物管人员工作总结范文（18篇）

通过月工作总结，我们可以及时发现并解决工作中的问题，提高工作效率和质量。接下来，让我们一起阅读一些精选的月工作总结范文，从中汲取经验和灵感。

物管工作总结

在镇政府、街道党工委领导、建设局物业指导下，****社镇工作站积极做好辖镇16个物业管理单位的桥连工作，为辖镇管理处提供了良好的沟通平台，共同努力创建实施“双年”，营造和谐社镇、平安社镇。

1、年初，****社镇工作站成立了物业单位联席会，每月不定期召开一次联席会议，各物业单位轮流策划会议主要内容及地点，建立一个平台让各单位交流工作经验，让工作中存在的问题，能在会议中提出并讨论，兄弟单位也能互相配合、互相帮助、互相支持，解决彼此的困难。

另外，工作站也能在联席会议中要求管理处配合好社镇的核心工作，将上级主要文件精神传达到各物业单位。同时，也围绕这些核心工作，安排好各管理处的主要任务。

2、在物业单位联席会议的基础上，辖镇管理处与社镇工作的联系更为紧密。物业管理单位对社镇的各项工作都很配合，只要工作站有需要的，物业单位都全力以赴，全力配合社镇工作。特别是对于社镇计划生育、出租屋管理、卫生、联防、维稳、治安、人民调解、信息反馈等各项工作，辖镇各物业单位均已当成是本单位的工作，要求管理处上下工作人员都全力配合。对于社镇组织的各项活动，管理处也一直积极参与。

3、****辖镇内小镇的业主委员会选举做好辖镇内小镇的业主委员会选举，选举出真正无私并以为小镇业主服务、得到业主支持的业主委员会成员。在今年，****社镇工作站筹备了两个小镇的业主委员会选举。在9月28日到10月28日，****仅用一个月时间就顺利选举产生了第一届业主委员会;另外，****小镇的业主委员会的换届选举正在投票选举产生委员阶段。

物业管理改造工作。圩镇****小镇正准备进行物业改造。物业改造工作比较繁重，需要小镇业主的积极配合和支持，工作就能顺利召开。

4、加强社镇内各物业单位与群众居民的联系****社镇工作站组织多种形式的活动，把社镇工作人员、管理处、辖镇单位、辖镇民警、社镇各组织等紧密联系在一起。

1月12日，****社镇组织“义务治安巡逻队”到“东江纵队”参观学习，巡逻队成员包括社镇党员、社镇群众、辖镇内单位、辖镇内管理处人员。此次活动有利于加强社镇群众、辖镇各单位、组织的联系，有利于群众了解社镇、社镇了解群众，也有利于把“平安、和谐”渗透到社镇各个方面。

11月8日，****社镇组织辖镇物业单位、社镇各组织到横岗园山风景镇登山。在途中，同志们打成一片，欢声笑语，携手并进，在互相帮助中彰显和谐。这次活动也深受大家的喜爱，给大家提供了互相交流、沟通的机会。

5、与辖镇管理处联合组织活动，加强与管理处的联系，同时丰富小镇居民活动，紧密社镇、管理处、居民三者之间的关系。

今年，与********管理处合办了“卡拉ok比赛”;与****合办了“嘉年华活动”;与****合办了“流动人口计划生育宣传与咨询活动”;与****合办了“安全生产宣传活动”;与****大厦合办了“法律宣传与咨询活动”等等。

根据每个小镇的特点，根据居民、管理处的需要，我们组织的每次活动，都让居民群众感受到了圩镇社镇是真正地为居民服务、真正的与居民连成一条心，同时也为管理处提供了更好的机会与小镇居民联系。

在xx年，****社镇工作站加强了与物业单位、辖镇单位、辖镇民警、社镇群众居民之间的联系，为大家提供了良好的沟通平台，在大家齐心协力，共同努力创建“和谐小镇和谐社镇”。

物管工作总结

20xx年6月调到香山美墅管理处以来，不断了解别墅项目的市场定位、区域分布及加强学习公司培训的管理知识，不断提升自身的业务技能，在公司领导和管理处领导的指导关心下，别墅项目的现场管理、清洁绿化管理、工程现场都能按照要求执行跟进，但是在同时工作上还存在很多不足和弊端。为此结合本年度的工作情况总结如下：

1、日常保洁工作管理；严格遵守方案标准，促进日常工作的管理，外派公司保洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，业务技能不高等问题。因本项目为别墅项目，工作环境包括整个园区主干道、营销中心大厅及样板房，每人所辖区域大、任务重。我管理处不定期进行公司的企业文化培训及保洁公司自身工作制度的结合、现场示范的循环培训，并进行保洁公司内部的保洁工具实操，清洁技巧知识等培训。同时配合实际工作的细节在日常工作中去总结和不断制定和修正各项保洁类规章制度。先后实行了保洁上下班签到制度，制定了《保洁作业指导书》的管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、责任到人。并根据现场情况拟定了保洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范等内容。为了更有效的开展工作，对保洁区域进行了细致合理的划分，并结合小区特点，制定保洁工作内容和考核标准，对保洁工作进行督促管理。同样为随时检查员工的工作情况，每日上班后不定时到销售中心及样板房巡视检查并填写《保洁巡视检查表》，发现问题及时整改，以便同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次客户及上级领导的参观检查接待任务。

2、每日清查及安全隐患处理工作；每日不定时在园区所辖范围内巡视检查卫生状况，如园区路面因装修和绿化工程遭到污染则安排保洁进行清洗，并到b1、c1两栋样板房内清查卫生死角，查看室内摆放观赏植物生长状况以及排水系统和楼面损毁状况，并根据相应情况通知园林绿化及工程部到现场处理。

3、定期消杀及垃圾清运工作；每日安排保洁对销售大厅公共洗手间进行消杀，样板房则进行不定期的消杀除四害工作，以便逐步改善园区内蚊虫多的环境问题。每日上班前及下班后第一时间将园区公共场所的垃圾进行集中清扫、整理并清运到指定场所。

4、绿化工作方面；到现场检查园林工人每日是否安时浇水、施肥、杀虫及清除杂草。由于地域的气候条件不同，天气不同，季节更替浇水量也不同；是否定期施肥，行道树、花圃、绿地的生长周期不同要按不同的量配兑不同的肥料去进行调节，以达到树木花草的最佳观赏效果；树木整形修剪能否配合周边建筑去塑形，力求观感上整洁整齐而且自然；对于病虫害的防治能否找出病因，对症下药，如出现反复现象可交替用药，也要安全用药。

5、工程跟进工作方面：

（1）前期介入甲方工程工作总结。日常维护过滤池，大小假山水池及喂养锦鲤，对售楼处、样板房、配电房、工程办公室、公共道路的水电照明、空调等日常维护及一期1、2阶段基础工程设施、设备跟进查验。

（2）管理处内部维修工作总结。对岗亭、中控室、宿舍、网吧等水电照明、空调等日常维护维修，以及后勤方面的搭建、开荒等。

1、完成了保洁人员编制及工作模式的及时修整；

2、完成对园区公共区域卫生日常维护工作监督管理；

3、完成园区公共场所垃圾清运协调处理工作；

4、完成道路地面冲刷清扫工作；

5、完成特约清洁服务，样板房内家私、器具及木地板的清洁保养工作；

6、完成特约清洁服务，样板房石材打蜡处理，地毯除尘保养工作；

7、完成对公园的通道与绿地为避免破坏制作了警示牌；

8、完成对园区园林日常维护工作的监督管理。

对于近一年来工作，公司各个管理处的步伐都在日新月异的迈进，自己在跟随公司的脚步中进步较慢，缺乏开创性和主观能动性。对公司的宗旨和市场定位没把握到位，以至于在工作中存在太多不足，出现较多问题。主要在规范行为和规范服务上狠下功夫，多跟多学，以勤补拙，树立榜样。

