公司是一种商业组织,它可以在市场上买卖产品和服务,实现利润最大化。以下是一些公司管理方面的专家观点和建议,供大家参考借鉴。
20x年是新的一年,也是新的开始,同时也面临着转正问题,也会有相应的任务划分,当然也要面临着诸多的考核,所以一定要多了解产品信息,客户信息和周边知识,以提高自己的谈资。这样也就不会碰到客户不知道说什么,也不会遇到像之前只是简单的推销产品了。
同时面临着下一年的工作任务,我也知道销售人员的一言一行代表着公司的形象,所以更要提高自身的素质,以高标准要求自己,在高标准的基础之上更要加强自己的专业知识和专业技能。同时也根据自己所管辖地区的具体情况,做到以下几点:。
1、认真学习、努力提高。
可能工作初期遇到了一些困难,自己学习缓慢,对产品不了解……但是这都不是理由,所以接下来的工作中必须要大量学习产品的相关知识,以及销售人员的相关知识,这样才能在时代的不断发展变化中不被淘汰。同时也因为我们的工作也在随时代的变化而不断改变,所以想要适应这份工作,唯一的方法就是加强自己的学习能力和为人处事能力。
2、安排出差,电话辅助。
很多客户对于电话可能不大认可,所以电话沟通对于一些客户和订单来说就稍显困难。所以电话沟通只是销售工作的一部分,对于有意向但是又拿不下来订单的也应该安排出差拜访、送礼、请客户吃饭……只要是了解到的意向客户,一定要尽最大能力抓住订单,决不可让到手的意向丢失。
3、多方交流,查漏补缺。
初到公司,由于对公司不是很了解,对于新同事、新知识比较陌生,自己表现可能会显得稍有胆怯,虽然自己未意识到,但是让别人看着也是非常不好。在同事的帮助之下,渐渐的有了认识和了解,可能改变的比较慢,也让领导着急,所以这方面自己今后应该多加注意才是。同时作为销售人员,虽然还未转正,但是也知道自己的任务和职责,所以也一直在严格的要求自己,努力做好自己的份内工作。虽然出了两个小单子,由于自己学习有些缓慢,也让领导这边费了不少心,被领导指出之后自己也也深刻认识到了严重性,所以接下来的工作中,一定加快工作步伐,努力赶上以前的进度,跟上公司的步伐,不给公司拖后腿。
我认为:勇于承认缺点和不足并正确认识,在以后的工作和生活中不断加以改进,对于自己来讲是开展好工作的前提和保证。也深知道,作为销售人员必须要有一定的抗压能力,同时也要做到勤奋努力,一步一个脚印,注意细节问题。对待本职工作和部门领导交代的每一件事都认真对待、及时办理,不拖延、不敷衍。
以上就是我今年的工作总结,希望自己在今后的工作中,能够突破、完善自己,不给公司拖后腿。也很感谢部门领导的正确引导和公司同事的热心帮助,也感谢公司提供的这么好的一个平台,所以一定不负众望,努力干好销售工作。
2、规划产品的年度发展方向,负责制定新产品年度具体计划(花色、定价、渠道等);。
3、对所负责的产品进行市场调研并进行分析,提出产品改进计划;。
4、对产品的设计、工艺、包装、渠道、定价、上市等过程进行全程监控;。
5、对产品在不同阶段出现的问题进行记录并进行处理;。
6、对产品品牌和产品成本进行管理;。
8、优化产品组合,淘汰不合适产品,提升产品价值;。
9、协助领导完成有关产品开发的其它工作;。
10、主导产品的'安装施工以及后期养护负责,制定标准流程、施工规范书及相关部门制度。
1、全日制本科以上学历,市场营销、企业管理、设计等相关专业;。
2、八年以上产品运用与管理经验,对复合材料、玻璃、木材等材质熟悉;。
3、熟悉复合材料的行情、趋势与新品开发等,对建筑材料有较为深刻的认识。
4、学习、钻研、热心、事业心。
作为公司的一名销售助理,其岗位职责有哪些如果你想撰写销售助理岗位职责,敬请参考以下这则公司销售助理岗位职责。
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的`制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳市场行情、价格,以及新产品、替代品、客源等信息资料,提出分析报告,为部门业务员(制度职责大全业务员)、领导决策提供参考。
4.协助销售代表(制度职责大全销售代表)做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
5.负责客户、顾客的投诉记录,协助有关部门妥善处理。
6.协助部长做好部内内务、各种部内会议的记录等工作。
7.逐步推广使用电脑信息系统处理营销资料,妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
8.完成公司销售经理(制度职责大全销售经理)临时交办的其他任务。
4、在职责范围内有效处理、控制案场突发事件,维护开发商声誉和利益。
6、根据项目目标调查和分析,对项目的持续操作提供可靠的.市场分析。
