教师工作总结是在一段时间内对教师个人或团队在教学、科研、学生管理等方面的表现进行总结和概括的一种书面材料,它可以帮助教师回顾过去的工作,发现问题,总结经验,提出改进措施。面对新的工作起点,教师工作总结为我们展示了一份具体的教育教学成果,值得我们借鉴和学习。
光阴似箭,不知不觉中已经进入大学的最后一年了,毕业后我们马上就会面临择业的问题,我们学的是汉语言文学专业师范方向,也就是说毕业后我们中的相当一部分人会到学校从事教师工作,所以这学期根据学校的安排,我们都需要到初高中进行实习,为的就是毕业后能够马上进入工作状态,能够很好的胜任教师的工作,能够很好的扮演教师的角色,进而为学生更好的服务!
我选择的是集中实习,实习地点是韶关乐昌市第三中学,我被分到初一级5班进行实习。在来之前,听说了很多,如住宿环境很差,教学设施也不好,学生的素质还不怎样等等。但是经过这一个多月的实习,我很庆幸自己做了这样的一个实习选择。
在一个多月的实习生活里,我一直以教师身份严格要求自己,处处注意言行和仪表,热心爱护实习学校和班级学生,本着对学生负责的态度尽力做好实习工作;同时,作为实习生一员,一直紧记实习守则,遵守实习学校的规章制度,尊重学校领导和老师,虚心听取他们的意见,学习他们的经验,主动完成实习学校布置的任务,塑造了良好的形象,给实习学校的领导、老师和学生都留下了好的印象,得到学校领导和老师的一致好评。在这短暂的实习期间,我主要进行班主任工作实习和语文教学工作实习。
一、班主任工作方面。
首先,第一个星期,跟随原班主任大概了解班主任每天要做的事。在原班主任的指导下,根据本班学生的情况,制订出切实可行的班主任工作实习计划。有计划地开展各种工作,体现出工作的条理性。其次,按照原班主任一贯的加分制度,制订奖惩分明的班规,实行评分制,在班上形成良性竞争,相互促进。再次,健全班委会,明确分工,发挥小干部的作用,提高学生的自我管理能力,师生共同管理班级。最后,组织指导本班学生参加学校组织的各项活动,使学生在活动中受到教育。下面说一下这一个多月具体做的事。
在担任实习班主任期间,我为他们开展了4次主题班会,内容分别是:树立学习目标、校运会开幕训练、安全教育、学习交流会。找了5个学生作为重点了解对象,有较深入的交流的学生有9个;除了日常的班务管理,如考勤、督促早读、落班巡视、值周安排、每周升旗跟随并在场等;我还替班主任进行了晚修坐班工作、校运会开幕式训练、监督校园值周工作、帮忙改英语期中试卷、课间辅导数学作业、还帮忙监考期中考试2次等,还参与了校运会计时员工作,期中考后学生的年级大会,帮忙主持本班的家长会,向各家长汇报了本班的情况。
与学生相处方面,充分利用所学的心理学、教育学方面的知识,处理好各种各样的学生问题。如有学生因考试考差而伤心哭泣,就对他们进行安慰以及辅导,同学之间相处有矛盾,就及时了解情况并且从旁协助解决;初中生正处于一个比较敏感的年龄阶段,因此与学生交谈时要特别注意语言表达的艺术。表扬也好,批评也好,都要把握一定的度,注意语言的分寸,设身处地地考虑学生的心理感受。尤其是体现出“一碗水端平”的平等主义,不偏爱任一方的学生。同时,根据这间学校的特性,知道这间学校的学生成绩和素质都较差,因此,我利用课余的时间对他们进行个别指导、谈心,给予他们帮助、鼓励,增强他们的自信心,以消除他们可能产生的心理压力。因课下与学生交流较多,而且年龄差距不大,所以学生都很乐意找我聊天,跟我说一下自己的小秘密,或者说一下班里的情况,这样子对我来说,我就更好的管理班级。所以在班级管理方面,班主任对我是相当满意的,也深得学生的喜欢。
二、语文教学工作方面。
1、听课。
怎样上好每一节课,是整个实习过程的重点。刚开始的一个礼拜的任务是听课和自己进行试讲工作。在这期间我听了4个初一级语文老师讲课,共8节课。在整个实习期间,我一共听了28节课;在听课前,认真阅读了教材中的相关章节,如果是习题课,则事前认真做完题目,把做题的思路简单记下,并内心盘算自己讲的话会怎样讲。听课时,认真记好笔记,重点注意老师的上课方式,上课思想及与自己思路不同的部分,同时注意学生的反应,吸收老师的优点。同时简单记下自己的疑惑,想老师为什么这样讲。
2、备课与上课。
一周时间转眼即逝,在科任指导老师的安排下,我们开始进行备课与试讲。备课不是简单地看教材,而是认真地梳理教材的内容和想方设法地用自己的语言表述出来。而且这里的学生基础差,在备课过程中还要考虑他们的接受能力。要用严谨但通俗易懂的语言来描述一些枯燥的语文知识,颇让我觉得头痛。
对于老师而言,的疑惑应该是“教师要教到什么程度”。以前作为学生听课,目的是学习知识;现在作为教师上课,是为了学生学习。目的不一样,我们的注意点就不一样。刚看教材的时候,觉得40分钟怎么就说一页书;后来备课,发现要讲解的问题很多,一节课能说完几页书就已经很不错了。或许是知之越多,越是觉得难以着手。由于缺乏经验,在学校的时候也缺乏必要的训练,我们对教材的处理、对讲授内容的把握做得并不到位。对于科任指导老师苏老师,因为他比较忙,给予我的指导比较少。所以在这里我要特别感谢身边的同学,在我遇到不懂或者说不知如何讲解的地方时,要讲授同一篇课文的同学都会帮忙。试讲环节令我们知道自己讲课的不足、错误之处,所以我们在每次讲课前都会相互听试讲,在这样一个准备中,大家都期待真正上课那一刻的到来。
我一共上了18节语文课,在开始的3个星期,我是和谭老师交叉上课,在他结束实习离开后,所有的语文课都由我一人负责。在这期间,我上了9节正课,分别是2节《伤仲永》,3节《木兰诗》,2节《春》,2节《济南的冬天》,还有3节作文课,1节复习课,2节试卷讲评课,4节练习讲评课。参与了语文期中试卷改卷,平时批改的语文试卷和作业共有15次。
印象最深刻的当然是第一节。那是10月13日,实习的第二个星期,按要求,我们应该是还要进行听课的,但那节课是因为原任语文老师苏老师要开会,突然通知要上的。在这天的前一晚,我刚好进行了试讲,所以我也就比较放心的上讲台了。除了义教外,这是一次最正式的上课,虽说自己是实习老师,但在这节课,我感觉自己就是一个真正的老师,由于时间匆忙,也没来得及通知其他老师或者同学来听课。我讲的是《伤仲永》第一个课时,本来因为是文言文,我很担心课堂会枯燥无味,所以我就用师生互动的这样一个上课方式,顺便可以认识学生,这节课带给我的感受是,讲台下坐着的不再是与我们一起在微格教室训练的同学,而是真正的学生。他们不会像自己的同学那样随意附和、快捷地回答我们提出的问题,而是真正地思考和等待着我们的解答。他们在听不明白的时候会突然提问,或者干脆就趴在桌子上看书和睡觉。
课堂上若学生对我的提问有所反应的话,就是对我的回报。因此,在课堂上必须注意学生的反应。我认为,要随时掌握学生的学习情况,分析原因,从而改进自己的教学方法和确立教学内容。在第二课时的时候,老师和同学们都来听课了,课后也给了我一些很宝贵的意见。我就自己不好的方面进行了改进。
教师既要讲授知识,又要管理课堂纪律,并且与学生进行个别交流。刚开始时因为心情特别紧张,经验不足和应变能力不强,课堂出现了“讲课重点不突出,教学思路不流畅,师生配合不够默契”等问题。针对出现的问题,我都会积极地向老师、同学们求教,指导老师会细心讲解哪些是重点,怎样突破难点,怎样自然过度,并提议要多向经验丰富的教师学习,多研究教材和其他教学资料,并且面对面地指出教案的不足以及上课时存在的缺点。
经过几次实战的磨练,由于都是我自己一个人,也没有别的老师帮忙管纪律什么的,所以我学会要如何掌控课堂,现在的我已经基本能够驾驭课堂,胜任教师的角色了。说实话,我非常感谢这次的实习,虽然我还有很多做的不是很好的地方,但这次实习真的让深深的体会到教师工作的辛劳,也深刻理解了教学相长的内涵,使我的教学理论变为教学实践,使虚拟教学变成真正的面对面的教学。要想成为一位优秀的教师,不仅要学识渊博,其它各方面如语言、表达方式、心理状态以及动作神态等等都是很重要的,站在教育的最前线,真正做到“传道、授业、解惑”,是一件任重道远的事情,我更加需要不断努力提高自身的综合素质和教学水平。
记得还没进入实习学校校门的时候,老师就再三跟我们强调,一定要保持谦虚的态度,虚心向指导老师们学习。正是由于我们的诚实谦虚而要主动积极的态度,很快我们就赢得了原任班主任与科任老师的信任。原任班主任不仅放手将班上的各项日常工作的管理及各项活动的组织交给我们负责,使我们真正得到锻炼,而且在教学上也尽量给予我们帮助。科任老师也支持我们大胆尝试新方法进行教学,使我们有机会将学到的新方法、新理念应用到实践中。课后和大家一起分析研究,探讨教学的不足,寻求改进的方法,使大家的教学水平真正得到了提高。
最后,我想说一下我们这次的实习队,和这次实习的一些个人感受。我们这次的实习队共有17人,在10月底,部分同学因考研先回校了,我们就剩余11人。可以说,这次的实习让我们这班人的感情比大学3年还要深,我们借着这个机会,更多的接触大家,了解大家平时在学校见不到的那一面,我们一起备课,互相听试讲,互相到课堂听课,校运会一起做计时员,平时周末会烧烤、打火锅,一起吐槽平时教学中遇到的各种事情,他们都不再是我平时在学校见到的同学,他们变得让我觉得更加熟悉,我觉得集中实习的好处是,有一群人一起经历这段日子,日后说起这段经历,是一群人共同拥有的经历。
经历过这次的实习,真的有很多话想说,但有些感受却难以表达,学生的素质不好,家庭环境是一个很大的影响因素,他们大都是留守儿童,老师会以成绩论人格,我们只是与他们相处了短短的一个多月,有很多学生跟我们说,和我们的感情胜于和他们父母的感情。感觉他们都是比较缺爱,我们只是给予他们一点关心,他们就非常依赖我们了,所以我很希望,三中的老师能够给多一点的关心他们,让学生能够感受到更多的爱,更不要以成绩论人格,因为他们还只是一个初一的学生,他们的发展潜力还很大的。
实习虽然结束了,但是我们的教学之路才刚开始,希望自己可以好好的记住这次实习学到的东西,能够在日后的工作中运用。最后我想说的是:非常感谢这段经历,我会好好珍藏这段回忆!
