随着一个月的工作结束，我们需要写一份月工作总结来评估自己的工作表现。每个人在写月工作总结时都会遇到一些困惑，不知道如何下笔。这里整理了一些范文，希望能够为大家提供一些指导和启示。
20××年对于××物业来说，可以说是成长的半年，发展的半年，我们在不断改进和完善各项管理机制的半年。在这当中，物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持，同时也得到了各兄弟部门的大力协助，经过全体客服工作人员半年来的努力工作，各项工作制度不断得到完善和落实。‘服务至上，用心做事’的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海，新年已至，回顾上半年来的客服工作，有得有失，现将上半年工作总结如下：
本年度客服部×名员工中有×位工龄在半年以内，也是企业的新鲜血液，在加入本部后，以最短的时间内，掌握本部工作程序，以最快的速度适应岗位工作，客服部员工认真学习岗位知识，及时解答业主疑问。年度接待来电来访××次，客服员登门走访业主××余户，投放各类通知××余份。截止××年××月底，办理接房×××户，办理装修×××户，现小区在住人数×××余户。
本年度物业费收缴情况;现××期物业费用收取的日期，分为四个阶段，给物业费的收取增加了一定的难度。进入×月份以来，客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作，要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用，对现居住在小区恶意拖欠物业费的业主，进行提示，限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费，在物业费的催缴过程中，虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击，但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止××月底，已缴纳物业费业主××户，占总体的××%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。
为了保证小区业主能够正常乘坐班车，杜绝外小区人员乘坐，浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理，发卡时严格核对业主信息，限一户一卡，对车卡充值的业主进行身份核对，挂失补卡等都做到了登记备案，控制了乘车卡的外流问题。在××年中，业主主要报修项为外墙渗水，飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下，洗手间下水管漏水等问题，及门锁，窗等常见问题，走廊照明，电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决，并做好回访工作。
尽管本部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题，为了进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下：员工的业务素质和服务水平偏低，主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善，在投诉处理，业主意见建议，业主求助方面，欠缺部门协调，跟进和报告。
20××年工作计划和重点：20××年我部重点工作为，进一步提高物业费收费水平，在××年的基础上，提高×至×个百分点，部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高，各项服务工作有序开展，，业主满意率有所提高，加强部门培训工作，确保客服业务水平提高，密切配合各部门工作，及时妥善处理业主纠纷和意见建议。
同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更好的服务意识，提高自身的专业水平。新的下半年，已经到来，希望我们团队每一位珍惜在一起的和谐气氛，创造更多的惊喜与超越，更好的发挥团队精神，以“×××”为工作目标，客服部全体以更饱满的精神去面对下半年工作，共同努力为××物业公司谱写崭新辉煌的一页。
即将过去，回顾这上半年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下：
一、日常管理工作。
(一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
(二)__工作。迎接县房管局和__局组织的__消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、房屋交接工作。
全年共办理业户房屋交接__套，(其中住宅__套，商品房__套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。
三、投诉处理工作。
全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区__的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
四、服务、维护工作。
(一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率__%，__主要为新交接房的维修，根据《交接验收单》中问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
(二)收费工作。全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。收费率为100%。
(三)环境卫生。在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
(四)装修及太阳能的管理。加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。
(五)安全管理。由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。但发生自行车、摩托车被盗事件7起。故在安全工作方面不得有半点疏忽、麻痹和侥幸思想，应在对外来人员、车辆的出入管理多下功夫，避免类似或更为严重的事故发生。组织保安部召开了冬季安全严峻形势的会议，并实施了安全大检查。
五、社区文化建设。
为加强小区精神文明建设，在扩建部分休闲设施的同时在__期间举办了各种形式的大型庆祝活动，大大拉近了物业人员和业户的距离。体现了人性化管理的宗旨。
新的半年，全体员工将以百分的热情，服务好业主，维护好公司利益，积极为业主提供优质的服务，为公司创造更高价值，力争取得更大、更优异的工作成绩。
20xx年，我馆严格贯彻落实十八大精神，秉持精神文化建设“贴近群众、贴近生活、贴近实际”的理念，以开展讲座、举办临时展览、送展览进社区与进军营等活动为主线，打造了一个以博物馆为主题的文化品牌。同时结合实际认真落实博物馆工作的方针政策，加强队伍、业务建设，充分发挥“收藏、展示、研究、交流、教育”功能，全面提升博物馆的综合管理水平，各项工作又上了一个新台阶。全年接待游客近10万人次。现就我馆2013年工作总结如下：
一、社教工作中突出特色，将临时展览、讲座与巡回展相互结合，充分发挥博物馆的社会功能。
1、举办5场临时展览。20xx年元旦开始，我馆举办了《“海纳百川”——陈海尔作品展》、《钓鱼山：历史与主权》图片展、《“生态**”环保摄影书画展》、《我们的地球》为主题的风光摄影展，《木影流光——福建木雕特展》。展览受到了社会各界的热烈欢迎，电视台、日报等给予了专题报道。
2、开办13场讲座。我馆邀请福建省文物鉴定组组长林存琪老师，**市博物馆副馆长、研究员陈娟英，原福建省文物鉴定组副组长、研究员林尊源等专家、学者们来我馆开展讲座活动。共开展讲座次数13次，听众超过2000人。
3、到学校、军营、社区开展巡回展览。20xx年我馆扩大了巡回展览的辐射面，不仅仅是宣传到社区、学校，同时兼顾到乡镇，让更多的人享受精神文明成果。5月开始，我馆陆续将《钓鱼山——历史与主权》图片展览送到了一路社区、洋溪镇武警支队第八队、**三中等地，受到当地群众的热烈欢迎和喜爱，群众反响良好。目前图片展览工作依然正在有条不紊的开展中。
二、文物征集工作量与质并行，圆满完成数据录入及文物定级工作。
3月-4月我馆征集小组成员与省里专家马不停蹄，连续数次、多日到**、**、**等地，征集瓷器、铜器等文物共***件，圆满完成了文物征集任务。3-6月，我馆完成新征集文物的拍照、描述、称重、量尺寸等数据录入工作；5-6月，请省文物鉴定组专家对我馆近年来征集的上千件文物进行定级，最终评定出珍贵文物***件，其中一级文物***件，二级文物***件，三级文物***件。
三、强化安全管理工作，保证博物馆的正常运行。
随着我馆展陈面积的扩大，作为博物馆工作重中之重的文物保护工作面临着新的挑战。我馆及时的扩充了安保人员的队伍，新增安保人员4名，现共有14名安保人员。保卫科每月对灭火器、消防警报、监视器等进行全面检查，对过期的产品进行及时的更换。定期对安保人员进行岗位培训与实地演练，有效地提高了安保人员的应急能力与处理紧急情况的能力，保证博物馆馆工作的正常进行。
四、积极开展创先争优活动，进一步提升我馆的综合竞争力。
今年，我馆获得了市级、省级敬老文明号称号，同时与**市委党校签订协议，成为“中国共产党**市委党校教学实践基地”。除此，创建文明城市与创建文明单位工作开展顺利，其中包括开展清明节等“我们的节日”主题活动；开展《上善若水润物无声》、《文明餐桌从我做起》等七场道德讲堂等，完成了爱国主义教育及未成年人建设等多项工作。
五、对软件与硬件实行两手抓政策，不断提高博物馆员工的业务水平与自身能力建设。
1、通过培训与自学，提高员工的业务水平与工作能力。今年，我馆2位同志参加了由**市文物管理委员会办公室与**县中央苏区反“围剿”纪念馆联合举办的“古代陶瓷知识培训班”；3位同志参加了福建省文物局主办的“福建省第一次全国可移动文物普查第一师资、骨干培训班”；1人参加由国家文物局主办的《全国古陶瓷提高班》培训等，每位员工至少参加了三场培训。通过丰富而又专业的培训课程，全馆工作人员的业务水平和工作能力得到有效的提高。
2、新馆有条不紊进行最后整改工作。今年3月初，我馆、党史办、施工方等多家单位召开联合会议，会上指出陈列布展中存在的问题，提出解决办法，并制定整改方案。4月，施工方进场开始进行全面整改，依据整改方案对展板板面内容增加与修改；多媒体、灯光线路进一步改进；导览和科室标识、库房文物收藏柜、文物修复室完善等等。到目前为止，整改工作已经接近尾声。
六、配合免费开放工作，提升我馆影响力和知明度。
今年以来，我馆实行9：00-17：00中午开放的免费制度，许多市民满怀兴致前来参观。截止目前，已累计接待来自政府机关、部队、企事业单位、学校、街道办事处和社区的团体500余个、各界群众10万余人次。其中也不乏台湾、香港、马来西亚等远道而来的游客，他们参观完后，对客家人与客家文化有了一个更为深刻的认识，同时对于**有了一个更为全面地了解。在充分发挥了博物馆社会服务职能之余，更提升了我馆的影响力与知名度。
年末将至，**年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活。
**年3月，我正式在博物工作了！身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调。自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
这说明，我们的活动是成功的，已经得到了广大市民的认可，也是对我们付出努力的肯定和鼓励。
在博物馆工作这段日子里，我不仅在讲解员的岗位上尽心尽力的完成讲解员的工作任务。同时，在参与社会教育活动中的时候，我锻炼了自己的沟通能力、综合素质也磨练了我的意志。希望在即将到来的新的一年的当中我能够更加出色的完成各项工作，为博物馆的明天出自己的一份力。
任现职以来，本人能够遵守单位的各项规章制度，埋头苦干，扎实工作，各项工作都取得了较好的成绩。
一、政治思想工作：始终坚持以马列主义毛泽东思想以及“xxxx”的重要思想为指导，以“全心全意为人民服务”为宗旨，以“科学发展观”活动为契机，树立正确的价值观和世界观，政治觉悟得到了不断的提高。同时，紧密围绕自身工作实际，认真学习相关理论知识，不断提高自身的理论水平和综合素质。
二、本职工作：自从事文博工作以来，通过自己的努力工作，顺利的完成了各项工作任务。
xx年参与xx会议旧址四有档案的建立工作。
xx年参与单位及其他部门完成了“一号工程”建设的前期准备工作；参与了单位组织的进校园宣传教育工作。
xx年参与完成了xx会议纪念馆申报二级博物馆的材料准备工作；同年参与完成了免费开放的前期准备工作；被单位确定为延安干部学院的候补兼职教师，几年来共为学员讲解20余批次。
xx年，参加了由市旅游局组织的《延安市旅游规划培训》，并同与会人员讨论交流了独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。