2、反应敏捷、表达能力强、具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力。
3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识。
4、有责任心,能承受较大的工作压力,有团队协作精神,善于挑战。
2)总结及跟踪活动后续的报告及效果,并对其进行评估;。
3)根据公司的战略及需求,制定相应项目企划案并开展实施;。
4)搜集、分析市场及行业信息。
1)市场、经营管理类专业,或有市场及企划活动开展相关经验者优先;。
3)善于独立思考,有较强的协调、组织、计划及管理能力,有创新挑战意识;。
4)熟练操作office办公软件。
5)能够适应短期出差。
2、协助业务人员妥善处理客户抱怨。对客户反馈的意见进行及时传递、处理;。
3、整理准备业务人员所需资料,如文件、材料、样品、彩页、色卡、料头等;。
4、负责本部门有关资料、文件的收发以及分类归档,准确无误地填制各类报表和表格;。
7、汇总业务人员每月的出勤、出差天数,以便对业务人员进行考核;。
10、.每个月度对合同履行,资金回笼,业务费支出情况进行统计和上报;。
13、建立客户档案管理体系:包括联系人、问题、合同明细等;。
14、与物流部门密切沟通,了解产品发货情况;。
15、根据公司的营销政策建立发票预约机制,做到发票开出已否心中有数,有据可查;。
16、依据公司营销管理制度准确有效开展业务人员销售费用的核算、管理、服务,
如出差费用的结算、报销、提成的核算等工作;。
17、与财务人员做好发货、回款情况的对接;。
18、与本公司财务人员及客户单位做好对账业务工作;。
19、负责内外来访人员的接待工作;。
20、参加会议并负责做好会议记录、整理工作;。
21、完成领导交给的其他任务。
工作权限。
1、对业务人员考勤有监督权;。
2、对办公用品及消耗品有申领权;。
3、对客户合同履行情况有询问权。
工作关系。
1、公司内部:销售、财务、生产、技术、人力;。
2、公司外部:所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传。
销售代表是销售的前沿窗口,直接面向客户,服务于客户,要随时保持良好的仪态、仪表,良好的服务意识和服务质量,充分展现优秀企业的窗口形象。
通常的工作流程如下:。
对客户的售前服务--《客户登记表》的记录--客户准备定房前填写电脑录入单--为客户签定单--建立并不断补充、完善自己的客户档案--销售情况的记录--定单换合同(格式化合同经部门审核,特殊合同经有关部门与管理者代表进行合同评审)--填写《销售日报表》--交合同给主管--填写和录入《工作日志》--对客户的售后服务(包括工程变更、转让、更名等)。
1.对客户的服务。包括:a.售前服务(客户下定单之前):客户的接待,环境、配套、户型、工地现场及公司发展的诚恳介绍,;b.售后服务(客户购房之后):反映和解答客户提出的疑问,征求客户对公司、对自己的意见、建议,向客户通报工程进度,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦,邀请客户参加公司举办的活动。积极向相关部门反映客户入住后的想法、困难,配合物管公司向客户解释和解决客户的困难,邀请客户参加公司举办的活动,与客户分享公司和自己取得新成绩后的喜悦。
2.对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸;对房屋的介绍从大环境到小环境,到户型,从公司到公司领导应娓娓道来,详简得当,语言规范、高雅,条理清楚,特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户。
3.《客户登记表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户登记表》,注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等,以备日后查询。《客户登记表》应依次填写、不留空格,如发现有蓄意不规范填写者,将处以20元-100元的`罚款,累计违规三次者予以除名。
4.销售代表在客户做出购买决定时要及时报告主管(如主管不在,告之经理)关于客户姓氏、预定或合同、户型、位置等情况,同时填写电脑录入单进行确认,由经理助理或主管变更《售房状况一览表》,并及时告知其他销售代表。
客户是否购、退房以定单(定金)为准,或由主管视具体情况调节,如发现有为售房而欺瞒同事、客户、主管的将处以50元-100元罚款,并且该已售房的提成充当集体活动经费,或由主管视情况贴补给另一位销售代表。