回顾这半年多来在香山美墅管理处的工作，在上级领导的帮助和关心下虽然取得了一些成绩，园区和会所前期保洁及绿化工作逐渐步入正规。但与公司各级领导的要求还有一定差距，在管理水平、沟通能力上还有欠缺，这些不足之处都需要我去加强自身学习，用所学知识指导自己的工作，争取用更好的成绩来回报领导对我的信任。在步入新的一年中我将已更饱满的热情和积极的工作态度努力做到一下方面：

1、加强业务知识和公司企业文化的学习和提高，创新工作方法，日臻完善各项工作。

2、与外派清洁公司领导加强沟通提高保洁服务质量、工作效率，加强各方面的培训。

3、结合公司规定逐步建立和完善起对外派清洁公司的督察、考核管理制度，提高其服务标准和服务质量。

物管工作总结

七月是一个骄阳似火的季节，我们物管处的全体员工，不畏艰难，战高温、斗酷暑坚守在各自的岗位上，尽职尽责完成了各项上传下达的任务，并能充分的发挥主观能动性提高本职工作的完成质量。大家齐心协力，众志成诚营造了一个安全、高效、美丽的经营环境。

维修队：

1、建立、建全各种制度规章、岗位职责，实行规范化管理。

2、组织公寓、大楼的多家维保单位进行项目的维保。

3、解决空调遗留问题，修复一台冷水泵，安装了排气阀，修复大楼内不能转动的风机等。

4、安装了公寓楼所有公共卫生间的闭门器，消毒间的制冰机和各种水管。

5、为公寓1f会议室音响设备升级，达到使用电脑、投影、功放等均能互配的功能。

6、加强了对大楼装修施工工程的监管，为新入驻租户安装了干手器、皂液盒，保证了服务的细致周到。

7、加强员工的素质教育，大力培养每个人的主人翁意识，为公司作贡献，从统计数据中可以看到，公司规定指标为4.7万元，实际耗用在2.1万元，节约资金约2.6万元。

8、进行了本月的能耗统计，报修单统计，各租户水电表的抄表工作以及本部门的资产盘存统计。

保洁队：

1、建立、建全各种制度规章、岗位责任，实行规范化管理。

2、组织了全体保洁员工的理论培训和实践操作演练。

3、为16fxx公司办公室木地板进行了义务打蜡，深得租户满意和好评。

4、配合各部门对1f、3f、7f、12f的施工进行了卫生监管，为他们开通了专门的施工通道，并制定出了相关管理制度。

5、对部门员工进行了人员精简，岗位调整。

保安队：

1、组织公司全体员工的消防知识培训与考核，使全体员工了解了火场逃生与自救、宾馆和饭店防火的相关专业技能与知识。

2、在公寓楼前厅安装了公安身份证查询系统，办理了特种行业许可证，使公寓的安全管理更加规范。

3、拟定了消防与安全工作责任状，定于八月份与各租户签订。

4、理顺了保安队内部的关系，稳定了队员的工作情绪。

1、中央空调在补水过程中，由于操作失误，使污水反压到自来水管中，造成了客人投诉。

2、高压停电，夜班值班人员切换操作不熟练，超过了规定时间。

3、在修理网线过程中，工作不细致，使网线连接接错线，导致电脑控制中断。

以上这此失误，给维修队带来了不良的影响，月末进行了对相关人员的处罚，维修队也针对这些出现的各种大小问题做出补救和进一步防范措施。如加强学习，不断练习及熟悉各项操作。整顿工作纪律，实行岗位责任制，定岗定人等等，尽力将工作失误减小到最低程度。

1、统一思想，强化员工的服务意识。

2、重视人员培训与考核，强化员工的专业技能。

3、定岗定员，加强人员的制度化管理。

4、积极开展各种集体活动，增强企业凝聚力。

1、考虑到现在大堂地面卫生状况不佳的问题，建议在大堂内多增加一些垃圾桶和烟灰缸和增加几块吸尘毛地垫。

2、现在进入盛夏，考虑到各室外娱乐设施无挡阳屏障，建议采购一些太阳伞和小圆桌，供客人休憩。

3、为了给大堂门口降温，建议布置些假植物在雨棚上遮挡阳光。

编号品名单价数量单位合计。

1中央空调用柴油300012吨36000.00。

2物业用水140.00。

3物业用电3860.00。

4物业设备维保2500.00。

5维修固定财产预购500.00。

6维修预购小型备件1500.00。

7外协维修加工1000.00。

8工具折旧报损1500.00。

9保洁队1000.00。

10保安队1000.00。

合计49000.00。

文物管理人员工作总结

文物法制、档案资料、安全防范、机构队伍等基础建设工作，团结协作，积极进取，圆满地完成了各项工作任务，开拓创新，狠抓落实，成绩显著，在社会上掀起了保护文化遗产热潮，全面推进全区文物事业的健康发展。

一、打防并举，进一步加强文物安全工作

2015年，全省文博系统警钟长鸣，全面加强和改进了文物安全工作，截至目前，馆藏文物无安全事故发生，野外文物安全形势基本平稳，零星盗掘古墓葬和遗址现象经过打击已得到有效遏制。为全面分析“九五”以来全省文物安全工作形势，总结文物安全工作的经验教训，探索全面加强文物安全工作的`新思路和新途径，省文物局与省公安厅联合召开了全省首次文物安全工作会议，安排部署了当前和今后一个时期全省文物安全工作，出台了省文物局和省公安厅《防范和打击文物犯罪联席会议制度》，讨论修改了《甘肃省重大文物安全事故行政责任追究办法》和《甘肃省文物安全保卫工作管理办法》。

文物单位安全防范设施建设进一步加强，榆中县博物馆、合水县博物馆等7个文物收藏单位安全防范工程竣工投入使用。加大了文物单位安全防范工作的日常管理力度，对出现安全隐患的典型案例进行了通报，对相关单位进行了督促整改。

加大了文物执法督查工作力度。对武威、白银、天水、临夏等地野外文物安全情况和基层文物收藏单位安防、消防工作进行了检查。协调拆除了泾川县西王母宫周边违章建筑，调查处理了武都县福津广严院被信教群众非法侵占事件。对张家川县木合乡和白银市平川区种田乡古文化遗址被盗掘案件及时督促地方政府和公安部门加大打击力度。积极配合公安部门破获了永靖县香炉台古遗址被盗掘案件，共收缴各类文物73件，其中三级以上珍贵文物17件，处理涉案人员31名。

二、认真做好文物保护基础工作

第六批全国重点文物保护单位申报工作结束，向国家文物局推荐了我省48处文物保护单位，完成了申报文本制作。制定了第五批全国重点文物保护单位保护范围和建设控制地带划定方案。重新公布前五批省级文物保护单位工作完成审定，已报请省政府公布。