实习期间我自己教了三个学生,他们学的课程是一样的,但上课的过程和方法是完全不同的。为了毕业后能顺利进入社会参加工作,我于今年3月9日至4月8日在x习文文化传播有限公司进行了一个月的实习。
虽然实习的时间不长,工作量也不大,但在实习过程中我还是学到了很多宝贵的知识,也丰富的社会经验,这些将对我日后的工作有很大帮助。x习文文化传播有限公司是一家创建不久的文化公司,现在主营项目是葫芦丝教学,附带葫芦丝销售。目前有两个教学中心,分别是海甸教学中心和明珠教学中心。我主要在海甸教学中心实习。教学中心的工作安排是每天早九点到中午十二点,下午三点到六点,晚上七点半到九点半,分别有教学中心的老师或助教在中心值班。学生的上课方式有一个人单独上课的,也有几个人组成班上的。单独上课的学生如果没有固定老师的话就随时来中心由值班老师上课;组班的分为初级班和中级班,每班一般是6到8人,每班学习周期为两个月,八次课,由固定老师负责教学。教学用的教材是教学中心的老师根据自己的教学眼睛编排的,按曲目难度分为入门,初级,中级和高级等四个级别。我实习期间的工作主要是文秘兼助教。公司创办不久,一直注重教学发展师资力量,所以现在缺少处理日常事务的文秘。但是公司以葫芦丝教学为主,日常事务和要处理的文件也不多,所以即使是文秘也要求懂音乐,能在教学上有帮助,这也是为了精简人员。在葫芦丝方面我还是有点自信的,大一的时候在学校艺术团开办的葫芦丝培训班学过葫芦丝,后来自己又和老师学了一段时间。现在也有五、六级的水平,和教学中心一些兼职的助教水平也差不多,所以这份实习工作做起来应该可以得心应手的。
葫芦丝是x的少数民族乐器,是簧管耦合振动类乐器。简单点说,葫芦丝由一个葫芦和三根竹管组成,葫芦顶端有吹嘴,气流从这里进入葫芦,葫芦是作为共鸣器的;三根竹管插在葫芦下方,中间一根较粗的是主管,主管插入葫芦内部的部分有一个铜制的簧片,气流振动簧片发音,它是发音器;主管上前面有六个音孔,后边有一个音孔;两侧的成为附管,附管打开时持续发一个因,右附管为中音3,左附管音为低音6。
葫芦丝在结构上x小异,在音调上通常有c调、降b调、d调、f调、g调等,用来演奏不同调的乐曲。葫芦丝音域小,只有一个八度的音。演奏时用气也较笛、箫等吹管乐器简单,所以葫芦丝是一种简单易学的乐器。公司的宣传单上也写着“上到80岁的老人,下到学龄前的儿童都可以学的乐器”。这样说一点也不夸张,因为教学中心的学生中确实有很多小孩子也有一些上了年纪的老年人。
小孩子学是为了掌握一门技能,老年人学习它是为了自娱自乐。因为葫芦丝这种简单易学的原因,教学中心的学生真是各行各业、各种年龄都有。教学上也有很大的灵活性。我实习的开始阶段主要是做些助教工作,然后向老师们学习教学经验。虽然我自己的演奏水平是可以的,但自己会和能教会别人是不同的。比如实习第二天是周六,学生很多,老师让我帮助指导。有个学生遇到一个问题,我自己知道怎么操作,但给他解释时他却不能理解,后来还是老师用了一个简单的比喻让他明白了。这个比喻就是经验,教材上是不会这样的问题用这样的比喻就能解决的,而是要通过积累经验才可以做到。这是我实习中懂得的第一个道理,自己会不代表能让别人也理解,教学是需要方法的。这对于我以后的工作是很有帮助和提示作用的,因为我一直想要做一名教师,所以不论教什么,理论是一样的。
经过几天的学习后,我也开始教学生。而在自己的实际教学中又发现了很多问题。实习期间我自己教了三个学生,他们学的课程是一样的,但上课的过程和方法是完全不同的。第一个小女孩接受的很快,但由于年龄小,有的东西掌握不到位,需要多加练习。但也是因为年龄小,不能让她做枯燥的基础练习,练习应该设置的更有趣味性一些。第二个是成年人,和小孩子比乐理基础不好,乐感也差一些,但是理解能力强。所以对她的教学就主要侧重理论的灌输,懂得道理了自己可以在课后多加练习。
成年人应该有这种练习的自觉,不用像对小孩子一样尽量避免枯燥的练习。第三个是个稍微大一点的小学生,是个男孩子,虽然男孩子更好动一些没有那么认真,但是他对葫芦丝的兴趣很大,这是可以利用的。他的接受能力也不错,但在气息上有一些小问题,需要通过练习来解决。我给他安排的练习相对有些枯燥,但是效果会明显一些,为了能让他认真练习,就利用他的兴趣劝说他,实际证明效果不错,他是三个学生里进步最快的。这些就是所谓的因材施教。有句话不是说:没有笨学生,只有笨老师嘛,每个学生都有他自己的特点,一个优秀的老师应该去发现他的特点,然后根据他的特点进行引导。而不是把所有的学生都想象成什么样,而按照一种模式教学。因材施教是作为老师得到的经验,而从学生的角度,我也学到了很多东西。还是说我的三个学生,他们的课程安排是一样的,都是入门班的教材,但是每个人最后学到的东西是不一样的。
入门教材除葫芦丝的持法和指法这些最基础的知识外,还有四个练习曲,学会三个就算完成入门课,其他技巧没有要求,共三次课。第一个小女孩四个曲子都学完了,我还教了她一点单吐技巧,但是她掌握还不太好,还需要练习,这是进度比较正常的。而那个成年人,她的基础本来就不好,我给她安排了练习,但是她回去后没有认真练,说是工作忙。这样我只教了她三个曲子就结束了入门课程。最后一个男孩子,接受能力就不错,又很有兴趣,认真做了我给他的练习,另外,由于他学的快,我又教了他单吐和滑音两种技巧。在过去我只是做学生,而不能体会到老师的想法,现在才知道,作为接受者如果自己不努力,错过了什么也许自己永远都无法知道。当老师的喜欢努力的学生,这不是老师的偏见,而是努力的学生学的东西快,让老师忍不住想多教一些给他。而自己不努力的话,跟不上别人的进度,大概就只能少学一些东西了吧。这次实习,我不仅学到了作为老师的教学经验,也因为换位关系,看到了作为学生该如何学习。虽然自己的学生时代就要结束了,但以后步入社会还有的学习机会,现在的经验还是很有价值和提示作用的。
在教和学以外,实习过程还使我懂的一些社会处事的道理。虽然开始时觉得这个实习和我的专业没有太大相关,但经过实习我明白了一件事:实习的内容不是最重要的,实习过程中培养的自学能力,积累的社会经验才是重要的。实习就是为我们进入社会做准备,无论做什么工作都是要走进这个社会,就必须要适应这个社会,习惯这个社会。虽然在学校里也总是强调自学能力,但学校里的自学和社会里的自学是不一样的。在学校里老师告诉你学什么,然后让你去自学,而社会里是完全的自学,没有任何人会告诉你要学什么,必须自己去发现,如果不能发现就永远学不会,那只能比人落后。社会经验更是重要的,比如我学会了和人交往时要注意很多事。要如何察言观色来说对方乐于接受的话,而回避人家不喜欢的话来达到自己的目的。又如,如何赞美人,使人开心而不感到虚假,这样才使自己容易被人接受。这些是没人教的,都是自己通过观察发现的。这些也不是事故,而是人与人相处确实需要注意的,这样做会使他人感到开心,而自己的目的也能实现,就算自己没什么目的,使他人开心也总是件好事。
一位老师也这样告诉我:不管在什么单位,做什么工作,人际交往都是重要的,因为社会就是人和人组成的,到哪里也离不开人,所以不管接触的是什么人,和他之间是什么关系,不论有没有直接利益,让对方开心总是正确的,赞美人总是没错的。因为你今天不用他也许明天就需要他,虽然人和人的关系不是只有利用与被利用,但利用总是少不了的。
一个月的实习很快就结束了,虽然时间短暂,但我还是学到了很多宝贵的东西。有的是和以后的工作会相关的,有的知识也许不会直接对日后的工作有影响,但任何知识和经验都会在生活中的某个时刻发挥作用的。我相信这次的实习一定会给我日后的工作、学习和生活都有跟大的帮助的。最后也要感谢在实习过程中给予我帮助的公司的同事们和学校的老师,感谢大家的关心和帮助,使我能顺利完成实习。
实习已接近尾声,以下是我对本学期实习的总结,我的实习学校是韩村河中学,坐落于北京市最美乡村——韩村河,背靠韩村河公园。韩中是集初中、高中于一体的韩村河镇中心校,又名圣园。初中的招生主要面对的是韩村河镇各小学,而高中的招生则主要面对的是整个房山区各中学。学校师生共有一千余人,有教师一百多人,其中有三名市骨干教师以及多名房山区骨干教师;有学生八百余人。学校正处于教学改革的第三年,为提高教学效率,韩中引进了高效课堂教学模式,正在摸索前进中。