xx年，同单位领导完成了对陕西省首次对外开放的四家博物馆、纪念馆的交流工作。参加单位组织的进校园、进社区宣讲活动。
xx年，与同事完成撰写整理xx会议纪念馆雕塑、警卫队等七处旧居的讲解词工作。
在《xx广播电视报》上发表了《》；在旅游规划会上与参会人员交流讨论了心得独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。并和有关同事起草完成了警卫队等七处旧址的讲解词的撰写和免费开放经验交流材料《xx会议——我党历史上一座闪光的丰碑》。
三、成绩：通过自己的辛勤工作，我的努力得到了回报，工作受到了领导和同事的一致肯定，xx。xx。xx。xx。xx年度考核均为优秀，xx。xx年度考核为合格。xx年，被单位确定为延安干部学院候补兼职教师；xx年，被评为县文物旅游系统先进个人；xx年，在文物旅游系统庆祝建党九十周年活动中被评为文艺演出二等奖。
总之，本人自参加工作以来，各项工作都取得了较好的成绩，同时也存在着一些不足。因此，我将在以后的学习工作中，继承和发扬自身的优良作风，和良好习惯，克服自身缺点，全身心的投入到工作中去，争做一名无愧于祖国，无愧于单位的好干部。
随着20xx年11月烟台民俗博物馆建成并对外开放，市博物馆即全面完成了新馆和民俗博物馆的建设任务，2013年成为全面对外开放并取得丰硕成果的一年。通过近年来的工作实践，我们集思广益，提出了“人才兴馆、科研兴馆、团结兴馆、创新兴馆”的发展理念。在局党委的正确领导下，通过凝聚全馆人员的智慧，充分调动和发挥大家的积极性，以开办独具特色的文博展览为中心，以全力争取有关部门对文博发展事业的支持为重点，以加强业务研究和人才培养为目标，以提供优质服务充分发挥社会效益为主宗旨，团结一致、务实创新、艰苦创业，狠抓各项工作的落实，各项文博事业得到了长足发展，取得了显著成绩。2013年共争取到各级财政部门除了正常经费以外的文博项目资金1157万元，包括国家文物专项经费584万元、省文物专项经费315万元、市文物专项经费133万元，文物项目经费再创历史新高，为今后文博事业的发展奠定了最重要的物质基础。现将有关工作情况汇报如下：
一、开拓创新，力求精品，举办系列特色展览。
1、推出系列独具特色的文博展览。
对开办的每个文物展览，我们都努力打造精品展览，力求突出烟台地方特色，不片面追求展览数量，而以展品的档次价值、展陈的艺术水平以及产生的社会效果为目标，并引进国内高层次的文物展览。在新馆先后推出了《君子比德》、《走近王铎》、《他们》、《黄宾虹艺术作品特展》等10个文博展览；在民俗博物馆举办了《盆中景致—文革紫砂花盆展》、《烟台根雕艺术展》、《中国钧瓷展》等9个民俗和书画展览。这些展览均以独具匠心的内容设计和精彩纷呈的展示形式，为广大观众奉送了高层次的文化艺术盛宴，产生了强烈社会反响，受到社会各界的高度赞誉，为充分发挥馆藏文物优势，开办丰富多彩的文物展览迈出了坚实一步。
2、全面开展馆际之间文博交流展。
20xx年我们推出的《掌上乾坤——馆藏鼻烟壶展》，以独具特色的文物精品和鲜明的地域特征享誉国内文博界。2013年我们成功将这一展览进行推介，3月份在青岛市博物馆展出，展出4天即接待观众近2万余人次。10月份，该展览又在江苏省常州市博物馆展出并引起轰动。另外，我们已于常州市博物馆、包头市博物馆、大地柳湾博物馆、泉州海交史博物、青岛市博物馆等协商沟通，筹划文物展览交流，并已达成合作协议，在2014年拟在我馆举办《山东民间木版年画展》、《藏传佛教唐卡展》、《彩陶世界展》、《鸟类自然标本展》、《唐元中外文化交流石刻拓片展》等文博展览，从而进一步丰富了展览内容，克服了馆藏不足的弊端，探索了一条“请进来，走出去”办展新途径。
3、举办《巍巍丰碑——胶东红色文化图片展》。
按照市委宣传部和市局工作部署，市博物馆承办了《巍巍丰碑——胶东红色文化图片展》。接到任务后，我们克服了重重困难，组织专业人员加班加点，合理安排，精心设计，科学制作，在不到一个月的时间内圆满完成了展览任务，确保展览如期开展，并受到市领导和有关部门的充分肯定，参加开幕式的市领导规模和层次创文化系统近年之最。在对外展出的一个月时间内，又积极组织观众参观，努力提供高讲解服务水平，共接待各级领导、嘉宾及团体观众近8万余人次，极大推动了我市红色文化建设，为打造“红色烟台”做出了重要贡献。
二、举办丰富民俗文化活动，加强福建会馆的保护利用。
1、广泛发动，打造妈祖文化名片。
成功举办了烟台市2013妈祖文化节暨烟台天后行宫第四届妈祖文化节。为体现公益文化社会办的宗旨，我们积极对外宣传推介，广泛吸引社会各界参与妈祖文化活动，与福建省闽建集团烟台分公司合作，共同举办妈祖文化节。通过近年来妈祖文化节的实践，我们探索并建立了“公益文化社会办，繁荣文化为社会”的成功模式。通过社会化运作方式，把联合国非遗项目、国家非遗项目福建南音戏、闽南布袋戏请到烟台，进行现场艺术表演，让广大观众欣赏了具有浓郁地方特色的闽南民俗文化。妈祖文化节由开始的福建会馆妈祖文化节，发展到现在的烟台市级妈祖文化节，其作用和影响已发生了质的变化，并成为国家和省对台重要的文化交流项目，已逐步成为对外文化交流的平台和烟台文化的名片。
2、突出重点，加强福建会馆保护利用。
今年我们成功争取市财政部门175万元资金，用于文物科技。
保护中心建设和福建会馆安防系统升级改造。为此我们组织专业人员对文保中心建设方案和安防设计方案进行了多次修改完善，按照规定的要求和程序，顺利实施了政府工程招标，全面完成了工程建设任务。重新安装的安防系统建设达到了无缝监控、全覆盖的技术要求，为福建会馆的建筑安全和文物安全提供了技术保障。为使福建会馆得到科学保护，保障建筑安全，委托清华建筑设计研究院编制的福建会馆文物保护规划和福建会馆大殿修缮设计方案，已全部完成并通过国家文物局批复。福建会馆的彩绘维修设计方案也在进行中。
三、加强业务建设，促进文博事业全面发展。
1、安全并全面完成了文物库房搬迁任务。
由于历史原因，多年来文物库房保存条件较差，新库房经过两年试运行，环境稳定，设施运转良好，上半年启动了老馆文物库房搬迁计划。经过前期周密的查对、包装等准备工作，历经近半年多的时间，将老馆库房的15000余件文物安全搬迁至新馆库房。文物库房搬迁任务艰巨，责任重大，时间紧迫，条件艰苦，藏品管理部的同志克服了重重困难，特别感人的是部分人员带病工作，坚持轻伤不下火线，在大家的共同努力下，文物库房按计划完成搬迁任务，并确保了文物的安全，目前已完成了文物整理、上架。
2、文物修复保护工作取得重要成果。
继外送南京博物院和安徽博物院文物修复保护完成之后，组织专家对国家博物馆为我馆修复的53件（套）铜器和书画全面验收，并安全运回入藏，文物修复保护工作取得了阶段性重要成果。邀请南京博物院的专家对包括元青花瓷瓶在内的部分瓷器和全部漆器文物编制保护方案，为下步的修复保护创造了条件。通过3年多坚持不懈的争取和努力，国家文物局批准了我馆上报的书画和金属文物修复保护方案，并下拨了209万元文物修复保护专款用于馆藏文物的修复保护，为今后文物的保护提供了重要的资金保障。
3、通过文物征集进一步丰富馆藏。
为完成文物征集任务，文物征集人员长期奔波于胶东各地，与文物收藏者广泛沟通，致力于文物线索的搜集和文物藏品征集。为配合全市红色文化建设，多次与烟台警备区等协商，努力征集革命文物。全年来，共征集文物线索2000余条，征集得文物150余件，接收社会文物捐赠80余件，既满足了展陈需要，又丰富了馆藏，也加强了民间流散文物的保护。另外，按照上级部门工作安排，为海关、公安、法院等部门3000余件文物进行鉴定，较好发挥了博物馆文物鉴定的社会服务职能。
4、启动馆藏文物普查。
为掌握全市国有可移动文物的基本情况，根据上级文物部门工作部署，自2012年10月开始，在全市范围内进行可移动文物进行普查，目前已经进入文物普查实施阶段。按照市局工作安排，市博物馆具体负责全市文物普查的组织管理、培训宣传和业务指导。作为此次可移动文物普查的重点单位，我们承担着馆藏5万余件文物的普查工作，普查任务非常繁重。10月份，聘请有关专家组织举办了全市可移动文物普查培训班，培训了全市文物收藏单位专业人员120余人，为下步文物普查的全面开展提供了保障。12月份，争取到了市财政部门13万元文物普查设备专项资金，用于文物普查设备采购，保证了普查的需求。
5、全力推进红色文化建设。
按照市有关部门工作要求，我们先后派出文物征集专业人员分赴北京、济南及胶东各地进行革命文物史料征集。从国家博物馆征集文物信息107条，从中国军事博物馆征集文物信息25条，从国家文物局文物信息中心征集信息21条，从首都博物馆征集信息15条，从山东博物馆征集文物信息50条，从胶东其它地方征集文物信息35条，整理我馆革命文物信息567条，共计获得信息820条，有力促进了胶东红色文化建设史料征集工作。为了按期完成《胶东革命史陈列馆》的建设任务，我们紧急动员全馆力量，抽调了精干的业务人员，短时间完成了内容方案的设计，及时启动了项目建设，目前已经完成了初步的形式设计方案和工程预算，各项工作进展顺利，保证如期完成革命史馆的建设任务。
6、文博科学研究硕果累累。
经过积极申报和争取，胶东地区晋代墓葬研究、博物馆陈列新技术研究、山东海防遗存与海防文化研究、山东莱西岱墅西汉墓出土漆器脱水保护研究、奇山所城历史文化街区研究等5个科研项目获省级立项，另外还承担了环中国海海洋文化遗产调查国家级科研项目。出版专业书籍8本，国家正式刊物发表学术。
论文。
26篇，内容涵盖文物、历史、古生物、陈列研究、藏品保护、博物馆研究等各个领域，标志着我馆科研水平又上一个新台阶。承办了北京大学、山东省文物局联合举办的“胶东史前文化学术研讨会”，邀请来自国家文物局、社科院、北京大学以及其它国内专家30余人与会，研究探讨了胶东史前文化的主要内容，为下步保护利用打下基础。
四、积极配合基本工程建设，文物考古发掘喜获成果。
1、文物考古勘探。
先后对龙口港城大道、栖霞下瑶沟墓地、烟台液化天然气项目输气管道工程、龙口归城遗址、海阳嘴子前墓地和蓬莱至栖霞的高速公路沿线进行考古调查、勘探，完成考古勘探面积100多万平方米，重点勘探面积近10万平方米，编写了《山东烟台液化天然气（lng）项目输气管道工程考古勘探报告》、《龙口石黄公路改扩建工程归城遗址考古勘探报告》等。
2、文物考古发掘。
一是对烟台开发区三十里堡西墓区建设控制地带工程用地的考古发掘。历时近5个月，发掘面积约1万平方米，共清理古墓葬151座，随葬器物近800件，首次发现了汉代酒，这是目前为止，全国首次发现的用陶器盛置的汉代酒，凤凰网及《齐鲁晚报》等新闻媒体报道后，引起了国内学术界的极大轰动，并得到中国秦汉史学会等专业机构的充分肯定。该工地被山东省文物局评为优秀工地。
三是对龙口于高遗址及西三甲墓群进行抢救性发掘。发掘面积100平方米，清理灰坑30个，时代为西周时期。西三甲墓群发掘面积约900平方米，清理91座墓，时代从战国一直延续到魏晋。该墓群的发掘为研究西周时期胶东地区聚落分布及聚落形态提供了绝佳的实物资料，对研究胶东地区墓葬形制、丧葬习俗等均具有重大意义。
四是对莱州南五里北宋壁画墓的发掘。该墓葬是山东境内至今为止唯一的一处将墓志写在墓壁上的宋代墓葬，并且有明确纪年的壁画墓，全国发现也较少，为研究中国美术史、音乐史等提供了重要资料。通过争取省文物局下拨专款，进行对壁画提取保护，现已完成了壁画保护工程。
五、强化宣传教育职能，提高公益文化服务水平。
1、扩大宣教服务阵地。
为充分发挥博物馆宣教服务职能，2013年继续举办烟台历史文化讲堂。通过邀请业内专家，选择观众最感兴趣的内容，先后举办了《烟台历史文化》、《魅力集邮》、《探索中国饮食文化》、《文革紫砂陶》、《小记者成长讲堂文博知识竞赛培训》等12期历史文化讲堂，有效宣传普及了历史文化知识。烟台历史文化讲堂的创办，改变了博物馆宣传教育方式单一的状况，满足了参观者的学习求知需求，进一步扩大了博物馆的知名度。
2、开辟学生第二课堂。
为发挥博物馆教育阵地作用，协同市教育部门联手打造青少年中小学第二教育课堂，邀请中小学生走进博物馆，并提供免费优质服务。全年接待包括牟平区、开发区、芝罘区10余所学校70余次20000余人到博物馆参观学习，让学生了解烟台历史，拓展了知识面，也扩大了博物馆的社会影响。与烟台晚报小记者团联合联合举办了“diy新春民俗相册”活动，丰富了孩子们民俗文化知识。在国际博物馆日、文化遗产日之际，举办“文博知识小能手竞赛”等系列宣教活动。这些活动的开展，不仅加深了孩子们对文博知识的认知，而且充实了他们的精神生活，也培养了文化遗产保护意识。
3、提高《胶东文博》学术期刊水平。
经过一年多的努力，由市博物馆协会、市博物馆主办的学术性刊物《胶东文博》获得了内部准刊号，馆刊编辑出版再上新台阶。2013年，《胶东文博》刊登学术论文50余篇，内容涵盖考古、历史、展陈、宣教、藏品等方面。《胶东文博》的开办，加强了博物馆之间的学术交流，促进了烟台文博领域研究水平的提高，为广大文博业务人员提供了良好的学术交流平台，宣传普及了烟台历史文化知识，扩大了文博工作社会影响。
4、努力扩大对外宣传影响。
对妈祖文化节活动、各类展览、考古发掘、文物征集、修复等项工作，通过积极与新闻媒体协调，将烟台文博工作在《烟台晚报》、《今晨六点》、《齐鲁晚报》、《大众日报》、《中国文物报》、《走向世界》等报刊上进行宣传报道60余篇，网站及烟台电视台、齐鲁电视台的报道60余次，在博物馆官网报道100余次。这些宣传和报道，提高了博物馆的知名度，收到了良好宣传效果，使市博物馆逐步成为我市重要的文化窗口。