“四有”工作再上新台阶。完成了全省馆藏一级文物纸质档案备案工作，第五批全国重点文物保护单位记录档案备案工作进展顺利。锁阳城、骆驼城遗址和鲁土司衙门旧址、炳灵寺石窟等文物单位的总体保护规划制定工作进展顺利。

三、文物保护维修工作取得新进展

组织制定并向国家文物局上报了12项文物保护维修方案。投入资金600余万元，开展了民乐圆通寺塔维修、镇原石崆寺岩体加固、西峰北石窟寺岩体加固、敦煌莫高窟北区加固、永登鲁土司衙门旧址保护维修等重点文物保护维修工程，进展顺利，其中石崆寺岩体加固工程已经完工，北石窟寺岩体加固工程完成了年度工作任务，因气候及方案因素暂时停工，待明年继续进行。在中小石窟保护方面，北道仙人崖石窟安全防护设施工程进展顺利，华亭石拱寺石窟安防建设已完工，肃北五个庙石窟和玉门昌马石窟已经完成前期勘察设计。完成了张掖高总兵宅院、夏河八角城遗址、两当文庙、渭源灞陵桥、永登红城大佛寺、临夏东公馆保护维修的勘察、测绘和设计工作。由敦煌研究院实施的援藏三大重点文物保护维修工程进展顺利,质量优良,得到西藏方面和国家文物局的高度评价。

四、保护先行，配合基本建设积极开展文物调查及考古发掘工作

积极配合国家基本建设项目，做好考古调查和抢救保护工作。组织开展了312国道清水至嘉峪关段高速公路、安西至敦煌铁路、天水至宝鸡高速公路沿线文物考古调查，制定了保护方案，已逐步付诸实施。西部原油成品油管道工程文物调查已经与有关单位达成了协议；九甸峡、寺沟峡水电站文物调查前期协调工作已经结束，即将展开调查。会同有关高校及科研单位开展了环青藏高原古代游牧民族文化和早期秦文化遗存调查工作，取得了阶段性成果。

西河滩遗址年度考古发掘工作圆满结束，取得重大收获，发现了一批墓葬及重要遗迹。

五、落实“三贴近”，不断加大博物馆建设与管理力度

省博物馆展览大楼工程按照既定计划进展顺利，目前土建施工已基本结束，大楼内外装修正在紧张施工，室外三网工程及周边环境规划方案制定完成。

认真贯彻落实中央关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的意见，积极落实文博单位向未成年人免费开放，全年全省对外开放的文博单位共向未成年人免费开放近12万人次；建立健全了未成年人教育辅导队伍，截止目前全省共有28个对外开放的文博单位成立了未成年人教育辅导小组，辅导员110余人。

丝绸之路博物馆体系建设稳步推进，基层博物馆的基础设施建设、陈列展览、文物征集和管理水平都上了新台阶。我省组织制定的平凉市博物馆馆藏文物保存环境达标试点方案在国家文物局组织的招标中一举中标，试点工作目前已全面铺开，进展顺利,取得了阶段性成果,年底有望基本完成试点任务。

认真做好博物馆宣教工作。组织专家论证修改了包括省博物馆新馆在内的七个陈列展览设计大纲。组织举办了全省博物馆及开放的全国重点文物保护单位讲解员讲解技巧与业务培训班，经比赛选拔出优秀选手参加了“雷锋杯”全国博物馆讲解大赛，两名选手获个人三等奖，我省代表队获团体三等奖。

以“博物馆与无形遗产”为主题，全省“5?18”国际博物馆日活动的规模、活动方式比往年均有较大改进，特别是我局会同兰州市文化出版局及在兰各行业博物馆、民间组织在兰州举办的大型集中宣传活动，取得了良好效果，在社会各界引起很大反响。

积极协调，依法办事，认真开展天梯山文物移交工作。天梯山文物移交工作省上十分重视，专门召开过工作协调会，我们认真落实会议纪要，明确了移交工作的原则和前期必备的文物保护条件，并组织国内专家对武威方面提出的文物运输、保护、安全防范等方案进行了论证。

进一步做好社会文物管理。2015年，全省共投入资金50余万元，征集流散文物1200余件。省文物鉴定站截止目前已为社会各界鉴定文物400余件，为公安部门鉴定涉案文物30余件，为拍卖公司鉴定列入拍标文物200余件。进一步规范了我省文物市场和文物拍卖行业秩序。

物管工作总结

xl学生公寓物管处5月份以“全面提升全员服务意识和服务技能”为工作重点，提高公寓的服务质量，现对5月份的具体工作总结如下：

一、关注服务的各个细节，提升全员服务质量。

1、重新制定质量检查要求，优化质量记录，并对楼栋文件盒进行梳理，以标准化的要求规范我们的各项工作。

2、以开展第六届质量知识竞赛为契机，组织全员进行应知应会的培训，全面提高员工的质量意识和服务技能。

4、对照示范性班组的要求，通过先进楼栋评比的检查，加大现场检查的力度，不断改进服务中得不足，提高服务质量。

二、加强安全教育，关注员工工作状态。

1、通过强化各级人员的考勤，关注员工劳动纪律，尤其关注节假日管理人员值班情况和员工工作状态，提高整个部门的工作作风。

2、通过进一步明确现场巡查的要求，提高现场巡查发现问题、解决问题的能力，提高工作效率。

3、针对部分区域门禁系统、周界报警系统存在问题的情况，加强管理员对门禁及周边区域的关注，以确保区域的安全。

4、在学生公寓一组团、四组团开展安全巡展，重点对严禁违章使用电器进行宣传，以提高学生的安全防范意识和安全技能。

5、汇总四组团工程遗留问题，以报告的形式上报基建处，部分问题以得到有效的解决。

三、加强与学工部门和学生社团的联系，开展各项共建活动，努力践行“服务育人、管理育人”。

1、本月物管处与自管会开展了“宿管节”活动，通过共同参与对学生宿舍安全、卫生等内容的检查，营造美好的安全宿舍环境。

2、与环境学院联合开展“变废为宝”第三课堂活动。

1、完成对固定资产的统计.

6月份工作计划表。

序号计划内容执行人工作进度检查验证人。

1做好毕业生搬迁及后续工作（房间卫生清扫、设备检查维修）各楼栋。

3开展第六届质量知识竞赛和房间拓荒的保洁技能竞赛质量组6月30日前物管处。

5利用端午节开展共建活动质量组全月物管处。

6完成集团、公司交办的其他临时性工作物管处全月。

物管处。

物管员工作总结

(1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

(2)公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的'维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

(3)绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

(4)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

(5)小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

(1)熟悉小区各项设施、设备的运转情况;由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

(2)根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

(3)搞好保安工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

(二)加强管理服务工作，提高服务质量;。

(1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

(2)搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。

我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

(3)认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

(三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次;。

(1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

(2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式;。

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

(四)搞好对外协调管理工作;。

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。第一、管理人员整体素质不高，服务意识不强各方面考虑不全面，实际处理事务的能力还有待提高;第二，与业主的沟通不够，了解不足。第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为物业管理公司的发展添砖加瓦!

