平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。
客服月工作总结。
为公司全面信息化的成功上线贡献了自己的微薄之力。
二、立足本职,爱岗敬业
作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。
工作中认真对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,坚决服从公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时,自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握,只有这样才能更好的回答顾客的询问,才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。
在工作中,我严格按照“顾客至上,服务第一”的工作思路,对顾客提出的咨询,做到详细的解答;对顾客反映的问题,自己能解决的就积极、稳妥的给予解决,对自己不能解决的问题,积极向上级如实反映,争取尽快给顾客做以回复;对顾客提出的问题和解决与否,做到登记详细,天天查阅,发现问题及时解决,有效杜绝了错忘漏的发生。
以上是自己对全年工作的总结,但自己深知还存在一些不足之处。
一是工作经验欠缺,实际工作中存在漏洞。
二是工作创新不够。
客服月工作总结。
三是工作中有急躁情绪,有时急于求成。
在下步工作中,要加以克服和改进。
6 月份工作总结
1.新员工的.培训已完成。
2.值日改为每天轮换,值日表与值班表已做好,大家都比较自觉。
3.中差评交由张晓宇负责,解决的比较好,但部分中差评还是未能解 决。
4.新员工对商品有了基本的了解,发帖、设置秒杀都已熟悉
5. 迪佳商品价格已修改完毕。
6. 需要分装的鱼线、饵料、珠珠等已基本完成。
7. 本月出现请假后夜班无人值班现象
8.备注不及时,运费计算不准备,进货数量不对。
9.本月存在迟到现象,以后请尽量避免此类情况出现。
10.海峡发帖不及时,已做出相应的处罚。
11.4 月 30 号全体出游,五一休假已安排好。
12.本月生效中评 5 个,差评 10 个
13.四月份每人任务 2 万,目标 3 万,均已超额完成任务。
14.四月份总业绩 134755 元。
本月计划
1. 本月任务每人四万,目标为五万。
2.海峡发帖数量增加,标题新颖,有吸引力,增加流量
3.员工考核 7 号进行。
4.把中差评放在首要位置。
5.带好新员工尽快可以独立操作。
5.每周按时召开运营部会议,拿出好的营销方案。
6.监督好卫生以及评价等工作。
7.提升店铺浏览量,提升 7 月份业绩。
8.7月份安排时间进行盘点,让新员工熟悉产品。
9.对于学习计划毫不松懈,每周抽时间学习。
一、六月份工作重点:
1、完成了钢仓项可逆皮带的更换,检修北边大渣泵两项重要设备的消缺工作。
钢仓顶可逆皮带的接头问题一直以来是困扰我工段的一块心病,钉了又粘,粘了又钉,效果一直不佳。
本月份,我工段在不影响产量的前提下更换了这条皮带,并且把换下来的皮带裁成两根发生四楼用的可逆皮带,现已打好坡口,随时可以修旧利废更换上去。
至于北边的渣浆输送泵,自从去年10月份检修以来到现在,运行状态一直良好。
到本月份,蜗壳开始漏渣,所以在本月,工段提前安排,对北渣泵进行了解体检修,更换了蜗壳,前护板等泵件,为安全生产提供了有力保障。
2、完成了电石除尘系统卸灰阀的改造工作。
在本月份,我工段的电石除尘系统的卸灰阀检修频率骤升,费用也居高不下,给搅龙运转安全也带来一定的威胁。
于是,我们就尝试着进行改造,先后用支架挂袋等方式都有一定的局限性,月末,我们在分厂领导的鼎力支持下,用钢筒挂袋配重物的方式,试运转后,感觉还可以,关于此项措施的效果,我们会不断跟踪,如有缺陷再想办法改进。
3、全力以赴扎实开展安全生产月的各项工作。
在六月份安全生产月的各项活动中,我工段高度重视,积极响应配合,共举行了工段级的应急演练2次,“关爱生命,安全发展”征文5篇,各类隐患排查多次多项,协助分厂办安全专栏,我工段投稿踊跃,积极备战“消防之星”,“气防之星”的竞赛,并且成绩优良,把安全月的活动推向了高潮。
4、推进班组建设的步伐。
本月份,我工段在分厂领导的督促与指导下,进一步推进班组建设的步伐,制做班组考评与月度明星展板一块,员工考勤表张贴板一块,并与 6月28日召开副班长以上会议,共同讨论班组建设的一些举措,尤其是班组考核中存在的一些困难各班长进行了一个交流与学习;对工段管理与处罚力度上听取了各班长的意见;就班长对班员的绩效认真考评的给予了表扬,并对5月份的月度明星进行了每人20元的奖励,给积极为工段排忧解难的二班、四班各奖励50元等。
大家一致认为此次会议开的及时、开的好,奖罚分明,有鼓励先进,鞭策后进的意义。
5、疏通了发生器冲洗水的管道与阀门。
本月份,我工段根据发生器洋流不畅,排渣困难等现象,准确地判断为各路冲洗水有障碍。
经过反复思考,认真准备,面对工作量大,处理难度大,天气恶劣等现状,我工段苦战四天,在不影响产量的前提下,逐一进行了处理,并达到了理想的效果。
另外,我工段六月份在现场文明生产,劳动纪律等方面都有长足的进步。
二、六月份工作不足。
1、对大渣泵b的轴承坏预警不够。
关于两台大渣泵的先后故障,我觉的客观原因居多,尤其是b泵的振动,我工段反复汇报,并采取了加固支撑等措施,至于更深一步的判断与隐患排查,鉴于水平与能力有限,未能及时预警,这可能是我们应承担的主观责任。
关于a泵不打压的处理过程,朱总认识有纰漏,我们也很委屈,尽管做了一些解释,但似乎力度还不够。
我们只想埋头苦干,扎扎实实把工作做好,不要犯错,给领导留下任何批评和指责的机会,但事实证明,我们的努力与进步还远达不到领导的要求,这让我们感到很愧疚,尤其让分厂领导因我们失误而难堪与窘迫,更让我们诚惶诚恐。
2、对员工的培训工作不够到位。
本月份,包括专工在内,我工段对员工的培训工作有明显的退步,没有专门地开设讲座与培训会议,也没有进行笔试与现场问答。
也不知道忙了些什么,回过头来一望,才发觉这项工作落下了。
这一个月来,在各个部门的努力下。
我们公司的婚庆活动在各个城区都已经顺利开展,在部分城区的婚庆活动已经形成了一定的影响力。
经过调查分析,我们发现,城镇婚庆活动开展的如此顺利,主要原因是由于乡镇婚庆场所相对集中且在镇区结婚的新人选择较为单一,乡镇客户以及饭店的积极推荐也是乡镇婚庆开展较好的原因之一。
也较容易形成影响力和辐射效应。
有些较落后的因为没有举办婚庆的饭店,一般都是在家里举行,经济条件较好点的到城镇上举行。
xx年4月份已经有13对新人参加婚庆活动,大大增加我们未来工作的信心。
一、取得的成就
xx年4月份已经有13对新人参加婚庆活动,大大增加我们未来工作的信心。
与婚庆公司合作的酒店,相亲公司等的合作伙伴都纷纷向我们提供他们的联系方式和合作计划,提升了我公司在婚庆公司上的地位。