六、强化安全责任意识，确保观众文物安全。
1、加强教育培训，及时检查整改安全隐患。通过制定严格的考核办法，加强对安保人员的安全教育和专业技能培训，提高安保队伍的整体素质，将安全检查规范化、制度化，不断提高安防意识和防范工作水平。另一方面，不定期开展安全检查，特别是对夜间执勤和值班情况的安全检查，加强对值班人员的管理，做到检查考核与劳务费直接挂钩，对发现的安全隐患及时排查整改，做到警钟长鸣，防患于未然。
2、落实责任，杜绝安全事故发生。以开展安全生产月活动为契机，层层签订安全保卫工作目标管理责任书，建立“一级抓一级、一级对一级”负责的安全责任制，进一步明确了各岗位安全工作职责，把安全管理工作目标分解到各部门，责任落实到人。不断加强对物业安保考核力度，使考核制度更具操作性、更全面、更有力，确保了博物馆安全保卫工作的正常开展，杜绝了各类安全事故的发生。
七、认真实施廉洁勤政建设，杜绝各种违规事件发生。
我们始终坚定的执行财政政策和廉洁规定，坚持例行节约，以制度规范管理行为，所有规模以上工程以及物资采购项目都严格实施了招投标管理，由政府采购部门实施集中采购，选择施工单位和供应商，杜绝了违规和暗箱操作，做到了公开、公平、廉洁，避免了经费使用过程中的弊端。另一方面，根据局党委统一部署，全面贯彻执行中央“八项规定”和“四不准”，在党员领导干部中加强廉政学习教育，提高干部廉政意识，使反腐倡廉工作取得明显实效，营造了积极向上、勤政廉洁的环境氛围，做到了廉洁做事，清廉做人。
20xx年我们将在局党委的坚强领导下，认真履行博物馆各项职责，以更加饱满的热情，鼓足干劲，真抓实干，再创新佳绩，再上新台阶，再铸新辉煌，全面实施文博事业的发展繁荣。
期：___________。
一、重点工作1、组织全体职工认真学习十六大会议精神，认真学习宣传两个条例，认真学习《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》，并动员职工书写心得体会。
2、发展第三产业，开拓博物馆在市场经济条件下的生存能力。年初，在展览馆举办了“珍稀蝴蝶展”、“ufo科技展”。此次展览不仅产生了经济效益，更重要的是产生了较好的社会效益。通过这次与社会的结合，拓展了博物馆对外的展览，也为博物馆展览工作实现“三贴近”开辟了一条广阔的道路。3、申报国家历史文化名城工作也是一项和博物馆有关系的重点工作，博物馆在派业务骨干参加申报工作的同时，在专家论证、资料搜集等方面给予了积极配合。
二、亮点工作1、文物信息数据库建设是国家文物局和河南省文物局在去年下达的重点工作目标。
保管部继去年圆满完成任务后再接再厉，将全市共计~~件一、二、三级品的文本信息全部进行检查、补充和修改。
2、完成全市~~件馆藏文物的拍照工作，共拍照~~余张。在此基础上，完成了全部文物的文本信息与图片信息的合成，并顺利的和省局进行了信息数据交接，保质保量地完成了全市馆藏一、二、三级文物信息数据库的建立。
3、对xx年鉴定的~~件建立了档案并进行了编目。
4、做好了新征集的~~件书画作品的登记入馆工作。
5、举办《博物馆馆藏书画作品展》。五·一期间，经过我馆一个多月的精心筹备，《博物馆书画作品展》在子路墓祠展出，受到了各界的好评。
6、xx月下旬，我们还邀请了~~~~~~~~~来我市作画。
7、邀请省文博系统专家和市文化界知名人士对新博物馆展览陈列大纲进行了论证，对从~~实际出发如何建设博物馆提出了十分宝贵的意见，听了以后深受启发，开阔了视野和思路，对未来博物馆的陈列工作产生了十分有益的影响。
8、为提高博物馆广大干部职工的业务素质，全年，我们组织业务学习50个课时，分别讲授馆藏文物登记、计算机输录、如何撰写学术论文等课题，大大提高了专业技术人员的水平，实现了预期的目的。
其它工作：9、~~籍在外地或本市工作的书画家作品的征集收藏工作取得了一定成绩，目前已征集书画余幅。
10、在馆资金紧张的情况下，为了配合省文物局的工作，为了提高业务人员的综合素质，特派职工参加河南省举办的“古陶瓷鉴定研修班”和“河南省馆藏文物数据合成摄影班”。
11、及时向省文物局报送了建设《河南省文化网站》所需的材料，协助文物科完成了濮阳市文物保护单位的计算机数据输录工作。
12、为抓好馆藏文物的安全工作，保卫科在春秋两季对安全报警设施和消防设施进行了检查和操作培训。发现隐患及时处理。继续发扬死看硬守精神，全年馆藏文物安全无事故。
13、协助~~~~两处革命旧址做好国保的申报工作。
14、完成了市委、市政府党风廉正建设目标任务。
15、抓好了综合治理、计划生育等工作。总之，xx年是博物馆历年来工作量最大的一年，通过广大干部职工的努力，使我市博物馆事业获得了发展。随着事业单位人事制度的进一步改革，博物馆的工作将更加具有活力和生机。
明年工作的初步打算：1、根据文物局指示，做好馆藏文物的损毁、腐蚀调查登记工作。2、继续做好~~在外地和本市工作的书画作品的征集工作。3、完成新馆《陈列大纲》征求意见稿。4、广泛宣传新修订的《中华人民共和国文物保护法》，继续扩大文物征集的范围，加强对民间流散文物的管理和征集。5、围绕特色文化，举办展览，发展博物馆文化事业。6、对馆内人员进行待岗培训，进一步提高博物馆干部职工的业务素质和专业技术水平。7、组织职工继续进行“二·五”学习活动。8、抓好文物安全工作，为实现第二十二个文物安全年而努力。
范文仅供参考。
感谢浏览。
县文广局：
告如下：
一、文物安全工作得到进一步加强。
一是年初重新修订完善了《安全管理制度》、《安全值班制。
度》、《消防安全制度》等有关安全管理的各项制度，进一步明确了安全值班的职责，程序和要求，使安全管理走上了制度化轨道。
二是落实博物馆值班责任，加强值班力量，确保24小时。
人不离岗，交接班无缝对接，做到了人员到位，职责到位，督查到位，工作到位。
三是定期检查维修安全设施、设备。二月份集中对博物馆。
供电线路、安防系统、监控设备、照明灯光等进行了检查维修，及时排除了安全隐患，并补充更新了对讲机、电警棍、橡胶棒等值班设备，更换了保安服装，使安全工作得到了进一步加强，确保了馆藏文物安全万无一失。
四是安排专人集中时间对省县级野外文物点进行了两次。
检查，并向乡村文保员发放了报酬，进一步落实了野外文物管理责任。
二、免费开放工作有序推进。
今年以来我馆严格按照上级有关要求全力以赴搞好展厅。
组织开展了流动展览下乡进校活动，受到了农村学校师生的好评。
三、文物修复项目启动实施。
去年十一月份我们与西安考古研究院合作制定了梁原乡。
坟家山唐墓50件出土文物修复方案，已通过省文物局和国家文物局的批复。为了使这项工作尽快得到实施，今年年初，我们在项目资金还未到位的情况下，征得省文物局的同意，及时与西安考古研究院签订了第一批彩陶文物修复协议，第一批6件重要文物已完成修复并移交巡展。
四、业务工作进展良好。
一是年初与西安文物考古研究院就彩陶文物的修复保护。
方案制定、价值评估等进行了研讨交流，并邀请专家对我馆业务人员进行了相关业务培训。
二是组织职工围绕各自承担的工作撰写业务论文，目前已。
收集论文10多篇，上报市文物局编印了《平凉文博》灵台专集一期。
三是组织业务部工作人员赴陕西历史博物馆、西安市博物。
馆、乾陵博物院参观学习，取经探宝，使业务人员开阔了眼界，增长了见识，受到了教育和培训。
四是组织人员就部分馆藏文物上账登记档案建立和科学。
管理进行了培训研讨。
五是按照省文物局的安排及时上报了免费开放未成年人。
教育最佳做法推介资料及全国免费开放展览资料。
六是按省市文物局的安排对全县党政事业单位可移动文。
物情况进行摸底、登记，及时上报了有关资料。
五、作风建设年活动稳步推进。
一是在去年作风整顿的基础上，进一步完善细化了工作方。
案，并把干部职工思想作风建设做为今年必须持续抓好的重点。
工作之一，狠抓落实。
二是组织干部职工集中学习县委王书记、政府刘县长在县。
委扩大会、全县三级干部会上的重要讲话，并通过对讲话重点内容的深入讲读来统一职工的思想认识。
三是提出了落实“三个带头”，突出“五个重点”，搞好“三。
个结合”的工作思路，促进思想作风建设年活动扎扎实实开展。（三个带头：班子成员和中层负责人带头，共产党员带头，业务骨干带头。突出五个重点：即突出解决重点问题，突出自我批评，突出制度落实，突出处理典型违纪事件，突出长效机制建立。三个结合：即把搞好思想作风建设与落实重点工作任务结合，与年轻干部的教育培养结合，与学习业务提高素质结合。）。
六、“联村联户，为民富民”行动扎实开展。
县上“联村联户，为民富民”行动动员大会召开之后，我们立即制定了工作方案，及时召开了动员会，提出了认真落实“三个防止”，“六个不准”和“五个必须”的要求，落实了每个在职人员联系两个贫困户的任务，结合实际确定了九项帮扶任务。自“联村联户，为民富民”行动开展以来，我馆先后5次进入帮扶户家中了解情况，理顺情绪，确立发展目标，制定帮扶计划；向帮扶的贫困户宣传党的强农惠农政策，发送了联村联户工作一封信及有关惠农强农政策宣传册；开展赠送图书、光碟活动，先后向帮扶村及联系户分两批赠送了《皇甫谧剧》光碟5盘、农村实用技术培训书籍43本及《甘肃农民报》“联村联户、为民富民”服务特刊等政策法规类资料；开展流动展览下乡活动，到联系村组织流动展览进学校活动两次；协助联系村开展农村实用技术培训1次；为帮扶村购买办公桌5张，椅子8把，床1张,为联系户每户购买化肥1袋。其它计划正在逐步落实之中。
七、职工教育管理和机关管理工作进一步加强。
一是加强了对职工的教育管理。采取职业道德教育、个别。
谈话、通报批评、按制度处罚等措施加强了对职工的教育管理，发现问题及时解决，使单位的工作秩序有了明显好转，职工的素质、遵守纪律的自觉性、工作的积极主动性都有了明显增强。
二是组织召开了年度工作会议，会上表彰奖励先进职工5。
人，通报批评5人，按制度处罚3人，并结合实际对单位管理制度进行了修订完善。
三是机关管理得到加强，建立了工作周预安排制、班子议。
事制、过错责任追究制和奖优罚劣制。班子成员各施其职，分工协作，工作流程比较顺畅，工作秩序井然有序。
八、全力以赴完成其它工作任务。
一是完成了拟建新集水库库区范围内文物古迹保护评估。
前期调查和衔接。
二是完成了博物馆新建项目建议书的起草和项目文件上。
报工作。
三是完成了皇甫谧文化园开园仪式来宾参观接待服务工。
作。
四是完成了春季植树造林和其它各项工作。
下半年，我们按照年初的总体部署，计划重点抓好以下六。
项重点工作。
（一）继续抓好安全工作。切实落实安全责任制，完善安。
全措施，加强安全检查，使制度、人员、措施、检查落实到位，人防、物防、技防配合到位，确保野外文物相对安全，馆藏文物绝对安全。
（二）继续抓好免费开放工作。计划对讲解员、保安员和。
服务人员集中进行培训，进一步提高服务质量和水平，使免费开放工作常抓常新，不断创出新的成绩。
（三）切实搞好爱国主义教育工作。一要把免费开放工作和爱国主义教育紧密结合，搞好大众化的爱祖国、爱家乡教育。在群众参观过程中通过讲解员讲解，观看专题片，发放宣传资料等形式，使观众通过耳濡目染受到爱国主义教育。二要充分发挥博物馆爱国主义教育基地的教育功能。联系城区中小学及县武警中队，组织中小学生和武警官兵进馆参观，开展爱祖国、爱家乡专题教育活动三次以上，并对学生进行文物法规及文物知识宣讲。三要积极开展流动展览进学校和录像播放进课堂活动，计划七、八月份组织开展相关活动三次以上。
（四）搞好部分移交文物登记建档工作。安排人员集中对去年公安部门部分移交文物进行登记建档，做到账物相符，物号对应。
（五）搞好业务培训工作。结合本单位实际，搞好两次培训。一是搞好免费开放服务和讲解培训；二是搞好馆藏文物管理、登记、维护培训；三是搞好安全和消防知识培训。
（六）继续搞好“联村联户、为民富民”行动和党建、精神文明建设等各项工作。
二〇一二年六月十八日。
（共印5份）。
一、认真学习理论，在改造个人思想、提高自身综合素质上下功夫。我认真学习了党的群众路线教育方针、政策，学习了党的十八届四中全会精神，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观。注意理论联系实际，学以致用，以理论指导自己的工作，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力。
二、转变工作作风，狠抓任务落实。我始终坚持严格要求自己，时刻做到在工作上不断求新，在业务上不断求精，在工作中自觉实践群众路线，秉承为“听众”服务的宗旨，圆满完成各项工作。4月份全面负责故居安全、消防等检查。中旬参加博物馆全体员工讲解考核及书画鉴赏培训；5.18世界博物馆日，王锡爵故居开展为期一周主题活动宣传周、5月20日赴南京博物参观学习、业务培训、5月24日，2014太仓市古琴社交流周在张溥故居开幕；6月份完成讲解员星级评定、考核。参观太仓市万丰村红色“1+3”主题实践活动，参加古船文物交接仪式；7月份配合消防大队消防安全检查及填写故居消防安全资料表格。中旬参加书画业务培训；9月份消防演练在张溥故居举行配合安全检查、消防检查、消防演练。下旬参加书画业务培训、专家讲座。
三、坚持服务理念，热情工作。我本着实事求是的态度，始终坚持勤奋、务实、高效的工作作风，踏实做好自身工作，热情服务。在生活中，坚持正直、谦虚、朴实的生活作风，尊重领导，团结同志，以诚待人。
回顾2014年的工作，我也认识到自己的不足之处，在今后的工作中，我在以下几个方面提出新的奋斗目标：
