最新上半年烟草专卖工作总结(精选7篇)

对某一单位、某一部门工作进行全面性总结，既反映工作的概况，取得的成绩，存在的问题、缺点，也要写经验教训和今后如何改进的意见等。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？下面是小编为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。

烟草演讲稿

尊敬的.各位领导，评委：

大家好！我作为一名工作了十几年的烟草工作者，应该交通机构工会主席竞聘演讲稿义不容辞地站出来接受组织的挑选。今天我参加竞聘，一是为了以实际行动响应组织通过公开竞聘选拔人才的重大举措；二是为了争取能够在新的岗位上更好地奉献企业，更好地为全集团员工服务。我自信有能力挑起这份重担，请大家考验我。

下面，我将整篇演讲分为个人简历、对岗位认识和工作思路三个部分，分别向大家做一阐述。

1、个人简历

我有十年的财务工作经历和两年的人事干部工作经历。20xx年，我充分利用财务税务专业知识，创新开展薪酬管理，注重沟通协调，积极争取工资计划，搞好工资预算，合理节省个人所得税；用活国家政策，提高统筹管理水平，为职工争取最大利益。可以说，进过十几年的磨练，不管在工作经验和管理能力方面，我都具备了工会主席所要求的综合素质。与此同时，我时刻牢记自己的党员身份，严格要求自己的，扎实肯干。我虽没有轰轰烈烈的大事，但也从未马马虎虎，对待每一项工作我都会尽力做好做精。在以后的工作中，我会发挥自己在这方面的优势，把工作做好。

2、岗位认识

工会作为党领导的在职工中的群众性组织，肩负着连接职工和企业的重任是职工的代言人，如何更好地代表职工的利益，表达职工的诉求是工会的责任和义务。工会主席要密切联系群众，做好调查研究，协调党、政、群团各部门的关系，定期向机关党委和上级工会报告工作，积极争取上级工会的指导，为机关党委决策提供情况。还要有计划、有组织地开展有益于职工身心健康的文体活动，按照机关党委工会的统一安排，搞好各项文体活动及比赛。所以，工会主席竞岗演讲稿这个职位，既是职工的领导又是上级领导的二传手，搞好员工员工和上级领导之间的沟通至关重要。作为工会主席要当好职工的“朋友”，领导的“助手”同时，还要做好分管工作的“主攻手”。

3、工作计划

如果承蒙领导厚爱，让我走上这个岗位，我将做到四个“转变”：

一是转变现有角色，扮好“两种角色”。“三种角色”即“助手、和朋友”。一是当好上级领导的助手。我将做到贯彻党委指示，协助主任做工作主动而不被动，当助手而不甩手。二是当好员工的领导和朋友，制定有效的工作计划，有的放矢地开展工作。

二是转变领导方式，做好工会管理。要努力实现领导方式的转变，克服工作的行政化，要对工作的宏观指导，少一些不切合实际的指挥，突出面对面的检查指导，一般要明确任务标准。对各项工作要实行统一部署安排，集中管理，使之有效地开展工作。

三是转变工作作风，克服不良风气。我将摒弃遥控指挥，等工会主席竞争上岗演讲稿、靠、要等不良风气，努力发扬深入基层、深入职工、深入生产一线调查研究，与职工群众交心交朋友的优良传统，防止和避免蜻蜓点水式的深入、浮光掠影式的调查、走马观花式的工作方法。

四是转变工作方法，广泛发动职工。我认为，传统性的劳动竞赛活动，乃至必要的大型的文体活动该搞的还是要搞，关键是适应新形势，改革方式方法，在活动范围上要讲求广泛性、代表性，组办原则上要坚持业余自愿不作硬性规定和要求，在活动内容上要突出喜闻乐见，丰富多彩，在活动形式上不搞一刀切，提倡多样化。

各位领导、各位评委，几分钟的竞岗演讲，不足以把我详细的工作计划讲清楚。但我深知，如果我有幸竞聘成功，那不仅仅缘于我的激情和胆识、思想和韧劲，更缘于各位领导、评委的信任与期待，因而，我将不负工会主席竞选演讲稿重托，不辱使命，以百倍的信心和努力为职工服务！