我在初二年级任实习英语教师一职,学校则为我们实习生安排了指导教师,我的指导教师是初二四班的班主任——董爱民老师,在半年的实习生活中,我随董老师一起跟班教学,向董老师学习班级管理以及英语教学技巧。在这半年里,在董老师的指导下,我曾为初二3班、4班授课五节左右,课前,独立制作课件以及导学案;课中,董老师进行现场指导;课后,董老师指出问题并提出解决方法。
半年里,我曾参加了两次房山区初二英语教研活动,第一次是开学初房山区教研员对于新教材的分析;第二次是以听评课形式,关于初二英语写作课的教研活动。此外还参加了本校的一次教研活动,此次教研活动是针对我们两个英语实习生,由我们进行教学设计,教研组其他成员提出意见与建议。除了教研活动,学校还组织过一次同课异构教学活动,与房山二中进行交流学习。
除了在初中的教学工作。我们还在高一年级担任了一个月的见习班主任工作,以辅导晚自习形式参与班级管理。因指导教师是班主任,所以我有幸参与了班级布置工作,陪学生参加情。景剧比赛,以及社会实践活动。还在初二年级担任活动课教师,带学生参加课下业余活动。
在生活方面,学校除了每月的生活补贴外,为照顾我们实习生的特殊情况,一日三餐免费。住宿和其他教师一样,住在教师公寓,电器齐全。教师公寓的其他教师也对我们非常友好;在工作方面,实习学校领导给予了一定的关注,但对于实习生的后期工作安排,实习学校缺少计划性,导致实习生很少有实践机会,在实习学校无事可做。虽然指导教师对于指导实习生缺少经验,但指导教师对于实习生的指导认真负责,从知道教师身上学到了很多东西。
20__年10月8日—11月12日,我与其他6位同学在__中学实习了40多天的时间。在这短暂的日子里,作为初一(3)班的实习班主任兼音乐实习老师,不仅积累了初步的班级管理和音乐教学经验,还深刻地体会到初一(3)班强烈的班级凝聚力和素质教育在具体实施过程中的困难性。下面,我将介绍一下本人关于这次实习的一些经验和心得。在班主任工作方面:
1、尊重自己,为人师表。
俗话说:“身教重于言教。”老师的外在行为表现对学生具有一种榜样和示范的作用,会对学生产生潜移默化的影响。初中学生的生理、心理及综合素质趋于成熟,思维活跃,情感丰富,对身边发生的事情具有了自己一定的判断能力,也有了自己一定的看法。在初一(3)班班主任的帮助带领下,我在班中教好自己音乐课的同时,无论是在穿着打扮方面,还是在言行方面,无论是在教学能力方面,还是在个人修养方面都非常注重自己在班中的表现,时时以一名正式班主任的身份要求自己,在班中得到了学生的认可与支持。只有尊重自己、为人师表的老师,才能从学生那里得到爱戴与尊重,在班中建立起学生对自己的威信,这是班主任工作的基础。
2、尊重学生,以诚相待。
在担任初一(3)班实习班主任期间,我利用青年教师这一年龄优势,在自己在同学中建立威信的基础上,与他们平等相处,建立起了和谐的师生关系。我把学生当作一个平等的主体来对待,尊重学生的人格尊严,彼此无高低、尊卑之分。在出现问题时,我从为采用强制手段,高压政策来解决问题,而要通过讲事实、摆道理,使学生心悦诚服的接受。当学生提出批评意见时,我虚心地接受,没有因为“我是老师,我接受学生的批评,这多丢面子”而拒绝接受。作为班主任更要有一种大度的气量,宽阔的胸怀,不要斤斤计较,要允许学生出现这样的差错,平等地对待学生,这样才能赢得越来越多的学生的信任。
3、一视同仁,平等相处。
影响班主任和学生之间关系的另一个重要因素是班主任对待好学生和差生的态度。有的老师认为,偏爱好学生是人之常情,在学校教育中,我们所面对的是几十个孩子,你的一举一动,将对其他孩子产生深刻的影响。在担任实习班主任期间,我也试着解决一些在我课上及课余班内出现的问题,在处理这些问题时,我努力做到一视同仁,就事说事,从不歧视后进学生,让他同其他学生在公平、和解的气氛下解决问题。当好学生和差生犯同样的错误时,我不因为他是差生而严加指责,或他是好学生而装做没看见。我在对待好学生和差生的时候,坚持平等原则,在某些场合,可对好学生从严要求,对差生宽容些。这样后进生会重新燃起他们的自尊心、自信心,积极地去发展他们自己。
__年_月_号,我怀着激动、兴奋、忐忑的心情和19名队友,来到临湘市实验学校,开始了我的实习教师之旅。
我实习学校的前身是长安镇农科村小学,始建于上世纪五十年代,1994年收归于教育局管辖,更名为第四完小,后更名为临湘实验学校,1997年,__大集团公司捐款70万元,__年增设初中部扩建为一所九年一贯制的学校,正式定为临湘实验学校,现在共有30多个班,在校生有1972人,有专职老师10人,教师队伍呈现年轻化专业化,其中中学高级教师7名,是临湘教育的一个窗口,多年来培养了大批人才。能在这样一所优秀的学校里实习是我的荣幸。踏进实验学校大门的那一刻,我就下定决心:一定要好好把握,好好珍惜学校给我的这一次来之不易的机会,竭尽全力完成学校布置下来的各项任务,学习班主任工作的开展,提高自己的教学水平,以报答学校的栽培,不负学校的重望,为以后的教育教学工作打下坚实的基础。
我的实习内容是班级管理和专业教学。我分到了三年级43班,并教初三.四个班的体育。平均每班78人左右。教学难度很大。下面我想就这两个方面作个总结。
一、班主任工作实习。
实习班主任工作是一项简单而又艰巨的工作。简单,是因为它的内容都是生活琐事,平凡而又日日重复;艰巨,是因为它要求我们有持之以恒的毅力,把简单的事情坚持做漂亮并不是简简单单可以做到的!班主任主要有以下几个工作。
(一)、卫生督察。
作为一名实习班主任,7:15到班级来,带领学生到公共卫生区打扫,同时又要监督学生把教室卫生搞好,扫地、拖地、擦黑板、擦窗台、擦玻璃等等,每一项都要做到位,因为这个可是评选流动红旗班级的依据!
(二)、分发学生早餐。
打扫完卫生,7:30学生准时吃早餐,我们就要分发馒头、面包、蛋糕、榨菜、稀饭等,天气热的时候,大汗淋漓;天气冷的时候,手冻得发紫。但是,我们还是恪尽职守,认真负责,因为我们是班主任。
(三)、送路队。
小学生年龄在6至10岁之间,安全防范意识差,所以放学了老师都要护送学生过马路。我们就接手部分学生的护送工作了,特别是过国道的学生。每天,无论刮风下雨还是风吹日晒,一放学了,我们总会准时送学生过马路,回家。站在马路的中央,双手掌竖立起向司机们示意stop,所有的车辆为我们而止步,那任务,是如此的神圣;那一种感觉,是如此地美妙!
(四)、处理学生琐。
小学生毕竟都还小,喜欢出风头又爱撒娇,所以,每天都会有那么些学生来打小报告,“老师,···又打我!”“老师,···把黑板擦弄坏了!”。诸如此类的琐事,每天都有许多。为了满足学生的“虚荣欲”又能够教育学生,我会乐观地处理着一件件看似不同实质一样的“学生纠纷”了。看着他们心花怒放的可爱模样,我的心里也像吃了蜜一样甜。
(五)、辅导问题学生。
每个班级,都会有那么几个学生是让老师头疼的,这个时候,我们就不能像其他老师一样对学生了;面对问题学生,我都有着十足的好奇心与爱心,我们要用与众不同的爱去温暖他们,让他们有被关注的体验,用爱,去打开他们紧闭的童真。特别是那些留守儿童和父母离异的学生。童年是美好的,范文内容地图当孩子的家长不能给予孩子们快乐的时候,作为班主任的我,是要做些什么必要的事情的。
(六)、关爱每一位学生。
作为班主任,我要在最短的时间内把班上的学生的名字记住,能叫出学生的名字,这不仅能让学生倍感骄傲,也能为我在学生面前树立威信做贡献。作为班主任,不仅要关心学生的学习,还要关注学生的成长及进步。在学生取得成绩的时候,给他们敬佩的目光及须再向前的鼓励;在学生遭遇挫折的时候,给学生战胜困难、超越自我的力量;在学生纠结了许久才有勇气说“老师,我今天生日”的时候,给予学生最诚挚的祝愿。
另外,每当国定节假日来临之前,作为实习班主任的我,都要负责把教室后的板报完成,如:教师节,国庆节,等。同时,为了表扬表现好的学生,我还做了许多的小红旗作为奖励。
二、课堂教学实习。
刚开学我就接手体育教学,每星期8节体育课,至今共上课100余节。从开始的教新的广播体操到比赛,到跳进基本知识的讲授,后面还有体育游戏的开展,跆拳道太极一章,太极二章的教学。学生们也没让我失望,体操比赛中四个班第一,一个第二。成绩很好!