1、努力增强学习的自觉性。首先是自觉学习，认真系统地学习党的十八大、十八届三中全会等相关精神，学习新时期党的路线、方针、政策，不断提高自己的理论水平、政策水平、科学文化水平、法律水平以及业务工作能力，特别要努力提高运用理论知识指导实践的能力。通过学习，进一步坚定共产主义理想和建设有中国特色的社会主义信念。
2、要进一步加强廉洁自律的修养。结合现在开展的“八项规定”、党风廉政建设等相关活动，要进一步牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，明明白白做事，清清白白做人。
时间一晃而过，弹指之间，2011年已接近尾声，今年7月，我非常荣幸的来到晋国博物馆工作，主要工作内容是博物馆资料搜集。近6个月以来，在单位领导以及同事们的支持和帮助下，我较快地适应了工作。回顾这段时间的工作我在思想上、学习上、工作上都取得了很大的进步，成长了不少，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下：
一、思想上，认真学习实践科学发展观，努力提高自己的思想素质，不断改造自己的世界观、人生观和价值观，树立坚定的共产主义信念，使自己在思想上、行动上和党组织保持高度一致。学习新知识，新技能，迅速适应现在的岗位，摆正自己的位置，虚心向每一位前辈学习，加强理论知识的学习，切实提高自身工作能力和水平，增强研究问题和解决问题的能力。就像歌德说的“我们的生活就象施行，思想是导游者；没有导游者，一切都会停止。目标会丧失，力量也会化为乌有。”
二、工作上，切实做到了尊重领导、谦虚谨慎、任劳任怨，脚踏实地，顾全大局。资料搜集组的主要工作内容是整理补充大纲内容，整理墓群相关文物及晋国历史资料，同时配合其他小组的工作。这些工作看似简单枯燥，其实都需要十足的耐心和细心，而且所有的工作都不可能一个人完成，比如在整理文物图片时，需要对文物进行搬动和摆放，最起码要有四个人才可以完成这项工作，不然很容易造成文物图片、文物位置以及文物标签的混淆甚至错误，所以尤其需要同事之间相互照应、相互提醒、积极配合，在这六个月的工作过程中，像前辈们学习了许多专业知识和良好的工作习惯，这对于我日后的工作有很大的指导作用。另外，对于领导临时分配的工作任务都积极认真的完成了。
三、学习上，自从进入晋国博物馆以来，作为历史学出身的我最大的体会是专业知识的欠缺，尤其是在整理资料的时候，为此在这段时间里，我利用闲暇时间，学习了《晋国博物馆基本陈列内容设计文本》《史记·晋世家》《晋国史》等和晋国历史及和晋国博物馆陈列有关书籍及资料，俗话说“吾生也有涯，而知也无涯”在以后的职业生活中，我会继续坚持学习，不断提高自己的专业知识水平，为晋国博物馆的成长进步做出自己的贡献。
2011年是充实的一年，但成绩是过去的，我决心在今后的工作中，认真的努力工作，发扬成绩，纠正错误，为博物馆的工作做出自己的贡献，不足之处请领导和同志们批评指正。
袁莉芳。
在铜绿山古铜矿遗址工作的这段时间里，通过工作、学习和大家的帮助，让我在一个从未接触过的新的领域里，学习到了非常多的知识。
刚来的一段时间里，在讲解中因为知识面太窄，所看书的内容，远远不足以回答游客五花八门的问题。在刚开始的讲解过程当中，会从其它游客那里得知一些内容，偶尔在讲解时，也会掺杂一点道听途说并不权威的东西。虽然没有游客提出异议，但是随着对讲解更深入的认识，再加之知识面逐步拓展，后来认识到这样讲解是极不负责任的。遗址的讲解并不同于山水风景的讲解，应该带着责任感去讲解，不能凭空捏造，任意回答。所以在后来的讲解工作当中，力求真实准确，遇到不知道的问题就会直接告诉别人自己不知道，诚实一般都会被人原谅的。对于自己回答不上来的问题，当查过资料后，自己总会记得特别牢。其实这也是帮助自己增大知识面的一种方法。
虽然学习和讲解的时间尚短，经验也还很浅，但是现在对讲解工作也有了一些很浅的心得。现在就来简单的总结一下自己讲解工作当中的体会。首先，我觉得良好的心理素质尤为重要。
在来这里工作的第一天，我一度认为自己会在一个月内都无法开口讲。这是我从来没有接触过的内容，啃着一本大书，讲解也不知从何处下手才好，对讲解感到非常恐惧。后来告诫自己，这并没有什么难的，要勇敢的踏出这第一步。在工作的前两天里，自己开始在遗址大厅及陈列馆里，边看实物边叙述。第三天柯姐要求试讲的时候，虽然讲得不是很尽人意，但是这时候竟能面对游客讲出来了，终于踏出了第一步。看来，这讲解前的心理调整与准备工作都是非常重要的。
在讲解前，我一般都会将个人的情绪调整到最好的状态，在讲解前会放空所有与讲解无关的事情。即使前一刻情绪不是很高，心情不好，也要在最快的时间调整，然后进入状态。情绪是会感染到所有游人的，他们能读出来对他们的热情，也能让他们心情愉快。其次，我觉得讲解要专心。
讲解当中要各方协调，不仅表情和肢体语言要得体，更重要的是要做到专心讲解，这样才能保证思路清晰，讲解准确。自己所说的每一句话，必须要“走心”。我个人而言，在讲解过程中，有那么几次分了心，差点偏离了自己要讲的中心。所以我觉得专心讲解非常重要，可以说是讲解的核心。特别是游客要求快点讲的时候，那思路更是要清晰，不仅要压缩内容，讲话的语速也在加快。在这种时候，只有专心才不至于突然短路。对于没有要求的游客，一般都会在讲完一段之后稍作停顿，如果没有人提问就继续连贯的讲解。第三，讲解要做到信息能够共享。因为每个人的文化背景及素养参差不齐。他们来自不同的地域，有着不同的职业、年龄和兴趣爱好。
讲解的过程中，我力求做到能够信息共享，尽量用简单的话把意思表达清楚，力求小学以上文化都会听得很轻松。尽量用自己的话来诠释专业的词汇，尽量深入显出。要让我所讲解的内容，具有良好的传播力。
以上就是我在讲解工作当中的一点心得体会，也是自己的亲身感受。今后的工作当中，我会在各位领导的带领和各位同事的帮助下，一如既往的做好本职工作，同时也会不断的加强个人素养，努力学习，努力提高讲解能力。在对外讲解工作当中，为本单位树立良好的形象。
李静。
2011年12月14日。
上半年，物业部在市场管理中心的领导下，按照信基总公司制定的“管理、安全、提升、发展”的战略目标，努力做好建章立制、员工队伍建设，以完善的管理规章制度和能打硬仗的员工队伍，保障做好本职工作，达到安全生产和增收节支的目的。
按照总公司的部署，在市场管办的领导下，不断完善市场物业部经理、维修员工、保洁人员的岗位职责划分、工作岗位职责描述、日常工作流程，以完备的规章制度来保证物业部各项工作有规矩可循，有制度可依；使每一位员工明确自己的岗位职责和日常工作内容，清楚的知道什么时间哪一名员工应当干什么工作；将繁杂的物业管理工作分解到班组、到个人，努力做到人尽其责，人尽其用；每一名员工有自己负责的工作范围，有自己的工作目标，有自己应负的责任；集合全体员工的能力，争取把市场分配的工作做地更好。
由于各种原因，市场物业部水电维修队伍很不稳定，整体专业技能不高，供配电理论知识匮乏，专业操作技能不规范；按照信基总公司的要求年初制定了信基北块水电维修员工操作技能培训计划，并严格按照计划报市场批准后逐步实施。
5月上旬，为了检查员工基本操作技能掌握牢固程度，检查个别员工专业知识的不足和欠缺，又用同样的考题改变方式进行一次模拟考试，督促全体现有员工，不断学习专业知识，为安全生产打下良好的基础。
安全是第一生产力，只有绷紧安全生产这根弦，才能有良好的经济效益；为了达到这个目的，信基北块物业部自元月开始，建立供配电设施每月一次的安全运行大检查制度；大型固定资产设施检修运行档案；物业水电维修日志；为了避免流于形式，安全检查全员参加并人人签字，市场不定期检查和复查。
登高工具、绝缘工具、维修工具定期检查；并实行新老员工搭配施工、两市场合并值班等措施确保安全生产。
调味市场1~4月份上交水电费元，1~4月份收缴水电费元。（5~6月份水电费7月8~10日收缴）。
厨具市场半年来进行了一下8项节能改造：1.一楼照明日关灯减半和只留监控区照明两次改造使原有69根40w日关灯减少到目前的27根，在不影响照明和监控的前提下每日减少理论用电近20度，每年减少用电六七千度，算上灯管、电棒的其他费用节约的更多。2.二楼照明大灯减少五分之二。3.市场外围在保证安全的条件下减少两个大型射灯。4.严格控制市场西门电子显示屏使用时间。5.八台自动扶梯、四部货梯不用时停止供电，既减少设备空载损耗，又提高设备使用寿命。6.三号变压器确定退出运行。7.金杯路广告牌原有12盏射灯照明，现在金杯路亮化工程的实施，射灯停电不影响广告效应。8.办公用电每月评比，努力减少办公用电。使市场收费用电部分占市场总用电量的百分数由1月份的、2月份的、3月份的、4月份的到5月份的逐步上升。
货梯、自动扶梯属于复杂电器设备，国家规定维修保养必须由有一定资质的专业维保公司委托代管，为了减少支出，物业部全体员工努力学习，到书店购回几套电梯扶梯维修专业书籍，一边学习，一边操作,在请电梯公司最后一次的维修保养的机会里，学会了简单故障的维修和排除技术；改变了以前四五个月电梯故障不会维修，靠一部电梯维持使用的被动局面，目前四部电梯、八部扶梯全部能够正常运行，已经能够保证设备完好以备随时使用。
去年底，两个市场的保洁工作分别承包给当地村民，由于保洁人员变化比较大，原来人均保洁任务不到现在工作量的一半，工作难度可想而知；经过耐心细致的工作，两个市场的清洁工基本都能完成当天的清扫、保洁任务；在今年的创建国家文明卫生城市的多次大检查中，用全体清洁工辛勤劳动的汗水，换回市场的干净卫生的良好形象。
1.由于市场水电维修人员的专业技能、人员素质差别较大，5月份日常操作基本技能考试效果不佳，许多应知应会的简单知识和日常操作技能也没有掌握，专业技能培训刻不容缓。
2.调味市场的安全用电形势比较严峻，厨具市场的收费用电和市场总用电量的比例亟待进一步提高，在以后的工作中要严格管理，堵漏补缺。
3.厨具市场复杂电子设备较多，如电子显示屏的控制软件的使用，消防自动报警成套设备的使用，电子监控设备的维修技术，目前还没有掌握。
4.电梯、扶梯的年检问题。（10月份）。
在公司领导的指导帮助和所有伟大的有关单位的合作与支持，xx上半年物业管理公司的整体工作取得了一定的结果。20xx年物业公司上半年工作总结环境卫生状况良好，如居住面积居住面积已取得良好的进展在绿色的环境中，保证正常的水电供应，服务质量大大改善。现在总结的具体工作如下：
（一）全面管理工作。
1、为了提高服务质量，标准化住宅物业管理为目标，本着以人为本的宗旨，加强管理，认真落实社区物业管理制度。
2、积极配合公用事业公司支付管理、不幸的收集工作实用程序完成。
3、开放、公平、合理的25完成地区建筑拆迁住户的住房分配工作，积极做好空旧住房得当，确保即时20xx年物业公司上半年工作总结。
（2）、水和电力工作。
1，取消屋顶水箱进出水管，提高供水质量，减少泄漏。我们将继续改善水和电力计量装置。
2、高压配电装置的第二区域调试完成低压配电和面积总控制开关的维护。
3、加强供电设施的维护和检修，以保证夏季高峰用电的生活区准备足够了。
4，最重要的是找准时机更换区域分布的室内变压器油和垫片，并进一步完善社区水计量装置。
（3）、安全清洁工作。
1、标准化管理的车辆进入村庄。根据实际情况在东部地区过去的汽车被禁止的规定地区车辆分流管理，确保行车安全。
2、进行了彻底清理杂草在他们的社区组织，改善区域的健康生活环境。
3、继续严格执行建筑装饰废物管理系统。改变了生活区建筑垃圾到处乱扔的现象，获得了业主的广泛合作和支持。
4、当前的首要任务是加强社区管理的车辆。二是继续做好社区卫生角落区域清理和杂草，消灭卫生死角。
（4）、绿化工作。
1、住宅绿化维护人事管理的实践。
2、生活在数千平方米的新君主绿化，植物四千株灌木篱墙，大大提高了区域绿化环境。
3，在一段时间内，影响供电的树枝夹，确保电力供应的安全。
4、生活区的危险树进行了调查和统计。
5、生活领域范围内的绿化植物对于大型机械喷洒杀虫剂破坏了病虫害，保持良好的树木生长。
6，最重要的是积极采取措施维护植草皮安全整个夏天，及时修剪树木影响安全供电线。
（一）水和电工作。
1、三个地区总供水阀更换。
2、办公楼西侧车库主要供水阀和仪表维修管道和修改的一部分。
3、尽快提高单身公寓电表。
4、配合总公司尽快改进三扩张的分配的工作。
5、加强漏水检查工作，提高水回收。
（2）绿化工作。
1、继续加强绿化的日常维护和管理。
2、清理、生活在危险的树以确保生活区的安全。
（3）清洁安全的工作。
1、继续加强卫生清洁工作管理，及时处理垃圾皮卡；
2、继续加强安全工作的封闭管理，完成过去和夜间巡逻管理。
3、2区25和地区的新住宅建筑垃圾清运处理工作。
4、三个封闭管理。
1、三个新住房和工作。
2、老房子的分布。
1、资金分配给第二个一半的绿化：目前，绿化费用已经筋疲力尽，在下半年进行绿化不能正常工作。但是危险树加工、电动修枝和绿化养护工作尽快进行。
2、（1）增加的水电和维护公共设施和办公水电力配额。维护水和电被用来上半年的27000元；根据下半年的工作计划，缺乏成本的问题，^v^门办公室，20xx年物业公司上半年工作总结公用事业有超支全年配额数量在今年上半年。
（2）因为我的单位是不容易管理和控制植物转化水供应的电力，实现严格的管理和控制，减少浪费的目的、植物转化为各部门办公室的水电和规范公用事业费用不应包括在办公室和公共设施。
3、从三个封闭管理人员工资和资金需要。
xx年，市博物馆按照市委、市政府和文化主管部门的工作部署和要求，认真落实年初制定的工作目标和计划，充分发挥公共文化服务功能，取得了良好的社会效应，先后荣获“德州市社会科学普及示范基地”和“山东省社会科学普及教育基地”的荣誉称号。