因服务质量有保证,参加了婚庆活动的新人都说好,还介绍了他们即将结婚的朋友,成功地有了熟客。
二、存在问题
1、活动形式单一
截止目前为止婚庆实施小组开展的活动的主要形式仍然停留在以物料发放为主,缺少创新和改进。
2、宣传力度不够
除去对主要的婚宴举办地进行宣传外,缺少对相应的与婚庆有关的行业的走访宣传,让部分举办婚宴的新人未能及时享受到婚庆促销所带来的利益。
3、创新能力低下
由于婚庆实施小组的两个实施人员都没结婚,没有任何的实战经验。
仅能靠着日常积累对婚宴活动进行创新。
所以导致了婚庆实施小组的创新能力低下,并且创新成果并不能很好的运用到实际的操作中。
三、改进计划
1、继续加强婚庆操作流程性规范性建设
2、改变现有宣传方式,在较落后的地区的主要街道及大型卷烟零售客户的门口摆放易拉宝进行宣传,同时也要针对新人主要集中的场所采取点对点宣传的方法。
把宣传的对象由面对零售户宣传,向直接面对消费者宣传转变。
3、加强城区婚庆活动的开展,通过到民政部门以及各大酒店获取将举办婚礼新人的信息后进行联系,宣传推介婚庆活动。
本人于*年**月**日入职,至今已在投资有限公司工作一月有余。入职以来,我努力工作和学习,在与领导、同事的学习和接触中,不断完善补充行业专业知识,个人综合素质、修养和能力都得到了较快的提升。同时也暴露出自己的局限性与不足之处,在今后的工作中,将继续努力、不断鞭策自己、不断取得进步。
市场部按照投资公司总体发展战略规划,以及投资项目管理工作的实际需要,针对公司投资策略模式新思路的不断拓展需要。我认真研究投资工作中的实际情况,配合部门作好项目投资的前期准备工作,为领导审批、决策提供充分、详实的依据和建设性的建议。过程中,我深切地体会到,作为市场部的一份子,不仅思想上要与公司规章制度保持一致,行动上更要与市场同步,时刻做到思想、行动与时俱进。在做好本职工作的同时,极力做到“以事业统一思,以发展凝聚力量,以实干树立形象”。
(一)基本的学习与培训方面学习与培训方面包括:公司规章制度的学习、专业知识的学习、综合素养技能的培训等。
通过公司规章制度的学习,让我迅速了解公司工作环境与流程,促使我快。
速地进入工作状态,提高了工作效率。市场部门专业知识的技能培训,让我尽快熟悉部门相关的工作内容,并且了解房地产一二级开发的基本流程和基本操作,初步学习了“基础设施、地产开发、矿产资源、股权投资”这四大板块的基本内容,提升了我对投资行业的认知和了解。综合素养的培训,加深了我对办公系统和软件的运用规范,做出符合要求的工作文件,强化我的商务礼仪、提高我的展业技能,在培训中熟练掌握展业技巧。
1.学习和熟悉公司各种管理暂行办法、通知、发展规划等;。
3.学习公司接待工作手册和阅读商务礼仪方面的书刊。
(二)业务拓展方面。
一个月以来,我配合部长积极寻找各种有代表性的、有极大潜力的项目,其中发现行业最具投资潜力,进而,对行业进行了初步的开展工作。整个过程,我配合部门收集各种关于早教的数据统计和基本情况,并且独自撰写了项目的可行性研究报告的初稿。经部长对报告内容的指点,我进行了多次的修改,基本完成了的初步可研报告。为下一步该项目被上级认可提供了有力依据,和部门以后业务拓展提供了参考。
(四)信息收集工作我的本职工作是负责市场信息收集,这同时也是我的优势所在。工作过程中,我通过各种渠道,其中包括实地走访、网络渠道等,以及个人的人际关系,收集各种业内相关信息,以此来完成上级和部门交代的任务。
(五)市场部内务工作。
2.完成了平时相关项目的资料的分类与整理,以及一些资料的打印、复印等。
(六)项目的跟踪工作。
我们市场部各负其责,做到“宏观不漏项,微观要精准”。
1.配合部门完成了对**项目周边的楼房等售价的信息收集;。
2.协助部长完成了对*项目的整个经济指标分析的修改与调整;。
4.在部长的带领下,经过反复的论证,一起完成了**项目的《初步合作意向方案》,并由部长提交给公司审核。
二、工作中存在的问题。
(一)个人专业技能还很肤浅,综合素养还需不断学习进步,自我工作时间安排有待完善,工作效率有待提高。
(二)业务的拓展和渠道的拓展能力还有待提升。
(三)个人信息收集的渠道有限,人际关系网有待扩宽,信息收集较为单一。
三、如何改进存在问题。
(一)加强专业技能的培训。平时多查看、收集相关专业知识的内容,多阅读有关投资、开发等相关文件和书籍,并且积极投入工作,在工作中不断的充实专业技能。
(二)提高综合素养。平时多阅读商务礼仪方面资料,在日常的工作中强化自身修养,做到技能与素养并举。
(三)完善工作安排。在日后的工作中,整理出自己的职业计划,做到工作有条有理,从而提高工作的效率。
(四)扩宽业务渠道。积极与行业内的相关人员培养关系,建立联系,从而搭建我们投资公司的业务网。
(五)扩宽信息收集的渠道。多向行业内人员学习,了解更多收集信息的渠道,从而建立起完善的信息收集网,使每次收集到的信息更加快速、精准、有效。
主要是根据生产计划对电器车间生产进行组织、安排、管理,以达到按时、按量的完成相关的工作任务。
保质保量的完成上级安排的各环节的成套协调生产、组装、发货任务。
由于电器间各个生产环节的控制因素比较多,且所受定单市场的影响比较突出,在计划和物料供应上存在的不定因素导致在绩效管理很难找到一个支点,也由于生产环节太多,控制点和考核点的尺度不样,为了保证绩效工作的平稳着陆和车间的稳定在时间管理中手忙脚乱,很难适应公司的管理要求,在定单紧急交货情况下只是一味的为了发货而发货和组织生产,管理中的职权范围没有明确的界限,不论是质保还是生产车间在工作之中什么问题都找我,在加上公司在管理问题上的其他要求,使得我疲于奔命,心烦意乱,感觉到了崩溃的边缘和能力的极限。也感觉到公司迫切和紧急的改革思路中我无法承受的工作压力。
其他还存在很多技术和生产复杂辅助服务的问题:生产计划、物料供应等。
激光机(先购进使用的一台)需要大修。
本月工作处于混乱和复杂的状态之中,在工作和学习中很难找到一条切实可行、思路清晰的有效的管理办法,特别是在稳定员工的心态方面。绩效管理的实施还存在很大改进和试行难题。员工的理解和支持是关键。
工作分工和职权的下放对于公司的管理都是一种模糊的概念。作为管理者,我没有思考如何提高车间管理水平的时间,整天为了发货而不停的协调和处理车间各种突发事件和技术问题。
1、对于多面手的培训主要是加强员工自身的技能提高,员工可以不经同意使用15%的工作时间干个人感兴趣的事。
2、加强绩效工作的分步进行1、对每个职位制订工作职责表,明确工作项目。2、从工作项目,提出关键项目。3、订出每一工作项目的绩效标准。
4、制订工作进行要点。
5、例外管理(异常管理)的运用。
6、绩效评估/反馈/改善/激励。
7、建立工人七大标准要求“全、细、严”:产量、质量消耗指标;技术操作标准;事故控制标准;设备维护标准;文明生产标准;限额领料金额和劳动纪律规定。
8、实行工作抽样对员工进行工时核定:雇员工作时间百分比,雇员工作速率;机器利用率