第一:要正确处理好与知道老师的关系,与学生的关系。在做任何事情和任何决定之前一定要征求知道老师的统一和意见,这是起码的尊重和礼貌,同样只有博得了指导老师的支持,你有了坚强的后盾,你的工作才能够更顺利地开展。正确处理与学生的关系,不能够在学生面前,没有教师的威严,以至于以后的教学、班级管理工作难以开展,这些都是我必须注意的。
第二:要正确对待学生:严爱“优等生”,偏爱“后进生”,关爱“中等生”。对于那些暂时落后的学生一定要以耐心的态度去了解去关爱他们,每个孩子落后的背后都会有比较复杂的心理原因,首先作为班主任,在心里上不能够忽视他们。
对于那些暂时落后的学生,我都会在他们休息的时候,去询问他们的学习情况,用一种关爱的态度去了解,去和他们谈心,了解他们的心理动态。每天早上我经过教室的时候,我都会主动跟那些平时落后,在家里缺少关爱的学生沟通,让他们感受温暖,感受老师对他们的关怀对他们的爱是真实的。
有些时候就算你不和他们说话,他们也能听懂你的语言,其实每个孩子都是天使,你对他们好他们都懂,有些时候他们只是一时自制力不够,才会犯错。我一直记得张老师跟我说过,你不能够只看孩子的缺点一定多看他们的优点,心得体会他们是孩子,没有成年人的自制力和是非判断能力,一定要以宽容的态度去对待每一个学生。这些话都成为每天工作的警训。
第三:和“问题学生”学生做朋友。其实没有特别品质坏的学生,这些学生都是有很多因素造成的,比如缺少父母之爱,家庭暴力,父母离异等等,首先父母放弃了他们,他们也就放弃了自己,导致他们破罐子破摔的现象,对其他人没有很多感情,脾气暴躁,品行不断恶劣。
1、实习时间:。
4、单位性质:x有限公司成立于20xx年,具有国家设计施工双二级资质,中国建筑装饰协会会员单位,是一家集专业设计、精确预算、精湛施工、完善售后服务于一体的正规化装饰工程公司。主要从事办公楼、宾馆酒店、商业设施和公寓住宅别墅等工程项目设计与施工等相关业务的一家大型装饰公司。公司成立以来,始终以“高起点,高标准”、“信誉第一,顾客至上”为企业标准,以精湛的设计、坚实的技术、优良的工程、合理的价格、规范的工程管理、完善的售后服务,收到良好的社会效益,获得客户的信任和赞赏。
公司本着“崇尚自由,追求完美”的设计理念,凭借超前的设计构思、合理的预算报价、精良的施工工艺,真诚的为每一位顾客量身定制全新、优雅、舒适的居家生活文化空间。
1、了解国内市场的设计方向和动态及前景。
2、认识并了解各种新型设计制作的材料和工序、性能、应用和做法。
3、尝试把学校里学习的设计相关理论运用到实习过程中。
4、了解当前设计工序和制作工序。
5、进一步掌握计算机设计软件的运用,如ps,3dmax,cad等。
6、培养人际交往与社交能力,为日后相关工种作准备。
xx月x日到xx月xx日之间,我和其他20位同学来到东莞塘厦初级中学进行为期一个半月的教育实习。光阴似箭,实习时间过的真快,实习的学习生活就这样不知不觉的结束了!在实习期间,经过自己的亲身体验和观察,深切地感觉到,做一个中学老师真的很不容易,特别是班主任,但我下定决心,不管如何如何不容易,如何辛苦,我也要在实习期间将普通而又平凡的班主任工作做好。在实习过程中,我得到了塘厦初级中学校领导特别是曾级长和蓝主任,办公室老师,我们的师兄及带队教师的支持和指导,在历史科组老师特别是罗老师和赵老师及原班主任杨老师的帮助辅导下,我的实习工作可以说满载而归。
在实习学校待了一个半月的时间里,对于中学里的日常教学和日常工作情况可算是有了大致了解,尽管自己也当了近x年学生,学生时代在中学也待了六年时间,但这次自己是由师范生转换到一线教师的角色,以一名老师的身份重新回到中学校园里去实习、去体验,任务不同了,视角不同了,因此感受也不同了。
第一来谈谈我的实习感受。实习期间,我深感到我们的老师的劳动强度虽不算大,但老师很辛苦,每天都很忙,工作时间却持续很长,倘若再当个班主任,“起早贪黑”绝对是每日的生活状态。每一天,教师的工作就是奔波于各个教室之间,早晚上都要到班上督促同学们学习,40分钟的课一堂接着一堂,直到讲得口干舌燥,最后筋疲力尽地回到办公室继续埋头准备第二天的教学任务。晚上回到学校,还忙于备课,写教案,写教育反思等等,除此之外,班级琐事层出不穷,要找学生谈心,鼓励他们;对于调皮的学生,要做他们的心理和思想教育工作,使得老师们疲于应付,主科老师,每天不少月三节课,有些老师一天甚至是6节课,这样超负荷的工作,结果怎样呢?办公室里8个老师,一个月内就有三个人感冒了,在十月份听说,我们初三级在就有六个老师病倒,送到医院去打吊针,这说明了我们的.老师工作量太大,太强了!
而我们的学生是怎样的生活呢?快乐的吗?我教的是初三毕业班,我深感到学生真的很辛苦,学生每天要上八节课,早上六点就要起床了,七点早读,下午四点五十分才下课,晚上七点就开始晚读,我们做老师的是成年人了,要是一天有上三节课都会感到很辛苦,很累,何况他们正是长身体的时候,经常看到一些学生感冒,头晕……其实这很大程度上与学生没有得到休息,没有得到锻炼有关。
对于我这个准教师,我常在思考这个问题,我们一线的老师常常在呐喊,但是我们的声音都太小了!在实习前,我想到我们广东发展比较快,教育在发达城市也应该也进行了很好的改革,特别是新课程应该是很有成效了,但是我的想法错了,我太天真了,实习给我的感觉是,学生真的很累,很辛苦,很烦,我们的老师也很辛苦,很累,难道我们中国的教育发展就是培养出来专门干劳累的老师吗?难道我们的学生就天生这么辛苦吗?我们的老师,我们的学生也是人,我们的教育是应该快乐,幸福的,充满青春活力的,可惜这一切……,谁告诉我答案!
第二,来谈谈历史教学的感受。体会到一个字——“难”。教书匠好当,教育名师难成。讲完15节历史课,自我感觉极为失败。反思教学、总结原因,首先是,我的普通话不够标准,粉笔字也还不够好,教师基本功不扎实,这需要我今后好好改进的地方;其次是最大失误就在于没有从学生角度去设计教学,即是在教学设计时完全按照主观思维和理解,没有换个角度设想学生会不会理解这个问题,这样讲学生感不感兴趣,能不能引起学生的思维,特别是教学语言上不够通俗化,不够幽默,这需要我们今后工作中努力去用自己的语言转化课本的语言。
时间过得很快很快。一转眼,三个月的实习工作就要结束了,非常感谢我所在的实习单位,给我这样一次宝贵的机会。让我在实践中得到锻炼,懂得怎样做人,学会成长。
忘不了初到实习学校报到时校长和指导老师的热情和鼓励;忘不了第一次坐在孩子们身边一起听指导老师讲课时,老师的自信、处乱不惊和教学技能的娴熟;忘不了第一次协助老师指导鼓号队,孩子们能第一次齐心协力完整的吹出旋律时脸上洋溢的开心的笑容;忘不了第一次给孩子们上课时的小小紧张和孩子们对知识的渴求的眼神;忘不了每次上完课后,指导老师给我耐心的指导和无私的帮助;更忘不了在实习过程中超越自我时的激动和振奋。
还记得那时我们初来乍到,眼前的一切都是那么陌生,给孩子们上课的体验和我们脑海里勾勒的情形截然不同。以前总觉得小学的音乐老师最清闲,上课只不过就是教孩子们唱唱歌、跳跳舞、玩一玩、闹一闹就可以了,实际呢?小学的音乐老师绝对不像我们想的那么清闲。除了每天的授课外,兴趣班(合唱队、舞蹈队、器乐队)、鼓号队、宣传栏、课间十分钟的信息窗、为电视台节目的录制训练百余名学生等等,全是小学音乐教师不可推卸的责任。而仅给孩子们上课这一环节都把我们忙的不亦乐乎。出国留学于是在心里感叹:我们的指导老师真的很辛苦,很了不起!虽说小学的音乐课内容相比初高中而言浅显易懂,但我们的指导老师却从不懈怠一丝一毫,总是用最艺术化的语言、动作和神情,深入浅出的、潜移默化的感染和熏陶孩子们纯真无邪的心灵,让他们在真善美的小世界中快乐的成长着。身为她们的实习生,我是荣幸的,更是骄傲的!
听课实习完成之后,指导老师让我一个走上讲台对着整个班级的学生。我一直都很紧张。直到走上讲台,我才发现一切并不是我想像的那么可怕。从低头一个人讲,到很自信的自如的和学生沟通,是一个有点小困难但是完整也难忘的过程,就像一朵花,从含苞待放到正直花期一样,是一个美好的过程。同学们很配合我的工作,上课认真听我讲,认真唱歌,积极回答我的问题。作为一个新人,真的让我感动。
在讲课方面,我选择了欣赏课类型,这样的课型可以让学生在很短的时间内通过视听唱等直观的手段吸收他们应该掌握了解的知识。同样抓住孩子的年龄特点,我选择了从动画片入手。因为动画片一直以来都深受孩子的喜爱。国外的一些动画在我小的时候就很受欢迎至今还在热播。说明他们真的很经典,不过这样经典的动画片在现在孩子的眼里不过就是一些没有语言对白的搞笑剧,真的让人心寒,也应该反思一下。子曰“三人行,必有我师”我想不只是这样的,就算一是一部动画片也应该有值得学习的地方。经过反复的思考和斟酌,我找到了一个切入点,就是引用动画片中所用的西方古典时期音乐片断,通过展开让同学了解一些西方古典时期伟大的音乐家及其相关知识。其实,只一支曲子,让人获得的知识也有多方面。比如曲式知识,让学生了解曲子的框架结构;比如作曲知识,告诉学生简单的作曲手法,让同学也试着写写属于自己的旋律;比如配器知识,让学生认识管弦乐队中的乐器及其声音特点和声部安排等等,这样再欣赏管弦乐曲的时候,就不会盲目,稍加提示对曲子会有更多更新更深的认识和理解。但最直接的还是西方音乐历史类的知识,通俗易懂,学生容易接受掌握。
在实习过程中,我有很多收获和反思,概括为以下几个方面,以便在以后的学习和实践中更好的改进和完善:
第一、加强对专业知识、专业技能的巩固和提高。作为教师,如果每节课只能通过放磁带录音的方式来教孩子们学习音乐那该是多么可悲和枯燥!我认为,音乐课的内容应该是丰富多彩的,音乐教师就应该善于利用自己熟练掌握的各种各样的技能引导孩子们爱上音乐、愉悦身心,让孩子们在轻松享受音乐学习的快乐时,有兴趣接受音乐的本身和音乐相关的知识和背景。孩子们的注意力就只有短短的20分钟左右的时间,如果在这期间把握不好,孩子们的收效是不高的。所以,需要老师能唱、能跳、能弹,用美的形式淋漓尽致的表现美的内容,从而通过这些方式吸引和调动孩子们学习音乐的兴趣。只有老师演绎的美,孩子们才乐于、易于接受这种美。
第二、加强对孩子们的了解和沟通。老师和学生应该是有交融点的。只有老师善于关注和挖掘孩子们的内心世界,善于从不同的角度了解他们,贴近他们的生活,知道他们喜好什么,乐于接受什么,并以此为突破点,从而实现更好的教学相长,避免出现老实讲老师的,孩子们各玩各的的尴尬情形。
第三、提高自己的语言表达能力。表扬学生不能仅仅只会用“好”、“很好”、“非常好”等等简单的词语。表达应具体化,比如“你的歌声太美妙了!”、“你的动作很舒展!”、“你的指法很灵活!”批评也应该言之有理,更应该注意不要伤害到孩子的自尊心。对孩子进行情感感化,以情动人、以理服人。课堂授课时,语言的衔接过度也应该是自然而流畅的,语言应生动形象,语气讲究抑扬顿挫,使整个课堂气氛严肃活泼,不压抑、不凝重。
第四、增强随机应变的能力。如果有学生违反了课堂纪律,老师不可以用过激的方式让他颜面扫地。子们的自尊心是很强的,千万不可伤到他们的自尊心!建议用幽默的、委婉的方式提醒其做法不正确。
第五、注重自身多种综合素质的提高。除了在自己的专业方面,还应该注重其他素质的提高:如品行修养。加强了品行的修养,才能谈吐间仪态大方、气质不凡;当出现问题时,应该主动反思自己的过失,而不是一味的指责他人或是把错误都归咎在他人身上。再如加强人文素养。任何一种音乐都有其生长的沃土,而这方沃土就是丰厚的文化积淀和底蕴。知其然知其所以然,为师者讲求深刻,而不应只浮于表面。只有平时老师的学问造诣深了,讲课时才能把自己理解的道理和规律深入浅出的讲给孩子们听,让孩子们易于更乐于接受优秀文化的熏陶和感化,他们才会变得深刻、不浮躁。
实习生活很快就过去了,带着一丝伤感和不舍我离开了实习单位。在实习的日子里,我和指导老师还有学生结下了深厚的友谊。我希望我的指导老师们工作顺利,我人生中第一批学生学业有成。当然,在这次实习工作中,我还有很多做的不尽人意的地方,相信我会尽快端正我的态度,改正我的错误,以便为以后的工作打下坚实的基础。再次感谢我的学校,实习单位,以及我的指导老师和系指导老师。