一、认真落实免费开放工作，打造服务品牌。
为保证免费开放工作的稳定发展，我馆制定了《德州市博物馆免费开放服务工作方案》。该方案对免费开放的基本目标、保障机制、具体要求等做了详细的规定，致力于把免费开放工作做实、做细、做好。同时，对全馆工作人员进行了职业道德教育和业务技能培训，进一步强化安全意识、服务意识和文明意识。得益于免费开放这一惠民举措，xx年共计接待海内外游客30余万人次，收到社会各界的留言和建议万余条，得到了社会各界的认同与好评。
二、加快实施文物修复项目，保障文物安全。
为切实加强文物管理，保障文物安全，我馆积极开展文物保护修复工作。委托具有文物保护修复资质的中国文化遗产研究院，完成了文物修复方案的编制工作，并上报国家文物局。根据国家文物局的批复要求，建立了详细的文物保护修复技术档案，编制了文物修复报告。同时，完成馆藏文物修复项目实施方案的编制，对每一件需修复的馆藏一级文物编制了一套修复方案，二、三级需修复文物按质地、门类分别编制了修复方案，对不需要修复的文物进行了清洁保养。
三、积极开展主题宣传活动，发挥教育功能。
秉承传播普及社会科学文化知识的使命，开展丰富多样的主题宣传活动。例如：于国际博物馆日举办了宣讲精品文物知识和培训志愿者的活动；端午节期间，讲解员通过现场介绍端午节的由来、传说与习俗，朗读端午节诗选等，使市民体验了别样的端午节；“中国文化遗产日”，工作人员及志愿者走向大街向市民发放宣传单，宣传德州的知名古迹和文化遗产保护知识。
四、高度重视人才队伍建设，提供智力支撑。
我馆高度重视人才队伍的建设，积极的引进、培养人才，优化人才结构，为我馆的长远发展提供智力支撑。为充实专业人才，xx年面向社会公开招聘文物保护和综合管理人才，并注重加强对工作人员的职业素养和业务培训。
五、切实加强安全保卫工作，保证安全运行。
实行逐级安全责任制，健全了以安全岗位责任制为中心的各项安全管理制度，使安全管理走上了制度化轨道；加强安全防范队伍建设，做到了人员到位、职责到位、督查到位、工作到位；逐步建立了人防、物防、技防三位一体的安全防范体系；定期进行安全检查，对博物馆的各项设施设备进行检查维修，及时的排除了安全隐患。
六、启动第四展厅建设工程，完善场馆建设。
为了全面展示德州，更好地宣传德州、推介德州，我馆启动了第四展厅的建设工程。为推进第四展厅的建设工作，召开了专题会议，成立了工作机构，制定了第四展厅的建设实施方案。该方案确定了第四展厅的主题思想是“继往开来”，规划设计和建设思路是遵循和延续德州历史发展脉络，突出回顾与憧憬两个概念，集中展现德州现代发展历程和辉煌成就，展示德州发展愿景和美好未来。
一年来，博物馆认真贯彻落实党的十八大和十八届五中、六中全会精神，按照县文广新局和文物局安排部署，以新馆建设和第一次可移动文物普查工作为重点，着力提升博物馆免费开放服务水平，积极开展文物流动展览宣传活动，加强文物保护管理和合理利用，充分发挥博物馆服务社会功能，传承和弘扬中华民族优秀传统文化，博物馆工作取得的了良好的成绩。
一、加强理论学习，扎实开展‚三新‛、‚两学一做‛学习教育活动。
按照县上和党总支的部署要求，认真组织开展了党中央治国理政新理念新思想新战略主题宣传活动和学党章党规、学系列讲话、做合格党员学习教育活动。同时，坚持集中学习和自学相结合，组织干部职工认真学习了《文物保护法》、《博物馆条例》和《国务院关于进一步加强文物工作的指导意见》等法规政策文件，进一步提高了干部职工的业务素质。
二、创新服务方式，努力提升博物馆免费开放服务水平一是充分发挥博物馆免费开放职能，认真做好博物馆陈列展览、讲解服务、文物保护宣传等服务工作，坚持每周免费开放时间不少于42小时。拓展免费开放服务项目，新制作文物宣传牌16块，数字化讲解和语音导览系统架设工作进展顺利，目前正在委托深圳冠标科技有限公司进行软件设置和讲解录音工作。二是对照《博物馆免费开放绩效考评体系》中列出的5大类22小项指标，认真开展了**博物馆免费开放绩效考评自评工作，系统整理了博物馆免费开放绩效考评申报材料所需要的文字、图片和相关表册，并将整理好的申报材料打印装订成册后按时上报到了省、市绩效考评小组。三是扎实开展了‚5.18国际博物馆日‛和‚文化遗产日‛系列宣传活动。通过文物图片展示、文艺演出、音频播放、文创产品展示、发放宣传彩页和宣传册等多种形式先后开展了圣天寺四月八庙会及全省百姓文化广场惠民演出、‚5•18国际博物馆日‛主题日宣传，还将系列宣传活动延伸到了社区、学校、敬老院、村镇，全年举办流动展览12场次。四是以文广新局和教体局名义向全县各中小学下发了《关于组织开展中小学生参观博物馆活动的通知》，进一步引导广大中小学生走进博物馆，了解**悠久的历史文化，提高广大青少年的文化素质，不断完善博物馆青少年教育功能。五是积极推动博物馆理事会法人治理结构改革，召开了博物馆理事会成立大会，会议审议并通过了《**县博物馆理事会章程》和《**县博物馆理事会报告制度》，选举产生了博物馆第一届理事会理事以及理事长和副理事长。六是出版发行《**文物》图集2000册。七是委托有资质的单位省博物馆文博中心着手编制馆藏88幅（146条）字画保护修复方案，制作保存水陆画的无酸纸囊匣120个及三级以上珍贵文物保存无酸纸囊匣172个的方案，进一步加大馆藏文物保护力度。
三、突出工作重点，全力抓好新建博物馆和第一次可移动文物普查工作。
一是编制完成了新建博物馆陈展大纲并由省文物局组织专家评审论证一次性原则通过。二是发布了新建博物馆陈展形式设计方案征集公告，有4家设计公司报名参加并根据博物馆展览形式设计要求编制了形式设计方案，组织召开了形式设计方案初评会议，根据初评会的决定，我们同上海宽创设计公司配合，进一步对新馆陈展形式设计方案展开深化设计。三是编制完成了新建博物馆安防方案并由省文物局安全处组织的专家评审论证通过。四是根据省市普查办要求，对照普查平台数据和藏品登记表，进一步核对和修改了可移动文物普查数据，全面完成了可移动文物普查平台数据录入、后台审核、补充登录工作。整理汇总了普查数据，编制完成了第一次可移动文物普查报告和《可移动文物收藏单位名录》、《可移动文物名录》。在认真完成重点工作任务的同时，还积极向省文物局、省考古研究所呈送报告，协调返回五坝、八卦墓群出土的文物；向省文物局博物馆处呈送报告，积极争取民间遗散文物征集费，以便开展文物征集。
四、加强安全管理，确保馆藏文物绝对安全。
一年来，严格执行博物馆展厅、库房、消防安全、人员值班等安全管理制度，坚持对文物库房、展厅一周一小查，一月一大查，确保了馆藏文物的绝对安全。认真开展了博物馆消防安全自查工作，维修了电路及其设备，完善了消防安全制度，增加了消防灭火器。坚持定期对安防监控系统进行检查维护，及时维修更换了监控摄像头、录像机、监控显示屏等监控设备，确保安防监控系统正常运行。同时，积极配合文物局，开展了野外文物安全检查等工作。
五、根据部署，全面按时完成其他工作。
一年来，博物馆班子依据文广新局和文物局的安排，适时组织，合理分工，按时完成了党建、精神文明建设，党风廉政建设，社会综合治理和安全工作，精准扶贫工作，义务植树、张交会展出和文广局安排的相关文化活动。同时，认真开展信息宣传工作，全年在网站、微信平台上共发表信息条，其中，反映本单位活动的原创信息条。专业人员联合撰写‘关于童子寺石窟壁画保存现状的概述’的论文，在《敦煌研究》杂志上进行了发表。
六、存在的问题。
一是博物馆工作开拓创新不够，思想保守，因循守旧，局限于展厅的开门开放，局限于国际博物馆日的流动展览宣传；二是人员钻研业务、开展文物研究的动力不足，仅满足于日常的开放服务工作，不能静心、用心去学习研究馆藏文物及其所反映的历史文化、历史发展和历史变迁，不能很好的发挥博物馆的研究教育功能；三是馆际之间的交流欠缺，走出去宣传和请进来展出未能做到。究其原因，一是把安全放在首位，认为锁好门、管好物、不出安全问题是第一位的，创新工作也就有所放松；二是思想认识不到位，未能切实置身到博物馆工作须保护、研究当中；三是专业人才缺乏，工作人员业务素质与博物馆工作需求还相差甚远。
对照目标责任书，虽说全年目标工作任务基本完成，但个别工作还未全面如期完成，如学术研讨会还未举行（前期准备工作已做）；非同质化的文物复制品未开发。
针对以上存在的问题和未完成的任务，我们首要的是抓紧去落实未完成的任务；其次是抓好学习、教育、引导，解决好人员思想认识，凝心聚力，在文广局的安排部署下，力争圆满完成**各项工作任务。
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今年以来，积极开展党的群众路线教育实践活动，在创建国家公共文化服务示范区和华夏文明传承创新区建设中，充分发挥文博单位的职能作用，进一步落实免费开放政策，在改善基础设施、开展业务培训，提升服务质量、加强未成年人教育等方面做了一定的工作。
一、开展教育实践活动，加强理论学习。
结合开展的党的群众路线教育实践活动，制定活动方案、学习计划、广泛征求意见建议，组织干部职工认真学_、中央、省、市、县领导讲话精神，廉洁从政的有关规定及市、县文化、文物工作会议精神，深入开展教育实践活动。干部职工学习笔记达到2万字，签阅8次;撰写学习心得体会文章平均3篇，交流2次;领导干部撰写学习心得体会3篇，交流4次(其中参加文化系统交流2次);开展革命传统教育活动1次，廉政教育活动1次;组织党的群众路线教育实践活动知识测试1次，组织党员干部廉政法规知识测试1次。
二、开展业务技能培训，提高业务素质。
积极组织博物馆干部职工开展业务练兵活动，由于博物馆临时聘用临时人员较多，人员变换频繁，我们充分利用客流量淡季，集中开展了职工业务技能培训活动。一是组织博物馆全体干部职工开展了安全知识培训，学习安全法律法规知识，并进行了安全知识测试，提高了安全防范意识;二是组织开展了讲解业务技能培训，每月考评1次。讲解员业务技能培训采取过关的方式，博物馆全体职工参加，每次选择1个展厅，4个讲解员排排过，从讲解技巧、展厅文物、文物知识延伸逐一考评。三是先后选派2名业务骨干参加了省博物馆协会组织的“博物馆藏品管理干部培训班”。同时，配合县文物局对枣乡路新发现的古墓葬进行了清理，清理古墓10余座，清理、清洗、登记文物200余件。通过业务实训，切实提高了干部职工的综合业务水平。
三、加强安全管理工作，落实安全责任。
我馆始终把安全保卫工作放在首位，安全防范工作做到常抓不懈，警钟长鸣。一是针对博物馆监控系统常年运行，设备老化严重的问题，邀请原安装单位对安全监控设施系统、线路进行维护、维修。并自筹资金4、5万元对老化的11个摄像头进行更换，筹措资金5万元对超负荷运行的24块蓄电池进行更换。二是组织干部职工开展消防安全应急演练，切实提高干部职工应对安全突发事件的应急能力。教育职工“四懂”：懂得本岗位的危险性、懂得预防火灾措施、懂得扑救方法、懂得逃生方法;做到“四会”：会报警、会组织紧急疏散、会使用灭火器、会扑救初期火灾。三是严格落实文物安全管理制度。实行领导带班制，按照保安、值班、巡逻、安全检查等安全管理制度，强调安全纪律，落实安全值班、展厅管理、文物库房管理安全责任。除坚持日常安全检查、巡查外，还坚持对文物库房、文物展厅一周一小查，一月一大查，确保了馆藏文物安全。在元宵节、国庆节等节假日期间，针对参观人员相对集中等特点，专门制定博物馆重大节假日安全接待活动方案，使全馆上下牢固树立了安全防范意识。
四、坚持免费开放工作，落实绩效考评。
全面落实博物馆免费开放政策，今年以来博物馆除春节闭馆4天，每周周日闭馆1天外，其它时间均坚持免费开放，每周开放时间达到了42小时。根据《博物馆免费开放绩效考评办法》及《博物馆免费开放绩效考评指标》，集中对免费开放绩效考评5个一级指标：经费保障与使用、文化传播与使用、管理运行与安全保障、观众评价和24个二级指标：中央专项补助资金效益、地方财政配套资金到位情况、财务管理、财政总体保障、基本陈列、临时展览、讲解导览、未成年人教育、社区文化促进、文化产品推广、网站服务、开放时间量、观众次数、制度公开、服务设施、安全管理、观众投诉处理、社会化参与管理、观众满意度、媒体关注度等资料进行了汇总装订;制作了《20_年博物馆免费开放工作纪实》图册一本。同时，根据免费开放绩效考评要求，请专业人员制作了博物馆网页，整个网页分博物馆概况、展览、文物、资讯、服务、学术6个二级栏目和博物馆新闻、参观指南、文物快讯、常设陈列、科研成果、展馆掠影等18个三级栏目，并依托临泽公务网运行。在此基础上，撰写了《博物馆免费开放绩效考评自评报告》，自评打分95、5分，评价等次为优。
五、开展集中宣传活动，营造社会氛围。
为隆重庆祝第38个国际博物馆日和文化遗产日，在5月18日和6月13日，我们积极开展“国际博物馆日”和“世界文化遗产日”的宣传活动。精心策划宣传方案，积极营造宣传日氛围，悬挂跨街横幅12条，制作宣传展板41块，印制《文物保护法》《博物馆管理办法》、《甘肃省文物保护条例》、博物馆免费开放服务宣传册各5000份，在县文化体育广场设置宣传服务台，举办大型集中宣传活动。通过集中宣传活动，营造了热爱、传承、保护文物、传承弘扬历史文化和文化遗产的浓厚社会氛围。
六、举办临时专题展览，扩大群众受众面。
为了激发观众参观兴趣，提升观众对博物馆满意度，我们创新展览形式，创新展览内容，借鉴和省博物馆举办“甘肃文物精品展”的经验，引进民乐县博物馆水路画31幅。全体干部职工群策群力，加班加点，牺牲休息时间，精心布展，按时对外展出，取得了较好的效果。