9、加强对车间岗位的分析和工作职责的分析。
10、如何使绩效管理软着陆,达到车间的生产稳定管理过渡。
11、学习和探讨更加有效的考核制度和方法。
12、骨干的管理如何进行。
13、车间管理人员的定位和岗位职责的分析。
20xx年以来,为实现公司年度工作目标,在公司主管领导的带领下,在各分管领导、各部门的大力支持和配合下,综合部全体人员积极努力、扎实工作,任劳任怨,坚持以服务为宗旨,克服事务纷杂、工作量大等困难,较好地完成了各项工作任务,现将20xx年部门主要工作总结汇报如下:
不知不觉中我来到这家公司已经有2个月了,在这段时间,我由一名懵懂不解的新人在逐渐转变,因为一切对于我而言都是崭新的,需要重新了解我们的行业、我们的公司以及我们的业务产品。通过不断地观察学习以及领导同事的指导和帮助,在这里,很感谢领导和同事无私的传授他们的经验给我,他们成功和失败的经验是我最好的老师,通过学习他们的经验和知识,可以大幅度的减少自己犯错和缩短摸索时间。如今我对公司的业务操作以及所在岗位的职责也有了初步的了解。
进入8月份以来,除了一些常规工作如制作周报,撰写会议记录以及租金催收等,同时也开始接触一些项目的协办工作。例如信诚、文兴、国森、创显等项目的一些财务数据统计和公司行业竞争优劣分析工作。刚开始,说实话我对这些工作也无从下手,是领导和以及其他同事耐心地教导我如何去开展这些工作,虽然我现在依然不是很懂很精通,但是起码有了个大概的了解,相信随着不断学习积累,我也会逐渐形成自己的做事方法和技巧。
除了上述工作以外,8月份最主要的工作是根据领导的要求收集整理关于巴西金融市场讯息以及跨境融资的交易模式,并将其汇总制成培训资料。期间,通过不同的渠道包括网上搜索、联系了解这方面的朋友等来收集资料、获取信息。但是由于能力水平有限和经验欠缺,一些资料无法收集齐全,同时对跨境融资的某些交易模式也会出现理解偏差,导致培训资料的制作迟迟无法完成。所幸领导无私的教导,使得这些资料慢慢地在完善。目前,《跨境融资的交易模式》培训资料已经基本完成,而《巴西投融资分析》仍在做最后的完善。另外,也帮助其他部门的同事整理了《租银的合作模式》资料并制成ppt。
在8月份,作为业务部一员,也随同部门参加了其他同事的项目上会。在这个过程中,不仅可以切实学习项目的上会流程,同时也可以了解评审委员对于上会项目的关注点和评审风格,这些对于我以后在做业务项目时是最具实质性帮助的。无论项目是否通过,项目报告难免总有些不足之处,而这些便成为了所有业务员不断学习成长且变得越来越专业的动力。
在接下来的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
(1)养成学习的习惯;。
业务人员销售的第一产品其实是销售自己;而按照周总曾经跟我说过,在我们公司,我们实际要销售的产品是这个客户,只有成功把这个客户推销出去,一个项目才能真正成功。每个成功的业务员总是能与他的客户有许多共识,这与业务人员本身的见识和知识分不开。有多大的见识和胆识,才有多大的格局。这方面自己还很欠缺,必须不断的学习,这就是一个不断的自我总结和积累的过程。自己要有目的的去学习,不断的充实自己!
(2)具有责任感;。
不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中坚持对公司、对客户、对自己的责任感,积极、热情、认真地对待每一天!
(3)善于总结与自我总结;。
工作中的市场的把握能力以及分析能力等等都还是显得稚嫩和欠缺,所以这些都需要我在日后的工作中不断总结,不断的完善,不断加强。现在自己对于公司业务的认识也只是表面,对于市场的把握能力更是无从谈起,所以我必须比别人付出更多的艰辛和毅力才能不断完善自我。
经过了这个月的工作,我也是对于人事相关的工作有了更深入的了解,进入公司的时间不是太长,自己也是还处于学习进步的阶段,同时在这月的工作里头,我也是感受到自己的确是有了很不一样的改变。自己也是认真尽责的去做好自己该做的工作,在此也是对于八月的人事相关工作来总结下。
八月份,自己主要的一个工作也是做好招聘,之前也是有尝试,但不是我主要的一个工作,而今自己也是熟练了,同时对于人事日常能做好,所以也是领导交代给我招聘的工作来做,从发布招聘信息,找应聘人员,联系他们面试,办理入职一系列相关的工作,我这个月也是做好了,部门要求的招聘需求我也是尽力的去完成,而我招募到的人员也是得到了部门领导的肯定,自己的工作能杰出的完成,除了个人的努力,其实也是和领导予以的支持以及同事们的一个援助分不开的,一些岗位我不是那么的熟悉,我也是会去找相关的同事了解清楚,而不是给了需求,我就按照需求去找就是了,那样虽然也是可以找到,但是纸面的意思和同事们沟通之中了解到的也是有很大的不同,自己也是在做的过程之中发现的'确是会有一些的不一样。
通过招聘,我也是对于公司的岗位有了更多的认知,在这工作里头,也是感受到的确人事重要的工作之一就是做好人才的招聘,为公司的运营把基础做好,这些工作看起来都是一样的流程,但是实际的操作里头我也是发现有很多的方面是需要去注意的,而且面试的时候一些技巧,一些方法用好,也是能更好的找到合适的人才。同时我也是不断的去学习,除了和同事去请教之外,自己也是和一些同行沟通里头更清楚做好人事有哪些需要去学习,又是自身一些问题要去积极解决,把自己的能力去得到提升,那么才能更好的去把工作都做好了的,这月的工作虽然要结束了,但是我也是看到自身也是有一些不足,有成绩但是也是有还可以继续做的更好的地方,要去努力。
同时对于下月的工作,我也是要去做好打算,积极的去改变提升自己,同时也是努力的把领导交代的任务完成了,并且我也是相信经过我的努力,我的效率会得到更大的提升,同时也是要多和同事去交流,去请教,让人事工作能做得更为杰出。
进入域丰装饰佛山公司已有近半个月的时间,回首往事,有过紧张,几多的欢乐。我和我的团队拼搏过,努力过,在域丰装饰公司我经历了从以前的完整产业链运营到创业型运营公司,感谢公司对我的信任。现将工作中出现的情况及下个月的工作打算总结如下,以期能有指导日后工作推进之意义。
我是一名入职不久的新员工,虽说是新员工,但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间,在这二个月的时间里,我有过欢喜,也有过失落。自己不但学得了很多专业知识,同时也学会了人与人之间的交往,这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说,都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银,其他员工各司其职,不会有什么难的。我以前也是这么认为的,可是现在看来,等我自己成为商场员工的时候,我才感觉到其中很多的困难,并没有想象中那么简单,那么容易,我想说,其实做什么工作都会遇到困难,没有一项工作是简单易做的,只有努力才能够做好!