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寒冬渐远、春降大地。伴随着2020年新年的临近,我们共计9人的__级毕业生参加工作已有近半年时间。回首前路,展望未来,汗水与泪水点点在心,收获与所得历历在目。完成从大学生到合格技术人员的转变是漫长而又富有挑战的。为了迎接挑战,在实习期近半的此时,我在此向各位领导做简要的回报。
在校期间由导师__、__老师的建议让我有幸迈入了新立煤矿的大门。“在日常工作中只有认干肯干实干才有可能在新立矿立足;才有可能在这人才济济的龙煤明星矿扎下根去。”老师的忠告让我在认识到困难的同时也看到希望。最终我确立了初步目标,即“以技术为根本,结合自身能力与工作需要相一致,全面提高个人素质,勤奋努力、踏实严谨、团结共进。”为实现这一目标,我在日常工作中的以下四点总结与回报,恳请各位领导批评指教。
一、从培训工作入手,在完成相关工作同时提高自己、结合实践,完整技术知识体系。
“安全第一,预防为主”的指导方针明确了培训工作的重要性。作为一名工程技术人员,提高工人理论知识水平、提高他们的人身安全系数进而创造更多的劳动价值是我们义不容辞的义务。同时刚刚入门技术工作,从在校期间近20余门次专业课程中提取并组建在实践中有应用价值的有效知识内容也对我提出了更高的要求。
(一)成绩与收获。
1.在我参与__队培训工作以后半年中,__采煤队培训工作逐步步入正轨、工人掌握相关内容逐渐丰富全面、培训总评成绩稳步提高。
在与段队书记、两任主管的配合中学到培训内页工作、日常工作及细致周到的工作态度。
2.完成《春节停开工措施》就是从培训反馈的相关信息的结果。
工种间配合、工程质量标准化、突发事故的预防与处理等。
(二)不足与下阶段目标。
1.自身技术完善程度有待提高。
理论与实践平衡还有欠缺。突出实践教训的了解程度还不够。
2.减少安全培训的死角率。
提高培训工作的真实度,制定宽松而合理的考核机制。向培训要技术的科学性、合理性,丰富理论知识的掌握。
二、为自身创造条件、多渠道掌握技术。
我们__级是在与zz级师兄们不同的条件下参加工作的。这就在客观上限制了我们的走出摸索期的速度。但却在主观上激励了我们共同进步的决心和热情。面对困难与阻力只有为自己赢得主动才不会浪费宝贵的实习时间。同时做好未来__级以及以后更多毕业生的示范作用,做好承上启下的工作。
1.金无足赤、双叶有异。
两位主管在性格与行事的不同,在交接期间两任工作方式方法的不同,给我在他们更换的时候造成了一定的不适应。孙太发直白自然与王炬忠成熟老成,让我在无奈中度过了几周。解铃还须系铃人,假如自己不先迈出第一步,是不可能更好的完成相互配合及往后工作任务的。进一步提高自身主动性与强化自己的办事能力才能在工作中游刃有余,配合得当。
2.摒弃“拿来主义”与“守株待兔”的惰性。
发挥主观能动性与提高理解力执行力上双管齐下。达到“眼勤、脑勤、手勤、腿勤、嘴勤”的五勤方针。善于在生产中发现隐患、勤于思考、着手解决、多请示多请教、亲自督促工人认知贯彻执行规程。
三、文明生产也要高产高效,跟班带班更讲标准质量。
有了前期的文明生产、中期的跟班带班、后期的观摩试笔,才有最近一个我鼓起勇气上交的《春节停开工措施》。在现在的情况和条件下,不知道领导在哪屋不该是理由,每天下井找工人学习不是办法,自己发现不到意识不到需要的规程的制定才是根本。所以我始终没忘记一句话“自己发觉日常工序中的微小改变,制定相应的解决办法,就是技术员最基本的工作”。所以从_月中旬开始我都在日常的井下学习中执行着自己制定的“每一计划”,即:每次只要下井就做一件、学一样、看一个、动一手的学习计划。掌子面就在下面,工人就是老师,下井有质量有成效,井下就是规程。别人糊弄自己还不要紧,自己糊弄自己是绝对行不通的。管理与技术是把双刃剑,就像个人的收获与失去都是相对的,但在技术上的一丝不苟才可能换来段队经济与安全的双丰收。
1.参加了二水平右四片多工种联合收尾,三水平左一片初次放顶,多次圆班跟班学习生产作业,延平巷、延缩槽、采后备日常工作等。
2.与为人纯良的工人建立有效的沟通,虚心中学到东西,坦诚中树立威信。
身为技术人员在参与段队管理中,我深刻的体会到工人的辛苦与可敬。他们为了家庭勇于承担责任,在艰苦的环境中奋力拼搏着。当自己升井筋疲力尽的时候,每每想到他们挥汗如雨的样子,都从心里想为他们做点什么。做好自己该干的工作,面对生活的挑战,保持一份微笑的淡定。
四、行成于思,功成于众。
1.与矿领导接触少。
白班小班平均9:30分下井,所以大班下井我基本选择11:00下;三班零点我也是都在参加完班前后再下。以后一定多注意下井时间,及时汇报自己的工作与学习情况。
2.在与各相关单位保持紧密配合的同时进一步加强我们__队及整个采掘系统技术人员的凝聚力。
在尊重中共同成长,用真诚与理性共同打开事业的大门。从我做起,众人拾柴火焰高,相互促进中我们经历风雨,终达彼岸时我们相逢一笑。胜利的微笑。
成绩代表昨天,荣誉属于过去。我们这些刚刚踏上工作岗位的大学生在庆幸自己能工作在新立这个历练人大熔炉的同时,也清醒的认识到如今我国煤炭市场未来前景的发展。只要大家不退缩,办法总比困难多,阳光总在风雨后。在此辞旧迎新之际,作为晚辈我也向各位忙碌一年的各位领导送上我最真挚的祝福,新立矿的明天一定会更好。
认识并融入这个团队,学习是拉近距离、融入团队的办法,也深刻体会到了团队的力量和魅力。
大学生:在这三个月实习里面,在领导和同事的指导下,向行业学习知识,向同事请教经验,传授工作技巧,正是在这个过程中,认识到自己的弱处。
实习期间我认真刻苦、吃苦耐劳,有上进心。为人诚恳、虚心好学、能够正确对待、处理生活及工作中遇到的各种困难,思想积极上进,接受能力和独立能力强,有很强的团队精神和集体荣誉感。做事认真负责,有很强的责任心。有强烈的上进心、事业心,有很强的对环境的适应能力,能很快融入集体。
在工作中遇到不懂的地方,能够虚心向富有经验的前辈请教,善于思考,能够举一反三。对于别人提出的工作建议,可以虚心听取。在时间紧迫的情况下,加时加班完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去,保质保量完成工作任务。同时,我严格遵守我公司的各项规章制度,实习期间,未曾出现过无故缺勤,迟到早退现象。我脚踏实地的工作,努力做到,工作始终以热心、细心为准则。遇到不懂的问题,积极问同事,在同事的热心帮助下,问题很快就解决了,这简短的'实习生活,虽然紧张,收获也很多。但给我的仅仅是初步的经验累积,对于往后迈出社会还是不够的。
通过实习我明白到:工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩,我牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。
我相信通过自身的不断努力,拿出百尺竿头的干劲,胸怀会当凌绝顶的壮志,不断提高自身的综合素质,在与社会的接触过程中,减少磨合期的碰撞,加快融入社会的步伐,才能在人才高地上站稳脚跟,才能扬起理想的风帆,驶向成功的彼岸。
第二:工作时一定要一丝不苟,认真仔细。一个职员在公司的大部分时间都是在工作的,这就要求他在这段时间内一定要小心谨慎,一丝不苟,不能总是出错。有时候一个失误不仅仅使你自己的工作进程受阻,还会影响他人的工作,化工生产的任何一个环节出错就会影响下面的工作,严重点就会造成很大的经济损失。老板也会批评责备甚至处罚,因此认认真真地做每一件事情就显得尤其重要。为了不使自己的努力前功尽弃,我们在刚开始工作的时候一定要慎之又慎,对自己的工作要十分重视,工作结束后一定要检验自己的工作结果,以确保自己所做的万无一失,时常应该反省自己最近一段时间的工作情况。在你对工作开始了解并熟练后,你会发现自己已能不用检验就能保证工作的质量了。虽然如此,也不能骄傲,不能对自己有所懈怠,还是要对自己的工作认真对待,以免造成失误。
就像我在工作的时候,也犯下了不少错误,虽然多数不是很严重的错误。比如说领导交给我的生产任务,我在流程中添加固化剂时未等温度降至60℃以下就加入,导致白乳胶浓度不足。领导批评了我,我也为自己的错误懊悔不已。还有一次是将两种原材料顺序加反,还好是两个辅助材料对产品质量影响不大,都是自己大意所造成的。这次的失误又一次给我敲醒了警钟,要是经常不注意自己的工作,可能会造成更严重的损失。
第三:在与别人打交道时一定要积极主动。我自己本身是个相对比较内向的人,不擅长主动和别人交流打交道,在此次实习中我也发现了自己的不足和缺点。比如在刚开始实习的几天内,我比较怯生。起初和公司的几位同事打过招呼后就没在说什么了,下班后也是一个人玩手机,没有主动和大家进行沟通。由于和他们年龄有较大差距,怕跟他们交流不来,也因为不了解工作环境和工作流程不能很好的交流和沟通。我也认识到了自己沟通上的不足,面对沉默不语的尴尬,自己有责任和义务去与别人主动交流。在公司里一个新的职工到来时很平常的,老师傅们也没有必要主动和一个新职工主动打交道,这时候你就应该主动去和别人交流,介绍介绍自己啊,拉拉家常,关心一下工作啊,都会让大家认识你,了解你,对你留下良好的印象。在后来的实习中慢慢的在一起时间久了,大家也就对彼此多少有些熟悉了,渐渐地能和大家一起愉快的交流,就是出于自己的积极主动。
在工作的时候同样也要积极主动地和别人交流。在今后的社会工作中,工作不再是一个人所能完成的,那是几个人或是一个团队的工作,而且你还必须去帮助别人或是接受别人的帮助已完成工作,就是的团队合作的精神。因此你不能期望你自己一个人就能完成任务,或是看到别人有困难也不去帮助。虽然此次我是来实习的,由于开始对生产的不了解以及专业知识的不熟悉,只能够在领导的安排下进行一些相对简单的工作,但是我也很积极地去帮助别人完成自己力所能及的工作。就比如在实习中,在我提前完成领导分配的任务后,我就常主动询问周围的员工有没有需要帮忙的,有时候别人也不好意思麻烦我,我就主动承担他们的工作。这样子不仅锻炼了自己,帮助了他人,还融洽了你与别人之间的关系,在今后的工作中人家也更乐意与你交往了。
第四:要有丰富而扎实的专业知识和专业技能,这会使你的工作更加得心应手。一个人在自己的职位上有所作为,一定要对自己职业的专业知识非常熟悉,对自己业务所在范围内的业务技能也要熟练的掌握,这样你才算是一位合格的工作人员。在工作的时候,拥有丰富专业知识和较高业务水平的你将会发现自己在工作时左右逢源,在处理各种难题和困难都能迎刃而解。
在四个月的实习我还了解和总结了一些关于公司管理的小经验,对于小公司的类似家庭作坊的管理不是最重要的,重要的是给员工合理分配任务,而不是规定性的死任务。让员工能够靠团队合作完成生产。对于正规化的大公司管理就必须明确,规章制度要约束到每个员工,让大家能在一个良好的环境下积极主动的工作。对于一个企业来说员工是企业的灵魂,因为所有的产品都出自员工之手,所以作为管理者不要总是忽略了企业的灵魂。对员工要多奖励,少惩罚;多关心,少冷漠;多体谅,少埋怨,多鼓励,少责骂。让员工每天都一个良好的精神状态去工作,这样员工有才能更加认真负责的圆满完成任务。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在实践中得到更高一层的、深刻的认识!从而辅佐我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握。同时这次南戴河实习的经历也将有助于日后就业。
1、酒店服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心。
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。
酒店餐饮服务:
1、迎宾、问候客人。
当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座。
当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下……请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“xx总,请用香巾!”