物管工作总结

20xx年上半年，我办在街道党工委、办事处的正确领导下，在区住房和建设局的指导下，在街道办事处各职能部门和各社区工作站、股份公司、物业公司的共同配合和努力下，进一步强化物管单位责任，强化业主自治和督导检查，加强部门联动，积极探索物业管理、业主委相关工作新机制。以组建的业主委员会为工作重心，紧抓住业委会组建这个工作重点，加强领导，集中力量，扎实稳步推进组建的业委会工作，完成了各项工作任务和目标。

一、推动物业服务企业参与社区治理，创新社区多元共治。

按照“标准引领，质量至上”的要求，针对老城区“先天不足、后天老化”的特点，社区治理体制创新的力量由单纯的政府推动转变为由政府、企业和社区组织等多元主体合力共建的发出点，提出推动物业服务企业参与社区治理的实施意见，并分解制定项配套实施方案全面推行，务求将辖区物业服务企业打造成创新社会管理、创建平安社区的重要载体，实现政府治理和社会自我调节、居民自治良性互动，构建多元共治社区治理等工作的基础上，打造和谐、平安、幸福东门。出台东门街道物业管理考核办法，制定量化、细化的考核标准，对物业服务企业的安全生产、治安管理、环境卫生和物业管理等方面进行考核。对年度考核优秀企业进行表彰，以考核促进辖区物业服务企业切实规范日常运作，提升管理服务品质。同时，对物业服务企业的不良行为，以及在考核中成绩较差的物业服务企业，分别予以劝诫、黑名单制度、公示、上报主管部门及市行业协会、建议禁止参与辖区物业管理服务招投标活动等惩戒。

3至4月，东门街道平安建设部联合东门派出所、各社区工作站开展了两次本年度创新物业管理提升社区治理能力专项行动考评工作，对辖区30个物业服务企业进行了考核，评选出4个优秀管理小区，分别是聚龙大厦、银都大厦、金溪大厦、1234商场，2个不合格管理小区分别为港澳8号、蛟湖路2号院。

二、以组建业委会为工作重心，继续规范组织协调、指导、监督业主大会和业主委员会的选举日常工作。

我办专门下到辖区各个社区摸底调查，本着先易后难原则，确定了我街道组建业委会的小区。目前开展业委会选举工作的小区有聚龙大厦、缤纷时代家园、东门天地大厦、东方华都、天玺1号等5个小区。组织召开筹备、协调、选举会议25场次。我办继续将做好各相关社区工作站及小区的'业务指导工作，共同推进业委会的组建工作。

三、积极主动调处业主、业委会及物业公司之间的纠纷。

随着广大群众维权意识不断增强，近几年来物业管理纠纷近乎直线上升，为解决这一凸显问题，我办主动介入调处物业纠纷。据统计，1-5月我办共处理各类物业纠纷案件65宗：（1）重大纠纷中筹备业委会纠纷1宗，重大纠纷中物业管理纠纷3宗，其中2宗纠纷得到妥善调处，其余1宗正调处中。（2）处理各类物业信访（含网络和现场）案件61宗，其中来信11宗、来访23宗、网络及电话投诉27宗。

四、积极协助区住建局对本辖区物管小区（第一类）的物业专项维修资金催缴、使用和管理工作。

我辖区今年应上交本体维修资金小区共13个。其中，已上交本金的有7个，已上交材料的小区18个，筹备收缴工作中。

五、积极完成老住宅区统计工作及安全文明小区筹建工作。

我办对辖区各类小区进行摸排统计：辖区共计172个小区。其中老旧小区37个，约占总体22%；步行街区小区34个，约占总体的20%。

历年创建安全文明小区（1994-20xx）共计109个，约占63%。今年计划新创建小区为嘉年华名苑，提高升级小区为外贸集团大厦，巩固小区为罗湖商贸中心、中信星光名庭。我社区物管办已向各小区管理处讲解了创建工作应该注意的事项，需要准备和更新的文件资料，指导管理处、社区工作站按照市文明小区建设的标准五条标准，从管理机构、治安防范、规章制度、人口管理、纠纷调解、文化生活、法制教育、环境卫生、服务质量和社会风气等方面，制定切实可行的标准和实施办法，建立健全小区管理机构负责制度、治安人员管理制度、流动人口管理制度、安全文明公约、监督检查及奖惩制度，逐步实现小区工作制度化、规范化和科学化。下半年我们将继续走访各小区查看建设进度，在走访中与管理处、社区工作站交流创建情况，了解他们在实际操作中遇到的困难，协助他们更好的开展创建工作。

六、开展物业管理行业百日安全专项行动。

根据《罗湖物业管理行业百日安全专项行动》（罗物委[20xx]01号）的工作要求，积极开展辖区物业行业安全专项行动检查，全面排查辖区所有物业项目落实企业安全生产主体责任情况，并拟聘请委托第三方专业机构对辖区内所有项目项目开展专项检查。

七、推动物业服务企业进驻辖区无物业管理住宅小区。

根据20xx年3月5日罗湖区委(政府)办公室《工作会议纪要》（75）号文件精神，按照深圳市物业管理法规规定的程序，继续推动深圳市正阳投资开发有限公司进驻辖区无物业管理住宅小区，力求辖区内无物业管理小区尽快实现物业管理全覆盖。目前已成功进驻小区为花场社区园林宿舍，正阳公司进驻各无物业小区后将会对治安管理、消防安全、环境整洁这三个环节作必要的整治整理，保证小区的安全和整洁。

八、下一季度工作计划。

1、继续做好老住宅区引进物业管理工作；2、力争协助条件成熟的小区组建业委会的目标；3、继续指导业主委员会独立开展自治工作；4、积极开展创新物业管理提升社区治理能力专项行动；5、开展安全文明小区创建和提升巩固工作；6、做好物业小区老化电线改造工作等工作。7、按时保质完成物业管理行业百日安全专项行动；8、协助做好扶持老住宅区物业管理的工作；9、继续协助区住建局对本辖区物管小区（第一类）的物业专项维修资金催缴、使用和管理工作；10、推动深圳市正阳投资开发有限公司进驻辖区无物业管理住宅小区。

平安建设部社区物管办。

20xx年5月30日。

物管员年终工作总结

我在××物业公司快两年了。20xx年x月到公司任仓库管理员，截止今天！时间如梭，转眼间又跨过一个年度之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。使我在公司找到了自己新的定位方向和生活目标，同时也激发我以新的姿态，去迎接新生活！

20xx年x月我到恒生物业公司接任仓库管理员一职，要面临工作极大挑战。由于当时仓管员急辞职，中间间断了一个月的时间，那时恒生物业公司不仅是账目混乱，而且有大量的不良库存，部分物品还有短缺，我的心一下子就变的沉重起来，怎么办如何来理顺这个烂摊子我没有灰心，决心凭借以往的的管理经验来尽快理顺这个烂摊子，首先整理帐目，其次对所有物品进行大盘点，对所有货物进行分类有序摆放，通过这些努力后，整个xx物业公司仓库进入良性循环。

每日库存报表都由我一人负责！所以在公司一直都很忙碌。我决定从以下几个方面进行管理：从新设计制定恒生物业公司管理规范，严把出库、入库和在库三个方面管理，参考《仓储管理人员工作级效考核表》进行量化管理，每天抽盘，每周小盘点，每月配合财务大盘点，作到账目清晰，账实相符。经手货款无一差错，体现了一名财务人员的严谨和细致，近段时间来，账实相符基本达到100%，实现无库损！与公司同事紧密配合，做到库存的结构合理。紧盯各物品流动，认认真真做好每月的月报表。每月准时向财务部发库存月报表。并结合自身岗位，先后做出《进销存明细帐》，固定资产表格，物品物资表格，物资申购汇总表格等，有力的配合了财务！对在库物品进行分类管理，对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理，在做申购汇总表时减小在库物品的再申购，努力降低其库存量，对小品项等实行简单控制，改方案实施做到了重点与一般的结合，降低了库存，加速了库存周转率。