通过近二个月的工作和学习,商场的工作我也可以应付自如了,或许说这些话有些自满,但当有状况发生时,公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里,自己一直保持着对工作的热情,心态也是以平和为主。我深深的知道,作为一名世纪百悦的工作人员,坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的,不能与顾客发生任何的不愉快,所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客,纵然顾客有时会无理取闹,但我们也要做到沉着冷静,保持好自己的心态,尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长,自身的专业素质和业务水平还有待提高,但是自己觉得只要用心去做,努力去学习,就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象,因为我们不仅仅代表着我们自身,更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习,能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题,探讨自己的心得和体会,也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内,自己感觉到还有很大的不足,对于自己的业务水平和技能还有待提高,这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作,使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的,作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质,做到热情耐心的接待好每一位顾客,不要在工作中将自己的小情绪带进来,更不能在工作时间内聊天、嬉戏,这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生矛盾,我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余,自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识,自己只有不断的学习,不断的提高,不断的进步,才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中,这也是我们为自己所做的准备,只有做好这些,有足够的资本,才能在这份岗位中脱颖而出,要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩,这并不是一件易事。
现将本月的工作简单的分析与总结:
一、人事管理
2. 健全了人事各项规章制度性文件,按公司规章制度严格执行处罚一切违纪行为,并监督各部门或所有人是否遵守公司制度的各项规章制度。
3. 与各部门领导沟通,让各部门配合把各工段的考勤及时准确反馈到人事,确保人事查实与各工段上报的考勤核对无误。
4. 配合财务部门把离职人员的离职手续、考勤和奖罚信息办理上交。
5. 其它犯错问题与存在不足方面主要是未能完全领会到领导的准确意思或受其它的因素导致自己判断力下降造成小错误不该犯错的都做错了。
二、培训计划与实施方面
1. 本月里能按个人计划对基层管理人员进行电脑操作技能培训。同时在本月里也未列各部门的培训需求计划。
2. 后期工作制订培训计划并加强各部门的培训力度,同时也加强自己在培训方面的知识度与胆量。
三、沟通
1. 积极响应部门领导要求,深入开展了解员工思想动态工作和员工对管理层人员的评价。每天到车间巡查一遍,让一线员工意识到服务岗位型管理人员工作地点不单单呆在办公室。
2. 经常性的与员工细心交流与关心他们的工作与生活,让员工感觉到有领导在关注与关心他们,他们也愿意把想法和意见提出来,调查人员根据问题能现场答复与解说都尽力解决。调查人员事后及时总结汇总到部门领导和相关领导,有利于公司管理和方式上不断更加附合公司实际和人员绩效考核,通过这种方式让公司了解员工的思想动态,解决部分员工在工作中与生活中的思想问题,这样他们对公司发展有信心,通过沟通,保证他们在公司能安心认真负责在公司做好本职工作。
3. 建议方面,部份员工提出的问题或意见,办公室人员收集信息并汇报相关领导后,问题点一直没得到领导答复或解决方法,导致办公室人员下次再去了解与员工沟通谈心时,员工会再次提出问题的落实结果,这样大大降低了行政部人员的服务满意度及诚信度,望领导留意。
四、行政工作方面
1. 协助相关部门日常的表格制作、打印、复印工作;
2. 做好办公用品的采购,严格审查各部门的办公用品使用状况,并做好物品领用发放登记,以节约降低控制成本,合理地采购和发放办公用品。
3. 在日常工作中,及时和各个部门、工段密切沟通、联系,适时对各部门的工作提出些指导性的意见。
4. 协助后勤主管管理好宿舍(卫生、人员入住、搬离、节约用电)。
7.个人意识到行政部门是一个重要性的服务部门,因此作为一名行政人员首先充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者,首先以身作则,要更好的服务于其它部门,遵守公司一切规章制度,不管什么事能够主动承担工作,做到任劳任怨,充分发挥我们的主动性及积极性和热情度,一个结果就是大家满意。不过很遗憾的是自己在这方面还要不断的提升与改进。
五、下一步的工作计划
1. 在人力资源管理方面加强提高全面的知识化不断提升个人能力,从以前人事管理提升到目前公司的人力资源管理的角度。
2. 办公室行政工作也从以前简单的行政管理往服务型和协助各部门管理角度进化。
3. 不断提升自身能力不足之处,尽量往管理层方向的角度去看问题和处理问题。
一个月的工作在眨眼间就完成了,更是让我感受到了时间的快速流走,现在想想这一个月,在工作上也是有一定的小小的成果。特此将11月份的工作做一个简单总结,并汇报如此:
一直以来都是秉承着认真的态度在面对工作,从来都没有任何一点的松懈,更是在这11月份的工作期间也是感受到了非常强烈的奋斗欲望,自然这这段时期也是有较多的发展空间等着我去努力。在近期我基本上都认真的完成了每项任务,并且我更是有将领导给我制定的每项任务都完成了,自然我也是将工作期间的应该做的事情都完成好了。就我个人来看,我也会感觉到自己有非常大的收获。在工作上的认真也是让我收获到了领导的肯定,这一点是让我感到非常快乐与幸福的一点。