4、服务茶水。
将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下……请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“xx总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水。
询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单。
将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。
7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)。
上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)。
烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。
10、结帐。
集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客。
客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作。
归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道……我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的xx客人(大多数是来自酒店大客户——xx公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短一年时间眨眼间过去,很快就结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,粱经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅.现在我对这一年的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。
作为一名新录用公务员,一年来,在各位领导的关心和指导下,在同事的帮助下,我不断提高自己的工作能力和思维方法,提高为人民服务的思想觉悟,完成从应届毕业学生到社会人的转变,加快向一名成熟的公务人员的转变。主要工作现汇报如下:
我在花木镇的基层实习,在带教老师的精心指导和安排下,先后在经历了综治办、司法科、信访办、劳动事务所等四个部门的四个岗位。现将在四个岗位的主要工作总结如下:
在综合治理岗位我主要参加了“社会治安突出问题专项整治工作”,综合治理、法制宣传工作的档案整理,综合治理、法制宣传、610工作的档案整理等工作。
1、参加“社会治安突出问题专项整治工作”
首先,通过了解政策和参与调研,整体认知“社会治安突出问题专项整治工作”。通过参与对联洋、钦洋、花木和东城四大社区的专项整治调研和两次“社会治安突出问题专项整治推进会议”,了解各社区内专项整治基础数据的排摸情况和“社会治安突出问题专项整治”自20xx年8月份开展以来的实际情况,倾听各社区的工作设想。
其次,亲身参与联合整治行动,切身感受具体的工作细节。连续两个月几乎天天到街面联合整治,我与同事配合,负责拍照、记录、排摸情况,随后整理数据。虽然整治工作繁琐而辛苦,但是在这个工作过程中,我体会到了基层工作的辛苦,体会到了同事们的耐心,体味到领导们的工作技巧,使我受益匪浅。
2、负责综合治理、法制宣传、610工作的档案整理工作。
为迎接上级检查,同时也是为了回顾总结一年的工作,我所在的综治办开始了细致的档案整理和装订工作。一年来的工作纷繁复杂,找文章,各种文件和原始材料也多种多样,根据检查要求,我和同事一起思考归档的原则和方法,使各项材料内容翔实、条理清晰,一目了然。
由于年底归档任务比较重,档案室的负责老师非常繁忙。我和同事就虚心向档案室陆老师请教学习,在陆老师的耐心指点下,我和同事学会了档案装订的方法,从打印封面到装订,全部自己动手,边学边做,我们顺利地完成了档案的装订工作,得到了领导的肯定。这项工作使我认识到档案工作是对工作轨迹的记录、回顾和总结,是需要在平时工作中点点滴滴地进行积累和有规律的'汇总归类的,在以后的工作我要时刻牢记这一点,做好本职工作的记录和档案整理工作。
3、参加上合峰会期间的社会稳定维护工作。
每逢节假日或敏感时期,社会稳定工作都特别繁忙。20xx年3月和6月,两个月以“稳定压倒一切”为指导思想。有个别信访人不按照《信访条例》程序依法上访,而采用利用敏感时期越级上访、到康办等非信访部门取闹施加影响;个别冥顽不灵的功分子利用这种时期散发传单制造影响;安全生产、劳动纠纷等的监察任务也非常重。
3月中旬,我参加了花木镇的社会稳控工作。曾接受领导的特别任务去康办劝说接回一名情绪极其激动的信访人,并在派出所对她进行劝解,使其明白要相信政府,采取合法的方式反映自己的诉求。
自6月1日至6月20日,我在上合峰会期间花木镇维稳指挥部值班,收集汇总各居委、社区中心的信息,定时向xxx区相关部门汇报花木镇的情况,做好信息的上传下达。每天下班前根据基层单位发现的新情况,及时向镇领导汇报。
在法宣岗位的时候,我主要承担乡镇人民政府依法行政职责描述工作。10月至12月底,我从约4万份法律法规中查找与乡镇人民政府行政执法相关的有效法律条款,依据行政行为分类进行法律整理,制定依法行政职权定位分解表。这项工作任务量大,要求时间紧,工作负荷大,经常不得不加班到深夜,甚至通宵。我与其他两位负责街道办事处行政执法事项依据梳理工作的同事不断的交流、沟通,寻找工作最有效的方法和程序,提高工作效率,减少重复劳动。
20xx年1月,我又参与了花木镇依法行政职权定位分解表的办事流程梳理工作。首先,我在科室负责人会议上向各位科长或主任详细解释分解表的结构,填写的注意事项和填写要求。接下来,作为此项工作的联络员,我与各职能科室填表专员不断进行沟通,催促按时上交表格,并与同事一起整理归档上交表格,将不符合要求的表格退回重新填写。于1月底,我所在的花木镇顺利完成填表工作,将职权定位分解表上交陆家嘴功能区域管理委员会。在3、4月中间有半个月的时间,我又参与了依法行政职权定位分解工作的相关收尾工作。通过此项工作,我了解了依法行政的重要性,对街镇依法行政事项和流程有了一定的认知。
时间过得飞快,日月如梭。转眼间,我们的大学生活即将结束,而这次实习则是我们踏入社会的过渡。
我于20xx年1月25日进入了xxx公司的行政管理部,担任行政助理一职。作为行政助理,我需要处理各种事务,负责公司办公室的各项管理工作,工作任务非常繁重,主要涉及以下几个方面:
在行政部门工作,少不了与文字打交道,由于工作需要,我需要收集和整理一些资料,有时是本部门的工作任务,有时则需要协助其他部门为下一步工作做准备。
在我的实习期间,公司决定制作一些宣传册和宣传栏,为了选择最佳制作单位,我需要搜集第一手资料,比较他们的优劣之处以便为最后的决策提供参考。为了更好地了解制作单位的实情,我不仅仅在网上搜索了资料,还进行了实地考察,对所确定的几个因素进行了详细考查,以确保资料准确无误。
人事部完成了招聘工作和培训后,通过面试的员工需要填写入职手续,而这些工作则都是行政部门的职责,我需要对员工的个人资料按类别进行管理,其中除了人事档案外,还需管理很多重要文件。由于公司需要不断拓展业务和开展新的项目,合作伙伴和个人之间也会出现法律关系,这样就需要我们签订和管理众多的合同,并将它们归档入案。
公司要求我们每星期都要进行一次会议,主要是安排本周的工作计划和总结上周的工作问题及解决方案。除了定期的例会,我在实习期间还参加了许多日常会议,如经理与各部门负责人的会议、各部门会议以及全员参加的安全动员大会等。在会议中,作为行政人员的我们需要记录下会议内容,并将记录整理为案本,装订入册。作为实习生,由于业务不熟练,我只能参与辅助工作。一开始,行政部的工作人员会将初稿交给我们,我们负责校对,有时会花费一整个下午坐在电脑前为了零失误。随着时间的推移,我熟悉了会议记录的流程,开始校对更多的会议记录,并且错误越来越少。整理会议记录是行政人员的主要工作之一,也是必须熟练掌握的工作。
协助组织会议是每个行政人员的必要职责。在我担任汇晶电脑城行政助理期间,协助策划和安排了多个会议。会议前需要通知与会人员,确保时间和地点的准确性。同时,会场布置也是关键的工作之一。在会议前半小时,需要将空调打开以确保会场温度适宜,并检查会场布置情况。开会后,还需要安排人员倒水。这看似简单的任务实则需要技巧。正确的做法是从中间的领导人,比如经理开始为与会者倒水,而且水杯只需倒7分满,动作要轻柔,以不影响与会人员的思考。在会议期间,需要在门口守候并观察与会者的纸杯。会议结束后需要及时清理会场,整理并清点剩余的会议用品。所有工作都需要认真细致地完成。
接听电话是重要的日常工作。我们需要准确记录来电者的需求,以便转达给相关人员。这看似简单的任务实则考验着多项素质。重点内容必须准确记录,因为我们不可能在客户挂断电话后重新回拨重新询问谈话内容。因此,在这项工作中,准确性至关重要。
每天的第一件事情就是做信件的收取工作。我们的行政部负责所有部门的快递收取。我曾协助财务部同事收取快递,并且是行政部负责寄发快递的成员之一。除此之外,我还涉及了各种打印和传真的工作。
通过一个月的实习,我学到了很多并且取得了不小的进步。但同时也发现了一些需要改进的方面:
不够细心,需要更加谨慎。行政部门的工作虽然不算困难,但是非常繁琐,这就要求每个行政人员必须非常细心。我在这方面还有很大的提升空间,时常犯一些不必要的错误。缺少实际应用专业知识的能力。由于平时很少运用先前学到的专业知识,在进入实际工作环境后面对实际问题时会感到手足无措,不知道该如何下手,不知道该如何将知识与问题系统化联系起来,只能盲目地尝试寻找解决方案。
3、需要提高自己的吃苦耐劳能力。在学校生活相对轻松的环境下,很难适应进入企业后繁忙的工作和额定工作时间,会感到很疲倦。
在电脑城实习期间,我个人获得了很多收益,主要体现在以下几个方面:
1、对大型商场运营模式有了深入了解。汇晶电脑城通过租赁商铺来获得盈利,同时公司也提供物流管理来确保商场的规范有序运行。
2、深入思考了管理艺术和管理员的'作用。管理的本质是人际沟通和交流的艺术,而管理员就是面临这个现实问题的人。通过三位电脑城管理员的身上,我学到了很多关于此方面的知识。
3、深入了解了电脑城的宣传策划。我明白了宣传策划对电脑城的销售业绩有着至关重要的影响。
4、我个人的素质也得到了一次重要的考验。在实习期间,我认识到了我的不足和需要加强的地方,这让我更加明确了自己需要在进入社会之前努力提升自己的能力。
5、全面认识了社会工作环境。从学校到社会的转变中,生活中的人也完全换了一种角色。老师成为了老板,同学变成了同事,而相处的方式也变得完全不同。这次巨大的转变让我在适应新环境期间感到了迷茫和彷徨。我也许不能接受企业之间残酷的竞争,或者同事之间的动态眼神和言语。很多时候,我会感到自己没有得到上司的重视,只是执行一些琐碎的任务,而我的提议和工作得不到老板的赞同。在做得不好时,还会感到压力来自各个方向,包括老板的目光和同事的讽刺。然而,在学校里,我受到了同学和老师的关心和支持,并且每天只是上课,相对轻松。虽然只有一个月的实习时间,但我在其中收获了很多关于做人、做事和学问的知识。
在大学生正式进入社会之前,每位同学都应该拥有一段实习经历,因为这会让我们更多地了解社会和职场,获得那些书本上和课堂上无法获得的知识。我的实习经历充实了我的见识和拓展了我的视野,也深刻领悟到了竞争的激烈性。从我的实习中,我意识到培养工作素养、提高工作能力和智商是至关重要的。与此同时,建立与工作伙伴的良好情感和提高工作情商也同样重要。在任何时候,都不能忽视人的因素。虽然只有短短一个月的时间,但其所带来的不仅仅是对业务技能的提高,更多还是一种精神的同化和激励。实习结束只意味着全新的开始,我将重新审视自己,不断提高能力,重视自己的薄弱点,从而为未来真正踏入社会做好充分准备。
为了响应国家鼓励高校学生到农村支教,弥补农村教师资源短缺,促进农村教育发展的号召,锻炼自己理论联系实际的实践能力。我于今年六月中旬报名参加了赴省县小学的支教实践小分队。
为了圆满的完成支教活动,我对我所教的国学做了详细的准备工作。经过仔细的遴选,我选择了教授小学生易记能懂的《朱子家训》。它不仅能让孩子们学到国学知识,还能让孩子们明白做人的道理。我对《朱子家训》的每个字都注了音,并且查了每个字的意思,还对每一句话都做了完整的解释,并准备一些恰当的小故事以备在课堂上引用。由于小学地处祖国西部的贫瘠土地上的布依族聚集地,经济不是很发达,我们为孩子们筹集了一些学习用具,比如书包,文具盒,铅笔之类的用品。
我随小队于月15日从x出发,经过三十多个小时的奔波,在17日中午到达了小学,在当地政府和村民的热情接待下住进了离学校很近的一个村民家里。稍事休息,我们就对小学进行了实地参观。熟悉了我将要教学的地方。接着我们小队开会对支教期间的课程做了详细的安排,并就队员的要遵守的各种准则做了进一步的明确,强调了安全问题。
月16日早晨八点,全体队员、全校老师及被支教的学生举行了开学典礼,每一位支教队员都做了自我介绍。我向同学们简单的介绍了什么是国学,并就我要讲的内容告知了同学们。令我惊奇的是这里的孩子有很强的接收能力,他们的质朴、踏实、和聪慧给我留下了深刻的印象。我暗下决心,一定不要辜负这些可爱的孩子们,一定要教给孩子们知识和做人的道理。同时,我了解到小学包括校长在内总共7名教师,一共有一百四十多个孩子。由于师资的短缺,几乎每一位老师都能教语文、数学、音乐、体育等各种科目,老师们的辛苦可想而知。我也不失时机的向老师们请教了一些教学方法,并向老师询问了我刚认识的几个孩子的学习和生活情况。
在我的国学课上,由于学生没有教材,我就在黑板上工整的抄下了我要讲的《朱子家训》的内容,并就一些生字做了注音,让同学们先抄到笔记本上。我用标准的普通话给学生们读一遍,接着让学生们读一遍,然后我开始一个字一个字的解释每一个字的意思,再串讲每一句话的意思。并询问同学们是否懂了,如果同学们懂了,我就随机抽查一个学生,教他给我们讲讲这个句子的意思,抽查三个同学都回答得很好,我就让同学们再读一遍;如果同学们说没有懂,我就继续讲,并用自己准备的小故事和通俗易懂的语言来尽量是孩子们明白句子的意思,知道孩子们弄懂为止。同时,我还就每句话在生活中我们该怎么做让孩子们自由讨论,努力让孩子们学有所用。我还注意在教学过程中反思自己的行为和教学方法,并随时调整和改进。
在最后的毕业典礼上,我们为孩子们送上了祝福并分发了学习用品,在依依不舍中和孩子们道了别。
通过这次支教实践活动,我提高了自己与别人的沟通能力,并让我获得了教育别人的方式和方法,更让我对一些问题有了自己的思考:就欠发达地区师资力量的短缺问题,我认为有如下解决办法:
一、中央财政应该有明确的加大对欠发达地区的教育财政的投入;
二、高薪聘请有志于为欠发达地区教育贡献自己力量的优秀高校毕业生;
三、当地政府应该拿出相应的政策,加大对教育的投入。
就经济欠发达地区对孩子们的教育重视问题,我认为:
一、加大宣传力度,让家长认识到教育对孩子的重要性;
二、唤醒孩子们的自己的意识,经常给孩子们播放一些发达地区同龄人的学习宣传片;
三、加大对教师的培训力度,让教师对外面的世界有一个清楚的认识。
在此,特别感谢省县农业局给予的全力支持,感谢驾欧乡政府给予的帮助,感谢中心小学给予的帮助,感谢小学全体老师的厚爱,感谢村民的热情款待,并衷心的祝愿所有的孩子们健康成长。
本次实习主要是为了让我们对所学的专业理论知识在实践中得到更高一层的、深刻的认识!从而辅佐我们将酒店管理课堂上所学的理论知识与实际相结合,为日后课程的进修打下优良的根底,更有益于对专业根底和专业课的进修、理解和掌握。同时这次南戴河实习的经历也将有助于日后就业。
1、酒店服务业是社会文明的窗口。
随着社会经济的迅猛发展和人们生活水平的不断提高,酒店行业获得飞速发展。虽然酒店的规模大小、档次高低、服务水平、管理质量等参差不齐,但从近几年酒店行业发展状况和经济效益来看,酒店的规模越大、档次越高、服务质量越好,其经营效益也就越高。因为随着经济的发展,人们的道德素质、精神文明也不断提高,同时,对这个行业的需求和要求也越来越高,因此,越是高档次的酒店,越是宾客盈门。这反映出酒店服务业已成为社会文明的一个重要窗口。
2、服务质量是酒店管理的核心。
酒店的服务质量是酒店日常管理的中心工作,全体员工都要有质量意识,管理人员更要树立服务质量观念。只有在质量观念上牢牢扎了根,才能在日常管理中把质量真正当成企业的生命线。服务质量是指酒店提供的服务在使用价值上(包含精神和物质)适应和满足客人需要的程度,既要具有物质上的适用性,如设施设备、菜看质量的优质,又要具有精神上的适用性,如良好的酒店气氛、服务劳动、员工精神状态等。服务的使用价值适合和满足客人需要的程度越高,服务质量就越好;反之,则服务质量就越差。要提高服务质量,就要提高服务的使用价值的质量。酒店服务质量的提高,质量观念是前提。
酒店餐饮服务:
1、迎宾、问候客人。
当一切准备工作全部就绪后,要在预订前的15-30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时,要微笑地问候客人,知道客人名字的要用姓名去称呼客人。
2、拉椅让座。
当客人进入房间后,要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座,但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的,要主动询问是否需要婴儿椅。
3、派送香巾:将已折好的香巾放入香巾托,服务于客人的左手边。并说:“对不起打扰一下……请用香巾”。如知道客人姓名,要说:“xx总,请用香巾!”
4、服务茶水。
将口布折成正方形放于一骨碟中,将茶壶放到口布上,拇指扣于壶把上,其它四指接于骨碟盘底,站在客人右手边一只手为客人倒茶,并说:“对不起打扰一下……请用茶”。如知道客人的姓名,要说:“xx总,请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意,否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。
5、呈递菜单并点菜及酒水。
询问客人是否可以点菜,并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜:对于集团内部宴请或者是常客,可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单,所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜,如有vvvip,同时要问主人是否要求分餐;如要求,有果盘的话,要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。
6、下点菜单及酒水单。
将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上(酒水一份,菜品一份)。每份一式四联,一联交厨房或者吧台(菜品交厨房,酒水交吧台),一联交前台,一联交传菜,一联自己留底备查。
7、服务酒水:如客人有特殊要求的话,按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求,则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底,不要全部连底倒完。
8、上菜服务(分餐)。
上菜时,要在客人比较稀疏的地方上菜,或者选择不重要客人的位置;上汤时,将汤上到桌上后,要向主人询问是否需要分汤;对于分餐的客人,每次要将菜品上桌后报菜名,给客人做一个展示,按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名,并请客人慢用。所有菜品全部出完后,要向客人说明:“您的菜已经全部上齐了,请慢用!”