烟草演讲稿

各位领导、同志们：

大家上午好，我叫xxx，是烟草专卖局一名普通的配货员，今天我演讲的题目是：xxxx。

小的时候，我虽然不是一个坐在院子里看星星的浪漫女孩，但也曾经数着手指梦想着自己快点长大，梦想着站在七尺讲台上，身为人师。

真的长大了，我却脚步踉跄着迈进了烟草行业的大门，面对自己最初的梦，面对陌生的前路，茫然的找不到追求人生价值的方向。

撒旦曾经说过这样一句话：“色子掷出去了”。我的这颗色子注定要在烟草行业里翻动、前行。

我做了一名再普通不过的配货员。清晨，我们披着朝霞走进配货室，载着客户的期盼，或追着风，或迎着雨，或踏着雪，开始我们一天的行程。穿街过巷，风雨无阻，在发动机噪音的伴随中，把一条条烟送到每一个销售点。一路的颠波，一路的风尘，还有一个个神色各异的人，听着不同观点的闲言碎语，当幕色快要降临，回家吃饭。

我记不得自己是怎么从那个教师的梦想中走出来的，也记不得自己是从什么时候深深的爱上了这份事业。时光荏苒，蓦然回首，在烟草已走过十年的光阴，这十年中虽没有经历过大的风风雨雨，但却经受了考验，锻炼了意志，磨练了性格，从幼稚走向了成熟。

我们的工作，没有轰轰烈烈，没有惊天动地，就像小桥流水，平静舒缓；我们的工作是架起烟草与消费者心与心相通的桥梁，我们肩上不仅肩负起送货的使命，同时也担负着每个商户的利益，作为一名烟草送货员，普通的不能再普通，平凡的不能再平凡，但我坚守着不变的信念，在平凡的工作岗位上以自己的实际行动追求着人生的价值，样品配送准确到户，服务规范着装整洁，客户意见积极反映，差错纠纷冷静处理，客户过激保持理智，违规经营善意劝说兑现着烟草人庄严的承诺：在任何情况下，都要把国家利益、消费者利益高高举过头顶。

“国家利益至上，消费者利益至上”乍一听来，觉得离我们的工作生活很遥远，但静下心来，细细品味，细细琢磨，便觉得它实际上已溶入我们工作的每一天中。

有一次那是我到 送货的第一天，下着大雨，当我们的送货车行驶至 村时，由于雨大，涨水，路况复杂，还没送完货，车就误进了河里，任凭怎么发动，怎样铺垫，就是纹丝不动。雨还在下，水往上涨，情况紧急，单位先后派了三辆车才总算把车拽了出来。这时已是下午三点多钟，车里还有没送完的货，想到客户焦急的企盼，我们顾不得吃饭，就走上了送货的路程。当零售客户接过卷烟，看着我挂着雨水的笑脸时，感动不已地说：“真没有想到，这样的天气你还能来，快！洗一洗，擦把脸，小心着凉。”心贴心，面对面，在辛勤的汗水里，我终于赢得了他们满意的笑容，在真诚的服务里，我终于换来了他们内心的感动。当我们送完货，精疲力竭的回到家，已是晚上七点多钟。但耳边想起客户那简短充满感激的谢谢两个字，感受着自己劳动得到的认可，心里充满着欣慰和喜悦。我们以实际行动努力践行着“两个利益至上”的标准。我们把国家利益、消费者利益高高举过头顶，我们用平凡的服务支起为烟草行业发展努力的理想与信念的天空。

有一位哲人曾经说过：“人生最快乐的事，莫过于看着一件工作的完成。”有人说：“工作使人美丽”。我想首先是因为工作让人快乐，快乐才使人美丽。当你用心工作的时候，工作就带给你快乐。快乐是一种奇妙的东西，当你苦苦去追求它的时候，其实它就在你的身边。

消费者，你是上帝，你们满意，就是我们最大的欣慰。

如果我是小草，就要为大地吐出新绿，如果我是水滴，就要为江河汇成海洋。做为一名烟草的普通一员，我愿在自己平凡的送货中把消费者利益放在头顶，把快乐带给我的每一位客户，我愿在自己平凡的送货中把国家利益放在头顶，像一滴水汇成中国烟草的海洋。

烟草四问心得体会

烟草，作为一种具有悠久历史的植物，自古以来就被人们广泛种植和使用。然而，随着现代科学的发展，人们对烟草的认识逐渐从盲目崇拜转变为对其危害性的深入了解。近年来，烟草问题成为全球范围的关注焦点。在我对烟草四问进行深入思考和探索的过程中，我得到了一些重要的心得体会。