这11月份都是在为一个下根目录而奔忙,但是也非常的幸运能在整个11月份就将这个项目所结束,这一切都是每位成员共同努力所换来的,更是感觉到非常的开心与满足。这个项目所给大家带来的东西不仅仅只是在公司业绩上的提升,更是在每一个人的能力上的提高,也也是让每一个人都有所成长的好方式。通过这一个月的努力更是让我们每一个人都感觉到生活的幸福之处,也是完全明白自己下一阶段应该要去奋进的地方。自然也是让每个人都明白下一阶段更应该有不断去奋进。
在已经完成的一个月工作上我也是有献出相当多的努力,对于下一阶段更是会不断去努力,继续去学习,更要去为接下来的工作去奋进,当然对于这样的一份工作来说,我更是非常的希望自己能够在下一阶段有更多更多的收获,而我也是完全的明白自己在接下来的工作是必须要投入全部的心血,更是要努力让自己在工作中去感受不一样的未来。
在接下来的工作中更是要保持现在的激情,完全的投入到12月份的工作中,让下一步的工作可以完成的更好。对于12月份的工作便会更加的重要,临近年底便更是应该要将生活都打造得更加的精彩万分,所以我也完全相信自己是可以将工作都完成好,并且达到我自己最好的状态。
对于这已经完成的11月份的工作也是应该要去不断的奋进,让自己可以在工作期间去感受更多更精彩的地方,就我个人来说,我更是非常的期待自己能够将接下来的工作都完成好,并且能够让自己在工作上有更好的成长与进步。
我是的人事,这个月又已经到底了,一个月的工作也结束了,现在对自己工作到月末了,也该做个总结回顾一下工作。
这个月里我负责招聘事情,每天把招聘的信息整理一番,并且在固定的网上发布招聘信息,用来吸引人员来应聘。我在网了发布了将近x次招聘的信息,收集了x份的应聘信息,然后联系了来应聘的人员,负责打电话,并且收录他们的信息,筛选合格的人员,并联系上他们,让他们来面试,这一个月来招了x位新的员工,帮助添加了一些人才。
再有就是登记来访人员信息,并招待好他们。每天安排值日的人,把办公室所有的绿植全部进行浇水和修剪。节假日安排准时通知下去,并通知全部到位,及时的上报。员工请假事宜我都有做记录,以及登记他们的请假次数和时间以及原因,并做好这个月的他们所有人的请假记录表。月中旬发放工资,都是按时发放的,而且做好所有人的工资记录。
现在月末,工作也到达了结尾,回顾起来,才发现自己做的事情不少,除了上面的事情,我还要对新员工进行考核,观察他们试用期内的工作情况,考察他们的功绩,以便于考评他们的工作,也是为了能够留下适合的员工,给增加人才,帮助建立。实际上,这月他们试用期一过,留下来x个员工,并且转为正式工了,这也是这个月里我工作比较好的地方了,达到了人事的基本标准。
月末一去回头看自己的工作,也是有发现自己工作有不够的地方,在给应聘人员面试的时候,问的问题还不够具体,也不是很能充分的表达出想要的意思,因此也就会造成面试的效果不是很好的结果,这也会在考察员工的时候面临一些问题。这方面需要改正,因此我在下月会加强这方面的学习,尽量让自己这人事做事在专业一些,努力达到更高的标准,为更好的发展做更多的贡献。
一月过去了,但是留给我的是很多的经验,让我在工作的过程中也学到很多,能够锻炼自己的在人事方面的能力,为自己以后的工作增添更多的帮助,我一定会有更大的进步的,会做到让领导和同事满意的。
时光飞逝,转眼间自20xx年1月8日到公司试用期以过去一个多月了,这是我人生中弥足珍贵的一段经历,虽然我们公司刚分离出来很多规章制度在实践中摸索,但在公司谢总的领导下公司不断壮大,在冉经理的指导下我们在不断的完善,在胡长锡同事的帮助下逐渐学会基本担保业务流程,同时各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下总结汇报:
一、对于担保,我便是一个初出茅庐的孩童,只有在工作中在实践中处处留意,多看、多想、多思考、多学习、多问问以较快的速度熟悉公司的规章制度流程,以较好的融入到了我们的这个团队工作中去。
二、在试用期间,兢兢业业学习担保制度,担保章程及担保流程,
只有扎实基础才能用于实践,在十多天的学习中让我对担保有了简单的了解。知识总要归于实践,在同事胡长锡带领下我们第一个实践的调研的项目便实地调研了,川硐绿茵养殖场和灯塔聚兴食品有限公司,在实际调研询问中感受到自己还有许多不足,由于实践的不足所以工作中询问知识面不够,致使无法写出完整的调研报告,但在老同事的帮助下逐渐掌握担保业务流程及制度。
三、撰写调查报告贷前调查是担保贷款的重要步骤,直接关系到贷款的安全性,在这20天多天的学习中,我一共调查了4家企业,并对企业的经营、财务、社会效益、经营情况进行了尽职调查和分析,在同事的帮助下撰写了调查报告1份,正在撰写1份,为了科学决策提供依据,尽到调查员应尽的岗位职责对调查报告真实性、准确性才能做到安全无误。
四、在这一个多月个月的工作期间,我感受到自己最需要改进的还是快速的适应度,因为我们公司刚刚分离出来急需更多熟悉业务能力强水平高的工作人员,同时我担保公司讲究严谨的工作方法,对担保风险控制有着较高的要求,在这方面我受到了公司领导的多次指点,受益良多,在今后的工作中,我要不断的加深专业知识,不断强化工作方式方法,提高工作效率不断改进工作进度。
最后,我想表达的是在这一个多个月的试用期期间,公司的领导和同事给予了我很多关照和指点,同事也给予了我很多帮助,使我真正感受到了担保公司的温暖,让我真正从心里愿意加入这支充满着“激情”的团队,我愿意为公司发展壮大拼出我最大的努力来回报公司,也请领导和同事能对我的缺点提出批评和指正。我会以更积极,更饱满的热情完成好每一项工作。
2021年11月,对于保洁服务有限公司来讲是开拓创新的一月,也是具有挑战性的一月,紧随公司的步伐,在公司领导正确指引下,在沐野公司各部门的积极配合下,我们本着诚信、热情、耐心、细致的服务理念,较好地完成了上半年的工作任务。11月入冬以来,对我们保洁工作带来相应的难度,防冻、防水、防火及安全意识等,我们做了相应的调整。现将11月来的工作总结如下:
通过对以往工作的分析、总结,物业保洁公司管理人员达成共识:提高物业服务水平、扩大物业服务范围是物业保洁公司今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标,切实提高物业管理水平是根本的基础所在,因此,必须建立完善各项规章制度和内部管理机制。现实行项目管理层层负责制:王蒙任源盛广场项目经理,源盛广场的各项工作由其全权负责,包括秩序维护员、保洁、绿化养护、工程等工作,王永梅任写字楼领班,做好本职工作外,协助项目经理完成其他工作;这项制度明确了管理工作中的责、权、利,使该管的事情有人管、能办好的事情有人办,务实避虚,一切工作都从实际需要出发、以解决问题为目的,扎扎实实的做好各项基础工作。为此,我们本着实事求是的原则建立了一系列适应物业保洁公司发展需要的《办公室工作人员岗位职责》、《保洁人员的岗位职责》、《秩序维护员处罚与管理办法》、《秩序维护员的岗位职责》、、《档案管理制度》、《考勤制度》、《员工培训制度》等十几项规章制度,并在此基础上加强各项规章制度的检查落实力度使物业保洁公司的各项工作有计划、有方法、有依据、有目的的展开。