《售房状况一览表》由经理或经理委派人员掌握,销售代表不得擅自改动,否则处以1000元罚款。
5.签单。包括预定(订)单,合同,补充协议、花园协议、客户档案。签定单有签单销售代表,复核销售代表,主管助理接单后进行最后复核,签合同按格式化与特殊合同进行分别评审。签定各项内容不得有误,一处有误轻则各责任人罚款50元,重则各责任人罚款1000元并承担相应的经济及法律责任,公司不承担由于工作人员的失误而造成的任何损失。
6.《销售日报表》的填写。销售代表在给客户办理完定、退、换房手续的当天要填写《销售日报表》,详细载明客户姓名,定、退、换房的位置,定、退、换房单的形式(预定,合同,或预定换合同),已签定合同的要载明合同金额,付款方式(包括付款方式的改变),以便主管做销售统计。
以上各款漏写、误写的,每一套房罚款50元,如造成房屋重复销售而未产生严重后果的罚款1000元,造成严重后果的处以1000元罚款并自行承担一切经济及法律责任。
7.销售情况的记录。销售代表应建立自己的客户档案,并非常清楚自己的客户情况及销售情况,以便对客户进行售后服务,包括客户姓名、合同编号、订房的位置、嗜好、家庭基本情况、购此房的原因、对公司认识、对自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填写及录入。销售代表每天下班前填写好《工作日志》,注明当天个人定、退、换房情况、新客户的信息来源、客户的意见、个人的建议。
《工作日志》中咨询电话数量是指未曾来访的客户通过报纸广告、朋友介绍等打来的电话数量,非老客户的咨询电话。
《工作日志》的填写及录入中有关定、退、换房的内容不得有误,否则,每一个数据有误轻者将予以50元处罚,重者将予以500元处罚并自负由此产生的一切经济后果。
9、工程变更。
时间要求:项目未竣工之前或经工程部通知仍可进行变更前,在客户缴纳房屋首付款之后,如果客户在此时间内提出,但由于销售代表的原因导致变更要求未及时记录,及时反馈给工程部,由此造成的损失(包括变更费用)由该销售代表承担。
程序:.客户提出变更--销售代表填写《工程变更通知单》,必要时附图--销售代表签字--技术部签字--工程部签字(分土建、水电工程师及工程负责人)--预算部签字,确认费用--客户签字认可变更内容及缴纳费用--销售经理签字--及时(最晚不超过两天)将变更单送至相关部门及客户手中。
《变更单》一式五份,由销售代表详细记载客户的要求,分别由技术部、工程部、预算部、销售部、客户各执一份,每份均须有销售代表、技术部、工程部主管、预算部主管、客户、销售主管五人签字认可。销售代表在未得到技术部或工程部及销售主管三方书面认可前不得承诺客户(包括口头上),有违背者将自行承担一切经济责任,未发生不良后果的扣50~200元作警告性处理。
10、保持工作环境的卫生、有序。保持售楼处、销售办公室的环境卫生,是销售代表的重要工作之一,要随时注意在送走客户后清理纸杯,将桌、椅、资料等办公用品归位,摆放整齐有序,当日值班代表还要负责维持桌面、地面、沙盘、烟缸等的清洁,发现模型有歪、斜等现象时,应及时整理,如在销售经理提醒下完成则对在场销售代表及当天值班人员进行20元的警告处罚。
11、销售代表有义务为客户做好售后服务,包括带客户上工地参观,介绍公司发展情况,催交房款,带客户到财务部交款等。任何销售代表不得以不是自己的客户为由拒绝为客户服务,一经发现情节恶劣者将予以除名。
12、向客户催收房款是销售代表的重要任务之一。月末经理接到财务部催款通知单后要及时通知各销售代表,由销售代表选择适当时机用电话或其它方式委婉通知客户。
销售代表应在接到催款通知的当天与客户取得联系。客户用支票付款时,销售代表应告知客户在银行回单一联用铅笔注明客户姓名、房款、气费金额,客户用电汇、信汇方式付款时,销售代表应告诉客户在汇款的同时把汇款复印件寄给自己,并在接到复印件时立刻将之交给财务部便于核查帐目。
3、在财务erp系统中对相应流程进行监管、审批;。
4、负责每月报税工作;。
5、费用审核、归集;。
6、生成并提供相关财务数据;。
7、门店、仓库监盘,确保盘点数据的准确性并对异常状况追查原因并协调解决差异状况;。
9、负责财务资料的归集、归档工作;。
10、出库商品的单货复核,出货商品的物流监控。
直接下级:外贸跟单员。
本职工作:负责全面公司中国大陆以外客商管理。
工作责任:
(一)正确掌握市场。
1、定期组织市场调研,收集市场信息,分析市场动向、特点和发展趋势。
2、收集有关洗化行业信息,掌握洗化行业市场的动态,分析销售和市场竞争发展状况,提出改进方案和措施。
3、负责收集、整理、归纳客户资料,对客户群进行透彻的分析。
(二)确定销售策略,建立销售目标,制定销售计划。
1、完成公司下达的销售任务为目的,确定销售目标,制定销售计划。