首先，烟草四问使我认识到，“为何吸烟会成为一种社交活动？”问题的背后蕴含着人们对与他人建立联系和融入社会的需求。烟草的吸食行为往往伴随着社交活动，人们在互相分享烟草产品的同时，也借此机会与他人拉近距离。然而，这种社交模式却常常让人们忽视吸烟的危害性，使吸烟成为一种被社会认可的行为。因此，我们需要反思自己对社交活动的理解，并教育他人关于烟草危害的知识，以减少吸烟对健康的影响。

其次，烟草四问帮助我认识到，“为何依赖烟草的人难以戒烟？”问题的本质在于烟草中所含的尼古丁成分对人体产生的依赖性。尼古丁不仅能够刺激人体的神经系统，产生快感和放松感，还能够引发戒断综合症，使戒烟过程变得更加困难。此外，长期吸烟还会导致身体对烟草的适应性增强，进一步加剧戒烟的难度。因此，戒烟需要坚定的决心、科学的方法和社会的支持。当我们了解到戒烟的困难性之后，应该给予吸烟者更多的理解和帮助，而不是批判和指责。

第三，烟草四问使我认识到，“为何烟草广告还未禁止？”问题的背后体现了利益和道德之间的矛盾。烟草行业的巨大利润使得它们拥有大量财力和资源来进行广告宣传，吸引更多的消费者。然而，这些广告往往美化了吸烟的形象，无视它的危害性。禁止烟草广告对于保护公众健康至关重要，但也会对相关产业带来巨大的冲击。因此，解决这一问题需要政府、社会组织和商业界的共同努力，以寻求既能保护人们健康又能考虑到利益问题的平衡点。

最后，烟草四问使我认识到，“为何吸烟对健康有害？”问题中所隐含的真相。众所周知，吸烟会增加患上多种疾病的风险，包括心脏病、癌症等。烟草中所含的有害物质不仅对吸烟者自身健康造成危害，还会对周围的人产生二手烟的危害。除此之外，烟草种植和加工的过程也会对环境产生重大的破坏。因此，我们每个人都应该提高对于烟草危害的意识，坚决拒绝吸烟，并呼吁社会各界采取更加有力的措施来减少烟草的使用和推广。

总而言之，通过对烟草四问的思考和学习，我们能够更好地认识到烟草对人体健康和社会的危害性，以及人们吸烟的动机和依赖性。在这个过程中，我们应该承担起自己的责任，通过教育宣传和个人行为的示范来减少烟草的使用和推广，从而构建一个更健康、美好的社会。

烟草基础心得体会

烟草作为一种传统的文化遗产，历经几千年的种植和发展，成为了现代人们日常生活中不可或缺的一部分。随着对烟草业的认识逐渐加深，我对烟草的基础知识也有了更深刻的理解和体会。在此，我想分享我对烟草基础知识的一些心得体会。

第二段：烟草的种植

烟草的种植是整个烟草产业的基础。在学习烟草基础知识时，我发现烟草的种植不仅涉及到土壤、气候等自然因素，还与种植技术、病虫害防治等因素密切相关。了解烟草的种植，能够摸清每一步的繁琐工序，以及各种环境需求的影响，从而加强品质控制，提高烟草产品的质量。

第三段：烟草的加工

烟草的加工对烟草的口感、气味和颜色等方面产生着极其重要的影响，在烟草的基础知识方面，加工技术也是值得重点关注的。了解烟草的采伐、发酵、膨胀、风干和整理等全过程，不光可以更好的掌控烟草的品质，还能了解烟草的进口加工标准，避免烟草仓储、运输的风险，提高生产效率。

第四段：烟草的市场

除了烟草的种植和加工，烟草的市场也是烟草产业不可或缺的部分。烟草的市场包括烟草消费市场和烟草原材料采购市场。掌握烟草市场变化趋势，关注烟草行业的政策动向，熟悉烟草原材料的生产和使用状况，都是烟草基础知识的重要组成部分。明确烟草的市场定位和目标对象，针对市场需求合理调整生产策略，才能取得更好的经济效益。

第五段：结语

总之，烟草的基础知识是烟草产业运作的基础。了解烟草的种植和加工过程、市场变化趋势等方面，能够帮助我们更好地从事烟草产业，并不断提升产业的竞争力和发展前景。在这个过程中，我们也要注意烟草行业的风险和挑战，并进行适当的应对和调整。只有不断学习、进步，我们才能更好地为未来的烟草产业发展奠定坚实的基础。