随着公司业务的连年增长，工程部需求物资够大，日发货收货量也进一步扩大，在恒生物业公司领导的重视下，实现了对仓库的实时管理。我每天只要把出入库情况及库存报表输入电脑，可以准时看到库存明细！该举措大大方便公司领导和员工的查询，加强与各部门之间的信息交流，整个20xx年不良库存下降基本至零！

在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理的计划和控制，最让我难忘的是x总、x总亲自到仓库指导工作，提醒我保持学习，说公司在快速发展的同时，个人会有更大的舞台，与公司一起共成长！工作之余，我学习会计、营销、管理、电脑等知识，在工作中充实和完善自己！回首过去两年来的工作管理经历，我成熟许多，也成长许多，一直致力利于仓库管理的合理化，整合进销存。也深知一个团队的重要性，只有与工程，财务等紧密配合才能更好的发挥仓库管理员的职能！我在公司各位领导和同事的关心下，愉快的度过了两年难忘的时光！

物管员个人工作总结

20xx年即将过去，通过这将近一年的物流工作，有以下总结及体会。

对自己的岗位不了解或了解不清，工作就会模棱两可，成为应付，就不可能很好的工作，从此我只有不断的通过各种物流知识，了解自己的工作范围、职责要求，激活和发挥自己应有的工作潜力，来锻炼自己和提升自己。去发掘和提升自己的才干，用实力来证明自己。

获取各种物流发货的经验。在发货上更要对工作的每一个细节进行检查核对，在电池入库的时候，要对电池的各种型号进行一一核对，电池出库时，更要一一查点，数字、型号更要一目了然，每一天下班之前，更要加强自查，不能让疑点留到明天。对电池成品的管理更要有条不紊的疏理，帐上一目了然，更要做到心中一目了然。同时对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化，系统化，条理化，流水化!

作为双登征程上的`一个份子，我们更要透彻地理解公司宏伟的规划、创业的蓝图，在全面理解的感召下，在明确的目标的指引下，在自己的物流岗位上，用心行动起来，参与到双登百年发展的征程当中去。

物管部工作总结

作为物管部材料保管员，我深知自己的职责，在过去的20xx年里，我做好了公司给我布置的各项任务，现总结如下：

1、负责仓库的包材的验收、入库、保管、出库等工作

2、严格执行公司制度及其细则规定，防止收发货物差错出现。入库要及时，手续检验不合格要求不准入库；出库时必须有权限人签字，手续不全不发货，特殊情况须经理签批。

3、负责仓库区域内的防鼠、防雨、消防工作发现事故隐患及时上报，对意外事件及时处置。

4、安排物品在仓库的存放次序，按物料种类、规格、等级分区堆码，不得混和乱堆，保持库区的整洁。

5、负责定期对仓库物品盘点，做到账、物相符。

6、负责仓库管理中的入出库单、验收单等原始资料，整理和建档工作，及时编制相关的报表。

7、做到以公司利益为重，爱护公司财产，不得监守自盗。

8、完成领导临时交办的其他任务。

1、包材收发及时、准确。

2、严格执行公司出入库制度。

3、卫生良好，储存条件适宜。

4、合理规划仓库货位。

5、帐实相符，品质完好。

6、不良资产及时提报，报表准确、及时。

7、做好防盗门工作。

1、在工作中存在创新精神。

2、缺乏与相关部门的沟通意识。

1、在工作中找到快捷的方式与方法运用到工作中去。

2、极积主动的与相关部门进行工作中的有效沟通。

1、遵循仓库各项管理制度。完成100%，考核数据部门财物。

2、发放物料及时、准确。完成100%，考核数据部门营管。

3、对呆滞包装材料的即时提报。完成100%，考核数据部门企划。

4、盘点盈亏数量没有大的误差。完成95%，考核数据部门财物。

5、保持卫生区无杂物。完成100%，考核数据部门管理。

6、及时完成领导下达的各项任务。完成100%，考核数据部门财物。

物管员年终工作总结

（1）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（3）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（4）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

（5）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）搞好保安工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的维修任务。

我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

虽然，我们在这一年的'工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

镇物管办工作总结

xx年，xxx镇物业办在镇委、镇政府的正确领导下，在市物业管理处大力指导下，通过各相关部门及辖镇各物业企业全力的配合，紧紧围绕巩固创卫成果、创建“平安小镇”、“国家文明城市”的主题，努力工作，较好地完成了今年的'工作，现将工作情况小结如下：

一、今年完成的工作。

（一）加强领导，明确责任。

作为物业管理行政主管部门，我们把物业管理工作作为一件大事来抓，作为民心工程摆上重要议事议程。协调物业管理涉及政府相关部门和有关公共事业单位，认真履行职责、齐抓共管、形成合力，使我镇物业管理工作上了一个台阶。

（二）建立健全配套的管理制度。

根据《物业管理条例》和省市有关政策法规，结合我镇实际，制定了《xxx镇物业管理方案》、《xxx镇物业管理考评办法与细则》、《xxx镇物业管理办城市提质工作方案》。另外配合镇综治办、公安分局，为在全市继续开展“平安小镇”创建活动制定了《规范小镇管理创建“平安小镇”实施方案》等，使物业管理工作有章可循。

（三）做好无物业管理小镇长效机制工作。

近几年，xx市对老旧小镇改造加大了投资，但市投资金有限，加上我辖镇老旧小镇较多，使改造后的老旧小镇与新建设小镇相比，反差还是较大，针对这一情况，我办与办事处、社镇联合起来，下到每个老旧小镇进行宣传、指导，对这类小镇进行分类管理，对改造后达到物业管理条件的，组建业主委员会，报市、镇物业主管部门备案后，通过招标选聘物业管理企业，建立长效管理机制；对基础条件比较差或者业主不接收物业管理等不具备条件的老旧小镇，由社镇居委会牵头负责，组织业主实行卫生、秩序、维修等专项服务或实行小镇自治管理。通过这项工作基本上消除了我镇的“无人管理小镇”。

（四）协调处理各种矛盾纠纷。

物业管理牵涉到业主的切身利益，，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷，不管是接到市长信箱和转来的投诉，还是接到电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，认真倾听业主的投诉，深入现场进行协调处理，全年共接受投诉六十余起，处理完成率百分之百，得到了市、镇领导和当事业主的好评。今年来，联合相关职能部门，较好地协调解决了晨光小镇围墙纠纷、锦绣名门上访事件、华湘苑小镇堵镇政府大门事件、伟大国际招标纠纷等。

（五）对居民小镇业主委员会的成立进行监督指导。

我办对辖镇各小镇成立业主委员会的相关事宜进行监管，并现场指导业主委员会选举筹备、选举方式、计票方式、业主大会的召开，备案资料的准备等工作，全年共有21个居民小镇选举成立了业主委员会或进行了换届选举，得到了各相关小镇居民的好评，维护了广大业主的合法权益。