9、餐间服务(更换烟缸、骨碟、倒酒)。
烟缸里每两个烟头就更换一次;及时续倒茶水;客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟;上果盘之前更换一次;客人举杯喝酒时,要马上手持酒瓶准备续斟;有vip客人且人数较多的时候,包间至少要有两个服务员在服务;如果所点的酒水已喝完或马上喝完,要马上问主人是否要再加。
10、结帐。
集团内部高层可到前台签单,但要注意提醒;正常客人结帐,到前台拿帐单到主人面前,不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度,将客人意见及时反馈给服务经理。
11、拉椅送客。
客人起身要离开时,要马上上前帮女士或贵宾拉椅,然后到包间门口送别客人,并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12.餐后整理工作。
归整坐椅,清洁地面卫生;收台:先收口布、香巾等布草制品,再收酒杯等玻璃制品,最后收瓷器制品,将垃圾各脏餐具运送至洗碗间,将玻璃转盘从桌上搬下清洁,收掉脏台布。
工作是一种美丽,也是一种快乐。当我为客人呈上热情的微笑,听到客人的道谢;当我为客人拿上针线包钉上掉落的纽扣,客人露出满意的微笑;当我们的服务获得客人对酒店的赞许和称道……我的内心仿佛吹过春天的和风,温暖惬意。我们的工作是一项美丽的事业,在工作中收获快乐,在微笑中赢得尊重,在实习中体验生活。
1、服务意识的提高。
对于酒店等服务行业来讲,服务质量无疑是企业的核心竞争力之一,是企业的生命线.高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象。通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习,锻炼了我的服务意识,养成了面对客人泛出微笑的好习惯;学会了用标准的礼仪礼貌待客;明白了学好外语的重要性。
2、服务水平的提高。
经过了六个多月的酒店实习,使我们对酒店的基本业务和操作有了一定的了解,礼貌是一个人综合素质的集中反映,酒店更加如此,要敢于开口向人问好,在向人问好的过程中还要做到三到:口到,眼到,神到,一项都不能少。对于客人的要求,要尽全力去满足,尽管有些不是我们职责范围的事情,也要尽力帮其转达;尽管有些要求不合理的不能办到,都要用委婉的语气拒绝,帮他寻求其他解决方法。印象最深的是为酒店的xx客人(大多数是来自酒店大客户——xx公司的)服务,他们通常是不太会说英语的,所以,我们要从他们的动作和片言只句中猜到他想要做什么并快速帮他办好。例如:当客人用蹩脚的英语说airport时,就要猜到他是想到机场,要我们安排免费的送机服务,接下来就要为他们提供乘车预约表并接受他的信息再交由主管排车了。
3、酒店文化是酒店经营的灵魂。
酒店里无所不在的是服务文化、礼仪文化、地域文化、饮食文化、解困文化等等,在饭店里所有的工作人员都是主人,所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖,除了在接受服务的过程中接收文化或知识,他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。因此,我们可以说,饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。于是,在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。宾客在品尝一道菜式,而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识,包括起源、流传、特色、新意等等,不仅更增添了品菜的乐趣,也让客人接收到一些新的知识和信息,让他们从另一个层面上觉得不虚此行。
在饭店的任何一个角落都是彬彬有礼的服务人员,规范的操作、职业的微笑、谦恭的神态,让客人无时无刻不受着礼仪文化的熏陶。处于社会中的个人永远都在受着周边人的影响,所谓人以群分,礼仪文化不仅使饭店人素质提高,也在有益地影响着客人,提升着整个社会的素质与涵养。新到一处,客人落脚饭店,总是迫不及待地想要多了解当地的地域文化、风土人情、景观特色。饭店人对此都应非常熟悉,饭店只是一个单体的`建筑,只有在地域的大背景下,他才有了厚重的底蕴,有了文化的背景。对于外地客人而言,他们来到这里或者为了这个地方的景观特色,或者为了商务办公,基本上不会冲着一个单独的住宿环境而来。因此饭店需要有一种功能,能够凭借地主的身份为客人提供尽可能多的方便。比如介绍当地的旅游资源,比如在当地进行商务办公的路径指点。这样,饭店才真正成为地方与外界沟通的一扇窗。还有一种称之为“解困文化”,也就是帮助客人解决难题的知识提供能力,金钥匙文化就是典型,满意加惊喜,完成不可能完成的任务。
短短一年时间眨眼间过去,很快就结束了我们的实习历程,回首竟有些留恋,粱经理的教诲指导,领班们温和的微笑,那些和我们一起服务过的服务员,都让我牵挂难忘。实习为我以后步入社会奠定基础,它是我从学校向社会跨越的一个平台,因为有他们的指导,才使得我顺利完成了实习任务。经历此次实习,我学会了细心认真地去生活学习,学会了如何待人接物,在生活的道路上,不经风雨怎见彩虹,今后我将珍惜每一次机会,勇敢地挑战自我,完善自我,让自己成熟起来。
通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了文秘工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的文秘工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。
我知道工作是一项热情的事业,并且要持之以恒的品质精神和吃苦耐劳的品质。我觉得重要的是在这段实习期间里,我第一次真正的融入了社会,在实践中了解社会掌握了一些与人交往的技能,并且在次期间,我注意观察了前辈是怎样与上级交往,怎样处理之间的关系。利用这次难得的机会,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。
实习期间,我从末出现无故缺勤。我勤奋好学.谦虚谨慎,认真听取老同志的指导,对于别人提出的工作建议虚心听取。并能够仔细观察、切身体验、独立思考、综合分析,并努力学到把学样学到的知道应用到实际工作中,尽力做到理论和实际相结合的最佳状态,培养了我执着的敬业精神和勤奋踏实的工作作风。也培养了我的耐心和素质。能够做到服从指挥,与同事友好相处,尊重领导,工作认真负责,责任心强,能保质保量完成工作任务。并始终坚持一条原则:要么不做,要做就要做最好。
为期一年的实习结束了,我在一年的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,收益非浅.现在我对这一年的实习做一个工作小结。
回想自己在这期间的工作情况,不尽如意。对此我思考过,学习经验自然是一个因素,然而更重要的是心态的转变没有做到位。现在发现了这个不足之处,应该还算是及时吧,因为我明白了何谓工作。在接下来的日子里,我会朝这个方向努力,我相信自己能够把那些不该再存在的“特点”抹掉。感谢老师们在这段时间里对我的指导和教诲,我从中受益。
在这几个月来,我为了能在社会中锻炼自己,体验社会和工作的经历。我趁着暑假期间到xxx公司应聘了客服工作的实习工,在xxx公司中度过了这次难忘的暑假。现对这次的社会工作的情况总结如下:
此次,我在暑假中选择的工作地点是一家xxx公司的客服岗位,这尽管并非是我专业对口的工作岗位,但我最终会选择在这份工作岗位上实习的原因也有很多。
首先,从距离上来讲,这里离学校比较靠近,在生活上对我来说会比较方便。此外,经过了这么久的学习生活,我对这附近的情况也算是有一定的了解,从安全方面来说,在这里工作也让人比较安心,家中的父母也比较放心。
其次,尽管我的专业是xx,但经过分析和考虑,我认为我现在最差的并不仅仅是xx的专业能力,我在交流和沟通方面的能力更需要努力的改进!我认为客服能大大的帮助我解决这个问题。
其实我也并不是没有去尝试过应聘对口专业的职业,但也正是在应聘失败后的反思让我认识到我必须在口才和交流上有所突破。为此,我选择了门槛较低的`客服工作。
实习期间,作为一名实习者,我在起初的几天工作里经历了一段较为严格的培训时间。在培训中,我切身的体会到了客服并不像我想象的那样是一个简单的工作。在这份工作中,我们首先要掌握礼仪和礼貌,其次还有对公司和产品、业务的了解。更重要的是,在面对客户的不满情绪的时候应该怎么去处理!这点,我深有体会。
在经过了培训后,我就正式开始了自己的实习之旅。在实习中,我一次次的在工作中感受到了挫折,因为工作失误被批评、因为客户不耐烦被责问,尽管这都让我不止一次的想过放弃,但最后,我还是坚持了下来。
不是不能离开,离开后我作为学生还有很多的方向可以选择。但我只是不想放弃,不想放弃自己的当初的决定,更不想向这份工作认输!
如今,实习的工作终于还是结束了,在这份工作中,我充分的体会到了工作的不易和辛苦。但也让自身的能力得到了充实的锻炼。尽管如今的实习已经结束,但在未来的学习力,我会更加努力刻苦!
为期几个月的顶岗实习,是近距离理解xx企业文化,感受青岛港魅力所在的几个月;是迅速成长,脱胎换骨,在工作中完成角色转化的几个月;是理论联系实际,专业知识付诸工作环节,寻求到自我发展的平台的几个月;是珍惜机遇,努力工作,时刻以一名xx正式员工的标准要求自我的几个月。在几个月的顶岗实习中,感触良多,收获颇丰。
(1)思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获:在这几个月的时间里,我成功的完成了实习任务,实现了从学生到社会人的转变,学到了专业知识,学到了很多与人沟通的技巧,为人处事的道理,也增强了社会职责感,让我的思想、作风、劳动纪律方面有了很大的改善。
(2)爱国主义、职责心加强、素质提高:经过这段实习,xx人的爱国主义感染了我,同时经过与同事相处,让我更加了解职责心对于一个企业的重要性,再有就是个人素质的提高也影响着企业形象等。
(3)安全意思加强:这项工作更加让我感受很深的'便是“安全第一”,人的生命仅有一次,无疑是珍贵至极,所以在工作中必须要时刻提醒自我安全是一切的保障,安全对于我们、企业来说是至关重要的。还有什么比幸福的活着更为重要呢。
当然这两个月以来,除了以上自我收获的同时我也发现到了自我身上的不足,例如在处理问题上还不够成熟、与人交际方面以及知识掌握不够牢固等。我想这些都是自我在往后学习生活中更加要注意的。实习虽然结束,可是我觉得自我不能有任何松懈,依然要时刻严格要求自我,认真努力、艰苦奋斗,让自我更加出色。
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