1、监督计划的执行情况,将销售进展情况及时反馈给总经理。
2、根据项目的卖点(卖点是可以创造的)和目标客源的需求制定媒介的总方向和总精神。
3、完善国外市场营销策划方案,制定执行系统并监控执行结果。
(三)管理销售活动。
1、制定销售管理制度、工作程序,并监督贯彻实施。
2、营销队伍的组织、培训与考核。
3、客观、及时的反映客户的意见和建议,不断完善工作。
国外销售部总监的主要职责是组织、安排、落实销售部的各项工作。领导完成项目销售工作。
具体内容分为以下几项:
(一)负责国外销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责国外销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责国外业务员工作行为,形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责国外销售部销售业务管理:
1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、定期组织安排洗化行业国际市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、协调配合国外业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、组织每周销售例会,总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件,完成公司交办的其他工作任务。
(六)做结佣函,每月统计销售人员佣金、工资情况,列明细表。
协助总经理负责处理并完成每日的行政事务工作。具体工作职责如下:
(一)每日10:00前完成前日来电、来访的确认工作,如发现问题汇报总经理。
(二)每日11:00前完成媒介信息更新,新品上窗工作。
(三)每日下午17:30前完成当日白班作业的汇总工作。
(四)常规工作如下:
1.负责国外客户合同的使用控制及归档保管。
2.负责每日的记帐。
3.负责复审每日客户询盘,定性,管理,跟踪。
4.负责国外销售部的排班及考勤管理、记录。
5.负责审阅会议的记录、文稿撰写等工作。
6.负责填写工作日志、销售日报及销控表的核对和填制、销售统计工作。
7.负责销售部办公用品的管理。
2.根据部门战略,制定团队销售策略及开拓计划,推动并确保相应计划、目标的达成。
4.负责销售团队运营管理,打造团队文化及针对性的人员培养计划,打造铁军团队。
5.多年效果广告工作经历,对流量平台、内容平台及效果运营有个人见解。
任职资格:
1.本科及以上学历,至少3年以上互联网行业销售经验,2年以上管理经验。
2.有美妆、3c电子、家居建材、母婴、生活服务、服饰鞋百等行业相关经验,对部分行业精通,具备一定跨行业通识,有一定的行业知识方法沉淀。
3.对整体销售流程和公司产品组合理解深刻,精通所负责售卖的商业化产品,清晰了解竞品销售思路和动态。
4、能够设定明确目标,有序开展行动计划,激励认可团队成员并给予建设性反馈,提升个人及团队绩效。
5、有较强的沟通能力,学习能力,抗压能力,分析与解决问题的能力;对外部变化保持敏感,并自我调整灵活应对;持续学习,确保以最快的速度进行自我提升应对挑战。
年薪范围:12k-20k。
职责描述:。
1.制订分公司及各机构业务发展策略与规划;。
2.根据市场及分公司发展情况,制订各机构年度任务及保费目标;。
3.落实各机构的销售人员管理,确保其符合公司以及保监部门的'规定;。
4.督导各机构业务发展与管理,推动各机构完成各项业务指标;。
5.控制各机构销售费用使用与管理,确保其符合公司以及保监部门的规定;。
9.不断培养与提升员工专业技能,考核员工工作情况;。
10.总经理室交办的其他工作。
任职要求:。
1.统招本科及以上学历,金融类、市场营销类等相关专业;。
3.熟悉车险、财产险产品知识、制度流程;。
4.具备优秀的组织推动及沟通协调能力。
3、销售收入按产品、区域、渠道、业务人员分类编制报表;。
4、销售费用的审核、核销及分析;。
5、每月物流服务费的审核与提报;。
6、核算销售人员工资、提成,并及时报送签批;。
7、定期与客户进行往来款项的.核对,保证销售往来的准确无误。
2、销售团队管理,人员管控;。
1、有大型药企销售管理经验,有营销总经理经验;。
2、操作销售盘子10亿以上;。
3、统招本科及以上学历;。
2、销售团队管理,人员管控;。
1、有大型药企销售管理经验,有营销总经理经验;。
2、操作销售盘子10亿以上;。
3、统招本科及以上学历;。
4、45岁以内。
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