（六）对辖镇各物业企业进行考核，促进我镇物业服务水平的提高。

我办根据年初制定的考评细则，从镇容镇貌、小镇环境卫生、物业服务质量等方面，定期不定期的进行检查考核；并结合市镇两级对市容的明检、暗检情况，对被扣分的居民小镇物业管理处下达整改通知，并限期改正，有效的保障了“创卫”成果，也有效地配合了市、镇创建省级文明城市，打好城市提质战役等工作，经努力，我镇拥有多个国优、省优、市优物管小镇及优秀物业企业。同时对整改不到位，多次被扣分的物业企业进行通报，对考评优秀的物业企业进行表彰，通过奖优罚劣规范了辖镇各物业企业的物业管理工作，提升了辖镇各物管项目的物业服务水平。

（七）配合市物业处、镇综治办在全镇继续开展“平安小镇”创建活动。进行了多次督查，经大家共同努力，在我镇涌现了多个平安示范小镇，如东方明园、市检察院小镇、爱家湾小镇等。同时也为我镇创建省级文明城镇打下了坚实的基础。

（八）较好地完成了各级领导交办的工作，同时配合市物管处完成了一系列工作。

物管员年终工作总结

今年是xx物业飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，康居花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，根据康居花苑的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用使用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下：

（1）房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，对于房屋质量问题及时向开发商反映，并及时要求处理。

（2）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急维修工作5次，达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理要求。

（3）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，安排专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，及时发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。

（4）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第xx次考评及第xx次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成绩。

（5）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。

为给业主提供一个安全舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并安排相关人员到开发区公安分局参加保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌询问，遇到坏人坏事大胆管理，使小区安全防范工作情况良好。

（1）熟悉小区各项设施、设备的运转情况；由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟悉小区设备情况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，掌握了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广大业主的称赞与好评。

（2）根据小区实际情况，完成工作预案，提出合理的建议；在熟悉小区各项情况后，我们针对小区的实际情况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。

（3）搞好保安工作；保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制定了详细的考核办法，加强保安员的自身素质与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素质的，保安员的工作受到一致好评。

（二）加强管理服务工作，提高服务质量；

（1）树立小区家园化，人性化管理服务理念。

进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上给予关心与照顾，服务上给予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。

（2）搞好维修服务工作维修服务工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓维修工作的及时率和完成率。为了搞好相关设施的维修工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了维修程序和办法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的`维修任务。

我们及时定期对各种设施进行保养、检查，发现问题及时维修，及时处理。

（3）认真听取业主意见，及时为住户排忧解难。

（三）努力提高管理水平，促进物业管理上档次；

（1）组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素质。

管理处员工的综合素质与物业管理服务的质量、水平是密切相关的。根据这种情况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际情况，我制定了详细的培训计划和考核办法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充实，管理技能上得到了提高，安排人员到相关部门去学习等。

（2）利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式；

我们紧跟社会发展步伐，使用电脑，对小区各档案收费帐目、管理计划等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。

（四）搞好对外协调管理工作；

搞好对外协调工作是物业管理工作顺利开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司配合，积极主动和市物业科等主管部门沟通。

虽然，我们在这一年的工作中取得了一定成绩，但还有很多需要完善与加强的地方。

第二，与业主的沟通不够，了解不足。

第三，设备、设施管理力度还需加强，针对以上几个问题，在20xx年工作中，我们将吸取经验与教训，努力提高员工的业务技能与管理水平，把工作做得更好。

在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使康居花苑早日跨入优秀物业管理小区做贡献，为xx物业管理公司的发展添砖加瓦！

物管年终工作总结

回顾近一年的工作，对照德能勤绩四项标准，能尽心尽力做好各项工作，较好地履行了自己的职责。现将主要情景小结如下：

我所在的部门是物流部，首先在20xx年这个及其不平凡的一年里，我们物流部全体员工在公司领导的领导下能够顺利的圆满的完成我们公司制定的业务任务，我作为物流部的一员感到十分的开心以及自豪，我们部门的工作职责是需要比较好的专业业务本事，同时更需要很强的与客户交际沟通本事。在专业方面，由于之前我所从事的工作都是和物流有关的工作，也进行了系统性的学习，个人在这方面亦是很感兴趣，遇到棘手问题，经过查阅资料、询问同事能够独立解决，所以这方面很有自信的;在过去的一年里自身还是存在一些问题以及工作上的不足，在工作上还不够沉稳，不够老练，在对待新老客户的各种要求有的时候不够及时的做到位，自己感觉还是有点欠缺，这个方面我想在以后的工作里更应当进行多多锻炼，多多改善。

不断加强个人修养，自觉加强学习，努力提高工作水平，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，进取的配合好各部门的工作链接，在适应新的工作岗位之余，期望学习些其他部门的业务知识，提高自己的业务本事，树立办公室的良好形象。

1、期望公司能为我缴纳xx社会保险。20xx年x月、xx月都有相关文件证明我能够缴纳xx社保，期望公司能予我这样的福利。

2、请公司结合实际考量我们物流部门的工作性质，每一位职员都是期望自己所付出的努力与回报的结果能够相等，这样也会提高每一位职员的工作进取性，更好的为公司工作，这样也有助于公司的发展。

3、期望20xx年公司结合实际情景重新制定我们物流部的考核制度。

物管年终工作总结

一、精心维护维修，为业主排忧解难。

维修和维护是物业管理中一项非常重要的工作，它直接关系到小区居民的生活。为此，按照公司《维修维护服务标准》，维修人员做到了对小区内公共路灯、楼道灯天天检查，发现问题及时处理，20xx年对小区水电进行维修维护共516次，没有发生过投诉现象。

二、积极工作，超额完成水电收费任务。

为保证完成水电收费任务，给公司增加经济效益，本着千难万难，千方百计也要完成水电收费任务的原则，我们收费员苍志春坚持常年不休节假日，利用午休和晚上的时间进行收费。不怕有些业主的门难进、脸难看，事难办，历尽千辛万苦，20xx年完成水电收费20万余元，其中，水费超额完成指标的10%。实现了全年水电无亏损。

三、默默无闻，创造整洁小区。

四、巡逻到位，保小区平安。

五、同心合力，为小区甘愿奉献。

以上是我们长青管理处在20xx年所做的工作及工作中出现的先进事迹，这次我们能否被评选上先进班组，对我们来说都是一次激励和鞭策，我们决心在20xx年的各项工作中，继续求真务实，开拓创新，强化服务，为达源物业公司持续有效快速发展做出我们新的更大的贡献。

物管部工作总结

物管部工作近半年，对物管实际情况已了较多：

1、仓库布局不合理，仓库包围生产、办公室，使仓库完全尚失了安全性，仓库现行布局：配件区、成品区三道大门包围车间、办公室，非仓库人员进出仓库随意性太大，虽然有书面违定、警示牌，但是作用不太好。兵法讲一曰：道；二曰：天；三曰：地；四曰：将；五曰：法。仓库以上五项基本情况，道方面：上下同心，成品、废品、配件同等对待、价值等同观，数据信息和实物及时性、准确性没能完全达成同步、统一、一致。天地方面：仓库置于死地，战争打的是实力，实力为各类物资保障加人员技能，不论多强的人员技能也需要各类物资保障。而物资一般具有隐藏性，我们却相反，在管理上带了诸多不便。将方面：要求智、信、仁、果、严。法方面：制度、分管人员、费用基本已有，需要进一步坚持、补充、完善。“先天不足、后天弥补”是相当费时、费力、费财、费人员。但是也要看到现行仓库布局虽不合理，可以节约大量物流费用，企业再向正规化、规模化、管理化、长期化方向发展时，必然会感觉到束约性，不利于企业长期性、强大性发展需要。