烟草入行心得体会

作为一个新手，最初接触到烟草行业，我感到非常新奇。随机阅读一些相关书籍和资料，涉猎烟草文化、品牌、历史、卷烟、滤嘴等参数，还有消费者吸烟习惯、国家烟草公司等方面。最初最深的感受便是，烟草行业是如此的庞大、复杂，而且处处充满挑战。

第二段：挑战与反思

在烟草行业中，销售额、团队协作等方面的挑战层出不穷，任何一个环节出现问题都可能导致销售下滑。我需要不断学习、实践和反思，每次会议结束后，我都会对自己和团队的工作进行总结和分析。从中我明白，反思对提升工作能力有着非常大的帮助。

第三段：沟通的重要性

在销售环节中，沟通能力是非常重要的。不同时期，不同文化背景的客户之间，需要用不同的沟通方式来取得有效的沟通，满足客户需求。同时，在督促下属，向上汇报等方面也需要良好的沟通能力。在日常工作中，我始终坚持不断提高自己的沟通能力，并帮助下属提高沟通能力。

第四段：诚信经营

在产品销售过程中，要始终坚持诚信经营。我们所售卖的是一种文化、一种信念和一种品牌，需要我们把握细节，做到精益求精。同时，在竞争激烈的市场中，诚信经营也能够吸引更多的目光，提升企业形象。

第五段：个人成长

在这个行业中，不断学习、掌握岗位技能、严格遵守法律法规以及不断反思自身能力，都是个人成长不可或缺的部分。通过此次入行，我逐渐认识到自己的不足和缺陷，让我更加努力去学习，不断提升自己。

总结：通过在烟草行业的实际体验，我深刻认识到，烟草销售这个行业不仅需要专业知识以及各种技能，更关键的是良好的沟通能力，以及正确的做事态度和价值观。不断反思自身能力，从他人身上汲取经验教训，以及坚持诚信经营，才能让自己在烟草行业不断成长，赢得更多客户和市场。

烟草申请书

临夏市烟草局：

本人索继林，现居住于临夏市环城西路，目前因无业在临夏市南滨河路牛津河大道中安商务宾馆旁经营一食杂店，此地段因过往行人较多和周边有大量开发项目建设工地等商业场所，经常有消费者咨询卷烟零售业务，对卷烟需求较大，因此，本人特向贵局申请办理《烟草专卖零售许可证》，本人保证守法经营，遵守公司相关规定，积极配合烟草专卖局开展的各项工作，望贵局相关部门给予办理为盼！

申请人：

20xx年8月12日

烟草客服心得体会

烟草客服一直被认为是一个非常特殊的工作职业，需要处理大量的来电来访服务请求。作为一个烟草客服员，在处理日常工作中，我收获了很多关于客服的实践心得。这些心得对于提高工作效率、改善客户体验、提高客户满意度具有非常积极的作用。

第二段：细节处理

在处理来电或来访服务请求的时候，我们需要关注每一个细节，以确保处理客户的问题或疑问。这个过程中，针对不同的服务请求，客服要学会采取不同的沟通和反应策略，以最大限度的保证客户和工作效率。处理客户的服务请求是一个需要经验、技能和匠心的细节工作。

第三段：流程管理

烟草客服的工作流程层次性很强，因此，对于客服员来说，流程管理尤为重要。在实践过程中，我们需要制定详细的工作计划，明确服务的要求和目标。此外，将相关部门协调好，为客户提供全面的服务，加强流程和工作效率。

第四段：人际沟通

作为烟草客服员，与客户沟通是必备的技能。客服员需要用普通人能听懂的语言，向客户发表信息，并从客户的角度出发，为客户提供更专业的服务。在沟通过程中，需要理解和尊重客户的想法，关注其情况，帮助他们解决燃眉之急，并可能转化为忠实的品牌客户。

第五段：总结

作为一名烟草客服员，我的实践经验是非常宝贵的。在客服工作中，处理细节、流程管理和人际沟通技巧是非常重要的。通过超越客户的需求和满意度，我们可以大大提高客户的信任度和品牌忠诚度。总之，在日常工作中，不断挑战自我，并灵活运用这些心得，是提高工作效率、增强客户体验和提高客户满意度的关键因素。