七、搞好文化文物普查，开展文物惠民行动。
按照县委宣传部、文广新局、文物局安排和全国第一次可移动文物普查要求，组织人力对博物馆文化资源和馆藏文物进行了普查，并按要求进行了上报。充分发挥博物馆全国廉政文化教育基地、省级爱国主义教育基地和廉政教育基地作用，积极开展了“走进博物馆、了解历史、保护文化遗产”主题实践活动，以中小学生为服务对象，我们主动联系城关小学、临泽四中、职教中心学生到博物馆参观，接受爱国主义教育。同时，结合党的群众路线教育实践活动，邀请县直机关、企事业单位干部、社区群众到馆内参观廉政教育展厅，接受党风廉政教育。
八、积极营造外部环境，提升博物馆形象。
为了创造更好的外部环境，我们自筹资金20万元对博物馆门脸、门口台阶、门口两侧平台、墙面、楼体亮化进行了改造;对门口两侧2个花坛、博物馆西侧2个花池进行了绿化美化，移栽万寿菊600余株，移栽柳树2株，移栽松树2株;对门口广场40个树池换填鹅卵石，对15个树池浇筑混凝土圈子，修翦大柳树10棵;对“博物馆”匾牌进行了粉刷。同时，在5月、10月先后2次对楼体进行清洗，树立了博物馆良好形象。
九、加强基础设施建设，落实改扩建工程。
根据《根据甘肃省文物局关于报送文物保护项目年度计划的通知》甘文局(20__)31号文件精神，筛选上报了《博物馆馆藏文物保存环境达标监测保护项目》、《博物馆改扩建项目》、《博物馆文物征集项目》、《博物馆展览提升项目》4个。同时，把博物馆改扩建工程纳入重要议事日程，积极办理修建手续。先后完成了项目立项、规划选址、土地划拨、环境影响评估、社会风险评估、岩土工程勘察、施工图纸设计、工程设计方案审核、图纸审查、工程预算、财政评审、招投标工作，并于8月份开工建设。至目前，已完成主体工程建设，该工程总投资170万元，建筑面积1044平方米，主要以业务用房为主，建成后将对博物馆可持续发展起到重要推动作用。
十、加强宣传信息工作，营造社会文化氛围。
结合博物馆免费开放工作、党的群众路线教育实践活动华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区建设工作，我们充分利用门口let电子屏大力宣传免费开放政策、教育实践活动、社会主义核心价值观。同时，更换了博物馆门口广场“中国枣乡”“七彩丹霞”“戈壁水乡”、“红色圣地”四张名片。更换了门口厨窗，新制作了党的群众路线教育实践活动、社会主义核心价值观、华夏文明传承创新区、创建国家公共文化服务体系示范区、博物馆免费开放公告等内容宣传展板6块。截止目前，上报并刊发信息58条，其中：中国文物网1条，中国甘肃网1条，省文物局网站13条，省文物局《文物工作动态》6条，张掖日报3条，市文广新局网站5条、《张掖文化》2条，张掖文博信息13条，临泽公务网7条，县文化文物网6条。
20xx年上半年，中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下，为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就，大力宣传中国电信行业发展成就，我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇，发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势，重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下，全体员工共同努力，按照全年的工作计划，较好地完成了上半年的工作任务，为全面完成今年的工作目标奠定了良好基础。
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为08年奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一，我们抓住北京奥运会的契机，充分利用和整合中心资源，制定实施了迎奥运展陈的整体方案，为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作。
“迎奥运—中国电信专题展”是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下，我们于2月下旬完成形式设计，3月中旬启动施工，5月底基本完成，6月完成相关软硬件的调试工作，作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目，在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机，向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力，让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时，记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活，让人耳目一新。一是内容新，展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌，展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段，如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用，结合通信网络、各种应用平台，使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务，并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要，我们使用了便于更新和调整的展示方法，既满足了当前的展陈需要，也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展。
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力，联合中国收藏家协会等社会力量，利用xx年青岛国际电信卡展的机会，与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通，成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框，在很短时间内，利用电信博物馆一层临时展厅，布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目，“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机，展示了奥运的发展历史，普及了体育知识，进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整。
我们积极丰富调整展线，把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容，整体搬迁到“中国电信专题展”，空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列，从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用。
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用，我馆在一层显著位置设置了宣传栏，帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即，我们以展览为方式，以中国电信新业务为主题，以特色电信卡为载体，以体育主题为纽带，把奥运和中国电信紧紧联系在一起，利用奥动契机，全面展示中国电信的企业文化和发展成就，宣传了电信发展的最近科学技术，提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
在集团的指导和支持下，中心加强与各省公司的联系，建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上，有目的、有针对性地开展征集工作，如针对某一地区的几个省、市、自治区，或针对某一类电信文物，有计划地征集。同时，注重开拓电信系统外的文物征集渠道，收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力，取得了较大进展。
目前，我们已征集到上海公司电报中心的退役设备，广东微波通信中心退役设备，包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料，在丰富馆藏的同时，也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作，利用外部专业维修力量，对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则，力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要，有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理，做到及时、准确地提供相关文物信息，建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”，不断加强与相关主管部门的沟通和合作，积极开展对外交流，与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系，与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加，开拓了我们的视野和思路。
517世界电信日，我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动，接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动，受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
文史工作博物馆的主要职责之一，在3g时代即将来临，电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。xx年上半年，我们积极落实各项工作任务，充分发挥在企业历史研究方面的优势，努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(xx)》。在加强与集团各级企业沟通的基础上，较好地完成了《中国电信年鉴(xx)》的编写工作，全书80余万，分上、下两卷，较全面地涵盖了集团xx年的大事要事，在编写过程中，我们不断总结以往经验，通过各种渠道，收集有关中国电信重要资料，并进行细致的研究，进一步创新编纂思路，从各个方面紧密贴近企业，掌握企业发展的核心内容，紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料。
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。xx年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条，图片300余幅。根据信息内容、来源，发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表，建立信息资料库，为xx年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验，完善信息筛选、分类的方式、方法，提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(xx)》编撰工作。
xx年3月，在集团公司下发“关于《中国电信年鉴(xx)》征稿意见的通知”后，我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通，对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题，认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答，并提出一些可操作性的建议。目前，各省公司到稿情况良好。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系，克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作，本书20余万，分九大篇章，对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结，是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中，我们注重中国电信现实资料的收集，积极与各省公司及集团相关部门联系，及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品，不断丰富充实资料室，为今后的编研工作做准备。