2、仓库首要任务：仓储保管各类物资，遵守“预防为主、安全第一”仓库只有首先遵循安全，减少、排除工作人员的压力、非安全性的思想负担，才能有条不紊的开展工作。让我们牢记一名话：“时间就是金钱、效率就是生命、安全就是法律、顾客就是皇帝、人人有事干、事事有人管”。

3、仓库人员要分工合理，追求“互相配合、互相监督、有证可依、有据可查”，现行自己看书、自己出考题、自己答卷、别人批卷。人的体力、智力、情绪在每一天是有限的、分布不均衡的，大多数仓库工作人员紧张、劳动过大、休力、智力消耗过多，造成情绪不稳定，投料后，又要收货、又要做帐，多少会出错，出了错，要么罚款，要么批评，导致情绪不好，心情不好，带有一种心理负担工作，工作的结果肯定做不好，久而久之，形成恶性循环。没能合理安排，没能遵循“专事专做、专人专事”的原则。

运行结果：

a仓库物资不能100%保证及时性、准确性。

b配套部在采购物资时带来诸多不便。

c生产部在生产时，投料存在不合理，浪费了时间。

d财务在核算成本时可能有误差。

20xx年物管部工作计划要点：一个核心：共同学习为中心，力争2—3年内形成多员合格物管人员、物管主管。二个“做事、记事，维护公司利益；分工不分家、同而不合、合而不同，专事专做、专人专事”实施。三个考核：数量考核（帐、卡、物一致）；仓储条件考核（仓库二齐：库容整齐、库内物资堆码整齐）；安全考核。五个措施：数量、质量、储存条件、设施设备、安全。

一、具体人员定额：管理人员：7人，搬运人员4人。（详见：浩浪公司物管部未来“协成”应用工作规则）

二、具体措施：

（一）帐务处理员，专人专机处理。

1、主要处理入、出库配件、成品、废品依照单据录入电脑帐务。

2、库存数据及时告知分管人员。

3、统计公司所需各类相关物管部数据信息。

4、使用、维护、保养专用帐务电脑及相关设备，确保提供数据及时性、可靠性、准确性。公司应提供备用电脑一台。

5、遵守公司相关制度、规定，保密相关数据机密，防止、防控公司数据信息泄密事情的发生。

6、做好与其他部门衔接工作，相关仓库资料定期整理、装订，按照保存期限存放相关部门。

7、服从公司其他工作安排。

（二）物管人员：

1、做好收、发、存工作，见单据作业，开展具体工作，进、出作业一定要在存料卡上反映出来。（详见：三关流程）

2、保管好单据，收、发物资后及时交给帐务处理员，平时做好物、卡数据信息一一对应、相符。定期向帐务处理员索要所管物资对帐清单，以便核对，帐、卡、物是否相符。

3、出库作业按照“先进先出、出陈储新”，对两个月未动物资书面提供给帐务处理员。

4、在库物资做好防尘、防潮、防氧化措施，加强防火、防盗管理，物资堆码力争做到：堆放整齐、方便进出、提高效率。

5、下班之前做一次清洁，上、下班时巡视、检查自己所管的区域，看一下是否有异常，做到发现异常及时上报，减少损失。

6、依照规定做好仓库门口值班，下班后管好窗子，关掉电源开关，锁好办公室和仓库大门。

7、服从公司其他工作安排。

（三）搬运工：

1、服从管理，听从工作安排。

2、工作中注意安全，防止工伤事故发生。

3、物资堆放做到轻拿轻放，特殊物品特殊处理。如机架在堆放，搬运时，地面设托盘或纸板，以防人为损伤。

4、做好清洁区域卫生

5、服从物资管理员的安排。

三、具体实施：“对事不对人”，工作中认真。生活中关注，关爱。物管部全体同仁团结一致，奋力拼搏，共同完成20__年仓库工作任务。

共同学习、共同努力、共同前进，打造出“人有专长”，培育出一批合格的物管人员，脱颖出一批合格的物管主管出来。

五、具体授权：

1、部长在岗位服从部长指挥，部长不在岗位服从部长助理指挥，部长助理不在岗位服从物管人员指挥，，物管人员不在岗位服从搬运人员指挥。

2、遵循原则：安全、做事、记事，维护公司利益。

3、遵照此原则由我来处理，无法处理我负责，有功我为你请功。

4、不遵照此原则有过我将执行二&8226;八责任制，过你八，我二，依照公司规定处理。

六、具体运行结果：

1、力争大体物资及成品、废品100%帐卡物一致

2、勤泽、方圆、开物、奥美、华渝、华瑞、永康。控制在公司规定范围内。

3、数据及时性、准确性符合公司要求

4、四清：物清、帐清、标示清、资料清。

七、具体工作忠告

1、在库物资分厂、分品种、分机型挂卡，并保持收、发同步、一致。

2、物管部进、出物资必须有书面依据或单据，并且具有有效性、完整性。

3、在库大批物资借出必须有简董、胡总签字，才可以办理。

4、二个月未动物资书面上报公司。

5、退货中单据禁止涂改。

6、单据按规定移交财务部及相关部门。

7、上、下班打卡时，注意看一下，是否已打起。

8、请假或公休必须提前半天以上、公休必须注明补休那一天的值班时间。

9、物资差缺问题，在收货时时间充分的前提下全部查验入库单据数量是否相符。

10、及时清退废品。

11、禁止向送货单位索要好处费、红包或类似事件的发生。

12、禁止侵占、强占公司或他人合法财产。

劳心者治人，劳力者治于人；致人而不致于人；先求胜而后求战。人要有正确的目标，向着正确的目标不断前进，受到挫折,不屈不挠。人如一滴水，要有奔向大海的目标，在奔向大海的途中，可能会遇到阻碍停下来，但是要积累力量、排除困难、总结经验、继续朝着自己的目标，奔向大海。如果自己停止了前进的目标，最终就没有机会见到大海。海的胸怀、胸筋，海纳百川、望洋兴叹，只有见到了大海，才能有真正的心领神会。只有工作做好了，才能有成就感，自己才能有喜悦的心情，物资生活得到提升，为美好的明天而奋斗，关键在于自己如何树立正确的做事、记事思维、观念、行为，形成良性循环，受益一生。

物管年终工作总结

繁忙而紧张的一年过去了，二0一一年在公司机构调整、改革，我们科室全体同志在公司办公室的领导下，全科室职工通过协作、团结一致，服从组织的安排，紧扣本职服务工作的特点，认真履行自己的职责，使得部门的各项工作顺利进行。