作为物业保洁公司,不断提高服务意识、服务水平和服务质量,才能最大限度的满足商户和业主的需求,在此基础上才能稳步提升物业收入,从而提高企业经济效益,树立良好的企业形象。公司的领导起到模范带头作用,带领全体员工转变服务观念、开展理论学习、加强业务培训,使上自领导班子下至普通员工的服务意识和自身素质得到不断提高,公司领导和各级管理人员经常深入基层做大量的答疑解惑工作,公司上下形成了团结一致、求真务实的工作氛围;其次,为了能够在物业服务的质量上更上一个台阶,物业保洁公司加强了各类资料的查阅、收集、归档工作,按形式、性质等不同合理分类、存档,极大方便了对所需材料的及时查阅和利用;第三,重视参加和开展形式各样的培训活动,学习的同时针对公司内部各项目的工作特点和性质定期或不定期的开展消防知识、仪容仪表、礼仪礼节、物业保洁规范等业务培训,使全体员工的服务意识和业务素质得到不断提高;第四,狠抓各项规章制度的落实,促进各项工作迅速有效的开展,特别是为了切实落实在近期实施的员工上下班制度,服装统一等,我们下了极大的功夫,在考核部门的同时管理人员也要接受严格的考勤制度。实施几个月来,公司全体员工的工作作风、质量和服务意识、水平都有了显著提高。第五,因秉承“微笑服务”的工作理念,在实际的工作中,对于业主提出的意见,进行广泛的收集,合理性的建议会在公司领导协商后进行采纳、使用,对于日常业主出现的困难我们会尽力地协助其解决,最终的服务工作最终集中体现在保洁细节上,针对这个问题,我们做出了有效的处理,首先,我们从项目经理抓起,加大巡场力度,监督员工执行力上下功夫。根据项目现场的实际情况做出来相应的'调整,工作划分出“轻、重、缓、急”工作法则。
物业保洁公司领导清醒的认识到,必须强化全体员工的服务意识、加强内部管理、加大监控力度、节约耗材,发挥主人翁精神,遇事果断冷静,源盛广场因为运营时间短,业主装修工作量大,无形当中增加了工作量,只有这时才能显示出保洁公司的重要性,必须做到随丢随清,及时反馈,及时汇报,能解决的就地解决,不能解决的汇报解决,始终给所有业主一个干净的环境。四、12月工作目标和计划。
1、公司结合现有的人员编制做出调整,年关来劲,广场入住率提高,原有保洁员工24人,先提升到28人,a/b/c座15人,地下车库3人,地上广场3人,拉垃圾1人,收垃圾2人,裙楼1人,机动1人,主管2人。
2、保洁员定人、定岗、定位、定工作量,哪里出现问题,处理哪里问题,参考公司落实。
3、12月份前,从外到内,从高到低,做一次全面突击性保洁工作,为2021年的到来做好铺垫,工作目标主要是死角、细节。业主槯放的杂物,通知业主,三次没能清理,由保洁人员清理。公司准备应付突发事件的应急措施,一些防水工具,除雪设备等。
4、本次工作,一定做到防范意识强,工作效率高,效果显著,目的明确。
2月份****在省分公司的正确领导和铁路各单位大力支持配合下,紧密围绕保春运安全这一工作重心,加强设备检查整治,夯实安全基础;加强日常管理,强化内部执行;加强“两纪一化”作业,规范日常工作及作业标准,全面贯彻落实上级的相关保春运安全文电精神,实现了春节长假期间无一安全事故的良好局面。
一是建立了中心、车间、班组的三级大通道安全监控网络,重申了其在保大通道安全方面的职能职责;量化了中心机关及车间管理人员下现场次数,明确了下现场的相关要求及工作内容;落实了春运期间与铁路部门及各施工单位的联系制度,确保了大通道安全信息渠道畅通。
二是完成了湘桂线、京广线、娄邵线、石长线等线路上通话柱和桥槽的年前整治工作,落实了节前管内大通道检查和维护工作,加强了通信线路及通信机房的巡视力度。
三是于2月上旬派驻施工防护员上百人前往在管内顶函、站容建线整治等126个施工点,宣传铁路通信安全知识,签订安全协议,进行现场盯点防护,同时在春节长假前夕做好了各施工单位撤离工地之后的扫尾防护工作。
2月份按照省公司要求,结合铁路相关部门和管内机构实际,对专用通信维护机构进行了改革:一是在中心机关成立网管调度中心和市场项目部,明确了其职能职责(网管调度中心主要负责通信设备网络监控、应急救援调度指挥及客服工作,市场项目部主要负责工程、代维工作),并指导它们及时进入了工作状态;二是将管内原有的岳阳、长沙、株洲、衡阳、郴州、娄底、益阳、新化、永州、株北10个通信车间及长沙、衡阳、株洲、娄底4个检修车间合成了现在的岳阳、长沙、株洲、衡阳、娄底、新化、益阳、郴州、永州9个通信车间,构建起了一个与铁路站段、区间基本对应的服务、管理模式;同时做好了部分在改革中利益受到冲击的管理人员的思想工作,以总经理**为首的中心领导班子专门深入到其家中讲清形式,讲透政策,使其对改革必要性有了一个全面的认识,从而确保了管理队伍的稳定。
一是在机构改革后的第一周(2月9日)就召开了中心07年年度经营工作会议,在对07年工作进行安排部署时,就如何加强日常管理、强化内部执行力方面进行了重点强调,同时对在会上收集的62个问题(含相关意见和建议)明确了整改流程、整改责任部门(责任人)及整改时限。二是在中心机关设置了人员和车辆日常动态栏,加强了对人员和车辆的日常监管;组织人劳部对机关全体干部员工作业纪律随时进行监督检查,杜绝了迟到、早退、上班看电影、玩游戏等一些不良现象;同时要求各车间当值班人员对各工区(驻站点)“两纪一化”及标准花作业情况进行不定时抽查,以确保人员到点到位、作业求真务实。其次是以通知和行文方式对成本、工程、物资、能源、车辆、班建等方面的管理办法进行了进一步完善,重点明确了其工作要求、规范了其工程流程、量化了其考核指标,为强化07年各项日常管理工作的执行力奠定了坚实基石。
一方面是加强设备的检查整治。
三是建立健全了切实可行的应急预案,并对应急通信系统、抢险物资进行了一次全面的检查补充。
另一方面是加强春节长假期间的值班工作。
一是春节长假期间中心领导班子及各部门负责人实行排班制,24小时开机座阵中心调度或包保车间,联系掌握管内各个方面的情况,并对各值班点进行不定时查岗查哨。
二是要求各车间在执行春节值班制度的同时,做到24小时汇报,并落实好值班员工的吃饭问题,保证值班人员能吃好、吃饱,能一心一意投入到春节值班工作中去。其次是全力服务好铁路春运。二月份长沙中心根据各铁路部门对春运工作的需求,出动人员近500余次,共安装春运工作电话51台、客运及站场广播系统103套、配置便携台421个、完成专特运工作8次、协助各站段上传动图近100副、成立小电台发放点10个,及时投递超员报近500份,并全面确保了春节长假期间的通信安全,得到了广铁集团的高度赞扬和一致好评。
xx年是公司的起步之年,也是公司入驻工业园后取得长足发展的第一年。在公司领导的支持和关怀下,综合办公室以“诚信为本、创新求实、科学管理、福利员工”的企业精神为指导,工作取得了一定成绩,但也存在不足,回顾过去才能展望未来:
1、做好办公室的各项基础管理工作,涉及规章制度的健全和完善、文件的办理和归档、文字的处理工作、统计报表工作、宣传报道工作、宿舍管理工作、人力资源管理工作(涉及人员招聘及培训工作)等。在办公室工作人员较少的情况下,没有落下,没有拖后腿,尽管有些繁忙,但总体而言是较到位、较全面的。
2、做好服务策划工作。20xx年办公室工作的立足点就是搞好服务:为领导服务、为各科室车间服务、为一线员工服务。为公司的发展,为员工安心工作做好后勤保障,在条件允许的情况下,积极做好公司的“后勤部”。
3、做好团结协调工作。办公室作为“矛盾集合体”与各部门精诚团结、协作共进,配合各部门搞好工作、处好关系。车间及相关科室,办公室能帮的帮,能助的助,该配合的配合,该协调的协调,尽力做好配合工作。比如,在召开各种会议、宿舍生活用品的管理和发放、车间员工的管理等等方面,积极配合相关部门,做好工作。
4、存在的不足:
(一)是办公室人员的学习力度不够,必须加快各方面知识的学习、运用,适应公司未来的发展。
(二)是对全局把握不够,应该认真思考,结合公司发展规划,对办公室工作重新定位,即明确服务职能,更好的做好服务工作,高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务,使之上台阶、上水平。这涉及办公室的各项基础管理工作,尤其是要明确公司未来发展需要的人才,积极做好员工的招聘、管理、培训和使用,以防人才的大量流失。
(三)是受管理经验和水平的限制,在处理一些问题上不能得心应手,甚至影响到管理的创新。
一是要不断学习,掌握相关工作技能,能够应对未来发展需要,在工作、学习中增强总结、归纳和协调能力以及信息处理能力。
二是要提高工作效率,定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。
三是根据发展需要不断完善管理制度,增强执行力度。比如,劳动纪律的深入贯彻落实。
四是要加大对员工的管理和培训力度,稳定员工队伍,为公司发展提供必要的人才保障。
总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况,包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,让我们抽出时间写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编收集整理的公司月度工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
进入xxx公司以来,我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个特殊的大家庭。
一月以来,公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的'谢意。
通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。
从事施工管理工作,应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。在质量管理上,加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,确保创建精品工程。在成本管理上,施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小。加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行。在工程进度管理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心组织,合理划分施工阶段,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造良好的条件。在强化安全管理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。
综上所述,是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结,望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教,挖掘更大的潜能,加快成才成型的步伐,早日为xx事业添砖加瓦。
x月份的工作比较多,也可能是自己的接受能力不够强吧,总感觉自己有做不完的事情(我总认为:老板请我回来是为了帮他解决问题,而不是麻烦老板帮我去解决应该由我解决的问题)。
经过x月份的迷茫,并且在亮哥的提点下,我已逐渐理清了自己的工作思路,现在几方面的工作都在按部就班的进行着。不过,工作中还是存在很多的不理想情况。就如材料方面来说,主管与主管之间还是存在协调不到位的问题,造成材料短缺,进而影响工程进度。因为很多主管为了不影响各班组施工进度,减轻班组施加给他们的压力,总是想我们能够一次性把他们所需的材料一次性运输到位。但是,工地就一台xx车负责工地内的材料周转,并且还要负责排栅构件、预制件等材料的运输,根本不可能满足工地的日常需要。所以,各种所需材料只能分批次运输给各主管,但是有时难免会出现材料紧缺或供不应求等问题。现在很多预制件、排栅构件等材料靠一台xx车上班拉一车,根本满足不了工地的使用,而且平时叫司机多拉几车,司机都是应付了事,根本没有拉到,由于司机一拖再拖,进而就导致这一方面的材料更加紧缺。所以,这一方面的问题必须尽快解决。
现在工地进度比较缓慢,砌体工程完成有x栋,但进入抹灰工程的只有x栋(内墙抹灰x栋,外墙抹灰x栋),外墙线条安装只有1栋,铺贴还没有一栋开始,所以,离我们的宏观进度计划比较遥远。我也有催促过各主管尽量把进度赶起来,但是都没有什么实质性的行动。而且,有些主管为了把进度搞上来,就把质量这一大关给放掉了,这样不仅造成质量问题,而且还会给我们后期维修带来很严重的问题。有些问题及时跟各主管提了他们都没有及时跟进,但是那些问题还是遗留在那里,而且很多都是公司检查的扣分点。现在,质量这一方面把关还是不够严格,应该把集团的“新两防“再拿出来培训一下,现在很多点都还是按旧两防来施工,很多都达不到两防要求。
对于杂工的安排,我在例会上都提过两次了,各个主管还是没有做到位。由于杂工都没有固定的,有时工作比较多的,杂工就会安排多一两个,这是需要各个主管的配合,但是,现在都不是这样做的,他们都是没有计划的,做到哪里需要用到杂工的就打电话给我,叫我马上安排杂工过去,这样使我非常难做,因为我前一天已经根据工作需要分配好各个杂工的工作任务,所以,如果我把杂工调给他,那么就会影响她们现在在做的工作,而且还会令该主管对我产生意见,也令主管与主管之间产生矛盾。所以,我希望关于杂工的安排,各主管能够提前通知我,我会尽量安排杂工给你们去做你们要求完成的工作任务。