上半年，我们按照政企客户事业部的要求，进一步完善了激励机制，并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一，在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高，组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训，为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览，参加培训、讲座、会议等，为奥运到来做好准备。同时，根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求，我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工，有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训，大家增长了知识，提高了服务意识和水平，为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作，总体上进展比较顺利，为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年，我们要继续努力，积极发挥博物馆的优势和长处，为集团和事业部做好服务支撑，为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
本文目录。
任现职以来，本人能够遵守单位的各项。
规章制度。
埋头苦干扎实工作各项工作都取得了较好的成绩。
始终坚持以马列主义毛泽东思想以及“”的重要思想为指导，以“全心全意为人民服务”为宗旨，以“科学发展观”活动为契机，树立正确的价值观和世界观，政治觉悟得到了不断的提高。同时，紧密围绕自身工作实际，认真学习相关理论知识，不断提高自身的理论水平和综合素质。
自从事文博工作以来，通过自己的努力工作，顺利的完成了各项工作任务。
xx年参与会议旧址四有档案的建立工作。
xx年参与单位及其他部门完成了“一号工程”建设的前期准备工作;参与了单位组织的进校园宣传教育工作。
xx年参与完成了会议纪念馆申报二级博物馆的材料准备工作;同年参与完成了免费开放的前期准备工作;被单位确定为延安干部学院的候补兼职教师，几年来共为学员讲解20余批次。
xx年，参加了由市旅游局组织的《延安市旅游规划培训》，并同与会人员讨论交流了独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。
xx年，同单位领导完成了对陕西省首次对外开放的四家博物馆、纪念馆的交流工作。参加单位组织的进校园、进社区宣讲活动。
xx年，与同事完成撰写整理会议纪念馆雕塑、警卫队等七处旧居的讲解词工作。
在《广播电视报》上发表了;在旅游规划会上与参会人员交流讨论了心得独著《新时期红色旅游在精神文明建设中的作用》。并和有关同事起草完成了警卫队等七处旧址的讲解词的撰写和免费开放经验交流材料《会议——我党历史上一座闪光的丰碑》。
通过自己的辛勤工作，我的努力得到了回报，工作受到了领导和同事的一致肯定，....xx年度考核均为优秀，.xx年度考核为合格。xx年，被单位确定为延安干部学院候补兼职教师;xx年，被评为县文物旅游系统先进个人;xx年，在文物旅游系统庆祝建党九十周年活动中被评为文艺演出二等奖。
总之，本人自参加工作以来，各项工作都取得了较好的成绩，同时也存在着一些不足。因此，我将在以后的学习工作中，继承和发扬自身的优良作风，和良好习惯，克服自身缺点，全身心的投入到工作中去，争做一名无愧于祖国，无愧于单位的好干部。
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好事多多，喜庆连连，亚运会的召开，20周年馆庆，都是那么令人振奋，随着金牛迈着欢快的脚步到来，又为鼠去平添一分喜庆。在鼠年的最后时刻回顾一年来的工作，总觉得有些许的遗憾。一年来，在馆领导的安排下，我虽然做了大量的工作，但对于我的本职工作却一直无暇顾及，以致直到现在都未能圆满地完成年初所制订的各项工作目标。这也让我深深地认识到了自己的不足之处，在今后的工作中更应努力提高自己各方面的综合能力，以适应时代的需求。我主要做了以下几方面的工作：
八、全程参与本馆20周年馆庆事宜，圆满完成了馆领导交付的各项工作。
我是文物部的一名成员，文物工作是我的本职工作，文物是博物馆事业的生命线，对于我的本职工作今年我却做的很少，一年中经我手征集革命文物35件，整理文物资料100多份，看到上面这个数我感到异常的惭愧，在新的一年中，我将严格按照馆领导对文保部工作的具体安排，继续加大文物科学管理的力度，学习和借鉴全国兄弟馆的先进经验，并结合我馆文物工作的实际情况，加倍努力工作，把我馆所有现存文物能够登记造册、分类上架，使文物工作不留遗患，为我馆创建aaaa级景区奉献一份应尽的责任。
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xx年上半年，中国电信博物馆在中国电信集团政企客户事业部的领导下，为在北京奥运期间向中外宾客全面展示中国电信的企业形象、品牌、业务和发展成就，大力宣传中国电信行业发展成就，我们抓住北京奥运会“人文奥运”宣传的“双两百”展陈的机遇，发挥我馆作为九大重点展示场所之一的优势，重点完成了“迎奥运中国电信专题展”和紧扣奥运主题的“迎奥运体育专题电话卡展”等展览的建设。在博物馆领导的带领下，全体员工共同努力，按照全年的。
工作计划。
较好地完成了上半年的工作任务为全面完成今年的目标奠定了良好基础。
一、积极备战，借奥运契机做好中国电信品牌传播。
博物馆拥有优越的地理位置、丰富的电信历史文化资源和场地资源。作为xx年奥运期间北京市确定的“人文奥运”九大重点展示场馆之一，我们抓住北京奥运会的契机，充分利用和整合中心资源，制定实施了迎奥运展陈的整体方案，为集团公司做好服务支撑和企业形象宣传工作。
1、顺利完成“迎奥运—中国电信专题展”的设计施工布展工作。
“迎奥运—中国电信专题展”是上半年博物馆工作的重点。在集团公司各部门的大力支持下，我们于2月下旬完成形式设计，3月中旬启动施工，5月底基本完成，6月完成相关软硬件的调试工作，作为上报北京市参加“迎奥运200个精品固定展陈”的项目，在7月如期展出。
“迎奥运—中国电信专题展”包括企业形象展示、商务领航、我的e家重点品牌展示、电子政务、信息田园、个人信息化等重点业务展示项目。借助北京奥运会的良机，向广大观众传播中国电信“让客户尽情享受信息新生活”的企业使命、展示中国电信作为国内最大综合信息服务提供商的实力，让观众在体验“信息新生活”的便利与美好的同时，记住“中国电信”、认可中国电信。
该展陈与以往的博物馆展陈相比更精美、时尚、贴近生活，让人耳目一新。一是内容新，展示的是中国电信正在重点向客户宣传的业务和品牌，展示了当前电信发展的最新科技和技术应用;二是在展示形式上运用了新的技术手段，如电子书、地幕等;大量的电脑、数电视、触摸屏的使用，结合通信网络、各种应用平台，使观众直观的操作体验各种电信新技术新业务，并且为进一步演示中国电信丰富的信息产品和服务提供了更好的平台;三是为配合随着业务创新而不断发展和变化的展示需要，我们使用了便于更新和调整的展示方法，既满足了当前的展陈需要，也为以后展示内容的调整预留了空间。
2、完成“迎奥运-体育专题电话卡展”的筹备布展。
我们充分发挥中国电信博物馆的品牌号召力，联合中国收藏家协会等社会力量，利用xx年青岛国际电信卡展的机会，与全国各地的集卡爱好者广泛交流、沟通，成功组织、借调了内容丰富、题材新颖的体育专题电话卡共23个专题125框，在很短时间内，利用电信博物馆一层临时展厅，布置完成了“迎奥运-体育专题电话卡展”。作为我馆上报北京市参加“迎奥运200个精品临时展”的项目，“迎奥运-体育专题电话卡展”在7月如期展出,借助奥运契机，展示了奥运的发展历史，普及了体育知识，进一步提升中国电信博物馆的知名度和影响力。
3、完成现有展线上“国际外事礼品展”内容的补充和调整。
我们积极丰富调整展线，把原电信发展史展陈中关于“中国电信”部分的展览内容，整体搬迁到“中国电信专题展”，空余部分从原信息产业部收集的部分精美国际外事礼品补充陈列，从内容到形式均取得了较好的效果。
4、及时宣传中国电信在汶川地震中发挥的积极作用。
为及时宣传中国电信在汶川地震中保障通信畅通发挥的巨大作用，我馆在一层显著位置设置了宣传栏，帮助来馆参观的公众了解中国电信在抗震救灾中所付出的巨大努力和发挥的中流砥柱作用。
奥运召开在即，我们以展览为方式，以中国电信新业务为主题，以特色电信卡为载体，以体育主题为纽带，把奥运和中国电信紧紧联系在一起，利用奥动契机，全面展示中国电信的企业文化和发展成就，宣传了电信发展的最近科学技术，提升了中国电信的企业形象和品牌价值。
二、夯实基础，注重博物馆基础建设和文物征集整理工作。
在集团的指导和支持下，中心加强与各省公司的联系，建立了文物征集渠道。在充分调查、了解各地电信文物信息的基础上，有目的、有针对性地开展征集工作，如针对某一地区的几个省、市、自治区，或针对某一类电信文物，有计划地征集。同时，注重开拓电信系统外的文物征集渠道，收集有代表性的电信文物、史料等。经过大家共同努力，取得了较大进展。
目前，我们已征集到上海公司电报中心的退役设备，广东微波通信中心退役设备，包括具有较高的收藏价值光通信设备两套、模拟微波设备一套;从北京百年老电话博物馆征集到大量19世纪初期至70年代具有较高收藏研究价值的电信类文献、资料，在丰富馆藏的同时，也迈出了在电信系统外部征集文物资料的探索脚步。
我们还努力做好文物的修复工作，利用外部专业维修力量，对馆藏零散、破损的设备进行维修。本着“以旧修旧”的原则，力争最大限度地恢复设备的本来面貌;为配合未来集团推出移动通信业务的宣传需要，有针对性地开展对我国移动通信史上有代表性的终端设备的收集工作;加强电信文物数据库的建设、整理与规范化管理，做到及时、准确地提供相关文物信息，建立电子档案信息库;积极组织参与“博物馆评级工作”，不断加强与相关主管部门的沟通和合作，积极开展对外交流，与北京市文物局、北京市博物馆学会、北京市科委等相关机构以及北京电视台、中国教育电视台等媒体加强了联系，与电影博物馆、铁道博物馆等其他博物馆的交流和观摩活动也日益增加，开拓了我们的视野和思路。
517世界电信日，我们配合中国通信学会积极开展相关宣传活动，接待北京市第四聋哑学校的残疾学生来馆参观进行征文活动，受到中国通信学会好评并被确定为通信行业首批科普教育基地。
三、加强研究，做好年鉴、史志及刊物编辑工作。
文史工作博物馆的主要职责之一，在3g时代即将来临，电信业面临重组拆分等巨大变数的今天更具有特殊的意义。xx年上半年，我们积极落实各项工作任务，充分发挥在企业历史研究方面的优势，努力做好集团公司年鉴、史志及大客户相关刊物的编辑整理工作。
1、继续做好《中国电信年鉴》编纂工作。
(1)编辑《中国电信年鉴(xx)》。在加强与集团各级企业沟通的基础上，较好地完成了《中国电信年鉴(xx)》的编写工作，全书80余万，分上、下两卷，较全面地涵盖了集团xx年的大事要事，在编写过程中，我们不断总结以往经验，通过各种渠道，收集有关中国电信重要资料，并进行细致的研究，进一步创新编纂思路，从各个方面紧密贴近企业，掌握企业发展的核心内容，紧密跟踪集团当年的发展重点。
(2)收集、整理信息资料。
我们从各种渠道收集通信行业信息资料。xx年共收集中国电信、通信行业各类信息资料近二千余条，图片300余幅。根据信息内容、来源，发生时间、地点等因素进行筛选、整理、分类、列表，建立信息资料库，为xx年《中国电信年鉴》的编写及新业务的开发提供信息资料及信息查寻。在收集资料过程中不断总结经验，完善信息筛选、分类的方式、方法，提高信息资料的实用性和准确性。
(3)启动《中国电信年鉴(xx)》编撰工作。
xx年3月，在集团公司下发“关于《中国电信年鉴(xx)》征稿意见的通知”后，我们及时与集团公司各部门及各省公司进行联系沟通，对湖南、浙江、广西、福建、新疆等省的年鉴编撰过程中提出的问题，认真负责地予以指导和帮助。对相关供稿人员在编写过程遇到的问题耐心地给予解答，并提出一些可操作性的建议。目前，各省公司到稿情况良好，。下一步我们将继续坚持不懈与相关部门联系，克服困难完成任务。
2、完成《中国电信五年发展成就》一书的定稿工作，本书20余万，分九大篇章，对近年来集团公司发展进步进行了全面、客观的总结，是近年来我们在企业文化研究方面成果的结晶。
3、在编研工作过程中，我们注重中国电信现实资料的收集，积极与各省公司及集团相关部门联系，及时发现收集各地出版的图书、刊物、画册、音像制品，不断丰富充实资料室，为今后的编研工作做准备。
四、完善激励机制，加强制度建设和基础建设。
上半年，我们按照政企客户事业部的要求，进一步完善了激励机制，并逐步加强人力资源优化配置。中国电信博物馆作为北京人文奥运九大重点宣传场馆之一，在服务规范、文明礼仪、安全保卫等诸多方面需要改进提高。我们首先加强了员工素质的提高，组织全体员工和物业工作人员进行奥运常识、服务礼仪、安全保卫等方面的综合培训，为员工提供多种学习机会,包括外出参观各类博物馆、展馆、展览，参加培训、讲座、会议等，为奥运到来做好准备。同时，根据北京市政府、首都精神文明办、中央国家机关窗口行业培训领导小组的统一要求，我们加强了对讲解员和窗口服务人员的培训。结合新展厅施工，有计划、有步骤地就基础知识、展览要点、设备的操作及演示、安全防护、服务礼仪、服务规范和奥运基础知识等各方面对讲解人员和窗口服务人员进行了系统培训。通过培训，大家增长了知识，提高了服务意识和水平，为更好地迎接奥运会的到来做了充分的准备。