工作重点主要有以下几点：

我们过去对各区域实行的传统的物业管理模式，缺乏专业的管理经验，又无物业管理营业执照和资质证书，同时也得不到行业主管部门的认可，多年来形成门卫人员工资低，仅靠所收取每户10元/月的费用来应对各方面的支付难以维持，导致物业管理用工纠纷及安全责任，物品丢失无法划分等，安全事故得不到妥善处理，管理难以规范，住户思想还停留在吃大锅饭，一切靠公家的想法上，所以给管理造成不规范、不到位，不能达到服务要求，鉴于此种情况，根据物权法的相关规定，通过公司反复考察筛选，与每个物业管理公司进行谈判和双向选择，最终决定聘请*****物业管理服务公司管理各小区，通过各方面的测算，做了大量的前期工作，走访、宣传、调查了解，并在6月11日成立了业主委员会，使得物业公司在6月21日顺利进场，并通过半年多时间的运作，从各小区住户反应的情况，及这次12月10日召开的各小区业主代表座谈会所反应的情况，总的情况是好的，不管是服务、安全，还是卫生等各方面都较以前有所提高。但也还存在一些问题，如硬件方面，我们的安全监控设施还不到位，安全得不到保证，要求公司尽快解决，服务公司、服务人员的服务质量有待加强，环境卫生有待提高，这些都是我们下一步需要督促的工作重点。

在创卫方面，我们服从社区的管理和指导，协调于社区与物业公司和业主三者之间起到了协调和桥梁作用，积极为各小区做好服务工作，认真搞好每次的迎检工作。我们还制定了卫生、巡察制，责任落实到每一个人头，分片进行负责管理，做到每周对卫生巡查一次，对卫生差的及时与物管公司进行沟通，限时进行整治。这样，使得在每次的县、社区各项检查中都取得了较好的成绩，一年来共协调各种关系5余人次，处理突发事件10余人次。

此项工作难度大，问题多，公司工作地点分散，多数在区乡工作的职工，因各方面的原因，如子女就读问题、父母年老多病问题、家庭婚姻等问题。在城里要求申请租住住房的比较多，加之过去由于各种因素审批出去的住房人员，结构较为特殊复杂，所以给我们上半年的清退工作带来了诸多的不便和困难，为止在工作中，我们积极想办法、出主意，克服重重阻挠和困难，领导带头，大家团结一致，首先进行细致的讲解、宣传等，做到晓之以理，动之以情，共清退住户43间套，接受申请60余份，安置入住51户，改造单身居住房12间，多年来形成的住房不合理，老大难问题得到了解决。

过去各厂，所内部用电管理不规范。随着公司逐步向精细化管理的转变和对各种基础数据要求的不断提高。在今年9月份公司在经过充分的调研下，决定对各厂、所内部用电性质分为生产、生活、办公用电三大块。由公司办、农电部、经营部、计量所组成的规划小组，并统一进行了规划，由各厂、所自行组织实施安装，于10月底完成安装，并在11月5日前由安检部、公司办、农电部、经营部、计量所进行工程验收。

由于此项工作牵扯面大，紧密联系到职工的切身利益，过去的用电不规范，管理混乱，未能严格安表计费，用电性质混乱，电量考核及不到位，线路走向不统一，线路老化，职工的思想未能转变等诸多问题，给我们这次的改造带来了极大的困难。由公司办、农电部、经营部、计量所、安检部组成的一行人员，我们精诚团结、统一思想，严把质量关，制定了周密的改造计划，各部门既独立又协作的关系，克服重重困难，认真做好解释工作，共同推进此项改造的规划任务。杜绝了过去的私拉乱接现象，确保了收费的合理性和准确性，规范了内部管理，确保了安全事故的发生，为公司的节能减排起到了良好的经济作用。

此项工作共规划了12个所、3个厂、5个站、班，安装办公及职工生活考核表74只，安装到户表869只，安装路灯表46只。

在日常的维修工作中，我们做到随叫随到，全体员工不管是水电维修、物业管理、水电抄收工作中，都能尽职尽责完成自己的本职工作，同时也能做好各部门之间的协调配合工作，我科室在各项工作中，大家都能坚持科学的态度和务实精神，兢兢业业地做好工作，树立强烈的时间观、质量观，当天能办的事决不拖明天，哪里有事大家就出现在哪里，哪怕双休日、节假日，我们都做到没有怨言，并能保质保量完成任务。

以上是我一年的工作总结，所做出一点点小成绩，但离要求还有差距，我们还将进一步努力搞好本职工作，提高服务质量，搞好后勤保障工作。

物管部工作总结

日前，我校第十二届田径运动会已经落下帷幕，画下了圆满的句号。在这次运动会中，我们生命科学与化学工程学院取得了团体总分第五名的好成绩。这次运动会，不仅锻炼了学生身心，活跃了校园气氛，而且增强了学生的集体观念，培养了学生团结合作的精神，促进了学生终身体育观的形成。

对于这次运动会中的工作有值得肯定的地方：

1.配合部长做好部员的动员工作

首先要端正部员的态度，做好自己的本职工作。态度决定一切，良好积极的态度才是成功的关键！因此，首先要做到的就是端正态度，调动积极性。

2.在运动会训练开始阶段，要带好部员的工作。

指导他们在操场帮助运动会训练的工作，如：男生负责钉鞋的租借，女生负责矿泉水的供应。指出他们工作中的不足之处，同时应肯定他们的优点，调动部员的工作积极性，使他们尽快的适应物管部的工作。注意签到，且工作期间认真负责。

3.关于物品的采购。

协助部门购买水杯、水、运动饮料、葡萄糖、巧克力、面包等以便运动员补充能量，其中，水、面包等食物尽量当天购买保证新鲜卫生，防止运动员吃坏肚子。

4.在运动会期间的工作。在运动会期间，要保证每天准时的到达老校区。并且做好物品组的工作，管理好我院的物品，如钉鞋、面包、葡萄糖等，为运动员更好的服务。在自己的空闲时间，可以去充当啦啦队人员，为我院的运动员加油。啦啦队的呐喊声让人热血沸腾，当然我也是在扯着三嗓子喊，为生化学院加油，吃着金嗓子在喊，嗓子喊哑了，喉咙喊痛了但心里还是开心啊，因为此刻感觉的是一个集体，让我体会到一个集体的力量，收益匪浅啊！这个啦啦队当下来真的感觉此刻为生化学院做了贡献！

5.团结协作，共同努力。

物管部成员在运动会中都是最早去最晚走的，尤其是男生们，他们要搬运物品，搭建及拆卸大本营。大家都非常辛苦，但都很开心。所有人一起工作，一起吃饭，一起聊天，建立的深厚的友谊。虽然我们生化院最后的比赛成绩并不理想，但友谊比赛更重要！我们在运动会中所培养的合作精神对我们未来的学习、生活、工作都有着极其重要的作用。

当然在工作中也存在着不足之处：

1.对于运动会现场的工作分工不是很明确。

在运动会的现场存在着有的部员很忙，而个别的部员很轻松的现象。在下一次的活动中要吸取这个教训，努力做到分工明确，责任到人。

2.对于物品的管理也存在问题。

由于物品组管理的东西很多，所以在管理方面存在着困难。在比较忙的阶段，显得有些手忙脚乱。以后在类似的工作中，应该将物品的管理分配到人。

在这次的运动会中，我认识到学生体育运动会，应该使学生在和谐、平等、友爱的运动环境中感受到集体的温暖和情感的愉悦；在经历挫折和克服困难的过程中，提高搞挫折能力和情绪调节能力，培养坚强的意志品质；在不断体验进步或成功的过程中，增强自尊心和自信心，培养创新精神和创造能力，形成积极向上、乐观开朗的生活态度，形成现代社会所必需的合作与竞争意识，学会尊重他人和关心他人，培养良好的体育道德和集体主义精神。

相信通过这次活动所积累的经验，我们有信心在以后的工作中做得更好！