对于自己的工作,自我感觉还是存在很多的不足,例如:对于领导吩咐的工作任务不够重视,没有第一时间完成,达不到领导的期盼;不能很好地处理同事之间的关系,很容易造成同事之间的矛盾等。我希望自己能在往后的时间里及时改正自身的不足,以自己的最大努力做好自己的工作。
进入营销这个行业,业绩是衡量一个人的价值所在,前几个月的业绩表现不佳,我重新整理了思路,在今后的日子里,我要这样做:
发传单
进入xx证券我经常发传单,虽然发了很多,效果不是很好,但觉得还是可行,大量的传单会提高公司的知名度,下一步还想适量发些,坚持终会有效果的。
有效利用银行资源
在银行驻点已有一年多了,业绩十分不理想。银行很好的服务有口皆碑,许多客户慕名而来,如能利用好这一资源紧紧抓住几个潜在客户效果是很好的,但中国银行和中银国际很好的合作关系和相互间有回扣的合作方式使我一直在寻找突破点,虽然很有压力,但目前与他们处好关系也是的办法。驻点客户经理的素质直接影响着公司的形象,所以我一直在努力的去做。
充分利用关系网络
拉动朋友或朋友介绍也是一种很有效的办法。通过朋友介绍朋友,让想炒股的客户选择我们xx来开户,另外,对于已在其它券商开通三方存管业务的客户,向客户介绍我公司的服务理念及竞争优势,努力将客户争取过来。
我还有一个不足的问题,就是对外交往有些欠缺,这也是性格的原因,不过我想这个问题我会努力克服。就像上次我联系卫星支架的时候遇到的问题,由于对外联系的不托,卫星支架的安装脱了近一月的时间,虽然没有拖延卫星的安装,拖延这么长时间,的确是我在这方面的不足,以后要加紧这方面的学习,也许这方面的改进比较慢,但我会在这方面付出我的努力。
营业部马上就要走上正规,根据自身的特点,我觉得我应该从一下三个方面入手制定我的下一周年计划。我应该先从自己本职工作开始学习,作为营业部的电脑部主管,力保营业部的网路安全,在营业时间不错任何的差错是我的首要责任,通过前段时间的系统建设,我已经对系统的基本构架也做到的理解和掌握,不过我有理由相信这会有一定的水分。我所或缺的还有是需要长期积累的经验,这方面我会细心研究以前的事故文档,争取从别人的经验的中总结,避免一些别人已经犯过的错误。我应该从以下方面入手:
认真阅读《系统配置文档》和自己建立的《证券营业部系统建设日志》,对系统有更深入的理解和掌握,当一旦发生事故时,能最快的速度判断出事故的根源,以至于不影响交易。
从邮箱里下载事故文档,借鉴别的营业部事故处理经验,来弥补我们新成立营业部经验上的不足,一定做到不犯别人犯过的事故,相似事故尽快处理。
营业部渐渐走上正轨,关于信息系统的一些规章制度也要真正的实施起来,争取在开业前拿出一套完整的业务和办公用机的安全使用制度供大家遵守。
全方位的服务,要想尽一切办法,尽自己努力来做。
第一个月,我的部门经理带我一个个去见各单位的领导,看着我的同事和领导简单的聊了几句,认真的介绍了我们的酒水和团购政策。我只是静静的听着,暗暗的学习他们的销售技巧,希望通过努力学习能做的比他们更好。
我们部门是做营销的,主要工作是宣传和产品推广。在这个葡萄酒销售淡季,公司推出的婚宴政策给了我们很好的发展空间,对我们以后的宣传工作帮助很大。两个月后的大街小巷几乎所有人都明白我们的婚宴政策,很多消费者愿意选择我们的软度作为待客酒。在接下来的日子里,我不仅会保持前期的宣传。尽量让所有的客户,亲戚,朋友都用我们的柔软。我们部门经理常说:“首先要搞好客户关系,客户才会认可你卖的产品。”可见客户关系很重要。建立必要的客户关系,为工作做铺垫,定期打电话;定期实地访问;定期销售评估等.如果你想做好营销工作,你必须勤奋。
一是要勤奋学习,不断提高自己,充实自己;
二是要经常走访,增进客户与客户的关系;
三是我们必须开动脑筋,如何有效地为顾客服务。
四是一定要经常沟通,进一步了解客户的需求;
五是要勤总结,做好日常总结,总结有效客户,不定时跟进。
这两个月对我来说是成长奋斗学习的两个月。感谢领导对我的谆谆教导。只有帮助、认可、信任、鼓励我,我才能对现在的工作更加忠诚。我还是市场部新人,有很多东西要学。在未来的日子里,我会努力学习,把工作做得更好。祝公司更加辉煌!
自20xx年x月x日进入xx公司以来,我已经历一月现场实际工作。在公司领导及老员工们热情、友善,积极,和谐,兢兢业业,对待工作一丝不苟,一直奉行科学管理,严格要求施工质量的精神面貌和工作态度的感染和影响下,我很快融入了这个特殊的大家庭,现在,我将月工作总结如下。
一月以来,公司为我们精心准备并开展了人事、安全、质量管理等多方面的培训;师傅及现场员工们耐心讲解了目前正在进行的钢筋、模版、混凝土工程,主厂房、锅炉基础的回填土控制等方面的土建基础知识;综合部还为我们组织了羽毛球、篮球、棋牌比赛等工余活动。这使我们的知识得到了丰富,技能得到了提升,情操得到了陶冶。在此,对各位蓝巢同仁的一片心血表示诚挚的谢意。
通过一个月的总部培训和一个月的现场实际工作,我发现公司多年来技术管理方面基础扎实、各项制度健全。施工方案的针对性和可操作性以及施工总结的科学性、实用性尤为突出。作为技术积累,每项工程都总结出了完整的施工特点、程序和方法,形成系统资料。为我们刚参加工作的员工提供了极大方便。下面,我将结合一月以来的实际工作谈谈所学所悟。从事施工管理工作,应强化质量管理、成本管理、进度管理、安全管理。
在质量管理上,加强质量终身责任制的管理,明确责任,强化管理责任卡是施工过程中的重点。严格把握施工各道工序质量,同时加大对质量的日常管理工作,做到本道工序不合格不得进行下道工序施工,保证每道工序受控。同时加强施工开工前的技术交底、方案的编制和执行监督工作。施工中严格执行各类标准,加强过程质量控制,实行质量工资制,优质优价,确保创建精品工程。
在成本管理上,施工前认真做好成本预测,在施工中对成本管理实施动态监控管理,使工程成本始终在有序可控的管理体系下运行。实际施工中禁止现场出现大面积返工现象,合理用料,利旧利废,做到工程投入量最小。加强机具管理,定期进行检查,搞好维护保养,提高综合利用率,保证长周期运行。在工程进度管理上,近几年的工程由于工程期紧,任务量大,在材料设备不到货的情况下,要确保控制点施工任务按时完成,必须精心组织,合理划分施工阶段,提前做好施工技术准备,为后序施工开展创造良好的条件。
在强化安全管理上,由于全年施工作业时间长,现场施工环境复杂,立体交叉作业频繁等特点,应加强施工现场安全管理工作,强化员工自我保护意识,坚持把安全工作放在首位,加强全员的安全、防火教育,树立人人管安全,人人执行贯彻安全防火规定,做到天天讲安全,天天贯彻安全,天天检查安全。
综上所述,是我一月以来学习培训、资料查阅、师傅指教、现场眼看耳闻得来的感悟和体会的总结,望各位领导批评指正。在今后的工作中我将以百倍的热情虚心学习和请教,做好个人工作计划,挖掘更大的潜能,加快成才成型的步伐,早日为xx事业添砖加瓦。
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