回顾博物馆上半年的工作，总体上进展比较顺利，为全年工作计划的实现奠定了良好基础。下半年，我们要继续努力，积极发挥博物馆的优势和长处，为集团和事业部做好服务支撑，为中国电信的发展贡献我们的最大力量。
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根据国家文物局、自治区文化厅（文物局）、乌兰察布文化局关于做好20xx年博物馆年检、备案工作的文件精神，结合我旗实际，现就我旗博物馆工作情况汇报如下：
察右中旗博物馆位于科布尔镇北街文化中心大楼。20xx年竣工并投入使用。建筑面积1300平方米，展厅面积800平方米。馆藏文物1200件（套），其中3级文物3件（套）。20xx年5月博物馆成立，编制3人。
博物馆设馆长1名，展览部主任1名，外联部主任1名，办公室主任1名。内设历史文物展厅、革命文物展厅、书画展厅、国防教育展厅、成就展厅、廉政展厅。陈列内容不仅包括我旗悠久历史文化、民族文化、旅游文化等，特别是再现了北魏御苑遗址及汪古部元代古城的历史沧桑，为观众了解中旗的历史提供了平台。
博物馆投入使用后，陆续接待社会各界人士免费参观。20xx年，接待各机关团体、企事业单位、军队、学校、社区等单位280余次，参观人数近2万人，受到各界人士的关注和赞扬。要想丰富的人文资源被公众所知，就需我们探索增设互动展览项目和相应设施，更好地满足观众的需求，为察右中旗的经济建设，对外交流做好服务工作。
博物馆在做好日常安全保卫工作的基础上，制定了具体的安全措施。同时，配套完善了一系列安全工作规章制度，制定了突发事件应急预案，并组织人员进行一次消防演练，使安全工作上了一个台阶。并且经常督促检查，针对安全工作特点及时进行调查研究对展厅、库房的线路、电路进行定时检查。及时排除存在隐患。确保了接待工作的正常进行。
当然，在工作中仍有许多不足和需要改进的地方。例如展陈服务水平还有待提高；文物征集，考古工作较滞后。如何常变常新，提高服务水平，打造博物馆品牌文化，让群众反复走进博物馆将是我馆今后为之努力的主要课题。
总之，博物馆只有在学习中发展，在发展中创新，才能紧跟时代的步伐。博物馆作为中旗公共文化体系建设的主阵地之一，将会不遗余力的做好文化宣传工作，争取在今后的工作中有所创新。
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20__年对于我来讲是人生中的一个重大转折点，这一年的7月16日，我来到了建设中的知青博物馆，开始了自己的实习生涯。这次实习为我们从学校走向社会搭建了一个良好的过度平台，在这半年的时间里，我学会了工作，学会了劳动，学会了生活，同时也懂得了团结、沟通与合作。可以说这半年是我收获最多进步最多的半年，我深知自己的进步离不开领导关怀与同事的帮助，在这里向你们说一声感谢。下面，我将本年度个人工作总结汇报如下：
半年的工作当中印象最深的还要属开馆前的那段忙碌而又充实的日子，虽然有些疲惫，但那样的日子却真的值得回味。七月下旬，我亲眼见证了馆里的场景、雕塑等从无到有不断地完善，还亲自参加了开关前期的部分收尾工作，这样的经历让我在日后的工作当中有了一种主人翁的意识，而且也加深了我对知青博物馆的感情。开馆以来，在领导的关心帮助下，我思想稳定，态度端正，努力做好自己的本职工作，作为一名解说员，我深知自己的一言一行都代表着馆里的形象，所以在工作当中，我时刻严格要求自己，努力做到仪表整齐大方，举止端庄得体，微笑服务，礼貌待人，用热情去感染每一位观众。虽然在工作中偶尔也会遇到个别不配合的观众，但是他们却教会了我忍耐与包容，也正是他们让我懂得了尊重他人的同时也在尊重自己。
除了解说工作以外，还要感谢领导的信任，将文物部交给我管理。十一月中旬，经过初步统计，共统计出文物上千件，纪念品上万件，书籍4000余本。其中开馆以来累计接收的文物上百件，在文物库的两次搬迁中，所有文物无一受损，现在针对一些珍贵的或者易损易坏的文物都已做了妥善保管，纪念品、书籍等都已按类别存放。可以说这项工作给了我许多学习的机会，在接受文物的过程中，可以与当年的知青零距离的接触，能更真切地体会他们的知青情结，同时从他们的作品中也不难发现，知青精神很值得研习。
另外还要特别感谢领导将出纳这份工作交给我。对于毫无工作经验的我来说，我知道这更是领导莫大的信任，所以在工作中既有动力，也有压力，但我相信自己会尽努力将工作做好。自9月初接受这项工作以来，我每天都坚持及时收回各项收入，包括门票收入，捐款，纪念品收入，并妥善保管各种票据，包括各大旅行社提成表，出租车提成表以及个别单位的签字条等，争取每一项收入与支出都有理有据，但是由于接手初期，对于工作环节不够了解，在纪念品出库方面虽然有数量上的记录，却没有经手人的签字，所幸纪念品并没有丢失情况，所以在今后的工作中我一定会格外的注意。
激情和汗水成就过去，理性和坚强铸就未来。在过去的工作中，我感到，领导对我的信任，同事对我的支持，自己在思想认识和工作能力上都有了提高和完善。在明年的工作中，我会继续努力，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。为知青博物馆的发展做出自己更大的贡献。
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20__年，省博物馆在以构建“和谐辽宁”和振兴东北老工业基地为契机，强化工作效能为动力，服务社会和开放办馆为思路下，全馆职工共同努力，不畏困难，团结协作，充分发挥主人翁精神，不仅完成了各项工作目标及上级交给的其他任务，而且能够与时俱进，针对国家经济和社会发展的新形势，创造性地开展工作，使辽宁省博物馆获得了跨越式的发展，同时也为辽宁省精神文明建设作出了卓越的贡献。现将今年工作总结如下：
一，业务工作。
（一）保管征集工作。
1.我馆按计划完成__件三级以上馆藏文物的初鉴工作，对本年度鉴定的__件文物建立了档案并进行了编目.
2.在文件保护修复中心的努力下，我馆修复破损字画__件；
3.为馆藏文物建立电子检索数据库，目前已完成__万余件；
4.外借文物__件，收回我馆去年外借文物__件。
5.从__地区征集__文物__件，并已鉴定入库。
（二）社教工作。
1.6月19日，我馆首次展出张学良将军在七十几年前出手救下一批目前世界存量最多、保存最好、质量最高的宋元明清四代缂丝精品。
2.7月1日，正式展出《活力沈阳的辉煌、共产党员的风采——保持共产党员先进性教育图片展》，市委书记张行湘出席开幕式，并参观了展览。
（三）科研活动。
1.完成《__资料汇编》资料搜集工作，并筹备撰写并出版《__研究》一书，年底前完成撰写工作。
2.出版发行《清宫散佚国宝特集》（书法版、绘画版）。
3.举办关于__的学术报告会，邀请了__大学__研究所的__教授和__研究院的部分业务人员参加。
二、队伍建设。
1.为了培养优秀的干部队伍，我馆积极鼓励全体职工参加文化知识、业务技能的学习与培训，支持业务人员参加学术交流，为此制定出切实可行的计划和制度，在物质和时间上给予支持。
2.我馆领导干部积极参加局组织的各项业务学习，并认真撰写理论文章。
3.因为工作需要接收x名大学毕业生，充实了专业力量，并完成了全馆职工职称的评定工作。
三、工作体会。
回顾一年的工作，我们深深体会到：
2.凝聚人气，扩大影响，是博物馆进一步扩展社会服务功能的基本条件；
3.争取领导支持、更新观念、大胆实践，是做好博物馆工作的根本保障；
4.进一步加强博物馆员工队伍建设，不断完善队伍知识结构，是发展行业文博事业的关键所在。
虽然过去一年的工作取得了一些成绩，并且得到了各级领导的充分肯定，但我们清醒地看到：面对行业快速的发展，寻求中国博物馆未来的发展之路，仍是摆在我们面前的一个重要课题。尤其是博物馆在文物精品的征集；布展遗留问题的整改；观众人气的聚集；员工队伍素质与适应文博事业之间的差距等方面仍存在诸多不足之处，仍需我们下大力气，不断提高。
总之，我们不能有丝毫懈怠，更不能有自满情绪，一定要坚定信心，与时俱进，加倍努力，不断增强文博工作服务创新的综合实力，为我省的文博事业作出我们更大的贡献。
在铜绿山古铜矿遗址工作的这段时间里，通过工作、学习和大家的帮助，让我在一个从未接触过的新的领域里，学习到了非常多的知识。
刚来的一段时间里，在讲解中因为知识面太窄，所看书的内容，远远不足以回答游客五花八门的问题。在刚开始的讲解过程当中，会从其它游客那里得知一些内容，偶尔在讲解时，也会掺杂一点道听途说并不权威的东西。虽然没有游客提出异议，但是随着对讲解更深入的认识，再加之知识面逐步拓展，后来认识到这样讲解是极不负责任的。遗址的讲解并不同于山水风景的讲解，应该带着责任感去讲解，不能凭空捏造，任意回答。所以在后来的讲解工作当中，力求真实准确，遇到不知道的问题就会直接告诉别人自己不知道，诚实一般都会被人原谅的。对于自己回答不上来的问题，当查过资料后，自己总会记得特别牢。其实这也是帮助自己增大知识面的一种方法。
虽然学习和讲解的时间尚短，经验也还很浅，但是现在对讲解工作也有了一些很浅的心得。现在就来简单的总结一下自己讲解工作当中的体会。
首先，我觉得良好的心理素质尤为重要。
难的，要勇敢的踏出这第一步。在工作的前两天里，自己开始在遗址大厅及陈列馆里，边看实物边叙述。第三天柯姐要求试讲的时候，虽然讲得不是很尽人意，但是这时候竟能面对游客讲出来了，终于踏出了第一步。看来，这讲解前的心理调整与准备工作都是非常重要的。
在讲解前，我一般都会将个人的情绪调整到最好的状态，在讲解前会放空所有与讲解无关的事情。即使前一刻情绪不是很高，心情不好，也要在最快的时间调整，然后进入状态。情绪是会感染到所有游人的，他们能读出来对他们的热情，也能让他们心情愉快。
其次，我觉得讲解要专心。
讲解当中要各方协调，不仅表情和肢体语言要得体，更重要的是要做到专心讲解，这样才能保证思路清晰，讲解准确。自己所说的每一句话，必须要“走心”。我个人而言，在讲解过程中，有那么几次分了心，差点偏离了自己要讲的中心。所以我觉得专心讲解非常重要，可以说是讲解的核心。特别是游客要求快点讲的时候，那思路更是要清晰，不仅要压缩内容，讲话的语速也在加快。在这种时候，只有专心才不至于突然短路。对于没有要求的游客，一般都会在讲完一段之后稍作停顿，如果没有人提问就继续连贯的讲解。
第三，讲解要做到信息能够共享。
因为每个人的文化背景及素养参差不齐。他们来自不同的地域，有着不同的职业、年龄和兴趣爱好。
讲解的过程中，我力求做到能够信息共享，尽量用简单的话把意。
思表达清楚，力求小学以上文化都会听得很轻松。尽量用自己的话来诠释专业的词汇，尽量深入显出。要让我所讲解的内容，具有良好的传播力。
以上就是我在讲解工作当中的一点心得体会，也是自己的亲身感受。今后的工作当中，我会在各位领导的带领和各位同事的帮助下，一如既往的做好本职工作，同时也会不断的加强个人素养，努力学习，努力提高讲解能力。在对外讲解工作当中，为本单位树立良好的形象。
李
静2011年12月14日。
时间的坐标走近12月，20xx年也将走近尾声。不知不觉中，在博物院担任讲解员已经9个月的时间了。
想想去年的这个时候，我还是一名大学三年级的学生和很多同事一样，第一次走进还未完工但气势恢宏的博物馆，参加了层层残酷的面试、笔试。最后，我非常幸运的和很多同事一起参加了在郫县鹿野苑举行的讲解员培训活动，这一次培训令我受益匪浅。在远离尘嚣、空气清新的优雅环境当中，我站在讲台上完成了自己生平第一次讲解……虽然培训是辛苦的'。但从那一刻起，我仿佛能够感受到“讲解员”这个职业与我紧密的联系在一起，尽管我从没有想过自己会从事这样的一个职业。当然，它给与我的是淡泊、博学和平静的生活理念。
20xx年3月，我正式在博物工作了!身体力行的参与到昼夜奋战180天，我感觉到作为博物馆的一员要具备的素质：家园意识。在这个大家庭里，大家彼此关心，彼此照顾。我也学会了感激，感谢博物馆的领导给了我一个机会，让我在大学还没毕业就拥有了这样一份高尚的职业，让我在工作的同时，能够汲取更多的知识。自从5月9号，博物馆正式对外开放后，我接待过省委统战部部长、美国国会议员一行、国务院参事室等等，从活泼可爱的小朋友，到步履蹒跚的长者……观众来自不同的国家和地区，我们也学会了慢慢的调整自己的讲解方式，讲解内容，渐渐的掌握了应人施讲的讲解技巧。
作为宣教部当中的一员，我也积极投身到各项社会教育活动中，真正的让博物馆成为广大市民的大课堂。其中我参与并主持了龙江路小学、草堂小学暑期博物馆夏令营活动，得到了社会各界的一致好评并被华西都市报、成都电视台的报道……同时，在暑期我也参与主办了“四川博物院第一届小小讲解员”的选拔和培训。作为培训志愿者培训老师，面对可爱的孩子们我倾其所有把自己所知的讲解技巧、文物知识教给孩子们，让他们更加了解中国千年的文化，培养他们的民族自豪感。目前，我已经培养出能够独立讲解展厅的小小讲解员十余名，他们作为志愿者已累计为博物馆志愿讲解130余小时。在刚刚落下帷幕的第二届小小讲解员选拔的活动当中，参与选拔的人数达到了109人，与上次参选的30多人人数翻了三倍。
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